Avis sur McDonald's Montceau-les-Mines
📌 35 Av. des Alouettes, 71300 Montceau-les-Mines
💬 2474 Avis
Avis sur McDonald's Montceau-les-Mines à Montceau-les-Mines
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Sébastien.u
Le 24/01/2024 à 19:06
Habitué du lieu je crois que c'est la dernière. 2 semaines de suite avec l'appareil à glace qui est en panne. On vous fait garer pour finalement vous servir dans 2 minutes. Et il manque une boisson........ Désolé la prochaine fois ce sera en face chez le concurrent!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Anah.a
Le 24/01/2024 à 11:17
Super equipe, restaurant propre compare a certains Mcdo. Accueil chaleureux de l'equipe.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Lucille.a
Le 22/01/2024 à 21:48
Personnelle à l écoute, souriant et très agréable. Ma commandes a été reçu très rapidement et elle étais complète. Je suis vraiment très satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Lucille.a
Le 22/01/2024 à 19:19
Très rapide et très agréable, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Françoise.a
Le 22/01/2024 à 16:14
Chaque fois que nous passons, nous trouvons ce lieu agréable
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
deklife.
Le 15/01/2024 à 19:11
Je n'aime pas mettre des notes basses, mais la je ne peux pas faire mieux, pour avoir essayé énormément de restaurants McDonald's en France celui-ci est loin d'être le meilleur, beaucoup d'attente, la nourriture est bonne sans plus (comparé au autre McDonald's) inspiré vous de celui de digoin qui est juste parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Zsolt.z
Le 13/01/2024 à 19:02
quand je reçois ma commande, la nourriture est déjà froide. le service est lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Flo.r
Le 03/01/2024 à 13:48
Mauvais accueil, glace et produit ayant un goût bizzare, aucune sauce à chaque commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
luc.u
Le 02/01/2024 à 12:48
Plus de signature, pas de nuggets régulièrement il manque des sandwichs,dans la commande , souvent ils sont froids. Il serait temps de remettre de l ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
aurore.r
Le 02/01/2024 à 06:49
J'ai voulu faire plaisir à mon fils qui aime les jeux extérieurs mais je préfère l'enseigne concurrente. Tout arrive froid généralement. C'est pas très propre, la dernière fois que je suis venue le serveur a renversé la boisson sur la dame de la table d'en face, à peine un coup de serpillière pour nettoyer le sol. En juillet quand je suis venue j'ai même été malade à la fin du repas. Je ne viens pas par plaisir mais pour mon fils. Désolé du commentaire mais au niveau management, il y a vraiment des choses à améliorer,un sourire n'a jamais tué personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Bonne journée
Jérôme.L
Le 01/01/2024 à 21:31
50min d'attente au drive... Coca chaud et sans bulle... Bref...catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Eric.a
Le 30/12/2023 à 21:10
Les burgers sont froids, nous étions 5 personnes nous avons dû retourner 2 fois au comptoir pour compléter notre commande et il fait froid dans la salle. Les burgers sont mal construits et il n'y avait pas de salades contrairement à ce qu'annonçait les affiches placardées. Le personnel en salle est OK, par contre il y a visiblement un manque de personnel en cuisine !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Anthony.o
Le 30/12/2023 à 20:59
Voilà comment gâcher 2,20€ x3 en commandant le jouet du moment sur l'appli qui est censé être des cartes pokémon et ce jusqu'au 16 janvier 2024. C'est du vol ayez au moins l'intelligence de préciser qu'il n'y en a plus pour éviter d'acheter un jouet dont le client se fou, sachez que pour ce genre de pratiques vous pourriez être condamné pour pratique douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Alexis.e
Le 29/12/2023 à 12:02
Attente interminable.... Et pas d'espace pour changer les bébés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Melanie.A
Le 28/12/2023 à 20:42
Pas de salade dans les Burgers ni dans les wraps. Frites pas salées. Boisson tiède sans glaçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
D.C
Le 26/12/2023 à 19:47
Commande avec Bacon dans le hamburger. Bacon oublié. Borne pas fonctionnelle. La cheffe est sur tout les fronts mais ça ne fait pas tout
fourrier.h
Le 22/12/2023 à 12:56
Prévoir du temps dans fastfood le.fast a disparu. Et surtout vérifier votre commande il manque systématiquement quelque chose. Le personnel est de bonne volonté mais complètement dépassé.
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Axel.i
Le 12/12/2023 à 13:11
Manager pas agréable du tout j’avais pris un menu big tasty avec double steak et la paire de chaussettes qu’ils n'ont pas mis quand je leurs ai demandé l’employé allait la donner et la manager s’est presque mis à gueuler et en plus de ça j’ai eu un big tasty simple et il manquait une boisson dans le menu, en plus de ça les Burger avais vraiment été prépare à l’arrache, a fuir si vous ne voulez pas perdre d’argent ou alors vérifier bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Pauline.a
Le 11/12/2023 à 15:21
Restaurant propre, accueil et service chaleureux. Ce fut très agréable pour nous. Merci!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
denise.i
Le 10/12/2023 à 18:33
Ça va Dommage le.service est lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Valentine.u
Le 10/12/2023 à 09:56
Je suis passer au drive ou j ai commander 2 happy meal et un menu Big Mac ,
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
Mister.
Le 10/12/2023 à 07:28
Arriver 23h au drive pour fermeture à 23h30. Attendre 5 min alors il n’y a personne. La personne commence direct par nous dire nous ne pouvons pas faire de chaud ce soir nous ne sommes pas assez nombreux sur un ton très désagréable. Donc ils n’ont servi que des glaces toutes la soirée. A chaque fois c’est pareil entre attente interminable, ça arrive c’est froid. Attitude du personnel on ne que peut être déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Delphine.a
Le 25/11/2023 à 12:01
Les commandes au drive sont de plus longues on nous fait stationner directement attente de 30mn... Les frites étaient gelées. De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Marie.e
Le 18/11/2023 à 22:35
Commande Drive à 22h, personnel pas très accueillant Puis servit froid, frite froide et puis même pas rempli j’ai du avoir le restant du fond du bac ! Pour un maxi best of je rappel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Jean-William.a
Le 14/11/2023 à 11:44
Horrible expérience. Boisson donnée avant le reste de la commande. Frites froides et personnel pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Cédric.a
Le 22/10/2023 à 21:14
Très bon restaurant, propre avec des équipes agréables. Merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
J.
Le 15/10/2023 à 15:32
Service tres long, frite et burger tiède Oublie de produits sur la commande. Restaurant sur climatisation alors qu’il fait 15 degrés dehors. Quelques axes d’améliorations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Gwen.m
Le 14/10/2023 à 17:47
Une catastrophe, plus de 40 minutes d'attente pour 3 menus d'adulte et 1 menu enfant a emporter commandé au borne intérieur. Commande donnée au bout de 15 minutes et sur place nous constatons des oublie de 2 burgers... et la une catastrophe. 30 minutes pour avoir nos 2 burgers. J'ai du allaiter entre temps dans la voiture mon nourrisson. Malgré nous avoir pris le tickets pour les préparer nous avons du demander 3 fois ou en étaient nos burgers... pourtant il ni avait pas foule lors de notre demande à 19h30. Tellement énervé j'ai attendu dans la voiture car s'était trop donc mon conjoint a attendu, pas d'excuse rien comme ci cela était normal et sans geste commercial... une fois arrivée à la maison les articles non oubliés étaient froids. Constatation ma boisson n'était pas la bonne et mon enfant n'avait pas son jouet de son happy meal et glaces fondus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Alex.
Le 04/10/2023 à 13:26
Le temps d’attente pour recevoir sa commande est plus que long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
ma.l
Le 04/10/2023 à 13:24
plusieurs fois où je vais dans le restaurant et le temps d’attente pour recevoir sa commande est exagéré (1h)
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Cédric.o
Le 30/09/2023 à 22:18
Honteux,menu froid, personnalisation des hamburgers non respecté,pas de serviette,pas de sauce.etablissement a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Yanis.a
Le 30/09/2023 à 19:03
Rien a dire c’est très bon et service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Fabrice.a
Le 29/09/2023 à 21:30
Frites froides Hamburgers froids Glaces avant le reste du repas Les glaces sont cependant meilleurs qu à BK Ambiance sympa cependant
Loïc.e
Le 26/09/2023 à 21:56
21h30 dernier en sale mais 15 min pour un petit vrap et le wrap était ouvert des deux côté 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Gilles.a
Le 26/09/2023 à 07:34
Personnel sympathique, établissement propre toilettes incluses. Au service il manquait les patatoes, la manager m'a entendu le dire à ma femme, elle est venue elle même nous les apporter à table. La terrasse est très agréable avec notamment ses sièges banquettes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir
Jeremy.e
Le 25/09/2023 à 15:22
Attendre 30 min au drive a 15h, avec une seule voiture devant pour au final qu'il me manque la moitié de ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Morgane.
Le 24/09/2023 à 19:11
une salade césar sans poulet ? de mieux en mieux le mcdo de montceau; il s’agirait de revoir les bases, c’est de pire en pire, à chaque commande un oublie mais là quand même faut le faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Sassa.
Le 22/09/2023 à 00:52
Je suis passé par le drive à 22h, mais apparement votre personnels ne sait malheureusement pas ce qu’est un big mac et un double cheese. Je me suis fais une raison en me disant que peut être ils manquaient des steaks pour ces sandwichs et que c’est pour cela qu’on m’en a mis 1 seul un peu plus gros dans les 2 mais ce qui change totalement le sandwich pour le coup! Ce qui m’exaspère c’est que au moins j’aurai pu être prévenu! Cependant si c’est une erreur, veuillez réapprendre à vos «cuisinier» la base des sandwichs. 1, sa passe, mais 2 c’est un manque de professionnalisme. Cordialement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Laurence.e
Le 20/09/2023 à 14:34
Arrivé à 13 h50 plus beaucoup de monde mais pas servi. Les employés faisaient le ménage ou mangeaient. Obligé de demander mon repas à un responsable assis. Une autre famille à côté de moi à eu une petite partie de sa commande mais obligé de aller chercher le reste frites boissons sandwich car rien ne vient. Aucune excuse pour eux comme pour moi. Simplement je suis tout seul à prendre les commandes. Donc mauvaise gestion du personnel. De plus avec l attente le repas était Froid!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Loutfi.r
Le 17/09/2023 à 14:58
Très bon fast-food l’ambiance est plutôt correct
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Patrick.e
Le 06/09/2023 à 11:31
Mise d'une mauvaise note .Vous faites un détour pour vous rendre au MacDo le plus près de votre route vous arrivez à 12h00 et ont vous dit ont ne peut rien faire nous avons pas les produits c'est en cours de livraison du jamais vu du coup passage chez le concurrent qui lui faisait salle comble et très satisfait de récupérer de la clientèle je dit bravo au manager ou de la personne qui gère les commandes d'approvisionnement. Bien sûr nous aurions préféré manger au MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
carine.u
Le 04/09/2023 à 13:00
Le 03/09/2023 arrivée à 19h43 - encaissement à 20h07 - passage au drive - commande ESP 50 commande récupérée à 20h33 26 mn 😳 entre l’encaissement et l’enlèvement des produits Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoiles donc obligée d’en mettre une sinon commentaire non valide Alors là le top du top !!!! Ce restaurant est à éviter absolument : 3 menus dont les frites sont froides et bien passées dans le temps Jus d’orange avec le menu mais nooooon car encore et encore en rupture !!!! Eh oui comme d’hab De la mayonnaise svp avec le menu nugget’s 9 Et une fois arrivés à la maison, aucune sauce mayonnaise !!!! Et bien évidemment pas de serviettes !!! Ben oui c’est trop compliqué d’en insérer dans un sac Conseil : Si vous souhaitez un bon Burger appétissant et frais ou des nugget’s chauds et croustillants et surtout à des prix bien moins onéreux que mc do optez pour tacos 71, royal tacos, HAK 71 ou urban tacos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Biisounours.l
Le 03/09/2023 à 21:16
Habitué à ce restaurant sur la route entre la Lorraine et Clermont Ferrand, j'ai été déçue lors de ma visite en août 2023, le service était nul (plusieurs oubli dans la commande et le personnel semblait totalement débordé) Sinon cela reste un bon endroit pour se reposer car il est facile d'accès et très agréable avec sa terrasse couverte!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
sébastien.e
Le 03/09/2023 à 11:41
Personnel dépassé alors qu’il y avait beaucoup de monde et pas très gracieux.Sandwichs qui sont faits à la va-vite. Parking pas assez grand
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
ledinode.r
Le 02/09/2023 à 12:29
Une horreur , j'ai décidé de commander un Macdo . Le service n'était pas accueillant du tout , tout le monde avait l'aire triste et découragé . Le personnel est lent , voir même faignant parce qu'ils préfèrent ne rien faire et parler avec les autres clients que de travailler . À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Marjorie.e
Le 31/08/2023 à 20:20
Prendre un sandwich signature (donc l’un des plus chers) et ne pas pouvoir manger le pain car à le goût du produit ménager je trouve cela inadmissible Demander un sandwich sans fromage nous le servir avec du fromage et quand on leur fait savoir ils le reprennent et nous le rendent avec le fromage gratté… Ce restaurant manque de professionnalisme et de sérieux et d hygiène (je rappelle sandwich avec goût de produit ménager) sandwich goûté par 4 personnes pour être sur que c était bien ça Quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Maatsimila.o
Le 30/08/2023 à 17:38
Très bon personnel surtout le manager accueil très bien c’est client
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Violaine.c
Le 25/08/2023 à 14:30
les toilettes sont dans un état lamentable ,pour celles qui fonctionnent ,c est nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
kass.a
Le 23/08/2023 à 22:31
Service degueulasse ils 40 derrière pas un pour servir correctement j ai pris Mac fleuri daim j ai chercher le daim je pense qu il se cachait dans une forêt je déconseille c macdo vérifier vos commandes il manque toujours quelque chose j irais chez le concurrent il est pas loin peut être que ce sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Christophe.h
Le 20/08/2023 à 22:02
Commandes oubliées, puis uniquement les boissons. Obligé de redemander au comptoir. Bref, rien de fast, passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Catherine.a
Le 19/08/2023 à 22:16
Salade ceasar archi dégoûtante, que de la verdure pas fraîche ,des copeaux de fromage rassis ,quelques croûtons et deux petits morceaux de poulet, immangeable Des frites froides et sèches, un wrap emballé n importe comment et qui collait au papier, il n y a que les sunday qui ont été convenables ,une honte pour 30€,Je ne sais pas si c est la même chose dans tous les mac Do ,mais ayant déjà mangé dans cette enseigne,je ne me souviens pas avoir été aussi déçue,au point de presque tout jeter!!! Il devrait y avoir un contrôle,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Albane.o
Le 18/08/2023 à 23:50
Commande click and collect prête au bout de 50 min! Un personnel certes dépassé, mais en plus un employé se permet de vous prendre de haut et vociférant Vous avez qu'à annuler votre commande, on vous rembourse et on sera tranquille! Alors qu'ils ont juste perdu votre commande, puisqu'elle vous est offerte froide au bout de 50 min pour pas qu'elle soit jetée car elle était en attente dans un sac au milieu des autres depuis 30 min.. médiocre, même une étoile, c'est trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe travaille activement afin de rendre son organisation plus qualitative. Bien à vous.
jerome.o
Le 18/08/2023 à 15:08
Certains serveurs pas aimables du tout, un quart d'heure devant le comptoir pour avoir une glace plus une erreur de commande bref assez déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
sophia.e
Le 18/08/2023 à 13:47
Catastrophe. Nous avons reçu notre menu incomplet. Les Burger étaient froid et la salade pas du jour. Mon conjoint a changer 3 fois de salade pour finalement ne pas la manger et la jeter. Le sunday est arrivé fondu 🥵
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
E.E.O
Le 17/08/2023 à 20:39
Chef d’équipe au top ❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Delphine.u
Le 16/08/2023 à 20:38
Un jeune homme très souriant et poli nous a apporté notre commande(merci a lui). Sandwich plutôt tièdes et montés a la va vite..... Puis, je suis aller chercher nos sundae, on a clairement derangé la serveuse. Au final, il a fallut chercher le chocolat et le caramel 🧐 et on parle pas des cacahuetes, qui doivent etre en rupture....😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Ringo.o
Le 15/08/2023 à 16:41
Pour l'ambiance, j'étais dehors avec ma fille, il y quatre personnes, bon resto rien à dire. Très sympa pour passer des moments avec sa famille.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et reste à votre disposition pour échanger sur nos services !
Stef.o
Le 09/08/2023 à 22:22
Bof bof....2 menus maxi best-of. Verres mal fermés du coup partout dans le sac 1 sauce pommes frite pour 2 menus 👍👍 Aucune envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Orphee.e
Le 09/08/2023 à 13:46
Alors là j’ai jamais vue un service aussi lent, même pas souriant rien du tout , c’est vraiment du n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Evelyne.e
Le 09/08/2023 à 13:21
Encore une mauvaise expérience, 20 min pour avoir deux mc Fleury…. Et quand on viens nous apporter notre commande, « excusez nous pour l attente mais votre commande a était oublié ». Super le service ne donne pas envie de revenir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
stunter.u
Le 07/08/2023 à 20:03
Il en manque tout le temps des bouts! personnels pas agréables du tout ! Le resposable s en fiche, aucune excuse de sa part et meme pas un geste pour leur erreurs ! Du vomis dans le jeu d enfants depuis 1h personne fait rien.... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Benjamin.o
Le 29/07/2023 à 22:50
Nous avons passé une commande ce soir, arrivée à la maison vraiment médiocre. Nous avons fait une commande pour 45 €, et il manque la moitié de la commande. Coca-Cola n’a pas de bulle, même toute les boissons non pas de bulles. Vraiment horrible !!! Je déconseille ce restaurant. De plus impossible à les avoir au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Caroline.i
Le 23/07/2023 à 15:34
De pire en pire.. Plus de 20min pour une commande internet, et personne à l'intérieur ni au drive !! Pas de sauce malgré des menus nuggets de prit... une horreur !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
greygoozinho.
Le 03/07/2023 à 22:05
10 personnes pour mettre 30min pour préparer 4 commandes alors qu’il n’y en a aucune autre, et qu’elles ne sont pas grosses. Revoyez le recrutement du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Gaetan.a
Le 10/06/2023 à 23:10
Franchement déçu depuis quelque mois . Attente horrible , il me manquait juste une boisson j’ai dû attendre 10 min avant que quelqu’un se déplace pour me demander surtout qu’il y avais personne dans le restaurant . Manque toujours un produit, et commande par Uber on en parle même pas , jamais de sauce repas froid . Et dernier expérience obliger de se déplacer car aucun livreur était disponible ma commande était prête depuis 1h sur le comptoir , la personne nous ayant reçu n’était pas très compréhensible n’as pas voulus nous faire un geste j’ai dû me mettre en colère . Ces scandaleux de payer une fortune pour être servi comme des chiens et mal accueillis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Jeremy.m
Le 09/06/2023 à 22:24
Est-ce seulement moi qui pense que Mcdo est censé être un fast-food? Je dis bien censé car il ne semble pas connaître la notion de fast qui veut dire rapide;et en bonus au cas ou food=nourriture. Cela fait 1h d’attente et toujours pas de commande. Sur 6 clients qui ont enfin réussi a avoir leur commande 4 ont dû aller demander des produits manquants. C’est tout a fait scandaleux,une honte en 1h même pas 10 clients. Si Mcdo a dès actions dans des compagnies pétrolières cela pourrait expliquerait pourquoi toute cette attente au drive… Au moment de mon tour c’est une autre personne qui était apres mois qui reçoit sa commande avant moi. Mais je ne vois toujours personne venir vers ma voiture. Je vais donc au guichet d’un pas décidé et la grande surprise il n’y pas ma commande. Me voici donc obligé d’attendre encore qu’il prépare et répare l’oubli. Enfin on me donne mon petit sac et direction la voiture et la une deuxième surprise la barquette de frite remplis a seulement 1/3. Je me demande si le patron fait payer aux employés les portions de frites ( que nous clients payons )et de ce fait ils mettent moins que ce qu’il faut afin que ça ne leurs coûte pas trop cher de leur poches ? Après le 2eme retour au guichet,1h d’attente,gasoil perdu entre tous les arrêts et démarrage enfin je peux rentrer chez moi et manger. La direction devrait remettre en cause leurs organisations et méthodes car ceci ce c’est pas normal pour un FAST-FOOD.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Aubry.m
Le 04/06/2023 à 23:30
1ere fois nous sommes tombés en panne sur le parking et on n'a pas voulu nous servir, deuxième fois le service était débordé même si la personne en charge de la salle faisait de son mieux et que ça s'activait en cuisine ...30 min pour deux glaces. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Laura.u
Le 29/05/2023 à 21:45
Une catastrophe 30 personnes max dans le restaurant. 45 min d'attente pour finalement manger froid, manque la moitié des choses, pas les bonnes boissons. Ridicule! Zéro ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Myriam.
Le 22/05/2023 à 15:34
Commande en click and ready. (La commande est censée est prête à notre arrivée). Au final, attente de plus de 10 mn. Les voitures au drive sont passées bien avant. Nous aurions gagner du temps au final. Une fois servi et rentré, aucun hamburger ne contenait de la salade… j’anime autant vous dire que cela n’a pas le même goût surtout pour un mc chicken ou un big mac. Bien entendu, nous n’avons pas été prévenu, ni dédommagé ni rien, c’est Mc Do ! De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Celine.a
Le 19/05/2023 à 16:43
Plusieurs erreur faite ,sandwich changer mais refait avec même erreur ,attendu un sandwich 15 min pour me dire et ba c est pas encore prêt. Et tout ça sans dédommagement. Il serait bien de savoir être commerçant et dédommager ( dessert gratuit ) quand il y a des erreurs de faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sabrina.L
Le 19/05/2023 à 16:29
Pourri, on a attendu 37 min pour être servi et notre commande est arrivé froide. Le personnel a l'air complétement paumé et dépassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
loulou713000.
Le 18/05/2023 à 19:41
Nul trop d attente manque des trucs froid une fois servi pas assez de personnel et très mal géré a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Alex.1
Le 18/05/2023 à 15:23
Vraiment très déçu ! Arrivé au drive a 18h50 et reparti a 19h35 J avais 2 menus et 2 sandwichs On me demande de patienter plus loin ce que je fais et je vois 4 voitures qui partent avec leurs commandes derrière moi Une fois ma commande arrivé je compte mes sandwichs tout est ok mais arrivé chez moi je me retrouve avec du poulet dans mon royal cheese a la place du steak Sandwich immangeable vraiment
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Stéphanie.R
Le 14/05/2023 à 21:48
Je suis venue aujourd'hui afin d'avoir un porte clef car j'en fait la collection, résultats : coca sans bulles , frites et potatoes froides, 30 min d'attente et résultats je n'ai même pas eu de porte clef car on est en rupture de stock...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Malheureusement, le bon plan de ce dimanche a été victime de son succès. Cordialement
Fleur.e
Le 14/05/2023 à 21:31
attendre 1h au drive pour avoir 3 menu, dit une restauration rapide faut pas être pressé, même pas un sandwich pour l’attente ou quoi que ce sois, quand le restaurant a ouvert un attente de 7min max mais bon pas respecté, il faut revoir les embauches ou le temps de préparation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Jean-yves.o
Le 11/05/2023 à 11:08
On est comme dans tous les MC do, mais ce qui est infernal, ce sont tous les bruits style (beep beep) de la cuisine, on se croirait dans un service de réanimation. De plus je sais bien que vous suivez les lois, mais manger sur place sur des feuilles de papier, ce n'est pas le top.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Clement.m
Le 09/05/2023 à 16:47
Plus d’une heure d’attente au drive (ce qui est un problème mais compréhensible) En revanche commande incomplète (produits manquants mais bien payés !!) A CHAQUE FOIS Après une heure d’attente c’est quand même incroyable d’avoir une commande incomplète (ma carte bancaire a pourtant bien été débitée en totalité elle…) Pour couronner le tout, intoxication alimentaire après un Wrap chèvre !!! (Existe t’il des procédures d’hygiène dans ce restaurant ? Pas sûr…) Avant d’augmenter à nouveau vos prix il serait judicieux de revoir votre copie… Un conseil ? Burger King n’est qu’à 100 mètres…..
Réponse du propriétaire :
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Adame.a
Le 09/05/2023 à 12:23
C'est un scandale au lieu d'avoir une tranche de fromage entière j'ai eu la moitié bientôt on aura la moitié d'un hamburger bien évidemment toujours pour le même prix déjà en temps normal il y a pas beaucoup de quantité pour moi le McDo c'est terminé c'est plus ce que c'était avant
Réponse du propriétaire :
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Larissa.e
Le 07/05/2023 à 20:54
Nul. Je viens de commander sur place à emporter. Un menu mcfirst et un happy meal petite commande pas compliquée… au bout de 30 min commande enfin prête.. je récupère ma commande vérifie car l’habitude des commande incomplète… pas de menu happy meal seulement la glace et les pommes du menu je réclame un serveur ramène un happy meal d’une table le met dans ma commande… je vérifie il y a bien les nuggets et les potatoes .. rentrée chez moi pas la sauce barbecue de la petite et pas sa boisson… Vraiment déplorable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Carole.o
Le 29/04/2023 à 10:17
A l'ouverture, 10h, le Mac Do n'est pas lavé de la veille au soir, 10h15, toujours pas possible d'avoir un café, car la machine n'a pas finie son cycle de nettoyage. Resto crade.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Julien.h
Le 26/04/2023 à 18:58
A 18h je ne m’attendais pas a plus de 20 min d’attente pour 4 burgers sachant que la salle était vide. Inutile de répondre que vos équipes font le Maximum pour nous servir rapidement, ce n’était vraiment pas mon ressenti, La situation empire, a lire tous les autres commentaires, nous faisons tous les clients le même constat et ce depuis des années maintenant. (Manque de staff? De formation? Économies?) A cela vient s’ajouter une hausse des tarifs hallucinante, on est loin des 6/7% d’inflation : un McFlurry a 4,60€ le prix à doublé en 5 ans, la petite fritte a 3€10 les 80g : soit 38,75€ le kilo de frites, Pour peu que le sachet soit à moitié vide… Et la le pompon, j’arrive à la maison assez énervé et la il me manque un burger…je regarde sur le site comment se faire rembourser : il faut appeler le restaurant. Comme si je n’avait que cela à faire, et je ne pense pas qu’ils aient besoin de ça pour les retarder encore plus. Bref. Expérience 0, satisfaction 0, rapport qualité prix 0. Inspirez vous du fonctionnement des McDo de région parisienne qui sont bien mieux que les votres (le creusot c’est la même) ou du BK en face de chez vous. (Je me passerait de votre réponse copiée collée à l’ensemble des clients qui font les mêmes remarques que moi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Titouan.r
Le 23/04/2023 à 12:16
J'adore le McDo mais là c'est abusé ça fait 20min que j'attends ma commande. Les serveurs nous ont donnés les boissons et les glaces avant donc la elle fonde. HONTEUX !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Pierre-Marie.i
Le 22/04/2023 à 14:00
15,50€ pour un big mac et une boite de nuggets... Je n'imagine même pas une mère de famille qui viendrait avec ses enfants. C'est l'équivalent d'une journée de travail pour payer un fast food à ses enfants. On marche sur la tête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, notre restaurant tente de répondre au mieux à vos besoins avec des offres les plus intéressantes possibles. Vous pouvez d'ailleurs retrouver toutes nos offres sur l'application McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Bien à vous.
Eric.e
Le 19/04/2023 à 08:56
Avec les petits enfants je suis allé dans de nombreux MC do. Celui de montceau les mines est assurément le moins bien entretenu, le plus sale et le plus mauvais. Le gérant devrait se remettre en cause car son restaurant est pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Mehdy.o
Le 15/04/2023 à 12:12
Au lieu de me mettre un ice tea et un coca on me mais deux coca, je ramène le coca en lui montrant qu’ils se sont tromper et que c’était un ice tea, je lui montre le ticket limite on me croit pas, je lui dit de venir voir carrément. De + j’ai attendu un bon moment tout les employer m’on vu mais limite on me calcule pas, on demande au monsieur devant moi si on s’occupe de lui et apparament on ses déjà occuper de lui obliger d’interpeller la dame pour lui dire de s’occuper de moi, elle m’apporte un ice tea et cerise le sur le gateaux elle s’excuse pas, elle me dit tenais comme si j’étais un chien je me retrouve à manger froid merci.
Patrice.
Le 08/04/2023 à 14:07
Il faut prier pour que les cuisines ne soit pas entretenues comme les sanitaires... WC et évier débordant littéralement... hygiène = 0 Si le passage au WC avait été faites avant la commande ... il n'y aurait pas eu de commande
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
brigite.u
Le 31/03/2023 à 11:06
La honte .nous sommes 4 et la jeune femme ne nous donne que 2 sauces de luxe Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook 👍
Maxime.a
Le 29/03/2023 à 18:23
Le pire mcdo que j’ai pu voir….. Une attente incroyablement long, et par-dessus ça des responsables qui n’ont strictement rien à fair des remarques objective que l’on peut leur apporter! Le meilleur endroit de Montceau-les-Mines pour vivre des moments « intemporel »
Lau.0
Le 25/03/2023 à 23:07
Visite du 25 mars 2023 21h30 . Restaurant très salé , aucun nettoyage des tables .des morceaux de salade , frites qui traine sur les tables.des tâches de Sodas sur les tables et chaises .Ça colle ... Quand on demande un nettoyage limite la serveuse est surprise ! Une partie de la commande arrive en vaisselle lavable une autre partie en carton et sac . Bref et pour se finir. Les poubelles qui déborde partout à être obligé de laissé sur les plateaux empilé avec de la vaisselle sale . Franchement , je viens déjà pas souvent ,mais la il y a un grande remise en question niveau hygiène à relancer . Déçue*+++ Et a voir les avis , les problèmes sont récurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Alexis.r
Le 23/03/2023 à 20:22
Service ultra rapide ce soir !! Les produits sont bons et chaud ! C’était parfait et en plus le personnel est vraiment agréable , ils y avaient les télés , je recommande ce macdo
Maë.
Le 18/03/2023 à 11:55
Frites retournées dans le sac , obligé de les ramassez au fond du sac pour remplir les sachets Sandwich à peine chaud voir froid en début de service à 11h30 ( fromage pas fondu ) Wrap pas plié Boisson du happy meal plus grande que le menu adulte … Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Cherine.o
Le 12/03/2023 à 12:30
Repas froid cheveux dans mon sandwich et 5eme fois que je demande un very parfait parfum fraise et me mette de la glace vanille coulis fraise. Formation à revoir, les manageurs se défendent entre eux pour cautionner le manque de compétence de leurs employés. Le personnel est très désagréable, très hautains que ce soit les managers, responsables. Je pense qu’un peu d’ordre ne ferait pas de mal à cette franchise. Dommage qu’on ne puisse pas mettre de photo pour montrer l’erreur des tickets de caisse avec la photo dans le sac… très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cecile.a
Le 05/03/2023 à 17:17
manque la moitié de la commande plus de 20 min d'attente pour nous faire servir ce qu il manque... La salle, les tables, les chaises, le sol...très sales. Un réel manque d'hygiène !!
Jeremy.a
Le 25/02/2023 à 15:00
Catastrophique ! Pour 2 commandes de menus best of et maxi best of nous avons attendu 30 minutes. Le restaurant était vide et personne au drive pour comprendre cette attente. La commande arrive enfin mais froide et il manquait encore des choses !!!! Scandaleux et incompréhensible ! Sandwich mal monté et les supports de frites et potatoes à moitié rempli ! Un concurrent situé pas très loin semble être notre prochain lieu pour manger rapidement et chaud !!!! Terriblement déçu de la propreté du sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Cewaldania.L
Le 13/02/2023 à 22:14
Alarme incendie declenchee ce soir , tous les clients se regardent pour comprendre ce qu il se passe, mais le personnel nous dit même rien du tout! !Continue à travailler comme si de rien n était. Incroyable! Comme si c était une habitude...normalement, on évacue, non? avec les enfants, nous étions prêts à partir quand la personne est venue poser ma commande et j etais obligée de lui demander ce qu il s est passé pour l alarme ho, ce n etait rien, trop de fumée dans la cuisine.... quelle protection pour les clients?!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Elodie.h
Le 27/01/2023 à 18:08
Venu à ce jour cette apres midi vers 15:30 en drive, tortillas du wrap chevre aussi croquante/compacte qu’une chips? Plus de salade qu’autre chose à l’intérieur un peu dommage étant donner que leurs gamme veggie est déjà incomplète contrairement aux concurrents….. De plus le jeune homme ayant remis ma commande était non challant, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Julie.e
Le 22/01/2023 à 12:54
Cela fait plusieurs années que je vais dans ce mcdo et à chaque fois c'est la même chose. Ce midi encore, nous passons au drive. On nous donne tout d'abord une commande qui n'était pas la notre. On le signale à la personne qui nous dis de patienter le temps de refaire la notre. On nous donne ensuite notre commande mais il manquait une boisson. Sandwichs et frites froides, boissons chaudes. Comme à chaque fois. Il manque toujours un article.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Valentin.i
Le 16/01/2023 à 13:05
Le pire McDo que je connais. A fuir si vous êtes allergique à certains produits. Il y aura toujours un problème avec vos commandes. On m’a vendu des sandwiches qu’il n’était plus en ventes. En vous servira des boissons sans glaçons. Certains produits sont servis tièdes. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Charlotte.o
Le 13/01/2023 à 11:52
Très déçu de Mac Donald Montceau, très long pour le drive hors vous êtes un fast food ! Je veux bien être patiente mais 40 minutes c’est beaucoup trop Et une autre fois , quelque chose de dur dans mon wrap ! Écœurant ! Revoyez l’hygiène !
Foudre.e
Le 10/01/2023 à 12:34
J ai pas l habitude de flinguer dans le dos mais étant chauffeur routier je passe chez McDo régulièrement je n ai jamais attendu autant pour un menu maxi best of big mac....25 mn!!!! Votre équipe sur l autoroute A7 à Montélimard en période de vacances tiendrait 3mn!!! Ce qui m a décidé à mettre cet avis c est la petite réflexion de cette,je pense, responsable...c est de l emporté?...alors mettez vous dans la zone d attente! Je vous jure j ai 53 ans ...je cherchais mon carnet de correspondance !!!!! Bon ...tout ça je vous l accorde n est pas bien grave dans la vie d aujourd hui Mais lorsque je suis arrivé à mon camion....il manquait 1 sauce potatoes....puuuuuuuuuutain!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Wendy.a
Le 10/01/2023 à 12:11
Honnêtement je suis plus que déçu ! Un drive bien trop long ! Le drive n'est pas censé être plus rapide ?? Des sandwichs froid, des oublient, on a l'impression que c'est jeter dans le sac !! Pas top top du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Anna.e
Le 03/01/2023 à 19:15
L'attente est vraiment longue depuis quelques mois, c'est vraiment scandaleux la manière dont l'effectif est géré. Vous mettez une pression énorme en toute connaissance de cause à vos employés pour faire des économies d'argent, vous les poussez à faire le travail de deux pour une personne. C'est vraiment lamentable. Une grosse pensée aux employés qui font ce qu'ils peuvent, ça me brise le cœur de voir comment la direction manage ce mcdo. Cependant un infini merci à l'équipe d'aujourd'hui et mention spéciale au monsieur roux qui doit être chef d'équipe qui est vraiment un humain hors paire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Nadia.o
Le 02/01/2023 à 13:47
Plus de 45 min pour etre servi sans explication. Je comprend le manque de personnel mais pas le manque d'information. La moindre des chose en cas de manque de personnel et de temps d'attente supérieure à 30minbest de mettre en place un panneau informant le problème afin que le client est conscient de l'attente. On ne laisse pas les clients dans le flou et on met un responsable à disposition des clients pour informer. On était même pas mise sur la fiche de préparation de commande malgré une commande a la borne. Problème de personnel, de gestion de crise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Laurie.a
Le 01/01/2023 à 21:49
Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce mac do. Je ne comprend même pas que les services d’hygiène ne le ferme pas; ou sont ils ? Les tables ne sont sûrement pas nettoyées depuis plusieurs semaines voir plus, le sol est glissant en plus d’être très sale. On nous a servi les boissons dans un plateau sale. La commande est arrivée froide ! Enfin je ne trouve aucun point positif ni même le Personnel très peu aimable sans charlotte ni gants ! Je prie seulement pour qu’aucun de nous surtout les enfants ne tombent malades car je n’ose imaginer l’état des cuisines en ayant déjà contesté le devant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Kevin.u
Le 01/01/2023 à 15:04
Service au drive catastrophique ! Il nous a manquer deux sandwich. Payer cassement 50€ et ne pas avoir sa commande complète …. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Restaurant.�
Le 31/12/2022 à 12:52
Je suis venue avec ma famille le 31/12. Commande passée à 11h39 servie à 12:10. Je pense que l'on est loin de la restauration dite rapide. Il fait froid et nous avons du garder nos vestes. L'hygiène n'est apparemment pas une priorité ce qui est regrettable dans une établissement proposant de la nourriture car on s'imagine que c'est pareil voir pire en cuisine. Il faudrait apprendre au personnel à être un peu plus énergique afin d'avoir au minimum un menu chaud ce qui n'a pas été notre cas. On peut être en manque de personnel mais quand des gens restent à rien faire, il serait judicieux au manager de diriger son équipe pour qu'au minimum le lavage des tables soit fait et même plus car je pense que cela fait quelques jours voir semaines que le dessous des banquettes et le bord des fenêtres n'ont pas vu de produit de nettoyage Les gens annoncent leur insatisfaction depuis un moment d'après les précédents avis mais rien n'y fait. On dit que l'on prend en compte les avis mais rien ne change. il serait vraiment judicieux de se remettre en question car il n'y a pas foule et pourtant rien n'est propre ni bon Je n'y retournerai jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Dominique.i
Le 31/12/2022 à 06:30
Ça fait au moins 3 ans que j'avais fait un drive interminable et que je n'étais pas revenue rien n'a changé !! Commande faite aux bornes déjà c'est nous qui faisons le job donc Mac do économise du personnel on se dit donc que ça va être rapide car il y a seulement 4 clients en attente.... et non 35 minutes d'attente !!! seules les frites étaient chaudes notre commande avait été oubliée. Du coup pendant ce temps vous voyez les erreurs de commandes des autres clients les oublis et les règlements de compt8es entre personnel et manager une véritable catastrophe à tout point de vue. Il faut vraiment revoir la méthode mais je ne verrai pas l'amélioration si un jour il y en a une car je n'y remettrai jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Nicolas.o
Le 30/12/2022 à 19:40
Ce n'est bien entendu pas la faute du personnel, mais malheureusement la clientèle est vraiment le fond du panier... ( Un gars qui rentre sur sa trotinette dans le restaurant, une autre entrain de faire la sieste sur une table, et d'autres entrain de parler fort comme s'ils étaient à la foire...)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Pierre.e
Le 30/12/2022 à 12:36
Après avoir réfléchi dix minutes pour mettre un commentaire saignant et plein d'humour je dois me rendre à l'évidence. Le temps d'attente et la propreté du restaurant auront eu raison de mon enthousiasme. Pour résumé simplement la prestation en comparaison du standard de l'enseigne : NULLE!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
TEAM.
Le 30/12/2022 à 11:58
Un temps d’attente interminable à chaque commande, ce n’est pas la première fois que nous venons, Service lent, très désorganisé, il va peut être falloir penser à réorganiser toute l’équipe notamment les managers qui ne font aucunement leur travail. Vous aurez à 100m plus loin un BK qui saura honorer leurs commande des dans délais convenables Il faut franchement réagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Violetta.a
Le 28/12/2022 à 12:17
Personnel ne porte pas de charlottes, même en cuisine et comptoir. Toiles d'araignées et mouches dans la salle, sol collant, tables sales la plupart de temps. Et je parle même pas des toilettes. La nourriture arrive toujours tiède ou froide et il faut attendre une bonne demi-heure pour avoir sa commande, alors que la salle est quasiment vide.. Quand nous avons commandé le McBaguette, le pain était rassis. La manger l'a touché avec ses doigts sans gants en disant oh ça va.., je vais vous le changer quand même.. Google me demande si c'est un endroit adapté aux enfants, moi je dis surtout pas, si vous voulez pas que le gamin choppe la pire gastro de sa vie 🤦🏻♀️
Magalie.e
Le 18/12/2022 à 14:01
Dommage que je sois obligé de mettre une étoile commandé à 13h avec mes enfants 13h50 toujours pas servi en plus ont se fait envoyé promener quand ont réclame nous avons donc demandé le remboursement pour aller à la concurrence Burger king suivi de plusieurs personnes...franchement c'est abusé la propreté est à revoir aussi, et bien-sûr tout nos points sur notre application ont été retiré 😤.... Restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Yo.e
Le 18/12/2022 à 14:00
A fuir absolument l attente est interminable plus de 45 obligé de ce faire rembourser et partir car nous étions pressé.... restaurant dégueulasse et je pèse mes mot....LE PIRE McDo que j ai été de ma vie....
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Christelle.
Le 17/12/2022 à 21:09
A fuir. 1h d'attente à chaque fois pour 2 hamburgers. Restaurant quasiment vide. Il n'y a jamais ce que l'on veut. Et on est livré en 2 fois, évidemment en 1er la glace comme ça elle fond tranquillement en attendant le chaud. Plus jamais. Merci à burger king d'être venu s'installer à montceau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Aurélie.i
Le 13/12/2022 à 20:59
Ce soir il nous manquait un happy meal nous avons dû refaire l aller retour depuis montchanin ce qui est inadmissible et de plus le chef d'équipe à menti sur ces dires je pense que son statut est totalement à revoir. Pour couronner le tout bien évidemment tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Valerie.a
Le 11/12/2022 à 21:07
Tout à fait moyen. Service lent, désorganisé. Le sol et les tables étaient poisseux ! Bruyant et tendu. Toute la salle fait les frais du stress en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Manuela.a
Le 08/12/2022 à 20:03
Je pense qu'un recrutement est à faire car quand tu vois qu'à 19h ils sont déjà débordé ça fait peur. 5 minutes d'attente pour payer en liquide suivie de 20 minutes d'attente pour avoir ma commande. De plus des sourire feraient plaisir et cela améliorerait la patience qu'il fait avoir. Bon la récompenses est toujours bonne.
Fanny.l
Le 03/12/2022 à 21:54
Franchement…horrible. J’ai jamais vu un mcdo aussi sale. Je suis arrivée pour manger avec mon enfant à 18h30. Tables pas nettoyées, sol collant plein de traces, un crachat sur un fauteuil vers les jeux enfants. En partant pas de gel hydroalcoolique remplie dans le réservoir, j’imagine l’hygiène des cuisines je n’y remettrai pas les pieds surtout que j’ai un mal de ventre pas possible ce soir comme par hasard
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Freddy.o
Le 02/12/2022 à 14:50
J’ai commandé un big tasty et un filet o fish je suis rentré chez moi 10 minutes plus tard avec un mc chicken et un cheeseburger froid dans le sac 👍 alors habitant à quelques mètres du restaurant je m’y rend jamais parce que je sais que le personnel est désagréable, le temps d’attende est très long, et que les erreurs de commandes sont une religion chez eux . Mais honnêtement pour 2 sandwich alors que le drive était vide je pensais quand même que leur médiocrité n’arriverait pas au point de ce trompé sur 100% de la commande. On peut pas parler d’erreur ou de précipitation. C’est juste volontaire de donné au client les hamburgers invendu qui traîne depuis 2h sur le comptoir . Un conseil a tout le monde faite quelque mètre de plus pour allé à la concurrence . Vous serez servi avec le sourire , rapidement, sans erreur et surtout vous mangerez chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Nicolas.a
Le 30/11/2022 à 14:43
Big tasty servi en mode little tasty (petit pain du big mac au lieu du gros pain) sans aucune communication ni compensation … #arnaque
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ce retour. Sachez que nous déployons de vastes moyens, notamment en recrutement, pour être plus performants. Bonne journée
Le.o
Le 08/11/2022 à 12:47
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 . 45 min d'attente en restaurant pour 1 menu et pas plus de monde que ça . 1 semaine plus tard je tente le drive , assez rapide jusqu'au moment d'arriver en caisse ou je reçois un sac avec ma boisson. Puis on me demande d'attendre sur le parking dans ma voiture le reste de ma commande . .. 25 min d'attente avant de récupérer mon du .... McDonald's Montceau les Mines c'est honteux vous vous foutez ouvertement de vos clients ! Désormais j'irais quelques mètres plus loin a la concurrence ! Burger King pour ne pas le citer. Bien plus rapide et plus aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Thibaut.a
Le 05/11/2022 à 21:16
Service lent, très lent nous avons passer commande pour 7 personnes et nous avions commander des glaces en plus, je regarde la commande 0 glaces, une honte vue le temps mis pour préparer la commande de plus les employé étais peu aimable et la salle etait degueulasse. Je pense qu'il faudrais changer d'équipe et de manager qui sont incapable de faire leur boulot correctement. Un conseil... Prenez exemple sur Burger King. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
jean.r
Le 21/10/2022 à 20:10
25 minutes d attente dans un restaurant ayant une fréquentation moindre pour un vendredi soir (étonnant...). Commande incomplète, froide, serveuse impolie (bonjour, bonsoir, merci, s'il vous plait, etc.), lieu gentiment réfrigéré (pull chaud obligatoire pour manger...), restaurant sale... On est passé de moyen à médiocre..voire inadmissible. Je pense que c est mon dernier passage, Burger King n est qu a 300 m... A la personne de Mc Donald's qui lira et répondra (peut être) à cet avis: Merci d éviter les phrases toutes faites, réchauffées, bourrées de faute et inutiles (vu qu aucune amelioration ne se constate) et de contrôler votre syntaxe et votre orthographe avant de poster...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Madara.y
Le 16/10/2022 à 19:29
équipe qualifiée de moins que rien, ils sont amnésiques pour servir deux glaces mais pour encaisser là ils deviennent des génies des math. (Astuce, il faut rentrer dans la cuisine réservée au personnel pour qu on vous prenne votre commande) Estimez vous heureux d avoir 1 étoile, on peut meme pas mettre 0 étoile dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
D.
Le 10/10/2022 à 20:39
25 minutes d’attente pour deux menus best of un lundi soir quel désastre … Quand on demande des explications le personnel nous répond, de manière simple, qu’ils ne sont pas nombreux le lundi. Il vaut mieux aller voir les concurrents (Burger King pour ne pas les citer) qui eux répondent mieux à leur réputation de restauration rapide. Conclusion : restaurant à éviter le lundi car ils sont en sous effectif 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Stéphanie.U
Le 08/10/2022 à 13:15
Peut-être faudrait-il revoir l'organisation dans les cuisines, les pauvres serveurs se font engueuler a cause de l attente interminable. L'attente n était pas si importante il y a quelques temps et les oublis dans les commandes pas si récurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
romain.�
Le 08/10/2022 à 08:10
Bon, mais le service est une catastrophe. Arrivé à 12h10, j'ai été servi à 12h50. Attendre autant pour manger alors que je suis dans un FAST-food, quel dommage... Et après c'est mon employeur qui me tape sur les doigts pour le retard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
Angelique.s
Le 07/10/2022 à 21:40
Alors que dire ce soir 1h40 d'attente pour au final ne pas avoir ce que nous avons commandé et devoir y retourner deux fois 🙄 . Et voir une jeune fille ce démener sur le parking (alors que celle ci avait apparemment mal a une jambe) alors que d'autre en caisse n'ont pas l'air bien concerné par l'attente de leurs clients. Bref je ne recommande pas, quand la capacité d'accueillir les clients correctement n'est pas là il vaut mieux ne pas continuer à les recevoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Anais.
Le 03/10/2022 à 13:51
Parce qu on est obligé de mettre une étoile ..Déplorable. Après 20 minutes d attente dans la fille du drive sans arriver à la borne de commande la seule solution fut de faire marche arrière pour se sortir de là. Je pense que l'enseigne tire sur les salariés qui sont en sous effectif. Le principe de base des machines à fric . Je n'y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Mélanie.a
Le 01/10/2022 à 22:44
Plus que médiocre, le repas était servi froid rien était chaud ni frites ni sandwich pour 4 personnes ont laissé pour 61 €, je ne comprends pas le concept. Le restaurant lui-même est plus que sale le sol n'a pas dû voir de détergent depuis plusieurs mois il glisse j'ai failli tomber à plusieurs reprises. Et parlons de la climatisation qui est toujours à fond nous sommes obligés de manger avec une veste sur le dos et en sortant nous avons froid et mal à la gorge. C'était bien la dernière fois nous n'y retournerons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Aurore.�
Le 06/09/2022 à 18:01
Restaurant assez propre, malheureusement personnel complètement dépassé avec 5 clients à l'intérieur. Commande de 2 signatures roquefort, on nous dit qu'il n'y a plus de sauce (alors pourquoi on a pu les commander) on dit que ce n'est pas grave puisque de toute façon il doit au moins y avoir une sauce. Apres 18 min d'attente sandwich avant de partir je vérifie qu'il ne manque rien et la ils ont oublié les verres pour les 2 menus signatures donc je demande à les avoir et on attends encore 5 minutes Bref arrivé à la maison bah il manque aussi la sauce dans le burger Donc 23 min d'attente pour 2 burger tout sec car sans sauce, on aurait dû aussi ouvrir les signatures sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Luis.i
Le 01/09/2022 à 13:57
A fuir. Après rentrer chez moi je vois que me manque des articles. J'appelle le resto la personne au téléphone (mal gracieuse ) me dit que ma commande est complètement sachant que me manque de choses et pour finir bien me raccroche au nez pratiquement. Honteux ce restaurant et le personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Karine.U
Le 27/08/2022 à 15:08
Une véritable catastrophe, plus d'une demi heure pour être servi à 14h00!! Qu'est'ce que ca doit être aux heures de pointe !? poubelles non vidées et tables sales. Dommage car ce McDonald's se trouve sur la route de nombreux vacanciers qui n'ont pas toujours du temps à perdre.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
M.M
Le 20/08/2022 à 14:36
Intoxication alimentaire ! De plus, Jai attendu 25 minutes sur place pour une commande prise par lappli. Personne au comptoir. Et quand on passe au drive ils vous mettent sur le côté pdt 10 min pour apporter des burger froid ! Personnel en turn over et incompétents ! Beaucoup de gebs motivés vous envoient des cv et vous répondez jamais, préférez des feignants ! Aller plutôt au burger king c'est quand même meilleur et plus rapide !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte au plus vite. Merci
Sophie.o
Le 15/08/2022 à 21:44
15 août 2022 1h45 d attente au drive Sous effectif. Personne ne prévient du delais au début du drive. Un même équipier gère plusieurs postes. Même de cadeau pour s excuser. Inacceptable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Dovy.
Le 13/08/2022 à 21:20
J'ai fais beaucoup de Mac Do en France et c'est bien la 1ere fois que tout était chaud et excellent. Les enfants se sont régalés et nous aussi. En plus une glace offerte car c'était mon anniversaire. J'ai trouvé le geste super 😉 encore merci 😉
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Dj0’.j
Le 13/08/2022 à 20:15
Vous pensez aller vite en passant au drive ? Détrompez vous ! Après le drive in, le drive parking ! Une dizaine de places occupées que pour la délivrance des commandes sur des places de parking 100m plus loin un concurrent un peu plus efficace nous appelle !
Jah.o
Le 13/08/2022 à 13:13
Par où commencer, 15 min pour pouvoir payer et arriver pour récupérer notre commande on nous dit de passer en place réserver et on a le temps de sécher dans la voiture. On nous donne la commande et là l’employé prétend qu’elle est complète hors ce n’est pas le cas. Comment on peut prétendre sans avoir vérifié. La qualité se dégrade plus les jours passent. Des visites au drive avec « désolé on vous prévient y’a une heure d’attente » mais ou est passé le terme restauration rapide et avec des employés compétents et courtois. Pas la peine de répondre par un bon texte formaté. Agissez plutôt en conséquence !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
aurélie.e
Le 08/08/2022 à 21:09
Du jamais vu, un drive aussi mal organisé... Pour un happy meal et un menu Best of on vous demande de vous garer plus loin, il a fallu patienter encore 15min après le paiement. On vous apporte ça sur le parking, pas un mot d excuse. Allez voir dans d autre drive comment ça se passe!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
JEREMY.R
Le 02/08/2022 à 22:09
Arrivée au drive 22h20 ! Reparti 22h45 ! J’avais commandé 2 sandwich, lorsque je les récupère. Ils sont froids ! Je réclame, on me dis que ceux sont les garnitures et que c’est normal que c’est froid, est ce une blague. Du coup, je dis que j’en veux un autre et la… que vu l’heure qu’il n’y a pas assez de personnel. Sommes nous clients ou alors des pigeons ? Rentrée à la maison, même pas une serviette dans le sachet. Une honte, fuyez cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Lors de votre prochain passage. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
SONO.V
Le 02/08/2022 à 12:28
Une bande d’incapable A chaque commande faite il manque des choses en plus que cela reste froid Curieux pour l’hygiène avec des choses qui doivent être servis chaud à +63 minimum En plus la dernière fois que j’ai pris le hamburger à l’avocat une chiasse a croire que j’avais manger mexicain Maintenant le service livraison via Uber plus d’une heure d’attente là dernière fois Vous manquer de personnel ? Pas assez de monde pour assurer toute les commandes normalement ? Malheureusement vacances ou pas vacances Paz grande différence, Bref a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Nous espérons que vous vous êtes rétablis. Cependant, rien ne prouve que vous ayez été malade à cause de nos produits. Sachez que nous accordons une grande attention à la qualité de ceux-ci. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes de la production. Nous restons à votre disposition pour échanger si besoin. Bonne journée
YuRaTox.
Le 02/08/2022 à 10:51
une attente de 45 minute pour 3 menus , c’est le nouveau système ? des frite cramer , un personnel désagréable , un sourire fera pas de mal à certain 🙂. Bonne journée et penser à une éventuelle réunion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuratox, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Plus les commandes sont conséquentes, et plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée
rkc.e
Le 31/07/2022 à 18:28
Plus de 25min d’attente dans un restaurant vide a 16h. Les serveuses n’ont pas pris la peine d’aller jusqu’au bout du restaurant pour trouver notre table, elles ont donc reposer le plateau en cuisine. Quand nous nous sommes déplacés pour récupérer notre commande la serveuse nous a répondu « vous n’étiez pas là, on vous a cherché partout » ce qui est bien évidemment totalement faux. Il n’y avait pas non plus de serviette dans ma commande, ni de papier toilette dans les wc. Les serveuses ont également oubliées mon verre coca-cola en verre, la réponse de la manageuse quand je vais le réclamer ? « Oh bha c’est pas bien grave ». Sympa. Et le meilleur pour la fin, je n’ai jamais vu un restaurant aussi sale de ma vie. Le sol et les tables collent, tous les murs et vitres sont extrêmement sales, la preuve en image avec des cornichons, des cheveux et de la sauce (qui dataient assurément de plusieurs semaines, vu qu’ils sont noir sur la photo) collés sur la vitre ! J’ai hâte de recevoir ma réponse copier-coller où vous aller nous faire croire que l’hygiène est votre priorité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour répondre à tout le monde et du coup tous vos commentaires sont lus et analyser et donc ne sont pas des copier-coller. Notre but est, grâce au retour d'expérience de nos clients, de faire remonter en restaurant les problèmes et d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde.e
Le 28/07/2022 à 21:13
Pire expérience avec McDo … du jamais vu ! Aucune organisation, plus d’une heure et demie d’attente. Nous avons dû aller au comptoirs pour réclamer et récupérer notre commande, notre plateau attendait depuis très longtemps puisque celui ci était froid. Il y avait que très peu de monde dans le Mcdo , ils annonçaient tout de même 1 heure d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde , Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Zaza.a
Le 28/07/2022 à 16:50
Je rejoins tous les commentaires mis précédemment. Salle restaurant dégoûtante pas lavée. Pas de savon dans les toilettes. Manque d'hygiène aussi en cuisine. Temps d'attente très long. Certains employés jouent entre eux plutôt que de s'occuper des clients. Recrutement à revoir sérieusement. Et sanctions à prévoir pour ceux là. Malgré tous les commentaires négatifs il n'y a aucun changement. C'est déplorable. Vous perdez des clients et j'en fais partie. Bye-bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour répondre à tout le monde et du coup tous vos commentaires sont lus et analyser. Notre but est, grâce au retour d'expérience de nos clients, de faire remonter en restaurant les problèmes et d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée.
Aline.i
Le 28/07/2022 à 16:45
Une étoile c'est trop !!! On s'est juste arrêté boire un verre. Service très long !! Un jeune qui connaît apparemment un serveur est passé devant tous le monde sans commander à la borne alors que quelques personnes attendaient... Tables pas nettoyées alors que c'était en milieu d'après midi, donc ce n'était pas le rush... Sols dégueulasses, et toilettes à vomir (papier toilette partout jusqu'à l'intérieur du sèche mains du coup inutilisable, et même pas de savon). Et je parle même pas du comportement puéril et désagréable du personnel dont la chef d'équipe !!! Qui d'ailleurs pourrait peut-être éviter de hurler à ses copains en plein milieu de la salle ouala !! Vous rentrez pas dans ma voiture !! Ouala !! Nous sommes heureusement que de passage, et la prochaine fois nous irons chez le concurrent à 1mm plus loin Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Virginie.K
Le 23/07/2022 à 21:16
Pas possible de manger à l'intérieur à cause des mouches.. les tables pas lavées... Le sol hyper collant... bref vraiment insalubre... Temps d'attente pour une commande de 5 personnes : une heure ( 19h30/20h30 ). De plus il manquait un tiers de la commande... Bref, c'est vraiment désolant... Certes , vous justifiez un manque de personnel, dans ce cas , limitez vous juste au drive comme en temps de covid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent, nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Aurelie.
Le 19/07/2022 à 08:28
De passage sur la route, un peu d attente alors qu il n y avait pas énormément de monde. Il y a pourtant des employés et il était 13h20 (20min d attente). Le menu était correct. Plus de savon dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Plus les commandes sont conséquentes, et plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée
Céline.h
Le 10/07/2022 à 19:02
1/2 heure pour être servi pour 2 menus! La blague pour un restaurant rapide . A 18h.. il y a avait à peine 10 personnes dans le mcdo. Quand une dame est allé se plaindre elle s est faite rembarré par une employée. Je ne suis pas prête d 'y retourner. Employés désagréables. Service déplorable. Souvent il manque quelque chose dans la commande. Souvent servi froid. Donc stop. Finit ce macdo pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Leo.E
Le 03/07/2022 à 22:01
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais ça le mérite ! Commande reçue ce soir dans un état pitoyable car coca renversé dans le sac car aucun scotch sur les boissons pour le transport. Il manquait les sauces que l’on avait commandé. 2 menus maxi best of avec frittes. En plus d’être immangeable car inondé il manquait les 2 frittes! C’est inacceptable au prix ou l’on paie . Cela fait déjà 3 fois que ça arrive et aucun geste pour compenser. C’était la dernière fois que je commandais ! Au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, nous reviendrons vers vous rapidement.
Pierre.b
Le 12/06/2022 à 23:57
Employer irrespectueux lors d'une commande au drive en soirée. Aucun produit de disponible . La qualité de recrutement des employés laisse à désirer. J'ose espérer que le reste de l'équipe rattrape l'incompétence et l'irrespect de certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour cet accueil ainsi que les produits manquants. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous écrire en message privé Facebook si vous souhaitez être contacté par un responsable. Très belle semaine à vous
superduke.
Le 08/06/2022 à 19:06
Pourquoi à chaque fois il me manque quelque chose dans ma commande...encore aujourd'hui j'ai payé 6 nuggets pour en avoir 4...et je ne parle pas des sauces absentes !je sais bien qu'une erreur est possible mais là 2 fois de suite...😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour l'oubli de nuggets et de sauces dans votre commande. Nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
Marine.U
Le 05/06/2022 à 22:36
HORRIBLE ! Commande un dimanche soir, on nous annonce directement qu'il y a une rupture de frites et de potatoes, mais comment est-ce possible ?! Du coup nous prenons 1 wrap, un 280, 2 cheese et 1 boite de 6. On a attendu 30min pour qu'au final tous les sandwichs soient froids, alors qu'ils sont censés les réaliser à la demande...et dans le wrap je cherche encore le bacon. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Sachez que le dimanche soir nous avons une forte affluence dans tous nos restaurants. Notre délai d’attente est donc forcément rallongé. Nous tenons à nous excuser et à vous rappeler que nos équipes font le maximum en cuisine pour optimiser cette attente. De plus, il arrive que certains de nos produits soient victimes de leurs succès mais ils reviennent vite en restaurant. Encore désolés pour ces désagréments. Belle journée, L'équipe McDonald's
Emilie.a
Le 02/06/2022 à 21:48
Pas grand monde et pourtant tout est servi froid. Une serveuse me prends de haut quand je lui demande si elle peut me faire réchauffer mon wrap. Merci au responsable de lui avoir demandé de le réchauffer. Le recrutement des serveurs est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons remonter votre remarque afin que cela ne se reproduise pas et que vos commandes soient chaudes. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Thomas.e
Le 28/05/2022 à 20:42
Passe au drive pour 4 glaces et attendre 10 minutes sur leur place numérote et nous demander à plusieurs reprises si la commande x est à nous. C’est lamentable de part du chaîne soit disant rapide. Également affiche sur leur application une offre promotionnelle est ne pas pouvoir en bénéficier moi je dit bravo et publicité mensongère !!! Vraiment revoir le management et l’organisation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour l'attente. Sachez que nous ne préparons plus vos commandes à l'avance afin de garantir la fraîcheur de nos ingrédients. De ce fait, le temps de préparation est rallongé. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Concernant votre remarque sur notre offre promotionnelle, nous vous invitions à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions les transmettre à nos responsables qui vous recontacteront. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Isabelle.a
Le 23/05/2022 à 09:34
De moin en moin bien les sandwichs sont presque froid ..tout les légumes sont jeté ds le sandwich et le personnel pas trop aimable vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Mélanie.e
Le 19/05/2022 à 19:46
Ce soir, 35 min d'attente alors qu'il n'y avait personne.... on me donne mes glaces 10 min avant le reste. Résultat, elles étaient toutes fondues.... je demande si il y a un problème, pas de réponse...je demande à ce que l'on me les refasse, je m'aperçois à la maison qu'ils n'ont pas mis le bon coulis...lamentable!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Concernant l'attente, sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, il est logique que plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Victoria.e
Le 15/05/2022 à 21:18
Une étoile c’est bien trop… organisation, je pense que ce mot est inexistant dans ce restaurant. Le drive qui est sensé être « rapides » alors 30min (et encore je suis gentille) pour passer une commande est inacceptable. Monde ou pas une organisation est à prévoir. Et par dessous tous le manger est froid. Résumé : vous avez pas faim allez y, vous avez faim à fuir ! La concurrence ce feras un plaisir de nous accueillir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Fourier.l
Le 06/05/2022 à 13:33
Ce « fast-food » n’a rien de Fast ! Plus de 25 minutes d’attente pour 2 menus à emporter, avant les heures de pointes (11h45)… Les équipiers de manière général n’ont pourtant pas l’air de glander, mais plus de 20 minutes à chaque passage, peut importe l’horaire… il y a forcément quelque chose à modifier…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Veuillez nous excuser pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, il est logique que plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
angie.a
Le 26/04/2022 à 16:23
Mcdo 16h22 tres sale surtout avec le covid Je suis revenue à 16h58 Et mc do tres sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nos équipiers assurent tout au long de la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Bonne journée.
Julius.O
Le 10/04/2022 à 21:57
Ma femme ayant des allergies je demande un sandwich sans sauce, sans ketchup et sans tomates. On me l'apporte avec sauce, ketchup et tomates! Je signale le cas et quelques minutes après on me renvoie un sandwich avec à nouveau de la sauce et le ketchup! Obligés de refaire une 3è fois le sandwich! Je n'aurais pas laissé un avis si négatif si le cas de figure ne s'était pas déjà produit plusieurs fois pour ne pas dire à quasiment chaque passage! Avez-vous déjà pensé aux conséquences qu'une telle négligence peut engendrer vis à vis des personnes ayant des allergies! Un oubli peut arriver mais plusieurs fois de suite c'est inexcusable!!! Du coup avec toute cette attente je suis rentré et j'ai remis mes frites au micro-ondes car elles étaient froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julius, Nous sommes désolés que vous ayez reçu des sandwich avec des ingrédients que vous ne souhaitiez pas. Nous allons être d'autant plus vigilants sur nos commandes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loana.e
Le 25/03/2022 à 20:36
Je met quand même une étoile parce que je n’est pas le choix, employer désagréable, ne souris même pas puis parle sur le ton de la colère, ne te donne pas ce que tu as commandé ajoute des crudités alors que tu as demander sans, te donne le mauvais Burger ou mauvaise boisson, te serre ton menu froid, trop de points négatifs ! Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loana, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin d'améliorer nos services et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Belle journée à vous
Marie.a
Le 20/03/2022 à 22:01
Tellement déçu de macdo en se moment !! Se soir sa a était la fois de trop. 20min d’attente pour des frite froide, des boissons demande sans glaçons finalement nous avons des glaçons, un Burger demande sans cornichon sois oignon, alors que ces note sur la boîte sans et finalement c’est avec tout. On payes des sauce pour ne pas les avoirs ! Franchement ces limite là !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Laure, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons remonter l'information afin d'optimiser nos temps d'attente ainsi que d'améliorer nos commandes et services. A bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Stéfane.s
Le 28/02/2022 à 17:39
Temps d'attente super long pour pas grande chose.. Aussi bien en caisse pour régler que pour attendre sa commande J'y suis été pour commander juste une glace, je l'ai eu 20 minutes après alors que la glace était préparé ! Ils sont beaucoup pour pas grand chose.. Masque rarement mis correctement et l'accueil et la politesse reste à revoir pour certain... Et de plus toujours servit avec des erreurs et froid !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéfane, Nous sommes désolés pour cette attente ainsi que pour l'accueil qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipiers mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Justine
Mélanie.l
Le 25/02/2022 à 14:12
Une dame soit dissant chef qui fout la honte à sont employés devant les gens lui dit qu'il nettoie pas assez mes alors elle c'est chapeau elle vois des miettes elle lave à côté et laisse les miettes et niveau passe sanitaire elle demande au gens une fois que les gens on pratiquement fini de manger. Je remercie le monsieur de l'avoir envoyé balader. Cela remonte il y a 1 mois déjà
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés pour l'accueil que vous ayez reçu. Nous informons nos équipes de votre retour afin que cela ne se reproduise pas. A très vite pour vous accueillir dans de meilleures conditions. Belle journée ! Justine
ludivine.e
Le 18/12/2021 à 13:33
45 min d’attente pour une commande qui plus est froide après 5 min de trajet et sans les bonnes sauces demandées. Pour ajouter les bouchons mal clipsés super dans les virages ! Très déçue de la qualité du service ! La prochaine fois pensez à nous prévenir d’aller directement chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lornorme.
Le 09/12/2021 à 13:33
Extrêmement long pour être servis même lorsqu'il n'y a pas de client. Et les produits ne sont même pas chaud. Et des oublis sur une petite commande individuelle. Ne parlons pas du goût qui est absent des produits Macdonald depuis longtemps. C'est pitoyable, c'est enseigne est indigne de se nommer restauration. A la cantine c'est meilleur et moins cher. Rapport qualité prix inexistant. 12€ pour un menu froid et sans goût. C'est assez fou. Dire que certains y vont régulièrement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 08/11/2021 à 11:28
Expérience surréaliste ce dimanche midi... J'attends longuement ma commande, rien ... Au bout de très longtemps une cliente arrive en voyant mon chevalet 166 et le dit qu'un employé à posé sur sa table un plateau avec ce numéro il y a un moment déjà. Bref je mange froid. En face de moi une personne qui nettoyait la salle s'allonge littéralement sur les banquettes pour fair je ne sais quoi aux pieds des tables. Elle a fait plusieurs tables et plusieurs banquettes. Quand elle se lève je lui demande à qui dois-je m'adresser pour avoir mon jus d'orange absent du plateau. Très serviable elle me l'apporte. À ce moment une cliente l'interpelle pour lui dire que les frites sont trop bonne... Je ne pense pas y retourner car j'avais hésité entre 3 endroits pour manger... Ou avec des amis pour rigoler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Routin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valerie.A
Le 20/10/2021 à 20:28
Personnel soucieux de notre confort, nous étions en terrasse alors qu'il faisait froid parce que nous avions un chien. On nous a proposé de nous allumer les rampes de chauffage. Sourire accueil propreté. Plateau conforme à la commande . Impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, nous vous remercions pour cette belle note et pour votre message positif à l'attention de notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt, très bonne journée !
kevin.u
Le 19/10/2021 à 20:26
Une honte wrap chevre déchire à l'intérieur 20 minutes d'attente alors qu il y avais personne une tonne de glaçon dans le gobelet demander sans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.a
Le 15/10/2021 à 22:59
Expérience déplorable. 1 heure d'attente pour deux menus froids🥶 et de l'eau courante gazeuse à 2€50 suppression de l'eau minérale et boisson à base de limonade 🤬😡😡 etc.... Pour de la restauration rapide c'est un comble et cela est répétitif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Silvano.o
Le 02/10/2021 à 20:33
L'attente est trop longue en salle . Et quand le menu arrive enfin , tout est froid 😤 frites froides et sandwichs froids . Comment peut on se vanter de faire les commandes a la demande et servir des plats froids ??? Dommage ce fast food a de beau potentiel et de très bon produits . Idéal pour des sorti en familles, pourtant j'ai des déception a chacune de mes visites ... Organisation a revoir urgemment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
alexis.a
Le 02/07/2021 à 22:35
Sandwich à peine emballé ! Quand on voit ce que ça coute et le temps qu'on y passe le packaging pourrait au moins etre correctement réalisé. J'avais commandé 2 big tasty 2 viandes (nouvelle arnaque pour augmenter le prix) j'ai eu 2 big tasty 1 viande. On est deja obligé de vérifier la commande car il manque généralement quelque chose, si on doit en plus vérifier la composition des burgers ça devient compliqué ! Il ne me reverront plus. Le burger king viens de récupérer 4 clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Bastien.a
Le 09/11/2020 à 20:32
Comme à chaque fois il manque toujours des produit. Pas de sauce pour les potatose ni pour les nuggets pareille pour la petite salade. Le mcbaguette n’a pas de salade. Vraiment dessus. Bonjour Ronald, donc si je comprend bien c’est à moi de vérifier la commande et la composition des Burger? Désirez-vous également que les clients travaille à votre place? Cela pourrais vous faire des économies importantes. Vous ne proposez même pas un geste commercial en compensation. Je n’ai rien à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nadine.o
Le 27/07/2020 à 19:26
Un quart d heure d attente entre la commande au drive et la réception de deux suday caramel alors qu il n y avait personne devant moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
florian.a
Le 12/03/2019 à 12:56
8 nuggets au lieu de 9 et aucune sauce de disponible dommage sinon pas mal....... Et voilà une nouvelles commandes raté à quand un sac rempli sans erreur.... Merci Ronald tu deviens mauvais ressaisi toi.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Rao'ff.D
Le 15/09/2018 à 13:23
Établissement bien fréquenté mais y'a souvent des ruptures de stock sur certains produits, surtout au Drive et ferme ces portes à la clientèle trop tôt
Les autres restaurants
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💬 Je suis tombé sur ce lieu complètement par hasard et qu'elle chance . Personnel très accueillant et très sympathique. Tout est fait maison. Les burgers sont d'une taille incroyable,le poulet excellent. J'y retournerais sans problème le plus vite possible !!!
💬 Trop trop bon, bien garni mais Pas de clim c'est pas top en été
💬 Je vous déconseille fortement car j’ai voulut manger un chausson au pomme à première vu très beau , par ailleurs on m’a donné un chausson qui n’était pas du jour , j’ai été voir le gérant en lui expliquant que le chausson n’était pas du jour il me l’a confirmé et m’a répondu que c’est si et que c’est la règle chez eux. Donc à méditer prochainement. Faut vraiment avoir faim. J’ai donc jetté et rien manger d’autre.
💬 Excellent kebab ! Une idée originale. Le personnel est très gentil. Recommandé !
💬 Toujours aussi bien servir, et toujours aussi bon. Je recommande 😊
💬 Mon fast food préféré mais également mon BK préféré, je l'adore le personnel est toujours accueillant et les burger toujours au top !!! J'adore me ruiner le ventre le dimanche soir 🎃🎃🤣
💬 On reviendra ! Personnel très accueillant , super vue sur un lac ; assiette bien bien garni , aire de jeux pour les enfants, menu spéciale enfant . Apparemment la semaine prochaine il y aura un nouvel espace pizza et pâtes
💬 cela faisait un petit moment que je cherchais un très bon kebab dans le coin ou j’étais, si vous êtes à 5 voir 10mn de Tulette , franchement allez y , l'accueil sympathique, les pizzas avais l air d un délice, le kebab est très bon, juste qui faut et ajouter une super portion de frite à coté, cela deviens un régale . Après si vous voulez en profiter dépêchez vous car ils ferment le 2 octobre pour re-ouvrir en mai dommage ^^'
💬 Je suis venue manger ici avec des amis et il y avais de la bonne ambiance, les employés sont très accueillant et polie, j'ai été servie rapidement et je vous conseille de venir dans ce fast food et de manger un bon sundae au chocolat :)
💬 C'était vraiment trop bon, merci l'équipe ! Moi qui ai l'habitude de prendre deux burgers tellement j'ai la dalle, et bien là, un menu m'a suffit ! En plus le service est aux petits oignons, pas de temps d'attente, ça régale 🍔🤤