Avis sur Quick Rouen Saint Sever
📌 Av. de Bretagne, 76100 Rouen
💬 1363 Avis
Avis sur Quick Rouen Saint Sever à Rouen
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Jonathan.i
Le 13/01/2024 à 03:35
J’ai dîner vendredi 12/01 au Quick de St Severs Je trouve qu il ya de l’amélioration dans les produits Les produits étaient chauds et bon Parcontre une odeur d’eau de javel m’a fait mal à la tête Restaurant plus propre que d’habitude Modifier vos produits d’entretien !!!
jean-michel.e
Le 08/01/2024 à 09:55
Rien à redire, si ce n'est que l'attente toujours trop longue......
Aïcha.
Le 05/01/2024 à 17:12
N’y allez pas c’est un conseil Il y’a O’Tacos pas loin c’est largement mieux et moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Matteo.
Le 03/01/2024 à 17:03
Burger pas bon, beaucoup d'attente, cher pour des quantités maigres. Très bruyant, pas hyper propre. Il y a beaucoup de monde et très peu de bornes. Rien ne va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Morgane.i
Le 01/01/2024 à 21:07
Seul survivant de la région. Restauration peu chers mais beaucoup trip de mondes.
Célia.e
Le 27/12/2023 à 21:35
Déjà on attend notre commande on doit attendre car il recommence à l'envers il on oublié les grandes frites,il on mis un softy vanille au lieu de chocolat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Made.l
Le 27/12/2023 à 00:23
Moi et la famille n’avons pas pu terminer nos menu, c’était vraiment infecte.. pourtant j’adore Quick mais alors là ce n’est pas possible. Deux fois, deux déceptions. Le lieu est également mal disposé et fait si triste et terne. Le vigile colle au comptoir c’est refroidissant aussi.. sans compter que c’est ultra mais ultra sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Fasila.r
Le 26/12/2023 à 20:26
J'ai attendu 35' pour 2 menus je suis dans la restauration si je fais sa je peux fermer boutique je ne recommande pas fuyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Lea.y
Le 23/12/2023 à 19:31
Commande facile à passer, très souvent fluide.
Lucie.
Le 23/12/2023 à 18:35
Attente très longue inadmissible il servent pas dans l’ordre d’arrivée et tres désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Mareva.a
Le 19/12/2023 à 16:34
Attendre 20 min pour une commande a moitié prête, il n’y avait personne dans le restaurant il était 16h donc pas d’affluence. En recevant la commande l’un des sandwichs n’était pas complet. Très décevant pour le prix la qualité n’est pas présente. Concernant l’hygiène les tables ne sont pas lavés. Au niveau du service une dame très gentille a fait refaire le sandwich incomplet tandis que l’autre personne n’était pas du tout aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Nathalie.e
Le 18/12/2023 à 19:12
A fuir... 20 minutes d attente pour 2 sandwich et 2 frites..le tout froid et servi par une équipe incompétente..
Réponse du propriétaire :
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catherine.r
Le 17/12/2023 à 15:40
La rapidité du service est nulle(45mimutes pour une commande de 5 hamburger)j'ai voulu demander à un Quickman du gel hydroalcoolique car il était vide il s'est sauvé lorsque je me suis adressée à lui bravo 👍 De plus ils ne donnent plus de verre d' eau ni de serviettes
Réponse du propriétaire :
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lala.o
Le 15/12/2023 à 13:22
Burger avariée et laissé dans le réchaud depuis plusieurs heures, c’est une honte de servir à des clients des frites froides et des produits immondes, le manageur inexistant et ne sert qu’à parler aux filles du comptoir …
Réponse du propriétaire :
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Sephora.p
Le 15/12/2023 à 11:39
Je suis très déçus de mon long bacon ou j’ai trouver une seul tranche de bacon dans mon burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Loic.e
Le 14/12/2023 à 19:22
J'avais beaucoup de fois j'y suis allé en 2013 2017 2018 et maintenant 2023 j'adooore les burgers et les frites
Laëtitia.a
Le 14/12/2023 à 17:48
Manque d'hygiène, manque de respect et manque d'appel de commande.
Réponse du propriétaire :
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Jeremy.
Le 09/12/2023 à 20:54
Aucune commande sans être déçus et volé ! Souvent servit froid, steak non/mal cuit. Plusieurs produit oublié dans les commandes, énorme manque de professionnalisme des équipes…
Réponse du propriétaire :
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mathilde.a
Le 09/12/2023 à 00:11
Je déconseille vivement d'y aller, nous avons attendu 1 h pour notre commande.... À fuir....
Réponse du propriétaire :
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Emilien.e
Le 07/12/2023 à 15:13
Attente de plus de 30min alors qu’il n’y a pas bcp de monde Restaurant sale
Réponse du propriétaire :
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Yann.o
Le 06/12/2023 à 12:40
J'ai eu plaisir d'être servis par soanne, souriante commerçante, très bien, en revanche le sandwich malheureusement pas à la hauteur, très mal fait.
myriam.o
Le 03/12/2023 à 22:32
Bonjour, Cliente depuis un bon nombre d’années je n’ai jamais eu un accueil comme aujourd’hui ( 3 décembre) je tiens à remercier 3 personnes, le monsieur de la sécurité, Hakim et la dame du lobby pour leurs accueil ils ont été très serviable et agréable. Merci à eux je reviendrai.
laly.i
Le 02/12/2023 à 21:32
Je n'ai jamais vue un Quick aussi dégueulasse que ça!!! Une honte. 30 min d'attentes pour un repas. Personnes pour venir régulièrement nettoyer les tables ou nous mangeons! Les WC en parlons même pas!!! 🤮 Une bonne inspection de l'hygiène ferait le plus grand bien dans ce Quick!
Réponse du propriétaire :
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Aurélien.n
Le 02/12/2023 à 17:18
Franchement , c'est décevant . C'est rempli de monde , on est tous les uns sur les autres . il n'y a pas assez de bornes de commandes , et que dire pour circuler ... La file d'attente débordait jusqu'à l'entrée du Quick . Du grand n'importe quoi . Vraiment dommage .
Réponse du propriétaire :
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alexandra.o
Le 02/12/2023 à 12:30
Aucunes organisations. Échelles même pas vidées pour pouvoir mettre nos plateaux. Je parles même pas des personnes en cuisine. Même pas de filet sur la tête. L’hygiène ne doit pas être leur priorité
Réponse du propriétaire :
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Philippe.e
Le 01/12/2023 à 02:15
Plutot beaucoup mieux qu'il y a quelques années celon mon avis
Océane.a
Le 20/11/2023 à 11:33
Première expérience au Quick : Points positifs : 🌞 Bien placé, au cœur d'un centre commercial à côté de notre hôtel. 🌞 Salade et Burger assez bon : ça ne casse pas trois pattes à un canard mais ça va. Points négatifs : 🚫 Aucune cohésion entre les employés. 🚫 Employés au bout du rouleau. 🚫 Tables trop proches j'entendais tout ce que Micheline disait. 🚫 L'employé s'est trompé de coulis dans nos glaces. 🚫 Beaucoup trop de monde pour trop peu d'employés. 🚫 Pas beaucoup de tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Sébastien.o
Le 16/11/2023 à 19:08
J'arrive chez Quick je passe ma commande à la borne je n'ai pas de ticket de caisse ni de ma commande un numéro s'affiche qui n'est pas le bon le 866 qui était en fait qui avaient été faits le 12h alors que moi il était Vingt heures grosse panique à la caisse la responsable du Quick ne savais plus quoi faire Ma commande avec bien été prise Sauf que ce que l'on m'a servi à ne correspondait pas du tout a ma commande j'attends mon encore ma commande est prête le burger que l'on m'a servi était froid ne ressemblez à rien pourtant j'adore aller chez Quick j'y vais plutôt Rarement Mais-la une chose est sûre c'est que je ne suis pas pré à y remettre les pieds Si vous voulez un bon conseil faites comme moi y aller plus Ah oui j'avais oublié ce ma deuxième attente les employés avais fait deux fois ma commande je peux comprendre pourquoi on attend si longtemps si ils font ça à tout les client, le Quick de st sever N'est plus ce que c'était et c'est dommage Tant pis pour eux.
Réponse du propriétaire :
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Ambre.a
Le 12/11/2023 à 18:53
Je suis venue vers 13h30-14h un samedi. Le service a été relativement rapide (moins de 10 min d'attente) mais il m'a manqué 2 choses sur ma commande (commande d'1 personne)... Malgré le fait qu'il n'y ait que 3 personnes devant moi...
Yuna.r
Le 08/11/2023 à 18:10
Temps d'attente beaucoup trop long, c'est froid quand c'est servi... bref il faudrait songer à embaucher plus d'employés
Réponse du propriétaire :
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Florian.n
Le 04/11/2023 à 16:03
Très médiocre. Service très long Restaurant pas propre (table, chaise, sol, ...) Dame qui vient faire la manche pendant que vous êtes entrain de manger.
Réponse du propriétaire :
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christelle.o
Le 01/11/2023 à 18:51
Beaucoup d'amélioration par rapport à avant sur tout les points ! Attente, service et accueil
Angélique.l
Le 31/10/2023 à 22:12
Servi froid, les Burgers monter à la va vite tout dégouliner. Rusti avec le cheddar immangeable car la sauce froide. Le Quick a perdu en qualité de tout évidence
Réponse du propriétaire :
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Allan.
Le 30/10/2023 à 18:28
Ce midi une attente interminable et en plus les frites était froide
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S.
Le 30/10/2023 à 15:36
Commande ce jour par deliveroo une honte !! Sur 3 menus, nous avons reçu 3 boissons 1 giant et un long chicken, il manquait 1 giant et 3 rustiques!! Je vous déconseille que ce soit deliveroo ou Quick! Et bien sûr on ne peut Contacter personne en ligne! A FUIR!!!
Réponse du propriétaire :
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Tristan.
Le 29/10/2023 à 18:00
bon et servi vite mais un peu badant
Justine.
Le 24/10/2023 à 14:09
Beaucoup de monde pour seulement 4 bornes, on peut regulierement observer une queue interminable. A éviter surtout à midi. Problème du jour en plus : commande passe sur la borne avec choix du paiement à la caisse. Après 15 min d'attente, à la caisse on m'annonce que la machine a carte ne fonctionne pas et qu'il faut repasser la commande à la borne. Aucune logique dans ce quick, catastrophique !
Réponse du propriétaire :
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Gloria.i
Le 22/10/2023 à 12:25
Catastrophique. Quand on commande via uber eat c’est encore pire article manquant à multiples reprises
Réponse du propriétaire :
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Kevin.a
Le 16/10/2023 à 19:10
30 minutes d'attente pour 2 menus, les burgers était près rapidement à l'arriere mais n'etait pas déposé sur les plateaux pour les services, beaucoup de client ont attendu longtemps pendant que 5 employés attendent derrière le contoir et que seul 2 travaillent. Après on s'étonne que les Quick ferme !!
Réponse du propriétaire :
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Deborah.a
Le 14/10/2023 à 14:55
Un réel problème d'organisation !!! Toutes les semaines la même attente peu importe l'heure... Où sont les managers ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
mmtbr9.
Le 07/10/2023 à 22:57
Le personnel est désagréable !! Il mettent 30 minute à faire une commande, passe plus de temps à discuter entre copines qu’à travailler SÉRIEUSEMENT !!!! , et souffle à chaque fois qu’on dit quelque chose , sa se voie elle a pas envie de travailler !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Seraffin.i
Le 01/10/2023 à 08:46
Une horreur 😱 j’ai attendu ma commande 1HEUR même pas de désoler pour l’attente 😡😡 toujours pareil à St Sever
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Maud.i
Le 29/09/2023 à 00:05
Nous avons attendus 30 minutes devant le comptoir pour avoir notre commande qui comportait simplement 3 menus enfant et 1 menu classique barbecue, il y avait pourtant 4 femmes qui se trouvaient derrière le comptoir mais l’attente était quand même très longue, une fois notre commande appelait elles nous disent qu’il manque 2 paquets de nuggets ainsi qu’un burger et une boisson qu’elle nous rapporteront à table, donc encore une attente de 15 minutes au moins… Une fois tout reçu je me rend compte que mon burger n’était pas le bon j’ai reçu un burger au poulet au lieu d’un simple cheeseburger avec un steack.. grande différence… et mon copain a reçu son burger avec des pains très fin comme s’ils avaient était écrasés… nous ne retournerons pas dans ce quick sachant que le sol était très collant….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Maëva.l
Le 28/09/2023 à 21:46
Aucun gestes commercial pour une attente de plus d’1 heure ! Restaurant trop long Personnel une de souriante sur 4 certaine caissière qui se permette de dire « ça me soûl » Propreté a négligé. Il faut revoir l’ensemble du restaurant à ce tarif là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
John.
Le 28/09/2023 à 18:21
1h15 pour une livraison... du jamais vu. 55 min de préparation 20 min de livraison. Bien sur le tout arrivé froid et sans aucun geste commercial pour une commande à 30 balles. Réf commande justeat : #9E3J7F
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
charbel.y
Le 27/09/2023 à 19:20
Je ne recommande pas ce restaurant, j'ai commendé un méga géant qui a clairement 2 steak hachés sur la photo, et même c'est indiqué sur le site officiel pourtant je l'ai eu avec un seul, en plus la salade qui est dedans n'est pas frais ni le bun c'est sûrement que c'est préparé au préalable et mit à côté pour des heures et après c'est mit a réchauffer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Jenny.l
Le 27/09/2023 à 19:03
Bonjour. Je trouve dommage qu'il faille attendre 17min pour un wrap et une glace. 2 personnes seulement pour préparer les commandes... et le sol des toilettes qui glisse sans panneau pour prévenir. Courage à l'équipe qui travaille visiblement en sous-effectif.
Claire..
Le 26/09/2023 à 11:24
À fuir ! Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce restaurant. Services déplorables. Payer 50€ pour 4 pour au final : un oublie de hamburger, hamburgers froid, frites froide, cheddar froid sur les frites bref tout était froid, ne parlons même pas de l'intérieur des hamburgers tout sec, très peu de sauce voir pas du tout... nous étions même pas une dizaine dans le restaurant. Et pour ce qui est de l'hygiène, à revoir ! Je ne suis pas surprise des autres avis, je vous le déconseille également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Danial.
Le 26/09/2023 à 10:57
J'aime ce Quick car, l'acceuil est chalereux, les prix sont pas trop cher je peux vous le recomander ce Quick
Camille.s
Le 20/09/2023 à 14:24
L'avantage c'est que ce restaurant est halal, je ne vois que ce point positif. Après l'intérieur est vraiment sale surtout lors de grosses influences. Le personnel désagréable car surchargé. Peu de place et mal agencé.
Pocho.n
Le 18/09/2023 à 13:14
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Une attente de 45 minutes pour une commande qui arrive froide. Je demande à la manager de refaire mon sandwich qui arrive au bout de 15 minutes et à nouveau froid! Aucune excuse, une attitude lamentable envers les clients Fuyez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Elena.o
Le 16/09/2023 à 21:43
J’ai commandé sur uber eat plat froid et pain sec on n’avait l’impression qu’il l’on sorti d’une semaine
Réponse du propriétaire :
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Matthieu.
Le 16/09/2023 à 15:48
Je ne remettrai jamais les pieds dans ce Quick. Ayant effectué une assez grosse commande à emporter, je n’ai pas pu vérifier le contenu des sacs avant de partir. Évidemment, il manquait plusieurs articles. J’ai envoyé un mail au Quick auquel je n’ai jamais eu de réponse, ni d’excuses. De plus, je veux bien comprendre qu’il s’agit d’un métier difficile, mais le personnel prends bien son temps alors que plusieurs clients attendent leurs commandes. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Tania.e
Le 14/09/2023 à 19:59
Bonjour, Autant je fais partie des clientes en général qui dit toujours quand c'est bien et qui n'ose pas dire quand ça ne va pas mais là sincèrement c'est abusé... Nous commandons 2 menus sur place. Nous voyons toutes les commandes passés devant nous pendant plus de 20 min. On demande on nous dit on vous a oublié et c'est tout Au final notre famille a fini son repas et nous commençons. Nos dips fish sont froids, la manager dit qu'on va nous en ramener d'autres... on attend plus de 15 min... j'y vais on m'en redonne froid ... je les ramène et elle me dit ils viennent de sortir de la friteuse ! Je lui dis toucher vous verrez, ils ne sont même pas tièdes ils sont froid elles m'en redonnent mais dès POULET !!! Aucune excuse, je ne demandais pas le remboursement mais au moins de la considération et assumer son erreur ! De plus dans le menu enfant, l'enfant n'arrivait pas à manger son sandwich... normal il a été fait avec QUE de la moutardes! L'erreur est humaine mais cumulée de cette façon sans excuse sans geste ... Franchement décevant voire insultant. Le minimum d'un bon manager et d'un équipier est D'ÉCOUTER LE CLIENT et présenter ses excuses !!!
Réponse du propriétaire :
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camille.e
Le 14/09/2023 à 19:54
Obligé de mettre une étoile pour mettre un avis, l'étoile n'est même pas mérité ! Scandaleux commande payer a 19h20, 25 min après je demande où en est la commande et si elle sera prête à 20h la responsable me répond que non elle ne sera absolument pas prete donc plus de 45min pour une chaîne qui est sencer être de la restauration rapide ! Et pourtant elles sont 10 dernière le comptoire étant la commande 863, la 875 avait déjà était appellé. Étant également responsable dans la galerie marchande vous pouvez compter sur moi pour faire la mauvaise pub de votre établissement ! Au final on m'a remboursé ma commande et nous n'avons pas pu mangé!!! A fuire absolument ! Vivement le Quick a grand quevilly !!
Réponse du propriétaire :
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Elise.e
Le 14/09/2023 à 19:51
Attendu 40 min pour avoir TOUT le repas froid personnel devant le comptoir qui se tourne les pouces Pour se prix là ses une honte de servir sa a manger a des clients !!!
Réponse du propriétaire :
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Marlene.a
Le 10/09/2023 à 19:58
Un tohu-bohu intense. Personnel débordé,pas de ticket donc les gens ne connaissaient pas leur numéro de commande. Beaucoup trop d'attente et burger et frites froids.
Thomas.o
Le 10/09/2023 à 13:15
Nous avions commande une commande avec 2 menus qui ont mis plus de 20 minutes a être servis j'appelle pas ça un fast food surtout quand on voit que il n'y a pas grand monde. Le personnel c'est doucement le matin, pas trop vite l'après midi. 5 au comptoir, personnel pas compétant qui n'a pas l'air d'être motivé apart une dame habillée en noir (probablement la manager) qui heureusement était la pour être efficace. De plus le personnel ne porte pas de charlotte heureusement pas de cheveux trouvés dans notre repas. Le sol est dégueulasse tout collant. Il ne doit pas être nettoyé souvent. Le point positif c'est que le repas correspondait à la commande et était chaud, cependant le stock de sauce devait être épuisé au vu de la faible quantité qu'il y avait dans les sandwichs. Le pain était dur sur un burger et les steaks trop cuits.
Niko.E
Le 09/09/2023 à 21:55
Ça reste du fast food, mais le GIANT est toujours le meilleur burger toutes enseignes confondue. Juste dommage d'avoir été servi après les amis de la serveuse qui était arrivé après nous. Mais bon, le copains d'abord visiblement.
Barka.e
Le 09/09/2023 à 15:37
Le service est très long 40 min pour avoir notre commande a emporter Les équipiers préféraient se raconter leurs histoires et rigoler tout ça devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Nda.
Le 06/09/2023 à 13:14
Le pire quick c’est toujours super long ma dernière commande la bas j’ai attendu 1h avant de l’avoir. A chacune des commandes que j’ai pu faire ici ils ont toujours oublié quelque chose. Les tables en salle sont mal ajustée il n’y en a pas beaucoup mais elles sont beaucoup collées. Le service à table n’est pas présent comme à mcdo.
Réponse du propriétaire :
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Jennifer.a
Le 05/09/2023 à 20:41
Je viens de rentrer ma commande est incomplète manque les fondants qui ont été payés et encore heureux qu'on a réclamé les frites... J'aurai du tout recontroler 1 à 1 mais après 40 min d'attente.... Je suis de dégoutée pour mes filles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Cédric.a
Le 03/09/2023 à 20:07
30 Minutes d'attente, pas de problème il y a du monde. Commande d'un suprême bacon, j'ai eu un long... J'habite à 15 minutes, pas rentable du retourner. Potatoes a moitiée remplie (grand menu) 35€ plus tard, ça sera la dernière fois. Les glaces ça porte bien son nom, c'est de l'eau gelée ! Étonnant le concept ! C'est évidemment dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Louiza.
Le 02/09/2023 à 15:20
Commande fait à 14h54 servie 1h après pr 2 hamburgers il faut revoir le management et l’organisation de service merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louiza, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Franck.a
Le 01/09/2023 à 16:39
Honteux, plus d'une heure d'attente en plein après-midi (15h30) Manque 1 sandwich dans la commande qui n'arrive jamais Sandwich qui sont totalement écrasés Vivement que Quick ferme !
Linda.r
Le 29/08/2023 à 12:34
non respect des arrivées des commandes, perte de 30 minutes sur pause déjeuner à plusieurs reprises. Privilégie les grosses commandes même si ils affichent qu'ils préparent votre commande c'est faux. Derniere fois pour moi A fuir le midi Sandwich à peine tiede.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Manel.B
Le 27/08/2023 à 09:50
Je m’y suis rendu le 26/08/23, service long , j’ai compter le personnel en service il y en avait 10 mais mal organisé, le pain était trop sec sur les 3 menu burger que j’ai commandé . Déçue . J’aime bien me rendre là bas mais faudrait que vous revoyez la cuisson dés pain l’organisation du service et mettre en place des biper à évitera au personnel de devoir se cassé la voix a crier le numéro a servir .
Navarro.
Le 27/08/2023 à 01:18
Vraiment un super Quick très fidèle à l'esprit de Quick délicieux rapide
Romuald.e
Le 25/08/2023 à 22:54
INADMISSIBLE 30€ de payer il manque la moitié de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
N.
Le 25/08/2023 à 14:38
Une catastrophe incapable de faire une commande correctement ....🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Eric.o
Le 24/08/2023 à 17:05
Devrait être fermé très sale règle hygiène oublié que fait l'inspection sanitaires A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable.Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Dorine.A
Le 22/08/2023 à 21:14
Franchement très déçu, de ce jour le 22/08/2023 je demande comme à mon habitude giant SANS salade je rentre chez moi et je découvre un Giant AVEC salade alors que nous avons attendu vraiment longtemps pour ce qu’on a reçu!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sonia.o
Le 21/08/2023 à 16:15
A FUIRE tout et froid pourtant sur place ne parlons pas du personnel vraiment à fuire sandwich réchauffer carrément dur la boisson sans gaz alors le goût horrible franchement plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
aziza.z
Le 18/08/2023 à 21:48
Wahou je ne sais pas quelle était le problème mais une mauvaise gestion plus de 40 minutes d’attente pour 2 menus c’est du jamais vu j’étais à deux doigts d’annuler ma commande mais j’étais avec ma fille habituée de Quick buchelay dommage l’attente est catastrophique pourtant pas au moment du rush 14h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziza, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
harmand.o
Le 18/08/2023 à 20:11
Mon quick n toast n'a rien de la recette habituelle. Une vulgaire sauce moutarde à la place de la sauce original, sans informer le client et bien sûr une fois arrivé à la maison trop tard pour réclamer car le numero de téléphone ne fonctionne pas 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmand, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
OrDeadmen.D
Le 18/08/2023 à 19:56
Commande incorrecte et en plus souillée par la boisson. Il faudrait apprendre à mettre correctement un simple couvercle sur le gobelet. La note générale de ce Quick n'est pas volée. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Laila.e
Le 18/08/2023 à 15:44
service très très long les deux fille devant il travaille trankil pas de pression en dirait pas y’a 15 personne qui attend leur plat c’est plus un quick c’est devenu tortue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Estelle.e
Le 13/08/2023 à 13:55
Plus de 30 minutes d’attente 12 personnes servies avant nous alors que nous avions passé commande avant. La salade dans les burgers est brûlée, ils ne sont pas bien assemblés la sauce est partout sur le papier sauf dans le burger. Vraiment dégouté d’avoir payé + de 40€ pour ça.. Nous ne sommes pas de la région et de toute façon nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cedric.a
Le 12/08/2023 à 19:55
C'est dégueulasse la salade ressemble à rien les donuts il y a même pas de fromage trop cher pour se que c'est vive Macdonald omoin tu en a pour ton prix (40e) pour deux cheese 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Dan.l
Le 12/08/2023 à 17:56
Commande complète, burgers chaud. De la place en salle. Service rapide et chaleurzux et surtout chose rare: aucune sauce oubliée. Très bien
x.i
Le 07/08/2023 à 22:01
Très longue attente 35 minute pour un simple menu et un giant qui manquer de sauce qui était sec sa ce voyais qu’il et fait y a déjà quelque temps .. les employés déjà en retard parle entre elle rigole inadmissible. Sa faisait un moment que je n’y était pas aller je suit bien déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Johanna.n
Le 07/08/2023 à 18:29
À faire il mettre 45min à préparer deux burger toute les commande passe avant vous ! Et les employés ne sont pas du tout aimable je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Manolo.
Le 07/08/2023 à 17:51
Beaucoup trop d'attente.. beaucoup trop.. toilette super sale.. des produits oublier dans la commande. Et ce nest pas la première fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Oceane.u
Le 06/08/2023 à 22:20
Nous avons commander via l’application Uber Eats. Je n’est pas le choix de mettre 1 étoile mais ses totalement infâme le burger giante viande dure comme une semelle pain rassis salade cuite je pense que vous avez juste refait chauffer le burger ,les frites était pas cuite été vous au courant du danger sur dés frite pas cuite? Je ne recommande pas du tout se fast-food c’était immangeable nous avons dû jeter la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
El.o
Le 06/08/2023 à 13:41
20 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Quick et en une bouchée dans mon Giant m'a suffit à remplir mon cerveau d'étincelles nostalgiques. Pour le reste : employées agréables et ambiance naze trés fast-food post 90's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire :) et sommes heureux d'avoir contribuer à votre retour dans le passé. Bonne journée, L'équipe Quick
Shaïna.
Le 02/08/2023 à 18:50
Service très long, peu de monde dans le Fast food et quand même 20 minutes d’attente pour un cheesburger seulement. De plus ils ne se dépêchent pas ils rigolent entre eux ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Ferdaous.a
Le 30/07/2023 à 21:00
Beaucoup de retard pour avoir ma commande ,en plus de ça le sandwiche manque de sauce et de la salade et de tomate ,il mérite même pas un 1euro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Alison.a
Le 27/07/2023 à 13:40
Vraiment sal et mal organisé c'est dommage c'était mieux avant..n
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable., nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.e
Le 26/07/2023 à 09:47
Longue attente pour au final,une fois enfin servi,je me suis assise sur une chaise défectueuse et je suis tombée de la chaise sur un sol dégueulasse et collant. Gestion de l'incident peu efficace du responsable et du service consommateurs. Et pour finir, un Giant pas bon, avec Steaks trop cuits et sauce quasiment inexistante.... Rien à voir avec le Quick d'il y a quelques années. Ce n'est plus ce que c'était ! Il y a des restaurants de burgers bien meilleurs de nos jours ! Et aucun retour de la responsable du restaurant et du service consommateurs concernant la déclaration à l'assurance comme il m'a été dit. Donc est ce à moi de contacter ces personnes ? A quel numéro ? Arrêtez de vous moquer des clients s'il vous plaît et assumez vos manquements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 30/06/2023, nous regrettons cet incident et nous vous avons indiqué de vous rapprocher du responsable afin de pouvoir effectuer une déclaration auprés de l'assurance. Bien à vous, L'équipe Quick
Chuck27860.
Le 25/07/2023 à 15:03
Un Quick un peu vieillissant. En général nous allons au Quick pour retrouver le goût des burgers de notre jeunesse, pour cela vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
La.�
Le 24/07/2023 à 16:48
Je suis venu vendredi dernier en après midi, le repas était chaud et bon. L'attente était correcte. Enorme bonus pour le service chaleureux. La jeune fille avait un très beau sourire. Cela fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Lucie.e
Le 22/07/2023 à 21:55
J’ai commandé un menu XL long bacon, amener XL langue, fiche deux menus enfants j’ai reçu un Giant un Giant max 3 petites boissons … une honte d’accrocher le ticket sur le sac avec le détail de la commande alors que ce n’est même pas la bonne qui s’y trouve à l’intérieur ouvrez les yeux ou embauchez du personnel compétent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jennifer.o
Le 19/07/2023 à 21:01
Pas du tout apprécié, tout d'abord je suis végétarienne et bon déjà comme d'habitude il n'y a pas grand choix mais la je ne connaissais pas et j'ai demandé à deux serveuses a l'accueil ce qu'il y avait dans le wrap végétarien ( puisque pas d'écrit sur les bornes très regrettable) et elle ne savaient pas du tout, le chef a du se déplacer lui même pour me dire, dommage.. Ensuite et surtout : le lieu est petit, et salle est sale surtout le sol.. ça colle et les tables sont tellement rapprochés qu'on peut a peine marcher avec le plateau sans avoir peur de le faire tomber. La quantité n'est pas génial pour le prix et les burger et autres ne sont pas personnalisable, sauf une personne, le personnel n'était pas désagréable c'est déjà ça, mais je ne me sens pas du tout a l'aise dans ce lieu. En plus avec la chaleur qu'il y a aucune clim.. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sandra.U
Le 18/07/2023 à 17:26
Expérience sur place plutôt chouette pour ma part, celle de mon mari, mon petit 2 ème et une amie : Restaurant plutôt propre, service avec une attente raisonnable, la dame qui m'a servi les menus était avenante et m'a aidé en portant un plateau. Un gros point noir à relever cependant : éviter de renverser votre stock de sel dans les frites 😅 pourtant moi qui adore le salé, c'était bien trop pour moi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Laura.a
Le 18/07/2023 à 14:04
La seule personne agréable ces la dame qui nettoi les tables ( tatouage dans le coup ) Elle devrais être deriere le comptoir psq les autre non pas trop le sourire dommage on a l'impression de les déranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons nos excuses pour le désagréement occasionné. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Vincent.a
Le 17/07/2023 à 20:42
Dommage que ça soit si long pour un fast food... Les sandwichs Quick y sont toujours aussi bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Stephane.r
Le 17/07/2023 à 12:29
Restaurant très bruyant, surtout la personne qui crie tout le long les numéros de commande , et qui n'ai pas aimable du plus les murs sont sales un petit rafraîchissement ne serait pas du luxe , quand au burgers le Long fish la salade et cuite et le poisson a un goût suspect et il est tout mou je trouve que les tarifs sont chers par rapport à la qualité et la qualité des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Natacha.i
Le 14/07/2023 à 22:15
Restaurant très salé , sandwichs dit Bacon et nn c du jambon sandwich mal et il serre des glace fondu fait toilette très salé et le change bébé casse et les fille pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
M.
Le 14/07/2023 à 12:28
Habituer de Quick cette fois ci totalement déçu le Burger qui arrive 26 min après être servie. Sans parler pain dure comme du beton et sans sauce totalement déçu personnel en plus de ça désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Gladys.c
Le 13/07/2023 à 22:42
Je viens de rentrer chez moi le sandwich a dû être préparé bien avant et n’a pas été jeter comme les normes d’hygiène lindique la salade est cuite le pain durcit ainsi que le steack assez déçu car la salade était vraiment ignoble et j’ai quand même payé pour ce sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. fin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Eymerick.a
Le 11/07/2023 à 12:05
C est quoi vos burger minuscule sérieusement ? Même comparer a mac do ils sont ridicule en plus c est pas bon du tout, vous devriez fermer et laisser la place a burger King, un vrai fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eymerick, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Khoa.o
Le 11/07/2023 à 07:45
Dommage, lieu assez sale. Du coup on a mangé à l'extérieur assis à côté de 5 Uber eats qui fument. Et la qualité des burgers est la pire des Quick que je connaisse (les meilleurs sont dans la région parisienne, désolé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable.Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
magali.i
Le 10/07/2023 à 21:51
Restaurant sale sol collant, personnels sans charlottes sur la tête. Frite à peine cuite, coca servit à moitié bien en dessous de la dose. Erreur de burger, attente de plus de 20 min pour avoir le bon et re erreur. Burger pas bon et servit comme des chiens même un chien et mieux servit. Restaurant à fuire. Allez à celui de Barentin bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Angelina.e
Le 07/07/2023 à 22:08
Je me suis fais livré à domicile par delivroo et je me retrouve avec la commande incomplète, tous les produits sont froid ! Une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Dans le cadre d'une livraison à domicile, notre partenaire gère la relation client, nous vous invitons à les contacter directement. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Delphine.q
Le 06/07/2023 à 20:11
erreur de commande , attente longue , burger pas très présentable . et pourtant avant j aime y aller avec mon fils mais la c'est termine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lilou.g
Le 05/07/2023 à 15:49
Fast food bien mais ne demande pas si tu veux des noix de pécan dans la glace et le mette obligatoirement… demander avant quand même car on ne vois en parle même pas si vous en voulez dans la glace ou pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à le préciser si vous ne souhaitez pas de noix de pécan. Bien à vous, L’équipe Quick
Trassard.l
Le 19/06/2023 à 20:50
steacks trop cuit donc immangeable, très peu de sauce, nous nous faisions un plaisir de retrouver le goût du quick ....nous sommes déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
vivie.i
Le 19/06/2023 à 16:26
Rapide, efficace et toujours aussi c'est bon. Bien meilleur que mc do et burger King....ça manque dans notre ville Dieppe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Manon.a
Le 19/06/2023 à 16:19
Il a fallut plus de 15 min pour avoir nos sandwichs alors qu’on est dans un… FAST food. Restaurant sale et personnels désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mohamed.E
Le 18/06/2023 à 23:37
Super service, tous les burgers et les frites étaient bon et chaud ! Équipe super sympa en caisse ! Merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Niko.
Le 16/06/2023 à 00:27
Un dernier Quick, personnens sympa et souriants, j'espère qu'il restera encore longtemps.. Je modifie mon avis suite à un nouveau passage chez eux et un échange avec le responsable du restaurant qui n'a pas du tout été concluent!! J'avais une réduction qu'il n'a pas validé malgré une commande de 46 euros... Abusé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Anabela.e
Le 05/06/2023 à 20:36
Mr Mme la franshisé réagissez s'il vous plaît !!! Trop déçu fan de quick plus que les autres fast foot ! Mais alors là frite froide burger dur ! ... pas sur que je reviennent même si j'habite à 5min vous n'avez plus rien avoir avec avant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mimie.e
Le 03/06/2023 à 15:36
Est ce normal de donner des boissons gratuites à l'influenceuse poupette Kenza quand nous on doit tout payer zéro gratuité ? Une HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire.Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Lilina.r
Le 03/06/2023 à 05:55
Je n'y vais plus depuis 1 bon moment sa a bien changé l'époque où l'on y allait en famille pour de bons moments. Les menus ne sont plus ce qu'ils étaient 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilina, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Pulsford.a
Le 28/05/2023 à 16:01
Je préfère MC do car la nourriture n'a pas de goût en plus les toilette son sal ya du pipie partout à terre suf le WC etc....jamais nettoyer si une fois par jour si vous y aller le matin pour un petit déjeuner c'est bon c'est propre mais si vous y allez entre 15 et 22h c'est dégoûtant caf je me suis fait un cinéma puis un Quick car yavais que ça d'ouvert pas le choix ba lz propreté des toilette des table etc.. c'est zéro pointé il oublie qu'il ya encore le covide en plus jai eu la gastro après avoir manger là-bas le lendemain donc hygiène pas respecter ne recommande pas mais alors pas du tout ce qui m'a choquer c'est que ma bel mère m'a dit qu'il y avait un enfant qui ferait pipie en dessous du lavabo pour ce laver les main donc 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Stéphanie.o
Le 26/05/2023 à 22:29
Service rapide mais dommage que les frites n étaient pas du tout assez chaudes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids entre autres). Bien à vous, L'équipe Quick
julien.a
Le 26/05/2023 à 22:02
Frite pas ouf il mélange les commandes est en plus on ne peux pas choisir quoi enlever dans notre burger heureusement il y avait macdo pour nous sauvé à côté je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Anna.i
Le 26/05/2023 à 14:02
Gros retard entre 2 commandes sur place. La 1ère refroidie pendant que j attends l autre. En plus se trompe de type de glace. Quand on demande s il peuvent modifier et mettre du chocolat, ils me font attendre pour m en donner qu un fond. Le chef d équipe exécrable. Déjeuner entre copines foutu. Allez plutôt au Mac do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura.e
Le 17/05/2023 à 21:03
Répugnant.Pour un total de 92 €Le cuisinier qui s'occupe De la friteuse Se cure le nez Et danse Vive le covid et la bonne Ambiance De plus ,Petite frite au lieu de grande frite acheter et jouet pour enfant x2 box a la place de one piece enfant et adulte dégoûté de se lieu qui adore le quick au autre fast food mais ne veux même pas de réduction juste du respect pour le client
Tess.u
Le 14/05/2023 à 20:38
Très déçue pour notre première fois chez quick de saint sever. Notre commande n’a pas été respectée entre les mauvaises boisson l’oubli de certains produits alors qu’on les payent. Sans compter que si on veux appeler pour le faire remarquer on tombe sur une messagerie qui nous donne aucune indication pour contacter le restaurant. Mauvaise expérience.
Sabrina.e
Le 06/05/2023 à 18:00
Médiocre super déçue par 'le giant MAX qui ressemble plus à un cheeseburger que à un giant. J'ai demandé à une demoiselle si il n'y avais pas d erreur 🤔🤔. Elle m'a dit que non au prix du Max j appelerais celui-ci plus mini giant une véritable escroquerie..... Je n'y retournerais pas déjà que ça faisait des années que je n'y avais pas remis les pieds . Je vais garder mon habitude aller chez BURGER King 🍔👑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualitéde produit et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tibalt.
Le 05/05/2023 à 13:54
Le RemarQuable Barbecue Bacon (Bacon de poulet) avait une meilleure tête sur la présentation. La on dirait qu'on la écrasé ! Mais le goût est quand même la, très bon le chou rouge est une super idée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
julie.u
Le 04/05/2023 à 19:56
Facile d'accès, hallal.. Ajoutez des bornes de commandes.. trop peu de bornes pour les heures de pointes des repas.
Fabien.
Le 26/04/2023 à 20:14
Tellement surpris de voir lors de ma commande qu'il est précisé que dans les burgers les tranches de bacon sont des tranches de bacon de poulet. Quick, le restaurant de mon enfance, est donc devenu un restaurant halal. Merci, adieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire auquel nous souhaitons y apporter les précisions suivantes. La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Nous entendons votre réaction. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
Nin.a
Le 18/04/2023 à 18:04
Un cheeseburger sans viande ??? C'est normal chez Quick ? C'est la première fois que je viens dans votre restaurant car j'habite pas loin depuis quelques temps et je voulais changer de mcdo... Mais là je dois avouer que je suis dégoûtée. J'ai commandé un cheeseburger, sans viande, juste deux tranches de pain, deux cornichons, il y avait même pas le fameux cheese du coup. Et puis un mini sachet de mayo pour des frites rustiques, même pas assez cuite d'ailleurs, c'est n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lea.a
Le 16/04/2023 à 15:44
Samedi il était 15h00 on a demander au chef qui s occupé de Quick et le chef dit oui pour ce posé sur la terrasse de Quick et du coup un mec de couleur noir et chauve qui c est cru pour la sécurité il voulait lever la main sur mon copain qui a un Handicap comme moi Je trouve ça respectable pour les gens qu’ils ont un handicap et qu’ils ont eu aussi pour la MDPH un conseil ce qu’ils veulent aller à Quick ne jamais plus aller à Quick merci et cordialement😠😠😠🤬🤬🤬😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sven.
Le 10/04/2023 à 15:21
Le Quick en lui même est propre et tout est chaud et bon. Le soucis vient des tarifs de certains menus et produits qui sont juste lunaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.e
Le 08/04/2023 à 20:01
Et bien l'expérience fut courte vu qu'il manque des produits dans ma commande que j'ai récupéré il y a à peine 30 minutes directement à Quick merci à vous ma fille de 7 ans est contente de pas avoir son dessert et ma femme sa boisson 👍🏾 continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
king.n
Le 06/03/2023 à 22:32
Bon produit mais quel dommage que les produits soient froids. Quand on prend un burger ou des frites on sent un mélange de chaud froid cest à croire que certains ingrédients sont préparés à l'avance. Heureusement un micro-ondes est à disposition. Les toilettes sont munis de codes et très peu de personne dont moi arrivent à trouver ce fameux code sur le ticket de caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
matheo.e
Le 26/02/2023 à 12:55
Commande Uber eat. Nous avons commander un fondant au chocolat qu’il manque. Nous avons essayez d’appeler mais personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Eric.e
Le 08/02/2023 à 17:19
Une étoile, car arrivé à 11h00, comme beaucoup de gens et une seule personne en cuisine....attente de 25 mn pour un malheureux menu.... Les serveuses étaient désolées, mais ce n'est pas de leur faute..... Par contre, le responsable qui fait les plannings devrait se poser des questions ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Sofia.a
Le 07/02/2023 à 09:13
Je suis venue manger hier personnel gentille mais grosse intoxication alimentaire ce n’est vraiment pas sérieux surtout que je suis pas la première à avoir cela . A éviter vraiment. Produits pleins de bactéries 0 hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nyda.e
Le 05/02/2023 à 15:33
Alors par ou commencer... En ce moment y'a plusieurs filles derrière le comptoir qui ne sert vraiment à pas grand choses à par parler entre elle. Les sandwich sont froid car elles mettent 15ans à préparé un truc. Tu ne peu rien leurs dire car sinon elles s'offusque les pimbeche... On dirai que nous sommes dans une cour de lycée et qu'elles sont la juste pour admiré la gente masculine et raconter leurs vie. Est ce qu'il ya un moyens qu'un jour, c'est personne deviennent professionnels tout simplement. C'était tout pour moi (la y'a lâchement de micro qui tape sur le sol)
Mukteziihal.
Le 23/01/2023 à 05:02
Malheureusement le restaurant est souvent dans un état où l'hygiène n'existe pas. Certes il y a du monde, vous devez donc seulement augmenter l'effectif, pour quelques euros d'économie vous perdez des clients qui vous reporterons beaucoup plus avec des avis positifs ... Tellement sale que je ne suis même pas resté sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustafa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Célia.E
Le 18/01/2023 à 08:32
Une commande prise à emporter, catastrophique le personnel ne vérifie même pas qu’il ne manque rien dans la commande, il manque 3 frites 2 menus enfant et un cheese burger, A fuir ! Je ne reviendrai plus jamais là-bas c’est clair et net. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Mohamed..
Le 17/01/2023 à 22:29
La gérance de ce Quick une honte, je demande à voix basse à parler au responsable, je prends ce soir à emporter, puis fait la remarque que vendredi passé il manquait trois burgers à ma commande. Il ose me demander le ticket de caisse, primo je ne l’ai plus, puis je n’y vois aucun intérêt, je pense qu’on s’adapte à son interlocuteur entre une remarque faite gentiment et une personne qui voudrait gratter des hamburgers, Je suis moi même dans la restauration depuis plus de 10 ans. Tout ça pour dire aucun geste commercial, il est retourné en cuisine rigoler aux éclats avec le personnel en buvant d’un café. D’un ridicule absolu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il faut effectivement votre ticket de caisse Bien à vous, L'équipe Quick
Yann.h
Le 13/01/2023 à 18:32
Commande catastrophique un Bacon max avec un pain dur et un giant sans sauce. Les rustiques défraîchies bref un effort pour les clients car ayant bossé dans la restauration rapide je peux dire que le Bacon max est resté au moins une heure dans le bin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick de Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Blas.a
Le 04/01/2023 à 21:30
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avons commandé via UberEats une commande pour 50€ et nous avons même pas reçu la moitié de notre commande. Ce n’est pas la première fois et c’est très récurent. C’est vraiment pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Christopher.i
Le 26/12/2022 à 14:30
A chaque fois que l’on commande à emporter, les boissons ce renverse dans le sac. Obliger de jeter de la nourriture qui trempe dans les boissons. Au prix que cela nous coûte merci de faire les sacs correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Fs.a
Le 23/12/2022 à 23:11
A éviter J’y suis aller hier soir mes neveux y ont mangé pas moi. En rentrant ils ont tous vomis 🤮. Je n’y irai plus. 🚫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bambi76.
Le 16/11/2022 à 20:54
Commande prise pour la première fois sur Deliveroo et comme d’habitude toujours des produits manquants à la réception de la commande, impossible de les joindre par téléphone. Sandwich emballer comme ci on été des chiens … de plus en plus déçu de votre établissement !!!! Obligé de se re déplacer pour se faire entendre !!! Pour le prix c’est inadmissible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès de Deliveroo. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://deliveroo.fr/fr/contact/. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Anais.e
Le 04/11/2022 à 20:22
Lamentable !!! Je suis choqué par l’arrivée de ma commande livrée par Deliveroo, boisson renversée mais aussi qui a un goût de savon , produit manquant et je précise cela n’est pas ma première fois!!! Je pense surtout que il y a un gros problème en interne, les gens ne savent pas travailler correctement et c’est l’enseigne qui prend un coup… Le manque de vérification est d’hygiène !!!!! Cela n’est certainement pas de la faute des livreurs car vous leur donnez les sacs fermés , la faute vient de vous !! Quick à FUIR TOTALEMENT !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès de Deliveroo. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://deliveroo.fr/fr/contact/. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
CINDY.U
Le 30/10/2022 à 09:37
Très déçu, les sandwichs sont froids et les frites idem, les serveurs sont pas très rapide,ont mes les sandwichs et les frites 10 minutes avant et ensuite ont vérifis le sac et on s'aperçoit qu'il manque quelque chose, donc résultats tout est froids. Je déconseille fortement le restaurant très dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Amel.
Le 08/10/2022 à 10:20
Bravo pour la souris dans le burger .. franchement c’est répugnant pas d’autre mot. Quick c’est terminé !!!! Nous avons manger le samedi 1er octobre et le lendemain nous avons eu l’info de la fameuse souris morte dans le Giant 😨. Fini de chez fini!!! (0etoiles)
Mallaury.l
Le 25/09/2022 à 14:55
20 minutes d’attentes pour 2 menus enfant et 3 menus adulte avec glaces. Une glace sur un burger = une glace fondue, et un burger froid…D’ailleurs tous les burgers étaient froids. Erreur dans les boissons, nous avions commandé un tropico et avons eu un coca à la place. Il serait important de revoir l’organisation…….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Seve Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lou.a
Le 24/09/2022 à 18:00
Erreur de commande malgré avoir donné les précisions a 2 personnes différentes (ce n'est pas la 1ere fois que ça m'arrive la bas). Le personnel préfère discuter et rigoler que de s'occuper des clients, le manager n'étant pas présent (un dimanche) ou pas visible. L'attente est toujours aussi longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Lucia.a
Le 16/09/2022 à 11:58
Bonjour, cela fais deux fois en une semaine que je viens, le service est extrêmement long (10 minutes pour préparer une commande pour une personne), la propreté de la salle de restaurant n’est pas idéal, personne ne circule dans la salle pour nettoyer les tables ni pour vider les poubelles, il y’a même des moucherons qui volent un peu partout et qui viennent se poser sur les aliments présent sur le plateau, je trouves que ce n’est pas tolérable. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Anaelle.e
Le 29/08/2022 à 12:35
Lorsque nous avons retiré la commande, seulement 1 sauce mayonnaise était sur le plateau, alors que nous avions deux repas. Nous demandons donc à l'employé si elle pouvait rajouter des sauce, ce qu'elle a fais gentillement, lorsque son chef arriva derrière elle, à vu qu'elle nous avait donner des sauces plus que prévu, alors celui ci a fais les gros yeux et nous a fais une réflexion on stipulant que ceci coûter cher et que normalement c'était que 1 seule sauce. Et il c'est retourner vers l'employé et lui a sèchement dit que ce n'était qu'une seule sauce normalement. Ne pas oublier que lorsque l'on payons les menus les sauces sont inclus, et pas la peine de faire des réflexions comme ceci aux clients et aux employé devant les clients ... La propreté est à revoir également... Et la gentillesse de certains employés àest a revoir ! (En salle)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
anais.e
Le 25/08/2022 à 20:44
J'ai passé une commande uber eats. Tous les burger et les frites étaient froids Les glaces se sont renversés sur un des burgers Le sac était trompée Je tiens à dire que cela n'est pas forcement de votre faute mais peut-être celle du livreur. Mais en revanche quand je commande une glace au sneakers caramel Je n'attends pas avoir du chocolat car je suis allergique donc je mets de l'argent à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Amélie.e
Le 20/08/2022 à 16:20
Restaurant sale, pas un seul agent vu pendant notre attente et repas pour nettoyé les tables. Sandwich mal fait. Une attente interminable pour peu clients et un personnel qui rigole en regardant les gens attendre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.u
Le 30/07/2022 à 17:46
Je suis très déçu du restaurant... Hamburgers froid, pain du dur, garniture pas centrer, salade cuite à l'intérieur, les frites été crues et froides, les boissons sont chaudes sans glaçons alors qu'il fait 35 degrés dehors... Une honte obliger de faire changer le menu.. Aucun entretien n'est fait dans la salle, sa colle au sol, les tables sont salle et les chaises également..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
yohan.o
Le 30/07/2022 à 17:38
Bonjour étant ancien équipier plus de 10 ans dans la restauration rapide chez Quick . Je trouve ça inadmissible de passer des sandwichs qualités déjà dépassé sans timer pour indiquer la qualité du produit des frites étaient crus. Coca-Cola sans glaçon boisson même pas réfrigéré. J'ai pris un g max avec de la salade cuite à l'intérieur la demoiselle me dit qu'il vient de sortir de cuisine cela est impossible. Je recommande à ce superviseur de revoir son restaurant avec son personnel pas très compétent surtout en cuisine. Honteux Vraiment collant même pas lavé le sol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Chloe.r
Le 28/07/2022 à 19:31
2 commandes ce soir même avec le classique veggie et...j'ai du boeuf ! Mais c'est franchement décevant ! Impossible de les joindre au téléphone. Du coup, je ne vais manger que des frites ce soir ! Merci Quick et a jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Naks.S
Le 22/07/2022 à 13:13
J'ai commandé plusieurs fois sur uber eats et il manque SYSTÉMATIQUEMENT un produit ! C'est vraiment agaçant, ils ne savent pas préparer une commande. On a commandé un suprême veggie et on a eu un suprême classiq à la viande, c'est intolérable autant de manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/fr-FR/ubereats. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Jean.h
Le 16/07/2022 à 11:23
Pas fan des fast-food, j'ai été très étonné de la qualité de l'accueil et du sens du service, rapide en plus. Equipe jeune et très sympa, attentive. Et Quick c'est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Sarah.u
Le 24/06/2022 à 20:00
cela fait 3x que je commande uber eats à ce quick, et biensur c’est encore la 3e fois qu’il manque quelque chose dans ma commande. de plus personne ne décroche quand on appelle, c’est INADMISSIBLE. je vous déteste et je déconseille FORTEMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/fr-FR/ubereats. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Naybaul.
Le 03/06/2022 à 12:48
Le personnel est agréable pour ma part, Les sandwichs sont bien fait et bien garni. Je ne comprends pas pourquoi les gens dénigrent ce restaurant je pense qu’il y a du y avoir du changement depuis les précédents commentaires En plus il y a une terrasse pour pouvoir manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du Quick Rouen Saint Sever vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
CAR.A
Le 02/06/2022 à 13:26
Encore une fois commande par deliveroo ont vois vite le professionnalisme chez eux une bande de bras cassés managers autant que les equipiers et sûrement la patronne qui a l'aire d'être très agréable au téléphone on l'entend ce plaindre derrière ! 1 commande 3 menus 2 oublis ! La seule réponse venez on vous fait un geste commercial ??! Genre quoi une frite en moins ? C'est pas la 1ere fois que ça arrive même des stagiaires gère mieux , ça en dit long sur l'hygiène aussi arrivé carrément fois finalement 31,95€ de perdu et encore rien de complet comme d'habitude Ils se casse pas la bas déjà que ça faisait clairement Ch.. pour une frite ! Ont paye aussi le service et la nourriture n'est pas gratuite et aussi un téléphone ça se decroche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès de Deliveroo. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://deliveroo.fr/fr/contact/. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Alexis.e
Le 30/05/2022 à 21:39
J'adore la franchise Quick, mais ce quick là est sûrement l'un des pires que j'ai pu faire, vu que je ne vis pas loin je commande souvent malheureusement chez eux il y a toujours quelque chose qui ne va pas soit les burgers sont infecte soit il manque la moitié de la commande comme aujourd'hui. Je ne commanderai plus chez eux je préfère aller sur Barentin et au moins savourer mon Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Children.a
Le 14/05/2022 à 12:22
Rien a dire sur les burgers, toujours très bon. Sauce manquante sur nos plateaux. En revanche la saleté du restaurant et des toilettes.. Je ne pense pas y remettre un pied clairement !!!!! Et les employés ce permettant de voir devant nous au comptoir, ne fait pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Michael.l
Le 08/05/2022 à 18:38
Le restaurant manque d'hygiène, les chaussures collent au sol tellement c'est gras et plein de boites frites...a terre les carreaux et les tables c'est pas mieux. Le sandwich bon mais un peu froid. Le personnel est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Camille.r
Le 30/04/2022 à 19:20
Je suis de plus en plus déçue .. Des burgers qui disparaissent, on vous les remplace dans la commande sans vous prévenir. le plat du menu enfant oublié dans la commande, on reçoit les boissons à moitié renversées .. Bref, c'est de pire en pire, dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille? Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Fatima.U
Le 08/04/2022 à 21:40
Accueil sympa. Le personnel est agréable contrairement aux précédent commentaires. Les sandwichs sont bien fait et bien garni. Je ne comprends pas pourquoi les gens dénigrent ce restaurant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Toute l’équipe du Quick Rouen Saint Sever vous remercie pour votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Simon.o
Le 22/03/2022 à 19:31
Je modifie mon commentaire car il y a eu une net amélioration faut le dire ! Équipe rapide et souriante, burger bien fait et chaud, agent de sécurité opérationnel, bon ambiance et chaleureux. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits service], nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Flo.
Le 06/03/2022 à 12:41
Catastrophique ! La caissière ne sait 0as additionner de tête 2 tickets restaurant. 30 minutes d'attente. Commande loupée, frites au lieu de rustiques. Bouffe froide. Passez votre chemin 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Khadija.a
Le 27/02/2022 à 12:59
Catastrophique,Menu sans pailles c'était écrit un menu pour 5 nous avons payé un menu pour 12€25 le sandwiche ne tenait pas en place il y avait la moitié de l'ICE tea un coca au lieu d'un milkshake, café au lait au lieu d'un café noir pas de crème fouettée ketchup au lieu de mayonnaise,service totalement catastrophique les salariés n'ont pas bien fait leur travail au lieu de faire ma commande ils parlaient avec un client aucun sourire,parle pas assez fort,pas bien organisé pour payer et appelé les numéros de commandes. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Maya.'
Le 27/02/2022 à 12:59
Catastrophe et catastrophe, j'ai demandé un milkshake et ils ont mis du coca à la place.J'ai commandé de la crème fouettée sur mon café noir et j'ai eu que du café, pas de paille non plus. Je trouve cela scandaleux pour le prix payé et aucun sourire de la part des salariés. Honte à vous , je n'achèterai plus jamais chez vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Léa.A
Le 09/02/2022 à 16:01
1 étoile pas mérité ! Nous avons payé 30€ de commande, donné 3 tickets, on nous sert 2 menus et lorsqu'on réclame le troisième la caissière se moque de nous en demandant le ticket qu'elle avait embarqué 15 minutes avant. Une blague très drôle selon elle. Le Quick le plus honteux de la planète, nourriture honteusement immonde, à fuir! De la nourriture immangeable et un personnel qui vole ses clients, j'ai l'intention d'envoyer les inspecteurs de l'hygiène et je réfléchis à porter plainte pour vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité [de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Anaelle.H
Le 09/02/2022 à 15:32
NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE ! Endroit dégoutant, les toilettes n'en parlons même pas .... Les menus sont froids même en mangeant sur place. Elles sont 5 à s'occuper de vos commandes drives mais ça prend 20 min, non mais sérieux. Une honte !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Tony.t
Le 27/01/2022 à 18:16
Pir Quick de toute ma vie !!!!! Immonde 20 minute pour un chees-burger !! les employés se mette sur leur téléphone alors qu’il y’a des commande !!! Aucun contrôle de passe sanitaire à l’entrée !!!! En plus de sa la jeune fille au contour avait son masque en dessous de la bouche comande 142
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Gwen.l
Le 22/01/2022 à 17:26
Excepté les odeurs de friture et la foule dans un si petit Espace ,je prends qu'a emporter ! Y ne manque jamais rien dans mes commandes!viandes hallal, le personnel et serviable et attentif, y'aura tjr cette personne pour ce plaindre d'un sandwich froid après 30min sur une table dehors ,où elle se sont assise pour ricaner et demander d'échanger leurs sandwich 😅, bref pour tout ceci courage a l'équipe 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
na.i
Le 17/01/2022 à 20:26
Suite à commande Delieveroo Alors par quoi commencer, le problème ne vient pas du livreur car il a été très rapide et très gentil. Il vient de l'enseigne en elle même, des oublis dans la commande (sauces, frites, pailles, pas de serviette...), une boisson au coca qui avait plus le goût du glaçon que du coca, on se transforme en iceberg après l'avoir bu, on se croirait dans Titanic. Ne parlons pas des fondants au chocolat qui sont arrivés amochés, ce n'est pas la faute du livreur mais plutôt parce qu'ils ont été mis dans un sachet. Énormément déçue. Heuresement pour une enseigne de sandwichs que le burger était bon malgré qu'il soit froid comme le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès de Deliveroo. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://deliveroo.fr/fr/contact/. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Alexia.r
Le 29/12/2021 à 19:22
Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoiles!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ce soir nous avons commandé 4 menus enfants , 2 menus suprême spicy et 1 menu suprême classique, Des menus que nous avons acheté à emporter et que nous avons découverts sans pailles, sans sauces et sans jouets pour nos enfants, Dont un menu suprême classique avec un steak cramé, un pain burger dur comme de la pierre et un fromage ultra sec et bien sur froid (très certainement un burger qui a été oublié, inadmissible pour le prix que l'on a payé et pour l'hygiène !!!!) HONTEUX pour le prix payé et l'attente interminable
Aurélie.i
Le 29/12/2021 à 13:10
Sans plus... Avec ou sans cohue, les collaboratrices planent. Font répéter 10x ce qu'on souhaite. Elles ne se parlent pas entre elles... Service manque de fluidité et d'énergie. J'ai été servie l'autre fois par un responsable en chemise bleue, ma fois impeccable, tout a été rapide et précis.
S..u
Le 21/12/2021 à 22:42
LA DERNIÈRE FOIS !! Pour avoir travaillé deux ans chez Quick je me rappelle pas d’avoir servi un client de cette manière burger décoder au bin (le réchaud pour burger ) il est facilement resté plus de 30min au bin, les frites c’est pareil on dépasser le Timer pour être servis quel honte, que ce Quick soit encore ouvert.
Carole.
Le 08/12/2021 à 21:59
Catastrophique a fuir !!!! Sandwich reçu ce jour par Deliveroo commande 8683 réchauffé au micro onde !!! Les sandwiches sont immangeable dur comme du béton pour le pain !!! Ils se moquent des clients !!! C’est honteux au prix où sont vendu les burger et aucun respect pour le client !!!! J’ai mis une étoile car j’avais pas le choix sinon c’était zéro !!!
Yannis.
Le 28/11/2021 à 18:43
Bien sale tout colle, service ultra long pour 1 burger
Yanaoi.a
Le 26/11/2021 à 17:16
Enfaite, je vous ai écoute parler et je ne pense pas que les clients pensent que vous vous embrouillez mais vous êtes vachement à l'aise devant vos clients quand même. Genre vous parlez fort et tous et ça discute beaucoup. (Peut être que des gens ne trouvent pas cela très professionnel, moi je m'en fiche) Après ca va il y a l'air d'avoir une bonne cohésion de groupe, vous vous entendez très bien et c'est le principale mais genre quand j'ai entendu votre collègue crier je m'entraine a faire des sandwichs j'ai eu peur quelle fasse le mien vous voyez :') ( pas que je doutes de sa capacité mais c'est mieux d'avoir un burger fait par un habitué) Faites en sorte de gardez une bonne image devant nous, vous comprenez ? Pour ma commande c'était correcte rien à redire mis à part mon burger, le pain était un peu sec mais sinon c'était très bon. Ca ne m'empêchera pas de revenir, ne vous inquiétez pas. A bientôt!
Beaudoin.o
Le 12/11/2021 à 21:48
Je ne recommande pas les commandes Uber / Deliveroo et même sur place il y a des soucis ! Jusqu’à présent je n’ai eu aucune commande correct. Soit il y a un oubli, soit ce n’est pas ce que j’ai commandé. Je commande un menu Cheddar sans cheddar, et souvent un menu enfant mais juste le coca, le reste c’est oublié. Jusqu’à présent, je commande car c’est le seul Quick qu’il reste au plus près de mon domicile et c’est le seul fast food que j’aime, mais malheureusement je vais devoir en trouver un autre. C’est inadmissible de jamais recevoir une commande correct.
Guillaume.o
Le 10/11/2021 à 22:40
Le personnel semble sympathique mais était débordé, l'attente fut longue et la nourriture...on va dire chacun ses goûts mais je sais pourquoi ça faisait longtemps que je n'étais pas allé dans un Quick. Petit détail, la vérification du pass sanitaire semble optionnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
delestelle.
Le 24/10/2021 à 22:26
suite à une commande uber eat et avec un très bon livreur nous avons eu un repas froid des frites pas cuites pas de jouet dans le menu fun box et me pain ne correspond pas au sandwich choisi on se retrouve avec un pain de giant pour un menu suprême classique et idem pour le suprême bacon. vraiment très déçu. Pas de glaçon non plus pour les boissons. pour 50 euro de commande cela est vraiment abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Rouen Saint Sever. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Camille.n
Le 26/08/2021 à 15:09
Un des pires Quick de ma vie! 2 menus enfants et un Xl Quick n' toast, ttes les frites sont froides et molles et 2 des 3 burgers commandés étaient déjà fait au moins une heure avant notre arrivée. Aucun geste commercial de proposer par la manager, à éviter a tt prix (macdo se trouvant à une dizaines de mètres qui plus est)
elise.a
Le 21/08/2021 à 19:34
Pris une commande à emporté je sors du quick contrôle a la sortie si il y avait tout et comme dhab il manquait les frites. L équipier pas désagréable a mis 5min à vérifier, m a donné des frites froides. De plus suprême bacon avec une seule tranche je n ai même pas senti. Les steaks de l ensemble des sandwich tous cramés, bref mauvaise expérience.
Florian.e
Le 05/08/2021 à 22:24
Franchement c'est parce que j'avais promis au enfants sinon j'aurai fais demi tours rien que l'attente 30 minutes . Les tables et le sol étaient dans des états lamentable heureusement que nous y sommes aller à 19h en début de service sinon je n'ose même pas imaginer . Les clients se baladent sans masques dans le resto et on nous parlent à longueur de journée attention au covid 19 . Ils song pas pres de nous revoir !!!
Audrey.�
Le 31/07/2021 à 19:10
Pas de ticket qui sort pour une commande à emporter. J informe un employé qui me dit pas grave ça ne sort pas depuis tout à l heure Quick est il évincé de la loi qui indique que le ticket de caisse est obligatoire ? Du coup pas de code pour aller aux toilettes (après 3h de route) Par conséquent impossible de faire une réclamation quand je me rend compte une fois retourné à ma voiture que mes 2 glaces sont absentes!... Bof
Isa.r
Le 27/07/2021 à 22:35
Alors déjà on nous fait galérer 15 mins avant qu on puisse passer commande , 20minutes de plus pour avoir notre commande et on nous pousse dehors car on a pas fini de manger , c’est un bordel sans nom le personnel sans masque ou sous le nez et des connaissances dans le Quick sans masque. Service pourri .sandwichs froid ,frites 10 mins après … a éviter , derrière le comptoir des jeunes insolents . Agressifs Pas le droit de venir manger à 22h alors que ça ferme à 22h30 mdr
Guillaume.b
Le 23/07/2021 à 14:21
Scandaleux ! Bornes de commande qui marche à moitié avec non sortie de ticket de carte bleu…prix dérisoire ! 17,10€ pour deux menus classiques…Sandwich froid et viande mal cuite ! A éviter ! Ils reste ouvert aujourd’hui grâce à leur viande halal c’est tout.
Zio.e
Le 18/09/2020 à 22:46
Bonjour Aucuns respects suite à une commande de fish’n’dips pour enfants ils étaient dur et à l’intérieur noir , les hamburgers étaient complètement froid , je pense qu’il ne respecte pas du tout la chaîne du froid premièrement mais aussi de garder des hamburgers jusqu’à ce qu’il y’a des preneurs c’est intolérable . Aucune étoiles c’est pas la 1ère fois ils profitent depuis que c’est halal mais sincèrement il nous respecte pas on es pas des chiens et on a toujours le choix . Et en plus ils ne répondent pas au téléphone car je pense qu’il y’a déjà beaucoup de plaintes ce qui confirme la qualité inexistante. Et j’espère avoir un retour de votre part car c’est la moindre des choses .
Jose.a
Le 04/01/2020 à 21:06
J'ai passé ma commande via une borne puis j'ai attendu à la caisse pour la récupérer. 3 personnes préparaient les commandes et j'ai remarqué un plateau correspondant à la mienne. Rien ne manquait. J'ai attendu qu'on m'apelle mais rien. Mon plateau est resté sur le comptoir pendant 5 minutes. C'est moi qui ai dû réclamé mon plateau et j'ai mangé froid. MERCI QUICK
Lahcen.
Le 15/12/2019 à 20:57
C’est bien de trouver un Quick Hallal. Ce serait bien aussi que son concurrent propose aussi la même chose. De l’attente aux bornes mais rien d’exceptionnel. Malgré une des bornes qui ne distribuait pas de tickets. C’est bon et ça change. Un petit faible pour la sauce basilic que je n’ai pas vu ailleurs.
Céline.i
Le 27/11/2019 à 07:13
Commande à emporter, faite à une borne pour aller vite........ Les 5 personnes qui ont commandé après nous, sont passées avant nous. Le mec qui encaissé devait être le responsable, était débordé avec 5 filles autour de lui qui préparaient les commandes. Elles se gênaient plutôt. Une employée arrive pour bosser le mec lui dit non pas la peine........ Et ils discutent, pendant que nous étions toujours entrain d'attendre. Au bout de 30 minutes, notre commande est prête, nous vérifions avant de partir et bien sûr il manquait des choses......... À fuir.
Aicha.o
Le 08/09/2019 à 16:05
Personnel incompétent. Sont à 5 derrière une caisse pour rien. Groupe de filles qui parlent mal entre elles et sont irrespectueuses envers les clients. Erreurs dans les commandes. Bordel complet. Clients très énervés qui ont annulé de nombreuses commandes au vu du temps d'attente. J'ai attendu plus d'une demi-heure pour 3 malheureux sandwichs. J'ai donc demandé qu'on me rembourse et suis repartie avec une forte odeur de viande grillée. C'était le 7/09 après-midi
Allisson.r
Le 15/07/2019 à 19:16
Bien parce que propose des repas Halal par contre la propreté de la salle est à revoir !!! Poubelle pleine à craquer en pleine après-midi (16h) et surtout en pleine semaine. Et pourtant seulement quelques clients on les compter sur les doigts d'une main. Sinon personnel sympathique et accueillant.
Kolio.A
Le 20/01/2019 à 16:56
C'est nul! J'ai été manger mercredi, en premier lieu, le sandwich au bacon, est fait avec du bacon au poulet. Ensuite, j'ai quand même commandé ce sandwich, avec du poulet et bacon au poulet, ils m'ont servi un sandwich au bœuf et bacon au poulet, et par dessus tout froid ! Je remets plus les pieds dedans !
Halal.o
Le 19/12/2016 à 21:30
Super fast food Halel depuis peu. Restauration classique mais ça fait vraiment plaisir d'avoir ce type de restauration en Halel. Propre et bon mais il y a souvent beaucoup de monde
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Le Cherlieu (36 Avis)
- 🏪 McDonald's (1484 Avis)
- 🏪 Burger King (5563 Avis)
- 🏪 Falafel & Chicken (17 Avis)
- 🏪 McDonald's (2062 Avis)
- 🏪 Pizz’N Tacos (45 Avis)
- 🏪 Cruso’resto (1 Avis)
- 🏪 Maxi food (22 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (461 Avis)
- 🏪 Burger King (3916 Avis)
💬 Un régal, petit resto très convivial avec une patronne au top ! Produits locaux et tout fait maison. Une très belle découverte.
💬 Revoyez le recrutement de vos équipiers… restauration rapide? Ça rigole en cuisine mais ça ne sait pas faire un burger rapidement… et ça joue au freesbee avec à croire vu l’état… Je n’ai pas l’habitude de me plaindre en général je suis plutôt compréhensible sur certaines choses mais là, sachant que ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes. Parfois il manque le fromage et le jambon dans un croc ou surtout le bacon dans certains burgers.
💬 Très bien mangé. Juste un petit problème. Quand on nous a apporté le repas à table, toutes les sauces ont été oubliées et également le jeu enfant. Obligé d'aller le signaler au comptoir cette erreur a été vite rectifiée. Autre problème, nous avions demandé des boissons avec des glaçons et nous les avons eu sans glaçon. Personnel a été agréable et courtois.
💬 Une cuisine délicieuse et authentique. C'est honnêtement les meilleurs falafels que j'ai mangé en France. Le shawarma est incroyable aussi. Toute la nourriture que je mange est frais à chaque fois. Je conseille vivement ce food truck et j'ai hâte que le nouveau restaurant ouvre ses portes !
💬 Accueil très sympathique et surtout le personnel de service est très cordiale et efficace ! C'est exactement ces détails qui font la différence avec d'autres établissements. Merci à tte l'équipe.
💬 Le personnel est incroyable et la nourriture qui proposent est très très bonne ! Je les recommande les yeux fermés. Pas beaucoup d'attente comparé à la concurrence d'à côté...
💬 Petit snack proposant divers burgers et sandwichs en passant par les tacos, panninis et salades… La petite terrasse ombragée vous permettra de vous restaurer au son des vagues et du cri des mouettes… le service est rapide et de qualité, je vous recommande
💬 J'ai découvert ce Maxi food à Carpentras et je confirme toutes les notes à 5 étoiles ! Les Kebabs sont tellement bon, Excellent ! Et le Tacos excellent aussi ! L'endroit est Propre, des tables pour manger aussi bien en extérieur qu'en intérieur, Le personnel serviable et cool ! Très peu d'attente ! Je recommande L'endroit à 200 % ! Le meilleur Snack de la Ville. Je viendrais uniquement à cette endroit !
💬 Serveuse souriante et de bons conseils. Après hésitations, je l'ai écouté et j'ai pris le Bagel de Noël au foie gras. Super bon je recommande.
💬 Malheureusement beaucoup de noms de burgers sont à revoir les menus où on paie plus de 80cts pour avoir plus gros et que en fin de compte c'est les mêmes quantités faut arrêter un peu... certains personnels sont très désagréables ça doit être l'objet de recrutement car déjà testé plusieurs bk et tous quasiment sont comme ça !!!!😡😡😡