La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher Souris Berlioz Jimbo, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil par nos vendeuses n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la convivialité et au service client, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre accueil. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que votre prochaine visite soit des plus agréables. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience réellement positive. Cordialement, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. À La Tour de Pise, le respect du client et la fierté de nos produits sont pourtant des valeurs fondamentales. Nous serions très heureux de discuter davantage avec vous pour mieux comprendre vos impressions et voir comment nous pouvons continuer à vous offrir une expérience de qualité supérieure. Seriez-vous disponible pour un rendez-vous en personne ou un appel téléphonique à votre convenance ? Dans l'attente de votre réponse, nous restons entièrement à votre disposition pour toute demande ou précision supplémentaire. Avec toute notre gratitude, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Chère Carolanne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos pizzas ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant la température et la cuisson de nos pizzas, nous tenons à préciser que nous ne faisons pas de "pizza minute" sauf sur demande expresse. Nos pizzas sont précuites et préparées pour une fin de cuisson à domicile, afin d'assurer une qualité optimale. Si vous nous accordez une seconde chance, nous vous prions de bien vouloir spécifier si vous souhaitez une cuisson complète au moment de passer votre commande. En ce qui concerne la garniture, nous mettons un point d'honneur à privilégier la qualité des ingrédients plutôt que leur quantité. Notre objectif est de compléter et de mettre en valeur la pâte et la sauce, sans les masquer. Une garniture légère assure également que la pâte soit bien cuite et aérée. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais c'est une partie intégrale de notre approche pour offrir une expérience culinaire authentique. Nous sommes conscients que nos prix peuvent sembler élevés, mais cela reflète la haute qualité de nos ingrédients. Nous espérons que vous comprendrez notre engagement à fournir des produits de qualité supérieure. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l'expérience que vous méritez. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine commande. Avec toute notre considération, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Chère Nath, votre message nous réchauffe le cœur ! Nous sommes enchantés de savoir que nos pizzas et notre accueil ont su répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace, et c'est un plaisir de voir que cela porte ses fruits. Un grand merci à vous pour votre soutien et vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, l'équipe La Tour de Pise.

Réponse du propriétaire :

Cher Rudy, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos pizzas et notre service rapide ont su répondre à vos besoins sur les chantiers. Notre objectif est de fournir de la chaleur et du goût même dans les moments les plus pressés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt, l'équipe La Tour de Pise.

Réponse du propriétaire :

Chère Émilie, merci infiniment pour ces éloges ! Nous sommes enchantés que notre pâte à pizza fine et nos garnitures généreuses aient su ravir vos papilles. C'est toujours un plaisir de savoir que nos lasagnes sont également appréciées. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à nos clients, et votre retour positif nous conforte dans cette démarche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, l'équipe La Tour de Pise.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bill, Ravis de savoir que nos pizzas vous ont plu au goût 😊. Pour ce qui est du prix, nous comprenons votre surprise. Sachez que notre priorité est de vous offrir des ingrédients d'exception, ce qui a un coût. Cela permet de créer des saveurs authentiques, qui nous l'espérons, valent cette différence. Nous serions ravis de vous revoir et d'échanger plus longuement à ce sujet ! A bientôt, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clémentine, Quel plaisir de lire votre commentaire, nous sommes vraiment touchés 😊. C'est toujours réjouissant de savoir que notre travail est apprécié, surtout quand il s'agit de la qualité de nos pizzas et de l'accueil en magasin. Vos mots vont droit au cœur de toute l'équipe, et ils nous motivent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec toute notre gratitude, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lou-Ann, Merci infiniment pour ces éloges, nous sommes comblés de joie 🌟. Savoir que l'accueil et nos pizzas vous ont plu nous réchauffe le cœur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à aller toujours plus loin dans l'excellence. Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire un grand merci, et nous avons hâte de vous revoir très bientôt ! Avec toute notre reconnaissance, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lolo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été convaincu par notre pâte à pizza. Il est surprenant d'entendre cela, car nous préparons notre pâte maison chaque jour avec soin et passion. Pour lever tout doute, nous vous invitons à venir en cuisine lors de votre prochaine visite pour constater par vous-même la qualité de notre pâte. Pourriez-vous nous dire ce qui vous a fait penser qu'il s'agissait de pâte industrielle ? Votre retour est précieux pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Élodie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous ne faisons pas de "pizza minute" à moins que cela ne soit spécifié, afin de garantir une fin de cuisson parfaite à domicile. Nos équipes sont encore en phase d'adaptation, et votre feedback est précieux pour nous améliorer. Nous insistons sur la qualité des ingrédients utilisés, tant pour la pâte que pour la garniture. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous invitons à préciser que vous souhaitez une cuisson complète lors de votre prochaine commande. À très bientôt, nous l'espérons. L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher Léo, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Chez La Tour de Pise, nous mettons tout notre cœur pour offrir une expérience italienne authentique et délicieuse. Nous sommes fiers de notre pizza et de notre accueil chaleureux. Votre recommandation est une grande récompense pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs italiennes ! L'équipe de La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher Henri, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos pizzas aux légumes et nos lasagnes chèvre épinards ! Votre enthousiasme pour notre pâte fine nous réchauffe le cœur. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner les meilleurs ingrédients pour garantir une qualité irréprochable à nos plats. Merci de partager votre satisfaction avec nous, cela nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles saveurs. Bien à vous, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Vous n'avez rien à ajouter. Un grand merci ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Nous espérons que vous vous êtes bien régalée ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lomig, Votre commentaire nous touche beaucoup ! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bertille, Nous apprécions votre épicurisme, et serons ravis de vous faire découvrir de nouveaux produits à votre prochaine visite ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup, Domitille ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pizzas ainsi que notre rosé chez La Tour de Pise ! Nous sommes également heureux de travailler avec une équipe jeune et dynamique qui s'efforce de fournir un service de qualité. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre retour positif. Ce qui nous motive à continuer de travailler dur et à améliorer encore plus notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement très bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs italiennes. Bien cordialement, L'équipe de La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu commander vos pizzas lors de vos deux dernières visites chez La Tour de Pise. Cependant, nous tenons à vous préciser que l'ambiance plutôt calme du moment à La Baule nous incite à respecter nos horaires de fermeture, soit 19h30. Sauf erreur de notre part, vous êtes arrivés à 19h50 plus précisément. Nous avions donc bien fermé nos portes, même si du personnel restait encore sur place (pour ranger et faire le ménage). En général, en dehors des périodes calmes, nous finissons toujours plus tard. Mais en ce moment, nous préférons respecter nos horaires afin de bien organiser notre travail et garantir la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'explication ni de proposition alternative lors de votre dernière visite. Nous espérons toutefois avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'équipe de La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Merci vivement pour votre commentaire ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience à la Tour de Pise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos pizzas sont en effet livrées froides, à faire réchauffer chez vous pour une meilleure dégustation. Toutes ces informations sont bien indiquées sur notre site internet et en boutique. L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre super commentaire, Denis ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dalga, Nous sommes navrés que votre expérience à la Tour de Pise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les tailles de nos pizzas sont affichées sur notre site internet et en boutique. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour nous accorder une seconde chance de vous satisfaire. L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Edith, Toutes nos pizzas sont en effet pré-cuites, pour éviter qu'elles ne refroidissent le temps d'arriver chez vous. Nous sommes désolé du désagrément causé, et espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour essayer de mieux vous satisfaire. L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Orlane, La pizza Lauranne a en effet son petit succès ;-) Merci vivement pour votre commentaire ! L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bénédicte, Nous sommes navrés que votre expérience à la Tour de Pise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois étonnés par votre commentaire. Nos produits n'ont en effet rien d'industriels. Au contraire, ils sont frais et de qualité, comme peuvent en témoigner la plupart de nos retours client. Peut-être pourriez-vous vous rapprocher de nous, pour nous faire part de votre mécontentement de vive voix et trouver une solution ensemble ? L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos lasagnes végétariennes vous plaisent ! C'est toujours un plaisir de vous servir ;-) L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugues, En effet, notre nouvelle boutique fait ses premiers débuts (encore maladroits, parfois). Mais nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour proposer le meilleur service à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir excuser les balbutiements de cette nouvelle enseigne. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir comme il se doit à votre prochaine visite ! L'équipe La Tour de Pise