Avis sur McDonald's
📌 Rte de Bordeaux, 33740 Arès
💬 1964 Avis
Avis sur McDonald's à Arès
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Valentin.a
Le 17/03/2024 à 00:06
Je suis passé au drive ce soir vers 22h30. Malgré une erreur dans mon sandwich, je souhaite souligner l’excellent service fourni par les employés. Enfin, un Macdo où l'on nous dit Bonsoir, Monsieur, Madame, Merci, A bientôt. J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Romain pour une erreur sur mon sandwich. Quel plaisir d’être reçu comme ça, une politesse incroyable, un sourire et même des excuses cela fait réellement plaisir et encore plus à cette heure-là. ( J’espère que vous lui remonterez le compliments) Bravo à l’équipe de managers, d’inculpez cela à vos équipes. Merci encore
LAKDAR.�
Le 28/02/2024 à 13:15
Les tables sont souvent sale, la vaisselle réutilisable laisse à désiré car souvent pas bien nettoyer, les emplacements pour déposé plateaux, verres ect pas souvent vider pour pouvoir posé les nôtres, il y a encore du travail pour avoir une étoile en plus, mais ont y crois 👌
Emilien.a
Le 19/02/2024 à 21:42
Commander des frites cheddar et bacon cheddar et les recevoir et manger congelé pas top du tout. Zéro . Aller plus loin
DP.2
Le 06/02/2024 à 19:00
Pratique à proximité du centre commercial Leclerc. Prestation conforme à la promesse de la marque. Mise à disposition de la commande rapide. Locaux bien tenus. Personnel accueillant.
Nicole.e
Le 04/02/2024 à 19:29
J'étais très agréablement surprise de l'accueil de ce restaurant, de passage à Ares nous avons passé un bon moment en famille.
Chaussat.u
Le 31/01/2024 à 21:45
Honteux ! Macdo Ares se fout de la geule de ses clients ! Click and collect qui met 3heures Des hamburger qui sont tout écrasés régulièrement Et pour couronner le tout ils se trompent dans les commandes:1 simple à la place d’un double C’est pas le même prix !! Peut être revoir votre sens du travail et votre équipe !
Julien.
Le 25/01/2024 à 19:28
Efficace , rapide et sympa . Meilleur Mac Donald de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments et vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
F.o
Le 25/01/2024 à 08:34
J'ai eu le plaisir d’y manger hier midi. L'ambiance familiale était très agréable, le service rapide, et le personnel était attentionné. Une expérience positive à recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Arès
Jules.u
Le 24/01/2024 à 23:04
Ayant une mauvaise image de la restauration rapide, J’ai été assez surpris en me rendant au McDo d’Arès, service rapide, repas chaud, Je recommande sans hésitation , je vous remercie pour cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ⭐ Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
louis.e
Le 24/01/2024 à 21:43
Super expérience, service rapide, burgers et frites chaud(e)s, employés super sympathique, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur nos burgers et frites chauds, ainsi que sur nos employés ⭐ Nous sommes ravis que vous recommandiez notre restaurant. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès.
V.
Le 24/01/2024 à 21:38
Toujours ravie Jamais déçue Les responsables sont Professionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
Lucas.a
Le 24/01/2024 à 21:29
Toujours bien accueilli et au top continuez comme ça bon courage à toute l’equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos encouragements ⭐ Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
CLAIRE.L
Le 23/01/2024 à 14:21
Dans le même mois plusieurs problèmes… Il y a 2 semaine mon fils commande un menu avec un double royal bacon, une fois à la maison on se rend compte que c’est un simple (ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive). Sans compter les commandes de cheesburger sans fromage qui sont quand même servi avec du fromage (car dans le menu Golden il n’y a pas le simple hamburger…) et aujourd’hui on commande avec ma fille et une fois à la maison elle se rend compte que dans son menu nuggets il n’y en a que 4 au lieu de 6. (Pourtant sur la poche il y avait bien noté 6). Je trouve que c’est de pire en pire… dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que plusieurs erreurs se sont glissées dans vos commandes. Nous comprenons votre déception et regrettons que cela ait entaché vos visites chez nous. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Malgré ces incidents, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience positive. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Arès.
aurore.o
Le 22/01/2024 à 22:21
À plusieurs reprise pas de sauce dans le filet o fish . Toujours des erreurs , les boissons de l’eau pas gazeux. Va falloir ce réveiller McDo ares
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes lors de vos visites dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de sauce dans le filet o fish et le problème avec les boissons. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Arès
Cedric.u
Le 14/01/2024 à 21:40
Pas de glace a 21h30: « on a lavé la machine » un dimanche soir!!! On adore😡 Les commandes ne sont jamais bonnes, toujours des erreurs, un oubli….. Bref, pas le meilleur mac do de France hein😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les erreurs dans les commandes et l'indisponibilité de la glace. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Patou.t
Le 13/01/2024 à 20:32
Pas très propre et accueil très moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement et l'accueil ne vous aient pas satisfait. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer ces points. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Anne-Marie.o
Le 31/12/2023 à 17:23
Le 31/12 à 15h très peu de monde dans la salle Commande à la borne : 1 expresso 1 thé 1 pâtisserie Après 10mn d'attente je me présente au comptoir La commande était prête mais personne ne s'en soucie Un responsable s'excuse Je m'aperçois que ce n'est pas le thé commandé Retour au comptoir : ils n'ont pas la marque de thé proposée à la borne J'en fais la remarque à la manager qui le prend de haut Je demande :Pas d'excuse ?Elle me répond avec suffisance : Bonne journée madame Quel manque d'éducation et aucun sens du commerce ! Le pire Mc Do depuis une quarantaine d'années que je fréquente cette enseigne dans plusieurs pays du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-marie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'attente que vous avez subie et pour l'erreur dans votre commande. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'attitude de notre manager. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Arès
chris.a
Le 31/12/2023 à 09:06
J'ai pris un menu big mac avec potatoes et là j'attends une demi-heure et à la réception et dégustation surprise un pain brûlé et plus le goût du big mac, au secours ronald's ton big mac fou le camp !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre Big Mac n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note de votre remarque sur le temps d'attente et le pain brûlé. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
vanessa.h
Le 28/12/2023 à 09:56
Rien à dire c est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Emilie.v
Le 27/12/2023 à 16:10
Nous sommes restées manger sur place. Le fromage des 3 burgers n'étaient pas fondus, le reste tiède. J'ai goûté en plus le petit mcdeluxe, là encore, fromage pas fondu et salade à côté du sandwich. S'il vous plaît, demandez à vos cuisiniers de faire leur travail correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les burgers n'étaient pas à la hauteur de vos attentes 😔. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
Laurent.u
Le 21/12/2023 à 21:44
Une fois de plus on demande personnalisé et ce qu'on nous sert ne correspond pas, idem pour les boissons. Tout cela lors de mes 3 dernieres fois... Sans parler de l'attente ou des soirées où lesquelles il n'y a que le drive a 20h seulement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes lors de vos dernières visites. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le fait que seuls les services drive soient disponibles à certaines heures. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Sebastien.i
Le 10/12/2023 à 20:27
Commande click and collect 3960 3 happy meal 1 menu golden 1 menu maxi … Happy meal avec jouets au lieu de livres commandés, Menu golden avec 4 nuggets en sandwich principal au lieu de 6 et un croque mc do qui colle autant au papier que ceux des enfants… immangeable… Et enfin, le clou du spectacle, mon Maxi Best of double royal Bacon.. sans un seul morceau de Bacon… un double cheese à 10€ quoi.. Non la vraiment, vous vous êtes surpassés… En tant que client régulier, je salue habituellement la gentillesse des équipiers et le service rapide.. mais là, à 45€ la commande qui en valait 30 y a encore trois ans, faudrait peut être vérifier un peu mieux et surtout pas se moquer des gens… nuls!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous comprenons votre déception. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos services pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons que malgré cette mauvaise expérience, vous nous donnerez une autre chance de vous servir correctement. L'équipe McDonald's Arès
Pa****.i
Le 09/12/2023 à 23:48
Portion de grande frites servie à moitié vide. Celle qu'ils m'ont apporté en remplacement était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande de frites lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Narvi.
Le 08/12/2023 à 13:15
J’ai commandé un Coca zéro, il n’avait pas le goût de coca mais plus tôt de fanta, ice tee, pas de gaz vraiment décevant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Coca Zéro n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Irène.n
Le 04/12/2023 à 21:22
Arrivée à 20h au drive (pas à la fin du service), la moitié de la carte est en rupture. Je commande donc un des rares burger encore disponible : un double cheese bacon. Je n'aurais pas dû ! J'ai eu un burger sans bacon (probablement en rupture) et sans sauce à l'intérieur (en rupture aussi ?). Heureusement, les sauces en sachet, que j'avais précisé ne pas vouloir, étaient dans le sac, elles. J'ai pu ouvrir mon burger pour finir de le préparer moi-même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à la rupture de certains produits et l'erreur dans votre burger. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situations. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Didier.�
Le 04/12/2023 à 19:46
Euh... On en parle du lundi, rupture sur les cbo (produit du moment), nuggets... De la queue qui dure 10 ans au drive, sans parler le l'attente pour la prise de commande ! Ok, ils font ce qu'ils peuvent. Mais il va peut être falloir que quelqu'un au dessus ce décide à mettre les équipes nécessaires pour que ce soit enfin plus rapide de passer au MC do plutôt que d'aller cuisiner sa propre vache.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la rupture de certains produits et le temps d'attente plus long que prévu. Nous travaillons sans cesse pour améliorer nos services et accélérer le processus de commande. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Laurte.e
Le 29/11/2023 à 20:58
Comme d’habitude, arrivé à la maison, il manque un sandwich… faire vite c’est bien, le faire bien, c’est mieux!! Franchement déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande ait été incomplète 😔 Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos processus. N'hésitez pas à nous donner une nouvelle chance, nous ferons tout pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
Louanne.a
Le 25/11/2023 à 15:00
Commande passer à 14h20 plus de 40 minutes d’attente ! Pourtant pas de monde en attente en salle ni au drive !! Burger et frite froides et mis à la va vite. Pourtant nombreux en cuisine, ça rigole bien à la place de faire les commandes et de les respecter ! Pas de gants du personnel dans les cuisines ! Pas très hygiénique !! 😵 De plus, la salle du restaurant est sale car dès la porte d’entrée on marche sur des frites ! Pas de manager disponible car en pause Vraiment pas top ce macdo ! 😳😨😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louanne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente, la température des aliments ainsi que le comportement de notre personnel en cuisine. L'hygiène est une priorité pour nous et nous regrettons sincèrement si nos standards n'étaient pas à la hauteur lors de votre passage. Nos équipes sont normalement formées pour assurer un service rapide, efficace et respectueux des règles d'hygiène. Sachez que vos commentaires seront transmis au manager afin qu'il puisse faire le nécessaire avec son équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement et vous montrer les améliorations apportées suite à votre retour. L'équipe McDonald's Arès
Cedric.n
Le 23/11/2023 à 16:21
Tout était froid et le pain douteux. Passé votre chemin. En plus même pas le choix du menu à 20h .24euros 😢😢 ça fais mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la température des plats et le choix du menu. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à revenir pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Alexandra.I
Le 22/11/2023 à 11:18
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé quand on y est allé mais au mois de novembre, 17 degrés dehors, il faisait plus froid dedans ! Clim à balles et le ticket s'envolait tellement ça soufflait ! Service rapide quand on y est allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il semble que la température dans notre restaurant lors de votre visite n'était pas agréable, nous en sommes désolés 😔 Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe rapide. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Arès.
cecilia.a
Le 19/11/2023 à 20:41
Sandwich et frites froides mais apparemment c’est normal d’après l’équipier et erreur dans la commande non prise en charge …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive une commande correcte et bien chaude. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction des clients. L'équipe McDonald's Arès
Olivier.e
Le 18/11/2023 à 21:45
Je peux souligné par rapport depuis quelques temps une amélioration de la rapidité de service lors des coups de feu, reste à améliorer la rapidité lors des heures creuses, plus d'un quart d'heure d'attente pour manger du fast food reste encore trop long à mon sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles ⭐️ Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Qui sait, peut-être pour une expérience 5 étoiles la prochaine fois ? 😉 L'équipe McDonald's Arès.
ti.o
Le 11/11/2023 à 23:15
Super cool avec leur nouvelle vaisselle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez notre nouvelle vaisselle. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Kathy.A
Le 03/10/2023 à 22:05
Restaurant marqué ouvert jusqu’à 22h en salle à 21h40 se faire refuser pour raison interne (manque de personnel) responsable et équipier en caisse très désagréable 10 voitures au drive même problème manque de personnel Il serait commerçant de malgré tout servir les clients dans le restaurant plutôt que de nous rire au nez Quel déception pour ce restaurant qui ne mérite même pas 1 étoile il faudrait revoir votre relationnel vis à vis de votre clientèle Zéro n’existe pas sinon j’aurais mis zéro partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le manque de personnel et l'accueil qui vous a été réservé. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour assurer une expérience agréable et satisfaisante pour tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons profondément le sentiment d'insatisfaction ressenti lors de votre dernière visite. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez noter les améliorations apportées suite à vos remarques. L'équipe McDonald's Arès
Lea.
Le 03/10/2023 à 22:00
Nous sommes arrivés à 21h55. Restaurant dit ferme à 21h30 pour manque de personnel. Dehors au drive 10 voitures servit. Un manque de personnel reste un manque de personnel. La responsable très désagréable ! Déçu pour ce restaurant du bassin D’ARCACHON !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée et nous en prenons bonne note. Le manque de personnel est un problème complexe que nous essayons constamment d'améliorer pour assurer une expérience optimale pour nos clients. Nous regrettons également le comportement qui vous a semblé désagréable et allons faire remonter l'information. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions plus favorables. L'équipe McDonald's Arès
linkparkA.
Le 30/09/2023 à 13:05
Ce mc Donald est propre, on a bien mangé et le service est top ( rapide !! ) et avec le sourire Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que tout vous ait plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Alizée.O
Le 29/09/2023 à 22:55
L’accueil est super, on est arrivé juste à la fermeture et on nous a servi !! Merci à vous, ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients, même en fin de service! 🙌 Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Arès
yanis.o
Le 21/09/2023 à 20:00
j’en ai vu des mcdo, mais celui ci m’a laissé sans voix, un grand bravo à l’équipe mcdo dares pour leur professionnalisme a toute épreuves et tout circonstances. Comment faire un avis rédigée de ma main sans parler de gothel, le manager en chef de l’organisation des cuisine. Un homme à l’écoute de la clientèle qui n’hésite pas à prendre des décisions. BRAVO (cimer pour le sunday gratuit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes ravis de vos compliments et de notre note maximale ⭐ Gothel sera touché par votre retour. C'est un plaisir d'offrir des sundae. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
laurie.a
Le 20/09/2023 à 19:35
Encore une fois déçu de la commande. Un double cheese bacon sans bacon, une eau citronné sans citron, oublie du jouet de mon fils...j'y vais car mon fils aime bien de temps en temps et que c'est le seul près de chez nous, il faudrait revoir me contrôle des commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs. Sachez que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous, et c'est pourquoi chaque détail compte. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Arès
Emy.C
Le 18/09/2023 à 18:37
Si vous mangez sur place la climatisation est toujours allumée (on a très souvent froid.) Quand vous prenez à emporter vérifier bien TOUT un jour ma compagne a vérifier que les Burgers, et nous n'avions aucune frites... les serveurs sont antipathiques...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que la température en salle et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'oubli des frites dans votre commande à emporter, c'est une erreur qui ne devrait pas se produire. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons donc avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Arès
TornStrom.
Le 10/09/2023 à 22:43
On arrive au mac Donald à 22:30, on se fait refuser sous prétexte que c’est fermé alors que c’est censé être ouvert jusqu’à 23h. Je n’ai jamais vu un Mac Donald faire cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service à l'horaire souhaité. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques. Nous allons faire tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Arès
Elodie.h
Le 10/09/2023 à 22:30
Drive fermé à 22h20 un dimanche soir quand c'est le seul fast food du coin 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service Drive à l'heure qui vous convenait. Nous prenons note de votre remarque et souhaitons améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Arès
Maxence.a
Le 10/09/2023 à 21:39
Pire que des fonctionnaires, ils ferment le macdo à 21h30 un dimanche soir Obligé de passer par le drive avec une queue ta peur. Ils sont pas aimables et l’heure c’est l’heure chez heure 21h30 et pas 1 minutes de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les horaires de fermeture et le service au drive. Sachez que notre priorité est de fournir un service rapide et courtois à nos clients, même durant les heures de pointe. Votre expérience n'est pas représentative du niveau de qualité que nous visons à atteindre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour améliorer cette première impression. L'équipe McDonald's Arès
mickael.o
Le 09/09/2023 à 19:38
1 seul chaise enfant pour l'ensemble du restaurant. Que des boissons sans sucres(sauf coca).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de chaises pour enfants et l'absence suffisante des boissons sucrées autres que le Coca-Cola. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons continuellement sur l'amélioration du confort et du choix proposé dans nos restaurants. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela contribue grandement à notre amélioration continue. L'équipe McDonald's Arès
Greg.o
Le 08/09/2023 à 09:08
Un mc do standard pas de grandes surprises , les burgers sont les mêmes qu ailleurs , bref , pour dépanner a l occasion quand on se déplace , parce que c est cher ,très très cher ... c est assez catastrophique de constater que ca augmente sans arrêt sans vraie raison .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix de nos produits 🙁 Il est important pour nous de vous rappeler que les variations des tarifs sont liées à plusieurs facteurs, notamment l'inflation et la qualité des ingrédients utilisés dans nos recettes. Cependant, nous prenons en compte votre avis et continuerons à faire notre maximum pour offrir un bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
Gaelle.o
Le 04/09/2023 à 21:38
Drive une catastrophe ! 1h40 d'attente, il vaut mieux passer en salle ! Le drive n'a pas la même signification au macdo ! Pour dire j'ai le temps de laisser un commentaire je n'ai tj pas récupéré ma commande ! Honte j'espère au moins que se sera chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au temps d'attente que vous avez subi, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre remarque sera donc bien transmise à notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Andrea.
Le 04/09/2023 à 01:52
Plus le temps passe plus la qualité de se McDo se dégrade à croire que ne pas avoir de concurent dans le coin n’aide pas à améliorer la qualité .. Heure d’ouverture 22h ? Pourtant un vendredi à 21h20 on refuse l’accès poussant les gens à faire leurs commandent drive à pied . Frite froide comme toujours ainsi que la sauce dans les hamburgers inexistante depuis bien longtemps.. J’aimerais juste savoir si les employés aimeraient mangé des frites froides et des burgers avec des steaks semelle sans sauce ? Quand on voit la qualité dans les autres mc do du coin on es vraiment pas gâté à Ares ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de constater que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant la température des frites est très important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer ce point essentiel dans nos services. De plus, l'absence de sauce dans les hamburgers ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Quant au refus d'accès avant l'heure officielle de fermeture, c'est une situation regrettable qui ne devrait pas se produire et dont nous prenons note sérieusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Arès. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Valentin.a
Le 03/09/2023 à 21:59
Je commande le nouveau big mac au bacon à 9,50€ (ce qui est déjà pas mal comme prix pour un simple burger), mais, au moment de déguster le burger, aucun bacon, c’est peut être des choses qui arrivent mais vrm déçu de cette expérience, car je ne pouvais pas leur prouver car j’avais commande a emporter, dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme prévu. L'oubli du bacon dans votre Big Mac est une erreur de notre part et nous comprenons tout à fait votre déception. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous allons faire remonter cette information pour qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Arès
Audrey.a
Le 01/09/2023 à 17:45
Attendre 15 min pour un café au drive.. c'est magique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour votre café. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous voulons vous assurer que cela ne reflète pas le niveau de service que nous aspirons à offrir à nos clients. Nous allons certainement partager vos commentaires avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité de notre service au drive. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Yann.o
Le 01/09/2023 à 07:03
Restaurant agréable et très propre même dans les toilettes 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions pour votre notation de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur la propreté de notre restaurant 👏 La satisfaction des clients est notre priorité, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Arès
Priscilla.e
Le 29/08/2023 à 13:31
Les sandwichs arrive froid ( wraps) frites ou patatos. J ai commander un duo de macarons sur borne et quand je suis aller le récupérer ils m ont dis qu il n y en avais plus . Certes mais dans ces cas là il faut prévenir. Même si ont propose autre choses à la place .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des sandwichs et frites, ainsi que le manque de communication sur les produits disponibles. Sachez qu'il est important pour nous d'offrir une expérience client satisfaisante, aussi bien en termes de qualité des produits servis qu'en matière d'information sur nos offres. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion prochaine fois vous offrir une meilleure expérience qui mériterait 5 étoiles 🌟 L'équipe McDonald's Arès
Etienne.e
Le 28/08/2023 à 14:51
Pas possible de se faire servir un verre d'eau. Dommage 😭 Pas de salade 🥗 proposées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir un verre d'eau lors de votre visite 😔. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous prenons également note du fait qu'il n'y avait pas de salade proposée lors de votre passage. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et vos commentaires sont précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion très prochainement, Etienne, pour vous montrer une expérience meilleure et conforme à nos standards habituels. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Angélique.o
Le 28/08/2023 à 08:49
Restaurant propre, le personnel est agreable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre restaurant propre et notre personnel agréable. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos efforts sont appréciés par nos clients. Un grand merci pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, en visant cette fois les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
Cindy.
Le 28/08/2023 à 01:06
Il faudrait revoir les bornes qui étaient HS ce qui rend le temps d'attente très long. Et nettoyer un peu plus souvent (poubelles qui débordent et tables sales). Nous sommes venus un samedi mi août pour nos vacances pour un arrêt après de longues heures de route. Mais ce qui m'a le plus choquée c'est de donner à boire à un chien dans un bol à salade McDo... Pas top l'hygiène... Pourquoi ne pas acheter un bol pour un bar à toutous dédié. Ce sera plus hygiénique car voir ça ne rassure pas quant à l'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant les bornes hors service et l'hygiène du restaurant. Nous nous efforçons toujours d'offrir un environnement propre et agréable pour nos clients, il semble que lors de votre passage, nous n'avons pas été à la hauteur. Soyez assurée que ces points seront remontés afin d'améliorer notre service. Quant au bol pour chien utilisé, nous comprenons tout à fait vos préoccupations en matière d'hygiène. Votre suggestion sur un "bar à toutous" dédié est intéressante et sera également prise en considération. Nous espérons malgré ces désagréments vous revoir prochainement dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Séby.o
Le 26/08/2023 à 16:51
Très bonne équipe dynamique et pro malgré le rush ! Je leur ai fait refaire 2 Mc Flury car j'ai estimé qu'ils étaient fondus... Malgré mon insistance, ils sont restés aimables. Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes, même lors des heures de grande affluence. 🙌 Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous n'hésitons pas à refaire une commande si celle-ci ne vous convient pas. Merci pour votre patience et pour ces 5 étoiles. ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Sébastien.e
Le 25/08/2023 à 12:00
Service rapide et patron très agréable. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur notre service rapide et l'amabilité du patron. 🌟 Nous sommes ravis que vous nous recommandiez. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Hynaïa.O
Le 23/08/2023 à 23:26
3ème fois qu'on y vient et à chaque fois, la déception. Ce soir l apothéose !!! Commande au drive. Arrivés au paiement, la jeune dame brune à lunettes prenait son temps à discuter et à charmer le jeune homme devant nous qu elle semblait bien connaître ! Pas grave si toute une file de voiture attend pour payer et qu il est déjà 22h50... Le pompon au moment de récupérer la marchandise avec une jeune fille blonde bien sympathique mais perturbée par la jeune fille brune du paiement qui l embrouillait dans les commandes qu elle préparait. D après Mlle Brune, notre commande était partie 10 mn avant alors qu on venait juste de payer... bizarre non? Heureusement Mlle Blonde savait ce qu elle faisait et était bien en train de préparer notre commande. Mlle Brune a été aussi agressive envers nous quand il a fallu faire le point sur notre commande. Avec ce genre de personnes en poste, on n est pas prêt d y revenir !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement vos frustrations. La situation que vous décrivez concernant l'attitude de notre employée ne correspond pas aux standards habituels du service McDonald's. Nous allons faire remonter cette situation afin qu'elle ne se reproduise plus. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire est pris en compte pour améliorer notre service clientèle. Malgré cet incident, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Christophe.i
Le 22/08/2023 à 23:12
Pas forcément un fan du Mac Do mais les enfants aiment bien. Produits corrects. Service rapide. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont satisfait vos enfants et que vous avez trouvé notre service rapide. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service amical à tous nos clients. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin d'améliorer encore votre expérience chez nous. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès 😊
Jade.a
Le 22/08/2023 à 22:19
Que dire … De passage sur Andernos pour une journée bateau on décide de manger McDo Quelle surprise ! Fermeture a 22h… Par chance nous avons pu commander, installer sur la terrasse, quel horreur les poubelles ! Le jeu pour enfants tombe en ruine La management doit faire des formations est rapidement ! Comment ça parle aux employés de services et aux clients ! Quelle honte j’irais bien lui apprendre le travaille de management 😉😉 Si vous souhaitez faire du chiffre, ouvert plus tard l’été Il est 22h17 une bonne trentaine à été refuser et certains ont fait le drive mais à pied ! Et on finit par manger sur la terrasse L’organisation est a revoir et rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant McDonald's Arès. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les points que vous avez mentionnés, notamment concernant l'état des poubelles et du jeu pour enfants, ainsi que l'accueil qui a été réservé aux clients. Vos remarques sont précieuses pour nous car elles contribuent directement à améliorer nos services. Concernant la fermeture du restaurant à 22h, c'est une information importante dont nous allons discuter avec notre équipe. Encore merci pour vos retours constructifs qui vont certainement aider dans cette démarche d'amélioration continue. L'équipe McDonald's Arès
rsotueur.
Le 22/08/2023 à 22:16
Je ne comprends pas pourquoi le restaurant ferme a 22h en plein été et refuse une 50 de personnes en 15min pour leur dire d'aller au drive,ou et le patron ???????il et pas bon faut ce réveillé ça devrait être ouvert jusqu'à 00h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons que la fermeture à 22h puisse être source de frustration, surtout en période estivale. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis au responsable du restaurant. L'objectif étant toujours d'améliorer notre service et répondre au mieux aux attentes des clients. En espérant avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions possibles. L'équipe McDonald's Arès
Kevin.a
Le 21/08/2023 à 19:16
A ne surtout pas fréquenté !! Je suis venue paisiblement manger mon repas du midi et des rats se baladais au abord de là poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience dans notre restaurant. La présence de rats est un sujet sérieux que nous prenons très au cœur. Nous vous assurons que nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter '[email protected]' pour partager plus de détails sur cet incident. Votre retour est précieux et va certainement aider à améliorer l'environnement du restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Thomas.
Le 20/08/2023 à 16:23
Un 0 pointé! Commande au drive plus de 20mns d'attente alors qu'il était 14h et peu de monde Com d'hab des oublis: pas de ketchup, pas de cacahuète pour le sunday et pas de serviettes.. c'est juste systématique, on fait des paris sur ce qui aura été oublié ! Et bon, passer 5mns a tout verifier pour sortir de la voiture et réclamer sans avoir des excuses.. j'abondonne tant que c'est pas un sandwitch par exemple. Par contre la ou c'etait trop, je deteste le fromage et la malgré l'autocollant poulet, c'etait un wrap chevre que j'ai eu j'ai direct recraché ça m'a ecoeuré! Plus jamais je reviendrais ici c'est finis 🤮 Edit: et non il n'y aura pas d'autre chance, en attendant vous avez bien perçu l'argent mais moi je n'ai pas eu ce que je souhaitais, vous ne proposer même pas de compensation financière.. l'avantage de uber eat c'est qu'on peut faire une reclamation en direct tandis que la ce n'est pas possible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les points que vous avez évoqués. L'attente excessive, malgré le faible afflux, est un sujet sur lequel nous allons travailler afin d'améliorer notre service. De plus, l'oubli systématique des éléments dans votre commande est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. En ce qui concerne l'erreur concernant le choix du sandwich - recevoir un wrap chèvre alors que vous aviez commandé un poulet - c'est une erreur grave et pour cela nous sommes vraiment navrés. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
CéMa.a
Le 19/08/2023 à 15:44
Le service a été rapide mais les sandwiches sont mal « formés » et les glaces sont un peu légères en contenance. De plus seul fast food dans la zone les personnes y afflues beaucoup, de fait la file d’attente s’allonge sur une terrasse pour partie ombragée….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que nos sandwiches n'aient pas été bien réalisés et que les glaces aient été légères en quantité. Nous prendrons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous comprenons également votre frustration concernant l'affluence dans notre restaurant, ce qui entraîne une file d'attente. Nous ferons de notre mieux pour gérer cela plus efficacement à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous montrer une meilleure expérience chez McDonald's. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Seara.t
Le 18/08/2023 à 22:38
Il serait peut être tempsque Mc do réalise que, recruter que des personnes qui n’ont aucune conscience professionnelle, est un désastre pour son image !! On mange en terrasse, Avant de reprendre la route, je veux donc accompagner mes enfants aux toilettes, ne sachant que pas que la salle est sur le point de fermer. On me rembarre sans aucune explication avec avec un ton plus qu’hautain! On n’arrive même à m’appeler « ma sœur » quand même !! La politesse, le professionnalisme ne fait visiblement pas partie du quotidien de la jeune équipière ! Étant moi même dans le commerce, je comprends qu’on cueillera rentrer chez soi, mais pas au point de parler comme à des chiens aux clients … Voilà pourquoi on fini par fuir ses fast-food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Il est essentiel pour nous que chaque client soit traité avec respect et courtoisie. Votre retour sur le comportement de l'un de nos équipiers nous préoccupe, car cela ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous allons immédiatement faire part de vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité du service et éviter tout incident similaire à l'avenir. Concernant la fermeture des salles, il est possible qu'il y ait eu un manque de communication claire concernant les horaires. Nous veillerons à ce que ce genre d'incompréhension n'arrive plus. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers un service clientèle professionnel et respectueux. L'équipe McDonald's Arès
Lou-Ann.e
Le 18/08/2023 à 18:27
Très déçu de ce macdo, les frites et potatoes n’étaient pas cuites, et les sandwichs froids. De plus le service n’était pas au rendez-vous ! Il manquait aussi pas mal de choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou-ann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frites et potatoes qui n'étaient pas suffisamment cuites, ainsi que les sandwichs qui étaient froids. Il semble également qu'il y ait eu des problèmes avec le service et des articles manquants. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Garice.e
Le 18/08/2023 à 12:49
Vraiment pas ouf, frites pas cuites au drive, pas la sauce demandée dans la commande, prix absolument abusifs (plus cher que dans les petits restaurants aux alentours). Solution de secours pour manger un peu tard, on aurait dû rentrer faire des pâtes au camping...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les frites mal cuites et l'absence de sauce dans votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement ces erreurs. Concernant les prix, nous faisons tout notre possible pour proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant une qualité constante dans nos produits. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous transmettrons vos retours aux responsables afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives nécessaires. En espérant pouvoir regagner votre confiance, L'équipe McDonald's Arès
Magalie.a
Le 15/08/2023 à 21:58
Beaucoup de monde ce jour, en plein mois d'août. Mais temps d'attente raisonnable. Revenu a 17h pour le goûter après la plage, personne dans la restaurant, table toute sale, toilette sans papier, dans un état minable, avec l'odeur qui va avec. Dommage que les équipes ne s'occupe pas des a côtés, en sachant que beaucoup de monde fréquenté l'établissement sur l'été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté des tables et des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement remédier à ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour une visite plus agréable, où tout sera impeccable. L'équipe McDonald's Arès
Yo.e
Le 15/08/2023 à 13:04
Bonjour l autre soir mes amis et moi nous nous sommes posés à l extérieur du mac do pour pouvoir manger notre commande . Nous étions 5 seulement deux personnes se sont levé quand tout à coup, la table s’est levé il s’est retourné. Nous avons fini à terre avec tous les menus sur nous nous avons essayé de sauver le plus de choses possibles. Simplement il était facile de remarquer que nous étions trempé et que la moitié du menu qui était trempé aussi je suis allé chercher quelqu’un une personne de l’équipe vraiment gentillement sans faire d histoire la personne a pu prévenir le manager du McDo qui n’a visiblement aucune notion de relation client Il nous a simplement envoyé quelqu’un pour nettoyer sans même vouloir savoir si nous avions besoin de quelque chose ou si tout allait bien. Une jeune fille est venu pour nettoyer le reste de ce qu’il y avait par terre. J’ai simplement dit que le manager manqué de professionnalisme chose que le manager a visiblement beaucoup mal pris, est venue dehors en de façon agressive en nous disant qu’il n’avait pas à deviner de ce qu’on nous avions besoin et que c était de notre faute si nous avions fini par terre avec les menus sur nous ..alors que simplement la table c était soulevé d elle meme ..je suis du commerce je connais ce qu’ est une relation client j ai déjà gérer des équipes et autres et ce (MANAGER) n’y connaît rien !!! Et petit infos à savoir nous avons du faire la queue au drive à pied car le service à table a 22h était fermé ce qui en soit nous on pas plus déranger que ça car l équipe du drive était plus sympa pour le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec la table et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne le comportement du manager, nous sommes également navrés de savoir qu'il n'a pas répondu adéquatement à vos attentes en termes de relation client. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au responsable concerné pour améliorer nos services. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis précieux qui contribue grandement à aider notre restaurant dans son processus constant d'amélioration. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois et ainsi rectifier cette mauvaise impression laissée lors de votre dernière visite. L'équipe McDonald's Arès
Moa.h
Le 15/08/2023 à 00:06
Vraiment vraiment désolant! Que ça soit les serveurs et la direction! Complètement à côté de la plaque! Les hamburgers arrivent froid, les frites sont à peine cuites et j'en passe... Écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la température des burgers et le niveau de cuisson des frites. Sachez que nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin d'éviter ce genre de situations à l'avenir. Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux car il nous permet d'améliorer continuellement nos services et produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
corinne.
Le 13/08/2023 à 18:15
Sans surprise pour la commande juste une bonne surprise 😲 c'était chaud. Les tarifs ont légèrement changé à la hausse . Mais la ou j'ai apprécié c'est quand une responsable est venue me dire que je pouvais rester avec les chiens 🐕 car j'attendais dehors (j'avoue il fessait super chaud)que mon mari passe commande. Et manger au frais ave eux étaient super cool c'est la 1ère fois qu'on me propose . Vraiment merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre avis positif et vos 5 étoiles sur notre restaurant McDonald's Arès ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chaleur de nos plats et que vous avez été agréablement surpris par votre commande. C'est toujours un plaisir de pouvoir satisfaire nos clients. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre responsable a pu vous proposer de rester avec vos chiens à l'intérieur du restaurant pendant que vous attendiez. Nous faisons tout notre possible pour offrir un accueil chaleureux et convivial à tous nos clients, y compris les animaux de compagnie 🐕🌟 Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe McDonald's Arès
john.
Le 13/08/2023 à 11:23
Un mc flurry a moitié et quand tu demandes d'en remettre un peu plus, on te dis que c'est 3 tours... Quand on vient de mettre 70€ a 4 , la moindre des choses est au moins d'en rajouter mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la quantité de votre McFlurry. Nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et il est important pour nous de vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt dans notre restaurant afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience exceptionnelle qui mérite 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
NAD.o
Le 12/08/2023 à 22:53
Horrible j'ai commandé un menu plus un burger et ils m'ont facturer deux menus ...je précise au drive que je souhaite des frites chaude... Faite au dernier moment... Il me dit ne vous inquiétez pas et bien sûr il me sert des frites froides... En plus de se tromper sur la commande... Je ne recommande pas cet établissement.. des jeunes qui y travaillent non pas l'air concerné.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's Arès n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'erreur sur la commande et le manque de chaleur des frites. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients, et il semble que nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Julien.a
Le 11/08/2023 à 21:42
Très déçu 20 minutes pour être servis avec des sandwichs démontés... Ayant travaillé dans un MC do du bassin je suis vraiment très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous comprenons votre déception quant au temps d'attente et à l'état des sandwichs que vous avez reçus. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité. Nous tenons à vous assurer que nous allons faire remonter ces informations afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Encore merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Arès
Gravier.h
Le 11/08/2023 à 13:22
J ai passé commande par l appli en choisissant de passer au drive arrivée au drive la dame me dit que j'ai pas le droit aux commandes Internet au drive je lui réponds que j'ai toujours fait comme qui as jamais eu de soucis en plus sur l'appli j'ai tapé borne de commande au drive. Me répond bah vous avez qu'à passer alors .et arrivé en caisse elle ne trouve pas ma commande et j ai éteins prélevé 3 fois puis attendu 30 min et les boissons renversées. Sandwich froid. Il se trompe de voiture récupère la commande et me la ramène super l hygiène très déçu et j ai même pas les points sur une commande a 41€ incroyable 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant la commande passée via l'application et le fait qu'on vous ait dit au drive que les commandes Internet ne sont pas acceptées. Nous allons faire remonter cette information afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. De plus, nous sommes navrés que vos sandwichs étaient froids et que les boissons aient été renversées. Concernant le prélèvement multiple sur votre compte, veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que ces montants soient remboursés intégralement. Si cela persiste, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui pourra vous aider davantage dans cette situation. Nous espérons cependant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Arès où nous ferons tout notre possible pour améliorer tous ces aspects qui ont entaché votre expérience récente avec nous. Encore une fois merci beaucoup pour vos commentaires constructifs qui contribuent grandement à notre amélioration continue. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Arès
Paloma.e
Le 09/08/2023 à 20:34
Oublis et jeune fille brune à la commande vocale très désagréable, parle mal et nous a jeté un regard très méchant. Cela ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paloma, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur le comportement de l'une de nos employés nous préoccupe et nous allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons à vous assurer que le respect et la courtoisie sont des valeurs fondamentales pour nous, et toute attitude contraire ne sera pas tolérée. Nous serions ravis d'avoir une seconde chance pour améliorer votre expérience. L'équipe McDonald's Arès
Antoine.a
Le 09/08/2023 à 16:40
Un bon McFlury avec des M&M's, c'est immanquable. Et un grand Coca pour accompagner, même s'il était un peu flotteu, et on redémarre plein d'énergie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt chez McDonald's Arès pour une nouvelle expérience qui sera cette fois-ci parfaite à vos yeux. 😉🌟 L'équipe McDonald's Arès
David.a
Le 07/08/2023 à 07:21
C'est du Mac Do Le jeu est très grand Le service assez rapide La qualité des frites comme d'habitude pas terribles Les hamburgers plutôt bien réalisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant spacieux et que le service était assez rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant la qualité des frites, nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect.. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Arès. Nous viserons cette fois-ci les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
Chloé.l
Le 06/08/2023 à 13:54
À chaque oubli je me dis que ça peut arriver. Mais aujourd'hui, apothéose : commande au drive, oubli complet d'un menu. Frites froides et cartonnées, pas de sauces et cerise sur le gâteau : wrap complètement froid, collé au papier et garni très très légèrement. Être le seul fast-food dans le secteur ne vous donne pas le droit de nous traiter de cette façon aux prix des menus, il faut plus de rigueur dans la préparation. Très déçue, c'était la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les oublis et le manque de qualité constaté dans votre commande. L'oubli d'un menu complet est inacceptable, tout comme le fait de recevoir des frites froides et un wrap non conforme. Vos remarques sont très précieuses pour nous car elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons travailler. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Michael.n
Le 02/08/2023 à 22:59
Bonsoir déçus par le mac do d'Arès. On fait une commande au drive. Au moment de payer il y une rupture d'une partie de la commande et plus de verre mc do. Ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez McDonald's Arès. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu lors de votre dernière visite au drive. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la rupture d'une partie de votre commande et l'absence des verres. Cela ne correspond pas du tout à notre standard de qualité, et nous en sommes sincèrement navrés. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans notre restaurant. Nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Encore merci d'avoir partagé vos impressions avec nous ! L'équipe McDonald's Arès
dubois.a
Le 01/08/2023 à 20:03
8 nuggets livrés sur 9 prévus et le Sundae caramel sans sauce caramel. Pas très pro; 2 erreurs sur 1 menu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le nombre de nuggets et l'absence de sauce caramel dans le Sundae. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé, c'est pourquoi nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin d'éviter toute répétition de cette situation. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. L'équipe McDonald's Arès
Otoko.a
Le 29/07/2023 à 20:53
Une catastrophe. Comment dire que se tromper de commande une fois c'est pas top. Mais alors après se re-tromper dans la reprise de la commande c'est une honte. Plus jamais je ne mets les pieds ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous tenons à nous excuser pour ces erreurs. L'exactitude des commandes est une priorité pour nous et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Arès.
Crank.r
Le 29/07/2023 à 15:10
Catastrophe, on ferme les bornes, vous laisse faire la queue 40 min sans rien communiquer. Les commandes internet fonctionnaient. Tout ça pour nous dire qu'il fallait encore attendre 10 min pour servir tout le monde avant de prendre de nouvelles commandes. Communication 0 et organisation 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez subie et nous nous excusons pour le manque de communication. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'organisation. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de mettre en place des mesures correctives et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons que malgré cette expérience décevante, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous servir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Célia.o
Le 29/07/2023 à 14:10
Exécrable ! Obligé de mettre une étoile pour publier l’avis mais ils ne le méritent même pas. Commande faite à 13h, 1h d’attente pour au final se faire rembourser car on fait que nous dire « ça arrive dans 15 minutes » Ce n’est pas 0 en organisation mais -300 a ce stade là. A fuire ! Let’s go chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez subie, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'organisation et nous allons faire remonter cette information à notre équipe. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Arès
Julien.!
Le 29/07/2023 à 13:28
Bonjour. Je déconseille ce restaurant entre midi et deux en haute saison .. c'est le bordel monstre ..restauration rapide laisse a désirer.. Il ne faut pas être pressé .. les travailleurs laissez tomber !! Vous allez perdre votre journée a cause d'eux. Avec les années cela ne change pas. Inefficace ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre commentaire est très précieux pour nous car il nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons travailler. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et notre organisation, particulièrement pendant les heures de pointe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
benjamin.h
Le 29/07/2023 à 13:05
30min d’attente au click & collect voiture sur place spécifique…on se demande pourquoi ce service est mis en place. Il a fallut aller se déplacer au guichet pour entendre « ah oui c’est pas prêt » alors qu’on reçoit la notif que c’est préparé : pour deux menus, qui ont fini par arriver froids, avec des frites dures et sèches et sans sauce qu’il a fallut encore aller glaner. Non chalance du personnel. Un restau « pas rapide », qui ne sait pas gérer une géographie touristique mais pourtant qui en pratique les prix (bien supérieurs aux autres Mc do).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente au click & collect, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la qualité de votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que les menus étaient froids, avec des frites dures et sèches et sans sauce. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe de cuisine pour améliorer nos processus de préparation et de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Raphaël..
Le 29/07/2023 à 13:03
27min d’attente après paiement pour une commande click&collect. Des personnes au drive arrivés après que nous soyons garés sur la place attitrée servies avant nous. Frites froides. Pas de sauce dans le sac à emporté. Personnel peu chaleureux même s’ils font leur possible. Plus cher que dans les autres régions car « touristiques » mais le service et la mauvaise qualité ne sont pas en adéquation avec le surcoût. Je ne recommande pas la visite à ce Macdo. Privilégiez plutôt une autre enseigne sur place, où vous serez plus vite servi et en aurez pour votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente au drive et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que vos frites étaient froides et qu'il manquait de la sauce dans votre sac à emporter. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Arès
N.scott.
Le 26/07/2023 à 10:06
un bon point pour le service agréable(emploi d'été)et rapide. par contre apres une tres longue pause au Mc Donald car trop souvent déçu et bien rien n'a changé, comme d'habitude frite et hamburger servi très tiède et les Mc Flurry commandé après le repas servi complètement fondu. Donc un sentiment global de déception ! Également les salariés qui fument sur la terrasse extérieure la ou nous mangions en famille Avec une addition de 65€ pour 4 Best of et 4 Mc flurry.le rapport qualité/quantité/prix n'y est pas! ce n'est plus un lieux familial et abordable autant aller au restaurant et se passer de désert si c'est pour avoir une glace liquide en pot à savoir qu'il ne s'agissait pas d'une journée de forte chaleur(22°c) pour conclure quelque chose d'inacceptable en début de service et le manque de savon dans les WC et la propreté des tables extérieures
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service agréable et rapide ! 😊 Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la température de nos frites et hamburgers, ainsi que la qualité des McFlurry. Nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous rappellerons à notre équipe l'importance de respecter l'environnement familial et de ne pas fumer dans les zones dédiées aux clients. Nous sommes également désolés de constater le manque de savon dans les WC et la propreté des tables extérieures. Nous veillerons à renforcer nos procédures de nettoyage et d'approvisionnement en produits d'hygiène afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons que le rapport qualité/quantité/prix n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous donner une deuxième chance, car cette expérience ne reflète pas notre prestation habituelle. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Arès.
nad.a
Le 26/07/2023 à 09:16
Comment dire... tables sales, burgers servis froids, glaces servies fondues... et pas de savon dans les WC...MAIS le service rapide par les emplois d'été. bref... peu importe où on se trouve en France nous ne sommes pas dépaysés. Malbouffe et hygiène passable. On ne reviendra pas par hasard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant les tables, les burgers froids et les glaces fondues. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Quant à l'hygiène, nous sommes également navrés que vous ayez constaté un manque de savon dans les WC. La propreté de nos restaurants est une priorité et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons cependant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous sommes conscients de nos erreurs et nous travaillons constamment pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous vous assurons que nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Arès
nathalie.a
Le 25/07/2023 à 23:05
Ne pas oublier de vérifier la commande il y a toujours une erreur au drive même sur 5 produits et la serveuse quand on lui fait la remarque envoie promener le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les erreurs dans votre commande et l'accueil que vous avez reçu. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe afin de corriger ces problèmes et d'améliorer notre service. Il est primordial pour nous que chaque client se sente respecté et satisfait de sa commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques. L'équipe McDonald's Arès
Bernard.h
Le 18/07/2023 à 08:27
Aujourd'hui le service très rapide, les places à l'extérieur étaient mouillées. Lavage au jet ? Cuisine à l'identique. Malheureusement pas de glace ! Petits enfants déçus !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Cependant, nous sommes désolés que les places à l'extérieur étaient mouillées. Nous allons prendre des mesures pour éviter cela à l'avenir. Nous sommes également navrés de ne pas avoir pu vous offrir de glace. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre disponibilité en matière de desserts. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès.
Clement.e
Le 12/07/2023 à 00:49
Bonne commande drive mais beaucoup d'attente à la fin Nous avons du patienter plusieurs minutes sur les places plus loin pour seulement 2 menus et un petit wrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Pour votre prochain passage, nous prenons note de vos remarques sur le temps d'attente pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Arès
Nathalie.a
Le 07/07/2023 à 00:34
Passage au drive à 23h52, on s'excuse d'arriver aussi tard mais urgence médicale donc on patiente gentiment... Résultats on attend 52min avant qu'on nous donne notre commande en sachant qu'il n'y a personne d'autre que nous au drive !!! C'est une honte de faire attendre les gens sans ne serait-ce de venir s'excuser pendant l'attente surtout que la personne qui prend la commande ne donne aucune infos et en prime lorsque l'on vient enfin nous voir, ma commande n'est même pas prête !!! Ça préfère parler entre eux et rigoler musique forte plutôt que de travailler !!! Le pire c'est au moment de demander un geste commercial ou un remboursement, c'est un non catégorique car les caisses sont fermées !!! Sans compter bien-sûr que les steaks sont archi trop cuits !!!A FUIR VRAIMENT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Sandra.r
Le 06/07/2023 à 18:55
ma commande était pourtant petite et simple à réaliser et ce n'était pas le rush, malgré cela j'ai 6 nuggets au lieu de 9 et l'eau qui devait être à la fraise était au final juste de l'eau.....c'est vraiment souvent ...😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Myriam.I
Le 06/07/2023 à 12:32
Honteux de servir de tels hamburgers. Étant une grande fan du McDo, je me suis rendu ce jour au drive, étant en vacances dans le coin, il s’agit du pire double cheese que j’ai pu manger : pain dur, steaks durs, et ketchup à foison, les frites dures réchauffées sont immangeables! Vous êtes une déception, et votre mauvaise cuisine impact défavorablement notre avis sur l’enseigne. Bref trouvez un autre boulot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Arès.
antonieta.o
Le 04/07/2023 à 14:05
Je tiens à remercier une fille qui s'appelle Lola qui nous a très bien servis. plus de ces personnes dans le monde. !! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Antonieta pour cette superbe note 😍 Nous passons le mot à Lola ! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Arès
Louis.
Le 02/07/2023 à 16:52
Le restaurant est beau et bien situé. De plus le personnel est dans l’ensemble sympa. Cependant je pense qu’il y a de gros problèmes d’organisation du personnel en cuisine et dans le service des commandes, en effet j’ai eu plusieurs fois la mauvaise surprise de découvrir des manquants dans mes commandes. Ce n’est pas grave cela peut arriver mais je trouve que dans ce restaurant franchisé c’est un phénomène un peu récurrent. C’est vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Nathalie.A
Le 19/06/2023 à 17:23
Chez McDonald's la salade coûte très chère. Honteux de servir une portion de salade aussi ridicule dans un menu à la place des frites. Faire des campagnes sur les fruits et légumes dans les menus enfants pour servir ça ??? Business to business !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Arès
Ju.l
Le 11/06/2023 à 22:56
Horaires aléatoire selon l’envie des employés, arrivés a 21h30 au drive pour une fermeture a 23h mais ils n’ont pas voulu prendre notre commande car ils fermaient plus tôt sans vouloir nous donner de raisons ni d’excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception concernant le non-respect des horaires. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Steedron.
Le 09/06/2023 à 00:19
Venu plusieurs fois, jamais déçu cependant nous nous sommes retrouvés 2 fois avec une erreur entre poulet et bœuf dans un sandwich (pas très grave mais embêtant), par contre nous avons eu le droit d'avoir un autre burger (cette fois pas d'erreur) et de garder celui qui était erroné, très bonne initiative de l'équipier pour ne pas gâcher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés pour l'erreur. On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Arès
Miléna.l
Le 02/06/2023 à 20:16
Je crois que la photo parle d’elle même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Nous comprenons votre déception concernant votre commande et allons faire un point avec notre équipe sur comment réaliser des commandes optimales. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Oceane.a
Le 21/05/2023 à 21:11
Très souvent des oublies dans les commandes. Quasiment à chaque passage chez eux. Lorsqu’on leur signale le problème ils disent qu’ils feront un geste mais rien, et lorsqu’on leur montre un moucherons FRIES sur un nuggets ils osent nous faire passer pour des menteurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais je reste très étonné de vos retours. Directeur de ce restaurant depuis bientôt 2 ans, nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée L'équipe McDonald's Arès
Malena.e
Le 05/05/2023 à 21:16
Personnels aigris, je peux comprendre qu’il est compliqué de travailler dans ce genre d’établissement mais la politesse devrait rester une base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malena, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Sebastien.e
Le 04/05/2023 à 09:07
On passe commande, il nous l' emmène à table et la surprise sur la commande, il y a des erreurs . il faudrait appendre a lire les commandes. Attention clim à fond le soir 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
FABRICE.
Le 03/05/2023 à 11:56
Voilà environ 2 mois le McDonald's d'Ares à mis en place le click&Ready Parking. Je site :(Garez-vous sur une place dédiée, un équipier vous apportera vôtre commande). Sur route juste avant d'arriver au McDonald's valider la commande afin que la préparation soit lancée le temps de vôtre arrivée. Sur le papier cette nouvelle possibilité me paraissait intéressante surtout en gain de temps Client régulier du McDonald's d'Ares j'ai voulu essayé, résultat des courses je valide depuis mon téléphone la préparation environ 3 minutes avant d'arriver, une fois sur place garé sur les places réservées à ce service j'indique le numéro de la place. Résultat de l'expérience a partir de l'indication du numéro de place il à fallu exactement 9 minutes 33 secondes pour être servi sans compter les 3 minutes de validation du début de préparation de la commande. En résumé plus du double de temps qu'une commande internet retirée à l'intérieur du restaurant lui-même..... Voilà voilà service pas intéressant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Cédric.
Le 30/04/2023 à 20:54
Commande passée sur internet surtout que la trousse devait être avec ,or dans la commande pas de trousse et quand on demande pourquoi elle y est pas, là seule réponse rupture de stock et de toute façon elle est gratuite !!!!!!!!!!! Donc je ne recommande surtout pas ce Mc Donald et au vue de l’ambiance dedans de ne pas y travailler non plus !!!! Très très déçu Comme d’habitude Mc Donald d’ares beaucoup de monde peu d’efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas pu avoir votre trousse, nous comprenons votre déception concernant le service. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Natacha.a
Le 30/04/2023 à 09:03
La commande été complète mais les sandwichs un peu froid.. service assez rapide. Les sauce et serviette sont à demandé en plus. Le bémol c’est l’état des lieux avec des tables sales et les poubelles toutes débordantes …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, sans serviettes et sauces, cela n'est pas normal. Aussi, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Arès
rachel.u
Le 25/04/2023 à 10:08
C est rare que je note mal qlq chose mais pour un mc Do franchement lui il est plus que moyen. Nous sommes quatres les 4 pains se déchires et tombent en lambeau, sec....les frites étaient froides enfin mauvaise expérience. Sinon le restaurant est propre et les filles serviable. Dommage d'être aussi mal noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande n'était pas optimale. Cela n'est pas normal. Nous remontons vos remarques au directeur des opérations pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
xavier.h
Le 23/04/2023 à 22:04
Tables sales, pas de savon dans les toilettes, plateaux servis sales. Le manager trouve ça normal. Vous avez payé pour manger….pas pour vous laver les mains! A éviter absolument. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Celine.a
Le 17/04/2023 à 15:55
Bonjour vraiment lamentable. Sale,repas froid,25 minutes pour un egg and cheese mc muffin,personnel désagréable.....nous ne reviendrons plus dans cet établissement. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Delphine.a
Le 14/04/2023 à 21:53
20 mn attente pour nous donner notre commande après avoir payé, pourtant pas grand monde au drive 2 voitures. Heureusement qu'il il avait le sourire et les excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
L'embrouille.
Le 13/04/2023 à 21:45
Pain froid viande trop cuite fromage pas fondue la seule chose de salé c'est la facture j'ai mangé des menus ouvriers meilleurs et moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et pas suffisamment cuite, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Arès
Johnny.e
Le 11/04/2023 à 09:45
Longue attente alors qu'il n'y avait que 3 personnes avant moi. Oubli de donner les serviettes. Les quantités sont moindre que dans mes macdo habituels en haute vienne. Je ne retournerai pas dans celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et pour l'oubli des serviettes, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Cécile.a
Le 04/04/2023 à 08:33
Jolie déco mais gros pb d'organisation. Nous étions 3 et ce sont 3 personnes différentes qui nous ont amené la commande en décalé. Un plateau boissons, 1 pour les frites et un pour les hamburgers. Il y avait également des plats non commandé en plus. C'est le plus gros mystère de notre époque comment chez Mac do ils arrivent à toujours se tromper dans la préparation des commandes !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et cette erreur dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Etv.
Le 12/03/2023 à 21:33
4 voitures au drive, 8 personnes en salle, 20 mn d'attente, emballage happy meal mal fait qui s'ouvre du fond dans la voiture, boisson mal fixé qui se renverse et erreur sur le cadeau. CBO minable et idem pour le 280 . Au secours Mr MC Do faites quelque chose . La chance de se fast food c'est d'être le seul à des kms à la ronde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre commande, cela peut-être dû à un incident en cuisine. Nous sommes également désolés si votre commande s'est renversée, nous comprenons la gène occasionnée. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Alex.
Le 10/03/2023 à 13:01
L'organisation n'est pas une priorité. La salle est souvent fermé le samedi car pas il n'y a pas assez de personnel. Ça semble pouvoir s'anticiper tellement c'est récurent. Du coup une queue interminable au drive..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous comprenons votre déception concernant votre expérience et l'attente au drive. Nous remontons votre retour à notre directeur des opérations pour que des mesures soient prises. Nous espérons vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
lucie.a
Le 05/03/2023 à 13:26
une étoile parce qu’on peut pas faire moins. 30€ commandé 30 minutes attendu pour une salle avec 5 commandes ,et qu’une super petite blonde hautaine vous dis « ça arrive madame » et vous lance presque votre poche de nourriture. je pense qu’un peu de respect est nécessaire et arrêtez de souffler quand on vous parle. il s’agira de redescendre. la chose qui me rassure c’est que d’autre client argumente la tension lente de ce macdo. horrible autant que la dame blonde. a revoir fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Arès
Laura.e
Le 25/02/2023 à 20:31
Lamentable ! Je viens à l’instant de commander à emporter une salade césar à plus de 8€ je me retrouve avec juste de la salade verte ! J’essaie de vous joindre depuis 15 min par téléphone mais vous ne répondez pas ! Je vais pas refaire 10 min de route pour vous rapporter la salade verte. Vérifier à l’intérieur des poches c’est courant chez vous puisqu’il manque toujours quelques choses mais là maintenant faut vérifier à l’intérieur des emballages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec votre salade, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Aurore.
Le 25/02/2023 à 18:36
Service ultra long malgré le peu de personnes présentes dans la salle ! Il ne faut pas être pressé si vous venez manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Arès
Alex.
Le 16/02/2023 à 22:23
Mcflurry à 4.50 alors que c'était 4.20 ya même pas 1 an, petit wrap à 2 euros 50 alors que de base c'était à 2 euros, menu maxi mcfirst indisponible mais à biganos oui ? Bizzare quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez été déçu du rapport qualité-prix de notre restaurant. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L'équipe McDonald's Arès
Loann.a
Le 14/02/2023 à 13:19
Nous sommes venu dans votre fast food nous mettons un mauvais commentaire car nous sommes tombés sur une serveuse désagréable qui arrive a la table pour poser les plateaux et renversé les verres sur nous par là suite on lui demande des serviettes pour s’essuyer elle parle mal en disant « je nettoie la table et je vous amène ça après » je précise sur un ton désagréable cela donne envie de ne pas revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loann, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre cet incident avec notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec celle-ci pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Patrick.o
Le 08/02/2023 à 13:11
Je ne suis resté qu'une dizaine de minutes, mais j'ai pu constater que le personnel est très agréables, les lieux sont propres et les menus correspondent à la description.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif sur la propreté du restaurant, l'équipe et les menus proposés 🤩 On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Arès
Francine.e
Le 03/02/2023 à 14:48
Une CATASTROPHE ! Personnel peu agréable, nourriture 🤢🤮steak complètement aplati, trop cuit. « Restaurant « sale: tables non nettoyées, poubelles débordant de déchets, plateaux empilés les uns sur les autres, il serait temps que les services d’hygiène s’intéressent à ce lieu. Pour nous: plus jamais, même si à 14h30 c’est compliqué de trouver à manger sur la presqu’île !😡🤮😡👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de la qualité de votre commande et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
StéphanieAdam33.a
Le 07/01/2023 à 19:17
Je ne suis passée qu'au drive. Il y avait du monde mais je n'ai pas trop attendu. Menus habituels et offre du moment. Pas de Mc Café. Parking gratuit.
mathécade.�
Le 03/01/2023 à 12:52
Pas de chauffage dans le mcdo depuis des semaines. Il y fait plus froid que dehors c'est honteux pour les employés et les clients impossible de manger sans trembler sérieux ça craint.
William.a
Le 01/01/2023 à 22:59
Incroyable mais vrais !! Ils ont un talent execeptionel ils ferment à 23h à 22h ils servent plus personne ! Un vrais club med ! Ils devraient envoyer leurs équipes faire une formation de professionnalisme au macdo de saint jean d’illac
Car.o
Le 01/01/2023 à 18:12
Macdo est devenu trop cher pour ce que c'est. Payer presque 5 €le mc flury. Le prix des hamburgers. J'y passais après les soirées avec 20 euros j'suis tout juste rassasié je n'irai plus. Ne me parlez même pas de l'épaisseur des steaks...l'attente... triste sort pour macdo ...les salariés payés une misère ...
Fabrice.o
Le 29/12/2022 à 13:27
Pire McDo de Gironde probablement. Burgers mal montés, froids et secs même mangés quelques minutes après. Frites molles. Il leur manque en permanence des sauces, des burgers, etc. Bref chaque fois qu’on y va on se dit qu’on va être déçus et bingo.
Sébastien.e
Le 18/12/2022 à 14:21
Habitant Arès, seul fast food dans le bassin nord. Constamment un soucis, quelqu'il soit... Rupture produit, fermeture intempestive, manque de personnel, commande incomplète ou erreur... Je me décide enfin à laisser un avis car après ma première commande click and collect, je me rend sur place pour découvrir que seul le drive est ouvert. Et donc, il faut se refaire tout le drive pour avoir sa commande. Déplacement pour rien, temps perdu, absence de communication avec les informations sur l'appli... Bref, ce qui faisait l'essence même du mac Donald, prix abordable et rapidité, n'existent plus. Les prix et le temps d'attente sont au même niveau qu'un restaurant classique (voire plus long), mais en plus mauvaise qualité. Préférez l'un des nombreux restaurants qu'il y a dans les environs, vous ferez tourner l'économie locale. Quant à ce restaurant, profitez bien de votre monopole sur le secteur, que j'espère temporaire. Point positif à signaler, le personnel reste toujours courtois.
Dalyn.
Le 08/12/2022 à 20:13
0 étoiles !! Y'en a ras le bol maintenant. Les 4 dernières fois : 1) 9 nuggets manquante, pas de soucis ça arrive, on appel pour les informer, on nous demande notre nom et prénom et nous dit que la prochaine fois, cette boite manquante nous sera offerte (ce qui n'arrivera jamais malgres 2 demande) 2) un Big Mac monter a l'envers (du jamais vu) 3) dimanche soir après les cabanes en fête, commande en click&collect. Arriver sur place, la queue jusqu'au rond point. Bon, pas de soucis, mais par manque de temps j'annule ma commande (j'attend toujours un remboursement) 4) et ce soir donc, une commande de 2 menu Signature et un happy meal. Dans les menus Signature il y avais un burger simple et un DOUBLE. Je vous laisse devinez la suite .. 2 Simple uniquement. Pour résumé, ce sont des choses en soit pas très grave, mais au bout d'un moment, chaque commande est un problème. Il s'agirait de recruter du personnel compétant ? Ou bien de booster un peu les salarié actuel ? Le pire macdo de l'histoire ..
Antoine.u
Le 04/12/2022 à 14:18
Encore une fois la salle fermé sois disant exceptionnellement …. Le manageur d’aujourd’hui était incompétent et mal poli vis à vis de ces employés …. C’est juste une honte …. De plus encore une erreur sur la commande … Qu’elle beau macdo, en espérant qu’un autre fast food ouvre à côté pour les remettre en place !
Guillaume.o
Le 04/12/2022 à 14:15
Sans vouloir rajouter d'huile sur le feu... Très déçu de ce mc do. 1ere expérience il y a quelques jours : salle très peu chauffée, tout le monde avec son manteau à l'intérieur pour pas geler, et pas mal de serviettes et autres jonchant le sol. Expérience 2 : Commande en click and collect pour gagner du temps et une fois arrivé sur place, salle de restaurant fermée et le seul moyen de récupérer la commande est de passer par le drive en faisant la queue derrière une vingtaine de voiture... Seule explication de l'absence d'informations en amont par le personnel : je ne suis pas informaticien.... Restaurant à éviter si possible !
Mae-Ly.a
Le 03/12/2022 à 22:41
Ce mcdo c’est vraiment une catastrophe. Il devrait avoir une place au classement des pires de France. Leurs horaires c’est au petit bonheur la chance, ils font comme bon leur chante en fonction des soirs. Il manque toujours un truc dans les commandes. Exemple: drive ouvert jusqu’à 23H, arrivés 22h tout est fermé 👏🏻
Jennifer.
Le 03/12/2022 à 13:43
Personnel désagréable, et en plus de tout ma fille de 7 ans a eu une intoxication alimentaire. La qualité n’est plus la même, j’ai l’impression que la direction a changé il y a quelques mois. Auparavant, le personnel était agréable et le « restaurant » était propre. Je n’y reviendrai plus.
Nathalie.e
Le 27/11/2022 à 20:16
Manque de personnel, deux points Drive , mais un seul employé pour faire le travail. Le restaurant fermé, seul le drive était opérationnel. A l'extérieur pas de menu affiché, aucun prix , tout le monde n'a pas l'application. Le personnel pas vraiment aimable, la coéquipière nous dit bonjour nous commençons à dire notre commande, et elle tourne la tête pour parler à son collègue. Ce n'est pas la faute de la clientèle s'il n'y a pas de salariés pour travailler. Oubli de sauce alors que nous l'avions demandé. Pour cumuler des points, j'ai une capture d'écran de mon compte MC DO que je scanne toujours, et, je n'ai jamais eu de problèmes et bien là, la coéquipière me dit un peu désabusée et, en mode j'y peux rien pas ma faute, que c'est normal que cela ne fonctionne pas, car capture d'écran , alors qu'au passage Sainte Catherine par exemple, je n'ai jamais eu de soucis. Pour finr, vraiment déçue de cet endroit.
Bwaibwai.i
Le 10/11/2022 à 22:36
Ferme à 23h, la blague, nous venons d’y aller et c’est fermé drive comme sur place/ emporter. Il est 22h30. Si vous n’avez pas envie de travailler, arrêtez donc.
tophe.8
Le 30/10/2022 à 18:12
Arrivée 13 h 45 et attente pour commander à la borne seulement deux bornes ouvertes . Et à 13h 55 on nous dis qu il faut aller au drive car ils vont fermer les bornes puisqu il n ont pas assez de personnel . J ai jamais vue cela a un mac do . Plus de commande car pas de perso . Vous avez qu à plus les payer . Vous en auriez plus au prix que vous pratiquer . Mac do à faire absolument.
gabriel.a
Le 17/10/2022 à 22:53
Simplement minable. 30minutes d'attente pour une voiture. Devant nous au drive et une salle vide. Merci de respecter la commande. Oui les erreurs arrivent mais pas de façon aussi régulière. Sans salade sans oignons, c'est trop compliqué ? Un simple papier à lire. Ps: répondre au téléphone n'est pas une option pour une entreprise.
Marine.i
Le 02/10/2022 à 21:03
Une nouvelle fois déçue. Commande internet passée ce soir et des erreurs : pas de frites, ni potatoes, erreur dans les sauces. À cela s’ajoute une longue attente aux bornes du Drive…
Wuiztack.a
Le 01/10/2022 à 21:48
Bonsoir, je suis venu passer commande ce soir et une fois de plus il y avais un oublie de 9 nuggets ainsi qu’une frite au lieu de potatoes! Ce n’est clairement pas la première fois et cette fois ci je n’ai même pas eu le droit à des excuses à croire que c’est une banalité maintenant! Entre les erreurS, les oublieS, et les ingrédients dont je suis allergiques que je retrouve dans mes sandwichs alors que je prends soin de les enlever avant ma commande, ça commence à faire beaucoup, Je suis très déçu.
Sabine.e
Le 21/09/2022 à 13:52
Début d’été un verre coca non donné malgré commande maxi best of, sauces parfois manquantes et aujourd’hui le pompon: je commande au drive un triple cheese burger qui est affiché juste en face de moi, mais ils n’en font plus « la campagne est terminée » dans ces cas là ça ne sert à rien d’afficher des produits non vendus!
Audrey.r
Le 16/09/2022 à 20:35
Que dire ... Commande incomplète : ça serait bien d'employer du personnel qui sache au moins compter jusqu'à 9 ... c'est utile pour les nuggets !!! Concernant l'amabilité : le bonjour merci au revoir quand on règle une commande au comptoir est le minimum pré-requis quand on est bien élevé et pas seulement nourri dès la naissance !!! Au vu des commentaires précédents et l'absence de retour , la satisfaction client ne semble pas faire partie des préoccupations du Manager !!!
Aurelie.o
Le 08/09/2022 à 22:59
Quand il ne s'agit pas d'oubli de produits dans votre commande ...les desserts particulièrement.... Les cookies cette fois ci du bois immangeable, impossible de croquer dedans. Honteux : on paye on a pas ou alors on paye et pas comestible. La déception continue avec le Macdo Ares.
Franck.�
Le 03/09/2022 à 00:35
Bon je vais pas commenter ce qui est dans les assiettes, tout le monde connaît, si vous avez un petit creux et que vous n'avez pas le temps de cuisiner, ça se mange, c'est sans saveur, c'est McDo. Papiers qui traînent au sol, sol qui colle, faudrait peut-être revoir l'entretien des lieux.
Gaelle.o
Le 30/08/2022 à 00:57
Très généreux en sauces, cependant l’encaissement est à revoir (aucune amabilité) service rapide et calibré. Je vous le conseil pour boire un coup avec les copains avant d’aller à la taverne
Mustapha.a
Le 29/08/2022 à 15:11
Bon service après vente,il y’a une erreur sur commande en passant par le drive le soir pendant la fermeture, on s’est rendu compte en arrivant sur notre lieu de séjour, on est revenu 2 jours après en expliquant le cas au manager il a fait un très bon geste commercial ça mérite de partager cet avis .
chiara.p
Le 27/08/2022 à 00:28
Un grand merci à Evan et toute l'équipe du soir du McDonald d'Arès qui même en sous effectif après un très gros service à su faire preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande patience en prenant notre commande après l'heure de fermeture. Avec le sourire en plus! Merci beaucoup, à bientôt!!
Émilie.i
Le 26/08/2022 à 23:16
Ça bosse hyper dur ici, à 22h on ne peut plus rentrer dans le mcdo alors qu’ils ferment a 23h. Par contre, on peut manger avec tous les employés et fumer une clope avec eux sur la terrasse. C’est cool la soirée commence plus tôt que prévu
Romain.
Le 21/08/2022 à 21:57
Pire macdonald de france ? 28min pour un menu frite,coca,bigmac... Malgrés 3 relances oui oui ca arrive alors que la commande n'etait meme pas prise en compte. Sur effectif de jeune qui rigole s'amuse mais ne s'occupe pas du tout du service. Les tables sont tout simplement degueulasse car pas nettoyé avec des restes de nourriture. Je ne parle meme pas des frites a moitié crues et rassies... Management a revoir... Je veux bien qu'on soit proche de la plage et en periode estival mais il y a un minimum... A fuire !
Rafael.I
Le 19/08/2022 à 18:04
McDonald's de lambda service rapide mais je n'ai pas eu mon verre coca je suis très déçu
Stéphane.e
Le 11/08/2022 à 07:57
Malgré un monde pas possible, j'ai été servi rapidement et avec une commande sans erreur, la boutique est propre. Ce resto me réconcilie avec l'enseigne. Rien à voir avec le McDo de Bouliac qui est absolument à éviter.
Carole.a
Le 09/08/2022 à 23:07
Mais quelle catastrophe ! Le manager est à licencier sur le champs. L image de Mc Donald est détestable à cause d un personnel totalement incompétent, feignants, je m en foutiste, désagréable et sale. Une jeune femme au Drive probablement sous prozac. Au drive attente 45 minutes. Obligé de répéter 6 fois la commande. Quand elle répète en fait….. ben elle a rien écouté. Du coup rebelotte. Tellement lente qu’une accumulation de clients de fait jusque dans la rue… pas de burger du moment ( affiché pourtant au menu) ni de aucun moment d ailleurs… et manque 2 Burgers ( belle perf sur 4 burgers) des frites à la place des potatoes, des cocas coupés à l eau non gazeux! Bref un manager est censé gérer ses équipes et vérifier que le travail est fait!
Laurie.e
Le 03/08/2022 à 23:01
Pour un MC Do, j'ai trouvé ça très long 15 a 20 minutes attente pour ne pas mettre dans un happy meal de fromage et enlever les tomates dans un 280. En plus ils ont oubliés une boisson et le livre dans le happy meal . Surtout qu'il n'y avait vraiment personne. Les personnes parlent et travaillent en même temps et ils ne savent pas faire les 2 en même temps.
Emmanuel.
Le 30/07/2022 à 03:41
CATASTROPHIQUE ! 1h d attente pour avoir un happy meal , un cheese et un menu first ... je me plaind au bout de 40mn on me dit y a du monde , certes y avait un peu de monde mais pas la folie non plus , surtout quand les serveurs sont 3 par table ... au bout d 1 h je vais exasperé aux caisses demander a la manager si j allai etre servi un jour et voila qu elle me prend de haut , alors là ca passe pas , j explose un peu (faut arreté de se foutre de nous aussi) là elle me prepare ma commande directement... j y serai pas allé je pense que je serai resté 1 semaine a attendre ... Point positif je n ai pas eu les couverts reutilisables car comme en 1 heure 0 table n a ete nettoyé , 0 coup de balai ,pas 1 seul coup d eponge sur les tables pourtant bien crades pour la plupart ( les anciens donnaient les serviettes non utilisées aux nouveaux pour qu ils puissent passer un coup sur les tables.... mc do a cree l entraide entre clients) je craignais sévèrement sur l hygiene.... Donc pour un resumé en 1 mot : FUYEZ !!!!!!!!
Angel.k
Le 26/07/2022 à 11:15
Arrive à 19h33 servi en drive à 19h46 pour 1 commande 2 personnes avec les produits du moment et 1 glace... 7 voitures dont au moins 1 avec 1 plus grosse commande que nous servi bien plus rapidement... du coup la commande servie les potatoes déjà bien tiède.... et sunday liquide... et on me répond c'est pas de ma faute vous n'avez qu'à faire une réclamation... alors en plus de celle que j'envoie sur votre site je la double ici... cadeau
Marye.o
Le 22/07/2022 à 14:31
Publicité mensongère !!! Pour 2 menus maxi Best Of +1€ une glacière offerte. Mais malheureusement ils étaient en rupture de stock. Une employé a voulu m’offrir un verre en compensation mais le supérieur a refusé je me suis donc retrouver sans rien c’est honteux
Mylene.l
Le 17/07/2022 à 22:07
Je pense que le manager a du changer ou alors il y a un problème. Aucun scrupule à servir des cocas non gazeux, 7 pour ma part, je ne parle pas des autres clients, soit disant problème de chaleur, je ne savais pas que cela avait aussi une influence sur le gaz des boissons.🤔 Avons voulu également profiter de l’offre des glacières et là encore ils n’en avaient plus. L’affluence estivale a t’elle était bien étudiée. Par contre seul moment sans soucis l’encaissement de la commande, près de 90 euros, mais ça c’était un u début.
Thëa.n
Le 14/07/2022 à 22:42
Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins, commander un mcfirst et servi sans sauce ni bien emballer, mon petit ami ayant prix un menu, le sandwich étais immangeable, odeur de pourri et goût de périmé , j’ai fini avec une intoxication alimentaire ainsi que mon conjoint, super décevant, je ne reviendrais plus jamais ici.
klopfenstein.a
Le 12/07/2022 à 23:15
Oublie des sauces, frites vieilles comme le service, boissons renversées, plastique dans le steak et enfin personnel désobligeant (tri nécessaire). Unique point positif : il ferme avant tous ses concurrents.
flo.u
Le 12/07/2022 à 22:27
manager du soir du mardi 12 juillet plus tôt désagréable avec la clientèle. L’équipe du service de la cuisine quoi dire ? 2 jeunes se faisant des câlins, où est l’hygiène, un autre assis sur la table de préparation de commande aucune protection sur le plateau et le coca sans bulles plus bataille de nourriture en terrasse.
Yann.a
Le 02/07/2022 à 10:07
Dommage, la boisson du happy meal ainsi que le dessert pas présent l'enfant est ravis, les sauces on en parle pas, enfin bref par contre l'argent c'est cadeau. On était 3 au drive, avant le rush, bon courage ❤
Cedric.e
Le 30/06/2022 à 23:11
Une fois de plus, fermeture 30 minutes avant l’heure par soit disant « manque de personnel » ! Au moins, comme ça, c’est sûr qu’il n’y a pas d’oubli dans la commande. Heureusement pour vous qu’il n’y a pas de concurrence…
Benoit.i
Le 16/06/2022 à 12:14
Bon, rien de sérieux, nous arrivons à 22h30 pour une fermeture annoncée à 23h, impossible de pénétrer dans l’établissement, du personnel en terrasse ne travaillant pas nous dit qu’il y a du manque d’effectif.. Jamais vu ça
Libellule.3
Le 29/05/2022 à 19:12
Dernier passage il y avait pas mal de borne HS il y avait la queue jusqu'à dehors pour prendre les commandes. Par contre service rapide une fois la commande payée.
Margot.o
Le 14/05/2022 à 22:18
Bravo au manager présent ce soir qui est très gentil et sait garder son calme devant des clients absolument infectes et insistants pour manger alors que le restaurant est déjà fermé. Courage pour supporter toutes ces horribles personnes!! Toute l'équipe était top alors que le restau était full un peu plus tôt 👌
Anais.e
Le 13/05/2022 à 21:45
Ce soir 21h45 après 20 min d attente dans la file le personnel sort pour nous dire qu ils ferment le drive car il y aurait trop de monde et pas assez de personnel. Une heure et demie avant l heure de fermeture...
roger.a
Le 30/04/2022 à 22:28
Très mauvaise expérience dans ce mc do !!! Une attente au drive persistant, une commande incomplète , un menu enfant avec les frites froides et pas de dessert , un menu double cheese bac sans bacon , de plus frite froide aussi et une boisson en moins … Ça fait beaucoup pour si peu , il étais 21h40 ! Il n’y avais personne … Bref n’y allez surtout pas !!!
Mathilde.r
Le 14/04/2022 à 09:46
Cliente depuis des années j'ai été très déçue par votre menu Tasti salade très chère 12,50 E !! où il y avait plus de salades que de poulet (inexistant d'ailleurs qui n'a pas goût du tout au poulet! vu que c'est surgelé!!)et côté accueil pas sympathique et aucun geste commercial !d'habitude ils s'excusent en faisant une petite offre la rien du tout presque normal !!.dommage mcdo Ares !!..
steffyw31.
Le 03/04/2022 à 22:11
Première fois que nous somme déçu de ce McDonald's. Tout été froid car les personne présente se sont engueuler entre eux pendant 5 minutes alors que nos commande été prête du coup une fois arrivé a la maison les frites son froides et les burger aussi . D'habitude tout ce passe bien dommage pour ce soir .
Jean.o
Le 31/03/2022 à 01:07
Pas de mauvaise surprise au niveau restauration : la prestation Mc Donald est bien respectée. La salle est propre, le personnel avenant. Un petit reproche, assez récurrent dans les Mac Do : la climatisation bien trop efficace qui donne froid et refroidit les frites..
vicentini.a
Le 12/03/2022 à 21:48
Et voilà je ne recommande à personne.... Le responsable qui nous jette dehors à 21h32 sous prétexte qu'il ne sert plus à l'intérieur.... Perdu 30 min au drive avec une seule voiture de 2 personnes devant nous. Après 1000km de route, on se faisait une joie... Horaires de fermeture sur le site 23h...ors....sur le site 21h30. Personnel aimable,seul point positif , Merci à eux
Nathalie.U
Le 21/02/2022 à 09:41
Hier 20 février. 2 bornes qui fonctionnaient seulement. Un coéquipier nous a dit d’attendre, bon passons. Aucun contrôle de pass sanitaire. Salle très sale aucune table nettoyée chaises collantes. Un client s’est adressé au manager pour lui dire que les tables étaient sales et que les gens cherchaient des tables propres, ce dernier n’a pas eu l’air très concerné, il a envoyé un coéquipier 5 mn après qui a passé sur toutes les tables sans produit avec le même chiffon. Bref une hygiène déplorable et un manque de professionnalisme évident de la part de certains membres de l’équipe. Ça fait peur pour l’été prochain…
Julie.
Le 15/01/2022 à 15:51
Personnel très sympathique, ils ont l’air d’avoir une bonne ambiance de travail, c’est plaisant de les voir sourire ensemble. Juste une remarque concernant l’attente qui est longue, même lorsqu’il a presque personne vers 11h30 comme une impression qu’ils nous oublie un peu, pour 1 café et 1 glace (10-15min)
Frédéric.H
Le 11/01/2022 à 23:53
Pire McDo du bassin voire de Gironde... Il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter c'est une horreur. Les burgers sont souvent bancales, on se demande s'ils sont fait à la main. A part ça y a tous les ingrédients quand même et les toilettes sont propres c'est déjà bien.
Léo.o
Le 11/12/2021 à 02:00
Mes points mac do ne ce sont jamais mis sur l'application , oubli d'un Cheese et des sauces .....arfff Décevant . Je repasse il n’y a pas si longtemps que ça , je demande les sauces à la fin au cas où celles ci manqueraient ( je précise que j’ai déjà demander au début au cas on oublierai et ou c’est Mac do)…. On me dit de le demander au début hors en plus , tous le monde sait qu’il faut les demander à la fin car il y a souvent des oublis …. Une fille très désagréable me demande de le préciser au début!!! D’un ton désagréable j’avais l’impression d’être avec ma prof de primaire régression totale !, comme si je ne l’avais pas fais! (Blague c’est inclus avec les produits) Je me retrouve sans sauce pour au moins 4 produits … la blague pour 27 euros de commande . Je comprend que cela soit compliqué c’est un job étudiant difficile je le conçoit mais ne dites pas , il fallait le demander au début quand vous savez très bien que la demande est censé comblé le déficit potentiels des équipiers Mac Donald. De un j’avais l’impression de passer pour un c….. de mal polie sans avoir rien fais et de deux vous vous êtes grandement exposés à ma critique pour rien . C’est ridicule et surtout dire bonsoir , regardez dans les yeux dire merci au revoir c’est le béaba ce n’est pas comme ci la soirée était compliqué il y avait 3 voitures derrière moi . Croyez moi que si je laisse un commentaire sur Google c’est que je suis particulièrement énervé.j’ai moi même travailler dans la restauration suisse avec 2000 couverts par jours je n’ai jamais eu de tel comportement si vous êtes mécontentes très bien mais arrivez à faire la part des choses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service et de nos équipes. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant votre expérience ! Cela n'est pas dans nos habitudes et votre satisfaction a toujours été notre priorité. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Arès
martial.r
Le 30/11/2021 à 08:08
Personnel sympathique, mais plus de 10 minutes pour récupérer notre commande. Commande sur place à 18h16 nous récupérons notre commande à 18 h 29 le drive est sûrement prioritaires et pas le service à emporter à pied.
Angie.e
Le 30/10/2021 à 13:36
Je suis obligé de mettre une étoile, mais il n’e mérite même pas une Je commande deux hamburgers, à la place. J’ai deux cheese burgers. Et encore ma commande a failli partir à une autre personne. Chaque fois que je viens, il y a toujours une erreur. L’autre fois m’a commandé vraiment parti à une autre personne, et j’ai dû attendre encore presque une heure pour ma commande Ça commence à devenir très énervant de ne jamais avoir ce que l’on demande. J’ai acheté une commande du coup que je n’ai pas pu manger. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les erreurs dans vos commandes. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Karine.
Le 04/10/2021 à 05:24
Vérifiez toujours votre commande car à chaque fois il manque 1 voir plusieurs choses ! Les frites sont souvent mal cuites et inutiles de prendre le grand modèle, vous en aurez autant que dans le petit... et pour finir, il est plus cher que les autres ! On y va encore pour faire plaisir aux enfants les jours où vraiment on n'a pas le temps de cuisiner ... 2 étoiles car le personnel est sympa !
bluntiful.l
Le 12/08/2021 à 16:14
Honteux !!!! Tous nos sandwich étaient froids, limite congelé..... Et la personne qui nettoie les tables se donne même la peine de mettre un désinfectant ou autres surtout par les temps qui court. À croire que personne ne gère le personnel. À fuir absolument.
Emilie.e
Le 08/08/2021 à 21:24
Ma grande frite ce soir ... au prix d’une grande frite j’en ai une petite !
x.a
Le 06/08/2021 à 22:10
À fuir. Les commandes ne sont pas complètes, à ce jour je crois que l équipe qui est place n'est pas former ou compétente. Le manager règle les compte avec ces employés devant le comptoir. Enfin mauvaise expérience ce jour. Peu être mieux un autre jour. De passage car nous sommes en vacances.
Celine.s
Le 24/07/2021 à 18:36
Concernant le Mac Do Bias (47) visité aujourd'hui, nous venions pour des very parfait, comme à chaque fois dans ce restaurant, il n'y en avait pas, on se rabat sur deux mille shake, nous les avons attendu assez longtemps pour que le serveur s'excuse ( chose inhabituelle chez eux !) Pour finalement être servies dans un plateau dégueulasse, il y avait encore la salade et la graine de sésame du burger précédent et un reste de sauce collé sur les parois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour cette note de 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. 😊 On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle visite qui, on l'espère, sera encore meilleure et méritera 5 étoiles ! 😉 L'équipe McDonald's Arès
Ice.e
Le 19/07/2021 à 13:38
Prix bien plus élevés, frite ultra salée, sandwich à remonter soit même, puisque cela semble compliquer d'empiler un filet au fish, et le parfait au caramel était ridiculement petit, le sentiment de se faire arnaquer surtout quand ont voie le prix qui frôle les 4€ pour le parfait qui était très loin de l'être. Très déçu d'avoir fait cet arrêt dans se Macdo !!
Chipiecat.
Le 06/06/2021 à 15:53
Bof..oublie des serviettes .Commandé un Sunday a retirer plus tard...et même après mon repas il était très liquide..pas la peine de proposer plus tard
Lucas.a
Le 06/06/2021 à 14:30
Personnel très gentil et compétent. Un des seuls macdo où les burgers ressemble à des hamburgers.
Alex.e
Le 08/05/2021 à 19:36
Penser à bien vérifier la commande avant de partir, il manquait des choses ! Sinon restaurant joli et moderne 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été complète 😔 Nous nous efforçons de toujours vérifier chaque commande avant qu'elle ne soit servie. Votre compliment sur le design moderne de notre restaurant est très apprécié 🤗 Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
Emma.o
Le 29/12/2020 à 17:09
Je recommande pas du tout, un personnel peu aimable qui oublie de vous servir alors qu'il n'y a personne... Des erreurs dans la commande ! On aurait dû vérifier avant de partir, un chocolat Viennois qui n'a pas le goût du chocolat chaud et sans chantilly, des Cappuccino daim sans daim, c'est inacceptable. Un travail bâclé et un personnel pas aimable, il faudrait tout revoir ...
Flo.R
Le 13/10/2020 à 09:34
Drive parfait ! Commande pour 10 personnes donc des oublie dans les menu enfants. Mais il on fait un geste commercial. De plus le McDonald's était déjà très beau en 2008 il l est toujours. Après le personnels changer et certain font la tronche est sont froid... Tendis que d autre sont super.
Monique.e
Le 16/09/2020 à 21:05
Je ne mange pas de McDo, j'y vais pour mon petit-fils...... et pas souvent À mon avis beaucoup trop cher pour manger du surgelé, les portions de frites sont ridicules, et l'odeur n'est pas très agréable enfin les jeunes aiment ses cochonneries certains adultes aussi bien sûr🤑🙉😞
david.a
Le 12/07/2020 à 16:16
Personnel vraiment peu aimable, arrogant a l'égard du client alors que quand on bosse comme esclave dans une chaîne de restauration rapide on a vraiment pas de quoi être arrogant... Franchement si c'est pour avoir une attitude comme ça, ça vous coûte quoi d'être sympa ? Je croyais que le client était roi. On a plutôt l'impression de déranger quand on vient.
Prescilla.
Le 24/06/2020 à 22:10
Je suis venue vers 19h30 prendre un drive pour mon fils et moi, y avait du monde et finalement c'est allé vite! L accueil était très bien, pas d erreurs ni d oublis et tout était chaud! C'est rare pour un macdo donc merci!
E.a
Le 19/05/2020 à 21:13
Un macdo catastrophique, oubli quasiment à chaque commande au drive, la queue abusée l'été, les serveurs les pauvres ont l'air perdus. Un des pires mcdo. Mise a jour 2023: depuis un an ou deux c'est mieux, bien moins d'erreurs. Ça s'est bien amélioré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que vous ayez noté une amélioration depuis votre dernière visite. Nous espérons pouvoir obtenir une 4ème, voire une 5ème étoile la prochaine fois. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Yoann.r
Le 10/01/2020 à 22:22
Comme d'habitude, une équipe instable, un service de M**, une attente de 30 minutes et aucunes excuses, ah si! Manque de personnel alors quil 8 à tourner en rond. Bref, vive le régent grill
patrice.o
Le 18/12/2019 à 21:47
Aucun professionnalisme. Passage au drive pour une commande relativement simple, 2 boites de nuggets + frites . Arrivé chez moi je m'aperçois qu'il manque 1 boite ! J'appelle le Mac do Arès et j'ai une responsable qui s'excuse et me demande mon adresse postale pour m'envoyer un bon d'achat pour compenser l'erreur. Bravo ça fait 15 jours et je n'ai toujours rien reçu, on se fout du client
Hugues.O
Le 06/10/2019 à 11:46
Mc do vintage qui sera rénové prochainement...pourvu qu'ils gardent cet esprit bancs en bois, tables de cantine..
Alexis.e
Le 26/08/2019 à 08:07
Il manquait quatre produits dans la commande bien qu appelée. la préparatrice, soit disant nommée Jeanne, me répond d aller manger dans un autre restaurant.ah pourquoi défaut d hygiène? Dépôt dans orangina frappe sans couvercle beurk accueil nul et qualité des prestations nullissime ...ah?
Sofia.z
Le 14/07/2019 à 20:50
Les sandwichs comme d'habitude mais il y'a pas de boîte de nuggets 9 et le service à table alors qu'il y a la publicité. Led tables semble vieilles et il y a pas de mousse sur les sièges, il devrait être rénové. PS: J'ai ouvert une paille neuve et elle était percée.
Nabil.L
Le 23/02/2019 à 17:49
Sol hyper collant tellement il est sale. Y’a pas plus de 10 clients à l’intérieur c’est très calme (Samedi 23 Février 2019 17:00) Ils nous servent les menus avec des frites froides. On demande un échange contre des frites chaudes, 15 minutes après avoir fini nos burgers toujours pas de frites en vue.. 20minutes plus tard on les relances au comptoir et la le serveur nous sort « je peux pas aller plus vite de toute façon ». Très bien on va s’assoir on attend avec impatience. C’est seulement au bout de 25 minutes que les frites arrivent. Donc si vous avez du temps à perdre foncez chez eux vous allez être servi ! (rire)
Chloé.h
Le 30/12/2018 à 21:57
Je suis patiente mais il y a des limites, le personnel au ralenti, le nez au vent et totalement à l'ouest faut le faire sérieusement , attendre 15 minutes qu'on te serve une frite et un bagel (au final froid) alors qu'il n'y a personne avant toi (même histoire pour récupérer son dessert) ... Il n'y a pas quelqu'un pour encadrer ? TOUS les clients on dû prendre leur mal en patience... On va rire l'été prochain si le service ne passe pas la vitesse supérieure
Le.a
Le 05/04/2018 à 20:46
Très satisfait de ce Macdo, je suis un client régulier et j'ai vu de nets améliorations s'appliquer. En particulier au niveau de l'attente, même en pleins moment de rush l'attente n'est pas si longue que ça, le nombre important de personnels permet d'encaisser ou de servir rapidement les clients. De plus, j'ai eu rarement l'occasion de croiser des employés dans des Fast-Food vous dire bon appétit lorsqu'ils passent à cotés de vous !
Tia.e
Le 09/12/2017 à 18:24
Services un quart d heure après avoir payé à la caisse ,.... Il n y avait personne ni dans la salle ni dans le Drive!!!! Du coup il vous sorte des hamburgers et on attends qu ils refroidissent !!!!! Avant d être servi!!
Cecile.a
Le 15/05/2017 à 10:52
Baisse en qualité. J'ai attendu 20min pour 4 burger et j'étais seule. Ça sentais l'urine à l'entrée du macdo. Et pour finir, les burger personnalisés sont respecté à moitié. Mais l'accueil est très bien. Franchement déçu dommage
Les autres restaurants
- 🏪 Lexo Burger (198 Avis)
- 🏪 McDonald's (2416 Avis)
- 🏪 Jean'mange (60 Avis)
- 🏪 ça Tartine (8 Avis)
- 🏪 O'magnifik (63 Avis)
- 🏪 New School Tacos - Toulon (1340 Avis)
- 🏪 McDonald's (1798 Avis)
- 🏪 Quick Rouen Saint Sever (1363 Avis)
- 🏪 Le Craquant (38 Avis)
- 🏪 Loudun Tacos Kebab (292 Avis)
💬 Excellent ! Les burgers sont incroyables et super copieux, les frites maison sont parfaites et les tenders sont vraiment dingues ! Je conseille toutefois de se faire livrer le temps d'attente est un peu long sur place.
💬 Ce restaurant McDonald's est propre et bien entretenu. Le mobilier est récent et l'équipe très serviable. Commande a emporter sans erreur et bonne quantité de frites (ce n'est pas le cas partout !) Parking bien aménagé.
💬 Une honte , un bout de baguette de pain coupée en 2 , je n'ai jamais vu ça. Franchement à fuir ! De plus les prix indiqués ne sont pas les bons ... c'est évidemment plus cher 😡 !! Même les mouches vont ailleurs , c'est le seul point positif . En voulant vous aidez ,profitez de votre argent ailleurs ...😉
💬 Juste délicieux! Donc, si vous voulez avoir des tartines bien tartinées, venez manger des tartines à cette super tartinerie !
💬 Première commande chez eux , et plus jamais ! Un sandwich au poulet , et le poulet était moisis ! Une odeur et un goût affreux ! Nous nous sommes rendus comptes très vite que la viande était avarié.
💬 Pas adepte de ces sandwiches dont le dernier que j’ai mangé remonte a 1 an, j’ai été agréablement surpris par la composition et la saveur d’un tacos viande/poulet avec supplément cheddar. Le service était un peu long mais tellement de monde que cela reste acceptable.
💬 Le pire Mcdonald’s de la Drome…. A chaque fois je fais le choix de la proximité et je suis decu, les salariés passent leur temps à rigoler au detriment du service client… un sandwich comprimé… de plus en plus chere et la qualité n’est pas la…. Les managers de se restaurant devrait recadrer leurs équipiers…
💬 Commande effectuée c’est du grand n’importe quoi! Presque 20€ de commande pour un simple menu et une frite en supplément qu’ils ont d’ailleurs oublié ! La tranche de bacon de dinde a l’extérieur… c’est un kit c’est ça je dois le faire moi-même ? Et la trace de doigts dans le pain… c’est pas vraiment « un goût de légende »
💬 Les frites pleines de résidus du à une huile sûrement pas changée depuis plusieurs jours et pour finir un panini avec 1g de viande. Non non et non, passez votre chemin et fuyez !
💬 Les kebabs sont délicieux. Dans la mesure du possible, les choix particuliers sont respectés (ex : sans crudité, moins d'oignons : et oui, cela existe dans ma famille !!!). Parfois, l'équipe est victime de son succès : temps d'attente plus long. Mais, la team fait tout pour réserver la meilleure prestation. Accueil au top. Nouveau paiement par cb. Nous attendons avec impatience l'ouverture du restaurant 👍