Le Panorama

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie de votre venue et de votre appréciation. Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de la prochaine saison.

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie de votre venue, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et la nourriture proposés. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement.

Réponse du propriétaire :

Effectivement fuyez notre restaurant. Mépriser l'équipe et les autres clients (les vrais) qui ont tous réservé leur table vu la forte augmentation de la fréquentation de l'établissement depuis 3 ans n'est pas acceptable. Nos vrais clients l'ont bien compris, ils nous téléphonent pour réserver avant de venir plutôt que de se présenter et de poster des messages d'insultes de ce niveau.

Réponse du propriétaire :

Peut-on encore parler de nouveaux propriétaires après 4 saisons effectuées. Difficile de plaire à tous le monde surtout aux nostalgiques.

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie de votre venue, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et les plats proposés. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement.

Réponse du propriétaire :

Désolé mais nous n'avons pas compris votre commentaire. Nous vous rappelons que le restaurant est un service du camping, qui est ouvert avec grand plaisir aux personnes extérieures qui réservent et en fonction des places disponibles. Toutes les réservations prises ont été honorées depuis 4 ans quand les gens acceptent de manger à la table qui leur est réservée, certains refusent et repartent c'est peut-être ce qui s'est passé pour vous ? Nous ne voyons pas d'autres explications ni quoi vous répondre de plus car votre commentaire est vraiment très bizarre.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre cuisine mais sachez que nos plats sont faits en direct et non réchauffés (sauf la quiche Lorraine qui est préparée une heure avant le service). Nous veillons également à la qualité des produits que nous utilisons (viandes, crudités...) et sommes donc très surpris de votre commentaire sur la qualité de nos produits. Il nous aurait été agréable que vous veniez nous faire part de vos remarques quant aux plats qui vous ont déçus.

Réponse du propriétaire :

Quel toupet et que répondre à des personnes qui pénètrent à vélo sur le camping sans crier gare, qui s'étonnent de ne pouvoir boire 1 verre alors que le bar est fermé et pour couronner le tout qui prennent à partie notre agent d'entretien qui prend sa pause sur la terrasse du bar parce qu'elle n'a qu'à les servir ! Quel rapport avec le commerce ! Il s'agit simplement d'un manque de respect et de savoir vivre de votre part. Avis non avenu.

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie de votre venue, nous sommes contents que vous ayez passé un agréable moment. A une prochaine fois.

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie de votre visite. Votre commentaire nous démontre que le même plat servi en même temps avec les mêmes produits et la même fabrication peut apporter deux impressions différentes car chaque individu est différent et ses goûts également. Nous prenons en compte vos remarques mais estimons votre note sévère à la vue de l'ensemble de votre message. Vous auriez également pu nous signaler votre désagrément durant le repas afin que nous puissions essayer de le résoudre.

Réponse du propriétaire :

L'équipe du restaurant vous remercie pour votre visite et pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le camping ou au restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry Toute l'équipe vous remercie pour votre retour, au plaisir de vous recevoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci de votre venue. Toute l'équipe apprécie que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous y accueillir une prochaine fois.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre visite. A une prochaine fois avec plaisir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci de votre retour que nous transmettons à l'ensemble du personnel.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame et merci pour votre message au nom de toute l'équipe du camping. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.

Réponse du propriétaire :

Madame, Arriver dans un restaurant de camping un samedi soir à 19h le premier samedi des vacances où le camping affiche complet n'est pas le meilleur moment pour venir discuter d'un éventuel repas de groupe. Votre sollicitation portait sur un repas d'un cinquantaine de personnes minimum au mois d'août, ce qui nécessite effectivement la fermeture du restaurant aux autres clients sur cette journée, en pleine période de retour de vacances c'est tellement simple et compréhensible pour tous nos clients de prendre une telle décision. Nous accueillons régulièrement des groupes de différentes tailles (10 à 50 personnes) surtout sur les périodes de basse saison du camping (avril, mai voire juin ou septembre). Il nous arrive aussi de refuser si nous avons déjà des réservations pour plusieurs demandes le même jour, si la période ne convient pas (comme c'est le cas ici) ou si nous n'avons pas le personnel pour répondre à la sollicitation (c'est vrai qu'en ce moment tous les restaurants trouvent le personnel recherché pour répondre à toutes les sollicitations). Nous ne voyons donc pas en quoi il s'agit de publicité mensongère. De quel droit vous permettez-vous ce type d'accusation y compris sur la qualité de notre cuisine que vous n'avez même pas goûtée. Vos propos sont diffamatoires et puisque vous vous permettez de telles accusations, permettez-nous également de ne pas laisser de tels propos sans suite puisque ceux-ci sont destinés à nuire à la réputation de notre établissement, ils sont donc sanctionnables par la justice.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe du restaurant vous remercie de votre passage, nous sommes contents que ce moment (malgré les guêpes) ait répondu à votre attente. A une prochaine fois avec plaisir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre retour.

Réponse du propriétaire :

Sommer des personnes ne connaissant pas notre établissement de le fuir parce que vous n’avez pas apprécié vos plats nous semble bien disproportionné et diffamant. Quant aux plats, sachez que le burger ne contient pas de ketchup. Pour ce qui est de la vinaigrette, nous en tenons bien évidemment à la disposition des clients qui nous en font la demande (vous admettrez que retirer de la vinaigrette est plus compliqué). Cela nous amène à douter de votre réelle venue au restaurant. La fin de votre message et les propos tenus à l’égard de notre personnel reflète plutôt la volonté de nuire à la réputation de notre établissement. Nous considérons que ces propos sont diffamatoires et par conséquent peuvent être sanctionnés par la Loi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous accueillir au restaurant du camping hier soir, un simple coup de téléphone avant de venir sur place, pour réserver ou s'assurer que nous avions de la place n'aurait pas pris plus de temps que votre message. Notre objectif n'est pas de refuser des clients mais au contraire de les accueillir dans des conditions agréables pour eux et pour notre personnel ainsi que de pouvoir les servir dans un délai raisonnable. Nous sommes face à une très forte demande cette année (et c'est tant mieux après 2 années difficiles), c'est d'ailleurs relayé par les informations nationales tous les jours avec de grosses difficultés pour la restauration de constituer ses équipes de saisonniers. Certains restaurants ferment des services, d'autres limitent le nombre de couverts. Vu ce contexte nous demandons donc plus que jamais à nos clients de bien vouloir nous appeler pour réserver et de ne pas se présenter en direct au restaurant ou alors d'accepter le risque que celui-ci soit complet. Le Panorama est à la base le restaurant du camping, nous donnons donc la priorité aux utilisateurs du camping (nous leur demandons également de réserver leur repas) et nous accueillons bien volontiers les personnes extérieures dans la limite des places disponibles. Concernant votre ressenti sur le mépris et la froideur de la personne qui vous a accueilli, nous déplorons bien sûr votre jugement, de notre côté nous ressentons très souvent dans ce type de situation des retours agressifs ou très insistants de certains clients. Ces situations sont également pour nous très compliquées à gérer surtout après une longue journée de travail qui ne se résume pas par un service du soir au restaurant mais qui commence pour nous très tôt le matin et se poursuit jusqu'à tard le soir au restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Réservation faite pour 20h, arrivée de la table sans prévenir à 20h45. 2 personnes du groupe ont uriné sur le parking du restaurant en arrivant devant les campeurs d'où le patron désagréable à l'arrivée. Réaction désinvolte des personnes et blagues douteuses faites tout au long du service envers le personnel. Pour nous aussi, clients à éviter. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, nous vous remercions pour votre message.

Réponse du propriétaire :

Merci à vous, nous sommes contents que votre passage chez nous ait répondu à vos attentes.