Le Snack O'Gourmet Saint-Charles

Réponse du propriétaire :

Salut, Désolé pour l'attente, nous essayons de le faire le plus rapidement possible, mais il y a des jours où nous avons beaucoup de réservations par téléphone et de clients dans la salle. Mais nous essayons d'améliorer cela. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant 🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Franck, Merci pour votre retour. A très bientôt ! L’équipe O’Gourmet🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoit, Merci pour votre retour. Désolé que vos commande ai eu de l’attente, en fonction du service malheureusement des fois c’est le cas, mais nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise. Au plaisir de vous revoir 🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sebastien, Merci d’avoir pris le temps pour nous faire part de votre avis. Merci à vous, et au plaisir de vous revoir 🙂 L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michael, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En espérant vous revoir très bientôt 🙂 L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour, c’est important pour nous de connaître l’avis de nos clients. Et ravi que vous soyez satisfait 🙂 Au plaisir de vous revoir. L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Merci pour votre retour, ça fait toujours plaisir d’avoir ce genre de commentaire. L’équipe O’Gourmet🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien ! Merci pour votre retour 🙂 Au plaisir de vous recevoir. L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léo, Merci beaucoup pour votre retour☺️ On espère vous revoir très bientôt 🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cela est très important pour nous d’avoir l’avis et le ressenti de nos clients. En espérant vous revoir bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan, Merci pour votre retour. Nous travaillons sur cet aspect tous les jours pour satisfaire notre clientèle. Et ce genre de retour, nous donne de la motivation pour encore mieux faire. Merci pour votre fidélité. A très bientôt. L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, Je me souviens très bien de vous car j’étais en salle à ce moment la, face à vous. Je viens de consulter nos caméras de surveillance pour en avoir le cœur net. Vous avez franchit la porte du restaurant à 13h32 et 47 secondes et êtes repartis à 13h32 et 53 secondes, sans dire un mot à votre arrivé, c’est moi qui vous ai dit bonjour. En effet, nos cuisinières étaient sur les commandes, en préparation et cuissons, donc elles n’ont même pas eu le temps de vous voir rentrer que vous étiez déjà parti au bout de 4 secondes. Je vous ai vu rentré, je suis venu vous voir directement dès que vous êtes arrivé et c’est vous qui m’avez ignoré. En plus, j’étais en salle à ce moment là donc je me souviens très très bien. J’allais vous inviter à prendre commande aux bornes de commande mais vous n’avez rien voulu savoir, ni même me prêter attention, ni même me dire bonjour. J’ai dû vous suivre dehors car je ne comprenais pas du tout votre réaction sur le coup. Je veux bien entendre lorsqu’il y a de l’attente mais sur ce coup là, vous avez attendu à peine 6 secondes (comprenant le franchissement de La porte d’entrée et de votre sortie). Désolé, nous faisons au maximum pour réduire l'attente de notre clientèle en installant des bornes de commandes pendant que nos deux cuisinières sont en pleine préparations. Mais de là à attendre moins de 6 secondes, désolé ce n'est pas dans nos compétences. Nous réduisons pas les effectif et nous mettons en place des outils en plus pour permettre aux clients de commander et avoir le moins d'attente possible. Et lorsque vous êtes arrivé, les deux bornes étaient disponible. Un client qui prenait son café sur place a été stupéfait de votre réaction aussi. Nous sommes les premiers à reconnaître nos tords lorsque nous manquons à nos obligations, et faire le point avec nos équipe pour que ça ne se reproduise plus. Mais sur ce coup là, à peine 6 secondes... Navré que vous vous soyez offensé pour 6 secondes d'attente, mais nous faisons au maximum. L'équipe O'Gourmet

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa, Vraiment désolé pour cette mauvaise expérience, mais pourtant le pain est frais du boulanger notamment pour le pain kebab. Sûrement un défaut de cuisson qui ne s’est pas vu à l’œil nue durant le service. Mais n’hésitez pas lorsque cela se produit de venir nous voir directement, on rectifiera le problème dans la foulée sans hésiter et vous refaire votre repas. N’hésitez pas à prendre contact avec nous prochainement, on fera le nécessaire pour vous satisfaire. Encore navrée pour cette mauvaise expérience. L’équipe O’Gourmet.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alberto. Merci pour votre commentaire et votre visite. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant ! 😀

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, Je me souviens très bien de vous en effet, je vous ai dit « je suis à vous de suite nous avons une mise à jour du serveur » (car un incident technique venait d’avoir lieu) mais je pense que vous m’avez pas entendu. Et devant vous il y avait trois voir quatre clients qui ont entendu et comprenait la situation (qui n’a duré seulement 3 minutes grand maximum). Et en effet on parlait avec la clientèle le temps que tout rentre en ordre. Mais vous êtes parti au bout de meme pas une minute. Et côté snack il y avait du monde car c’était privatisé par une entreprise, et c’est ces derniers qui vous ont dit de vous diriger coté bar. Vraiment navré que vous pensiez que nous ne voulions pas s’occuper de vous mais ça nous ressemble pas du tout. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis 😊 En espérant vous revoir. A très bientot !

Réponse du propriétaire :

Bonjour cher Monsieur, Etes vous déjà venu chez nous ? Car votre compte est fictif avec un seul avis de laissé au total. Je ne sais pas du tout d’où vous tenez ce genre d’information complètement fausse et infondée. Bien au contraire nous garantissons que des produits frais, et tout est bien évidement en zone froide jusqu’au moment de la cuisson et si vous voulez en avoir le cœur net vous êtes le bienvenu à venir visiter nos cuisines et nos traçabilités sur nos produits avec grand plaisir, quand vous voulez et à n’importe quel moment de la journée. Et concernant les prix, laissez nous rire… Encore un commentaire venu d’ailleurs, suspect…

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre fidélité et de votre retour ! A très bientôt ☺️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Greg, Merci pour votre avis qui reste dans l’ensemble positif et nous espérons que le repas a été. Nous prenons bien évidement votre remarque en considération pour éviter que cela puisse se ressentir une prochaine fois. En effet, il se peut que dans un moment de rush, qu’il y ai des manquements dû au rythme intense pendant le service que font face nos salariées. Mais nous nous en excusons par avance et espérons vous revoir bientôt et vous donner entière satisfaction sur la totalité (repas et service). A très bientôt 🙂

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour 😊 au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour 😃 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! Hâte de vous revoir dans notre restaurant ! 😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup beaucoup pour votre passage, et d’autant plus d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes content de votre satisfaction et à très bientôt nous espérons 😃

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire 😀 Dans l’attente de vous revoir très vite !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, heureux de vous satisfaire ! A tres bientôt 😁

Réponse du propriétaire :

C'est toujours un plaisir de donner satisfaction et encore mieux de le savoir. Merci pour votre retour ! A très bientôt 😁

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour ce gentil retour. N'hésitez pas à revenir nous voir 😁

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis et de votre confiance. A très vite dans notre restaurant

Réponse du propriétaire :

Merci de votre retour ! Si vous êtes satisfait, nous le sommes aussi. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Le plaisir était pour nous ! A tres bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci de nous laisser votre avis. En espérant vous revoir et satisfaire vos attentes

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour 🙂 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! A tres vite nous espérons !😁

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup et à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour 🙂 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Le snack a été racheté en avril 2022. En espérant pouvoir vous revoir et vous donner entière satisfaction. A très bientôt nous l'espérons

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à revenir nous voir, plein de nouveauté et de changement depuis. Bonne journée a vous

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre avis ! Vous souhaitant une agréable journée 😃