Avis sur McDonald's
📌 Rue Antoine Pinay, 69740 Genas
💬 1577 Avis
Avis sur McDonald's à Genas
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Raphaël.a
Le 23/03/2024 à 20:04
Notre commande n'était pas préparée. Après une longue attente sur place, une fois rentrées chez nous, nous avons eu le plaisir de découvrir qu'elle était incomplète et erronée.
TT.T
Le 22/03/2024 à 23:38
Service trop lent + 45 min, plus les toilettes qui sont une patinoire à pisse, plus les repas qui sont froid et pas bon
Busta.e
Le 22/03/2024 à 12:40
Voir photo d'une potatoes dans un grand menu et sandwichs froids .....next
Patrick.l
Le 19/03/2024 à 08:51
Passage vers 22h00, très correct. Rien à dire de négatif.
céline.h
Le 16/03/2024 à 20:37
Burger froid et la portion de potatoes contient la moitié de frites… Et ce n’était pas à une heure d’affluence !
Gael.r
Le 12/03/2024 à 08:11
Pas de croq MC do et les serveuses ne sont pas du tout souriantes. Seul côté positif le coin de jeu pour enfants. Je déconseille cet endroit.
Veronique.i
Le 10/03/2024 à 15:25
Pas propre toute les tables salles et sols notre commande et passé après d'autres personnes qui on commandé après
Prince_Xenator.
Le 09/03/2024 à 21:05
Le pire macdo il sont très désagréable aigri l’attente est super longt 20min minimum et il oublie souvent des choses presque même tout le temps vraiment mauvais changer les équipe par pitié
julien.o
Le 09/03/2024 à 00:45
45 minutes d'attente pour au final attendre 15 minutes pour se faire rembourser car le responsable est incapable de prendre 2 minutes pour le faire! À fuire !
gregx.m
Le 29/02/2024 à 23:06
C'est macdo quoi... Vraiment on est obligé d'y venir pour faire plaisir aux enfants.
Roger.a
Le 28/02/2024 à 13:47
Catastrophique de pire en pire je viens de passer au drive on me sert deux menus avec des boissons imbuvables retour à l’envoyeur après avoir mangé mon menu réponse on vous redonne deux boissons avec un tel mepris du personnel et un air suspicieux du mais le coca me parait très bien !!! Le manager me répond qu’il ne rembourse pas et que c’est deux boissons à prendre ou à laisser je dis merci Mac do , à fuir vraiment !!
Anne-Sophie.a
Le 25/02/2024 à 00:51
Bonjour, Pour information, nous sommes arrivées 20 minutes avant la fermeture du drive et le mc do était déjà fermé. On nous a dis que seul les glaces étaient possible en service. Pour une grande chaîne comme mc do, on s’attend à ce que les horaires soient respectés.
Ida.u
Le 21/02/2024 à 18:11
c'est le McDo le plus propre dans la région
Marion.A
Le 16/02/2024 à 21:05
De pire en pire. Pour une fois il ne manquait rien, mais les Mac fleuri à cinq euros font la taille d’un Sunday. Après l’avoir signalé, la directrice s’en moque. Il ne faut pas vous étonner que les autres enseignes cartonne.
Faf.d
Le 08/02/2024 à 12:50
C'est rare de voir des équipiers aussi souriants et sympa ! Super serviable et cool.
Serge.o
Le 04/02/2024 à 18:32
Jeune homme très sympathique quand j'ai retiré ma commande
Oorider.r
Le 03/02/2024 à 15:53
Temps d attente assez long (+20min) dommage pour un fast-food Repas servi froids. Quantité non respecté..
Lucie.h
Le 24/01/2024 à 12:06
Une honte comme d habitude, il manque la moitié de ma commande que j’ai commander a midi, 1h pour me livrer et ça arrive froid. Le coca se renverse sur mes sandwichs enfin comme d’habitude ils n’ont pas les yeux en face des trous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que votre repas n'a pas été livré dans les meilleures conditions. Nous prenons note de votre retour et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Genas.
Sébastien.s
Le 20/01/2024 à 14:45
Sûrement le pire macdo dans lequel j’ai mangé. - plus de 20mn pour être servi en période creuse - frites beaucoup trop cuite - big mac incomplet (manque de plusieurs ingrédients) et refus de le changer. A éviter.
Alexandre.e
Le 19/01/2024 à 12:17
Juste marre de payer le prix d'un plat du jour en restaurant standard voir plus chère pour du Macdonald... les prix flambent. De plus les sauces sont systématiquement oublié, les commande incorrecte et ou incomplète. Boisson sans gaz ou flotte quand ont prend un icetea .... Même sans personne dans le drive vous arrivez à attendre longtemps pour commander. J'adorais y aller avant avec mes enfants mais maintenant avec le service en dégradation perpétuel, les prix, et l'amabilité c'est fini. Aucun geste pour s'excuser, tu va les voir pour une erreur de leur fait, tu les fait chier..... Chaoooooo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant les prix et les erreurs de commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Genas
Lisiane.A
Le 06/01/2024 à 13:29
Commande au drive sur 3 happy meal 1 incomplet il manquait 1 dessert et le jeu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisiane, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été complète. Nous allons faire remonter cette information pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genas
Adrian.L
Le 30/12/2023 à 13:16
Équipe dynamique, réactive, courtoise et souriante. Servi rapidement, c'est chaud et bien préparé, rien à redire si ce n'est de continuer comme ça 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous apprécions vos compliments sur notre équipe et nos produits 👍 Nous sommes ravis que tout vous ait plu. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Genas.
Angélo.a
Le 04/12/2023 à 22:42
Faudrait couper la climatisation, il fait plus froid dedans que dehors ! C'est hyper désagréable quand ont veux mangé un repas chaud...! Le frites chaude serait possible ? Y pas foule le soir, un minimum messieurs dames, oui je suis le routier qui renvoie ces frites tout les soirs 🤣 Pensez à mettre des gants lorsque vous préparez les commandes (beaucoup le font, c'est un minimum sur l'hygiène), voir des préparateurs ce gratter le nez ou enlevé la goutte puis faire l'hamburger, heureusement que ce n'était pas le miens.... Sans compter les fumeurs ! C'est pas un métier facile, je vous l'accorde, bon courage tout de même ☺️👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélo, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que la température de notre établissement ainsi que la chaleur de nos frites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'hygiène de nos préparateurs. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin de nous améliorer. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Genas.
Mike..
Le 04/12/2023 à 15:09
Votre restaurant est mal référencé sur Google. Passant mon dimanche à Genas j'ai dû prévoir un picnic car Google affichait que tous les restos de Genas étaient fermés le dimanche. Jamais Google n'a affiché que Genas avait un McDo! Même en zoomant sur la zone, seul le resto de l'hôtel apparaît. Je vous ai trouvé par hasard en passant devant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour constructif. 🌟 Nous prenons note de votre remarque concernant notre référencement sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre restaurant par hasard. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Genas
G..g
Le 30/11/2023 à 21:03
Les burgers m'ont été livrés sans aucune sauce à l'intérieur. J'aurai aimé être mouche quant à leur préparation. Je pense que la personne qui les a préparé a de la chance de toucher un salaire. Hygiène douteuse sans serviette. Pas de sel non plus. Je ne referai pas appel à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la préparation de nos burgers et l'absence de sel et de serviettes. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour satisfaire nos clients. Nous vous invitons à nous donner une autre chance de vous montrer notre engagement envers la qualité de nos produits et services. L'équipe McDonald's Genas
Sisi.i
Le 27/11/2023 à 12:58
Commande à emporter, je me rend compte qu’il manque un sandwich une fois chez moi, je prend la peine de retourner sur place, vous avez refusée de me donnée ce que j’ai payer ! C’est inadmissible, vu le prix du macdo actuellement ! Macdo a bien changer j’en suis contrarié 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Il est important pour nous que chaque client reçoive ce qu'il a commandé et payé, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre processus de vérification des commandes à emporter pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir correctement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
Anais.e
Le 19/11/2023 à 13:00
Visité midi, service rapide, tout était chaud. Bien meilleur que celui de MEYZIEU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos produits. On espère vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Genas
jimi.r
Le 17/11/2023 à 11:17
Parking minuscule, y a intérêt à arriver de bonne heure !!! Efficace pour la prise de commande au Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimi, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité lors de votre passage au Drive. 😊 Concernant le parking, nous prenons en compte vos remarques et cherchons constamment à améliorer nos services. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure. L'équipe McDonald's Genas
Mb.b
Le 12/11/2023 à 21:21
Pas très bon. Frites froide Humberger deg
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de chaque avis pour améliorer nos services et garantir une satisfaction optimale. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
Mickaël.e
Le 26/10/2023 à 16:25
C'est rare de voir un mac do pas dans les standards en termes de propreté et de service (produits froids, erreur de commande). Heureusement qu'il n'est pas loin du stade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et le service n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de ces remarques importantes concernant les produits froids et l'erreur dans votre commande. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer notre qualité de service. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Genas
Charles-Henri.e
Le 09/10/2023 à 14:04
Toilettes sales et robinet HS. Impossible de se laver les mains et staff ahuri quand on demande du gel pour se laver les mains. Service lent et désagréable. Un des pires MacDo à ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles-Henri, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et le service. Sachez que nous faisons notre possible pour améliorer ces points. L'équipe McDonald's Genas
Wilfried.a
Le 05/10/2023 à 22:37
Burger sec et froid, frites molles, après 30min d'attente au Drive alors qu'il n'y avait personne devant. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente et la qualité des produits reçus. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et ainsi vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
Thomas.
Le 30/09/2023 à 16:29
Rien ne va! Hygiène inexistante, frites froides, nuggets durs, toilettes insalubres et un service plus que long. Pas de manager dans cet établissement, un McDo laissé à l’abondons. Fuyez tant que vous le pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous vos commentaires concernant l'hygiène, la qualité des produits et le temps d'attente. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Genas
S...
Le 20/09/2023 à 13:02
Le goblet a été déjà ouvert, le coca a coulé dans le sac. J'ai des frites et Burger mouillés. De plus ils sont pas chaud, ils pouvaient faire attention à l emballage quand ils refroidissaient Plus à la place de sauce moutard, qq m a mit sauce curry.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée avec le soin habituel. La qualité de nos emballages et la température des aliments sont deux aspects auxquels nous accordons une grande importance. En ce qui concerne l'erreur sur la sauce, nous en prenons bonne note pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir à nouveau l'occasion de vous servir et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Genas
Elies.f
Le 17/09/2023 à 22:25
Agréable bienveillant, terrasse, propre bien entretenue. Je remercie Théo pour sa participation pour que je puisse bien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elies, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre terrasse et sa propreté 🌳 Nous sommes ravis que Théo ait contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Genas
Ellia.e
Le 16/09/2023 à 12:44
Commande passée à emporter , il manquait une bonne partie de la commande ! De plus aucunes sauces n’étaient fournies .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et qu'il manquait des sauces. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Genas
FREDERIC.E
Le 12/09/2023 à 12:27
Encore une fois, une commande passée à la borne à 11h40, personne ou presque dans le restaurant, pour 1 menu, une glace et 1 wrap à emporter et une fois de plus il manque quelque chose, le wrap pour cette fois. C'est inexcusable. Ce manque de compétence et de professionnalisme m'énerve au plus haut point. Je ne devrais pas leur faire confiance, il faut contrôler systématiquement ce que vous commandez. Désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre mécontentement concernant l'oubli du wrap dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre commentaire nous aide à identifier les points sur lesquels il faut se concentrer pour vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement afin que vous puissiez constater par vous-même nos efforts en matière d'amélioration du service client. L'équipe McDonald's Genas
Kwixis.l
Le 08/09/2023 à 12:31
Ce Mc Donald a un service rapide mais des employés incapables de vous mettre un sachet de sauce pour vos frites/potatoes. Être obligé à chaque passage en drive de vérifier sa commande c'est quand même dommage. A part ça tout le reste est dans les normes de chez mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez noté notre restaurant 4 étoiles. 🌟 Nous prenons note de vos remarques concernant la sauce pour les frites/potatoes, nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est importante pour nous, chaque détail compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure et atteindra les 5 étoiles. L'équipe McDonald's Genas
Matrangolo.l
Le 04/09/2023 à 00:15
Pour le prix ... Mc do servit froid, process à revoir . Et rend malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le repas servi froid, nous prenons note de ce problème et allons faire tout notre possible pour améliorer cette situation. Nous avons également pris en compte votre remarque sur le fait que vous vous soyez senti malade après avoir mangé chez nous. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous, il est donc important d'en discuter davantage. Nous vous invitons à envoyer un email détaillé à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
David.o
Le 03/09/2023 à 17:09
Repas et personnel très bien mais pas mal de produits en rupture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas ainsi que notre personnel. Nous tenons à vous remercier pour cette note de 4 étoiles, cela nous touche beaucoup 🌟. Cependant, nous avons bien noté votre remarque concernant la rupture de certains produits. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'incidents et assurer un service optimal à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que votre prochaine expérience soit encore meilleure, idéalement une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Genas
Alex.
Le 30/08/2023 à 17:47
On m’a aidé à prendre ma commande à la caisse, j’avais des difficultés. Personnel agréable, j’ai été servis rapidement avec des produits chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant l'assistance lors de la prise de commande ainsi que la rapidité du service 🌟 Votre appréciation positive sur le personnel et les produits chauds nous fait grandement plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Genas
alex.o
Le 27/08/2023 à 00:30
service catastrophique, on demande des sauces et à la fin j'en ai pas pour 4 menu. frite a moitié rempli. Toujours un truc qui va pas à chaque passage, y'en à vraiment marre!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons note de vos remarques sur les sauces et les frites pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, merci de partager votre expérience. L'équipe McDonald's Genas
Ruddy.E
Le 19/08/2023 à 19:24
Très peu de frites servies, notamment des frites froides dans de la vaisselle salle et lorsque je l'ai signalé le serveur a eu un mauvais comportement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruddy, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite chez nous. Afin d'améliorer notre service, pourriez-vous nous en dire davantage sur ce qui n'a pas été satisfaisant ? Votre avis est précieux et nous souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé. Malgré cette expérience décevante, nous espérons vous revoir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genas
Super.a
Le 18/08/2023 à 20:26
On a attendu longtemps et il on oublié la moitié de la commande et c'était froid je recommande les gobelets était poisseux et dans mon verre j'ai versé mon Fanta dans un verre il avait un moucherons dans le gobelet je conseille pas se MacDo passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente, l'oubli de la moitié de la commande et le fait que les aliments étaient froids. L'état des gobelets est également un point sur lequel nous allons travailler afin d'améliorer nos services. En ce qui concerne l'insecte trouvé dans votre boisson, nous tenions à vous présenter nos excuses pour cette situation inacceptable. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à [email protected] pour discuter plus en détail de cet incident ? Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
JX.E
Le 18/08/2023 à 12:04
HORRIBLE . ils m'ont servi des sandwichs secs et mal faits qui traînait la depuis le midi je présume, et en plus ils ont oublier mes nuggets. Le personnel etait complètement à l'ouest. Franchement j'y suis aller un fois pour tester , ba c'est la dernière fois de ma vie que je vais la bas , à st bonnet de mure ,ils sont 1milliard de fois mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les sandwichs et l'oubli des nuggets, c'est inacceptable. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits et le service. Vos commentaires sur le personnel seront également pris en compte car nous souhaitons offrir un service irréprochable à tous nos clients. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
Dri.r
Le 18/08/2023 à 07:46
Croc mac do Pas cuit, frite pas bonne même froide, un des pires mac do que l on à fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Genas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le Croc McDo et les frites, et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genas
S..F
Le 12/08/2023 à 21:04
Ce restaurant Mc Donalds Genas est un vrai scandale et c'est fort dommage ! Les années passent et rien ne change. Nul à tous les niveaux. Qualité de service inexistante voir honteuse. Le restaurant est sale. Incompétence totale et laxisme généralisé des équipes qui font preuve d'aucun professionnalisme et ce à tous les niveaux. Incapacité à gérer 1 commande correctement que cela soit sur place, en drive ou en click & collect. Cornets de frites froides et à moitié remplis. Idem pour les mc flurry remplis au quart. Il manque toujours quelque chose dans une commande gérée par ce restaurant. Il serait temps de changer les équipes et/ou le manager ! Un restaurant et une équipe catastrophiques ! A fuir ! Une vraie reprise en main manageriale avec des actions correctrices concrètes et suivies serait bénéfique (au lieu des Merci, on prend en compte vos commentaires qui sont importants pour nous pour nous améliorer et faire remonter à l'équipe blablabla. On parle ici du B.A.B.A que nous sommes en droit d'attendre d'un service de restauration rapide bon sang. On ne demande pas une prestation d'un restaurant gastronomique). Nous allons désormais au restaurant Mc Donalds de Bron aviation (en face de Botanic) qui est bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant la qualité de service et l'état de propreté du restaurant. Votre avis est précieux pour nous aider à identifier les points d'amélioration nécessaires. Nous sommes également désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives pour éviter ces erreurs à l'avenir. Nous souhaiterions avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans notre restaurant et ainsi pouvoir vous offrir une meilleure expérience. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Genas
Séphora.R
Le 12/08/2023 à 20:38
C’est la première fois que je mange aussi mal au McDonald’s, d’habitude je prends plaisir à manger dans cet endroit de temps en temps mais là rien n’était bien, les frites étaient froides, certaines même pas cuites et d’autres presque cramées, un des sachets de frites était même pas rempli à la moitié ! On aurait dit que les restes avaient été mis à l’intérieur. Et puis nous avions commandés des McFlurry que nous avons dû échanger puisqu’il y avait eu erreur à deux reprises concernant la spécificité de notre choix, et quand nous l’avons échangé ils étaient à moitié rempli même pas. Je suis très déçue, j’espère à l’avenir qu’ils pourront s’améliorer et produire un meilleur service à leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de nos frites et nous nous excusons pour les problèmes rencontrés. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse améliorer la cuisson des frites et éviter ce genre d'incident à l'avenir. Quant aux McFlurry, nous regrettons également les erreurs qui ont été commises dans votre commande. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier nos lacunes et à apporter les ajustements nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. L'équipe McDonald's Genas
Adeline.a
Le 12/08/2023 à 17:23
Je met une etoile pour ne pas mettre 0 . Payez cher pour une glace a peine rempli je redemande a remplir pour eux ce n'est pas normal! Et je ne parle pas des pauvres employés qui font leur possible, je parle de ceux au dessus! Pas du tout au service de leur client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec votre glace et comprenons votre déception. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise aux personnes concernées afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas lors de votre prochaine visite à demander un responsable si besoin, nous serions ravis d'améliorer immédiatement la situation. L'équipe McDonald's Genas
Nadia.e
Le 09/08/2023 à 23:00
Suite à ma commande qui a été rapide comme le passage en caisse. J'ai été choque du temps d'attente pour récupérer ma commande. 15 minutes avec un nourisson dans la voiture pour récupérer 2 glaces. Alors qu'il n'y avait personne dans le parking ni dans la file du drive....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été aussi rapide que prévu. Votre retour est précieux pour nous car il nous aide à améliorer nos services et l'efficacité de notre équipe. Soyez assurée que nous allons prendre en compte vos remarques afin d'éviter toute future longue attente au drive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite, L'équipe McDonald's Genas
Utilisateur.o
Le 05/08/2023 à 19:59
J'ai demandé de me changer les frites qui étaient froides et huileuses.... Voilà ce qu'on me donne à la place... Elles brillent tellement elles sont grasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos frites lors de votre dernière visite. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer ce point. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de continuellement améliorer la qualité des produits que nous proposons et ainsi répondre au mieux aux attentes de tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Genas
Nora.U
Le 31/07/2023 à 16:43
À FUIR ! ! J'ai travaillé là-bas pendant deux mois et j'ai arrêté, je n'ai jamais travaillé dans un endroit aussi sale de ma vie ! J'ai vu des horreurs et je ne pouvais plus continuer à travailler là ! Le lavage des mains qui n'est jamais respecté, des bijoux, des piercings et des ongles en cuisine, des cheveux mal attachés voire lâchés ! Des sachets de steak qui se renverse au sol et la direction ordonne de les ramasser pour les servir aux clients ! Des congélateurs avec des steaks POURRIS au fond, des frigos avec de la sauce et du fromage qui moisit ! Des produits qui dépassent leur DLC, mais on change la date pour que ça passe inaperçu. Des pinces qui tombent au sol et qu'on ramasse sans nettoyer, toutes sortes de nourriture qui tombe et qu'on sert quand même. Les temps d'aseptisation ne sont pas respectés voire pas faits, rincer à l'eau est plus simple que d'aseptiser... Et bien sûr quand silliker passe, on nettoie tout avant ! Je déconseille pour le bien de votre santé, car les gens sont sales ! Comment peut-on servir de telles choses à des familles et des enfants ???! Ce lieu est immonde et déplorable. Je vous parle de mon expérience en tant qu'employée et ayant travaillé dans les cuisines... Un conseil, si vous voulez travailler à mcdo, super, mais jamais au grand jamais celui-ci. C'est réellement la pire expérience de ma vie. Dites vous que j'étais obligée de ramasser de la nourriture tombée par terre et la remettre dans les sandwichs, car la personne ne voulait rien entendre... ??? C'est lunaire!!! (Obligée de mettre une étoile pour publier mon avis. Si seulement je pouvais mettre -10...) Obliger de reposter car il est supprimé à chaque fois, je ne fais que dire la vérité et préserver les clients ! Allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant les problèmes d'hygiène que vous avez mentionnés, nous prenons cela très au sérieux. La propreté et l'hygiène sont des priorités absolues pour nous, et il est inacceptable que nos normes n'aient pas été respectées. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes afin de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe à l'adresse [email protected] ? Cela nous permettra de recueillir plus d'informations sur votre expérience afin de pouvoir agir en conséquence. Merci encore d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. L'équipe McDonald's Genas
Elé.o
Le 28/07/2023 à 14:26
Plusieurs erreurs sur les commandes, c’est devenu une habitude.. repas froid, pas de sauces. Pas de verre McDo sur la commande alors qu’on a prit un menu maxi best of. Honteux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Genas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les erreurs dans vos commandes et le manque de sauces. De plus, nous comprenons votre déception concernant l'absence de verre dans votre menu. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de rectifier ces erreurs et améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Genas
Moi.
Le 28/07/2023 à 10:23
La cuisine est bonne (ça dépend quand, des fois les frites ne sont pas assez cuites ou pas assez salées mais passons). L'ambiance est plutôt calme, sauf vers la cuisine mais parfois le service est très long. La dernière fois j'ai attendu près de 15min pour une glace, une glace!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes avec les frites. Nous prendrons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Concernant le temps d'attente, nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace, mais il peut arriver que des circonstances imprévues entraînent des délais plus longs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe McDonald's Genas.
Izzy.z
Le 26/07/2023 à 22:12
Service Drive au top ! Personnel souriant, commande rapide et nourriture chaude ! Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Izzy, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre service Drive ! 😃🚗 Nous sommes ravis de savoir que notre personnel était souriant, que votre commande a été rapide et que la nourriture était chaude. C'est ce que nous nous efforçons de garantir à tous nos clients pour une expérience agréable chez nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Genas
Marianne.a
Le 25/07/2023 à 14:18
Toujours obligé de ramener la commande car sois froide, sois il manque des choses, sois ils vous servent des wrap qui limite datent de la veille tellement ils sont dur et immangeable. De plus il n’y a jamais de sauce. Au lieu de prévenir à la borne où on passe les commandes ils vous préviennent une fois la commande payé. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la température de la nourriture, les oublis dans votre commande, la qualité de nos wraps et l'absence de sauce. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de prendre des mesures correctives et d'améliorer notre service. En ce qui concerne la communication au moment de passer la commande, nous prenons note de votre suggestion et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Genas
Celie.
Le 16/07/2023 à 14:05
Très bon service , un directeur adjoint investit et à l'écoute des clients c'est rare et ça fait plaisir ! Repas RAS , salle propre Seul bémols un employé qui mange une fritte on espère que ces mains étaient propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service et la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Genas.
Romain.r
Le 11/07/2023 à 17:53
Passage en speed à 17h un jour de concert, service un peu long mais tout était chaud et très bon. Je recommande. Staff sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cette note très positive, toute l'équipe est aux anges 🤩 On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Genas
Jeanne.o
Le 07/07/2023 à 00:26
Expérience catastrophique ! Déjà la carte de fidélité est passé pour un mcflurry alors que nous n’en avons pas pris mais avons dépensé plus de 20€ (en drive) donc pas de points cumulés. Mais bref ce n’est pas le plus important. Nous avons retrouvés un cheveu dans les nuggets qui avaient en plus un goût de parfum, dans le burger du menu il n’y avait ni tomate ni salade ni sauce, seulement un steack et du fromage. Nous avons demandé le livre dans le happy meal et nous nous sommes retrouvés avec le jouet… Bref mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce restaurant !
Emilio..
Le 23/06/2023 à 14:22
Bravo à l’ensemble du personnel et des managers du Mac do de Genas Croyez moi j’ai rarement vu un établissement aussi bien tenu et propre avec à l appui Un personnel a l’écoute des clients en essayant de remplacer le produit épuisé Le professionnalisme et la gentillesse sont aussi vos atouts Vraiment félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ et pour vos compliments sur notre établissement. À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's Genas
Jean-Francois.e
Le 17/06/2023 à 19:21
Bon Mac Do. Service rapide à l'heure où je m'y suis rendu avant 19h. Propre. Service rapide. Une erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-francois, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Genas.
Yoan.i
Le 15/06/2023 à 14:22
Ce McDo est incroyable, surtout le personnel et l’équipier Noah Bourgerie qui nous a servi, étant très accueillant et souriant, j’ai passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Un grand MERCI pour votre retour très positif que nous transmettons à Noah ! Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Genas
Latine.o
Le 14/06/2023 à 14:29
Une honte ce mc do ! Jamais attendu autant de temps pour être servie au drive. C'est tjs pareil ... Constamment des erreurs aussi dans la commande. Atroce. Une honte pour Genas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et également pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais dans le rush quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Genas.
Lydia.a
Le 12/06/2023 à 21:33
Très déçu de la manager du mcdo, après avoir fait une commande sur uber de wrap chèvre ne mangeant pas de viande, et elle le comprend etant maghrebine. ils ont mis l'étiquette poulet je leur est donc signalé et mon proposé de passer pour me donner les bons. Sur place la manager très aigri et pas cordial me dit qu'elle peut rien faire pour moi car c'était seulement l'étiquette qui était poulet. Bien entendu je les avait donné a une personne dans le besoin. Aucun geste commercial. Très déçu de la manager qui ne voulait pas me donne son prénom peut importe je voulais simplement que sa arrive au patron ! ( si Jr vais en parfumerie et que je prend un parfum zadik et voltaire je vais pas trouver un pack rabane dedans logique )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous décrivez. Nous allons remonter votre retour à notre manager pour comprendre ce qui s'est passé. L'équipe McDonald's Genas
Cedric.
Le 04/06/2023 à 13:56
En mode drive avec ma femme et mes 2 enfants sur le temps de midi. Très peu de monde: 1 voiture devant, 20' pour se faire servir et une fois arrivé a la maison: Oublie des 2 jus de pommes des enfants+ cadeaux du menu happy meal... Ca craint ! Je ne retournerai plus à celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli de boisson lors de votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Genas
Olivier.o
Le 02/06/2023 à 11:54
Je ne suis pas fan de McDo mais là je n'avais pas le choix et hélas je m'en serais bien passée vraiment pas le top top top top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 N'hésitez pas à nous en dire plus, nous progressons avec et grâce aux retours de nos clients ! L'équipe McDonald's Genas
Sxjnvr.v
Le 18/05/2023 à 00:37
employés mal éduqués dès insultes a gogo très déçu propreté pas au rendez-vous commande des glaces et bizzarement la machine a cesse de fonctionner et aucun geste commercial le pire macdo que j’aurais vue clairement si j’aurais pu mettre 0 étoile ça aurait été avec grand plaisir 😡 1 étoile c’est trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Genas.
Lordan.
Le 07/05/2023 à 14:33
Hier soir après avoir passé commande et payé 30 euros en liquide au comptoir, le caissier ne vérifie pas la somme et tente de me rendre la mauvaise somme (5,20 euros pour une commande à 14,80) au lieu des 15 euros et 20 centimes, au lieu de vérifier il s'empresse de demander à sa collègue quelque chose avant de me faire attendre 20 minutes sans la moindre somme rendue (dans l'objectif de me faire perdre patience), après quoi on me donne ma commande sans la somme qui m'était destinée (même pas les 5,20 euros!) puis l'on me montre des images de caméra de surveillance (enregistrées sur le téléphone d'une employée) ne montrant aucunement l'employé vérifier la somme donnée. J'essaye ensuite de demander le compte de la caisse et l'on me répond un montant de la caisse erroné, on me rend les 5,20 euros qu'il sort de sa poche puis on me fait la sourde oreille. Après plusieurs années à venir régulièrement je me vois obligé de ne plus venir après autant de malhonnêteté et de mauvaise foi, passez votre chemin même les habitués ne sont pas respectés.
Axelle.a
Le 03/05/2023 à 22:40
Je ne peux pas voter moins et pourtant c'est ce qu'ils méritent. Avec la chaîne Mcdonald j'ai déjà rencontré des soucis dans ma commande, qui se sont résolus avec respect et dédommagement. A CE restaurant là rien. Ils se sont trompés dans ma commande en ligne. J'ai du moi-même m'y déplacer pour rectifier le problème. Je n'ai reçu que des soufflements, aucune excuse ce qui est le b.a-ba de la vente ! Je ne suis vraiment pas contente. Le personnel n'en parlons pas, ils faut les chercher. Pour vous dire que j'ai manger froid !! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Genas
Ju.
Le 29/04/2023 à 02:23
Commande non respectée, une demi-heure d'attente, frites jamais servies, obligé de retourner un sandwich immonde, réchauffé, cuisines salles, une serveuse qui jette de la nourriture à une autre .. Bref, fuyez.
Ludivine.o
Le 28/04/2023 à 12:54
Commande uber 01527. Je me fais livrer souvent et souvent il manque qqch, que ce soit les sauces demandées dans les menus ou autres. Je laisse de côté. Mais là j’ai eu de l’eau à la place du jus de pomme commandé !! Très déçue, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase.
Ludovic.e
Le 26/04/2023 à 21:49
Le pire mcdo de ma vie ! En un mot : sale. Pas certain qu’il y est un manager dans ce restau
CANO.�
Le 23/04/2023 à 15:37
Service rapide , mais restaurant extrêmement sale ! Coin enfnats ( ou les enfnats sont pieds nus) dégueulasse au sol . Toilette très très sale ! Distributeur de savon défoncer , on se lave les mains comme on peu.... 🤢 Le mc do de Genas a vraiment perdu de sa valeurs ou tout été net autrefois ! Dommage car le nouvel espace de jeu est top pour les enfants
Melinda.
Le 22/04/2023 à 23:57
Tout était bon service nouvo jeux pour enfant pas mal du tous , personnel agréable ! Sauff une seul femme qui a servi et ma mis du poisson dans un emballage de poulet pour elle tous et normal breff , D'où ma réclamation et on est pas sensé ouvrir l'emballage pour voir c'est du poisson et non poulet. Vérifier l'intérieur au cas où ? De plus elle c'est pris pour un agent un sécurité attraper les vrais voyou et pas les personne honnête ,ne c'est meme pas parler . Reformer vos employés sa évitrais des mal entendu sachant je suis pas à 5 euro de plus ou de moin avec un ticket de 40euro. c'est la manière de parler au personne . On est pas dans la rue et accepter vos erreur. A part cette personne tous et bien merci . Ça change de certains McDo Courage et merci quand même.
M..
Le 22/04/2023 à 20:21
Commande CA82 du 22/04 Que dire. 20 minutes à attendre au guichet pour préparer une salade prévue dans une commande. Pas de couvert, pas de sauce. Il manque les frites dans le Happy meal. L’horreur.
sylvain.9
Le 20/04/2023 à 22:30
J ai voulu faire confiance sans verifier ma commande et j aurai pas du.Erreur de préparation et 10 euro de perte et en plus avec 15 minutes d attente alors que j étai seul au drive..je deconseil fortement
Morgane.e
Le 18/04/2023 à 12:11
Bon, rapide et pratique ok mais alors la façon dont les managers traitent les autres salariés… surtout face aux clients ! Vraiment moyen.
Nany.
Le 12/04/2023 à 10:34
Le McDo en lui-même est bien tranquille mais franchement la serveuse pas agréable du tout elle tirait la gueule
Spot.e
Le 10/04/2023 à 21:01
Un carnage. Employés désagréables, poubelles qui débordent et vaisselle qui s’entasse, le client laisse leur plateau à même la table car il n’y a plus de place. Frites tièdes, sandwich sans sauce, manque un livre pour les enfants, une boisson dans le happy meal. Notre pire Mac do de l’année ! Continuez comme ça!
Hugo.o
Le 10/04/2023 à 20:03
Inadmissible, Après avoir été accueilli par une personne vouant certainement un culte à à voldemort, vue sont amabilité. Nous avons attendu au moins 30 min car les incapables de ce macdo avais échangé notre commande avec une autre. Suite à cela et même si nous pensions a touché plus bas, la commande passez ne ressemblais en rien avec celle reçu . Fast food je veux bien, mais vu l’augmentation des prix il s’agirait d’au mois proposer un service convenable
robinson.a
Le 09/04/2023 à 23:15
A fuir !! Ce mcdo est une honte !! Personnel très désagréable, pas de salade ni d’oignons dans les sandwichs J’ai commandé un cheeseburger (4,20€) j’ai reçu du pain avec un steak et du ketchup. Je n’y retournerai jamais et je déconseille à tout le monde d’y aller.
Aurelie.�
Le 07/04/2023 à 09:32
Une jolie aire de jeux pour les enfants, mais le reste ce n’est pas encore ça. On a eu beaucoup d’attente pour trois simples menus enfants et beaucoup d’erreurs. Il manquait plein de choses tellement que au final on a arrêté d’aller les réclamer, c’était trop… on a dû nettoyer nous-mêmes la table car aucune table n’était propre. Ce qui est bien dommage car le McDonald’s était pratiquement vide.
sylvia.a
Le 06/04/2023 à 13:53
Commande passé via le drive, la jeune dame non seulement de me remet pas ce que j ai commander mais en plus de cela est hautaine que j ose lui demander un sac pour le transport de ma commande. De retour au mc do après m être aperçu que cela n’étais pas ma commande j ai dû patienter 15 minutes. Merci pour les excuses non présentées.
paul.e
Le 02/04/2023 à 19:57
Pire Mac do de France , a l’accueil une cona** incapable de prendre une commande correctement et surtout désagréable, ainsi qu’une qualité pitoyable la moitié du steak manquant dans mon sandwich A fuir
Vasanth.a
Le 30/03/2023 à 23:48
Je m’adresse directement au franchisé, mettez les efforts nécessaires, parce qu’au regard de l’inflation, et des prix pratiqués (5,40€ pour un double cheese), on est en droit d’attendre un service et une qualité d’exécution irréprochables. Le fast-food ce n’est pas 30 minutes d’attente au drive, surtout quand le restaurant est loin d’être plein. D’autant plus quand il y a des erreurs des commandes et que c’est quasi systématique.
Adrien.a
Le 25/03/2023 à 21:41
Meilleur McDo que j’ai visité à ce jour. Des plats réalisés avec soin et bien chaud. Accueil très chaleureux de la part de Fabien et Milena qui ont même eu une petite attention pour les enfants en offrant un coloriage. Je recommande vivement 👍🏻
jean-.a
Le 24/03/2023 à 13:52
Désolé ,toujours aussi déçu. Frites et Burger froid. Celà faisait 3 ans que j y avais pas mangé. Pas fait pour moi
Karima.o
Le 23/03/2023 à 22:59
Catastrophique y a pas d autres mots!!!!! Et encore j ai pas réussi à mettre zéro!!! Les commandes ne correspondent jamais à la commande voulue au drive et en uber. Les employés on été récupérés et embauches de l établissement le Vinatier !!!!
Eric.e
Le 17/03/2023 à 12:38
Incroyable, servi en 2 mn à l'heure de pointe du midi. Mes sandwichs sont chauds et bien préparés. Pour moi nickel et j'avoue que mon sentiment est à l'opposé des avis négatifs que j'ai pu lire. Très bon Mc Do
William.a
Le 12/03/2023 à 14:37
Horrible. Tout bonnement une horreur. Service incompétent, frites et burgers froids, oublis répétés de commandes. Aucun geste commercial. Nous étions pratiquement seuls dans le restaurant donc aucune excuse de rush.
Megane.l
Le 11/03/2023 à 15:22
Très salle, partout... salle restaurant et surtout les toilettes pleines d'escrements. Service assez rapide mais burger froid !
Anais.D
Le 09/03/2023 à 22:12
A 16h30 pas un chat , je prend un Happy meal , 20 min pour le préparer , l’employer pas du tout souriante clairement elle avait pas envi ! Breff a revoir , ps : au prix des frites vous pouvez en mettre plus !
Eric.o
Le 25/02/2023 à 13:44
Sandwich froid ….. changé pour un sandwich…. Froid 🥶 et se rendre compte à la moitié du verre de coca que traîne un truc non identifié au fond du verre 🥶🤮….: le serveur : ben il a pas été lavé 🤢👍
Lily.
Le 22/02/2023 à 23:16
Bof bof, ce n'est jamais très savoureux. Viande trop cuite, frite sûrement recuite vu le goût.. burger fait à la va vite..
Fabienne.i
Le 17/02/2023 à 12:11
Restaurant très bien situé donc pas trop de monde un nouveau jeu pour les enfants super car je viens souvent avec les petits enfants et McDo très propre et personnels au top
Sylvain.
Le 16/02/2023 à 20:34
Nouvel avis décevant malheureusement… Sur les 2 sandwichs commandés (CBO et BigMac) les pains étaient secs limite durs sur les 2 sandwichs ! Franchement décevant quand on voit les prix exploser en plus dans ce restaurant ! Encore une fois les managers de ce restaurant doivent agir pour leur équipe et pour l’image de ce lieu !
lucas.a
Le 11/02/2023 à 12:29
Je ne savais pas qu'un expérience pouvait être négatif chez MacDo mais là ... c'était catastrophique, même cauchemar en cuisine ça donne plus envie ! Rien n'allait ! Je pense que même en faisait exprès ça ne pouvait pas être aussi pourri ! Frite froide, nuggets carbonisé, burger froid avec trop de sauce, oublie dans la commande au drive. Fin bref vous avez compris .. A FUIR !!!! Mention quand même à l'opérateur du drive qui était adorable et très efficace, seul éclaircie dans cette tempête de nullité. J'ai perdu 40e dans ce macdo. Guy Lacoutre
Christine.o
Le 08/02/2023 à 11:57
De pire en pire.....la viande dégueulasse avec une odeur pas très saine malgré la cuisson, c'était au drive vers 15 h, les frites sont fades. Les macdos c'est devenu une catastrophe
Christelle.u
Le 08/02/2023 à 10:41
Nous avons eu la moitié de notre commande, il a fallu attendre encore 20 mn ... cetait tres long, er pas forcément accueillant...
Jeremy.t
Le 06/02/2023 à 08:33
Pire expérience chez Mcdo ! Impensable. Arrive après une soirée bowling aux alentours de 23h45. Un employé en train de manger avec sa compagne, un employé qui tourne au ralenti et 2 employés en cuisine (reveillés?). Les employés étaient en train de discuter avec 5-6 personnes, des amis à eux certainement. Nous étions 5. Après avoir commandé à peu près tous en même temps sur différentes bornes, nous avons attendus déjà 15 min pour que la première commande arrive. Chaud ? Non même pas et en plus de ca des frites rassis. On avait l'impression qu'elle étaient la depuis 2 jours. Comment on peut rater des frites ? Pour ce qui est de la 2ème commande nous avons du attendre encore 10min. Quand à la 3ème commande ? 10 min plus tard encore il a fallut que l'on aille la réclamer. Les wraps attendaient sagement en cuisine mais l'employée n'avait apparement pas envie de les récupérer. Bref aucune excuse de la part des employés. Les aller-retour incessant à l'extérieur du Mcdo pour discuter avec des amis et dépanner une voiture, hygiène à revoir. Plus jamais. Mcdo à fermer clairement
Benjo.9
Le 05/02/2023 à 00:35
Pire McDo de toute ma vie. Les frites au goût de carton et les employés qui brassent de l'air. On a du leur rappeler de servir notre commande, peut être parce qu'ils étaient occupés à discuter entre eux sur la table d'à côté ? Une étoile c'est déjà trop.
Claude.i
Le 30/01/2023 à 18:11
Mauvaise expérience J'ai passé commande en click and collect un grand Chicago classic, j'ai trouvé dans mon sac un mini burger poulet à la place à un prix largement inférieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception en découvrant un petit burger au poulet au lieu du grand Chicago classic que vous aviez commandé. Soyez assuré que nous prenons note de cet incident et allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle erreur ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Genas
Amandine.e
Le 28/01/2023 à 14:05
Vous pouvez y aller à n’importe quelle heure difficile de trouver une table propre Bien vérifier quand vous passez au drive les commandes sont souvent fausses ou incomplètes. Comme aujourd’hui par exemple on a payé des menu maxi pour avoir au final des normaux ! J’arrête d’insister et je n’irai plus .
kty.e
Le 19/01/2023 à 20:51
A Chaque commande il manque quelques choses ( souvent le jouet dans les happy meal). La nourriture est toujours froide. Et dernièrement j ai commandé un capuccino au daim il devait faire 10ml. Janvier 2023 Mars 2023. Commande internet livré. Il manque carrément une salade, tout est froid, les frites de légumes sont brûlés. J appelle le mac do pour qu'il me livre ma salade et me plaindre des frites brûlés. La personne refuse de me faire livrer et me dit que les frites dont comme ça. Je suis vraiment dégoûtée de ce mac do !! Il faut prendre une décision décision soit le fermé soit faire le ménage niveau personnel.
Romain.E
Le 07/01/2023 à 21:35
Merci pour l'accueil de Milena qui nous a apporté notre commande, très serviable et souriante malgré le monde en salle et à Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme au comptoir. Service parfait de Mohamed aussi efficace ce petit jeune homme
Muriel.
Le 04/01/2023 à 21:40
Très mauvaise expérience avec le click and collect. Je voulais gagner du temps. C'est raté !! J'ai attendu 10 ou 15 min au moins que qqn m'apporte ma commande après l'avoir bornée. Finalement je suis allée la réclamer à l'intérieur. Elle attendait sagement sur le comptoir depuis un moment. On m'a dit qu'on ne savait pas que c'était une livraison click and collect... On me l'a refaite car c'était froid. On me la rapporte ( avec une boisson offerte). Je ne vérifie pas sur place...erreur !!!! Il manquait les frites ! Demi-tour pour les réclamer. J'ai demandé si c'était une blague. Mais non. Au passage j'ai eu une 2e frite. Merci mais j'aurais VRAIMENT préféré ma commande rapide et entière comme promis par ce service car j'étais pressée et au final ca ma pris 40 min. J'avais lu de mauvais avis sur ce MC do. Malheureusement je confirme ! Dommage
Veronique.o
Le 24/12/2022 à 14:19
A fuir, le personnel est incompétent et irrespectueux la seule chose qui les intéressaient ces de discuter entre eux. La commande est fausse, nous avons des petites frites à la place des moyennes et j'en passe
Axel.O
Le 24/12/2022 à 13:59
Très déçu avec une salle même pas remplie a la moitié de sa capacité les employés on été capable d'oublier la moitié de la commande et de mettre plus de 20 minutes a préparer le peu de ma commande qu'il mon apporté.
Emile.e
Le 24/12/2022 à 13:23
Dommage qu’on ne puisse pas mettre d’étoile car même une étoile il ne mérite pas. La propreté est clairement pas présente, les burgers sont froid et il n’y a pas de sauce. Un bruit très aiguë est présent tout le long du repas
Soso.
Le 23/12/2022 à 08:24
Énormément d'attente ,tout a été servi froid!! Ce n'est plus ce que c'était Mc do. Bien loin du temps où on était servis dans les 5min et chaud!
Jean-Noel.a
Le 21/12/2022 à 17:20
Nous avons commandé 2 Happy Meals et 2 menus MX Beef BBQ. Nous avons été servis très rapidement. Dans un Happy Meal il manquait le Ptit Bio Pom HM et le Fruits HM. Dans l'autre Happy Meal il manquait le Fruits HM. Tout cela a été vite complété mais il est dommage qu'il faille réclamer. Quelqu'un est venu vérifier à notre table!! Bref il ne faut pas confondre vitesse et précipitation. Les MX Beef BBQ étaient presque froids et ma ration de Potatoes MxBO contenait la moitié de frites et la moitié de Potatoes. Ma belle fille arrivée un peu plus tard a commandé un hamburger avec bacon. En le mangeant elle s'est aperçue qu'il n'y avait pas de Bacon. Elle est allée réclamer. Quelqu'un a ouvert le Hamburger et a rajouté une tranche de bacon. Cette personne aurait pu proposer un autre hamburger à la place. Pas très commercial et pas très sérieux tout ça. Environ 1/3 des tables étaient occupées à cette heure là donc pas d'excuse de coup de bourre à cette heure là.
Luca.e
Le 13/12/2022 à 14:57
Je dis pas que Mac do c'est bon. Mais autant y'en a qui s'applique, à genas c'est toujours pareil, manque toujours un trucs et les sandwich font vraiment la gueule et sec.
Rémy.a
Le 11/12/2022 à 17:04
S’est dégradé jusqu’à un point scandaleux. Et quand on râle car la commande est pleine d’erreurs on ose nous dire c’est normal chez mac do. Allez voir vos collègues des Mc Do limitrophes qui bossent correctement. Genas c’est fini pour moi jusqu’à ce que l’équipe change
Psc.s
Le 06/12/2022 à 23:37
Ils sont pas professionnels dans les travail il manque toujours des trucs quand tu fais la commande j’ai passé une commande il manquait des trucs j’ai appelé il m’a dit effectivement quand vous venez ici vous donner votre nom et après on vous donne la commande je suis passé 3/4 foisJ’aimerais fait le commander trouve toujours une excuse ils sont pas professionnels
Chloé.
Le 05/12/2022 à 20:10
Dommage que le 0 n’existe pas. Dimanche 16h. Nous ne sommes que 2 dans le restaurant. Et pourtant 15 min d’attente, les plats arrivent en 2 fois, les frites froides et non salées. Le personnel non chaland. La honte
Clémentine.o
Le 03/12/2022 à 14:23
Endroit exécrable, on a commencé par faire le ménage de la table les poubelles déborde, il a fallu retourner 3 fois au comptoir pour avoir tous ce qu ont à vais commander et encore pas les bon ingrédients dans les Burger, pas de serviettes etc fuyez de cette établissement
Cadot.e
Le 30/11/2022 à 22:15
A fuir ! Service déplorable, après plus de 10 commandes passées chez eux il y a toujours un oublie, c’est froid et immangeable. Je ne recommande pas du tout
Stephane.g
Le 30/11/2022 à 22:03
Commande un soir de semaine comme régulièrement. Salle vide, personne au drive 30 min pour être servi avec une glace liquide. Obliger de relancer la commande.
Anaïs.P
Le 29/11/2022 à 13:10
Attente extrêmement longue peu importe le créneau horaire choisi. Beaucoup d'oublis de la part de l'équipe ou mieux, échange de commande... Niveau gustatif on ne s'attend pas à de la haute gastronomie en allant chez McDo mais celui-ci est particulièrement mauvais. Bref vraiment pour dépanner
Aurore.E
Le 14/11/2022 à 23:34
A FUIR !!!!! Nous nous sommes arrêtés à ce McDo par hasard, nous aurions mieux fait de nous abstenir !! Il était 14h15 seulement 4 clients dans le restaurant donc on s’attend à être servi assez rapidement, 2 personnes sont arrivées après nous et on été servies avant !! Quand nous recevons notre commande il y a une erreur sur mon sandwich je vais au comptoir pour le faire changer et avoir ce que j’ai commandé j’ai dû attendre plus de 5 minutes avant que quelqu’un vienne me demander ce que je voulais. J’ai attendu au comptoir encore 5 bonnes minutes mais toujours pas de sandwich je le vois il est prêt en attente de quoi je ne sais pas …… Mon mari me rejoint en me disant c’est long lui a eu le temps de manger tout son menu. Un jeune homme hautain assez grand qui se prenait pour le chef ( nous avons eu le temps de le regarder faire pendant que nous attendions ) arrive nous demandant ce que nous voulons mon mari lui demande nos desserts et mon sandwich que j’attends depuis au moins 10 minutes et là cette personne me demande c’est quoi le problème avec votre sandwich sur un ton …… limite c’était ma faute !!!!!! Il nous dit on va vous les apporter au final mon sandwich est arrivé à peine tiède !!!!! Il faudrait peut-être que cette personne apprenne à être aimable avec les clients ou bien à changer de métier et de ne surtout pas être au contact des clients !!!!!!! SURTOUT NE VOUS ARRÊTER PAS ICI ALLEZ CHEZ LE CONCURRENT ÇA NE PEUT PAS ÊTRE PIRE !!!!!!!
Ikawa8181.
Le 11/11/2022 à 23:20
C'EST SCANDALEUX ! Les frites étaient froides, le service à table est médiocre (oubli de serviette,de sauce...etc),après demande de réchauffer, les frites elles étaient encore froides. C'est littéralement le pire macdo de tous les temps. Après une commande d'un mcflury le ticket est tombé par terre et ils n'ont pas fait notre commande, en prime, le nappage était en dessous de la glace. N'ALLEZ JAMAIS DANS CE MCDO, C'EST UN CONSEIL....
Alycia.e
Le 06/11/2022 à 15:45
Suite a mon passage, les employés sans respect pas de bonjour, parle comme des personnes de la rue , et le pire de tout sa la commande était totalement fausses, juste pour 2 sandwich. Faut arrêter de prendre n’apporte qui !
Bob.
Le 23/10/2022 à 18:57
Zéro,zéro,et zéro....ce MC do est une honte...14h un dimanche presque personne frites froides , hamburger froid, des employés qui ont du rentrer tôt ce matin de discothèque vu leurs têtes et le pompon un gars arrive avec un sweat MC do se sert sert son collègue lui pas de marquage MC do et ne paye rien bien sûr et nous toujours pas servi...poubelles pleines qui degueulent dans le restaurant...je ne reviendrai pas...
Cyrielle.a
Le 23/10/2022 à 17:57
17h45 , un petit creux et je passe devant le au mac do et je ´arrête m’acheter une petite frite! Frites que je récupère au drive quasi froide et surtout absolument pas bonne. A croire qu’on a réchauffé les restes! Une honte.
isabelle.
Le 23/10/2022 à 15:48
Dimanche 23 octobre 14h45 pas grand monde..hamburger froid le fromage pas fondu pour le prix ça fait un peu cher le burger temps d'attente long personnel non chaland...bref je n'y retournerai pas très déçue et pourtant j'habite à 500m..pour moi c'était une première et ce sera la dernière 😒et je rejoins l'avis de Sarah le personnel prefere discuter plutôt que de s'occuper des clients
Yannick.o
Le 19/10/2022 à 12:40
Rapidité aléatoire selon les équipes.... Attention à l'absence de bacon dans les Burgers choisis.... 8 fois de suite, Ce n'est plus une erreur ou un oubli ...c'est volontaire. Hygiène des surfaces et du personnel vraiment en dehors des normes. Une inspection sanitaire serait la bienvenue. Burgers souvent mal empilés et écrasés.... Problème habituel dans l'enseigne depuis l'abandon des boîtes.
Corinne.o
Le 16/10/2022 à 16:55
Difficile de trouver une table propre. Presque 30 min pour me servir à 15h de l'après-midi, ma commande à disparue, des jeunes filles arrivée bien après ont été servies avant. Le meuble destiné à jeter et trier les restes été dégueulasse y'en avait de partout. Après une longue matinée de travail on a pas envie de ça, c claire la prochaine fois j'emmène un sandwich.
Murielle.x
Le 16/10/2022 à 14:37
Le plateau qu'on nous a servi n'était pas propre du tout, les frites du réchauffer pas bon. Un endroit que j'aimais bien, mais là je trouve que cela a bien changé, dommage ☹
Grégory.A
Le 15/10/2022 à 20:09
Ce McDo est d’une insalubrité incroyable. La propreté n’a pas l’air d’être le fil de conduite. Lors de la commande, ils se sont trompés 2 fois alors que la conseillère nous à demandé de répéter. Ils ont oublié un croque McDo et se sont trompés dans les sauces. Je ne recommande vraiment pas ce McDonald’s. Un changement de propriétaire ou des modifications vis à vis des mesures d’hygiènes sont impératifs !
Virginie.o
Le 02/10/2022 à 13:52
Personnel pas souriant. Commande ne correspond pas aux produits demandés. Pas d excuses. Verres en plastiques désagréables. Pas de filet dans les cheveux des personnes qui cuisinent...et la personne de la caisse est passée directement à la préparation d une commande de salade en touchant la salade avec ses doigts sans gants ni lavage de mains.... Mauvaise expérience... A choisir aller à Saint Bonnet meilleur expérience
Maud.i
Le 27/09/2022 à 22:43
Nous habitons Genas et nous venons récupérer notre commande au drive au minimum 1fois par semaine et quasiment à chaque fois nous remarquons que nos burgers sont tièdes voire froids comme ce soir! De même pour les frites qui sont soit dures soit froides voire les deux ! Nous avons commandé ce soir à 22h, aucun autre client au drive, ni en salle comment est-ce possible d’être servis froid? Nous allons nous orienter vers un autre Mc Do!
Hugo.e
Le 24/09/2022 à 16:08
J'ai failli m'étouffer en mangeant mon burger, une vraie honte, éviter à tout prix cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le burger et nous nous engageons à faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de vos préoccupations concernant la sécurité alimentaire à l'adresse suivante : [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Genas.
fabrice.a
Le 22/09/2022 à 10:24
Au secours, j'espere que c'est des problemes de main d'oeuvre qui sont a l'origine de nos deboires et pas autre chose! 40 minutes pour etre servi, des oublis dans chaque commande, Bref la panique a bord...
Twitwi.
Le 11/09/2022 à 20:38
Du jamais vu, 25 minutes d'attente pour 3 boissons et 3 glaces!!!! Je précise il était 16h19 donc pas foule dans le mac do.Quand enfin une employée passe vers nous, je lui signale que notre plateau est prêt depuis 10 bonnes minutes sans que personne ne nous l'amène ,elle me dit à bon vous êtes sûre !!!! Je rêve !!!! Du coup nos glaces ont été refaites ,bravo le gaspillage. On avait commandé du coca sans sucre ,on a eu du coca classique. Bref allez dans un autre mac do si vous avez le choix
Juliette.a
Le 10/09/2022 à 21:16
J’ai pris un menu 9€ avec un Wrap chèvre, alors là à ma grande surprise la taille du wrap a rétréci mais pas le prix. Faites remonter plus haut que la direction s’aperçoit de cette tricherie
vauchey.y
Le 07/09/2022 à 05:44
Nous avons bu dans des verres plastiques très très sales et frites servi dans un bol rouge sale aussi,nous ne viendrons plus!! T'es très sale hygiène 0/20
Faouzi.a
Le 06/09/2022 à 19:12
Généralement long a se faire servir mais ce jour 2 boissons chaude 25 mn alors qu’une seule personne avant . Boisson devenue tiède
miaum.o
Le 04/09/2022 à 19:23
bonsoir tout dabord on est que 19h au niveaux cuisine il faut revoir les sandwich mal fait tout de travers vous demander de refaire il font semblant de le remettre droit alors deja que les menu sont cher cest a fuire il dise quil ne refon pas les menu a fuire le personel menager
Sarah.
Le 03/09/2022 à 18:22
LE PIRE Mc Do que j’ai vu de toute ma vie!!! Déjà les employés il faut les chercher, et quand ils se montrent, ils se croient chez eux, accueillent très mal les clients et pensent + à discuter avec leurs amis à la caisse, en employant un language très vulgaire. Ensuite, le service et la propreté laissent vraiment à désirer, les frites et potatoes étaient froides, donc à refaire. En plus de ça elles avaient le goût d’une huile qui n’avait pas été changée pendant + d’une semaine! Lorsqu’il fallait récupérer le dessert, rebelote il faut attendre qu’un employé montre son nez, et quand finalement il arrive on a vraiment l’impression de le déranger lol un vrai vidéo gag cet endroit! Une honte pour l’enseigne! Donc forcément je ne recommande pas ce lieu, passez votre chemin! Ils feraient mieux de le fermer! (S’était le 2/09/22 vers 17h30, équipier 177)
martin.o
Le 31/08/2022 à 13:49
Arrivée après la guerre la salle de restaurant en vrac ! Flaque de soda parterre au pied bornes de commandes, la moitié des tables pas débarrasser, poubelle pleine qui degueule, pas de savon dans les toilettes et la moitié du personnel en pause attablé à côté de tout ça pas déranger de laissé dans cet état leur outils de travail. Burger fidèle à l'enseigne alléchant sur la photo, insultant dans l'assiette.
John.a
Le 21/08/2022 à 19:31
Le dimanche.. Équipe nonchalante...manager inefficace 28 min pour un clic and collect ...avec plein d erreur ...aucune sauce salade ..oubli des jeux des enfants...une honte . l équipe de management .a a peine 20ans c est pas parceque l on a les diplomes que l on a le savoir faire...
Christ.A
Le 18/08/2022 à 22:43
Arrivés à 12h, plus de Big Mac qui est quand même la base. Plus non plus de verres de McDo et cela n’est même pas annoncé avant de prendre la commande. Des oublis dans la commande, commande à emporter, pas de sauces pas de serviettes, bref nous n’irons plus jamais là-bas ! Passez votre chemin.
KEF.V
Le 09/08/2022 à 20:10
Beaucoup d'erreurs sur la commade et quand vous faites remonter l'information au manager Alexandra elle vous repond avec un air hautain. Incroyable cette façon de faire avec les clients. Il faudrait peut etre lui rappeler que son salaire est perçu grâce aux clients.
Vincent.u
Le 08/08/2022 à 20:26
Arrivé à 18h30 donc peu de monde un Lundi, on me sert des potatoes froides au lieu d’en refaire, et on oubli la salade commandée. Ensuite au bout de 10 min on me dit que y’a plus de salade cesar et que je peux prendre une salade de patte. Les tables sont très sales et le sol j’en parle même pas, c’était noir ( dehors ). Vous laver de temps en temps ou c’était juste pendant le covid ? J’ai peur de l’état de la cuisine quand je vois le reste. Vous faites payer presque 12e un menu , avec un coca sans bulle sans glaçon, j’ai franchement failli devenir méchant au bout d’un moment. En tous cas, le patron du mc do de Genas a pas dû y mettre le pied depuis un moment.
E.
Le 06/08/2022 à 16:49
Passage drive le 02/08/2022 a 12h19 et 53 secondes commande DT 13. Pour commencer absence de serviette et de paille et de sauce malgré ma demande et d’attendre sur le côté. De plus attendre sur le côté avec les glaces .Car les sandwiches n’était pas prêt il faisait plus de 35 degrés . Puis neuf minutes après ma commande arrive toujours sans serviette et sans sauce et sans paille . La serveuse À ma demande est venu vers moi a repris mon sachet puis elle est revenu encore plus tard pour m’apporter que les serviettes et les pailles la sauce était toujours absente. De plus les sandwiches étaient rangées n’importe comment dans le sachet la sauce avait tout coulé et les sachets des sandwiches n était pas fermé. Et arrivé à la maison mon milk-shake n’était pas à la coco mais à la vanille et bien fondu. Les deux filles qui était au Drive Sont incompétente et aucune conscience du travail et du respect envers les clients. J’ai fait c’est ta vie car plusieurs fois je suis allé dans ce Mac Donald et c’est toujours la même chose c’est une catastrophe maintenant je préfère faire un détour de 50 km et trouver un McDonald’s compétent.
Mouzard.u
Le 05/08/2022 à 21:56
Toujours la même histoire … Des articles manquants dans ma commande en livraison. Portions de frites à moitié pleine. Erreur sur la commande … Ce n’est pas sérieux. On a le droit de se tromper c’est indéniable mais vu le nombre de commentaires similaires, encore une fois ce n’est pas sérieux
lallement.m
Le 05/08/2022 à 14:29
Première fois que je viens dans un macdo ou le service est juste déplorable. On te dit même pas bonjour les boissons coca sans gaz et tu demandes à changer car pas de goût et il te propose de l'eau, les hamburgers sont gelés les glaces mc flurry sont minuscules et les prix augmentent. Des gamins fument à l'intérieur.....
Adrien.e
Le 03/08/2022 à 21:53
il n’y a jamais eu autant d’attente dans un mcdo pour avoir juste une glace. mauvais service et tables très sales, je parle même pas des poubelles qui sont toujours plaines.
Nexlael.
Le 03/08/2022 à 20:38
Je n’y vais qu’avec un ami ! Rigolade assuré devant autant d’incompétence ...nous parions le repas à l’avance combiens d’erreurs d’oublis d’attente...c est le seul moyen de ressortir de ce mac do avec le sourire. Les 5 etoiles frequentes sont forcement du personnel ou de faux comptes qui n’ont jamais mis les pieds ici. Pas une seule commande n’est juste qq soit l’heure. PAS UNE comme JAMAIS UNE.
chaabane.e
Le 01/08/2022 à 02:48
J'étais déçu la poubelle n'a pas été changé et des jeunes perturbé les clients
céline.a
Le 31/07/2022 à 20:53
Alors comment dire !!! Juste honteux... Jeunes très sympas mais pour le reste zéro !!! 38€ pour se voir servir deux fois des menus froids... Une glace vanille a la place de chocolat et sauce oubliée... Résultat des courses je confirme l'organisation désastreuse de ce restaurant... Poubelles qui débordent etc...
angel.a
Le 31/07/2022 à 20:52
Mac do à éviter à 20 hje vais chercher 3 menus .Le personnel très compétent, par contre je pense que les responsables ne savent pas gérer leurs postes.plus de steak de bœuf. A 20 h du soir inadmissible !!!! Franchement je pense qu'il faudrait faire un gros changement de responsables.
Tatiiana.O
Le 31/07/2022 à 20:46
On commande des sauces on ne les a pas dans le sac. On ne préviens pas qu'il y a plus d'egg muffin pour cause de rupture une fois que je vérifie le sac et demande ou il est. On commande certaines boisson on n'as pas les bonnes que dire de plus !!
hervé.h
Le 26/07/2022 à 10:20
Mac do plutôt petit Du coup beaucoup de problèmes d'hygiène De plus avec le service en salle, les aller retour entre la salle et les cuisines apportent plein de graisse d'huile partout. Ca faisait 5 ans que j'avais pas mis les 👣 dans un mac do. 10 euros y a rien a manger. Une fois sorti je suis parti me faire un kebab qui m'as enfin calé.
Chloe.a
Le 20/07/2022 à 19:12
Pire mcdo de l'est lyonnais c'est une certitude il ya pas à débattre. 20min datentte au drive pour 2 glaces je passe devant ils étaient tous dehors àdiscuter... incroyable A chaque fois que j'y vais il manque toujours 1 truc ou pn attends longtemps vs les autres mcdo.. Franchement faite 4 min de route de plus pour un prochain mcdo vous irez plus vite ...
Gregoire.o
Le 17/07/2022 à 20:29
Si je pouvais mettre 0/5 De très loin le pire Mac Donald que j’ai pu faire. Table sale, verre et poche pour les frites en plastique ultra sale. Les poubelles extérieur non vidées, plein de guêpe sur la terrasse du à la saleté. C’est une honte de tenir un établissement comme cela….
Mathieu.a
Le 17/07/2022 à 12:27
Déjà que manger au Mac Do est de + en + chère et de - en - bon, celui de Genas est le parfait exemple. 2 clients qui se courent après mais capable d'oublier des frites dans un menu happy meal qui comporte 4 trucs. Te fais payer tes menus en Maxi alors que t'as demandé en Best of. Le coca n'a pas de gaz et je parle pas de la personne au drive qui taccueil comme si tu l'as dérangeais. A fuir !
Adrien.E
Le 14/07/2022 à 10:39
Ce McDonald's est rapide et fidèle à la franchise. Je n'ai jamais eu de problème d'oubli ou d'attente excessive les soirs. De plus, il très bien situé (à quelques centaines de mètres de la rocade Est). Contrairement à beaucoup de McDonald's j'ai vraiment l'impression qu'il y a toujours le personnel nécessaire en fonction de la charge et des horaires.
Mohamed.e
Le 09/07/2022 à 13:27
Je reçois ma commande qui n’est pas la mienne. Je m’adresse à la femme qui me l’a apporté, me prend de haut et m’arrache le ticket de caisse des mains. Deuxième tentative toujours pas la bonne commande. Je demande le remboursement de ma commande au manager. Aucune excuse de la part des employés honteux. Personnel très mal poli avec la clientèle.
Michel.o
Le 09/07/2022 à 01:23
Quand je suis rentré le sol était gras, glissant. A deux reprises, ils nous ont servi des frites encore congelées. On voit que les normes d’hygiène ne sont pas respectées, pas de charlottes, pas de gants. J’ai même aperçu deux employés jouer sur le sol de la cuisine. Des employés qui sont sur leurs portables et d’autres pendant le rush, dehors à discuter avec leurs amis au lieu de bosser. A fuir…
Shérazade.
Le 05/07/2022 à 13:01
Je peux pas mettre 0 étoile. Frites dures. Filet toasté donc très sec. Leur 'steamer' ne fonctionne jamais. Et on a l'impression de les embêter quand on leur pose la question.
Nathalie.a
Le 02/07/2022 à 15:23
Une catastrophe comme à chacune de nos visites. Le sol est collant dû à la poubelle qui déborde de déchets divers et de gobelet pleins de coca. Les tables sont sales. Le personnel est dépassés zéro manager en vue Et la c’est dimanche après midi.! Toute la salle est en vrac. Les frites arrivent froides. Les burgers sont froid. Le personnel n’est pas formé et sa ce voit. En cuisine on est sans charlotte, et là chef est en civil . Super mc do de genas au prix d’un resto vaut mieux aller manger une pizza chez del Arte c’est propre est on est considéré .
Angélique.e
Le 01/07/2022 à 15:10
Catastrophique. Aucune organisation ni cohérence, tout le monde fait tout et personne ne fait rien en fait. Ce restaurant est sale et les employés viennent saluer par poignées de mains leurs amis et reviennent préparer les commandes sans même se laver les mains.
Reese.L
Le 18/06/2022 à 21:57
Commandes toujours incomplètes et ce soir pour un sundae caramel, je précise à la borne de commande de bien mettre les cacahouètes car elles ont été oubliées la dernière fois. Je le reprécise à la réception de la commande où la manager me dit qu'elles y sont. Et encore une fois elles n'y étaient pas. Aucune vérification de la commande si celle-ci est complète de leur part, les frites étaient complètement desséchées. Pour le prix que coûte un mcdo c'est une honte. C'est un choix de manger mcdo certes, mais quand un client paye un produit avec une prestation, le minimum est que le produit soit complet et la prestation soit correctement effectuée. Inadmissible.
Samuel.i
Le 15/06/2022 à 19:38
Frites cassantes et froides ,les sauces ont été oubliés ,portions très limite niveau quantité, sans parler de la salade ceasar ou pour 15 € ils nous ont servis un portion décongelé, bacon froid et moullié, tomates fripées, avec une quantité clairement inférieur à ce à quoi on pourrait s'attendre pour 15€ . Ha et aussi le happy meal où il n'y avait pas de jouet ...
Manon.o
Le 13/06/2022 à 10:28
Drive : personnels désagréables, attente de 25min entre le paiement et recevoir ma commande ( 2 voitures devant moi ), fritte dures à se demander si elles n’étaient pas réchauffées, hamburgers pareil, ils se sont trompées dans ma commande et ils ne se sont même pas excusés. Je ne sais pas où ils recrutent leur personnel mais ça ne vole pas haut. A fuir, deuxième fois que j’y vais et ils ne me verront plus.
Justine.u
Le 06/06/2022 à 12:00
Hygiène et propreté qui laissent à désirer alors que nous sommes arrivés en début de service à 11h. Le directeur devrait en profiter pour demander à son équipe de faire un petit coup de ménage. Cela ferait un grand bien.
morgan.e
Le 05/06/2022 à 22:18
Triple cheese qui ressemble à un blobfish écrasé, coca chaud ... Dommage sinon il est bon ...
HicEtNunc.9
Le 05/06/2022 à 22:10
De plus en plus déçu... Des commandes respecter à moitié. Toujours obligé de vérifier avant de partir et quand vous ne le fait pas, votre commande ressemble à une poubelle et des boissons mal servis....
ash.s
Le 22/05/2022 à 16:03
Service plus qu à désirer !!! Je commande sur place il est 15h30 donc pas de monde et n me ramène mon plateau …..Frites froides, boisson sans couvercle ! Pas de serviettes , Le sandwich ça va encore … J ai commandé également un very parfait remis plus tard, quand je le demande on dirait que je demande la lune , pas de sourire pas d enthousiasme rien… on Me le donne comme ça sans serviette une nouvelle fois… Y a tellement de mac do à Lyon faites plus de km pour aller à un autre! Celui ci plus jamais !
titi.i
Le 22/05/2022 à 10:18
Un Top( flop !?!) endroit........10mn d'attente pour un Soda et une glace ( cinq employés désœuvrés !) , alors que le Mc Do est désert à cette heure de la journée ???...En plus ,la terrasse est salle et les poubelles dégorgent .....A fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'état de la terrasse. Il est important pour nous que chaque client puisse profiter d'un service rapide. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. De même, nous accordons une grande importance à la propreté de nos espaces intérieurs et extérieurs. Nous allons renforcer nos efforts en matière de nettoyage. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Genas
Sandra.a
Le 20/05/2022 à 20:50
Personnel peu réactif pour une salle quasiment vide à 21h30 … potatoes à peine chaudes, sans nos boissons. Pas de vignettes « code ciné » que je demande poliment à avoir. Incompétence notoire de la jeune fille, discours peu approprié et pas au courant de l’opération 🧐 Heureusement la responsable est sortie de son bureau et nous a gentiment répondu. Bref, ce n’est pas la première fois que nous constatons cela …
Alicia.e
Le 18/05/2022 à 13:48
Bonjour, alors dans un premier temps aucune politesse , la jeune demoiselle vous regarde de haut et même pas un bonjour ! Dans un deuxième temps , je commande une salade et même pas de couvert ni de sauce , j’appelle le mac do de Genas , elle se permets de me dire , « vous rentrer pas chez vous pour avoir des couverts si vous voulez repasser » inadmissible a fuiiiiiiir
Vincent.u
Le 14/05/2022 à 18:50
C'est l'horreur quand j'ai commenter la glace Sundae qui n'est pas remplie et pour 4€05 sans nappage ( voir photo ) ils ont abusé pour l economie un bout de glace choqué ! Et aussi très choqué sur le FANTA dans le boisson ( voir photo ) !! Les Personnels du travail chez mac do ne sourient pas du tout ! Note : 3/10 en tout médiocre ! J etais surpris vu le travail ! J ai passé 2 fois à 11h30 et l'après midi ! C'est une catastrophe au niveau de nourriture et l'hygiène @macdonaldsfrance
beton.e
Le 02/05/2022 à 11:39
Les frites sont toutes dur a ce demander si elles ont pas été réchauffer au micro onde étant en début service.. Le mac wrap est arrivé froid.. Les frites pas de remplacement malgré ma demande Le wrap a été remplacé mais de nouveau arrive froid
Jade.
Le 01/05/2022 à 21:31
A fuir. 40 minutes avant d’avoir sa commande alors qu’il n’y a même pas de monde… normal puisque les serveurs ricanent et se goinfrent de frites au lieu de remplir les sacs ! Même les frites / nuggets tombés sont remis dans les cornets. Pire mcdo jamais vu
Kevin.a
Le 05/03/2022 à 14:10
Vraiment dommage qu'on doive mettre au moins 1 étoile. Vous ne méritez rien d'autre qu'un zéro pointé. Le personnel n'a aucun sens du service. Les managers ne sont pas plus impliqués dans la gestion des doléances des clients. Votre médiocrité n'a d'égal que la saleté des tables, des sols et des zones de poubelles que vous proposez à vos clients. Note pour la direction : observez avec attention vos notes et appréciations. Elles sont le reflet du mécontentement que votre personnel génère chez vos clients. Comment faites vous pour lire autant de mauvais avis sans réagir ???
Séverine.e
Le 27/02/2022 à 12:54
Actuellement à table, sur la terrasse, commande passée, chevalet posé bien en vu. Le temps passe, 20 puis 30 minutes, toujours pas de repas. Et pour cause, c'est prêt sur le comptoir mais personne ne viens donner . En fait, on vous propose un service à table, mais tu dois te bouger pour avoir ton plateau, personne n'a contrôlé mon pass et les gens sur la terrasse on dû venir chercher leur commande également .. Dommage ce manque d'organisation et de volonté pour le service client.
Anne-Laure.
Le 15/02/2022 à 08:04
Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et la réactivité des membres du personnel, la propreté des lieux et le respect des règles sanitaires. Nous avons été surpris de recevoir nos commandes aussi rapidement ! Elles étaient très bien préparées.
Lop...
Le 06/02/2022 à 14:38
Note au directeur et aux managers: il faut vraiment revoir la politique du magasin ca devient Urgent! Tout est froid! Les frites sont déjà alignées au comptoir pour gagner du temps mais résultat pour nous c'est froid, sec et étouffant. On est loin du plaisir des bonnes frites Mc do d'antan... Pour le reste, burgers froids, glaces mesquines ect ect (conf autres avis) Ticket:30€. Et c'est comme ca depuis des mois... Mc Do est aux abois!
Yannis.e
Le 05/02/2022 à 13:45
J’ai commandé un sandwich sans cornichons, pensant qu’on m’enlèverait les cornichons comme dans tous les mcdo de France et de Navarre… Devinez quoi ? Roulements de tambours… il y avait des cornichons dans mon sandwich… des bons gros cornichons en plus. Et je vous la donne dans le mille, je suis allergique aux cornichons… j’ai mis une étoile parce qu’il n’est pas possible de laisser un avis avec aucune étoile… voilà
Claire.o
Le 08/01/2022 à 22:04
N’importe quoi. On passe on drive 20 min pour payer personne a l’encaissement. Pendant ce temps notre commande attend devant la fenêtre. On fini par avancer pour payer la ou récupère normalement notre commande. On nous donne notre commande et bien évidement froide !! On fait le tour je rentre pour le signaler. Ne vous énervez pas !! On vous change la commande je repars avec un sac sans vérifier. Et dans la voiture je m’aperçois qu’on m’a donné une tout autre commande. BREF !! Y’a un peu de quoi s’énerver quand même !! Même donner une étoile c’est trop !! Et en plus un cheveu dans la glace !!
Sophie.h
Le 29/12/2021 à 12:41
Mon commentaire concerne un drive fait le 29/12/2021 12h10, la personne qui met en sachet les commande porte son masque sous le menton. Comment dire en période pandémique comme actuellement c'est intolérable. Je ne veux même pas imaginer les personnes qui préparent les hamburgers. c est une honte, honte au manager qui ne fait pas respecter les règles de base. COMMENT VOULEZ VOUS QUE CA AILLE MIEUX.............
max.e
Le 28/12/2021 à 07:01
Le 27/12 a 21h, Service au drive catastrophique. Pas de sauce, pas de serviette, ils donnent une partie de notre commande à la voiture juste devant en pleine crise covid qu ils nous redonnent ensuite. Ils mettent des potatos à la place des frites. Quand on vient leur expliquer, C est limite si on nous regarde.
Pierre.a
Le 06/12/2021 à 11:05
Servi au bout de 25min malgré que nous ne soyons que 8 personnes en tout dans le restaurant. Croque macdo froid dont un pain sur deux cru, p'tit fondu à peine tiède, triple cheese bacon froid. Obligé de réclamer les serviettes et les sauces commandées. Seule réussite du repas la bouteille de Badoit.
patricia.o
Le 01/11/2021 à 21:43
Un double hamburger vraiment pas terrible !!!! Pour ne pas dire autre chose ! Le fromage pas fondu, à peine chaud sans pratiquement pas de sauce. En fait juste du pain avec deux steaks. Bref je ne suis pas prête à y retourner !!!!
Alexia.r
Le 01/11/2021 à 19:39
Vraiment très déçu !!! Je fais un click and collect pour récupéré ma commande sans trop attendre.. Je passe au drive aucun problème on me donne les boissons, on me dit que le reste arrive avec le reste... 2 voitures passent, 5/10 min passent Je décide d aller à l intérieur J explique mon souci on me répond sèchement que c'est car il y avait plus de frites Mais bizarrement toutes les personnes servis en avait On me donne ma commande il manque une glace et un happy meal Les frites renversées dans le sac, glace qui a couler dans tout le sac et bien entendu le temps d attente des frites à fait que ma commande sandwich fut froide..
Catherine.U
Le 03/10/2021 à 20:26
20 mn avant d'avoir ma commande, 5 voiture derrière moi servi avant, portage de la commande sur l'air d'attente par une employée pas gracieuse du tout. Dommage car pour la prise de commande le top avec affichage des menus.....
Antonio.o
Le 27/09/2021 à 00:13
Ouvert jusqu’à soit disant 1h. On se présente à minuit et les employés font mine de ne pas nous voir tout en continuant leur ménage. Drive ouvert mais personne pour nous servir. Je ne reviendrai plus JAMAIS. J’espère qu’elles glisseront tous pendant leur ménage. Les frères Mc Donald se retourneront dans leur tombes après avoir lu ce message. Bref direction Mc do Saint priest. Je vous tiens au courant.
Sand.i
Le 09/09/2021 à 00:37
Dans ma commande de ce soir l'un des Big Mac était sans dessus-dessous avec la sauce et la salade complètement à côté du burger c'est inadmissible par rapport au prix !! les 2 petits wraps de la commande on leurs galettes complètement sèche qui s'effritent au toucher, quand à la sauce elle est quasi inexistante dans le sandwich.... bref très déçu du McDonald's Genas et ce n'est malheureusement pas la première fois !
Audrey.
Le 15/08/2021 à 15:08
Commande payée à 20h30 pour être servie à 21h05 (à emporter) et bien évidemment il en manque la moitié !! C'est toujours la même chose ... tout est froid et cette fois ci les frites etaient du béton et les steaks cramés !!!! Jamais vu ça dans aucun autre McDo ... on ira à la concurrence désormais
Elodie..
Le 12/08/2021 à 15:05
Tables, banquettes sales, sol glissant... on vous demande votre pass sanitaire mais si vous ne l'avez pas c'est pas grave vous pouvez quand même manger à l'intérieur !!! voilà ce qu'on nous a dit à notre arrivée !!! Vraiment pas top en pleine pandémie et obligation de pass sanitaire dans les restaurants. Dommage que c'est le seul lieu de restaurant qu'on a trouvé près de l'aéroport sinon on aurai passé notre route.
pietro.'
Le 29/07/2021 à 12:55
Il est vrai que l'erreur est humaine et que je n'ai pas vérifié ma commande mais faire autant d'erreur avec juste 2 menus et 1 happy meal. Un best-of salade sans salade,ni potatoes,ni sauce c'est juste une Badoit pas un menu🤦, sur le maxi best of le verre promo coca oublié,coca sans gaz et frites froides(passer à 11h30 pour éviter le roche du midi ça ne sert à rien car qualitativement c'est mediocre). je retournerai pour récupérer ce que j'ai déjà payé et que je n'ai pas eu c'est certain car j'ai déjà appelé et ils ont marqué mon nom espérant que ça marche cette fois-ci,🤞🤞
viviane.e
Le 18/12/2020 à 07:22
Cet établissement se dégradé de plus en plus. Arrivée au drive (qui était vide) j'ai commandé 2 sundays et il a fallu qu'au bout de 10 mn d'attente je descende de voiture et demande ce qui se passe pour être enfin servie....et pour finir ils ont trouvé le moyen d'oublier les cacahuètes ! Déplorable ! Après plusieurs expériences négatives j'abandonne cet établissement quitte à faire qq km de plus.
Art.e
Le 10/11/2020 à 13:39
2/5 parce que dans ce McDo il y a toujours un problème. Pour les commandes à emporter, je vous conseille de vérifier vos sandwich composés de bacon (il est très souvent oublié), idem pour les sauces. J'ai partagé la photo d'un McMuffin qui avait l'air déjà mangé... La présentation des sandwichs (surtout quand vous enlever un ingrédient) n'est pas vraiment soignée. Le personnel est cependant très gentil et agréable.
Nawel.
Le 09/07/2020 à 18:15
Je ne sais pas par où commencer. Tout d'abord j'ignorais que le coca-cola était devenu une boisson plate! A priori les bulles ont disparues et au vu du prix qui ne cesse d'augmenter je me demandais s'il fallait payer un supplément pour avoir un coca gazeux. Restaurant constamment en pénurie de tout, une carte incomplète et un drive absolument ignoble. Je crois qu'on peut retiter macdo de la liste des fast-foods...etant seule dans la file d'attente au drive, j'ai quand même attendu 35 minutes et cela a plusieurs reprises...mais le pire est que j'ai mangé froid c'était sec que la commande n'était pas la bonne. Je ne mettrai aucune étoile si google me le permettait. Pour résumer chez macdo genas on mange froid, en retard et les boissons gazeuses sont proscrites... J'ajouterais qu'en 2022 ça ne s'arrange pas, ça fait trois fois que je me retrouve avec de la viande dans des repas végé. Que le soir le jus d'orange n'en a que la couleur et pas le goût. Vraiment ignoble, venez comme vous êtes mais quand même formez le personnel. L'incompétence totale.
Christian.i
Le 26/04/2020 à 12:08
Seul client au drive et 30 minutes d'attente aucune excuse pour l'attente commande à moitié jetée à la figure et qui ne correspond pas à ma demande Je ne recommande pas ce restaurant Je joins la photo du burger indigeste qui m'a été servi et je précise que Mac donald n'a jamais répondu à ma réclamation à laquelle cette photo était jointe Inadmissible
Jean-Jacques.A
Le 05/02/2020 à 15:50
Dommage que ce burger soit si mal préparé car l'établissement est plutôt sympa !
Reemka.
Le 23/01/2020 à 13:52
Personnel très accueillant, à peine eut le temps de commander et de me laver les mains que la commande était déjà servie à table. J'y étais en plein rush du midi, le hamburger et les frites étaient chauds. La propreté rien à dire si ce n'est de faire attention devant les poubelles en effet en mettant les déchets un client avait renversé une partie de son jus par terre mais bon là je chipote.
Djaina.b
Le 05/12/2019 à 21:44
Bon accueil mais toujours un soucis. Par 4 fois pas de glaçons et de gaz dans le coca alors que j'avais bien demandé si il y avait des glaçons. Oui oui ma répondu une dame. Malheureusement NON. Une fois je prend un menu et bien il manquait l'essentiel le sandwich . Frite souvent froide. A midi j'ai eue droit à nuggets bien bien griller et bien sur coca sans gaz sans glaçon. Vous me direz je suis folle d'y retourner mais c'est le plus prêt pour manger à côté du travail. Tout mon récit se passe au drive. Maintenant je vérifierai tout devant la personne qui me donne mon sac même si je dois créer une longue attente pour les gens derrière moi. Sa commence à faire cher toutes ces erreurs.
C.y
Le 02/11/2019 à 15:29
Je suis passé au drive à l'heure de pointe. J'ai trouvé l'attente raisonnable. Par contre j'ai regretté que la commande n'était pas affichée car il y a eu des erreurs dès la commande. A la livraison j'ai dû patienter à cause de la rupture de certains produits (de base) et il y avait encore des écarts par rapport à la commande. Un peu n'importe quoi. Le personnel, jeune et dynamique, manque du sens du commerce : pas de sourire et des remarques déplacées. Le seul vrai plus que j'ai trouvé à ce fast food reste sa proximité avec la rocade.
Charlotte.e
Le 12/10/2019 à 12:32
Personnel agréable mais malheureusement n'améliore pas la qualité de la nourriture. Pain rassis, frites froides qui semblent elles aussi dater du matin pour le soir, un macFlurry fait à l'envers -> top nappage puis glace... un sandwich à reconstituer soi-même une fois la boite ouverte. La même expérience renouvelée à 2 reprises et je ne parle pas du mal de ventre après !
Sylviane.g
Le 24/07/2019 à 16:28
Travaillant au McDonald's le calibrage des boissons et des frappés n'est pas aux normes. Pour les frappés 225ml en repère la ligne rose Une hôtesse me dit c'est normal elle est galibré comme ça j'ai payé 2 € pour la moitier d'un gobelet 👌
Sebastien.a
Le 07/07/2019 à 21:08
Un mac Donald ni plus ni moins pas tout à fait. Juste vu un employé faite tomber un coca et ne pas ramasser le liquide au sol devant la porte allant à la terasse. Idem lorsque une employe passe pour ramasser les saletés au sol. Dangereux et déplorable comme attitude. Je ne vous parle pas de la propreté des toilettes.
François.u
Le 23/07/2018 à 14:46
20 minutes d’attente en salle à 14h30 pour recevoir un sandwich et des frites froids... on me refait les frites sans soucis mais le sandwich à refaire met 15 minutes à venir, et encore parce que je me suis levé pour le trouver refroidissant sur le comptoir. Pour compléter le tableau, toilettes en panne et eau des lavabos BRÛLANTE. Bref, on sait qu’on est pas dans un Gastro mais on peut être en droit d’avoir un meilleur service !!
Laroche.
Le 05/12/2017 à 12:15
Macdonald très rapide à servir ! Il arrivent en effets à gagner facilement 3 min sur votre commande en ne faisant pas chauffer votre fromage et à le laisser froid ! Il arrivent également à penser à la planète en jetant moins de déchets ! Et oui ! Grâce à leurs pailles qui ne courbent pas personne n'en prend une ! Et le summum de l'écoresponsabilitée, c'est de vous faire utiliser moins, voire pas du tout d'eau un fois que vous allez aux toilettes puisqu'il n'y a pas de savon pour vous laver les mains ! J'ai vraiment été bluffer pas le savoir hors normes de la firme que tout le monde M ! Je me moque un peu, mais le coup du sèche mains dans les toilettes est vraiment gênant surtout si comme moi vous êtes livreur et que vous n'avez pas trop de temps....
Les autres restaurants
- 🏪 Fée des pâtes (73 Avis)
- 🏪 McDonald's St Jean de Luz (3409 Avis)
- 🏪 DJ FOODIES (29 Avis)
- 🏪 LA BONNE ADRESSE (417 Avis)
- 🏪 Oncle Sam (176 Avis)
- 🏪 Magistral Kebab (96 Avis)
- 🏪 Burger King (701 Avis)
- 🏪 Blues Castle (59 Avis)
- 🏪 Pic-mik kebab (23 Avis)
- 🏪 27 Burger Bar (23 Avis)
💬 Très gentil le cuisinier et aimable! Il mérite 5 étoiles et il cuisine bien !
💬 Arrivée à 23h après un long trajet en voiture, le restaurant venait de fermer, le drive était encore disponible jusqu'à minuit. Le personnel a été adorable et veillant. Nous étions en famille avec deux enfants dont un en bas âge, ils ont été aimables et le service a été rapide. Merci au coéquipier qui nous a permis de rester un chaud le temps de manger.
💬 De la bonne cuisine j’achète chez elle depuis mon arrivée au Mans et je ne suis jamais déçu🤌🏾❤️ En plus d’être une femme très gentille ses plats sont trop bon continue comme ça ma chérie !
💬 C'est une bonne adresse!! Rapport qualité prix très raisonnable,les jeux intérieurs sont idéaux pour les enfants qui étaient super heureux de pouvoir s' amuser pendant que nous mangions et que eux mêmes pouvaient venir grignoter entre deux sauts!! En plus ,période de Noël donc belle surprise avec l'arrivée de Stitch et la Tombola pour les enfants qui ont étaient très gâtés avec des jouets de qualité,ma nièce a eut cette chance!! Quant au personnel,il est super agréable,serviable,aimable et souriant...si rare de nos jours qu'il faut le souligner!! Enfin bon,très bon endroit pour passer un moment de détente avec les enfants👍je recommande.
💬 Un 5 étoiles pour l’oncle Sam qui propose plusieurs choses de très bonne qualité ! Petite attention qui fait plaisir avec une dégustation à chaque fois de samoussas, bouchons bien chauds! Merci, nous reviendrons
💬 Excellent comme d'habitude Accueil agréable Sanitaire très propre
💬 Personnel très sympathique dans un restaurant rapide classique. Facile d’accès depuis le rond-point du viaduc de Mende. Service ultra rapide.
💬 Service extrêmement lent, l’organisation est à améliorer, une fille d’attente pour payer avant de consommer. Les serveurs sont sympa. Cuisine 0 ⭐️ Un menu de 21€ qui contient Une entrée salade dans un petit verre Une pizza 3 fromages pire que celle d’eco+ qui coûte 2€ 2 boules de glace Tou ça pour 21€
💬 J'y suis aller soir en bouche à oreille et franchement très agréablement surpris la qualité de la viande et surtout de la quantité. J'y retournerai a coup sûr
💬 J’ai pris un smash burger excellent avec une bonne sauce et un bon pain léger qui ne pèse pas sur l’estomac, les frites sont bonnes aussi, une bonne portion. L’ambiance est fort sympathique et la déco aussi! Le service est au top ! Je recommande cet endroit.