LA BOÎTE A PIZZA Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre bonne appréciation. J'espère que vous passerez un bon moment à Paris / en France

Réponse du propriétaire :

Je suis ravi de lire ce commentaire si agréable ! 🍕 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline se joint à moi pour vous dire combien votre note est un engagement à poursuivre nos efforts

Réponse du propriétaire :

Bonjour Géraldine, nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir satisfait. Nous avons actuellement des nouveaux collaborateurs ce qui peut expliquer en partie votre insatisfaction, mais en qualité de gérant j'en prend la totale responsabilité. Nous nous permettrons de prendre contact avec vous pour trouver une solution équitable à votre déception. ( sauf a ce que vous préféreriez le faire vous même). Nous souhaitons conserver votre fidélité. Le Gérant

Réponse du propriétaire :

Merci Xavier de votre retour d'expérience positif. Au plaisir de vous servir bientôt à nouveau

Réponse du propriétaire :

On a hâte de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline 🤗🙂

Réponse du propriétaire :

FAKE NEW Je suis particulièrement choqué de lire un tel avis. Notre magasin est traité contre les nuisibles de façon préventive comme le fait toute entreprise de restauration rapide qui se respecte, et je met quiconque au défi de trouver la moindre trace de cafard dans notre magasin. De plus notre enseigne est audité régulièrement par un laboratoire notoirement connu, qui n'a rien détecté non plus !! Enfin nos pizza sont cuites à 275°C Comment un cafard pourrait survivre à ce traitement ? Pour terminer: étant présent au magasin depuis trois semaines en continu je n'ai pas été saisie d'un tel incident ??

Réponse du propriétaire :

Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite ! L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline 😚🍕

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience soit un succès ! L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci Nath de votre retour d'expérience. Votre avis est un encouragement pour l'équipe à poursuivre ses efforts. A très vite pour découvrir nos nouvelle pizzas de l'été !!

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour. Toute l'équipe est fière de vos 5 étoiles. J'espère que vous avez passé un bon voyage à Paris

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Valetin pour votre excellent retour. Toute l'équipe espère vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Notre volonté est de faire plaisir à nos clients. Quant on peut complétement y arriver c'est top !! Un grand merci de toute l'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Enchanté de savoir que votre expérience à été très positive. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de vos encourgaments à poursuivre nos efforts. 

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nicolas, merci de nous avoir fait un retour d'expérience très positif. Votre avis nous est précieux. Toute l'équipe vous en remercie et se fait d'ores et déjà un plaisir de vous servir à nouveau bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thuy Vy Ngu Ravis que nos produits vous aient satisfait. En effet, vous avez raison, une pizza est toujours bien meilleure à sa sortie de four. C'est pour cela que nous faisons beaucoup d'efforts pour livrer nos clients en moins de 30 minutes, et en mois de 15 minutes en click & collect. Espérant vous servir à nouveau bien vite. PS : Notre nouvelle carte arrive en septembre avec de nouvelles saveurs à découvrir.... Mais, je ne vous en dis pas plus pour le moment ....

Réponse du propriétaire :

merci beaucoup pour vos conseils. J'espère que tu as passé un bon moment à Paris

Réponse du propriétaire :

On a hâte que vous nous rendiez de nouveau visite ! 🍕🙂😀 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci de votre retour d'expérience. Mais est-ce bien à la Boite à Pizza de Paris 12, car vous ajoutez une photo de la devanture d'un de nos concurrent et voisin ? TEGRITY Pizza ????

Réponse du propriétaire :

Merci pour vos commentaires toute l'équipe vous souhaite une bonne année !!

Réponse du propriétaire :

Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 😍🤗😚 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci de votre retour d'expérience. Il nous est précieux pour nous améliorer.

Réponse du propriétaire :

Ça nous fait toujours aussi plaisir de vous accueillir ! 🤗😀🙂 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sebastian, merci de votre retour positif. Nous ne manquerons pas de mettre tout en œuvre pour mériter une cinquième étoile lors de votre prochaine visite. Belle année 2023 ! Happy New Year

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et Merci de nous avoir alerté sur un fait qui n'aurait sans doute pas du se produire, nos pizzas étant cuites entre 275 et 290 degrés dans un four a convoyeur. Nous allons enquêter en interne pour voir ce qui aurai pu se passer. En cas de tel problème nous vous remercions de prendre de suite contact directement avec le magasin, que nous puissions rectifier la situation de suite, afin de ne pas vous laisser dans l'embarras. Espérant que vous nous laisserez une autre opportunité de vous satisfaire.

Réponse du propriétaire :

Un énorme merci pour la recommandation, l'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline 😍🍕

Réponse du propriétaire :

Madame Je suis contraint de constater que mes explications n'ont pas été assez claires et je m'en excuse. Je profite donc de votre avis pour préciser que les promotions s'appliquent sur le prix de la carte ( voir celle-ci sur laboiteapizza.com). Elles ne sont pas cumulables. Vous avez commandé deux pizzas. Une quatre fromage à 17,90 et une margherita au thon(produit qui ne figure pas à la carte). Conformément à la politique commerciale, vous avez payé le prix de la 4 fromages (la pizza de prix le plus élevé) et nous vous avons offert la margherita. Vous avez donc payé une seule pizza. Le prix de 9 € (9,90 €) que vous mentionné dans votre message correspond comme je vous l'ai indiqué à une autre offre commerciale qui ne peut être cumulée avec l'offre 1=2, comme d'ailleurs le menu midi que vous nous faites le plaisir de nous acheter depuis plusieurs mois déjà. Fidélité dont nous vous remercions. Nous regrettons de ne pas avoir su vous expliquer comme il faut notre politique de prix. Ce qui aurai évité cet échange.

Réponse du propriétaire :

Je transmets tout de suite votre avis à notre équipe. 😍🤗😚 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et merci de votre retour d'expérience précieux pour nous permettre de nous améliorer. Espérant avoir le plaisir de vous compter rapidement parmi nos clients fidèles.

Réponse du propriétaire :

On vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 🤗😚 L'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Tony, un grand merci de toute l'équipe pour ce retour d'expérience très positif. Il constitue un encouragement à poursuivre nos efforts.

Réponse du propriétaire :

Désolé que nous n'ayons pas pu vous satisfaire. Je ne peux que vous inciter à prendre contact immédiatement nous quand vous avez un souci avec notre prestation afin que nous puissions réagir de suite. Toutefois par le jeu des promotions nos pizzas débutent à 6.90 € pour une pizza individuelle et 8,45 € pour le moyennes, ce qui reste prix raisonnable par rapport à nos concurrents.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir R G merci de votre retour d'expérience. Il nous est précieux pour évoluer encore plus et corriger les imperfections résiduelles. De nouvelles recettes à découvrir bientôt. Nous espérons vous les faire tester.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans cette situation d'urgence. Nous restons à votre écoute. Dans l'attente du plaisir de vous servir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. J'espère vous revoir bientôt !!!

Réponse du propriétaire :

Merci Rudy de ce retour d'expérience. Quand on peut faire plaisir...on n'hésite jamais. Au plaisir !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Naem S, merci de votre retour d'expérience. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos avis et conseils, primordiaux pour nous améliorer.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Désolé de ne pas vous avoir satisfait. Toute intervention humaine étant faillible, il semble que vous ayez été victime d'une baisse de vigilance de notre équipe, puisque votre expérience n'est pas à la hauteur des avis habituellement reçus par notre magasin. A la lecture des avis que vous publiez, peut-être n'étions nous pas l'enseigne de restauration commerciale la plus adaptée à vos aspirations ? Nous espérons que vous ne resterez pas sur une première impression et que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d'une de vos prochaines visites.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mily merci de votre retour d'expérience positif. Cela nous motive à poursuivre nos efforts. Nous restons à votre écoute et espérons vous faire tester nos nouvelles recettes festives à partir du mois de novembre....

Réponse du propriétaire :

Merci Lary de ce retour d'expérience très favorable. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts.

Réponse du propriétaire :

Merci Sébastien de votre commentaire. Cela nous motive à aller plus loin encore ....

Réponse du propriétaire :

Merci de votre retour positif. Nous allons tout faire pour mériter vos 5 étolies.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre notation. J'espère que vous avez passé un bon moment en France

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous le partageons avec l'équipe, vous en remercions et espérons avoir bientôt le plaisir de vous satisfaire à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre bonne notation. j'espère vous revoir rapidement. Toute l'équipe du BAP Pars 12

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jimmy merci de nous avoir ait part de votre satisfaction. Toute l'équipe vous remercie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex. Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous partagerons avec l'équipe votre avis et votre commentaire. Cela constitue pour nous un encouragement à persister et intensifier nos efforts pour mériter votre satisfaction. Au plaisir de vous faire découvrir nos nouvelle recettes....

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci de nous avoir fait par de votre retour d'expérience. Pour investiguer plus a fonds sur le non-respect des gestes barrières dont vous nous faites part, nous avons besoin d'identifier votre commande. En effet nos livreurs sont formés à ces normes, et sont équipés afin de pouvoir le respecter. Comme nous sommes très attachés au respect de la santé publique et devons "sensibiliser à nouveau le livreur fautif ". Nous vous remercions de prendre contact au magasin avec nous pour évoquer cette situation. Soyez assuré que nous mettons tout en peuvre pour apporter une prestation de qualité. Eric

Réponse du propriétaire :

Bonjour je vous remercie de votre retour sur votre expérience et suis content que la qualité des pizzas ne soit pas remise en question. Concernant les tailles de nos pizzas, elles sont "classiques " exprimées en diamètre Petite : 24 cm; Moyenne :28; géante : 38. Toutefois à la lecture de la commande que vous avez passé vous même sur notre site, il semble que vous n'ayez pas affecté la totalité des réductions auxquelles vous aviez droit. Dans ces conditions, le prix peut évidement paraitre excessif. Je vous propose de prendre contact avec nous afin de régulariser votre erreur ( cela représente plus qu'une bouteille de soft !!) Dans cette attente je vous remercie de votre confiance. Eric :/Gérant

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sonia Merci de ce retour d'expérience et de votre compliment sur le travail de l'équipe. Elle se joint à moi pour vous remercier de votre message qui constitue un encouragement à continuer dans le même sens. PS : Nous sonnes à nouveau sur Just Eat. Nous avons du suspendre notre partenariat avec cette plateforme car son service livraison n'était pas conforme à nos attentes. Maintenant cela se passe beaucoup mieux. Au plaisir de vous servir bientôt à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Chère Madame je vous remercie d'avoir pris la peine de vous faire part de votre retour d'expérience, mais je suis fort étonné de trouver ce commentaire de votre part ici. En effet, j'ai moi même pris votre commande pour une pizza buffalo de taille moyenne, et je vous ai bien demandé si vous souhaitiez autre chose en plus de votre pizza. Lors de la livraison comme vous en avez réclamé une seconde, nous vous avons proposé de vous la faire et de de vous l'apporter moyennant un supplément de 7.00 € pour vous permettre de bénéficier de l'offre des 2 pizzas en livraison à 23.90 € ce qui correspond à un réel effort commercial, (puisque nous devions effectuer une nouvelle livraison : prix normal 16.90 € ). Vous imaginez bien aisément que nous ne pouvons offrir une pizza qui plus est en livraison, alors que nous n'avons fait aucune erreur.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bertrand et un grand merci pour votre d'expérience. Cela constitue pour nous un encouragement à nous améliorer encore pour mériter vos 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Véronique & William. Je me permettrai de vous appelez cette semaine pour éclaircir et aplanir ce différent, et cette déception. Bon week-end à vous. Le patron n'est pas loin !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour et surtout merci de votre retour d'expérience. En effet nous avons été débordé par le niveau d'activité inhabituel hier au soir. Et il est vrai que dans ce cas de figure, nous n'avons pas le temps ni les moyens de prévenir de l'arrêt de prise de commande. Nous allons réfléchir au meilleur moyen pour faire face à cette situation, car la crise sanitaire oblige les clients à attendre dehors, et nous sommes bloqués dedans pour produire. Pour le moment nous avons préconisé par voie d'affichage extérieur de passer commande par téléphone et de ne venir sur place que pour retirer votre commande. En l'état c'est la meilleure solution que je peux vous conseiller d'adopter pour éviter la mauvaise expérience que vous avez vécu. Je vous remercie de votre courtoisie et espère que vous nous laisserez l'opportunité de vous prouver que vous avez été victime de circonstances exceptionnelles.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Colette, Merci de cet encouragement à poursuivre nos efforts, que je m’empresse de partager avec l'équipe qui se joint à moi pour vous remercier. Dans l'attente du plaisir de vous revoir au magasin bien vite.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Philippe merci de ces quatre étoiles que je vais partager avec l'équipe. j'espère vous revoir chez nous bien vite pour mériter vos 5 étoiles. dès début juillet de nouvelles recettes seront disponibles. merci de nous encourager à progresser.

Réponse du propriétaire :

Bonjour As W et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. N'hésitez pas à nous en dire plus à propos de votre expérience en nous contactant à l'adresse la.bap.paris12@gmail.com; cela nous aidera à améliorer notre prestation.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci d'avoir pris la peine de nous faire part d'une expérience qui ne ressemble en rien à notre magasin. n'hésitez pas nous appeler pour nous donner plus d'information sur votre passage. Voir les autres avis postés par nos clients, si le produit est parfois mis en cause, jamais le comportemental de nos équipes ne l'est. N'hésitez pas à nous appeler pour nous donner plus précisions.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Chloé. Avec le confinement nous sommes un peu en retard pour vous remercier de votre appréciation de la prestation concoctée par l'équipe qui est restée mobilisée durant cette période compliquée pour tous. Votre avis nous va d'autant plus droit au cœur. A très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Edouard. Merci de votre retour. Nous n'avons fait qu'un simple geste à notre niveau dans la discrétion, comme beaucoup d'autres. Nous avons été touchés par la mobilisation sans faille des personnels soignants durant cette période bien compliquée. C'était juste une façon de vous dire que l'on vous soutenait dans cette épreuve. Merci à vous tous....

Réponse du propriétaire :

Merci Laurent de ce bel encouragement à toute l'équipe pour son engagement. Nous ferons tout pour continuer sur la même lancée..... dans cette attente, bien cordialement.. et prenez soin de vous.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Andrée et merci de ce bel encouragement pour notre équipe. Nous espérons vous faire tester d'autres univers gustatifs,...... et pourquoi pas la Gorgonzola notre dernière née.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rafael, merci pour vos 5 étoiles. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille. J'espère que vous avez passé un bon séjour à Paris et à bientôt. Éric

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous faisons tout pour mériter vos 5 étolies. venez tester notre nouvelle recette "La GORGONZOLA", une nouvelle expérience gustative originale.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre très bonne appréciation. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.

Réponse du propriétaire :

Bonjour merci de cette belle appréciation de nos efforts pour vous satisfaire toujours et encore plus. venez tester la dernière venue : "la trufade" une invitation a découvrir l'Auvergne revisitée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je suis sincèrement désolé de votre appréciation de notre prestation. Enquête faite auprès de la personne qui vous a servi, Mohammed, ce dernier vous a bien en effet précisé que nos produits étaient halal. Ce qui est vrai pour le bœuf, le poulet et les merguez. Cette précision est portée sur le desk, sur les menus mis à disposition, et à l'extérieur du magasin. Le porc par essence ne peut l'être. Il me semble donc que c'est donc en connaissance de cause que vous avez commandé le sandwich raclette contenant du jambon. En ce qui concerne les bouchées fromagères, vous avez choisi de les prendre dans le cadre d'un "menu salade", et de ce fait le nombre de bouchées n'est pas le même que celui servi à la carte en solo. En effet les bouchées fromagères par 9 sont à 4.90€ et dans le menu elles sont au nombre de 5 (normalement, il vous en a d'ailleurs été mis 6) pour 2 €. Vous avez donc été livré de la quantité commandée et payée. J'espère que ces précisions permettront de vous prouvez que nous sommes respectueux de nos clients et de leur choix, et que vous accepterez de renouer avec notre enseigne.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Miguel pour cette citation de notre prestation. hop tu as passé un très bon moment à Paris. En attendant de vous revoir.... et bonne année !!

Réponse du propriétaire :

molto Gracie ! Merci beaucoup.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Merci pour ce retour positif. En ce qui concerne la tailles des pizzas, je suis étonné de votre remarque, celle-ci n'a pas varié, nous travaillons sur des platines métalliques qui nous définissent la dimension des pizzas. Peut-être un problème de pousse de la pâte, ce qui peut expliquer votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane et merci de cette super note. Nous la considérons comme un encouragement à continuer dans cette dynamique. Au nom de l'Equipe toute entière : Merci

Réponse du propriétaire :

Monsieur TISSERAND, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception concernant notre prestation d'hier. Il est vrai que ce jour là nous étions en sous effectif et que nous avons sans doute laissé une pizza non conforme partir. Toute intervention humaine étant faillible, nous vous remercions de nous en excuser. En tout état de cause,appréciant que vous ayez assumé et signé cette mauvaise appréciation, je me propose de prendre contact avec vous très rapidement afin de nous permettre de renouer avec notre magasin.Nous saurons à cette occasion vous prouver que vous avez été victime d'un concours de mauvaises circonstances. Tenant absolument à vous reconquérir Le Gérant M. PERROT

Réponse du propriétaire :

Merci Cher Denis de votre bonne note. N'hésitez pas venir déguster nos nouvelles recettes festives de fin d'année. Je suis certains qu'elle raviront vos papilles.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Max merci de cet avis positif. En effet nous limitons volontairement notre zone de livraison afin d'assurer rapidité et livraison à bonne température. Merci de nous avoir rendu visite... On se fait un plaisir de vous revoir dans notre magasin autant qu'il vous plaira.

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de notre prestation. Laissez nous une chance de vous faire changer d'avis. Prenez contact avec notre magasin, car ce que vous décrivez n'est pas l'image n'est pas confirme à notre standard de qualité poursuivi. (Ref GEP12). Nous souhaitons retrouver votre confiance.

Réponse du propriétaire :

Madame merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis sur nos prestations. je déplore votre déception, et serait ravi d'avoir un appel de votre part pour nous permettre d'améliorer notre prestation pour mériter une meilleure note de votre part lors de votre prochaine commande. A l'occasion, merci de vous référer à cet échange afin que nous puissions faire un geste commercial pour effacer votre première impression et votre permettre de constater que vous avez été victime de circonstances exceptionnelles.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Erik. toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier de votre évaluation qui sont des encouragements à poursuivre nos efforts.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier Merci de votre bonne appréciation de notre entreprise. Toute l'équipe est sensible à votre satisfaction et est toujours heureuse de constater que ses efforts sont reconnus. Un grand merci pour elle.

Réponse du propriétaire :

Merci Hani de votre retour qui est très apprécié de l'équipe entière. Au plaisir de vous revoir pour d'autres découvertes italiennes.;;

Réponse du propriétaire :

Monsieur Bonsoir Je vous remercie de prendre la peine de répondre à mon appel réitéré. Je regrette sincèrement que notre prestation n'ai pas été à la hauteur de votre attente, et ma proposition de prise de contact n’avait pour seul objectif que de vous écouter et de faire un geste commercial pour vous permettre de renouer positivement avec notre magasin. Je regrette que vous n'ayez pas saisi cette main tendue, mais puisque c'est votre choix et je le respecte.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Vero, et merci de cette reconnaissance de nos efforts constants pour mériter votre confiance. A très bientôt pour tester nos nouvelles recettes la BBQ Pulled Pork notamment. toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Catherine et merci de cette bonne appréciation de notre magasin. au plaisir de vous y revoir bien vite.

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur merci de ce commentaire très positif, qui constitue un encouragement à satisfaire nos clients toujours plus pour mériter leur confiance et fidélité, tout en visant une régularité de notre prestation. toute intervention humaine étant faillible...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claude Merci de cette note qui constitue pour l'équipe un encouragement à poursuivre afin d'obtenir les 5 étoiles. Une nouvelle recette à tester : la toscane dès ce jour et pour deux mois....

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci de cette belle appréciation. pour mériter votre 5 étoile, je vous invite à venir tester notre nouvelle recette "la calabraise" avec aubergines grillées et spianata. une invitation aux beaux jours d'été...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, mille merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes vraiment ravis et cela nous encourage pour obtenir la cinquième lors de votre prochaine commande ! Belle journée ! A très vite, toute l'équipe de La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci Bruno de votre appréciation. nous travaillons a conquérir la cinquième étoile au plaisir de vous revoir au magasin.

Réponse du propriétaire :

Merci Alex de cette appréciation de notre prestation.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir je suis désolé de ce que vous décrivez. Je vais sans tarder investiguer afin que ce type de réponse en totale contradiction avec la politique commerciale que je mets en place ne se reproduise. Je vous propose de bien vouloir nous laisser une chance de vous prouver que vous avez été victime de circonstances exceptionnelles. A cette occasion n’hésitez pas à demander à m'avoir en ligne personnellement afin que nous trouvions ensemble le moyen de vous prouver notre professionnalisme et notre souci du client et sortir par le haut de cette situation pour laquelle je vous prie à nouveau d'accepter mes excuses.

Réponse du propriétaire :

Madame Bonjour et merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis sur notre prestation. Celui-ci nous permettra d'améliorer notre prestation. Nous allons faire remonter votre message à notre franchiseur concernant l'aspect gustatif. Pour ce qui est de la garniture trop généreuse, je prends acte de votre position. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous rappeler cette demande spécifique afin que nous puissions y donner suite. Le Gérant

Réponse du propriétaire :

Merci Solange de votre retour client sur notre prestation. Nous ferons tous pour conquérir votre cinquième étoile. PS : de nouvelles recettes disponibles depuis hier. merci encore

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Claude Je vous remercie de votre retour. Nous avons en effet une mozzarella aromatisée emmental. Peut-être est-ce cette spécificité qui vous a surpris? Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de ce ressenti que nous allons remonter à notre franchiseur, pour qu'il en tienne compte. Merci encore, de votre contribution à notre amélioration, et dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour analyser ensemble en fonction de la recette choisie ce que nous pourrions mettre en oeuvre pour vous satisfaire mieux, nous vous remercions d'ores et déjà de votre confiance renouvelée. Eric

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et merci pour cette appréciation qui motive l'équipe au plaisir de vous revoir !!

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup de cet avis. nous allons tous nous mobiliser pour mériter un 5 * lors de votre prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Valentin Merci beaucoup de cet avis positif sur notre prestation et notre équipe!!! Au plaisir de vous revoir pour vous faire connaitre nos nouvelles pizzas d-ès la début de mars... Plus que quelques jour à attendre pour découvrir ces nouveautés. bien cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nadège et merci de votre avis très positif. Notre équipe se joint à moi pour vous assurer de vouloir tout faire pour continuer à mériter votre satisfaction...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et merci d'avoir pris le temps pour nous donner votre avis sur notre prestation. Bien sur 4 étoiles c'est "pas mal", mais si vous avez le temps de nous appeler pour nous expliquer ce qui a manqué selon vous pour obtenir les 5 * , nous en serions ravis. Dans cette attente merci de votre encouragement à faire mieux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je suis déçu que votre expérience parisienne semble ne pas avoir été à la hauteur de votre attente. Toutefois afin de pouvoir répondre efficacement et avec certitude à l'avis que vous avez posté merci de prendre contact avec nous au magasin que nous puissions savoir si la commande que vous décrivez est une commande passée chez nous ? et si c'est le cas s'il y a eu un dysfonctionnement , car ce que vous décrivez ne correspond pas ni à notre prestation et ni aux expériences que décrivent les aux autres avis sur notre magasin ? En l'état impossible de répondre à ce post anonyme. dans cette attente. huit jours plus tard.... Bonsoir, Madame Monsieur, cela fait une semaine que j'espérai avoir de vos nouvelles, mais rien. Sans doute un fake post alors déposé gratuitement (??) c'est dommage et peu motivant pour l'équipe. ...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Béatrice et merci de cet encouragement à faire encore mieux pour vous satisfaire.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno et merci de cette note qui constitue pour l'équipe un encouragement à progresser encore...

Réponse du propriétaire :

Bonjour ISSA-TIMOTHEE et merci de ce retour positif sur nos prestations.... une invitation à faire encore mieux. En ce début d'année 2019, recevez nos vœux les plus sincères, et n'hésitez pas à découvrir la nouvelle campagne 2019 : munster et roquefort AOP au programme.... Eric

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour cette savoureuse note !!! Votre appréciation est très motivante et encourageante pour toute l'équipe !! Belle journée et à très bientôt . Toute l'équipe La Boite à Pizza - Paris 12 Courteline

Réponse du propriétaire :

Merci de ce gentil message, en espérant que vous vous installez dans une région pourvue en Boite à Pizza , pour continuer de déguster nos produits bon déménagement !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cécile et merci de votre gentille appréciation. Je la transmet à l'équipe. N'hésitez pas aussi à tester les pizzas des grands chefs disponibles jusqu'à fin décembre. Une expérience culinaire à essayer absolument en période de fêtes. Eric

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et un grand merci pour cet encouragement qui a été très apprécié de toute l'équipe !!! A très vite vous faire découvrir des pizzas dont les recettes sont élaborées par de Grands Chefs

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Johan Toute l'équipe est très fière de votre satisfaction, et vous remercie de l'avoir fait savoir. On essayera de faire mieux encore la prochaine fois! Au plaisir de vous accueillir très vite à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Au nom de toute l'équipe merci de votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Merci de votre avis sur nos pizzas, cela nous motive. Pour ce qui est de la livraison, sur Charenton, nous devons respecter un contrat qui contient une zone d’exclusivité.. Nous prenons note de votre remarque justifiée, et nous tenterons de faire évoluer cette zone. Merci encore !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour je suis étonné de cette affirmation qui relève de la diffamation. Nous ne recourrons pas à de telles méthodes. Par ailleurs je n'ai aucune commande à votre nom et ne vous connais pas. Vous devez faire erreur sur le magasin ou rouler pour un autre commanditaire ?

Réponse du propriétaire :

Madame, Monsieur, je suis fort étonné de votre avis posté sur notre magasin. En effet, nous nous sommes entretenus au téléphone le soir de votre commande internet, et vous avez reconnu ne pas avoir vérifié l'accusé réception de votre commande, celui-ci reflétant précisément les informations que vous aviez renseigné. N'ayant pas commis de faute nous n'avons pu répondre favorablement à votre demande de remplacer gratuitement les pizzas commandées par erreurs, et je comprends votre dépit à la lecture de votre avis. J'en suis profondément désolé, notre volonté étant de satisfaire au plus prêt les demandes légitimes de nos clients. Le gérant.