KOKEMAKI

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et votre opinion sur notre restaurant à Kokemäki. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la nourriture que nous proposons et que notre emplacement offre une option abordable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre établissement satisfaisant en termes de rapport qualité-prix. Votre commentaire positif nous encourage à continuer à offrir des repas délicieux à des prix abordables. Nous apprécions votre soutien et votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant à l'avenir. Cordialement, L'équipe du restaurant Kokemäki

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance, la cuisine et le service. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients. En ce qui concerne votre demande spéciale, nous sommes heureux de vous informer que nous offrons des options de réservation privée et de personnalisation de menu pour des événements spéciaux tels que les soirées entre amis. Nous pouvons organiser une soirée privée pour vous et vos amis, où vous pourrez profiter d'une atmosphère exclusive et d'un service sur mesure.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Léana, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires. L'hygiène est une priorité absolue dans notre restaurant et nous ne négligeons aucun détail à cet égard. Nous souhaitons sincèrement vous inviter à venir déguster nos plats pendant les heures d'ouverture normales. Par ailleurs, Too Good To Go est une plateforme de lutte contre le gaspillage alimentaire. Les aliments que nous vous proposons sont ceux qui restent à la fin de la journée de travail, et nous ne pouvons garantir leur fraîcheur que pour la journée en cours. Compte tenu de l'heure de votre commande, nous vous conseillons sincèrement de ne pas consommer les aliments que vous avez obtenus à prix réduit via la plateforme Too Good To Go le lendemain, surtout par temps chaud estival. Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses et nous souhaitons vous offrir gratuitement un plat frais pendant nos heures d'ouverture. Vous pouvez le récupérer en utilisant votre compte Google. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément et souhaitons vous assurer de notre engagement à fournir une expérience culinaire de qualité supérieure. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou demande. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires précieux. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience gastronomique exceptionnelle. Cordialement, Votre équipe du restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maria-Alice, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses une fois de plus. Après avoir manqué votre appel, nous vous avons immédiatement rappelé et nous nous sommes excusés. Je tiens à réitérer mes excuses ici, tout comme je l'ai fait lors de notre conversation téléphonique. Pendant le service du dîner, notre cuisine était très occupée, mais nos chefs ont veillé à respecter les huit allergènes que vous avez mentionnés. Malheureusement, une erreur s'est produite et du sésame a été accidentellement ajouté, car il est utilisé comme garniture dans tous nos plats. Nous vous prions sincèrement de nous pardonner pour cette négligence. De plus, nous souhaitons vous offrir deux bons de réduction Uber Eats, comme nous l'avons déjà promis, mais nous aurions besoin que vous nous contactiez pour les obtenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, Votre équipe du restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour votre expérience insatisfaisante. Après vérification, nous avons constaté que vous avez été servi par notre stagiaire ce jour-là. Votre évaluation de son service est tout à fait juste, et nous tenons à préciser qu'il n'est plus avec nous. De plus, il a calculé incorrectement le prix des plats que vous avez pris et vous a facturé 2,50 euros de trop. Nous tenons à présenter nos excuses une fois de plus pour cette erreur et nous souhaitons vous offrir un plat gratuit de votre choix en guise de dédommagement. Vous pouvez venir à notre restaurant à tout moment et faire votre sélection. Nous travaillons chaque jour avec soin pour offrir une expérience de service de qualité à tous nos clients. De plus, nous n'avons pas augmenté nos prix depuis trois ans malgré la situation pandémique. Nous espérons que vous comprendrez notre position. Nous tenons à nous excuser encore une fois pour l'expérience désagréable causée par notre stagiaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite. Cordialement, Votre équipe du restaurant.

Réponse du propriétaire :

Très heure de savoir votre commentaire sur notre resto, notre équipe commence tout les jours a partir de 7h et 7j/7j pour essayer de vous fournir une meilleur expérience dans le quartier Europe , j'espère vous pouvez nous donner une autre chance pour nous prouver par exemple le Teriyaki Poulet etc .cordialementありがとうございました

Réponse du propriétaire :

Très heure de savoir votre commentaire sur notre resto, notre équipe commence tout les jours a partir de 7h et 7j/7j pour essayer de vous fournir une meilleur expérience dans le quartier Europe , j'espère vous pouvez nous donner une autre chance pour nous prouver par exemple le Teriyaki Poulet etc .cordialementありがとうございました

Réponse du propriétaire :

Très heure de savoir votre commentaire sur notre resto, notre équipe commence tout les jours a partir de 7h et 7j/7j pour essayer de vous fournir une meilleur expérience dans le quartier Europe , j'espère vous pouvez nous donner une autre chance pour nous prouver par exemple le Teriyaki Poulet etc .cordialementありがとうございました

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cher client, merci à votre commentaire , notre équipe travaille à partir de 7h et 7/7jours pour essayer de porte le meilleure expérience pour nos clients de quartier Europe , votre avis est toujours plus important pour nous . Savez-vous que avec UberEats nous avons toujours des soucis de livraison qui ne peux pas être sûr et contrôlé par nous 100%, je suis vraiment désolée , et j’espère aussi la prochaine fois pour nous prouver notre qualité , par exemple le sauce pour le tofu. Cordialement .

Réponse du propriétaire :

Merci à votre commentaire Rémi, franchement avec Ubereats, le délais de livraison déduit notre qualité de produit , si vous voulez, vous pouvez passer et mangez sur place pour avoir un plat vraiment plus frai . J’espère vous avez passer excellente journée . Cordialement . Tout équipe Kokemaki.

Réponse du propriétaire :

C’est avec grand regret que vous avez une très mauvaise expérience. Nous nous excusons pour cette inconvenance. Nous tenons à expliquer que: 1，Votre commande est passé par To good Togo, l’idée de cet application est anti-gaspi, c’est à dire nous proposer les plats invendus avec un prix beaucoup plus interessant pour les clients qui ne sont pas très sensible de la fraîcheur etc, parce que tout les panier qu’on mis sur To good to Go ce sont des invendus de la journée. Vous et votre copain est passé presque le dernier moment du Samedi 18 Sep 2021 pour récupérer votre panier, et aussi le Saumon ne peux pas poser longtemps dans le température ordinaire, nous pensons que c’est une force majeure pour votre mauvaise expérience par rapport la quantité de panier parce que quand vous l’avez acheté, ils sont très visible . 2, KOKEMAKI est un restaurant qui accorde une grande attention a ses ingrédients. Notre cuisine est préparée le matin et consomme le jour même. Afin d'éviter le gaspillage avant la fermeture et partager notre cuisine avec un plus large public, nous avons choisi de coopérer avec TOO GOOD TO GO. Le samedi 18 Sep 2021, c'est qu'il n'y avait qu’une seule plat disponible via TOO GOOD TO GO, vous avec vu le PokéSaumon sur place , et votre copain a décidé acheter une deuxième sur place, en effet vous avez complètement le droit de récupérer seulement votre command TGTG. 3, Nos plats sont généralement très appréciés par nos clients, et nous nous sentons extrêmement dommage de recevoir un commentaire avec 1 seule étoile à cause de la commande par TOO GOOD TO GO. Pour éviter que de telles choses déplaisantes ne se reproduisent, KOKEMAKI a revu sa manière de collaborer avec TOO GOOD TO GO, si vous voulez , vous pouvez venir sur place , choisir les paniers encore plus riche, vous pouvez aussi demander notre cuisine de préparer sur place selon votre besoin , vous pouvez composer vous-même votre panier etc , mais tout ça ne sont pas de To good To go, et surtout, je ne crois pas il y a restaurant qui va faire des plats spéciaux pour les clients TGTG parce que au niveaux de commission et bénéfice, sure que ce ne vaut pas la peine . 4, Pour récompenser cette convenance que vous avez subi, nous vous offrons deux paniers gratuit pour vous et votre copain, vous pouvez bénéficier un services de déjeuner sur place , du Lundi au Samedi à partit de 12h à 15h au plus tard la fin de Septembre 2021. Merci de votre compréhension.

Réponse du propriétaire :

C’est avec grand regret que vous avez une très mauvaise expérience. Nous nous excusons pour cette inconvenance. Nous tenons à expliquer que: KOKEMAKI est un restaurant qui accorde une grande attention a ses ingrédients. Notre cuisine est préparée le matin et consomme le jour même. par contre les commande de Ubereat. le délais de livraison est une force majeur et je vous recommande sincèrement de venir sur place de gouter notre nouilles crevette façon japonais pour éviter le risque de poser très longtemps dans la température ordinaire d'été. Merci de votre compréhension.

Réponse du propriétaire :

Nous somme très heureux de vous rencontrer en ce jour de neige. Vous savez, chez kokemaki, les clients sont toujours plus sympa. On est très heureux d'être reconnu par vous. En même temps, vous pouvez également faire la réservation en avance pour le déjeuner et nous suivre en Facebook.

Réponse du propriétaire :

Merci Grace de nous avoir affirmé combien il fait chaud de prendre une gorgée de soupe chaude par une froide journée d'hiver, et Kokemaki n'attend que vous dans ce coin de Paris. Nous mettrons à jour nos plats principaux quotidiens chaque semaine, donc si vous le pouvez, j'espère que vous n'apporterez pas votre déjeuner au travail tous les jours.😀

Réponse du propriétaire :

Lorsque nous nous sommes rencontrés à côté de la gare Saint Lazare, nous avons non seulement rencontré de la bonne nourriture, mais aussi rencontré de chaque nouvelle personne, nouvelle histoire et nouvelle surprise. Merci à vous Karine et votre charmante famille, Kokemaki est toujours là. Nous mettons à jour notre plat du jour chaque semaine et espérons qu'en 2021, nous pourrons vous offrir plus d'expérience gustative.

Réponse du propriétaire :

Merci Stéphane, vous n'êtes pas seulement un bon designer, mais vous pouvez aussi être un bon photographe.Votre marque est géniale.J'ai également enregistré la page officielle de Kokemaki le 1er janvier 2021. Bienvenue de suivre notre page et peut-être nous pouvons mener à bien une coopération transfrontalière dans le future

Réponse du propriétaire :

C’est avec grand regret que vous avez été informé tardivement de l'annulation de votre commande après votre trajet de 35 min. Nous nous excusons pour cette inconvenance. Nous tenons à expliquer que: 1.Cette annulation a été émise par TOO GOOD TO GO 30 minutes avant le retrait du plat, mais leur système est en decalage de maniere anormale, et ne vous a communiqué que 10 min a l'avance. 2, KOKEMAKI est un restaurant qui accorde une grande attention a ses ingrédients. Notre cuisine est préparée le matin et consomme le jour même. Afin d'éviter le gaspillage avant la fermeture et partager notre cuisine avec un plus large public, nous avons choisi de coopérer avec TOO GOOD TO GO. Aujoud'hui, c'est qu'il n'y avait plus de plat disponible à 14h00, nous avons d’annuler votre commande via TOO GOOD TO GO. 3, Nos plats sont generalement très apprecies par nos clients, et nous nous sentons extrement dommage de recevoir un commentaire avec 1 seule étoile à cause de la commande par TOO GOOD TO GO. Pour éviter que de telles choses déplaisantes ne se reproduisent, KOKEMAKI a revu sa manière de collaborer avec TOO GOOD TO GO, nous décidons de ne revendre les plats par TOO GOOD TO GO qu'entre 14h30 et 15h00. 4, Pour recompenser cette convenience que vous avez subi, nous vous offrons une livraison gratuite, merci de nous communiquer votre adresse et téléphone. SVP. Merci de votre compréhension.