Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Merci à bientôt pour une nouvelle expérience!

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce commentaire positif! A très bientôt pour de nouvelles expériences !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis positif. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que notre salon de thé vous ait plut. Au plaisir de vous revoir!

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre avis positif! A bientôt chez Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Au plaisir de vous revoir!

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience était parfaite pour vous😊

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive!

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre avis positif! A très bientôt chez Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de recevoir votre recommandation enthousiaste ! C'est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié notre nourriture et l'ambiance de Madame Rose. Nous transmettrons vos compliments à notre serveuse souriante et aimable. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau chez Madame Rose. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié tant la qualité de nos plats que l'atmosphère chaleureuse de Madame Rose!

Réponse du propriétaire :

Bonsoir « porte jeune » Nous tenons à clarifier certains points concernant votre avis sur notre salon de thé. A Madame Rose, notre priorité est de fournir un service de qualité, convivial et accueillant, nous sommes extrêmement attentifs à cela, et nous nous efforçons d'être professionnels dans tout ce que nous faisons. Pour information nos tasses (café, thé) sont systématiquement servies avec leurs sous-verres, tandis que les verres à eau, par exemple, ne sont pas accompagnés de sous-verres. Cette pratique ne remet en aucun cas en question notre engagement envers la propreté et l'hygiène. En ce qui concerne la théière, il aurait peut-être été préférable de ne pas faire de commentaire si l'on n'était pas certain de sa composition car elles ne sont en aucun cas en plastique mais sont en porcelaine, en verre ou en inox. Concernant la propreté de notre vaisselle, nous prenons cela très au sérieux. Si un incident de ce type s'est produit, nous nous en excusons sincèrement, mais il est peu probable que toute la vaisselle ait été sale, surtout étant donné que nous n'avons reçu aucune réclamation à ce sujet. Nous préférons que nos clients signalent de tels problèmes sur place car cela nous permet de les résoudre immédiatement. En ce qui concerne nos produits, nous utilisons des ingrédients frais de haute qualité pour garantir que nos plats sont savoureux. Sur quelle base affirmez-vous que nos produits ne sont pas frais ? Quel élément précis motive cette déclaration ?

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sabrina Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre endroit, notre décoration, notre personnel sympathique, et nos plats délicieux à des prix raisonnables. Merci d'avoir partagé votre expérience positive !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept, notre bel endroit et nos plats délicieux. Nous prenons en compte votre commentaire sur la carte des menus et les prix, sachant que cela peut varier en fonction des budgets. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour vivre à nouveau cette expérience unique chez nous. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre rendez-vous entre filles dans notre lieu sympathique. Merci pour votre visite ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour sana Nous comprenons votre frustration. Notre vitrine de produits varie en fonction des disponibilités. Lorsque vous avez choisi d'attendre pour les New York rolls, nous avons fait de notre mieux pour les servir rapidement, ce qui a rendu le dessert chaud. Les serveuses ont fait leur travail en vous fournissant des informations et en essayant de répondre à vos demandes. Nous tenons à préciser que les serveuses n'ont pas fait preuve d'incompétence, mais ont fait leur travail avec professionnalisme. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Cordialement L’équipe Madale Rose

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt chez Madame Rose!

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que malgré l'affluence, vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, la nourriture délicieuse, et l'ambiance agréable de notre établissement. Votre mention des serveuses sympathiques nous fait particulièrement plaisir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre belle décoration, notre personnel aimable, et notre brunch délicieux. Nous attendons avec impatience de vous faire découvrir nos desserts lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au salon de thé, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour l'attente que vous avez subie pour passer commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre efficacité afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les prix, nous comprenons que tout est cher actuellement, mais ils sont établis en fonction de nos charges opérationnelles pour maintenir la qualité de nos produits et services. Nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Par ailleurs, nous aimerions souligner que si jamais quelque chose manque à l'assiette, nous vous encourageons vivement à le signaler immédiatement. Nous serons ravis de corriger toute omission et de nous assurer que vous recevez l'assiette telle que décrite et à votre entière satisfaction.

Réponse du propriétaire :

Nous comprenons votre point de vue et apprécions que vous ayez pris le temps de laisser un avis constructif malgré la chaleur inconfortable. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes ravis d'avoir reçu des compliments de votre part. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous offrir une expérience plus agréable. Merci pour votre compréhension !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de qualité, l'ambiance chaleureuse de notre salon, et que vous recommandiez notre établissement. C'est un grand compliment pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katia Tout d’abord nous nous excusons pour l'attitude de la serveuse qui n'était pas conforme à nos normes de service. Nous tenons à souligner que la composition de notre plat à 13,90€ est généreuse, avec une combinaison d'ingrédients variés qui contribuent à son prix. Il comprend 2 brioches accompagnées d'œufs au plat, de bacon, de cheddar, d'oignons frits, de salade et de tomates. Nous comprenons que les préférences budgétaires varient d'une personne à l'autre, et nous apprécions votre honnêteté à ce sujet. Nous espérons vous revoir dans notre salon de thé! Cordialement Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour l'incident avec les couverts. En ce qui concerne le renvoi des plats, nous souhaitons clarifier qu'il semble y avoir eu une confusion. Notre équipe en cuisine prend toutes les demandes des clients au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récente visite chez Madame Rose. Nous comprenons vos préoccupations et souhaitons expliquer la situation dans laquelle vous vous trouviez. Il est vrai que, malgré votre déclaration à votre arrivée, d'autres clients sont arrivés entre-temps, ce qui a pu entraîner des retards dans le service. Notre politique est de servir les clients dans l'ordre d'arrivée, et cela peut parfois causer des délais, en particulier lors de journées chargées. Nous regrettons également que vous ayez trouvé notre offre limitée en raison de la fin de service et de l'épuisement de certains stocks. Les journées de forte affluence peuvent poser des défis en matière de gestion des stocks, malgré nos meilleurs efforts pour anticiper la demande. Nous prenons vos commentaires en compte et cherchons toujours des moyens d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Chère cliente fidèle, Nous vous remercions d'avoir partagé ces précisions concernant votre expérience et votre préférence pour la première version de notre avocado toast. Votre retour est très précieux pour nous, d'autant plus que nous apprécions vos visites régulières chez Madame Rose. Nous sommes heureux de savoir que nous sommes revenus à la version qui vous convient le mieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos plats et notre service lors de vos futures visites. Si vous avez d'autres commentaires ou des préférences spécifiques, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe de Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Cher Maeva Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la nourriture ait été à la hauteur, mais nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, l'ambiance conviviale et la qualité de votre expérience chez Madame Rose. A très bientôt chez nous!

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience chez nous et que vous recommandez Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Nous comprenons que des ruptures de stock puissent survenir, mais la mention "rien n'était disponible" n’est pas probable, même en fin de service. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre gestion des stocks et garantir une expérience positive à nos clients. Cordialement, L'équipe de Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que vous ayez aimé notre petit coin rose et la brioche perdue salée. Nous prenons note de vos commentaires sur les mojitos. À bientôt pour une expérience encore meilleure ! Cordialement, L'équipe de Madame Rose 🌹

Réponse du propriétaire :

Cher Adel Merci pour votre retour. Chez Madame Rose, notre réalité inclut le succès rapide de nos pâtisseries, parfois en rupture à 13h. Chaque patisserie est faite maison, d'où le temps de réassort. #InstaVsRéalité ne s'applique pas ici; notre Instagram reflète bel et bien notre salon de thé. Donc recevoir 1 étoile sur 5 uniquement pour cela semble injuste. Nous espérons vous ravir davantage lors de votre prochaine visite. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

C'est un pur bonheur de savoir que notre toast a conquis vos papilles ! Un grand merci pour ces éloges. Nous transmettrons vos compliments à la serveuse qui a illuminé votre expérience. À la prochaine délicieuse rencontre chez Madame Rose ! C'est un pur bonheur de savoir que notre toast a conquis vos papilles ! Un grand merci pour ces éloges. Nous transmettrons vos compliments à la serveuse qui a illuminé votre expérience. À la prochaine rencontre chez Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que la brioche perdue au sirop d'érable ait été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments sur l'ambiance. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Madame Rose pour une expérience tout aussi délicieuse. Bien à vous, L'équipe de Madame Rose 🌹

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et allons travailler à améliorer ces aspects. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Quelle joie de lire vos éloges ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le décor, le personnel et la cuisine. Merci de partager cette merveilleuse découverte avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Madame Rose pour de nouvelles expériences culinaires.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ces éloges chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, les alternatives proposées pour vos allergies, et l'ambiance accueillante. Nous serions ravis de vous régaler avec nos plats salés lors de votre prochaine visite. Merci de recommander Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos compliments sur la décoration, la qualité des plats, et l'ambiance chaleureuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service souriant de nos serveuses. Nous prenons en compte votre retour sur le temps d'attente et travaillons à améliorer cette expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Madame Rose pour une expérience encore plus agréable.

Réponse du propriétaire :

Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse et le déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt chez Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Merci pour ces compliments élogieux ! Nous sommes enchantés que la décoration vous ait séduite et que vous ayez apprécié l'accueil privilégié. Votre recommandation pour brunch, goûter ou cocktail est précieuse. Nous espérons vous revoir bientôt chez Madame Rose !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa. Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance, la décoration, la nourriture et le service de notre salon de thé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre brioche perdue au Nutella et aux fraises. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour de nouvelles photos Instagrammable et de nouvelles dégustations de notre carte. Merci de votre confiance et de votre fidélité !

Réponse du propriétaire :

Génial 🤩, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch et nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats, boissons et desserts. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre salon de thé et que notre personnel a été à la hauteur. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous offrir une nouvelle expérience culinaire agréable et mémorable !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nourriture et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre salon de thé.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre nourriture et le service que nous offrons. Merci pour votre recommandation ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Nous sommes heureux que notre nourriture vous ait plu et que vous ayez aimé notre ambiance et notre décoration. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre personnel, nous sommes fiers de notre équipe professionnelle et souriante. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt, même si vous habitez en Suisse !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique décoration ainsi que la qualité de notre nourriture, de notre salé à notre sucré. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience culinaire mémorable et nous espérons vous revoir bientôt dans notre salon de thé.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis sur notre salon de thé. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre décoration sympa et que vous avez apprécié nos boissons. A bientôt!

Réponse du propriétaire :

Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez dû attendre 30 minutes sans être accueilli à votre arrivée. Chez nous, nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et nous faisons de notre mieux pour que chacun se sente bienvenu dès son entrée dans le salon de thé. Bien sûr, il peut arriver que notre équipe soit momentanément débordée en cas de forte affluence, mais nous faisons toujours notre possible pour réguler le flux et assurer un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons que cette expérience ne vous découragera pas de revenir nous voir et que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans les meilleures conditions la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier que notre milkshake à la fraise est préparé avec de la glace, du lait et de la purée de fraises, et nous sommes déçus que vous n'ayez pas apprécié son goût. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer d'autres options qui pourraient mieux correspondre à vos préférences.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasemin, Je suis désolé que vous ayez eu une expérience décevante chez nous. Je comprends votre frustration d'avoir attendu avec votre bébé dans les bras et que d'autres clients aient été installés avant vous. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de notre part, car tous les clients sont importants pour nous. J'ai discuté avec notre équipe et nous allons travailler sur une meilleure gestion des priorités à l'avenir pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience agréable et sans stress.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et que vous avez apprécié nos recettes gourmandes. Nous sommes également ravis de savoir que notre cadre magnifique a ajouté à votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous remercions pour votre recommandation à 100%.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience chez nous. Nous tenons à vous informer que nous n'avons actuellement pas de réservation en ligne car cela est difficile à gérer, et nous préférons que les clients viennent directement pour s'installer. Comme vous l'avez mentionné, nous avons une capacité limitée de seulement 20 places, et il peut y avoir des moments où il n'y a pas de place disponible immédiatement. En ce qui concerne la situation de la chaise, nous tenons à préciser qu'un groupe de 2 personnes était assis à côté de la table où il y avait une chaise de libre. Ils ont informé notre serveuse qu'ils attendaient 3 autres personnes qui étaient parties se garer, et la chaise de libre était réservée pour eux. C'est pourquoi notre serveuse n'a pas pu vous accorder cette chaise. Nous sommes désolés si la communication a été perçue comme froide, ce n'est pas acceptable et nous allons faire attention à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience positive. Cordialement, Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de visiter notre salon de thé et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept, notre personnel serviable ainsi que nos entrées et milkshakes excellents. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour claire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre salon de thé en famille et que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et chaleureux. Merci de nous recommander à vos amis et nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre première visite dans notre salon de thé ait été une bonne surprise pour vous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magnifique décor, la présentation soignée et la générosité de nos assiettes. Il est également agréable de savoir que vous avez apprécié notre ambiance tranquille et que vous avez pu passer un bon moment chez nous. Merci de nous recommander et de nous féliciter pour notre nouveau concept. Cela signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous revoir bientôt dans notre salon de thé.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que notre concept vous ait plus. A très bientôt, au plaisir de vous revoir!

Réponse du propriétaire :

Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas avoir pu avoir de dessert lors de votre visite dans notre salon de thé. Nous tenons à préciser que nous proposons des produits frais et faits maison, ce qui explique que parfois certains produits peuvent être en rupture de stock. Nous tenons également à souligner que nous travaillons dur pour offrir des produits de qualité à un prix juste pour nos clients. Nous sommes conscients que tout le monde n'a pas le même budget et nous prenons en compte les retours de nos clients pour continuer à améliorer notre rapport qualité-prix. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre salon de thé. Madam Rose

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentine Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre visite dans notre salon de thé. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux, et nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction. Si vous pourriez nous donner plus de détails sur ce qui ne s'est pas bien passé, nous pourrions prendre des mesures pour corriger tout problème et améliorer notre service pour les futurs clients. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos brunchs et que vous avez passé un moment agréable dans notre salon de thé. A bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joana HUG, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre salon de thé. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre expérience pour mieux comprendre ce qui s'est passé et pour pouvoir améliorer nos pratiques à l'avenir. Si vous êtes disposé(e) à discuter de votre expérience avec nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salon de thé ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous tenons à souligner que l'accueil dans notre salon est chaleureux et accueillant pour tous les clients. Nous avons noté votre commentaire concernant les commentaires "ah que ça" que vous avez perçus comme hautains. Nous tenons à préciser que notre personnel ne souhaite jamais blesser les clients et que ces commentaires étaient simplement destinés à vérifier s'il y avait d'autres articles à encaisser. Nous sommes désolés de cette malentendu et nous prenons en compte tous les commentaires constructifs pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour essayer d'autres plats à l'avenir et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre salon de thé.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bhuip Gulhajc, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service et que vous ayez ressenti que notre personnel était jugemental. Nous sommes convaincus que notre personnel est accueillant et professionnel, et nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans votre expérience. Nous prenons en compte tous les commentaires constructifs pour améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour essayer d'autres plats à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus de votre expérience chez nous et que vous n'ayez pas pu être servis pendant votre visite en raison de l'affluence et de la disponibilité des places. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, surtout lorsqu'elle aboutit à une solution de repli. Cependant, nous tenons à souligner que notre salon peut accueillir jusqu'à 20 personnes à la fois, et que lors de votre visite, la salle était déjà pleine. Nous avons eu deux places de 2 qui se sont libérées, ce qui nous a permis d'installer des personnes en duo, mais malheureusement, nous n'avions pas d'autres places disponibles pour un groupe de 7 personnes. Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu une heure et de ne pas avoir pu être installés, mais nous espérons que vous comprenez que cela ne justifie pas une évaluation aussi basse sur Google. En espérant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aydemir Serdar, Nous sommes déçus de voir un commentaire aussi négatif sans aucune explication ou justification. Si vous avez rencontré un problème lors de votre visite, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre et résoudre le problème. Si ce commentaire est juste une tentative pour dénigrer notre établissement sans raison valable, alors cela est tout simplement inacceptable et injuste. Nous travaillons dur pour offrir une expérience de qualité à nos clients et méritons un minimum de respect en retour.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine. Nous sommes désolés que l'attente ait été plus longue que prévu. Nous faisons de notre mieux pour servir tous nos clients rapidement, mais parfois, en raison de la forte affluence, les délais peuvent s'allonger. Nous prendrons en compte votre commentaire et essayerons d'améliorer la situation pour que l'attente soit moins longue à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries et notre cocktail, en particulier la brioche perdue au Nutella et spéculoos. Nous sommes également heureux que les enfants aient pu profiter de leur visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour plus de délicieuses gourmandises et un excellent service. Merci de votre recommandation!

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour ce gentil commentaire sur notre salon de thé Sirine! Nous sommes ravis que vous ayez aimé l'ambiance chaleureuse et les plats que nous proposons! A très bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Linda Merci pour votre avis positif sur notre nouvel établissement à Mulhouse ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cadre accueillant, notre joli décor et nos délicieux cocktails et brioches. Nous prenons note de votre remarque sur la qualité à maintenir sur le long terme.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon de thé et espérons vous revoir bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Nous apprécions votre retour d'information sur nos cookies et le service. Nous sommes désolés que nos cookies n'aient pas répondu à vos attentes en termes de texture et de teneur en sucre. Nous comprenons que les goûts peuvent varier d'une personne à l'autre et nous respectons votre opinion. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et nos produits à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nassima Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon de thé, notre personnel et nos produits. A très bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Razika Zouitni, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre salon de thé et sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable chez nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine. Notre équipe est fière de savoir que son accueil a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Meyrem Adanur, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur notre salon de thé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre cadre agréable et que vous avez apprécié l'ambiance de notre établissement. A très bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Aurely, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez vous et vos enfants apprécié notre assiette Madame Rose et nos desserts. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt pour essayer d'autres plats et desserts de notre menu. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nora. Merci d'avoir partagé votre expérience positive dans notre salon de thé après avoir été recommandé par l'institut Metamorphosis voisin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre concept et que vous avez passé un agréable moment chez nous pour votre brunch. Nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Eva Fladasi, Merci de partager cet avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu longtemps avant d'être accueilli et pour passer votre commande lors de votre visite dans notre salon de thé. Nous comprenons que cela peut être frustrant et que cela peut nuire à votre expérience globale. Nous sommes un nouvel établissement, et même si nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et efficace, nous rencontrons parfois des défis dans nos opérations. Nous prenons cependant tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous allons étudier votre expérience pour trouver des moyens d'améliorer notre service client. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt pour que nous puissions vous offrir une expérience de qualité.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kumarci Acelya, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience a notre salon de thé était mitigée. C'est génial que vous avez apprécié le milkshake fraise et le layer cake, mais nous comprenons que les autres aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que le lieu soit trop petit pour accueillir suffisamment de monde et que vous ayez dû attendre à l'extérieur. Nous pouvons comprendre que cela puisse être frustrant. Quant à la prise de commande et l'arrivée des commandes, nous nous excusons pour tout retard que vous avez pu rencontrer. Nous avons pris note de votre commentaire et allons faire de notre mieux pour améliorer la vitesse et l'efficacité de notre service. Quant au problème de monnaie, nous avons en général assez de monnaie en caisse pour effectuer les transactions en espèces. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre salon de thé pour essayer d'autres plats et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci pour vos commentaires et vos encouragements.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon de thé et que vous ayez trouvé notre décoration originale et magnifique. C'est un plaisir de savoir que vous recommandez notre salon de thé et que vous pensez que cela en vaut la peine. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs et vous offrir une expérience tout aussi agréable que la précédente.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez trouvé nos plats délicieux et copieux. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil chaleureux. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients! A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que cela peut être frustrant de ne pas trouver de tables disponibles et de ne pas pouvoir réserver pour plus tard. Nous essayons toujours de trouver un équilibre pour offrir un service de qualité à tous nos clients. En ce qui concerne les New York Rolls, nous sommes navrés qu'ils étaient en rupture de stock lors de votre visite. Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement les articles les plus populaires, mais il arrive parfois que cela prenne plus de temps que prévu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de Madame Rose

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service un peu long. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients et nous sommes déçus de ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons travailler pour améliorer notre processus de prise de commande afin de réduire les temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service de qualité supérieure à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Bendjelloul Smain Nous apprécions votre soutien et vos commentaires positifs ! Cela nous motive à continuer à fournir un excellent service. A bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mariam Ittidar Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et notre service client. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon de thé. Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flávio Barbosa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait(e) de votre expérience dans notre salon de thé. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre salon de thé. Merci pour votre commentaire positif !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre salon de thé. Merci pour votre commentaire positif !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Meryl Sabree, nous sommes désolés que votre expérience dans notre salon de thé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes toujours en train de chercher des moyens pour améliorer notre service et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions en savoir plus, n’hésitez donc pas à nous contacter sur nos réseaux pour nous faire part de ce qui n’a pas fonctionné pour vous afin de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre salon de thé et de vous offrir une expérience positive. Merci encore pour votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Emilie pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour le commentaire positif !