Le kiosque à pizzas PATAY

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kévin, Nous tenons à nous excuser pour les faits relatés et nous pouvons vous assurer qu'un point sera fait avec le personnel pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite,

Réponse du propriétaire :

Bonjour visiblement vous n'êtes peut être pas un client si régulier car vous devriez savoir que certain jour comme le mardi soir et le vendredi soir sont très prisés et depuis longtemps beaucoup passent leur commande le midi pour le soir pour éviter de ne pas avoir leur pizza ou avoir l'heure qu'ils souhaitent Et visiblement s'il vous a "refusé" c'est qu'il y a du monde et s'il y a du monde c'est que c'est bon ^^ Désolée que pour cette fois vous n'ayez pas eu votre commande mais je suis surtout déçue de voir votre critique pour cette fois La critique négative est toujours mise en avant mais les fois où apparemment cela c'est bien passé je ne vois rien et c'est bien dommage...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Comme je l'ai dit à quelqu'un d'autre je prends note de votre commentaire suis surprise de votre remarque car mes collaborateurs ne sont pas comme cela mais surtout pour quelqu'un d'habitué la critique négative est très facile à afficher par contre je ne vois pas de commentaires positifs quand cela était le cas déçue de voir que l'on sait toujours dire quand cela ne va pas devant tout le monde pour un louper mais quand cela va et qu'on revient et revient encore rien même pas un petit mot simple pour dire par exemple "bon ou correct" avec une étoiles de 3 au moins je ne demande pas forcément un wahou extraordinaire incroyable !

Réponse du propriétaire :

Merci à vous 😊 Je prends note de votre remarque et je vais voir pour mettre un simple répondeur avec les horaires mais sans possibilité de prendre de commande sinon avec les doubles triples^^appel et les messages ça ne sera pas possible à gérer 😅 Au plaisir de vous revoir pour une ou des pizzas 😉

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre notation 😊

Réponse du propriétaire :

merci à vous pour ces compliments , nous ne relâcherons pas nos efforts pour continuer à vous combler 😊 au plaisir de vous retrouver au kiosque

Réponse du propriétaire :

Merci à vous c'est très gentil au plaisir de vous revoir alors 😉

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire cela fait très plaisir à bientôt alors 😉

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre remarque nous en prenons compte Dommage que le seul commentaire soit quand il y a un soucis mais cela nous permettra de ne pas recommencer Bonne soirée

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour ce commentaire Au plaisir de vous revoir au kiosque 😊

Réponse du propriétaire :

Merci c'est gentil cela fait toujours plaisir d'avoir de joli commentaire 😁

Réponse du propriétaire :

Merci au plaisir de vous revoir 😊

Réponse du propriétaire :

Re bonsoir effectivement je vous présente toutes nos excuses pour notre retard de 4min45s(nous sommes filmés j'ai donc vérifié) pour la dernière pizza, quand vous êtes arrivés avec votre amie à 20h27, que légèrement en avance certe, vos pizzas étaient au four. Effectivement nous étions en retard il ni a pas d'excuse mais je pense que un peu moins de 5min cela reste acceptable mais ceci n'est que mon avis. De plus la jeune fille que vous ou votre amie connaissez ( à moins que ce soit moi et merci pour le "jeune fille" 😊) n'était pas mal aimable elle était un peu stressé par rapport à votre demande qui était de vouloir cumuler vos points de fidélité qui ne sont pas cumulable, une seule pizza gratuite pas plus comprenez bien que si tout le monde cumuler leur point pour avoir une soirée pizzas gratuites nous nous retrouvons avec une soirée à 0€ ce n'est pas possible...j'ai donc accepté comme vous étiez deux de faire comme si cela était 2 commandes pour déjà avoir au final 2 pizzas gratuites donc je pense que nous avons êtes serviable à faire cela. La jeune fille est toute fraîche au kiosque 1 mois alors malgré une formation de ma part oui elle a eu un peu de mal à gérer l'encaissement de cette sorte mais c'est une personne qui a des sentiments des émotions et peu stresser et parfois peu faire une erreur donc effectivement 4min pour l'encaissement encore une fois toutes nos excuses. Il est dommage de ne pas laisser une seconde chance à une jeune ou même à une personne pour que vous ne souhaitiez pas être servi par elle la prochaine fois ... Je vous souhaite quand même une très bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci à vous c'est très gentil cela motive encore plus

Réponse du propriétaire :

Merci à vous au plaisir de vous revoir chez nous😊

Réponse du propriétaire :

Bonsoir monsieur Votre commentaire me surprend quand êtes vous venu s'il vous plaît ? "Se trompent"? A quel niveau? Pretexte de fourneaux éteint ? Cela ne nous ressemble pas...je suis fort surprise... Monsieur j'ai mis du temps mais nous avons compris ce qu'il s'est passé...alors oui nous avons fort succès et du coup, parfois le délai est long...mais vous l'acceptez ou non...pourquoi faire un geste? Il vous aurez suffit de ne pas commander si le délai annoncé ne vous convenez pas Alors vous avez commandé, entre autre, une 7 fromages, chez nous quand vous commandez une 7 fromages sans nous demander ce qu'il y a dedans (comprenez bien que nous ne pouvons énumérer tous les ingrédients si cela n'est pas demandé)nous réalisons la pizza comme sur notre carte et ici cette pizza est de base sur une base de sauce tomate mais sur demande du client il est possible, sans supplément, de la passer en base crème. Sans indication la pizza les pizzas on était réalisé en sauce tomate comme sur la carte donc ma collègue ne s'est donc pas trompée. Effectivement vous l'avez rappelé vers la fermeture en prétextant qu'elles étaient immangeable...sur le coup ma collègue n'a pas compris mais vous avez fini par lui expliquer que cela était en sauce tomate que vous n'aimiez et qu'il fallait donc les refaire ! Donc n'étant pas "une erreur" comme dite mais plutôt pas à votre goût suite à une erreur de votre part pourquoi aurais-je dû payer des heures supplémentaires à ma collègue alors qu'elle n'a pas fait d'erreur et que au vue de l'heure il n'était pas réalisable pour elle de vous les refaire...? Hors contexte votre message est dénigrant c'est vraiment dommage de mettre cela ...alors que rien de mal ni mauvais en goût n'a été fait...et je peux vous assurer que nos pizzas et notre kiosque sont très chouette 😊 Bonne soirée quand même

Réponse du propriétaire :

Merci c'est très gentil 🥰

Réponse du propriétaire :

Merci à vous

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup !!

Réponse du propriétaire :

Un grand merci

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup très gentil!!!

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour ce commentaire à bientôt au kiosque

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup c'est très très gentil et cela fait toujours plaisir ! A très vite au kiosque !!!

Réponse du propriétaire :

Merci à vous et ravi de vous avoir surpris avec nos pizzas toute fraîche 😉 quand nous pouvons nous n'allons pas laisser les clients rentrer sans manger 😁 À bientôt au kiosque

Réponse du propriétaire :

Merci merci!!

Réponse du propriétaire :

Merci !!petit chèvre local en plus !

Réponse du propriétaire :

Merci toujours aussi gentil 😊

Réponse du propriétaire :

Un grand merci c'est gentil à bientôt alors

Réponse du propriétaire :

Merci c'est gentil 🤗😁

Réponse du propriétaire :

Merci à vous

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce commentaire 🤗😉