Avis sur McDonald's
📌 45-47 Rue de Pologne, 78100 Saint-Germain-en-Laye
💬 1512 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Germain-en-Laye
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Aron.e
Le 16/03/2024 à 01:25
Chaud et complet.
Aron.E
Le 16/03/2024 à 01:20
Personnel agréable, souriant et à l'écoute. Commande toujours complète et chaude, je recommande !
Matthieu.r
Le 13/03/2024 à 22:30
Je tiens par la présente à exprimer mon profond mécontentement à l'égard de l'expérience récente que j'ai eue au McDonald's de Saint Germain en Laye. En tant que client fidèle de votre enseigne, je m'attends à un service de qualité et à un traitement respectueux de la part de votre personnel.e 13 mars 2024 vers 20h00 ma famille et moi-même avons fait une halte dans votre établissement pour déguster un repas ensemble. Malheureusement, notre expérience a été entachée par plusieurs problèmes majeurs. Tout d'abord, malgré un restaurant presque vide, les trois sandwichs que nous avons commandés étaient froids à l'arrivée. Après plus de 25 minutes d’attente dans un restaurant qusi vide Nous avons immédiatement demandé leur remplacement, espérant obtenir des produits chauds et frais conformément à vos normes de qualité annoncées. Cependant, au lieu de recevoir une réponse professionnelle et attentionnée de la part de votre équipe, nous avons été confrontés à un comportement inacceptable. Un employé, à travers l'intercom de la cuisine, a eu des propos insultants à notre égard. En tant que client, je suis profondément troublé par cette attitude irrespectueuse, qui est non seulement contraire à vos valeurs en tant qu'entreprise, mais aussi à toute norme de service clientèle acceptable. Je tiens à souligner que ma patience a des limites, et être insulté par un membre de votre personnel ne fait pas partie de l'expérience que je m'attends à avoir dans l'un de vos établissements. En tant que consommateur, je mérite d'être traité avec respect et courtoisie à tout moment, quelles que soient les circonstances. Je suis conscient que votre enseigne communique sur la qualité supérieure de ses produits, mettant en avant des slogans tels que plus chaud, plus savoureux, etc. Malheureusement, l'expérience que j'ai vécue ne correspond pas du tout à cette image que vous cherchez à véhiculer. Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation et m'assurer que de telles incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. J'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais pour discuter des mesures correctives que vous comptez mettre en place. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Louna.a
Le 13/03/2024 à 19:29
Absolument dégoûtant j'ai pris un filet au fish il était tout sec et froid je trouve sa vraiment déplorable de plus il avait oublier les nuggets dans ma commande du coup encore une fois sa me passe sous le nez! C'est innadmicible je déconseille!
Sylvio.e
Le 11/03/2024 à 15:18
Vous commandez sur internet pour aller plus vite. On vous informe que la commande est prête, vous faites le chemin, vous arrivez sur place, mais votre commande n’est pas prête. En réalité elle n’est même pas faite. Vous attendez au guichet, il est 15h, une personne attend également, le calme règne. On vous voit mais on ne vous adresse ni la parole pour dire bonjour ni pour demander ce que cous attendez. Plus de 10min à patienter, c’est en vous agaçant qu’on fini par vous demandez ce que vous attendez. Vous présentez le numéro de commande, on vous apporte un sac fermé qui attend depuis 10min comme si c’était une livraison. Les deux serveuses hilares de leur erreur vous donneront le sac en se chambrant mutuellement. Finalement vous mangerez froid, surement parce que les frites étaient déjà froides comme à chaque fois. Les sauces et les serviettes manquent, comme à chaque fois. Une commande à Mc Donalds Saint Germain en Laye.
Thunaiven.w
Le 22/02/2024 à 12:46
Restaurant McDonald's est très très bien cependant quelques points mon paru assez désagréable. Le fait que nous venions dans un fast-food et que le temps d'attente peut dépasser vingt minutes. Les caisses automatique qui sont très mal organisé selon moi car elles sont vers la droite du restaurant c'est très serré. Le personnel quant à lui est aimable et accueillant.
Priscilla.o
Le 23/01/2024 à 19:27
Moi je dis que c'est très bon et le services bien.
Del.R
Le 23/01/2024 à 14:44
Personnels pas souriant et antipathique - beaucoup trop longue attente et systématiquement les portions de frites sont ridicules. Ça fait vraiment radins de frites alors que ce n est pas ce qui coûte le plus cher. Ne prenez pas l option cheddar bacon ils vous seront encore moins de frites malgré un supplément d'un euro.
Vince.
Le 23/01/2024 à 14:07
Avant d'acheter mon menu, je souhaite aller aux toilettes. Comme j'étais seul je ne pouvais pas acheter avant et laisser mon repas seul à table, on m'a refusé l'accès des toilettes avant car il faut consommer
Paquelet.u
Le 17/01/2024 à 13:56
Mcdo a fuir, certainement le pire que j’ai fais. Agent de sécurité pire que désagréable, nous pousses pour nous faire circuler. Arrivée a l’étage,pas de place. Des clients prennent 2 tables juste pour poser les affaires, quand on demande au personnel d’intervenir, ils en ont clairement rien a faire. Debout 5 min avant de trouver une place c’est lamentable ! Et a contrario, nous nous levons pour partir, nous habillons, donc sommes encore présents avec les affaires sur notre table que deux équipiers viennent vite débarrasser et installer d’autres clients alors que nos sacs sont encore sur la table ! Limite on nous poussait !!!! Vraiment, ce mcdo plus jamais !!!!
alicia.a
Le 15/01/2024 à 17:37
Il manque des aliments, ils se trompent de boissons.
dimaggio.n
Le 12/01/2024 à 15:34
Rien ne va dans ce Mcdo, mais le pire c'est le vigile super désagréable qui assure l'accueil et outrepasse ses fonctions.
Cloé.h
Le 09/01/2024 à 12:19
assez grand, mais le service prend bcp de temps
So.a
Le 01/01/2024 à 20:48
Toujours une erreur dans les commandes et aujourd'hui nos coca sont infecte a fuir.
overlord.
Le 30/12/2023 à 23:53
3 commandes, 3 erreurs et oublie . Lire une commande a 15 euros est visiblement trop compliqué
Rodolphe.a
Le 30/12/2023 à 15:24
Nous côtoyons ce McDonald depuis longtemps. Il n'y a pas une seule où la nourriture, que ce soit les frites ou les burgers, était chaude ou même plus que tiède. Il est désagréable de manger froid... De plus, le personnel se trompe constamment dans la préparation des commandes : articles qui manquent souvent, jamais l'inverse. La seule bonne chose dans cet endroit : le lieu et la décoration. Il n'est pas recommandé comme endroit pour la nourriture.
Hayet.O
Le 29/12/2023 à 18:14
Agréable pour un petit arrêt après visite au château 👍
Mathieu.i
Le 26/12/2023 à 12:37
Je suis commerçant à st Germain. J’ai seulement 1h de pause pour manger le midi. Donc devoir me taper un aller retour à pied car on se trompe entre des potatoes et des frites et qu’il n’y a aucune sauce alors qu’on paie je trouve ça lamentable. C’est un manque total de professionnalisme. Savoir lire et savoir faire une commande juste la base…. Veuillez former mieux vos équipes si besoin je suis dispo pour le faire.
Marc.a
Le 21/12/2023 à 13:11
40 minutes toujours pas servis… faut pas. On plus exagérer
Rabia.
Le 15/12/2023 à 17:06
Service vraiment déplorable, le personnel féminin aussi aimable qu’une porte de prison. Pour couronner le tout on nous demande 50 centimes pour une sauce supplémentaire avec un dédain sans nom. Il y a un vrai problème de recrutement dans ce restaurant ! C’est compliqué de recruter des personnes souriante et aimable ?
Maureen.e
Le 11/12/2023 à 22:40
Frites très bonne , un peu d’attente pour le click and coleck mais sans + , personnel souriant
Clémence.r
Le 08/12/2023 à 16:13
Service très long avec les sandwichs qui restent sous la lampe longtemps. Commande froide 👌avec un produit manquant, pitoyable ... Trois visites et trois fois exactement les mêmes problèmes même si l'horaire était différent.
Quantin.i
Le 18/11/2023 à 00:08
Chômeurs avant l'heure Fermes avant l'heure inscrite sur le site et sur internet. Je recommande celui de montesson qui ont eux envie de bosser contrairement à Saint Germain en Laye.
Aurelien.r
Le 17/11/2023 à 20:56
McDonald proche de mon nouveau lieu de travail . Ayant peu de temps pour manger ,le service a ete rapide 👍. Bonne ambiance ,pas trop bruyant malgré la route à proximité. La responsable a fait le tour de salle pour savoir comment se passait les repas et discuter . Ca risque bien d etre mon lieu de restauration regulier . Il est plus facile de dire quand cela ne va pas,cela devrait etre aussi simple de le dire quand tout se passe bien . Merci ❤❤❤❤❤❤😉
norah.r
Le 17/11/2023 à 20:38
Restaurant très propre , accueil parfait .responsable présente pour ses employés et particulièrement bienveillante avec nous et surtout nos enfants . Un grand merci pour les livres pour mes enfants .👍👌 À très bientôt
Louay.h
Le 17/11/2023 à 19:08
Nul! Ils font aucun effort à verifier les commandes avant les donner au clients. J'ai eu un McFirst Chicken au lieu d'un Boeuf et ça rassemblai rien au poulet. À Eviter!
Tali.h
Le 17/11/2023 à 18:18
Un très bon moment comme d’habitude Le service est top et l’accueil est juste parfait Très bon restaurant Je le conseille
S.
Le 09/11/2023 à 08:19
Tres bon moment en famille et le personnel est très gentil accueillante bravo.....c est pas dans tous les McDonald's
frederic.o
Le 08/11/2023 à 08:19
Très bon mc do Mais beaucoup d'attente
Luis.i
Le 14/10/2023 à 23:39
Une file d'attente incroyable où même des gens attendaient le reste de leur commande avec des produits se refroidissant. Impensable de voir une telle organisation dans un restaurant rapide
Sophie.a
Le 09/10/2023 à 21:27
C’est propre, c’est bien fait, c’est cosy et bien insonorisé ! Service à table dans des contenants réutilisables. Le meilleur macdo pour manger sur place 👌
Marie.o
Le 09/10/2023 à 11:14
Super expérience et la nourriture est bonne. Bonne conception de la vaisselle réutilisable. Prix des menus exceptionnel. Même nous avons des menus à petits prix. Glace excellente
alexandra.r
Le 30/09/2023 à 23:46
Service médiocre… 2h que j’attends ma commande deliveroo pour qu’au final elle soit annulée!!
Sandra.i
Le 14/09/2023 à 20:22
Déjà mcdo c'était très peu pour moi depuis la hausse des prix mais la.. être servie avec une tronche qui tombe aux genoux en 15 voir 20min pour un fast food . En oublier la sauce salade alors que l'employée le dit au manager qu'il lui répond tanpis laisse comme ça donc obliger de le faire remarquer en me disant qu'il y en a plus et avoir une salade non pardon une feuille de salade comme salade, un gobelet rempli à moitié et un poulet de mcfirst à moitié cuit Sérieusement fuyez et que le manager change de métier !
Yannis.
Le 09/09/2023 à 22:47
La vendeuse à la caisse était désagréable à souhait J’ai fait part de mon mécontentement mais elle n’était apparemment pas concerné mdr Je déconseille ce Mcdo il est sale lent et pas accueillant ni professionnel Je met une étoile car 0 c’est pas possible
Anglo.r
Le 04/09/2023 à 02:01
Joli et moderne ce McDo. Très propre. Les gens qui y travaillent sont gentils aussi 😊
Marc.r
Le 03/09/2023 à 19:47
Pas bon + très cher + le service est assez froid + ratio
JC.
Le 02/09/2023 à 16:41
De très loin le mcdo le plus cher de france. 6,2 un bog mac 4,2 un mc Flurrysans nappage. 2 glaces et un big mac 18,80. Vo.....
MA..
Le 02/09/2023 à 15:48
Aucune option végétarienne, pas de frites et les 40cl d'eau à plus de 3 euros.
Yannis.a
Le 28/08/2023 à 08:08
Je ne recommande pas Ils oublie souvent des articles dans les commandes inadmissible La satisfaction client n’étant pas leurs priorités Je déconseille
Loanne.j
Le 26/08/2023 à 18:07
personnel désagréable on a attendu une commande 40min ( petite frite et petit wrap) nous avons dû aller la réclamer elle est arriver froide nous avons dû attendre 10min avant de ravoir des frites chaudes le personnel discute entre eux ils sont lent et mou macdo a fuir !
sarah.i
Le 22/08/2023 à 16:19
Nan mais le MacDo le plus Long de toute l'histoire ! 40 minutes pour deux menus, 3 ou 4 equipiers qui en ont clairement absolument rien à faire, et des produits froids ! Ca va signaler ce McDo à McDo France sans aucune pression !
Do.a
Le 11/08/2023 à 12:51
En l attente d un rv pour prendre un café, une des employées me signale qu il n est pas possible de le faire à l intérieur et me prie fermement de sortir de son restaurant...... Par peur du squat !!!!
Margot.a
Le 10/08/2023 à 20:54
HORRIBLE !!! C’est quoi ce mc do ??? Le pire de ma vie !!! C’est honteux de servir des frites toutes moles et froides , la boite a partager une horreur ça a même pas le goût du poulet mais de l’huile de friture périmée !!! Le big mac froid et sec je mets ma main a coupé que ça fait un bail qu’il était la !! La honte, payer autant pour avoir mal au ventre !! Et le service j’en parle même pas , l’amabilité ça s’apprend bref si vous voulez manger un bon domac passez votre chemin
Mehdi.e
Le 10/08/2023 à 20:46
Dommage y’a pas zéro étoile car il est vraiment degueulasse ne vous arrêtez pas à ce mcdo je vous le déconseille fortement !!! Une horreur 😨😨 L’huile n’a pas été changer depuis quelque jours mon ami a fait une intoxication alimentaire …. Tout est froid c’est juste immonde …
Marion.o
Le 04/08/2023 à 13:45
Manageuse très désagréable, un problème informatique sur la commande la manageuse s’occupe de toutes les personnes derrière nous car selon ses dires « si quelqu’un me demande quelque chose je vais pas lui dire que je suis en train de m’occuper de quelqu’un et d’attendre » alors que c’est quand même la base du service client, 30 minutes d’attente pour au final nous dire que si nous sommes pas contents ce n’est pas son problème, les bases du management sont à revoir…
Julien.u
Le 03/08/2023 à 21:38
Très compliqué d'avoir une commande complète en livraison. Même quand il n'y a que 3 produits commandés. Ce n'est pas la première fois, ça devient gênant.
K.E
Le 03/08/2023 à 19:25
Franchement ennuyeux leur McDo , il y’a même pas d’ambiance et en plus les frites étaient DEGUELASSE !!! À revoir la cuisine ! Niveau recrutement : ils recrutent par le physique et non par expérience ! Voilà.
Fiona.o
Le 01/08/2023 à 20:28
Inadmissible ! Commande passée sur l’app McDo+, à la réception de la commande il manquait le HappyMeal, les verres des menus… Nous contactons donc mc do Saint Germain en Laye comme indiqué sur l’appli. Nous tombons sur un monsieur qui nous dit qu’il faut qu’on repasse une commande, à nos frais bien sûr, et repayer aussi la livraison et les frais de services bien évidement. Nous lui expliquons que c’est hors de questions de repayer alors que c’est une erreur de leur part (il l’a dit lui même qu’ils avaient oublié un sac). Il nous dit alors que l’ont aura pas notre commande et qu’on se serai pas remboursés ! Mon conjoint lui demande alors son nom et son prénom pour faire une réclamation, ce à quoi il répond « j’ai la flemme » et il raccroche au nez ! (Il était censé être le responsable d’après ce qu’il nous a dit !) On appelle alors la police municipal, pour leur indiquer le problème, et nous disent en plus, que le responsable de ce mc do est une femme, donc en plus il s’est fait passer pour le responsable qu’il n’est pas. Au final, pas de commande ni de remboursement. A FUIRE !
Pascal.e
Le 01/08/2023 à 13:05
Scandaleux ! Equipe au ralenti, burgers froids, croque McDo immangeable et fait avec du pain à burger!!! Sunday liquide..... De qui se moque t on????? Un bel exemple de tout ce qu'il ne faut pas faire!!!!
Papillon.o
Le 30/07/2023 à 14:20
Beaucoup trop long cette affaire, on ne m’y reprendra Pas!!!
Chris.a
Le 28/07/2023 à 23:11
Le grand blond (manager) si tu as pas envie de bosser, ne bosse pas ici. Rien n’est indiquer sur le fait qu’ils ne peuvent pas prendre les billets de 100€ En plus on commande sur place et on nous ferme devant nous l’accès !!! Et pour finir on ne peut même pas avoir les points de fidélité !! Vous me direz logique, je ne reviendrai plus !!!
Pierre.a
Le 24/07/2023 à 04:18
20 min d’attente pour une commande incomplète. Au final bug du système. Je suis pressé je demande donc s'ils peuvent préparer le reste rapidement ou alors on me rembourse. On me dit oui pas de problème. Je n'attends rien, je demande, je dérange, on souffle… j’entends il va attendre lui. Au final 25 min donc en tout 45 min pour un menu. Manager indispos qui se cache. Le genre d’endroit où on se permet de ne pas respecter les clients car l’enseigne a elle-même suffit à faire le chiffre d’affaires.
Arnaud.e
Le 23/07/2023 à 17:39
Bonjour, première fois que je me fais virer avec mon petit chien d'un restaurant, me parler pas d'hygiène dans un McDo svp lol avec en + aucune aimabilité, j'ai décidé de prendre a emporter , un service + que lent c'est plus du fast food mais du slow food a ce rythme là. Personnelle d'une incompétence incroyable et hygiène pas dingue le sandwich au micro non merci quoi !
alex.u
Le 19/07/2023 à 13:52
J’ai commandé un mc first poisson, ils me l’ont chauffé au microonde mon burger. Ce fut une très mauvaise expérience. Jamais vu un burger aussi mal fait alors qu’ils ont qu’un job à faire.
Teg.a
Le 13/07/2023 à 16:27
Si je pouvez mettre moins je l'aurais fais 30min d'attente resto vide! Mais on me propose quand même des frites froides et surtout en étant désagréable. Première et dernière fois!
coralie.e
Le 05/07/2023 à 13:46
Une étoile juste pour donner mon avis. Commande Uber Eat à 12h, malgré les échanges avec le livreur , au bout d’1h30 toujours rien de livrer. Le livreur me dit même que le mcdo ne trouve pas la commande. Commande annuler pour commander ailleurs. Inadmissible. Je ne recommanderai pas chez vous.
C.
Le 01/07/2023 à 19:01
De moins en moins bien depuis quelques années : prix plus chers, pas mal d'oublis dans les commandes : ils ont oublié plusieurs burgers donc un repas pas fou, manque de sauces et de coulis dans les glaces, beaucoup de monde et pas mal d'attente de temps en temps
Tabi.e
Le 25/06/2023 à 21:35
Service catastrophique, apparemment pour les paiements en espèces pas de service à table… très étrange, le personnel pas du tout à la hauteur des attentes et pourtant j’ai fais beaucoup de McDo en région parisienne mais celui la je déconseille vivement le pire que j’ai pu voir. Pour un gros manque de coulis dans les Mc Fleury commandé la vendeuse a osé nous dire que les gens s’amusent à manger le coulis et d’en réclamer par la suite sans commentaires à vous de juger…
roubot.
Le 25/06/2023 à 19:30
Repas pris en terrasse (midi) avec une animation (musique ) C'était plutôt sympa et on n'as bien manger :)
Thierry.i
Le 20/06/2023 à 09:23
Très bien, cet établissement. Client depuis de nombreuses années, je trouve qu'il s'est bonifié avec les nouveaux aménagement intérieurs. Le système de commande Internet permet de fluidifier la réception des plats. L'attente est facilitée par l'ergonomie des zones prévues à cet effet. Les produits son variés et gouteux.
Hugo.e
Le 19/06/2023 à 15:39
Peut être le pire Mcdo de France des employés non compétents. Un temps d’attente minimum de 30 min même si le restaurant est vide. Et même avec tout ce temps d’attente et aucun clients ils arrivent à se tromper dans la commande. Vraiment le pire mcdo de France. De plus les employés ne sont pas respectueux envers les clients. A fuir
Redbear.e
Le 15/06/2023 à 21:01
Il y a une personne à l'étage qui est exceptionnelle. Elle sert, débarrasse est au taquet. Si j'étais chez Mc Do je lui donnerais une promotion direct ! Merci encore.
Matteo.A
Le 11/06/2023 à 21:47
La directrice a le QI d’une brique elle gèrent leur stock très mal toujours des produits indisponibles l’équipe est par contre très sympa sauf la directrice qui tache la réputation de ce restaurant
Vanessa.E
Le 28/05/2023 à 22:13
Il ont oublier ma commande pendant 20 min et mon macflury etai tou fondu virer le blon avec le taper (bien rater )
Pascale.e
Le 24/05/2023 à 15:44
La terrasse est sympa ainsi que l agent de sécurité, dommage que le reste du personnel le soit peu , le sourire et l amabilité sont sûrement en supplément mais ne sont pas proposés sur le menu
Calimouttou.v
Le 16/05/2023 à 16:01
McDo lamentable. Il faut discuter avec la serveuse ainsi que le responsable pendant 20min pour avoir du sucre en plus pour son café latte. Mcdo à fuir!!! Les employés sont désagréables.
Sophia.o
Le 11/05/2023 à 12:28
Le McDonald’s le plus lent de tous les fast food que j’ai pu connaître. Commander à 12h02, pouvoir payer à 12h17 alors que des équipiers sont là à attendre pour annoncer les commandes, alors qu’il y a une queue pour les encaissements. Recevoir sa commande à 12h30.
Carina.e
Le 09/05/2023 à 18:07
Entre te servir des frites froide Et attendre 20 min une glace Et une sauce à 50centime Eu Jcp c’est quoi le pire . J’y suis aller 2 fois et les 2 fois j’ai été déçu
Laura.m
Le 04/05/2023 à 23:23
Je suis venus le 2 mai 2023 il y a du mieux MERCI D AVOIR REPRIS CERTAINES CHOSES . 3 ÉTOILES mais il est impératif de reprendre l'équipe . COMMANDE RAPIDE j'ai pris à emporté bon 1 je suis enfin ravie c'est chaud !!! 2 une cuisson parfaite des frites et surtout la viande .MERCI CAR J'ÉTAIS VENUS 3 FOIS LES MOIS PRÉCÉDENTS ET JE N'ÉTAIS PLUS REVENUE. 3 PAS D'ERREUR SUR LA COMMANDE. Mais les reproches sur l'agacement des problèmes d'organisation où des heures que vous effectuer, SVP SVP N'est pas à discuter en caisse devant les clients les poubelles sont pleines certaines tables sales. Le bonjour le sourire et créé le lien qui avait avant les anciens responsables y arrivaient. Ça manque. Attendre comme à la sécurité sociale entendre son numéro . Mais bravoooo lâchez rien 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment plus agréable que votre dernier passage chez nous. En effet, nous prenons en compte toutes les remarques faites pour vous servir au mieux. Merci pour ces encouragements ! Au plaisir de vous revoir, passez une belle journée !
laura.
Le 04/05/2023 à 23:09
Peut de monde dans le resto sur un temps en journée et obligé de redemander ma commande frites très froides et viande à peine chaude cœur saignante, mon fromage la moitiée sur l'emballage????!!!!! Chez macdo st ger que je connais depuis des années et que je fréquente moins depuis quelques mois. Svp réagissez !!!!!! De plus la viande doit être cuite surtout une chaîne comme macdo pour les enfants où ados fragiles cela peut entraîner des gros soucis. Et erreur en plus sur ma boisson .
Fabrice.U
Le 30/04/2023 à 18:37
C'est pas fast food c'est slow food. 15 minutes d'attente pour 1 cheeseburger servi froid. Poubelle pas vidée, tables dégueulasses. A jamais.
Emmanuel.
Le 29/04/2023 à 08:48
Bon c'est du McDo... mais les enfants adorent ! Et il faut reconnaître que le cadre est plutôt agréable et le personnel dévoué. Merci à l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous ! Au plaisir de vous revoir ! Passez une belle journée !
Ahn_.y
Le 13/04/2023 à 09:34
Je prends plus de commande chez vous car à chaque fois c'est froid et les seules fois où j'ai des hamburger chaud c'est avec des happy meal vraiment déçu s'il y avais burger king à proximité je serai aller chez eux eux au moins nous servent des hamburger chaud 😡😡😡
Allias69.
Le 11/04/2023 à 22:50
Nous sommes venues 2 fois et nous avons toujours eu un accueil très agréable. Le service est rapide, aucun problème. Les frites sont délicieuses, tout comme les sandwichs. Rien à dire, n’allez plus chez Mac Donald’s. 😋
Emy.o
Le 10/04/2023 à 23:00
Foutage de gueule !! Nous commandons sur l'application déjà beaucoup de temps... La commande arrive se n'est pas la notre!!et en plus !! C'est froid !!nous rappelons le livreur qui retourne au mcdo mais nous raccroche au nez 👏👏 45€ de mcdo !! Et vous laisser les clients comme ça Des incapables et j'espère vraiment que nous allons être rembourser
Apolline.i
Le 05/04/2023 à 15:46
Gérante qui vous parle d'un ton très méprisant et suffisant, visiblement avec un fort esprit petit-bourgeois. Ne vous laisse même pas rejoindre qqn sans que vous consommiez. Je n'ose pas imaginer la vie de cette dame acariâtre qui a l'air d'avoir peur de tout
Andrea.e
Le 01/04/2023 à 16:16
Malheureusement nous sommes toujours servies froid , et il y’a toujours énormément d’attente à n’importe qu’elle heure il faut toujours attendre ! Problème d’organisation
Ninon.o
Le 30/03/2023 à 10:08
ouvre trop tard malheureusement cependant manger à 10h est une bonne expérience je recommande en plus il n’y a pas un chat ! Autre point négatif, les prix on vraiment augmenté c’est dommage
Repost.k
Le 29/03/2023 à 22:57
Je déplore dans ce commentaire la qualité de service du personnel et en aucuns cas l’ensemble des produits proposés à la consommation. Malheureusement déçu par le service à emporter… Pour commencer, les Burgers et frites sont presque tout le temps froid, à l’arrivée dans le sac, les frites ne sont pas assez remplie en fonction du format commandé (maxi best of). Ensuite, Il y a des oublis dans 90% des commandes à emporter en particulier sur les sauces; et quand nous avons le malheur de le faire remarquer au personnel, ces dernières (avec beaucoup de mépris) doute de la clientèle, sauces, essentielles au bon déroulement du repas. C’est inadmissible et cela fait plusieurs fois que cela ce produit. Extrêmement déçu, je me demande si la place du client compte encore au yeux de l’enseigne de st germain en laye. Concernant les points positifs : Le double cheese compté est une superbe trouvaille. En version triple cela serai fabuleux. À quand le retour du M permanent ? Très cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un agréable moment chez nous. Nous allons faire part de ces désagréments à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Merci également pour ces points positifs ! Il n'est pas prévu pour l'instant que le burger M revienne. Passez une bonne journée !
Eric.i
Le 27/03/2023 à 22:23
Produits 80% du temps froids ou mal cuit. Personnel un peu triste...
Marine.
Le 24/03/2023 à 07:23
Je n'ai pas pour habitude de mettre des critiques négatives car je sais que c'est un métier difficile mais il y a clairement un problème dans ce fastfood. Déjà il est impossible de se connecter à son compte MacDo, je n'ai jamais réussi à le faire (une fois il y a fait un panneau le spécifiant, mais même la dernière fois, avec le code à rentrer manuellement ET scannant mon QR code cela m'était refusé). Il y a également un clair manque d'organisation, sûrement par manque de personnel. Une fois j'y suis allé alors qu'il n'y avait personne, j'ai attendu longtemps et mon repas m'a été servi froid (d'après ce que j'ai compris, quelqu'un qui travaillait en cuisine devait monter en haut de temps en temps amener les plateaux aux clients en haut, mais c'est sûr que pas facile d'être à deux endroits en même temps : résultat des courses, mon plateau a attendu longtemps dans le passe plat et a refroidit). Une autre fois, le MacDo était bondé de monde et j'ai attendu 16 min d'être servie pendant que toutes les personnes qui avaient commandé en même temps que moi mangeaient devant moi. Tout cela est vraiment dommage car le MacDo est bien placé dans Saint-Germain-en-Laye, il est relativement agréable grâce aux décorations saisonnières mais franchement je ne pense pas revenir, il y a suffisamment de restaurants sur Saint-Germain et on y est bien mieux reçus qu'ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un agréable moment chez nous. Nous allons faire part de ces désagréments à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée !
Sandrine.e
Le 10/03/2023 à 13:18
Dans le Happy Meal, on n'avait pas le choix de choisir entre jouet et livre. Car il n'y avait plus de livre. Livré la semaine prochaine. L'eau à la fraise pas top...., j'ai même pas bu un 1/4 du verre
A.
Le 06/03/2023 à 19:22
Jusqu'à aujourd'hui c'était mon MacDo préféré,mais aujourd'hui j'étais étonnée par le comportement de la serveuse, qui nous a fait remarque et nous a demandé libéré la table(au bout de 55 minutes), même si on n'a pas fini de manger et il y avait des tables libres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite !
Philippe.U
Le 26/02/2023 à 12:29
Servi froid après 15min. Je demande à réchauffer, servi à nouveau froid. Pas d'excuse formulée. La salle est elle même peu ou pas chauffée. Je viens de voir un avis d'Eve assez similaire il y a trois semaines. Ce qui est surprenant, c'est que le restaurant était calme, peu de monde donc pas de problème de service.
Marine.O
Le 15/02/2023 à 14:12
Le pire Mac do que je connaisse. Attente, amabilité, rapidité tout y est . C’est même le vigile qui s’y colle pour vous encaisser, distribuer les commandes. Un Mac Do suisse sans doute. Même le manager est au ralenti.
parthi.
Le 11/02/2023 à 13:46
Totalement déçu aujourd'hui , ma femme et moi avons commandé un plat à 11h50 mais la commande est arrivée à 12h50. Nous avons demandé 4 fois entre-temps et enfin on a reçu un plat froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une belle journée !
SSE.U
Le 11/02/2023 à 13:27
Servis tres tres froid et commande incorrecte en+, je n’etait pas le seul. Hygiène 0/10 toutes les tables sont tres tres sale c’est vraiment abusé Ma 1ere et dernière fois ici. Mcdo perd beaucoup pluss d’estime a vue du monde…
Genevieve.a
Le 09/02/2023 à 13:53
Plateau avec tous les menus froids. Le serveur à l étage parle très mal aux clients et aux autres employés. Et ce n est pas la première fois....
Eva.5
Le 04/02/2023 à 22:17
une étoile non mériter , service à table au bout de 30 minutes avec commande froide. les glaces nappage en mode économie ( ils y en avais très très peu ) milkshake imbuvable et poubelle de tri débordante donc impossible de faire le tri. et pour finir toilette infecte limite insalubre. c’est inacceptable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience chez nous. Nous allons en faire part à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Je vous invite à suivre notre compte Instagram mcdo.stger et à nous envoyer un message avec votre ticket de caisse afin de trouver une solution ensemble. Nous vous souhaitons une agréable journée !
Grégory.u
Le 02/01/2023 à 13:28
Une désorganisation totale, pas d’indication du temps d’attente, personne pour encaisser des Tickets Restaurant (on ne rentre dans la liste d’attente qu’une fois le règlement effectué ! Et toutes les CB en bornes passaient devant). Cela aurait pu passer si, quand j’ai posé la question du temps d’attente, on ne m’avait pas répondu que je pouvais partir ailleurs alors que j’avais demandé gentiment. McDo ne semble plus capable de gérer correctement ses clients… hier soir déjà, l’application Click&Collect n’a pas fonctionné avec ce McDo…. Big Fernand ont été ravis de nous accueillir et ont été très gentils et serviables. Peut être est-ce seulement dû à une gérante peu amène qui ne devrait pas parler à ses clients comme ça….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite chez nous. Nous allons faire part de ces problèmes à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée !
Cecile.e
Le 29/12/2022 à 15:01
Nous sommes allés en famille partager un moment ensemble.Le sol au premier était collant, nous nous sommes assis à un table et nous avons demandé gentillement au serveur de nettoyer la table qui était collante , la seule chose qu'il m'a dit était de m'assoire ailleurs car il n'avait pas le temps de nettoyer. Sur les menus enfants plus de possibilités pour eux de choisir un sorbet. Les plateaux sont arrivés froid et mon eau gazeuse ne l'était pas. Bref assez décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que ce n'était pas nettoyé. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous !
IDRISS.I
Le 23/12/2022 à 22:38
Vous avez de la chance car google ne nous permets pas de donner 0 étoiles parce que c est ca que merite ce restaurant ! Personnel incompétent qui laisse les commande trainer et pars s’amuser au fond de la cuisine devant les yeux de la clientèle. J’etais tout seul a avoir commandé et y n’avait pas des commandes à préparer affichés sur l écran autres que ma commande et ca a pris 22 minute. En récupérant ma commande les gobelets n’étaient pas fermés du tout et je me suis retrouve avec une soupe big tasty chez moi. C est honteux voir pathétique et minable de votre part. Je recommande surtout pas, faites comme votre voisin subway et soyez un peu professionnelles et responsables. Je ne reviendrai jamais meme pour des commandes uber
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre passage chez nous. Nous allons faire part de ses problèmes à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très vite !
STACY.A
Le 22/12/2022 à 14:47
Alors déjà à chaque fois que je prends à emporter on ferme jamais ma boisson. C’est devenu une habitude. Déjà que les frites son pas fraîche elle son molle. Et là aujourd’hui je rentre avec une commande que je ne peux manger t’a ma boisson à tout imbiber merci!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre passage chez nous. Nous allons faire part de ses problèmes à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très vite !
lionel.a
Le 20/12/2022 à 10:56
Pour etre aller plusieurs fois , un management incompetent , une equipe debutante et un temps d'attente de plus de 20 mn,. a chaque fois pour au bout du compte avoir un menu qui n'était ce que j'avais commandé...raremement vu une equipe aussi incompétente
Jean.u
Le 11/12/2022 à 14:20
Service pitoyable. Ils sont en sous effectif et préfèrent mettre en pause tout contact avec le client pour s’occuper des commandes. Quand on demande quand on pourra être encaissé pour commencer la commande il y a une serveuse qui vous aboie dessus depuis derrière le comptoir sans bonjour sans rien. J’ai des yeux et je vois que vous êtes en rush mais être impoli et méchante ne répondra pas a ma question. Si vous n’arrivez pas à gérer la logistique en sous effectif le dimanche ne vous en prenez pas au client mais remettez vous en question. Je sais qu’un service de fast-food peut être difficile à gérer mais le client n’y est pour rien. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisse votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une équipière a été impolie avec vous. Nous allons faire part de l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée à vous et à bientôt !
Nolwenn.O
Le 10/12/2022 à 13:47
Des incompétents qui n’en on rien à faire de vous et de votre commande! Si j’avais pu mettre 0 ⭐️ je l’aurai fait ! J’ai été une dizaine de fois à ce McDo et en plus d’être d’une lenteur incroyable, il y a toujours toujours toujours un problème. Tout le temps un oublie (pas la boisson ou pas le burger etc etc). De plus, ils oublies carrément certaines commande sur UberEat. Des livreurs qui prennaient en charge ma commande me contactaient en disant que McDo n’avait pas ma commande, qu’ils oubliaient. Pas une seule fois, vraiment pas une seule commande s’est bien passé. En plus, ils sont injoignables ! À éviter. Inadmissible, une véritable bande d’incompétents!
Alysxn.c
Le 02/12/2022 à 21:48
Inadmissible ! J'ai commander pour 93€ (soit 4 menue maxi + une glace et 4 sandwich supplémentaires ) J'ai reçu uniquement les boissons et sandwich. Je trouve sa scandaleux, de plus, j'ai attendu près de 1h30 pour avoir ma commande et arriver froid. Fuyez.
Claire..
Le 15/11/2022 à 20:02
Je reviens de ce macdo, il manque le livre et le jus de pomme du happy meal de mon fils. Vraiment c'est honteux de ne pas être capable de tout mettre dans la commande ! On paye, on fait confiance et voilà.. A chaque fois il y a un oubli. Très déçue !
Emma.e
Le 08/11/2022 à 14:20
Commande effectuée un vendredi soir, beaucoup d'attente mais la commande était respectée. Par contre, établissement quand même assez bruyant.
boris.u
Le 04/11/2022 à 17:53
Un bon moment, le démarrage a été difficile avec mes jeunes enfants, Quand on n'est pas un habitué le système de commande sur les bornes l'attente sont cauchemardesques, on ne sait pas où se mettre, aucune indication. Ceci passé, il y a des dessins, des crayons de couleurs, le personnel est sympa, et des jeux d'enfants bien faits dans un espace plutôt étroit, c'est la bonne surprise ! Pour le reste c'est du Mc Do... A noter la glace du Happy Meal n'est pas adaptée, elle coule, elle coule .... A noter 2: impossible d'avoir une paille pour les petits, Ils vous disent qu'il n'y en plus, en fait elles sont réservées au milk shake. Vraiment pas sympa ça !!
Sandra.
Le 30/10/2022 à 17:48
J ai commandé 1 menu , après avoir attendu 10 min le service à table , les frites arrivent mais froides! Je le signale à une salarié , elle me dit ok et je ne l ai plus revu ...je ne reviendrais plus !!!!
Catherine.A
Le 29/10/2022 à 13:22
Étage très lumineux grâce à un puits de lumière naturelle. Par contre excessivement bruyant. Le vigile, accueillant, souriant et courtois. Côté repas, c'est comme les autres Mac Do. Pour moi ça reste exceptionnel d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. En vous souhaitant une bonne journée !
A.
Le 28/10/2022 à 17:54
Le seul Mc Donald's où l on mangeait en toute confiance avec les enfants,mais depuis quelques mois les B.Mac froids ou viande trop dure, salade pas fraîche ou frites môles même les cornichons n ont plus le même goût, grande grande déception !!!
LOGOTEK.
Le 19/10/2022 à 10:10
0/20... et encore c'est bien payé.. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Pire Macdo de France. Jamais vu un tel service. 3 bornes sur 10 sont disponibles; les commandes sur place ne sont pas disponibles ET ON PEUT ATTENDRE 20 voir 25 MINUTES SA COMMANDE. Un service des plus médiocres. Je vous conseil le Macdo de Saint Lazare ou n'importe quel autre il fera l'affaire comparé à celui-ci. On dirait que ce macdo est le seul à ne pas avoir de Manager sur son site.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, hier il y a eu un problème national avec la CB et donc avec certaines bornes. Nous en sommes navrés. Bonne journée !
Camille.e
Le 18/10/2022 à 22:33
Horrible. À déconseiller. Plus de 30mins d’attente pour une petite commande, pour la simple et bonne raison que les équipiers l’ont tout simplement mise avec les commandes Uber et Deliveroo. Commande immonde, froide, retrait de certains ingrédients suite à des allergies, rien n’a été respecté. 20€ de gâchés, puisque rien n’est mangeable. Sans compter le manque d’amabilité de l’équipe. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec mes commandes, mais c’est certainement la dernière fois. Si vous cherchez un endroit agréable, propre et compétent, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cela, je vais en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !
Lemi.e
Le 12/10/2022 à 23:57
Ils sont plus de 8 serveurs derrière le comptoir mais seulement 2 d’entre eux s’occupent du service pendant que les autres ne font absolument rien et préfèrent discuter. Serveuses pįtoyables et indisciplinées qui se prennent pour des vendeuses Zara avec leur attitude méprisante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre problème à été le temps d'attente peut-être trop long ? Bonne journée !
constantin.
Le 01/10/2022 à 20:46
Le McDo bénéficie d'un cadre relativement bon pour un fast food : la salle a l'étage étant particulièrement conviviale et spacieuse. Cependant nous avons attendu 20 minutes pour un BigMac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constantin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de savoir que vous ayez attendu 20min pour un BigMac. Nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée et à bientôt !
K.
Le 01/10/2022 à 15:47
Rarement vu une telle incompétence dans un McDonald’s. Les commandes qui mettent 10 ans à arriver, qui ne sont pas complètes ou qui sont de mauvaises qualités. Une usine à fric et rien d’autre. Aucune considération pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée !
Mihai.o
Le 01/10/2022 à 15:14
ECLATÉ Du grand n'importe quoi. La moitié de la commande fausse. On paye pour un grand coca on reçoit un taille enfant. Un coca au lieu d'un ice tea pour la deuxième boisson. Les frites sèche et froide. Les burgers sont écraser et les employer regarde à droite à gauche au lieu de faire leur travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée et à bientôt !
Fan.a
Le 18/09/2022 à 16:10
Tout simplement aberrant ! N'ayant pas les contenants pour les frites moyennes , on ne peut tout simplement pas avoir de frites avec les menus Best of normaux. Obligés de prendre des potatoes. Réponse du personnel : on ne peut pas vous servir de moyenne frites dans 1 grand contenant car on ne saura pas doser donc vous commandez ou vous commandez pas Amabilité maximale avec ça. Quand 1 défaut de logistique comme celui là apparaît , c'est au resto de palier au pb . Pas aux clients Lamentable.
N.t
Le 07/09/2022 à 14:36
Tous simplement Inadmissible. La commande met 30minutes pour arriver. Quand elle arrive enfin nous constatons plein d'erreur frite a la place des potatoes erreur de burguer... les burgers sont renvoyes, quand ils reviennent ils sont froid... en le faisant remarquer on nous repond c'est comme ça il y a du monde on ne peut pas être partout Personnel incompétent et non concerné par les clients. Ce Mac do s'empire d'année en année.
Samentha.O
Le 04/09/2022 à 22:45
Je ne conseille pas ce McDonald’s. Ce n’est pas la première fois que je commande ici et j’ai toujours des problèmes soit je n’ai pas mes sauces soit ils me donnent un filet au lieu d’un double . Une fois j’ai récupéré ma commande y’avais pas de frite et j’ai payé deux menu maxi best of… meme une étoile il ne mérite pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, nous sommes navrés d'apprendre cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous envoyer un message sur notre compte Facebook de St Germain en Laye, avec des photos de votre repas et du ticket de caisse afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée !
Lucas.a
Le 28/08/2022 à 22:03
C'est devenu hors de prix 8,20 € le mc fish pour la taille franchement c'est honteux et en plus il y a pas les verre,boîte de 20 N, wrap mini poulet et mc fist . Je suis désolé de le dire mais c'est le pire MC Donald que j'ai mangé alors que j'en ai fait des MACDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
Fatiha.a
Le 14/08/2022 à 21:32
J'y suis retournée par envie !!! En espérant manger un bon vieux burger ...comme dans le temps!! C raté!!!menu maxi .+une petite majoration .........devenu menu mini ..je pensais à une erreur ..😏!!! Non ..c bien votre menu commandé Mme!!! Adieu MC Do !!!
Jouli.i
Le 10/08/2022 à 23:17
Uniquement deux bornes d’ouverte à 21H pour commander, ce qui crée une attente longue, c’est pas la première fois aux heures de pointes pratiquement toute les bornes sont fermés ! Quel est la politique derrière cela, c’est le premier mcdo qui applique cette méthode, c’est agaçant et ne donne pas envie de mettre les pieds.
Biquette.
Le 25/07/2022 à 20:02
J ai commandé un chicken bacon avocado...et dedans pas d avocat, ni de bacon...un horrible truc sec avec juste poulet et choux...et de l eau pétillante qui s avère être plate....fuyez.. .d autant plus qu hier il y avait déjà une erreur sur le CBO....sait on lire une commande au Mac Do de St Germain ???
Habibatou.E
Le 13/07/2022 à 22:46
Bonjour a tout ceux qui verrons ce message…et surtout la direction de Mc Do France. Ce jour après une journée ensoleillée mes deux enfants de 3 et 6 ans me réclament un Mc Do. Je vais donc au drive mais quelle surprise!!!! Après une attente de 15 min au premier guichet, personne ne me répond je parle mais pas de réponse. Je décide donc d’avancer à la borne suivante afin de passer commande pensant que le micro était HS. La une employée m’ignore malgré avoir plusieurs fois croisé son regard. Au bout de 15 minutes un manager m’explique qu’elle ne peut prendre ma commande à ce guichet et que je dois refaire le tour. Je lui explique la situation en lui disant que je pensais que leur machine ne fonctionnait plus (ce qui est déjà arrivé) Je tente la négociation en disant que je souhaite uniquement 2 happy meal mais elle est ferme il faut que je fasse le tour. Je refuse en lui expliquant qu’il y’avait beaucoup de monde, mes filles à l’arrière pleure et n’en peuvent plus. Il fait 39degré. La manager n’a trouvé qu’une solution : appeler la gendarmerie! Mes filles sont traumatisés elles pleuraient pensant que nous irions en prison. Les gendarmes ont été courtois et l’un d’eux m’a même dit qu’il vivait sur la commune et qu’il n’allait plus au Mc do depuis un moment car a déjà rencontré plusieurs problèmes en tant que client. J’ai quand même du partir. Il m’a même conseillé d’aller au Burger King de carré se art ce que j’ai fait! Quel dommage! Je n’irait plus jamais et ne recommanderais plus jamais l’enseigne Mc Do Ils doivent être vraiment très riche pour décider de bloquer leur drive pendant près de 2h. Je n’imagine pas la perte occasionnée. Tout ça pour 2 malheureux Happy Meal…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre McDonald's de St Germain en Laye ne possède pas de drive. Êtes vous sûr que cet incident s'est produit chez nous ? Bonne journée !
omar.e
Le 11/07/2022 à 18:41
Je vous félicite d’avoir pris le pire macdo d’île-de-France Les serveurs(e)s sont peu accueillant(e)s et moins souriant(e)s. Des personnels menteurs, je demande s’ils ont mis la sauce , c’est toujours oui et quand je rentre non rien n’est fait. Pas de ballons pour enfants Bref continuez comme ça et vous aller fermer dans un année
Céline.i
Le 08/07/2022 à 14:26
Commande effectuée un soir de semaine en livraison. Une heure d'attente, des sandwichs froids et il manquait les frites et les boissons ! Un peu gros comme oubli ! Et très rageant pour une commande d'un montant de 70 euros pour 4 personnes !!! Et bien évidement, il est impossible de les joindre par téléphone... C'est la dernière fois qu'on commandera chez eux, la prochaine fois on ira chez Burger King.
nanou.a
Le 23/06/2022 à 23:07
Commande à emporter qui n’est pas là notre, aucun remboursement aucun geste commerciale, on paye 15,60€ ça annonce cb 80 a emporter alors que je reçois la cb 81 sur place. Je viens de perdre mon argent mon repas et y’a même pas une excuse de leur part.
Louhane.
Le 15/06/2022 à 15:08
On a commandé 3 wraps et un burger, les 4 sont froids. Je vais demandé si il y a possibilité de réchauffer les wraps, elle les prend, les jette à la poubelle et demande à en refaire. Elle jette aussi les frites alors qu’il n’y avait aucun soucis avec. Elle ne me regarde pas dans les yeux, même pas de bonjour, d’excuse ou quoi que ce soit. 10 minutes après on nous donne 3 autres wraps et donc d’autres frites, froid de nouveau…
Sylvia.a
Le 09/06/2022 à 17:09
Je n'ai jamais vu un personnel si mou et qui oublie régulièrement quelque chose. Visiblement en fin d'après-midi personne ne veut bosser. Vous pouvez toujours essayer de rentrer en contact avec un employé, même si il vous voit ils feront semblant d'être débordés.. même le responsable agit de la sorte. Affligeant ,
sevy.c
Le 05/06/2022 à 21:13
Propre et personnel agréable mais encore une fois, on s appercoit une fois à la maison qu ils ont oublié de nous mettre les sauces potatoes et les sauces barbecue qui vont avec les nuggets.. pfff Ça fait ch..er !
M.T
Le 13/05/2022 à 14:43
Lorsque l'on se rend dans un McDonald, monument de la gastronomie américaine, on s'attend à trouver de la nourriture grasse, peu gouteuse ; mais on s'y attend. Je ne m'attendais donc à rien, et je suis quand même déçu de ce McDo. Pas de coca (dans un mcdo...), pas la possibilité d'avoir 9 nuggets, frites et nuggets étrangement insipides. Le tout froid et non salé. Si ce n'était pour les salariés qui y travaillent, prolétaires modernes, je me fendrais d'un A FUIR !
Lea.i
Le 29/04/2022 à 21:44
Accueil terrible avec du gel hydroalcoolique visqueux et collant. Si on paie en espèce on a pas le droit au service à table. Musique beaucoup trop forte et redondante. Pas de sauces avec mes frites sèches. Vigiles qui donne des ordres au lieu de sécuriser l’endroit.
Corentin.i
Le 22/04/2022 à 10:07
MacDo très décevant. La commande a été payé en liquide et donc pour ceux qui mange sur place il n'y a pas de service à table, c'est la première fois que je vois ça. En me redonnant la monnaie la personne chargé du comptoir c'est trompé et je m'en suis rendu compte après avoir mangé mais vu le temps qu'il m'a fallu pour avoir une sauce (qui n'est pas donné avec la commande, il faut l'a demandé se qui est con car c'est une perte de temps pour tous le monde) j'ai préféré ne pas y retourner. Pour la sauce j'ai attendu 5 min pour 2 sauces ketchup... Dans mon big mac il y avait que 1 fromage rendant cela pas très bon et c'est dommage. Par contre ils ne sont pas radin sur la salade (c'est déjà ça) Le MacDo est sympa en lui même mais vu tous ces problèmes lié aux personnels je n'y retournerais pas
delphine.a
Le 20/04/2022 à 19:46
Évitez la livraison via l’application Il manquait les boissons adultes, les sauces payées en suppléments + erreurs sur les boissons enfant. Pas de livraison possible des produits manquants sans passer une nouvelle commande et donc payer les frais de livraison. Autre solution : écrire sur un cahier magique les produits et les avoir un jour ou l’autre lors d’une prochaine visite. Dans notre cas, cela ne nous convenait pas, nous avons payé 2 boissons et 6 sauces sans avoir les produits. Je demande à minima le remboursement, réponse négative de macdo, c’est le client qui paie leurs erreurs!
Yasar.L
Le 05/04/2022 à 09:09
J’ai trouvé de l’exagération entre la commande faite sur un serveur et l'attente sans aucune visibilité de mesure du temps avec une réponse très désagréable vous avez vu combien nous sommes cela veut dire que si vous voulez manger Macdonald soit leur apporter votre clientèle c'est à vous de supporter la mauvaise organisation . Le changement de qualité de pein rend le Burger moins appétissant ’ Bref je n’ei pas aimé
Kristina.n
Le 26/03/2022 à 16:14
Très bon fast food! Propre, forte capacité de places assises avec une terrasse en plus juste en face du restaurant. Pour se faire apporter notre commande on attend seulement quelques minutes. Je recommande fortement du vous êtes de passage à Saibt Germain en Laye et que une petite faim vous prend. 🍔🍟🥤Pzr ailleurs je suis choquée (dans le sens positif) des nouveautés au niveau des desserts, maintenant il y'a y'a les glaces dans le cône, chose qui n'existait pas avant. 🍦🍦
Hugo.i
Le 09/03/2022 à 00:40
Restaurant situé dans l'hypercentre proche cinéma C2L. Locaux agréables. Temps d'attente trop long (40 minutes en service à table, le personnel vous oublie facilement, et est rapidement débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous allons faire part de vos remarques à nos équipes afin de s'améliorer. Au plaisir de vous revoir !
louise.i
Le 22/02/2022 à 13:47
bonjour j’ai commandé un milkshake vanille et devenez quoi à la place j’ai eu un milkshake coco. Je suis fortement allergique a l’extrait de coco et une fois rentré chez moi j’ai commencé à avoir une douleur affreuse au ventre. J’ai due payer une visite au médecin à cause de vous. INACCEPTABLE!!!!!
Katia.a
Le 20/02/2022 à 20:19
Il y a toujours quelque chose qui ne va pas dans ce macdo. Avec ma fille nous commandons des boissons sans glace, je vérifie la commande et bien évidemment des glaçons dans les boissons avec une réflexion d’une serveuse disant (il faut le dire avant), moi j’ai envie de dire lis correctement la commande et on en reparle, ma fille commande un big tasty poulet et qu’est-ce que nous avons… un au bœuf. Donc rien ne va dans ce restaurant de mal bouffe. Les employés ne sont pas sympathiques et prennent les gens de très haut.
Alex.h
Le 18/02/2022 à 21:35
On nous annonce au moment d’avoir passé commande sur la borne qu’il ne sera plus possible de manger à l’étage, alors que le restau ferme bien plus tard. On va donc devoir manger sur la seule table proche de l’entrée où il fait -2… Dernière expérience dans ce mcdo. Pour avoir bossé dans un McDo en tant que manager il y a quelques années, c’est anti-commercial.
jade.o
Le 12/02/2022 à 13:04
Ayant commandé deux burgers McFirst Bœuf, nous nous retrouvons avec des burgers au poisson en rentrant chez nous. Inacceptable, et qui puis est, complètement immonde. Il s’agirait de recruter des gens qui savent lire ainsi que de répondre au téléphone quand on appelle pour se plaindre de gens incapables de faire leur boulot 😐
Clémence.o
Le 04/02/2022 à 22:33
Restaurant fermant à 23h (stipulé par un affichage à l'entree) mais on me refuse l'accès à la salle pour le repas et les toilettes à partir de 22h 22h10, il aurait été bon de nous prévenir à notre arrivée à 21h55 au lieu de scanner nos passes sanitaires pour un repas sur place !
Johan.a
Le 14/12/2021 à 11:42
Rien à dire de particulier sur la qualité de la nourriture, cela reste fidèle à la qualité McDo. Concernant le restaurant, étant proche de lycée il y a beaucoup d'étudiants qui y viennent et la place aux étage est très limitée. Privilégier l'été pour y manger en extérieur sur la place centrale.
Annelyse.-
Le 11/12/2021 à 14:10
N'importe quoi... déjà ils savent pas gérer les rush... ensuite, cela faisait une heure que j'attendais ma commande deliveroo, je me DEPLACE, et ils osent me dirent ah bah non c'est pas notre faute, c'est deliveroo du coup forcément ils ne peuvent pas me donner ma commande sinon ça fait comme si c'était gratuit... ça fait plus d'un an que je suis à Saint Germain, et vraiment ils sont NULS. À fuir si vous voulez pas attendre 2H pour un sandwich...!!!!!!!
Majda.g
Le 01/12/2021 à 13:31
Mcdonald's c'est de la restauration RAPIDE. Nous ne sommes pas censés attendre des heures (livraison) pour 1 burger. Passé 4 fois commande via uber, 4 fois cela a été annulé au bout d'1h30 d'attente. Et heureusement parce que vraiment ce mcdo est à fuir. Vraiment le service le plus lent jamais vu. En plus, injoignables au téléphone.
King.e
Le 29/11/2021 à 00:35
Globalement un Mcdo assez propre. Par contre, Le personnel est très lent et oublient certains éléments de la commande. Parfois servi froid, mais c'est pas trop souvent non plus. Donc un bon Mcdo, mais quelques petites choses à revoir.
Julien.r
Le 03/11/2021 à 20:21
Une catastrophe sur la livraison, l'emballage est médiocre a chaque commande chez eux les boissons sont renversé car il ne mette les collant que lorsqu'ils ont envie et pas assez de 2 trou pour caller les boissons afin qu'elle ne se renverse pas pendant le transport. Grâce à cela ce soir je n'ai que le happy meal et un sandwich correct sur 4 car une boisson c'est renversé sur tout le reste. Ah et en plus le restaurant est injoignable lorsqu'on essaie d'appeler même en heure creuse. Impossible donc de signalé les problemes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir. Bien à vous.
Lauw.a
Le 26/10/2021 à 15:54
Je suis choqué de voir qu'on me manque de respect dès l'entrée dans le mc do. Alors que les clients se font rares une employée me presse de circuler car j'encombre son restaurant. Plus tard aux alentours de 15h30 cette même personne me commande de quitter les lieux alors que toutes les tables autour de moi sont libres, et ce sans aucun tact. C'est absolument scandaleux, il faudrait penser à licencier du personnel. 1/5 car je ne peux pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons en parler avec le personnel afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt.
Benjamin.l
Le 30/09/2021 à 20:46
Jolie surprise aujourd'hui au mc Do de St germain en laye on peut observer une guêpe morte depuis plusieurs jours je pense . Miam ça donne envie du croquant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, rassurez-vous la salade en vitrine est une salade de présentation. Nous utilisons effectivement des produits frais, il se peut donc que cela attire les insectes. Nos restaurants sont controlés par des contrôles alimentaires. En espérant vous avoir rassuré et vous revoir. À bientôt.
Kevin.i
Le 25/09/2021 à 09:17
Le pire mc do que j'ai fait. Le CBO n'est pas un CBO comparé aux autres mc do. Au moins on sait qu'absolument tout est surgelés. La liste des défauts est trop longue et je déconseille de manger là haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes désolé d'apprendre cela, n'hésitez pas à vous adresser aux employés pour signaler un problème afin qu'ils y remédient. Encore désolé pour cette mauvaise expérience. Bien à vous.
Julie.a
Le 25/08/2021 à 22:02
Sinon quel est le jour où vous allez respecter vos clients sur la qualité des produits ? Entre les menus constamment froid, la salade périmée qui donne l’envie de vomir, les frites froides et au goût douteux, le burger immangeable il est froid et le goût donne l’impression qu’ils ont donné le Big Mac préparé au service du midi (cliente du soir) … je réitère à chaque fois l’expérience de ce Mc do car pas tellement le choix et a chaque fois déçue. Quelle idée. Le personnel n’est même pas aimable et lent. J’ai même pas eu mon verre gratuit sur le menu golden. Prenez exemple sur le Mac do de Trappes qui lui est irréprochable. On en parle ? Photo ci joint
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes une des chaines alimentaire les plus controlées du monde en ce qui concerne la qualité et la fiabilité de nos produits. Les salades sont fraichement préparées tout les jours, quant aux frites et aux burgers ils sont préparés lorsque vous commandez. Si vous avez un problème à signaler n'hésitez pas à en parler avec le personnel afin de remédier directement au problème. Bien à vous.
nini.o
Le 16/08/2021 à 01:11
Commande effectuée sur la borne à l'intérieur, payée en caisse et on attend sur le trottoir notre commande. Je n'ai pas vérifié et arrivée chez nous le menu happy meal nuggets avait un croc Mac Do... ( Ma fille de 7 ans n'aime pas) ! Obligé de courir au magasin pour acheter des nuggets, les faire chauffer pour qu'elle puisse manger ... et froid pour les frites !!! Et pas de verre coca en cadeau avec le menu maxi Best of ! Déçus déçus car on paye un service qui n'est pas à la hauteur ! Sinon personnel sympathique mais en cuisine manque de concentration, faut il changer de personnel ? A vous de faire quelque chose pour améliorer vos prestations médiocres en therme de satisfaction ! J'espère un geste pour la prochaine visite sinon on ne reviendra pas.
Louise.E
Le 07/08/2021 à 20:48
Commande via Uber Eats…Un désastre ! Tout arrive froid, une fois sur deux il manque des produits, ils arrivent même à se tromper de produits dans la commande ! Boissons renversées car couvercle mal fixé. Vous devriez songer à scotcher les couvercles des boissons vraiment, on ne perdrait pas 60€ de commande bêtement. Dommage ! Février 2023 : Rien n’a changé c’est même pire qu’avant ! SCOTCHEZ LES COUVERCLES DES BOISSONS POUR LES COMMANDES EN LIVRAISON SVP IL Y A URGENCE ! NOUS EN AVONS POUR NOTRE ARGENT AVEC VOS C*NNERIES.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée froide et que vos boissons se sont renversées dans le sac. Nous allons en faire part à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à suivre notre compte Instagram mcdo.stger et à nous envoyer un message avec votre ticket de caisse afin de trouver une solution ensemble. Également, nous vous invitons à utiliser l'app McDo+ lors de vos commandes en livraison à domicile. Vous ne paierez pas de frais de livraison et vous cumulerez vos points de fidélité ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
Yohan.U
Le 01/08/2021 à 17:22
Le principe d'un fast-food c'est quand même d'être servi rapidement : ça allait pour ma commande, mais quand celles de mes amis avec moi arrivent 20 à 25 min plus tard, on se demande ce que font les employés - alors qu'on est presque les seuls clients ! Bref si le service ne peut même pas être rapide, je ne retournerai plus ici...
Ju'.
Le 19/07/2021 à 20:00
C'est juste de pire en pire. Comme a chaque macdo la plupart du temps il manque des burgers donc obligé de vérifier et les boissons coupée a l'eau + glaçons qui ont limite aucun gout. 19 juillet on y va en famille, on commande, on reçoit et on vérifie ( à préciser évidemment qu'il n'y avait quasi personne ) tout avait l'air ok. On rentre chez nous et une fois qu'on passe a table. Les 3 triple cheese commandés a 4.10E sont en faite juste des simple a 1.60E. Un menu maxi de prix = frite/boisson normale. Les gars je sais que vous etes pas forcément cuisinier ou vendeurs mais bordel y'a 4 sandwich a faire (si pas déjà préparé a l'avance) et bien sur deplacement a emporté donc une fois arrivé on allait pas refaire demi tour.
Philippe.a
Le 18/07/2021 à 14:52
Comme toujours, je suis obligé de vérifier ma commande car il manque régulièrement un produit. Pas forcement facile lorsque l'on doit rester en extérieur. Résultat, une boite de 9 nuggets acheté, 1 boite de 6 reçue. Pas vu sur place mais de retour au domicile. Pas envie de repartir, je suis juste énervé par le manque de professionnalisme de cette enseigne.
Jenny-Lee.i
Le 03/07/2021 à 15:57
Personnel hyper désagréable et mauvaise organisation. Vous êtes un établissement qui propose le service à table mais vous demandez aux gens de récupérer leur plateau au comptoir. De plus 1 ère explication d’un employé « le service a table est réservé à ceux qui paient en CB. Ceux qui paient en espèce doivent récupérer leur plateau » 2 eme explication du manager « le service à table ne concerne pas ceux qui sont en terrasse ». Donc d’une part mettez vous d’accord sur le pourquoi du comment et deuxièmement si vous proposez le service à table veuillez le faire pour l’ensemble de vos clients et pas que la moitié, sinon ça n’a pas de sens.
Charlotte.o
Le 18/06/2021 à 07:10
Le restaurant depuis la zone d'accueil paraissait propre. Les équipes n'étaient pas encore au complet et avait du mal à faire respecter le port du masque. Ma commande est restée longtemps sur le côté en dehors des zones chaudes avant qu'elle me soit remise. En plus de ça, il manquait des éléments. Ma commande étant en click and collect impossible de revenir au restaurant pour les en informer mais également impossible de joindre le restaurant qui ne répond pas à son téléphone. Le restant de la commande correspondait aux produits que l'on trouve dans d'autres restaurants. Conclusion : tjs contrôler sa commande avant de partir !
Paul.h
Le 31/05/2021 à 20:04
Une fois il y a pas mal de temps j'avais attendu 15 min pour un café alors que j'étais littéralement le seul client, ça m'avait marqué. Heureusement que je n'étais pas pressé
Thibault.
Le 31/05/2021 à 14:22
Restaurant de centre-ville idéalement placé, il bénéficie d’une terrasse du service vente à emporter du repas sur place quand les conditions sanitaires le permettent, et d’un service de livraison. C’est un McDonald’s classique, assez grand et on peut commander en ligne sur l’application ou sur les bornes. Le service est assez rapide
Kyonis99.
Le 13/05/2021 à 17:27
Service désastreux, j'ai attendu 20 min sur le trottoir, pour qu'on me tende la mauvaise commande, heureusement que j'ai vérifié ! De plus, ce Macdonald organise un concours ou ses employés doivent écrire des avis Google pour gagner une enceinte, afin de masquer le nombre ( légitimes ) de mauvais avis ! Tout bonnement inadmissible, à fuir !
Théo.h
Le 21/03/2021 à 00:43
Mc Donald - C'est tout ce que j'aime.... Au contraire, il n'existe pas pire. Si vous embauchez des malvoyants, il faut prévenir vos clients parce que attendre 20min devant la caisse pour payer sa commande est plus inacceptable, sans prendre en compte le fait qu'une dame, qui ne faisait rien par ailleurs, était juste à coté et ne semblait pas se soucier de moi. Comptez encore une bonne vingtaine de minutes pour récupérer votre commande, qui a toujours un problème. Un jour il vous manque quelque chose, un autre le pain de votre burger est sec. Près de 45min pour pouvoir récupérer un burger qui ne dit pas son nom n'a rien d'un fast-food... La manageuse est à changer, comme son comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre équipe fait son maximum pour répondre aux demandes de tous les clients. Il y a parfois des périodes dites de rush qui nous poussent parfois dans nos retranchements et malmène un petit peu notre organisation. Nous pouvons comprendre votre agacement mais pas les critiques quelques peu discriminantes envers notre équipe. Nous prenons en compte votre commentaire concernant les oublis et les temps d'attente plus longs que la moyenne et allons faire remonter l'information afin de remédier à cela. Si vous souhaitez nous en dire plus n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye Si vous avez été satisfait de la réponse n'hésitez pas à nous faire décrocher quelques étoiles 😊 Au plaisir de vous revoir en restaurant. Très bonne journée.
florence.a
Le 10/03/2021 à 19:28
Nul nul nul ! Deux fois qu’on commande pour être livré la première fois rien n’est arrivé et là nous n’avions que les boissons ! Il manque toujours des choses mais là. C’est inadmissible ! Et personne ne répond quand on appelle !! A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes navrés de voir que votre commande ne s'est pas déroulé comme convenue. Concernant votre première commande êtes vous sur qu'il ne s'agissait pas d'un problème de livraison avec notre partenaire de livraison ? Nous remettons toujours les commandes aux livreurs mais nous ne sommes malheureusement pas responsable de ce qu'ils font avec les commandes une fois qu'on les leur a donné. Concernant l'oubli des boissons dans la deuxième commande, il s'agit en effet, d'une erreur de notre part. Je vous propose donc d'en discuter avec nous via message privé sur Facebook afin que nous puissions vous offrir quelques chose : https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye Notre équipe essaye de répondre un maximum au téléphone mais il est possible qu'ils n'aient pas le temps de le faire. Dans ces cas là la meilleure solution est de nous contacter sur nos réseaux sociaux. Si vous avez été satisfait de la réponse n'hésitez pas à nous faire décrocher quelques étoiles 😊 Au plaisir de vous revoir en restaurant. Très bonne journée.
alexandre.r
Le 09/02/2021 à 13:04
Depuis le Covid tout s’est empiré. Quand on va sur place, on doit attendre dans le froid notre commande, et les gobelets sont mal fermés et résultat les frites et les Burgers sont trempés et froid. De plus quand on commande sur uber eats, on doit attendre 1h30-2h avant qu’ils daignent donner notre commande au coursier. Inadmissible !!! J’ai essayé de joindre le « restaurant » par téléphone et personne ne répond. Je vous le déconseille à 1000% car ils n’ont aucun savoir faire avec leurs clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Nous sommes navrée d'apprendre ce que vous relater, veuillez nous excuser pour ce mauvais moment que vous avez vécu. Nous vous proposons de nous contacter en mp sur notre page Facebook >>> https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye Bonne fin de journée et ) bientôt
Laurence.e
Le 26/11/2020 à 21:00
Toujours le même problème qui se répète. À chaque fois que l on commande à emporter, il manque quelque chose, et il faut y retourner, du coup on mange froid et c est pas bon!! Quand on essaie de les joindre , jamais personne ne répond au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous faisons notre maximum pour vous servir dans les meilleures conditions, malheureusement il arrive parfois qu'un oublie survienne. Normalement nous conseillons d'appeler le restaurant, cependant, vous nous dites qu'il n'y a pas de réponse lors de vos appels. L’équipe a été prévenue de cela. Nous avons aussi fait remonter l'information afin d’empêcher une situation similaire de se reproduire. Veuillez nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous discutions d'un geste de notre part >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye/?ref=page_internal. En espérant vous revoir vite en restaurant. Très bonne journée.
laurie.
Le 16/11/2020 à 13:49
Organise le jeu avec les vignettes mais vous ne pouvez en utilisez que une seule et pas composer un petit menu car d'après madame avec une amabilité a 0 les gens abusent . Alala vos mauvais commentaires sont bien justifiés remettez vous en question vous êtes en service clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre dernier passage en restaurant. Nous aimerions en savoir plus sur cet "incident", n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook >>>>>>> https://fr-fr.facebook.com/mcdostgermainenlaye/?ref=page_internal En espérant tout de même vous revoir en restaurant. Très bonne journée.
Nicolas.o
Le 11/09/2020 à 21:59
L’agent de sécurité devant le Macdonald est très irrespectueux surtout avec les adolescents sans raison. Ils avaient tous le masque mais ils ont eu le droit à des remarques déplacées. C’est intolérable que l’on parle d’une telle manière à nos enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons fait monter l’information pour éviter que ce genre d’incidents ne se reproduisent et pour que notre restaurant reste un lieu où l’on peut manger dans la bonne humeur. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye/ Très bonne journée.
Simply_jb.
Le 06/09/2020 à 14:34
Ici on ne respecte pas vos commandes il faut à chaque fois vérifier car à chaque fois il y a au moins une erreur ou un oublie. Il est l'un des pires Macdo où je me suis rendu et je ne pensais pas cela possible (par exemple je demande un Mcfirst Poulet et ils mettent un bœuf dans la boîte poulet... Ça doit les faire rire je pense)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre ça. Afin d’empêcher que cela ne se reproduise nous avons fait remonter l’information. Cependant c’est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons améliorer les choses plus rapidement, alors, merci. En espérant vous retrouver en restaurant. Très bonne journée.
ViniXO.
Le 13/08/2020 à 03:17
Très MAUVAISE expérience dans ce Mcdonald de St Germain en Laye. Équipe incompétente. On était 3 en ce 12 Août, mon ami se decide de passer une commande de 3 menus avec extra à emporter. Voyant le sac archi plein, mon ami en demande un autre, la membre de l'éauipe rétorque non que ce n'était pas écologique. Au final pendant notre bref retour à la maison le sac se craque. Au moment de déballer nous remarquons que les aliments sont tous humidifiés par les boissons. Pire encore nous avons des erreurs de boissons, des frites froides et mal servies en témoigne sur la photo. 2 personnes travailaient seulement. C'est juste impardonnable. Plus jamais on y mettra les pieds.
Jérôme.r
Le 06/08/2020 à 21:09
Plus de 15 minutes à attendre avec une enfant devant la caisse pour se faire encaisser. Lorsque un équipier déigne enfin venir encaisser on nous annonce facilement 15 minutes d'attentes. Motif avancé par le jeune: nous ne sommes pas assez nombreux. Plus de 30 minutes pour un ptit wrap et une boisson. Nous sommes partis !!!
Louis.
Le 05/08/2020 à 21:47
Bon restaurant personnel poli ! repas servit très très rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour votre commentaire! Nos équipes sont ravies. Au plaisir de vous revoir au restaurant 😊 Très belle journée.
Emafa75.
Le 26/07/2020 à 15:07
Rapide, efficace et pas trop cher. Tout ce que j'attends d'un fast food tel que McDonald's. Si par malheur il vous manque quelque chose dans votre commande (l'erreur est humaine cela peut arriver) l'équipe est compréhensive et fera le nécessaire pour vous satisfaire. En plus de cela les mesures sanitaires sont bien appliquées! N'essayez pas de rentrer sans masque ! Du gel est disponible à l'entrée et il est possible d'attendre sa commande à emporter à l'extérieur après avoir commandé.
Laetitia.e
Le 09/07/2020 à 20:51
Très mauvaise expérience. Je voulais payer en espèces mais personnes derrière la caisse ... Tous trop occupé à papoter ou faire le pitre pendant la période creuse... J'ai poiroté 15 min, alors qu'il n'y avais pas de client, pour enfin trouver quelqu'un derrière la caisse, pour que finalement on me demande de patienté car entre temps une copine été arrivée et visiblement il était plus important de préparer sa commande... Je suis finalement partie en laissant le ticket de commande, je pense à la responsable, pour qu'elle puisse l'annuler... Il y avait beaucoup de commande de préparé qui attendais et refroidissais sur le contoire... J'ai également eu le même type de problème, à plusieurs reprise au Macdo de montesson... Visiblement les jeunes de ces communes bourgeoises non aucune conscience professionnel car je n'ai pas ce soucis qu'en je retourne en province !!! Finalement je préfère payer un petit peu plus chère mais être mieux servit pour finalement manger plus équilibré ! Pour moi Macdo c'est normalement la rapidité et la facilité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez, sachez que nous remontons votre récit à nos équipes. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye Très bonne journée
A.
Le 13/03/2020 à 07:39
Un client asiatique entièrement aspergé d’eau par un serveur maladroit... et quasiment pas un mot d’excuse ! Pas un coup de balais non plus ! Ils se contentent de poser des bandes de papier au sol ... peut-être est-ce leur drôle de procédure... Cheeseburger au goût de carton si vous aimez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour A D Nous n'avons aucune personne qui nous a alerté d'un tel problème, aucune personne ne s'est plaint auprès de notre direction. Notre directeur était présent, à fait un tour en salle. Il est évident que nous ne laissons pas nos clients mouillé si nous sommes dans notre tort. Les "bandes de papiers" sont des bandes absorbantes. Très bonne journée
may.i
Le 27/12/2019 à 18:35
😕A 16h alors qu il y avait presque personnes à l intérieur nous avons attendu 40 minutes pour êtres servis !! Les employés travaillés au ralenti avec une vrai nonchalance! Les frites été froide! les burgers à peine tiède ! le sol été très sale ! les lavabos des toilettes bouchés ! pas de savon pour se laver les mains ! Inadmissible pour une grande enseigne pareil ! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez, nous en sommes désolés. Nous transmettons à nos équipes. Merci de nous partagé votre expérience. En espérant vous revoir prochainement, très bonne soirée du Nouvel An
Ariane.
Le 09/12/2019 à 10:45
se presse seulement lorsqu’il y a beaucoup de commandes, même à 11h ils ne sont pas foutus de nous servir un menu. 20 minutes pour un café et 40 minutes pour un menu en attendant devant leurs yeux. du jamais vu.. pas du tout aimable ni serviable à la caisse je cite : « ah nan mais moi je m’en bat les couilles je fait ça au pif » en parlant à sa college. je suis abasourdie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariane Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez.Des mesures seront prise pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée en espérant vous revoir prochainement
MARTIN.u
Le 07/12/2019 à 19:29
Trop de monde et pas assez de tables en ce samedi midi. Pourquoi laisser les gens commander si vous ne pouvez pas les accueillir ? J ajoute néanmoins que les équipiers Mac do faisaient leur possible pour placer les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume En effet, les équipiers aurait dû prévenir dans un tel cas. Nous remontrons l'information pour que cela ne se reproduise plus. Très bonne journée et à bientôt.
Morgane.
Le 06/12/2019 à 23:02
Je suis allée à la caisse pour payer ma commande, c’était pas QR code. Là le manager me dis que c’est bon c’est payé et part. Je n’ai aucun ticket donc je demande à une de ses collègues mon ticket pour pouvoir récupérer ma commande à emporter. Au bout de 20 min, je demande une première fois où en est ma commande (des personnes arrivées après moi étaient servies) : on me dit que ma commande est en préparation. 10 min plus tard, toujours rien. Là on m’annonce que ma commande n’a pas été réglée. Je vois 2 personnes avant que le manager daigne venir. Je lui explique ne pas comprendre sachant qu’il m’avait dit que ma commande était bien payée. Je n’ai eu le droit qu’à de la mauvaise fois de la part de cette personne qui m’a dit qu’on ne serait pas compris. Une mauvaise fois sans nom et lorsque je dis pas de souci pour payer et que je demande à être servie rapidement on me dit que non. Il ne faut pas s’étonner que les gens soient loin d’être satisfait après tant de mauvaise fois et si peu de considération client…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Nous vous remercions pour votre retour néanmoins n'hésitez surtout pas à nous en dire plus pour que nous puissions nous réajuster ! à très bientôt
Mathieu.M
Le 16/11/2019 à 11:19
Un des plus sales que je n'ai jamais vu Une odeur très désagréable avec des coulures dans les escaliers. Le personnel passait devant mais personne nettoyait . Nous sommes restés 1h00 et pas de nettoyage et plusieurs glissades de clients dont des enfants dans les escaliers......
Léa.i
Le 07/09/2019 à 11:08
Un service correct par un serveur agréable. Pas mal de place sont disponible à l'étage. Possibilité de prendre un bipeur si on paye en carte bleu ce qui permet de limiter l'attente en bas. Des bornes en service en haut ce qui permet de ne pas redescendre si on veux commander un dessert que après. Cependant, le midi il y a beaucoup d'attente aux bornes car beaucoup de monde et le personnel ne sait pas vraiment s'organiser... Après cela reste un mcdo et le chocolat chaud est absolument horrible !
Chiara.O
Le 04/08/2019 à 23:00
Je déconseille fortement ce macdo, habitant à St germain en laye, je n’ai jamais vu un service aussi nul beaucoup d’attente et surtout les wraps sont complètement décomposés, j’ai voulu y retourner une deuxième fois sauf que sur le site il y a bien marqué qu’il ferme à 23:00 et non à 22:45 ils nous disent que c’est fermé, cela est inacceptable ! Dans ces cas la faites la fermeture à 22:30 et annoncer le sur le site, vraiment dommage car le macdo vient d’être refait et il est propre, malgré cela je n’y retournais plus!
David.R
Le 07/05/2019 à 14:21
Inadmissible ! Je valide ma commande à 22h32 ( ticket de caisse pour preuve), la machine m'indique un service à table, je vais donc m'asseoir, nous sommes deux clients dans le restaurant à cette heure-ci. Un quart d'heure après je me lève car je n'étais toujours pas servi, oups ma commande attendait gentiment posée sur la caisse, dans un sac, je rappelle donc que j'ai pris sur place et là, la personne me dit oui mais nous fermons dans un quart d'heure. Je lui explique donc que si elle avait mis moins de temps pour me servir j'aurais été dans les temps pour manger! Une fois à table, mes 2 sandwichs étaient froid ainsi que mes frites. La personne me change 1 sandwich, je mange l'autre car j'en avais marre d'attendre. Et elle me ramène des frites blanche comme mon lavabo, à peine cuites mais chaude... Résultat 15 min d'attente, 1 sandwich sur 2 mangé froid et des frites à la poubelle!!!! Pas étonnant qu'il y ait de plus en plus de Burger King....
Géraldine.u
Le 19/02/2019 à 20:06
J’y vais souvent...2x par mois avec les enfants et presque à chaque fois, il y a des erreurs de commande, des frites trop froides, le sachet à moitié vide. Hier, mes deux Sandwich avaient un pain noir sur les bords et dur. Ça ne m’était jamais arrivé dans aucun Mac do.... L’équipe est plutôt sympa mais ils semblent en difficultés d’organisation..... Je suis très déçue..... je me plains souvent par téléphone pour signaler les erreurs ... À chaque fois, ils sont aimables et à l’écoute mais ça ne change pas.
Ludo.a
Le 15/01/2019 à 21:03
Bonsoir à toutes et à tous. En ce qui concerne ce McDonald's j'ai du y manger 2 ou 3 fois. Et j'ai à chaque fois j'ai eu des petites remarques a faire, erreurs sur les commandes, salle pas toujours très propre, temps d'attente un peu longs. Encore une fois je n'aime pas trop critiquer. Et puis nous savons bien que quand nous allons manger dans ce genre d'établissements populaire ce n'est pas pour le prestige, mais pour la détente et la bonne franquette alors bon McDonald's à tous.
nicolas.E
Le 27/12/2018 à 16:02
J y suis alle hier, cela faisait des annees que j avais pas mis les pieds au mc do de st germain en laye. La marque l a completement refait. L interieur est vraiment joli tres cosi. Cependant quand j y suis alle le personnel de service etait a 2 de tensions. On etait pas nombreux et ca avancait pas. Et deuxièmement il faisait froid dehors et la machine a cafe chocolat ne marchait pas... mauvais point...
Pauline.
Le 28/10/2018 à 11:48
Personnel peu aimable, se trompant dans les commandes, les frites à moitié cuite.. Nous avons été ignoré quand nous avons demandé les tiquets Monopoly pour nos bouteilles d'eau. C'est la 1ere fois que ça se passe comme ça Vraiment dommage !!
Aymeric.a
Le 20/10/2018 à 10:00
Bel effort pour remonter la qualité de service. A voir dans la durée. McDonald's stylé service à table borns de commandes partout déco pas trop mal : excellent fast-food, fais le job
Dalila.
Le 25/08/2018 à 18:44
Super service , les menus étaient chauds et bien croustillants. La salle sur niveaux est top : spacieuse et lumineuse - idéale pour déjeuner tranquille ou entre amis. Bravo à l'équipe et à très bientôt
Sophie.
Le 07/07/2018 à 18:19
Ils ont fermé avant 21h15. Donc les horaires ne correspondent pas Commande du 11 janvier via uber eat: Les produits ne sont absolument pas conforme le petit fondu était avec un pain hamburger trop cuit et le mauvais fromage. Le mc chicken lui ne ressemble en rien au mc chcken de macdo. Il semblerait que les personnes travaillant à St germain ne soient pas formés ne connaissent pas les produits pourtant je pense qu'il y a pas mal de pub pour que chacun apprennent la recette des sandwichs proposés. La photo du petit fondu avait était mise dans l'appli avant d'être jeté à la poubelle puisque immangeable mais voici le lien chicken version mc do st germain. Le seul restaurabt à le faire et ne respectant ps les recettes. A ce demander pourquoi on peut choisir nos sandwichs s'il en font qu à leurs têtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous avons en effet du changer nos horaires à de nombreuses reprises du à la conjecture actuelle. Nous nous excusons si cela vous a causé du tort. Les horaires sont à présent fixées et ont été mise à jour sur les différentes plateformes en ligne. En espérant vous revoir très bientôt en restaurant. Très bonne journée.
jennyfer.y
Le 04/07/2018 à 18:46
Décidément malgré plusieurs problèmes à st germain rien ne semble vouloir changer. Quand ce n'est pas l'accueil qui est pitoyable, c'est un problème de commande. La plupart des employés sont souriant et serviables par contre une responsable nous a reçu d'une manière peu qualifiable pour un problème venant de leur part en plus. Elle aurait DU s'excuser de ne pas pouvoir nous servir ce qu'on avait payé mais non au contraire elle était dépitée et même agacée de devoir nous rembourser une glace qu'il ne pouvait pas nous servir... Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça. Merci aux autres qui font leur travail avec le sourire !
Camille.
Le 29/06/2018 à 17:26
Très mauvais service ! Les prix sont plus chers qu'autre part. Les vendeurs très désagréables nous ont chassés du restaurant (bien que nous ayions consommer) sous prétexte que vous avez mis plus de 20 min à manger, les clients ne doivent pas rester plus de 20 min alors vous dégager maintenant ! Vous vous levez et vous sortez !! alors qu'il y avait encore de nombreuses tables libres ! Ils nous ont aussi crié dessus parce que nous n'avions pas réagi assez vite pour récupérer notre commande, et nous ont menacé de ne pas nous servir. Je suis très très déçue du service, ce n'est pas du tout professionnel et je n'ai aucune envie d'y retourner !
Anne.a
Le 30/05/2018 à 22:35
Depuis les travaux l'organisation du service a changé. L'attente est plus longue Une attente , parfois très longue , pour payer puis de nouveau une nouveau une attente ( qui n'existait pas auparavant et que je n'ai jamais vue ailleurs !) pour se voir remettre sa commande ! Les oublis et erreurs sont plus fréquents J'évite désormais mac do , dommage le nouveau restaurant est plus agréable qu'avant Il faudrait revoir l'organisation ou embaucher
DouceLoly.
Le 09/04/2018 à 11:44
La rénovation du Mac Do est au top! Je viens d'y aller pour prendre un latté... Le gobelet était sur le bord du plateau Du coup quand on me l'a donner il c'est renversé J'en suis vraiment désolée le manager souriant m'a dit ce n'est pas grave Madame 👍 Mais quand je me suis excusée auprès de la serveuse elle m'a soupiré dessus 😡 je me suis excusée trois fois pas une réponse!!! C'est très désagréable quand on se sent déjà super gêner d'avoir une serveuse qui vous met encore plus mal à l'aise !!! Merci au Manager 👍
Thomas..
Le 20/07/2017 à 14:19
Commande en livraison via l'appli McDo jamais livrée, personne ne nous prévient. Après être allé sur place après la fermeture, le manager nous certifie que la commande ne sera pas débitée, quelle surprise le lendemain quand je vois que ma commande a été prélevée. Le lendemain après avoir rappelé on me certifie qu'on me rappellera des le lendemain pour le remboursement. J'attends toujours, une semaine après, qu'on me rappelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Afin de faire le nécessaire pour que vous puissiez obtenir une réponse ainsi qu'un remboursent nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook (faites un copié/collé de ce commentaire afin que nous sachions qu'il s'agit de vous). Si vous ne possédez pas Facebook modifiez votre commentaire Google (une notification nous parviendra alors et nous établirons contact différemment) >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdostgermainenlaye/?ref=page_internal Dans l'attente de votre retour. Très bonne journée.
Phil.v
Le 23/01/2016 à 12:12
Personnel à peine plus rapide que des limaces.... Plateau prêt avec les sandwichs en attente des frites qui sont arrivés 10 minutes après. Je demande à ce que je puisse avoir, du coup, des sandwichs chaud.... La jeune fille s'exécute en jetant les froids avec énergie. D'ailleurs c'est le seul moment où elle a été plus rapide qu'une limace ! Bref allez y et constatez... L'avantage c'est que le personnel ne sent pas la sueur et n'a pas de gerçuresgerçures aux lèvres tellement ils ne sourient pas !
Les autres restaurants
- 🏪 Le Berry Goût (107 Avis)
- 🏪 Bab Butcher (456 Avis)
- 🏪 Curry house - Chamnord (290 Avis)
- 🏪 LE CATALEYA SNACK (24 Avis)
- 🏪 SamousSarthe (36 Avis)
- 🏪 Les délices de jean Bart (11 Avis)
- 🏪 McDonald's (2459 Avis)
- 🏪 Mr vagabond bagnères (75 Avis)
- 🏪 ReVisiter (5 Avis)
💬 Service agréable, efficace et une équipe serviable. Belle accueille du manager avec un très beau sourire. Le prix justifie la qualité et notamment la portion qui est plutôt généreuse je reviendrais avec plaisir.
💬 J’y vais pour la deuxième après le conseil d’un ami franchement on voit la différence question qualité, après normal pour des ancien de la sandwicherie. Je recommande la viande est fraîche, les frites maison, sauce maison mais pas toutes, que demander de mieux.
💬 Je recommande ! Nous avons super bien manger, très goûteux et bien servis !
💬 Un Tacos vraiment très bon et très bien garni ! En revanche frite huileuse et il manquer le cheddar pour lequel nous avions payé le supplément.. nous avons appeler pas de réponse..
💬 La cuisine est un art qui demande passion et savoir-faire, et SamousSarthe l'a parfaitement maîtrisé. Chaque bouchée était une explosion de saveurs, témoignant du talent culinaire exceptionnel de cet établissement. L'accueil chaleureux que j'ai reçu lors du retrait de ma commande a ajouté une touche d'amitié à cette expérience gastronomique inoubliable. Je recommande vivement à tous les amateurs de bonne cuisine de faire un détour chez SamousSarthe, vous ne serez pas déçus.
💬 Très belle décoration Endroit cocooning J’ai été super bien accueilli par l’employée. Je reviendrai ! Je recommande!
💬 Après avoir commandé sur l’application mc do + (quelle erreur quand il n’y a pas de click and collect), 30 minutes au drive pour biper la commande avec un accueil un peu froid et 45mn de route pour découvrir qu’on n’a pas la totalité de notre commande 🤬 . Autant vous dire qu’un sachet de 9 nugget peut se confondre avec un 6 surtout si vous êtes fort pour lire à l’envers ça dévient courant ces erreurs au drive
💬 Un beau resto sympa avec une belle déco un chef au top j'ai trouvé mon pain de burger un peu trop cuit il m'a refait complètement le burger encore un désolé pour le dérangement en tout cas se fut super sympa les Nuggets sont très bonne les frites sont bonne mais peut être trop huiler peut être une tfason de faire différente de la région parisienne en tout cas se fut bien sympa merci pour tout
💬 Une très belle découverte ce midi depuis le temps que je lorgnais sur la page Facebook. Ce midi à St Valery sur Somme c était burger à l effiloché d agneau accompagné de pomme de terre grenaille au thym. Un régal... J ai hâte de découvrir un autre plat.... Je recommande vivement pour l accueil et cette cuisine qui met en avant ces saveurs. A très vite...