Le Kiosque à Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour très positif ! 🍕🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Toute la team vous remercie pour votre retour 😊🤗🙂. A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre commentaire ! 🍕😊. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre bienveillance ! 😊 . A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Les retours comme le votre nous font chaud au coeur ! 🍕🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 😊 . A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Quel beau commentaire, on est ravis 🍕🤗🙂 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous faisons le maximum pour prendre toutes les commandes comme vous le savez puisque vous êtes un client réglier et nous vous en remercions. Votre appel est intervenu à 21h30 notre heure de fermeture normale et nous avions des commandes à servir jusqu'à 22 heures. Laissez-vous vos coordonnées sur gregmat3365@gmail.com afin que nous puissions prendre contact avec vous. Merci L'équipe du kiosque à pizzas Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Un avis si positif nous motive, un grand merci ! 🙂🍕😊 . L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ces 5 étoiles 🍕 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de lire votre avis ! 🤗 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce super avis qui nous encourage 🍕 . A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 🤗. A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On a hâte que vous reveniez nous voir 😊. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience soit un succès ! 🙂🍕😊 . A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

On est ravis d'avoir des clients comme vous 🍕. A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Votre retour nous motive et nous fait chaud au cœur ! 😊🍕 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci, merci et encore merci pour votre commentaire 🍕🙂. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

C'est toujours un énorme plaisir de lire ce type d'avis 🙂🤗🍕. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les demandes de nos clients. N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur gregmat3365@gmail.com afin que nous prenions contact avec vous. Merci L'équipe du kiosque à pizzas Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Vos compliments nous vont droit au cœur 🍕🤗🙂. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! 😊. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre beau message, ça nous motive 🤗🍕. A très bientôt chez Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

A très vite pour une prochaine visite ! 🤗. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Votre avis est adorable merci et a bientôt 🙂😊. A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très honorés par votre avis 😊🙂🍕. A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces super remarques 🤗😊🙂. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

L'équipe vous dit un grand merci ! 😊🤗 . A très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment 🙂😊🤗. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Merci de nous remonter cet avis négatif qui doit nous permettre de progresser. Cela peut arriver les soirs de gros rushs et c'était le cas ce vendredi soir. Néammoins nous devons maintenir notre qualité quoiqu'il arrive même si l'erreur est humaine. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes navrés de cette situation car ce n'est pas dans nos habitudes, comme vous le savez puisque vous êtes une cliente fidèle. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonées par mail svp sur gregmat3365@gmail.com ? L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandra Merci pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour proposer des pizzas les plus généreuses et goûteuses possible. Votre message nous encourage à poursuivre ;-) Au plaisir de vous revoir L'équipe du kiosque

Réponse du propriétaire :

C'est très encourageant pour nous, merci ! 😊🤗. A bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas

Réponse du propriétaire :

Bonjour  Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Notre pâte est pétrie quotidiennement et uniquement basée sur un mix farine d'origine française rigoureuseusement selectionné.  Nous n'avons rien changé à nos process mais notre pizzaïolo habituel est actuellement absent, c'est peut-être cela qui vous déstabilise ? N'hésitez pas à developpper votre propos afin que nous comprenions mieux et que nous tentions peut-être de progresser pour vous satisfaire davantage ?! A bientôt au kiosque 

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cher Client Merci pour votre avis et votre fidélité ! Les méthodes de travail et le choix des ingrédients ne changent pas, il n'y a aucune raisonde modifier ce qui a fait le succés de nos kiosques. Nous continuerons à pétrir la pâte quotidiennement et utiliser des matières premières rigoureusement sélectionnées. Notre souci principal est d'améliorer l'expérience client c'est pourquoi nous venons de lancer le clic & collect pour améliorer la fluidité dans la prise de commande et le retrait. Le programme de fidélité a été modernisé et est désormais intégré dans le sytème de caisse. D'autres nouveautés à venir, au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe de Chambéry

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci pour votre message que nous accueillons avec beaucoup de plaisir ! Dans notre activité de commerce de proximité, la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Ce n'est pas toujours facile dans la période actuelle, votre message nous motive d'autant plus à poursuivre nos efforts. Nous en profitons pour vous rapeller que depuis la semaine dernière il est possible de commander par internet en créant votre compte sur le site du kiosque à pizza france et en choisissant la page de votre kiosque Villenave d'Ornon. A bientôt La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quel plaisir de lire un tel avis, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de semer du bonheur dans votre quotidien ;-) Nous continuons à oeuvrer plus que jamais pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. A ce titre nous lançons prochainement la commande sur internet pour plus de commodité et de fluidité ; plus d'infos bientôt sur nos pages Facebook. Et pour les clients fidèles et gourmands, toujours la 11ème pizza offerte avec notre programme fidélité ;-) A bientôt au kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent Merci pour cet avis qui nous fait plaisir. Le maintien du meilleur rapport rapport qualité prix est une de nos principales exigences ! Et nous lançons bientôt la commande internet pour encore plus de simplicité et de fluidité ;-) Au plaisir de vous accueillir au kiosque de Chambéry ou dans nos autres kiosques de Léognan, Beautiran et Lanton

Réponse du propriétaire :

Bonjour Betty, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas VILLENAVE D'ORNON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Geoffrey, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir posté ce joli commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. Pour information, sur les réseaux sociaux, une note de 4 étoiles, n'est pas une bonne note… Si vous êtes satisfait, lors d'un prochain avis, n'hésitez pas à mettre 5 étoiles... 😊👍 A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'Equipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Idrissa, Nous vous remercions d'avoir posté ce message. Vous semblez avoir trouvé nos prix trop chers et nous le regrettons. Avez-vous posté ce commentaire avant d'avoir dégusté nos pizzas? Les ingrédients que nous utilisons dans la confection de nos pizzas sont des produits de qualité et ont un coût. Cependant, malgré cela, nous continuons, depuis la création de notre groupement "Kiosque à Pizzas" à nous situer dans la fourchette basse des prix pratiqués dans la profession. C'est sans doute pour cela que nous sommes, depuis plusieurs années, classés "Meilleure Enseigne" par le magazine Capital. Nous espérons donc que vous avez appprécié nos pizzas et revu votre jugement...:-) Nous vous souhaitons une très belle journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour ce post et sommes ravis de répondre à vos attentes. À très bientôt, L'Équipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Les avis de nos clients sont toujours les bienvenus, même lorsqu'ils sont négatifs car ils nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés que les pizzas retirées dans notre kiosque ne vous aient pas convenu. Nous mettons toujours un soin particulier à la réalisation et à la cuisson de nos pizzas et nous ne nous expliquons pas que vous ayez pu récupérer à la fois une pizza trop cuite et une autre pas assez... Nous ne souhaitons pas que vous restiez sur une mauvaise expérience et vous proposons de nous contacter à l'adresse : gregmat3365@gmail.com afin que nous puissions vous offrir une gratuité. En ce qui concerne le "cheveu", c'est assez surprenant car notre pizzaïolo est quasiment chauve et porte de plus une coiffe. C'est vraisemblablement d'un "poil" de la brosse à four qui s'est malencontreusement retrouvé sur votre pizza. En effet, pour nettoyer la chambre des fours entre 2 fournées, nous utilisons des balais en poils de cocotiers. Il est malheureusement possible que l'un d'entre eux soit resté dans la chambre et ait adhéré à votre pizza. Ce n'est certes pas très esthétique et nous vous prions de nous en excuser. Dans l'attente de votre courrier, nous vous renouvelons nos plus sincères excuses et vous disons à bientôt dans votre kiosque à Pizzas. Bien cordialement, L'Equipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quiet Gentleman, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, les avis de nos clients nous sont toujours précieux.. Concernant le point négatif que vous soulevez, nous sommes assez surpris car les règles de sécurité sanitaires sont données à notre personnel et doivent être respectées. Il y a bien évidemment un flacon de gel hydroalcoolique à disposition des clients et un désinfectant en spray prévu pour le nettoyage du terminal CB, normalement recouvert d'un film changé régulièrement. Il est vrai que nos pizzaïolos ne portent pas de gants car cela n'est absolument pas pratique dans la réalisation des pizzas, mais ils se lavent les mains très régulièrement et utilisent le Gel hydroalcoolique systématiquement. Quant aux masques, ils en portent dès lors qu'ils travaillent à 2 dans le point de vente. La règlementation précise que cela est nécessaire seulement quand la distance de 1 mètre ne peut pas être respectée. Concernant votre remarque sur les prix, notre franchise est très attentive à respecter un rapport qualité/Prix assez bas. Nous proposons des pizzas artisanales avec des produits frais et de qualité supérieure. À titre d'exemple, nous utilisons une farine de qualité supérieure réalisée avec du Blé français, notre coulis de tomate cuisinées est réalisé avec 100 % de tomates italiennes récoltées et cuisinées en Italie spécialement pour notre franchise et nous utilisons uniquement du porc français de qualité supérieur pour notre jambon. La clientèle ne s'y trompe pas puisque notre enseigne est classée depuis plusieurs années "Meilleure enseigne de restauration rapide". Enfin, pour les budgets "serrés", nous avons mis en place une opération commerciale tous les mardis. Ce jour-là nous proposons l'ensemble de nos pizzas à 9 €. Nous espérons que ces éléments vous auront apporté un éclairage positif sur notre enseigne et vous souhaitons une agréable journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir posté ce message. En effet, les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous permettent de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés que les pizzas récupérées dans notre kiosque ne correspondent pas à la commande que vous avez passée. Nous apportons le plus grand soin à la préparation des pizzas et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous souhaiterions cependant vous apporter les éléments suivants : Votre commande comportait des modifications de recette sur chacune de vos pizzas avec des retraits et des suppléments. La totalité des suppléments ne vous a pas été facturée et la pizza dont vous publiez la photo a été commandée "sans fromage". C'est pour cela qu'elle paraît peu garnie.. Par ailleurs, votre commentaire sur l'incompétence de notre personnel est un peu excessif. En effet, nos pizzaïolos sont des professionnels rompus à ce travail et font le maximum pour satisfaire la clientèle. Nous ne souhaitons malgré tout ne pas vous laisser sur une mauvaise impression et vous proposons de vous offrir 3 pizzas de votre choix afin de compenser le désagrément causé. Nous vous proposons donc de nous contacter sur l'adresse : gregmat3365@gmail.com afin que nous puissions vous envoyer un bon à présenter lors du retrait de votre commande. En espérant que vous nous conserverez votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas entièrement apporté satisfaction, d'autant plus que vous êtes un client fidèle. Notre recette de" La Quatre Fromages" est toujours la même depuis des années à la satisfaction de notre clientèle qui en a fait un produit Phare : Emmental, Mozzarella, Parmesan et Roquefort ! L'emmental que nous utilisons est un emmental français de qualité provenant d'Alsace et nous l'utilisons sur plusieurs pizzas, sans jamais avoir eu de remarque à ce sujet. Nous n'avons donc pas de réponse concrète à vous fournir, si ce n'est qu'il est possible que le pizzaïolo ait eu la main un peu lourde sur ce produit et que cela ait masqué les autres. En revanche, comme nous ne voudrions pas que vous restiez sur une mauvaise impression, nous vous proposons de vous offrir une nouvelle "La Quatre Fromages" à retirer dans votre Kiosque préféré. Pour cela, pouvez-vous, svp nous envoyer un courriel à l'adresse : gregmat3365@gmail.com, afin que nous vous puissions vous envoyer un bon de retrait ? Nous formons le vœu que vous nous conserverez votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. L'Équipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickaël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de poster ce commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas VILLENAVE d'ORNON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de poster ce commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas VILLENAVE D'ORNON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Grégoire, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de poster ce commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. A très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas VILLENAVE d'ORNON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement et de poster ce commentaire. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes ! N'hésitez pas à partager votre expérience. À très bientôt. L'équipe Le Kiosque A Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bernard, Merci pour cette note et ce gentil commentaire. Nous essayons toujours de donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et votre commentaire est un encouragement à persévérer. N'hésitez pas à partager autour de vous...😊 À très bientôt ! L'Equipe du Kiosque à Pizzas Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez votre Kiosque à Pizzas! N'hésitez pas à partager cette expérience autour de vous :-) À très bientôt dans votre kiosque, L'Équipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Merci pour votre note et votre commentaire ! 👍 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Pourriez-vous svp nous contacter sur la messagerie gregmat3365@gmail.com. Nous aimerions avoir plus de détail concernant votre interaction avec le Gérant, les clients étant généralement satisfait de l'accueil qui leur est réservé au Kiosque de Villenave d'Ornon? À très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Villenave d'ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joëlle, Merci pour votre note et votre commentaire ! 👍 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience À très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Villenave d'ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Merci pour votre note et votre commentaire ! 👍 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience À très vite. L'équipe Le Kiosque A Pizzas Villenave d'ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravis que notre offre et la qualité de nos produits et de notre service vous aient plu. En effet, notre principale préoccupation est la satisfaction de notre fidèle clientèle. Concernant la remarque sur le sel, nous ne rajoutons jamais de sel ni d'un quelconque exhausteur de goût sur nos produits qui sont traités "brut". Mais chacun d'entre nous, du fait de ses propres habitudes alimentaires a ses propres standards au niveau de l'assaisonnement. Nous vous remercions encore de vos remarques et vous invitons à les partager autour de vous. À très bientôt, L'Equipe du Kiosque à Pizzas de Villenave d'Ornon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jonahan, Nous vous remercions pour votre note. Cela nous encourage à continuer dans ce sens. A très bientôt dans votre Kiosque. L'équipe Le Kiosque A Pizzas VILLENAVE D ORNON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire ce message et nous espérons que la santé de votre fils s'est améliorée. Nous comprenons votre ressentiment et entendons votre colère. Un accident alimentaire est toujours possible et si nous en sommes la cause, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Cependant, sans vouloir fuir une quelconque responsabilité dans cet accident alimentaire, nous voudrions vous apporter quelques éléments. Nous sommes ouverts depuis août 2011 sur la commune de Villenave d'Ornon et notre société, qui compte 4 points de vente, existe depuis janvier 2007. Sur Villenave d'Ornon, depuis juin 2015 (date du changement de système d'encaissement) nous avons réalisé plus 83 600 pizzas pour le compte de 45 000 clients et aucun incident de ce genre n'est jusqu'alors survenu. Par ailleurs, depuis la création de la société, nous nous sommes adjoints les services de l'Institut Mérieux qui réalise de manière inopinée 2 contrôles annuels (inspections) dans chacun de nos points de vente pour contrôler l'application stricte des règles d'hygiène en vigueur dans la Restauration. Le résultat de ces contrôles, que nous tenons à votre disposition, a toujours été très satisfaisant. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter à l'adresse : gregmat3365@gmail.com Nous serons heureux de vous faire visiter nos installations et de vous expliquer nos process de stockage et de préparation des pizzas. Vous pourrez ainsi vous rendre compte du sérieux et de la rigueur de notre fonctionnement. Cela étant, malgré toutes les précautions que l'on peut prendre, un accident peut, exceptionnellement toujours arriver. Si c'est le cas et si nous sommes responsables de celui-ci, nous vous renouvelons à nouveau nos plus sincères excuses. Nous allons bien sûr rappeler à nos personnels de redoubler d'effort dans le respect des règles. Bien cordialement, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniel, Merci pour ce gentil commentaire. C'est pour nous un bel encouragement.. Bonnes vacances, L'équipe du Kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de poster ce ccommentaire. Nous sommes toujours sensibles à l'avis de nos clients, même si ceux-ci sont négatifs, car ils nous permettent de nous améliorer. Concernant votre réclamation, nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous ne travaillons uniquement qu'avec UBER EATS pour les livraisons. Vous vous êtes donc malheureusement trouvé devant le kiosque au moment où 2 livreurs UBER EATS venaient récupérer une commande. Cela est extrêmement rare car le flux de commande avec cette plateforme n'est pas très important et c'est une très malheureuse coïncidence... Cela dit, il est vrai que lorsque un livreur se présente, la commande est déjà prête et encaissée en ligne, il n'y a donc que les pizzas à remettre et nous les remettons en priorité afin de ne pas pénaliser le livreur..Cela ne prend que quelques secondes. Il n'en reste pas moins que si plusieurs clients étaient déjà devant vous, vous avez peut-être trouvé que cela faisait beaucoup. Nous essayons en permanence de satisfaire notre clientèle en terme de délai et nous ne pouvons que regretter ce malheureux incident. Nous vous prions donc de nous en excuser et espérons que vous nous conserverez votre confiance. Très cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci Maxime pour ce post! Afin de nous permettre d’encore nous améliorer, pourriez-vous nous indiquer le point qui vous a empêché de nous mettre 5 étoiles ? l’équipe du Kiosque vous souhaite une excellente journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoann, Merci d'avoir pris le temps de poster cette note positive. Cependant, afin de nous permettre de nous améliorer encore pour votre meilleure satisfaction, pourriez-vous avoir la gentillesse de nous indiquer ce qui vous a retenu de nous mettre 5 étoiles.. ce sont ces petits détails qui sont importants.. :-) L'Equipe du KIosque

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickaël, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Les avis de nos clients, quelle qu'en soit la teneur, nous permettent de nous améliorer et ils sont toujours les bienvenus. Pour répondre à votre avis, nous tenons à vous préciser que notre activité est souvent importante, quel que soit le jour de la semaine et principalement le mardi soir puisque nous faisons ce jour là une promotion avec toutes les pizzas à 9 €, quelle que soit leur taille (à l'exception des Fiftys). Nos clients sont très sensibles à cette offre et l'activité ce jour là est extrêmement importante. Sachez aussi, et vous l'avez certainement remarqué lors de votre passage, nos équipes sont très dynamiques et ne "traînent" pas!! Elles essayent toujours de trouver le créneau le plus proche de la demande du client. Nous proposons de la pizza "artisanale"ce qui implique un travail de façonnage de chaque pâton lors de la préparation de chaque pizza (ce qui n'est pas le cas dans toute les enseignes) et cela prend du temps.. S'il vous a été proposé 1h20 de délai, ce n'est pas de gaîté de cœur, mais simplement qu'il n'y avait pas de créneau disponible pour 4 pizzas auparavant.. nous en sommes désolés mais c'est une réalité! Si vous souhaitez vos pizzas à un horaire spécifique, nous vous recommandons de les commander par téléphone dès 18h, principalement le mardi et les soirs de week-end! Nous notons par ailleurs que vous avez trouvé certaine pizza un peu trop cuite à votre goût! Là encore, nous vous recommandons lors de votre prochain passage de bien préciser le degré de cuisson souhaité et si par erreur, le résultat ne correspondait pas à votre attente, n'hésitez pas à contacter votre kiosque afin qu'ils vous la refasse! Enfin, votre satisfaction au niveau de la qualité de l'équipe nous fait énormément plaisir! Nos équipiers ont toujours le sourire et malgré la pression du "coup de feu" lié à notre activité, ils essaient en permanence d'offrir un accueil agréable à notre fidèle clientèle. Nous espérons donc, Cher Mickaël que vous nous conserverez votre confiance et vous souhaitons de passer de très agréables fêtes de fin d'année. Très cordialement, L'équipe du kiosque: David, Steven et Margot