Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Auchan, Lotissement les Hauts Champs, 62280 Saint-Martin-Boulogne
💬 1763 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Martin-Boulogne
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Moi.�
Le 27/03/2024 à 11:34
Nul à emporté, froid , frites trop cuites Dernière fois pour moi !
Lussy.a
Le 27/03/2024 à 08:38
Commande prise à emporter les frites très froide les nuggets c’était sec et dur, aucune sauce qu’on avait demandé, pour une commande à 50 euros pour 5 personnes tres déçu ! A éviter
Alexandre.v
Le 24/03/2024 à 11:59
Hier, après 9H de route, j'ai choisi de passer au McDonald's pour éviter d'avoir à cuisiner en rentrant. Je voulais laisser un avis pour remercier les personnes présentes au Drive: Elles étaient très sympathiques, hyper souriantes et très agréables, après une journée sur la route, ca fait plaisir. Merci Mesdames. Concernant la nourriture, rien à signaler: on ne s'attends pas à du gastronomique en allant au Mcdo mais les sandwichs étaient bons, chauds, absolument rien à signaler là dessus.
Joanna.e
Le 22/03/2024 à 22:03
Mcdo à fuir . Des fainéants sauf leur ouvrier handicapé qui n arrete pas. On mange toujours froid . Personnels désagréable et de plus il me semble que ça ferme à 22h ça fait 2 fois qu on va au drive à 21h20 et ils servent plus . Pourtant ils sont payés à rire ai comptoir !!!! A bannir vraiment
Alex.u
Le 13/03/2024 à 12:59
Il est où le Spice McChicken ?
nono76570l.
Le 09/03/2024 à 18:56
Très bien
V.i
Le 06/03/2024 à 20:25
L'ambiance est aussi froide que les burgers et la politesse et l'hygiène aussi salé que les frites, c'est a dire inexistant, les gens se ruent a l'accueil pour des oublient, nous avions commandé des cheeseburgers et nous avons tous eu du pain et de la viande sans cornichons ni oignons (rupture selon l'équipe) et je parle pas du bonjour avec le jet de plateau comme ci nous etions des détenus de prison. Merci McDonald's pour ce moment magique. Nous irons voir le King la prochaine fois.
Estelle.e
Le 06/03/2024 à 11:37
Pas très propre
Laurence.i
Le 04/03/2024 à 08:00
Très bien et bon
Narcisse.a
Le 09/02/2024 à 21:30
Service et serveur agréable Servi chaud 😉
Francois.o
Le 08/02/2024 à 20:27
Un désastre total, on a poireauté plus d'une demi-heure pour finir par demander un remboursement, et il s'est avéré que notre commande était là à refroidir sur un coin de comptoir depuis au moins 15mn. Ce n'était même pas un gros service, jeudi soir à 19h20 et ils étaient presque aussi nombreux à glander en cuisine que de clients en salle. Aucune excuse ou geste commercial du manager, qui a renaclé à me rembourser. Je ne fais jamais de remarque désobligeante ni ne laisse de mauvaises critiques, surtout à des franchises de fast-food, mais là c'est le fond de la misère.
Natacha.e
Le 08/02/2024 à 20:22
Passé commande à emporter à 19h14 . Servi à 19h45. Commandé 4 menus. Arrivée chez moi, 2 mayo pour 4 , 2 ketchup pour 4, les frites froides, pas de serviettes. BREF honteux. Nous étions 10 grand maximum dans le resto. A EVITER
oceane.
Le 06/02/2024 à 17:16
bon repas, personnel sympathique !!
Emy.u
Le 06/02/2024 à 17:15
très bon repas et rapide !
Meryl.o
Le 04/02/2024 à 18:32
Nous avons passé un très bon moment pour l’anniversaire de mon fils. Merci à l’équipe McDo mais plus particulièrement à Angela qui a était d’une gentillesse extrême avec les enfants. Merci pour l’accueil. Merci pour cette bienveillance, merci pour ce moment.. Je recommande fortement cette employé !!
S.o
Le 03/02/2024 à 21:16
Ce jour, commande passée à 20h08, remise après réclamation à 21h05..le manager se permet encore de me dire de retourner à ma place. Jamais vu ça. Un record. Lamentable
Julien.i
Le 03/02/2024 à 12:29
Ah vous êtes à Auchan action je transmets vos coordonnées pour qu'il vous rappelle jamais eu de mes nouvelles quelle honte plus jamais de macdo
Quentin.r
Le 02/02/2024 à 15:25
Excellent service de la part de Solenn, très efficace, serviable et avec le sourire ! Merci beaucoup à vous
Hugo.o
Le 02/02/2024 à 15:24
Repas pris ce jour. Restaurant propre, frites chaudes, nuggets croustillantes… Service à table assez rapide. Bonus : Un délicieux dessert servit par la charmante Solenn (rapide et efficace, merci !)
Luc.e
Le 02/02/2024 à 14:13
Merci Solenn pour le Mac Flurry, un vrai délice
Myriam.i
Le 31/01/2024 à 08:14
Mac Do on aime ou pas, mais toujours pratique quand on voyage en peu de temps, on sait ce qu'on va y trouver
fabipolyful.
Le 27/01/2024 à 20:05
Voilà le résultat d'une génération de sur -tolérance : Ca donne un Ahh dsl c pa moi jy peux r si le pc il bloque moi j'suis que responsable mon rôle après tout n'est qu'assurer le bon déroulement du magasin Au final un fast food se termine en 20 min d'attente pour me dire de repartir les mains vides. On aime ce genre de qualité :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cecile.u
Le 27/01/2024 à 13:20
Évitez ce restaurant si vous prenez à emporter. Encore une fois je rentre chez moi pour découvrir qu’il manque le sandwich dans mon menu. Quand on appelle pour une réclamation, la boîte vocale est pleine, comme c’est pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Isabelle.a
Le 23/01/2024 à 11:44
Restaurant très propre, bonne ambiance, frites chaudes un petit peu moins le hamburger. Service à table avec de la vaisselle recyclable et propre. Un petit peu d'attente pour les desserts et café ( remis plus tard).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Emilie.a
Le 03/01/2024 à 16:01
Très déçus de notre passage, des mets à peine tièdes, le tout dans une salle sans chauffage,et le comble prendre un hamburger avec double steack et n'en avoir qu'un dedans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Noodle.u
Le 28/12/2023 à 16:42
Nous sommes venu cet après midi le 28/12 Accueil désagréable Sol collant, Nettoyage des tables resent à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil des équipiers ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Titis17-.
Le 28/12/2023 à 10:50
30 min d’attente + employé pas aimable du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et l'attente des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Lhaurie.a
Le 28/12/2023 à 02:11
Arrivé à minuit et sachant que c'était ouvert h24 une dame pas agréable du tout nous annonces sans un bonsoir qu'il n'y avais plus rien plus de frites ni boissons ni aucun burger ou autres hyper déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Theyare.e
Le 27/12/2023 à 23:07
Après 45 minutes d’attente (alors que petite commande), nous avons fini par demander un remboursement et nous sommes partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Loïc.o
Le 22/12/2023 à 19:47
Service très rapide pour un McDo Personnels très gentils et à l'écoute des clients ! Les lieux sont propres.
Réponse du propriétaire :
Merci Loïc pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Amandine.a
Le 22/12/2023 à 19:34
Service très rapide pour un McDonald's !!!! Personnels très gentils et à l'écoute des clients ! Les lieux sont propres.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amandine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Audrey.a
Le 21/12/2023 à 20:48
Très bon accueil. Nous avons mangé bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Isabelle.r
Le 15/12/2023 à 12:53
Viande de poulet pas cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson du poulet que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cindy.o
Le 12/12/2023 à 20:55
Bon moment passé dans ce restaurant. Un monsieur du restaurant à été soucieux et bienveillant en nous demandant si tout ce passe bien très surpris car l'accueil habituelle est très froide bravo et merci à lui
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Nicolas.r
Le 12/12/2023 à 19:20
Ce midi, après presque 30min d'attente pour avoir ma commande à emporter a priori un problème informatique. Les frites sont totalement froides, plus de fanta. Une vérification des températures surtout pour les frites avant de les servir serait un minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
oceane.a
Le 02/12/2023 à 21:31
repas froid , 20 minutes d’attente sans personnes dans le restaurant, aucun chauffage il fait très froid. Plainte au niveau du dirigeant du mcdo. Ice tea marron pas très beau à voir. Pas contente dutout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la température dans le restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Mailys.a
Le 01/12/2023 à 23:38
Pas de BigMac, plus de potatoes, service très long, quand on pose une question on a l'impression de les embêter. Il me semblait qu'il y avait plus d'emballage jetables alors qu'on en a eu !!! Mauvaise expérience 🫡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Anthony.e
Le 16/11/2023 à 14:46
Service dégueulasse, commande retirer sans raison,on attend 1 h pour une commande , employés pas souriant fuyezs ce McDo si vous pouvez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Leslie.e
Le 25/10/2023 à 22:03
Super macdo une équipe au soin malgré une panne de TPE, ils ont garder leur sang froid et nous ont servi avec bienveillance après toutes cette attente 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Leslie pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Teddy.a
Le 15/10/2023 à 14:01
Extrêmement déçu après 45 minutes d’attente on a enfin notre commande et en plus tout est froid! Alors pour éviter d’attendre encore on mange ce que l’on a avec beaucoup de regrets on aurait dû aller ailleurs! Cependant il n’y a pas beaucoup de monde reste encore facilement 30 places disponibles!!! Impossible de pouvoir parler au personnel qui n’est pas accessible!!! Bref on n’est pas là de revenir cette endroit se dégrade d’année en année alors qu’il était il y a quelques temps c’était le meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Laura.i
Le 14/10/2023 à 10:43
Belle évolution pour ce macdo! Cela faisait un petit moment que je n'y étais pas allée. Fin de semaine chargée et voulant faire plaisir à mon fils nous sommes y allés manger vers 21h30. Commande passée sur la borne, service à table. Sandwichs et potatoes chauds et bien servis! Tables très propres, sol non collant! Plateaux apportés par la serveuse souriante et dynamique. On peut apercevoir depuis la table l'ensemble du personnel qui s'active en cuisine et préparer les commandes avec une bonne ambiance et toujours le sourire. Mon fils s'est régalé, moi aussi! Je compte bien retourner dans ce macdo!
Réponse du propriétaire :
Merci Laura d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Am.
Le 13/10/2023 à 21:10
Je n'ai pas l'habitude de commenter, mais là je doit, le repas est chaud, chose rare dans un McDo, les serveuse/serveurs sont très gentils et a l'écoute...mais le bosse, supérieur ou je ne sait quoi, doit ce calmé, il y a des façon de parlé au gens, pas obligé de leur dire quoi faire comme si cetai des gogol, son ton hautin est désagréable même pour les clients, j'ai parlé à des gens assis à côté de moi, ils avaient pitié pour les employés ce n'est pas la 1ere fois que je vien et que je le remarque, si cela ce reproduit devant je n'hésiterais pas à le remettre en place comme il ce doit, a peine les employés parle un peu entre eu ou rigole un petit peu qu'il sont recadrer, je ne sait pas où ce crois ce type, mais ce n'est pas l'armée si il s'y croit a l'armée, je suis gendarme je peu lui montrer ce qu'est l'armée il va moins faire le beau, pour certains ce sont leur premier emploi, il n'y a pas meilleur façon pour les écoeurée du monde du travail, bon courage aux employées et j'espère que ce Mr ce fera vite dégager, cela ne fera qu'améliorer le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.o
Le 13/10/2023 à 20:37
Personnel très gentil Bien servis
Réponse du propriétaire :
Merci Vanessa pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Raphaël.h
Le 12/10/2023 à 21:31
Très bon service. Efficace bonne relation client.
Réponse du propriétaire :
Merci Raphaël pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
benoît.o
Le 12/10/2023 à 21:10
Restaurant impeccable service au top.
Réponse du propriétaire :
Merci Benoît pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laure.e
Le 08/10/2023 à 13:08
Jamais déçu, personnels agréables, commande toujours chaude et servie rapidement !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laure pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Antoine.r
Le 07/10/2023 à 21:55
Personnel tres agréable. Sandwichs servis chauds et rapidement!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antoine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Fla.i
Le 07/10/2023 à 21:51
Merci au personnel de nous avoir apporté la commande rapidement et bien chaud, au top je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Antoine.o
Le 07/10/2023 à 19:52
Service rapide, repas chaud. Parfait
aurelien.e
Le 07/10/2023 à 19:25
Service rapide, les menus sont chaud rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelien pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
laurence.e
Le 07/10/2023 à 18:30
Service déplorable. Au bout de 10 minutes personne , j ai été obligé de réclamer. Restaurant très sale. Poubelles pleines, tables pas nettoyées , sol dégoûtant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Olivier.a
Le 07/10/2023 à 17:25
Restaurant sale , poubelles débordantes, extérieur immonde et personnel plus occupé à s amuser qu à servir le client.... a fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Virginie.o
Le 04/10/2023 à 17:17
17h … odeur nauséabonde dans le restaurant, un article de la commande manquant on me l’échange contre un article moins cher mais sans me rembourser la différence… service long pourtant il n’y a pas foule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Antoine.e
Le 02/10/2023 à 18:17
Dimanche soir, un peu tard, super!!!!un vrai Mac do, très accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci Antoine pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Chloe.a
Le 01/10/2023 à 21:36
Service rapide, les frites étaient froide mais le problème a était réglé rapidement. Personnel gentil et à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, merci infiniment d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que vos frites aient été froides, mais nous sommes heureux que nous ayons pu résoudre ce problème rapidement pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt. 🍟🤗
Maxime.e
Le 30/09/2023 à 20:06
Service rapide plat chaud j'ai bien manger
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
laetitia.u
Le 30/09/2023 à 19:47
Dès l'entrée, une odeur d'égoûts infâme, un sol qui colle aux pieds, un balai à la lavette souillée a élu domicile au salad bar, une vaisselle qui a l'odeur de lavette, des produits froids, un service à 2 à l'heure et une glace qui a plus le goût d'un mister freeze que d'un Mac flurry.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
alexis.a
Le 30/09/2023 à 16:29
Équipe agréable malgré le manque de personnel!
cyril.a
Le 29/09/2023 à 19:51
Étant des habitué de ce restaurant Mac Donald depuis plusieurs années, nous avons pu voir son évolution et nous pouvons dire que celle si à toujours été positives. Un restaurant chaleureux et agréable, un personnel sympathique et des menus toujours servis très chaud ce qui est très appréciable comparer à d’autres restaurant où nous avons déjà été servie tiède ou même froid! Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cyril pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Vanessa.o
Le 29/09/2023 à 19:50
Personnel agréable et souriant Tout est servi chaud
Réponse du propriétaire :
Merci Vanessa pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Un.t
Le 28/09/2023 à 22:05
Repas froid, pourtant j'y suis allée de bonne heure ( 19h) donc très peu de personnes. Les hamburgers entassés et écrasé dans le sac et il me manquait le steak haché dans un hamburger , il y avait juste la sauce et un malheureux cornichon . Et dans le double cheese un seul steak haché . J'ai payé un peu cher 🤔 pour une fois que je voulais faire plaisir au enfants c'est réussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
cathy.e
Le 28/09/2023 à 21:45
Commande 49 21h13 au drive un happy meal pour notre fils, 30 min après le temps d'arrivé à la maison on s'apperçoit qu'il n'y a pas de frites dans la boîte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cindy.u
Le 27/09/2023 à 16:17
Restaurant nickel accueil agréable par l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Simon.e
Le 27/09/2023 à 12:26
Mc do très propre très accueillant et surtout très calme Personnel poli
Réponse du propriétaire :
Merci Simon pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Kmu.r
Le 27/09/2023 à 12:22
Un McDo très agréable une ambiance reposante est calme comparé à d'autres McDo c'est très bruyant. Repas au top Fidel a mac do. Salle toujours propre ainsi que les WC ce qui me tient à cœur. Un personnels très sympathique a l'écoute. Je recommande pour un bon moment en familles. ♥️♥️😘👍🍔🍟🥗🧁🍩☕
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Mathieu.a
Le 26/09/2023 à 19:07
Ceci ne changeras mcdo reste toujours super, service au top, employé à l’écoute, rapide bon efficace rien de plus à dire 😊😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathieu pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
ryan.o
Le 26/09/2023 à 19:05
Au top tjrs aussi bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Merci pour ce beau commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction !
Eva.e
Le 26/09/2023 à 16:40
Super macdo, service assez rapide top
Réponse du propriétaire :
Merci Eva pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
clarisse.s
Le 22/09/2023 à 20:14
J'ai testé le Click & Collect Rien à dire, les places sont bien indiquées. J'ai été servie très rapidement. Commande sur l'application facile, qui detecte pour lancer la préparation de la commande. Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci Clarisse pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Benjamin.i
Le 22/09/2023 à 19:12
Je viens régulièrement dans restauration, sur place et a emporter, jamais rien eu à redire. Si je viens aujourd'hui de prendre a emporter et ça été très rapide depuis peu Bonne continuation 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Maureen.r
Le 20/09/2023 à 12:11
Mac do au top, servie chaud et rapidement ! Et propreté irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Merci Maureen pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Eva.r
Le 20/09/2023 à 12:11
Très bon et servi chaud ! Propre et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci Eva pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Guillaume.a
Le 11/09/2023 à 16:07
Pas grand chose à dire sur la qualité des plats. Ça reste du Mc Do. En revanche, une boîte de 9 nuggets commandée et en ouvrant le sac à la maison, il y en avait 6. Trop tard pour retourner réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
detuncq.a
Le 07/09/2023 à 13:27
Commande à emporter... Big tasty petit en taille... Autre burger tiède et écrasé mais surtout menu avec salade sans couvert ni vinaigrette... Pas pratique pour manger en emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Didier.u
Le 06/09/2023 à 19:06
Très déçu du service de ce midi oublié de rapporté les boissons obligé de ce déplacé sauce oublié re ce replacé dessert et jouet dans menu enfant oublié rere ce déplacé manger froid très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jonathan.a
Le 30/08/2023 à 14:32
Commandé ce mercredi 30/08 a 14h. 20min d'attente pour une grande frite et une potatoes... Que dire, déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Marion.h
Le 27/08/2023 à 11:15
Rien à dire ! Commande servie rapidement., chaud, hygiène ok 👌. Franchement je ne comprend pas tout ces commentaires, je suis une habituée de ce Mcdo, puisque j'aime prendre mes pauses là bas et je ne tombe jamais avec les gens à qui il arrive des péripéties toutes aussi farfelues les unes que les autres. Si vous n'êtes pas contents ,restez chez vous,gardez votre argent, épluchez vos pommes de terre, faites la cuisine puisque vous êtes aussi doués, ah bha nan la flemme pour ça ! Par contre critiquer et faire ch*er ,la toujours au taquet ! Allez la bise !!
Réponse du propriétaire :
Merci Marion pour votre message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
julie.e
Le 25/08/2023 à 15:59
personnel très désagréable et insultant + nourriture froide et pas cuite je vais aller à celui de st martin centre, il me partait mieux bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Loïc.a
Le 15/08/2023 à 21:48
Ce dimanche soir, un oubli dans la commande, une erreur dans le sandwich servi, et un sundae horrible. Une glace jaunâtre et qui n'avait pas le goût du sundae du tout ! Je demande d'où sortait ce qui m'a été servi, car ce n'était pas bon, ça n'avait pas la texture habituelle, ni le goût, ni la couleur. Honteux de servir ça ! Une arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loîc, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/) afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Mn.n
Le 31/07/2023 à 12:37
Le 31/07/23..un peu avant midi...20 mn d'attente pour une commande à emporter...pas d'excuse 👺👺...et Mac Crispy limite imeangeable..trop cuit c'était du béton et fallait de bonne dents.!!!...Dire que je savourais mon plaisir car la pub passe non stop en ce moment à la télé...bref déçu...Dire que Mac Donald's paye a coup de million pour faire sa publicité 🤣🤣 et ils mettent des guignols au fourneau même pas capable de cuisiner un petit pané de poulet 👋👋👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mn Mn, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité des sandwichs. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marie.E
Le 31/07/2023 à 00:50
Établissement sale. Au lieux de nettoyer comme il se doit du vomis il a était repousser sous le banc. Vaisselle mal laver, commande échange et non complete. Tout les McDo ou je me rend sont correctes mais alors celui là est vraiment sale. Les tables sont mal lavées ou sont essayées avec un chiffon sans produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Kitty.
Le 22/07/2023 à 20:46
Manger vendredi midi(21/07) et depuis j'ai des nausées ! C'est la première fois que j'ai ça chez vous. Il arrive en revanche souvent que McDo détraque mon transit, j'espère que ce n'est pas une intoxication, je vais fuir McDo maintenant.. pour le reste niveau tenu du McDo j'ai connu mieux surtout niveau hygiène, plus de valet avec les numéros qu'on doit pourtant obligatoirement renseigner quand on commande bref.. on sens une équipe dépassée totalement. Petit update:lundi 24 confirmation d'une petite intoxication alimentaire par le médecin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kitty, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Fred.b
Le 22/07/2023 à 14:32
Table Salles, nettoyage avec un chiffon sec sans produit !! Les commandes c du n'importe quoi tu te retrouve avec des autres boisson, ta pas les sauces demandé.. G même u le droit à des jouets happy meal dans ma commande et le serveur laisse à désirer.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Guillaume.e
Le 21/07/2023 à 22:32
Apres avoir attendu 25 minutes pour une commande on s'excuse de nous avoir oublié avec en dédommagement un carnet de réduction valable jusqu'en 2018 et arrivé chez moi je me retrouve avec des boissons de happy meal alors que nous avons pris des best of et en plus avec du jus d'orange à la place de l ice tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Sacha.
Le 20/07/2023 à 21:01
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! À propos de la cuisine, les repas sont souvent froids mais ne sont pas immangeable même s'ils sont complètement écrasés. Le service se passe bien avec le personnel mais de nombreux problèmes peuvent arriver ! Cela va de l'oubli d'une boisson alors qu'une étiquette est collée directement sur le sac uniquement pour préciser le nombre de boissons jusqu'à la surprise d'un cheveu d'une dizaine de centimètres à l'intérieur d'un sandwich ! On peut donc en déduire que l'ambiance dans le restaurant n'est pas terrible suite aux nombreux problèmes aperçus dans les commandes. Je trouve que le restaurant est plutôt CHAOTIQUE pour une enseigne aussi grosse que Macdo. Pour finir, j'ai vu que beaucoup de commentaires se plaignaient de l'attente pour recevoir leur commande, je voulais donc dire que moi je trouve que l'attente ne serait pas un problème si la commande ne serait pas dans un état aussi désastreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsterm, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Sasha.u
Le 19/07/2023 à 13:03
Lundi 17 juillet à 15 heure une équipière étais toutes seule pour une grosse commande de 70€ elle a tout gérer et en plus rapidement top!
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Sasha Guillaume! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Clement.o
Le 18/07/2023 à 20:51
Équipe et manager accueillant, j'ai commander au mc do de St Martin et ils avaient un problème technique et mon dit de venir chez vous et j'ai était très bien servis et accueilli ,encore merci
Réponse du propriétaire :
Merci Clement pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Anastasia.u
Le 18/07/2023 à 08:46
5* car c’est un des rares McDo où le service était rapide, la commande conforme et les produits frais. Certains restaurants McDonald’s devrait en prendre de la graine!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anastasia pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Philippe.r
Le 15/07/2023 à 14:07
Mauvaise odeur dés qu'on entre dans le restaurant provenant des sanitaires. Les sandwich arrivent écrasé et à demi froid. La salle les sols, tables et chaises sales alors que nous y étions pour le service d' 11h30. Note positive, le personnel est vraiment aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la présentation des sandwichs ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
laurence.i
Le 13/07/2023 à 04:33
Si je vais chez mc Donald's c'est uniquement pour mes petits enfants car j'ai horreur de leur cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Tout d'abord merci pour votre retour. N'hésitez pas à demander conseil auprès de nos équipiers lors de votre prochain passage. Notre gamme est large et nous sommes certains que vous trouverez un menu qui vous satisfait pleinement. Bien à vous
Fabien.l
Le 11/07/2023 à 22:28
Restaurant très propre,personnel aux petits soins,et service très rapide,je recommande vivement ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Merci Fabien pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Seb.
Le 11/07/2023 à 13:26
Plus d un quart d'heure d attente pour être servi. La commande arrive enfin mais elle est incomplète, les frites et burgers sont froids. Nous demandons à faire réchauffer notre commande, le personnel nous souffle au nez. Nous demandons également deux sauces supplémentaires car nous n avions eu que deux sauces pour deux menus... Résultat : 10 bonnes minutes supplémentaires à attendre et le personnel qui nous jette sur la table une poignée de sauces. Pas de gel désinfectant alors qu on mange avec les doigts... Restaurant sale, très mal tenu et très mal managé. A fuir de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nicolas.e
Le 07/07/2023 à 14:57
Personnel très agréable services au top bonne ambiance je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jacques.e
Le 06/07/2023 à 17:48
Un désastre ce restaurant ! Venu il y a 2 jours, l'intérieur est d'une saleté ! Jamais vu ça, en plus les burgers et frites sont froids. Et en plus il manque toujours des produits !! Et il y avait pas foule pourtant. Je déconseille fortement ce restaurant. À fuir !!!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.o
Le 05/07/2023 à 17:10
A 16h30...Vaisselle, tables, sols et wc sales, glaces fondues, pâtisseries payée mais plus disponible au moment de servir. On me proposera un donuts a moitié congelé ! Une honte ! Sans parler des poubelles des wc qui débordent de couches bébé et celles du restaurant qui debordent de vaisselle sale..... Et tout le monde s'en fou bien sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la disponibilité des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ludovic.o
Le 02/07/2023 à 14:55
Une catastrophe 14h 20 un dimanche 6 table à servir plus de 25 minutes pour être servir en plus les frites froide bien sûr le personnel qui tourne pour trouver les tables pas de sauce donc on réclame et on nous les jete sur la table une vraie honte 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
christophe.a
Le 30/06/2023 à 21:20
Des bras cassés l’as dedans, ils recrutent comment ?? , commande incomplète il faut y retourner et franchement c’est tous le temp , le chef en plus il essaye de vous faire croire que ça arrive jamais , quelle honte ! Laisser place au gens qui souhaitent effectuer du bon boulot …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Chris.o
Le 26/06/2023 à 10:31
C'est juste le Mac. Donc en termes de nourriture, ce sera à peu près pareil partout. Je pensais que l'atmosphère était terne. Vous êtes dans une sorte de zone industrielle, donc vous ne buvez pas beaucoup. Également déroutant car je n'ai pas pu obtenir de numéro indiquant que c'était moi qui avais commandé ça.
Réponse du propriétaire :
Salut Chris, Tout d'abord merci pour votre message. Nous avons pris en compte votre commentaire sur l'ordre que nous allons revenir pour comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Mathilde.l
Le 04/06/2023 à 21:38
J’ai commandé un menu deluxe, j’ai eu un menu royal cheese. J’ai commandé un wrap chèvre et j’ai eu un wrap poulet!!! Ça fait 15 fois que j’appelle le restaurant et je tombe sur la messagerie !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Grégory.i
Le 30/05/2023 à 20:38
Très bon resto, avec des serveurs très aimable ! Merci à toute l'équipe ! Greg, Équipe du Record du Monde
Réponse du propriétaire :
Merci Grégory pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Clémence.o
Le 29/05/2023 à 23:27
J’y suis passé dimanche 28 à midi et lundi 29 pour un petit creux et ces deux jours nous avons été vraiment bien servi, le repas du dimanche était chaud, les hamburgers étaient vraiment bien fait, les quatre hommes que nous avons eu ces deux jours étaient très serviable et agréable et je tenais à le souligner. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clémence pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Vincent.E
Le 27/05/2023 à 21:19
Un grand merci pour l'accompagnement dans notre projet du record du monde. L'équipe des tourneurs sur bois en côte d'Opale.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre confiance !
amandine.u
Le 22/05/2023 à 21:00
Arrivée vers 15h service au top. Rapide. Très accueillant ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Amandine pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Quentin.u
Le 22/05/2023 à 20:58
Super ! Service rapide et restaurant propre, personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Matthieu.e
Le 18/05/2023 à 12:05
Mangé ce jour avec un collègue , merci à Aurélien pour son amabilité et son service très professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Matthieu ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Dylan.o
Le 18/05/2023 à 12:03
Service au top, personnels très agréables !! Merci particulièrement à Aurélien pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Un plaisir de manger dans se restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Dylan ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Aurelie.u
Le 17/05/2023 à 21:37
Ravi de ma commande en plus d être bien servie qualité au top.... Les commande sont prise rapidement et la commande arrive vite et en plus chaud comme je l'ai aime.... Restaurant très propre rien à dire et le personnel toujours souriant agréable... D ailleur je vais toujours à celui là comme MC do j aime leur rapidité moi qui n aime pas attendre surtout avec les enfants... Je vous le conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aurelie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Antoine.o
Le 16/05/2023 à 21:23
Si vous souhaitez faire des economies allez aU mac do auchan boulogne.... Le service de pire en pire Personnel qui jette les sandwichs dans les sacs pour commande a emporter Commander une salade cesar et ce retrouver sans cesar, juste la salade VERTE (ils sont fort) Demander une sauce cesar et avoir tous sauf celle ci. Pour accompagner cela un petit coque, j ai demandé un croque pas une crepe bien ecrasé.. Et comment ne pas manger froid, Les premiers burger arrivent et reste 10min sur le tapis. Le tous, bien sur, avec des manques dans la commande Je precise (pas de foule) durant la commande. Donc Merci MacDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
michel.o
Le 16/05/2023 à 21:13
Ral le bol de ne pas avoir le sandwich que j ai commandé à emporter, 1 fois sur 3, les sandwichs sont bâclés voir écrasés, très déçu ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
patricia.u
Le 01/05/2023 à 21:09
Bonjour, je viens ce jour le 1er mai 2023 à 21h. Je patiente 10 minutes dans la file d’attente du drive. Pour me dire aujourd’hui rupture sur tous les gros sandwich, quelle est l’intérêt d’ouvrir un 1er mai en mode dégradé je pense qu’une communication sur les réseaux sociaux aurais éviter le déplacement de pas mal de personnes ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
David.i
Le 27/04/2023 à 20:32
Encore et encore et encore un service catastrophique sur une commande à plus de 60 € il manque le menu le plus cher le signature et comme d’habitude on se trompe sur le jouet du petit vu le prix que l’on paye maintenant, c’est inadmissible quand on commande à emporter, c’est pas pourrait revenir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Stella.e
Le 25/04/2023 à 13:32
Restaurant propre Personnel agréable et accueillant Mange chaud et pas attendu 😁😁😁😁 Je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stella pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Allen.e
Le 17/04/2023 à 13:46
Je suis sincèrement désolé d'avoir jeté mon gobelet de boisson dans la mauvaise poubelle. Cependant, j'aimerais vous demander pourquoi vous avez choisi de jeter les déchets sur ma voiture plutôt que de me faire remarquer mon erreur ? Je trouve cela vraiment impoli et malhonnête ! Est-ce que vous traitez toujours les gens de cette façon ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allen Leon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Anna.z
Le 15/04/2023 à 21:07
J'étais avec mon mari dans votre McDonald's à 17h30. Mon mari a commandé une glace qu'il n'a pas reçue comme il l'avait commandée, et moi, un verre de jus d'orange. Mon mari a jeté les déchets comme il se doit pour des gens civilisés. Il est possible qu'il ait confondu une poubelle, sans intention de nuire à quiconque. Tout le monde peut commettre une erreur involontairement. Nous sommes allés ensuite à la boulangerie Boolanger à côté. À notre retour, votre personnel a jeté les déchets sur notre voiture. Sommes-nous traités de manière nationaliste et impolie parce que nous sommes Polonais? Bien sûr, le personnel nie les faits et ment. Il y a des caméras près du magasin qui étaient dirigées vers ma voiture. Mon mari et moi avons l'intention de vérifier cela. Je vous souhaite une agréable soirée nationaliste!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Fantine.o
Le 15/04/2023 à 12:33
Je commande un menu qui arrive littéralement froid, Je le signale gentiment, une dame me dit qu’ils vont « me le refaire sans problème », 5min après, mon menu revient à même température. La prochaine fois je croque dedans pour être sûr d’avoir un bic mac refait. Le mc do de Outreau est bien au dessus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Chamo.7
Le 01/04/2023 à 21:12
2 happy meal froid! jouer manquant, sauce manquante! Menus 280 gelés! Et 10 minutes d’attente !!! On dit de macdo du mont joie mais lui il vaut pas mieux !!! Une étoile c’est donné franchement vous valait pas plus que l’autre!!! A revoir l’organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chamo 970, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Christelle.a
Le 11/03/2023 à 20:35
Le macdo ferme à 22h30 arriver à 20h30 on vous interdit de vous installer à certains endroits car il ferme déjà les salles est ça un samedi soir lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sylvanna.a
Le 28/01/2023 à 12:30
Les repas très rapide. Agréable et apprécié 😊. Très calme ☺️ pas comme à mac Donald Outreau. 😊.
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvanna d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous touche énormément. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
simon.a
Le 25/01/2023 à 19:43
Intoxication alimentaire de ma copine et moi même suite à une commande à emporter le 24 Janvier 2023. Je ne recommande pas du tout !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que ce même message en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jennifer.e
Le 15/01/2023 à 19:28
L’équipe est super et aux petits soins avec nos enfants nous avons adoré ! Tous souriants et agréables chose rare de nos jours bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci Jennifer pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alphaa.y
Le 15/01/2023 à 17:31
J'y suis allée vendredi 3 février vers 21h , toutes les tables était sales je parle pas d'une trace de gobelet il y avais de la nourriture des papiers mêmes sur les banc et chaises. De plus je demande 2 eggs and cheese on me rapporte 1 egg and bacon et je réclame le deuxième en disant qu'il y a une erreur on me les échanges et il étais cramé pour vous dire le pain a claquer contre la table quand on me l'a déposer j'ai juste pu manger l'oeuf a l'intérieur parceque le pain c'étais une biscotte et c'est pas la première fois que ça arrive.
Sébastien.o
Le 31/12/2022 à 22:05
Service rapide, frites chaudes, burger constitué avec respect pas comme dans d'autres ou vous retrouvez la tomate en dehors du burger. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien pour ce gentil message concernant le service des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Benjamin.a
Le 27/12/2022 à 15:03
Personnel très sympathique et souriant, service rapide, produits bons et chaud. Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benjamin pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Véronique.
Le 02/12/2022 à 15:22
Sol dégueulasse : yaourts et sauces renversés, les tables et banc toujours des miettes et autres, alors que l'équipe se regarde et n'en a rien à secouer. Endroit de plus en plus laborieux, manque d'hygiène total sur tout le restaurant. Je n'oserais plus y remettre les pieds sauf si l'équipe vient à changer. C'est horrible de commander à l'intérieur avec autant de crasse sur les murs et fenêtres : traces de doigts, de nourriture...., ça colle de partout, on ne sait même pas depuis combien de temps le nettoyage a été fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Wattel.u
Le 23/11/2022 à 22:06
Venue manger ce midi avec mes enfants. Toujours bien reçu dans ce restaurant. Personnel souriant et réactif ! Les produits étaient chaud et bon. Nous avons testé pour la première fois la vaisselle jetable, le système est sympa et le tri est simple tout est indiqué. (Des petites pancartes sont installés sur les tables en explication). Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Ophelie.e
Le 22/11/2022 à 14:59
Vraiment malhonnête au niveau de la clientèle,du 21 novembre au 27 novembre il y a une offre 1 menu maxi best of acheté = 1 boîte de nuggets x6 offerte, nous avons acheter 2 maxi Best of + 1 boîte de nuggets x6 et nous on fait payé 5,10euros la boîte alors que 2 nous devais être offerte ! Au totale nous avons perdu 10,20euros, nous avons demander réclamation qui a était refusé car il fallait précisé l'offre sauf que sur l'offre ils ne disent pas qu'il faut bien la demander, tout cela pour gagner des euros alors qu'ils sont tres bien renseigné sur les offres. Nous avons même le ticket de caisse et cela a était refusé. Je ne reviendrais pas dans ce macdo. Vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Fausto.e
Le 22/11/2022 à 13:10
J’ai passer un super moment, on y mange très bien et le personnel est rapide et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci Fausto pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Merlin.e
Le 12/11/2022 à 21:51
Une honte pour McDonald parceque ce restaurant la c'est grave pourquoi parceque on passe nôtre commende au drive 21h servi a 21h20 on peut se dire qu'il y a du monde mais nan seulement 2voiture derrière nous et quatre personnes a l'intérieur du resto en plus de ça aucune excuse de cette personne la moitié des frites et en plus tout froid 😡😡😡 et j'en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Laure.u
Le 07/11/2022 à 16:24
Repas servi froid salle et tables sale frite coca par terre alors qu ils y avait très peu de monde mes frites ont été changer mais Big Mac ils voulaient le faire réchauffer non le changer .a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Paroles2CHANSON.
Le 05/11/2022 à 12:38
Resto dans lequel on vous vends des cro mac'do crus (2 sur 5 achetés). Bien évidemment, ils ne sont pas servis au comptoir mais au drive. Surprise en arrivant à la maison !!! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais, c'est tout ce que mérite cet établissement pour lequel je ne manquerais pas de faire de la pub...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Christele.a
Le 31/10/2022 à 15:28
Arrivé 14h45. 3 personnes au total pour s occuper de vous. Big mac servi froid. Demande à remplacer.... 30 minutes pour avoir a nouveau un bic Mac froid. Oubli de la commande d échange A fuir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christele, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Manu.r
Le 05/10/2022 à 20:24
Dernier guichet, serveuse pas aimable du tout. Ça lui arracherai la bouche de dire bonsoir ou de sourire surtout quand on est au contact du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ali.i
Le 28/09/2022 à 19:34
Nous avons l’habitude d’aller au drive aucun problème pour une fois nous décidons d’entrer pour consommer sur place … manque un jouet, on confond pomme et poire , glace arrivée fondue , repas froid ! Je déconseille d’aller manger à l’intérieur préférer plutôt le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali Cia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Valérie.i
Le 24/09/2022 à 07:33
Bonjour ,je suis venu hier j'ai eu une seule personne vers 16h 30 pour prendre ma commande et me servir avec une gentillesse que on ne voit plus beaucoup !. Tout était bien chaud ! Et pour mon repas cetait irreprochable tout etait bien equilibre sans surplus de salade !. Merci .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valérie pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Nadege.r
Le 01/09/2022 à 14:36
Le personnel est sympathique et l’attente raisonnable, ça s’arrête là Une bonne salade au chèvre-bacon, faite du jour… je vous laisse juger… le chèvre est froid, limite congelé, c’est immangeable et apparemment c’est normal ! Le restaurant est en plus, très sale ! A jamais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre salade et la propreté lors de votre passage que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Didi.i
Le 18/08/2022 à 12:44
Très très déçu je suis venu ce jour chercher des menus à emporter arriver apres 45 min de route chez moi je m'aperçois qu'il me manque un EEG BACON 1 VERRE 1 MENU MAXI BIG MAC UN FANTA A LA PLACE DU COCA L'HAMBURGER N'ETAIT MEME PAS PERSONNALISÉ comme je l'avais demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que celui envoyé par message privé sur notre page Facebook, auquel nous vous avons répondu. Belle fin de journée
Alexia_dlbl.
Le 17/08/2022 à 20:47
Un restaurant sale alors qu'il y avait peu de personnes dans le restaurant avant notre arrivé, le sol était glissant donc apparemment laver mais nous retrouvons pas mal de détritus sous les tables, Burger froid, Tables et banc collants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que nous mettons un point d'honneur quant à la propreté et l'hygiène en restaurant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
camille.e
Le 16/08/2022 à 21:47
Service rapide et personnel agréable j'étais satisfaite de mon passage dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Camille pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Oeilvirtuose.
Le 11/08/2022 à 22:11
A fuir !! 35 min d’attente au drive sans une prise de commande .. même que tu klaxonne ils entendent pas alors qu’il n’y avaient plus personne devant nous …. Bref aller au niveau d’action ce sera plus rapide bonne soirée à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Stacy.a
Le 07/08/2022 à 20:25
A fuir !! Je viens de commander au drive , je demande un very parfait nappage caramel finalement il n'y avait pas de nappage , arrivée à la caisse je devais 11€10, je donne 21€10 comme ça le petit jeune qui encaisse n'a qu'à me rendre 10€ il n'a rien compris il a embarqué les 1€10 et ma rendu 8€60 😡 vraiment je ne recommande pas, vous n'êtes plus là de me voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Daphne.o
Le 07/08/2022 à 05:48
Bon McDonald's, des gens propres et sympathiques. Il y a un lecteur et de nombreux sièges à l'intérieur. Ce n'est pas très grand et ils apporteront votre commande à votre table !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce joli message concernant l'accueil des membres de l'équipe et votre gentil message 😍 ! Au plaisir de vous revoir bientôt :)
Lionel.r
Le 01/08/2022 à 16:52
2 MCflurry commandés a peine rempli à moitié. Reclamation faite en caisse avec la réponse désolé Monsieur. Aucune prise en compte des remarques du client!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Soundès.o
Le 28/07/2022 à 18:09
Menu varié mais tjs peu de choix pour les végétariens mais ambiance sympa personnel chaleureux et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Nous suivons McDonald's France dans la gamme de produits proposée et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque sur le sujet dans l'objectif de satisfaire au mieux tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant prochainement, avec une autre option végétarienne. Merci encore et à très vite !
Estelle.
Le 20/07/2022 à 21:27
Une portion de frites dans laquelle il y a plus de wavyfries que de frites.... Une seule personne qui court dans tous les sens pour amener les commandes qui ne sont pas identifiées par les chevalets vu qu'il n'y en a pas... Commande froide tellement la cuisine ne suit pas... On nous tourne le dos quand on attend plus de 10 minutes après la glace du menu enfant... Bref... Je n'y retournerai jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cloe.r
Le 14/07/2022 à 21:11
Personnel aimable et avenant, un petit soucis sur la borne, impossible de commander le coulis de caramel, mais une solution nous a été apportée rapidement et avec le sourire donc c'est super, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe Arnoux, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour l'oubli de poulet dans votre salade. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphonique en message privé Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Dominique.a
Le 02/07/2022 à 17:55
C'est inadmissible de voir l'état du croque de mon petit fils ! 4e ça, franchement , même à un chien on lui servirait mieux. Honteux , si vous savez pas cuisiné, changez de métier ! J'appel ça volé les clients. Nous ne reviendrons plus et irons à Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés si la présentation des produits commandés ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous remercions de nous avoir averti et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Steeve.
Le 06/06/2022 à 14:21
Je n'ai jamais vu un restaurant aussi sale, le sol est collant, les tables ont du être nettoyé avec une tranche de bacon. On ne se sent pas à l'aise du tout et ne préfère pas imaginer l'état des cuisines. Arrivé à 13h30, servi à 14h10 pour deux menus enfants et deux adultes. Forcément aucune sauce, croque macdo réchauffé, frites tièdes en mangeant sur place. Quelle tristesse! Je ne met jamais d'avis mais là c'était incroyable 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
benson62480.
Le 26/05/2022 à 17:08
A fuire absolument Service très lent alors que nous étions les seul au drive au final on nous donne les glaces et on nous demande d'attendrent sur le côté pendant de longues minutes résultats glace fondu repas froid et le wrap cuit de chez cuit même très croustillant plusieurs fois que nous y allons est toujours déçu que ce soit en drive ou à l'intérieur l'hygiène n'est pas la non plus aller au mcdo qui ce situe à 2km plus loin . Mais celui si manque vraiment d'organisation c'est pas normal que la dame qui ce retrouve à prendre les commandes doit aussi faire le service dans la voiture .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Francis.u
Le 21/05/2022 à 15:14
Dojo très spacieux bien éclairé nombreux gradins
Réponse du propriétaire :
Superbe Dojo en effet Francis ! On se retrouve au restaurant après l'entrainement ?
Sourcil.�
Le 18/03/2022 à 08:01
Restauration rapide quoi ... Très rapide.. au point d'avoir le burger froid avec le cheddar intact comme s'il sortait du frigo. Ce n'est plus du tout ce que c'était avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre sandwich. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Enzo.e
Le 12/02/2022 à 21:29
Restaurant accueillant et chaleureux. Service à table rapide, et souriants. Repas top ! Restaurant très propre. Je recommande à tous de prendre 20 minutes pour vous y restaurer dans la joie et le plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Enzo pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Paulette.d
Le 06/01/2022 à 19:51
Une grande frite ??? C'est honteux de faire payer ça comme une grande frite, le contenant nest rempli qu'à moitié. C'est du vol et ce n'est malheureusement pas rare. Les nuggets payés en *9 et pourtant il n'y a qu'une boîte de 6. Ce qui est étrange c'est que ça n'arrive que à emporter... jamais en restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Cedric.a
Le 05/12/2021 à 15:25
Malgré des déceptions antérieures chez eux et par manque de temps nous y sommes retournés. Service au drive ultra long alors que nous n'étions que 2 voitures et personne à l'interieur du restaurant. Repas encore froid !!!!Quelle honte... Sans parler du rapport qualité/prix qui n'est en aucun cas justifié. 1 étoile c est déja de trop !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric,Nous nous excusons pour cette attente d'autant plus si cela entraine le refroidissement des produits. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
angelique5.e
Le 03/12/2021 à 14:06
Lundi midi après avoir pris ma commande a la borne je suis allee M'installer. Le serveur est arrivé avec mon plateau Et il la renversé sur moi. Conclusion un demi litre de fanta sur mes vetements!, Jaurai souhaité un geste commercial . Car lon ma propose un cafe et un dessert! Cest un peu juste quand ont pense que je suis restee comme cela avec un simple papier absorbant pour eponger. Voila jai trouve cela tres petit car beaucoup je pense a ma place aurai fait un scandal. Surtout que je nhabite pas tout pres donc jai du resté comme cela un bon moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?Bien à vous. MAJ : Nous sommes toujours en attente d'un retour sur Facebook, n'hésitez pas à nous contacter prochainement. Merci.
Thomas.a
Le 30/11/2021 à 19:37
Accueil très déplorable, la serveuse de 19h20, n’avais pas très envie de travailler, souffle et vous agresse en disant l’entrée c’est de l’autre côté ! A revoir ! Son collègue quand à lui gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Elise.e
Le 27/11/2021 à 18:49
Le vendeur drive n'étais pas content parce que je n'ai pas vu leur écran en panne et sans lumière, dans la nuit alors qu'il pleut, et qu'on ne peux pas ouvrir sa fenêtre car rien ne nous abrite. Réparez votre matériel et mettez de la lumière. Ce n'est pas à nous de nous faire engueuler car rien ne fonctionne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. La prise de commande dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Rémi.a
Le 15/11/2021 à 19:56
45 min au drive pour une commande internet, restaurant hyper lent ... une honte à ce prix ! 2 ème expérience d'attente la prochaine concurrence, marre de mc do ! 2 semaine plus tard voir photo(j'ai eu le Burger comme ca dans le paquet,merci l'hygiène et la présentation), je pense qu'il y a un gros problème de personnel dans ce restaurant.... dommage ! Dernière expérience avec mc do pour ma part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Therese.v
Le 18/10/2021 à 09:15
Nous avons très bien mangé. Le personnel est très agréable et professionnel. Joli cadre sur le golf et synpa avec les canards. Qualité prix super. A conseiller.
Réponse du propriétaire :
Merci Therese pour votre gentil message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Greg.e
Le 07/10/2021 à 18:11
Dimanche soir , rien dans le frigo les enfants commencent à être affamés !!!! Vite direction le Mac Do ( pour les intimes) , drive ou pas ?? Bon pas drive ça ira plus vite à l'intérieur ( forcément ils sont 4 à servir à l'intérieur et un seul pour le drive ) . Bon que prendre ? Je demande conseil à la serveuse , de très bon conseil . Et voilà mon menu est arrivé les enfants vont être heureux , merci mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
sabrina.e
Le 05/10/2021 à 13:30
Très décevant, les tables sont censées être désinfectées vu ce qui reste comme nourriture dessus cela semble très peu probable !! De plus la nourriture arrive, tout est froid on demande à réchauffer le tout, le serveur nous rapporte notre commande, elle est dans le même état, tomate sortie du frigo, oignons idem, fromage à peine fondu !!!! Très décevant, on ira chez King burger la fois prochaine, passez votre chemin vous ferez mieux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Emilie.c
Le 29/09/2021 à 13:13
Très déçu J'ai deux menu enfant les croques très dure a tel point que mes enfants ne l ont même pas manger. J'ai prévenu l hôtesse en salle qui n est jamais venu me revoir Super déçu !!!! Je demander pas à être remboursé juste a bien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos Croques ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Brian.e
Le 20/09/2021 à 08:53
Un dimanche avec pas beaucoup de monde, j'ai attendu bien 10 grosse minutes pour être servi dans mon fast food... Et au final j'ai été servi presque froid. Par contre le restait est bien propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
magnier.a
Le 06/09/2021 à 22:04
Pleins de problèmes dans notre commande : manque un sandwich, mauvaise sauce dans lhamburger de ma fille, manque le livre d'un HM, les desserts des 2 autres, les cacuhetes du sundea... bref heureusement nous mangions sur place pour réclamer à chaque fois. Mais clairement personnel en sous effectif et mal organisé ( des pupitres qui traînent sur chaque table alors que l'équipier qui nous amène le plateau n'aurait qu'a le reprendre, des poubelles qui débordent et des tonnes de plateaux qui s'empilent alors que nous avons mangé a 19h donc début de service)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Gilles.a
Le 04/09/2021 à 23:22
Outre le fait que les commandes sont servies tièdes, le jus d'orange est un produit prohibé chez vous??? Sur les 10 dernières fois ou je suis passé en me disant :cette fois, il y aura ma boisson , les 10 fois on m'a dit: il n'y a plus de jus d'orange . Pourquoi ne pas l'enlever des menus proposés ? Au final, je prends autre chose que je jette mais comme c'est compris dans le menu... dilemme...payer pour rien ou gaspiller? Mon ultime tentative de ce soir s'est avérée, une fois de plus, être un échec, même réponse et les frites à peine cuite...type purée...non, merci. Pour ma part, c'était mon dernier passage chez vous! Il s'agit de mon point de vue, qui, je l'espère pourra s'avérer être constructif, le but n'étant pas ici de ternir votre image. Cordialement. A
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
David.a
Le 26/08/2021 à 21:23
On vous demande un passe sanitaire Plus vos coordonnées alors que les lieux sont très sales les tables soi-disant désinfecter des masques qui traîne par terre la nourriture qui est froide bon je ne conseille pas du tout👎👎👎🤮🤮🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour David,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
c.h
Le 26/08/2021 à 04:18
A notre arrivée, pas de contrôle du pass sanitaire, alors que tous restaurants doivent l'effectuer. Nous sommes venus l'après-midi, je passe une commande de glaces. Je demande une glace au chocolat sans nappage. Une dame vient nous servir, et me dit qu'il n'y a plus de glace au chocolat donc qu'elle a remplacé par la vanille avec plein de nappage au chocolat! Si je demande chocolat ce n'est pas pour avoir de la vanille! Si je demande sans nappage ce n'est pas pour avoir 3 tonnes de nappage au chocolat! La moindre des choses aurait été de me demander ce que je désirais d'autre!!!! D'autres parts, il est bien beau de mettre des panneaux cette table est desinfectée après chaque client, il aurait fallut si tenir quand on voit les tables pleines de miettes, traces de café, frites écrasées, on se demande si on ne se moque pas de nous! On s'est assis après avoir vu 4 tables! Et encore elle n'était pas propre, je l'ai nettoyée avec un mouchoir! Hygiène à revoir! Surtout en ces temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Theo.e
Le 17/08/2021 à 16:23
Je trouve que le service de compréhension des commandes laisse grandement à désiré on exemple on demande des sauces nous n'en avons pas, on demande un retrait d'ingrédients ils ne le fond pas mais je mets 1 étoile car les frites été chaude et que c'est assez rare en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous en excusons. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous transmettre votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook. En vous souhaitant une belle fin de journée.
zazz.a
Le 14/08/2021 à 18:18
Une attente trop longue arriver à 16h 16h15 au drive toujour pas servi en sachant qu'il y a qu'une voiture devant moi pour juste 4 glaces . Ces très malheureux de devoir attendre autant de temps très déçu 😞 . Je penser faite plaisir au enfants avec une petite glace au final cette attente....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
elodie.e
Le 01/08/2021 à 17:54
Je suis passé au drive ce midi. La garniture et les produits était de qualité et super chaud c'était très agréable. Merci à mes collègues c'était très bon
Steven.i
Le 27/07/2021 à 19:49
A fuir !!!! Arriver a 18h45 service pas rapide alors que le restaurant est vide. Sandwich ramener car produit froid et passer niveau qualité.... Frite non salé.... on vous réponds plus de sel alors qu'ils prennent du sel dans la salière du poste à frite. Je pense également que le croque mc do devait dater de l'après midi... une biscotte ... même l'employé à dit effectivement je vais vous le refaire .... une honte pour un service qui commence à 19h alors que le restaurant est vide ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Auriane.u
Le 27/07/2021 à 14:35
Je poste ce message en direct du McDo. Je lis les avis précédents et je vois que le problème d’hygiène n’a pas été remonté comme dit dans vos réponses. Il est 14h15 et le sol est sale, je ne savais pas qu’on utilisait l’huile de friture pour faire le sol et les plaques de plexiglass. On manque de tomber à cause de la crasse glissante sur le sol, et je n’exagère pas. On mangerait plus proprement dans une étable à cochon. Nous n’avons jamais eu ce problème sur les restaurants de calais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Thom.u
Le 05/07/2021 à 19:34
1 étoile parce qu'il s'agit du minimum. Tout d'abord, pas de gel hydroalcoolique à l'entrée du restaurant. Ensuite, repas servi au bout de 20 minutes et FROID. Le restaurant n'avait plus aucune sauce donc mangez froid + sec. La personne de la caisse me mégenre et ne s'excuse pas. Et le pire : mouche morte servie dans les frites. Bref un scandale, allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thom, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Claire.a
Le 04/07/2021 à 22:56
Plus de frites à 20h15, refus d'échanger une sauce creamy contre une moutarde, fanta translucide rallongé à l eau gazeuse, mac quesadillas sans aucun goût et la cerise sur le gâteau : pas de mayo ni de ketchup! Le tout pour 30€. À jamais!
Fanny.o
Le 28/06/2021 à 19:47
Nous avons attendu plus de 30mn un repas servi froid 😒! Alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ! Très bruyant : nous entendions sans arrêt des sonneries de four ou je ne sais quoi venant de leur cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Concernant le bruit n'hésitez pas à demander un autre emplacement plus loin des cuisines. Cordialement
Mk.f
Le 26/06/2021 à 17:36
aucune hygiène en salle à 15h30 . juste passé pour 2 glaces pour faire plaisir à mon fils . j ai demandé à faire nettoyer ma table . personne n est venu . ce restaurant est dans un état de propreté déplorable . le sol est dégoûtant ( on a l impression de glisser sur du gras ) , les tables pas nettoyées . j ai fait la remarque à un employé. ils sont débordés apparemment donc au détriment de la propreté . sympa en ces temps de crise sanitaire . je croyais qu il y avait un minimum d hygiène à respecter ... PLUS JAMAIS !!! resto à fuir ! 1 étoile car on ne peut pas mettre moins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous indiquant votre numéro de téléphone, un responsable souhaite vous joindre.
Mcsoulspirit.c
Le 28/05/2021 à 14:40
Accueil aussi déplorable que la nourriture. Personnel agressif et nourriture sans goût. Les tables sales sont évidemment au rendez vous et cadrent bien avec le reste. Il vaut mieux rester chez soi que d'aller là-bas, se servir un bon coca frais avec des bulles et se faire un vrai hamburger maison avec en dessert une bonne glace non fondue 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Vero.d
Le 12/05/2021 à 13:19
Déçue depuis qques mois déjà ! En effet, il manque systématiquement qqchose dans la commande. De ce fait on vérifie avant de sortir de Mac Do... par contre ce soir tout y était... sauf que surprise : 1 boîte de nuggets à partager, il n'y en avait que 16 au lieu des 20.... bref il manque toujours qqchose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
isa.
Le 09/04/2021 à 15:00
Je viens d'acheter un sunday, il est à moitié vide et fondu. Je le fais remarquer à la personne. Rien à faire, c'est la dose standard point! Il manque presque la moitié du pot et je cherche le chocolat. Bref à fuir. Dommage que je ne puisse pas mettre de photos!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa d, Nous sommes désolés si la présentation de votre Sunday ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Angelique.a
Le 06/04/2021 à 20:47
Très très déçus les commandes sont toujours incomplète , ce n'est pas la première fois. Quand j'y suis retourné c'est comme si que je les embêtés. Terminé je n'irai plus. J'irai à lui plus haut il sont beaucoup mieux est bien a l'écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée... 😕 Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. En cas d'erreurs ou d'oublis dans votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Aurélie.e
Le 21/03/2021 à 12:57
Très déçue, et cela fait la deuxième fois. Mon mari et moi avons travaillé à Mcdo et savons de quoi il s'agit, mais là, ça fait plusieurs fois qu'on a des oublis dans ce restaurant. Pensant que ce serait plus rapide, nous avons prit notre commande en clic and collect. Mais nous avons attendu 22 min en terrasse dabs le vent froid car le point retrait était apparemment à cet endroit. Pressés par le temps, nous nous sommes mis en route, et à la maison, surprise !! 2 brownies commandés mais absents, pas de dessert Happy meal, pas de sauce potatoes ou nuggets, et pas de bacon dans un double cheese bacon. Pour les sauces, limite on en a à la maison donc bon... mais pour le reste, on paye un service et au final on est mal servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Katia.O
Le 25/02/2021 à 13:29
Très déçue !!! On vient de nous refaire la commande car les frites 🍟 ont été oubliées au drive ! Je rentre donc pour faire la réclamation, temps d attente très long et pour finir mon conjoint choisit un sandwich avec bacon , étiquette à l appui sur le sandwich et surprise , pas de bacon 🥓😡!!! On a abandonné et mangé !!! Bref j aime payer pour ce que je commande Je ne recommande pas cet établissement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Twilly.U
Le 21/12/2020 à 17:31
Temps d’attente très long pour passer la commande de 2 boissons chaudes pour finalement nous dire qu’ils en ont plus mais impossible de sortir de la queue du drive. Finalement perdue 25 minutes pour ne rien avoir.... autant dire que cela va plus vite de revenir chez soi pour le faire !!!! Cela ne va guère me réconcilier avec le mc do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Twilly MULLER, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous s'il vous plaît nous écrire en message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît ? Nous vous remercions, Bonne soirée à vous.
Michou.o
Le 02/12/2020 à 11:59
Encore et encore des oublis dans ma commande. Décevant si il faut vérifier à chaque passage. Expliquer en rentrant aux enfants qu ils non pas leurs nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michou, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Chant.a
Le 25/10/2020 à 09:10
Équipe sympathique, souriante. Même si ce n'est pas une nourriture saine, faite de légumes préparé à la maison, épluché, lave, cuit. Il n'en reste pas moins que M'c do détend l'atmosphère de la vie pour le moins difficile en ce moment pour tout le monde. Alors chapeau à l'équipe disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chant Bat, Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 !En ce qui concerne le terme utilisé pour qualifier notre type de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Au plaisir de se retrouver prochainement pour un bon moment partagé.
Alexandre.e
Le 13/10/2020 à 13:40
Décembre 2022, restaurant très sale, vaisselle réutilisable avec une trace noir dans le porte frite, salade, sur les bancs, certes les gens sont sales, mais l'hygiène fait partie du travail de la restauration, la crasse n'est pas du jour même, le personnel attend au comptoir raconte sa petite vie et attend sûrement les avis négatifs des clients... Sans compter la Clim avec laquelle on met son écharpe et son manteau pour manger alors qu'il fait 6 degrés dehors .. Octobre 2020 Avant Rapidité propreté sont les maîtres mots Je préfère largement celui-là aux autres du secteur 🙃
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour ce gentil message et les jolies photos et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Amel.e
Le 19/09/2020 à 20:25
Cela fait plus de 5 ans que je n'avais pas mis les pieds chez mac do et là cela confirme que je ne reviendrai pas avant plus de 5 ans. Toujours les mêmes problèmes la température ( frites froide et gout carton, hamburger fromage non fondu) et plusieurs erreurs (un cheese sans fromage, un ice tea pour un coca cola...) Navrant, il n'évolue pas !! On essayera la concurrence, voir une valeur sûre le fait maison !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yann.d
Le 25/08/2020 à 18:48
C'est dommage mais il manque systématiquement quelque chose dans la commande. Et quand on le fait remarquer on passe pour les méchants. Bref, je n'y vais plus. Il y a un second mc do proche au Mont Joie à St Martin Boulogne où c'est beaucoup plus facile d'aller chercher un drive.
Emilie.a
Le 29/02/2020 à 13:20
Le 15.07 au Soir. Le pire service que j'ai rencontré chez mc Do. On me fais patienter 10min a la borne (j'étais la seule cliente au début) puis 10 min Pour ma commande on me donne les boissons, mal fermé résultat coca plein le sac, les glaces retournés et qui coulent (déjà arrivé à notre dernière visite) on me fais encore patienter il manque les menus, on mes les amène après 10minutes encore, je rends les glaces et sac de boissons renversé, pendant que la serveuse repart avec mon sac je vérifie le reste de la commande qui est fausse. L'horreur j'ai crû devenir Folle, une catastrophe, plus que déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Marion.a
Le 19/02/2020 à 22:08
Inadmissible restaurant avec un sol super sale qui glisse aucune prévention n'a été en évidence dans ce cas ! Où est le panneau ? Certains employés se prennent des remarques désobligeantes devant les clients comme par exemple quand il y a du monde je ne vois aucun intérêt de dire aux employés : aller plus vite ce ne sont pas des machines. Certains employés du salade bar non pas de protection au niveau de leur barbe alors que l'hygiène dans la restauration est primordiale ! En tout cas je tiens à féliciter les employés qui subissent un tel comportement vis à vis de leur responsable car ils feraient mieux d'aider leurs employés au lieu de faires des réflexions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
stephanie.
Le 17/01/2020 à 12:23
Inadmissible nous avons manger mon conjoint et moi a ce restaurant hier midi, commandé tous les 2 un menu maxi bestof bigmac bacon ainsi qu'un petit fondu. Hier à 15h tous les deux pas bien douleur abdominale, une impression que nous n'arrivions pas à digérer. Dans la soirée vomissements à n'en plus finir, diarrhée ce matin déshydratation car impossible de garder même l'eau! J'appelle à 12h17 un monsieur me répond je lui fais par du problème et me dit ah mais non madame, ça ne vient pas de nous, tout est préparer à la commande!. En attendant je n'ai pas pu aller bosser mon conjoint non plus ! Une honte pour une grande chaîne de restauration rapide un une descente des services d'hygiène leur ferait grand bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Une enquête est en cours sur la préparation de nos produits le jours de votre visite. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que tout est mis en oeuvre au restaurant pour lutter contre l'épidémie de de gastro-entérite qui sévit dans la région. Bien à vous
Jean-François.a
Le 01/01/2020 à 22:09
INADMISSIBLE !!! (Le 01/01/2020 à 21h00) une attente au drive qui n en fini plus! Nous prenons souvent au drive de ce site et il y a très très souvent des erreurs mais aujourd’hui c est le pompon avec une commande qui ne correspond pas du tout avec ce que j ai commandé, 2 hamburgers manquants! Une malheureuse frite au lieu de 2 patatoes! Je demande de la mayonnaise et je n ai que du ketchup! Les boissons fermées avec des couvercles de glaces donc résultat arrivé à la maison: du coca renversé sur le siège de la voiture!!! Inutile de préciser qu’en plus j ai payé cher pour 2 malheureux bugers avec une seule frite!!! DU VOL!!! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
Tiphanie.u
Le 21/12/2019 à 22:44
Déçue!!!! Qualité diminuée, hamburger froid , frites froides... apparemment nouvelle politique de mac do qui est de chauffer que la viande et le pain....🙃🙃 donc résultat...... hamburger froid !!!😡😡 Franchement déçue. Dommage !! On y retournera pas d aussitôt 🤔🤔 le nouveau lifting génial mais en ce qui est de la qualité des hamburger et des frites..... à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Tout d’abord merci pour votre message concernant le lifting du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les sandwichs que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Oobii.a
Le 19/12/2019 à 08:14
Déçu. Je vais régulièrement au McDo donc rien contre l'enseigne mais plutôt un problème venant du personnel... Première bouchée le pain est dur et sec (je me suis demandé si on ne m'avait pas donné un burger de la veille), deuxième bouchée un autocollant dans le burger. Il y a un autre MacDo a moins d'1 km, la prochaine fois je tenterai plutôt celui-ci 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre message. Pouvez-vous nous en dire davantage à [email protected] ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Pierre.o
Le 14/12/2019 à 20:24
Inadmissible, nous arrivons a 19h10, faisons la commande aux bornes à 19h20 pour plus de 40€ et avons été servis a 19h50, la totalité des produits étaient froids et des erreurs dans la commande. Nous allons donc signaler ce désagrément au personnel, qui nous propose donc de ramener notre commande (nous même). La serveuse nous ressert des frites et réchauffe nos sandwichs sans les refaire, ils ont été simplement réchauffés. Aucun geste commercial nous a été proposé et le repas était vraiment pas bon. Le restaurant était également très sale au sol et les toilettes quasiment impraticable de par la saleté sur le sol. Nous sommes extrêmement déçus et notre retour dans vos restaurants est fortement compromis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
thierry.a
Le 04/12/2019 à 18:48
Nouvelle déco très réussie . Un effort a été fait sur la nécessité du tri au niveau des poubelles, nouveau gobelet sans paille aussi . Par contre au niveau du nouvel agencement je regrette l'emplacement des poubelles juste en face d'une des entrées. Quand on rentre on tombe sur des personnes qui jettent leurs déchets et vice versa . c'est pas top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Tout d’abord merci pour votre message concernant la modernité de notre restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'emplacement des poubelles que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
alex.
Le 07/11/2019 à 21:47
Mitigé. Point négative -les clients irrespectueux en mettant pleine de frites partout -une équipe qui est très désorganisé chacun fait ce qu'il veux alors qu'il y a eu un rappel du manager pour l'organisation... Certains attendent mais viennent pas pour autant vous demander si vous besoin alors que vous attendez depuis plus de 10 minutes au comptoir. Attention au propos de personne qui se permet de dire bon je vais m'assoir j'ai mal au dos devant les clients c'est bof même si le travail doit être soutenu et dur mais ça donne une mauvaise image... Point positive -la rapidité du service - la fraîcheur des produits Hâte que le macdo de auchan ouvre de nouveau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
C.
Le 02/11/2019 à 11:42
Obligé d'attendre plus de 35 minutes pour voir la bonne commande . Nous avons retourné les produits deux fois car les bords était encore congelé du frigo . Mauvais produits et en plus des mixes de produits innovants . Jamais vu sa . En plus c'est sale , hygiène douteuse . La seule chose que sait dire la serveuse c'est désolé . Je suis gentille mais il y a des limites
Jessie.a
Le 27/09/2019 à 20:52
Dernière fois que je m'y rends, il manque toujours quelque chose dans les commandes au drive. Ce soir il manque carement 1 happy meal super quand vous avez 3 enfants et que l'un n'a pas de repas et que vous avez 40 minutes de route aller/retour. De plus quand vous voulez commander directement avec l'application on vous proposent des sandwichs qui au final quand vous arrivez chercher votre commande.....ils ne les font pas!!! Honteux et en plus jamais aucun geste commercial pour leurs erreurs!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdoauchansaintmartin/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
Denis.O
Le 30/08/2019 à 14:21
Temps d'attente au drive très long, et 1 fois sur 2 ce n'est pas le burger commandé qui est dans l'emballage. Et comme un fait expres, c'est toujours un burger plus petit que commandé quand il y a une erreur donc on paye cher pour rien. La prochaine fois je prend un menu enfant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci d'être revenu vers nous. Nous sommes désolés de lire les erreurs répétées. Si cela se reproduit, nous vous encourageons à nous contacter au 03 21 92 52 31 afin qu'un manager puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
pecourt.r
Le 28/08/2019 à 21:15
Une CATASTROPHE !! A éviter !! Je suis allée deux fois dans ce mac do et deux mauvaises expériences ! Le coca c’est de l’eau il n’a même pas le goût de coca, les salades sont ouvertes et pas fraîches, les frites sont congelés, sans compter que quand on commande une glace à la vanille ils nous en font une au chocolat !! 😡 Et les locaux sont très sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Concernant les salades sachez qu'elle sont préparées le matin même et si elles sont couvertes c'est pour pouvoir les conserver durant la journée. Les frites sont en effet congelés afin de les conservés afin de les faire frire. Concernant la propreté sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène.Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de weekend.
David.gmail.o
Le 20/06/2019 à 22:11
Toujour dommage chez McDonald's le repas est souvent froid même a l'heure qu'il y a peu de personnes a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous aurait pu être mieux. Nous transmettons votre avis à nos équipes pour remédier à la température de nos repas. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. 🍔🍟
Axel.e
Le 08/05/2019 à 17:14
Cela fait plusieurs fois que je viens y manger , les plateaux arrivent chaud car ce restaurant dispose encore de l'ancienne cuisine . Le personnel est sympathique .
Réponse du propriétaire :
Merci pour les 4 étoiles et votre gentil message ! N'hésitez pas à nous indiquer ce qui, selon vous, manque pour atteindre la très prisée 5ème étoile 😉 ! À bientôt !
m.
Le 24/02/2019 à 15:03
Super déçue... Il y a toujours un oublie. Je suis venu la dernière fois je devais avoir une remise on l’oublie, je dois la réclamer au guichet suivant. Personnel peu aimable Commande d’une salade : arriver sur la côte pour la manger face à la mer il n’y a ni couvert ni sauce !!!! Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour M D,Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières visites ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour que les incidents énumérés ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un bon début de semaine.
Jacquet.o
Le 12/08/2018 à 22:15
Très décevant. Un McDo sale, un gros manque d'hygiène. Un personnel plus que désagréable. Pas de serviettes, un problème d'organisation. Un souci de commandes après une attente interminable. Nos plateaux ont été donnés à d'autres personnes et, la boisson souhaitée n'était pas la bonne. Les hamburgers sont plus petits que dans les autres McDo. Nous ne le recommandons pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Jacquet, veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pourriez-vous svp nous transmettre votre N° de téléphone sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdosaintmartinboulogne (en MP) ? Merci à vous.
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💬 Foodtruck privatisé pour un mariage, sans regret! Que des compliments de la part des invités, le personnel hyper sympa et le tout dans un foodtruck très joli et bien entretenu! je recommande à 100%!
💬 À FUIR !!!!! Personnel qui pousse à la vente et se permet de faire des réflexions ! À se demander si le jeune homme et la dame ont suivi une formation en vente ! De plus, le prix des formules est bien plus cher qu’en boulangerie traditionnelle. Je n’y retournerai pas.
💬 J’ai sollicité la marmite de Balea ce week end pour un événement familial ! Il a été au top !!🏆 La cuisine, la quantité et qualité, la convivialité et la gentillesse du cuisto ! Tout était parfait !! Ma famille était ravie et l’originalité du plat : ca fait sensation ! Je recommande les yeux fermés ! Merci de votre intérêt pour notre événement et votre disponibilité !! On vous rappelera sans hésiter !
💬 Bonsoir, Ce sont des choses qui arrivent, cependant nous commandons plusieurs fois chez vous et c'est des retards répétitifs de 30/40 minutes + commande incomplète.... Je préfère vous donner un avis constructif, si ça avait été une fois bon ça arrive mais là ça fait tout de même 3/4 fois. Nous sommes clients et nous sommes pas compliqués, si vous vous mettez à notre place je pense que vous comprenez que c'est embêtant. Puis même pour les livreurs, les allers retours ça n’arrange pas non plus s’il manque quelque chose. Je vous souhaite une bonne continuation et bonne soirée à l'équipe.
💬 Je ne recommande pas cet établissement. La vendeuse passe le balai pendant que les clients mangent en salle. Pulvériser des produits chimiques, pendant que les clients mangent… J’inviterai les services d’hygiène visiter cet établissement. N’y mettez pas le pied.
💬 Odwich chez farid toujours on mange bien
💬 Meilleur Tacos de Dijon. Qualité, quantité, service, rapidité et le manager est très intentionné et sympathique ainsi que toute l'équipe On a même mis une musique d'anniversaire pour ma chérie ☺️ avec une part de tarte et une bougie. C'était très touchant ..merci a vous a très bientôt. Je recommande vivement car vous ne trouverez pas mieux a Dijon 👌🏾🙏🏽
💬 Service rapide, personnel accueillant, restaurant propre, kebab bien garni, chaud et surtout très bon ! Parfait 👍
💬 Se faire refuser une offre commerciale par le manager de ce soir est inadmissible. Il serait bon que vos responsables soient au courant des offres commerciales qui débutent…. Résultat nous sommes partis et ne sommes pas prêt à remettre les pieds dans votre établissement….
💬 TOP !!! Beaucoup de choix malgré l'heure tardive (14h) Et surtout très sympa serviable et à l'écoute 👍🏻 Recommande vivement 😍