Avis sur McDonald's
📌 Lieu Dit Lane, Bazert, 31210 Gourdan-Polignan
💬 1919 Avis
Avis sur McDonald's à Gourdan-Polignan
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bruno.r
Le 11/01/2024 à 07:39
9 janvier, j'arrive au drive, j'attends, personne , j'attends , je vois deux employer qui passent devant moi dont un avec 3 outils de nettoyage qui donne a un suv noir , au retour je le regarde , il me dit : ils arrivent , j'attends.... j'attends rien, personne , javance au premier guichet , fermé , j'attends... rien , personne , mac do pourtant quasi pas de monde, je pense que c'est le pire macdo de France , déjà venu a plusieurs reprises si ce n'est pas le coca chaud sans gaz c'est autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, quelle surprise de lire votre expérience! Nous ne nous attendions pas à cela, surtout quand il n'y a pas beaucoup de monde. 😟 Nous sommes réellement désolés que vous ayez dû attendre aussi longuement sans être servi. 🕗 Peut-être y a-t-il eu un malentendu ou un souci ponctuel que nous ne manquerons pas de clarifier avec l'équipe. 🧐 Quant aux problèmes précédents que vous mentionnez, c'est tout à fait inhabituel et cela nous préoccupe. Nous en prenons bonne note et serons très attentifs pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons malgré tout une belle année 2024, en espérant vous revoir pour une expérience améliorée 🍔🎈🎊✨. La Team McDonald's Gourdan-Polignan
TheFrenchUruKoG.
Le 07/01/2024 à 21:24
commande incomplète, à plusieurs reprises j’ai dû me lever pour demander mes sandwichs manquant, sur la borne tout est proposé mais en réalité il n’on pratiquement rien, je recommande Burger King ou Quick qui eux sont à la hauteur, je n’y retournerai plus jamais. La Clim et allumée et souffle en plein hiver a 1°C
pxout.e
Le 07/01/2024 à 21:22
Clim en hiver, 5 retour sur la commande ! Plus de papier pour les sandwiches
mail.o
Le 04/01/2024 à 19:56
J’ai voulu faire un clic & collecte et cela a été très compliqué j’ai attendu quand même plus de 20 min dans la voiture le temps qu’on m’apporte 4 fois la mauvaise commande. De bonne fois je me suis rendu dans le restaurant en me dirigeant vers un employé relativement compétent et la le drame le soit disant directeur et cet employé qui en plus se permet de prendre mon téléphone… sous en attendant que je suis un menteur avec il faut le dire la preuve de commande, de paiement et jusqu’à me demander la preuve de débit sur mon Apple Pay et encore au bout de plus de 20min de bataille consentent à me donner ma commande au final j’ai du manger en 10 min…. Comme beaucoup de personnes avec qui je discute le Macdo de Lannemezan est beaucoup mieux . Le directeur de gourdan est vraiment un minable, très arrogant et malhonnête !!! En 46 ans personne ne sait permis de me parler comme ça de la sorte !!! Tout simplement honteux et étant moi même commerçant je déconseillerai à qui que soit ce restaurant car je dois aussi rajouter que les sandwich's n’étaient pas de première fraîcheur. Vraiment aucune diplomatie pour un pseudo directeur! Pauvre personnel !!!!
Teurkia.m
Le 02/01/2024 à 20:47
Nul Actuellement a mc do gourdan. pas de frite pas de sauce...comme d'habitude rien. toujours un truc manquant dans les plateau. serveur te prend pour son pote. Quand tu demande si il y a des sauce on te répond: ouaich on est raide frère. Glace a moitier remplis pareil pour les frites. Visiter le 02.01.24 il vaut mieux faire 10 km et aller St Gaudens et cramé 3 euro d'escence mais au moins il y auras un peu plus de chose. sans conter l'augmentation de prix a gourdan alors que c'est plus nul. A st Gaudens sa a augmenter mais beaucoup moins. Nous on tente defois pour voir si il y a une amélioration car c'est plus prêt mais rien...a fuir sinon vous serais souvent déçu sauf si vous tomber sur une rare bonne journée
Boulette.o
Le 01/01/2024 à 15:04
Service incroyablement long, le temps que tout le monde du groupe ait reçu sa commande la mienne était déjà bien froide, nous n’avons du coup même pas mangé tous ensemble ! Repas en famille loupé. Quasi 1h pour recevoir une commande c’est honteux pour de la restauration rapide. Par contre quand c’est pour servir ses collègues cela prend moins de 5min ! Certaines commandes sont même oubliées. Poches à emporter faites à l’arrache, gobelet qui se renverse car pas de porte gobelet, quitte à faire les choses autant les faire bien sinon c’est pas la peine. Tâches ressemblant à du sang sur l’emballage d’un Burger, Wrap très peu rempli. Amabilité des serveuses à revoir, d’ailleurs mesdames sachez qu’il faut se laver les mains après s’être occupé des poubelles avant de revenir servir les gens.
Julie.
Le 30/12/2023 à 20:02
Je ne met qu'une etoile, car je ne peux en mettre zero. Après une commande mal prise, et après réception de la commande erronée, au bout de 4 reprises, le royale bacon étant douteux, je me suis dirigée vers la caisse pour éclairer mon doute sur le fait que mon Royal bacon était limite, tant au niveau de la taille, le pain bien plus petit que la hiande, tres toasté... que de la garniture. La préparatrice analyse donc mon sandwiche en le touchant et l'ouvrant de ses MAINS SANS GANTS ET ME DIT QUE TOUT EST NORMAL. Je lui dis donc que maintenant qu'elle l'a touché, je souhaiterais le changer (notamment, en période de contagions et de reprise de covid). Elle m'envoie donc le responsable qui défend son employés et se refuse de me donner la feuille de réclamation pretextant le rush et me soutenant que la procédure permet de toucher la nourriture une fois servie. Les microbes et maladies qui trainent ne semblent pas les gêner...d'ailleurs, on s'en doute dés qu'on voit l'état des toilettes et du sol si grasa qu'il est difficilement d'y marcher.
Martineau.a
Le 28/12/2023 à 22:14
Service trop long 45 minutes il n y avait pas foule
Isabelle.R
Le 28/12/2023 à 17:00
25 min pour avoir sa commande et encore 5 min pour avoir 2 articles manquants. Employés trop peu nombreux qui pètent des cables devant les clients... Voilà voilà....
Emeline.a
Le 28/12/2023 à 16:32
21minutes pour servir, 3frites, 3boissons, 1boite de nugget et 2 hamburger. Le restaurant était a moitié vide donc vraiment pas foule et pourtant on attendait tous notre commande, le personnel etait plus préoccupés par se lancer des blagues que s'activer un minimum, aucune excuse, aucune explication, mac Donald's n'est pas censé etre une restauration rapide ?
Delphine.
Le 22/12/2023 à 20:59
Plusieurs fois il manqué des choses.. et cette fois j'y vais et j'ai commandé 2 menus avec 2 coca.. un coca été sans bulles et sans goût et l'autre un coca couleur pisse, jaune.. ma fille n'avait pas fais attention en le buvant elle l a recracher aussitôt. Depuis quand on sert des coca de cette couleur sans bulles et au goût répugnant. On a tout jeter trop déçu
Stef.h
Le 22/12/2023 à 11:21
Déçu de passer une commande au drive avec les paires de chaussettes pour 1€ de plus et 2 en plus et arrivée à la maison tout sauf ça.
Theo.a
Le 18/12/2023 à 15:33
20min d’attente pour 2 sandwiches avec des erreurs sur chaque produits. Quel honte de servir des burgers comme ça. N’y aller pas vous serez déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement, Theo ! 🚨😢 L'attente de 20 minutes est effectivement inhabituelle et ne reflète en aucun cas notre standard de service. De plus, les erreurs sur les commandes ne doivent absolument pas se produire. Votre retour est pris avec la plus grande attention et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. 🛠️ Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitions que vous ayez une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer la qualité de service que nous voulons offrir. 🍔🙏 La Team McDonald's Gourdan-Polignan
Damien.r
Le 19/11/2023 à 19:13
A éviter ce Mac do, d une lenteur pas possible, besoin de faire du tri dans le personnel je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
eric.a
Le 11/11/2023 à 10:49
McDonald propre, personnel dynamique et souriant. À féliciter.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Lola 🙏 L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Marie.a
Le 24/10/2023 à 17:00
quand on prend les hamburgers la salade et ben elle est même pas dedans les hamburgers ils sont très mal fait c'est vraiment pathétique et nous on paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point avec nos équipes en cuisine car cela ne correspond pas à nos process stricts de préparation. Au plaisir de vous revoir afin de vous satisfaire à 100%. L'équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
SONIA.A
Le 20/10/2023 à 20:45
Ambiance 0 Sandwich froid 0 Service ne sais où il va 0 Et amabilité 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
John.a
Le 11/10/2023 à 15:23
Les burgers sont de plus en plus petit...la photo vous dira plus long.... Un royal de luxe à la taille happy meal🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Sachez que nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Corinne.i
Le 10/10/2023 à 00:29
Un grand merci à Tryphene pour sa disponibilité et son accueil De passage dans la région une petite pause agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Votre équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
Florent.A
Le 08/10/2023 à 22:11
Sans doute l’un des pires Macdo, une chose est sûre, je n’y retournerai pas ! Attente interminable, personnel désagréable et incompétent, quand aux burger, ils sont à vomir ! Si vous passez par là, ne vous y arrêtez surtout pas ! Au surplus la nouvelle formule du Big Tasty est l’arnaque du siècle, le burger a été divisé par deux alors que le prix n’a pas bougé ! N’oubliez surtout pas de baisser votre pantalon quand vous irez chez ces voleurs à l’avenir ! Une enseigne devenue bien lamentable ! Ah oui, et surtout, contrôlez bien en click and collect, parce qu’ils ont trouvé le moyen de gagner encore plus de thunes en vous arnaquant et en omettant des burger ! Bref, « fuyez, pauvre fou » !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Concernant le format du Big Tasty, en effet celui-ci a changé. Néanmoins, il est possible de choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) Au plaisir de vous revoir afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage. Votre équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
Elsa.u
Le 05/10/2023 à 10:50
Arrivée à 10h30 pour un café et les bornes étaient éteintes. Et le personnel incompétent nous dit que peut-être on nous servira au comptoir en sachant qu'il n'y avait strictement personne mise à part nous et malgré une attente longue, personne n'a pris la peine de venir nous servir. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Lucie.o
Le 04/10/2023 à 14:32
INTOXICATION ALIMENTAIRE SÉVÈRE! Après ma visite dans ce mc do je commence à avoir mal au ventre. Puis le lendemain des douleurs intestinales et abdominales. Des bouffées de chaleurs, la nausée et la dysenterie. Je pensais que ça allait passer mais non. Une semaine d’intoxication alimentaire a être malade comme chien! Sous antibiotiques pour faire passer ça. J’y suis aller avec des collègues et j’ai été la seule malade, je suis la seule avoir pris un donuts au sucre décongeler alors je pense ça vient de la. La chaîne de froid où la DLC n’a pas dû être respecté et voilà ou en est! Après en avoir parlé autour de moi je me rend compte que je ne suis pas la seule à tomber malade après un passage dans ce mc do. Faites attention à vous si vous ne voulez pas être malade!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Irene.a
Le 03/10/2023 à 16:51
J aime passé a ce mc do lorsque je vais en edpagne. Les prix n ont pas augmenté la seule fois ou je suis déçue c est au jour hui.l attente et la glace fondue .il faudrait que la glace soit mise au dernier moment dans le menu enfant la glace est mise a l envers. Donc lorque j ai voulu la retourner elle était liquide et c edt renversé dans la poche..le desastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irene, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Au plaisir de vous revoir afin de vous servir dans de meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Carole.e
Le 27/09/2023 à 09:38
Plus de 30 mn pour avoir 1 café et 1 cappuccino. Personnel pas actif et mal organisé, alors qu’il n’était pas midi. De plus mon cappuccino avait été fait avec du lait caillé, résultat mis direct à la poubelle (je n’ai pas pu faire réclamation car nous avions repris notre route). Deux autres clients de passages sont venus se plaindre au comptoir (hamburger mal fait et cornet de frite peu rempli) en résumé passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Ceci n'est pas habituel. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Alex.a
Le 18/09/2023 à 20:04
Une fois de plus très déçu !!! En plus un mec en chemise blanche mac do qui fait que gueuler autant dans le restaurant que sur les employés !!! On ce croirais à la foire aux bestiaux !!! Mais pour une fois on eu la commande complete 👏 !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Yoan.u
Le 17/09/2023 à 00:04
Bonne ambiance bon repas, fais de bon gestes commercial et bonne commande, drive un peu long mais nous avons pu le faire à pied ce qui est plus marrant. Manager compréhensif et qui s'adapte avec un tpe qui ne marche jamais, changez lui.
Réponse du propriétaire :
Merci Yoan pour ce super commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir afin de gagner plus d'étoiles lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
lacome-allilaire.e
Le 16/09/2023 à 15:02
Le pire mac do de la France entière. 25 mins d'attente au drive à 14h45 alors qu'il n'y a que 2 voiture...... de plus erreur dans la commande pas les bonnes boissons, erreur dans les sauces et pas de cacahuètes avec les sunday !!!!!! C'est pas les couteaux les mieux aiguisés du tiroirs 😅😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
arnaud.a
Le 15/09/2023 à 22:46
Un CBO avec un steak... Sérieusement ? Gros manque de professionnalisme, à ce niveau là c'est vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nos excuses. Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Patricia.a
Le 15/09/2023 à 21:31
Les commandes non respectées il manque toujours quelques choses Pas de serviette Jouet qui a déjà servi emballage dégradé Pas accueillant Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident et vous accueillir comme il se doit lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Sarah.a
Le 15/09/2023 à 12:57
Écran de commande tellement sale que tu galères... vaisselle pourri, sandwich fait a la rache avec le steak a moitiée a côté.... WC immonde et sans papiers...... personnelles complètement perdu ...👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, cela ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Lauryn.m
Le 10/09/2023 à 21:36
Plus d’une heure d’attente pour ça ! C’est tout simplement honteux, aucun geste commercial ni même une excuse. Vous êtes pas prêt de nous revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryn, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Hugo.a
Le 10/09/2023 à 21:18
45 minutes d’attente sur place en click and collect, tout arrive froid, il manquait 5 sauces supplémentaires payantes Aucun geste rien d’offert en plus ou quoi que ce soit Fast food qu’ils disent et en plus vous payez leurs oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Emilie.a
Le 10/09/2023 à 20:05
Plus d'une heure d'attente au drive . A Rester stagnant sans bouger, mais une fois la commande passer plus moyen de s'échapper. C'est honteux , même pas une.personne qui vient nous voir pour s'excuser ou expliquer . Et rien en compensation . Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
florent.a
Le 10/09/2023 à 19:22
Soit disant Fast food, j'ai attendus MA commande plus de 30 minutes, la queue du drive un vrai carnage elle s'étendais sur le parking du aldi et ne bouger pas d'un centimètre, je déconseille, allez au KFC de saint gaudens, ils sont plus réactif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Camille.a
Le 10/09/2023 à 19:21
Attendre 1h pour avoir deux menus classiques et après ça s’appelle de la restauration rapide ! 🤦🏼♀️ En effet, commande passée a 18h45, 30 minutes après la commande je vais demander une première fois, 45 minutes après de nouveau. Le « manager » vient nous voir, nous prend le ticket de caisse et dit qu’il revient dans « 2 min ». 15 minutes après toujours rien. J’y retourne donc. On arrive a avoir un semblant de commande avec les mauvaises sauces, une glace qui manquait et des frites froides. Comment dire qu’après une rando dans les jambes, on avait juste envie de manger un petit truc vite fait et non rentrer à 23h. 1 fois mais pas 2, plus jamais. Vraiment fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ceci n'excuse pas les désagréments et nous devons nous améliorer. Nous allons faire un point avec les équipes. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
François.
Le 10/09/2023 à 00:44
Comme dans tous les McDo où je passe depuis le 1er septembre, de grosses affiches pour les p'tites formules... mais pas de p'tites formules disponible ni sur les bornes, ni sur l'appli. De plus, là encore comme dans tous les McDo, il n'y a ni sel ni poivre dans les burgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre message à la direction. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Votre équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
mark.h
Le 05/09/2023 à 21:06
le service est lent, pareil lors d'une deuxième visite 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mark, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir à nouveau pour vous faire changer d'avis cette fois-ci. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
noel.o
Le 02/09/2023 à 23:23
Personnels très sympathique.... Pour ce qui est de la nourriture... cela reste du mac Donald's.....de plus en plus décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Noémie.a
Le 02/09/2023 à 20:37
Très bon personnel et pas d’erreurs dans la commande ça change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Régis.
Le 01/09/2023 à 23:29
Parfois c est le soda qui manque de bulles. Parfois la machine à glace est en panne pour longtemps. Parfois il manque une partie de la commande. Mais ce soir ce fut la meilleure illustration de cette incompétence: Arrivé au drive 22h57, personne répond, pas étonné. 22h58, j'avance au guichet, personne. 23h un employé arrive: désolé il est 23h, on ferme ! Du coup je me retrouve dans la file, à attendre longuement (oui ils sont longs à servir) pour partir. Je demande à voir le manager qui me sort son désolé d'une voix triste. Et quand je lui dis de mettre un plot après leur dernier client, il m'explique que non, cette situation est normale, arrive fréquemment, qu'il connait mieux son métier que moi ! Ils osent s'appeler restaurant ... À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Nicolas.r
Le 30/08/2023 à 20:19
Bonjour. Habitant pas très loin nous venons quelques fois et c'est toujours pareil. Cette fois j'écris pour donné mon avis négatif. Frites pas fraîche du caoutchouc pas cuite et froide comme souvent. Sandwich froid. Comme souvent pas de croc Mac do pour l'happy Meal. Pas. De glace en période d'été. Nous irons maintenant à St gaudens même restaurant mais pas la même qualité. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Roêhrig.�
Le 29/08/2023 à 20:51
Propre , agréable personnel souriant et en + on a mangé en musique , service rapide . Certains Macdo devrait venir faire une formation à gourdan-polignan ...1 certain macdo estancarbonien de la ville proche de gourdan entre autre. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour ces 4 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
maelle.z
Le 23/08/2023 à 21:49
Je mets une étoile, mais si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait ou moins !!! Service client pitoyable ! Acheter une salade César avec de la salade noire, et congelé ! Même pas capable d’échanger la salade contre autre chose. Les frites étaient froides et sèche. Les burgers n’en parlons pas. C’est le pire macdo du comminges et pourtant je suis une adeptes du macdo ! Personnels à remplacer D’URGENCE !!! Je n’irais plus jamais à ce macdo alors que j’habite à 2 min , FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Thibault.
Le 22/08/2023 à 10:16
Il semblerait que ce McDonald's ait lu les précédents avis, se soit remis en question, et ait redressé la barre comme jamais. Bon service, personnel sympathique, la salle et l'extérieur étaient propre. Bonne ambiance, une playlist RnB années 90 comme on aime. On sent que des efforts sont fait pour proposer un service de bien meilleure qualité qu'auparavant. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
marine.e
Le 21/08/2023 à 22:41
Repas froid Boisson chaude 30 min d'attente pour être servis alors qu'il y avait personne D'habitude toujours un manquement dans la commande Pensez a reformer les salariés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
lilou.i
Le 19/08/2023 à 13:38
Je ne recommande pas du tout. A chaque fois, ils se gardent bien le privilège de ne pas nous remettre notre commande au complet. C’est inadmissible ce type d’arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Aurélien.
Le 13/08/2023 à 23:31
Venu à 22h59 au drive ( oui je sais, c'est juste) On nous as pas servi en prétextant que nous étions arrivé à 23h. Puis ensuite que la Caisse est clôturé. Bref.. Sûrement trop fainéant et pressés de rentré chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés que votre expérience ne ce soit pas déroulé comme vous l'attendiez. Cependant, l'équipe a simplement respecté les horaires imposés par McDonald’s France. N'hésitez pas à venir un peu plus à l'avance par rapport à l'horaire de fermeture lors de votre prochain passage. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
Sebastien.a
Le 12/08/2023 à 17:36
Nous avons dû faire le tour de la salle pour trouver une table plus ou moins propre... Et quand on voit un jeune homme, qui part en laissant son plateau sur la table, bien évidemment ça n'aide pas le personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés de constater que vous soyez resté sur cette impression. En effet, il arrive que certains clients ne respectent pas certaines règles de conduite. Cependant, nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Sandrine.o
Le 11/08/2023 à 22:12
Commande froide , manque de sauce frite dans la commande, pas de capuchon sur les glaces pour de l'emporter, les boissons mal fermées donc cata dur le parking, pas de dessert dans les happy meal , erreur dans les nappages des glaces , mc Donald à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Emilie.b
Le 11/08/2023 à 13:24
Très bon restaurant de la chaîne. La salle est propre, le personnel est souriant. Service rapide, burger et boissons bien préparés, frites parfaitement bien cuites. Cela faisait longtemps que je n’avais pas pris un si bon repas dans un Mc Donald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Vincent.A
Le 11/08/2023 à 13:11
Deux fois que je me fais avoir, vous payez pour un signature 2 VIANDES et vous vous retrouvez avec une seule viande, mais bien sûr eux n'oublient pas de s'encaisser la différence de prix!!! 😡 elle est pas belle la marge ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Origami.a
Le 10/08/2023 à 00:05
Toujours un plaisir de déjeuner ou dîner dans ce Mcdo lorsque nous partons à la montagne. Les équipiers sont toujours attentifs et serviables, agréables avec les enfants. Nous n’avons jamais eu de souci avec nos commandes et les sanitaires sont toujours propres. Vraiment notre Mcdo préfèré de tous ceux que nous fréquentons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Origami Dandy, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Cyril.a
Le 09/08/2023 à 17:27
Bonjour 👋 Je noterai ce mac do après avoir eu mon big testy payer depuis plus de 2 mois qu'ils ont oublié. Le directeur du mac do est au courant. Faut que j'y retourne ou l'équipe. MA NOTE EST PROVISOIRE, NE PAS CE FIER À MA NOTE POUR CE COMMENTAIRE. prenez soin de vous. Bien cordialement. L'équipe et la famille Laine.
DANIEL.a
Le 06/08/2023 à 12:40
Commande passer a 11h43. Au moment de recevoir la commande a table. Frites froide sandwich froid potatoes pas cuit. Quand j'en ai parler au manager en lui faisant prendre mon sandwich la réponse a été ce me choque pas plus que ça je lui demande si manger froid ne le choque pas il me répond que non. Malgré tout le repas a été refait entièrement mais presque rien n'a changé. Changer de manager ou qu'il refasse ses preuves... Nous sommes dégoûter du repas......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
Aurel.R.o
Le 05/08/2023 à 22:08
Franchement top pour ce McDonald's il est pas comme les autres,je n'es rien à dire le gérant est super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Gourdan Polignan
benoit.o
Le 05/08/2023 à 04:54
Un employé qui nettoie les tables et manipule les commandes en suivant... Les emballages réutilisables ne sont pas utilisés alors qu'un stock est à proximité ! Lors de ma commande j'ai fait le choix de ne pas prendre de sauce en sachet mais on m'en sert 4 malgré tout il y a donc des efforts à faire pour l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nos équipes se nettoient régulièrement les mains et nous respectons des règles d'hygiène très strictes. Nous prenons note de ses remarques et nous espérons le satisfaire davantage lors de son prochain passage. L'équipe de votre Mc Donald's Gourdan Polignan
Christel.o
Le 26/07/2023 à 22:22
Deux desserts achetés ce soir 25minutes d'attente et un sundae qui ne ressemble plus à rien étant donné qu'il a été préparé et laissé un bon moment sur le comptoir à glace avant sa remise Même si je suis indulgente,ce n'est pas très professionnel .Quand on voit le prix de la glace et le rendu de ce soir c'est assez lamentable.Dommage que je ne puisse pas publier la photo du sundae!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Marc - Mc Donald's Gourdan Polignan
Eudes.e
Le 22/07/2023 à 23:05
Il etait 22h59 et on a refusé de nous servir. Absolument inadmissible venant d'une enseigne proposant des heures fixes d'ouverture et de fermeture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eudes, Nous sommes navrés pour ce désagrément et respectons les horaires à la lettre afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lise - Mc Donald's Gourdan Polignan
C.
Le 16/07/2023 à 19:54
Personnel sympathique, Mc do pas très propre. Des frites, des papiers, des serviettes par terre, alors que nous sommes 5 dans le restaurant.Les tables ne sont pas nettoyées entre les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C F, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Nelly..
Le 16/07/2023 à 18:28
Nous étions 3 et malheureusement, que des erreurs sur notre commande. Des oublis à n'en plus finir... Nous avons dû nous lever plusieurs fois (4 fois) pour aller réclamer nos produits ou des corrections. Nous n'avons pas pu profiter et nous poser. Mention spéciale au Café latte qui était infecte et mal préparé ainsi que le smoothie qui a été préparé dans un récipient sale... Vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly B, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lola McDonald's Gourdan Polignan
lionel.i
Le 14/07/2023 à 19:15
Super accueil Une petite jeune très sympathique et contrairement à celui de saint Gaudens il ont toutes les recettes de la carte Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 Lola McDonald's Gourdan Polignan
Stephanie.o
Le 09/07/2023 à 19:42
Commande très peux au Drive deux fois par Drive deux fois on me demande si on veux les jouet ou le livre on prend le livre mais ils nous les mettent pas nos filles ont était déçu de ne pas avoir eu le livre il faudrait faire attention de ce côté la car les enfants eu ne comprennent pas et pleure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Aladin.e
Le 26/06/2023 à 12:54
Établissement sale, des employés incapable de préparer une commande comme il le faut, et d’autant plus très hautain. Je ne recommande pas, mieux vaux faire la route jusqu’à estancarbon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aladin, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil et le service font pourtant parties de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Franck.n
Le 28/05/2023 à 13:56
C'est comme tout les autres Mc Do. Mais la cela me déçoit de plus en plus. Les sandwichs pas chaud. Frite pas terribles. Ne parlons pas des toilettes dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre retour. Concernant la propreté des toilettes, elle est pourtant primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point là à l'ordre du jour. Marie McDonald's Gourdan Polignan
Sonia.o
Le 18/05/2023 à 13:41
Le personnel est super sympa bonne ambiance et restauration niquel. Établissement propre. Tout va bien quoi 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé à nos clients est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 Pierre McDonald's Gourdan Polignan
romane.
Le 15/05/2023 à 18:41
j’ai commandé un click and collect aujourd’hui vers 17h50, font qu’on m’explique pourquoi j’avais seulement 13 nuggets dans une boîte de 20 ? et pourquoi ma boisson était renversée ce qui a donc fait un immense trou dans la boche et qui a fait que mes nuggets étaient imbibés d’ice tea ? sérieusement c’est n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous comprenons votre déception. Comptez sur nous pour remonter votre commentaire à nos collaborateurs et à la Direction afin de les alerter et de les sensibiliser à ce propos. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Emmanuelle.O
Le 13/05/2023 à 12:20
Pas de glace. Service très long 15 minutes alors qu'il n'y avait pas de monde à 12h, et une personne arrivée après nous a été servie avant nous. Pas de vaisselle plastique alors que certains en avait. Franchement Service à améliorer par rapport aux autres Mac Do. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Vincent.o
Le 11/05/2023 à 15:56
Comme dans tous les Macdonald aujourd'hui, l'attente est très très longue, ce n'est plus de la restauration rapide et le bigmag arrive froid comme les frites 🍟 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Benoit.o
Le 07/05/2023 à 20:31
A fuire les poubelles deborde de partout!!! Les sandwichs pas les bon retour cuisine le sol des toilettes déplorable pas de papier toilette non plus ça ce jette les sandwichs devant les clients bravo l'hygiène je ne reviendrai plus jamais!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Gourdan Polignan
Teresa.e
Le 07/05/2023 à 19:00
Sandwich froid mais avec le pain grillé, frites froides... On a demandé à changer le sandwich, ils l'ont fait, mais le nouveau toujours froid... Malheureusement, très déçus... Attention, sol très glissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teresa, En effet votre commande devrait être chaude. Je fais suivre votre message à la direction. Marie McDonald's Gourdan Polignan
David.i
Le 05/05/2023 à 14:42
Service rapide et sérieux. Toujours des emballages carton mais il y a sans doute une raison...Sinon, rien à dire et c'est très propre !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David 😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! Lola McDonald's Gourdan Polignan
cricri.o
Le 30/04/2023 à 20:29
J'ai voulu faire plaisir à ma petite nièce pour manger chez mcdonald's elle a vraiment était déçu le wrap entièrement collé au papier ! Elle demande une Orangina on lui donne la moitié d'un verre d'orange frites froide. D'après ma nièce sur Toulouse le service est beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cricri, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nos vous offrons habituellement. En effet, l'accueil et la préparation des commandes sont des points sur lesquels nous ne nous dérogeons pas. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équiper afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marie McDonald's Gourdan Polignan
Mélanie.u
Le 26/04/2023 à 12:40
J'ai retrouvé un peu de sauce balsamique sur quelques feuilles de salade de mon wrap New York ,de plus le wrap était archi collé au papier d emballage et la garniture pas comme d habitude dans le wrap.Première fois que je passe ici lors.de.mon de mon séjour a Luchon je n'y reviendrais pas ça ne m a pas rassuré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou McDonald's Gourdan Polignan
Lea.4
Le 23/04/2023 à 19:26
Vient de passer en salle pour prendre à emporter : 3 commandes, 3 oublies (bacon, oignon) sachant que ce n'était pas pendant le rush. Les cuisines ainsi que les verifs devraient faire plus attention aux produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Fréd.e
Le 22/04/2023 à 13:30
Problèmes récurants de connexion internet et liaison avec le service Click & Collect. Le restaurant ne reçoit pas les commande. Et quand on se rend au comptoir pour savoir où en est la commande, il faut la refaire aux bornes mais sans pouvoir s'identifier et bénéficier des avantages, et de plus, sans pouvoir payer par CB.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, nous prenons note de votre retour et faisons le nécessaire pour que ce ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Marc McDonald's Gourdan Polignan
xxBLOODxHONORxx[Ggol].
Le 13/04/2023 à 21:03
L'établissement était propre, le personnel serviable, souriant et professionnel. Bonne ambiance et le service à table très rapide pour six personnes. Pas d'erreur de commande et les sandwichs bien composés. un McDo sympa. Je recommande 👍.
Réponse du propriétaire :
Merci xxBLOODxHONORxx d'avoir mis en lumière la rapidité et la performance de l'équipe ! Lou McDonald's Gourdan Polignan
Ulrich.
Le 10/04/2023 à 16:49
Ça faisait longtemps que nous n'avions pas ouvert cette porte. Et le temps sera long avant qu'on y retourne. Le rapport qualité prix est médiocre. Petit effort cependant à noter sur la vaisselle jetable. Un wc crado, pas de savon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulrich. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Gourdan Polignan
Sandy.o
Le 10/04/2023 à 15:06
Service toujours toujours très long ont y viens car c’est le plus proche de chez nous mais vraiment à chaque fois plus d’une demi heure d’attente et il faut toujours vérifier car beaucoup d’erreur dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Marc McDonald's Gourdan Polignan
vadcoco.v
Le 04/04/2023 à 17:06
Le personnel me regarde et me propose pas de m encaisser alors qu il y a personne. La commande arrive à moitié et encore beaucoup d attente ! Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vadcoco, je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Marc McDonald's Gourdan Polignan
renald.u
Le 31/03/2023 à 13:28
Une fois de plus une déception dans ce restaurant . Je commande a la borne avec paiement en espèces au comptoir , j utilise mes points. Total 12 euros je donne à la responsable un billet de 20 euros , cette employé souhaite me rendre 8 euros normal mais en pièce de 10 centimes 😀🤣🤣 soit disant pas de monnaie, je vais faire quoi de 80 pièces et en plus j ai perdu mes points 🤣🤣🤣 Vraiment ça devient pitoyable ce restaurant Une honte pour l enseigne McDonald's Faites quelques km de plus allez à St gaudens eux au moins son plus professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubin, je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Marc McDonald's Narbonne Gourdan Polignan
Nath.a
Le 29/03/2023 à 12:45
Commande encore fausse et toujours avec des manquants. C'est franchement fatiguant et trop souvent répétitif. L'eau pétillante à la fraise est claire et n'a même pas le goût de fraises ça doit être super rentable pour mc do. une petite bouteille de sirop doit faire un très grand nombre de gobelet. Il faudrait aussi que les personnes qui prennent les commandes écoutent un peu mieux les clients ça éviterait que l'on se retrouve avec des choses que l'on n'a pas commandé. Un peu plus de sérieux serait bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
christine.o
Le 27/03/2023 à 10:59
Quand ça commence, y'a pas de fin,280 original froid,plus de patatoes,des emballages jetables pour manger sur place,des gains de jeux perdus car le jeu est terminé,le sol du meuble à poubelle jonché par des sticks de ketchup et mayo,bonjour la glissade et ho 😯 tiens une bassine plein de verres vaisselle à laver🤔 Je pense aller chez Burger king ou KFC,ras le bol de ces Mac Do je m'en foutiste 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je suis étonné par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour. Merci, Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Ivan.e
Le 26/03/2023 à 18:49
Des comiques doublés de menteurs. Pub mensongère. De la vaisselle jetable sur place!!! Une vignette code ciné gagnée mais une fois au comptoir avec ma vignette le responsable me dit que le jeu est terminé. Moi j'ai gagné un kdo' alors???!!!! Des responsables irresponsables on est bien chez mac Donald's. La prochaine fois j'irai chez KFC
Antoine.U
Le 23/03/2023 à 14:15
Le service est parfait. J'ai eu un jeune homme bien aimable, qui s'est bien occupé de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antoine ! C'est toujours agréable de lire ce genre de retour🤗 Revenez vite oui 😉 Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Philippe.i
Le 18/03/2023 à 14:02
Post du vendredi 17 mars 2023 rectifié le jeudi 13 avril 2023 En ce jour du 17 mars 2023, habitué de ce restaurant qui se trouve sur une route que j'utilise souvent... mais je ne sais pas si je continuerais à m'y arrêter. Café latté servi presque froid, très certainement le salarié a du verser le lait froid et ne l'a pas fait chauffé. Sandwich trop cuit et un personnel peu aimable. Comme je suis partis avec le café, je n'ai pas eu l'occasion de le leur dire. Cependant, je rectifie ce jour 13 avril 2023, car j'ai récidivé en m'y arrêtant à nouveau et j'ai fais pars de ma dernière expérience au gérant, un geste commercial m'a été attribué et je trouve cela apreciable, merci bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour qui nous touche. Nous avons à coeur de satisfaire notre clientèle. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Richard.E
Le 12/03/2023 à 17:10
Très déçu par votre prestation, commande petit déjeuner et déjeuner, alors pour le petit-déjeuner, nous avons eu que la chocolatine pas de café, et pour déjeuner hamburger emballé à la va vite donc tout les ingrédients au font du paquet génial. Et latente très long,il était 10h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Jenny.u
Le 24/02/2023 à 23:24
Fermeture drive 23h ? Arriver à 22h34 c'était fermé ! C'est pas la première fois que j'ai des soucis ... rien que les oignons dans les hamburger je demande sans et me retrouve souvent avec !! ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons effectivement décidé de fermer le drive à 22h48 précisément pour une raison exceptionnelle. merci pour votre compréhension. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Vivi.
Le 23/02/2023 à 10:04
1etoile car ya pas de 0... Attente trop long, burgers applatit , fromage non fondu ,tiède, frites froides.... hygiène douteuse !! On est reparti avec mal de ventre... A éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Ce n'est pas le service que nous offrons habituellement car nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Melina.r
Le 22/02/2023 à 13:31
Venue plusieurs fois au mc do de gourdan et depuis plusieurs années. Il y a toujours un soucis dans la commande, ou bien l’attente est interminable et la dernière expérience la semaine dernière m’a définitivement écœurée, commande faite en click and collect a 20h22 j’ai du moi même aller à l’intérieur la chercher et SURPRISE personne ne sait où est ma commande il était plus de 21h !!!!!!! C’est une honte j’avais mon bébé d’1 mois dans la voiture et aucune compensation malgré cette attente et la perte de mon mc do. Bref aller à lannemezan ou à saint gau le service est bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service habituel de que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Gourdan Polignan
Louna.i
Le 19/02/2023 à 19:24
Une catastrophe aucune organisation heureusement que ce n' est pas le mcdo de Tarbes ou Toulouse.le pseudo responsable devrait revoir sa gestion une heure d attente et personne au comptoir pour servir avec une queue de monde qui attende.c est bien dommage car c de pire en pire surtout le soir vu tout les mauvais commentaires je pense que la direction devrait se remettre en question sur le responsable qui n a pas l air d être fait pour le commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, nous prenons compte de votre remarque mais sachez que nous portons grande attention à bien vous servir tout au long de la journée. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients même lors de forte affluence. Lou McDonald's Gourdan Polignan
marty.a
Le 17/02/2023 à 17:13
Commande borne a 16h41, commande apportée a 16h58 pour 3 menus enfant et un wrap !!!! Je l'ai fait remarqué mais rien en compensation de l'attente. De plus la borne a validé ma commande mais j'ai du la refaire car problème au borne depuis le matin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour l'attente mais notre équipe fait de son mieux pour vous servir le plus rapidement possible. Lou McDonald's Gourdan Polignan
Karen.h
Le 14/02/2023 à 17:46
Que des oublis décevant boissons sans glaçons de plus en plus ... mon dernier sandwich sans steak dedans la blague ... faut même vérifier sa ... et sur les oublis presque le personnel te dit que tu a volé alors qu'ils oubli toujours quelque chose dans chaque commande .. déçue j'espère que sa va s'améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, je suis surprise par votre retour car notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je transmet néanmoins votre retour à la direction. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
David.a
Le 12/02/2023 à 21:12
Restaurant très sale aucun nettoyage de table ,sol avec des détritus partout salade sauce, frite .......les poubelle je ne préfère pas en parler......délais attente très long pour 3 menu 45min avant être servi et le service et déplorable il nous fond bien comprendre qu'on les emmerde on pose une question la première réponse et on souffle....... Je mange souvent dans des McDonald's mes celui là est vraiment a la première place des plus pourrie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et sommes très attentif à la propreté de notre restaurant. D'autant que l'accueil et l'amabilité sont des priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Bastien.b
Le 12/02/2023 à 19:13
Très déçu, déjà surpris qu'il y ai aucune glace après avoir demander un pb de machine ok je comprend. Ensuite je commande la machine ne sort pas de ticket et se met à biper donc je présume plus de papier. On attend puis fait le signaler en caisse mais bon au final ça n'a pas été remplacer au moment de partir 40 mn après. Après avoir commander un happy meal et mac pancakes avec un chocolat. Notre commande arriver 20 mn après avec juste le happy meal. Je me suis aperçu qu'il n'y avait pas le désert compris donc j'ai demander et on m'a dit ah bon on vous l'a pas mis et après vérification de sa part c'est parce qu'il n'y en avait plus donc remplacer par des morceaux de pomme. Après avoir demander il n'y avait plus non plus de pancake bref 10 mn de plus pour avoir un chocolat et un macdonut. Bref entre la nonchalance de certains employés et leurs vocabulaires wesh je sais pas c'est pas moi qui gère ça. Pourr moi terminer les fast food pour mettre 40 mn pour recevoir des commandes pas vérifier et sans choix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Gourdan Polignan
Daniel.h
Le 11/02/2023 à 16:21
Plutôt bien, mais accès auto très compliqué, de même pour la sortie... Éclairage faible, signalisation nulle, des blocs de pierre partout, inadmissible pour toute cette zone d'activité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous prenons note de votre remarque. Lou McDonald's Gourdan Polignan
ingrid.2
Le 11/02/2023 à 16:06
30 min d'attente pour un cappuccino et un muffin hors rush mais personne au mc café....pour un total de plus de 7 euros on se retrouve avec un cappuccino servi seulement à 1/3 de boisson à l'intérieur ! Gobelet pratiquement vide..j'ai jamais vu un cappuccino comme ça...déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid 32, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Gourdan Polignan
Napalm.e
Le 11/02/2023 à 15:26
Bonjour, je voudrais partager mon expérience au restaurant rapide de Gourdan Polignan. Nous sommes arrivés à 15h00, nous avions fait une commande : un menu Maxi best of Big Teasty, plus une frite moyenne et un croc McDo. Pour l'accueil, Au moment du paiement, nous avions eu l'impression que nous ennuyons l'hôtesse de caisse, pas un sourire, et agressive. (Les commissariats de police sont plus accueillants) Une fois la commande payé, nous avions attendu 35 min pour avoir nôtre repas, et pourtant il n'y avait pas foule. ( personnels en cuisine lent, mou...) (C'est plus rapide dans les commissariats de police) Au moment de réceptionner la commande, il y avait des erreurs, pourtant ils ont vraiment mis le temps pour la préparer (35min) Je ne recommande pas ce restaurant McDonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Napalm, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. De plus que l'accueil et l'amabilité dont parties de nos priorités. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
lvnl.l
Le 06/02/2023 à 10:37
On y est allés 15min avant la fermeture au drive, on a commander 2 menu signature au bœuf bbc pour au final attendre facile 15/20min et avoir les deux au bacons sans sauces ni bacons, notre boisson y’en a une avec des glaçons l’autre sans alors qu’on avait pas préciser si on en voulait ou pas.. j’étais dégoûtée je recommande vraiment pas ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lvnl, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Sophie.N
Le 29/01/2023 à 19:43
Plusieurs reprise je vais à ce McDonald’s, qu’il y ait du monde ou non, le sol et les tables ainsi que les chaises sont rempli de frites, c’est sale L’hygiène est vraiment à revoir ! L’hygiène de certain employés également est à revoir, je pense que en restauration, l’odeur corporelle est importante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Sebastien.e
Le 29/01/2023 à 19:19
19h15 Plus de crocs plus wraps Plus de mc first. Pour un me Commande famille nombreuse pas top du tout et ce n ai pas la première fois. Vivement un peu de concurrence.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, je prends note de votre retour. En espérant vous revoir prochainement. Lilou McDonald's Gourdan Polignan
Myriam.e
Le 15/01/2023 à 17:54
Venu dimanche dernier, nous avons commander en plus de nos menus 2 macchoconuts , nous avons dû les ramener car c etait simplement e morceaux de pain avec un cercle de chocolat, je demande alors pourquoi le chocolat n etait pas fondu, et pas de beurre de cacahuète, reponse du responsable, enfin j imagine que ca l est car le seul en chemise blanche, non, il est servi comme ca habituellement, vous vous trompez obliger de demander un remboursement, c est inadmissible, un employé très sympa nous a refait notre macchoconuts, et m as bien affirmé qu il etait toujours servi fondu.... Donc monsieur Chemise, faudrait songer a changer de poste ou bien refaire une formation, ainsi que revoir votre facon de parler que ce soit a la clientèle ou aux membres de votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous surpris par votre retour car l'accueil et le service font parties de notre priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Georges.u
Le 14/01/2023 à 16:34
Mcdo, j'arrête.... Depuis qu'ils ont arrêté les boîte en carton... Les burger sont entassé dans le sac et le pire on les vois faire, qd je leur dit on me réponds que la consigne est d'économiser les sacs ? Non seulement il n'y a plus de pailles, plus de carton pour les burgers plus de ketchup ou mayo sans les demander mais les prix augmente.... Ukraine? Lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, nous sommes navrés que vous ne partagiez pas nos valeurs concernant nos économies de packagings. Sachez que malgré le contexte actuel, nous essayons de nous adapter au mieux et de continuer à proposer un choix divers que ce soit en termes de produits et de prix. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Jo.o
Le 11/01/2023 à 18:12
La constitution de ce MC Do. est similaire aux autres. Les produits sont bons. Le service est dans la norme sans attente excessive. Étant satisfait de cet établissement, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jr JoRo et merci beaucoup pour ce retour de pro. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant et espérons vous revoir très bientôt! 😊 Marc McDonald's Gourdan Polignan
Chris.a
Le 10/01/2023 à 19:54
Vraiment compliqué les commandes dans se restaurant encore 3 problèmes sur une commande de 3 menus à 11h30 aujourd'hui et les réponses comme d'habitude votre nom pour la prochaine fois Alors je vais être clair allez dans un autre restaurant car Vraiment ils comprennent riens un maxi bestof ce transforme en bestoff avec des patatose happy meal commende 2 wraps OK mais le signature en plus sur la commande et facturé alors que le collaborateur me confirme que cela est comme un wrap merci pour l'arnaque et je fais attention aux mots utilisés plus le reste donc j'espère que le responsable un jour m invite avec ma famille quoique se jour là la commande sera peut-être complète et conforme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, nous sommes navrés pour le désagrément. Notre équipe porte pourtant grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreur. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Sebastien.h
Le 10/01/2023 à 09:37
Le pire mc do dans lequel j'ai déjeuné. On ne peut pas mettre 0 en note? On est venus à 15h. On a attendu 30 mn avant d'être servis. Bon, ça ce n'est pas grave. Par contre, les burgers et les potatoes étaient froids. Sur une commande pour 4 personnes il y avait 3 erreurs et vue l'amabilité et la réactivité du personnel, on a préféré laisser tomber... Catastrophique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons pourtant à coeur de bien vous servir. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère vous revoir pour vous offrir un meilleur service. Marc McDonald's Gourdan Polignan
Nico.
Le 09/01/2023 à 11:50
Je viens d'arriver chez moi et il manque la moitié de la commande après 30 minutes d'attentes en étant seul au mc drive pour pas changer ! Les prix de ce Mc Donald's sont plus cher que dans les autres même le Happy meals!!! De plus ils n'ont pas tout les produits...Très déçu !!! Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, votre retour nous surprends car nous n'avons pas pour habitudes de faire de tels erreurs. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Sachez que dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Alexis.a
Le 01/01/2023 à 16:59
Une ambiance super sympa, l'équipe est souriante malgré ce jour de fête que certains préféreraient passer à la maison. Le seul point négatif est sur le manque de produit, peut être dû à la date de notre passage. Bonus pour un nuggets supplémentaire dans la boîte 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexis ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. je transmets de ce pas 👌 Nous vous souhaitons une bonne année! L'équipe McDonald's Gourdan Polignan
ximall.
Le 29/12/2022 à 19:41
Je suis passé il y a quelque jour au drive et au moment de récupérer ma commande, J'ai été très étonné de la gentillesse du garçon lors de la remise de ma commande il s'appelait Nicolas. Franchement Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ximall. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Nous avons les meilleurs serveurs et nous faisons passer le mot. L'équipe McDonald's Gourdan Polignan
Yanis.
Le 28/12/2022 à 17:09
Restaurant sale et en plus je venais juste commander un café qui a mis 35 minutes à arriver a 17h. Allez au burger king ca sera bien mieux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Concernant l'attente, nous faisons notre maximum pour vous servir dans les meilleurs délais même lors de forte affluence. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Gourdan Polignan
thierry.r
Le 18/12/2022 à 20:45
McDonald's GOURDAN POLIGNAN une HONTE j y suis allé ce soir ET MENU wrap chèvre, à plus de chevre😡 Donc on par sur un mcquesadilla, et bin RUPTURE 😡, un Fanta orange, absent dans le sac , oublié ? 😡 Une salade classic caesar ,et bin deviner il y a n à plus en drive 😡réponse faut la manger à l intérieur par contre à St gaudens (j ai téléphoner juste après) eux ils en ont en drive , donc je me rabat sur un sandwich et la , plusieurs ne sont plus à la vente , FAUTE A LA LIVRAISON ? ET EN PLUS ON VEUT ME FAIRE PAYÉ UN MENU NON COMMENDER , 🤬, De toute facon il manque toujours quelque chose , J AI LAISSÉ UN COMMENTAIRE EN OCTOBRE 2021 ET COMME réponse de l établissement, ils allaient faire le nécessaire pour remédier AUX problèmes 🤔 Et on s aperçois qu apparemment rien n est fait , y a qu à voir il y a plus de mauvais commentaires que de bon , heureusement pour eux , ils sont très bien placé entre autoroute , espagne et station de ski sinon ils auraient mis clef sous la porte depuis longtemps 🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Je ne sais pas qui gère ce McDonald's mais la vraiment ils touchent le FONT FAITE PLUTÔT 10 KM DE PLUS ET ALLER A CELUI DE SAINT GAUDENS BEAUCOUP MIEUX 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, votre commentaire ne correspond pas aux services que nous offrons. Nous apportons une attention particulière lors de la préparation des commandes et nous ne ferons jamais payer un menu qui n'a pas été commandé. De plus, votre commentaire est le même que celui que vous avez déjà posté et je serais étonnée que l'équipe fasse les mêmes erreurs. Ne vous inquiétez pas pour notre direction qui est très efficace et sait comment satisfaire notre clientèle. L'équipe McDonald's Gourdan Polignan (Translated by Google) Hello Thierry, your comment does not correspond to the services we offer. We take special care when preparing orders and we will never charge for a menu that has not been ordered. Also, your comment is the same as the one you posted before and I'd be amazed if the team made the same mistakes. Don't worry about our management who are very efficient and know how to satisfy our customers. The McDonald's Gourdan Polignan team
Marie.i
Le 18/12/2022 à 14:10
Catastrophique ! Passage au drive à 13h, il n’y a plus de salade, on commande 2 menus + boîte à partager mix + mc quesadillas. Arrivé à la fenêtre pour payer, finalement il n’y a plus de mc quesadillas ( normalement on prévient à la commande), arrivé à la fenêtre pour payer, on nous donne notre commande avec boîte à partager 20 nuggets( ce n’est pas ce qu’on a commandé), le responsable ( peu aimable) nous a refusé le remboursement de la boîte à partager car c’est selon ses dires c’est mc donald France qui décide du contenu des boîtes, je suis bien d’accord mais dans ce cas là on prévient le client avant de payer. Car du coup on repart avec 20 nuggets qu’on n’a pas commandé mais que l’on a payé ! Pas de gestes commercial pour autant, service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Nos coéquipiers ont seulement suivi les règles et ont fait leurs maximum pour bien vous servir. Je transmets néanmoins votre retour à la direction. L'équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
Pascal.a
Le 05/12/2022 à 19:59
Ce jour 05/12 19h38 . Pas de livres avec le happy meal et ce n'est pas la première fois...Manque dans la commande les frites du happy meal et les chaussettes que j'ai payé quand même 1€.je rentre donc réclamer. Une personne me demande si elle peut venir vérifier à ma voiture. Ok elle vérifie... Nous allons ensemble recuperer les manques et le jeune homme qui m'a servit me dit les chaussettes y étaient ! Je lui dis venez fouiller ma voiture je ne les ai pa mangé. À un moment donné on assume.Du foutage de gueule.Très souvent des incompétents. Vivement que le KFC ouvre!
Réponse du propriétaire :
Je suis très surpris Pascal par votre retour car nous voulons bien vous servir. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe Mc Donald's Gourdan Polignan
Eva.o
Le 30/11/2022 à 14:01
Venue pendant le rush de midi … service ultra rapide équipe de ce jour la souriante et dynamique réactive …. Salle propre et bon roulement sur l’hygiène des tables. Nourriture chaude et bien remplis(frites). Bon courage pour la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Lou
Coraline.a
Le 30/11/2022 à 12:50
Parfait !! Je recommande... depuis pas longtemps... MC Donald's tente la vaisselle réutilisable... Je trouve ça super...je reviendrai avec plaisir.. voir photos ( le plateau réutilisable également )
Réponse du propriétaire :
Merci Coraline pour ce super retour! Nous sommes ravis que vous apprécier notre vaisselle réutilisable ! Au plaisir de vous revoir pour un bon moment chez nous. Lola
Oceane.o
Le 27/11/2022 à 20:42
Personnel agréable , Rapiditer et très bon service Rien a redire ! Des efforts on était fait beaucoup plus agréable de manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. 🏆 Merci Alex
chris.a
Le 14/11/2022 à 10:37
Bonjour obligation de commander à la borne en plusieurs fois pour 6 menus car à chaque fois il y a des problèmes d'oublis en préparation . Et cela très très souvent dommage 🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Je suis surpris par votre retour Chris tant nous accentuons nos efforts lors de la préparation des commandes. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre votre retour. Alex
Paule.e
Le 12/11/2022 à 14:05
La restoration rapide, ce n'est pas trop mon truc, j'y donc très peu souvent mais cela depanne bien.. J'ai été très agréablement surprise de voir qu'il y a beaucoup moins d'emballage jetable... Les verres et les contenants pour les frites sont lavables ! Super initiative ! Si tous pouvaient faire de même !
Réponse du propriétaire :
Merci Paule pour votre retour qui récompense tous nos efforts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et nos engagements auprès de la planète. Au plaisir de vous revoir. Lou
François.e
Le 12/11/2022 à 07:32
Bon emplacement, au carrefour de l'autoroute et de la route menant aux stations. Parking spacieux. Par contre, service en après midi très long et brouillon. Beaucoup mieux le soir 👍
Réponse du propriétaire :
Merci François pour ce retour de pro. Nous prenons en compte votre retour et vous assurons que notre équipe se donne à 100% pour bien vous servir tout au long de la journée. Au plaisir de vous revoir pour une expérience plus concluante. Alex
Karla.T
Le 07/11/2022 à 16:57
Un des pires McDo que j’ai vu c’est très long pour deux mini sandwich du ketchup j’en ai autant dans le papier que dans le burgers tu demandes sans cornichons tu as les cornichons avec et tout et froid. J’ai pas de conseil à vous donner si ce n’est de changer de manager ou d’équipier. Et la salade est pas fraîche !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction. Marc
luc.I
Le 04/11/2022 à 14:02
Mais que leur est il arrivé ? Personnel super gentil, drive rapide, hamburgers bien fait, chauds, pas d’erreurs de commande…un vrai Macdo!! Bravo. Ils ont peut-être changé de chef…
Réponse du propriétaire :
Merci Luc pour votre retour qui est une vraie récompense ! Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle et faisons en sorte de nous améliorer constamment pour vous satisfaire. En espérant vous revoir, Lou McDonald's Gourdan Polignan
Noélie.a
Le 01/11/2022 à 22:23
Très déçue de ce Macdonald . Nous avons commandé un McFlurry vanille nappage chocolat on n’a pas trouver le nappage. Après nous avons commander un triple cheesburguer Bacon il y avait que 2 steack hacher il n’y avait pas le bacon obligé d’aller leur dire.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément Noélie. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer car ce n'est pas dans nos habitudes de faire tant d'erreurs. Marc
Romain.o
Le 30/10/2022 à 14:46
Commande froide, très mauvaise organisation dans l’équipe, temps de service plus que long, oublie de sauces et autres multiples, personnelles lent. Je déconseille vivement car j’y suis allé de nombreuses fois et a chaque fois c’est pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, votre commentaire ne reflète absolument pas le service que nous offrons quotidiennement à nos clients. Notre équipe donne 100% de leurs efforts afin de vous satisfaire. Alex
corine.a
Le 28/10/2022 à 06:09
Cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes ! Manque un produit , service ultra long , pas de frites enfin rupture du jamais vu !!!! Et hier soir ma carte fidélité qui soit disant ne fonctionne pas , pour infos je m en étais servi il y a 3 jours bref je ne viendrais plus chez vous dommage on ira plus loin ….
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Corine tant votre retour ne reflète absolument pas notre service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Alex
Yannick.i
Le 18/10/2022 à 21:45
Très déçu des prestations que vous offrez ! A chaque fois que je suis venu il manque toujours quelques choses. Si le Macdo de Gourdan-Polignan a fait grève ce n’est pas pour rien ! Il y’a beaucoup de choses à revoir et surtout en amonts, je dis ça mais je dis rien.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous prenons en compte votre remarque. En espérant que votre prochain passage vous apporte total satisfaction. Marc
Sandra.�
Le 14/10/2022 à 00:24
Il manque souvent des produits dans la commande,Et là je commande un double cheese nature et j'ai eu un double cheese nature au bacon. Obligé de revenir pour qu'on nous refasse notre commande. Et en rentrant le sandwich était immangeable, ils ont du faire tomber le poivre dedans. Pas envie d'y revenir une 3 fois. Mais je voudrais signaler que le responsable as était super et très compréhensible. Mais faudrait peut être que les équipiers soit plus vigilants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Nos équipiers suivent des règles de préparation très strictes afin de vous offrir un service de qualité. je vais me renseigner afin de comprendre ce qui aurait pu se passer avec votre commande. Lou
Daniel.a
Le 09/10/2022 à 01:22
Bonjour j’ai été ce samedi soir à un match de basket à montréjeau le match c’est terminé à 22h45 et sur l’appli mac do il es marqué ouvert jusqu’à 23h30 et je m’aperçois que les autres autour ferme à 23h00 je décide d’y aller 23h04 j’arrive là-bas et on me dit c’est fermé nous étions une vingtaine de personnes et on nous as refusé quel dommage que ils ne respect pas les horaire donné
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Daniel, des événements exceptionnels indépendants de notre volonté ont engendré la fermeture anticipée du restaurant. Lola
J.a
Le 06/10/2022 à 19:46
De pire en pire la présentation des aliments est catastrophique. Les sandwichs sont en vrac dans la poche, les frites renversées et les boissons chaudes, ça ne donne pas envie… et ce n est pas la première fois. Inspirez-vous de la concurrence merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour J, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous. Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Nos équipes veillent à la bonne préparation des produits afin de vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lilou
Cyril.e
Le 02/10/2022 à 22:16
Vraiment dégoûtée, ont commande a 4 personnes,une fois qu'on ouvre nos commandes tout était sans salade,bicmac,vrap,etc,etc,des sandwichs qui ressemble à rien vrap hyper sec et tout le reste, dégueulasse, Je croyais que McDo avait sa propre charte de fabrication,je vais me plaindre et dire qu'ils pourraient prévenir,c'est la moindre des choses,et bien non,même les clients suivants même situation,tout le monde se plaint mais le manager s'en fou,.grosse colère,si j'avais eu un autre choix, j'aurais demander un remboursement, qu'elle honte 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de vos commandes qui ne reflètent pas nos habitudes de travail. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
Lisa.e
Le 18/09/2022 à 20:36
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Encore des oublis, pas chaud, potatoes goût rance, il faut continuellement vérifier sa commande et même en le faisant, pas de sauce, et encore une attente interminable! A fuir, c’est irrécupérable à ce niveau là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa et nos excuses, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables. Lilou
dude.u
Le 13/09/2022 à 20:27
On a attendu plus de 20 minutes avant d'être servi (il été seulement 14h et y'avais personne au resto) et le repas est arrivé froid. Ils l'ont refait mais c'était tiède et pas terrible. 1ere et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dude, Je comprends votre déception et suis désolée que votre passage se soit mal déroulé car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler… Je vais faire un point avec les équipes afin que ça ne se reproduise plus. Toutes mes excuses, Lola
Stecy.
Le 26/08/2022 à 22:28
Bon accueil, point noir il fait toujours froid dedans, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stecy, merci pour votre retour positif concernant l'accueil dans notre restaurant 🌟! Nous sommes cependant surpris d'apprendre que vous ayez ressenti un inconfort dû à la température. Nous allons regarder cela de près 🤔. En attendant, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous réchauffer avec nos frites, saviez-vous que la pomme de terre de chez McDo est 100% française et cuite dans une huile végétale de colza et tournesol? 🍟😊 À très bientôt pour une expérience plus chaleureuse ! La Team McDonald's Gourdan-Polignan
Sab.a
Le 26/08/2022 à 18:06
On sait pourquoi on y allait plus depuis très très très longtemps. Des oublis, des erreurs, des pannes... même la propreté laisse à désirer. Et n'allez pas vous plaindre, on va vous rembarrer et vous tourner le dos. Bref, autant se les faire soi même, c'est meilleur et plus économique. Faut vraiment pas avoir le choix sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler... Toutes mes excuses, Lola
elisa.u
Le 17/08/2022 à 09:32
Plus de 17 min et toujours pas notre commande pour 2 cafés. Le serveur a 2 de tension et préfère parler avec un un collègue plus tôt que de faire notre commande. Malgres que je me sois déplacé pour lui montrer mon mécontentement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, je suis navrée de la situation qui est inacceptable. Je fais remonter l'info à la direction immédiatement. Lola
Laura.h
Le 16/08/2022 à 20:02
Dans la limite du aux secours!!!. Les 2* reviennent seulement à la responsable et le jeune qui avait un t-shirt bleu au service en salle. Certes, nous avons été servi rapidement pour les 2 menus. Mais alors le choconut's j'ai été obligé d'aller le chercher. Là, vient la catastrophe, on me dit qu'il faudra encore attendre car le seul équipier capable de le faire était en train de prendre les commandes d'un gros groupe de musique en autocar. Finalement la responsable me l'a fait et a même voulu me faire un geste commercial. Heureusement elle était très agréable. Ah et bien sûr être à 3 pour nettoyer une salle parce qu'il y a un groupe qui arrive, c'est vraiment logique surtout qu'à notre arrivée les tables mais alors toutes étaient salles, le sol on en parle même pas et les WC, même sur une aire d'autoroute c'est plus propre. Mention spéciale à celui qui finissait toutes ses phrases par frère.
Réponse du propriétaire :
Désolée Laura pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou
Emilie_V.
Le 13/08/2022 à 00:07
Nous sommes arrivés vers 22h donc quasiment personne dans la salle. Nous avons attendu 30minutes pour etre servis et encore je suis moi-même parti récupérer la commande, il nous manquait dans le seul menu best-of la frite. L'état de la salle et de la cuisine n'étaient pas propres du tout. En espérant que la propreté du lieu s'améliore car les tables n'étaient pas nettoyées, les banquettes collées, les poubelles pleines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
bousbaine.h
Le 11/08/2022 à 19:24
Très bon service. Salle bien climatisé. Le mc café en plus. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Bonne journée. Lola
iZaKpwoint.
Le 10/08/2022 à 23:37
On vient à 2 minutes près de la fermeture du soir et nous avons eu le droit de commander au drive malgré notre passage tardif. Équipe super aimable je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Izakpowoint, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lola
Eddy.E
Le 04/08/2022 à 10:12
L'année dernière nous avions des soucis de stock. Cette année nos burgers sont arrivés froids, nous avons fait réclamation. Ils nous ont réalisé d'autres burgers, qui sont revenus avec des pains toujours très froid mais la viande chaude, on les a mangés ainsi. Restaurant pas très propre dans l'ensemble. Ils ont de la chance d'être les seuls dans la vallée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
lea.o
Le 31/07/2022 à 21:56
Je commande 3 menu maxi bestof avec l'offre du verre coca en drive. Je récupère ma commande sans verre je demande les verres on me dit non on les donnes pas c'est en plus il faut les demandés. Hors nul part il y a marqué qu'il faut le demande en plus. Donc publicité mensongère. Un jeune homme me dit à la borne on vous a pas demandé si vous voulez le verre je dis non il me dit je vous les donnes mais pense a les demande je lui dis qu'il n'y a pas marqué qu'il faut les demande et la une femme qui arrive et gueule en disant que non ils les donnent pas si pas marqué sur le ticket qu'il faut un verre. Donc au lieux de faire des tiktok formez bien vos employés au lieux de nous volé on paye assez cher les menu surtout qu'on prend exprès un maxi pour le verre et au final on nous les refuses !!!!! De plus je rentre chez moi les burgers sont pas ceux que j'ai commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Lilou
Leuntje.a
Le 15/07/2022 à 19:59
Ma fille a 10 ans et donc on craque parfois pour ce resto McDo... mais souvent deçues après. Il y a 2 semaines: commande livrée sans les boissons. Aujourd'hui: potatoes payées mais pas livrées, et croutons de (avant)hier. Pff.
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolés LJ pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Lilou
Patcheuse.a
Le 04/07/2022 à 20:23
J'ai toujours été bien servie en allant en salle. Cependant je me suis vue plusieurs fois attendre au drive et personne ne venait. J'ai toujours été bien accueillie avec les enfants Les repas sont bien chaud et il ne manque rien, nous sommes satisfaits !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patcheuse, merci d'avoir pris le temps de nous noter. En espérant vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite. 😉 Et nous prenons en compte votre remarque concernant le Drive. Lou
Anthony.A
Le 25/04/2022 à 20:02
1h pour 2 café avec un couple déjà servi à l'intérieur et 2 voiture en drive ... Quand ont commande un peu plus, nous avons le droit a ne rien recevoir de notre commande. J'ai jamais vu un Mcdo aussi mauvais, il aurait mieux fallu ne pas ouvrir un second et avoir un mcdo ou les commandes sont déjà respecter et avec un minimum de réactivité. Le but d'un fast-food c'est d'aller vite, si ont viens pour 2 café c'est pas pour être servis 1h après... Bref ce mcdo et a déconseiller, autant allez a l'ancien il a déjà une équipe un peu plus performant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Je comprends votre énervement et je vais chercher à en savoir plus auprès de l'équipe pour savoir ce qui a pu se passer. Samia
Coralie.
Le 13/03/2022 à 09:22
L'équipe du 12 mars au soir était top et vraiment différente des fois précédentes, tous étaient polis, serviables, rien à dire sur le service à table qui a été rapide. Contrairement à d'autres fois, hier pas de dispute entre les membres du personnel qui travaillaient efficacement et dans le calme. Cette équipe pensait même à éteindre l'alarme de la machine à frites alors qu'avant cela sonnait en permanence. Merci et bravo à cette équipe 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions pour tous ces beaux encouragements 🤗 C'est toujours bon pour le moral ! A très vite, Jenni
antho2.2
Le 03/03/2022 à 20:32
Je modifie mon avis car encore une fois au drive un oubli. C’est récurent. Passage le 22/06/23 à 13h50 Y’a personne au drive, peu de monde à l’intérieur. Donc personnel pas débordé. Je prends un menu pour ma fille et moi. Et bien sûr une fois à la maison il manque le principal dans un des menu ! Hors de question de refaire 12 km aller retour pour récupérer ce qu’il manque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour antho2 O2, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou McDonald's Gourdan Polignan
Marc.b
Le 24/02/2022 à 20:24
J'ai visité cet établissement a l'heure du goûter. Commande passée à la borne à 17h15. Après 15 mn d'attente, je me suis manifesté pour apprendre que ma commande a été délivrée à un autre client. L'absence de chevalet et la non vérification des tickets en est peut-être la cause. J'ai été servi à 17h50. Pour un résultat décevant. Cappuccino Daim Sans Daim Chocolat liégeois sans goût Pâtisserie Passable. Personnel non motivé, J'ai connu bien mieux dans d'autres mc Donald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, C'est trop de mécontentements pour nous 😞 Nos excuses pour ce désagrément avec votre commande...sachez que l'équipe fait de son mieux mais que l'erreur reste humaine, ça arrive parfois. Pour le reste, nous prenons en considération vos remarques et nous espérons vous satisfaire davantage la prochaine fois. Jenni
Phestechris.u
Le 24/02/2022 à 20:06
Longue attente à chaque passage, burgers et frites tout le temps froids et toujours vérifier sa commande car il y a toujours quelque chose qui manque ou pas la bonne commande. Sans compter que certains employés devraient changer de métier, quand on travaille dans le commerce l'amabilité et le sourire sont de mise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phestechris, Votre note n'est pas à la hauteur de nos exigences. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait. Je prends note de vos remarques pour les faire apparaître dans notre prochain brief avec l'équipe😉 Samia
Vero.L
Le 14/02/2022 à 21:56
Nous avons été bien accueillis. Par contre de nombreux manquants, dont le cadeau affiché pour un maxi Best off que l'on vous annonce que lorsqu'on vient vous servir et non lors du règlement en caisse !! Vu ce jour là que les clients doivent attendre à distance du comptoir leurs menus, alors que les employés attendant leur commande restent coller au comptoir...et la distanciation ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, avec les dispositives COVID 19, nous avons dû nous réorganiser et changer provisoirement notre mode de fonctionnement. Nous vous présentons toutes nos excuses. De plus, je fais part de votre commentaire à la direction pour sensibiliser de nouveau l'équipe sur le contrôle des commandes. Samia
Julien.a
Le 12/02/2022 à 22:41
catastrophique. un des pires mc donald que j'ai pue voir. 40 min d attentes pour seulement 2 menus. pas d'excuse comme si c'était normal. et je parle pas du résultat les frites son devenu des chips tellement elles étaient trop cuite et c'est le retour du royal deluxe trop content ... mais qu'elle catastrophe pas de sauce trois bout de salade et bien sûr froid après 40 min d attente sur le comptoir .qu'elle honte. passer vôtre chemin. mc donald france on du travail ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis désolée pour l'attente lors de votre passage et des erreurs de préparation concernant vos frites et votre royal deluxe... je fais suivre votre message à la direction. Je comprends votre déception. Laissez-nous une seconde chance tout de même 🙏 Jenni
Thomas.a
Le 31/01/2022 à 13:22
Manque la boisson, le dessert et le cadeau dans un menu happy meal pris au drive soit la moitié de la commande. Inadmissible. Comment expliquer à son enfant en arrivant à la maison qu'il n'y a pas son dessert sa boisson et pas de cadeau !!! Ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, 😩 Je comprends votre agacement et imagine la déception de votre enfant...Toutes mes excuses pour ces oublis qui ne devraient pas être. A la lecture de votre retour, je vois que c'est encore récurent...Je vais de nouveau le signaler à l'équipe pour que les choses changent. Philippe
Jacques.O
Le 30/01/2022 à 21:13
Service très lent, nettoyage de la salle approximatif, toilette douteuse pour un dimanche à 18h30. Personnels pas en tenue, avec les cheveux libre en cuisine???? La prestation est plutôt limite ⏰⏰⏰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci de nous avoir alerté sur ces dysfonctionnements car la propreté et l'hygiène font bien partie de nos priorités d'habitude... Philippe
Anne.a
Le 30/01/2022 à 15:59
Pour 1 café et 1 cookie 20 minutes d'attente après avoir payé au drive !!! Et un manager (Philippe) d'une amabilité fantastique !!! Il se permet de râler lorsqu'on a demandé notre commande ! Bravo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, Nous comprenons votre mécontentement, c'est pour cela que nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant car ce n'est pas acceptable d'être traitée de la sorte. Samia
Kevin.c
Le 02/01/2022 à 18:35
Commande en click ans collect catastrophique J’ai du me rendre à l’intérieur au bout de 20e un pour savoir ce qu’il se passé, à ce moment là on m’apprend qu’elle n’as pas été validé car ils sont tous nouveaux. Attendre 40min de plus pour devoir avoir la commande que j’ai moi même du allé récupérer à l’intérieur alors qu’ils sont censé l’apporte jusqu’à mon véhicule. Pas de geste commercial, aucune amabilité de l’équipier. Les contacter pour faire un état de ce qu’il sais passé et se faire rembarrer. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Sincèrement désolé Kevin pour cette mauvaise expérience😞 Nous avons eu un problème effectivement avec le process du click and collect qui a été mise en place au départ pour vous faire gagner du temps. Cela n' pas été le cas lors de votre venue mais nous avons réglé le problème depuis. Philippe
Raphaël.I
Le 12/12/2021 à 04:11
mets 4 étoiles, car l'équipe est très accueillante, mais beaucoup beaucoup trop d'erreur. Je vais au drive pour acheter un Mc Fleurry KitKat Nappage Chocolat, je rentre chez moi et j'ai un Mc fleurry KitKat sans nappage chocolat, mais avec du caramel... Trop d'oubli de produits, mauvaise confection, c'est dommage. Ce point à corriger et vous serez parfait ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour constructif Raphaël, je vais faire un point avec nos équipes car notre priorité est de bien vous servir et la préparation des commandes est primordiale pour nous. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Lou
Corina.r
Le 10/12/2021 à 19:47
J'aime bien aller dans ce mc do. Le service est rapide et le personnel agréable. Un bemol aujourd'hui J'ai un peu été ignorée pendant 5 minutes. Devant le comptoir pour attendre qu'on vérifie mon pass sanitaire deux employés présents passaient devant moi sans même me calculer comme si je n'existais pas. pas de Bonjour Madame on va s'occuper de vous . Ne vous inquiétez pas :rien. pas cool mais j'y retournerai quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corina, Merci pour votre retour concernant le service du restaurant ainsi que pour cette belle note ! J'espère que nous pourrons décrocher la 5ème étoile la prochaine fois. Promis, nos collaborateurs seront plus attentifs 😉 Samia
Domingues.t
Le 07/12/2021 à 01:08
mon dieu qu'ils sont lent! déjà qu'ils sont lent et en plus ils se trompent sur quasiment toutes les commandes! c'est pas bien compliqué de lire sur un écran si ?? a chaque passage au drive je suis obligé de leurs faire remarqué qu'ils ont oubliés quelque chose dans ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domingues, Merci de nous avoir fait part de votre mécontentement car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et alerter l'équipe afin d'être plus vigilant sur le contrôle des commandes ainsi que sur l'attente. Philippe
Alexandre.a
Le 14/09/2021 à 19:35
Je vais essayer de faire un avis pondéré en le pour et le contre. Contre: - Commande non complète, manquai une frites. Redonner apres réclamation. Un oubli peux arriver lors d'un rush, mais la a 15h alors qu'il y a personne, c'est pas top. - 2 coca zero, 1 normal, non etiquetté pour les différenciés, ce a quoi on nous réponds: Vous avez qu'a les goûter. - personnel de sallea non aimable. - Avec les règles sanitaires. Nous avons attendu devant que la personne viennent nous demander nos QR Code, apres 10 minutes d'attente, et la prise en charge des personnes arriver après nous, nous nous somme aller chercher ma personne pour nous faire scanner. Pour: - Sanitaire propre, mais je vais pas a mcDo pour ses toilettes. - Manager reactifs lorsque vous les interpellé á propos d'un problème. - Situé pres de l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Karo.a
Le 13/09/2021 à 10:13
Une attente interminable 45 minutes d'attente dans la file avant même de payer !!!!! On ne peut pas dire que votre mcdo de gourdan soit de la restauration rapide ! Saint gaudens sont beaucoup mieux niveau attente ainsi que le service ! de plus un monsieur m'as poser la commande sur la table en fer dehors sans même dire bonjour ou quoi que ce soit il a posé les poches et a fermer desuite la fenêtre INADMISSIBLE!!! Je suis pas prête de remettre un pied dans votre fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karo, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
Aurore.O
Le 11/09/2021 à 04:16
Plus de 30min pour avoir juste 2 glace et 3 boissons à 16h, alors qu'il n'y a quasi pas de clients. Le responsable assis à une table devant un PC imperturbable devant l'attente du peu de clients présent...juste inadmissible pour de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Désolé Audrey, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés.🙏 Anne
Audrey.o
Le 10/09/2021 à 23:54
Bonsoir,sommes venus à 14h30 pour manger personne à l'entrée du restaurant pour nous contrôler le passe sanitaire. Nous avons pris commande ensuite nous sommes partis dehors nous installer . Trop d'attente jais du rentré aller me chercher le plateau. Merci de penser au client qui se trouve dehors...
Réponse du propriétaire :
Désolé Audrey, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés.🙏 Anne
Jordan.A
Le 09/08/2021 à 17:18
Je viens de prendre un menu au drive j'arrive pour le manger et bam pas de viande dans mon cheeseburger et en plus on a attendu 3 plombS NUL 0 !!!!
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Jordan, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin d'être plus vigilant.🧐 Philippe
Marko.p
Le 05/08/2021 à 14:16
Un mcdo comme on les connait, déco sympa, Burger chaud et frites chaude et pas molle pour une fois 🍟😅👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marko. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Olivier.O
Le 04/10/2020 à 12:43
Hygiene assez correcte. Service à table ok mais pas de bonjour. Deco halloween sympa.
Camille.a
Le 05/09/2020 à 22:02
Je met 1 étoiles parce qu'on peut pas mettre moins.. J'y vais tout de même régulièrement. Aujourd'hui, plus d'une demie heure en attente au drive, personne a la borne, et plusieurs voitures dans le même cas. Mon copain décide d'apeller au téléphone à l'accueil, ils lui répondent qu'ils sont en sous effectif et que c'est compliquer. Lorsque une fois on a quel qu'un a la borne. Ce que l'ont demande n'est plus en stock.. Comme très souvent... Alors nous sommes partis.
Didier.o
Le 26/08/2020 à 16:47
Une pauvre commande de 4 menus à 19h30 donc hors rush, et à consommer sur place. Dans mon menu on m'apporte le sandwich sans les frites... Je demande mes frites et lorsque je les ai, enfin, j'ouvre mon sandwich et là au surprise pour un spécial au roquefort, et bien pas la moindre trace de fromage. Retour à la caisse, j'explique mon problème je rend mon sandwich et demande des frites chaudes en remplacement pour essayer de manger cette fois tout en même temps et chaud. Le comble, la responsable envoie le serveur récupérer mes frites tiédasse pour les changer.... Bande de pingre ils ont eu peur que je profite de leur incompétence pour leur grappiller un sachet de frites. Mais le comble du comble c'est que le sandwich qui m'a été retourné c'était le tout premier, froid du coup, dans lequel ils ont ajouté le roquefort manquant. Une belle brochette d'incompétents pour qui les mots services et clients n'a aucune signification. Pour ma part ce restaurant est bannie et à fuir sauf si vous voulez être pris pour de simples pigeons.
Bobby.u
Le 18/08/2020 à 22:27
Attente interminable. Commande incomplète. Obligé de vérifier et de le signaler à l’équipe. Même quand la commande est prête, aucun avertissement. Nous sommes obligés de demander au personnel si on peut récupérer la commande, après l’avoir vu au loin, sans être touchée pendant plusieurs minutes. Résultat : en plus d’une attente interminable, la qualité de service est médiocre. Beaucoup de choses à revoir. Concentrez vous pour remonter la pente au prochain trimestre. Note : 3/20
Edouard.i
Le 25/02/2020 à 09:47
Au drive accueil correct mais la machine à carte bleue ne fonctionnait plus. Compliqué pour payer en liquide. Donc un peu d attente. La serveuse nous sert un menu de trop qu on rend. Mais du coup il manquait dans notre paquet un dessert.
Dams.o
Le 11/01/2020 à 20:54
Plus de 30 minutes à attendre au drive que l’on me prenne la commande avec plusieurs voiture derrière moi qui font demi tour ! Du coup je les appels au téléphone et par surprise on me répond que c’est compliqué qu’ils envoient quelqu’un.. mais rien ne change.. alors je décide d’aller à l’intérieur mais c’est exactement aussi long !! Cela n’est pas la première fois j’ai bien peur que mes amis et moi n’y retourneraient plus ! (11 janvier au soir)
Astropof.n
Le 20/09/2019 à 20:26
Super burger variation au cheddar. Le fish bof et pas clean.
Véronique.a
Le 01/09/2018 à 06:59
Ce soir, nous avons essayé le click and collect, on est samedi soir la commande au mis 20 mn pour être prête, les hamburgers (Big Mac, hanb ou cheese) n'étaient pas tous la hauteur et les frites étaient déjà fatiguées, je suis une habituée Mac Do, Gourdan, Saint Gaudens, Toulouse....un peu déçus. (Avril 2022) Depuis peu ce McDo est changé.... beaucoup plus rapide, on reçoit des frites croustillantes, il y a un McCafe, et le personnel est vraiment agréable. Le changement de directeur a été, semble t'il bénéfique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Véronique ! ❤️ A très vite. Zoé
jaquie.o
Le 06/07/2018 à 23:03
Nul, employés très lent et manque de formation ou motivation....30 mn au drive.....et a intérieur c'est erreur sur erreur pour un prix élevé....tout est payant et lent.....Dimanche 18 Novembre 2018 le sol est sale, les boite des sandwichs sont gras et avec des traces de saleté....Mc do de Gourdan a t il des contrôles d'hygiène ? Je pense pas....speciale attention a la personne qui manage le personnel : attention aussi a la propreté corporelle qui laissait à désirer ce dimanche 18/11/2018
WW.W
Le 04/07/2018 à 09:33
J'ai pas aimé l'acceuil. Personnel désagréable et trop d'attente pour un fast-food. Le pire Mc Donald de France. Sauces payantes. Les signatures sont souvent indisponibles. Les Big Mac n'ont pas de salade....je ne pensais pas que pour faire un Hamburger il fallait des mois de formation. Il ne faut pas venir travailler quand on a pas envie ou quand on est incapable. Le pire c'est que la responsable (manager du 27/09) me dit que si je suis pas content de ne plus venir à ce Mc Do...vive le management.....Manque de propreté et cela ne m'étonne pas quand j'ai vu ce jour la l'hygiène corporelle de la Manager ce jour la....oui à l'image des photos (bouillon et grasse)
Christophe.E
Le 26/06/2018 à 09:50
Vous aimez manger froid? Parce que une vingtaine de minutes pour 3 sandwichs, c'est un poil long. Et bien sûr pas une excuse. Pas étonnant quand on voit la responsable agir. Copie a revoir pour ce restaurant que je vais éviter dorénavant.
winackles.
Le 19/06/2018 à 10:03
1 er août 2021.. Juste pour vous dire que je ne suis pas allergique à la salade et à la tomate dans mon hamburger merci beaucoup ☹️ et les frites... Alors là ... Pas de sel pas de goût bref du carton. Actualisé le 15 août 2022.. Encore une fois il manque la boisson dans le happy meal, les cacahuètes pour le sunday, une inversion dans la boisson du menu, des frites en carton... Bref jamais deux sans trois . Merci macdo pour ce moment . Alors là pom-pom sur la Garonne , je sais bien que le Big Mac chicken n'est pas un Big mac 😏😛 mais commander un Big Mac chicken et se retrouver avec un Big mac classique .... Vous devriez vous concentrer et penser aux personnes allergiques et intolérantes... Un scandale Le 24/01... Pensez à la planète avec la suppression du carton c'est génial, mais penser à l'hygiène c'est mieux .... Peut être investir dans un lave vaisselle ??? Photo en PJ
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Winackles de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous utililisons de la vaisselle ré utilisable et pour cela, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. A bientôt. Pierre McDonald's Gourdan Polignan
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2569 Avis)
- 🏪 La rose douce snack chavade bel air (2 Avis)
- 🏪 Hot Dog Hot Rod (7 Avis)
- 🏪 Sainte Anne (141 Avis)
- 🏪 Poulet braisé (2 Avis)
- 🏪 L'Original Lens (6 Avis)
- 🏪 McDonald's Saint Pol de Léon (387 Avis)
- 🏪 LE JAGUAR (17 Avis)
- 🏪 Black burger (11 Avis)
- 🏪 Cheez'y Pasta - Restaurant Rennes (261 Avis)
💬 Toujours la même choses chez McDo ça devient lassant. Commande passer à la borne le ticket ne sort pas donc aucune preuve de ce que nous avions commander, super sachant qu’il nous manquais une boisson et les sauces. De plus dans la salle il y a des grosse affiche BON PLAN nous avons demander à la personne en salle ci c’est toujours valable. Il me répond que les bon plan ne sont plus d’actualité. Il faut savoir McDo que quand vous faites ça même si c’est inscrit vous êtes obliger de faire la réduction. Car c’est une erreur de votre part pour information mensongère.
💬 Débordé avec 3 sandwichs, steak haché cru que je n'ai même pas pû donner à ma fille. Pensez à prendre votre pique nique. C'est plus simple.
💬 J'avais posté un avis par erreur lol, pour la peine 5 étoiles pour mon fournisseur de hot dog préféré !
💬 Super trouvaille ! Très bon rapport qualité quantité prix. Équipe aux petits soins notamment pour un client de passage comme ce fut le cas pour moi. Je reviendrai.
💬 Super mangé au poulet braisé très bien cuit le gigot
💬 Commande passé via uber . Boisson oublié le livreur à fait un allez retour mais ce n'était pas les bonnes mais je n'ai rien dit . Burger qui devait comporter 2 steaks au final 1 seul et on cherche encore le fromage portion de frite idéal pour un enfant et au goût de cramé! A 11e le menu je suis bien déçu !
💬 Un McDo au look incroyable, totalement différent de ce qu'on trouve habituellement. Comme très souvent chez Mc Do, on ne risque pas de se brûle avec les sandwichs
💬 J'ai payé pour des menus et à la livraison pas de boissons. Commande non respectée. Commandé Tacos XL, livré Tacos L. Idem pour les classics : commandé poulet reçu viande. Et impossible de les avoir au téléphone. Le seul plus où là je mettrais un 5 étoiles c'est pour le livreur. Agréable, souriant comme à son habitude. Pour une fidèle cette fois si je suis déçue du contenu du sac livré.
💬 Restaurant très généreux en quantité autant qu'en saveur, Produit 100% fais maison du pain aux viandes en passant de leurs superbe frite maison. Mais le changement c'est bien leurs horaires tardive. En résumé il est validé 💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽
💬 Super personnel, très accueillant et super sympa ! Nous avons passé un très bon moment, et super bien mangé ! Les produits sont de qualité et le service est très moderne ! On adore et on reviendra :)