Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kimberley, Un grand merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'explication sur certains plats, notamment les chauds. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe, cela leur fera certainement plaisir 🙏🏻 Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience que nous espérons de 5 étoiles. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Matsuri Passy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément l'incompréhension avec le réceptionniste et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Néanmoins, notre établissement de Passy n'effectue pas de livraison via notre site internet. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous donner plus de détails sur votre expérience ? Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer que nous pouvons mieux faire et que vous reviendrez essayer notre restaurant à nouveau. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept de tapis roulant, qui fait notre originalité et permet à chacun de choisir selon ses envies. Nous prenons note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre offre pour vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience. Peut-être qu'elle sera de 5 étoiles la prochaine fois ! L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florence, 🌸 Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre restaurant Matsuri n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos plats. Nous sommes désolés d'apprendre que ceux que vous avez dégustés ne vous ont pas satisfait. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de cuisine. Nous nous assurerons de corriger ces points pour que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne le chirashi de daurade, nous vous présentons nos excuses pour cette indisponibilité. Nous veillerons à mieux gérer nos stocks pour éviter ce genre de déconvenue. Nous sommes conscients que le prix de nos plats peut paraître élevé, mais nous tenons à vous assurer que nous utilisons des ingrédients de qualité pour garantir une expérience gustative optimale. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de proposer habituellement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eléonore, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles ⭐ Votre retour sur l'espace du restaurant nous est précieux. Nous prenons en compte vos remarques concernant le bruit et la disposition de notre salle. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que nos plats. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et c'est avec joie que nous partageons votre commentaire avec toute notre équipe 🙏🏻 Concernant les prix, ils reflètent la qualité des ingrédients utilisés dans nos plats. Toutefois, sachez que nous proposons régulièrement des offres spéciales afin d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Matsuri Passy 🍣 En espérant transformer cette expérience 4 étoiles en une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, 🍣 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que notre offre culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Matsuri, nous mettons un point d'honneur à proposer des mets originaux et savoureux. Il semble que lors de votre visite, nos sushis classiques ne vous ont pas apporté l'expérience unique que nous souhaitons offrir. Concernant le prix élevé mentionné dans votre commentaire, il est important pour nous qu'un bon rapport qualité-prix soit maintenu pour tous nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera discutée avec notre équipe. Nathalie, permettez-nous une nouvelle occasion pour vous montrer ce qui fait habituellement la renommée du restaurant Matsuri : une cuisine inventive alliée à un service irréprochable. Au plaisir, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre visite dans notre restaurant. 🙏 Nous sommes navrés d'apprendre que l'ambiance était trop bruyante lors de votre passage. Nous prenons en compte cette remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. C'est un plaisir de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes, nous transmettons ces compliments à notre équipe qui sera ravie d'apprendre qu'elle a su vous satisfaire. Concernant les portions de poisson, nous sommes désolés si elles n'étaient pas suffisantes selon vos critères. Nous allons étudier cela attentivement avec nos chefs cuisiniers afin d'améliorer la qualité et la quantité servies. Enfin sur le rapport qualité-prix évoqué, il est important pour nous que chaque client trouve son bonheur chez Matsuri tout en respectant des prix justes. Michel, permettez-nous une nouvelle occasion pour vous montrer qu'il s'agit seulement d'un incident isolé et non représentatif du niveau habituel du restaurant Matsuri Passy ? 🍣 L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amel, Merci d'avoir pris le temps de noter Matsuri Passy 5 étoiles et pour votre commentaire très positif 👏👍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encourageants nous motivent à continuer ainsi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Achille, Un grand merci pour votre commentaire "Vraiment top" et la note de 5 étoiles que vous avez attribuée à Matsuri Passy 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Merci infiniment pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis, que ce soit en solo ou en groupe. C'est toujours un plaisir de savoir que notre cuisine a su ravir les papilles de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettons votre retour positif à toute l'équipe qui sera certainement encouragée par vos mots 🙏🏻 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience culinaire 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de lire votre commentaire 5 étoiles ⭐️ Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le déjeuner en famille chez Matsuri Passy. Ali, comme toute l'équipe, s'efforce d'être aux petits soins pour nos clients. Votre reconnaissance lui sera transmise. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour San, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de proposer des plats délicieux et bien garnis, nous regrettons donc que vous ayez trouvé nos portions insuffisantes et nos saveurs moyennes. Concernant le prix, sachez qu'il reflète l'utilisation d'ingrédients frais et de qualité. Cependant, votre ressenti est pris en compte afin d'améliorer constamment notre service. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau chez Matsuri Passy pour une meilleure expérience culinaire qui saura ravir vos papilles. Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez nous et l'accueil qui vous a été réservé. Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Le bar à sushi Matsuri est effectivement un lieu où nous aimons créer une atmosphère conviviale. Votre satisfaction est très importante pour nous. Concernant les réductions via The Fork, c'est toujours un plaisir de pouvoir offrir le meilleur à nos clients à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque sur le coût, sachez que la qualité des produits frais utilisés dans nos plats justifie ce choix tarifaire. A bientôt, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de noter Matsuri Passy 5 étoiles et pour vos compliments sur notre service et notre restaurant ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients, c'est donc une grande satisfaction de lire votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au sein du restaurant Matsuri Passy. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y ait eu un inversion de plateau lors de la préparation de votre commande. Nous vous invitons donc à contacter le service client Deliveroo afin d'effectuer un remboursement du plateau non reçu. Sachez également que Matsuri a à coeur le respect de la tradition japonaise, Tous nos établissements vous propose des produits de qualité à déguster élégamment. Par exemple, le riz du sushi ne doit pas dépasser les 20 grammes. La simplicité des rouleaux doit permettre de déguster aisément et élégamment chaque produit, qu’il soit un sushi ou encore un rouleau comme le maki, ces produits se mangent en effet en une seule bouchée. Vous ne trouverez pas chez Matsuri des california qui ressemblent à des pavés ou encore des sushis en forme de bloc. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la fraîcheur de nos sushis. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe en cuisine afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance pour vous montrer la qualité que nous nous efforçons d'offrir habituellement. Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir recommandé notre restaurant Matsuri Passy et pour votre retour très positif 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement et que vous ayez apprécié l'ambiance conviviale. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Matsuri Passy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, car cela nous aide à améliorer notre restaurant. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la variété et la qualité des plats médiocres. Votre commentaire concernant le riz sec est également pris en compte. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour maintenir la qualité de nos plats à un niveau élevé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Matsuri Passy afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir noté notre restaurant avec 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant le choix et les recettes. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour améliorer cela. 🙏🏻 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'un de nos restaurants. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Muriel, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients ! N’hésitez pas à nous dire ce qui nous empêche d’obtenir la 5ème étoile ⭐ Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie 🙏🏼 L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix, ne dépassant pas les 6€50 l’assiette, se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face l’augmentation constante du prix au kilo du poisson. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas apprécié les quantités que nous proposons ou du moins le rapport qualité-prix. Notre carte a en effet changé le 21 mars dernier, afin de remettre à jour certains produits : nouvelle gamme pour certains, et sortis de la carte pour d’autres. L’ajustement des prix s’expliquent principalement par l’inflation actuelle des prix sur l’alimentation et notamment les produits d’importations, du prix des céréales (riz), l’augmentation constante également du prix du saumon et de certains légumes, notamment l’avocat. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, sachez cependant qu’afin de préserver la qualité des produits proposés sur notre carte, nous appliquons le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous restons malheureusement dépendant des prix du marché, et sommes dans l’obligation de répercuter certaines augmentations sur notre carte pour continuer à vous proposer vos produits préférés. Afin de compenser ces tarifs, nous proposons également des offres en consommation assise par exemple, avec des remises applicables sur votre addition, et d’autres plus ponctuelles sur nos partenaires plateformes tels que Deliveroo et UberEats. En espérant vous avoir éclairé, et comptant bien entendu sur le maintien de votre fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aude, Merci pour votre passage chez Matsuri Passy et pour vos 5 étoiles ⭐️ On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept. Nous notons vos remarques. Nous espérons vous revoir pour peut être atteindre la 5ème étoile ! L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghizlane, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kim, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le travail de notre équipe !! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt en restaurant ou en livraison 🛵 L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que tout le monde se sente bien dans notre restaurant. Un rappel a été effectué auprès du responsable de l'établissement concernant l'accueil réservé à la clientèle et la bonne gestion de notre convoyeur pour que celui-ci soit suffisamment fourni. Si un produit était amené à manquer n'hésitez pas à le commander auprès de nos équipes. Aussi pour des raisons d'hygiène tous les produits sont sous cloche et nous en mettons au fur et a mesure pour éviter le gâchis alimentaire. Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katharina, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que tout le monde se sente bien dans notre restaurant, nous faisons donc remonter l'information pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. L’offre et le savoir-faire se sont développés à travers une carte élaborée dans la tradition japonaise. Deux fois par an, 20% des produits Matsuri quittent la carte pour faire découvrir à nos clients des nouveautés de saison. Le souhait jusqu’à présent se résume à répondre à une certaine exigence ; respect des produits et recherche de réappropriation de classiques gastronomiques japonais. Dans les semaines à venir nous vous proposerons de nouveaux produits en éditions éphémères ainsi que quelques nouveautés qui viendront agrémenter notre nouvelle carte ! Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léo, Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix décevant. Les prix ne dépassant pas les 6,50€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives : la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l’on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu, délicieux et plus économiques ! Nos brochettes sont disponibles à la commande, en cas de surproduction, certaines rejoignent notre convoyeur à disposition de notre clientèle. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous faisons notre maximum de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous tenons compte de vos remarques sur le bruit. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valeria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tous nos tarifs vos sont indiqués sur place grâce à notre carte physique, mais également via notre QR code présent à chaque tablée. Vous êtes maitre de vos envies, à vous de choisir si vous souhaitez partir sur un budget raisonnable en consommant des produits allant de 2,50€ à 4€ l'assiette ou alors succomber à des mets innovants qui combleront votre appétit. Pour des raisons d'hygiène évidentes, notre wasabi est en effet proposer en sachet , nous regrettons que cette proposition ne vous convienne. On espère quand même vous revoir, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. A bientôt pour la 5eme étoile peut-être 😉 L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Corentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. Nous regrettons que vous trouviez la qualité de nos produits médiocre, et comparable à ceux vendus en grandes surfaces. Nous pouvons vous assurer que la qualité de sélection de notre riz, sa préparation, ainsi que la provenance de notre poisson, sa conservation et le travail de celui-ci n'a rien à voir avec la proposition des barquettes vendues en grandes surfaces. Le respect de la qualité de nos achats en matières premières est une valeur primordiale chez Matsuri, c'est pourquoi, depuis plus de 36 ans nous développons un savoir faire respectueux de la tradition culinaire japonaise. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu par la qualité du service. Il s'agit pour nous d'un point essentiel, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Sachez que notre établissement connaît en effet actuellement un réel problème d'effectif que nous souhaitons à tout prix corriger. Nous mettons dès lors tout en oeuvre afin de recruter du personnel compétent ayant à coeur la restauration japonaise et vous proposer ainsi une offre de service incomparable. Nous souhaitons néanmoins pouvoir vous accueillir prochainement dans de réelles meilleures conditions. Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous avez subi un temps d'attente important et nous comprenons votre mécontentement 😔😕 ! Nous faisons notre maximum pour préparer chaque repas le plus rapidement possible. Aucun de nos 3 métiers présents sur place doit empiéter sur l'activité d'une autre. Nous remontons cette information auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer et d'éviter à l'avenir ce genre d'incident. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maggie, Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Qu'il s'agisse de notre saumon norvégien livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché depuis moins de 4 jours ; de notre dorade d'élevage arrivée entière en restaurant et non éviscérée ; de notre thon albacore pêché naturellement arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore de l'anguille, de la crevette blanche, du crabe MSC, de la seiche... Comme vous le voyez nous faisons notre maximum pour vous proposer la meilleure qualité à des prix que nous jugeons raisonnables. Vous pouvez faire confiance au savoir-faire de Matsuri. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients ! N’hésitez pas à nous dire ce qui nous empêche d’obtenir la 5ème étoile ⭐ Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie 🙏🏼 L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stevens, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et si vous n'avez pas apprécié nos produits. Nous vous assurons que nos produits sont frais et de très haute qualité. Nous allons investiguer auprès de notre équipe hygiène et qualité pour voir ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. L'expérience client est au coeur de nos préoccupations, chaque remontée d'information de la part de notre clientèle nous aide à nous améliorer et à nous corriger afin de parfaire l'expérience client et atteindre une complète satisfaction. Nous espérons quand même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles ⭐ Nous avons été ravis de vous accueillir et de vous servir. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, nous sommes désolés si elle n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes très attristés de lire que vous ayez trouvé notre qualité décevante. Qu'il s'agisse de notre saumon norvégien livré sous forme de filet chaque jour dans les restaurants, pêché il y a moins de 4 jours ; nos dorades d'élevage sont arrivées entières dans les restaurants et non éviscérées ; notre thon albacore pêché naturellement est arrivé au restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore anguille, crevette blanche, crabe MSC, seiche... vous pouvez faire confiance au savoir-faire de Matsuri. Nous espérons vous revoir dans le futur. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu de votre expérience dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si nos prix vous ont paru élevés. Sachez tout d’abord, que l’ensemble de nos matières premières à savoir le saumon, le riz mais également le soja, ont tous été impactés par une augmentation tarifaire sans précédent, et malheureusement l’augmentation ne s’arrêtera pas là. Dans les mois à venir nous allons continuer à subir l’augmentation de ces matières premières de par nos principaux fournisseurs (le saumon par exemple a subi une hausse de plus de 25% en moins d’un an). Matsuri a limité ses augmentations tarifaires à environ 12 %. Nous espérons maintenir ses tarifs dans les mois à venir et faisons tout notre possible pour limiter l’impact des augmentations tarifaires de nos matières premières afin de pouvoir continuer à proposer à l’ensemble de notre clientèle des produits de qualité. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits, sachez que nous comprenons néanmoins votre mécontentement et faisons notre possible pour limiter l'impact des augmentations tarifaires de ces matières premières. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Agathe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos sushis dans votre commande à emporter. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Magali, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous accordons une importance primordiale à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, nous sommes par conséquent enchantés que vous ayez trouvé ça délicieux ! A très bientôt, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés l'expérience n'ait été concluante. Manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main ; le concept de comptoir tournant simplifie le repas et vous permet d’être autonome. Si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l’inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de notre riz. Nous pouvons vous certifier que la traçabilité du poisson, sa qualité et sa conservation est l'une de nos priorité. En aucun cas nous ne servons à nos clients du poisson dépassé de date. Nous regrettons cependant que votre repas ne vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés du quiproquo survenu lors de votre réservation en ligne sur le site de la fourchette. Des créneaux spécifiques sont en effet réservables, mais ils ne le sont pas tous. Nous proposons quelques horaires à des conditions spécifiques, et il se trouve que malheureusement vous n'aviez pas réservé sur ces dits horaires. Il ne s'agit en aucun cas d'un leurre, les principes de la fourchette nous sont dictés, nous ne faisons qu'appliquer leurs propositions en choisissant les créneaux préférentiels. Nous serons ravis de vous accueillir très prochainement avec ou sans remise ! Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Merci pour votre passage chez Matsuri Passy et pour votre retour positif 🤩. On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, on est donc trop contents que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu par la qualité du service. Il s'agit pour nous d'un point essentiel, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience client est au coeur de nos préoccupations, nous prenons donc votre retour avec beaucoup de considération. Pour avoir plus de détails, pouvez vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? On espère quand même vous revoir L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix, ne dépassant pas les 6€ l’assiette, se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Nous sommes livrés chaque jour de notre poisson, la fraîcheur vous est assurée. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits ainsi que le rapport qualité prix de notre restaurant. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victor, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles et tous cos compliments sur notre établissement. On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, on est donc trop contents que vous ayez trouvé nos sushis délicieux ! Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et de nous écrire. Nous attachons une grande importance à la qualité du service, nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre témoignage. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Raja, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous 🙏🏼 Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Raja L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage chez Matsuri Passy et pour votre retour positif ⭐️ On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et aux saveurs de nos créations, on est donc trop content que vous ayez trouvé nos plats excellents. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hanna, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous utilisons des produits de qualité et mettons en place un véritable savoir faire 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Merci pour votre excellent retour 😍 On est ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : on utilise des produits de qualité et on met en place un véritable savoir faire 🐟 🍣 On fait toujours notre maximum pour que tous nos clients se sentent bien dans notre restaurant : merci pour vos compliments sur l'ambiance ☺️. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Imane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés de ce problème de choix de produits sur notre kaitensushi. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Un rappel a été effectué auprès du responsable de l'établissement concernant la bonne gestion de chacune de nos activités. En effet nos chers clients n'ont pas à subir les conséquences d'un afflux de commande en zone VAD alors que notre convoyeur n'est pas suffisamment fourni. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si vous n'appréciez pas à 100% le concept du tapis roulant. L'expérience client est au coeur de nos préoccupations, nous prenons donc votre retour avec beaucoup de considération. On espère quand même vous revoir L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour So, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous regrettons cet épisode désagréable et faisons donc remonter l'information à nos cuisiniers afin de veiller à ce qu'un tel incident ne se reproduise pas. Pour votre information, nous pouvons vous certifier que nous prenons grand soin à conserver nos produits en respectant la chaine du froid. De même la rotation de ceux-ci est une des valeurs importantes chez Matsuri. Belle journée, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Matsuri Passy. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de nos produits. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennyfer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité et la rapidité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Merci de votre message Mariame Yahyaoui et au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement 😊. L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabrielle Fouque, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Pourriez-vous nous laisser également un petit commentaire positif pour booster nos équipes 🤗😊🙂? À très bientôt ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour P Max, Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 🤗🙂 Nous avons hâte de vous servir à nouveau ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour jean francois Michaud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience😊. À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dalila gregoire, C'est un réel plaisir que de découvir votre retour et vos 5⭐ ! Cela boost l'humeur de notre équipe et nous permet de continuer à exceller dans la satisfaction client ! À très vite ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Cher N P, Nous regrettons que votre passage au sein de notre établissement n'ait été à la hauteur de vos attentes. Un rappel a été fait à l'ensemble de nos cuisiniers et personnel de salle concernant les règles d'hygiène élémentaires à adopter. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin de trouver une solution à cet incident ? Très belle journée à vous ! Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margaux Boucquey, Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 😊 Nous avons hâte de vous servir à nouveau ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noé Perrin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Le Secret pour votre commentaire ! Nous espérons vous servir bientôt à nouveau ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivia Le Calvez, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Giulla, Nous vous remercions de votre avis laissé suite à une commande passée via Deliveroo. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le manque de professionnalisme de la préparation de votre commande, cependant vous avez noté le mauvais établissement😔. Nous avons remonté cet incident auprès des cuisines concernées, celles de Matsuri Boulogne notamment qui vous a livré. Notre partenaire nous a confirmé d'ailleurs avoir procédé au remboursement immédiat de votre commande. Il n'est pas tolérable que la qualité de nos produits soit différente d'une cuisine à une autre. Nous nous efforçons d'appliquer la même qualité et quantité de produits d'une enseigne à l'autre, ce faux pas n'est pas acceptable. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine commande, et pourquoi pas venir goûter l'ensemble de notre carte en restauration assise directement chez Matsuri Passy, notre directeur se fera un plaisir de vous recevoir et de vous appliquer un geste commercial ! N'hésitez pas non plus à nous contacter directement sur [email protected] pour toute réclamation éventuelle ou plus d'informations😊. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Stéphane, nous sommes sincèrement navrés que votre repas ait été gâché sur votre dernier passage. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? Nous aimerions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna Nattawarat Lefèvre Urai, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent Nous avons hâte de vous servir à nouveau ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, L'accueil que vous réserve notre équipe en restaurant et la qualité de nos produits sont des critères essentiels pour nous, nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre témoignage 🤩. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant L'équipe Matsuri Passy 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marina Ahmed Kherraz, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Arielle, merci pour votre commentaire. Notre carte a changé le 21 mars dernier, elle est renouvellée par ailleurs tous les 6 mois. Avez-vous testé nos dernières nouveautés ? Qu'en pensez-vous? L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine PERL, toute l'équipe de Matsuri Passy vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier Perruchot, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L’équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoît Perruchot, un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊🤗🙂. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 😊🤗🙂 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Benjamin, nous vous remercions de votre gentil commentaire et n'ometterons pas de le transmettre à Romain😉 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Merci Vincent pour ce superbe commentaire et vos 4 étoiles ! À très bientôt chez Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Quel bonheure de vous lire Anne ! Un grand merci pour votre ressenti sur la dégustation de nos produits. À très vite chez Matsuri Passy🍣 !

Réponse du propriétaire :

Chère Joanic, nous vous remercions de partager votre expérience. Nous regrettons que vous ayez subi le "coup de feu" avec un nombre de produits moindre sur notre convoyeur. Nos sushimen ont pour habitude de remplir le tapis au fur et à mesure de la fréquentation de l'établissement, cette fois-ci ils ont visiblement été pris de court. Un rappel leur a été fait afin d'anticiper les heures de grandes affluences. L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Syl Antoine, nous sommes navrés de voir que vous ayez vécu eu une mauvaise expérience dans votre restaurant Matsuri Passy. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse email [email protected] directement ? Merci d'avance, l'équipe Matsuri Passy 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon Letscher, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour FAIS TOI PLAIZ, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement 😟😕 ! Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] svp ? Merci d'avance, l'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour David Gaillard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Pierre Decollogny, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lou Attal, un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 😍 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Balthasar Peria (Baltouch), un grand merci pour vos 5⭐! Nous espérons pouvoir vous servir très bientôt 😍 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie Bria, un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 😍 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour J-Leo From France, un grand merci pour vos 5⭐! Nous espérons pouvoir vous servir très bientôt 😍 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, nous vous remercions de votre commentaire. Nous vous assurons que la quantité de nos produits n'a pas été modifié, elle est toujours restée la même. Nous regrettons cependant que votre repas n'ait été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous essayé nos gros california ? Plus gros et plus consistants également. Bien cordialement, L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan Augé, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 🤗 Nous sommes impatients de vous servir à nouveau ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fourey Myriam, un grand merci pour vos 5 ⭐! Nous espérons vous servir très vite à nouveau ! 😊 L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guy-Marc MOUYAL, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paola Thébault, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle dès mercredi 9 juin, de vous servir à emporter ou en livraison. L’équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aeimen Benallouche, toute l'équipe de Matsuri Passy vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Sarah, Nous regrettons que votre commande n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vos confirmons que tous nos produits sont faits minute et que la conservation de toutes les matières premières sont conformes aux normes d'hygiènes. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour AB C, Toute l'équipe du Matsuri Passy vous remercie chaleureusement pour votre commentaire 🤗🤗. Au plaisir de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sanvinze, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire. À très bientôt de vous revoir dès la réouverture de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que l'expérience fût une réussite, A très vite, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maru, Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chantal, Une réponse vous a été faite via la manager du restaurant de Passy qui vous a accueilli ce vendredi. Nous sommes sincèrement désolés du quiproquo engendré. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Nous vous remercions de votre commentaire, Manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main ; le concept de comptoir tournant simplifie le repas et vous permet d'être autonome. Si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l'inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. Vous désirez une assiette que vous ne trouvez pas sur le convoyeur ? N'hésitez pas à demander auprès de nos serveurs les produits désirés. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour La Cervoiserie, Nous regrettons que votre expérience ne vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés si ce jour là ait été particulièrement complexe pour notre personnel de salle, un service en sous effectif ou un pic de trafic peut parfois rendre le service en salle un peu plus lent. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience, Nous sommes tout à fait conscients qu'en milieu de service, lorsque le trafic en restaurant est à son pic, le service en salle devient plus lent et peut parfois manquer un peu d'attention. De même le restaurant s'est retrouvé en sous effectif sur cette journée, et nous regrettons que votre repas ne vous ait donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour l'éventuelle gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ariel, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience. A très bientôt, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, Nous vous remercions de nous avoir fait partagé votre expérience. Les prix ne dépassant pas les 6€ l'assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri. Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives : la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d'une offre japonaise de qualité et accessible. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steph., Nous vous remercions pour votre commentaire et sachez que nous sommes sincèrement désolés si vous avez constaté une différence de qualité concernant la confection de nos produits. Matsuri s'efforce d'appliquer le même service de qualité sur chacun de ses établissements, et nous sommes attristés de lire que vos dernières commande n'ont malheureusement pas été à la hauteur de notre exigence. Nous remontons votre mail au responsable du restaurant de Passy afin de le sensibiliser quant au respect des fiches techniques de nos produits. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères et aimerons pouvoir échanger avec vous et notre service client. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse [email protected] ? Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniele, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de confection du plateau commandé. Il arrive de temps en temps que notre personnel fasse preuve de maladresse côté production, sachez qu'un rappel à été transmis auprès du directeur du restaurant afin d'éviter cela à l'avenir. Nous espérons que vous avez réussi à joindre le service client Deliveroo afin qu'il puisse vous offrir un geste commercial. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Constance, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer avec précision votre expérience, Nos équipes de salle (serveurs ou extra) sont sensibilisées toute l'année par nos directeurs, adjoints et managers. Une formation a lieu chaque année afin d'offrir à notre clientèle le meilleur accueil, ainsi que le meilleur service. Il nous tient à cœur de progresser jusque dans le moindre détail pour garder à la fois cette discrétion à la japonaise et cette délicatesse tout le long du service. Nous sommes sincèrement navrés si la disponibilité et l'attention des serveurs n'ont pas été à la hauteur de votre attente sur cette journée. Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie, Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour follie, Nous vous remercions pour votre commentaire, Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elina, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Qu'il s'agisse de notre saumon de Norvège livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché il y a moins de 4 jours ; de notre daurade royale d'élevage arrivée entière en restaurant et non vidée ; de notre thon albacore issu de la pêche naturelle arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore l'anguille, la crevette blanche, le tourteau MSC, la seiche... vous pouvez faire confiance au savoir-faire Matsuri. Présents depuis 32 ans en France notre escouade n'en est pas à son premier coup d'essai. En espérant vous avaoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ozonne, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Sachez que nos équipes de salle (serveurs ou extra) sont sensibilisés toute l'année par nos directeurs, adjoints et manager. Une formation a lieu chaque année afin d'offrir à notre clientèle le meilleur accueil, ainsi que le meilleur service. Il nous tient à cœur de progresser jusque dans le moindre détail pour garder à la fois cette discrétion à la japonaise et cette délicatesse tout le long du service. Nous sommes donc sincérement navrés pour cette mauvaise expérience. Cependant, manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main ; le concept de comptoir tournant simplifie le repas et vous permet d'être autonome. Si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l'inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. En espérant vous avoir éclairé. L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et prenons en compte vos recommandations, D'ailleurs, si vos enfants ont à coeur la culture japonaise, inscrivez-les aux ateliers Matsuri, toutes nos infos sur notre billetterie partenaire Les Ouvreuses : https://www.lesouvreuses.fr/partenaires/matsuri A très bientôt, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léon, Nous vous remercions pour votre commentaire, Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jonathan, Nous sommes ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé, A très bientôt, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibault, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'évaluer avec précision votre expérience, Un rappel à été fait auprès de l'équipe du restaurant Matsuri Passy. En fin de service, le comptoir tournant est de moins en moins rempli pour des raisons d'hygiène et de respect de l'environnement. Nous faisons attention à ne pas produire trop en fin de service afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. De ce fait, nous vous invitons à ne surtout pas hésiter à commander auprès d'un serveur ou d'un cuisinier ce dont vous avez envie avant que les cuisines ne ferment vraiment. A 14h30 vous avez encore 30 min pour profiter d'un repas express de type sushi bar. Comme vous le soulignez, Nos cuisines ferment leurs portes 30 minutes avant la fermeture du restaurant. Il leur est demandé de nettoyer, débarrasser leur plan de travail pour des raisons d’hygiène et ce dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour l’éventuelle gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plaît accepter nos plus plates excuses, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victor, Bonjour, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait, Recevez nos sincères excuses. L’escouade du groupe Matsuri n’en est pas à son coup d’essai, depuis 32 ans nous développons un savoir-faire de type sushi bar respectueux de la tradition culinaire japonaise. Il s'agit comme vous le soulignez de restauration rapide japonaise. Le concept Matsuri s’adapte parfaitement au repas du midi en semaine ; si vous travaillez dans le quartier, venez profiter d’un repas express ou d’un plateau en vente à emporter. Nous sommes désolés que nos gyoza ne vous ait pas plus, sachez que vous pouvez les commander minute auprès de notre cuisine chaude. Nous les présentons rarement sur comptoir tournant pour privilégier une dégustation optimale du produit. Végétarien, poulet ou crevette, peut-être que l'un d'entre eux vous plaira une prochaine fois. Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait été à votre goût, Les prix ne dépassant pas les 6€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives :la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l’on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d’une offre japonaise de qualité et accessible. En espérant vous avoir éclairé, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que l'expérience fût une réussite ! Pensez à notre programme de fidélité et bénéficiez de réductions tout au long de l'année : https://www.matsuri.fr/fidelite ! A très vite, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le prix des assiettes varie entre 2 et 6€, ce qui vous permet de consommer selon vos envies et votre budget. Toutefois, avez-vous envisagé notre programme de fidélité ? Dès votre inscription, 30 euros de welcome pack, et une prime de 5% créditée à chaque achat vous sont offerts ! Lors d'une réservation sur notre site, ce n'est pas 5%, mais 30% qui vous sont crédités. Enfin, pour votre anniversaire, vous bénéficiez d'une remise de 50% à utiliser sous 3 jours. Attirant, n'est-ce pas? :) Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison. Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Matsuri n'ait pas été pleinement satisfaisante à vos yeux. Nous tenons constamment à proposer un service de qualité. Après retour auprès du restaurant en question, il s'avère que l'équipe à bien pris conscience de cet état de fait et vous assure qu'un tel ressenti ne sera plus possible lors d'un prochain repas à Passy. Enfin, en ce qui concerne les tarifs, la fourchette de prix de nos assiettes vous permet de maîtriser votre budget en consommant des produits de qualité. Cependant, avez-vous envisagé notre programme de fidélité ? Dès votre inscription, 30 euros de welcome pack, et une prime de 5% créditée à chaque achat vous est offerte. Lors d'une réservation sur notre site, 30% vous sont crédités. Enfin, pour votre anniversaire, vous bénéficiez d'une remise de 50%. En espérant avoir pu répondre au mieux à vos remarques, A bientôt dans nos restaurants ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Oriane, nous nous excusons pour le désagrément, Nous savons que pendant une période de rush, que ce soit en salle ou lors de livraisons, les équipes peuvent êtres sous un certain stress, ce qui peut se ressentir lors des services. Sachez cependant que cela est reglé par les équipes le plus rapidement possible, afin de vous proposer le meilleur service possible En espérant vous revoir dans nos restaurants ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennifer, Nous vous remercions pour ce joli commentaire, nous sommes absolument ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent autant ! Au plaisir de vous revoir en restaurant ou à emporter, Très bonne journée, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Sachez, que nous prenons en compte vos recommandations. Veuillez nous excuser pour le comportement de notre personnel. Un rappel a bien été fait auprès du chef d’établissement concerné afin que cela ne se reproduise plus. Le prix des assiettes varie entre 2 et 6€. Ceci permet à notre clientèle de consommer selon ses envies et son budget des produits de qualité. Par ailleurs, Matsuri est fondée sur des valeurs fortes comme le respect de la tradition culinaire japonaise. Matsuri a donc à coeur le respect de la tradition japonaise, cela se traduit par la taille de nos portions. Dans tous nos établissements, vous pourrez déguster élégamment des produits de qualité. Le raffinement et la simplicité sont les bases de cette vaste culture japonaise que Matsuri tente de transmettre et de respecter à travers sa personnalité et son concept. De plus, il nous tient à cœur de vous communiquer que notre large sélection d’assiettes respecte la tradition japonaise du concept sushi bar. La variété de notre riz, venant d’Italie, est un riz certifié de qualité. D’autre part, nos poissons sont des poissons de qualité : chacun d’eux viennent de Norvège ou de l'Équateur et ont bénéficié d’un milieu et de conditions naturelles exceptionnelles pour une qualité esthétique et gustative. Recevez nos sincères excuses, Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour David FRILLEY KAGANSKY, toute l'équipe de Matsuri Passy vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Passy🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, il nous tient à cœur de vous communiquer que notre large sélection d’assiettes respecte la tradition japonaise du concept sushi bar. La variété de notre riz, venant d’Italie, est un riz certifié de qualité. D’autre part, nos poissons sont des poissons de qualité : chacun d’eux viennent de Norvège ou de l'Équateur et ont bénéficié d’un milieu et de conditions naturelles exceptionnelles pour une qualité esthétique et gustative. De plus, le prix des assiettes varie entre 2 et 6€. Ceci permet à notre clientèle de consommer selon ses envies et son budget des produits de qualité. Pour la prochaine fois, si vous êtes intéressé par des avantages lors de vos repas sur place, à emporter ou livré, nous vous conseillons d’adhérer au programme de fidélité. Bien à vous, l'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, il nous tient à cœur de vous communiquer que notre large sélection d’assiettes respecte la tradition japonaise du concept sushi bar. La variété de notre riz, venant d’Italie, est un riz certifié de qualité. D’autre part, nos poissons sont des poissons de qualité : chacun d’eux viennent de Norvège ou de l'Équateur et ont bénéficié d’un milieu et de conditions naturelles exceptionnels pour une qualité esthétique et gustative.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toutes nos excuses l'attitude de notre employé. Sachez que nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer nos services et pour que cela ne se reproduise plus.