Avis sur McDonald's
📌 Boul. de la Libération, 35730 Pleurtuit
💬 1677 Avis
Avis sur McDonald's à Pleurtuit
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Olivier.e
Le 10/03/2024 à 13:13
Attention de bien fermer le couvercle de la boisson le fanta c'est renverser dans le sac
Gerard.e
Le 06/03/2024 à 08:25
J'ai demandé des pailles pour les boissons des enfants je croyais arracher le ❤️ de la personne a qui j'ai demandé ça
Liliane.o
Le 05/03/2024 à 18:01
Comme nous étions servies du café en nous mettant à table, il était froid à l'heure de le prendre. Sinon, le reste était convenable.
Mélyna.a
Le 05/03/2024 à 13:12
Toilette HS débordant Serveur désagréable car on as osé réclamer un nuggets manquant dans le menu Je ne recommande pas
Matthieu.E
Le 02/03/2024 à 19:47
Satisfait, burger bien fait, bonne hygiène
David.a
Le 29/02/2024 à 13:22
Soit c'est froid, il manque toujours quelque chose, c'est cher, les glaces ne ressemblent à rien et j en passe. À éviter
Jean.a
Le 20/02/2024 à 07:25
Très bon accueil hamburger très bien
Pierre.e
Le 10/02/2024 à 17:39
Malgré le fait qu'ils n'étaient que 3 équipiers, l'attente n'étais pas si longue, une équipière s'est même excusée plusieurs fois pour l'attente (je re précise que l'attente était tout à fait normale) J'y retournerai sans doute 😉
Coco.
Le 03/02/2024 à 14:51
Alexandre B (le grand chef du terrain) est un homme aux multiples atouts, ce manager est ce qui est de plus incroyable dans ce macdonald géré a la perfection! Lui et son équipe de justicier forme en un mot: LA PERFORMANCE. je compte bien revenir chez McDonald dinard car quand je m’y trouve j’en perds la tristesse et retrouve le gout a la vie.
Audrey.i
Le 25/01/2024 à 16:30
À chaque fois que je commande j'ai très souvent des oublies dans mes commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yuna.o
Le 17/01/2024 à 18:45
Attente trop longue pour un simple menu commandé en milieu d’après midi. Pas d’excuse pour la durée d’attente non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuna, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Jean.l
Le 14/01/2024 à 20:10
Aucun goût hamburger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christophe.o
Le 02/01/2024 à 07:18
Même malgré le monde, service rapide lors de notre passage vers 13h. La table que nous avons pris était propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Olivier.e
Le 30/12/2023 à 17:28
Arrivée 16:00, personnel agréable, mais restaurant / table sale ! Wc encore pire , pas de papier, pas de savon demande à quelqu’un 10 minutes après toujours pas de savon !!!! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
pascal.o
Le 28/12/2023 à 20:23
C est un fast-food qui ce jour manquait de personnel. Un peu limite dans la réponse apportée à une cliente qui trouvait le temps long pour ça commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le manque de personnel que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.O
Le 28/12/2023 à 20:19
Un des serveurs était limite en terme de courtoisie. Répondre à des dames qui attendaient depuis 20.minutes c est parce qu ils n étaient pas assez nombreux pour préparer...ça ne se dit pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Maellys.e
Le 18/12/2023 à 14:20
Bonjour, Hier donc le 17 décembre 2023, je suis venue accompagné, nous avons pris un maxi best of spécialement car il y’a des chaussettes de noël à avoir, nous avons bien mît les 1€ en plus tout sa pour nous dire que il y’en avait plus alors que on a vu une employée en avoir dans ses mains. L’employé commence à nous dire qu’il faut mettre 1€ en plus alors que on l’a déjà fait et après elle nous dit de toute façon y’en a plus. On a donc commandé un plat pour finalement ne rien avoir ? Je trouve ça ridicule de faire de la pub pour des chaussettes si vous êtes incapable d’en avoir en stock. Nous exigeons un geste commercial même si possible en avoir pour la prochaine fois. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maellys, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Malone.o
Le 30/11/2023 à 17:46
A bien lire les demandes des clients. Certains oublie dans le Burger. Sinon correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malone, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
audrey.t
Le 14/11/2023 à 17:31
Franchement café trop fort degueux La glace sa va dans l ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Tout d’abord merci pour votre message concernant la glace. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le café que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Virginie.o
Le 06/11/2023 à 17:05
Quand les frites arrivent elle sont froides et les hamburgers sont secs,, faut rajouter du ketchup mayonnaise dedans pour avoir quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Derick.
Le 06/11/2023 à 08:06
Très déçue. Je cherche encore le fromage et la salade dans le double royal bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Derick 1, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
CHOUCAIRE.n
Le 18/10/2023 à 19:38
Un Burger à part. La saveur de leur sandwich est inimitable.
Réponse du propriétaire :
Merci Antoine pour ce gentil message concernant nos sandwichs et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Myriam.e
Le 10/10/2023 à 09:04
Resto propre personnels souriants mais cela reste une restauration rapide acceptable mais sans plus juste un resto si on ai pressé
Réponse du propriétaire :
Merci Myriam d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Marilena.o
Le 01/10/2023 à 14:42
C'est la première fois que je trouve un McDonald's avec des sanitaires insuffisants et sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilena, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Ma.u
Le 17/09/2023 à 18:41
Je déconseille fortement tables salles idem pour les banquettes et en plus les burgers arrivent froid 😭😡 un petit contrôle d'hygiène inopiné serait peut-être le bienvenu 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma Puce M'amour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Armel.
Le 16/09/2023 à 14:38
Service à table très long… trop long. Sans compter le fait que 4 caisses automatiques sur 6 étaient HS. Bref 35mn avant d’être servi a 14h37…( pas en période de rush). Et comme d’habitude à Dinard pas de glaçons dans le coca…😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armel, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Juli.e
Le 07/09/2023 à 17:01
Environnement très agréable, complet avec tous les besoins possibles. Personnel agréable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juli Veliaj, merci infiniment d'avoir partagé votre excellent avis! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre environnement agréable et complet, ainsi que notre équipe agréable et professionnelle. Cela nous encourage énormément. À très vite !
Benoit.e
Le 06/09/2023 à 18:57
Pas de lumière dans la salle pas de bonjour en caisse juste 3 sundae de commandes arrive encore capable d’oublier les sachets de cacahuètes ça s’amuse beaucoup entre le personnel certainement bonne ambiance entre eux mais le client ne semble pas au cœur de cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Debruyne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant McDonald's Pleurtuit. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et votre avis a été transmis à notre équipe. Nous regrettons sincèrement si notre service et notre personnel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre ce problème et vous offrir la meilleure expérience possible. Pourriez-vous nous fournir vos coordonnées complètes (nom, prénom, téléphone) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter et discuter des problèmes soulevés dans votre avis ? Merci. 😔 🍔
Nathan.o
Le 01/09/2023 à 00:06
je n’aime pas mettre des avis négatifs mais là c’est vraiment pitoyable. le montant de ma commande était d’environ 30€ et je me suis retrouvé avec une commande complètement différent de la mienne pour un total d’environ 24€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
acker.e
Le 31/08/2023 à 22:08
je recommande, j ai enfin retrouvé le goût de mon sandwich préférer, pain et garniture de bonne qualité que macdo Laval carrefour prenne exemple. merci à l'équipe pour ce bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci Cedric pour ce gentil message concernant la qualité de nos produits et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ophelie.l
Le 25/08/2023 à 23:10
Personnel pas aimable , 3 jours à servir. Oublie de sauces est quand on en demande il refuse ..... ne parlons pas des sandwich dégoulinant, est cramé........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
az.c
Le 25/08/2023 à 22:50
Bonjour franchement cette établissement est pitoyable les équipes sont incompétentes au drive il oublie la moitié de la commande les sauce il faut les mettre en supplément mais donné des sauve c'est tellement bon 1bec les frite en plus cas il va falloir revoir la formation de la restauration rapide la politesse et le sourire est un minimum a évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sophie.a
Le 20/08/2023 à 05:00
Comme à chaque fois nous sommes déçus ! Les hamburgers étaient froids un ice tea à la place d un coca et il manquait ma sauce moutarde que j avais bien évidemment payé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
alex.
Le 17/08/2023 à 21:26
Passer une commande internet pour que après avoir passer 30min à faire la queue du drive, on vous dit qu'il n'y a pas de prise de commande internet au drive c'est vraiment pas sérieux je ne viendrais plus dans ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Quentin.e
Le 15/08/2023 à 23:31
Franchement tres bien servi et rapidement, burger chaud. serveuse qui propose de debarrasser le plateau. J ai rarement vu ca dans un macdonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Jonathan.L
Le 13/08/2023 à 22:43
Nous avons été servi rapidement dans ce Mac Donald, et il ne manquait rien à la commande (ce qui n’est pas toujours le cas). Un peu bruyant (pas beaucoup d’espace ), mais c’était tout de même agréable avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci Jonathan d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre venue ait été agréable 😉 Au plaisir de vous revoir, passez une belle journée.
Val76.
Le 12/08/2023 à 19:48
Service rapide, mais quelques oublis comme le jouet du happy meal ou les serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
martial.a
Le 12/08/2023 à 09:14
Bonne accueil Attention par temps pluvieux le sol de l'établissement est glissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Melanie.a
Le 11/08/2023 à 20:15
Nous avons pris un thé et un café avec ma maman. Nous sommes allées demander du sucre au comptoir (car aucun n’avait été mis sur le plateau). La manageuse a refusé de donner du sucre à ma maman car apparemment il n’y avait aucune preuve que nous avions acheté un thé ???! Nous avions le thé en main et le ticket de carte mais selon la manageuse il fallait le ticket de caisse détaillé mais nous ne l’avons pas pris sur la borne. Bref nous avons bu un café sans sucre avec une attitude d’une employée déplorable. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Filipe.a
Le 11/08/2023 à 13:13
le serveur prénommé angelo est fort sympathique ayant nettoyé ma table. Je vous remercie fortement. Je vous conseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filipe, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Merci pour Angelo :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Geoffrey.i
Le 10/08/2023 à 20:02
Pas d'erreur dans la livraison de la commande. Rotation de personnel, bonne formation des arrivants. Produits servies chaud. Bonne relations humaines. Très correct _ objectivement gs Mentaliste = exacerbation des sens_
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Benjamin.u
Le 10/08/2023 à 18:50
Passage au Drive à 19h. Le jeune homme qui a prit notre commande était très bien, notre commande complète, nos sandwich chaud et bien assemblé. CBO, Big Mac, nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Marie.h
Le 06/08/2023 à 19:05
7,50€ le big toasty, on va où là ??!! Bravo l'inflation !! Profitez en bien tant qu'il en est encore temps ! Pour moi c'était la dernière fois mc do, je ferai mon propre Big toasty et il me reviendra à environ 3€ ! Sans parler des erreurs de commande qui sont assez récurrentes et le service assez long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Roxy.a
Le 04/08/2023 à 17:59
Sa devient n'importe quoi. Une glace même à la moitié du pot toute petite... 3€20 pour deux gouttes de nappage et une glace à moitié du pot c'est abusé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxy, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kiki.
Le 02/08/2023 à 10:39
Cette année le personnel est sympathique Sinon c est un fast-food
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ainsi que ces 3 étoiles 😉 En espérant vous revoir très vite, belle journée !
stephanie.a
Le 30/07/2023 à 19:33
De passage pour les vacances. Hamburgers froid,que j'ai rapporter ils ont été réchauffer au micro-ondes. Inadmissible et produit manquant sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Etienne.a
Le 29/07/2023 à 19:31
De nouveau une désorganisation complète au drive. C'est de pire en pire. C'est lent, mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Fdkm.l
Le 25/07/2023 à 13:39
Dommage que l'hôte qui ns a pris la commande dehors ns a supprimé nos points 50€ c pas rien ... Gspr qu'il ne fais pas cela a tt le monde ... Contact avec la directrice du mc do par mail et depuis plus de nouvelles aucunes réponses de sa part eh bin pas très poli tt ça (même si le niveau de point est atteint car on ns le dis pas au bout de 200 pts aucuns points ne se mets pas.logique non plus cet arnaque) on ne laisse pas les gens sans nouvel très déçu enfin bref bon courage aux autres clients qui se feront avoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Geraldine.o
Le 19/07/2023 à 15:03
Très propre, très rapide et personnel super sympa ! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Geraldine pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Julien.
Le 17/07/2023 à 16:54
Mcdonald's tout à fait classique et bien placé. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Nicolas.M
Le 17/07/2023 à 08:41
... C'est un macdo. Tu manges des burgers industriels. Par contre, l'été sans clim, pourquoi pas... mais l'hiver sans chauffage, c'est fourbe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que la température n'était pas celle souhaité dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Mathieu.o
Le 16/07/2023 à 19:27
Nous venons tout juste de rentrer à la maison avec notre commande drive, un menu pour ma femme et normalement un menu happy meal pour notre fils.... Mais un menu sans le burger ni les frites. Quel professionnalisme ! La prochaine fois on fera attendre tout le monde et on vérifiera la commande de A à Z ou on ira ailleurs... 2 mois après toujours pas de nouvelles... Je devais sois disant être re-contacté, du professionnalisme jusqu'au bout, ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre Nom, Prénom ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frédéric.e
Le 14/07/2023 à 13:11
Bonjour, totalement mécontent sur 4 plateaux servi 3 plateaux mal nettoyer voir pas lavé du tout, quand j'ai posé la question à la serveuse, elle m'a répondu que c'était tâché, alors que devant cette personne je lui ai trouvé c'était pas tâché mais bien sale, nourriture quasiment froid, moi qui est un habitué chez Mcdo c'est bien la première fois que je voie un tel désastre, après avoir fait une vingtaine de km de capfun galliné vers ce McDonald's, dégouté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté des plateaux. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Mime.i
Le 13/07/2023 à 18:15
Les plateaux sale ainsi que les couverts pas de sourire de la serveuse. Merci au jeune serveur pour le changement du plat froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté de la vaisselle. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christophe.
Le 11/07/2023 à 13:32
Propreté à revoir, le sourire est inexistant, erreurs sur la commande à reprendre 3 fois, le café transparent dans des grandes tasses donc froid. Milkshake trop sucré ( mais vraiment ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
maxence.o
Le 10/07/2023 à 15:46
20 min d’attente a 15h (mcdonald vide) pour avoir un big mac sans steak !! Un Mcdonald très surprenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la préparation des sandwichs. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alexis.e
Le 05/07/2023 à 20:55
Employés désagréables font des erreurs sans même de pardon. Employés lassés,aigris. Font des erreurs et ne les réparent même pas entièrement. Ils ont oublié ma glace la dame me la redonnant sans même regarder dans les yeux sans pardon ni rien. En plus elle a oublié le caramel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Estevan.
Le 01/07/2023 à 21:58
Personel très professionnel, ma meuilleur expérience cher McDo!
Réponse du propriétaire :
Merci Estevan pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Donovan.i
Le 01/07/2023 à 21:43
Alexandre le meilleur franchement rien as dire très professionnel il mérite une prime :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Gwenola.o
Le 17/06/2023 à 12:53
Mauvaise expérience, la vaisselle lavable c’est fait pour être lavé ! Mon mari a eu des frites avec de la sauce partout dans la boîte qui datait de je ne sais quand, aucun geste commercial, un deluxe sans tomates avec une tomate, merci pour les allergies ! Et niveau boisson coca ou coca zéro on ne sait même pas lequel est à qui car pas d’étiquette ! Endroit sale, table collante bref a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenola, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Sacha.�
Le 21/05/2023 à 21:36
Ils m’ont pas mis ma sauce Creamy pour mes Nuggets. Je vais donc devoir jeter mes Nuggets une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.a
Le 19/05/2023 à 20:06
Sale Commande arriver en retard , la table était pas propre alors qu’il y a personne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Da.i
Le 13/05/2023 à 18:34
Service rapide et beaucoup d'espace aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur
Réponse du propriétaire :
Merci Véronique pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Maylisse.u
Le 07/05/2023 à 20:46
Bonjour, Nous sommes venus chercher McDo pour le porte-clés, a 20h20 il n’y en avait plus alors qu’on a prit un menu maxi best of exprès. Peut-on revenir demain chercher le porte-clés ? Ps : c’était quand même bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylisse, Merci pour votre note et votre retour. Certains produits de l'opération 1 jour, 1 bon plan sont limités et nous pouvons nous retrouver en rupture de stock en fonction de la fréquentation du jour. N'hésitez pas à nous téléphoner avant de passer pour être sûr que nous disposons du bon plan du jour. Bien à vous
aroul.a
Le 30/04/2023 à 21:32
Franchement la première fois que je vois un mcdo aussi propre . Mieux ce serait insuportable. 🤢🤮 Plus sérieusement :Portes qui collent, le sol j'en parle même pas ,tables moyen et les sandwichs en forme de pancakes ( tout écrasés)... J'aurais du regarder les avis avant d'y mettre les pieds car c'est pas nouveau . Dommage car les plats sont servis très vite et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Morgane.c
Le 30/04/2023 à 18:35
Heure de fermeture des salles 23h indiquait sur la porte principale. Arrivés à 22h15, on nous annonce que c'est fermé ... Obligé de prendre au drive, où ce fut pas mieux. Sandwich sans sauce, jamais vu ça ! Manque 1 sachet de frite. Je ne recommande pas et n'y retournera certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité de nos produits au Drive. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.A
Le 28/04/2023 à 22:23
Mauvais accueil refouler à 22 h dès l' entrée on ne savait pas si client ou personnel pour nous indiquer que l établissement était fermé alors qu indiquer 23 h fermeture. Mauvais état d esprit. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lucy.�
Le 25/04/2023 à 22:28
Je ne recommande pas dutout le pire McDo que j’ai connu sa sens les toilette dans la salle Pas de papier toilette C’était froid. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
r.l
Le 14/04/2023 à 20:16
C'est marrant les burgers n'ont pas le même goût que partout ailleurs, mais c'est dommage parce-que il ne sont pas bons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour r oliv, C'est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre fameuse recette concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs ... Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer. Très bonne journée à vous !
Lolita.t
Le 11/04/2023 à 04:21
Restaurant vraiment très très salé employés qui préfère parler de leur soirée que de s'occuper de leur clients vraiment déçu de ce mc Donald avant cette vraiment mieux les employés était au petit soins avec leur clients je déconseille ce mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sylvain.I
Le 04/04/2023 à 16:19
Un McDo bien placé sur la route entre Saint-Lunaire et Rennes. Le personelle est sympa et parle un peu anglais ce qui est assez rare pour être souligné ;-) tout est top sauf la cuisine mais c'est normal ça reste un Mcdo ordinaire donc steak et crudité sans goût et pain sec. Mais ça dépanne bien sur la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Tout d’abord merci pour votre message concernant notre situation. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité de nos produits que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Angélique.O
Le 26/03/2023 à 10:08
Je modifie mon précédent commentaire qui était très négatif lors d'une visite un soir en mars dernier ou rien ne donnait envie de revenir clairement ! Visite ce midi 26 avril. Les jeunes filles en salle sont très accueillantes , dynamiques restaurant propre. Service très rapide et repas chaud !!! Il faut aussi dire quand c'est bien 👍😁!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
aure.i
Le 23/03/2023 à 21:04
Un McDo, ça reste un McDo: on sait à quoi s'attendre...mais quand en plus le sandwich est froid et que ceux qui ont pris une glace se retrouvent avec des maux de ventre carabinés quelques heures après...on se dit que la chaîne du froid dans ce resto, ils doivent encore la chercher sur leur télécommande... heureusement que le personnel est sympa, mais ça n'efface pas tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aure Lien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
François.O
Le 18/03/2023 à 17:51
J ai l impression d être dans une salle de de gamins qui s amuse à ce balancer des sauce à travers le restaurant franchement sa craint de plus j ajouté que du personnel vont en cuisine habillée en civil !!!! Bonjour l hygiène on est samedi 18 mars table venu a 17h20 et franchement sa craint pas de sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lionel.a
Le 09/03/2023 à 19:34
Un coca sans bulles, une salade césar à 95 % de la salade . Des steaks hachés super secs . Dommage qu'il n'existe pas de concurrence pour se remettre en cause !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
rachel.o
Le 27/02/2023 à 12:50
Une étoile à défaut de ne pas pouvoir mettre zéro . HYGIÈNE DÉPLORABLE ! je prends le temps d’écrire ce commentaire car à chaque fois il faut demander pour pouvoir manger sur une table propre ! Et c’est systématique ! Et en plus les employés gonflent les joues quand on demande le nettoyage de la table . Les tables disponibles , pas une seule nettoyée ! Et notre demande agace les employés, alors on vient nous mettre rapidement un « coup d’éponge » sans aucun produit désinfectant ,en faisant sentir qu’on dérange . Et pourtant on paie le prix ! Quasiment le même que dans un restaurant !. J’ai observé les tables . Seul le dessus est nettoyé car sur les côtés on voit de la nourriture collée depuis x temps . C’est dégoûtant ! En plus le Covid est toujours là ! Que fait le responsable de cet établissement ?? Il faut prendre le temps de former ces jeunes au nettoyage ! Bref c’est honteux , on sent la mauvaise organisation et le manque notoire de motivation dans ce fast food. Faites quelque chose pour que les clients qui arrivent puissent s’installer sur une table propre !! La personne affiliée à ce poste doit s’assurer de ce point clé . C’est du jamais vu ! Dans aucun restaurant un client ne s’installe sur une table sale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Co.a
Le 26/02/2023 à 19:52
Nous venons régulièrement et a chaque commande on à un problème. Sandwich manquant, ou encore des sandwichs demander spéciaux mais qui ne sont jamais respecter. J'ai a plusieurs reprise demander de faire en sorte que les spéciaux soit respectée mais on m'a répondu que on était pas a l' abris que cela se reproduise et sa continue. Au prix que l'on paye le service c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Co Vane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs sur mesures. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Stéphanie.o
Le 21/02/2023 à 22:22
Venu ce soir, le restaurant est dégueulasse on a même pas pu vider nos plateaux tellement les poubelles étaient pleines et des restes jonchaient le sol. Les tables n'en parlons pas on a du en regarder plusieurs avant d'en trouver une à peu près propre... Des équipiers cheveux longs sans charlotte normal ??? Je ne crois pas... Cela mérite limite une plainte au service consommateurs Mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Nolhan.e
Le 12/02/2023 à 17:11
Serveur tête-en-l'air, un de vos serveur a mis du temps à comprendre qui nous manquais des potatoes après 2 passage ! De plus c'était un menu maxi best of! A la place de nous donner la bonne barquette de potatoes maxi best of il nous a donner une barquette d'un happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolhan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charlotte.o
Le 05/02/2023 à 20:05
Je tiens à partager ma grande surprise, ce soir dimanche 20hoo une queue interminable au Drive ainsi qu’à l’intérieur du restaurant. Malgré cela un service irréprochable, rapide efficace et courtois. Tellement rare qu’il m’est difficile de ne pas féliciter les équipes qui font preuve d’un grand calme et d’une grande courtoisie sont même à l’écoute lorsque je leur partage ma satisfaction. Bravo pour l’organisation vraiment c’est super agréable aucune atmosphère pesante ambiante ni de réprimandes pour les équipes. Tout ça est ficelé d’une manière incroyable qui me laisse très agréablement surprise … 👍🏻👏🏻🥇MERCI Drive du 21 Août 22hoo Merci à Natéa et Alex au Drive ce jour là, leurs sourires et leurs enthousiasmes est communicatif et cela fait du bien en sortant d’une journée de travail de profiter d’un service aussi sympathique !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
pauline.
Le 31/12/2022 à 12:50
Nous n'avons jamais vu une file d'attente aussi longue (jusqu'à dehors), en effet les équipes en cuisine étant incapables de suivre le rythme, seules trois bornes sur les huit étaient ouvertes. Heureusement que les burgers étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous prenons en compte votre message et vous remercions pour votre retour ! À très vite 😊
gaelle.a
Le 15/12/2022 à 20:33
Une honte Menu signature 14€ Une crêpe rien à manger !!!!! Dommage je ne peux pas mettre de photo 3€90 pour 4 nuggets Allez dans des vrai restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Corinne.u
Le 30/11/2022 à 19:47
Vraiment déçu de mon expérience macdo Pleurtuit j'ai pris la température intérieure 17 degrés ça fait un peu juste pour manger je comprends que l'on va y faire des économies mais à ce moment-là autant fermer la lumière des terrasses extérieures et chauffer un peu plus l'intérieur par contre en fin de repas gentiment on nous offre des cafés on se dit chouette on va se réchauffer et malheureusement les cafés n'ont pas supporté les 17 degrés ils sont froids dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant la température dans le restaurant. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Frédéric.
Le 13/11/2022 à 18:41
État de propreté lamentable dès 18h, de plus une queue incroyable aux bornes car il y a deux bornes sur 8 en fonctionnement. je recommande pas du tout c'est lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente aux bornes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cynthia.d
Le 31/10/2022 à 14:57
Recommandé à 1000% macdo très agréable ainsi que le personnel en particulier Sophie qui est extraordinairement agréable, serviable et d’une gentillesse rare. Vous passez par Dinar allez manger au McDo de Pleurtuit vous y serez très bien accueilli 🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cynthia pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Patricia.O
Le 25/10/2022 à 18:55
venu le lundi 24 octobre midi avec la famille. intoxication et gastroentero avec la glace, un enfant 9 ans et un adulte, moi. je suis toujours couchée. nous vous avons alerté par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Marie.a
Le 25/10/2022 à 17:34
Attention, sunday pris par 2 personnes de la meme famille. Tout 2 malades le lendemain (intoxication).. chaîne de froid défectueuse ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
colas.p
Le 23/10/2022 à 13:07
Tu attends 25 minutes au drive , la tablette de la demoiselle plante , tu repasses commande et tu découvre en rentrant chez toi qu’il manque les désert ! C’est de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la prise et de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
stephanie.y
Le 23/10/2022 à 09:24
Habitué à venir chez Mac Do, mais 1ere et dernière fois dans celui-ci...... Honteux, restaurant sale, table non nettoyé, repas immangeable . Frites froides et molles, nuggets non cuit, fromage dans les sandwich juste posé sur le steak même pas fondu....En un mot restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marion.E
Le 19/10/2022 à 20:15
Franchement, une catastrophe ! En arrivant à la maison, il manque 1hamburger,1 frites et voir photo pour un maxi best of, les frites sont à moitié vides! Sérieusement une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Maxime.a
Le 25/09/2022 à 21:14
Pire MacDo de France je pense toujours de l'attente des erreur incompréhensible dans les commande et sa a chaque fois mais quand vous entrez a l'intérieur toute l'équipe rigole bien s'amuse comme si tout allait bien incroyable et sa depuis au moins 2an
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Mano.e
Le 20/09/2022 à 20:21
Faut embaucher un jour parce que fermer le service sur place à 20h ( sensé fermer à 21h30 ) vous êtes un jouer club ou quoi meme la salle ferme plus tard En plus on peut plus passer la carte fidélité, à fuiiiir ! ( y’a plus de frappé aussi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mano, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Benj.e
Le 19/09/2022 à 16:02
Énième fois en 2-3 mois que l'on passe commande et que les frites ainsi que les potetoes sont horrible.. aucun croustillant, goût caoutchouteux voir insipide et même de congélation.. et je vous parle même pas des oublies dans les commandes.. et le bouquet final restaurant fermer les soir ( oui les soirs car toute une semaine et plusieurs fois dans le mois est une honte) manque de personnels ?? Tu m'étonnes surtout celui que vous engagez qui ne respecte pas ses clients, manque d'ingrédients devienne aussi récurant.. et que dire des cartons ouvert qui traine a même le sol.. faut il faire venir les services compétents?? Bref de pire en pire faut il prévenir Macdonald France pour que ce restaurant redevienne compétent ?? 2 mois après voilà ce que j'ai.. potetoes non salé et voilà le plus beau en photo... Vous en avez pas marre de vous moquez du monde ?? Il faut faire quoi?? Prévenir Macdonald France??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benj Lec Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Christelle.o
Le 14/09/2022 à 20:51
Hamburgers froids peux garnis, commandé non complète sur le plateau Intérieur enseigne laissant plus qu à désiré. Sol poisseux. Sanitaires à revoir De plus une personne du personnel devrait savoir que le masque se met sur le nez et non en dessous !! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Oc.g
Le 12/09/2022 à 20:02
Malheureusement ce week-end le goût n’était pas au rendez-vous… Les potatoes et les nuggets avaient littéralement qu’un fort goût d’huile (pas changée ?). Certaines potatoes étaient toutes dures et froides (congelées ?). Résultat, un goût dégoûtant m’est resté en bouche. Quel dommage, moi qui adore manger cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos Nuggets ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patrice.a
Le 04/09/2022 à 19:03
Bonjour pris un menu en drive et bien reçu. Un peu long car manque de personnes mais bien et à refaire. Bravo et continuez comme sa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patrice pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Maeva.e
Le 24/08/2022 à 00:15
Service en salle à désiré. Commande non complète. On nous a envoyé la demande de la table à côté. Très déçu de ce macdo
margaux.
Le 23/08/2022 à 20:36
Dommage depuis quelques temps les frites et les potatoes ne sont plus croustillantes, peut être dû a un changement d'huile ou de cuisson ? Les verres inclus dans les menus sont très souvent oubliée, reste bon malgré tous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous allons remonter votre message à nos équipes afin que la qualité de nos cuissons soit amélioré les oublis évités. Bonne journée
Lidia.o
Le 21/08/2022 à 16:04
Tables sales ,collantes ,salade plus que fade ,la sauce ceasar est inexistante,le pain compris dans le menu quelque soit le Mac Do il y en a jamais , heureusement qu il y a l happy meal pour les enfants . cependant les serveurs sympas .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous en prenons bien note afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Aymeric.e
Le 21/08/2022 à 15:08
Nous venons de passé, et nous sommes locaux… votre mac do est de pire en pire.. Aujourd’hui 55 minutes d’attentes sur une commandes faite via internet. On récupère les sacs, arrive à la maison et il manques là boissons du happy meal, une grande frite et une boisson d’un menu. Sur les sandwichs présent tout est mal « monter » l’assemblage est catastrophique. On essaye d’appeler, et le « correspondant est occupé » impossible de vous joindre. 67 euros, commandes incomplète. On perds de l’argent et du temps… C’est honteux pour une chaîne tel que la vôtre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Aline.�
Le 20/08/2022 à 15:02
3/4 d’heure pour être servis, froid bien évidemment ! Plus de frites à 14h, plus de ketchup!! Toilettes très sales, pas de savon et sèche main en rade! Équipe incompétente qui rigole bien et mange des frites devant les clients!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour vos remarques. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions et vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Martijn.o
Le 19/08/2022 à 20:40
Ce fut ma pire expérience chez McDonald's. Les toilettes étaient en panne et le sol de tout le restaurant collait aux pieds. J'ai renvoyé mon hamburger. Toute la nourriture était froide et carrément sale. Dehors, il y avait de la nourriture partout sur la terrasse.. Je déconseille définitivement les glaces.. mauvaise bouchée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Merci de nous en avoir informé. Veuillez noter que les faits présentés ne sont en aucun cas représentatifs de notre politique en matière d'hygiène et de propreté. Nous rapporterons cette information dès que possible afin de comprendre ce qui s'est passé et garantir que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons encore une fois et vous souhaitons une excellente journée.
Marion.a
Le 19/08/2022 à 17:25
Le McDonald's le plus sale de tous les temps ! Le sol colle à vos chaussures, les seules toilettes qui fonctionnent sont trop dégoûtantes pour y entrer et la nourriture est vieille, molle, sale, froide et dégoûtante. Et cela pour beaucoup trop d'argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Merci de nous en avoir informé. Veuillez noter que les faits présentés ne sont en aucun cas représentatifs de nos politiques et conditions de propreté. Nous rapporterons cette information dès que possible pour comprendre ce qui s'est passé et garantir que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons encore et vous souhaitons une bonne journée.
Julien.r
Le 19/08/2022 à 17:21
Nous avons eu une mauvaise expérience dans ce restaurant. Le sol est très glissant, les toilettes homme pas fonctionnelles lors de notre passage, et beaucoup de déchets au sol. Les ruptures ne sont pas annoncées sur les bornes de commande. Seulement 3 bornes fonctionnaient et heureusement que nous sommes arrivés en période plutôt creuse (15h).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Thomas.i
Le 17/08/2022 à 17:22
Je n'est jamais vu un endroit aussi sale. 🤮 Nous y sommes allés le mercredi 17 août a 17 h. Le restaurant presque vide mais pourtant il y avait des détritus partout. Frites piétiner, sauces, papiers, etc. ( Certainement depuis le service de midi) J'ai donc demandé à voir un responsable, La première des choses qu'il m'a demandé, il m'a dit, vous êtes qui vous ! Et quant je lui ai dit, je suis un client lambda, il m'a dit, cela ne vous regarde pas ! J'ai donc pris des photos. Regardez par vous même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Raphael.a
Le 15/08/2022 à 16:39
Repas assez froid malgré une certaine rapidité, commande à emporter difficile de par l'absence d'indication, le personnel manque de dynamisme mais c'est vraiment la direction qui est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Adolphe.o
Le 14/08/2022 à 21:02
11 euros le sandwich, il ressemble à un cheese à 2 euros.
Aurélien.
Le 13/08/2022 à 23:12
Restaurant sale, frites et papiers à gogo sur le sol, tables non nettoyées, nous l'avons fait nous même, très longue attente pour un fast food, ils refoulent les clients à 21H45 alors que le service est censé être assuré jusqu'à 22H..., et le pire, pour ne pas que les clients entrent, ils bloquent les portes de la terrasse avec des grosses tables, du coup on doit quitter le restaurant par des portes donnant sur le Drive, pas de trottoirs pour les piétons et merci pour les gaz d'échappement... et le pire bon courage en cas d'incendie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et régler le problème le plus vite possible. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Kali.u
Le 12/08/2022 à 14:25
Le service est parfait!!!! Les employés sont aussi souriant que aimable. Je recommande ce restaurant si vous voulez un service rapide .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kali pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Jack.N
Le 10/08/2022 à 23:13
Bonjour. Nous venions régulièrement mais à chaque fois il manque des articles. Il faut systématiquement vérifier sa commande. Et pendant ce temps le menu (drive) refroidi, c'est pas très sympa. Et ce soir plus de grand gobelets donc plus de maxi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Azu'.
Le 06/08/2022 à 10:14
Première fois qu'on a été servi aussi vite dans un Mcdo alors que notre commande était pour 4 personnes! Nous étions assez presser donc on a été très content de cette rapidité ! Et les burgers étaient top!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Azu' pour votre message concernant le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
François.r
Le 05/08/2022 à 15:09
4 fois que je viens, 4 fois où on attend plus de 20 minutes pour un menu. Servi froid, par contre l'équipe s'amuse bien, où est le responsable ! C'est navrant le niveau d'incompétence. C'est dégueulasse et personne ramasse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Princesse.i
Le 02/08/2022 à 21:24
J'ai pris de happy meal pour mes enfants que j'ai payé biensure mais il m'ont pas mis les desserts ! Ainsi que les sauces que j'ai également demandé !!!. 02/02/2022 20h52.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Princesse Niquaye, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
florian.o
Le 02/08/2022 à 07:15
Bien que fermé plus tôt que prévu. Nous avons tester le drive... très bon service, produits encore chaud, sans erreur,..
Réponse du propriétaire :
Merci Florian pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Amalia.e
Le 01/08/2022 à 19:09
Pas de ticket à la borne, commande reçue incorrecte et on nous sert un produit de remplacement car plus de stock sans notre accord. Toilettes pas très entretenues (du moins lors de mon passage et chez les femmes). Tables non nettoyées, même si on n'est plus en temps COVID, une table propre disponible c'est toujours plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
elora.r
Le 29/07/2022 à 22:15
Le mcdo est fermé en salle à 21h30 alors qu’il est annoncé à 22h sur la porte. De plus le drive a duré 1 heure. Oui oui, une heure pour un mcdo… Inadmissible pour un « « FAST » » food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Ambrine.i
Le 29/07/2022 à 21:48
Inadmissible, 21h20 restaurant fermé alors qu'il est noté sur la porte fermeture a 22h. Je demande des explications et a voir le manager, on m'envoie balader ...... Je répète : INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambrine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Romain.E
Le 27/07/2022 à 14:54
Arrivés en pleins rush du midi, repas servi en 4min chrono malgré des personnalisations. Tout était frais et chaud! Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romain pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Nicolas.e
Le 22/07/2022 à 19:40
Personnel accueillant, souriants. On a mangé chaud, c'était plutôt cool pour un mac do. On mangeait tranquille et un responsable nous propose gentillement 2 glaces que des clients avaient refusé. Très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicolas pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
David.o
Le 22/07/2022 à 16:20
Je mets un 4 étoiles car service très rapide pour ma pare en tout cas. Boisson fraîche avec glaçons. Surtout quand il fait 40 degrés glace au top et menu chaud et frite croustillante.
Réponse du propriétaire :
Merci David pour votre gentil message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Pierrette.E
Le 18/07/2022 à 17:51
Sa fait plusieurs semaine que la macwrap veggie et chèvre a disparu, malgré les panneau de pub. Depuis hier plus de menu maxi best of... Le croc McDo arriver à 3.30 Et plus de 4€ le mcflury avec sauce et Oreo etc ... Et l'attente est assez longue quand on arrive dans les heures de repas.. Celui de St jouans et sur le coup beaucoup plus attractif niveau du choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrette, Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
B.a
Le 17/07/2022 à 22:21
Un week end du 14 juillet ok mais...nous sommes le 17, de la pub partout pour le chicken avocado: rupture, p'tit wrap Deluxe: rupture, potatoes: rupture, boîte à partager:rupture...bref on passe quand même commande résultat : jus de pomme dans le HPmeal on a du jus d'orange, commande d'un 280: la couronne a été oubliée dans le toaster car elle est noire et pour un happy meal et 2 menus nous avons la chance d'avoir UNE SEULE sauce potatoes...jusque là on a jamais rien dit et pourtant lors de nos précédentes visites il y a eu pas mal de situations qui méritaient de mauvaises notes ... Mais là c'est trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour cette situation concernant les stocks, sachez qu'elle est temporaire. De plus, veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom, prénom ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Solenn.a
Le 16/07/2022 à 00:38
Très décevant... Nous sommes venus au Drive, il était environ 23h (pas plus), un véhicule devant nous et plusieurs véhicules derrière nous. Nous avons poireauté un bon moment devant la borne qui est malheureusement sans réponse. Nous avançons donc, de la nous tombons sur un Mr pas aimable du tout. Je comprends que vous étiez fermé mais nous aurions voulu juste une réponse avec un sourire et la politesse. C'était pour un menu Happy meal que nous n'avons malheureusement pas eu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Clémentine.h
Le 14/07/2022 à 12:51
Je suis venu à ce macdo en me disant que j’allais m’exploser là pense cependant il y a eu quelques soucis. Premièrement le choix est très minime sur les produits proposées (comment ça pas de croque macdo dans un macdo ni de potatoes), de plus mon 280 était froid, le pain au dessus était cassé en deux. Assez déçu. Mais le egg macmuffin était bon mais le reste un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
delphine.u
Le 14/07/2022 à 08:27
Passage au drive hier soir. Accueil très sympathique, rien à redire. Par contre, encore une fois, plein d’erreur dans ma commande (DT48) qui contient pourtant seulement que 2 burgers, 2 frites et 2 desserts: oubli du bacon dans chacun des burger (pourtant bien facturé) et oubli des cacahuètes du sundae (alors que j’ai demandé à la serveuse si elles étaient bien dans le sac, ce qui m’a été confirmé). J’essaie toujours de vérifier au plus vite ce qu’il y a dans ma commande mais il y a un moment, on a aussi envie de rentrer chez soi pour manger chaud sans prendre le temps de tout décortiquer. Je sais qu’il y a plein de saisonniers à former en ce moment et l’erreur est humaine. Mais trois erreurs sur 6 articles c’est vraiment trop. Et j’ai l’impression que ça m’arrive une fois sur deux quand je viens au drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre votre NOM, PRÉNOM ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous recontacter par message privé sur notre page Facebook. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Victoire.a
Le 13/07/2022 à 13:52
Lamentable. Commande drive avec un interlocuteur qui n'écoute pas ce qu'on lui demande, aucune sauce de mise même celles qui sont sensé venir gratuitement dans la commande et attente anormalement longue... + commande tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
STEPHANIE.U
Le 10/07/2022 à 12:35
Dimanche midi, la jeune fille aux commandes à l'extérieur adorable et très souriante ! Le reste du personnel aussi 🥰 Merci pour votre super accueil !
Réponse du propriétaire :
Merci Stephanie pour ce gentil message concernant l'accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elodie.e
Le 09/07/2022 à 12:09
Une attente interminable au drive alors que le restaurant est presque vide, un personnel pas aimable et des erreurs dans la commande, en bref rien qui va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou l'accueil et le service des équipiers. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
nathalie.o
Le 06/07/2022 à 08:15
C'est de pire en pire et toujours très sale. Les sols sont gras, glissants. Les plats arrivent froid. C'est vraiment pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté du restaurant. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
DavidBKraaK.
Le 05/07/2022 à 21:34
Nous nous sommes arrêtés vite fait après une balade sur Dinard.. Commande via la borne, 2 petits wraps 1 coca 1 glace.. Simple, bon accueil, efficace.. Aucun soucis.. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci David B pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
EVELYNE.E
Le 26/06/2022 à 17:38
Restauration rapide pour les personnes qui n’ont pas envie De se prendre la tête. Personnel souriant et service rapide. Plutôt pas mal.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup EVELYNE pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
cedric.e
Le 23/06/2022 à 06:59
Beaucoup de monde dans ce McDonald's ! Ce qui sous-entend qu'il plaît à tous.. Le personnel semble très compétent, malgré de petites erreurs ou oublis ponctuels... Merci à l'équipe pour sa gentillesse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Tout d’abord merci pour votre message et votre belle note ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire pour nous améliorer. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Maxime.a
Le 18/06/2022 à 23:27
Venu le 18juin2022 au drive. Panneau affichant ouvert jusqu'à minuit heure de passage 23h20 et le mec nous dit que c'est fermé. N'afficher pas d'horaire de fermeture si vous ne les respectez pas. Ou alors afficher au bon vouloir du responsable. J'aime pas faire ça mais là c'est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gowheela, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Thomas.v
Le 18/06/2022 à 12:24
30 minutes d’attente pour notre commande, un happy meal acheté sans frite sans jouet mon fils est ravi Je suis de passage et franchement je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Concernant le jouet, nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée
Nadia.
Le 06/06/2022 à 10:26
Nous somme arrivés à 22h05 dimanche 05 juin et la surprise pas de service à l'intérieur. D'abord un employé nous dis c'est fermé par cette porte, faites le tour sans nous prévenir que de toute façon c'était fermé et la devant la deuxième porte un employé très très désagréable nous annonce qu'on peut uniquement commander en drive(ou il y avait au moins 30 min d'attente)! Devant nous avons croisé des clients énervés et qui nous ont dit que c'était pas la première fois... ps: je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 sinon vous méritez même un -1 surtout votre employé qui sait pas parler aux clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, En effet, actuellement nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir la salle aux horaires indiquées car nous manquons de personnel. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela mais cela nous oblige à fermer la salle et nous concentrer sur le Drive pour continuer à vous service. Cela n'excuse pas le manque de communication que nous allons faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Très bonne fin de semaine.
Xavier.l
Le 05/06/2022 à 23:44
Lamentable! Arrivée 25 min avant la fin du service en salle. On arrive à rentrer par une porte pas encore fermée pour ce voir refusé l'accès. Je cite * On est débordé * avec 2 clients encore en train de manger dans tout le macdo. Il semblerait que les commentaires ici ne soient pas pris en compte puisque les anciens commentaires semblent faire les mêmes reproches. Merci de bien vouloir tenir compte des avis qui vous sont laissés et de faire le nécessaire pour que les horaires d'ouvertures soient ou changés ou suivis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
marie.'
Le 05/06/2022 à 22:53
Il était 22h40 quand on est venu pour prendre à emporter ce dimanche 5 juin. Mais déjà service terminé. En plus une employée qui dit d'aller bouffer ailleurs à un couple mécontent avec toute l'immaturité qui allait avec... Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, En effet le service se termine à 21h45. Cela n'excuse pas la mauvaise communication dont vous nous faites part et que nous allons remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Vanessa.a
Le 04/06/2022 à 20:37
Encore une fois déçu. Pas la première fois qu’il nous manque des trucs dans notre commande au drive. Faisant confiance aux employés nous vérifions rarement. Et ce soir surprise on vérifie pas, arriver à la maison il manque les deux mac Fleury. N’habitant pas à côté je ne peux pas faire un aller retour pour deux glaces, du coup glaces payées mais pas dans le sac. Si ils font ça à pas mal de gens , bien l’argent encaissée sans donner la marchandise. J’ai essayé en vain de les appeler directement quand j’ai vu ça mais personne ne décroche. Et rien comme geste après .. vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Benoit.i
Le 14/05/2022 à 17:20
30 minutes d'attente pour 2 glaces qui ne sont jamais arrivées malgré 2 relances. Restaurant quasi désert je précise. Quand on demande à être remboursé comme on a payé en point c'est pas possible. Résultat 99pts perdu et j'ai rien pu consommer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jessica.h
Le 06/05/2022 à 19:56
Franchement ça devient usant chez vous chaque commande a chaque fois j'ai le droit !!! Ces pourtant pas compliqué de lire une commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Marie.u
Le 03/05/2022 à 22:34
A fuir !!! Arrivé à 22h15 samedi 30 avril, porte close on nous indiques que seul le drive est disponible, alors que l'affichage inscrit horaires salle jusqu'à 23heure Le restaurant fait ancien et surtout pas propre, du drive on aperçoit la serpillière traîné, des tissus types vestes ou tabliers en tas à côté des tables de préparation, des Oreos a traîné dans des bacs, le serveurs avec plusieurs pansements aux doigts sans porter de gants. Nous prenons, entre autre, deux menus CBO, surprise, dans un sandwich, un bout croque sous la dent, puis un deuxième et que voyons nous une blatte/cafard !!!! Nous avions un doute, il fut confirmé !!! Fuyer ce restaurant et la DDSCPP à de quoi bosser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
LE.R
Le 29/04/2022 à 15:25
Navré que mon commentaire ne soit pas un ciel étoilé mais quand on oublie a chaque fois les frites, un menu ??? dans ma commande que je paye modestement avec des sous gagnés à la sueur de mon frond, ça me les brises menu. Merci de remplacer le manager, c'est pas une cour de récré macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sàndriine.z
Le 28/03/2022 à 19:36
Très déçu ce soir jai commander à 18h00 donc personne... et beaucoup d'erreur un happy meal il y avais que le croque jai vu à temps et la personne la recomplete mais arrive à la maison jai demander cbo sans me demander on me l'a mis en steck alors je voulais poulet et en plus il manquer mon petit wrap ... faite attention on paye!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sàndriine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Pierre.A
Le 12/03/2022 à 21:42
Contrairement aux nombreux avis, pour ma part super accueil et prise en charge au drive ! C’est important de le dire quand c’est bien je recommande .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pierre pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Ophelie.e
Le 06/03/2022 à 17:57
Les horaires ne sont pas valables, jamais ouvert sur les heures d’ouverture! Ce Mcdo ne respecte pas ses horaires. Ils font comme bon leur semble..
Antoine.r
Le 06/03/2022 à 17:50
Ce Mcdo n'est jamais ouvert aux horaires indiqués que ce soit sur internet ou directement en restaurant. L'impression qu'ils font comme bon leur semble, donc aucune certitude qu'en y allant on puisse trouver le McDo ouvert, autant aller à 5mn de plus au Burger King.
Crash.a
Le 13/02/2022 à 20:18
Sûrement un des pire macdo de France, prenne la commande et vous dise APRÈS que il n'y a plus de d'offre Macdonald en l'occurrence le bonnet, j'ai été la bas uniquement pour ca, de plus ne respecte pas les ingrédients enlèver, et ne veule pas vous donner une sauce deluxe inclu dans les potatoes sous prétexte que c'est un supplément, je vous conseille d'aller ailleur mais pas dinard/saint malo/ saint jouant c'est exactement la meme chose dans ses 3 enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre précédente visite n'ait pas été concluante. Un message sera fait à un responsable en restaurant afin de faire le point à ces sujets. Merci pour votre compréhension
Lilou.
Le 19/01/2022 à 22:34
Très déçus. Nous avons été servi 45 minutes après notre commande. Nous avons pourtant réclamé cette dernière pour au final entendre qu'elle était perdue 🤔 De plus il manquait une partie et certains sandwichs étaient froids. Il n'y avait pourtant pas grand monde quand nous y sommes allés (il était 14h00). Bref très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Bien à vous
Gilles.e
Le 16/01/2022 à 20:06
Commande faite rupture de stock après commande Désagréable Manquait les frite au macdrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Alberto.o
Le 05/01/2022 à 10:05
Ce mac Donald nous a manqué profondément de respect. Le respect que l'on doit avoir envers la clientèle habituellement. Une jeune personne va pour contrôler nos passe sanitaire en entrant . Son beeper n'arrive pas à les lire. Elle nous impose de sortir immédiatement du restaurant sans chercher plus loin et surtout avec une attitude de suspicion à notre égard et d'une incorrection extrême . Nous avons le super green pass avec les 3 doses, mieux que cela! Je l'ai vécu non seulement comme un manque d'éducation envers un homme de 60ans mais aussi comme un abus de pouvoir que se donne une jeune fille d'une 20 d'années dans l'exercice de son activité. J'ai appelé la manager qui heureusement avait un beeper qui fonctionnait bien et a pu nous laisser entrer. J'attends encore les excuses de Mac Donald's, ce qui s'est passé semblait totalement banalisé par l'équipe et je ne me suis senti aidé par la manager non plus. Si toutefois, une chose comme celle ci se reproduit dans cet établissement, j'encourage les personnes à les dénoncer et à en parler autour d'elle car je considère cela très grave et abusif car cela est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alberto, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Edouard.l
Le 30/12/2021 à 23:16
Refus de me servir des nuggets grâce à mes points de fidélité parce que leur machine qui scan le code barre est en panne au drive alors que la personne qui a pris ma commande m'a bien affirmé que je pourrai commander avec mes points au moment du paiement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour EdouardNous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes mobilisés pour que tout revienne dans l'ordre le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos points lors d'un prochain passage. Bien à vous
Lohyce.o
Le 21/12/2021 à 16:29
Nous sommes aller entre amis a ce macdo, nos commandes ont été servis en decaller et certains avaient finis de manger avant même que les autres n'aient été servis.. Mais sinon, les quantités et proportions restent correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la désynchronisation des commandes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Adrien.h
Le 27/11/2021 à 17:40
Responsable féminine très correct dans leurs langage mais alors les responsables hommes intolérable leurs comportements surtout celui du responsable d’hier soir 26 novembre 2021 on a l’impression que ça l’embêter clairement que l’on soit là il parle comme si que l’on était dès chien on demande un conseil il soupire il serait grand temps que ce monsieur corrige sont comportement qui n’est pas acceptable venant d’un responsable en chemise bleu et dont aire hautain plus de respect envers les clients mais surtout envers les effectifs ce ne sont pas des esclave ne reviendrons pas moi et ma famille si c’est pour ce faire agresser verbalement une nouvelle fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Thibault, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Ludovic.e
Le 07/11/2021 à 19:26
Un fast-food qui ferme ces portes au nez des clients pendant les heures d ouverture ,j avais jamais vu ça On était une vingtaine de clients en salle..on a attendu 25 minute notre commande. Un drive pas chargé ..donc soit il y a un problème de manager ou d'effectif du personnel. Bien moyen quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, En effet, actuellement nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir la salle aux horaires indiquées car nous manquons de personnel. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela mais cela nous oblige à fermer la salle et nous concentrer sur le Drive pour continuer à vous service. Très bonne fin de semaine.
laurent.u
Le 07/10/2021 à 20:26
Je prend acte de votre réponse, le problème n'est pas le tant fait de produits servis tièdes, cela peut arriver. Mais plutôt de la mauvaise foi évidente de votre personnel ayant attesté à deux clients que tout allait être remplacé, qui nous a fait attendre pour nous faire croire au changement. tout en laissant les commandes initiales refroidir encore un peu plus. Etrange façon de procéder et quel respect de la clientèle. Passage ce soir 07/10/21, ma commande ne correspond pas, je reviens dès que je m'en aperçois et demande gentiment à la personne délivrant les commandes, s'il était possible d'avoir les mêmes produits mais chauds. La personne dont j'ai eu la commande, demande la même chose. On m'assure que bien évidemment, on me change tout, c'est naturel. Mais oh surprise, en arrivant à mon domicile (4 minutes de trajet), tout est froid, en plus le sac de burgers est carrément posé sur la glace sans aucun soin.... Rien n'a été remplacé. Merci pour l'honnêteté du personnel. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée. Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité.Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée.Cordialement
Anthony.r
Le 03/10/2021 à 08:28
Arrivée au drive en minibus à 15min de la fermeture, 7 commandes passées. Tout était prêt (et chaud) dès la fin de l'encaissement et en 15min chrono. Accueil au top, bravo à l'équipe ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anthony pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Fabienne.a
Le 25/09/2021 à 07:58
C'est un peu pénible cette longue file d'attente !😁 Mais c'était bon ! Les hamburgers étaient chauds et le fromage fondant,.. Il faudrait deux passages drive, vu la fréquentation...😉 On attends quand même longtemps.l'interieur étant fermé ;
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour votre gentil message concernant la qualité de des produits. Concernant la fréquentation au Drive, nous manquons actuellement de personnel pour ouvrir la salle. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela le plus rapidement possible. Bien à vous
Nadine.e
Le 17/09/2021 à 09:12
Même si nous étions tard il n'y avait plus que des produits avec steak pas de filet o fish ni chicken...cela fait la seconde fois que nous sommes déçus par mc do.la fois d'avant mon filet o fish c'était deux tranches de pains avec le filet et sans sauce,le fanta n'avait presque as de bulles...et dans le mc chicken de Mr la salade de battait en duel. Pour une même commande cela fait beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Dylan_.
Le 10/09/2021 à 12:02
J'ai commander sur l'application Mcdo+ en click an collect avec des amis pour récupérer notre commande à l'intérieur du restaurant à 20h30 le restaurant été fermé aucune information sur les portes je suis donc allez demander à la personne au drive dès renseignement ne pouvant pas m'engager dans le drive étant d'astreinte, et la personne au drive m'a clairement parler comme un moins que rien et ma gentiment dit d'aller voir ailleurs si je n'étais pas content , expérience plus que déplorable je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Fred.y
Le 30/08/2021 à 22:48
Un arrêt pour un simple thé et café qui valait le détour. Très gentil accueil, service à table et sourire sans compter pour un prix dérisoire par rapport à certains bars dont je tairai le nom.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fred pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Pierre.i
Le 29/08/2021 à 19:34
Très (trop) souvent au drive, ce qu’il y a dans le sac ne correspond pas à ce que j’ai commandé. Encore ce soir, j’ai commandé un Smoky Cheddar et vous m’avez filé celui au bleu. Si j’aimais le bleu OK pas grave, mais je trouve ça vraiment pas bon du tout. Du coup j’ai payé 12 euros pour un truc que j’arrive pas à manger. En soi c’est pas grave, c’est qu’un repas. Mais c’est pas la première fois que vous vous trompez, et ça commence à faire beaucoup. Et j’ai pas non plus envie d’ouvrir à chaque commande le papier des sandwichs pour vérifier que vous ne vous soyez pas trompés. S’il vous plaît, faites un effort, parce que je ne suis pas le seul à m’en plaindre si j’en lis vos avis Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Pierre.a
Le 29/08/2021 à 13:20
40 min dans le drive pour récupérer un menu, et à chaque fois c est pareil. Macdo France n'a rien compris au concept du fast food, où il l'a oublié. Arrêtez votre service à table à la noix, concentrez vous sur l'essentiel, et dites à votre manager d'aller faire un tour aux usa pour voir comment ça doit vraiment fonctionner, vivement la concurrence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Bertrand.a
Le 24/08/2021 à 13:59
Arnaque flagrante et incapable de prendre la commande au drive. Éviter au maximum les Mac Donald's de Pleurtuit, saint malo et saint Jouan des guérets. Privilégier celui de Dinan où le personnel est très très accueillant. A Pleurtuit, au drive avec mon fils, la personne qui prend les commandes a oublié de noter un cbo en plus. Je paye, je passe à la caisse , je me rends compte de l'oubli. On le dit désolé, au revoir. Moi qui avait une grosse faim...super. Je rentre chez moi et je me retrouve avec un cornet de frites a moitié . Je paye un maxi best of et je me retrouve avec un classique...qu'elle arnaque! Bon eh bien, mac do Dinan me voilà!
Tiphanie.i
Le 17/08/2021 à 19:29
Fast-food soit disant rapide avec un temps d'attente supérieur à trente minutes à emporter. Des clients sont servis avant nous ( au moins 7 commandes ) mais lorsque nous demandons une explication : l'ordre du ticket n'a rien à voir selon la serveuse. Deux commandes différentes servies avec un temps d'écart inacceptable. Donc la moitié des personnes mangent tièdes et les autres froids ? Commandes qui ne correspondent pas entièrement, il manque des choses comme d'habitude chez Macdonald. Jamais d'excuse, employé nonchalant. Je n'ai jamais vu une désorganisation pareil, le responsable a dû fermer la porte durant 20 minutes afin de pouvoir gérer les commandes en cours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Joseph.
Le 16/08/2021 à 23:57
attendre 25 min dehors en attendant pour que l'on nous fasse rentrer (pass sanitaire oblige) pour finalement que l'on nous indique que les bornes ne fonctionnent pas. Cela aurait pu être compréhensible (bien qu'aucune excuse ait été présentée), mais personne ne nous a proposé de solution alternative ... (nous intégrer dans la longue file du drive par exemple ???) Bref je suis un grand consommateur de l'enseigne car je roule bcp (vous pouvez vérifier mon compte fidélité ...) C'est la dernière fois que vous me verrez dans l'un de vos restaurants... Ce soir fût la goutte de trop! J'ai du pousser jusqu'à St Malo pour acheter mes 5 burgers sous une fameuse enseigne américaine qui cuit ses steaks à la flamme ... Et à présent j'y prendrai mes habitudes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marie.
Le 16/08/2021 à 15:37
Bonjour je tiens à m’exprimer sur le service fourni par ce restaurant. Je suis très déçue. Premièrement le restaurant ne possède pas assez de stocks il ne restait ni ice tea ni wrap. L’attente au drive a été très longue. Arrivée chez moi je me suis rendue compte qu’il me manquait toute une partie de ma commande, elle n’était d’ailleurs pas exacte (mauvaise taille pour les boissons) et le peu de choses que j’avais commandé était froid. Je ne recommande pas du tout ce MacDonald’s et je n’y remettrais pas les pieds!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Isabelle.h
Le 15/08/2021 à 18:58
Personne non attentive au drive. La commande passée pourtant simple ne correspondait pas à la commande livrée. Sans doute, personne endormie...pourtant il était 11h30. Nous avons pourtant répété la commande. La moindre des choses serait de nous rembourser la commande de 26.40 euros à 11h34. Surprise de nous proposer des sauces sans nous dire qu'elles étaient payantes !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Andrea.i
Le 14/08/2021 à 21:57
Très bien organisé par rapport à toute cette situation compliquée. Le service a emporter très bien, moi qui est compliqué avec les trucs à enlever aucune faute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Pierre.e
Le 10/08/2021 à 18:01
Je vais être honnête avec vous j'étais seulement sur le parking dans le cadre d'une transaction que je ne peux vous détailler. Néanmoins c'est un très joli parking qui offre une discrétion très solide. Parfait pour s'y garer avant d'aller satisfaire un petit creux.
Réponse du propriétaire :
Avis reçu 5 sur 5, merci et à bientôt !
Emeric.E
Le 04/08/2021 à 22:16
Ok c'est du Fast Food, mais d'autres font mieux et pas forcément de gros groupe. Erreur (drive) sur la commande on ma fait comprendre que c'était ma faute ? Après 30 minutes de négociation et prouvé l'erreur le responsable à admis quand d'autres clients sont venus avec la même erreur (les commandes étaient décalées) aucune excuse toujours la faute, à une époque Mc Do donnait des petits trucs pour s'excuser comme les passe bip ou chèques Mc Do. Les commandes à emporter les sandwichs et frittes sont souvent froids (je suis à 4 minutes en voiture), peut être que si vous ne regrouppiez pas le chaud avec les glaces car du coup les glaces fondes vite et quand des frites ne se retrouvent pas dans les glaces (oui, tout les trois menu sont en vrac dans les sacs). Le personnel est soit super sympa et souriant malgré le travail débordant ou alors, limite avec la clientèle. Je vais faire un nouvel avis plus tard. On verra....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charles.u
Le 31/07/2021 à 20:28
Un serveur pas accueillant, pas souriant, pas poli. Se déplacer jusqu'à nous pour nous amener notre commande a emporté doit être trop compliqué. Peut être a-t-il peur que la porte Se ferme et ne se réouvre jamais. Cependant la commande a été préparer rapidement et il ne manquait rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Agnes.A
Le 25/07/2021 à 21:39
Personnel peu souriant même derrière un masque, qui n'a pas vraiment envie de bosser et qui sur une commande de 5 produits en oublie 1... On comprend comment Mcdo fait autant de bénéfices car, c'est pareil dans tous les Mcdo, il faut vérifier sa commande !!! Mais bon, vous savez qu'on reviendra donc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
nanie24277.a
Le 24/07/2021 à 19:03
Une équipe Mac Do qui fait ce qu'elle peut avec ce qu'elle a... trop d'attente en salle...la 1er fois pour 1 menu et 2 menus enfants j'ai attendu 40 mn et la 2 ièm fois 35 mn... l'organisation est complètement à revoir...les voitures le Drive sont servies en 1er, ensuite les Click & Collect sont servis en 2 ièm...! Et toi en salle t'attends 40 voir 50 mn..en salle...? c'est inadmissible...on a beau aller raller, ça n'avance pas plus vite...merci de revoir complètement la réorganisation du service...🤔une cliente déçue...😞Nanie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Julia.r
Le 08/07/2021 à 16:07
Attente 10 min pour commander au drive sachant qu'il y avait pas de commande devant nous. Pas de bonjour ni de au-revoir au guichet de paiement...attente super longue faut pas être pressé... Au moment de donner la commande c'est limite si on nous expedie pas alors que nous avons attendu 20 min pour un Big Mac et une boîte de 20. À fuir!;!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Romain.a
Le 15/06/2021 à 22:05
Zéro a fuir commande à moitié respecté Seule solution proposé refaire ce qu'ils oublie resultat repas froid. Pas de geste commercial proposé Donc si je raisonne comme vous c normal de faire faire un aller retour au vos clients sans geste commercial, beau raisonnement et beau service client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations chaque jour. Nous sommes amenés à effectuer des gestes commerciaux, cela est au cas par cas selon la situation rencontrée par le client. Bonne journée.
emeline.o
Le 26/03/2021 à 20:42
J’enleve deux étoiles... l’attente devient de plus en plus longue et surtout un oubli total d’un menu... même après verification direct dans notre vehicule il manqué une boisson et le livre pour notre enfant... je commence a etre decue de votre enseigne qui pourtant était bien avant...
D.
Le 20/02/2021 à 13:22
Commande à emporter numéro CB 51 # CDE 3151 Kiosk 45 : j’ai acheté un bracelet à 1€ avec mon fils de 10 ans au profit de l’association indiquée mais pas de bracelet dans le sac. Même si les équipes sont débordées l’expérience client est désastreuse. Je conserve le ticket dans le cas où le responsable souhaite m’inviter à revenir pour un geste commercial. Je suis repassé le 25/02 le manager présent m'a offert 3 bracelets pour le désagrément, cela mérite d'être précisé. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour D D,Nous sommes désolés pour ce désagrément. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le bracelet manquant.Très bonne journée Merci pour votre mise à jour DD :) N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉
ThaGizMogwY.h
Le 20/08/2020 à 22:43
Encore une fois, COMMANDE À EMPORTER. il manque DES trucs dans la commandes, les sauces, le grand classique, on prends trois potatoes, 0 sauces, même pas de ketchup ou de pomme frites, on prend les menus avec les verres, 2 pour être précis, 0 dans le sac, pas de badoit, trois menus, 2 boissons, ça dérange pas la demoiselle en bleue, mademoiselle sans sourire qui donne des commandes incomplètes... Et pour finir, une fois arrivé, je me rends compte que j'ai un Fanta au lieu d'un Coca... On parle des tables également ? Cette table a été nettoyée... Je suis pas sûr vu les traces horribles dessus... Bref, vive le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdopleurtuit/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jordan.e
Le 19/08/2020 à 17:24
Horrible expérience ce midi (18/08/20 a 14h20) Sûrement le Mc Do le plus sale et le moins bien tenu dans lequel je suis allé. Personnel (jeune homme) plus passionné a s'amuser avec ses amis que de nettoyer les tables et chaises Ce qui explique sûrement l'état INADMISSIBLE dans lequel est ce restaurant accueillant familles et enfants en pleine période de COVID Aucune table propre Odeurs d'urine persistante dans les toilettes et en salle. Poignées de portes et portes vitrées couvertes de traces de mains et de doigts Poubelles non vidèes Bornes de gel vides Bref une honte à toi la limite de la dénonciation aux services sanitaires et a la préfecture pour non respect des gestes barrières Je ne parle pas du temps d'attente ! Si il n'y avait eu que cela Comment Mc Do France peut laisser faire cela????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des règles sanitaires et des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jayden.-
Le 04/06/2020 à 15:57
Ça fait 2 fois que nous venons en 2 semaines, première fois on a commander un sprite et un coca, les deux étaient sans bulles et à l’instant on découvre que nos 2 sprites sont en faite 2 eaux pétillantes autant vous dire ... degueulasse ! On paie quand même ! Ça serait bien de vérifier si vos boissons sont bonnes !!! En plus on a attendu 5 minutes à la borne commande alors qu’il n’y avait personne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyvens, Nous sommes navrés de lire l'insatisfaction rencontrée lors de votre dernier passage dans notre établissement. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance. Bonne journée!
thomas.o
Le 30/05/2020 à 16:19
voila ce que j'ai retrouvé dans mon sandwich. pas très agréable de manger cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdopleurtuit/ afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Stéphanie.e
Le 26/10/2019 à 19:58
Que dire service nul. On nous oblige a attendre notre commande à emporter au fond du restaurant et avec insistance... Peu de frites dans les cornets... Et quand on demande un peu plus de sauce on a droit à un soupir... Déçu surtout pour des clients de passage.
Hélène.o
Le 13/10/2019 à 20:39
Pour des commandes passées sur internet 0 : attendre longtemps au drive, trompé 2fois de commande pour ensuite ne pas avoir 3 produits dans la commande sans compter sur les pailles. Sinon si on prend commande autrement ça va. Mais parfois des oublis dans les commandes tout de même. Dommage.
Alexandre.a
Le 02/09/2019 à 17:31
Il m'a fallu attendre 20 minutes pour être servi. Quand j'ai demandé si ma commande avait un problème, j'ai eu un soupir comme réponse. Mon repas était froid. Je ne recommande pas ce Mcdo.
cécé.
Le 25/08/2019 à 15:04
Service trop long (30 min), tables sales ainsi que les sièges. Personnels à la ramasse. Servis même pas dans l'ordre d'arrivée. Post 2019 et non février 2021. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect. Concernant la propreté des tables et des fauteuils, bien que la salle soit fermée à cause des mesures Anti-Covid, les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Concernant le service, en effet, cela peut fluctuer en fonction de la taille de la commande et du temps de préparation de celle-ci car toutes ne sont pas égales. Bien à vous
Anne.i
Le 18/08/2019 à 22:16
Ce soir j 'offre un happy meal à me 4 neveux. Pas de sauces, pas de desserts, pas de verres. C'est navrant de payer sans avoir ce que l'on a commandé. A EVITER ABSOLUMENT vu la déception des enfants à l'ouverture de leur menu. commande passée à 20h59 n° 22 ce jour. INADMISSIBLE !!!!! Ils étaient trois à préparer la commande. Nous ne reviendrons pas car ce n'est pas la première fois.
Elodie.e
Le 14/08/2019 à 22:55
Accueil moyen, service fait par un jeune homme blond à l'air hautain moyennement agréable de plus les poubelles sont pleines nous leur signalons et la réponse a été «laisser les plateaux sur la table pas de soucis» seulement ce certain monsieur nous a envoyé bouler car les plateaux étaient sur la table ... nous n'y retournerons pas!
Eric.u
Le 12/08/2019 à 21:14
D'habitude pas de problème... Du moins a part les oublies ou erreur réguliere... Mais comme d habitude l été est synonyme de problème supplémentaires... Pain cramé et sec, autant pour les burgers que pour les croques macdo, pas de paille... Dur dur de gérer un stock de tube en plastique. Vivement la fin des vacances et le retour du personnel habituel.
Pacosys.N
Le 15/07/2019 à 23:27
Employés incompétents, sol et tables sales. Les commandes sont incomplètes ou manquées. On y remplace les ingrédients manquants par d'autres sans vous prévenir, ou on les omet tout simplement. Comble, ils enferment les clients dans le restaurant sans prévenir. Aucune indication pour sortir. Sur les 3 portes, on nous fait sortir pas une 4e, la porte de service. On en sort avec 5 enfants de moins de 10 ans directement sur la route du drive avec des voitures et AUCUN trottoir. Tant dans l'hygiène que dans la sécurité, en passant par le confort, cette équipe de boulets a oublié le caractère humain du travail dans un restaurant.
David.e
Le 26/04/2019 à 13:24
On a eu un burger dont le dessus et la salade n'était pas dans la boite, mais coincé entre 2 boites dans le sac. Manque d'hygiène et de professionnalisme
Elise.4
Le 23/03/2019 à 21:03
Jamais vu un Mac Donald's aussi minable. 30 min d attente pour se faire encaisser. Une seule fille devant les autres jouent derrière.... Il manque en plus des produits dans la commande et aucune excuse. Bref à fuir!!!!!
seve.
Le 17/03/2019 à 18:35
Un classique Mac do rien d'exceptionnel normal c'est une chaine et on sait à quoi s'attendre. Une partie de la terrasse est protégée à côté de l'air de jeux pour enfants qui est extérieur. Très grand parking car dans une zone commerciale.
ln.n
Le 06/03/2019 à 22:45
Nous passons commande à la borne et nous attendons avec notre chevalet sur la table. Notre commande n arrivant pas après plus de 20mn nous sommes allés aux caisses pour apprendre que notre commande traine sur une partie du comptoir sans explications. Bref, nous récupérons notre commande limite froide... et comblé de tout il manque des articles... Je vous passe la glace de notre fils qui a peine donné est déjà fondu (un soucis avec le congelo???) Bref a fuir!
lylie_35.
Le 07/01/2019 à 18:41
Service long. Manque tjrs quelques choses ou alors les sandwichs st démonté ça donne pas envie de le manger. Personnellement je n y mange plus, y a que mes enfants qui y vont car c le plus près de la maison, mais tjrs déçu. par contre personnelle aimable, souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Corentin.e
Le 15/10/2018 à 07:49
Super mais quelques petits défauts a revoir. - Vrap mal roulé - Hamburger dans la mauvaise boîte Sinon super service rapide
Stéphanie.m
Le 12/10/2018 à 11:47
Très déçu ! Nos sandwichs étaient froid. Ils ont changés mais pas mieux la 2eme fois. Glace avec très très peu de caramel. Sandwich sans bacon alors que demander ! J'avoue que cette fois ci je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
David.E
Le 24/09/2018 à 17:31
25 minutes au Drive pour 1 Capucino et 1 Coca à 16h30... explication du staff une fois la commande prise et payée : Je vous répète ce que j'ai dit aux voitures de devant... va y avoir de l'attente...!!! Et il ferme la petite fenêtre et vous laisse en plan, coincé dans la file d'attente !!!
Nicolas.a
Le 12/08/2018 à 16:02
Une après midi au macdo. Arrivé après le coup de feu, vers 14:30, nous avons attendus presque 1h notre commande... Il est actuellement 16h, nous avons nos glaces !! C'est juste lamentable... Tous les clients râlent, les commandes sont incomplètes et la réponse du manager ? On ferme les bornes, vite ! Comme si ça allait changer quelque chose... C'est le seul à être tranquille et se balader... Macdo a fuir s'il y à plus de 10 personnes dedans. Et il n'était même pas a moitié remplis, j'imagine quand c'est le cas... 😫
GERY.E
Le 13/05/2018 à 07:14
modifié le 19 mai 2018 : EXCEPTIONNELl pour le souligner, du coup mon vote change ! servi chaud en salle et en moins de 5 minutes, est-ce que le pilote est devenu un vrai commandant et que les copilotes seraient au top, à poursuivre ! :) ancien avis : y -a-t-il un pilote ? plus de 10 minutes d'attente à chaque fois en salle ! par 3 fois ! les frites arrivent froides . . . malgré notre insistance lors de la commande ! les glaces arrivent fondues car elles sont préparées peut-être en premier, lorsqu'on leur dit que celui de Saint Malo est plus rapide (- de 5 minutes) on nous répond qu'ils n'ont pas les mêmes cuisines ! mais certainement pas la même organisation aussi ! au manager : managez votre UC !
Justine.o
Le 12/04/2018 à 16:10
Accueil catastrophique. Venue avec des ami(e)s, nous avons attendu très longtemps pour finalement être « chassés » avec une commande inexacte, sous prétexte d’horaire tardif (22h15 !)) et du manque de personnel. Irrespect total.
A.
Le 18/02/2018 à 14:45
Sur les 8 derniers passages drive pas un seul n'aura été correct !! Entre les glaces coulé sur les produits, les produits oubliés quasiment à chaque fois, les sauces salade manathan périmées de décembre nous sommes en février, demande de sandwich sans un certain ingrédient même sa les serveuses drive ne le vérifie pas!! Sans compter sur un passage ou le sac à été rattrapé de justesse la fenêtre déja fermée avant d'avoir le sac en main !!
severine.a
Le 21/10/2017 à 13:47
Purée premier mai 1 h de queue et pour la 3eme fois il manque 4 articles!!!!!!!! sur 7 (1 croc mac do ,un pti bœuf delux , une moitier dhappy meal et un happy meal ENTIER ) non mais frenchement je m’en veux de ne pas avoir vérifier c’est pas possible de ne pas pouvoir vous faire confiance je comprend que vous êtes débordé mais quitte à attendre encore je préférais que ma commande soit complète je suis vraiment déçu et pourtant j’aime bien mac do
K.m
Le 07/08/2017 à 19:24
Très longue attente. Prise de commande avec une femme très aimable qui nous fait oublier l'attente. Cependant lors de la remise de la commande oublie d'article. Lors de la réclamation ticket arraché des mains pour ensuite avoir le produit avec une telle amabilité qu'ont se serait cru a une sortie de prison...
Loulou.z
Le 28/06/2017 à 13:05
À la caisse cinquante euros moins 39,60 égal 40centimes!!! Et puis pour la carte de fidélité vous me l'avez donné en dernier donc je ne peu plus l'enregistrer il fallait la donner avant encaissement A aucun moment on m'a proposé la carte de fidélité ou on ma demandé si je l'avais non non c'est de la faute du client bravo la relation clientèle.
Olivier.A
Le 16/03/2017 à 21:54
Commande au drive ce soir. Je suis le seul client. Donc ils ont le temps de préparer ma commande... Sauf que arrivé chez moi, aucun dessert sur les trois commandés! Pas de boisson! C'est le même problème à chaque commande.. il manque toujours quelques choses! Ça doit aller les bénefs? De faire payer quelquechose que vous ne sortez pas du stock...
Fanny.O
Le 05/02/2017 à 20:27
Encore une fois, un dimanche soir, pour se faire plaisir, on va au drive. Déjà, on patiente énormément avant d'entendre une voix dans l'interphone, mais bon, on laisse passer. Ensuite, rien d'exceptionnel, on fait notre commande sans rien demander de spécial, pas de modification dans les sandwichs.....donc pas très compliqué pour eux! Sauf que malheureusement, lorsque le personnel n'est pas à son travail (on entendait leurs discussions et leurs rires derrière la vitre pendant les 7 minutes où on a attendu d'être servis), voire incompétent, ca devient compliqué. Resultat : obligés de demander les sauces alors qu'on l'avait spécifié lors de la commande, une erreur de sandwich, et le tout complètement froid. Mais ce serait la première fois, on ne dirait rien. Là, c'est à chaque fois! Entre ces erreurs qui se répètent tout le temps et les fois où on nous dit que certains sandwichs sont indisponibles, que la machine à glace ne marche pas, ou encore le fait qu'ils ne proposent pas tous les sandwichs....là c'en est trop et nous ne reviendront pas. D'autant que lorsqu'on appelle pour signaler qu'il y a erreur dans un drive, on nous propose juste de refaire la route pour réparer l'erreur...non! Si on prend un drive, c'est pour rester chez soi manger et ne plus être dérangé, donc non! Vous ne nous verrez plus...
Les autres restaurants
- 🏪 Fast Burger (39 Avis)
- 🏪 Bon App 78 (321 Avis)
- 🏪 OSMANLI FOOD RENNES (83 Avis)
- 🏪 TURKISH DELICES (41 Avis)
- 🏪 Galta Food conteneur (3 Avis)
- 🏪 McDonald's (310 Avis)
- 🏪 Chicken Maestro (48 Avis)
- 🏪 L'Authentique Castellane (552 Avis)
- 🏪 McDonald's Montceau-les-Mines (2474 Avis)
- 🏪 LE FOOD (37 Avis)
💬 Service deplorable et tacos aussi fin qu'une crêpe. Il faut attendre 30 min et en plus ce n'est pas les bonnes commandes qui arrivent. L'organisation est entièrement à revoir de même que la cuisine.
💬 Très bon fast food, prix correct accueil et service impeccable
💬 Première et pas dernière fois que j'y vais!!! La prise en charge par le personnel et digne d'un grand restaurant ça se voit qu'ils travaillent avec le coeur et cela se ressent dans les produits (goûteux et pour certains surprenant en goût) les prix sont très correct c'est aussi très Propre ce qui est très important!!! Pour un habitué ou un simple passant la diversité est de mise pas d'ennuis gustatifs!!!
💬 C'est un fast-food où on mange bien, rapidement même un dimanche, dans le calme et pour pas cher ! De plus le personnel est très aimable et attentionné auprès de ses clients. Parfait si vous êtes de passage !
💬 A ce jour, une seule commande effectué chez eux avec le bureau, formule avec sunnypocket veggie, frites de patate douce et sunnypocket en dessert. Les frites de patate douce sont exceptionnelle, croustillante, ce qui est assez difficile à réaliser. Les sandwich et leur concept sont sympas, pas très imposants mais suffisant avec l'accompagnement. La version veggie manque de quelque chose à mon sens, pour le moment avec juste salade, champignons, aubergine et concombre ça manque d'un truc. Une huile parfumé, une tapenade, une sauce, des oignons frits ou confits je ne sais pas... mais quelque chose pour relevé le goût. Heureusement que les frites qui elles sont accompagnés de plusieurs sauces (curry, barbecue, mayo, etc) compensent largement :) La rapport qualité prix est très correct. Je ne peux pas noter l'ambiance et le service n'y étant pas aller moi même pour le moment, mais mes collègues m'ont dit que c'était très bien. Conclusion : peu de temps qu'ils sont ouvert et c'est déjà très bon, il y a un peu de marge pour encore mieux faire donc pas de raisons de ne pas mettre 5 étoiles pour le moment :)
💬 Restaurant très propre et personnels très aimable. On peut y manger sur place tranquillement pendant que les enfants s'amuse dans le jeu.
💬 l'accueil est chaleureux, équipe au top, les plats sont préparés rapidement et dans une bonne ambiance. Je recommande vraiment cet établissement, que ce soit niveau burgers niveau sandwich ou niveau Wings Ils sont vraiment bien
💬 Je connais L'Authentique depuis des années, c'est une valeur sûre ou plutôt c'était une valeur sûre, car mon dernier passage était clairement décevant : serveuse aimable comme une porte de prison, prix excessifs au vu de la "qualité", sandwichs franchement pas bons (il y a plus de pain que de garniture à l'intérieur)... Seules les frites restent bonnes. Mais je n'irai plus!
💬 Personnel sympathique, établissement propre toilettes incluses. Au service il manquait les patatoes, la manager m'a entendu le dire à ma femme, elle est venue elle même nous les apporter à table. La terrasse est très agréable avec notamment ses sièges banquettes .
💬 Livraison rapide, par contre la qualité n'est vraiment pas présente. Un SIMPLE tacos double viande à 16 euro sec et sans goût... il en va de même pour les paninis. Nous avons été choqués des frites au cheddar : le cheddar est liquide comme mélangé à de l'eau. Je ne recommanderai pas à cette enseigne.