Avis sur McDonald's
📌 42 Av. Thiers, 33100 Bordeaux
💬 1579 Avis
Avis sur McDonald's à Bordeaux
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Rey.u
Le 19/03/2024 à 12:58
Parfait j’adore me faire insulter de gros par là grosse serveur. Elle l’a ramené alors qu’elle ressemble à un bigmac. La prochaine fois y’a bagarre. Ps je met une étoile car je peux pas mettre 0
Maxime.h
Le 15/03/2024 à 15:43
Parfait, vraiment incroyable
Trite.i
Le 06/03/2024 à 11:50
Odeurs étonnantes, erreurs de commande et manque de professionnalisme ponctueront votre expérience dans cet établissement.
LORD.
Le 04/03/2024 à 20:55
Le McDonald's est meilleur que ceux de la région bordelaise, toujours propre. Cependant, il est bondé à l'heure du déjeuner, donc il est très compliqué de manger. Cela reste un bon McDonald's, mais c'est pareil que les autres.
Catherine.i
Le 02/03/2024 à 11:37
Calme et propre serveuse agréable
clement.i
Le 15/02/2024 à 14:53
Génial, les burgers sont bon et chaud, les serveurs agréables et les commande rapides. Je valide
Charlotte.a
Le 15/02/2024 à 14:52
Ambiance sympa, produits de qualités
Carole.e
Le 15/02/2024 à 14:04
Je n'ai jamais vu un Mc DO aussi sale ! Les portes vitrées n'ont certainement jamais été nettoyées, on ne voit pas au travers. Il y a du scotch sur les fauteuils, une odeur de renfermé à l'intérieur. Et pour les plats, les frites toutes molles, et pas de salade proposée dans les menus. Ce Mc Do est loin d'être éco responsable !!!! Il n'y a que le personnel et le service qui était convenable. Je n'y retournerai pas.
Luxia.e
Le 11/02/2024 à 23:26
Employés agréable mais la cuisine laisse vraiment à désirer : frites froides, cbo écrasé, boissons taille moyenne au lieu de grandes, wrap ranch sans salade et presque sans sauce, à l'inverse un big tasty demandé sans tomates mais il y en avait quand même, aucune sauce dans la commande sur les 4 sauces payées en plus... c'est dommage au vu des prix qui ont beaucoup augmenté. Je comprends qu'il est désagréable d'être au travail un dimanche soir mais il faut faire un minimum attention surtout vu le peu de clients qu'il y avait
Benjamin.
Le 10/02/2024 à 22:21
McDonald's dans l'ensemble assez sale. Les pieds de certaines tables sont mal fixés, rouillés. Le sol et les tables ne sont pas nettoyés assez souvent. Le personnel, sympathique, semble faire de son mieux.
Gazda.h
Le 31/01/2024 à 21:00
C'est du n'importe quoi de faire un compte sur internet pour commander merci je commanderai plus
Romane.a
Le 28/01/2024 à 13:21
Très bonne expérience je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 👍 Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Anais.o
Le 25/01/2024 à 21:22
Pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous apprécions beaucoup que vous partagiez votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre visite a été "pas mal" 😊. Cela dit, nous recherchons toujours des moyens d'améliorer et de dépasser les attentes de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau et nous permettons de vous offrir une expérience encore meilleure. Passez une bonne journée, L'équipe du McDonald's Avenue Thiers.
Clément.o
Le 24/01/2024 à 14:20
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire "Très bien" ⭐ On espère vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Psg.
Le 23/01/2024 à 19:41
J’ai jamais senti une odeur, comme dans ce McDonald’s, McDonald’s, très sale odeur infecte de toilette. J’ai été plusieurs fois pour voir malheureusement toujours pareil, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'odeur dans notre restaurant ne vous a pas convenu. Nous nous engageons à maintenir un environnement propre et agréable pour tous nos clients. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Bruno.o
Le 23/01/2024 à 13:15
Temps d'attente pour voir son plat tro long le personnel es pa réactif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement a été entachée par un temps d'attente prolongé. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité pour vous servir rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Isabelle.u
Le 22/01/2024 à 17:11
j'aime ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Roseline.i
Le 17/01/2024 à 20:47
Le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roseline, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour sur notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Deborah.o
Le 13/01/2024 à 19:48
Repas froid, pas cuit, il manque des choses à la commande. Je ne le déconseille pas !!! Très déçue de ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Clément.
Le 13/01/2024 à 19:31
Des oublis dans la commande qui est en plus froide en click & ready
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que les produits étaient froids. C'est loin de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
opale.i
Le 13/01/2024 à 14:17
Les équipiers sont toujours polis et gentils, cependant il manque toujours systématiquement quelque chose dans les commandes à emporter… frites, boisson, sauces et même parfois Burger 🤯. Quand je vérifie avant de partir et que je le notifie ils rectifient toujours mais si j’ai le malheur d’oublier c’est pour ma pomme. Le poste d’emballage commande devrait être plus minutieux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Opale, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a traité avec courtoisie et respect. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point c'est frustrant et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Maëna.e
Le 05/01/2024 à 23:57
Super ambiance avec Jaja ! Qui est super sympa ! Il en faut d’autres comme ça ! Par contre propreté à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëna, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur Jaja, nous sommes ravis qu'il vous ait plu 🌟 Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
yaem.o
Le 05/01/2024 à 19:59
bonjour c'etait pour vous informer que j'ai trouver des ongle des pied dans mon menu maxi best of big testy frite coca en plus des ongle de pied dans mon burger g trouver des poile de couille de cedric groslar
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous allons mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Vincent.r
Le 03/01/2024 à 17:57
Ça fait 2 fois que je viens en 1 semaine, le constat est le même à chaque fois, les hamburgers sont hyper bien présentés et le service au top (peu d attente et hôte/sses courtois). Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour vos 5 étoiles et vos retours positifs sur nos hamburgers et notre équipe ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Rosalba.a
Le 02/01/2024 à 14:25
Toilettes pas au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalba, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que nos toilettes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jean-philippe.A
Le 21/12/2023 à 15:17
Quelques squatteurs mais bonne réactivité sur les commandes contrairement aux quais. J'adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la réactivité de nos services. 🎉 C'est toujours un plaisir de voir que nos efforts pour offrir un service rapide et efficace sont appréciés. Nous tenons à vous remercier pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience que nous souhaitons de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
T.
Le 17/12/2023 à 22:49
En livraison, aucune sauce dans notre commande qui était assez conséquente. Nos sandwichs et frites/potatoes ont été mis en vrac dans un seul sac. Y’en avait partout. De plus tout était raplapla et rassis ! Super ! De mieux en mieux ! ! Le mac do de Thiers benauge ne vaut pas un clou !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande livrée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'état de vos sandwichs et frites/potatoes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Billy.n
Le 10/12/2023 à 19:59
Pas de choix végétarien, aliment pas cuits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix végétarien et la cuisson des aliments. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Olivier.a
Le 10/12/2023 à 19:27
La qualité est en baisse, la présentation des hamburgers sont horribles ça ne donne pas envie surtout pour le prix payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité et la présentation de nos hamburgers ne vous ont pas satisfait 😔 Nous prenons en compte votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Laleh.A
Le 05/12/2023 à 12:19
Rapidement servi. Les frites étaient chaudes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos frites. 😊 Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une expérience encore plus satisfaisante. Peut-être une note de 5 étoiles la prochaine fois ? L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Cornélia.
Le 03/12/2023 à 18:22
Ils sont super gentils, grosse force à eux parce que ils se font super mal parler par les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cornélia, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Merci pour vos 5 étoiles et votre soutien 🙏 Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
John.
Le 27/11/2023 à 23:51
Deux fois d’affilée que je commande et qu’on ne me livre pas. Au téléphone « oui la commande est partie » et quand je rappelle « on a eu un bug système allez vous faire rembourser en envoyant un mail » alors que ça ne fonctionne pas. De plus ils oublient toujours des trucs quand on commande et qu’on a la chance d’être livré. Une honte. Il faut supprimer ce McDo définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces incidents très au sérieux. Notre objectif est de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble clair que dans votre cas, nous n'avons pas atteint ce standard. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre les problèmes techniques qui ont pu causer ces désagréments. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire compte afin d'améliorer continuellement notre service. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Clara.e
Le 26/11/2023 à 15:26
Dommage… J’ai commandé en livraison à la maison, lors de l’arrivée du livreur, pas de codes, obligé d’appeler le service et attendre au moins dix minutes. Lors de la commande, pas d’infos sur un certain code. De plus j’ai reçu un coca presque transparent, aucun goût et non pétillant. Je n’est jamais vu ca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que la livraison et le Coca-Cola n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de ces problèmes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir, nous serions ravis de vous montrer que nous pouvons faire mieux ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Azlog-JL.
Le 24/11/2023 à 23:01
Service agréable et de qualité. Très bien reçu de la part d’une Jahhyane
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif concernant Jahhyane. ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jules.n
Le 21/11/2023 à 23:32
Une honte ! Le restaurant ferme plus d’une demi-heure avant l’horaire initiale de fermeture et refuse de nous servir même en click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les horaires de notre service. Nous comprenons que cela ait pu perturber vos plans et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et c'est avec grand plaisir que nous espérons vous recevoir à nouveau dans des conditions plus favorables. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lilou.u
Le 19/11/2023 à 23:46
Commandes en menu reçues sans frite et sans sauce. Ne repondent pas au téléphone. J'ai payé pour avoir la moitié de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en prenons note pour améliorer nos services. Concernant le fait que nous ne répondions pas au téléphone, c'est une situation exceptionnelle qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous servir à nouveau et mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite chez McDonald's Avenue Thiers.
Cyril.u
Le 19/11/2023 à 20:41
Attendre plus de 20 minutes pour un menu et seul le coca est préparé, ça choque personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre temps d'attente a dépassé vos attentes lors de votre dernière visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous avons à cœur de fournir un service rapide et efficace à tous nos clients, et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Soyez assuré que nous allons tout mettre en œuvre pour éviter qu'une telle situation se reproduise. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite chez McDonald's Avenue Thiers.
Le.r
Le 19/11/2023 à 17:54
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 pour ce Mc Do. Après 10min d’attente au drive piéton sans que personne vienne, je rentre à l’intérieur de ce restaurant sale, 1 seule borne en marche sur les 10, Plus 30min d’attente pour commander, 15min d’attente pour la commande, on te balance le sac, heureusement que je vérifie il manque des articles. Équipiers nonchalants, limite irrespectueux, un equipier/vigile on sait pas trop en claquette. Bref 1h pour un café froid et un happy meal moitié vide. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et aux problèmes rencontrés lors de la commande. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente respecté et reçoit un service rapide et efficace. Il semble que nous ayons manqué cet objectif lors de votre visite. Sachez qu'il est important pour nous d'avoir des lieux propres, aussi bien en salle qu'en cuisine, afin de garantir une expérience agréable à tous nos clients. Votre remarque concernant l'état du restaurant a bien été notée. Nous tenons également à vous présenter nos excuses si certains articles étaient manquants dans votre commande ou si le comportement du personnel vous a paru inadéquat. Votre retour va être pris très au sérieux car il contribue directement à notre amélioration continue. Vous pouvez compter sur notre engagement total pour faire mieux lors de vos prochaines visites chez McDonald's Avenue Thiers.
thysma.o
Le 18/11/2023 à 22:27
Du n’importe quoi incompétent pas capable de faire un royal cheese correctement je vous déconseille ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre Royal Cheese. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la qualité de nos produits. Votre retour est donc très précieux pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
sabrina.o
Le 14/11/2023 à 08:21
Seulement une borne sur 2 fonctionnent, de plus la machine a carte était hors service. La personne qui distribuait les commandes, fut très sympathique. Contrairement à son collègue qui voulait tout faire et lui parlait sèchement, presque à le rabaisser. Les WC immondes, avec plein de vomi et j en passe.
William.e
Le 16/10/2023 à 22:41
Restaurant assez sale et mal tenu. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes en termes de propreté. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction des clients. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Catherine.u
Le 13/10/2023 à 17:12
Dégueulasse Sérieux Et moi qui étais Fan il y a des années C'est terminé.. Le service Nul Le soit disant : ecolo Frites dans du plastique Boisson dans verre en carton !!! Dégueulasse J'en ai eu des 😭😭😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires, positifs ou négatifs, afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une autre fois pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Clémentine.
Le 01/10/2023 à 20:32
Quand la médiocrité rencontre l’incompétence : après être revenue une première fois pour réclamer l’intégralité des burgers qui avaient été oublié, nous constatons en ouvrant la commande chez nous : - des patatoes à la place des frites, - l’oublie du fromage dans le wrap, - le contenant de frite à moitié rempli…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos processus. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que cela ne reflète pas la qualité du service habituellement offert par notre établissement. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Marina.
Le 30/09/2023 à 21:18
Il manque la moitié de notre commande à emporter. (Sauces, dessert, café, serviettes).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons votre remarque très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Bruno.o
Le 23/09/2023 à 22:28
Fin du service en salle à 22h afficher 23h. 4 bornes mais une seule fonctionne... On est bien à Bordeaux????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires et le fonctionnement des bornes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Pascale.a
Le 17/09/2023 à 21:02
Une de vos employés changée les poubelles sans gants, nettoyer les tables a la dégoûtée avec un seul chiffon et aussitôt après service a table toujours sans gants alors quelle venait de vidé les poubelles dégueulasse mademoiselle !!bon je que ,sais pas la faute à Macdonald je suppose que le patron voit pas se qu'il si passe !!! Ensuite toilette non faite crado papier par terre urine odeur désagréable !! Ji suis allée aujourd'hui le 17 septembre l après midi ah j oublié cafard un peu partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant a été marquée par une insatisfaction concernant l'hygiène. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Votre témoignage est précieux car il nous permet de prendre conscience des aspects à améliorer dans nos services. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne le problème rencontré avec les cafards, c'est un sujet qui touche directement la sécurité alimentaire. Nous vous invitons donc à contacter [email protected] afin de pouvoir traiter cela avec le plus grand soin. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Avenue Thiers.
Clo.
Le 15/09/2023 à 10:12
A fuir ! Restaurant en décrépitude. Impossible de trouver une seule table propre où s’asseoir alors que le restaurant était vide (sauce, miettes, ou emballages, serviettes, plateaux vides laissés sur la table)… Toutes les banquettes sont défoncées et déchirées, réparées avec de l’adhésif lui-même déchiré. Les poubelles débordent. On s’est dit qu’à l’étage on trouverait peut-être une table propre, mais l’accès à l’étage était condamné. C’est une honte… On dirait un restaurant fantôme, laissé à l’abandon, qui attend une fermeture administrative, dont ni le propriétaire ni les employés n’en n’ont quelque chose à faire. Pire encore, nous avions 2 tickets pour une glace offerte (partenariat avec le cinéma avoisinant) pour l’achat d’un menu maxi best of, le serveur et le manager ont refusé de me la servir sous prétexte que j’avais réglé à la borne en carte bleu et non en espèces, alors qu’il n’est nullement question de cette mention sur le ticket lui-même. C’est ce que j’appelle purement de l’arnaque, de la publicité mensongère. On incite à la consommation et on ne tient pas la contrepartie. Tout bonnement une honte de la part d’une enseigne aussi connue qui brasse des millions ! Je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client. Votre retour sur les conditions du restaurant est très préoccupant pour nous. L'hygiène et le confort sont des priorités chez McDonald's, il semble que ces aspects aient été négligés lors de votre passage, ce qui ne reflète pas nos standards habituels. Concernant l’incident avec le ticket cinéma, il s’agit probablement d’un malentendu. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir afin que vous puissiez apprécier une expérience satisfaisante au sein du McDonald's Avenue Thiers.
Eva.e
Le 07/09/2023 à 23:36
Je n’ai pas eu la chance de pouvoir découvrir leurs services étant donné qu’il avait déjà fermée soit plus de 30 min avant l’horaire indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos services à cause d'une fermeture anticipée. Nous prenons note de votre remarque et nous allons veiller à respecter les horaires indiqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience positive. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ezzine.h
Le 07/09/2023 à 23:00
Jai pris 3 manu en dire ya vais la guerre les menu il son les trois dans le meme sac avec des fritte hamburger il font travaille que des chelague
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur l'organisation des menus et nous allons en discuter avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lucille.E
Le 31/08/2023 à 13:48
Dès l'ouverture à 11h00 le sol est poisseux, les tables collent, des restes de frites de la veille jonchent le sol et les toilettes sont déjà particulièrement sales et malodorantes. Le comble, un cafard se promène dans la salle... À fuir tant que les problèmes d'hygiène ne sont pas réglés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène que vous avez mentionnés. Il est inacceptable pour nous que le sol et les tables ne soient pas propres dès l'ouverture, et nous allons immédiatement adresser ces points avec notre équipe. En ce qui concerne la présence du cafard, cela ne reflète absolument pas nos standards habituels en matière de propreté. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Tulazur.
Le 31/08/2023 à 12:07
Pas d'options chèvre ou végétarien, vraiment dommage. Le sol est collant et le mobilier abîmé... sinon la cuisine était correcte et le service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience chez nous. Nous sommes navrés de constater que certains aspects n'étaient pas satisfaisants. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence d'options chèvre ou végétarien dans notre menu. Vos suggestions sont importantes et seront transmises aux responsables du restaurant afin d'envisager une diversification de nos offres. Concernant la propreté des lieux et l'état du mobilier, soyez assuré qu'il s'agit là d'une priorité pour nous. Nous allons redoubler nos efforts afin de garantir un espace propre et agréable où chacun se sent bien accueilli. Nous espérons avoir l’occasion très bientôt lors votre prochaine visite de pouvoir améliorer votre impression sur notre établissement. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Kerim.e
Le 29/08/2023 à 19:05
La nourriture et le service sont exellent, mais l'entrée du mcdo ete un peu salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kerim, Merci pour votre retour positif concernant notre cuisine et le service que nous offrons. Nous sommes ravis de constater que ces aspects ont répondu à vos attentes. Nous avons également pris en compte votre remarque sur la propreté de l'entrée du restaurant. Soyez assuré que nous travaillons continuellement sur ce point afin d'améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous vous remercions d'avoir attribué 4 étoiles à notre établissement 😊 Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous espérons sera couronnée par une note maximale ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Isabelle.t
Le 26/08/2023 à 23:05
Toilettes très sales, dommage que j'ai commandé avant d'y aller, sinon, je serais allée manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'état des toilettes lors de votre visite. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
pioc5415.
Le 26/08/2023 à 12:09
Très bon McDo, je trouve la salle de restauration bien aménagée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez l'aménagement de notre salle de restauration. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Dav.
Le 25/08/2023 à 05:19
De retour de vacances et après quasi 1000 km je fais escale sur BDX pour me reposer. Je recherche autour de l hôtel un lieu pour nous restaurer McDo a moins de 3 mn pieds, nous arrivons peut avant 22h pour manger sur place avec femme et enfant. Quelque personnes devant nous sur la borne de commande nous patientons, quand viens notre tour une employée viens vers et nous explique que nous ne pouvons pas commander et manger à l intérieur que si nous voulons commander il faudra comander sur les bornes extérieur et passé au drive et que l'ont ne pourrais pas manger à l intérieur car il était plus de 22h et desactive la borne sur la quelle nous étions en train de commander. Nous contraignant de se fait à ressortir, refaire la queu, tout en se faisant bouffer par les moustiques en attendant nôtre commande que nous avont du manger dans notre chambre d hôtel. Ma question est la suivant pourquoi dire que l ont peut manger sur place jusqu'à 22h et laisser les portes ouvertes jusqu'à 22h pour un restaurant qui ferme minuit puis au final mettre les gens dehors. Vous devriez revoir vos pub et information qui sont mensongère, ainsi qu apprendre le service de la restauration pour une enseigne mondialement connu comme la vôtre. Et vous aurez la tâche négative de mon escale sur bdx par votre manque de professionnalisme. Cordialement à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant l'heure de fermeture du service sur place et nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Il semble y avoir eu une confusion quant aux horaires affichés, ce qui a causé un malentendu regrettable. Votre commentaire est très important pour nous car il met en lumière des aspects sur lesquels nous devons travailler afin d'améliorer notre service. Soyez assuré que ce problème sera remonté auprès de notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Notre objectif est toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre retour va grandement contribuer à améliorer nos services. Enfin, veuillez accepter toutes nos excuses pour le manque de professionnalisme dont vous avez fait mention dans votre avis. Nous prenons cela très au sérieux et allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Maxime.h
Le 24/08/2023 à 16:12
Des poubelles toujours pleines, des toilettes dégoûtantes, les tables ne sont pas nettoyées régulièrement. Bref, ne pas aller la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène et nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer la situation. Vos remarques concernant l'état des poubelles, des toilettes et le nettoyage régulier des tables sont précieuses pour nous car elles nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi offrir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les changements effectués suite à votre retour. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Olimpia.o
Le 24/08/2023 à 13:28
Top du top . Salle climatisées propre, personnel très accueillant. Nourriture délicieuse et àu température parfaite. J'ai passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olimpia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel, la propreté de nos locaux et la qualité de nos plats 🌟 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Nicolas.i
Le 13/08/2023 à 19:26
Quelle idée de s arrêté ici... Le pire macdo jamais vu!! Les WC inondée urine partout par terre, j'avertis une serveuse qui me dit oui sans bouger!!! une odeur qui nous a coupé l'appétit.
Stéphanie.a
Le 11/08/2023 à 21:10
11.08.23 malgré le rush une attente longue, due à l'horaire, le bruit ambiant, due aux familles nombreuses (énergiques), l'équipe est restée souriante, agréable, organisée, indulgente et compréhensive. Je recommande ce restaurant +++++ Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de voir que malgré l'attente due à l'affluence et le bruit ambiant, notre équipe est restée souriante, agréable, organisée et compréhensive. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers 🤩
Alexia.r
Le 08/08/2023 à 17:39
Je ne conseille pas service trop mou pour 3 verre j'ai attendu 2heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente pour vos boissons a été aussi long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire est précieux pour nous car il nous aide à identifier les points sur lesquels notre service doit s'améliorer. Sachez que votre expérience sera partagée avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Luce.h
Le 08/08/2023 à 13:56
Super McDo, service très gentil et accueillant, J’ai pris une glace et pour une fois il y avait beaucoup de topping, c’est parfais !! Le burger était lui aussi bien assemblé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service ainsi que sur la générosité de nos toppings 🍦🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre glace avec ses nombreux toppings et que notre burger ait été bien assemblé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue Thiers
vincent.a
Le 05/08/2023 à 00:08
Horaire totalement mensonger sois disant ouvert jusqu'à 01h00 du mat mais mystérieusement fermer a 23h50. Pour avoir fait plusieurs mcdo celui là ne vaut pas le détour, privilégié la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos horaires. Nous nous engageons à respecter les heures annoncées et nous allons vérifier ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre expérience globale dans notre restaurant, il est regrettable de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite aux retours clients comme le vôtre. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Natàn.U
Le 30/07/2023 à 11:21
Bon repas mais point noir sur le service: Attente trop longue pour la petite commande et le peu de clients présents au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous apprécierions si vous pouviez nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas satisfait. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service. Merci pour votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Nicolas.
Le 27/07/2023 à 22:14
Machine à glace en panne depuis 1 ans, mais vous attendez quoi sérieusement ? C’est toujours là même chose c’est dingue ! Mettez une affiche au moins ! De plus l’amabilité de certains employés est à revoir, on vous dérange ? Vous avez pas envie d’être là ? Donner votre place à quelqu’un d’autre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la machine à glace et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous travaillons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous regrettons également que l'accueil que vous avez reçu ne vous ait pas satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à l'amabilité de notre personnel. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin de nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Apolline.a
Le 24/07/2023 à 20:49
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Macdo de crasseux et longue attente. Nous avons déjà mis du temps pour trouver une table qui ne colle pas ou avec des fauteuils sans sauces frite. L’hygiène est vraiment un point à revoir avant qu’on ne puisse apercevoir des rongeurs nous servir
Shannon.u
Le 24/07/2023 à 20:47
Je ne recommande pas , l’hygiène est à revoir , l’attente est interminable , les rats se promène dans l’établissement sans soucis pour le personnel . C’était honteux !
C.
Le 20/07/2023 à 17:08
Pour être honnête c'est un mcdonalds Ils servent des burgers des frites et même des boissons Pas de surprise à moins de prendre un Happy Meal avec le jouet (pas de choix sur le sexe de votre jouet malheureusement, on est en 2023) Autrement, c'est en effet un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre de burgers, frites et boissons. Chez McDonald's, nous nous efforçons de proposer une variété de produits pour satisfaire tous les goûts. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix du jouet dans le Happy Meal. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous transmettrons votre feedback à notre équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure. L'équipe McDonald's Avenue Thiers 😊🍔🍟🥤
CHRISTELLE.R
Le 06/07/2023 à 18:40
Pour un mercredi soir (22h),très peu de clients . Service lent,manque d'hygiène (poubelles pleines,table et sols sales)..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Yoann..
Le 05/07/2023 à 13:36
Je modifie mon commentaire pour apporter des précisions. Première fois que je mange dans cet établissement, la moitié des bornes n'étaient pas fonctionnelles, la salle haute était fermée causant un manque de place dans la salle principale. Les poubelles de tri pleines à craquer, le comptoir pour manger côté rue n'était pas très propre. Pas de quoi se laver les mains en salle, obligé d'aller au toilettes. Par ailleurs, j'y ai découvert les urinoirs condamnés, le sèche main non fonctionnel. Pas de problème sur le service l'attente a été correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Afin de pouvoir comprendre la source de votre insatisfaction et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Christelle.o
Le 05/07/2023 à 11:56
Nous avons été reçu en drive à pieds après 22h pour une première expérience je recommande le personnel très sympathique merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Anthony.e
Le 30/06/2023 à 13:55
Catastrophique, commande passée sur Uber. La qualité des produits et du service a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande Uber Eats. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ainsi que de votre commande. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Syl20.
Le 21/06/2023 à 21:02
Je suis allé plusieurs fois dans ce restaurant, jamais eu de souci, un Mcdo quelconque. Lors de ma dernière visite, je commande sur place et reçois tout dans du papier, mais sur un plateau (vaisselle reutilisable pour les autres clients). Je commande un grand menu, j'ai ma boisson en taille moyenne, je le notifie à la personne a l'accueil, réponse : nous n'avons plus de grand gobelets ! C'est regrettable, mais j'ai payé une grande boisson, pas une moyenne, surtout que la personne servie après moi à eu son grand gobelet, car vaisselle reutilisable. On ne me propose pas un petit gobelet en plus, ou une compensation . J'indique également ne pas avoir eu de nappage sur ma glace, on me dit qu'il n'y a plus de caramel, ça tombe bien j'ai commandé nappage chocolat. L'employée souffle en me ramenant ma glace, désolé de vous demander de faire votre travail. En cuisine ça rigole beaucoup, mais ça n'avance pas tant que ça, un bon quart d'heure pour recevoir la commande alors que le restaurant est vide, bon... Je vous passe l'hygiène, que ce soit de la salle ou des toilettes. Passez votre chemin tant qu'ils ne recrutent pas où tant qu'ils ne sont pas décides à faire leur travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité de service que vous a réservé notre équipe et si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Julien.A
Le 16/06/2023 à 17:04
Beaucoup trop d'attente. Les employés n'étaient que deux... Message au Directeur du McDonalds : embauchez plus de gens ! Vos employés ne devraient pas avoir à subir les plaintes des clients sur la lenteur du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Ophélia.e
Le 14/06/2023 à 14:45
J'ai commandé un menu maxi Macfirst Boeuf et on me sert un burger sans viande ? Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que le steak ait été oublié. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
angel.o
Le 10/06/2023 à 20:38
J'ai commandé un muffin choco noisette et à la place j'ai eu un muffin myrtille. Ça encore ça passe je peux comprendre au vue du grand nombre de personnes qui ont commandé. Mais ce que je trouve inacceptable c'est que mon ice tea c'était clairement de l'eau coloré, pas une once de goût de ice tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Mille excuses pour cette erreur dans votre commande et si votre boisson n'était pas d'une qualité optimale. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine pour qu'elles redoublent d'attention les prochaines fois. L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Patrick.e
Le 27/05/2023 à 01:00
Ce mcdonald’s a beaucoup changé , plus de drive mais un clic and collect , plus de parking et une borne qui ne fonctionne pas . Toilettes pas très propres , sans papier et séchoir non fonctionnel pour se sécher les mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas signaler le manque de papier sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Virginie.u
Le 24/05/2023 à 23:21
Après avoir commandé sur le Click and Collect de l'application en sélectionnant la livraison au véhicule, je reçois le message sur le téléphone comme quoi la commande est prête et qu'un équipier va venir l'apporter au véhicule. Un quart d'heure après toujours rien, je finis par rentrer à l'intérieur, personne, le restau comporté à tout casser une dizaine de personnes... On me dit que la livraison au véhicule ne se fait pas parce que ca ne leur ai pas signalé mais que ma commande est bien prête, qu'ils m'ont même appelé 3 fois dans le restaurant mais que personne n'est venu. LOGIQUE puisque j'avais opté pour une livraison au véhicule ayant un enfant dans la voiture !!!!! Aucunes excuses, la personne a qui je me suis adressée avait l'air d'être la stagiaire qui a réponse à rien du tout ! Un carnage !! Ca m'a juste rappelé pourquoi je ne venais plus ici ! Et quand je regarde les commentaires sur ce restaurant je me dis que tout est similaire finalement et rien ne change ! En même temps à part faire des réponses automatiques aux commentaires des gens, qu'est-ce qui est réellement mis en place pour améliorer les choses ?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception concernant ces incidents et la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jean.a
Le 24/05/2023 à 18:37
Plus ça va moins il y a de calories dans les menus. Encore un effort et ils feront de la pub perdez 10kg par mois en mangeant chez mc do matin midi et soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Andrea.o
Le 17/05/2023 à 21:33
HONTEUX ! Pire mcdo que j’ai pu faire. En terme d’hygiène je n’ai jamais vu ça et concernant la nourriture elle arrive froide… Allez-y qu’en cas d’extrême urgence de faim !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés si votre commande vous a été servie froide 😔 Sachez que le respect des règles d'hygiène est pour nous une priorité et soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens, Nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant et des cuisines. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
hugo.o
Le 12/05/2023 à 12:18
Je ne peux pas payer par paypal sur l’application dans ce restaurant quand je vais voir quelqu’un au macdo me dit que c’est pas sont soucis. Je déconseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service 😔 Nous prenons note de vos remarques et les remontons à la direction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Rachid.a
Le 23/04/2023 à 00:40
Manager compréhensif et très serviable probablement l’un des seuls mcdo comme sa 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
jean.a
Le 03/04/2023 à 20:20
Sandwich commandé livré sur le plateau d'un autre client en salle. Que l'on essaye de vous refourguer sans savoir si le client l'a ouvert. Temps d'attente très long et personnel exécrable. Pas d'excuses ni un sourire. Formation de toute l'équipe à revoir 🥸🥸🥸
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sandra.t
Le 20/03/2023 à 20:47
Attendu d'être servi et c'était froid. On a pas voulu nous rembourser la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, peut-être pour la 5ème ? 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Adeline.g
Le 12/03/2023 à 06:51
Les plats sont servi froide à table et j'ai dit à la responsable mais la réponse c'est normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à repasser en restaurant pour discuter avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
U.a
Le 07/03/2023 à 12:36
Parce que je ne peux pas mettre 0, une catastrophe toujours en livraison ou sur place. Le summum ce jour avec les 3/4 de ma commande que je n’ai pas reçu par uber. Ils sont désolés mais l’incompétence a répétition agace. Passez au mc do suivant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Jabber.o
Le 02/03/2023 à 14:54
Sans évoquer la taille des burger qui a rétréci au lavage avec les années, ou le fait que les employés doivent probablement s’assoir dessus, j’ai été témoin aujourd’hui d’une situation honteuse: Une dame très visiblement atteinte d’un handicap et parlant très fort demande, je cite « c’est ça le jouet ? » plusieurs fois. Les employés lui répondent elle finit par comprendre et s’en va en les remerciant. À peine partie, tous les employés s’amusent à l’imiter en rigolant dans les cuisines. C’est une honte de se moquer ouvertement et devant les clients d’une personne en situation de handicap ( et de quiconque d’ailleurs ). Les employés de ce McDonald’s devraient apprendre la politesse et le respect d’autrui qui ne leur a visiblement pas été inculqué dans leur éducation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pouce que vous décrivez. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] pour pouvoir échanger et comprendre précisément ce qui s'est passé ? L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Stéphane.e
Le 01/03/2023 à 13:31
Restaurant sale, mal fréquenté (peu de savoir vivre) , peu de bornes de commande ouvertes donc on attend, pas de chevalets donc on attend devant le comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente de votre commande. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
grandsteak.e
Le 12/02/2023 à 20:21
McDo avenue Tiers à Bordeaux. Déçu et pas content !! Très longue attente malgré peu de clients ! Potatoes froides et Royal à peine tiède 🤮 !! Et plus de McChocoNuts. (Remboursé) Les bornes ne sont pas misent à jours par rapport aux stocks ?? Un seul mot : DÉÇU
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter votre remarque sur les bornes et nous nous excusons encore une fois si votre commande est arrivée froide et avec beaucoup d'attente 🙏🏻 Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sebastien.u
Le 10/02/2023 à 17:54
Alors, le sol archi sale, ça colle les pieds de partout. J'y suis allé en plein milieu de la journée, en vacances, pas un chat et malgré cela, une heure pour avoir 3 glaces. La moitié de la commande oubliée avec 3 glaces, faut le faire... Les banquettes sont mortes. Et le summum, j'ai dû faire 11 tables vides pour en trouver une presque propre. MacDo, c'est cool, ils se remplissent les poches et vous reçoivent comme un moins que rien ! Passage le 10/02 à 17h35. En conclusion, je pense que j'aurais dû servir à goûter à mes enfants sur le sol de mon salon, mes enfants auraient moins été confrontés aux microbes et auraient passé un bien meilleur moment ! Merci Ronald 😘 PS : pas la peine de répondre que vous êtes désolés car vous l'avez déjà écrit et rien n'a changé visiblement et ceci malgré le nombre de remarques négatives qui remontent sur votre restaurant. Pour le prochain MacDo, je regarderai les critiques avant d'entrer ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception concernant l'hygiène de notre restaurant, cela n'est pas tolérable !! Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Remi.b
Le 10/02/2023 à 14:01
La note de 1 car il est impossible de mettre 0.. Le MC Donald qui fait que je n'irai plus jamais dans un MC do de ma vie. MC do perd en qualité, service, rapidité, Hamburger toujours froid.. Endroit salle, aucune table débarrassées ni même nettoyées. Sol crade et glissant. Borne qui ne fonctionne mal. Temps d'attente trop long et en plus 3 erreurs sur la commande. Je suis navré mais vous n'êtes plus à la hauteur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente, pour l'erreur dans votre commande et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous comprenons également votre déception concernant l'état du restaurant, l'hygiène est un point primordial pour nous; n'hésitez donc pas à en faire part à nos équipes. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
lac.l
Le 10/02/2023 à 08:51
Lieu non convivial par sa configuration, personnel malfaisant, et organisation ne respectant pas les codes MCDO ex: pas de chevalets disponibles lors de la saisie des menus sur les écrans. Toit est à changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et pour les éléments décrits. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
thuthur_.a
Le 08/02/2023 à 13:11
FUYEZ ! La caissière prends les personnes de haut et se prends pour Beyance, je pense qu’il faut revoir les recrutements. Il manque la garniture dans le wrap (seulement la pâte). J’ai eu la diahree le soir même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous espérons que vous allez mieux. Nous sommes désolés si vous avez été déçu votre commande et par notre équipe. Il s'agit là de points essentiels pour nous, nous allons faire un point avec cette dernière pour que les événements décrits ne se reproduisent plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
JeanBaptiste.o
Le 05/02/2023 à 15:48
Je connais ce lieu depuis plus de 15 ans, mais je vien régulièrement les aprem midi et la qualité régressé de plus en plus, frites froide la plus part du temps, certain du personnel sont très froid... merci encore au ancian qui redonne quand même le sourire,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Je vous propose de nous en dire plus en commentaires, nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Yasmine.o
Le 05/02/2023 à 15:48
Frite froide et pas cuite , coca avec goût d eau , cheeseburger froid avec viande encore congelé , neggets avec goût d’eau et personnels pas aimable du tout . Très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes désolés si la qualité de votre commande n'était pas optimale et si vous avez été déçue par le service de notre équipe. Nous remontons l'ensemble de ces information à l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
camille.3
Le 27/01/2023 à 20:26
Je commande souvent à emporter et 4 fois sur 5 soit il manque quelquechose( jouets ou nourriture) le coca est souvent éventé. Dommage que ce McDonald's ne soit pas mieux tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, et si votre boisson était renversée. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
David.g
Le 23/01/2023 à 12:08
Attente longue !!! Et je n’ai pas ma sauce dans ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si vous avez manqué de sauce, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Krol.I
Le 13/01/2023 à 22:14
Ben.. c'est mac do. Rapide toujours pareil. Ça dépanne mais bon... C'est pour faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Mademoiselle.i
Le 07/01/2023 à 09:37
CATASTROPHIQUE Nourriture froide et froid dans la salle. Des jeunes serveurs qui se fichent pas mal du client et de ce qu'ils sont en train de faire. Il faut demande 10 fois les sauces, les serviettes... Il faut pleurnicher tout le temps. Et le meilleur, en photos : les toilettes. J'ai demandé à la serveuse d'aller y faire un tour, elle est passée une bonne dizaine de fois pas loin des toilettes, sans jamais y entrer... Si c'est le même état d'hygiène dans les cuisines, alors bravo. Voici une adresse que je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, sans sauces et serviettes, cela n'est pas normal. Aussi, nous nous excusons si l'état des toilettes n'était pas optimal, l'hygiène est pour nous une priorité. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
D.
Le 03/01/2023 à 20:48
Dimanche 1er janvier, peu avant midi, mes amis et moi n'avons pas pu entrer dans cet établissement, alors même qu'il y avait du personnel à l'intérieur et que, selon un livreur, ils ouvraient pour remettre des commandes (en clic and collect, je suppose). Aucune affiche informant les clients n'avait été prévue ce jour-là, ni côté avenue Thiers, ni sur l'entrée dans la petite rue latérale. À deux reprises, nous avons tenté d'ouvrir pour attirer l'attention étant donné qu'il n'y a ni sonnette ni interphone, mais aucun employé n'a daigné s'approcher pour nous dire quoi ou qu'est-ce. Et la veille, j'avais demandé sur cette page si ils étaient ouverts ou non le 1er janvier, mais à ce jour (mardi 3 janvier, à 20h45), je n'ai pas eu la moindre réponse du gérant de ce fast-food. Quel manque de respect pour la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Awa.y
Le 02/01/2023 à 14:24
Service ultra rapide on était 6 a manger c'est arrivé au bout de 10minutes même pas. Dans ce mcdo on trouve squi ny a pas ou plus dans certains autre a Bordeaux ( wings de poulet). Fin bref jvoud conseilne grave d'y aller 🙌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Awa, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, Belle année 2023 🍾 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Noona.e
Le 31/12/2022 à 15:17
J’ai retrouvé un emballage de sauce barbecue dans mes frites, servi avec la vaisselle tout au fond donc je m’en suis rendue compte juste après avoir fini mes frites, bien sûr je n’ai pas pris la peine de le signaler mais vous devriez faire attention à l’hygiène tout de même vérifier vos vaisselles sales et emballage ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
emilie.a
Le 29/12/2022 à 20:18
Commande annulée problème informatique, restaurant fermé bon ça passe.Le responsable me demande de passer car pas de remboursement..moyen. Je passe jexplique a une responsable apparemment dépasser par les commandes, me fait attendre trop longtemps,une collègue voulais me prendre ma commande la responsable lui dit dit non j'arrive....elle n'est jamais venu je suis partie et ne reviendrai plus bk pas loin c'est plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour ces incidents. Ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec les équipes sur place pour que cela ne se reproduise plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour que l'on puisse corriger le tir. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Raymond.a
Le 22/12/2022 à 02:35
Je met une étoile car ont est obligé mes croyais moi que même une étoile ils les méritent pas à fuir 40min pour être servi ont nous ramène un 280 avec un pain big tasty j'ai jamais vue sa de ma vie je la ramène pour qu'on me refasse ont me refait le même je suis sorti de la ba j'ai jamais eu mal de ma vie comme sa à l'estomac vraiment a fuir c'est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour l'erreur sur votre commande 😔 Il y a peut-être eu un soucis en cuisine ! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous espérons que vous allez mieux. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Noémie.t
Le 18/12/2022 à 13:44
Encore une fois déçue de ce mcdo. Plusieurs fois que je commande ici car je suis à côté et à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Aujourd’hui je décide de mettre un avis négatif après tous ces désagréments. Payer pour des choses que l’on a pas dans la commande est inadmissible. Quand on nous dit 1€ de plus pour les chaussettes de noël et qu’elles ne sont pas dans la poche (preuve sur le ticket de caisse que j’ai gardé). Honteux. Puis personnel pas aimable en prime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli des chaussettes de noël dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lorem.
Le 17/12/2022 à 15:40
La serveuse je crois qui s'appelle Michelle a été très gentille avec moi ma aidé car j'étais un peu perdue très gentil et ma solivité pour savoir si j'avais besoin d'aide. J'ai été servie rapidement, et c'était bon. Je suis satisfaite ! ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Nous lui passons le mot ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
jobert.o
Le 07/12/2022 à 12:19
Seulement 1 seul borne allumé queue très conséquente du coup... Une employée ses même donné comme mission de faire une queue bien propre quand il on allumé une seconde borne ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si nos appareils étaient momentanément indisponible lors de votre venue et pour l'attente que cela a engendré 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Sema.a
Le 07/12/2022 à 08:09
Écrit ouverture 8h,mais ce n’est pas respecté. C’était toujours fermé… pour le service petit déjeuner on ne peut pas savoir l’heure d’ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sema, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre expérience 😔 En effet, il est anormal que les horaires d'ouverture ne soient pas respectés. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Lydia.h
Le 04/12/2022 à 19:52
Il y avait tres longtemps que je n y avait pas été..par gain de temps et pour faire plaisir et me faire plaisir....je n ai pris qu un petit wrap bacon FROiD et rien a l interieur à part moutarde et viande...pas de salade..Rien..les deluxe potatoes immangeables ..froides ..fini pour moi je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre wrap. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], pour pouvoir échanger et régler ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
ZENA.E
Le 21/11/2022 à 07:27
Établissement très sale, sol pas nettoyé, les bornes ne fonctionnaient pas tous. Pas d'happy meal pr les enfants, ce qui nous a obligé de prendre des menus Best of pr eux . Donc extrêmement déçue ☹️ et on n'a pas pris de desserts, car lorsque j'ai vu l'état de appareil pr les glaces, j'ai fait demi tour directement ! 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zena, Nous sommes désolés si des bornes étaient indisponibles lors de votre passage et si vos enfants n'ont pas pu avoir leur happy meal, nous comprenons votre déception ! Nous sommes aussi navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue Thiers
Justine.e
Le 08/11/2022 à 21:48
Bonsoir, je viens de prendre à emporter. Et je découvre chez moi, la “grande” frite de mon menu Big Mac réduite en petite frite. C’est un scandale. Pour 70centimes de plus, quel est l’intérêt de prendre un menu maxi ? J’ai pris une photo dans le but de l’insérer avec ce commentaire mais je n’y parviens pas. Dommage, pour une habituée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande à emporter 😔. En effet cette erreur sur les frites n'est pas normale ! Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Le but étant de corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
maxara.a
Le 10/10/2022 à 18:45
Je met 2 pcq yna le retour des royals et les sauces big mac et deluxe a l'unité. Par contre c'est clairement le pire macdo que j'ai fais. Entre les bornes hs (+ de la moitié), les tables et le sol sales. Je déconseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
sebastien.r
Le 10/10/2022 à 05:30
Un peu d'attente mais surtout les tables sont sales et le restaurant donne une impression générale de laisser aller sur la propreté, pour le reste c'est ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Emeline.
Le 19/09/2022 à 08:23
Le plus : lorsque l'on mange sur place pour éviter la consommation de papier et autres carton la barquette de frites, le verre sont plastique lavable. Seul petit bémol c'est 55 centimes de plus par menus ou sandwich minimum. Donc le Mac first a 4€95 passe a 5€50. Ce n'est plus du tout le menu à moins de 5€. Du coup, les étudiants prennent à emporter pour manger sur place moins cher. Je ne sais pas si de ce fait l'idée est réellement bonne. Par contre que de gentillesse des personnes sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Merci pour cette note positive, nous avons des étoiles plein les yeux 🤩. Toute l'équipe est ravie de lire votre retour positif, cela est très important pour nous. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Fanfan.a
Le 13/09/2022 à 13:42
La table sale la banquette idem ainsi que le sol j'ose espérer que derrière c'est propre... Sinon personnel souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Arttureh.
Le 11/09/2022 à 09:41
Drive pour piéton (attention c'est la circulation anglaise a gauche) pris et accompagné d'une agréable accueil 2 menu préparé en moins de 5 minutes et surtout très agréablement surpris par le retour du bon vieux M qui me rappelle les souvenirs de mon enfance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Yonna.i
Le 29/08/2022 à 23:27
Le service est rapide et la nourriture et chaude et bonne ils ont récemment mis en place la vaiselle reutilisable ce qui est genial ! J'enlève une étoile pour la propreté des toilettes et les bacs poubelles qui sont souvent pleins et donc impossible de jeter ses déchets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yonna, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Tahiry.
Le 28/08/2022 à 21:58
Venu à 21h45 pour manger sur place en famille, on nous annonce que la salle est fermée (alors qu’il est indiqué sur le site et sur la porte que le salle est ouverte jusqu’à 23h). On nous envoie faire la queue au drive alors que nous voulons manger sur place. Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahiry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Glorieux.i
Le 28/08/2022 à 21:52
Nul. Service long. Bouffe pas cuite. Même le coca est immonde et transparent... c'est dingue d'être aussi mauvais. Et je reste courtois croyez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
elili.f
Le 23/08/2022 à 00:25
Je met une étoile pour la rapidité mais sinon je ne conseille pas du tout ! Le coca n'avait plus de gaz et avait un arrière-goût pas bon du tout. La viandes du burgers était trop juteuse avec une sauce à en vomir. Je suis dégoûtée d'avoir payé ça 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour l'absence de bulle dans votre boisson, cela n'est pas normal. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Johan.r
Le 18/08/2022 à 13:53
Inadmissible ! Mon ami militaire s'est vu refuser la réduction qu'il a le droit et même en présentant un document officiel attestant que cela est une obligation de leur part l'employé a osé, sans mon autorisation, prendre mon portable pour lire le document et continuer de refuser. Gestes barrières à revoir. Expérience et satisfaction client inexistant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Mede.S
Le 08/08/2022 à 15:45
Climatisation beaucoup trop forte, à refroidit les frites et les burger en un rien de temps, seul point positif la boisson ne risque pas de se réchauffer, commande rapide ❄️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Ella.b
Le 14/07/2022 à 13:23
Oublies de préparation fréquents. Sandwichs et frites servies froides. Hygiène critiquable. Personnel peu agréable. Sans doute le pire des établissements mc do que j'ai fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ella, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons pourtant de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous nous excusons également pour vous avoir déçu du personnel. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Clara.r
Le 10/07/2022 à 20:47
grosse commande effectué avec une boîte à partager de 20 nuggets, on se retrouve avec quoi? 15 nuggets dans la boîte, pour 11€ faudrait peut être arrêter d’abuser et d’apprendre à compter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Avenue Thiers. Nous sommes désolés si vous avez recu 15 nuggets au lieu de 20. Ce n'est pas tolérable; nous faisons remonter l'information à notre directeur d'établissement. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Katya.a
Le 07/07/2022 à 18:05
Établissement très sale. LesTables et chaises sont collantes. Les toilettes sentent l'urine. Les bornes de commande sont ou cassé ou HS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katya, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
Lau.
Le 04/07/2022 à 03:02
Je remercie de tout cœur le gentil monsieur du personnel qui a viré ces ados qui ne faisaient que crier, se battre, squatter et nous déranger sans même consommer. Merci à ce monsieur d’avoir ramené la tranquillité🙏🏾. Comme quoi venez comme vous êtes seulement si vous êtes civilisés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers.
mehdy.i
Le 03/07/2022 à 21:22
À fuir ! Sérieux manque d’hygiène : salle pas propre, tables dégueulasses, poubelles qui débordent, nourriture partout au sol dans la cuisine à la vue des clients. Temps d’attente record : 20min ! « fast-food » disent-ils ? Personnel insuffisant et pas du tout agréable car débordé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdy, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Marion.o
Le 26/06/2022 à 00:03
Très déçue du concept de ce mc Donald pourtant situé en pleine rue passante. Pas de menu morning, service drive fermé et réservé au piéton, accès parking fermé. 2 étoiles car les WC étaient propres ce qui est rare dans cette chaîne
Alison.a
Le 10/06/2022 à 18:18
Toilette très sale. Le personnel ne prend le temps de s' occuper de la clientèle. Il serait préférable d' utiliser les toilettes dans de meilleures conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Xuan.M
Le 25/05/2022 à 23:21
Service déplorable, frites froides et remplies à moitié. Personnel qui souffle et refuse de prendre notre commande 1h avant la fermeture du restaurant. Allez ailleurs !
Corinne.a
Le 25/05/2022 à 23:21
On nous a servi des frites froides et à moitié remplies. La serveuse nous a répondu que « certaines personnes les aime froides »… 🤣 Hygiène déplorable. Du jamais vu ! 😡
Justine.o
Le 19/05/2022 à 14:29
Le service est super, quand on commande sur place je n'ai rien a ajouté. Par contre si on commande sur une application qui nous livre le macdo, (et je n'ai eu des soucis de ce genre qu'avec ce macdo), les boissons se renversent dans le sac, il faudrait revoir les emballages ou réussir à mieux sécuriser la boisson dans un emballage en carton. Voilà pour le petit bémol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, tous vos retours nous permettent d'identifier nos axes d'amélioration. Très belle journée
Mathias.o
Le 16/05/2022 à 15:35
N'a de restauration rapide que le nom... Peu importe l'heure de la journée, prévoir 30 minutes d'attente minimum avec un bonus car il manquera à coup sûr les sauces ou autre chose à votre commande. Pas de différence entre la ration normale de potatoes et celle du menu Maxi best-of qui n'est rempli qu'à moitié par une personne ne daignant pas porter de gants ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous le prenons bien en compte. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée
lord.o
Le 11/05/2022 à 21:15
Très déçu, j'ai attendu 30 minutes pour 2 vraps, et au moins 8 minutes pour que Quelqu'un vienne prendre la commande Par contre il a l'air d'y avoir une bonne ambiance en cuisine. Déçu que le responsable ne s'excuse pas pour le délai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d'attente rencontrés. Belle journée.
Quentin.i
Le 10/05/2022 à 14:14
Malgrès son aspect caché parmis les façades avoisinnantes, le Macdonald's de l'avenue Thiers vaut le détour. Proposant les produits habituels de la franchise, Celui-ci est pourvu d'un Drive à pied La disponibilité (ouvert jusqu'à minuit) est toujours appréciable. L'étage accessible permet d'avoir une vue en hauteur, lorsque l'on cherche un coin sympa entres amis. Enfin, acceuil impeccable de la part des opérateurs même pendant les rush's Bon courage aux employés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux que notre restaurant corresponde à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée
Bruno.A
Le 27/04/2022 à 11:10
Rien a signaler de particulier, produits de qualité. Accueil classique. Prix normaux. Propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Belle journée.
Cisou.
Le 21/04/2022 à 16:49
Après une commande à la borne après 16h (hors rush) je dirais que les produits sont chauds car faits au fur et à mesure. Par contre revoir le chaud et le froid dans le même sac et surtout la poche posée sur la chantilly, les boissons ne sont plus identifiées avec le capuchon on doit deviner .. des couverts manquants. Ancienne équipière il y a plus de 20 ans il y a des choses qui ont bien changé comme l’amabilité le service . De plus il n’existe plus de drive ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous sommes vraiment désolés de cet incident lors de votre visite. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience afin que nous puissions nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Jacob.a
Le 16/04/2022 à 23:22
Soit disant ouvert jusqu'à minuit...la salle ferme à 23h. La commande 13 est préparée avant la 12... Les toilettes sont salles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
elmas.o
Le 11/02/2022 à 10:05
J’ai trouvé un poils de cheveux ds mon café Je vais le dire pour qu’on me le change Et la l’employé revient avec le même café sans l’a changer ni rien pour me dire que c’est pas un poil et me le redonne. J’ai du lui trouver ce poil pour lui prouver n’est fou sa Et après elle me l’échange 😬😬😬😬
emeline.i
Le 06/02/2022 à 20:24
Première commande à empoter : oublie du bacon, et du supplément nuggets Deuxième commande : oublie de la sauce, du bacon, et de la boisson On a appelé pour avoir un avantage commercial, ils n’ont jamais rien envoyé. Déçu de ce macdo 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Merci d'avoir laisser un avis. Belle journée
Denis.t
Le 26/01/2022 à 13:11
1 étoile en moins car il manque des chevalets. Le logiciel pour commander sur place ne gère pas ce cas. On reste bloqué sans rien pouvoir faire à part marquer un numéro que l'on à pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous remercions pour votre retour et pour les 4 étoiles et nous prenons en compte votre information. N'hésitez pas à en parler aux personnels présents lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous.
Normand.o
Le 17/01/2022 à 10:26
Ils veulent qu'on utilise les foutues bornes qui n'offrent peu de flexibilité. Nous avons attendu plus de 20 minutes avant d'avoir notre repas. Pour le service rapide on repassera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Normand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Christophe.u
Le 08/12/2021 à 13:32
Absence totale de sérieux : Commande incomplète ( une fois encore), emballage incertain et mal fermé. Bref c’est nul …à éviter autant que possible.. Y a-t-il un manager au commande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Alexandre.a
Le 29/11/2021 à 18:17
Une boisson vendu comme celle du robinet, fini l'evian. Il faudrait être clair sur cette campagne, si j'avais su j'aurais pris une autre boisson. Attention les zamies ne vous faite pas avoir.
Clémence.a
Le 28/11/2021 à 21:43
Rien à dire d'habitude mais là juste un mot sur les deux cheesecake pris aujourd'hui pour la 1ere fois.. Je ne sais pas de quand ils dataient mais c'était immangeable : assez durs, goûts identiques alors que c'était deux cheesecake différents et goût affreux... Alors soit ce n'est pas bon à la base, soit ils étaient vieux. En tout cas frustrée, j'ai perdu des sous et svp vérifiez, goûtez parce que c'était affreux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Zoé.a
Le 22/11/2021 à 11:23
Dimanche soir, on a la flemme de se faire à manger, on va se chercher un petit mcdo, on vérifie bien qu'il y a tout dans les poches. Mais une fois arrivés chez nous, on réalise que dans le burger au poulet se trouve un steak. C'est assez cocasse... Je retourne donc au mcdo et là, j'ai été accueillie par la plus agréable des manager qui soit, elle a demandé à refaire la commande à son équipe, et nous a offert deux mcflurry pour le déplacement. Elle a su nous redonner le sourire en ce dimanche soir, merci pour votre professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour cet avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt :) Très belle journée
Sonia.o
Le 19/11/2021 à 22:44
Depuis quelques temps....l'attente est très longue pour le emporter Nous y allons parfois le vendredi ou samedi soir L'attente a été tellement longue l'autre soir, que la responsable est venue nous voir pour nous offrir les desserts Sinon, le personnel est agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
delphine.E
Le 30/10/2021 à 12:38
De trop nombreuses erreurs de commandes, aucune considération du client on attends trop longtemps au drive piéton pour la prise de commande, idem pour récupérer la commande avec des erreurs, deux grosses commandes n ont pas été comptabilisées sur mon appli ma do donc points perdus et pour finir, aujourd'hui nous mangeons sur place et les hamburgers sont froids, C est tout simplement inadmissible pour un même établissement et fa commence à faire beaucoup, s excuser ne sert à rien
Silvia.a
Le 17/10/2021 à 09:06
MC Donald à 3km de chez moi, j'ai reçu la commande plus d'une heure plus tard, les boissons n'avaient plus de glacon et les hamburgers étaient très froids. la dernière fois que je commande ici....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés, merci de nous le faire remarquer. Nous prenons bien en compte votre message. Bonne journée
N.a
Le 10/10/2021 à 19:03
A fuir je commande une grande frite pas remplie et froide frite à jeter et c'est souvent le cas nuggets dur immangeable, les produits sont froid et vraiment pas bon , à plusieurs reprise dans ce mac do un des pire de bordeaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Elodie.u
Le 05/10/2021 à 13:37
Macdo est censé être un fast food. Expliquez moi donc pourquoi jattend 1h pour recevoir ma commande qui au final avait juste était oublié sur le côté et donc qui avait refroidis Heuresement que la chef d'équipe est là pour réhausser le niveau contrairement à ses collègues qui quand on leurs demande pourquoi on attend depuis une éternité nous réponde mal et avec mépris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Olivier.u
Le 25/09/2021 à 00:15
je me presente ce vendredi a 23h50 pour commander derriere une cliente, une fois la commande prise, la serveuse s'en va puis revient 5min apres me dire qu'elle ne prend plus les commande, cest un scandale, la serveuse etant vraiment repoussante, je pense quelle naime pas les gens ne se sentant pas aimé a juste titre en retour, cerait son heure de gloire et de toute puissance, elle recale un client avant la fermeture de façon seche. bref viré cette personne de votre entreprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir fait part. Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Bonne journée
Paul.r
Le 15/09/2021 à 20:53
Vraiment nul ce restaurant.. Une demie heure d'attente pour 4 menus Au final ils ont oubliés deux hamburgers que je leur fait remarquer, ils me répondent qu'ils me les apportent Au bout d'un quart d'heure, rien Je pars alors vers la caisse leur demander, et ils me les donnent au bout de 10 minutes .. Le steak de l'un des burgers était cramé, complètement noir, je demande alors n'importe quel autre truc, mais rapidement, j'attends encore 10 minutes.. Je rappelles que macdo est censé être un fast food, donc censé être rapide J'étais déjà venue, et avait déjà été déçue mais pas au point de commenter Mais la franchement je ne vous recommande pas ce restaurant! Nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Belle journée.
Alice.o
Le 30/08/2021 à 14:38
Frites de légumes froides ds le menu enfant et portion peu abondante ds menu wrap.boisson commandée pétillante et il s agissait d eau plate.pas de livre ds menu enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés si a température de la commande n'était pas optimale, pour l'erreur sur la boisson et pour l'oubli du livre. On espère vous revoir très vite en restaurant pour corriger la situation et obtenir la 5ème étoile 😉 L'équipe McDonald's Avenue Thiers
the.e
Le 12/08/2021 à 22:16
En ce 12 août 2021, j’ai commandé sur uber eats et encore une fois je suis déçu du service de ce restaurant. J’ai pris des nuggets par 9 en maxi et je n’ai eu aucune sauce, ça en devient navrant de voir que l’on paye pour des produits que l’on ne reçoit jamais. Jai également eu un sandwich manquant dans ma commande. Bien évidement vous aller répondre à mon message en me demandant de basculer en mp sur Facebook sauf que vous n’apporter pas d’importance aux avis car ils n’y a aucun changement dans les préparations de commande. Bonne soirée ou bonne journée à la personne qui lira ceci. En vous souhaitent une meilleure évolution en terme de service pour votre clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Bonne journée
Nathalie.o
Le 12/07/2021 à 17:06
Le personnels du mac do sont froids arrogants aucune aide pour les personnes qui n arrivent pas avec la borne de commande . Beaucoup d oublie entre serviettes, cuillères sauces .
sandra.c
Le 30/06/2021 à 23:30
Franchement pas satisfaite du tout, service très très long, obligé d annuler ma commande et à cause d eux j'ai perdu mes points car ils devaient être recrédité. Je reviens 2h30 après, filets au fish hyper sec et les nouvelles pommes de terres proposer froides, verdict bactérie dans mon intestin 😡 malade comme un chien. Donc non je ne suis pas du tout satisfaite. Je ne le recommande pas ce mcdo. Je préfère celui de Biganos niveau propreté et rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes très désireux d'échanger avec vous par téléphone pour prendre des nouvelles de vos nouvelles. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de téléphone à l'adresse mail suivante : [email protected] afin que nous puissions vous rappeler au plus vite. Bien cordialement.
Audrey.e
Le 29/04/2021 à 16:33
Ils ont fait du super boulot au MC Do de la bastide ! Il a été entièrement transformé, je peux même dire que c'est l'un des meilleurs MC do de France, ils se sont adaptés à la crise sanitaire, hormis le click and collect qui nest pas mon truc, vous avez un magnifique hall décoré de verdure abrité pour passer vos commandes et les burgers sont hyper bien fait, franchement je vous recommande ce MC do, et le personnel est rapide et sympa. ===> Tellement sympathique qu'on m'a dépanner de sauce potatoes, car j'aime faire des pommes au four et c'est excellent à déguster avec de la crème fraîche ciboulette et si vous n'avez aucun des deux, la sauce mc do est excellente en remplacement ! Du coup je remercie l'employé (qui vient de la teste apparemment ✌️) vous nous avez dépanné sans rien payer. Vous êtes super, bisous 😘✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Votre avis nous réchauffe le coeur. Nous sommes heureux de constater que vous passez de agréables moments dans notre restaurant. La satisfaction de clients est notre priorité absolue. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée.
gab.a
Le 21/02/2021 à 17:52
Plus de 20 minutes d’attente alors qu’il n’y avais personne, le personnel n’a pas son masque lors de la préparation des commandes et les potatos était remplis à moitié ! Ce mcdo aurais besoin de manageurs qui connaissent leur travail :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous remercions de nous en avoir informé. Vous pouvez nous contacter à cette adresse mail si besoin : [email protected] Bonne journée
Thomas.e
Le 09/01/2021 à 22:59
Inadmissible ! Nous habitons à 10min du Mcdo et il a fallu 1h pour se faire livrer(Couvre feu Oblige.) Pour en plus se faire livrer avec les boissons de renversées,un sandwich manquant,et biensur tout froid! Première et dernière fois que nous irons a ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous nous excusons pour cet incident lors de votre dernière commande. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Julien.
Le 02/01/2021 à 14:13
Personnel exécrable, une attente de 15 minutes ayant pour réponse: « attend stp » Masque sur le menton alors que nous sommes en plein crise sanitaire. Rien ne va. A croire que les employées ne savent pas qu’il travail et qu’ils sont encore en pause. Zéro excuse. C’est la première fois que je vois ça dans un McDonald’s. Ils se permettent même de s’alimenter devant nous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de votre dernière commande. Nous vous remercions de nous en avoir informé et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée et à bientôt.
Arnaud.r
Le 02/01/2021 à 14:12
Pas agreable, on a attendu 15 mints devant au froid pourtant il etait 14h00.. Le personnel nous regarde sans grande reaction en disant attend stp. Cerise sur le gateau masque sur le menton, bravo la certification covid hygiene.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de votre dernière commande. Nous vous remercions de nous en avoir informé et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée et à bientôt.
Blandine.o
Le 29/11/2020 à 21:57
Je voulais préciser que plus d'une fois j'ai eu mon Burger froid alors que j'étais la seule cliente a attendre dehors 😡😤 et certain salarié se sont pas au courant des promos en cour! Personne n'a le même discours! sinon super initiative pour le drive 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée et à bientôt
Ckarmatteo.
Le 16/11/2020 à 19:54
Un drive pour piéton, une idée géniale à laquelle presque personne n'avait pensé. Juste attention , c'est également un repère à moustique 😅 Sinon service très bon , plutôt rapide la majorité du temps et presque jamais trompé de commande , à recommander 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous sommes heureux que notre nouveau McDrive piéton vous plaise ! Nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée et à bientôt !
Ally.h
Le 14/11/2020 à 13:54
Très bonne initiative ce drive piéton, très agréable. Cela change la relation avec le personnel surtout en cette période particulière. J'enlève une étoile pour la rupture régulière de produits qui est, faut bien le dire, un certain frein à des visites régulières.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire, la satisfaction de nos clients est une priorité. Il se peut que certains produits soient en rupture suite au confinement et au nombre important de visites. Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée à vous et à bientôt !
Houaria.a
Le 18/10/2020 à 19:16
Plusieurs fois que je viens est comme d’habitude ma commande n’est jamais la bonne ou jamais complète et bien évidemment le personnel qui ne s’excuse jamais ben non voyons pourquoi faire ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée
Séraphin.'
Le 19/09/2020 à 16:40
Comme beaucoup d'entre nous, j'ai déjà eu l'occasion de manger dans divers établissement de McDonald's, chacun aura son avis sur la question quant à la qualité de la chaîne, le rapport qualité prix, etc. Toutefois, cet établissement s'est distingué par sa lenteur et par l'incapacité du personnel à pouvoir répondre favorablement aux demandes clients. Soyons clair, je ne parle pas d'un menu offert, mais ne serait-ce qu'une cuillère supplémentaire pour un dessert, une sauce pour les frites qui est normalement incluse dans le menu, ou même d'avoir une barquette de frite qui soit correctement remplie (au moins à un peu plus de la moitié du pot, car oui, j'ai déjà eu par plusieurs reprise une barquette quasi vide !)... ce genre de choses pour lesquels il est déjà pénible de devoir batailler puisqu'elles devraient être naturelles mais pour lesquelles, j'ai déjà essuyé plusieurs refus ! Ce n'est pas grave, personnellement on ne m'y reverra plus mais je laisse cet avis pour d'autres. Il est très rare que je laisse un avis négatif mais c'est malheureusement nécessaire parfois.
Msi.l
Le 14/06/2020 à 21:41
Depuis plusieurs jours, nous nous rendons au drive pour acheter des glaces quand il fait chaud. Sur 5 passages , nous n avons pas eu les produits commandés a 4 reprises. Le comble ce soir : nous prenons un supplément chocolat , ils ne nous en ont pas mis. Nous n y retournerons plus, un concurrent en face fait de bonnes glaces également .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s Avenue Thiers à Bordeaux. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous proposons de contacter nos équipes à ce numéro 05 56 40 34 65 , afin de trouver une solution. Très bonne journée
Rina.e
Le 29/05/2020 à 22:23
bande d’incapables, a faire attendre une famille de 4 personnes devant le guichet extérieur, et quand quelqu’un du personnel arrive enfin après 15 minutes, il demande si y a quelqu’un ( à croire on est pas assez visible a 4) nous lui répondons oui il y a quelqu’un puis repart comme si de rien n’était. Et au moment de repartir tout le personnel était assis sur des tables a parler, rigoler et faire leur vie et non leur travail, j’étais a la limite de l’insulte envers vos employés les incapables, eduquer les ou formez les biens afin qu’ils respectent la clientèle qui attend, jusqu’à preuve du contraire je ne mangerai plus chez Mcdo suite a cette incident inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rina, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Sachez également que pour respecter les gestes barrières, les commandes se font seulement avec 1 seule personne. Bonne journée.
Serge.a
Le 26/02/2020 à 10:01
Les toilettes étaient remplis d excréments. Il y avait de l eau partout sur les sols. Du personnel qui n était pas occupé comme c était le cas aurait pu aller y faire un tour pour tout mettre en ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous nous excusons pour l'hygiène de notre restaurant. Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Sarah.u
Le 13/01/2020 à 19:33
Macdonald d'une très grande lenteur. Manque d'hygiène !! La commande toujours froide Manque toujours quelque chose dans la commande. Même en appelant c'est comme si ils ne vous écoutez pas, on dit ok à tout mais on recommence la même erreur lors de la prochaine commande on demande qu'une seule chose une commande entière en peu de temps Employé incompétent, à revoir vraiment Une visite de professionnel ne serait pas interdit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
diego.
Le 03/01/2020 à 14:32
Un avantage certain : le peu de monde comparé au McDonald’s de la rue Sainte Catherine. Situé dans la promenade, celui-ci possède une terrasse bien agréable lors des beaux jours. Le service est rapide et le personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Merci pour votre avis. Belle journée à vous et à très vite dans notre restaurant.
Mathieu.l
Le 15/12/2019 à 23:31
Ne soyez pas pressé, c'est le mac do le plus lent de France ! Et on me répond que c'est à cause de la cuisine. Enfin bref 0 professionnalisme, vous avez juste à regarder l'étiquette de satisfaction qui affiche 60% ou les derniers avis pour vous assurer que ce n'est pas de ma mauvaise foi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Pedro.e
Le 15/12/2019 à 13:51
Temps d attente extrêmement long pour du Mc Do alors qu on ne peut même pas dire qu il y ait foule. A la lecture des avis précédents, il est évident que la Direction est au courant. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, chaque jour nous essayons de nous améliorer, cela prend du temps mais soyez assuré que vos remarques sont bien prises en compte. Bonne journée
Marie.
Le 05/12/2019 à 14:10
Mon mari à était et on à oublier de lui un menu enfant et on lui a mis un autre menu à la place d'un autre et d'autres erreurs qui commence à être beaucoup... Il faut regarder à chaque fois que vous prenez la commande. On nous a dit de retourner le lendemain pour nous redonner ce qui manque mais c'est difficile de retourner quand il y a 5 enfants... En tout cas merci pour ce que vous faites et il manque juste un peu d'attention et le personnel est très gentil et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir fait part. Sachez que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Bonne journée
Déborah.A
Le 28/11/2019 à 20:56
30 mn d'attente au drive avec comme seul mot : veuillez patienter.... Deux voitures devant nous qui attendent leurs commandes et pas grand monde en salle. Si le personnel arrêtait de discuter entre eux le travail irait plus vite. Aucune réactivité. Que font les manageurs.... Problème recurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Bonne journée.
Daniel.e
Le 23/10/2019 à 23:35
Une commande prise au tableau, j'attends dans la file, on annonce, et plusieurs fois et jusqu'à crier, une commande deux numéros au dessus de mon ticket d'attente. Je trouve étrange, déjà 10 minutes d'attente. Je tente de patienter 5 minutes de plus puis une autre commande annoncée cinq numéros au dessus du mien et la commande non retirée qui reste sur le comptoir alors je signale que j'attends depuis longtems ; on me dit que c'est cette commande (deux numéros au dessus du mien). Je refuse de la prendre car il y a de la glace dans mon menu qui traîne sur le comptoir. Assez rapidement, on refait ma commande en s'excusant. Sans être catastrophique, c'est pénible d'attendre 15 minutes, une commande simple (une boisson, un burger, une glace) dans un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Kevyn.o
Le 23/09/2019 à 08:03
😠😠😠😠😠 BLATTES QUI SE BALADENT DANS LE MCDO 😠😠😠😠😠 Je suis dégoûter... De bon matin 7h30, obliger de les appeler pour qu'il ouvre car il était 40 et porte fermé. Je me dirige vers la borne de commande, je commande mon café. Je voulais prendre le petit dej avec muffin egg. Heuresement je ne l'ai pas pris. Au moment de payer àu comptoir, j aperçois 3 grosses BLATTES qui tranquillement se balader sous le comptoir à burger. C'est dégueulasse et inadmissible pour de la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Soyez assuré que nous travaillons tout au long de l’année avec une société pour assurer l’hygiène intérieure du restaurant ainsi que la zone terrasse. Bonne journée.
juliendsfgq.q
Le 28/08/2019 à 19:00
19h un mercredi soir temps dattente 20 min personne ne prend votre commande au drive ... Du coup je ne reviendrais plus chez vous et j'irai chez Quick. Edit : ah oui et sans parler de la présence de dealer de drogue en approchant du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
ALLANO.e
Le 21/08/2019 à 11:03
Quelle attente et quelle patience!!!! Nous sommes 3 tables occupées il est 11h, 7 personnes en tout et pour tout! Déjà 15 min d’attente Pour un brunch petit déjeuné. Je n’ai jamais vu ça. Et pour rajouter au tout. Toilettes sales. Pas de papier toilette (je répète il est 11h du matin un mercredi) le sèche main ne fonctionne plus. Une honte!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement désolés de cette attente dans notre restaurant McDonald’s de Bordeaux. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
J.
Le 03/08/2019 à 18:58
Nul, zéro sur toute la ligne (je précise que j'ai travaillé chez mcdo comme manager) À peine 10 clients dans le restaurant, personnel débordé, attente interminable en caisse pour l'encaissement, le personnel est désorganisé. La commande ne correspond pas : un Fanta à la place d'un ice-tea, des frites à la place de potatoes, et un double cheese au lieu d'un big Mac... La totale Nous retournons donc en caisse et nous indiquons à la jeune femme que la commande n'est pas bonne, nous avons un soupir et un regard noir en réponse, et nous repartons pour 15min d'attente Pendant cette attente nous pouvons constater que la personne qui semble être le manager distribue des sandwichs gratuitement à ce qui semble être ses amis, qui au passage n'ont rien payé et se permettent de passer devant tout le monde à la caisse. Ne parlons même pas de la propreté Juste ignoble, le pire MC do de Bordeaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Patrick.e
Le 14/06/2019 à 14:11
Mac do calme et sur niveaux avec drive facile d accès. Equipe souriante et dynamique. Agents de sécurité sur place tres accueillants et discrets. Surface propre et très agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
Fredo.
Le 10/06/2019 à 10:37
Un très beau MacDo ! La commande est traitée assez rapidement et il y a beaucoup de place pour trouver une table, rez de chaussée ou étage. Je ne met pas 5 étoiles pour le manque de rapidité dans la commande mais sinon c'est sympa ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise. Belle journée à vous et à très bientôt.
Louana.U
Le 04/06/2019 à 21:28
Très déçue de ce Mc Donald. On a attendu plus de 15 minutes alors qu'il n'y avait pas grand monde. La salade avait un goût de javel et on a changé la poubelle juste a coté de nous alors que nous étions en train de manger, elle aurait pu attendre ça a coupé l'appétit. Le sol était sale et les employés étaient très mal organisés, les commandes étaient beaucoup trop longues à arriver. Je ne veux plus y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louana, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Mathilde.a
Le 23/05/2019 à 20:55
Bien dommage que l'on soit contraint de mettre une étoile... Car c'est bien 0 que j'aurais mis ! C'est une véritable honte ! Après plusieurs expériences malheureuses j'ai tout de même persisté en pensant que l'erreur est humaine. Mais c'est clairement de la mauvaise volonté : frites remplies à moitié et froides, commandes systématiquement incomplètes, service très lent et hôtes(ses) trop peu aimables. Lorsque je souhaite commander un produit à la carte on me répond qu'il est en rupture, sans aucune information à ce sujet dans le restaurant quand d'autres prennent le soin de mettre une affiche à l'attention des clients. Réponse de l'hôtesse : c'est comme ça. Je crois que je ne suis jamais repartie de ce lieu sans qu'il ne manque quelque chose dans ma commande... Pire, lors de mon dernier passage, je me suis aperçue en arrivant chez moi qu'il n'y avait pas de steak dans mon burger. Conclusion : à fuire absolument. Et par pitié, Cher Mcdonald, ne vous avisez pas de répondre à cet avis en indiquant que vous êtes navré de cette expérience malheureuse et en m'invitant à appeler votre service client... Vous en avez déjà bien assez fait. Je préfère désormais aller jusqu'à Lormont où les équipes sont bien plus professionnelles et soucieuses de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci de nous avoir remonté ces informations. Bonne journée.
Ludovic.r
Le 16/05/2019 à 20:09
Pourquoi même sans rush votre bin à des problème de timeur dommage pour le mec au drive qui aura un bon chesburger dans le happy meal de sont gamin et 10minutes pour ce faire servir 1 mcflury et un sunday c'est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre équipe au 05 56 40 34 65 pour pouvoir en discuter avec eux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
K.
Le 08/05/2019 à 21:38
Déçue... J'ai commandé un sandwich McFirst poulet sans tomates ainsi qu'un double cheese. Résultat : tomates présentes dans le McFirst et un simple burger cheese à la place d'un double...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Klara, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonalds. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Coralie.
Le 03/05/2019 à 14:10
De tous les McDonalds sur Bordeaux c'est celui que je recommande le moins. La carte n'est pas complète par rapport aux produits proposés par la franchise et il y a également des progrès en matière de ménage à faire. VRAIMENT BEAUCOUP DE PROGRÈS. L'étage est tout le temps fermé et les erreurs dans les commandes arrivent beaucoup trop fréquement. Il n'est pas rare de se retrouver avec un burger froid et des produits en moins sur la commande. Ma déception est si grande que je préfère largement prendre la voiture et aller à celui de Lormont alors même que j'habite juste à côté du McDo de l'avenue Thiers... Bref passez votre chemin c'est préférable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
isabelle.o
Le 20/04/2019 à 13:33
1ères constatations: sol vraiment très sale, gras et tables sales, collantes. En arrivant chez moi, je m'aperçois qu'il manque mon filet-o-fish sur une commande de 2 menus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre équipe au 04 73 80 19 88 pour pouvoir en discuter avec eux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Le.r
Le 27/03/2019 à 07:29
J’aime les frites ici, capable de manger plusieurs barils à la fois et de les emballer à nouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Bonne journée
Laura.a
Le 24/02/2019 à 11:27
Arrivée à 11h avant de prendre la route et voir un restaurant sal, TOUTES les banquettes grasses, collantes avec des frites, un sol pas nettoyé non plus... soit on ouvre un restaurant propre soit on le laisse fermé c'est assez énorme quand même... de l'hygiene dans un restaurant même restaurant rapide est tout de même la moindre des choses.
Shanghai.x
Le 14/12/2018 à 18:42
Carte bancaire prélevé deux fois pour un café. Soit disant j’ai commande une glace de plus que j’ai jamais eu. Un resto de chaîne de dette taille qui ne veut pas rembourser client pour 2.40€.
Isabelle.a
Le 16/11/2018 à 13:01
Personnel passant son temps à discuter devant les clients, sans aucun respect des gens en face d'eux !! Une dame imposante travaillant en caisse parle très fort pour bien être entendue de tous en disant que les clients sont des voleurs qui passent leur temps à voler des serviettes. Bravo !!
Karine.u
Le 10/11/2018 à 22:32
Personnel désagréable et qui manque de vitamines. Aucun égard envers le client et une attente interminable. MC do que je vous déconseille fortement Quand aux desserts chercher votre glace au fond du pot.. C'est inadmissible.
P.2
Le 03/11/2018 à 02:15
Hier soir (samedi 02 novembre) , j'ai pris une commande au comptoir (2 menus à emporter..) hâte de partager le repas macdo avec mon neveu et comme par surprise j'ai découvert qu il n'y avait pas de sauces... J'ouvre la boîte du Big Mac et là.....c'est la surprise de taille 😯 ! hamburguer desseché😬, frites molles et froides plus bon à la consommation humaine... Alors, je vous invite à vérifier scrupuleusement le contenu de votre sac macdo et d'éviter la dernière heure pour commander🤔 bon appétit :)
Khadija.a
Le 12/05/2018 à 02:43
Certains responsables au cravate sont désagréables, merci aux employés pour leur sourire malgré tt. Autre bémole ce mcdo est trop mal fréquentés sur les terrasses et à l'intérieur, rien ne change mais quel est le role des responsables?
john.c
Le 28/01/2018 à 04:08
Service rapide au drive et avec un vrai sourire. Une équipe efficace tout reste chaud il ne manque jamais rien dans la commande. Pas de radinerie sur les sauces et serviette.
Clara.a
Le 03/12/2017 à 03:00
Décevant ! Le midi une attente interminable donc par conséquent des burgers bâclés, des commandes fausses et un personnel désagréable. Le soir , à 23 h 45 nous demandons si nous pouvons manger sur place ( element déterminant pour nous vu le temps dehors ), 2 personnes nous répondent oui et préparent à notre commande , et 5 min plus tard un petit chef extrêmement désagréable et pas du tout commercial nous demande de prendre à emporter ou de nous faire rembourser et nous fou à la porte comme des malpropres.....
Michael.e
Le 27/09/2017 à 21:37
Peu serviable, critique et ce moque de la clientèle, les les sandwich sont souvent tiède limité froid, seul point positif sais le Macdonald le moins chère que j'ai pu voir sur bordeaux. Une amélioration du service et contact client devrait être à revoir Sérieusement !
Jules.r
Le 08/09/2017 à 21:10
Service un peu long, sandwich souvent bâclé c'est dommage ...
Dimitri.n
Le 09/07/2017 à 18:47
Service à 2km/h vraiment d'une longueur, 3 client dans le restau et ils sont débordés comme si il y avait 200 personnes, et la cerise sur le gâteau il manque toujours quelque chose à la commande, et quand on appel pour le signalé on se fait limite engueuler !! Attention à bien vérifier vos commandes à remporter
Julien.a
Le 13/04/2017 à 21:09
Service très lent même en période creuse et même avec la commande préalable sur internet. Il manque souvent quelque chose donc attention à bien vérifier avant de partir... Sinon comme tout les Mc do.
Dimitri.a
Le 10/11/2016 à 12:51
Très bons produits(lorsqu'on est habitué à McDo ou à d'autres fast-food). Le restaurant est propre,le personnel est accueillant... Seul question: à quoi sert l'étage en haut(parking) fermé depuis des années ? Personne ne l'as jamais sû et c'est bien dommage car ça permettrait de remplir un plus le restaurant(en quelques sortes).
Les autres restaurants
- 🏪 STREET GOURMET (83 Avis)
- 🏪 Snack Hicham (174 Avis)
- 🏪 La Remorque Des Gourmands (7 Avis)
- 🏪 La casa de pollo 38 (26 Avis)
- 🏪 McDonald's Cap Costières (2360 Avis)
- 🏪 Wizz'up (1210 Avis)
- 🏪 Eat Salad Aubagne (879 Avis)
- 🏪 Mangabey (43 Avis)
- 🏪 Au Divertys (57 Avis)
- 🏪 Eat Salad (155 Avis)
💬 Je tenais vraiment à remercier l'équipe de street gourmet pour leur accueil 👌 Les sandwichs étaient excellent nous nous sommes régalé avec ma famille, les viandes sont de qualité tout est frais nous ne manquerons pas de commander à nouveau. 🔝🔝🔝 Merci au patron qui est d'une gentillesse incroyable, pour nous avoir offert les boissons au vu ne notre Grosse commande 👍👍
💬 Trop de monde , complètement dépassé Pas aimables Snacks à la chaîne pire que les gros fast food...a fuir !
💬 Très bons burgers ils sont très gros. Le monsieur très gentil on adore. Commander assez tôt sinon il n'y aura plus de burgers
💬 J’ai commandé j’en ai eu pour 39,90 € et honnêtement c’est du vrai foutage de gueule j’étais choqué de la qualité des produits du grammage de la bouffe et Les frites baigner dans l’huile immangeable impossible de les prendre une par une toutes collées les unes et les autres c’est vraiment immonde de faire du travail pareil et d’y vendre aussi cher !!!!!Burgers c’est les mêmes que je fait chez moi rien d’extraordinaire à évite !!!
💬 Service froid en 45min Plateau de boisson sur les sandwichs, même le bon sens fait défaut Poubelles qui débordent Portent fermées a clefs a 21h50 malgré nombre de personnes a l intérieur Personnel désagréable au possible Bravo palme du pire mac do de Nîmes, ce n' était pas simple vu la concurrence, mais l aspect sécurité avec les clients enfermés a l intérieur fait la différence. Un petit contrôle sécurité et sanitaire ça ferait pas de mal ou alors va falloir un désastre pour s apercevoir de la médiocrite et de la mise en danger?
💬 8,50€ un tacos double viande SANS frites ni boisson. De plus le tacos est vraiment petit (voir les photos) Comment expliquez vous une aussi bonne note, c’est simple pour commander à la borne ils demandent de noter le « restaurant » en leur attribuant une note et avoir un produit gratuit. Produit gratuit que l’ont peut demander que 24h après avoir commandé Merci mais un muffin pour enfant n’est pas non plus un cadeau. Le peu de monde ne me surprend donc pas Non merci
💬 C’était la première fois que j’y allais du coup j’étais un peu sceptique au départ, mais j’ai vite fait été conquis ! Salade très bourrative avec des ingrédients frais de qualité, franchement top 👍🏻
💬 Découvert sur uber eats j’ai recommandé cette fois ci directement via leur propre service de livraison et je vous avouerais que la bavette est juste incroyable !!!!! Hâte de découvrir le boursin sur conseille de la personne au téléphone à bientôt !
💬 Cuisine généreuse.. Produit locaux.. Vraiment très bon. Personnel très agréable.. Je recommande et cela vaut réellement le détour
💬 Franchement déçu du comportement d’un employé, je commande ma salade sur place, jusque là tout va bien et par ma faute avant qu’ils finissent de mettre la sauce je demande finalement à emporter car je me rend compte que n’aurai plus le temps de manger sur place ! Il me regarde, aucune parole jette limite la salade sur la table remet la salade à emporter et me dis « par contre la prochaine fois je le fais pas » Il y a juste à remettre la salade dans le bol en plastique ? Ok j’ai fais salir une assiette excusez moi mais bon je ne comprend pas une réaction comme ça et en plus il me met une étiquettes 6 ingrédients alors que c’était 4 ! Heureusement que je m’en rend compte