Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loédie, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre torikatsu bento vous ait plu. Nous espérons que les prochains vous plairont également ! ;) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos katsu curry vous plaisent autant ! :) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yukie, Merci pour la note et le commentaire ! Nous sommes ravis que nos plats vous aient plu ! :) A très vite pour une prochaine dégustation ! ;) Bien à vous, Tom - Service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre katsu curry vous ait plu. Nous espérons que les prochains vous plairont également ! ;) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur, Merci pour la note et le commentaire ! A très vite pour une prochaine dégustation ! ;) Bien à vous, Tom - Service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cynthia, Merci pour votre message ! Nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats ! :) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amine, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre katsu curry vous ait plu. Vous avez raison notre curry est fort mais il n'est pas non plus super fort. La prochaine fois n'hésitez pas à nous préciser en commentaire si vous le souhaitez encore plus fort, nous essayerons de le rendre plus fort pour vous ! ;) Bien à Vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Koffi, Nous sommes à la fois heureux d'apprendre que le(s) plat(s) testé(s) vous on(t) été apprécié(s), mais également déçu que les quantités n'aient pas été à la hauteur de votre appétit ! Pourriez-vous nous indiquer le plat que vous aviez commandé? Nous avons mis en place pour nos clients les plus gourmands des options afin qu'ils puissent avoir des quantités supérieurs. Nous proposons par exemple une version XL de notre Katsu Curry. Pourriez-vous nous contacter sur nos réseaux sociaux ou bien à l'adresse mail suivante: [email protected] afin que l'on puisse en savoir davantage? Merci. :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour William, Merci pour la note et le commentaire ! A très vite pour une prochaine dégustation ! ;) Bien à vous, Tom - Service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoshy, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu être aussi négative. On sait très bien que, même si on donne notre meilleur tous les jours en utilisant des produits frais et avec du fait maison, il n'est pas possible de plaire à tout le monde. Nous avons du mal à retrouver notre katsu curry à travers votre descriptif puisque notre riz est japonais, notre panko est japonais, notre curry est japonais et nos tori katsu sont assaisonnés, et ne sont pas du blanc de poulet mais du haut de cuisse (donc plus tendre et juteux). Nous pouvons envisager qu'à de rare occasion (par ex: lors de très gros rush) l'un des trois éléments (riz, tori katsu, curry) ne soit pas aussi satisfaisant qu'on le souhaiterait. Mais il nous semble hautement improbable que les trois soient à la fois insatisfaisants. Comme vous pouvez le voir, nos clients adorent nos plats. Vous n'avez pas aimé. On est vraiment désolé pour vous. On vous souhaite une excellente journée! Le restaurant Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Johnny, Tout d'abord, merci pour vos différents retours, pour le temps que vous avez consacrés et pour la précision de ceux-ci ! :) Je comprends tout à fait votre avis ! En tout honnêteté, les systèmes de notation sont perfectibles et très subjectifs. Je m'explique: - Une échelle de note sur cinq est réducteur, entre un 4 et un 5 il y a un monde d'écart et entre un 3 et un 5 c'est le jour et la nuit ! Une notation sur 10 ou 20 permettrait de refléter davantage l'avis du client. - Une note de 4 pour un restaurateur indépendant et qui prépare du "fait maison" est une note plutôt mauvaise CAR elle va impacter à la baisse sa note actuelle, qui devrait au minimum être de 4,4 (à mon avis ^^). Alors qu'une note de 4 pour une grande enseigne de fast-food est une bonne note. - Dans un autre contexte, 4*/5 est une excellente note, je suis d'accord avec vous (j'aurais signé avec grande joie pour une moyenne générale de 16/20 à mon dernier examen :D) ! Dans tous les cas, merci pour votre bienveillance ! Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à nos plats et qu'ils vous plairont encore plus les prochaines fois ! :) Bien à vous, Le restaurant Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, Merci pour la note et le commentaire ! Vous serez la bienvenue et n'hésitez pas à nous rappeler votre première expérience, nous serons heureux d'échanger avec vous ! :) A très vite pour une prochaine dégustation ! ;) Bien à vous, Tom - Service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sush, Nous sommes navrés que le katsudon n'ait pas répondu à vos attentes ! :/ C'est dommage, car le fait qu'un Katsudon ne doit pas être sec est un point d'attention chez nous. Nous faisons systématiquement cette vérification avant d'envoyer nos plats. N'ayant pas la prétention d'être parfait, notamment lors des rush, il est malheureusement possible que notre vigilance ait été perfectible. Je vous inviterais donc à redonner une chance à notre katsudon qui est globalement très apprécié par nos clients ! :) Pour la boisson au thé vert, celle correspondant à l'image est en rupture chez notre fournisseur. Nous avons donc proposé à nos clients une autre référence ayant une composition quasiment identique à celle en photo. Donc, je vous rassure vous ne vous êtes pas fait arnaquer. Pour le coup, c'est comme si sur l'image il y avait une bouteille de Vittel et on vous aurait transmis une bouteille de Volvic. Dans les deux cas, c'est de l'eau ! :) On espère dans tous les cas, que si vous essayez de nouveau nos plats, ils seront à la hauteur de vos attentes ! :) Bien à vous, Tom - Responsable du service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chafika, Yeahhh merci pour la note et le commentaire ! A très vite pour une prochaine dégustation ! ;) Bien à vous, Tom - Service client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amir, Merci pour votre message ! Nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats ! :) Bien à Vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci d'avoir partagé votre avis et merci pour vos recommandations ! Nous sommes ravis que nos plats vous aient plu et nous espérons que les prochains seront tout aussi bons ! ;) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ekaterina, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous allons le partager avec le reste de l'équipe !!! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Solène, Merci pour votre message ! :) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Merci pour votre super message !!! Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Merci d'avoir partagé avec nous le résultat de votre expérience avec notre cuisine et nos plats japonais ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bophavy, Merci d'avoir partagé avec nous le résultat de votre expérience avec notre cuisine et nos plats japonais ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Merci pour votre message ! A défaut de ne pas vous avoir fait pleurer, nous espérons avoir réussi à vous faire sourire ! ;) On adorerait proposer un curry extrêmement épicé mais malheureusement nous travaillons dans de petits espaces donc il serait compliqué de laisser un 3ème curry sur le feu. Par contre, on pourrait éventuellement remplacer le curry fort par un extrêmement fort pendant une durée limité ! A voir donc, et si notre clientèle le souhaite, Nous restons ouvert aux suggestions ! :) P.S: Tout à fait d'accord pour la Ramune, on se demande même comment font les enfants japonais pour l'ouvrir ?! Il y a un petit mode opératoire sinon au niveau du "bouchon" il est en japonais mais il y a aussi un schéma visuel assez clair. Merci encore. Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jiayang, Nous espérons que vous et votre ami allez mieux depuis cette malheureuse expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre message a été reçu au sein de l'équipe avec choc et déception. Nous sommes actuellement entrain d'essayer de comprendre en interne comment ceci à pu arriver. Soyez certain que nous prenons ce genre d'alerte avec le plus grand sérieux et que nous allons, par conséquent, renforcer nos process sanitaires. Nous ne voulons absolument pas que ce genre de situation se reproduise. Souhaitant reconstruire une relation de confiance avec vous, pourriez-vous nous adresser un message à l'adresse mail suivante: [email protected], afin que l'on puisse convenir ensemble d'une compensation réparatrice. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, l’expression de mes meilleurs sentiments. Bien à vous, Laurent - Gérant de Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour la note et votre commentaire ! Ils nous sont d'une grande aide ! :) Nous sommes également ravi que notre Katsudon vous plaise. C'est également l'un de nos plats préférés donc nous faisons le maximum pour le sublimer et permettre à nos clients de (re)découvrir ce merveilleux plat ! Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaëlle, Au nom de l'équipe Katsu Kitchen, nous aimerions vous dire : MERCI pour votre message ! Nous espérons que vos prochaines commande seront au moins aussi satisfaisante que la première ! :) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle, Au nom de l'équipe Katsu Kitchen, nous aimerions vous dire : MERCI pour votre message ! Nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats et un service client de qualité ! :) Bien à vous, Tom responsable du service client chez Katsu Kitchen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Merci d'avoir partagé avec nous le résultat de votre expérience avec notre cuisine et nos plats japonais ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) µ Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rémi, Merci pour votre avis et merci d'avoir fait le déplacement ! Nous espérons être en mesure de multiplier nos points de vente à l'avenir. Il est donc possible que nous nous rapprochions de vous ! On croise les doigts en tout cas ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickael, Merci d'avoir partagé avec nous le résultat de votre expérience avec notre cuisine (notamment sur nos perles de coco :) ) et nos plats japonais ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer régulièrement de bons plats ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Vous serez toujours le bienvenu dans notre établissement ! ^^ Merci à vous,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Henri, Merci d'avoir partagé avec nous le résultat de votre expérience avec notre cuisine et nos plats japonais ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen

Réponse du propriétaire :

MERCI ! Le chef Katsu vous remercie du compliment ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu et nous espérons continuer à vous proposer de bons petits plats comme ceux que vous avez pu avoir ! :) Bien à vous, Tom - Service Client chez Katsu Kitchen