Avis sur McDonald's
📌 12 Av. de l'Europe, 78280 Guyancourt
💬 1794 Avis
Avis sur McDonald's à Guyancourt
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ALVES.O
Le 20/02/2024 à 17:39
Très bon parking quand on passe au drive et équipé de borne de rechange pour véhicule électrique..
Romiwood.V
Le 13/02/2024 à 19:37
Les tables sales sinon mes enfants adore merci.
Eloïse.
Le 09/02/2024 à 16:23
Je suis allé au drive. Les menus n'étaient pas affichés. La personne qui m'a servi était désagréable. Il y avait une erreur et un oubli sur ma commande.
Christophe.a
Le 29/01/2024 à 12:39
J'ai pris ma commande au drive, 35 minutes pour être servi. Frites froides hamburger, un désastre, pas de serviette, pas de sauce qui sont compris dans le menu. Service, vraiment lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Stephen.u
Le 26/01/2024 à 13:40
Classique mais deux oublies sur la petite commande (dessert+sauces)
Maeva.e
Le 17/01/2024 à 13:19
MCDONALD'S est un restaurant familial oui biensur : il n'y a pas de micro-ondes pour faire chauffer un biberon... Et puis le personnel s'en tape le coquillard qu'un bébé de 3 mois ne puisse pas manger.. ! Merci à un jeune homme qui a trouvé une solution pour faire chauffer le biberon dans un grand verre façon bain marie !
Cecile.Z
Le 13/01/2024 à 11:10
Je suis venue avec ma fille handicapée hier, elle est autiste et n'arrive pas à patienter, le restaurant était plein à craquer. J'ai expliqué ma situation à une hôtesse très gentille qui a été chercher une collègue à elle pour prendre ma commande en priorité et m'encaisser. Pareil cette dame a été d'une gentillesse absolue et a fait preparé ma commande en 3 secondes et demi malgré que toute l'equipe soit dans le rush au vu du nombre important de commandes à honorer, ma fille a à peine eu le temps de s'assoir pour attendre ! Merci à ces deux dames vraiment compréhensives ❤️. Leur façon de me parler m'a beaucoup touché. Je suis de toute façon très satisfaite de ce McDo, d'habitude je viens au drive et la petite dame qui prend les commandes à la borne et qui encaisse est aussi une veritable creme, rapide et efficace tout comme le monsieur qui donne les commandes à la borne de retrait. Je n'ai jamais eu un produit manquant dans ma commande, mal conditionné ou immangeable ! Je ne viendrais que dans cet établissement à l'avenir. Nous sommes venues comme nous sommes et l'équipe du McDonald de Guyancourt nous a traité avec gentillesse, dignité et respect ! Ne changer rien restez comme vous êtes ! Merci !
Elsa.a
Le 12/01/2024 à 19:50
Rien ne va dans la commande! Déjà oublié de 6 nuggets réclamé et réussi à avoir en ayant bataillé. Arriver à la maison il manque 2 croques McDo. Un double cheese avec du bacon alors que pas demander de bacon. Et un big tasty bacon 1 viande avec finalement 2 viandes et sans bacon. Donc franchement c’est du travail bâcler et ni fait ni à faire. Il faudrait peut être revoir ça et apprendre à bien lire les commandes!!
Laura.
Le 21/12/2023 à 21:27
Merci a la dame qui nous a changé nos desserts car on avait renversé la boisson dessus. Le personnel est très gentil et a l'écoute.
Karimo.�
Le 16/12/2023 à 20:00
Niveau cuisine et service, c'est correct. Par contre, un groupe d'ado de 14-15 ans (qui dépassait l'âge maxi des jeux) squattaient l'air de jeux ne laissant plus de place aux enfants et en les insultants. En le signalant au manager, ils sont sortis du tobbogant mais sont restés sur place mettre une ambiance indigne d'une aire de jeux. Le pire c'est qu'ils ne consommaient pas et sont connus pour ces faits dans le resto.Triste.
Filipe.i
Le 13/12/2023 à 13:38
1 heure d’attente pour 2 menus en clic & collekt. Le personnel semble trouver cela normal sans explication sur le retard.
Nohad.a
Le 09/12/2023 à 21:18
C'est une honte 26,70e !!! 20h30!!! Plein rush et ils trouvent le moyens de nous servir des frites froides et molles le bigmac fait 3cm d'épaisseur , les sauces néant !! Alors que c'est compris dans le prix du menu !!! Le menu nuggets portion grande zéro sauce !!! C'est vraiment pitoyable et dire que j'avais la flemme d'aller jusqu'au burger King ça me servira de leçon je ne remet plus jamais les pieds là bas !! Burger king ça n'a rien à voir et beaucoup moins cher en plus c'est définitivement finit c'est pitoyable je le redis
Anne.a
Le 09/12/2023 à 15:02
Lamentable : une commande qui devait être un happy meal, 2 royal cheese et un hamburger s'est transformé en un happy meal, un menu mc First (poisson) très mal préparé, et un hamburger le tout entièrement froid : c'est de l'escroquerie !
Florian.
Le 03/12/2023 à 14:03
Le Drive est très mal géré. On peut vous servir dans la queue mais vous êtes ensuite coincé 15min derrière les voitures devant non servies. Je n’ai jamais une gestion aussi pitoyable.
Héloïse.r
Le 30/11/2023 à 13:18
Manque dans la commande en drive, évidement personne ne répond au téléphone et aucun moyen d’y retourner. Belle arnaque car nous avons payé des produits non donnés !
Lora.u
Le 28/11/2023 à 08:33
Personnel dynamique et agréable ! Repas servi bien chaud
Essia.a
Le 26/11/2023 à 16:09
Un menu best of avec autant de quantité qu’un happy meal. Ce macdo manque clairement de générosité dans ses portions. Le service a bien commencé avant d’entendre une personne se moquer de mon cheese burger sans steak (je suis végétarienne, donc oui madame j’enlève la viande étant donné qu’il existe peu de choix pour les végé par rapport aux autres concurrents). Sinon les WC sont propres
Thomas.h
Le 21/11/2023 à 10:20
Mon sandwich est défoncé. une attente de 15 minutes pour deux sandwiches. Le seul point positif c’est que la nourriture est chaude. La prochaine fois je vais chez Burger King !!!
Logan.E
Le 19/11/2023 à 18:57
Il s’agit ici d’un bon établissement, Propre, soigné, épuré… Mes nombreux repas passé ici se sont tous bien déroulé, Je peux uniquement faire mention d’un service plutôt long de temps en temps, mais rien de réellement gênant. Je recommande
Laëtitia.C
Le 18/11/2023 à 13:39
Je suis déçue par mon expérience de ce jour dans ce Macdonald car des ouvriers étaient en pleine peinture de grilles d'aération et de ce fait il y avait odeurs+grilles ouvertes donc lorsque l'on était dessous c'était très compliqué.... A quel moment il y a des travaux de peinture en pleine heure de pointe.... Surtout pour des travaux d'embellissement.... Très étonnant que ça ait été validé par ma Direction....
Dynn.i
Le 09/11/2023 à 13:28
Souvent beaucoup de monde mais service efficace
Jean.e
Le 26/10/2023 à 20:15
Toujours très bien depuis des années
Gecy.o
Le 22/10/2023 à 23:43
Faut rev ou ir les formations sur la confection des cappuccino certains employés savent le faire d'autre pas du tout..
Sélim.e
Le 22/10/2023 à 19:23
Les parts ont diminué mais service drive rapide
didou.u
Le 22/10/2023 à 13:21
Endroit sympa et respect pour la planète.
Virginie.o
Le 15/10/2023 à 20:17
Je suis venu au drive au moment de prendre mes sacs je demande si il y a bien les sauces que j ai payer en plus ,la demoiselle me dit oui bien sure . Arriver chez moi pas de sauces et il me manque 2 sandwiches j ai demandé des patatoes et que des frittes pas de serviette ces honteux je n irais plus ces pas là première fois parcontre pour ancaisser aucun problème pffff honteux
jammaall.i
Le 08/10/2023 à 23:24
un moment exceptionnel de gastronomie, le chef et l'équipe d'animation furent à la hauteur de l'événement, je recommande chaudement.
Hervé.I
Le 07/10/2023 à 02:18
Commun sans plus, on a les mêmes en France
Angelica.
Le 01/10/2023 à 16:10
Sunday a moitié rempli apparemment c'est leur grammage sauf que c'est pas comme sur la photo. La fille a préféré m'en refaire un toujours a moitié rempli et jeter l'ancien fondueet a moitié rempli. Gaspillage Abusé
lala.a
Le 30/09/2023 à 13:08
Je viens de prendre à emporter. Commande DT46. J’arrive chez moi. Coca zéro chaud, pas de glaçons, il a été fait il y a longtemps. Je ne peux pas le boire. Les barquettes de frites à moitié remplies. Pas salées. Pas de sauces. Franchement je sais que c’est pas facile comme job mais là nous sommes à la limite de l’incompétence. Je n’ai pas le temps de passer ce midi mais je vais y passer ce soir pour voir un responsable. En effet, ils ne répondent pas au téléphone. Ce n’est pas la première fois que ça arrive et généralement j’ai une erreur une fois sur deux. C’est dommage. Ça gâche le plaisir.
E.t
Le 22/09/2023 à 10:46
Un conseil verifié votre commande J ai commandé 2 burgers j en avais qu un j ai du y retourné et j avais 6 nuggets j en avais que 4 .... pffffff S en parler de l amabilité du personnel👎👎👎
Camille.
Le 21/09/2023 à 13:15
Service déplorable, 30 minutes d’attente pour un menu !
Mehdi.s
Le 18/09/2023 à 13:37
Franchement dessus A ma grande surprise la qualité a vraiment baissé dans ce restaurant ou soit disant ils font un service à table On vous explique que même si vous voulez votre glace que vous avez commandé dans votre menu et que vous voulez en même temps dans le même plateau.. et bien c est pas possible il faut venir la chercher après .. Et pour les sauces que vous avec commandées en l’occurrence souche chinoise avec les neugets , une sauce barbecue c est pareil..🤦♂️ Je pense que la prochaine fois si vous voulez un big mac on vous donne un mc chiken … ben oui c est pareil … Nul nul a fuir
Marie.z
Le 12/09/2023 à 10:08
Très moyen ! Tant niveau hygiène que fréquentation
véronique.o
Le 11/09/2023 à 22:53
Fast food propre, service rapide et frites chaudes même à emporter...
Josephine.h
Le 10/09/2023 à 21:03
Il manque toujours un truc dans les commandes la prochaine fois je veux un repas gratuit pour tout ce que j’ai payée et jamais eu La dernière fois c’était carrément une grande frite Je compte pas le nombre de fois ou une sauce PAYANTE à été oubliée même en vérifiant à chaque fois avant de partir ce que je ne devrait pas avoir à faire. J’attend un geste commercial.
Jean-Michel.e
Le 27/08/2023 à 23:47
Jamais vu un MacDonald si sale
Corinne.I
Le 27/08/2023 à 18:45
Par drive : trop long et obligée d'attendre ma commande à laquelle il manquait les verres offerts..il m a fallu y retourner..
JP.R
Le 23/08/2023 à 16:30
tout irait à peu près bien*** si McDonald's n'en était pas venu à retirer les boissons en bouteilles (que l'on peut refermer et finir plus tard, ou même réutiliser) par des boissons en vrac servies en gobelets et qui sont proprement dégueulasses, en tout cas pour la limonade. tout ça pour faire en fait plus de marge, sous couvert de pseudo écologie. je n'y prends plus les menus avec boissons, et d'ailleurs j'y vais beaucoup beaucoup moins qu'avant. *** quant aux augmentations de prix elles doivent être bien difficiles à justifier. donc en grande partie injustifiables. Les clients ne sont pas dupes.
Fabien.a
Le 19/08/2023 à 12:22
Tendance à oublier des articles mais reste correct dans son ensemble
Igor.a
Le 15/08/2023 à 21:39
Bonsoir Encore une fois, déçu de cette chaîne de fast-food. Une commande où après contrôle je me rends compte que le sunday est déjà fondu avant même que je récupère ma commande à emporter et le summum, un double cheeseburger livré sans viande ! Super au top quand tu t'en rends compte à la maison. Du coup aller-retour en voiture gratos pour manger froid au retour, je conçois que l'erreur est humaine mais zéro geste commercial, juste un désolé! Je ne demandais pas grand chose mais là on est pas mal, la réputation que McDo est le maillon faible des fast-food aux USA est en train de se confirmer en France...
Jake.e
Le 15/08/2023 à 18:25
Le service y était très long, mais je tiens à préciser que je n'y suis allé qu'une fois.
Anthony.a
Le 12/08/2023 à 13:18
Super équipe ! Rapide et chaud Resto propre
emeraudhe.m
Le 12/08/2023 à 07:39
Toujours beaucoup de monde au drive mais assez rapide. Après c est McDo.... rien d exceptionnel
Artur.n
Le 10/08/2023 à 13:08
McDonald's asser bien entretenu mis à part les frites qui n'ont pas vraiment de goût et l'encadrement de la zone enfant, les enfants cours, crient dans tous le restaurant alors qu'ils ont une zone spéciale pour eux, je sais que c'est aussi au parents de les encadrer mais quand même
Bryan.
Le 10/08/2023 à 13:02
Pour celles et ceux qui ne seraient pas encore au courant, le légendaire Big Tasty n'honore désormais plus son propre nom car à peine plus gros qu'un double cheeseburger. Son prix, quant à lui, n'a bien entendu pas baissé. Navré d'avoir à transmettre mon mécontentement via la page de ce restaurant en particulier mais c'est bien ici que j'ai appris la mauvaise nouvelle. À toutes fins utiles, car je serais surpris que l'avis isolé d'un consommateur occasionnel tel que moi impacte d'une quelconque manière les projets en France du géant Américain, sachez que vous perdrez, à coup sûr, de nombreux clients si vous réitérez cette mauvaise opération avec le 280, unique burger pour lequel je pourrais repasser commande.
Marvin.o
Le 06/08/2023 à 22:40
Super ! Je commande une boîte de 6 nuggets qui de plus m’est facturé au prix de 6 pour me retrouver avec une boîte de 4 en arrivant chez moi !!!!! J’attend un retour de votre part …
Benoit.a
Le 06/08/2023 à 19:29
C'est compliqué de suivre un écran ? Payer 40€ et ils oublient frites et les verre C'est de pire en pire les étudiants sont en vacances? Une dizaine pour 1 commande (la mienne) et oublié la moitié. c'est bien beau de faire de la pub mais il faut assumer après. Je retourne plus. Vive Burger King.cio McDonald's de Guyancourt. Sur la photo trouver les frites et les verres .
Ludovic.a
Le 02/08/2023 à 09:21
Si vous venez dans ce McDonald's venez y le plus possible. Au fur et à mesure de la journée l'hygiène devient de plus en plus déplorable ! Je suis arrivé pour déjeuner le midi et y ai passerune heure dans cet établissement et j'ai pu observer le désastre. Ci-dessous un petit aperçu : - Une table pour 4 personnes avec du Fanta qui a été renverser qui n'a pas été nettoyer. La vaisselle est rester sous les bancs et pour soit disant nettoyer les équipiers sont venu avec uniquement du sopalin, sans aucun pour soit disant nettoyer. Alors non ça ne marche pas comme ça ! - Les clients esquive certaines tables car elle sont salle / grasse. Mais le pire c'est que ça se voit de loin. Pas besoin d'être un expert en la matière ! - La vaisselle n'est pas propre du tout, on peux voir ma trace de la bouche de la personne qui la eu juste avant nous. Et ne venez pas me dire que c'est parce qu'il y avait trop se monde, j'ajoute une photo de l'établissement lors de ma venue. Un collègue est passer le soir pour manger et les tables étaient toujours aussi grasse et l'incident avec le verre de Fanta était toujours présent ! C'est scandaleux. Le client n'est pas qu'un simple porte feuille ! Que fait le manager dans ce McDonald's, est-ce aussi sale chez lui ? Je me pose la question. En bonus quelques photos de tout ça.
Loic.
Le 30/07/2023 à 22:19
Pas moyen d avoir une commande complète en drive... sunday sans cacahuètes, sandwich avec mauvais pain, boisson demandé sans glace une fois sur deux servi avec... c est lassant...
Olivier.a
Le 30/07/2023 à 21:41
Pas ice tea, pas de fanta, pas de sauce potatoes la prochaine fois on ira chez burger king. Mac do c'est plus ce que c'était
Clara.O
Le 17/07/2023 à 22:04
Un macdo comme tout les autres, ou il faut sans cesse vérifier sa commande, de plus régulièrement en rupture de stock et ou les recettes sont limité au strict minimum, vraiment je ne vous le conseil pas.
JC.
Le 11/07/2023 à 17:59
J'ai trouvé un truc bizarre dans mon bigmac. On attend tous que ce trou soit remplacé par un bk
Off.a
Le 09/07/2023 à 23:38
Commande uber eat. Coca commandé c'était de l'eau pétillante aromatisé au cola . Hamburger avec tache noir je pense graisse de cuisson mais sa donne pas envi manger déçu de ma commande
minnie.o
Le 05/07/2023 à 09:51
commande à emporter : Petit wrap et hamburger froids, cinnamon roll tout desséché, pancake seul : oubli de la garniture et pour le délifrap : 10 mn d'attente au mac café l'employé ne savait pas le faire et cherchait sur un cahier, une personne lui a expliqué et il n'était pas bon : tout juste du lait froid avec un léger gout de vanille.
kellya.m
Le 29/06/2023 à 17:46
J’ai jamais vu un McDo aussi lent avec aussi peu de clients à l’intérieur
Zo.o
Le 27/06/2023 à 16:03
Repas à emporter, quasi froid, trop de glaçons,oublie de sauces, les sandwichs promotionnels n'ont rien à voir avec leur publicité, je déconseille. Ne rend pas la monnaie sur les chèques vacances. Pas comme la plupart des McDonald's. Personnels impeccable par contre.
Samia.�
Le 24/06/2023 à 22:07
quand vous lancer un soda, vérifiez tjrs ce que vous servez au gens 😡 par ce que y’en a marre à chaque fois de rentrer à la maison avec un goblet rempli d’un liquide qui n’est autre que la saleté de vos machines! Ce n’est pas la première fois!
Liliana.
Le 18/06/2023 à 20:33
J’ai passer commande aujourd’hui sur l’application mac do, commande jamais reçu. Et quand on appelle personne réponds. Je suis très énerver parce que je suis bloquer, je ne peux même pas me faire rembourser.
Didi0280.
Le 15/06/2023 à 18:44
Bonjour Hier soir je suis partir au drive de votre restaurant vers 23 h et malheureusement pour moi les frites avait un arrière-goût bizarre d huile pas fraîche et le croque Macdo immangeable trop cuite trop dure
Mussig.l
Le 13/06/2023 à 21:20
Une expérience formidable, probablement un des meilleurs McDonald de France. Je recommande vivement la boite de 9 accompgnée de sa boite de 6 avec triple sauce pota, un régale pour les gourmets
Leila.a
Le 11/06/2023 à 20:15
Commande au drive Grande frite, arrivé a la maison j'en ai compté 11. Oui 11 frites. Bravo Mcdo guyancourt
Mosay.
Le 11/06/2023 à 20:14
Un peu léger les doses de frites … la grande frite est aussi remplie que la moyenne sinon rien a dire le service est assez rapide!
nina._.l
Le 30/05/2023 à 14:07
Rapide peut être un peu trop!!! car il manque toujours des chose ou pas le bon menu ou boisson
mouhanad.o
Le 20/05/2023 à 21:00
Un chocolat chaud qui devient du lait chaud, c'est une commande de ce qu'il y a de plus basic. De plus l'employé qui me repond au téléphone me dit la prochaine fois vérifier votre commande. Donc même pour une commande des plus basic ils sont incompétent.
Kara.e
Le 20/05/2023 à 00:05
Le macdo le plus sale que je connaisses table sale chaussure qui colle au sole poubelle qui déborde personnel froid le pire que j’ai vu dommage ce n’était pas comme sa avant
ZINE.i
Le 18/05/2023 à 22:53
Je ne sais pas s’il y vraiment un manager sur place , au niveau de propreté c’est -10000 fau faire inspecter tous les endroits, et la qualité de service et de sandwich on ne parle même pas . Ça ne correspond dans un aucun cas l’es valeur de MCD
sonia.e
Le 16/05/2023 à 16:06
Venez comme vous voulez, manger ce que vous trouver, cela devrait etre votre nouvelle devise. Mixeur en panne, manager qui doit venir vs voir en salle mais ne vient jamais. Baisse de la qualité flagrante.
Homayoon.b
Le 21/04/2023 à 00:44
C’est un McDo mais leur local est bien décoré et est très confortable. Tu ne sens pas que tu est dans un fast-food et tout est calm.
Frédéric.o
Le 10/04/2023 à 11:05
En heure de pointe, le service a été très long au drive.....
lucas.e
Le 09/04/2023 à 19:12
Un service au top rapide et efficace un personnel très cordiale! Si tout les macdo pouvait ressembler à celui la!!!
Marina.
Le 26/03/2023 à 14:21
Cliente depuis des années, j'ai constaté que la qualité a vraiment baissé ces derniers mois. Les sandwichs sont secs, le fromage médiocre, le jus d'orange et les soda coupé a l'eau, pas de gaz...Dommage c'était le seul drive dans le coin.
Grégory.i
Le 22/03/2023 à 21:27
Salade César a 8 euros sans poulet ni fromage prise au drive. Merci MacDo Guyancourt ! Au top du mépris du client ;)
Sabine.a
Le 15/03/2023 à 12:10
MC DO super propre personnel sympa J y retournerai pour passer un bon dimanche
Veronique.e
Le 13/03/2023 à 18:37
Frites froides et pas très bonnes.pareil pour le petit croq Rapport qualité/prix vraiment pas à la hauteur. Pas de petit cadeau pour les enfants ? Enfant déçu.
imane.e
Le 02/03/2023 à 21:40
macdonalds à fuir, à chaque fois que je commande au drive soit on oubli un article soit on ne met pas de sauces ou soit les quantités sont misérables. Je commande des menus maxi et me retrouve avec des frites pour un menu happy meal ! Ce n'est pas la premiere fois, c'est une honte n'allez pas dans ce macdonalds la et encore moins au drive
Isabelle.o
Le 02/03/2023 à 15:29
Comme d'habitude, il manquait des frites dans la commande. Trop de produits dans un petit paquet..impossible à vérifier. La moitié des burgers étaient froids franchement les seuls mcdo corrects sont souvent en province. Nous y allons quand nous sommes obligés...
KHARCHUK.�
Le 26/02/2023 à 11:16
Désolé pour l'équipe mais c'est le pire McDonald's que j'ai fais , l'équipe semble peut motiver, le drive toujours des erreurs ( toujours ) je ne vais plus au drive... Le goût n'est pas au rdv bref à éviter
Mrs.n
Le 21/02/2023 à 13:30
Dommage des frites froides cette fois ci, malgré le fait d'avoir demandé de les avoir chaud. Il manquait aussi en quantité en vue du menu XL. Quand cela a été signalé même pas une excuse.
Nathalie.a
Le 12/02/2023 à 22:35
Plus jamais. Tout était froid. Les frites etaient mauvaises. La sauce apportée n était pas la bonne. Le temps d attente était incroyable. Et pourtant Il n y avait personne dans la salle.
Romane.S
Le 05/02/2023 à 20:06
Établissement très sale .. c’est dommage car la nourriture était bonne et est arrivée vite et chaude
Baptiste.e
Le 05/02/2023 à 15:16
Très mauvaise expérience avec Just Eat. Heureusement que nous avons eu la chance de croiser le professionnalisme d'Alice l'une des managers de l'équipe. Un grand merci !
Marie.e
Le 31/01/2023 à 14:09
Actuellement au mac do depuis 1heure plusieurs personnes on signalé la présence de vomi dans l’air de jeux. J’ai moi même demandé à 2 reprise à 2 employées différentes si quelqu’un pouvait nettoyé. Ou de me donner de quoi Nettoyer…. Peu de temsp a près afin de commander de nouveaux quel surprise de retrouver ses 2 employées en train de rire et de dire qu’elles pas demandé. Dont une imitant un enfant en train de lui signaler ce vomi. Je conçois que ça ne rentre pas dans leurs fonctions cependant il aurait été plus intelligent de prévenir la personne concernée par l’entretien. Je n’ai pas parlé de l’hygiène. C’est un groupe de jeunes voulant avoir accès aux jeux qui ont nettoyé ce vomi avec un grand dégoût.
Caro.a
Le 26/01/2023 à 01:11
Décidément, avec le temps cette établissement c'est beaucoup dégradé. Pris une commande lundi soir avant d'aller au boulot mais mal aimable à l'accueil caisse et frites froides ( vraiment désagréable) et les nuggets (boîte de 20) tel que des élastiques de bureau. Habitante de Blois je préfère ne plus y aller. Dommage car à une époque c'était meilleur mcdo du coin.
Karspot77.
Le 18/01/2023 à 19:51
Bon restau, le personnel est toujours serviable et sympa. 6 bornes disponible, énormément de place à l'intérieur et à l'extérieur.
Sylvain.r
Le 08/01/2023 à 17:51
Commandé en Drive un simple cheeseburger et un soda un dimanche à 17h30. Le cheese a été confectionné à la hâte, le pain est froid et non cuit, le fromage est glacé et le steak froid également. Quant au soda, j'ai eu du mal à le trouver parmi les glaçons. En conclusion, expérience désagréable
Sylvie.a
Le 09/12/2022 à 12:18
Parfait sauf un problème de propreté des toilettes de devoir vérifier les commandes et mes commentaire sont bon pour plaisir également. Et avoir fraudé les codes et ne plus pouvoir valider les points ça n est pas normal de ne pas pouvoir les récupérer le temps du problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour vos avis concernant plusieurs sujets qui nous interpellent. Vous notez le restaurant de Plaisir et de Guyancourt 🤔 sur la propreté des toilettes, la fiabilité et une "fraude" sur la fidélité. N'ayant aucun contact de gestion avec Plaisir, nous vous invitons à joindre notre directrice de GUYANCOURT, (0130442118) se tient disponible pour échanger avec vous car en état, votre commentaire n'est pas exploitable. Bien à vous.
Nolwenn.H
Le 08/12/2022 à 21:57
Quand je peux je fais un detour de 15 min pour aller a celui de bois d arcy, pourtant celui ci est bout de ma rue. Il manque toujours qqch quand c est pas plusieurs. Et aucun souplesse, pas de glace a la vanille dans le menu enfant, ils ont du chocolat mais ca fait pas parti du menu alors c est fraise ou rien, alors que c est eux qui n ont pas la vanille. Le ketchup est rationné au point que si vous l avez pas demandé lors de la commande vous vous faites reprimander comme une enfant. Si vous ne verifier pas votre commande à emporter, vous etes sur qu une des personnes de votre famille n aura pas a manger. Un personnel qui essaye de palier a cette mauvaise gestion et à la pression, sauf une la depuis toujours (la patronne ?) que vous esperer ne pas croiser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de constater votre mécontentement. Afin de comprendre nous avons besoin de quelques précisions concernant votre visite de ce jour: quelle heure? Restaurant ou Drive? Notre machine à glace vanille a été en panne mais de nouveau fonctionnelle depuis 10 jours, la glace au chocolat dans le Happy Meal ne fait malheureusement pas partie de la gamme (nous avons remonté notre interrogation à l’enseigne) mais consigne est donnée aux équipes de faire preuve de souplesse sur le sujet, nous allons le rappeler, d’autres desserts sont néanmoins proposés: compote, yaourt ou fruit. Le restaurant n’a pas de « patronne » mais une Directrice qui doit maîtriser les stocks et leurs approvisionnements, tout produit sortant des stocks doit être comptabilisé sur les commandes afin de pouvoir commander les bonnes quantités, c’est pourquoi nous demandons à nos clients de bien vouloir les demander au moment de la commande. Aucun rationnement n’est organisé, nous donnons volontiers le nombre de sauces demandé dans la limite du raisonnable. Enfin, nous sommes en période de recrutement et donc de formation permanente qui n’excuse pas mais explique les erreurs de commande qui peuvent exister, nous vous conseillons donc de vérifier votre commande avant de quitter le restaurant afin que nous puissions corriger immédiatement le manquement et parfaire la formation de nos salariés. En espérant vous revoir prochainement et vous satisfaire au mieux. Bien à vous
Christophe.a
Le 04/12/2022 à 08:50
Service très long Oubli de produits ou sauces tout le temps. Bilan on reçoit le repas froid systématiquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Notre restaurant a servi en 8' sur les 5 canaux de ventes sur la journée du samedi 3 décembre 2022. Nous sommes désolés et toujours en période de recrutement. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous
Cheikh.i
Le 30/11/2022 à 21:06
Est ce qu'un jour ce macdo va faire une commande sans faire d'erreur??? Je suis conscient que ce sont des humains et qu'ils peuvent ce tromper mais la juste un mcflurry vous avez réussi a vous trompez(j'aurais du vérifier mais je partais confiant ben non) concentrez-vous....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cheikh, merci pour votre fidélité sur notre restaurant de Guyancourt (et non Coignières) Quel est le problème avec le McFlurry ? Pouvez vous nous donner votre numéro de commande ? Quel canal de vente ? Ainsi nous pourrons mener l’enquête pour comprendre et agir pour votre satisfaction. Bien à vous
Matt.
Le 14/11/2022 à 19:54
Belle prestation ce soir au drive : il manque le dessert du menu happy meal et un steak haché dans mon hamburger double. Un vrai plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Quel est le canal de vente SVP ? Veuillez demander notre directrice ou son adjointe lors d'un prochain passage, en présentant la réponse. Nous espérons vous servir à nouveau pour vous montrez que cela reste exceptionnel.
Sylvie.e
Le 14/11/2022 à 08:41
Tout était bon, croustillant et bien chaud et le staff est super gentil. Dommage que Macdo ne fasse plus la sauce curry pour les chicken nuggets, car elle était délicieuse et elle se mariait très bien avec les potatos et les chicken nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci de partager votre avis sur la sauce Curry qui sera de retour dès la fin de la campagne "éphémère" des sauces Deluxe, Bigmac... Vous pourrez à nouveau déguster la sauce Curry !🤗 NB : regardez régulièrement sur l'application McDonald's ! Bien à vous
Alexandre.R
Le 12/11/2022 à 09:40
Pas de soucis, du monde mais de la place pour se garer et pour s’installer, service rapide, personnel aimable. A noter et effort certain sur la réduction des emballages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre avis positif ! L'équipe est satisfaite de vous satisfaire ! Au plaisir !
Sand.m
Le 01/11/2022 à 17:06
Énorme respect pour le personnel de cet établissement. Aucun client ne débarrasse son plateau, les enfants huuuuurlent dans l’aire de jeux, c’est une catastrophe. Beaucoup d’incivilités mais tout reste très bon et frais, rien à dire. Bravo à vous de tenir
ABADIE.R
Le 08/10/2022 à 22:50
Trop long au Drive mais ils s'en foutent. A chaque fois qu'on signale le problème sur Internet ils s'excusent mais rien ne change. Parfois 45 minutes au Drive. Autant dire que le midi quand on travaille c'est mort.... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui reste très dur dans vos propos et non fondé sur des faits (Grève...) Il nous serait utile de connaître le jour, l'heure pour pouvoir comprendre "45 minutes !" Le restaurant sert en moyenne entre 406 et 421 sec sur le troisième trimestre. Notre directrice recrute, renforce son équipe et forme pour toujours améliorer la satisfaction. Sur le ticket fiscal, flashez le QR code et répondez aux questions.
Benjamin.h
Le 04/10/2022 à 20:42
Une petite accélération sur le drive serait pas mal
Didier.h
Le 01/10/2022 à 12:32
Drive a eviter...commande incomplete ( pas de boisson + ni de mayonnaise ou ketchup ) attente tres longue alors que j etais seul a 23h ... Et frites molles et tiedes pour couronner le tout... Service bonjour au revoir ..pas un mot de plus ... Jamais subi une telle maltraitance comme client A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour votre avis et les 5 ⭐️ ! Au plaisir !
Olivier.E
Le 22/09/2022 à 19:58
Pour un macdonald, il est très bien : Restaurant propre Service rapide Prix très intéressant Calme pour un jeudi soir Bref tout est ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre beau retour sur votre expérience de jeudi soir. C'est important et motivant pour notre directrice et son équipe très jeune en expérience. Au plaisir !
Magma.i
Le 17/09/2022 à 15:53
En 3 passages pas de service en moins de 30 min. Alors que le restaurant est vide un samedi a 15h30. La nouvelle vaisselle n est pas concluante. Elle ramollie les frites et le plastique avec du chaut est mauvais pour la santé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magma, Merci. Nous sommes confus pour l'attente. Notre directrice recrute chaque jour et le temps de former nos nouveaux employés, cela impacte sur le temps de service. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Pour la vaisselle, tous nos restaurants seront ainsi suite à l'engagement de l'enseigne. Vous pouvez vous faire entendre via le service consommateur McDonald's France. Le canal à emporter reste en emballage recyclable. Bien à vous
Grégory.u
Le 14/09/2022 à 14:40
La directrice est mal aimable Même les employés on lair d'être dépassé par cette personne. À sont dire ma commande était relou... Un big tasty payer en chèque vacances. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés pour votre dernière expérience lors de votre passage dans notre restaurant. Nous notons un écart de savoir-être qui ne ressemble pas à notre constante. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances.
Clara.e
Le 05/09/2022 à 13:15
Les prix ont beaucoup augmenté Attente interminable pour un fast food presque plus de 20 min d’attente autant aller dans un vrai restaurant pour le prix et le service De pire en pire les attentes dans les Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Clara, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage (Période de recrutement et de formation). Les prix sont réajustés selon les augmentations en vigueur toujours au plus juste. La vaisselle RE utilisable engendre des frais non anodins. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Bien à vous.
Lu.o
Le 04/09/2022 à 23:18
Un prix qui a forcément bien augmenter.. donc je demande un repas correct et sans cheveux du préparateur .. au vue du prix et au vue des cheveux 🤮🤮🤮 le repas parti à la poubelle .. Il me semble qu' en restauration les Charlottes pour les cheveux sont obligatoires donc portés les merci et correctement !!!😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Lu Moi, Merci pour vos retours factuels. Nous confirmons notre politique d'hygiène (Port du filet à cheveux obligatoire+ casquette) depuis la pandémie (Port de la casquette au dessus du filet). Les prix sont réajustés selon les augmentations en vigueur toujours au plus juste. La vaisselle RE utilisable engendre des frais non anodins. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Bien à vous.
lamoumout.i
Le 27/08/2022 à 21:36
Drive au top, personnels agréables et professionnels, aucun problème dans la commande, tout est frais pas de fin de vie (sec, sans bulle etc...) comme dans certains restaurants de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivie, nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la qualité que nous offrons dans notre restaurant. Cela motive l'équipe en place. Bien à vous et au plaisir de vous satisfaire.
Binta.i
Le 24/08/2022 à 19:28
Pas très satisfaite depuis déjà plusieurs années, le service s’est dégradé , beaucoup d’attente , des commandes non conformes au drive, des frites froides, ce jour je commande un sundaie caramel et on me dit on moment du retrait qu’il n’y a plus de couvercle donc contrainte de l’emporter tel que et de le manger rapidement, il aurait fallu le dire avant ! Le service pour moi n’est donc pas top, je connais des Mac do meilleurs en terme de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Binta, Merci pour votre retour constructif. Nous ferons mieux la prochaine fois, le temps que l'équipe jeune se rode à la mise en place de la vaisselle, du sur place ou à emporter ...
Michele.e
Le 21/07/2022 à 09:50
Je viens dans ce mc Do depuis son ouverture toujours super depuis quelques temps s est vraiment sale (tables pas lavées,sol crade, toilette dégueulasse) mais en plus de l hygiène... repas complètement froid donc retour et retour froid !!!!la salade césar à gagner en salade mais à perdu le poulet !!¡!¡Par contre les prix ont bien augmenté.bref j aimerais au moins retrouver un resto propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Tout d'abord, Merci pour votre fidélité. Puis, Merci pour le commentaire qui appuie nos attentes ! C'est transmis à notre Directrice et à son équipe. La propreté de fond n'est pas en cause, il semble que ce soit pendant le service que les réactions de l'équipe se fasse attendre. pour débarrasser et nettoyer. Le manager présent doit être sollicité pour lui offrir l'opportunité de vous satisfaire. Avec l'arrivée de la vaisselle pour les commandes sur place, le personnel sera plus attentionné au niveau de la salle ! L'équipe jeune est concentrée sur la production, l'assemblage et le service au détriment parfois de votre confort. Nous espérons que vous constaterez du mieux à l'avenir. Au plaisir !
Gerfaut.o
Le 19/07/2022 à 13:51
Je viens casiment 3 fois par semaine au drive ma commande et souvent prise par une petite dame très très gentille, serviable et polie depuis au moins 5 ans minimum. Par contre quand une petite jeune viens lors de notre règlements et lui dit devant nous sa te dérange pas qu une voiture attende en le criant et soufflant d'un ton et d'un mépris ou l'on ne respecte plus les gens en plus de pas respecter les aînés se permet de le faire devant les clients svp mc donald formés vos jeunes a la politesses et au respect et les bonnes attitudes à prendre devant les clients . Je sais que votre slogan est venez comme vous êtes sa ne veut pas dire parler et manquer de respect comme vous voulez . Apprenez lui les bonnes manières car l'image de ce McDonald's se degrade à cause de personnes comme ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerfaut, Tout d'abord Merci pour votre fidélité ! Puis, le retour positif sur l'accueil et la convivialité de notre fidèle employée depuis des années nous ravis. Nous sommes sensibles à la communication envers nos clients et notre personnel. Notre jeune manager s'est rendue compte elle -même de son erreur et l'a signalé à sa directrice. L'apprentissage se fait par les erreurs et les actions correctives pour améliorer la performance. Notre objectif est de servir nos clients au drive en équilibrant l'accueil, la convivialité et la rapidité. Ce dernier point est un challenge pour nos managers et parfois se doivent de le rappeler au personnel. Votre témoignage conforte les directives de notre directrice qui a pu redéfinir les objectifs de chacun. Au plaisir d'échanger avec vous.
Ribs.e
Le 09/07/2022 à 18:41
Ce macdo est vraiment de pire en pire j'ai l impression. C est quasiment tout le temps froid, et souvent des oublies. Je commande une sauce deluxe supplémentaire et souvent elle est oublié, c est dingue on paye quand même Mise à jour 1 an après, le service c est clairement amélioré, je n ai absolument plus rien à reprocher à ce macdo. Les serveurs et serveuses sont plutôt souriant(e) et sympathique. J espere que ça va continuer ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ribs, Merci et à bientôt
Fred.r
Le 05/07/2022 à 08:58
Ça devient une règle au Mac Do. L’attente est longue, la nourriture presque froide. La nouvelle organisation du travail n’est pas satisfaisante. Dommage pour les amoureux du Big Mac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FREDERIC, Merci pour votre retour qui sensibilise l'équipe jeune en poste. Nous sommes confus que votre dernière expérience ne soit pas à la hauteur. Bien à vous
virginie.n
Le 28/06/2022 à 00:07
Très bien : toujours bon dans ce mc do. La Chef s est montrée fort compréhensive également par rapport à un soucis sur ma livraison Uber Eats. J'apprécie ! Toujours bien accueilli ici.... Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour virginie, Merci pour votre avis. Il faudrait vérifier si c'est bien le restaurant de Guyancourt car nos prestataires de livraison sont Deliveroo, Just Eat et Stuart (Application McDo) mais pas Uber...A vous relire !
sm.r
Le 21/06/2022 à 22:52
Quand on paye les sauces ça serait bien de les avoir !!! On peut oublier 1 fois mais pas 6 fois!!! Et surtout quand on commande 1 menu maxi c'est pour avoir une grande frites et non une demi frites a moitié rempli. Pire mcdo de france
Réponse du propriétaire :
Bonjour sm, Merci pour votre commentaire qui nous interpelle... Nous sommes confus si vous avez payé des sauces sans les avoir eu. Quel canal de commande ? Numéro de commande ? Quelle heure ? Nous sommes navrés de la perception que vous avez de notre restaurant. Un responsable est à votre écoute pour échanger.
Da.o
Le 10/06/2022 à 00:31
Franchement vraiment pas terrible à éviter surtout le drive pour ma part. Commande avec des frites et sauces finalement pas une sauce. A vrai dire pourquoi des sauces quand les barquettes de frites sont quasiment vides en plus d’être tièdes. L’eau du robinet pour un menu au même prix c’est vraiment d’une qualité vraiment bas ( calcaire, arrière-goût ) et on me répondra que c’est pour la planète, plutôt pour les économies comme pour le reste. Le prix lui ne change pas enfin si mais pas le bon sens pour beaucoup d’autrès produits à la pièce. Je préfère le service du McDonald’s Bois-d’Arcy tt de même . menu bien rempli avec des sauces et c est chaud. C est pourquoi il y’a beaucoup plus de monde. Par contre un petit peu plus d’attente mais difficile de tout avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelson, merci pour votre retour. Nous ferons mieux la prochaine fois. Juste pas d’accord sur votre perception sur l’eau by mcdo. Bien à vous
Ra-.a
Le 05/06/2022 à 20:00
C'est un super MC Do très bien placé mais en 2 commandes, on m'a déjà oublié 2 choses ... J'ai l'impression de perdre mon argent inutilement... On m'a oublié 2 desserts un verry parfait chocolat et un muffin chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ra-Range, Merci pour votre retour. Quelles choses oubliées SVP ?
Engin.u
Le 26/05/2022 à 20:14
De pire en pire! Frites froides, toilettes bouchées et sales, il manque des éléments dans notre commande. Machine à café HS. Horrible !!!! Salade césar trop simple 10€ le menu!!! C'est bon, j'arrête là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Engin guvenc, merci pour votre remontée. Nous sommes confus de votre dernière expérience. Nous avons mené l'enquête pour comprendre. Il est dommageable que le sopalin pour le séchage des mains se retrouvent dans les toilettes ce qui les bouchent. Les toilettes ont été débouchées. Une incompréhension sur la machine à café qui fonctionne, juste il nous manquait du sucre ...La salade Caesar à 10 € est la salade seule et non pas en menu. Pour les frites, nous sensibilisons l'équipe sur la qualité des frites qui doit être améliorée. Nous espérons vous satisfaire une prochaine fois.
Jonathan.e
Le 24/05/2022 à 20:16
L'équipe fait très bien ce qu'on attends d'eux : rapide, la commande est complète, c'est chaud ! La qualité est égale à celle qu'on attends d'un Mac do. Aucun oublie dans la commande, équipe à encourager, bon courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, L'équipe vous remercie pour votre témoignage positif et motivant ! Connaissez-vous le site "hello by Mcdo" pour donner votre avis en répondant aux critères en 5' ? Qr code sur le ticket de caisse ou bien sur le site. Nous espérons vous accueillir prochainement
aurelie.a
Le 22/05/2022 à 22:30
Étant une ancienne équipière mc do je peux me permettre de jugé un menu signature qui coûte une blinde sans sauce( beef barbecue) viande en perte comment c est possible sur des 10 /1 je peux comprendre mais pas sur des viandes signature donc pas de sauces viandes en pertes sinon la cuisine ça fait quoi la protocoles vous avez oubliez ou c est comment.. bref mc do a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurélie, nous comprenons votre déception toutefois la viande des signatures n'est pas celle que vous citez. C'est surprenant car ces viandes sont cuites à la commande dans notre restaurant. Nous ne comprenons pas si sauce ou pas sauce si à votre demande ou non. Nous sommes déçus par votre dernière phrase alors que vous semblez avoir bénéficié de l'expérience de l'autre côté du comptoir !
Romain.r
Le 22/05/2022 à 21:59
OK aucune erreur sur ma commande drive, par contre le McFlurry 70% fondu avec 8 kit kat ball qui se battent en duel, pour 3,60€ ça pique vraiment beaucoup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour. Il est vrai que la nouvelle machine à glace à la vanille n'a pas la même consistance que l'ancienne. La glace est plus à l'italienne...et fond plus vite. Nous formons notre équipe à les préparer à la dernière minute. Pour le kit kat, notre distributeur donne la dose requise. Bien à vous
Edouard.o
Le 19/05/2022 à 23:47
Service lent. Burger et frites froides. Une mini sauce pour une grande salade et encore il a fallu que je la réclame. Eau plate au lieu de l'eau gazeuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Merci pour votre retour qui va nous permettre d'améliorer la qualité et la fiabilité. Vraiment confus pour ces erreurs à signaler au manager. A bientôt
Franck.B
Le 16/05/2022 à 13:20
Fuyez le Drive, 25 minutes à chaque passage et ce depuis des semaines (je n'y mange pas tous les jours, soyons honnête). Quand on n'a qu'une heure le midi c'est la catha...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre retour d'expérience. et votre fidélité. Nous gardons notre fil rouge de recruter, de former pour ouvrir chaque jour. Nous sommes confus pour l'attente.
Nouri.u
Le 21/04/2022 à 19:17
Très bon accueil fait par la demoiselle, polie, souriante et très professionnelle. L'attente était acceptable au vue du nombre assez important de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nouri, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Ah si les absents n'étaient pas absents ! 😡
Haja.o
Le 18/03/2022 à 13:05
Horrible. Installée à Guyancourt depuis seulement quelques mois, je n'ai essuyé que de mauvaises expériences après chaque passage. De longues attentes interminables que ce soit au comptoir ou au drive(normal quand une seule des bornes marche dans le restaurant, des commandes intervertis la plupart du temps(ce qui me fait revenir à chaque fois, une grosse perte de temps). Rien qu'aujourd'hui, deux clients ont fait des réclamations : attente de 30 minutes pour un happy meal pour l'un, oubli de boisson et de dessert pour l'autre. J'ai noté également que le respect des règles d'hygiène n'est pas forcément à l'ordre du jour: préparer les sandwichs à mains nues, sans port de gants, c'est plutôt risqué en temps de covid. Mais le gros bémol, l'ombre noir au tableau, c'est l'attitude parfois condescendante et arrogante de certains employés. J'ai appelé il y a quelques semaines expliquant que j'ai reçu la mauvaise commande, la dame à l'autre bout du fil s'est contenté d'un ET?????. La réponse la plus professionnelle et la plus simple possible aurait été de dire au client qu'il pouvait revenir avec son ticket et les produits pour un échange. Aujourd'hui, j'attendais ma commande, avec mon bébé dans un bras, et le ticket dans l'autre main, quand une dame m'a demandé, avec son air hautain Vous faites quoi là???? Mais j'hallucine..Je fais le trottoir peut-être ! Ce n'était pourtant pas sorcier de comprendre que j'attendais ma commande. La même dame à deux jeunes qui se sont approchés du comptoir pour une réclamation :Vous voulez quoi??!! Bref..je suis définitivement dégoûtée par l'accueil dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux attentes de CHAQUE client dans le respect. Notre équipe est jeune et mérite plus de considération.
Imane.a
Le 13/02/2022 à 14:03
C’est de loin le pire macdo ou je me suis rendue , le service est médiocre d’une lenteur incroyable on est obligé de ce lever 2 fois pour leur demander ou en est cette commande . De plus la qualité est d’autant plus médiocre les frites son servie molle et froide pareil pour les burgers.Et quand on demande d’autres frites plus consommable on nous dévisage et souffle et dit nan . Personnel désagréable qualité médiocre . On a en a pas dutout pour notre argent dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Merci pour votre fidélité et c'est avec désolation que nous prenons connaissance de votre expérience. Il s'est passé un évènement qui ne nous a pas permis de vous satisfaire et nous en sommes désolés. Nos employés sont au service du client, toutefois, sur la qualité, nous vous conseillons de demander le manager pour comprendre la défaillance. Notre équipe est d'ordinaire notée comme agréable. Nous allons être vigilant sur ce point. Merci de rester fidèle à notre belle enseigne ici ou ailleurs.
Reno.o
Le 12/02/2022 à 22:22
Pas d organisation 30 minute pour avoir une commande j’ai jamais vu ça franchement alors que ça dois être du rapide. Faut les virer la honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reno, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience que nous comprenons sur l'attente qui a été exceptionnelle. Il nous manque des infos pour investiguer. Afin de comprendre ce que vous relatez, nous vous prions de scanner le QR code Hello by McDo qui reprendra précisément les infos qui permettront de comprendre lequel des 5 canaux ? quelle heure ? quelle équipe ? A ce sujet, nous vous pardonnons votre dernière phrase qui reste inacceptable. Bien à vous.
laurence.a
Le 09/02/2022 à 13:02
Facile d' accès. J' ai attendu, avec ma petite-fille, au moins 20mn avant d' être servie, alors que j' étais la seule cliente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre signalement. Afin d'identifier le moment précis de votre visite et de mieux comprendre votre ressenti, nous vous invitons à flasher le QRcode sur le ticket de caisse pour accéder à Hello McDo. Espérons que le repas était conforme aux attentes. A bientôt !
Thomas.O
Le 03/02/2022 à 21:06
les boissons ne sont pas conditionnées en vue d'être livrées proprement par qui que ce soit. La trouvaille de l'eau hors bouteille fait que c'est de pire en pire. C'est honteux.
Léa.a
Le 01/02/2022 à 13:25
Bonjour , j’aime bien votre mcdo car jy ais manger plusieurs fois mes cette fois si inadmissible j’ai commander et j’ai attendu plus d’une heure j’ai appeller personne répond , je me suis donc déplacer pour aller chercher ma commmande au final je rentre chez moi , il manque les boisons les glaces ,les sauces , vraiment insupportable bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre confiance et fidélité. Votre retour d'expérience est effectivement anormal. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur. Il semble qu'un sac a été oublié. Afin de nous améliorer, nous vous invitons à nous préciser le canal utilisé et demander le manager. Promis nous allons nous améliorer !
Lionel.h
Le 26/01/2022 à 13:39
Il n'y a quasiment jamais eu d'oubli dans mes commandes, ça c'est le point positif. Le problème est surtout l'attente lors d'une commande passée en drive.. c'est trop long je trouve. Surtout le mercredi !! Presque 30 minutes ! C'est food mais pas fast..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre témoignage. L'équipe regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Notre directrice va mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le mercredi.. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bien à vous
Sarah.o
Le 08/01/2022 à 19:24
Horrible Le repas est froid J’ai commander des frites qu’il ont a peine remplie la barquette , le menu été froid en plus. Il oblige à attendre dehors sous la pluie si on ne consomme pas sur place et oublie les sauces . Je suis, chaque visite déçus de ce Macdo . Même si sa la dernière possibilité passez votre chemin . Vaut mieux mourrir de faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous comprenons votre déception. Soucieux de rester ouvert en respectant les gestes barrières et les mesures COVID imposées pour la protection de tous. Oui ,en forte affluence, l'attente à emporter est à l'extérieur. Le drive est la solution pour rester au chaud dans la voiture. Nous prenons le point pour le remplissage des frites, les sauces (à la demande, merci de vérifier sur le ticket). N'hésitez pas à échanger avec notre directrice sur place. Au plaisir !
Franck.a
Le 02/12/2021 à 20:43
Ce mcdo ne reflète pas le standing des autres mcdo : pas de Signature (en rupture), pas de chaussettes de noël alors que l’opération vient tout juste de commencer (grosse déception des enfants). Heureusement nous avons été servis rapidement et pas d’erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre retour et comprenons votre déception. Nous sommes confus et espérons vous servir avec une carte gamme élargie à partir du 18.12.21 (2 offres signatures). Il est vrai que les chaussettes ont eu du succès et ont dépassé les prévisions. Promis pour 2022 ! Bien à vous
ikan.a
Le 01/12/2021 à 13:40
Je me suis rendu avec mes 4 garçons à ce macdonalds c’était la première mais surtout la dernière fois !!!! Il est inadmissible que le mr à lunette à l’accueil me demande de débarrasser ma table surtout J’ai bien pris soins de débarrasser les plateaux !! Et qu’il rester seulement les jouets qui traîner sur la table ! À quel moment on demande o client de débarrasser une table putin !? En plus je voit que c pas la première fois qu’il a des problèmes o vu des avis Google !! Allez o macdonalds de trappes c’est plus convivial et là-bas on vous respect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ikan, nous vous remercions pour ce retour qui nous fait réagir. Suite à votre appel, notre directrice vous a écouté. Nous complétons : Le respect est l'une des valeurs inculquée dans le savoir -être de notre personnel devant chaque client. Notre chargé d'accueil s'implique sur le maintien du confort de la salle avec son style qui peut parfois surprendre. Il travaille dessus mais un peu de bienveillance envers nos salariés en situation de handicap, qui font de leur mieux pour satisfaire nos clients en cette période compliquée pour tous, serait la bienvenue. Nous nous efforcerons néanmoins d'accompagner au mieux notre chargé d'accueil afin que votre ressenti s'améliore. Si incident = Manager chemise blanche. Bien à vous
yannick.o
Le 21/11/2021 à 22:09
Sûrement un très bon service de restauration si on tombe pas sur ce petit con à lunette qui vous tourne le dos pendant 5 min et pars satisfait de pas vous servir. Tous ça parce que 10 min avant je lui ai ramené un amburger qui trampait dans l'huile avec des frites froides, je paye à manger c'est pour manger pas pour le vomir, je pense qu'il a pas aimé que je l'entend dire à ça collègue, va y il y a un méchant et je veux pas me battre, et que je dis à ça collègue que je l'ai entendu... Heureusement que son responsable m'a servi et même proposé de m'aider à porter mon plateau d'où mes 3 étoiles. Quand a toi petit con, change de métier tu fais honte à l'enseigne mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre dernière expérience. Le savoir-être est primordial dans notre métier et il est fortement enseigné auprès de l'équipe. Nous sommes confus de ce que vous relatez. Comptez sur nous pour comprendre et recadrer. Toutefois, nous recommandons de faire appel au responsable et non à l'équipier pour toute demande. Aussi, nous ne pouvons accepter que notre personnel soit traité. Cela n'aide pas à la formation du personnel. Bien à vous.
pierre.l
Le 20/11/2021 à 14:56
Je recommande Restaurant propre et bien tenu. A emporter, la commande est complète et bien rangée dans les sacs. Tres bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre témoignage factuel et reconnaissant du savoir-faire que nous transmettons au personnel. Bien à vous !
Elodie.u
Le 17/11/2021 à 19:27
Service un peu long surtout quand c'est pour emporter et toujours vérifier la commande car il manque souvent des articles ! En revanche bravo pour les nouveaux matériaux utilisés qui préservent l'environnement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, MERCI pour votre confiance, votre fidélité et pour l'équipe ! Au plaisir !
Zahra.e
Le 04/11/2021 à 19:49
Sa commence a être lourd qu’à chaque fois y a des oublis dans les menus, c’est vraiment des kassos dans ce Macdo , mais cette fois ci je demande à être remboursé car à 32 euros la commande faut pas abusé non plus , la moitié de la commande n’a pas été livré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahra, Merci pour votre retour toutefois nous vous invitons à contacter la plateforme de livraison. Nous préparons et remettons les sacs aux livreurs après avoir vu la validation...après nous ne sommes pas responsables de la partie livraison. Le prestataire saura répondre à votre requête. Bien à vous.
Marion.a
Le 04/11/2021 à 08:44
J'arrive à 8:45 et la femme de ménage me tire la porte pour ne pas que j'ouvre, j'ai jamais vu ça Elle m'a tellement mal parlé en me disant que c'était fermé, c'est honteux ! Au lieu de simplement expliqué que ça ouvre à 9h. Une piqûre de rappel sur l'amabilité envers les clients ne ferait pas de mal, heureusement que le personnel au comptoir était plus aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et ne manquerons pas de le signaler à notre prestataire de ménage dont dépend la femme de ménage. Merci pour la fin plus positive avec notre savoir être de notre personnel. 🙏Au plaisir de vous servir.
karen.e
Le 24/10/2021 à 14:17
Si vous êtes pressé, fuyez ! Fast Food mais 25 minutes pour être servi Et pas d'excuses. Elles en avaient pas grand-chose à faire. Du coup, mangez avec un lance pierre et arrivé en retard à mon rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karen, Merci. Notre directrice est désolée de ce que vous relatez. Nous ferons mieux la prochaine fois en continuant à sensibiliser l'équipe sur l'accueil, l'authenticité et la générosité. Bien à vous
Pezuello.o
Le 18/10/2021 à 15:39
A chaque fois que je vais dans ce drive, il arrive toujours à oublier un produit, une sauce, des serviettes, 4 choses à mettre dans un sac mais visiblement ça a l'air très compliqué, nul, minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour qui servira à la formation de nos nouveaux employés sur la satisfaction de nos clients. Nous comprenons votre déception face aux oublis involontaires. Astuce, avant de quitter le dernier guichet, un coup d'oeil dans le sac : les serviettes sont sur les côtés, les sauces visibles sur les boissons ou les côtés. Attention : si les sauces ne sont pas commandées à la prise de commande visible donc pas sur nos écrans, les sauces ne seront pas mises. La politique de sauce : à la demande. Aussi, nous devons mettre Une serviette par article, confus pour cet oubli involontaire. Bien à vous.
Venum.r
Le 23/09/2021 à 20:50
2 bornes sur 8 qui marche à heure de pointe paiement par carte bleue impossible a la borne service très long pour 5 clients ( autant que pour 20 au macdo de Saint Quentin ) et la commande absolument jamais complète Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Venum, Merci pour votre retour qui a enclenché une enquête interne. Nous sommes surpris car 5 faces de bornes étaient ouvertes entre 18H30 et 21H30 dont 2 spéciales "à emporter". Nous sommes confus sur la fiabilité qui reste à améliorer. A ce titre, le manager est disponible pour corriger avec vous avant de quitter le restaurant. Merci pour votre confiance et nous ferons mieux la prochaine fois.
Yat.f
Le 22/09/2021 à 14:47
Je ne laisse mon avis que rarement, mais marre d'avoir des hamburgers froids. Déjà la dernière fois que je suis venu à ce McDo on m'a servi des hamburgers froids, et aujourd'hui à nouveau (au poisson. C'est la dernière fois, franchement ce n'était pas du tout bon, à savoir depuis combien de temps il a été préparé. Cette fois très mal au ventre après avoir mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yat, merci pour votre retour. Les produits à base de protéines filet sont fait à la commande donc pour vous.
F.A
Le 22/09/2021 à 11:35
Le sandwich n'avait pas le goût habituel et caractéristique de MC Do, le brownie était rassi et les serviettes puaient le moisi et l'humidité. Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'expérience sur la qualité ne soit pas au RDV. Pour les serviettes, cela a été remonté à McDonald's dont nous attendons le retour. Bien à vous et merci pour votre confiance.
Léonard.u
Le 17/09/2021 à 15:16
McDo c'est McDo on sait à quoi s'attendre manque les sauces demander a la commande a emporter drive/borne. Première j'ai réussi a pas présenter de pass sanitaire aujourd'hui en mangeant sur place. Le sérieux de ce franchisé McDo. Édit au 5 octobre c'est encore pire on me propose un mc baguette a 23h parce que c'est l'offre promotionnelle. Je ne viendrai plus chez McDonald's en France c'est fini .....!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Réponse à Edit du 5.10.21 : Bonjour Léonard, nous constatons un réel suivi de notre restaurant toutefois, permettez- nous de réagir sur la photo publiée : « et oui chez McDo on se préoccupe de nos salariés en situation de handicap ! » Pour les sauces, éternel combat ! Enfin, nous ne comprenons pas le problème avec le McBaguette qui s'est ajouté à notre carte 🤔Dommage que vous nous sacrifiez de la sorte. Bonne continuation. Bonjour Léonard, nous prenons note de votre commentaire sur les sauces même si vous ne précisez pas si c'est écrit sur le ticket. Nous ferons mieux la prochaine fois. Tout est en place dans le restaurant pour le contrôle du Pass : une SEULE entrée, un SEUL point de contrôle STOP Pass sanitaire, attendre que la personne vienne vous accueillir et contrôler le pass. Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas été controlé. La dernière phrase est non recevable.
Jean-Nicolas.e
Le 07/09/2021 à 12:57
Pas de contrôle de pass sanitaire. Un desk à l'entrée vide sans personnel pour nous accueillir malgré l'attente. Donc pour moi il n'y a pas de contrôle juste des affiches peut être pour se donner bonne conscience ? Conclusion on rentre avec ou sans pass
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Nicolas, 🤔le commentaire est irrecevable dans la mesure où vous devez suivre et respecter les signalétiques notamment le meuble "Vérification Pass sanitaire" situé à l'entrée. Attendre qu'un employé vous accueille et vous guide : sur place alors pass et à emporter pas de pass et attente à l'extérieur. Merci de compléter votre expérience qui ne reflète pas les moyens mis en oeuvre par le restaurant.
Nathalie.o
Le 07/09/2021 à 09:41
Commande 52/ du 6/9/21 Après un échange convivial avec la responsable du restaurant le matin même, enfin qui s est présentée comme tel, Je tiens vivement à vous remercier pour votre extrême générosité envers nos résidentes. En effet, dans l attente d un geste de votre part, et pour un montant total de 312,40 euros, je reste très touchee de votre geste : 2 sandwichs offerts !!!!!!! Vraiment c était trop 😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous souhaitons vous remercier pour votre commande de groupe. Nous ne comprenons pas votre avis car nous vous assurons vous avoir réduit le prix total de 5% (Réduction appliquée au groupe dans notre restaurant) soit deux MENUS offerts et non deux sandwichs. Nous espérons que les repas ont été appréciés par vos résidents. Bien à vous. 🤔😊
clarisse.a
Le 14/07/2021 à 23:18
Très déçu du comportement du chef et du service a table Malchance pour nous avec une commande a plus de 48€ d'avoir des choses qui manquent. Je me suis prise la tête pour avoir le reste de la commande qui en plus on a mangé sur place..pour eux peut-être on les caché dans notre slips... Le chef est d'une arrogance démesuré...une prise en tête pour des frites et burger des enfants Le management est a revoir car c'est inadmissible de parler au gens comme en plus devant les gens,se battre pour son droit car on les payer n'ont quémander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, nous prenons note de votre commentaire et le responsable a été rappelé à l'ordre. Toutes nos sincères excuses pour cet incident. Bien à vous
Cécile.8
Le 19/06/2021 à 13:30
J'y ai mangé ce midi et parfait. Accueil très sympathique par le jeune homme qui m'as également aidé à nettoyer ma table suite à 1 petit accident de jus d'orange et la caissière qui tout autant agréable et compréhensible pour me remplacer mon jus d'orange sans frais supplémentaires. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, C'est important de souligner les bonnes attitudes et nous vous en sommes très reconnaissante. Au plaisir de vous servir !
Cedric.a
Le 16/06/2021 à 16:30
Ils ont refusé de me servir au drive parce que j'étais en vélo ! La personne derrière moi avec son gros 4x4 Diesel, a été acceptée de suite ! Obligé de demander à une automobiliste de passer 2 commande (la mienne et la sienne). Venez comme vous êtes, mais motorisé 🤣🤬
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cédric, nous comprenons votre commentaire. Nous sommes parfois "rigide" sur la sécurité surtout pour nos clients et l'équipe du moment. Le Drive est réservé aux véhicules mais pas aux deux roues. Merci au client derrière vous, qui a accepté de prendre votre commande. C'est une solution connue et préférable. Il est possible de passer commande en click& collect si vous êtes en vélo. Bien à vous
laurent.a
Le 04/06/2021 à 21:42
Alors dans ce McDo il y a un gros soucis de compréhension je pense. A chaque fois que je commande à emporter ou en livraison il manque les sauces. Je ne parle pas des sauces ketchup et pommes frites qui sont soit disant payantes maintenant (0.10cts le sachet ! Du vol !) Mais bien des sauces barbecue avec les nuggets et Creamy Deluxe avec les potatoes qui font parti du menu. Je me suis même déplacé un jour juste pour récupérer mes sauces après une livraison car à un moment ça suffit. Je tombe sur une ''responsable'' qui après une petite explication me dit qu'elle va ''resensibiliser'' les équipes sur ce point... Ben visiblement ça ne sert à rien. A ce jour le 04.06.21 en livraison... Pas de sauces ! Je pense qu'il faudrait mettre de grosses pancartes marquées pour pas qu'ils oublient et que tout le staff reparte en formation. A moins qu'ils aient des consignes pour justement ne pas en donner et faire des économies.... J'ai vu des réponses toutes faites des propriétaires sur les commentaires précédents qui ne font rien avancer du tout... Avec des excuses bidons. C'est pas compliqué de mettre la sauces demandées dès qu'il y a des nuggets ou des potatoes dans la commande si ? Donc pas la peine de me répondre ou alors je suis tout ouvert à une discussion en face à face avec le propriétaire. Je viens quand il veut pour qu'on voit ça ensemble. Je vais aussi voir pour écrire au siège qui est à Guyancourt justement pas loin de mon ancien domicile.... Ça tombe bien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous proposons une rencontre sur place à partir du 9.06.21. Merci d'appeler avant 11h et après 14h au 0130442118 et demander la directrice pour fixer un RDV. Soyez assuré de ma présence dans la mesure du possible. Bien à vous
Lucie.e
Le 16/05/2021 à 22:02
Tentative de commande par livraison, un livreur refuse la livraison on nous laisse attendre jusqu'à la fermeture du restaurant sans nous tenir au courant de rien. Je m'abstiens de tenir des propos insultants mais je ne pense pas moins. À fuir non professionnel, ce sera burger king maintenant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour. Les livreurs dépendent des prestataires dont nous sommes clients aussi. Ils sont indépendants de notre restaurant. Comprenons le manque de professionnalisme. Votre commentaire sera remonté aux prestataires livraison à domicile.
Laurent.r
Le 30/04/2021 à 12:35
La personne a la prise d commande devrait parler encore plus vite. Le stress pour passer une commande. Des oublis fréquents et sans parler de la qualité de préparation dès sandwich fait à l’arrache. On mise tout sur la rentabilité dans ce restaurant!! Ah et n’oubliez pas de demander vos sauces à la commande sous peine de vous prendre une réflexion toujours agréable en tant que client!!! J’y vais pour la proximité pour ne pas manger froid. Si vous avez le choix passer votre chelin
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, nous formons notre personnel sur la qualité, le service (rapidité) et la propreté. Un manager est toujours présent et doit être averti sur ce type de remarque au moment de la visite. Sans autre élément, il est compliqué de faire une action corrective auprès de l'employé(e). Les sauces commandées lors de la prise de commande sont saisies, sont lisibles sur le ticket donc moins de risque d'oubli que si les sauces sont demandées au guichet de remise de sac. Les sauces *font parties intégrantes du processus de commande comme un sandwich. Nous ne trouvons pas juste votre phrase " on mise tout sur la rentabilité dans ce restaurant " surtout en cette période. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients malgré les contraintes.* notre politique de sauce a pour but de lutter contre les abus et le gaspillage. Bien à vous
yohan.r
Le 09/04/2021 à 14:02
Des produits trop souvent oubliés en drive. 1 fois sur 4 quelque chose à redire et ce seulement si on a le temps de vérifier avant de reprendre la route, sinon pas de chance comme aujourd'hui : un chicken avocado en moins sur une commande de seulement 5 bestof et 1 happy meal. Rien de bien compliqué pourtant. C'est la seule chose qu'on demande quand on vient au drive puisque pour le reste au niveau préparation des produits par exemple tous les macdonald's se ressemblent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, l'équipe vous remercie pour votre commentaire. L'équipe est sensibilisée sur la fiabilité et votre avis permet de donner plus d'impact auprès des équipiers. C'est notre combat et un défi à chaque commande. Veuillez accepter nos sincères excuses. Bien à vous.
Déborah..
Le 15/03/2021 à 21:11
J'aime bien ce McDo, il est agréable, plus intimiste que celui de Saint-Quentin. Le personnel est serviable et arrangeant. J'ai eu plusieurs fois des soucis avec des livreurs tiers, et à chaque fois le personnel m'a aidé du mieux qu'il pouvait. Le personnel essayait vraiment de résoudre les problèmes, et me donnait le maximum d'informations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, l'équipe vous remercie beaucoup pour votre commentaire motivant 😊 qui reflète notre volonté de satisfaire chaque client. Même si le zéro erreur n'existe pas toutefois il est possible de mettre en place des actions correctives pour satisfaire et faire plaisir. A bientôt !
Freedom.l
Le 05/02/2021 à 15:52
On a signalé une différence de prix. Le prix affiché sur le panneau n'était pas le même que celui que la caissière nous réclamait. Elle a prévenu sa supérieure qui ne comprenait soit disant pas ce qu'on lui disait, elle nous faisait comprendre que les prix sont les mêmes. Lorsque nous avons réceptionné nos commandes, celle-ci (la supérieure) a été modifiée le prix. Je trouve cela lamentable, pas professionnel du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, cette erreur est effectivement anormale et nous vous remercions pour le signalement. Nous adaptons nos supports selon la gamme pendant la pandémie. La personne responsable vous prie de l'excuser. Le premier panneau avec fond beige affiche le bon prix, c'est l'ancien support noir(avant Covid) qui a été placé sans correction du prix. Notre directrice adjointe a de suite été corriger l'affichage. Vivement les menus digitaux qui seront en lien avec nos caisses ainsi il ne pourra plus y avoir d'erreur "humaine". Les affichages légaux sont eux conformes aux prix de nos caisses. Nous vous invitons à comparer nos prix avec les restaurants limitrophes au notre. Merci et à bientôt.
Marty.T
Le 17/01/2021 à 09:52
Un peu radins sur les sauces, quand ils ne les oublie pas... Dans ce cas, si les sauces supplémentaires sont payantes ca devrait être spécifié. Mais franchement faire payer le 2ème ou 3ème sachet de sauce...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, par menu BO = 1 sauce mayo /ketchup à la demande ; par menu MXBO = 2 sauces mayo /ketchup à la demande. Au delà, sauce payante 0,05 cts€. Merci
Marie.o
Le 22/12/2020 à 20:41
Une équipe de bras cassés incapable de préparer une commande et encore moins de la vérifier avant de l'envoyer. Le cerise sur le gâteau après 2 menus enfants livrés incomplets je n'ai pas de solution à vous proposer pour ce soir. Ça dois faire 5 ans que j'avais pas commandé à guyancourt bah la prochaine ce sera pas pour demain. Très déçu. si on pouvait mettre un commentaire sans mettre d'étoiles j'en aurais même pas mis une.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, l'équipe est là pour satisfaire nos clients. En cas d'incident, le manager est présent pour vous écouter et rectifier. Il y a toujours des solutions, non ?
Fer.e
Le 28/11/2020 à 16:29
Préférez un autre Mc Do ou Burger King. Ici, sous couvert d’écologie et de non-gaspillage, les sauces deviennent payantes :) Hey Ronald : Commencez par en donner uniquement à ceux qui le demande. Ça fera assez d’économises pour ne pas arnaquer vos clients VS votre concurrent. Et si c’est demandé par le client, ça ne sera pas gâché! Avant, sans en demander, on avait 7 ou 8 sauces. Parfois, il fallait même dire que c’était trop! On acceptera aussi un sourire, un “désolé” lorsque la caissière se rend compte que la commande attend depuis 10 minutes dans 1 sac. Et ne pas s’étonner de devoir refaire les frites devenues froides, du coup… A éviter. Vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons revu la politique des sauces suite à notre démarche environnementale (anti gaspillage et finir avec les abus) nous avons décidé de faire payer les sauces mayo et ketchup au delà de 1 ou 2 (remises par menu à 0€si demandées). Avant l'encaissement, il faut présenter son identifiant au scan. N'hésitez pas à solliciter notre manager présent au moment de votre visite. Au plaisir de vous servir .
Alexi.i
Le 27/11/2020 à 00:32
Commande: DT64 du 26/11/20 à 21:40. Je commande un cheese sans cornichons, on me donne un cheese sans oignons, à la sauce Big Mac à la place de la sauce ketchup-moutarde traditionnel. Vous m'avez arnaqué de 2 euros, je ne mettrais plus jamais les pieds au mc Do Guyancourt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexi, votre commentaire nous interpelle... notre enquête montre une erreur sur la saisie sur le ticket de caisse de la commande spéciale ce qui entraine une erreur en cuisine. Effectivement, il n'y a pas le "sans" oignons écrit sur le ticket. Nous sensibilisons la prise de commande à ce sujet et vous remercions pour le signalement. Sachez que vous devez lire au fur et à mesure ce que l'employé saisi à l'écran avant d'avancer. La recette du cheese est bien moutarde et ketchup et non ce que vous commentez.
Maëlle.a
Le 31/10/2020 à 15:01
J’ai été très déçus de la livraison à domicile. En effet, n’ayant pas reçus ma commande comme indiqué sur l’application, je décide d’appeler mcdo qui a été très très très très désagréable avec moi. Elle était très indifférente et hautaine vis à vis du problème de livraison. Après plusieurs appels la commande fue enfin livré mais froide !!!! C’était immangeable. Je vous conseille donc de ne pas utiliser le service à domicile du site macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, ce nouveau service est encore en "rodage" avec notre partenaire ou via l' Appli + McDo. Peut-être tenter l'autre ? Sachez que nous remontons les incidents et nous croyons dans des améliorations rapides. A bientôt
Virginie.o
Le 22/10/2020 à 18:53
Le service au drive et malheureusement de pire en pire. Dernière commande avec ma fille donc coca sans coca juste glaçon et le gazeux. Frites froides comme toujours et pourtant on peu pas dire que je met du temps à rentrer je suis en face, et toujours des oublies malgré que l'on paye les sauces en supplément. Ces dommages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, l'équipe Drive n'a pas été au RDV pour votre commande, nous en sommes désolés. Grâce à votre retour, nous portons l'équipe à respecter la qualité et la fiabilité.
Emma.e
Le 13/10/2020 à 14:16
Assez mal agencé à l'intérieur. Pas assez de tables par rapport à la fréquentation. Jouets du moment tjrs en rupture de stock. Et au drive dans la commande il manque tjrs un truc.
Dorianne.o
Le 19/09/2020 à 13:53
Aucunes table de propre. Elles sont toutes dégueulasse. Obligé de sortir mouchoir et gel hydroalcoolique pour nettoyer nous même notre table car j'ai demandée à une employée si elle pouvait le faire et j'attends toujours !!! Je viens rajouter un truc qui me choc encore plus en cette période de COVID. !!! Une fille du personnel viens enfin de ( nettoyer) quelques table mais elle nettoye ensuite les fauteuils avec la même lavette puis re (nettoye) les table ensuite et ainsi de suite....... C'est dégueulasse !!!!!
Marjorie.a
Le 02/09/2020 à 22:36
Mc donald's très sale ! Manque fortement d'hygiène ! Fauteuils très gras pas laver en plus on est quand même en pleins covid ! Ensuite mon fils ce lave les mains et ce fait brûler par l'eau bouillante et toilette très sale aussi ! Les fauteuils sont dans un état lamentable plus d'accoudoir plus rien c'est dangereux sachant que des enfants sont la ! Ensuite plus de ketchup bref je n'y retournerais pas Je déconseille fortement ce mc donald's
Stephanie.i
Le 29/08/2020 à 22:49
Commande DT78 22h09 Très déçus. Nous avons commandé des potatoes dans 2 menus maxi best of. Nous demandons donc si les sauces pour les potatoes y sont et la réponse de la serveuse fut oui oui. Arrivés chez nous les sauces n'y sont pas et les verres non plus. Ce n'est pas sérieux du tout
Aude.e
Le 16/08/2020 à 00:17
En train de Commander aux bornes à 22 h45 et Bâ non ils ferment les bornes sans prévenir et nous disent ça ferme alors que c'est sencé fermé à 2 h le vendredi soir . Dommage 60 € perdu et oui on avait très faim !
Sophie.o
Le 07/08/2020 à 19:19
C'est bien d'être au drive de commander des sandwichs où déjà il n'y a même pas le quart des sandwichs et wrap disponibles ( dans être écrit quelques part ) et surtout de recevoir la commande totalement froide. Ce qui est sûr c'est que pour le bassin de Saint Quentin en Yvelines c'est pas ce macdo que je conseille
Catnip.
Le 01/08/2020 à 21:27
J'ai testé pour vous le service de McDelivery, via le McDonald's de Guyancourt. Sur le papier, c'est tout beau, Mcdo choisit pour vous le livreur (Uber, Just Eat, etc.). Mais vous ne saurez pas lequel. Et s'il n'y a pas de livreur disponible, l'application se contentera de repousser indéfiniment l'heure de la livraison. Pas de réclamation possible via l'application, et le magasin ne répond tout simplement pas au téléphone. Et cette livraison vous sera facturée 5,50€, rien que ça. Lorsque le livreur est finalement arrivé, après plus d'une heure d'attente, la commande était toujours affichée comme n'étant pas partie. Et encore une fois, même si la commande passe par Just Eat (ou autre) , vous n'aurez pas de reçu de chez eux et pas la possibilité non plus de faire une réclamation sur leur appli puisque votre commande n'y apparaîtra pas... Bref, si vous vous permettez de facturer si cher la livraison, soyez irréprochables ou, a minima, répondez au téléphone. La livraison en mode drop shipping, c'est vraiment médiocre.
Laetitia.
Le 01/07/2020 à 17:40
McDonald a refusé le payement en espèces lors de notre dernière visite. C'est totalement illégal, même en temps de crise sanitaire. Réponse du responsable quand on lui signifie que c'est illégal : c'est comme ça !. Et bien, je ne vous félicite pas du tout pour cette discrimination !
Mohamed.h
Le 24/06/2020 à 19:51
J'ai commandé en drive un menu gloden : mayonnaise pas fournies, frites pourries, il manque les nuggets et aucun goût pour le burger. Tout est dégueulasse !!!!
Stephanie.
Le 08/06/2020 à 14:07
Je suis venu aujourd'hui 8 juin 2020,pour manger en terrasse avec mes enfants. A l'entrée du Mcdo une dame m'a dit de commander à emporter pour manger sur place c'est à dire en terrasse. OK je fais ce qu'on me dit, je vois la manager me demander pourquoi j'ai commander à emporter. BREF tous sa pour dire que vous avez été très désagréable, quand les gens viennent manger au MC do c'est pour passer un bon moment
Alexandre.e
Le 01/06/2020 à 18:41
Insupportable. Y'a pas une commande où il manque pas quelque chose (sauce, frites ou ingrédients dans le burger). J'ai fais le test de prendre une grande frite et une petite, et bien ma grande frite (d'un menu maxi best of) rentre entièrement dans le sachet de la petite frites. Gros problèmes depuis 2 ou 3 ans.
THIERRY.R
Le 30/05/2020 à 22:09
J ai passé ma commande en click and collect.j ai payé en ligne avec ma carte bleue et reçu un sms pour me dire que ma commande était prête. Arrivé sur place un manager me dit qu il n a pas ma commande et que je dois la refaire sans s excuser...juste me dire que ça arrive souvent.j ai dû faire un drive et payer une seconde fois.2 fois 39€ soit 78€,ça fait chère pour un McDO...Pour ce prix on a un resto même si ils sont toujours fermés à ce jour. En conclusion je déconseille le click and collect et j aurais apprécié avoir un meilleur comportement du manager
gaëlle.i
Le 22/05/2020 à 22:15
Je viens de passé au MC il y a 10 min pour passer commande au drive. 10 menus pour la familles et les enfants et surprise une fois la commande passé et arriver à 60€ on nous annonce qu'on ne peut pas commander le reste de la commande pour plus de 60€ et donc toute la famille n'auras pas de Mac do ce soir. On a appelé le manager du mac do de guyancourt dans le 78 et la il nous a répondu que sur le site c'était indiqué alors que non et lors de la commande non plus. Il nous a très mal parlé et nous lui avons dit qu'en gros un enfants ne mangerai pas et il nous arepi'du on ne donne pas Mac do à des enfants. Cela est inadmissible, qu'on on 'e peu pas on n'ouvre pas et surtout on ne traite pas les clients comme c.
Sam.
Le 28/12/2019 à 06:50
Le service est correcte, mais evitez la vente a emporter et privilégier le drive. Le soir il y a un rassemblement de livreur uber, musique a fond, pile la où l'on doit attendre sa commande (à l'extérieur). Pas très rassurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, nous vous remercions pour votre témoignage factuel.. Nous avons alerté notre prestataire. Les services municipaux ont accédé à notre demande à savoir la mise en place de barrière Vauban pour délimiter la zone à emporter et la livraison à domicile. Nous avons aussi obtenu sur le restaurant un RDV avec le prestataire des livreurs (indépendants de McDonald's) jeudi 3.12.2020 à partir de 10h. Si vous passez devant le restaurant n'hésitez pas ! Demander Céline A bientôt!
Zimon.
Le 21/11/2019 à 12:13
Restaurant propre, service rapide et j'ai mangé un vrai big Mac... Vous savez celui avec de la sauce big Mac dedans et pas les 3 pauvres gouttes de sauce qu'on nous met aujourd'hui dans les 3/4 des Mac do ;) Seul bémol mon coca n'avait pas le goût de coca... Bon on sait que c'est pas toujours ça mais là... Il y avait un arrière goût orange bizarre ^^
Anne.i
Le 16/08/2019 à 11:15
Restaurant toujours très sale, même quand il est vide ! La nourriture est à chaque fois froide et immangeable. Et le drive j'y ai fait 2 essais et les deux fois la moitié de la commande était oubliée... En bref, je ne recommande pas du tout
Béné..
Le 07/08/2019 à 14:22
Un endroit dégoûtant : c'est simple pas une chaise ni une table n'était propre. Quant au sol, on aurait dit que le ménage n'avait pas été fait de la journée. Nous avons dû renoncer à utiliser les toilettes et alors que le restaurant était quasiment vide, l'attente a été d'une longueur inégalée pour un fast-food... Bref à ne recommander sous aucun prétexte !
Jessy.
Le 05/08/2019 à 19:42
Très déçue une fois de plus, il y a un mois on nous avait oublié les glaces des petits, une autre fois les frites des menus adultes, une autre les cadeaux des 2 boîtes Happy Meal, cette fois c'est les 2 sandwichs de notre menus 280 Bacon qui on été remplacé par des originaux ?! (Et hier dimanche 4 août il n'y avait pas grand monde). C'est toujours le même problème dans ce Macdo dès que c'est à emporter ils oublient toujours un truc... C'est récurent et dommage surtout que nous ne faisons pas des petites commandes !!!
Yacine.a
Le 18/07/2019 à 23:57
Le drive... Un temps d’attente convenable à 23h... et même à cette heure ci il manque un produit dans la commande. Faites le test une seule fois en passant au Mcdo de Guyancourt et vous verrez que vos frites ou un sandwich manque. J’y reviens là et les frites se sont perdu sur le chemin... pitoyable. N’AYEZ PAS HONTE DE METTRE EN DOUTE LES COMPÉTENCES DES PRÉPARATEURS DE COMMANDE en vérifiant votre commande...
Myiaggi.
Le 03/07/2019 à 20:11
C'est un Mc Do conforme à l'image de l'enseigne. On ne s'attend pas non plus à rentrer dans un restaurant classique. Rempli bien les objectifs auxquels on s'attend.
berullier.e
Le 30/06/2019 à 01:54
Arrivé vers 16h, du monde, grosse chaleur, la climatisation du restaurant hs, plus de 15 minutes pour avoir un menu plus 2 menu HM. La serveuse qui s'occupe de nous n'est absolument pas souriante, on a l'impression qu'elle est blasée, du coup on profite de son humeur. Sandwich big tasty avec le pain du dessus écrasé sûrement dû au toaster mal calibré. Sauces potatoes commandées à la borne mais absentes du plateau... pas mal de petites choses qui font que ce passage chez mcdo n'a pas été une bonne expérience. Et pour finir une commande de 3 frappés prise à la borne, le responsable prépare les commande au fur et a mesure, jusque là normal mais ce qui me dérange le plus c'est l'équipiere qui les prepare et les laisse de côté. Il a fallu qu'on les demande au comptoir pour éviter qu'ils soient complément liquide, surtout vu la chaleur ambiante! Bref plein de choses à revoir pour que les clients soient satisfaits.
Alison.a
Le 10/05/2019 à 20:44
Toujours des oublies l'autre fois c'était les 2 frites des menus avant hier c'était les boisson au drive. . Sans parlé des frite molle pas croustillante qui devait être la depuis un bon moment.. et le jus d'orange de la flotte pas de goût c'était sûrement le fond des poche de jus bien évidemment!! Attente Super long insupportable!!
JB..
Le 06/05/2019 à 11:44
Temps d'attente vraiment long même pour un simple mcfirst et si vous voulez êtes servis plus vite demandez à emporter même si vous mangez sur place vous économiserez de longues minutes ahah
Antoine.O
Le 30/04/2019 à 13:20
Restaurant McDonald's classique qui possède un Drive pour récupérer vos commandes dans sortir de la voiture. Bémols, le service est lent et il est malheureusement régulier de se retrouver avec des erreurs dans nos commandes... Si vous pouvez vérifier les avant de partir. 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre confiance et votre fidélité ainsi que votre commentaire qui traduit des erreurs humaines malheureusement. Nous apprécions la manière dont vous exprimez votre attente, respectueuse et amenant une action corrective de vérifier avant de quitter le parking. En cas d'erreur, il convient d'alerter le manager afin de lui donner l'opportunité de corriger le manquement de son équipe et surtout faire du feedback.
K..
Le 03/04/2019 à 14:08
Equipe nulle, des erreurs de commande a chaque fois, pas d'excuses, limites on les emmerdes de leur faire remarquer C'est de pire en pire! less speed more good! Encore à l instant frites à la place de potatoes pour les 2menus enfants. Il y en a pour 41e Manque les sauces..+1 boissons. Reflexion du manager à son agent à la preparation de commande au Drive: c'est pas grave on ne perd pas de temps! Si c'est grave! tu m'en perds à moi du temps tu insinus que je t'en perds et en plus tu n'es pas capable de presenter tes excuses sur l erreur de commande que J AI heureusement VERIFIE avant de partir! Pour la relation clientele tu repasseras! Fais du conditionnement en usine 0000000q
Céline.a
Le 30/03/2019 à 12:19
L'amabilité dépend des personnes et des périodes... De plus cela fais 5 mois qu'il ne font plus certains sandwich alors que tout les autres mcdonald's le font. Sont débordé pour pas grand choses. Le seul avantage c'est proche de chez moi 100m mais je pense quand même ne plus y aller
cyril.y
Le 30/10/2018 à 20:10
Très déçu il manque toujours des choses dans le sac dans les ventes à emporter de plus la rotation des sandwichs dans le bin n est pas correctement effectué. Ça m est déjà arrivé de regarder le bin qui était rempli et la personne qui me sert me donne un sandwich dont le timer était laaargement dépassé.. Il me semble que c'est la première chose que j avait appris. Au prix des menus mangé froid et sec .....
jerome.r
Le 13/10/2018 à 13:25
Bon bah 4ans après un avis pas favorable. Aujourd'hui il faut bien le dire la responsable a été très sympa en raison de problèmes de paiement entre ma CBnormale, ma CB que je provisionne ((il y avait 50€ dessus) et l application qui ne fonctionnait pas. Merci beaucoup pour votre geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jerome, Merci pour votre agréable commentaire 😀 Nous avons été bloqués (comme à minima 40 restaurants à 11h30) par l'incident Carte bleue (des actes de vandalismes sur 3 liens Telecoms). Quel bazar pour nos clients et les équipes qui cherchent à savoir si c'est le Restaurant ou bien un problème National. Il est normal de satisfaire nos clients qui ont été patients. Merci et à bientôt !
Sarah.r
Le 05/10/2018 à 10:42
Heureusement que le manager actuel (un jeune homme à lunettes) est professionnel et efficace. J'ai eu l'immense joie (c'est totalement ironique !!) d'être servie au drive par une femme aux cheveux courts. La froideur, le manque de sympathie et de professionnalisme étaient de rigueur…………………. Certaines personnes devraient vraiment éviter le contact client……………...
jean.l
Le 04/09/2018 à 16:02
Comme toujours , l'attente pour une commande à 14h30 et juste incroyable 35 mn . Les employés sont juste nul à chié , incapables de retenir une commande dans leur tête . Ils sont constamment à retourner sur leur écran pour ce rappeler de la commande , ces à mourir de honte ,quand on passe sont temps à les regarder. .. Ils pose une parti du repas sur les plateaux, et laisse comme ça à refroidir en attendant que le reste arrive , au lieu de laisser le tout au chaud ! Et voilà après ils savent plus on ils en sont et tout part en vrilles . Et toutes ça constater et vu part d'autres ami et familles . Tous ceux du quartier de l'Europe , enfin presque sont du même avis que moi .
mls.8
Le 02/09/2018 à 17:38
Déçue encore et encore.... Ce matin je suis passé faire une commande de 2 menu mc morning et d'autres egg muffin supplémentaires. J'ai été servie 20min plus tard (car ils faisaient les egg muffin après le café et le chocolat chaud allez comprendre....)où la fille me passe un sac puis un deuxième le temps que je les posé et que je tourne ma tête elle était partie pas de au revoir rien alors je savais pas si il y avait un autre sac.... bref ! Pas de geste commercial pour l'attente... En arrivant ils étaient tous cramés ! Et je n'avais pas de chocolat mais un lait chaud ! J'ai rappelé ils ont apparemment noté mon nom pour un geste commercial au prochain passage... Mais il y a toujours quelque chose qui va pas... Mauvaise formation de l'équipe je pense ! A revoir !
Mickael.M
Le 13/08/2018 à 22:13
De passage à Guyancourt pour une soirée. Après être passé au Drive, attente de 10 minutes sur le parking afin d'avoir mes sandwichs que l'on m'amène . Le sandwich que je souhaitais n'est pas disponible faute d'approvisionnement de pain. Une fois récupéré mon sac, je contrôle ce qu'il y a dedans et je constate qu'il me manque un sandwich. Je retourne donc le cherché au comptoir. Arrivé à ma chambre d'hôtel, le repas est froid ( 5 minutes de voiture) , pas de serviettes et aucune sauce, pas même un petit sachet de ketchup...
jean-baptiste.g
Le 08/08/2018 à 13:54
Client depuis 27 ans, je ne cesse de constater une dégradation qualité / service... Point d'orgue lors de mon dernier passage : nourriture froide et insipide, oublie de sauce, erreur sur commande... Si vous souhaitez manger vite fait mal fait ce lieu fera l'affaire, sinon passez votre chemin!
Julien.o
Le 29/06/2018 à 22:56
Pitoyable... On fait un drive le midi, résultat pas de sauce pour la salade et des sundae à peine remplis... On y retourne le soir à 22h (pas le choix préparatifs de mariage) au bout d'une demi heure d'attente nous avons du nous manifester. Personnel irresponsables et complètement perdus... Des détritus partout dans la cuisine et les caisses. On a eu le droit à un petit wrap offert hourra
VGS.1
Le 19/06/2018 à 20:59
Mardi 19 juin 2018. Passé commande par la borne (il est difficile de faire autrement désormais) à 20:09. Commande servie à 20:51 heures, soit 42 minutes d’attente. Un gérant désagréable au possible face aux doléances des clients ledit gérant n’hésitant pas à lever la voix avec une désinvolture frisant la grossièreté. Et une salle dont la propreté prête amplement à discussion (nombre de tables non débarrassées, sacs poubelles à même le sol en salle, poubelles débordantes, détritus sur le sol...). C’est sans évoquer l’état des toilettes très sales. Certes, il y a des clients indélicats, mais la bonne tenue des WC ne peut pas être une option. Moins de bornes en service jugulerait le flux de clients dans la file active. Au lieu de cela, une fois la commande passée, celle-ci est payée et on ne peut que se résoudre à attendre. Un manque d’organisation, peu d’égards à l’endroit des clients une mauvaise expérience ce soir là.
Jeremy.o
Le 28/05/2018 à 21:35
Ils sont très pro. Rapide et ils oublient rarement des choses au drive! Le point noir c'est le Drive, le chemin est quand même super serré. Avec une grosse familiale il faut faire attention aux jantes !!
Jonas.
Le 19/05/2018 à 11:17
Je n’utilise que le McDrive et je suis totalement satisfait ! En général, le service est efficace et il n’y a pas trop d’attente. Je n’ai jamais eu de problème, juste des petits détails : sauce manquante, pas de paille ou de serviette ..
Stephane.a
Le 15/05/2018 à 19:42
Déçu, comme à chaque fois ... 90 % du temps il y a un oubli dans la commande. Je n'ai jamais vu un McDo avec autant de rupture, que ce soit sur les jouets , sur les serviettes, etc... Jamais de dédommagement pour tous ces oublis, que ce soit sur place ou à emporter... Du coup, je suis déçu de ce McDo et préfère mille fois aller à celui de St Quentin qui pour moi est bien plus sérieux.
Régis.i
Le 18/03/2018 à 08:17
Très rapides pour servir les commandes et personnel très serviable. Quelques couacs sur la vente à emporter : oubli dès sauces demandées, la salade commandée n'était pas la bonne, ou alors mal étiquetée : étiquetée chèvre alors que c'était du poulet (c'est arrivé une fois)
Audrey.a
Le 11/03/2018 à 14:54
Se midi le 11 mars 2018 1h d'attente les poubelle sont pleines à craquée . Tout tombe par terre sans oublier qu'il fait vérifié la commande car il a manque . Un vrai bordel aujourd'hui .
Claudia.a
Le 09/11/2017 à 07:44
Nul ! À chaque fois il manque quelque chose ou alors ils se trompent dans la commande. Edit : Depuis, nous sommes plus vigilants et le service s'est amélioré
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes très soucieux de la qualité de notre service et de la fiabilité de nos commandes, Vous satisfaire reste avant tout notre priorité alors n’hésitez pas à nous contacter au 01 30 44 21 18. À très vite:)
Virginie.d
Le 05/10/2017 à 09:00
40 minutes pour être servie un vendredi soir. Et après avoir du revenir trois fois au comptoir (j'avais pris à emporter heureusement que j'ai vérifié). Il manquait les sauces, les pailles et les boissons des enfants. Et le drame une fois arrivée à la maison, bah pas de jouets dans les happy meal. Service déplorable aucune compensation, pas accueillant je déconseille et gros manque d'hygiène dans les WC.
Taïlys.r
Le 26/08/2017 à 10:09
Rien à redire sur la qualité des produits, en revanche le drive... Il est impératif de vérifier sa commande avant de partir, car gare aux oublis. Ça va de la serviette au mauvais sandwich, sans oublier les sauces... Autre point négatif, depuis des années, dès que les chaleurs arrivent, leur machine à glace tombe en panne. Pile la période où on en a besoin... Le siège juste à côté devrait pourtant être gage de perfection...
Cécile.e
Le 24/05/2017 à 13:14
nous venons de commander en ligne, le livreur a oublié un sac avec la moitié de la commande ... nous n'avons toujours pas eu le sac en question ! sav lamentable, à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour et nous déplorons la situation. Nous vous invitons à joindre la hotline du prestataire (Deliveroo, Just Eat, McDelivery Appli McDo soit Stuart ? sur lequel vous avez commandé et demander le remboursement de votre commande. Le restaurant remet les sacs au livreur qui reprend donc la responsabilité de vous livrer. Bien à vous
Raphaële.
Le 07/04/2017 à 15:02
Temps dattend trop long et peu de choix disponible des machine souvent hors service , un personnel incapables de prendre une commande correctement au borne voiture , en grosse quantité du meme article vous pouvais être sur d'avoir des sandwichs peut resemblent au autre . Si ce n'était pas le McDonald's d'à côté de chez moi je ni mètrerais plus jamais les pieds avoire une erreur a chaque commande commence à m'énerver .
Caroline.v
Le 20/06/2014 à 18:21
Le pire McDonald's que j'ai pu connaître !!! Quand vous passez votre commande (notamment au drive), pensez à vérifier votre commande car vous pouvez être sûrs de repartir avec un produit en moins...en plus l'hygiène laisse clairement à désirer. Je ne comprends pas qu'il soit encore ouvert et que la direction de McDonald's France ne fasse pas de changement d'équipe. Et oui, en plus d'omettre des produits, ils sont loin d'être aimables !
Les autres restaurants
- 🏪 Le Fast (39 Avis)
- 🏪 Le Poulpe (10 Avis)
- 🏪 Le petit creux (4 Avis)
- 🏪 Eat Salad (550 Avis)
- 🏪 The burger (87 Avis)
- 🏪 McDonald's La Souterraine (2326 Avis)
- 🏪 La Friterie d ‘Angie (387 Avis)
- 🏪 KALY TRAITEUR (3 Avis)
- 🏪 McDonald's (2018 Avis)
💬 Calme agréable, télévision, service super, frites fait maison. Personnels agréables. Je suis contente d'avoir mangé là-bas
💬 Super lieu pour manger de délicieux sandwichs avec des produits frais (mention spéciale pour le sandwich au thon). Margaux la gérante nous a accueillis avec le sourire, service au top!
💬 Les tacos sont bons et copieux ! Je recommande.
💬 Arrivé à 21h50 , ingrédients déjà retiré du présentoir et rangé, caisse déjà fermé. Employé pas agréable ce jeudi soir 14/12. Quand on lui dit qu’il est 21h50 et que c’est marqué 22h comme horaire d’ouverte il nous fait comprendre que c’est comme ça et pas autrement
💬 Frenchement, nous qui étions habituer à venir souvent là il m’a suffit d’une fois pour décider de ne plus jamais y mettre les pieds . Il on clairement gâcher ma soirée moi qui m’attendais a bien manger ( comme avant ) . J’ai commander un grand menu donc avec les 2 viande + supplément . Mes steak était inexistant !!! C’était limite la moitier d’un seule steak ( photo jointe , sur le hamburger de la photo il est censée y avoir 2 steak dedans ) m’a copine à commander un double et son sandwich faisait le triple du mien niveau viande . Mon copain a prit 4 steak il y en avait à peine 2 et 4 dose de salade y avait une tranche de salade . Payer presque 50€ pour ne rien manger . Mon estomac et vide , et quand vous faite la remarque à la serveuse elle vous affirme qu’il on mit les dose demander . Inadmissible . On préférer les ancien propriétaire qui euh était vraiment généreux vous en aviez pour votre argent . Là je pense juste qu’il veulent faire de l’argent . Dommage on penser pouvoir revenir souvent , tempi .
💬 Découverte de ce Mc Donald qu’elle cauchemar Une longue file d’attente de l’intérieur a l’extérieur avec seulement deux bornes sur quatre en fonctionnement. Un conseil passez au toilette avant de manger vous serez moins dégoûter d’y avoir manger car c’est bien connu les toilettes reflètes la propreté mais la c’est un désastre total. En ce qui concerne ce pauvre employé de salle qui nous amène nos plateaux et qui doit tout débarrasser les tables en plus il y a de quoi perdre la tête et c’est ce qui se passe car il confond toute les tables et inverse les nombres … Au niveau repas frite froide et sandwich froid et glace arrivée fondu … Bref il faut revoir l’hygiène clairement et Réparer tous les dévidoirs cassées et poubelle urgemment Le manager ou la manageuse doit jouer son rôle qui est clairement abandonné
💬 Déçue, Commande passé a emporter, attente un peu trop longue. Donc tous n'est plus très chaud. Payé pour avoir deux sauces en supplément et ne pas les retrouvés, dans le sac ça fait plaisir 🫤 (appel deux fois pour signaler pas de réponse). Les frites, on est sur des morceaux d'un centimètre grasse et pas assez cuite. Le burger merci pour la tranche de semelle. Je dit pas il y avait de la salade ! Pour le prix on est loin de la qualité attendue. Pas prêt d'y remettre les pieds et la pub que l'on va faire... Je vous laisse imaginer !
💬 Super bon nous nous sommes régalés A bientôt Marina et Maxime 😋
💬 Personnel souriant et vraiment agréable, service rapide et sans manque à la commande, lieu très propre. Seul bémol, je ne sais pas si c'est parce que c'est dimanche et qu'il y a moins d'influence, donc on fait moins attention, ou si c'est tout le temps comme cela...mais alors les frites et les nuggets n'étaient vraiment pas bon... Je pense que c'est l'huile de friture qui commencait à dater, qui leur a donné ce goût désagréable. Je n'ai pas apprécié les manger.. Néanmoins sur les quantités elles etaient respectée, ce qui est de plus en plus rare surtout au niveau des frites et de la boisson. Un reproche au mcdo en général cette fois ci.. je ne vois remercie pas d'enlever le sucres de toutes vos boissons .... Le fanta était déjà immonde sans sucres, un genre de diabolo a l'orange, mais alors l'iced tea, juste de l'eau.. j'ai faillis prendre de l'eau vraiment déçu. Si l'on veut eviter le sucres et le gras on ne vient tout simplement pas à McDonalds