Avis sur Kajirō Sushi Vienne
📌 59-61 Rue Victor Hugo, 38200 Vienne
💬 565 Avis
Avis sur Kajirō Sushi Vienne à Vienne
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Leah.i
Le 09/01/2024 à 21:51
1 an que nous commandons régulièrement chez Kajiro Sushi. Mon chirachi à prit 4€ en ce laps de temps… cela pourrait être compréhensible sauf que le chirachi saumon avocat est moins bon (des toppings sont retirés et la quantité est moindre) et désormais servie sans sa salade de choux. Kajiro nous ne remettrons plus les pieds chez vous ! Merci et au revoir. Dommage vous étiez les meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Leah nous sommes navré de ce mauvais ressentit. Les prix ont été augmentés en août 2023 pour suivre l'augmentation des matières premières, des salaires, de l'énergies. Et en cette fin d'année on a aussi eu les charges qui ont pris plus de 800€. Les prix sont calculés pour être juste, par rapport à la qualité des produits et le travail que l'ont fournit. On essai pourtant de garder des prix accessible et on va retravailler les offres autour de la fidélité dans le premier trimestre 2024. J'espère que vous nous comprendrez et serions les plus heureux si vous revenez sur votre décision plus tard. Sachez aussi que le code 1EREFOIS vous offre 10% en ligne même si vous étiez déjà cliente.
vangheluwe.l
Le 21/12/2023 à 14:50
Depuis quelques temps, la qualité se dégrade mais les prix, eux, augmentent ! Le riz est dur et n'a pas de goût. Les portions sont de plus en plus petites, les menus ne comprennent même plus une entrée et un riz .... A éviter si vous pouvez !
Judith.N
Le 11/12/2023 à 12:41
L'accueil a été agréable et la salle est sympa. Mais la personne en cuisine a été désagréable. La cuisine quant à elle est loin d'être la meilleure que l'on ait pu goûter (nous avons pris un poke et un ramen) Nous ne reviendrons pas et préférons faire quelques kilomètres de plus pour manger meilleur c
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judith Merci pour votre retour et navré pour cette mauvaise expérience. On va en parler en interne pour comprendre. On espère qaussi réussir à vous séduire avec notre cuisine à l'occasion. Cordialement
Claudia.e
Le 02/12/2023 à 19:23
La nourriture est toujours très bonne! Je recommande. De plus, Malik à l’accueil est d’une gentillesse et d’une bienveillance sans égal. Merci à lui 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, merci pour votre retour chaleureux, que nous ne manquerons pas de transmettre :) A bientôt chez Kajiro !
Amandine.A
Le 29/11/2023 à 19:46
Très bon et une équipe très agréable. Un conseil si vous ne souhaitez pas trop attendre est de commander en avance ; normal pour une préparation notamment avec des fruits et légumes frais en direct, un delice (avocat et mangue super bon ; ils savent bien mieux les choisir que moi 😂)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que nos produits ravissent vos papilles 🍣🧋 Au plaisir de vous revoir chez Kajiro !
Olga.y
Le 18/11/2023 à 19:03
service épouvantable ! la nourriture est servie dans une boîte en papier, même si nous avions prévenu que nous mangerions sur place. J'ai demandé qu'on me donne une assiette de sauce soja, parce que le serveur ne l'apporte pas. Le thé est servi dans un verre à bière. C'est la première fois que je vois ça 😳 Tout a l'air très triste. Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Nous sommes peinés de voir que vous avez passé un épouvantable moment. A quelques jours prêts on aurtait pu le mettre sur le compte d'Halloween mais c'est raté. Bon plus sérieusement je pense que c'est un hors sujet. On est pas le restaurant que vous vous attendiez à avoir ce qui ne remet pas en cause notre professionnalisme et notre place dans l'offre Sushi. Nous prenons ne compte vos remarques sur la déco, le coté triste, on souhaite refaire l'aménagement intérieur et favorisé le non jetable sur place mais nous sommes aussi un établissement de snacking. Bonne continuation
Anaïs.a
Le 10/11/2023 à 21:36
Un lieu incontournable à Vienne ✨ Je vous le recommande les yeux fermés si vous êtes fan des spécialités japonaises 🇯🇵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci pour votre avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Zinou.j
Le 08/11/2023 à 13:42
C’est bon les frr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour positif ! 🍣
marc.a
Le 28/10/2023 à 21:14
Sur la commande on vous demande de cocher baguettes , sauces , wasabi etc. Et il mettent rien . Donc repas sans sauce et a la fourchette , bien pour un japonnais !! Sinon c est bon et bien presenté . Mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour je ne peux qu'être que d'accord avec vous et vous prie d'accepter nos excuses. On a effectivement fait le maximum pour éviter les oublis mais il y a encore des défaillances. On va continuer la pédogogie, la formation et le contrôle pour arriver à 0 oubli. Merci de votre compréhension.
ko_.a
Le 24/10/2023 à 13:41
Service très rapide et nourriture de qualité. Merci a Malik pour son service aux petits oignons 🤝🏽🤝🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
A.G
Le 12/10/2023 à 13:53
J'ai mangé plusieurs fois leur pokeball saumon c'est une tuerie ! Service au top Personnel souriant. Je recommande les yeux fermés 😋
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir.
Leya.
Le 09/10/2023 à 13:23
Très bon endroit, avec de jolies tableaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leya, merci pour votre avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Léa.a
Le 09/10/2023 à 13:20
Très bon endroit et bonne musique 🎶
Réponse du propriétaire :
Bonjour léa, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Fantine.i
Le 06/10/2023 à 20:08
Super cuisine, super personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, merci pour votre retour ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Von.r
Le 06/10/2023 à 13:24
J'ai pris un ramen poulet standard et j'ai des bons points a dire : - Des pousses de bambou et des Naruto dans un ramen, c'est rare ! Bien joué d'en avoir mis - l'oeuf mollet était super bien assaisonné, un autre plus - les nouilles sont bien des nouilles a ramen, un autre plus -Le poulet est aussi bon ! Néanmoins un petit chashu ne m'aurait déplu... Les quantités sont aussi raisonnables pour le prix, néanmoins ! Le bouillon est un peu faible, manque de punch, surtout pour un bouillon blanc, peut être plus de temps de mijotage ? J'ai réussi à rehausser un peu avec de la sauce soja salé, ça allait mieux de suite. Quoi qu'il en soit, d'un point de vue ramen, sur vienne, est un excellent endroit ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous prenons note pour le bouillon :)
Malaury.u
Le 29/09/2023 à 21:47
Meilleur restaurant sushis de vienne, excellent qualité du produit. Qualité prix très raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malaury, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Marina.o
Le 29/09/2023 à 13:37
Bubble tea habituellement très bon, mais deux fois de suite les bobas avaient un goût de périmé, très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navré de lire votre message. Nous contrôlons immédiatement nos perles. Pouvez vous me dire quel parfum vous avez pris. On vous remboursera aussi. Ecrivez sur [email protected] Merci
FreezTyLe.o
Le 15/09/2023 à 15:29
Incroyable petit restaurant ! Je le conseil vivement pour découvrir les saveurs asiatiques ! Mais attention !! Ne pas venir en cas de date amoureux ! Le bruit des enfants surplace est très envahissant, donc à profiter en famille seulement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes en train de réfléchir à la possibilité de supprimer l'aire de jeu pour enfants afin d'offrir une atmosphère plus paisible. Cette décision n'est pas encore prise, mais nous prévoyons de solliciter bientôt l'avis de nos clients à ce sujet.😊 Nous vous remercions une fois de plus et attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant !🍣
Sunajac.o
Le 15/09/2023 à 11:20
Super restaurant. Très bon et les personnes sont très gentilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗
Slimane.e
Le 14/09/2023 à 20:47
20g de salade de choux vous craquer ! Dernière foir que je repasse une commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser, je vois avec l'équipe pour analyser le souci. Ce n'est en aucun cas une volonté mais surement une erreur isolée. Je vous propose de vous remborser. Ecrivez nous sur [email protected] avec votre RIB Cordialement
yoann.r
Le 14/09/2023 à 09:17
Très déçu. Le prix est très élevé pour la qualité des sushis/makis. La proportion riz/poisson est très déséquilibré. L'épaisseur des sashimis est ridicule pour le prix proposé. Dommage que la rentabilité passe avant la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour cet impression, nous allons en parler à l'équipe. Les produits sont pensé pour être bine proportionné. Cordialement
romane.
Le 09/09/2023 à 22:24
Équipe super cool et on revient très souvent pour manger de bons sushi ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci Romane pour ce joli message. Toute l'équipe est très heureuse d'avoir pu vous faire passer un agréable moment !
Lucas.m
Le 05/09/2023 à 21:14
Très bon très copieux je recommande 10/10. Personnel très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Mélanie.r
Le 05/09/2023 à 21:13
Serveurs hyper agréables, sushi au top… ambiance chill et cosy. On adore ! Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélanie pour votre commentaire qui fait chaud au cœur ! À très vite chez Kajiro :)
Chaima.o
Le 04/09/2023 à 21:39
Parfait, accueil avec le sourire est super bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaima, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Nefissa.e
Le 04/09/2023 à 21:38
Sushi trop bon et accueille impeccablement impeccable ainsi que les serveurs!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nefissa, merci pour ce bel avis ! 😊
Lisa.i
Le 03/09/2023 à 01:19
Personnelle très sympathique et très accueillant rien a dire c'était très bon merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci de cet avis positif :) Nous sommes ravis que l'expérience Kajiro vous ai conquis 🍣 A bientôt chez Kajiro !
Serena.l
Le 31/08/2023 à 12:11
Personnel sympathique, carte variée, bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci Serena ♥️
Gauthier.e
Le 28/08/2023 à 11:42
Nous avions déjà mangé dans un kajiro Sushi et ça s'était relativement bien passé. Mais hier soir (dimanche 27 août) c'était un peu la cata... Pour la prise de commande et sa réception, rien à dire. Nous avons été servi à l'heure. La personne en charge de mettre la commande en sac nous demande de vérifier si tous les articles sont dans le sac, il manquait nos 2 ramens et un client avant nous aurait pu partir sans ses gyozas s'il ne l'avait pas fait remarquer. Je pense qu'il faudrait améliorer l'organisation et clarifier la disposition des articles sur le passe-plat car c'était déjà assez fouillis en début de service... Nous avons donc pris notre commande et en arrivant chez nous... Une soupe miso avait été remplacée par un bouillon (lequel ?) Les bouillons des ramens étaient fades et vraiment différents par rapport à nos dernières visites à celui de Roussillon. Beaucoup de nouilles et très peu d'autres garnitures (ça fait très soupe de pâte). La cuisson des oeufs étaient différents d'un ramen à l'autre, l'un était mollet et l'autre poché (alors que nous avions commandé les deux même) et un oeuf sur les deux n'était pas frais Les gyoza végé sont incipides et farineux. Du coup le ramen est décevant... Les sushis comportaient de l'avocat assez noirci et avec un goût de pourri et n'étaient pas tous de la même taille. Les sushis desserts préparés avec du riz vinaigré c'est vraiment pas l'idéal... Et une nous avons retrouvé des bouts d'avocats dans ce dernier.... Inadmissible Tout ça pour une 60aine d'euros à deux. Nous n'y remettrons plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cette très mauvaise expérience qui n'est pas le reflet de ce que l'on veut proposer. Nous avons utiliser votre commentaire en interne pour comprendre et améliorer ces points. Je vous invite à me contacter sur [email protected] pour une remise commerciale. Bien cordialement MAximilien HAIBI
Thomas.a
Le 26/08/2023 à 14:14
Habituée j’ai été très déçu mercredi. Un service déplorable. Les commandes à emporter étant réalisées avant celle sur place. On annonce un délai celui ci a doublé en réalité alors que nous avons prévenu d’un RDV lors de la prise de commande. Plus d’une heure d’attente pour manger sur place c’est un manque de professionnalisme. Malgré les expériences passées je ne suis pas sure de revenir et de recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée. Nous allons trouvez les solutions pour que celà ne se reproduise plus, notamment avec rapidement des box prête à manger disponiible en libre service. Bien cordialement
Eva-lili.a
Le 26/08/2023 à 13:52
Top, on vous conseille les maki saumon épicé et les spring rolls crevette tempura caesar ! Original et super bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva-lili, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Pouvez-vous nous dire ce qu'il manquait selon vous pour mériter les 5 étoiles ? ✨
Fred.E
Le 25/08/2023 à 21:11
J'ai adoré le plat ( ramen au poulet ) les mochi sont tres bon tres bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci de votre avis ! Qu'est-ce qu'il manquait selon vous pour mériter la 5ème étoile ? :)
Jenni..
Le 25/08/2023 à 18:03
Gros soucis de préparation des commandes internet. Une 1ere commande faite, et ils oublient des produits. Ils me proposent de nous livrer les produits manquant lors d'une prochaine commande ou une remise. Étant cliente chez eux depuis leur ouverture, je demande que les produits soient ajoutés à ma prochaine commande. Quelques semaines après, je passe une nouvelle commande en leur précisant les produits manquants afin qu'ils soient ajoutés. Résultats : les produits manquants sont encore oubliés ET également d'autres produits !!! Un oubli ça peut se comprendre mais quand on n'arrive même pas à apprendre de ses erreurs c'est qu'il y a quand même un gros problème d'organisation et surtout de professionnalisme ! J'ai toutefois reçu un remboursement de tous les produits oubliés après plusieurs échanges par mail. Pour autant, je ne commanderai plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour ces soucis. On apu échanger par email à ce sujet. Nous avons mis en place une nouvelle façon de prendre les commandes et une nouvelle carte qui doit nous permettre de diminuer très fortement le taux d'oublis. J'espère que vous reviendrez un jour essayer. Cordialement
arcano.a
Le 22/08/2023 à 21:18
Manque de professionnalisme de la part du restaurant qui accepte des commande UBER mais ne les réalise pas. Impossible de joindre le restaurant au téléphone, obligé de joindre le livreur qui ne coupe pas le micro et on attend les responsables dirent que nous sommes trop loin et qu'ils ont trop de monde pour faire notre commande. Je déconseille vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour cet incident. La carte a été changé pendant la fermeture et le logiciel qui transmets les infos de Uber à la caisse a eu un bug. Nous l'avons corrigé et celà ne se reproduira plus. Les équipes sur place n'avait pas cette information et n'ont pas forcément eu la meilleur des réponse, je prie de nous en excuser. Cordialement
Marion.a
Le 22/08/2023 à 14:09
Toujoirs un plaisir de commander chez Kajiro Sushi ! De la commande par téléphone au restaurant le personnel est accueillant et professionnel. Quant aux produits... Un délice ! Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Merci Marion, au plaisir de vous revoir.
Thomas.e
Le 22/08/2023 à 12:54
Très bon ramen, très beaux décors et très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas, au plaisir de vous revoir.
Alice.o
Le 06/08/2023 à 21:53
Trop bon !!! L’équipe est très gentille et de bons conseils pour les touristes que nous sommes!😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci pour votre retour ! Nous espérons que vous avez passé un bon moment chez Kajiro :)
Lola.A
Le 26/07/2023 à 21:48
Tres bien bonne accueil les sushis sont super bon merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Daddy.o
Le 24/07/2023 à 22:17
Lieu de passage et l'un des rares établissements ouvert un lundi, commande pour trois personnes avec une jeune fille accueillante. Commande servie dans les délais mais relativement onéreuse, plus de 50€ pour deux adultes et un enfant sans excès. Les sushis sont dans la moyenne mais assez quelconques, dommage vu le prix. Ça fait le job. A revoir, nettoyage du sol a l'étage qui colle, c'est moyen
Wes.7
Le 23/07/2023 à 20:47
Lieu sympa, serveurs avenants et agréables et la cuisine est super bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Emma.o
Le 23/07/2023 à 20:47
Très sympa, très bon, rapide et serveurs agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗
Fiona.u
Le 23/07/2023 à 20:45
Accueil tres sympathique de toute l’équipe, lieu agréable et sushi excellent. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, merci pour ce bel avis ! 😊
Lilou.e
Le 21/07/2023 à 21:31
Les plats sont variés et de bonne qualité, le restaurant et le personnel sont agréable, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗
Jordy.d
Le 21/07/2023 à 21:29
Super service, le personnel est adorable. J’ai vraiment passé un super moment ! Je vous le conseille vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Zoro.a
Le 19/07/2023 à 20:30
Ambiance calme et apaisante, la carte est varié et les plats sont délicieux, et le personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Julie.A
Le 15/07/2023 à 12:36
Les sushis sont excellents et l’équipe est formidable!! Je recommande fortement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce super avis ! Nous sommes ravis que nos sushis aient conquis vos papilles... A bientôt chez Kajiro !
Eléana.i
Le 14/07/2023 à 21:26
J’ai passé un super moment avec mes amis, les sushis étaient vraiment bons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléana, merci pour ce bel avis ! 😊
melody.a
Le 14/07/2023 à 21:26
Excellent, comme d’habitude j’ai jamais été déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
perrine.u
Le 14/07/2023 à 21:25
Tout est parfait! Ingrédients frais et de qualité. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Myriam.U
Le 09/07/2023 à 13:36
Que dire du kajiro apart que ces le bonheur tous y est délicieux et frais Je viens souvent y manger en famille ce qui fais le bonheur des petits et des grands Merci de votre service et de votre accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, merci pour ce commentaire positif ! Nous espérons vous revoir bientôt 🍣
Amelie.o
Le 09/07/2023 à 13:23
Repas excellent et très frais Ambiance agréable Nous reviendrons avec plaisir Ps : merci pour l'air de jeu un bonheur pour les enfants mes surtout les parents qui peuvent manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, merci pour ce commentaire positif !! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu :D Nous espérons vous revoir bientôt ✨
Elly.c
Le 05/07/2023 à 20:27
J’ai adoré le bol de ramen même si ce sont des parts gargantuesques 😜 et du coup emporter mon repas pour le lendemain. Merci pour ces bons plats et vos petites attentions 👌🏼 Nous reviendrons…
Réponse du propriétaire :
Merci Elly pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu.😊 En espérant vous régaler à nouveau très bientôt !
ines.
Le 01/07/2023 à 20:36
Lieu agréable où manger en famille ou entre amis. La cuisine est excellente, avec cuisine ouverte. Large choix selon les goûts et les régimes alimentaires
Réponse du propriétaire :
Merci Inès pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu.😊 En espérant vous régaler à nouveau très bientôt
Aline.O
Le 30/06/2023 à 13:36
Exquis ! Nous nous sommes régalé•e•s dans ce restaurant fort bien décoré ! Le service était exemplaire, et la cuisine absolument succulente ! Très savoureuse ! Petit plus : la musique contribuait grandement à l'appréciation de l'expérience culinaire et à l'ambiance générale ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗
Léa.r
Le 30/06/2023 à 12:39
Équipe super agréable, jamais déçue, des plats super bons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour votre retour chaleureux :) Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Chloé.i
Le 30/06/2023 à 12:36
Personnel très agréable et service rapide Les produits son frais et très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci pour votre retour chaleureux :) Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Robin.i
Le 29/06/2023 à 12:39
Personnel gentil et accueillant, cuisine délicieuse et ambiance du restaurant très agréable. Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
El.
Le 29/06/2023 à 12:37
Expérience incroyable, très bonne cuisine, très bon service et décoration très belle à voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire 😊 Nous avons hâte de vous revoir !
Océane01.
Le 26/06/2023 à 19:19
Décoration sympa, bon accueil. Les sushis étaient très bons ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Mari.0
Le 25/06/2023 à 01:21
Très agréable soirée en compagnie de mes 2 ados. Ils ont adoré, Plateau de sushis très copieux et bon. Service rapide. Prix correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mari, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Julie.e
Le 23/06/2023 à 13:01
Deuxième fois que je commande ici via UberEats pour mon repas de midi, deuxième fois que je regarde mes collègues manger parce qu’ils mettent plus d’une heure pour préparer et livrer. Vraiment déçu car la cuisine est vraiment bonne comparé au service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, je suis navré pour ce souci. Nous avons basculé la livraison de Uber sur les livreurs Uber depusi quelques jours et il semble qu'ils viennent systématiquement en retard. Nous échangeons avec eux pour résoudre ce problème. Je ne doute pas que l'on trouve une solution rapidement. Merci de votre compréhension.
mj.
Le 21/06/2023 à 14:10
le monsieur à l'accueil avec le t shirt demon slayer était adorable, les musiques correspondaient parfaitement à l'ambiance du restaurant. en plus j'ai réussie à pécho ma crush ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mj, merci pour votre retour positif ! A bientôt chez Kajiro 🍣🤩
Placide.l
Le 17/06/2023 à 13:38
Super, il faut vraiment que j'apprenne à me servir des baguettes, ce sera encore mieux ! Merci à ma fille et à ma petite-fille de m'avoir fait connaître ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Placide, merci pour votre retour ! Que manquait-il selon vous pour mériter cette dernière étoile ? Et pour la maîtrise des baguettes, il suffit de s'entraîner, souvent ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Vincent.o
Le 16/06/2023 à 20:44
Cuisine très bonne pas grand chose à redire. Point très négatif : la nouvelle carte incompréhensible, l’arrêt des formules et de fait une explosion de la note finale Je veux bien que l’augmentation des matières premières impactent le prix de vente mais ici l’augmentation est à mon goût excessive On parle de 3€ pour du riz alors qu’il était vendu de mémoire 1,5€ y’a encore un an et demi … La finalité moi qui était un client régulier fidèle me fait passer à un client très très ponctuel (si ce n’est qui va arrêter de consommer dans cet établissement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour chaleureux :) Que manquait-il pour gagner cette dernière étoiles ? Nous sommes à votre écoute !
Ivana.j
Le 16/06/2023 à 20:40
J’ai beaucoup appréciée mon repas accueil très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivana, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
noredine.a
Le 16/06/2023 à 20:25
Super expérience , personnel agréable et la qualité est toujours au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noredine, merci d'avoir pris le temps de laisser une avis ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Jo.
Le 15/06/2023 à 13:09
Un restaurant avec une super qualité des plats, l'atmosphère est accueillante et le service agréable , je vous recommande vivement ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, merci de votre retour super positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Clémence.e
Le 15/06/2023 à 13:01
Service de qualité, de même que la nourriture. L'endroit est très sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, merci pour votre retour chaleureux :) Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Nats.
Le 15/06/2023 à 13:01
J'aime beaucoup ce restaurant ! Les plats sont bons ! Le service et avenant et bienveillant ! Je conseille fortement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nats, merci pour votre retour qui fait plaisir à toute l'équipe ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
mélissa_xfd.
Le 15/06/2023 à 12:59
Au moins la 5 fois qu'on vient et toujours pas déçu ! Nourriture bonne et personnel agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, merci pour votre avis positif ! On espère que vous profitez de notre programme de fidélité à ce rythme ♥ à bientôt chez Kajiro 🍣
Clara.o
Le 15/06/2023 à 12:59
Super restaurant, très agréable. Le personnel est toujours très accueillant, je recommande fortement ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Yuyu.
Le 15/06/2023 à 12:59
Super endroit, on y mange bien et un service agréable ! Rien à dire :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuyu, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Emilie.a
Le 14/06/2023 à 00:00
Très bon repas ! Les sushis sont frais. Un petit bémol juste pour les tarifs qui me semblent un peu excessifs. Sinon rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci de votre retour complet, nous prenons en compte votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Lily-rose.a
Le 11/06/2023 à 13:29
Personnel super agréable et très serviable et excellent repas.
Réponse du propriétaire :
Merci Lily-Rose pour votre avis 5 étoiles ! Nous espérons vous retrouver bientôt chez Kajiro 🍣
Muhammed-seyid.s
Le 10/06/2023 à 19:59
Super restau japonais on n’y mange super bien très bon goûteux à ne pas louper ses délices je conseille vivement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muhammed, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Anaïs.o
Le 10/06/2023 à 19:20
une soirée au top avec ma soeur, produits frais et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes ravis que vous et votre sœur ayez appréciés l'expérience Kajiro ! Nous espérons vous revoir bientôt :)
L.P
Le 27/05/2023 à 11:38
Un fast-food japonais qui a mis les moyens pour proposer tous les services des géants du secteur : bon emplacement, salle de jeu, table de change pour bébé, salle propre. Dommage que la cuisine ne soit pas à la hauteur. Ratio poisson/riz très décevant, ramen visuellement passable. Service minimum avec la prise de commande au comptoir mais le staff est néanmoins sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience culinaire à l'avenir !✨ Belle journée
Maïté.E
Le 23/05/2023 à 20:42
Accueil et service au top ! Poké et Ramen vraiment délicieux. Petit plus pour le coin enfant (toboggan et piscine à balles)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïté, merci de votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Luci.b
Le 23/05/2023 à 12:12
Service rapide, nourriture très bonne, pris raisonnable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luci, merci de votre retour complet et positif, nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Amandine.e
Le 22/05/2023 à 21:14
Nous étions satisfaits et fidèles mais les deux dernières commandes ont été une catastrophe..une heure de retard et personne appelle et ce soir seulement la moitié de la commande est livrée et on nous propose pas de ramener le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, je vous prie de nous excuser, il y a du avoir un incident ce jrur là. Sachez que l'on travaille pour ne jamais avoir ce genre de souci et que nous améliorons sans cesse notre façon d'arriver à vous servir. Une nouvelle carte et un nouveau fonctionnement arrivent et j'espère que vous nous ferrez le plaisir de retenter l'expérience à a rentrée. Cordialement
Clément.h
Le 20/05/2023 à 20:08
Très bon restaurant. Je recommande ! Service et qualité au rdv 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, merci pour votre retour positif :)
Alyssia.z
Le 19/05/2023 à 21:07
Super endroit pour manger, les produits sont bons et l'ambiance est calme, le staff est super sympa arrangeant et à l'écoute , encore un super repas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssia, merci pour votre super retour ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣🤩
kaelia.o
Le 16/05/2023 à 20:49
J'ai récemment visiter ce restaurant qui propose beaucoup de choix en terme de sushis l'ambiance est agréable et niveau prix se n'est pas excessivement cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣✨
Nini.a
Le 16/05/2023 à 19:49
Super restaurant que je recommande vivement ! A venir en famille ou entre amis ^^ Jamais déçu et bien repu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour ! On espère vous revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Anais.O
Le 16/05/2023 à 19:48
Lieux très agréable pour passer un bon moment. Menu très gourmand !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire 😊 Nous avons hâte de vous revoir !
GAULARD.a
Le 16/05/2023 à 19:46
Super bon, nous avons vraiment bien mangé, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, merci pour ce joli message. Toute l'équipe est très heureuse d'avoir pu vous faire passer un agréable moment.🤗
Florence.i
Le 11/05/2023 à 21:00
Personnel très sympathique, rapide et efficace. Les plats que nous avons pris sont copieux et excellents ! Nous avons mangés sur place, un étage est à disposition. Je recommande fortement et je commanderai également en livraison la prochaine fois. Allez y les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que l'expérience Kajiro vous plaise 🍣 Nous espérons vous revoir bientôt !
Laurene.E
Le 11/05/2023 à 13:33
J’ai commandé un poke bowl qui était super bon ! Et une soupe miso au top je reviendrais sans hésitation lors de ma prochaine visite à vienne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurene, nous sommes ravis que nos produits vous aient conquis ! Nous avons hâte de vous revoir :)
Lucie.
Le 03/05/2023 à 22:06
Je recommande ce restaurant japonais, de loin-pour moi-le meilleur de Vienne. Malgré l'heure du rush, l'équipe était souriante et sympathique. On a même eu droit à la boisson offerte, pour le temps d'attente, ce qui est un +. Les makis était très bon, que ce soit la cuisson du riz, les poissons, EXT... On a plus qu'apprécier les manger. Alors que dans les AUTRES restaurant de Vienne, que j'ai pue tester, le riz et trop crui (des fois pas assez) et froid, le poisson n'a pas de goût ou dépassé... Bref, si vous chercher un restaurant au manger, essayez celui là. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie ! Merci beaucoup pour votre avis 🤩 On espère vous revoir bientôt L'équipe Kajiro
Mirmo.a
Le 02/05/2023 à 12:36
Toujours aussi agréable de venir déjeuner ici ! Très bon rapport qualité prix pour la formule du midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre avis ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter entière satisfaction ✨🤩🍣
Lalou.a
Le 24/04/2023 à 22:15
C'était parfait un accueil très chaleureux ! La nourriture était excellente et l'endroit et vraiment chouette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalou, merci de ton retour positif, nous espérons te revoir bientôt 😊✨🍣
Kuroyh.a
Le 23/04/2023 à 19:48
Au top! L’équipe est très souriante et cuisine bien, on a eu l’occasion d’échanger avec la gérante qui est très agréable. A conseiller pour les fans de nourriture japonaise et pour passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt 🍣✨
Murgulet.l
Le 23/04/2023 à 19:48
Très Bien accueilli, la bouffe c’est une turi on a très bien mangé. Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire 😊 Nous avons hâte de vous revoir !
Sophie.n
Le 20/04/2023 à 21:20
J’adore ce lieu! Tout le monde est adorable, aux petits soins et toujours souriants!!! Et la grande variété de sushis, délicieux et préparé avec soin!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir :) Nous espérons vous revoir bientôt ✨🍣
Carla.o
Le 20/04/2023 à 13:38
Une très bonne expérience, les sushis sont vraiment excellents ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣
Léana.e
Le 20/04/2023 à 13:38
Un personnel très agréable ! Avec des sushi délicieux et préparé avec amour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léana, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Vos retours nous font très plaisir :) A bientôt chez Kajiro 🍣
Mei.i
Le 18/04/2023 à 13:38
Toujours un plaisir de venir dans ce restaurant. On se régale et le personnel est accueillant. Je vous le recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mei, merci pour votre avis positif ! Nous esperons vous revoir bientôt :) 🍣
Tessa.A
Le 16/04/2023 à 21:04
Très bonne accueil et service et la qualité des plats est top, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa, merci beaucoup pour votre avis positif 😊🍣
Dryan.
Le 15/04/2023 à 23:17
Très bons plats généreux sur la quantité avec de bons conseils pour nos choix par l’équipe qui nous a par ailleurs gentiment prendre sur place alors que nous sommes venus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dryan, merci pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt chez Kajiro 🍣✨
Tiphanie.o
Le 15/04/2023 à 14:04
Je commande régulièrement, toujours ravie, le bouillon végétarien est top, les sushis frais et goûteux. Sur place le personnel est toujours agréable et souriant, super accueil et le coin jeux pour les enfants est top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, merci de votre avis ! Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter entière satisfaction ✨🤩🍣
chloe.o
Le 14/04/2023 à 22:14
Très bel endroit, personnel très accueillant et la nourriture est très bonne je vous recommande cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci pour votre avis positif !
Robin.u
Le 14/04/2023 à 19:41
Ce restaurant est parfait c est très accueillant et nous y mangeons très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, merci pour votre avis positif ! 🤩✨🍣
Ninon.u
Le 13/04/2023 à 13:24
Le restaurant est très accueillant ainsi que le personnel ! Le repas est copieux pour un prix honnête. Je conseil :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon, merci pour ton super avis 😊
elsa.o
Le 13/04/2023 à 13:23
Bon accueil, repas délicieux et généreux. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, merci beaucoup !🥰
Naomie.e
Le 08/04/2023 à 21:40
Très bonne expérience, nourriture délicieuse, personnels très accueillant et cadre très agréable On reviendra avec plaisir 😁 Je recommande vivement !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie ! merci beaucoup pour votre avis 🤩 On espère vous revoir bientôt L'équipe Kajiro
Tatiana.b
Le 03/04/2023 à 19:06
Accueil chaleureux, le repas est servi rapidement et c’est super bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Kev.o
Le 02/03/2023 à 20:06
Meilleur sushis de la région. Produits frais, accueil sympathique rien à dire. Quelques soucis d’attente et de produits manquants par certains moments mais globalement je ne peux que recommander. Continuez bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !🤩 On espère vous revoir bientôt L'équipe Kajiro
Elise.k
Le 25/02/2023 à 20:32
Très bien servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Kajiro Sushi
Julian.i
Le 22/02/2023 à 12:03
Atmosphère calme et musicale ,service relativement rapide surtout en semaine et sourire au rendez vous, la nourriture et de qualité notamment le saumon ce qui justifie les prix ! Les plats sont servis avec au choix une soupe miso en fonction des préférences et pour les enfants une air de jeu intérieur est a disposition ! je recommande avec plaisir en tant que client régulier 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian et merci pour ton retour ! On espère te revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Fat.E
Le 19/02/2023 à 10:59
Commande passer pour 19h10 j’ai du attendre 19h40 pour que ma commande soit prête ! On m’avais oublier et les sushi son restés dans le sac poser sur la table.. et pas mis au frais. Une fois arrivé à la maison ! Certains sushi étais vraiment petit comparer a tout le reste !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez dû attendre 30 minutes de plus que prévu pour récupérer votre commande de sushis, et que vous avez constaté que certains sushis étaient de petite taille par rapport au reste. Les restaurants peuvent être très occupés pendant les heures de pointe, et qu'il est possible que des retards se produisent. Cependant, il est important que le restaurant communique efficacement avec les clients en cas de retard, et qu'il prenne des mesures pour assurer la qualité et la sécurité de leurs produits. Les produits sont manipulés de manière hygiénique et stockés dans des conditions appropriées pour minimiser le risque de contamination bactérienne. Le sac aurait du être au frais mais il est considéré que les sushis sont sans danger pour la consommation jusqu'à deux heures hors réfrigération. Cela dit, il est toujours recommandé de consommer les sushis le plus rapidement possible après leur préparation pour garantir leur fraîcheur et leur qualité et nous allons revoir celà.
AXEL..
Le 14/02/2023 à 04:52
Tout ça pour ça ? Hélas, Google n'autorise pas le ZERO ETOILE. A priori, personnel sympathique mais au final , une expérience pathétique et déplorable que je ne souhaite à personne. Arrivés à 20h après avoir téléphoné pour réserver (il nous avait échappé en fait qu'il 'agissait en fait d'un snack et non pas d'un vrai restaurant), nous avons été finalement servi pour une consommation sur place à ... 22h. Oui ! Vous lisez bien ! 2 heures après pour un plateau de 40 pièces. En arrivant, plusieurs indices nous avaient pourtant mis la puce à l'oreille : un personnel EXCLUSIVEMENT européen qui au final s'est avéré totalement incompétent en matière de cuisine asiatique (voir commentaire repas ci-dessous) et à qui en passant, je suggère une conversion dans le sandwich raclette ou le panini . Ajoutons à cela la quinzaine de sacs en papier avec ticket de caisse alignés sur une table qui auraient du nous alerter sur la durée potentielle de l'attente. Un des membres du personnel aura même l'audace de me confier que notre attente était due à la priorité des commandes Internet lesquelles étaient très nombreuses ce soir là. Pour finir, l'absence quasi totale de clients en salle n'augurait rien de bon. Nous avons fini par demander une mise en sac de notre commande après 1h45 d'attente, ce qui a finalement été fait près de 15 minutes supplémentaires plus tard. Je comprends qu'il vous faille faire face à certaines contraintes de type UberEat ou autres Deliveroo afin d'éviter de vous exposer à des critiques sur Internet mais vous ne devriez pas faire abstraction des RARES clients qui se présentent pour manger dans votre établissement. Surtout lorsqu'après déjà 1 heure d'attente lesdits clients commencent à montrer leur impatience. Vos je suis désolé à répétition manquaient de sincérité et laissaient plus penser à des on s'en fiche de vous c'est le web qui nous paie. Aucune empathie, aucun respect. Concernant le produit : manque cruel de savoir-faire, bouchées insipides ou de très mauvais goût, sans aucune tenue ni consistance, vilaine présentation avec des moignons de maki informes ... Franchement, pour 80€ (vin compris) vous vous moquez du monde. A bon entendeur ... EDIT : comme conseillé par le responsable l'employé qui a répondu à mon commentaire (ci-dessous), je me suis fendu d'un mail de 50 lignes pour préciser ma pensée. 6 jours après, toujours pas de réponse. L'éventuel dédommagement évoqué dans la réponse du restaurant n'aura eu d'objectif que de mettre de la poudre aux yeux des lecteurs de mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour cette mauvaise expérience. Rien dans ce que vous avez décrit ne reflète le travail que l'on fait pour satisfaire nos clients. On va analyser ce qu'il s'est passé et au contraire la consigne est de donner priorité aux commandes sur place et non à emporter. Le personnel est européen, mais il est formé et sais reproduire nos recettes. Les origines ne font pas la capacité à réalisé un bon plat, quel qu'en soit le pays fondateur. En revanche d'autres facteur speuvent arrivé à ce résultat si le travail n'est pas soigné et fait avec l'envie de faire plaisir au client. Je suis déçu de votre commentaire et je nous en veux, l'équipe de direction et les employés car il n'y a aucune raison pour que les choses se passent ainsi. Je vous invite à nous écrire sur [email protected] et [email protected], nous verrons comment réparer le préjudice. Bien cordialement Maximilien HAIBI
Elodie.e
Le 09/02/2023 à 12:28
Aucun respect du client! Commande livrée à domicile incomplète. Nous contactons le restaurant pour les informer que les salades de chou de nos menus sont manquantes. La personne nous indique qu’elle ne pourra pas nous les livrer car elle doit informer son responsable et suivre « la procédure ». Oui oui! On parle bien de salade de chou! Cela fait maintenant plus d’une semaine, personne ne nous a recontacté et aucun remboursement ni avoir ne nous a été envoyé! Pour résumer, vous payez votre menu et les frais de livraison à domicile et s’ils oublient la moitié de votre commande et bien tant pis pour vous! FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser pour l'oubli et la coté compliqué pour obtenir réparation Quand avez vous commandé? Pouvez vous envoyer vos infos sur [email protected] car Le necessaire sera fait. Bien cordialement
Marame.a
Le 03/02/2023 à 21:07
Franchement très bon lieu, c'est juste délicieux le personnels et très agréable et sympathique. Juste bravo à eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !🤩 On espère vous revoir bientôt L'équipe Kajiro
RENNINGER.a
Le 28/01/2023 à 21:34
Très bons sushis, personnel agréable qui fait ce qu’il peut .. Plus de 30 minutes d’attente sur place pour récupérer une commande prévue… le retard peut arriver mais aucun geste commercial et cela semble être récurrent Un ajustement est nécessaire au niveau du staff ou de l’annonce des délais de commande … Comme une autre personne l’a indiqué, le repas et le personnel sont bons mais l’expérience reste mitigée à cause de cette longue attente causée par un souci de management et non de compétences des équipes sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre commentaire équilibré malgré l'attente. Nous sommes conscients de ce problème d'attente aléatoire et travaillons à améliorer notre organisation et notre communication pour garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] pour que nous puissions faire un geste commercial. Merci pour votre compréhension.
Lea.e
Le 24/01/2023 à 00:12
Ce midi j’ai mangé sur place avec une collègue de travail, mais j’ai été déçue par l’ambiance du restaurant contrairement à d’habitude. Musiques de rap inappropriées et ambiance décevante je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser pour cette ambiance inapproprié. L'équipe n'a pas eu conscience du ressentit que les clients pouvaient avoir. Nous allons revoir celà en réunion pour mieux encadrer celà à l'avenir.
Andréa.
Le 23/01/2023 à 17:52
Les plats sont de très bonne qualités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa et merci de ce retour 🤩 A bientôt chez Kajiro !
Rapta.a
Le 18/01/2023 à 00:34
Nous avons commandé ce soir via leur ancien site (nous étions loin de nous douter qu'ils en avaient un nouveau). Commande validée, la banque a validée mais mail de confirmation non reçu car leur site est défectueux, résultat : 1h15 après la commande, nous les appelons car nos enfants de 5 et 9 ans avaient plutôt faim, et là, seule réponse du manager : recommander via deliveroo sans auvun geste de leur part ni assurance que le repas arrive vite car les enfants étaient affamés à 21h45 et tout ça en étant hautain... Nois étions très bons clients, malgré les prix, ce ne sera probablement plus le cas... -> suite à votre réponse, le certicode a été validé par notre banque, cette dernière nous a affichéque c'était ok, seul le mail n'a pas été reçu. Veuillez nous excuser mais nous avons déjà commandé une vingtaine de fois chez vous et avons l'habitude. Donc la commande a bien été passée, peu importe ce que vous en dites. Dans un cas comme celui-ci la moindre des choses est d'être désolé, à l'écoute et de proposer une solution approprié et non d'être livré plus cher via une plate-forme et pour 23h minimum. Nous avons passé commande dans un autre restaurant asiatique, pour moin cher et qui, comprenant la situation que vous aviez provoqué, nous a livré 25min plus tard... Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Après vérification, il s'avère que votre commande n'a jamais été passée sur notre site et qu'il n'y a aucune trace de cette commande, même en erreur. Vous avez indiqué hier au téléphone ne pas avoir reçu de confirmation ni de débit de votre carte. Nous comprenons que cela peut être frustrant, surtout lorsque les enfants sont concernés. Nous sommes conscients que nous pouvons avoir des problèmes techniques ou humains, mais dans ce cas précis, il n'en est rien. De plus, il existe des moyens plus appropriés de s'adresser aux personnes. Votre comportement n'était pas approprié et votre commentaire d'une étoile alors que nous ne sommes pas responsables est lui aussi déplacé. Je comprends que cela peut être dû à l'émotion du moment, mais j'espère que vous prendrez conscience de votre erreur. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Maximilien HAIBI
Yoann.E
Le 16/01/2023 à 11:15
Client régulier, je commande souvent à emporter dans ce restaurant. Les produits sont de bonne qualité et frais. La carte est large avec de nombreux produits. Personnel agréable et disponible. Bémol sur les horaires, quand une commande est passée par téléphone elle n'est jamais prête dans le créneau indiqué (dernière commande 25 minutes de retard). Également compliqué de se garer (pas de parking) Dans l'ensemble je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous le prenons en compte pour travailler sur l'amélioration du service. On espère vous revoir bientôt. L'équipe Kajiro
Alexis.u
Le 15/01/2023 à 09:06
Désolé mais très mauvaise expérience ce soir là. Le problème est que les gens attendent que leur plat soit prêt en même temps que les gens qui ont commandé sur internet 1h avant. Il faudrait une file internet et une file restaurant. Nous commandons chez vous depuis des années et trop souvent il y a des oublis..c est pas normal!! Restaurant, un bien grand mot. La salle d étage était sale et bruyante. Les tables ne sont pas nettoyées et les sushis très moyens pour un prix élevé 75 euros à 4 (2 adultes 2 enfants) Malgré tout équipe souriante et dévouée..bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cette mauvaise expérience. On a bien noté les différents points que vous avez mentionnés pour travailler dessus et y trouver une solution qui soit régulière. Effectivement, on avait fait une file commande internet, on va revoir ça pour la remettre en place et améliorer la signalétique. On envisage aussi des bornes pour fluidifier. Les oublis, on travaille dessus en permanence. À la fois dans nos process et dans la formation des équipes. Pour la salle, il y a peut-être eu un oubli, on va corriger cela. Pour le bruit effectivement avec le jeu d'enfants, ça peut être un peu bruyant. On a cloisonné un peu le jeu enfant pour l'atténuer. Enfin, pour les sushi, on utilise toujours des produits de qualité et nos recettes. Mais on prend note et on réfléchi comment faire pour que la prochaine expérience soit nettement plus positive.
mohamed.n
Le 08/01/2023 à 18:46
Super accueil, personnel souriant je recommande vivement 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, merci de cet avis positif ! Nous sommes ravis que l'expérience Kajiro vous ai plu :) A très bientôt
Mathilde.
Le 06/01/2023 à 09:43
Sushis aussi beaux que bons pris à emporter. Le plateau est bien solide , et le personnel accueillant et souriant. Seul bémol : 80 sushis et seulement 4 sachets de sauce de chaque , ce n’était pas assez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci pour ce super avis, même si on s'est un peu mis dans la sauce... Promis on sera plus généreux la prochaine fois 🍣 À bientôt chez Kajiro !
Gab.h
Le 03/01/2023 à 21:08
Article de qualité mais gros oublie sur la commande , pour une commande de 30,50€ pour seulement 4 articles seulement 2 sont bon les autres sont soit échanger soit oubliés lorsqu’on les appelle on nous propose seulement un remboursement via un avoir étant de Strasbourg je n’y trouve aucune utilité aucun geste commercial n’est proposé . Déçu que cela gâche se repas qui est pourtant très bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser pour cet oubli. On a eu des soucis de prise de commande avec le nouveau site et avec l'ouverture je pense qu'il y a eu un peu de panique de notre part. Ecrivez nous sur [email protected] avec les produits manquants et on vous remboursera. Merci de votre compréhension.
Théo.
Le 06/12/2022 à 11:19
Expérience incroyable, service parfait, ce restaurant est une merveille je le recommande vivement surtout pour ceux qui sont fan du Japon et de sa cuisine !❤️🇯🇵🍣🎏🎎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, merci beaucoup pour votre avis ! On espère vous revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
Manon.H
Le 27/11/2022 à 23:01
Très bon plats Bien situé. Personnel à l'écoute et agréable. Ils s'assurent qu'on manque de rien quand on commande a emporter. Prestations peu onéreuse. 😁 Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon et merci pour ton retour ! On espère te revoir bientôt 🤗 L'équipe Kajiro
David.a
Le 31/10/2022 à 10:22
Bon concept, les brochettes à la paire sont chères et en viande reconstitué...... Pas de vin en bouteille ou au verre domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour ! Nous vous conseillons de gouter à l'Umeshu qui complimente très bien nos produits... :) A bientôt chez Kajiro !
Lucile.e
Le 15/10/2022 à 23:26
Ravie de notre repas . Expérience à renouveler . Personnel accueillant et très sympathique . Lieu propre et chaleureux , mon fils a adorer l'aire de jeux a l étage . Nous reviendrons 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, merci de cet avis positif ! Nous sommes ravis que l'expérience Kajiro vous ai plu. A très bientôt...
Gaël.
Le 09/10/2022 à 18:37
Rupture de sauces salées. Étonnant pour un restaurant de sushi… et surtout, cela nous est dit après le paiement. La salade de choux n’est pas du tout à la hauteur. Riz froid à faire réchauffer nous-même. Le service se dégrade avec le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, je vous prie de nous excuser, effectivement les stocks ont été mal contrôlé e sur ce service il manquait les sauce. Vous pouvez nous écrire sur [email protected] et nous vous ferons un geste commercial. Pour la salade de choux je ne sais pas quel est le souci, quand au riz, il est toujours froid chez nous. C'est un riz vinaigré, le même que pour les sushi, il se mange à température ambiante pour être exact et il est toujours servi ainsi. Bien cordialement L'équipe Kajiro
myriam.B
Le 07/09/2022 à 08:28
Lieu très sympa, belle déco à l'étage. Sushis d'excellente qualité, beaucoup de goût et de saveurs. J''ai vraiment apprécié malgré une erreur de commande, les sushis chèvre qui m' ont été apporté à table à la place de mes sushis saumon fromage ne m', 'ont pas ravie. Je recommande néanmoins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre avis et ferons preuve de plus de vigilance. À bientôt, L'équipe Kajirō Sushi Vienne.
Roman.o
Le 20/07/2022 à 19:24
On commande de plus en plus souvent. Rien à dire mis à part continuer comme ça ! Entre le délai de livraison qui est très rapide, les poke qui sont tres bons et bien garnis, et les california.. sans oublier les bubbles tea! Merci à vous et à très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis qui fait chaud au coeur de toute l'équipe ! Nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans le future ! Très belle journée, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Alyssa.e
Le 11/07/2022 à 20:06
Habitué au kaijiro sushi de condrieu, nous avons testé avec mon copain celui de vienne. Le personnel était très gentil mais les sushis immangeable, le riz ne tenait pas (pas pratique pour des sushis). Lorsqu’on prenait les sushi à la baguette ils tombaient dans la sauce idem à la fourchette, on a donc tenté aux doigts mais le riz restait collé. Pour une commande a 40€ C’est vachement embêtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré de lire celà, on va vérifier le processus de riz pour voir si quelque chose peut expliquer votre mauvaise expérience. Bien cordialement L'équipe Kajiro
Roch.r
Le 19/06/2022 à 21:23
Client habituel…je commande un plateau pour 2 plus quelques trucs. J ai une seule paire de baguette, 1 seul wasabi, 1 seul gingembre. Pour 65€ désolé j estimé avoir droit à un peu plus de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roch, navré pour cette expérience, c'est un oubli... Normalement on demande toujours combien de personnes vous êtes et à minima vous auriez du avoir 2 de chaque produit. JE vous invite à nous écrire sur [email protected] et nous ferons une geste commerciale. Bien cordialement
Marion.I
Le 11/06/2022 à 16:39
Nous commandons souvent chez eux car délais de livraison respectés, livreur sympathique, il y a du choix, le goût nous convient, ils sont généreux sur les sauces, le wasabi etc et le programme de fidélité est intéressant
Réponse du propriétaire :
Bonjuour, Merci beaucoup pour ce très bel avis, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite par nos services et votre fidélité est pour nous la plus belle des récompenses ! A bientôt ! L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Maureen.
Le 08/06/2022 à 13:02
L’accueil fut très décevant. Habituellement le personnel n’est pas spécialement chaleureux mais la commande se passe toujours très bien. Aujourd’hui, une forte affluence puisque c’est un mercredi et le personnel n’est visiblement pas préparé à ça. Les commandes devant nous sont très lentes et ça ne suit vraiment pas derrière le comptoir. Une fois avoir commandé après une longue attente, on nous apprend qu’il faut attendre 30 minutes. Nous avons été très déçu d’apprendre cela après avoir commandé, ce que nous avons poliment fait remarquer. Suite à cela un membre du personnel se met sur la défensive alors que nous faisons simplement un constat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, je viens de faire le point avec l'équipe et effectivement il y a eu pas mal de commande concentrée au même moment. Ils auraient du vous avertir plus en amont. Je vous priez de nous excuser. Je vous propose d enous envoyer un mail à [email protected] et on vous fera un geste commercial. On va aussi améliorer l'accueil et la chaleur du personnel.
Ludovic..
Le 27/05/2022 à 02:17
Des sushis très bons, de bons produits en général mais le temps d'attente est le gros point faible, c'est le prix à payer pour la qualité, n'hésitez pas à commander à l'avance si vous êtes pressés et si vous n'avez qu'une heure pour manger sinon vous serez en retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, oui nos produits sont frais et les plats sont préparés à la commande pour garantir la qualité et la fraîcheur de chaque met. Nous vous invitons à commander sur notre site internet si vous avez peu de temps. Très bonne journée ! L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Atelier.u
Le 08/05/2022 à 10:10
Commande effectuée a19h30 pour 20h30 a bout de 30 minutes d'attente dans la voiture je rejoins ma fille et la tout le monde lui passait devant je demande des explications.. ça dure encore jusqu'à 21h20un gars derrière le comptoir aussi vif qu'une tortue avec un air autain qui sert a rien..des cuisines a fond une petite jeune qui fait tout pour combler l'incompétence de son collègue plus jamais je retournerai dans ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser pour cette très mauvaise expérience. On va prendre des mesures en interne pour que ce type de comportement en se reproduise pas. Il serait dommage de rester sur cette mauvaise impression Contactez nous sur [email protected] et on fera un geste commercial cohérent. Bien cordialement
Joséphine.i
Le 04/05/2022 à 13:22
Service trop lent ….sur place… Donne Impression qu’ils sont toujours débordés Il manque je pense quelqu’un avec de l’expérience pour gérer …ou mettre une équipe qui s ´occupe des emportés et une autre du sur place…. Pas de sourire.. Je suis arrivé à 12h45 il est 13 h 20 repas toujours pas servi ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour je vous prie de nous excuser pour cette attente trop longue. Il y a eu un gros service ce midi mais on aurait du pouvoir le gérer et vous servir dans un délai convenable. On va débriefer avec l''équipe sur place pour comprendre et rectifier. Merci pour votre compréhension. Envoyez nous un mail à [email protected] et nous vous ferons un avoir pour une prochaine visite. Cordialement L'équipe Kajiro
Thomas.r
Le 23/04/2022 à 15:43
Étant un habitué (environ 1 fois par semaine minimum) cela m'arrive même de faire des commandes très volumineuse. Je n'ai jamais eu d'erreur dans mes commandes. La qualité est toujours là et surtout les chef comme les serveurs sont d'une extrême gentillesse et l'on voit qu'il maîtrise ce qu'ils font. Un rapport qualité prix hors du commun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre avis et surtout un grand merci au nom de toute l'équipe. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire dans le futur ! Très bonne journée, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Chalvin.a
Le 18/04/2022 à 09:05
Accueil et service agréable avec gentillesse. Le repas était excellent, nous avons eu de bons conseils ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce bel avis ! Nous sommes ravis que la cuisine autant que l'accueil vous ai satisfait. Bonne journée, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Gwendoline.g
Le 19/02/2022 à 19:15
J'étais plutôt satisfaite, jusqu'à ce qui fut ma dernière commande il y a quelques mois, sashimi de saumon qui n'avaient AUCUN goût voir qui étaient même mauvais du coup et sur mes crispy roll à la place d'oignons frits c'était de la chapelure. J'aurais pardonné si on m'avait prévenu mais payer 6 balles pour des California enfouis sous de la chapelure étouffante sans qu'on me prévienne et bien c'était malheureusement ma dernière visite j'ai trouvé mieux ailleurs. Je met quand même 3 étoiles car à part très souvent plus d'une heure d'attente j'étais quand même satisfaite de mes commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que cette expérience chez Kajiro soit une déception pour vous. Néanmoins nous sommes très étonnés puisque nous n'utilisons pas de chapelure dans les sushis. Nous vous invitons à nous faire part de votre expérience via le formulaire de contact afin qu'on vous recontacte pour échanger avec vous sur cela. https://www.kajirosushi.com/contact Très bonne journée, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Emily.i
Le 05/02/2022 à 01:09
La Poké Bowl étaient délicieuse mais j'ai demandé le trio de quinoa et reçu seulement du riz, j'avais aussi spécifiquement demandé de la sauce soja non sucré et j'ai reçu l'inverse. Ce n'est pas la première fois que les 2 sont inversé, je n'avais rien dit car ça peut toujours arriver mais la ça devient récurant ce genre d'erreurs. Manque de sérieux à sérieusement rectifier.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous comprenons votre ressenti. Nous ferons en sorte à ce que notre équipe soit plus soucieuse de répondre aux exigences de nos clients, nous nous attacherons dorénavant à éclaircir les différents points évoqués dans votre avis afin que cette situation ne se réitère pas. Très Cordialement, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
cutanda.e
Le 04/02/2022 à 18:42
Que dire ? Restaurant au top service impeccable nourriture au top personnel. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour vos 5 magnifiques étoiles ! Bonne journée ! Et au plaisir de vous revoir ! L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Assya.a
Le 09/01/2022 à 16:25
Ramen végétarien et ramen saumon cuit très bon ! Ce n'est pas la première fois que je viens et ça ne sera pas la dernière ! Repas servi entre 10-30 minutes en fonction du nombre de clients, cela est raisonnable. Prix correct. C'est très bien pour changer de nos repas habituel et se faire plaisir de temps en temps, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui fait chaud au coeur. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. À très vite !
Banana.r
Le 14/12/2021 à 21:22
Tout était délicieux, mais merci d’éviter de mettre des Narotomakis ( fait à base de poisson) dans les ramens végétariens car OUI les végétariens ne consomment pas de poissons….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, oui effectivement, navré pour cette méprise. On va voir pour faire choisir sans naruto dans les ramens végétarien.
P.M
Le 10/12/2021 à 15:34
Nous avons était accueilli avec gentillesse, on nous a donné de bonnes explications à nos questions. Mais surtout !!! C'est un régal et copieux, nous avons commandé des donboris, des gyozas, et poké-bowl, California Roll tout était magnifiquement présenté et Encore une fois tellement Bon !!! Je suis ravie d'avoir pu découvrir tout cela et j'espère que vous pensez à ouvrir plus de restaurant en France.
Réponse du propriétaire :
Merci, pour votre gentil message. A bientôt
nath.
Le 13/11/2021 à 11:14
Nous souhaitions manger sur place et l'accueil fut peu sympathique. Aucune explication quant au fonctionnement comme si on venait tous les jours. Certes nous avons bien vu qu'il y avait quasiment que de la vente au comptoir car la salle était vide mais justement... Bref passé ce moment et commande faite au comptoir, nous avons attendu plus de 30 minutes pour être servis. Les plats étaient plutôt bons et copieux. Surtout les brochettes de poulet, un délice. Expérience en Demi teinte on essayera le sushis la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour l'accueil, effectivement on pense parfois à tort que l'on connais notre fonctionnement. Heureux que le repas ce soit bien fini et on va discuter de votre expérience pour améliorer l'accueil de ceux qui nous découvre
floriane.s
Le 17/10/2021 à 10:38
Sur place. Poker bowl très bon et généreux. Attente raisonnable mais par contre gros cafouillage entre la commande et les cuisines. On avait demandé un poke bowl crevette et un saumon gravelax, on nous a amené 2 au saumon. On a donc demandé à échanger. On s'est aperçu ensuite qu'on avait une base riz alors qu'on avait demandé melange riz quinoa. Nous n'avons rien dit car nous n'avions plus le temps de faire un échange mais c'est dommage. C'était bon quand même ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian merci pour votre message et navré pour le cafouillage. Ca arrive quasiment jamais, je pense qu'il y a eu de l'inattention, j'espère que vous pourrez revenir pour ne pas rester sur cette note.
selena.a
Le 12/10/2021 à 23:02
J’ai récemment eu l’occasion de manger dans cet établissement. Ma compagne et moi avons d’abord été étonnée du cadre pour manger sur place. Après avoir commander au comptoir c’est a vous de prendre votre carafe d’eau et vos verres, heureusement les plats sont servis par un serveur. Malgré le fait qu’ils croulaient sur les ventes à emporter, le service fut rapide. Les sushis étaient très bon, et le ramen réalisé maison. Cependant le bouillon manquait de goût. Concernant les gyozas, la farce était bonne mais la pâte semblait industrielle et un peu trop craquantes à mon goût. En somme une expérience en demie-teinte, mais qui vaudra le coup de laisser une autre chance. Notamment pour les sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour vos retours constructifs. On est sur un concept orienté snacking de qualité avec effectivement une commande au comptoir et de carafe. A nous de faire en sorte que ça ne nuise pas à votre moment sur place et on va noter celà dans les améliorations a apporter. Au plaisir de vous revoir
H.o
Le 11/07/2021 à 23:43
Nous avons mangé sur place. Les produits sont originaux et bons. Le service est précis et professionnel. Seul bémol, un tout petit peu long à être servi, mais rien de grave. Néanmoins nous reviendrons sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous prenons en compte vos retours. A bientôt, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Mylène.e
Le 06/07/2021 à 21:01
Testé, approuvé et éprouvé a de nombreuses reprises, c'est toujours excellent! Sushi de très bonne qualité, ramen très bons, et plats globalement très copieux! Service de livraison impeccable 😄
Réponse du propriétaire :
Merci Mylène. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients et de participer à de petits moments de bonheur.
Youyou.y
Le 04/07/2021 à 12:03
Une expérience exceptionnelle ! Accueil très agréable et efficace. La carte propose beaucoup de choix avec des prix très compétitifs. Repas sur place, la commande est arrivée rapidement. Les ramens sont excellents, les sushis aussi. Tout est bon ! Nous reviendrons sans hésiter. Point bonus : La salle de jeux pour enfant pour qu'ils ne s'ennuient pas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! A bientôt, L'équipe Kajiro Sushi Vienne
Jacques.v
Le 07/06/2021 à 20:43
Mauvaise expérience. Menu surfacturé par rapport au prix affiché, et oubli d'un plat qui fait partie de ce même menu. Mauvais accueil, et quand vous réclamez votre dû à juste titre, la personne vous répond qu'elle est occupée ! Alors que vous êtes en face en train de lui parler. Et il faut vraiment reclamer votre dû, sinon... La personne est tellement occupée, qu'elle n'a qu'une envie, que vous partiez ! Mauvaise expérience, pas commerçant. Pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je reviens vers vous après avoir fait le point avec l'équipe. Il est effectivement vrai que la caisse ait ajouté des produit constituant le menu comme un supplément. C'est un bug de la caisse et on parle actuellement avec notre prestataire pour comprendre pourquoi. L'équipe ne s'attendait pas à ce bug et à peut-être mis un certain temps à comprendre le souci et je vous prie de nous en excuser. Le nécessaire a été fait mais la personne que vous avez eu parle d'un comportement expressément énervé voir agressif. Quel que soit le tord il faut comprendre que ce genre de comportement n'est pas acceptable. Malgré nos efforts il peut arriver des erreurs, humaines ou de logiciel, et il est important de rester respectueux pour trouver la solution. On cherchera toujours la solution. Je pense qu'il y a eu beaucoup d'incompréhension dans cette situation et je vous renouvelle nos excuses pour le sentiment de vous être fait "arnaquer". Ce n'a jamais été notre intention et l'équipe était aussi surprise que vous d'avoir ce problème. Bien cordialement
Maxence.a
Le 21/05/2021 à 14:50
D’habitude c’est okay. Un peu chers mais okay. Mais là aujourd’hui … c’est vraiment mauvais, moins de que d’habitude, 7 tranche de saumon et de l’avocat dur et flotteux et qui nous facture chichari a 17euros… c’ est décevant ! Si votre avocat n’est pas bon … dite le… nous laissez pas payer des supplement avocat a 2 balles. Une facture a 100euros pour en jeter la moitié, c’est triste. Il y a du bon avocat en ce moment … faites un peu d’effort ou soyez transparent sur la qualité des produits. De la part de l’équipe Happy Pousse.
Gaëlle.R
Le 02/04/2021 à 13:34
Commande faite ce jour réceptionnée à l'heure. C'était une 1ère visite pour ma part malheureusement la dernière. Accueil nonchalant et hôtesse de Caisse ce jour antipathique, une partie de la commande oubliée. Son professionnalisme est réellement à revoir, et ce, malgré une excellente qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Navré pour cette mauvaise expérience. On a beaucoup travaille en interne pour gommer et mieux former à l'accueil. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir pour ne pas rester sur cette mauvaise note .
virginie.o
Le 02/04/2021 à 13:08
J'ai l'habitude de commander mon repas du midi chez Kajiro sushi à Vienne mais aujourd'hui l'accueil lors du retrait de la commande était désastreux et c'est bien dommage car la qualité des produits reste inchangée. J'espère qu'à la prochaine visite la réceptionniste sera agréable.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce mauvais accueil. On a débriefer en interne et remis les priorités en avant. Bien cordialement
Fayssal.a
Le 02/04/2021 à 13:04
Commande faite ce jour à 11h45. Accueil froid et pas très aimable, une partie de la commande oubliée et donc obligé de revenir pour récupérer le reste de la commande. Contact impossible par téléphone. Les plats sont en revanche très bons, avec un excellent rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette mauvaise expérience Adam. On a travaillé pour que ça ne se reproduise pas.
Aline.a
Le 02/04/2021 à 10:32
Jamais déçue de la part de Kajiro Vienne :) un super service de livraison avec des livreurs très gentils. Les sushis sont très bons, bien servis, généreux en poisson frais et bien goûteux. Le rapport qualité prix est très juste et vous pouvez vous faire plaisir sans vous ruiner avec des sushis de qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci Aline Au plaisir de vous revoir
Sandrine.i
Le 13/02/2021 à 12:24
Je viens de commander 3 poke Bowl ( 2 saumon avocat, 1 poulet curry) et sur les 2 saumon avocat il manquait une grosse quantité de riz! Je suis cliente régulière et je commande toujours le même plat donc cette fois ci j’ai bien vu la différence. Au niveau de la Garniture tout étais là sauf malheureusement le riz qui d’habitude est très très bien garnie. C’est très dommage je suis rester sur ma faim...
Flo.e
Le 22/01/2021 à 19:33
Modification de mon 1ere avis il y a un an ! Accueil d'un jeune homme malaisant... Riz du sushis qui ne ce tien pas... Oubli d'article sur ma commande obliger de revenir chercher les articles manquants, un comble.... Voilà voilà... changez rien ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous prie de nous excuser pur l'oubli et le mauvais accueil. On va en discuter en interne au plus vite pour comprendre qui et pourquoi ça s'est produit. Nous travaillons tous les jours à accueillir au mieux nos clients et quand on échoue comme avec vous c'est très décevant car on a l'impression que notre travail ne porte pas ses fruits. Mais on va persévérer et changer. Bien cordialement
L'.S
Le 12/01/2021 à 20:08
Je suis cliente depuis l’ouverture du restaurant sur Vienne, j’ai déjà commandé maintes fois, je constate ces derniers temps lorsqu’on téléphone pour passer une commande, soit ça ne répond pas du tout, soit on vous répond et on vous dit : « Un instant svp « du coup ça se transforme en 16 minutes d’attente pour n’avoir personne au bout du fil !!! Dommage que ce soit mal géré à ce niveau…
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour ce souci. Avec le confinement, l'interdiction d'ouvrir pour les restaurant et le couvre feu, nos services sont très aléatoires. Hier par exemple, on a fait 40% de commande en plus qu'un mardi "classique". Ce qui est une belle nouvelle pour nous et on sait qu'on a énormément de chance de pouvoir ouvrir et que vous soyez au rendez-vous. Mais malgré tous les efforts des équipes et notre souhait de recruter, on doit focaliser toute notre énergie pour répondre en temps et en heures aux commandes et on a parfois pas la possibilité de répondre.. Ou de répondre puis d'être absorbé par une demande dans l'établissement et oublié que l'on a mit une personne en attente. JE vous prie d'accepter nos excuses, ce n'était pas volontaire et nous travaillons pour être en mesure de proposer le meilleurs services. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
loup.
Le 09/01/2021 à 20:29
Attention !!! Ne pas prendre a emporter, ils ne savent pas gérer leurs commandes et donc leurs délais. C est la 2ème fois + de 40 mn de retard et des clients qui repartent sans commandes tellement qu ils en ont marre d attendre . Surtout ne payez pas d avance. C est déplorable et ça coupe la faim . Courage si vous tentez
Réponse du propriétaire :
Bonjour vous êtes venu samedi et on a eu un terrible service ce jour là, je vous prie de nous en excuser. Bien heureusement ce n'est pas come ça tous les jours et sachez qu'on était pas fier de notre soirée et que depuis on échange quotidiennement pour que ça ne se reproduise pas. On a très peu de visibilité, on a parfois peu de commande et d'autre fois + 40% sur un jour classique. On recrute pour être mieux armé et on viens bien en avance pour préparer les commandes réservée plus tôt. Ce jour là ça n'a pas suffit et on va s'améliorer.
Sihame.r
Le 11/12/2020 à 12:13
Nous avions commandé via votre site internet pour 12h, étant donné que nous reprenions les cours à 13h, la commande est arrivée 1h en retard, nous avons donc pas pu manger. L'adresse était 1 quai Frédéric mistral au lycée hôtelier. J'ai cherché à vous joindre au moins 3x par téléphone, aucune réponse. Ce n'est pas normal. Moi même responsable d'un fast food je ne comprend pas comment c'est possible que ça soit autant en retard... Vraiment déçue, heureusement que c'était une commande froide !
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce souci. Je ne sais pas quand c'était. Probablement hier. On a eu 3 arrêts maladie en même temps depuis mercredi donc on a eu des services compliqués mais pourtant quasiment pas de retard. On s'organise pour être bien vigilent. Merci de votre compréhension Pouvez vous envoyer un mail à [email protected], nous ferons un geste commercial. Cordialement
Solene.a
Le 03/12/2020 à 06:55
Habituellement enchanté par le service, hier soir nous avons été surpris par l'accueil. En effet, nous ne devons pas être plus de 3 personnes dans le restaurant, en raison des consignes sanitaires, nous mettons un point d'honneur à respecter ces règles. Je suis entrée, ce qui amenait le nombre de clients à 3, mon mari a attendu dehors. Cependant, une 4e personne est entrée après moi, le personnel lui a gentiment demandé de sortir. Lorsque l'un des clients est sorti, la personne à qui il avait été demandé d'attendre dehors est, une seconde fois, passée devant mon mari, qui a encore attendu dehors, il est entré afin de demander à cette personne de sortir étant donné qu'il attendait afin de me rejoindre et de commander. Toutefois, c'est à nous qu'il a été demandé de sortir, et non à cette personne qui n'a pas tenu compte de la pancarte fixant le nombre de clients à 3 personnes ni de mon mari qui attendait dehors, nous avons tenté d'expliquer la situation, le ton est monté, nous avons dû partir avec un grand sentiment d'injustice, d'autant plus que mon mari a été manager d'un magasin au Village de marques avant et pendant l'épidémie, nous comprenons la contrariété que nous pouvons ressentir lorsque nous devons répéter plusieurs fois dans la journée la même consigne aux clients mais nous aurions tellement apprécié qu'il soit simplement demandé à cette personne de sortir et qu'il soit tenu compte de la situation évidente. Nous compatissons entièrement avec l'équipe qui doit faire face tous les jours à des clients peu scrupuleux qui ne tiennent pas compte des consignes COVID-19. Bon courage à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre long message. Je comprends votre frustration et votre sentiment d'injustice mais ne pensez-vous pas que du fait de la limite et pour ne pénaliser personne il serait judicieux que seul une personne par commande entre dans l'établissement? Je ne souhaite pas laisser votre mari dans le froid et le trottoir à Vienne est vraiment petit, mais le but de ses précautions et de maintenir une activité tout en assurant la sécurité. a sécurité est assuré par la jauge de personnes, la continuité de l'économie par la gentillesse que vous nous faite de commander mais 3 personnes pour 3 commandes permettent d'absorber plus rapidement le flux qui cherche à emporter. Mais pour revenir à ce que vous avez indiqué, reconnaissez qu'il est difficile pour nous de faire également la police et arbitrer qui est entré avant ou qui a attendu et ce devait être le tour. Je ne remets pas en cause votre légitimité a ce que votre mari entre une fois la jauge revenu à deux mais pour être franc je ne suis pas sur que l'on puisse contrôler ce genre d'incivilité alors qu'on a aussi le service a assuré. Bon en tout cas on va étudier comment procéder si cette situation ce reproduit. J'espère que le repas à pu atténuer cette mauvaise expérience. Bien cordialement L'équipe Kajiro
Y...
Le 27/10/2020 à 15:50
J'ai commandé un menu midi avec Poke saumon gravelax et trio de quinoa bio. Je ne connaissais pas cette cuisine en dehors des sushi maki et autres rolls. J'ai été bluffée par la fraicheur et la qualité des produits. J'ai ajouté un peu de sauce soja salée mais franchement c'est totalement inutile. Les mets ont une telle saveur qu'ils se suffisent à eux même ! C'est une première expérience réussie et je ne manquerai pas de la renouveler. J'aimerai faire découvrir à ma fille mais avec son problème de gluten je ne sais pas si c'est possible. En tout cas, l'accueil est sympa et la nourriture extra. Excellente expérience!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce joli message, au plaisir de vous revoir.
Montanes.u
Le 22/10/2020 à 14:03
Plat bon et pas trop chère. Ambiance sympa
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir
SCrapsodie.
Le 19/10/2020 à 22:56
Un peu déçu. Commande réalisée le lundi 19 octobre 2020, pour 20h30, arrivée à 20h45, ce qui est bien c'est le scooter électrique, bravo pour cet effort. J'avais commandé 3 plats, celui de ma fille nickel, pour mon mari presque parfait ( le poulet n'était pas piquant mais juste bien assaisonné), et moi bof ... le saumon était juste cru alors qu'il aurait dû être gravelax... et j'avais demandé en accompagnement le trio de quinoa mais j'ai eu du riz ... dommage. C'était une première commande ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. On a pu échanger par email depuis. Il y a eu une erreur sur le poke bowl livré (saumon cru au lieu de gravelax). On va tirer un peu les oreille de notre livreur et lui transmettre le point positif du scooter électrique. Merci pour votre compréhension.
Guillaume.a
Le 29/09/2020 à 11:41
Des très bon produits frais, j’ai pris plusieurs fois à emporter en commandant sur leur site, tout était prêt à mon arrivée. Il y a du choix, c’est même difficile de choisir tellement on a envie de tout goûter. La soupe miso est succulente !
Réponse du propriétaire :
Merci Guillaume, pour ce gentil message et votre fidélité. Avez-vous testé les ramens :)
Ju.r
Le 13/09/2020 à 19:40
Encore jamais déçus chez eux. Accueil toujours au top, carte très bonne (gros penchant pour les onigiri qui sont une tuerie!) et cadre très sympa. Nouvel ajout au menu: les ramens! Une révélation pour ma part et un coup de génie! Bouillon excellent en restant fin, garniture très bonne (le chou chinois est délicieux) et le poulet pané du ramen katsu est hyper tendre avec une excellente panure. Si je devais recommander le resto pour une seule chose, ce serait pour leurs ramens. Merci à l'équipe très à l'écoute et pour leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre joli message. A bientôt. P.S. essayez le Ramen chashu :)
Tim.z
Le 24/08/2020 à 09:13
Bonne décoince ! Lors de ma commande du 23/08 au soir, l'équipe de Kajiro Sushi à été confrontée à un souci technique. Malgré ça, l'équipe à redoublé d'efforts pour exécuter les commandes, et, avec un retard tout à fait compréhensible et la pression induite, notre commande était complète, avec la qualité que je connais de ce restaurant. C'est dans la difficulté qu'on reconnaît le professionnalisme, et vous avez géré. Votre hiérarchie peut être fière de vous. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre compréhension et retour positif. La direction est très fière de ses équipes ;) A bientôt.
Nicolas.a
Le 23/08/2020 à 22:57
Après une heure de retard par rapport à l'heure prévue de livraison, des sushis qui collent au plateau, aucune différence de goût entre les différentes pièces. Bref rien de bien fameux. Je ne compte pas réitérer l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour cette expérience mitigée (voir mauvaise au vu du une étoile). En effet un souci technique a crée un décalage dans les commandes et ajouté au nombre de commande très élevé hier soir ça a crée des erreurs et retards important. Pour les plateaux c'est parce qu'on essaie d'utiliser le moins possible de plastique et la fibre de cellulose colle avec le riz. On réfléchit comment procéder mais sans revenir au plastique. Peut-être une feuille de papier sulfurisé. Pour le goût je pense que c'est du à la contrariété du délai et peut-être ce coté collant des rolls sur le plateau. On utilise des produit de qualité et on a souvent des retours positifs sur le goût. Je vous présente nos excuses et tiens à vous proposer de retenter l'expérience, ce n'est pas la façon dont on aime recevoir nos clients. Bonne journée Cordialement
Victor.n
Le 17/08/2020 à 10:56
Toujours en retard et font des erreurs dans toutes mes commandes et je pèse mes mots. Depuis leur ouverture sans mentir j ai du commander une quarantaine de fois si ce n est plus! Quand je mange sur place le midi tout va bien, l'attente n'est pas trop longue, la qualité des produits est bonne et rien n'est oublié. Mais alors pour les commandes à emporter une catastrophe! Alors pour tous les lecteurs je vais vous donner quelques conseils : -commander toujours 30 a 15 min en avance et ne vous en faites pas ils ne perdent pas en fraicheur ni en gout ils sont conservés au frais, de plus si vous avez commandé des guyosas ne vous en faite pas ils sont générallement fait sur le coup. -ensuite vérifiez bien que vous avez tout ce que vous aviez commandé et qu'ils ne vous ont rien oublié, pour cela je m'installe génerallement 2-3 min sur une table le temps de verifier. Malgre tout, les produits restent de qualités, un minimum au vu des prix ! Enfin ils ont quand meme le mérite d'etre le seul sushi de Vienne donc on fait avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. C'est vrai qu'on a souvent eu des soucis de délais. On travaille tous les jours pour améliorer celà. On se dote d'outils de formations, on vient de refaire toute la cuisine pour la rendre plus fonctionnelle et embaucher. J'espère que vous pourrez apprécier dans changements lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre fidélité et vos remarques pour nous améliorer Bien cordialement
Chloé.o
Le 31/07/2020 à 15:15
Rien à dire sur la cuisine. Cependant nous nous sommes fais arnaquer pret de 40 euros avec les consignes BENTO. Bien que nous ramenions les bento à chaque fois,la somme ne nous a jamais été retourné. De plus, lorsque nous commandions avec des consignes bento, nous avions moins de nourriture. Nous sommes aller voir en boutique afin de nous faire rembourser, le patron n'était pas là. Nous avons laissé notre numéro personne ne nous a jamais rappelé. Je tiens à ajouter que si nous ne prenons pas les consignes en commandant, le restaurants livre avec une tonne de déchets plastique. Ce qui n'est plus possible en 2020 vu la situation climatique critique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour ce souci. Je pense qu'on a mal communiqué en interne sur l'importance de trouver une solution pour le crédit de carte client sur le TPE. JE viens de vous envoyer un mail pour vous proposer de faire un virement rapide des sommes correspondantes au bento. La mise en place des consignes n'a jamais eu pour but d'arnaquer nos clients bien au contraire. Pour ce qui est des quantité dans les bentos on va être vigilent mais là encore l'objectif est bien de mettre la même quantité dans les emballages jetable ou durable.
sy.e
Le 12/05/2020 à 20:50
Prennent des commandes via le web et affichent une heure de retrait, lorsque j'arrive arrive on m'annonce que c'est en en retard et de revenir dans 20mn puis après une bonne demie heure sur place on m'annonce la bouche en cœur que la commande ne sera pas honorée et que pour un remboursement il faut envoyer un mail. Je crois que on dépasse les limite du raisonnable en terme de service j'ai même pas eu la chance de donner mon avis sur leur produits je ne suis pas arrivé jusque la. Une heure de perdue au total et de l'attente en pleine période de pandémie heureusement le ridicule ne coule pas une boite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je vous prie de nous excuser, on a eu énormément de commandes au même moment et on a épuisé notre saumon. Les commandes payées en lignes sont remboursées en lignes sur la même carte bleue pour des raisons de transparence comptable. Le nécessaire a été fait avec une promo additionnelle. On anticipe au mieux et on va chercher du saumon frais dès 6h demain et anticiper au mieux mais on navigue à vue dans cette période. En espérant que vous reveniez pour ne pas rester sur cette fausse note. Cordialement
Jerson.e
Le 03/03/2020 à 18:24
Fan de ce type de nourriture, j'étais vraiment content de savoir qu'un nouvel resto sushi ouvrait sur Vienne. En arrivant la première chose que je constate c'est le retard qu'ils m'annoncent pour manger sur place. heureusement j'avais du temps ! Ma commande a pris presque 45 minutes en être prête, sachant que j'étais seul. Apparemment le resto est pris d'assaut via les commandes sur internet ou d'applications. J'ai trouvé les sushis et le repas de bonne qualité, néanmoins ce n'est pas que mon expérience retient à cause du retard. Finalement j'ai trouvé le pris salé pour un plateau pour une personne. Pour conclure, restaurant débordé, produits bons, mais rapport qualité/prix mitigé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir on a prix en compte vos retours pour augmenter le délai à emporter et livraison et plus favoriser la salle sans nuire au commande en ligne. Pour le prix c'est délicat, on nous dit qu'on ets pas cher, d'autre fois qu'on l'est. On sait les produits que l'on met, le temps et on essai de fixer un prix juste.
Christophe.A
Le 24/02/2020 à 20:01
Restaurant japonais très sympa ! La serveuse présente ce jour là était vraiment très agréable, les plateaux que nous avions choisis étaient très bons. On a regretté un peu l'accoustique à l'étage et le volume de la musique, mais c'est un détail comparé à la bonne expérience que nous avons vécue.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce joli message, à bientôt
Aurélie.n
Le 15/02/2020 à 21:48
Retard systématique qui va de pire en pire en 4 fois consécutive. Au début c'était 15-20 minutes et maintenant c'est 1h de retard. Et C'est 4euros50 la livraison... Nous avons commandé à 19h30, heure de livraison prévu à 20h30. La commande est arrivée à 21h20. On ne nous prévient pas du retard. Aucune considération pour la clientèle. Les quantités dans la salade d'algue est pitoyable. 5 euros cette salade et le pot à peine à moitié rempli.. Et ce n'est pas là première fois. Vous perdez client ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour les retards. La dernière commande devait être le jour de la Saint Valentin et ce jour là malheureusement on s'est fait débordé et on a accusé de nombreux retards. On va limiter le nombre de commande ce jour là dans le futur. Pour les autres retards, on va en discuter, les livreurs et l'équipe, pour s'améliorer. On produit à la demande et a certaines horaires, le flux de commande entre les personnes sur place et les commandes en ligne peuvent créer des retards. On travaille beaucoup pour limiter celà. La livraison est faite par une entreprise indépendante. Elle nous coûte en moyenne 5,5€ Les 4,5€ de livraison sont une participation que l'on demande car les prix sont les même sur place, à emporter ou en livraison contrairement à ce qui ce pratique sur les plateformes. Veuillez accepter nos excuses et j'espère qu'une fois la colère passée vous nous redonnerez une chance de vous montrez que c'était un accident. Bien cordialement
Benjamin.e
Le 15/02/2020 à 21:44
Systématiquement en retard à chacune de nos dernières livraisons. De 30 minutes à 1h de retard. (livraison facturée 4.5 €...). Ce jour commande censée arriver à 20h30, livreur arrivé à 21h19. C'est irrespectueux de la clientèle. Très mauvaise gestion des commandes et surtout aucun appel du restaurant pour avertir. Nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour les retards. La dernière commande devait être le jour de la Saint Valentin et ce jour là malheureusement on s'est fait débordé et on a accusé de nombreux retards. On va limiter le nombre de commande ce jour là dans le futur. Pour les autres retards, on va en discuter, les livreurs et l'équipe, pour s'améliorer. On produit à la demande et a certaines horaires, le flux de commande entre les personnes sur place et les commandes en ligne peuvent créer des retards. On travaille beaucoup pour limiter celà. La livraison est faite par une entreprise indépendante. Elle nous coûte en moyenne 5,5€ Les 4,5€ de livraison sont une participation que l'on demande car les prix sont les même sur place, à emporter ou en livraison contrairement à ce qui ce pratique sur les plateformes. Veuillez accepter nos excuses et j'espère qu'une fois la colère passée vous nous redonnerez une chance de vous montrez que c'était un accident. Bien cordialement
agathe.e
Le 15/02/2020 à 11:10
On appelle dans l'après-midi pour réserver pour 2 pour le soir, on nous dit pas de problème. Et quand on arrive, on nous dit en nous regardant à moitié qu'il y a 2h d'attente et qu'il fallait commander avant de venir pour être servi plus vite !!! Deja faudrait nous l'avoir précisé et arrêter de prendre des réservations si vous savez pas gérer !! Bref plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré pour cette mauvaise expérience. C'était le jour de la Saint Valentin et malgré notre anticipation on a eu 3 fois plus de commande qu'un vendredi (qui est déjà le plus gros jour de la semaine). Avec le stress, la tension, il se peut que l'équipe ait manqué de tact et je vous prie de nous en excuser. Ce n'est pas dans nos habitudes et l'équipe de Vienne accorde beaucoup d'importance à ce que tout ce passe bien pour le client. On va certainement limité les commandes le jour de la Saint Valentin 2021 pour ne plus reproduire ce schéma. Bien cordialement
Meyere.a
Le 29/11/2019 à 21:25
1 heure de retard c'est juste inadmissible et en plus on ne nous prévient pas. C'est nous qui avons appelé à plusieurs reprises... commande arrivée et bien sûr incomplète.... le riz du menu enfant est juste immangeable....Et en plus on ose me dire que : c'est pas de notre faute votre commande était prête, c'est à cause du livreur c'est peut-être de ma faute alors? La commande était prête à l'heure mais incomplète.... Changez se service de livraison au lieu de vous dédouaner en leur remettant la faute déçu. Et pour couronner le tout, leurs comptes du menu enfant sont perimées depuis 3 jours.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour je tombe par hasard sur votre message auquel on a pas répondu à l'époque. Avec du retard je vous prie de nous excuser. On est complètement solidaire avec notre service de livraison et c'est notre responsabilité si la prestation n'est pas à la hauteur. Et bien sur les oublis sont de notre fait. Navré pour ces erreurs, je pense que l'on vous a dédommager à l'époque et sachez qu'on échange régulièrement pour s'améliorer en permanence.
Enquêteurs.o
Le 20/07/2019 à 10:02
Personnels accueillants. Produits frais de très bonne qualité. Petite épicerie permettant l’achat de plein de produits nécessaires pour s’initier à la cuisine japonaise chez soi. Possibilité de livraison appréciable. En bref une très bonne adresse sushi sur Vienne !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message. A bientôt
Ayana.
Le 14/06/2019 à 23:37
Premier essai ce soir. Contents de pouvoir manger japonais sur Vienne. La qualité était au rendez vous ainsi que l'accueil. Une étoile en attente car il serait urgent d'aménager le tri des déchets en plastique lorsque l'on mange sur place (différents bacs par exemple), les poubelles de tri public étant quasi en face du restaurant. Merci pour la planète et à une autre fois.
Réponse du propriétaire :
Merci Evelyne. Votre message nous fait plaisir. Pour le plastique on en est conscient. On cherche des solutions petit à petit.
christophe.e
Le 30/05/2019 à 14:46
La perfection n'est pas de ce monde mais là on s'en approche tout de même beaucoup, merci pour ce délicieux repas et cet accueil fort sympathique ! Ne vous laissez surtout pas décourager par les commentaires des grincheux éternels insatisfaits et bravo à vous de prendre le temps de répondre à chacun. C'était notre première fois dans votre établissement et ce ne sera pas la dernière malgré l'attente mais cela s'explique par la qualité de vos préparations. À très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Ravi que vous ayez apprécié et retenu le meilleur. Votre message nous fait chaud au cœur :) A bientôt
Camille.e
Le 27/04/2019 à 23:02
Personnel très aimable et accueillant. Nous sommes arrivés tard et avons été très bien reçus. Le restaurant est agréable (déco sympa, espace jeux pour les enfants..) et très propre. Les sushis/Makis.. sont tres bons et frais (fromage de chèvre local) et servi dans des plats en cartons donc pas de déchets plastique 😉 À refaire très vite !
Réponse du propriétaire :
Merci Camille, on travaille pour des messages comme le votre (et un salaire aussi :p ) Au plaisir de vous revoir.
Kari.o
Le 09/03/2019 à 17:12
Bravo au chef encore une fois régaler Je le conseille les yeux fermé Merci pour cet accueil très sympatique 👍
Réponse du propriétaire :
Merci :)
davy.e
Le 07/03/2019 à 22:09
Excellent!! Très bon, des produits frais et le personnel est très chaleureux, joyeux et dynamique. Quel plaisir de bien manger et d'être accueilli dans une si bonne atmosphère. Et la Chef est au top en plus d'être excellente elle est aussi tres gentille a l'écoute et très commerçante. 👍👌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir.
Dydy.a
Le 01/03/2019 à 23:25
1ere commande en livraison ce jour. Sushis et makis plutôt bons, rien de transcendant, mais le riz était trop collant, de fait, il collait à la barquette! Pas top! Il manquait une paire de baguette dans notre commande en livraison et la quantité de sauce soja un peu limite. Temps de livraison annoncé de 1h respecté, rien à redire de ce côté là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. On va voir pour le riz mais surtout on va améliorer la proportion de sauce et baguette par rapport à la commande. Cordialement
Chloë.h
Le 14/02/2019 à 20:37
Très bonne expérience la 1ere fois, par contre la deuxième... ! On a commandé des sushis pour 20h30 et une fois sur place on nous annonce 1h de Retard! LAMENTABLE surtout le jour de la saint Valentin ! On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez un peu de retard je vous prie de nous excuser. On s'est fait déborder lors de la Saint Valentin et une collègue a du partir pour une urgence familiale en plein milieu du service. On a bien appris de cette expérience et comptez sur nous pour que ça ne se reproduise plus. Je vous propose de nous envoyer une mail sur [email protected] et on vous enverra un coup de réduction pour ne pas rester sur cette mauvaise impression. Bonne journée
Leonard.E
Le 27/12/2018 à 19:34
Autant le cadre et la nourriture sont très bien. Autant le délai d'attente en '' à emporter '' est incroyablement long, on 'ous annonce une dizaine de minute et au bout de 30 rien d' arrivé.... Quand on a des impératifs professionnels, en semaine, ce n'est pas agréable de devoir manger, que dis je se goinfrer, à cause du temps repas nécessairement court.
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette expérience. On a installé un livre service pour proposer des bentos prêt à manger et on travaille tous les jours pour améliorer le délai. 30min me semble beaucoup, vous avez du tomber sur une situation exceptionnelle car mis à part le samedi ou vendredi soir on atteint très rarement un tel délai et on avertit avant bien sûr. Une autre solution est de commander en ligne pour en pas attendre. Je vous propose de nous contacter pour vous offrir une remise commerciale sur votre prochaine commande. Bien cordialement
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💬 Tester en famille, niveau terrasse sympa le soir, La nourriture est servi rapidement et à la va vite ! Mais manque vraiment de goût 😔 Les formules avec soupe +salade + riz = que la salade de choux qui est mangeable le reste est fade* les brochettes dures à tirer avec les doigts. Les nems pas bonnes et servies avec une salade morte et noircie et sans menthe Il faut juste améliorer la qualité de cuisine car l'endroit est sympa, si vous voulez que les gens reviennent
💬 Toujours un régale mais 2h pour avoir la commande... Il faut vraiment changer ce gros point noire ! Car c'est vraiment un bon japonais mais le delais de livraison est vraiment réticent commande faites a 18h45 livré a 20h45....
💬 Idéalement localisé entre les hôtels Ibis et la gare, un restaurant aux offres nombreuses et aux tarifs corrects. Arrangeant sur les brochettes au bœuf et fromage que je n’aime pas. Beaucoup de succès en livraison, car beaucoup de livreurs pendant mon repas.
💬 Produits frais de qualités extra 👍 très bon
💬 Petite formule en promo. Pour le prix sincèrement ça vaut le coup. On ne trouve plus de menu à ce prix là. C’est frais. Il y a de la variété. Mais bon, on a toujours faim après car petites quantités. Mais pour le prix ça fait l’affaire. Par contre pourquoi du maïs dans une soupe myso ? Ça fait un peu ingrédient du fond du placard qu’on met dans la soupe😅
💬 Rien d’extra-ordinaire pour les sushis mais des plats asiatiques bon type bœuf sur plaque chauffante,...
💬 Bonjour. Service impeccable. Ce que nous avons commandé était super bon. Sauf le cryspi sur la dernière photo qui étais trop cuit. Je l'ai signalé à l'employé qui m'a dit qu'il l'aurait changé avec plaisir. Bon,je l'ai signalé à la fin du repas. Mais nous avons apprécié la réponse de l'employé et c'est pour cette raison que je donne 5 étoilés bien mérité. En plus il nous a proposé des cafés. Nous y 'reviendrons avec plaisir. Je vous conseil cet établissement si vous êtes sur Lille. Merci à toute l'équipe.
💬 J’ai reçu ma box de sushi, à l’intérieur les maki étaient pas du tout réguliers, ils ne sont pas jolie et ne donne pas envie ! l’avocat est dur et sans gout, Le saumon (en tranche très fines) se décolle complètement du maki, en plus de ça il n’est pas frais du tout (mauvaise odeur, mauvais goût) je n’ai pas pu finir ma box! Ce n’est pas la première fois que je suis déçu par le sushi shop de La Rochelle et je ne pense pas recommander un jour par peur de tomber malade, dommage car j’adore cette chaîne normalement !
💬 Il faut sérieusement tenir compte des avis négatifs... Le riz n'est PAS bon (hyper gluant en énorme quantité pour une mini garniture dont on sent même pas le goût), la feuille d'algue était trop épaisse en caoutchouc, le choix de la carte est réduit et pire encore ça coûte hyper cher !!! Je veux mettre le prix quand c'est bon mais là sérieux... le riz otey le riz arrête avec ça siouplééé
💬 Nous avons testé "Sushi Shop" à travers une commande en ligne suite à une offre promo d'Uber Eat. Pas de regret suite à cet essai. La carte propose l'ensemble des -classiques- lié à ce type de restauration, pas de manque. Les produits sont livrés dans des emballages soignés aux couleurs de l'enseigne... On le ressent notamment au niveau des prix qui sont dans la moyenne haute du secteur. Niveau gustatif cependant, rien à redire. La taille des makis est correcte, les tranches de saumon de qualités... Nous avons vraiment bien mangé et les produits etaient frais et bien préparé. Une bonne adresse sur Marseille pour les amateurs de sushis ou autres chirachis ! A essayer !