Le kiosque à Pizzas

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Madame, ça nous fait plaisir. Bonne soirée. L'équipe du Kiosque à Pizzas de Pouzac.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur/Dame, Sachez que la dernière augmentation des prix a été faite pour l'ancienne administration au mois d'octobre 2022, même à telle date les prix ont été pas du tout à jour selon les augmentations des prix des ingrédients et les services qui sont nécessaires pour le fonctionnement de l'établissement. La marge devient presque nulle et on va devoir bientôt augmenter les prix pour rattraper l'inflation, de la même façon que les autres pizzerias d'à peu près la même qualité l'ont déjà fait, on est toujours le dernier à augmenter les prix, même on a été le dernier Kiosque à Pizzas de toute la France à passer la promo des mardis de 9€ à 10€, promo qui va bientôt disparaître. En étant, selon la Chambre de Métiers et de l'Artisanat, une des pizzerias de la 65 en ayant le taux d'ingrédients par pizza le plus élevé et les prix pas à jour, en sachant que les prix de tout continuent d'augmenter, on peut tous voir ça aux supermarchés, il nous est impossible d'avoir des prix moins cher du prix coûtant sinon on va devoir bientôt fermer. J'espère que vous allez comprendre la situation. Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, je suis ouvert 7J/7 dans les horaires habituels. Aujourd'hui j'ai répondu 44 (nombre enregistré au téléphone) appels que le soir et en plein service en faisant les pizzas, tout en même temps, il vous faut m’appeler plusieurs fois et à 18h ou même à midi sinon un autre personne en faisant ça va vous gagner toujours la place au téléphone. Ce n'est pas de ma faute si j'ai autant de travail, le téléphone marche très bien, moi même je suis encore là, je fais 112h semaine pour être ouvert tous les jours, sans prendre des jours de congés, même pas de vacances et vous m'appelez fainéant??? Non, si c'est du manque de respect gratuit. Après dans une soirée comme aujourd'hui, qu'on a eu autant de vent, il y a eu un moment où j'ai dû sortir du kiosque pour ramener la table et les chaises...j'aimerais savoir comme les pizzas sont industrielles si elles sont justement des pizzas artisanales…je vous invite le dimanche prochain venir à regarder les service du soir. Il faut pas que je vous explique que de 18h à 20h30 la plusieurs parties de temps vous allez tomber sur un appel en cours et que en étant un de seuls restaurants ouverts on est débordés tout le temps et que au moment donné les reste du temps que je suis pas au téléphone, je dois faire les pizzas, il y a des soirées où à 18:30 j'ai déjà pris des pizzas pour tout le service et si bien je constitue à répondre le téléphone et à proposer des créneaux hors l'horaire d'ouverture il y a un limite ou les pizzas sont la priorité et le compromis de commandes déjà prises, il faut pas s'énerver et essayer d'appeler plus tôt la prochaine fois et comprendre que ici je travaille, là il est 22h59 et je suis encore au kiosque. Alors je vous demande d'être polie et respectueux et d'enlever cet avis, s'il vous plaît. Merci.

Réponse du propriétaire :

Et vraiment être plein c'est une raison pour me laisser 3 étoiles? Mardi c'est le jour de la promo, le jour où je fais la plus grande quantité d'heures/journée, avec les pizzas à 10 euros on est en négative à chaque pizzas qu'on fait et d'habitude on est plein depuis 6:30 du soir, on prends des commandes plusieurs jours avant, je travaille gratuitement que pour servir les clients, à partir que je suis plein, il me faut choisir de répondre le téléphone ou de faire les pizzas que j'ai déjà pris en commande. J'arrive pas à le croire encore... Très bien monsieur, je vois vous êtes très respectueux du travail et de l'effort des autres. Je vais continuer à travailler de la même façon, en mettant en priorité les commandes déjà prises, l'heure qu'on a donné et les clients cool vont comprendre sans aucun soucis la situation. Vous avez bien compris que je travaille seul et que si je devrais répondre 50~100 autres appels du moment que je suis plein, je ferais que répondre au téléphone et pas les pizzas et les clients qui ont déjà commandé vont commencer à arriver et leur pizzas seront pas prêtes.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir madame, on fait les pizzas toujours dans le quart d'heure du créneau, malheureusement c'est l'hiver, les pizzas refroidissent à l'instant qu'on les sort du four et vous pouvez vous imaginer que vous étiez pas là seule à commander pour ce créneau et nos pizzas seront toujours faites de cette façon, c'est pas une raison pour nous laisser une qualification d'une étoile, on commence le matin très tôt et on part très tard en soirée uniquement pour servir nos clients. Il a fait -5°C cette nuit, avec la clima à 30°C et les 2 fours à 300°C, moi même j'étais gelé là dedans. On vous demande s'il vous plaît d'enlever cet avis. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, je suis vraiment désolé de cette gêne occasionnée… nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses, ce n’est jamais agréable de ne pas satisfaire quelqu’un. Cordialement Le responsable

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire, a très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolé de votre mauvaise expérience et prennons note de vos critiques afin de nous améliorer à l’avenir. Je vous affirme par contre que sur le site internet du kiosque à pizzas de Pouzac, tous les tarifs sont à jour. Si vous avez trouvé une ancienne carte sur internet, n’hésitez pas à nous envoyer le lien et nous la supprimerons. Merci à vous, Cordialement Le responsable

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup! Toujours un plaisir de servir des gens aussi sympas 😌

Réponse du propriétaire :

Bonsoir messieurs dames, nous sommes désolé de votre mauvaise expérience. Si c’était la commande des 6 pizzas, notre pizzaiolo a eu un incident technique avec une machine et était en stress total(bien que pas une excuse). Nous vous affirmons que cela ne se reproduira plus et vous invitons a revenir, nous ferons bien sûr un geste sur votre prochaine commande si vous vous manifestez. Bonne soirée, Cordialement, Le responsable du Kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir madame, veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience, serait-il possible que vous nous expliquiez quel a été le soucis pour que l’on puisse faire en sorte que cela ne se reproduise plus? Bien cordialement Le gérant du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir madame, nous sommes désolé que votre expérience se soit mal passé chez nous. Sachez que suite à un changement brusque de personnel, nous avons 2 personnes au sein de l’entreprise qui débutent à peine et sont en formation. Veuillez nous pardonner pour l’attente et la gêne occasionné. En espérant que les pizzas vous ont plu, Et en espérant vous revoir bientôt! Cordialement Le gérant du kiosque

Réponse du propriétaire :

Bonsoir madame, nous sommes désolé que vous ayez eu une mausaise expérience avec notre pizza. Sachez que nous mettons sur la 4 fromage du roquefort, un mélange de mozzarella et emmental et que après cuisson nous y rajoutons du parmesan. Nous nous efforçons de faire notre travail au mieux en sachant que nos services ont doublé de volume depuis le déconfinement, si notre performance ne vous a pas satisfaite, nous vous invitons à revenir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Très cordialement, Votre pizzaiolo! 🍕

Réponse du propriétaire :

Merci à vous de venir malgré tout.. Quand les gens sont gentils, c’est un plaisir de servir ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, nous sommes désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Quelle(s) pizza(s) avez vous commandé et quel était le problème ? Cordialement