Avis sur Jour Ternes

Réponse du propriétaire :

Cher Thierry, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez JOUR TERNES ! Des produits de qualité, un lieu accueillant et des équipes au service de leurs clients, voilà nos ingrédients phares ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Client(e) Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu(e) par la cuisson du riz chez JOUR TERNES. Nous utilisons les mêmes process entre nos différents restaurants sur la préparation des ingrédients, et leur cuisson. Pour autant il se peut que nos équipes ait oublié de contrôler le riz après cuiss, bien que nous n'ayons à ce jour pas eu d'autres retours à ce sujet. Toutefois nous vous invitons à contacter notre service client ([email protected]) afin qu'il vous propose un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous remerciant pour votre confiance,

Réponse du propriétaire :

Chère Yasmine Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre bowl par 2 produits qui n'étaient pas à votre goût. Notre trio de riz camarguais est composé de riz brun et rouge, qui n'ont pas la même texture que le riz blanc, ce qui peut dérouter les palais non avertis. Pour ce qui est du saumon, nos produits frais sont livrés chaque jour afin de leur garantir une extrême fraîcheur. Si votre repas a été pris sur place, nous espérons que vous avez pu remonter cela à notre équipe sur place. Si vous avez fait une commande, nous espérons que vous avez pu contacter notre service client à [email protected] Nous nous tenons à votre disposition,

Réponse du propriétaire :

Cher Marc, Nous sommes désolés d'apprendre ici que vous avez rencontré un problème de qualité sur votre bowl. Notre service client est disponible à [email protected] pour la gestion des réclamations et remboursements. Nos produits frais sont livrés, lavés, triés chaque jour manuellement et il semblerait que le petit ver aimant la fraîcheur de nos produits ait échappé à notre vigilance, et nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes font de leur mieux pour vous servir rapidement et avec le sourire, mais il faut aussi leur laisser le temps de se former lorsqu'ils arrivent sur ce métier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu, et espérons que vous testerez une autre de nos recettes, et vous faire un autre avis sur notre concept.

Réponse du propriétaire :

Chère Laurence, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez JOUR TERNES. Le choix, la qualité, la quantité adaptée selon chacun, chez JOUR nous essayons de proposer une carte permettant de convenir aux goûts et appétits de chacun. A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Chère Isabelle, Merci pour votre retour ! Savez vous que JOUR vous accompagne du petit déjeuner au dîner ? A bientôt pour de nouvelles saveurs !

Réponse du propriétaire :

Cher J J Nous sommes navrés de lire que votre dernière commande eut été incomplète. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous invitons à nous contacter à [email protected] pour que l'on vous dédommage. De notre côté, nous allons sensibiliser les équipes à la vigilance sur les préparation des commandes, Vous remerciant pour votre retour, Au plaisir  de vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Cher Ritchi, Nous sommes ravis de vous compter parmi les adeptes de notre concept !

Réponse du propriétaire :

Cher Jean Pierre, Nous sommes navrés de lire un tel retour sur un de nos produits.  Votre retour est important pour nous. Nos produits sont reçus, lavés et triés chaque matin afin de garantir justement la fraîcheur. Nous regrettons que votre palais n'ait pas appréciés les ingrédients de votre bowl, et que vous n'ayez pas trouvé cela à votre goût. Bien entendu, nos restaurants travaillent dans le respect des normes réglementaires et sanitaires qui nous incombent en tant que restaurateurs et nous sommes très régulièrement contrôlés sur ce point par des audits qui nous permettent de fournir un service dans les normes.

Réponse du propriétaire :

Cher Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que rien ne vous ait convenu chez JOUR TERNES. Nous veillons à sélectionner des produits de qualité, notamment sur le plan gustatif. Avez vous pu remonter cela aux équipes sur place afin qu'elles puissent vous proposer autre chose ? Malheureusement une fois que vous quittez le restaurant, il est plus difficile pour nos équipes de vous proposer une solution alternative. Toutefois nous avons pour cela un service client ([email protected]) dédié à votre satisfaction, avez vous pensé à les contacter ?

Réponse du propriétaire :

Cher(e) In g Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été témoin d'une erreur de process avec l'un de nos salarié saisonnier. Sans délai nous avons remonté l'information afin que tous nos nouveaux collaborateurs appliquent bien les process qui leur ont été montrés lors de leur formation. Cela est un évènement indésirable mais isolé et corrigé. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance,

Réponse du propriétaire :

Cédric, Nous sommes très sincèrement navrés de lire ici que votre commande vous ai déçue. Avez vous transmis votre retour à notre service client ([email protected]) afin qu'une réponse et un geste commercial vous soit apportés ? Nous allons remonter ceci à nos nouvelles équipes afin que les cuillères de dosage soient bien respectées pour arriver à un bowl équilibré en saveur. Dans l'attente de recevoir votre retour client par email, Au plaisir de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Nell, Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez JOUR TERNES n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En livraison, il nous est difficile d'assurer un visuel en fin de course semblable à celui que nous remettons aux livreurs. En effet le trajet ayant un impact sur le visuel de nos bowls. Qu'entendez vous par aliment pas frais ? Nos ingrédients sont livrés, lavés, triés chaque jour afin de vous offrir des compositions de qualité. Pour l'oubli de la sauce, nos équipes ont manqué de vigilance et bien entendu nous vous invitons à déposer une demande de remboursement auprès de notre partenaire UberEats. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir pour une deuxième chance,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Notre service client est joignable 7/7 jours sur [email protected]. En effet Google permet de laisser votre avis, mais n'est pas adapté pour les réclamations. Nous vous invitons à contacter notre service client, Au plaisir de vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Chère Fouzia, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous essayons de proposer un large choix afin de plaire au plus grand nombre ! Mais sans le service client, pas de belles expériences ! Alors nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction !

Réponse du propriétaire :

Cher(e) Client(e) Nous vous remercions pour votre retour ! Ravis de lire que notre nouvelle version Little vous a plu ! Nous avons en effet créer cette version suite à une demande de nos clients et sommes ravis que vous l'ayez adoptée ! A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Chère Ariane, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré par deux fois une situation pour le moins délicate. Nous comprenons que vous vous êtes déplacée sur le restaurant, avez vous pu voir directement avec l'équipe sur place ? En effet, le choix de produits biologiques ou en agriculture raisonnée, nous occasionne une présence plus importante d'insectes. C'est pour cela que nous avons multiplié nos lavages. Et si par malchance, l'un d'eux est passé outre notre vigilance, nous en sommes très sincèrement désolés. Ces petites bêtes adore la fraîcheur de nos salades ! Il va de soi que nous souhaitons vous dédommager, mais n'avons pas non plus trouvé de réclamation à notre service client. Or un avis Google, au delà de faire connaître votre expérience, ne nous permet pas de vous dédommager. Aussi nous vous invitons à contacter notre service client : [email protected] Au plaisir de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Cher(e) BALTAZAR Bruna Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous regrettons que vous n'ayez trouvé personnellement les quantités pas assez conséquentes. Nos bowls sont calibrés à l'aide de cup de dosage afin d'assurer une régularité des quantités entre nos recettes et nos différents restaurants. La taille a été  définie sur un appétit moyen, ce point étant subjectif nous avons conscience qu'il nous est difficile de contenter tous les appétits, cela peut être trop pour certains, et peu pour d'autres. Aussi vous avez la possibilité d'ajouter des ingrédients supplémentaires. Nous espérons vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Chère Tara, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez JOUR n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont recrutées pour leur sens du service, leur savoir être et leur professionnalisme. Si nos équipes ont manqué sur un de ces points, notre service client se tient à votre entière disposition à [email protected] afin de recevoir vos retours clients, nous permettant de corriger et d'améliorer notre offre de service. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Réponse du propriétaire :

Merci Vincent pour ce retour ! JOUR vous propose tout une gamme afin de vous accompagner du petit déjeuner au dîner, alors n'hésitez pas à venir nous voir à d'autres moments de la journée !

Réponse du propriétaire :

Cher Tom, Merci pour ce retour ! Nos produits sont en effet de grandes qualités gustatives, nutritionnelles et environnementales !  Nous regrettons que vous n'ayez eu de satisfaction sur la quantité, nous avons de bons retour sur ce point habituellement. Nos dosages sont calibrés à l'aide de cuillères doseuses afin justement de respecter une constance dans les quantités. Toutefois peut être y-a-il un manquement sur ce votre bowl ? D'après votre message nous comprenons que vous vous êtes rendus sur place, nous espérons que vous avez pu justement en faire la remarque aux équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Chère Angela, Nous regrettons ô combien de savoir que notre service n'ait pas été à la hauteur de ce que nous demandons à nos équipes et de la qualité que nous offrons à nos clients. En effet, il s'agissait des derniers jours d'une collaboratrice et nous sommes navrés que le professionnalisme n'ait pas été de mise jusqu'au bout et que vous en ayez fait les frais. Cela ne reflète aucunement ce que nous souhaitons dans nos restaurants et le savoir être est la première des qualités recherchés chez nos collaborateurs, avant le savoir faire, qui lui peut s'apprendre. Nous espérons que vous reviendrez et considérerez ce jour comme une situation inhabituelle et isolée. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné,

Réponse du propriétaire :

Chère Doris, Nous regrettons ô combien de savoir que notre service n'ait pas été à la hauteur de ce que nous demandons à nos équipes et de la qualité que nous offrons à nos clients. En effet, il s'agissait des derniers jours d'une collaboratrice et nous sommes navrés que le professionnalisme n'ait pas été de mise jusqu'au bout et que vous en ayez fait les frais. Cela ne reflète aucunement ce que nous souhaitons dans nos restaurants et le savoir être est la première des qualités recherchés chez nos collaborateurs, avant le savoir faire, qui lui peut s'apprendre. Nous espérons que vous reviendrez et considérerez ce jour comme une situation inhabituelle et isolée. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné,

Réponse du propriétaire :

Cher Florian, Votre avis compte pour nous ! Et sachez que vos retours sont scrupuleusement répertoriés afin d'améliorer notre offre. Nous vous invitons à nous en dire plus sur ce qui vous a déplu sur le service, à notre service client dédié à vos retours : [email protected] Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et attendons votre retour par email pour mieux y répondre. Au plaisir de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Merci Clem Fa pour ce joli retour 😉️ ! Nous avons hâte de vous faire découvrir le reste de notre carte (quiche, cookie, starlight...)

Réponse du propriétaire :

Merci APPII PC ! Et si vous en avez marre du frais, nous avons aussi du chaud ♨️ !

Réponse du propriétaire :

Merci Stéphane pour ce retour !

Réponse du propriétaire :

Cher Daniel, Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas apprécié votre bowl du jour. Nous nous démarquons justement par notre sélection de producteurs qui veillent à la qualité de leurs produits, tant sur le plan gustatif, nutritionnel, qu'environnemental. Le goût étant une affaire subjective, nous pouvons concevoir que vous n'avez pas apprécié les saveurs de votre bowl, en dépit de la sélection que nous faisons de nos produits. Nos recettes signatures sont retenues car plébiscitées par nos équipes et nos clients, peut être qu'en en testant une autre, vous en trouverez une qui vous convienne. Nous espérons vous revoir prochainement sur une autre de nos recettes, A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher Paul Luc, Un grand merci pour votre retour ! Bien manger et rapidement c'est possible avec Jour !

Réponse du propriétaire :

Merci Manuela ! Nous aurions bien aimé savoir ce qu'il vous manquait pour nous attribuer la note de 5/5 !

Réponse du propriétaire :

Chère Solène, Nous sommes sincèrement navrés de lire ici et maintenant que votre expérience chez Jour Ternes n'était pas satisfaisante. Avez vous pu communiquer ces points aux services dédiés ? A savoir les équipes sur place et/ou notre service client ([email protected]) ? En ce qui concerne les quantités celles ci sont réalisés avec des cups de dosages qui permettent une régularité des quantités, mais peut être qu'il y a eu un ou des oublis d'ingrédients lors de la conception du bowl par l'un de nos équipiers, et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la propreté/ l'hygiène, s'il y a eu manquement, sachez que nous allons remonter ce point au manager afin qu'il y ait des mesures correctives et sans délai. N'hésitez pas à contacter notre service client qui vous apportera une réponse commerciale dédiée à votre satisfaction,

Réponse du propriétaire :

Chère Julia, Nous sommes navrés d'apprendre ici que la sauce a été oubliée dans votre commande. Avez vous pu contacter notre service client justement dédié à vos réclamations et remboursements ? Nos équipes en restaurant ont dû manquer de vigilance et nous nous en excusons. En ce qui concerne la qualité, qu'entendez vous par mauvaise qualité ? Chez Jour, nous travaillons avec des produits de saison, afin qu'ils soient à pleine maturité et donnent le meilleur d'eux mêmes. Nous sélectionnons des produits de haute qualité gustative, nutritionnelle et environnementale. C'est la raison pour laquelle la sélection de ces produits a un certain coût. Enfin, commander votre repas par un tiers, plutôt qu'en direct, vous coûtera généralement plus cher. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected],

Réponse du propriétaire :

Cher Stéphane, Merci pour votre retour ! Vous permettre de manger sain, et de prendre soin de vous, voilà notre credo ! Prendre soin de soi, c'est d'abord bien manger, et pour cela Jour vous permet de le faire, quand vous n'êtes pas à la maison ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher Rony, Nous vous remercions pour ce retour, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre brunch de dimanche ! Vous avez raison, nous sommes avec vous tous les jours de la semaine ainsi que le week-end ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Cher JL Nous accusons bonne réception de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous avons à cœur de sélectionner des produits frais de la meilleure qualité. Nous réceptionnons ces produits tous les matins. Ils sont triés, lavés et cuisinés dans nos restaurants ou dans notre cuisine. Ce petit insecte a dû aimé la fraîcheur des produits qui composaient votre salade et y est resté endormi. Nos équipes ont, de leur coté, dû manquer de vigilance. Soyez assuré que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre principale priorité, nous souhaitons vous dédommager et vous invitons à contacter notre service client à [email protected] qui est dédié à la réception des remarques et réclamation, A bientôt,

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre super retour !

Réponse du propriétaire :

Cher Bertrand, Nous regrettons de lire que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Avez vous pu transmettre votre retour détaillé à notre service client ([email protected]) ? En effet ce service est entièrement dédié aux retours de nos clients, et à leur satisfaction. Dans l'attente de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Monsieur Nous accusons bonne réception de  votre réclamation et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous avons à cœur de sélectionner des produits frais de la meilleure qualité. Nous réceptionnons ces produits tous les matins. Ils sont triés, lavés et cuisinés dans nos restaurants ou dans notre cuisine. Ce petit insecte a dû aimé la fraîcheur des produits qui composaient votre salade et y est resté endormi. Nos équipes ont, de leur coté, dû manquer de vigilance. Soyez assuré que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction étant notre principale priorité, nous aimerions vous rembourser votre achat, pour ce faire, nous vous remercions de nous contacter à [email protected] Vous souhaitant une très belle soirée,

Réponse du propriétaire :

Chère Sandrine, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable déjeuner chez Jour Ternes ! Une offre généreuse et de qualité, voilà ce que nous avons plaisir à vous offrir chaque jour de l'année chez Jour ! Nous avons donc rempli notre mission "Eating good, Feeling good" :-)

Réponse du propriétaire :

Cher Eddy, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous ayez reçu une information erronée. Nos quantités n'ont pas diminué, nous avons toujours les mêmes cuillères de dosages. En revanche nous intégrons de nouveaux collaborateurs en permanence et il faut leur laisser le temps d'apprendre la composition de nos bowls, tant dans leur diversité que dans leur quantité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement,

Réponse du propriétaire :

Chère Helga, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que nos produits comme notre équipe, sont à la hauteur de vos attentes ! Et oui de bons produits c'est bien mais un bon service ce n'est que mieux ! On a hâte de vous revoir très vite !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien noté votre petite déception sur les tailles des portions. Nous allons nous assurer que les quantités sont bien respectées et nous vous remercions donc de nous en avoir informé. Nos espérons bien vous revoir dans un de nos restaurants prochainement. Prenez soin de vous :)

Réponse du propriétaire :

Monsieur DELIENNE, Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des soucis de qualités sur votre commande du Jour. Cela ne reflète pas nos standards habituels et nous allons investiguer sur ce cas. Avez vous contacter le restaurant ou notre service client ([email protected]) ? Nos équipes sont entièrement à votre disposition pour répondre à vos demandes et veiller à votre entière satisfaction. Nous avons à cœur de sélectionner des produits frais de la meilleure qualité. Ces produits sont triés, lavés et cuisinés dans nos restaurants ou dans notre cuisine. Nos équipes ont dû manquer de vigilance. Soyez assuré que le nécessaire sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance. En vous souhaitant une bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour;, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que votre expérience chez Jour fut à la hauteur de vos attentes :)! Rassurez-vous il y a bien plus de clients satisfaits comme vous et nous continuerons à nous améliorer grâce à tous les retours que nous recevons. A très vite et prenez soin de vous :)

Réponse du propriétaire :

Merci Kamilla ! Oui recommandez nous avec plaisir, on adore 😉️

Réponse du propriétaire :

Cher cos erul Merci pour votre 5/5 et vos commentaires ! Cela va faire plaisir à nos équipes qui oeuvrent chaque jour pour vous proposer un déjeuner de qualité dans le temps imparti à votre déjeuner ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour ce beau retour :) Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles! Au plaisir et prenez soin de vous.

Réponse du propriétaire :

Madame BENABOU, Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu votre commande complète ce jour là. Sachez que les couverts sont une option (gratuite) à cocher, l'avez vous bien cocher sur votre commande? Quoiqu'il en soit, nous vous invitons à adresser votre réclamation à notre service client à [email protected] afin que la lumière soit faite sur cet incident, et qu'une réponse commerciale vous soit apportée, Au plaisir de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Merci et super :)! Prendre bien soin

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Ces informations sont néanmoins incorrectes. Il y a toujours un numéro de commande une fois validée et payée, toujours :) Et si il y à un problème en livraison les restaurants sont chacun joignable par téléphone. Leur numéros sont disponibles sur leur site. Merci et peut être avez-vous réessayer l'expérience depuis :)

Réponse du propriétaire :

Monsieur BARNIER, Nous regrettons sincèrement de lire que notre restaurant ne vous ai pas apporté satisfaction. Pouvez vous étayer votre propos afin de nous permettre d'apporter une réponse commerciale adéquate? Au plaisir de vous lire,

Réponse du propriétaire :

Un grand merci de la pat de toute l'équipe Jour pour cette superbe note :)!! Au plaisir pour une nouvelle aventure chez Jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour et votre alerte. Ce point à bien été adressé avec les équipes concernées depuis et celles ci sensibilisées vis à vis de cette action et du gaspillage. La lutte contre le gaspillage est généralisée sur tous nos restaurants depuis. Merci car c'est bien grâce à vous que nous pouvons nous corriger et nous améliorer.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alberta, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions ces mots doux et ferons le nécessaire afin de toujours vous garantir un service et des produits de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rubis, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. En réalité, nous sélectionnons des produits frais, sourcés localement et de la meilleure qualité auprès de nos fournisseurs car nous tenons à l'entière satisfaction de notre clientèle. Ce qui justifie parfois l'augmentation des prix de certains produits ou ingrédients. Néanmoins, soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et que nous prendrons le soin de l'étudier attentivement. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons de passer une très bonne journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Notre désir est de vous proposer des produits de qualité, healthy et surtout locaux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mercedes, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Chez jour, nous sélectionnons des produits frais, sourcés localement et de la meilleure qualité auprès de nos fournisseurs car nous tenons à l'entière satisfaction de notre clientèle. Ce qui justifie parfois l'augmentation des prix de certains produits ou ingrédients. Néanmoins, soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et que nous prendrons le soin de l'étudier attentivement. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons de passer une très bonne journée ! Julie de la team jour - Healthy by nature

Réponse du propriétaire :

Bonjour Octavie, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes ces dernières semaines. Nous relevons vos remarques et ferons un retour ferme au restaurant concerné. S'il y a des choses que nous pouvons encore améliorer, n'hésitez pas à nous le préciser via : [email protected] nous serons ravis de pouvoir y remédier. Très bonne journée à vous ! Julie de la team Jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ophélie, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Sachez que nous accordons une attention particulière à la préparation de nos salades, qui passe aussi par la maîtrise du dosage. Nous utilisons des " cups " pour doser correctement les ingrédients afin de garantir une quantité précise et régulière de nos salades. Cette maîtrise est indispensable afin de nous permettre de vous proposer des produits de qualité supérieure, sourcés localement et cuisinés par nos soins. Si malgré tous nos efforts pour vous garantir des produits et un service de qualité, il y a des choses que nous pouvons encore améliorer, n'hésitez pas à nous le préciser via : [email protected] Nous serons ravis de pouvoir y remédier. Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Sachez que nous accordons une attention particulière à la préparation de nos salades, qui passe aussi par la maîtrise du dosage. Nous utilisons des " cups " pour doser correctement les ingrédients afin de garantir une quantité précise et régulière de nos salades. Cette maîtrise est indispensable afin de nous permettre de vous proposer des produits de qualité supérieure, sourcés localement et cuisinés par nos soins. Si malgré tous nos efforts pour vous garantir des produits et un service de qualité, il y a des choses que nous pouvons encore améliorer, n'hésitez pas à nous le préciser via : [email protected] Nous serons ravis de pouvoir y remédier. Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ferons remonter cette information afin d'améliorer nos service en salle. Très belle journée à vous. Julie de la team jour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Miléna, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes. Si malgré tous nos efforts pour vous garantir des produits et un service de qualité, il y a des choses que nous pouvons encore améliorer, je vous invite à nous écrire à : [email protected] Nous serons en indiquant votre numéro de référence SOR nous serons ravis de pouvoir y remédier. Très bonne journée à vous ! Julie de la team jour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ali, Nous sommes très heureux de savoir que nos services et produits Jour ont su vous satisfaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et vous assurons que votre remarque a bien été prise en compte. Nous apprécions vos retours et prenons le soin de les étudier attentivement afin de toujours vous garantir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Néanmoins, nous proposons plusieurs sauces au sein de notre restaurant dont la sauce olive inclue. Nous permettons dans ce cas à tout client de faire son choix parmi la multitude proposée. Nous vous prions désormais de bien vouloir vous renseigner auprès de nos équipes afin de préciser la sauce de votre choix. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pu répondre à vos attentes et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous accordons une attention particulière à la préparation de nos salades, qui passe aussi par la maîtrise du dosage. Nous vous informons que les quantités de certains de nos toppings, ainsi que les prix qui vont avec, ont changé afin de vous permettre de meilleures combinaisons et de vous garantir des produits de qualité supérieure, sourcés localement et cuisinés par nos soins. Toutefois, il se peut que nos équipiers aient manqué de vigilance. Nous espérons que vous renouvellerez néanmoins votre confiance, vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. N'hésitez pas à nous écrire sur l'adresse : [email protected]. Excellente journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessica, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits de Jour. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions votre retour et prenons le temps de l’étudier attentivement afin de toujours vous garantir un service de qualité à la hauteur de vos attentes ! Je vous souhaite une bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous apprécions vos retours et prenons le soin de les étudier attentivement afin de toujours vous garantir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes ! Très bonne journée à vous Pierre !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samah, Nous sommes désolés de n’avoir pas pu répondre à vos attentes et vous confirmons que cette qualité de service ne reflète pas nos standards habituels. En effet, nous accordons une attention particulière à la formation de nos équipes afin que l'expérience en restaurant soit la plus agréable possible. Soyez assurée que le nécessaire sera fait pour l'amélioration du service. Par ailleurs, nous vous proposons des recettes qui se renouvellent au fil des saisons avec un large choix de plus de 45 toppings différents. Ces derniers évoluent également en fonction de ce que la Nature nous offre. Sachez que vous contribuez grandement à l'amélioration de notre service grâce à vos retours et nous vous en remercions infiniment. N'hésitez pas à nous en faire plus souvent. Nous ferons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous renouvellerez néanmoins votre confiance. Bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci Isma !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services et produits Jour. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sebastiano, Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pu répondre à vos attentes et vous confirmons que cette qualité ne reflète absolument pas nos standards habituels. En effet, nous avons à cœur de sélectionner des produits frais, sourcés localement et de la meilleure qualité. Nous réceptionnons ces produits tous les matins. Nos équipes sont bien formées à les trier, laver et cuisiner dans nos restaurants ou dans notre cuisine centrale. Par ailleurs, nous comprenons l'importance de servir nos clients le plus rapidement possible et faisons tous nos d'efforts, au quotidien, pour tenir cet engagement. Nous vous informons que les produits mis à votre disposition dans notre vitrine libre-service vous permettent notamment de passer directement en caisse, sans avoir à attendre au comptoir. Vous y retrouverez toutes nos salades précomposées, nos desserts, nos plats chauds, nos tartes ainsi que nos boissons, le tout aux couleurs de la saison ! Profitez-en ! N'hésitez pas à passer également par notre service Pick-Up qui, après commande sur notre site www.jour.fr, vous permettra de retirer librement votre déjeuner dans le restaurant Jour de votre choix, supprimant ainsi les temps d'attente au comptoir et en caisse. Sachez que vos retours nous sont précieux et nous permettent de nous améliorer en continu. Nous vous remercions donc infiniment de nous avoir signalé les problèmes de qualité de produits et de service. Nous ferons le nécessaire pour y remédier, n'ayez crainte ! Nous espérons que vous renouvellerez néanmoins votre confiance et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. N'hésitez pas à nous écrire sur : [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Très bonne journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Chère Sylvia, Nous vous remercions pour ce 4/5 et avons bien noté vos remarques ! Nos salades sont composées d'articles haut de gamme (chou kale, jambon sans nitrite, produits AOP) ce qui explique qu'elles sont un peu plus chères que ce que vous pourriez trouver dans des bars à salades classiques. Parce que chez Jour nous souhaitons vous apportez un déjeuner rapide mais sans négliger ni la qualité nutritionnelle, ni la provenance de nos produits, bien manger c'est mettre de bons produits dans son assiette ! A bientôt !