Le Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Adeline, Nous apprécions vos retours, bien que nous soyons déçus d'apprendre que votre expérience via Uber Eats ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que les descriptions sur Uber Eats incluent un supplément pour les formules menu. Il est crucial de bien lire les détails pour éviter toute confusion et donc tout avis non objectif. Concernant les prix, nous tenons à préciser que la tarification sur les plateformes de livraison peut inclure des frais supplémentaires, ce qui peut entraîner une augmentation par rapport aux prix en restaurant d’environ 40%. Cette pratique est standard sur ces plateformes et indépendante de notre volonté car nous nous plaçons dans les snacks de la ville avec le meilleur rapport qualité prix. Cependant, nous trouvons votre commentaire sévère, surtout compte tenu de votre habitude de distribuer des avis négatifs sans nécessairement vous informer au préalable, comme indiqué sur votre profil. Et nous trouvons cela encore plus rabaissant de l’effectuer sous 2 identités. Nous prenons en compte votre feedback pour continuer à améliorer nos services, mais nous encourageons également à une communication constructive. Cordialement, L'équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Pakoun, Nous apprécions vos retours, bien que nous soyons déçus d'apprendre que votre expérience via Uber Eats ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que les descriptions sur Uber Eats incluent un supplément pour les formules menu. Il est crucial de bien lire les détails pour éviter toute confusion et donc tout avis non objectif. Concernant les prix, nous tenons à préciser que la tarification sur les plateformes de livraison peut inclure des frais supplémentaires, ce qui peut entraîner une augmentation par rapport aux prix en restaurant d’environ 40%. Cette pratique est standard sur ces plateformes et indépendante de notre volonté car nous nous plaçons dans les snacks de la ville avec le meilleur rapport qualité prix. Cependant, nous trouvons votre commentaire sévère, surtout compte tenu de votre habitude de distribuer des avis négatifs sans nécessairement vous informer au préalable, comme indiqué sur votre profil. Et nous trouvons cela encore plus rabaissant de l’effectuer sous 2 identités. Nous prenons en compte votre feedback pour continuer à améliorer nos services, mais nous encourageons également à une communication constructive. Cordialement, L'équipe du Prince Gour

Réponse du propriétaire :

Nous avons pris connaissance de votre avis et ne comprenons pas que votre expérience de prise de commande par téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à souligner que nous proposons des services de livraison par le biais de notre partenaire Uber Eats, ainsi que par nos propres moyens pour des commandes dépassant un certain montant, visant à offrir plus d’options à nos clients. Nous trouvons toutefois votre commentaire sur la non-proposition de services de livraison injustifié, car nous offrons effectivement ces services. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services, mais il est crucial de noter que certaines informations dans votre avis ne reflètent pas pleinement notre offre actuelle. Nous espérons que cela clarifie la situation et nous restons ouverts à tout feedback constructif pour continuer à nous améliorer. Cordialement, L’équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos éloges chaleureux et ravis que notre burger ait été à la hauteur de vos attentes! 🍔✨ Nous sommes enchantés d'avoir pu rendre votre expérience encore plus agréable avec notre service attentionné. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ajout de la canette supplémentaire et la générosité avec les frites et le bacon. C'est notre manière de vous remercier pour votre patience. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour partager de nouveaux moments royaux de délices! Cordialement, L'équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre appréciation et sommes ravis que votre expérience gustative au Prince Gourmet ait été délicieuse! 🍔🎉 Cependant, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour l'incident lié aux boissons manquantes. Un geste sera fait pour votre prochaine fois, promis ! Nous comprenons que cela a pu affecter votre expérience, et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous prenons note de votre feedback et mettrons en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaite de bout en bout. Merci de nous avoir donné l'opportunité de rectifier cela. Cordialement, L'équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos éloges chaleureux! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes régalé et que la découverte du Prince Gourmet a été une expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense! Nous sommes également ravis d'avoir pu vous offrir un accueil chaleureux. C'est un plaisir pour nous de créer des moments gourmands mémorables pour nos clients. Cordialement, L'équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour ce superbe retour! 🌟 Nous sommes ravis que notre concept street food à Nevers ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié nos burgers, l’accueil sympathique, ainsi que le cadre agréable, est une véritable source de satisfaction pour toute l’équipe du Prince Gourmet. Nous nous efforçons de créer une expérience mémorable pour nos clients, et vos mots encourageants sont la meilleure récompense. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt pour partager de nouveaux moments gourmands. Merci infiniment pour votre soutien et à très bientôt au Prince Gourmet! Cordialement, L’équipe du Prince Gourmet

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous avons annoncé sur nos réseaux une fermeture exceptionnelle. La fermeture était donc justifié nous sommes vraiment désolé tout de même pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à mettre à jour votre avis car mettre 1 étoile pour la cuisine sans y avoir gouté n’est pas très exhaustif. Au plaisir de vous voir dès demain ! 👑

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Votre satisfaction est notre premier objectif ! 👑🤝 En espérant vous revoir très bientôt !