Lety Délices

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour d’expérience, nous sommes ravies que notre concept vous ai plu, Au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour🥰🙏, Au plaisir de continuer à vous satisfaire 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Ooh merci beaucoup 😊 Heureuses qu'ils vous aimiez, au plaisir de continuer à vous régaler 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Ou êtes vous ??! N'avez vous pas consulté le message affiché sur la porte notifiant les horaires pendant la période estivale ?! Vérifiez avant de poser une telle question !!! Qu'entendez vous par arnaque !?? Vous a t-on dit que l'établissement est définitivement fermé ??? Que vous soyez mécontente de n'avoir récupéré de panier parce que l'application n'a pas été mise à jour à nos horaires d'été on peut comprendre... de plus un remboursement vous est effectué automatiquement lorsque vous ne recuperez pas de panier! pour 3,99€ de nourriture qui vous est quasiment donné gratuitement vous vous permettez de venir mettre un tel avis ! Un avis est donné lorsque vous avez testé les produits pour votre information ! Respectez le travail! J'aurais bien voulu vous voir en face pour vous le dire ... trop facile de venir mettre n'importe quoi comme avis étant derrière son clavier. N'hésitez pas à passer sur place !

Réponse du propriétaire :

Comme répondu à la personne qui était avec vous, une mise à jour des horaires est affichée sur la porte de l'établissement ! De plus n ayant pas pu récupérer votre panier vous êtes automatiquement remboursée par l'application. Votre avis n'est donc pas justifié.

Réponse du propriétaire :

Bonjour De quoi parlez vous ? Vous êtes vous signalé à quiconque sur une erreur de commande ou de prix ? Non... On ne peut donc savoir ce qui s'est passé pour vous et y apporter réponse ou solution. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, heureuse que vous ayez aimé, au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation, nous notons les points d'amélioration et allons y travailler, au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation, au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je viens de voir votre commentaire posté il y a 6 jours. Vous avez en effet modifié un avis favorable sur la qualité de nos produits que vous avez modifié. Nous sommes rassurés que la qualité de nos produits ou services n'est pas remise en question ici car nous faisons le maximum pour cela. Pour la procédure de récupération des bols de service alimentaire, je vous confirme que OUI NOUS RECUPERONS LES CONTENANTS ALIMENTAIRES 100% RECYCLABLES et 100% RÉUTILISABLES PREVUS A CET EFFET. Nous effectuons jusqu'ici le tri et les mettions à la poubelle et ce A TORD, car il s'agit de contenants réutilisables. Êtes vous au courant du caractère de l'urgence de réutiliser plus tôt que de jeter ? Nous vous informons donc qu'il ya une réelle urgence. Alors nous assumons de récupérer les contenants, de les laver et de les réutiliser. Nous pouvons vous fournir plus de preuves de ce processus s'il vous en faut encore! N'hésitez donc pas à venir demander à voir. Pour votre information il viendra prochainement une période où on n'aura même plus le droit d'utiliser ces contenants, mais où le client devra vernir avec son recipient, ou un système de consigne. Ceci dit, il serait intéressant de vous mettre à jour! Et avant de venir vous offusquer pour n'importe quoi juste dans le but de faire sensation, venez vous renseigner sur le pourquoi du comment. S'il faut vous le redire pour que vous reteniez bien, il y a urgence pour la planète, et OUI NOUS ALLONS CONTINUER A RECYCLER, ne vous en déplaise! Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Après avoir lu votre message nous ressentons beaucoup de colère en vous. Ce qui est rassurant quelque part c'est que vous avez apparemment été traitée de 2 manières différentes les 2 fois où vous êtes venue. Une première fois très bien, vous étiez apparemment satisfaite de l'accueil et ce que vous avez reçu. Vous n'avez pourtant pas laissé d'appréciation ici pour cela. Aujourd'hui à priori une personne désagréable à votre goût vous a servi et vous n'étiez pas satisfaite de votre panier; vous venez donc déverser ici votre colère. Notez que vous avez reçu un plat du jour Végétarien et des viennoiseries; renseignez vous sur le coût d'un plat du jour et vous saurez si la valeur du panier n'était pas respectée. Oui, vous ne payez presque rien par rapport à la valeur réelle du produit. Une réaction constructive aurait été de demander à voir le responsable et faire part de vos remarques pour trouver une explication ou solution. Ce que vous n'avez pas fait. Ceci dit si votre message vous a fait du bien, et si vous êtes satisfaite de votre note injustifiée et résultat de votre colère, tant mieux pour vous. Il peut arriver qu une vendeuse en fin de journée soit fatiguée et fasse moins attention, il suffit de communiquer, d'en faire la remarque pour que ce soit rectifié. Nous continuerons de faire le maximum pour un bon service et proposer des produits qualitatifs à nos clients. Au plaisir de vous recevoir, n'hésitez pas à vous signaler, une communication constructive est très souvent une bonne solution aux problèmes.😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation, heureuses que vous aimiez😊, Au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cette appréciation🙌😊 Au plaisir de vous recevoir 😊

Réponse du propriétaire :

Ooh Merci beaucoup pour ce retour ☺️ Nous travaillons sur la possibilité d'ouverture le week-end très prochainement pour les brunchs 😉 Au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre appréciation, nous avons hâte de vous accueillir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Heureuses que vous ayez apprécié, merci à vous, au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation, au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation😊🙌 Nous notons pour les couverts, Nous en avons pourtant de disponible.. mais là majorité prenant à emporter nous donnons automatiquement des couverts jetables. N'hésitez pas à en demander. Au plaisir de vous recevoir 😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊🙌 Au plaisir de vous recevoir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cette appréciation😊🙌 Au plaisir de vous recevoir

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Navrées que l'attente fut longue pour vous, en effet le midi il ya peu plus de monde, ce qui demande un peu de patience. Nous prenons note de la remarque quand à l'amélioration de l'organisation. Pour le sandwich de la veille avec garniture rare... de quel sandwich parlez vous ? Nous en avez vous fait part ? Et de quel dessert ? Nous avons une gamme de 12 sandwichs chauds et froids , avec des préparations maison. Les sandwichs chauds peuvent être préparés à l'avance avec un pain prévu à cet effet parceque toastés, et tous les sandwichs froids sont faits à base d'un pain cuit sur place le jour même. Tous nos desserts également sont faits maison sur place. Les avez vous tous testés ? Nous sommes à l'écoute de nos clients, si l'un des produits ne vous satisfait pas par sa "qualité" il suffit de nous le dire pour que nous corrigeons le tir. Ceci dit, au plaisir 😊

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre appréciation, Heureuses que vous ayez aimé. Au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre appréciation, au plaisir de vous recevoir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour, au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour, en effet le midi il ya plus de monde, ça demande un peu de patience. Nous faisons au mieux pour que vous soyez bien servis. Au plaisir de vous recevoir🙌🙂

Réponse du propriétaire :

Oh merci beaucoup😊, Heureuses que vous ayez aimé nos produits, au plaisir de vous recevoir 😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci😊, au plaisir de vous acceuilir🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, au plaisir😊🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup,Heureuses que vous appréciez nos produits😊🙌

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Vous bénéficiez de la possibilité d'avoir nos produits via to good to go. C'est à dire que vous avez ces produits quasi gratuitement. Comme nous vous l'avons expliqué l'application aloue automatiquement chaque matin 2 paniers que nous maintenons en fin de journée ou pas, en fonction de la disponibilité des produits prévus à cet effet. Donc s'il nya pas de produits disponibles on ne peut rien faire, on annule donc les paniers dans le temps prévu à cet effet. C'est ce que nous vous avons expliqué poliment. Si cela justifie que vous mettiez une telle note faites donc ! Vous n'avez testé aucun de nos produits donc votre note n'est que synonyme de votre énervement du fait de n'avoir pas eu de panier. Ça n'engage que vous. Et ça ne change en rien la qualité de nos produits et le service que nous accordons à nos clients. Ceci dit une telle réaction EST UNE HONTE quand vous ne payez même pas le produit à sa juste valeur et surtout que vous ne les avez même pas goûtés. Ne revenez donc pas, ça nous convient très bien que ce soit la première et dernière fois.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊🙌 Heureuses que ça vous plaise.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊, un plaisir de vous recevoir🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, ça nous fait plaisir que vous aimiez 😊 Désolée pour la réponse tardive, au plaisir de vous acceuillir 🙌

Réponse du propriétaire :

Merci 🙌, Heureuses que vous ayez aimé, au plaisir de vous recevoir😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊🙌, Heureuses que vous ayez aimé, au plaisir de vous recevoir.

Réponse du propriétaire :

Madame, Êtes vous capable de prouver que nos desserts sont surgelés ??? Si oui lequel ? Tout est fait maison, nous vous mettons au defit de venir prouver le contraire... Très peu de choix? Parmi 8 sandwichs chauds , 7 sandwichs froids, 8 variétés de cookies, des muffins, brownies, tartelettes, flan, gâteaux ... des plats cuisinés maison chaque jour, des salades, wraps .. et TOUT fait maison SVP! Alors... si vous n'étiez pas d'aussi mauvaise foi, vous nous l'auriez signalé en caisse, et on aurait fait le nécessaire si toutefois votre allégation était justifiée... Apprenez à Respecter le travail, et si vous n'en êtes pas capable , allez directement ailleurs la prochaine fois. Merci

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup 😊🙌 Heureuses que vous appréciez ce que nous proposons 😁🙌🙌 Au plaisir de vous recevoir..😊 ainsi que très prochainement pour le brunch😉

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊, Heureuses que vous ayiez aimé, au plaisir de vous recevoir à nouveau🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup 😊, Heureuses que vous aimiez notre concept, au plaisir de vous acceuillir à nouveau🙌

Réponse du propriétaire :

🙌🙌🙌😊 nous sommes heureuses et ravies que vous ayez aimé, au plaisir de vous régaler à nouveau , Merci 🙌

Réponse du propriétaire :

🙌 Au plaisir de vous recevoir pour déjeuner 😊

Réponse du propriétaire :

🙌😊 Heureuses que vous ayez apprécié, au plaisir de vous recevoir à nouveau...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Merci de votre passage. De quel plat parlez vous ? De quel bout de pain ? ( nous n'avons pas de plat ou sandwich bout de pain). Par contre nous donnons du pain avec la soupe ou salade à la demande. Une précision sur le plat et le bout de pain rendrait votre avis plus crédible. N'hésitez pas à repasser, à vous exprimer sur votre plat, nous sommes à l'écoute de vos remarques... Et à la demande vous aurez un bout de pain. Merci pour l'étoile 😊 Bonne soirée

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup🙌 Heureuses que vous ayez aimé😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊🙌 Au plaisir pour un nouveau régal😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureuses que l'endroit et la cuisine que nous proposons vous aient plu. 😊🙌 Nous allons réfléchir à mieux mettre en avant la cuisine que nous proposons. En effet les chips et les boissons sont les produits en permanente exposition. Le reste des produits et plats étant faits maison le jour même, nous ne pouvons les présenter qu'au moment du service. La remarque est pertinente, nous travaillons à une meilleure communication sur cette cuisine maison que nous proposons. Merci encore et au plaisir de vous régaler 🙌

Réponse du propriétaire :

🙌merci d'être venue😊 Au plaisir!

Réponse du propriétaire :

🙌Merci beaucoup😊 Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié.. Au plaisir de vous recevoir à nouveau 🙌

Réponse du propriétaire :

🙌Merci beaucoup😊😊 Heureuses de vous servir et que aimiez notre concept, Au plaisir !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊😊🙌 Nous sommes heureuses que vous ayiez aimé ce que nous proposons, un avis qui nous booste pour vous donner toujours le meilleur🙌 Au plaisir Merci😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup😊🙌 Au plaisir de vous y acceuillir

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, au plaisir de vous acceuillir à nouveau🙌

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'être passés chez nous et d'apprécier notre service. Concernant les tarifs, le jambon beurre cornichons est vendu à 4.50€, 5.50€ en menu ( Vous retrouverez ces tarifs affichés sur la carte). La tarification est fonction de plusieurs éléments, entre autres les coûts de matière, de structure, la qualité du cadre, la qualité du service; vous vous êtes rendus compte des investissements que nous avons fait en ce sens pour permettre aux clients d'y passer un moment agréable. Concernant le quartier, Il traine malheureusement cette mauvaise réputation, pourtant vous remarquerez qu'il est en pleine reconstruction et développement. Une nouvelle population et de nouvelles activités s'y installent.

Réponse du propriétaire :

Merci😊, au plaisir de vous regarler en salle prochainement🙌

Réponse du propriétaire :

Merci🙌

Réponse du propriétaire :

Merci, au plaisir de vous régaler🙌

Réponse du propriétaire :

Madame bonjour, Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié la variété de choix et trouvé nos produits bons. Néanmoins, nous sommes désolées de l'expérience de service que vous décrivez. Vous étiez nombreuses, il y a eu plusieurs corrections dans vos menus à la suite de vos modifications de choix. Sinon tous nos tarifs sont affichés. Pour les emballages, nous ne mettons pas automatiquement un sac pour l'achat d'un sandwich c'est vrai. C'est pourquoi le votre a été rangé dans le sac de votre collègue qui a validé cela. Quand à être désagréable, nous n'avons pas eu l'impression de vous avoir mal répondu ou manqué de politesse à votre égard. Nous vous proposons de repasser, nous tâcherons de vous rassurer sur l'intérêt que nous accordons à bien vous recevoir. Au plaisir de vous revoir. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire😊 On fera en sorte de continuer à vous régaler 🙌