La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher Souris Berlioz Jimbo, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil par nos vendeuses n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la convivialité et au service client, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre accueil. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que votre prochaine visite soit des plus agréables. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience réellement positive. Cordialement, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas à la hauteur de vos attentes. À La Tour de Pise, le respect du client et la fierté de nos produits sont pourtant des valeurs fondamentales. Nous serions très heureux de discuter davantage avec vous pour mieux comprendre vos impressions et voir comment nous pouvons continuer à vous offrir une expérience de qualité supérieure. Seriez-vous disponible pour un rendez-vous en personne ou un appel téléphonique à votre convenance ? Dans l'attente de votre réponse, nous restons entièrement à votre disposition pour toute demande ou précision supplémentaire. Avec toute notre gratitude, L'équipe La Tour de Pise

Réponse du propriétaire :

Chère Carolanne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos pizzas ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant la température et la cuisson de nos pizzas, nous tenons à préciser que nous ne faisons pas de "pizza minute" sauf sur demande expresse. Nos pizzas sont précuites et préparées pour une fin de cuisson à domicile, afin d'assurer une qualité optimale. Si vous nous accordez une seconde chance, nous vous prions de bien vouloir spécifier si vous souhaitez une cuisson complète au moment de passer votre commande. En ce qui concerne la garniture, nous mettons un point d'honneur à privilégier la qualité des ingrédients plutôt que leur quantité. Notre objectif est de compléter et de mettre en valeur la pâte et la sauce, sans les masquer. Une garniture légère assure également que la pâte soit bien cuite et aérée. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais c'est une partie intégrale de notre approche pour offrir une expérience culinaire authentique. Nous sommes conscients que nos prix peuvent sembler élevés, mais cela reflète la haute qualité de nos ingrédients. Nous espérons que vous comprendrez notre engagement à fournir des produits de qualité supérieure. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l'expérience que vous méritez. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine commande. Avec toute notre considération, L'équipe La Tour de Pise