A propos de : Restaurant Hôtel Lyon Métropole by Arteloge à Lyon
Chambres, suites et appartements raffinés dans hôtel de style décontracté avec spa, 2 piscines, restaurant.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Hôtel Lyon Métropole by Arteloge qui se trouve à au 85 Quai Joseph Gillet, Lyon 4eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Lyon en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Hôtel Lyon Métropole by Arteloge à Lyon
Anthony.a
Le 30/01/2024 à 14:03
Le service réservation est médiocre. Pour voyager régulièrement dans des hôtels de ce genre j’ai jamais connu un accueil et un service réservation aussi pourri et je pèse mes mots. Certes le lieu est beau mais je recommanderai pas du tout cet hôtel.
Thierry.r
Le 29/01/2024 à 11:23
RAS sur l'hôtel. Petite amélioration à faire cependant puisque les gens font preuve d'incivilité. Il y a 3 places de parking pour véhicule électrique. Bien entendu, les places sont occupées par des véhicules thermiques... Il serait bien d'informer les clients de ne pas se stationner sur ces places si ce n'est pas pour recharger la voiture. Il y a un très grand parking clôturé à 10 mètres de là. Informer les clients à la remise des clefs serait bien d'autant plus qu'il y a un voiturier. Possesseurs de VE, ça peut être compliqué.
Gauthier.o
Le 28/01/2024 à 08:51
Chambres spacieuses et fonctionnelles mais demande a être remises au goût du jour. L'établissement est dans un lieu pratique mais visuellement, il n'est pas a la hauteur du reste de l'hôtel.
Le.i
Le 28/01/2024 à 07:25
Hôtel très bien situé, personnel très gentil, petit déjeuner excellent, spa magnifique, chambre spacieuse, très bel hôtel. Peut être un peu cher le SPA (45euros par personne)
David.e
Le 27/01/2024 à 10:05
Bien mais voilà au niveau des chambres je m attendais à mieux , au niveau spa et services rien à dire parfait
Mathieu.o
Le 26/01/2024 à 19:59
Une expérience fantastique un personnel au top, que dire de plus à part de vous conseiller dis aller faire un séjour(au moins deux nuits) pour bien profiter de moment de détente. Et encore merci au personnel
Hub.i
Le 26/01/2024 à 10:33
Très bon séjour, malgré un réveil matinal... Peut-être un manque de communication et de formation du personnel.
cecilia.h
Le 26/01/2024 à 08:44
Nous avons récemment séjourné pendant deux jours et une nuit avec mon mari. En tant que cliente fidèle depuis un certain temps, j'ai observé une dégradation des prestations, notamment : > Dans la chambre, la température de la douche fluctuait constamment entre chaud et froid. > Au spa extérieur, plusieurs jets ne fonctionnaient pas correctement, et aucune information à ce sujet ne nous a été communiquée ni lors de la réservation ni sur place. > Une affluence importante de visiteurs. > L'eau de la grotte était relativement froide. Face à ces désagréments, j'ai exprimé ma déception et formulé une demande de remise. La seule option qui m'a été proposée était une réduction applicable sur mon prochain séjour. Ce que je trouve très limite au regard de l'évolution de leur tarification. Le rapport qualité-prix ne satisfait plus nos attentes, ce qui nous conduit à décider de ne pas revenir, malgré les aspects que nous apprécions lors de nos précédentes visites.
Ulysse.h
Le 22/01/2024 à 12:44
Une chambre dans un hôtel 4 étoiles, avec seulement un oreiller par personne, et un des deux oreillers était tout simplement à moitié vidé. Bref, l'hôtel n'est vraiment pas terrible je trouve, par contre très bonne expérience sur le spa
Francois.e
Le 22/01/2024 à 08:52
Hotel de bon niveau valant ses 4 étoiles. Juste un peu déçu par le SPA et le monde qu'il peut y avoir. C'est un peu la guerre pour accéder au bain à remous par exemple. Sinon le SPA en lui même est très bien et propre.
julie.u
Le 22/01/2024 à 07:25
Au top je recommande Personnel au petit soin. Quelques point à revoir tout de même. Notamment sur le fonctionnement des spas dehors qui ne fonctionnent pas.
Viméaléa.u
Le 19/01/2024 à 20:06
Je vous le déconseille le déconseille! Pas commerciale du tout! Nous avons payé 300€ sans avoir pu profiter. Ils nous ont même pas déduit la formule spa piscine. Ne passer pas par booking car vous vous faites avoir et aucun remboursement! Pas dormi et pas profiter spa et piscine! Vraiment des nazes! Dignes 2 étoiles
Viviane.l
Le 17/01/2024 à 00:13
Chambre très bien, mais salle de bain un peu désuète avec une baignoire difficile à enjamber et surtout délicat à en sortir ; poignées de maintien absentes.
Marion.o
Le 14/01/2024 à 10:19
Parenthèse de bien-être, service client fantastique, chambre et literie très confortables, sans oublier la qualité du petit déjeuner. Je recommande!
Bondis.h
Le 14/01/2024 à 10:15
Carrément top ,, beaucoup de monde à notre arrivée,, prise en charge par Mélissa ,, sourire gentillesse,, accueil sympa ,, chambre spacieuse.. literie de dingue .. cerises sur le gâteau un salon de coiffure dans l hôtel…! Petit déjeuner continental.. je excellent rapport qualité prix ((parfait.. j✨
Lucas.9
Le 13/01/2024 à 13:30
Nous avons passé un agréable séjour en couple, nous reviendrons probablement ! Points positifs : chambre calme loin des accès à fort passage (ascenseurs, escaliers ...), spa relaxant et varié, buffet petit déjeuner varié et bon, agréable service de réception et bar (cocktail très bon), petite attention à notre arrivée en chambre très apprécié :) Points négatifs: trop de glaçons dans les cocktails, ascenseur dysfonctionnel (celui de droite), fond de baignoire écaillé et protège éclaboussure mal conçu, manque d'effort pour l'environnement en chambre (ex : emballage sur les verres pas nécessaire...) Note aux différents réacs ayant mis une étoile: dommage de chipoter pour des détails et de ne pas se détendre à la place ... comme dans un spa par exemple? ;)
Ludovic.
Le 13/01/2024 à 08:58
Un exellent moment de détente, très bonne literie, petit déjeuner copieux, et le spa magnifique. Accueil professionnel et sympathique.
Marie.r
Le 12/01/2024 à 10:13
Très beau hôtel chambre agréable dommage que le miroir grossissant de la salle de bain était pas fixe et aucune puissance niveau sèche cheveux Spa extérieur au top à savoir que quelques fonction sont hs attention short de bain interdit pour les hommes aucune signalisation l'indique ce lieu en janvier c le top
David.l
Le 12/01/2024 à 08:40
le spa est un gros plus mais l'appartement studio que nous avions ne nous as pas permis de nous reposer pleinement, bruit de ventilation (liée au chauffage ) et bruit extérieur liée la aussi à la météo un objet venant taper la fenêtre une bonne partie de la nuit
Julien.
Le 08/01/2024 à 20:34
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous ne retenons que du positif, que ce soit niveau accueil, restaurant, déjeuner, chambre d'hôtel qui est calme et spacieuse. L'après-midi passe dans l'espace détente, un pur bonheur, que ce soit la piscine intérieure qui est splendide, la piscine extérieure chauffée avec les coins détente, ou encore les saunas et hammams.. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Lindsay.
Le 08/01/2024 à 09:35
L'accueil à l'hôtel Lyon Métropole a été très bien. Malgré une décoration des chambres qui n'est pas la plus moderne, l'atmosphère est agréable et confortable. Le gros point fort est le spa, offrant un sauna, un hammam, un espace détente réservé aux femmes, deux piscines intérieures et une piscine extérieure chauffée. Nous avons grandement apprécié ce moment de détente, d'autant plus que les serviettes et les peignoirs étaient inclus dans l'offre. Le petit-déjeuner offrait également un choix varié.
Megane.o
Le 08/01/2024 à 08:15
Personnel vraiment rien à redire , à l'écoute, souriant .. Spa se faisant par l extérieur je trouve cela vraiment dommage et pas digne d'un hôtel de votre standing, Seche cheveux inutilisable car tuyeau tenant juste par un plastique mais cela ne m'a pas déranger comme indiqué à la réceptionniste.. petit déjeuner varie et bon ( vienoiserie , pain, confiture, fruit ) mais présentation que je retrouve dans des hôtel basiques ... J'y reviendrai tout de meme
Yo.�
Le 06/01/2024 à 20:47
Très bel hôtel bien situé, 4 superbe piscine Une équipe forte agréable à vos soins pour un séjour parfait ! Merci nous reviendrons à très bientôt !!
Floriane.u
Le 06/01/2024 à 10:43
Hôtel et spa très sympathique! Idéal pour une virée en couple. Personnel très professionnel et accessible! Et le restaurant est très bon!
Mélanie.n
Le 06/01/2024 à 10:21
La chambre est plus pour un 3 étoiles. Baignoire bouchée, reste de repas sur la fenêtre de l'ancienne personne qui était dans la chambre. Tapisserie qui se décroche... Très déçu pour le prix
Sophie.
Le 03/01/2024 à 11:56
Hôtel somptueux, séjour en amoureux pour l'anniversaire de mon conjoint. Que des attentions, une gentillesse incroyable du personnel.
Ilhem.T
Le 03/01/2024 à 10:37
Déçue de ce séjour. Les prix ne valent pas ce qui est proposer. Le petit déjeuner est très sérieusement à revoir, il n y’a pas beaucoup de choix. En terme de chambre, aucune pression d eau.. point positif le spa spacieux et personnel gentil mais je ne reviendrais pas. Proposer un petit déjeuner comme cela et pas de pression au niveau de l’eau pour se doucher ce n’est pas acceptable. Je ne reviendrais pas.
Florent.u
Le 01/01/2024 à 13:16
Hôtel sympa, mais c’est dommage qu’on ne prévienne pas que le SPA n’est pas fait pour les enfants. Une seule piscine , avec une eau froide. Tout le reste, (très joli au demeurant), est accessible uniquement aux adultes. L’expérience a été un peu gâchée par une attente de 45 minutes à l’arrivée. Nous avons pu prendre possession de la chambre à 17h (en étant arrivé à 16h) , avec un SPA qui fermait à 17h30. Bref, expérience mitigée.
Fabrice.r
Le 01/01/2024 à 12:22
Nous avons l'habitude de venir @hotel métropole arteloge lyon mais notre dernier séjour à tourné à une grande mascarade. Un accueil le soir digne du cirque avec 2 réceptionniste qui se contredisent, les infos générales sur notre séjour pack avec accès au spa ne nous ont pas été données. Petit déjeuner dans une petite salle digne d'une petite cantine et pas un 4* le beurre était périmé et rance et les produits proposés ne sont pas les mêmes que dans le bâtiment principal. Pour l'accès au spa depuis notre chambre, nous avons du passer en peignoir par l'extérieur du bâtiment inacceptable pour un hôtel 4*. Une fois sur place le maillot de bain ne correspond pas et aucune alternative est proposée à part, d'acheter un maillot chez eux à un prix 4* cette fois. Resultat acces au spa refusé sans aucune compensation. Nous avons remonter ces remarques à notre check out et le seul retour était, que nous étions entendu, que c'était une nouvelle equipe jeune et inexperimentee ( le réceptionniste de nuit devait avoir mon age) et que le manager allait nous rappeler pour s'excuser plus d'autres choses. A ce jour nous attendons toujours son appel ou courriel. Nous aimions bien venir ici 1 a 2 fois par année depuis 10 ans mais vue du service de m..... nous chercherons un autre établissement qui justifiera vraiment ses 4*. Dommage
J.
Le 30/12/2023 à 01:49
Chambre prestige pas folichon on dirait une chambre classique pas de douche à l italienne un filet d eau qui coule dans la douche et une déco minimaliste Ensuite le spa a 45 eur par personne cela fait cher l entrée de piscine lol eau pas très chaude pas énormément de chose à faire on s ennuie vite Nous avons mangé à la brasserie de l hôtel le soir 10 eur le cocktail sans alcool mais rempli à moitié de glaçon , pas de frite maison du surgelé confirmé par le serveur et le dessert le Paris Brest un bloque énorme sorti tout droit du congélateur vraiment dommage et déçu pour un séjour en amoureux
JACQUELINE.O
Le 29/12/2023 à 09:46
Dommage qu'au moment de payer on est fait gâcher un chèque pour rien. Un satisfaitsit particulier pour le restaurant, le spa et les soins. Bon rapport qualité-prix pour l'hôtel.
veronique.o
Le 29/12/2023 à 09:44
Exceptionnel!!!! Nous avons adoré le spa , personnel très aimable et accueillant. On recommande
Chrissy.e
Le 29/12/2023 à 09:39
Moment de bonheur total, hyper relaxant avec accueil.5 ⭐️, une chambre confortable, propre et agréable, un SPA très complet et beau, le petit-déjeuner était également de très bonne qualité et varié. Point d'amélioration : offre d'une bouteille dans la chambre et peignoir un peu plus grand...merci pour tout ! On reviendra... mettez le champagne au frais 😉
Seval.c
Le 26/12/2023 à 23:52
Hôtel agréable avec un personnel très accueillant et aimable, bon petit déjeuner avec des produits frais et du choix Directeur très sympathique et à l’écoute de ses clients Kids enfants bien agencé et animatrice souriante et professionnelle Inconvénient : enfants de - 16 ans non autorisés au piscine du spa ( espace détente extérieur et le grotto ) Mon fils a ressenti ça comme une sanction et on a pas pu partager des moments en famille , personnellement je ne comprends pas l’interdiction ça devrait être autorisée au plus de 8 ans ( car le jacuzzi n’ est pas interdit ) et ça a gâcher notre plaisir à nous
Didier.a
Le 26/12/2023 à 21:18
Très Bon séjour avec des super installations et un personnel au petit soin...nous recommandons vivement !
Christophe.m
Le 25/12/2023 à 11:55
Robinet et poignée de baignoire non fixées.. La moitié des bains à remous externes ne fonctionne pas Ne mérite pas ses 4*..
intha.u
Le 21/12/2023 à 21:37
Séjour agréable. Personnel professionnel. Le spa est le gros avantage très grand et très reposant. Chambre confortable mais dommage pour la décoration assez vieillot. Le petit déjeuner assez varié.
Carine.y
Le 20/12/2023 à 13:30
Hôtel archi vieillot, la salle de bain de la chambre était dans un état pitoyable. Nous avons constaté des joints moisis et immondes sur le mur et le carrelage ; des éclats sur la crédence de la baignoire ; le pommeau de douche était vraiment très sale et rempli de tartre ; les canalisations bouchées empêchaient l'écoulement et étaient accompagnées d'odeurs nauséabondes. De plus, nous entendions quelque chose goutter toute la nuit alors que toute la robinetterie était bien fermée.. Seul point positif : le SPA Après une réclamation et l'envoi de photos le seul geste commercial proposé par la réduction est une réduction de 20 % sur un prochain séjour ou un accès au spa gratuit ... dommage mais nous n'allons pas refaire 2h de route pour vous revoir ...
MICHEL.A
Le 18/12/2023 à 16:28
hotel desuet avec de la vieille moquette dans les chambres le spa est accessible uniquement en caleçon de bains les maitres nageurs n'ont aucun discernement les short de bains sont interdis il faut revoir cette politique
olivier.o
Le 18/12/2023 à 08:08
Chambre qui n’ont visiblement pas été refaites depuis 30 ans ou 40 ans. Je précise que nous avions pris une suite vendue fort chère. Petit dej dans un endroit qui ressemble à une cantine Sodexo
Delphine.L
Le 17/12/2023 à 14:40
Super accueil pour des 50 ans, merci pour les coupes de champagne 🍾🥂, bon weekend détente, je recommande ☺️
Vero.n
Le 15/12/2023 à 07:47
A 2 pas du centre de Lyon, hôtel avec spa, piscine et vue sur la Saône, au calme. Le parking gratuit est un +
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que la tranquillité de l'hôtel et sa proximité avec le centre de Lyon aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la gratuité de notre parking, une commodité que nous sommes fiers de proposer à nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Sarah.A
Le 13/12/2023 à 09:25
Expérience très satisfaisante Le personnel est très agréable. La chambre est belle et grande Le petit déjeuner est varié et Les produits du restaurant sont qualitatifs L’hôtel dispose aussi d’équipements agréables comme le Spa ou des équipements sportifs. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wady, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Il est toujours plaisant de savoir que le confort spacieux de votre chambre ainsi que le service ont répondu à vos attentes. Votre appréciation du petit déjeuner varié et des produits proposés à la Brasserie témoigne de notre engagement à proposer une expérience culinaire de qualité. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos installations telles que le Spa et les équipements sportifs à votre goût. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
christophe.V
Le 12/12/2023 à 13:06
VMC beaucoup trop bruyante (52 db) SDB PMR avec magnifique 20x20 blanc pour un hôtel de ce standing très bon emplacement, personnels très agréables
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Evrard, L'accueil chaleureux de nos équipes est essentiel pour nous et nous sommes enchantés qu'il ait contribué à rendre votre expérience agréable. Concernant le bruit de la VMC, nous faisons les vérifications nécessaires. Concernant les équipements pour personne à mobilité réduite, nous sommes soucieux de fournir des installations respectant les normes d'accessibilité. Merci de mettre en avant notre emplacement. Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Julien.O
Le 11/12/2023 à 07:56
Superbe hôtel avec un espace SPA magnifique. Parking gratuit et navettes de bus regulières. Le seul bémol est le wifi dont la connexion n'etait pas bonne dans notre chambre, mais ca n'entache en rien la qualité de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Normand, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre espace SPA à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la gratuité de notre parking ainsi que la facilité d'accès grâce aux navettes de bus. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous veillerons à ce que notre connexion internet soit améliorée. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Alison.a
Le 10/12/2023 à 22:42
Nous avons comme toujours en fin d’année passé un séjour au sein de cet hôtel. Les hôte(sses) d’accueils sont très agréables et réactifs. Le buffet petit déjeuner est très varié et délicieux. L’espace spa et un lieu de détente vraiment appréciable. Cependant l hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient peut être un petit rafraîchissement et les literies d’être changés (matelas très dur). De plus nous avons trouvé que le service de nettoyage n’était pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, en effet la moquette de notre chambre été tachée. Le ménage de la chambre n’avais toujours pas été réalisé à 11h30 alors que nous nous étions absenté deux fois dans la matinée (environ 2h30 pour le petit déjeuner et le spa). Finalement lorsque nous rentrons de balade à 14h30 la chambre été faite mais oubli de mettre un tapis de bain dans la salle de bain. Pour finir quelle surprise de tombé sur une dame de ménage assise dans le sanarium (dans l’espace détente) complètement habillé attendant nous ne savons quoi…
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lagojdiuk, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre buffet petit déjeuner. Notre objectif est de maintenir un niveau de qualité élevé et nous regrettons que le service de nettoyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un rappel a été fait. Il est également gratifiant de savoir que notre espace spa a contribué à des moments de détente appréciables durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Eric.u
Le 09/12/2023 à 09:10
Chambre des années 70 dans leur jus, on s'attend à croiser Pierre Richard au détour d'un couloir moquette au bout du rouleau, pas de pression dans la douche baignoire, pas de réglage du chauffage à 10h00 le petit déjeuner est débarrasser A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Humbert, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Pour ce qui est de la chambre, notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Sanna.o
Le 09/12/2023 à 08:32
Je suis déçue du service mais je recommande si vous êtes avec des enfants et également le spa. Je ne recommande pas la brasserie de l’hotel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Voellmin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience avec vos enfants ainsi que notre espace spa aient répondu à vos attentes, offrant ainsi un cadre privilégié pour la détente en famille. Nous regrettons cependant que notre brasserie n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et aurions souhaité en savoir plus. En effet, nous tenons à fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement réussi, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
saroou19.
Le 05/12/2023 à 08:12
Tres bel hôtel 4* mais qui pourrais facilement être un 5*. Son spa refait récemment est topissime. Il est bien complet avec des piscines extérieures, une intérieure, une “grotte”, un sauna, un saunarium, un hammam, une salle de sport avec machines ou cours collectifs… très bon hôtel. Petit hic : dommage qu’ils ne proposent plus leur excellent brunch comme auparavant. 10/10 pour cet hôtel sur Lyon
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que notre espace spa récemment rénové ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de nos installations variées pour votre détente. Il est regrettable que notre brunch, auparavant apprécié, vous manque. Nous avons effectivement repensé nos offres de restauration et nous espérons que vous découvrirez avec plaisir les nouvelles formules que nous proposons. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Ghislain.O
Le 27/11/2023 à 12:17
Très bonne expérience à Hôtel Lyon Métropole. Le SPA au top. Le personnel super. Petit bémol, les chambres un peu viellote.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gouttegatte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre spa de 8 000 m² vous a procuré une expérience exceptionnelle. Il est également agréable de savoir que notre équipe a su être à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous prenons note de votre observation. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Jean-Paul.
Le 27/11/2023 à 10:36
Hôtel et spa toujours au top malgré quelques petits services qui ont disparus (ex: plus de thé à disposition dans l'espace spa, un distributeur payant a été installé à la place). Le service au bar est toujours aussi excellent grâce à Lucas et Jacques ainsi que le reste de l'équipe. A bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pagès, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis que le service au bar vous ait marqué positivement, et nous transmettrons vos compliments à Lucas, Jacques et toute l'équipe. Toutefois, nous comprenons que certains ajustements peuvent surprendre nos clients habitués. Nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre un service de qualité et une démarche écoresponsable. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Martial.u
Le 27/11/2023 à 09:12
Super séjour. L accueil est parfait. Les chambres sont très spacieuses, équipement au top, propres. Très grand lit. Le Spa est merveilleux et très récent. Nous reviendrons. Merci à toute l équipe très attentionnée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vuillemin, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la configuration spacieuse de la chambre ainsi que ses équipements. Nous sommes particulièrement fiers de notre spa, qui est l'un des plus grands spas urbains de France. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Karen.e
Le 26/11/2023 à 17:54
Superbe hôtel spa où je reviendrais avec grand plaisir. L’espace bien-être est superbe, spacieux et propose une multitude de choses donc une piscine à courant extérieure chauffée à tester de toute urgence. Le personnel est très agréable et à l’écoute de ses clients. Le petit déjeuner est varié et de qualité. L’espace Bar est cosy avec des barmans sympathiques qui font de très bons cocktails. Bref, j’aurais encore beaucoup de choses positives à dire, mais je m’arrêterai là en disant que c’est une super adresse sur Lyon que je vais m’empresser de recommander autour de moi. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heyraud, Nous vous remercions pour ce retour très positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre espace bien-être ait répondu à vos attentes, offrant détente et variété avec notamment notre piscine à courant extérieure chauffée. Il est toujours encourageant de savoir que notre équipe a su être à l'écoute et contribuer à la qualité de votre séjour. Votre appréciation du petit déjeuner, préparé avec des produits frais et variés, nous honore particulièrement. Enfin, nous sommes heureux que l'ambiance cosy de notre bar et la qualité de nos cocktails aient su agrémenter vos soirées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très vite parmi nous,
Magaly.h
Le 20/11/2023 à 00:58
Spa bien sur le papier mais trop bondé en plein mois de novembre en dehors des vacances scolaires donc je n'oses imaginerquand ya du monde. piscine glacée et vraiment pas fait pour les enfants. Salle de sport avec machine connecté pas connecté donc bof. Du coup cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chavagnac, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Bien que notre spa soit populaire et apprécié pour ses installations étendues, nous prenons note de votre ressenti et nous nous efforçons constamment de gérer l'affluence pour assurer le confort de tous nos clients. Concernant les piscines, nous maintenons celles-ci à 36 °C pour l'extérieur et 28 °C pour l'intérieur, conformément aux standards de confort. Pour la salle de sport, nous sommes surpris d'apprendre que les machines connectées n'étaient pas opérationnelles et nous allons immédiatement vérifier et corriger ce point. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce sujet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous,
Sabrina.o
Le 19/11/2023 à 08:01
Ce fut une véritable catastrophe ! L'état de la literie est déplorable- même des hôtels non classés offriraient des draps irréprochables ( alèses tâchées, aurélolées, présence de miettes, de poils, de cheveux, de tâches de sang sur les matelas-photos et vidéos à l'appui). Jai changé de chambres 4 fois, le réceptionniste a vérifié 13 chambres entre 23h30 et 1h30 du matin, sans réussir à trouver une literie simplement propre !!! J'ai dû changer d'hôtel en pleine nuit à 1h30 , payer un taxi avec mes deniers personnels - facture à l'appui . Le réceptionniste refusant de prendre en charge la course. Je me suis couchée à 3h du matin. Je n'ai jamais vu des literies aussi sales. Force est de constater que la blanchisserie est un service inconnu pour cet hôtel. J'en comprends que les clients dorment dans des draps qui ne sont pas changés! Je demande à ce qu'aucune facturation ne soit prélevée sur mon compte bancaire et le remboursement du taxi. Soyez sûrs que je vais contacter les services d'inspection d'hygiène pour un contrôle et que je vais revenir vers vous très rapidement. Je vous contacte ce lundi Mme S.C
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cordey, Ayant échangé de vive voix avec vous, je ne reviens pas sur votre expérience décevante et qui ne représente en rien la qualité de service habituelle de notre établissement. Vous-même, en tant que cliente habituée de notre maison, pouvez en attester. Comme évoqué lors de nos échanges, nous restons à votre écoute pour vous assurer le meilleur accueil lors d'un prochain séjour. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Arnaud.o
Le 13/11/2023 à 12:54
Seul point négative , l'accès autorisé aux enfants dans le jacuzzi, et que le service n'intervient pas quand des personnes restent + d'une heure dans le jacuzzi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Losserand, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est globalement bien déroulé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au jacuzzi. Nous comprenons que la présence prolongée de personnes dans cet espace puisse occasionner une gêne et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous tenons à assurer à tous nos hôtes un confort optimal et nous veillerons à mieux communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation de nos installations pour le bien-être de tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Hélène.a
Le 13/11/2023 à 09:20
Merci pour votre accueil et vos attentions qui font la différence ! Nous avons passé un weekend parfait dans votre établissement que ce soit au restaurant, au bar ou au SPA. Personnel d'une gentillesse rare. Je pense que les chambres seront rafraîchies, mais l'hôtel a plus de 40 ans et nous avions malgré tout une très belle vue sur la piscine extérieure. Le SPA est génial ! Je recommande vraiment sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gasteuil, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de faire ce retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de qualité parmi nous et que vous avez apprécié notre offre de restauration ainsi que l'agrément de notre espace détente qui est en effet l'atout majeur de notre établissement. Votre satisfaction et vos compliments sur la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup. Concernant les chambres, nous tenons à vous informer que des rénovations sont prévues afin d'améliorer le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Julie.a
Le 12/11/2023 à 16:51
Super hôtel avec un super spa et du personnel très agréable, nous reviendrons très vite 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Madeuf, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous nous efforçons de fournir une expérience de détente et de bien-être à tous nos clients, et il est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs à ce sujet. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Sandie.e
Le 12/11/2023 à 11:14
Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits du vendredi au dimanche. La fréquentation était plus calme le vendredi samedi matin ce qui permet de mieux profiter de la sérénité du lieu. Le service et personnel est parfait, souriant et à l’écoute. Le bar, restaurant a une carte très sympathique que nous avons apprécié. Le buffet du petit déjeuner est bien garni et varié. Merci et à une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Verdure, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la quiétude et la sérénité de notre établissement, ainsi que le service et la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Il est agréable de savoir que notre carte de bar et restaurant a su répondre à vos attentes et que la générosité et la diversité de notre petit déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Bien à vous,
sylvie.j
Le 08/11/2023 à 13:34
Excellent accueil. Spa au top, massage en duo très sympa. Restauration soignée et de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Djamakorzian, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes reconnaissants de vos compliments sur la qualité de nos prestations. C'est une joie de lire que vous avez apprécié notre hôtel comme notre restaurant. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Emilie.a
Le 07/11/2023 à 10:23
Un spa exceptionnel, mais attention pas accessible aux enfants ! Les chambres sont vieillissantes, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cartet, Merci d'avoir pris le temps de cette appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace détente exceptionnel. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'inaccessibilité du spa aux enfants. Pour des raisons de sécurité et de confort, certaines installations du spa ne sont pas accessibles aux enfants de moins de 16 ans. Enfin concernant l'état de nos chambres, soyez assurée que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos installations pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Carine.a
Le 02/11/2023 à 14:07
Hôtel moderne, déco au top, propre, chambres spacieuses et confortables. Et l'espace piscine SPA, une dinguerie!!! ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Landrix, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la décoration moderne, la propreté et le confort de nos chambres spacieuses. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Par ailleurs, nous sommes également ravis que vous ayez adoré notre espace piscine et spa, qui est l'un des plus grands spas urbains en France. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de détente et de bien-être inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon, Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Naimi.o
Le 02/11/2023 à 11:06
12 appels avant de réussir à joindre la réception un jeudi matin,pour un hôtel 4 étoiles,impossible de payer en avance donc on ne peut pas offrir un séjour à une personne.Inadmissible,grand manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rossi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre réception. Nous veillerons à renforcer la disponibilité de notre équipe pour répondre rapidement aux appels de nos clients. Concernant le paiement en avance pour offrir un séjour, nous comprenons votre préoccupation et nous vous invitons à contacter notre service de réservation pour discuter des options possibles. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'assurer la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement en accord avec vos attentes,
LAURENT.A
Le 01/11/2023 à 20:59
Tout d'abord c'était durant la coupe du monde de rugby et un match le lendemain à Lyon. Donc les tarifs étaient prohibitifs, j'ai utilisé une application professionnelle le tarif était de 366$. La personne chargée de l'accueil m'a expliqué que le tarif était très élevé à cause de l'événement sportif et s'en excuse. Le personnel est parfait, très poli et serviable, rien à dire. Par contre la chambre c'est autre chose. Elle fait vieille, sale. Tâches sur les rideaux, moustique écrasé au plafond, moisissures dans la salle de bain. Les fenêtres ne se ferment pas. J'étais trop fatigué pour aller chercher quelqu'un pour les faire fermer. Très mauvaise isolation. On entend tout, les voisins, le couloir. Petit déjeuner basique. J'ai vu beaucoup mieux avec des prix à 100€. Surtout l'isolation qui est vraiment catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Parvent, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Cependant, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant et sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos équipements et à la satisfaction de nos clients. Nous prévoyons des rénovations pour améliorer l'expérience de nos clients dans un futur proche. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous proposons un buffet varié. Nous sommes désolés si notre offre n'a pas répondu à vos attentes et nous considérerons vos commentaires pour améliorer notre prestation. Nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous recevoir parmi nous,
Carine.a
Le 01/11/2023 à 11:17
Hôtel superbe, accueil chaleureux et souriant, personnel au petit soin, merci d'avoir rendu mon voyage mémorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paccagnini, Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et souriant. Notre équipe s'efforce de rendre chaque séjour mémorable pour nos clients, et nous sommes heureux d'avoir réussi à le faire pour vous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Akim.a
Le 01/11/2023 à 08:09
Nous avons visité cette hôtel qui ne nous a pas proposé les attentes estimé d'un sois disant hôtel 4 étoile Arrivé très tardive nous avons eu a faire au réceptionniste de nuit hautain irrespectueux et agressif Lit séparé Pas d'oreiller Lit très mal fait Ma femme ce plaignant au tel le réceptionniste me demande de descendre parler entre homme Quelle honte Partis au petit matin sans prendre le petit deg ni profiter du spa nous voulions fuire cette endroit Merci a la responsable très gentils et compréhensive et a notre écoute Clairement un grand ménage doit être fait dans cette établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hadjam, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire un rappel à nos équipes afin de maintenir notre qualité de service habituelle. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Pierre.A
Le 30/10/2023 à 19:09
hôtel très agréable avec des chambres spacieuses et confortables, des espaces restaurations sympathiques, un cadre et une situation intéressante en bord de Saône et un spa assez extraordinaire et super agréable. accueil chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre spacieuse ainsi que nos espaces communs. Il est également agréable de savoir que notre situation en bord de Saône et notre spa exceptionnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Enfin, nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur notre accueil chaleureux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
El.a
Le 30/10/2023 à 08:34
Lieu emblématique pour nous car nous avons connu cet établissement il y a plus de 12 ans et y avons passé un séjour magnifique et inoubliable. Ce deuxième séjour était à la hauteur mais quelques détails nous ont laissés perplexes quand à la stratégie de l'Hôtel Lyon Métropole car autant le complexe Spa et détente c'est grandement modernisé et amélioré avec des équipes au petits soins et toujours à l'écoute (merci à toute l'équipe du centre de beauté), à l'inverse les chambres sont quelques peu devenues désuètes et d'un autre temps avec, encore, la présence d'une baignoire plus que dangereuse car glissante à souhait ainsi qu'une robinetterie de douche plus que dépassée et en mauvais état mécanique (fixation, tartre?). Le choix du parquet au sol est discutable et froid, et si les toilettes séparées sont un choix comme un autre leur étroitesse vous oblige, quand vous faite plus d'1m80 d'enjamber les toilettes pour pouvoir fermer la porte derrière vous! A ce niveau de tarifs et de prestations (4 étoiles) le manque de rénovation des chambres me fait penser que tout les investissements sont plutôt partis sur le complexe Spa et détente. Pour finir, un séjour très agréable dans l'ensemble mais nous avons été un peu déçus de la qualité perçue de nos chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre complexe de détente ainsi que l'équipe du centre de beauté. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Sachez que nous poursuivons nos rénovations années après années pour améliorer le confort et l'expérience de nos clients. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour vos précieux commentaires qui nous aideront à améliorer notre établissement. Au plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi,
Cé.i
Le 24/10/2023 à 16:21
Super séjour de 3 jours dans l'établissment. Tout à été génial de l'arrivée au départ. L'établissement est TOP, les collaborateurs professionnels au possible. Une mention spéciale à Noa à la recpetion le jour de notre arrivée. Très professionnel, avec une touche d'humour, avec toutes les réponses à nos questions et de bon conseil pour les activités lyonnaises. Un autre Bravo à l'équipe en cahrge du petit déjeuner. Le collaborateur en salle simplement GENIAL. Souriant, disponible et efficace. Toujours un mot gentil et attentionné. Un tout petit bémol concernant le mobilier de la chambre veillissant. Idem pour toute la partie carrelage/joints de la salle de bain. Le Spa, la piscine et le parcours bien etre à l'exterieur nous ont rapidement fait oublier ces petits détails. L'Hotel est idéalement positionné et la vue sur la Saone est superbe ! Nous conseillons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. Notre objectif est de fournir un service professionnel et attentionné à nos clients. Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons entamé une campagne progressive de rénovation de nos espaces. Nous sommes heureux que la piscine et le parcours bien-être aient contribué à rendre votre séjour agréable. La situation de l'hôtel au bord de la Saône offre en effet un cadre paisible et une vue magnifique. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Mathieu.a
Le 24/10/2023 à 12:21
Chambre spacieuse bien agencé et propre. Service proposé très satisfaisant. Propreté et hygiène au rendez-vous. Manque juste quelques activité pour enfants. (Piscine) Je conseil .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'agencement de votre chambre spacieuse, ainsi que les services proposés. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos installations et à l'hygiène. Nous prenons note de votre remarque concernant les activités pour enfants. Bien que notre hôtel propose un accueil adapté pour les plus jeunes avec un coin buffet spécial au petit-déjeuner et un menu spécialement conçu pour eux à la brasserie, nous comprenons que des activités supplémentaires pourraient être appréciées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
JuLie.
Le 21/10/2023 à 17:57
Les chambres sont propres mais vieillissante et pas moderne Le personnel très sympathique et agréable Et le lieu est immense et propre, c'est impressionnant comme le SPA est grand. Ce n'est pas simple de se déplacer sans voiture si l'on veut sortir en ville mais l'hotel est pas mal situé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre et la gentillesse de notre équipe. Nous souhaitons vous informer que des rénovations sont prévues pour moderniser nos espaces. Notre hôtel est bien desservi par les transports en commun, avec un arrêt de bus juste en face de l'établissement permettant un accès direct au centre-ville en 15 minutes. De plus, notre emplacement au bord de la Saône offre un cadre paisible et verdoyant pour se détendre. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Nel.a
Le 16/10/2023 à 08:15
Belle chambre et belles prestations. Malheureusement très bruyant car la chambre était située au-dessus au 2eme étage, nous pensons au-dessus de la salle des petits déjeuners, et à cause du bruit (mise en place de tables et de chaises, et autres…) nous n’avons pas pu nous reposer l’après-midi, et avons été réveillés à 5h30 par ce bruit incessant jusqu’à environ 10h. Nous avions pris un week-end pour nous reposer et sommes repartis plus fatigués et stressés qu’à notre arrivée. Seule réponse quand on signale ce désagrément leur de notre départ… « On note que pour votre prochain séjour, on vous attribuera une chambre ailleurs qu’au 2eme étage ».
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangés par le bruit provenant de la salle des petits déjeuners. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'attribuer une chambre surclassée et plus éloignée de la salle des petits déjeuners lors de votre prochain séjour, afin de vous garantir un meilleur confort et une expérience plus reposante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable et reposant, Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
marilyne.a
Le 15/10/2023 à 11:38
Dommage pour l'emplacement trop éloigner du centre mais génial comme d'habitude. Super hotel avec spa exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre spa. Notre établissement est desservi par le bus numéro 40 qui s'arrête juste en face de l'hôtel et permet d'accéder directement au centre-ville en 15 minutes. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Orlando.u
Le 14/10/2023 à 19:59
Visiteur régulier, je suis toujours enchanté par la disponibilité et le sérieux de toute l'équipe de Metropole Hotel. Le Spa est aussi un moment de pur bonheur et je recommande vivement cet établissement, mon préféré à Lyon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dupuy-Urisari, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité et le sérieux de notre équipe ainsi que notre Spa. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Gwenaelle.o
Le 14/10/2023 à 13:48
Les chambres: faillances complètement repeintes et écaillées dans la chambre, chambre vieillissantes. Restauration: service peu professionnel. Un tarif prohibitif pour un établissement qui n'est plus à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons entamé une campagne progressive de nos espaces et nos chambres font partie de ce programme. Enfin, un rappel a été fait à notre équipe au restaurant quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous,
Sabrina.e
Le 08/10/2023 à 09:22
Petit week end entre copines Le lieu es magnifique, l'emplacement est super pratique en bus, il dépose devant. La chambre parfaite, bien propre , aucun bruit. Service du soir en room service et petit déjeuner en salle très copieux vu qu'on peut se servir. Très agréable. Le spa , piscine, jaccuzi , hammam au top en plus on a un peignoir fourni . Je recommande et on reviendra et on restera plus longtemps la prochaine fois sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Metrot, Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciée séjourner parmi nous et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir parmi nous.
claire.a
Le 08/10/2023 à 09:17
Hôtel magnifique chambre spacieuse et literie au top, propre , avec de petites attention qui font plaisir er le petit dej excellent je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baudry, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjour parmi nous et que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Christine.a
Le 03/10/2023 à 19:14
A part la chambre et la salle de bain qui ne sont pas à la hauteur d un 4 étoiles l ensemble du SPA et brasserie relève un peu le niveau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace bien-être et la brasserie, qui font partie des atouts de notre établissement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre et la salle de bain n'ont pas été à la hauteur de vos attentes pour un hôtel 4 étoiles. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Elodie.E
Le 01/10/2023 à 19:58
Un moment suspendu le temps d'un week-end ! Ma sœur est tétraplégique, merci à vous pour votre accueil, gentillesse et pour les équipements mis en place. Elle est ressortie requinquer devant tant de gentillesse et d'adaptation ! Nous recommandons à 200% Merci aux personnels du SPA , vous avez été adorable 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bernard, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous et votre sœur avez passé un excellent week-end chez nous et que vous avez apprécié notre accueil et équipements adaptés. Nous tenons également à remercier notre personnel du SPA pour leur dévouement et leur attention envers nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Stanislas.O
Le 30/09/2023 à 21:22
Après un réveil impromptu et insistant de bon matin pour un taxi non demandé (la réception s'était trompée de chambre), le check-out a montré toutes les faiblesses d'une équipe manifestement peu orientée client. D'une part, nous aurions espéré quelques excuses pour ce réveil malencontreux. Pour toute réponse, nous avons eu droit à un ce n'est pas moi, c'est un de mes collègues. Ce qui en soit importe évidemment peu. Par ailleurs, le tarif facturé ne correspondant manifestement pas avec celui annoncé lors de notre arrivée, il a fallu que nous insistions avec une réelle détermination pour nous faire entendre, et que la facturation s'aligne avec l'offre initiale : tarif de la chambre plus bas de 30€ que celui annoncé, que le parking était inclus dans le prix de la chambre (17€) et que, puisque nous ne prenions pas de petits-déjeuners, il semblait normal qu'ils ne nous soient pas facturés (22€ par personne). Nous n'osons imaginer que la pratique soit volontaire. Nous nous en tiendrons à une réceptionniste campant sur ses positions, se réfugiant derrière son écran, et refusant avec un aplomb peu en rapport avec le positionnement qu'espère cet hôtel. Commercialement lamentable, relationnellement minable. Reviendrons-nous? Non, évidemment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Toy-Riont, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le réveil impromptu et les problèmes rencontrés lors du check-out. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à améliorer la communication entre notre équipe pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Concernant la facturation, nous sommes désolés pour la confusion et nous sommes heureux que le problème ait été résolu à la fin. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos hôtes et nous continuerons à travailler dans ce sens. Bien cordialement,
BAUDOUIN.U
Le 30/09/2023 à 14:13
2 piscines avec des horaires large. Une belle longueur du bassin extérieur Barmen a l écoute et dans l anticipations .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jumeau, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,
Nanou.a
Le 28/09/2023 à 07:43
Très contente de l’accueil, toutes nos demandes ont été prises en compte . Le spa m'a beaucoup plus . Je reviendrai bien volontiers !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hamm, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et que toutes vos demandes ont été prises en compte. Il est important pour nous de satisfaire nos clients et de répondre à leurs attentes. Nous sommes également heureux que notre spa vous ait beaucoup plu, nous mettons tout en œuvre pour offrir un espace de détente et de bien-être à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Viviane.I
Le 22/09/2023 à 17:05
Un bel hôtel en bord de Saône, des chambres luxueuses, un personnel attentif. Un spacieux et une belle piscine que je n'ai pas pu essayer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vinsot, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié séjourner parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous,
Dan.
Le 21/09/2023 à 03:00
On a réservé 3 nuits dans cet établissement. Appart studio avec kitchenette. Plutôt mitigé. Joints sdb moisis, évier bouché appel a la reception en me disant que ça sera réglé le lendemain mais pas venu. Chambre 504. Literie c’est 2 lits collés l’un à l’autre du coup un trou au milieu. C’est indigne d’un 4* J’ai déjà réservé des 4* et le niveau de prestation est bien au dessus que cet hôtel. Néanmois chambre spacieuse avec wc séparé et clim performante. Petit déjeuner copieux avec du sucré salé, pour plaire à tout le monde. Parking souterrain très pratique et gratuit pour ceux qui réservent directement par le site internet de l’hotel. Piscine immense et superbe. Espace spa très bien aussi. Porte qui claque dans le couloir très désagréable le matin quand on dort, je vous conseillerais de changer le système de fermeture des portes, on est obligé de forcer pour la fermer, ce qui engendre un claquement de la porte. Ils vous bloquent un montant de caution supérieur au montant de la chambre, attention au plafond de CB. D’ailleurs j’attend toujours la facture qu’on devait m’envoyer par email. Bref beaucoup de qualité dans cet hôtel à exploiter mais service à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie du temps accordé à votre commentaire et vous présente nos sincères excuses pour les points de service notés et qui ne représente en rien la qualité de service habituelle à laquelle nos clients sont habitués. Soyez assuré qu'un suivi sera effectué auprès de l'ensemble des équipes afin d'assurer que de telles situations ne puissent se reproduire à l'avenir. Cordialement,
Julien.a
Le 17/09/2023 à 21:18
Les 4 étoiles datent clairement : la décoration est vieillotte, la chambre n’a de prestige que le nom (mauvaise insonorisation, rideaux qui laissent passer le jour, fissures dans les murs …) et le petit-déjeuner n’est pas à la hauteur (salle digne d’un ibis, beaucoup de choix dans les plats mais qualité juste correct) Le personnel à l’accueil est très agréable, c’est une autre chose à la brasserie (service pas à la hauteur du prix). Le gros plus reste le spa (à payer en supplément) avec les bassins intérieur et extérieur, spa, hammam, … En synthèse, et de mon point de vue, les prix ne sont pas en adéquation avec les prestations. Dommage …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sarkissian, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe accueillante et notre spa avec ses installations variées. Nous avons entamé une campagne progressive de modernisation de nos espaces. Enfin, nous tenons à préciser que vous pouvez bénéficier de tarifs packagés avantageux sur notre site Internet. Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous,
Karine.A
Le 16/09/2023 à 18:22
Très bel hôtel, Barman et serveur parfaits, chambre impeccable, spa et piscine très agréables, le restaurant n est pas à la hauteur des 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bastide, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, ainsi que le spa et la piscine. Notre chef et son équipe travaillent avec des produits frais et proposent une cuisine méditerranéenne inspirée. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur place. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments envers notre barman et le service en salle. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Coralie.e
Le 13/09/2023 à 09:07
L'espace SPA est vraiment très appréciable et propre. Nous avions réservé 2 chambres communicantes mais nous avons été déçue a notre arrivée mériterait vraiment un rafraîchissement baignoire et lavabo bien trop émaillés, moquette pas très jolie, Scotch marron sur les grilles de ventilation. Salle petit déjeuner vétuste. Bonne literie et personnel très à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace SPA et la propreté des lieux. Sachez que nous prenons soin de rénover notre établissement de manière progressive et régulière. Nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques sur ce sujet. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Didier.e
Le 11/09/2023 à 11:53
Déçu très Déçu Ayant l habitude de fréquenter régulièrement les weekends des hôtels SPA 4* ou plus avec ma compagne professeur d hôtellerie Les prestations ne sont pas à la hauteur d un établissement 4* elles ne sont pas abouties informations erronées sur les équipements machine à café inexistante pourtant prévue dans la liste des equipements...remplacé par du café soluble... Les piscines ouvertes 2 sur 3 aux enfants en très bas âge qui se baigne avec leur couche... Le système de caution très important qui est demandé et qui est restitué que plusieurs jours après la fin du séjours... Malgré nos remarques aucune empathie... Alors ce séjour pour le Anniversaire de ma compagne...vraiment DÉÇU....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Legros, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer l'anniversaire de votre compagne. Cependant, nous regrettons que certaines prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les piscines, nous avons effectivement des espaces dédiés aux enfants, et nous veillons à ce que les règles d'hygiène soient respectées. Pour la caution, il s'agit d'une procédure courante dans les établissements hôteliers, et nous nous efforçons de restituer les cautions dans les plus brefs délais. Nous sommes navrés si cela a causé un désagrément lors de votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
charly.a
Le 09/09/2023 à 13:04
Séjour en amoureux. Emplacement idyllique Personnel très accueillant Un petit clin d'œil au service d'avoir pris la peine de nous avoir réservé la place souhaité au restaurant. Le soin cabine de flottaison au top pour recharger les batteries La grande piscine très sympa mais un peu froide Parking gratuit dans l'hôtel Petit conseil privilégié la découverte de la piscine en forme de Marguerite le matin (moins de monde) Petit déjeuner très copieux En somme un très beau séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie ainsi que l’ensemble de nos prestations. Cependant, nous précisons que notre piscine extérieure est maintenue autour de 25°C tandis que le bassin intérieur est entre 26 et 28°C. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Mimo.i
Le 06/09/2023 à 17:44
Un grand merci à Robin et à toute l’équipe du service du soir au restaurant !!! Les infrastructures sont certes très bien mais c’est du personnel tel que Robin et tout le reste de l’équipe qui véhiculent une image ultra positive de l’hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous leur transmettons avec joie vos gentilles paroles. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Denis.a
Le 06/09/2023 à 15:38
Très bon hôtel qui mérite sans aucun doute ses 4 étoiles, avec des tarifs qui ne sont pas prohibitifs. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Farges, Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié notre excellent rapport qualité prix. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Filipe..
Le 04/09/2023 à 16:04
Hôtel vétuste sûrement jamais rénové depuis sa construction en 1983, salle de bain ancienne et sale, moisissure un peu partout, chambre petite et clairement moche, climatisation bas de gamme, décoration des années 80. Les prix sont clairement excessif pour la prestation. Les repas servies à la brasserie ne relève pas le niveau, plat insipide et réchauffé aucun intérêt même pour dépanner. Seul atout pour moi la piscine extérieur et le spa rénové il y’a peu et bien équipé. Le personnel quand à lui est très agréable que ce soit à la réception, la brasserie ou à la piscine essayant de faire le nécessaire pour que le client passe un bon moment mais peine perdu étant donné la vétusté et le mauvais goût de la décoration des chambres ainsi que les salles de bains plus que vétuste. Une rénovation s’impose.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la piscine olympique extérieure et notre espace de bien-être récemment rénové. Toutefois, nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin de pouvoir la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Enfin, nous sommes heureux de savoir que vous avez tout particulièrement apprécié notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi,
mourey.u
Le 04/09/2023 à 15:27
Pour notre Week end en amoureux; tout était parfait je recommande cet hôtel , personnel très accueillant et à notre service .Beaucoup de choix pour le petit déjeuner et nous avions pris l 'accès à l'espace détente spa et c'était super! De plus le temps était au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mourey, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Il est agréable de savoir que vous avez profité de notre espace de détente ainsi que du petit déjeuner varié. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Antonio.a
Le 03/09/2023 à 20:54
Je suis extrêmement déçu de cet établissement ! Cela fait un an et demi que je n'ai pas eu de vacances, que je n'ai pas eu l'occasion de me relaxer au bord d'une piscine ou dans un SPA et c'est pourquoi je comptais sur mon séjour dans cet hôtel pour le faire, en prenant une chambre avec entrée au SPA + piscine. Mais je suis tombé des nues quand finalement, arrivé à l'entrée de la piscine, on me dit que je ne peux pas y accéder (pareil pour le SPA) car mon maillot de bain ne convient pas, alors que je n'ai jamais eu aucun problème à pouvoir le mettre dans un autre établissement. J'avais réservé un séjour dans cet hôtel exprès pour le SPA et la piscine alors que je n'ai même pas pu y accéder et je trouve cela inadmissible car, si ce genre de conditions existe, il faudrait le préciser au moment de la réservation. On m'a remboursé l'entrée à la piscine (encore heureux !), mais évidemment, aucune compensation ou geste commercial n'a été proposé par l'établissement... Je ne trouve pas cela digne d'un établissement 4 étoiles. Si j'avais su que je ne pourrais accéder ni au SPA, ni à la piscine, je n'aurais jamais réservé de séjour dans cet hôtel car il est loin de tout et niveau chambres, on se croirait plus dans un 3 étoiles qu'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous avons effectivement des règles concernant les maillots de bain pour des raisons d'hygiène, et nous nous efforçons de les communiquer à nos clients dès la réservation. Par ailleurs, nous vendons des maillots conformes sur place pour les clients qui en aurait besoin. Bien à vous,
Tanguy.o
Le 03/09/2023 à 10:13
Rien à redire sur l'hôtel, petite réflexion qui n'aura je pense aucune importance mais il serait bon de revoir l'accès à votre piscine ne serait-ce qu'une heure moyennant finance biensûr,mes garçons auraient été ravis....une si belle piscine sans pouvoir y aller... à méditer..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Monchicourt, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. En effet, l'accès à notre espace aquatique est soumis à certaines conditions et tarifs. Néanmoins, nous prenons en compte votre suggestion dans un souci constant d’amélioration. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Diariata.o
Le 02/09/2023 à 20:21
L’hôtel est un peu loin des transports en commun. En tant que personne à mobilité réduite, j’ai dû louer des taxis avec rampes pour me déplacer . Ce genre de Transoprt étant très cher , j’ai dû dépenser beaucoup. Thanks.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Coulibaly, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous tenons à préciser que notre hôtel est situé à 20 minutes à pied de la station de métro Cuire et qu'un arrêt de bus se trouve juste en face de l'hôtel, offrant un accès direct au centre-ville en 15 minutes. Nous comprenons cependant que ce moyen de transport n'est pas le plus adapté pour les personnes à mobilité réduite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
ourdia.a
Le 29/08/2023 à 20:21
Personnels extrêmement gentils. Les chambres sont vieillottes et attention pas de frigos dans les chambres Par contre tout ce qui est équipement spa et piscine formidable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Nous avons pris en compte vos remarques sur l'aspect vétuste d(une partie de nos chambres et ne manquerons pas de les prendre en compte dans nos prochains projets d'aménagement. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Melanie.h
Le 28/08/2023 à 08:22
Chambre très vieillissante. Salle de bain plus qu abîmée. Carreaux cassés,taches dans l évier. Et la propreté est à revoir Bref. Bien dommage d avoir un si beau spa et une chambre à ce niveau de délabrement, cela gâche le sejour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace de bien-être. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la chambre et la salle de bain n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la propreté et le confort de nos chambres sont une priorité pour nous. Un rappel a été fait. Sachez que nous avons prévu des rénovations pour certaines de nos chambres afin d'améliorer leur qualité et leur confort. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Laurent.e
Le 27/08/2023 à 08:34
Nous avons passé un super week-end sur Lyon dans cet hôtel. Les chambres sont grandes et bien équipée, le service superbe. Le restaurant sert des plats de bonne qualité, ils nous ont trouvé une place en terrasse malgré le monde (mention spéciale pour le directeur qui s'est occupé de nous et merci pour la Coupe se Champagne 😉). Le SPA est immense et exceptionnel et toujours un service et un personnel très compétent et sympathique 👍 Nous retourneront certainement dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bertrand, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et l'équipement de nos chambres, ainsi que notre service. Il est agréable de savoir que notre restaurant a répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter de la terrasse. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre espace détente à votre goût et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettons vos compliments avec grand plaisir et sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Bien à vous,
Johan.h
Le 27/08/2023 à 02:09
Un Jet massant sur 58 qui fonctionne , la réception répond une fois sur 58 aussi au téléphone ( Tel Chambre ) , la porte de douche obliger de la claquer pour quel ce ferme (chambre 408 ) , Maitre Nageur impécable Mérite augmentation de Salaire ! Sinon a part sa l'hotel et les activité sont impécable , ce qui est de la bouffe les restaurent ferme trop tot c'est dommage !!! Tout les travailleurs de L'hotel sont top et gentille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Charron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel et les activités proposées, ainsi que la gentillesse de notre personnel. A l'excéption de quelques jets pour lesquels nous sommes en attente de pièces spécifiques, l'ensemble de nos installations sont en parfait état de fonctionnement. Aussi, nous sommes surpris de votre remarque. Nos équipes sont à votre écoute sur place pour vous guider dans l'utilisation de nos jets hydro-massants. Concernant la disponibilité de notre réception par téléphone, nous nous efforçons d'être disponibles en permanence pour nos clients et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Pour les horaires de nos restaurants, nous les avons adaptés en fonction des besoins de nos clients, mais nous prenons en compte votre suggestion pour une éventuelle révision des horaires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Géraldine.i
Le 23/08/2023 à 22:23
Hôtel avec un service impeccable. Chambre propres, confortables et climatisées hyper agréables par temps caniculaire. Nous avons été surclassés sans rien demander (chouette surprise). Le personnel était charmant. Le restaurant Lyon plage était délicieux pour le midi et le soir. Il y a un parking couvert payant et un parking en extérieur gratuit. Possibilité aussi d'accès à un Spa intérieur très complet et à une énorme piscine extérieure pour 45€ par jour. Nous avons passé un très agréable week-end. L'hôtel est excentré dans un endroit calme. On est à 10 min du centre en voiture et il y a des parkings souterrains dans Lyon centre pour aller visiter la ville. Nous y retournerons. Deux choses qui pourraient être améliorées : 1)scinder l'accès au spa et l'accès à la piscine extérieure pour avoir 2 forfaits moins chers si on est intéressé par l'un et pas par l'autre. 2) les ascenseurs assez capricieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre climatisée, ainsi que le surclassement offert. Il est agréable de savoir que notre équipe et notre brasserie Lyon Plage ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons en compte vos observations, car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci de mentionner notre emplacement et le parking. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Elisa.G
Le 23/08/2023 à 11:48
Bon séjour à l'hôtel métropole, de manière générale, malgré quelques déceptions. Joli cadre, piscine sympa. Un peu trop de monde le dimanche malheureusement. De plus, la chambre avait une jolie vue sur la Saône, mais aurait le mérite d'avoir quelques petits travaux de rénovation ! Les équipements et le mobilier auraient pu être mieux au vu du prix, notamment les 2 lits simples simplement collés pour un couple, le sèche cheveux de voyage, ou encore le café instantané et le fait qu'il n'y ait pas de frigo. Enfin, le spa était super, mais certains équipements ne fonctionnent pas dans l'espace extérieur, dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la piscine de notre établissement. Nous vous remercions de vos commentaires et ne manquerons pas de faire le suivi sur les points qui peuvent l'être. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Camille.o
Le 21/08/2023 à 08:14
Nous nous sommes échappé de la canicule lyonnaise pour une soirée grâce à l'hôtel Lyon Métropole, le spa est très bien et le petit déj copieux et bon. Chambre assez grande et très propre. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa et que vous ayez trouvé notre petit déjeuner délicieux. Il est important pour nous de proposer des produits frais et variés à nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et propre. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Jeremy.e
Le 20/08/2023 à 16:41
Un vol! J’y suis allé 5 fois et l’hôtel s’est totalement transformé. Une honte! 45€ l’accès au spa et maillot près du corps obligatoire (aucune info au préalable) Les chambres vieilles et moches. A fuir
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Cette année, nous avons réalisé une grande campagne de modernisation de notre espace bien-être qui s'étend maintenant sur 8 000 m². Son accès est maintenant payant afin de pouvoir assurer la maintenance et la qualité de nos nombreuses installations. Néanmoins, nous proposons des forfaits avec des tarifs avantageux sur notre site internet. Par ailleurs, nous ne faisons que suivre les règles d'hygiène concernant les maillots. Une procédure que nous avons renforcée dû au fait que notre établissement est fortement fréquenté. Bien à vous,
aurelie.a
Le 20/08/2023 à 12:44
Une belle surprise. Grand hôtel avec spa de grande qualité et belle piscine. Une chambre classique mais propre et confortable. Un restaurant cher pour les plats proposés avec malgré tout un très bon accueil. Merci Gaetan !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa de grande qualité et notre belle piscine. Le rapport qualité prix de notre Brasserie est habituellement plébiscité par nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre propre et confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Yoko.
Le 20/08/2023 à 11:01
Venu pour une journée de détente en couple, non pour l'hôtel, mais pour le SPA, Hammam, piscine... Nous y étions déjà venu il y a 2 ans , mais là presque toutes les installations ont été refaites. Vraiment très beau, confort et calme. Nous y avons passé la journée entière. Le seul bemol se sont les installations extérieures de bains avec dédale. Seulement une installations sur trois fonctionnaient. Le reste est parfait. Le restaurant est très beau, Le personnel professionnel et sympa. Je recommande pour une journée d'évasion au frais ( semaine caniculaire).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et le calme de notre spa rénové, ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes en attente d'une pièce auprès de notre fournisseur pour la réparation de notre espace hydrojet en extérieur. Nous espérons que vous aurez en parallèle profité pleinement de notre espace "Grotto" qui dispose également de jets hydro-massants. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
A.
Le 20/08/2023 à 08:54
Bel hôtel le personnel est très accueillant, sympathique et professionnel. L'espace spa est grand avec une grande diversité d espaces détente proposé.Un petit bémol la piscine intérieure était très froide.Les chambres sont propres bien agencées et le petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la diversité des espaces détente proposés dans notre spa. Sachez que la température de cette piscine est maintenue entre 26 et 28°C pour le confort de nos clients. Enfin, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner copieux ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Linda.l
Le 17/08/2023 à 22:54
Superbe piscine olympique extérieure, SPA, espaces bien être luxe, salle de sport pro, parcours aquatiques à visiter, au top! hôtel très intéressant si vous avez le temps de profiter des options aquatiques,sport et bien-être+++ je retire 1étoile car l'environnement reste assez urbain et une autre étoile pour un souci à la réception. A part, ça, très bon service. Perso, j'ajouterai des palmiers sur chaque terrasse des chambres au 1er étage et devant l'hôtel côté terrasse du restaurant avec un mur végétalisé.... ce lieu a un fort potentiel et propose des services exceptionnels et on pourrait sans doute ajouter un peu de charme.... Excellents cocktails 🥂. Hôtel assez excentré dans Lyon.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine olympique extérieure, l'espace de bien-être et la salle de sport. Nous sommes également heureux que nos cocktails vous aient plu. Nous prenons note de vos suggestions et ne manquerons pas d'en tenir compte. Enfin, notre hôtel est situé à 10 minutes du centre-ville de Lyon, offrant un environnement paisible tout en étant proche des attractions de la ville. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
hugo.e
Le 17/08/2023 à 10:24
45 euros pour un accès au spa beaucoup trop cher pour ce que c’est. Il nous était impossible d’accéder à pas mal de sauna hammam voir même bassins, dû à la mauvaise gestion du monde. Le fait aussi de payer deux fois la totalité du séjours et devoir attendre deux jours pour voir ce qui a été retiré fait froid dans le dos.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous proposons des forfaits attractifs pour profiter pleinement de nos installations et services. Concernant la gestion du monde dans les espaces de détente, nous tenons à préciser que des situations exceptionnelles, comme des orages, peuvent entraîner un afflux de clients à l'intérieur, rendant les espaces plus fréquentés que d'habitude. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le double prélèvement. Il s'agit en réalité d'une caution à votre arrivée, qui est libérée dès que votre paiement est effectué à la réception. Cette procédure est courante dans les établissements de notre catégorie et vise à garantir le montant de votre séjour ainsi que les éventuels extras. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Vivien.e
Le 14/08/2023 à 16:04
Hôtel idéalement situé sur les quais de Saône. Magnifique spa avec piscine olympique extérieure, plusieurs bassins intérieurs et extérieurs (petit bémol pour plusieurs jets massants qui ne fonctionnaient plus). Chambre : voir infra.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier notre espace bien-être, idéal pour vous détendre. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Marianne.h
Le 13/08/2023 à 16:58
Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtels. cela nous a permis de détendre et de se relaxer grâce à leur spa et superbe piscine! cerise sur le gâteau il a fait trop beau !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Merci de mentionner notre piscine. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Coraline.h
Le 13/08/2023 à 09:43
Hôtel facilement accessible (parking à disposition, arrêt de bus TCL juste en face), situé à à peine 10min du centre ville de Lyon, et au calme! Accueil sympathique, chambres bien équipées et propres, magnifique vue sur la piscine. Les bémols sont sur les ascenseurs qui sont très lents, un côté légèrement vieillot des chambres, mais surtout un petit déjeuner absolument pas à la hauteur de l'établissement et c'est vraiment dommage (buffet bien achalandé mais la qualité n'est pas top, manque de produits locaux, salle de petit déjeuner un peu austère). Niveau SPA et piscine: que du bonheur ! c'est magnifique, très bien agencé, calme, ça vaut absolument le tarif demandé !!! Niveau restaurant : équipe de service au top, service rapide, nous avons beaucoup aimé les plats proposés, les tarifs n'étaient pas excessifs. Globalement nous avons passé un excellent moment, l'ensemble du personnel a été serviable, souriant et sympathique, nous reviendrons avec plaisir et conseillons l'établissement sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement calme et proche du centre-ville, ainsi que la chambre bien équipée et propre offrant une magnifique vue sur la piscine. Nous prenons note de vos remarques concernant la lenteur des ascenseurs et l'aspect légèrement vieillot des chambres. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir un séjour agréable à nos clients. Cependant, pour le petit déjeuner, nous proposons un buffet varié avec des produits frais et faits maison, mais nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Brasserie, tant pour la qualité des plats que pour le service rapide et l'équipe attentionnée. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Chrystelle.a
Le 13/08/2023 à 09:24
Hôtel magnifique, tout était parfait. Je recommande vivement. Bien-être SPA au top pour une relaxation parfaite. Propreté irréprochable. A refaire au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel magnifique. Il est très gratifiant de savoir que notre espace bien-être a contribué à votre relaxation et que vous avez apprécié la propreté irréprochable de notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
nico.R
Le 12/08/2023 à 01:14
Hotel que je déconseille. De vieilles chambres des années 90 avec de la moisissure dans la salle de bain et surtout à un prix très cher. En plus, sans vous prévenir à la réservation, ils exigent pour le spa un maillot de bain, pas de short, sinon ils en vendent pour 40e !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la propreté et à la maintenance de nos chambres. Concernant le maillot de bain, nous avons effectivement une politique stricte pour des raisons d'hygiène. Nous proposons des maillots de bain à la vente à partir de 15 €, pour les clients qui n'en ont pas. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver le plus en avance possible afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
math.u
Le 11/08/2023 à 12:09
nous venions régulierement car tres beau lieu dans l'optique de passer de bassins en bassins... venus en couple et avons demandé si c'était possible de revenir en famille avec nos enfants de 19 et 16 ans. on nous a répondu par l'affirmative pour un appartement mais lors d une réservation en aout on nous a dit que ce n'était pas possible malgré l'affirmation lors de notre precedent séjour donc l'information donnée n'est pas la meme en fonction des personnes. c'est très regretable et surtout pas commercial. très décus, nous nous tournerons desormais vers d'autres hotels ayant un discours unique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Les enfants au-delà de 18 ans sont en effet considérés comme adultes et nous ne disposons pas de chambre adaptée pour plus de 2 adultes. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Sébastien.
Le 10/08/2023 à 19:32
Appartement bruyant (le notre était situé à côté du local des femmes de chambre donc bruit très tôt le matin) et juste à côté de l'entrée en pavé sur laquel les roulette des valises résonnent à chaque passage. Le parking souterrain est mal indiqué. Une caution de 100 euros encaissée (incompréhensible car l'on paye la location en arrivant et qu'aucun état des lieux d'entrée ou de sortie n'est effectué) alors que le réceptionniste m'avait dit qu'elle ne serait pas débité et il a fallu 3 hôtesses d'accueil différentes et quasiment 30 minutes pour me recrediter au moment du départ. Je pense que cette hôtel à intérêt de se donner moins de grand air et faire plus attention à ses clients. La chambre est malgré tout propre et bien agencé et la literie de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'agencement de votre chambre. Cependant, nous vous invitons à nous faire part de tout inconfort sur place afin que nous puissions vous apporter une solution adéquate. En effet, nous prenons une empreinte de carte bancaire à l'arrivée de nos clients pour garantir le montant du séjour et les éventuels extras. Nous nous excusons pour la confusion et le temps pris pour résoudre cette situation lors de votre départ. Bien à vous,
Francois.
Le 08/08/2023 à 12:55
SPA : **** Nous venons tous les ans pour le SPA, celui-ci est superbe et les équipements fonctionnent quasiment tous (quelques pannes de jets hydromassants). À part ça les moniteurs sont très gentils et le lieu est agréable. HÔTEL : * Concernant l'hôtel malheureusement c'est catastrophique. Nous voyageons souvent en hôtel et je peux affirmer que tous les hotels 2 et 3 étoiles que nous avons fait possèdent un bien meilleur service et sont nettement plus propres que celui-ci qui se prétend 4 étoiles. Les chambres sont vielles (crépi au plafond et mur et fibre de verre pour le reste des murs), la moquette est réellement collante à certains endroits, les verres sont immaculés d'empreintes digitales, la baignoire est toute écaillée, les lits jumeaux sont des lits d'appoint très très étroits (90cm), on ne trouve pas ça dans un 4 étoiles!!! Un des lits grincait dès quon bougeait un peu, une horreur! Nous avons signalé le lit à 2 reprises pendant notre séjour pour qu'il soit remplacé, il ne l'a jamais été! En toute honnêteté, j'ai rarement vu des chambres comme celles-ci et un service inexistant de toute ma vie :/ Biensur aucune offre ne nous a été proposé... Nous reviendrons probablement pour le SPA mais certainement pas dans les chambres de de l'hôtel. L'an dernier nous avons séjourné dans l'appart hotel, les chambres sont supérieur et les lits plus larges. Le service de ménage était malheureusement quasi le même. Je suppose que les rares notes 5 étoiles des autres clients sont pour la partie aparthotel qui fait partie du même groupe. C'est impossible autrement. RESTAURATION : *** Bon service, la qualité des plats est bonne et supérieur à l'année passée. SALLE DE SPORT : **** Bon équipements modernes en nombre et disponibilités des machines.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre espace détente et les équipements proposés, ainsi que la gentillesse de nos moniteurs. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre salle de sport bien équipée et que vous ayez apprécié la qualité des plats servis dans notre restaurant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos chambres sont régulièrement entretenues et que nous prévoyons des rénovations pour améliorer leur confort. Nos lits sont tous de même taille (côté résidence ou hôtel) - Nous ne manquerons cependant pas de vérifier celui de votre chambre si des grincements ont en effet été constatés. En ce qui concerne le service de ménage, nous veillerons à renforcer la formation de nos équipes pour garantir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Brigitte.o
Le 07/08/2023 à 19:22
Il y a un réel problème avec le spa , la moitié des jets d'eau sont en panne et d'après les adhérents c'est récurrent . D'autre part le lundi l'eau était froide, à se demander si la soit disant panne de chaudière était réelle. Heureusement que nous n'avons pas payé la deuxième journée de spa. Le matériel de piscine , transats devrait être change , vieux, abimé et peu confortable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre spa. Nous connaissons effectivement un souci de puissance de jets sur une partie de nos espaces et attendons une pièce pour réparation. La température reste quant à elle constante. Nos équipes sont disponibles sur place pour tout problème. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Samuel.i
Le 31/07/2023 à 21:48
Bien que le directeur adjoint fut très chaleureux, l’hôtel reste vieillissant avec de vrais problèmes. Quel hôtel désolidarise la piscine du spa? A ma connaissance aucun à part celui la… 60 euros par jour et par personne pour une rénovation artificielle. 8000 m2 j’aimerais bien voir comment…entre les vestiaires les toilettes et les longs couloirs peut être mais rien de transcendant pour un spa flambant neuf! Le spa jet est inchangé avec encore des boutons jets qui ne fonctionnent pas, la piscine intérieure et jakuzzi inchangé donc dès petites améliorations sur les sièges à lampes led qui ne servent à rien et certes des hamam et sauna mais rien de plus qu’ailleurs. Vraiment déçu de la façon dont cet hôtel essaie de sûr rentabiliser ses installations. Le service au bar de la piscine est médiocre, bcp d’attente et pas de suivi, le seul qui est sympathique est le voiturier qui nous a trouvé une solution car bien entendu 2 voitures thermiques Étaient parke sur les emplacements des véhicules électriques. Le geste commercial du directeur adjoint qui était à l’écoute mais pas suffisant à mon Sens. 25 euros par journée c’est encore trop pour les installations. La piscine extérieur a besoin d’une rénovation dans le fonds et les dalles aussi! Cette établissement pourrait espérer les 5 étoiles si il était rénové correctement, au lieu de ça on nous sert du réchauffé et nous vend cela pour du frais…dommage! Je remercie à nouveau Kevin pour son geste.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lippmann, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre directeur adjoint et la sympathie de notre voiturier. Concernant notre espace détente, nous tenons à préciser que sa rénovation a été réalisée pour offrir un espace de qualité à nos hôtes. Nous regrettons que certaines installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que le service au bar de la piscine n'a pas à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à améliorer ce point pour assurer un meilleur service à nos clients. Nous avons pris en compte votre retour quant à la piscine extérieure et vous en remercions. Nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir un cadre agréable à nos clients. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,
Isa.i
Le 30/07/2023 à 07:42
Accueil peu serviable pour ce type d'hôtel. Restaurant désorganisé plats servis froids et apportés en même temps que nos cocktails. Petit déjeuner bruyant mais bcp de choix. Je ne retournerai pas dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la générosité de notre petit déjeuner. Cependant, nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour ne reflète pas nos services habituels et que nous faisons un suivi à notre équipe afin de maintenir la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Lena.e
Le 28/07/2023 à 15:19
Si nous avons passé un bon séjour (spa, petit dej et piscine exceptionnels), nous étions très très déçus d’apprendre que les vols et dégradations sur voiture sont courants sur le place. Ayant un parking souterrain (gratuits pour les personnes ayant réservés directement) il aurait été plus que nécessaire de nous prévenir que cela était récurrent ! Nous étions vraiment déçus de constater que tout le monde avait l’air au courant et qu’aucune prévention ne soit faite… Si à notre arrivée nous avions été prévenus cela nous aurait évité de troquer vacances contre voyage au commissariat, location de voiture de dernière minute et bataille les assurances pour se faire rapatrier… Certes ce n’est pas chic d’admettre un problème de sécurité dans le secteur et nous avons été très bien accompagnés par l’équipe de sécurité de l’hôtel, mais nous aurions préféré être prévenu. :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Néanmoins, nous précisons que notre parking extérieur n'est pas sécurisé. Il est soumis aux mêmes aléas que n'importe quel cadre extérieur. Les dégradations, si elles peuvent arriver exceptionnellement, ne sont cependant pas fréquentes. Nous sommes navrés et peinés que vous ayez connu un problème. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Sylvain.h
Le 26/07/2023 à 17:26
Très mauvaise expérience entre Noël et nouvel an dans cette hotel. Le personnel n’est pas digne de ce qu’on peut espérer d’un 4*. À l’accueil, notre demande de changement de chambre a certes été prise en compte mais au prix de remarques très désagréables. Les chambres côté rue sont mal insonorisées. Ne parlons des hôtesses du spa, même attitude blasée. Et bar de l’hotel indigne, pas moyen d’avoir une table propre et débarrassée quand on s’installe. On a quitté l’hotel à la moitié du séjour prévu ! La deuxième étoile est juste là parce que le restaurant et son personnel sont vraiment aux petits soins, et la cuisine délicieuse. Les bains et spa sont biens. Mais ça n’a pas suffit à nous faire rester. Vraiment dommage, ce petit séjour devait nous requinquer, c’est tout le contraire qui en est ressorti.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant et son équipe ainsi que nos installations de bien-être. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et avons fait un suivi avec notre équipe afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Par ailleurs, n'hésitez pas à demander une chambre côté piscine lors de votre prochaine visite, qui propose un environnement plus paisible. Bien cordialement,
CELINE.R
Le 24/07/2023 à 13:31
Toujours aussi agréable de se rendre dans votre hôtel et de profiter du spa . Le service est top et le personnel très agréable. Petit bémol sur les Clim des chambres non réglables (c’était un frigo), mais le gardien nous a trouvé une solution pour la nuit en bouchant l’arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre personnel agréable et notre spa relaxant. Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre équipe ait pu vous aider à régler la température de la climatisation de votre chambre. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Patrick.o
Le 20/07/2023 à 20:33
Nous avons passé une journée à l’hôtel Métropole avec un forfait pause bien être et nous sommes ravis. Salle de cardio training au top, spa magnifique et massage, certes un peu court à notre goût mais bien réalisé. Piscine extérieure très agréable par ces temps de chaleur. Peu de bruit, pas d’agressivité ressentie, du calme, c’est ça le bien être. Le restaurant que nous connaissions déjà propose un large choix de plats bien cuisinés. L’ensemble du personnel de l’établissement est accueillant et attentionné, une mention spéciale pour le sourire de Geoffrey et Anna. Bref une journée hors du temps et loin du brouhaha de la ville alors que nous sommes toujours à Lyon. Patrick et Odile G
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez passée un agréable moment parmi nous et qu'il a été reposant notamment grâce à notre espace bien-être. Nous transmettons votre satisfaction à l'ensemble de notre équipe. Cependant, nous prenons bonne note de votre retour concernant la durée du massage. Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Est.e
Le 19/07/2023 à 19:07
Hôtel un peu vieillissant… Ayant choisi cet hôtel pour les bornes électriques, il m’a été impossible de m’y charger à cause des véhicules thermiques garés sur les emplacements qui ne sont pas balisés n’y indiqués par l’hôtel. Un monsieur très sympathique du service technique m’a permis de mettre en charge ma voiture dans le garage souterrain à l’aide du prise domestique. Je suis donc reparti de l’hôtel avec 30% de batteries au lieu de 100% donc perte de temps à devoir charger ailleurs… Je ne m’arrêterais plus dans cet hôtel. Bonne chance aux possesseurs de voiture électriques dans cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Néanmoins, nous sommes ravis que notre personnel technique ait pu vous aider à charger votre voiture électrique Nous tenons à vous informer que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de la signalisation et du balisage des emplacements réservés aux véhicules électriques afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Bien cordialement,
Ufuk.o
Le 18/07/2023 à 13:08
Très bel hôtel, nous sommes restés un week end en couple pour nous reposer. personnel très accueillant et sympa, au petit soin. Chambre spacieuse et luxueux. Piscine et spa au top, tout pour se relaxer et se ressourcer. Calme, propre. Rien a dire nous reviendrons très rapidement Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre spacieuse ainsi que notre équipe accueillante. Il est important pour nous de vous offrir un service de qualité pour rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine et spa pour vous détendre et vous ressourcer dans un environnement calme et propre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
ines.
Le 15/07/2023 à 23:16
Tres beau hotel avec un personnel tres acceuillant , le petit dejeuner était parfait et le spa au top . Nous avons passé un agréable moment et nous avions bien profité de la piscine extérieure qui est immense . (Séjourné une nuit avec spa inclus avec mes 2 filles)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre équipe accueillante, le petit déjeuner et le spa. Il est également agréable de savoir que vous et vos filles avez passé un bon moment et profité de notre piscine extérieure olympique. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Marjorie.
Le 11/07/2023 à 10:59
Nous sommes venues au restaurant en soirée. Le cadre est super ! L'accueil parfait et les plats très bons ! (Même si pas assez copieux ... Le risotto végétarien n'était pas plus garni que l'accompagnement servi avec les gambas par exemple.) Nous voulions revenir à la piscine et au spa mais les tarifs ne sont pas abordables lorsqu'on ne vient pas de l'hôtel, c'est dommage. Néanmoins bonne expérience !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, l'accueil et la qualité des plats. Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité du risotto végétarien et nous en tiendrons compte pour améliorer notre offre. En ce qui concerne l'accès à la piscine et au spa pour les non-résidents de l'hôtel, nous proposons des tarifs préférentiels et des forfaits pour répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à consulter notre site web pour découvrir ces offres. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
N.k
Le 08/07/2023 à 18:47
je mets 4 étoiles car la piscine et le spa sont exceptionnels . on avait un bon cadeau avec 1 nuit , un repas , 2 verres de vin/personne, et une bouteille d'eau minérale , le petit déjeuner et 1 accès au spa. La 1ère surprise au repas : quand on annonce qu'on a 1 bon cadeau pour le repas, et qu'on nous enlève la carte des menus pour une autre carte plus simple, je suppose. L'eau minérale est, en réalité, une eau filtrée. Le repas est néanmoins bon ainsi que le vin ; par contre , si vous aimez manger avec les pigeons, vous êtes au bon endroit . Pour la chambre : elle est très propre , grande ; la salle de bain avec baignoire et les WC font vieillots . Par la porte de la chambre , on entend très bien les bruits de couloirs. Le robinet du lavabo est cassé : pour un hôtel 4 étoiles ça dénote. Le petit-déjeuner facturé à 22 euros/ pers. m'a un peu déçu par rapport au prix : pas d’œuf au plat, viennoiseries industrielles , il faut réclamer de l'eau chaude pour le thé. pas de thé vert, gobelet en carton pour le café. Bref, un peu déçu pour notre 2ème visite. Par contre , le personnel est efficace et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre piscine et notre spa. Concernant le repas, nous sommes heureux que vous ayez trouvé la nourriture et le vin à votre goût. Cependant, nous prenons note de vos remarques sur la carte et l'eau minérale. Nous vous remercions pour vos commentaires sur la propreté et la taille de la chambre. Pour ce qui est de la salle de bain et des bruits de couloir, nous avons prévu des rénovations pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne le robinet du lavabo, nous allons vérifier et résoudre ce problème. Pour le petit-déjeuner, nous proposons un large choix de produits frais et nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Issou.
Le 07/07/2023 à 20:50
Bien mais par contre petites choses à corriger : J’ai pris une chambre prestige MAIS : - il n’y avait pas de dentifrice ni brosse à dents fournis - la tv n’est pas connectée et ne dispose pas de Netflix ( dommage ! ) - l’espace SPA est génial mais il n’y a qu’une seule machine / fontaine distributeur d’eau fraîche avec gobelets, dommage ! - les espaces détentes pour s’allonger dans des pièces fermées vers les sauna hammam sont bien, ce serait bien d’avoir à disposition de la lecture, une enceinte connectée pour écouter de la musique…. Sinon le personnel est aimable et tout le reste était bien ! À bientôt !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace détente et la qualité d'accueil de notre équipe à qui nous ne manquons pas de faire passer vos compliments. Concernant les équipements de la chambre, nous tenons à préciser que des kits dentaires sont disponibles sur demande à la réception. Pour la télévision, nous proposons un large choix de chaînes grâce au bouquet Canal +. Nous prenons en compte votre remarque sur la fontaine à eau et les espaces détente près des saunas et hammams. Votre suggestion d'ajouter de la lecture et une enceinte connectée est intéressante et sera étudiée attentivement. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour vos précieux commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
P.
Le 07/07/2023 à 06:41
Personnel accueillant, cadre sympathique notamment avec la piscine et le spa (mais un peu cher l'accès 45e la journée). Concernant la chambre, l'email de la douche et du lavabo est un peu cassé et les joints sont mal finis et donnent une impression de saleté. Le parking gratuit est un plus. Le petit déjeuner est passable... évitez les oeufs qui ressemblent à une sorte de poudre chimique et les saucisses trop cuites. Dans l'ensemble, pas une expérience inoubliable...
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon accueil que vous avez reçu de la part de notre équipe. Nous ne manquerons pas de prendre vos commentaires en compte dans notre souci connstant d'amélioration de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Clauzier.a
Le 19/06/2023 à 11:05
Le spa est très bien les chambres et le restaurant également ainsi que le bar où l'on déguste de très bon coktail.... Le seul bémol peut être c'est les peignoirs pour se rendre au spa et la piscine qui sont un peu rugueux et vieillissants. Ce dimanche matin au petit déjeuner il devait manquer de personnel car les tables et le sol n'étaient pas très propres ce qui n'est pas le cas habituellement. C'est un belle endroit pour prendre du bon temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié profiter de notre spa, du bar et du restaurant. Toutefois, nous avons pris note de vos remarques et faisons un suivi avec les services concernés afin d'assurer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir parmi nous,
charles.l
Le 18/06/2023 à 17:17
Un séjour de rêve ! Les employés sont top, les espaces de détente sont vraiment bien aménagés et toute est fait pour se détendre au maximum. J'ai aussi pu profiter du restaurant, très bon et service excellent. Je recommande ce lieu pour profiter d'un moment de relaxation optimal.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos employés et nos espaces de détente. Notre objectif est de vous offrir un moment de relaxation optimal et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter de notre restaurant et que vous avez trouvé la cuisine et le service excellents. Nous mettons un point d'honneur à proposer une cuisine maison à base de produits frais et à offrir un service de qualité à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Rs.i
Le 18/06/2023 à 16:49
Une prestation d’ensemble très correcte, mais une absence totale de prise en compte de la moindre remontée par les employés. Nous réservons et payons la prestation pour l’espace Spa , mais personne ne vous indique que votre fille mineure ne peut accéder à la plupart des prestations chauffées. En qualité de parents vous ne pouvez laisser seule votre enfant et quand vous le faites remonter au personnel, on vous répond que la réservation n’a pas été effectuée pour un mineur (gag), et pourtant elle est bien là et elle paye comme pour un adulte. On vous indique également qu’il y a la piscine extérieure (mais il pleut). Réponse : Navré que vous n’ayez pas estimé la prestation comme il se doit. Bref, n’attendez aucune prise en compte de la part du personnel, business is business. Dommage, car l’hôtel est plutôt agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement agréable. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant l'accès au spa pour votre fille mineure. Nous tenons à préciser que certaines prestations chauffées ne sont pas accessibles aux mineurs pour des raisons de sécurité et de confort. Nous nous excusons si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre réservation. Concernant la piscine extérieure, nous comprenons que la météo n'était pas favorable lors de votre séjour, mais nous espérons que vous avez pu profiter de nos autres installations de détente. Enfin, nous prenons en compte vos remarques concernant la communication avec notre personnel et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau,
Let.e
Le 15/06/2023 à 17:03
Très bon accueil, cordial et de bon conseil. Belle chambre spacieuse mais un peu vétuste comme la salle de bain. Le SPA est top ! Et quel bonheur de pouvoir profiter de la piscine lors de fortes chaleurs. Petits déjeuners copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour dans notre établissement. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner et d'avoir mis en avant notre espace bien-être. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Laurent.u
Le 04/06/2023 à 20:52
Juste Parfait ! Personnel aux petits soins, que ce soit en chambre, au spa ou au restaurant. Chambre confortable, possibilité d'avoir des studios. La piscine est idéale pour faire des longueurs. Pas trop de monde début juin. Le spa nous laisse sans voix. Absolument fabuleux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Murano, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le personnel attentionné, la chambre confortable et la possibilité d'avoir des studios. Il est également agréable de savoir que vous avez profité de notre piscine pour faire des longueurs et que vous avez trouvé notre spa absolument fabuleux. Nous sommes fiers de proposer l'un des plus grands spas urbains de France et nous nous efforçons de maintenir un niveau de service élevé pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Sonia.
Le 30/05/2023 à 13:59
Très bon hôtel ! J’y suis allez plusieurs fois et j’y reviendrais ! Meilleurs hôtel avec autant de spa ! Pour la détente ont est servie ! Le restaurant est très bien également ! Idéale pour un moment en couple.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que votre séjour en notre compagnie ait été agréable et que vous ayez passé un moment de qualité dans notre espace bien-être. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nawelle.
Le 29/05/2023 à 12:13
Très bel établissement. Belle piscine. Personnel Au Petit soins. Chambre Super spacieuses avec le nécessaire. Le bus devant l'hôtel et accès rapide à tous Les lieux à visiter dans Lyon
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que l'attention que nous portons à nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Frédéric.o
Le 23/05/2023 à 18:52
L'établissement est très bien avec une multitude de services liés au bien-être est une très grande piscine. Sauf que: Pour certaines chambres côté route, la 520 en l'occurrence, c'est un bruit de passage de voiture incessants. Mais le comble a été un sifflement incessants à partir de six heures du matin dans la cause me reste inconnu et un certaine. La réception m'a semblé incapable de gérer la situation. Très mauvaise nuit avant ma journée de travail.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément évoqué. Toutes nos chambres sont équipées de double vitrage. Celles à l'arrière du bâtiment sont très calmes et si vous avez le sommeil léger, nous vous invitons à le signaler à la réception qui se fera un plaisir de vous proposer une chambre plus adaptée. Nous faisons immédiatement vérifier la source de ce bruit. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
johan.e
Le 23/05/2023 à 09:12
Toujours un immense moment de bonheur dans votre Hôtel, superbe rénovation du SPA, attention à la retarification des différentes prestations !!! Client depuis une dizaine d'années, je recommande cet établissement pour l'ensemble de ses prestations. Merci de personnaliser des offres commerciales en guise de récompenses de fidélité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous prenons bonne note de vos retours. Nous disposons d'un programme fidélité auquel nous vous invitons vivement de souscrire afin que vous puissiez profiter des bénéfices de votre fidélité à notre établissement. Nos équipes de réception sont à votre écoute pour votre inscription lors de votre prochain séjour. Ce serait une joie vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Shirley.E
Le 14/05/2023 à 21:29
L’hôtel est considéré comme un 4*. Nous avons occupé un studio confort pour une nuit à 220€ avec accès au spa. La décoration de la chambre est inexistante, moquette au sol, le lit double est en réalité deux lits simples, les joints de baignoire en mauvais état. La douche manque d’ailleurs cruellement de pression, un calvaire pour se laver les cheveux. Bref, la chambre ne vaut pas le prix payé. Concernant le spa, les espaces sont mal indiqués mais les équipements sont nombreux ce qui est appréciable. Lors de ce week-end de mai, nous avons pu nous retrouver plusieurs fois seuls dans le hammam ou le sauna. La piscine extérieure est chauffée et la température parfaite. Enfin le petit déjeuner, payant bien sûr, n’est pas du tout digne d’un 4*. La charcuterie / fromage n’est pas très bonne, assez sec. La diversité des produits proposés n’est pas suffisante. Deux fromages différents, deux jambons et basta. Les œufs brouillés sont insipides.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ferreira, Nous espérons que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Néanmoins, nous prenons bonne note de ces désagréments et vous prions de nous en excuser. Nos équipes restent à votre disposition sur place pour vous aider en quoi que ce soit et vous apporter le confort recherché. Bien que nous nous efforcions de proposer un large choix au niveau du sucré comme du salé au petit-déjeuner (viennoiseries, pains variés, céréales, fruits frais coupés, saumon fumé et charcuteries, sélection de fromages, œufs, saucisses et bacon), nous restons à l'écoute de vos suggestions. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver le plus en avance possible afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Anne-Sophie.
Le 11/05/2023 à 08:12
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel somptueux au service impeccable. L'intégralité du personnel a été serviable et bienveillante avec notre groupe de 20 personnes. L'hôtel possède le plus grand spa intérieur de France ainsi que d'une très grande piscine extérieure. Les chambres sont très larges et confortables. Le dîner (souper) a été exquis. Le petit déjeuner abondant de produits frais et de grande qualité, sucrés comme salés. Les portiers nous ont aidés avec rapidité et courtoisie. Nous sommes ravis de notre (trop court) séjour. :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Quelle joie de constater que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, dont vous avez apprécié la décoration soignée et personnalisée, ainsi que la qualité du petit déjeuner. Merci enfin d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe disponible. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Jl.l
Le 07/05/2023 à 22:22
Très bel hôtel situé entre Caluire et Lyon en bord de Saône. Endroit calme et reposant. Les + : - Nous avons apprécié le spa qui a été entièrement rénové et agrandi, avec de beaux espaces et une propreté irréprochable. - Literie au top et confort +++ - Accueil irréprochable de la réception - Rapport qualité prix correct au vu des prestations proposées (spa inclus et sans limite de temps, petit déjeuner, équipements dans le studio...) - Chambre avec baignoire / bien équipée dans le studio (partie cuisine avec frigo, plaque de cuisson, vaisselle) Les points à améliorer : - La partie petit déjeuner est satisfaisante mais ayant fréquenté d'autres hôtels du même standing, le tarif de 22€ et assez élevé au vu du choix proposé (mix sucré / salé assez classique en somme). De plus la salle du petit déjeuner est assez petite et bruyante : l'espace est plutôt réduit par rapport à la grandeur de l'hôtel. Accueil plutôt froid par ailleurs dans cet espace. - Quelques rafraîchissements au niveau de la déco globale des chambres et de la partie spa extérieure seraient un plus.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été agréable. Cependant, nous prenons note de l'ensemble de vos suggestions d'amélioration et précisons que nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces que nous réalisons progressivement afin d'assurer la tranquillité de nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Angélique.
Le 26/04/2023 à 00:00
Agréable séjour à l'hôtel Lyon Métropole. On a pris la formule avec le brunch copieux, variée et délicieux. Le spa , la piscine...rien à redire Seul bémol: la moquette dans les chambres, je ne suis pas adepte. Je vous recommande cet hôtel en groupe ou en couple.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes enchantés que votre expérience en notre compagnie ait été agréable. Cependant, nous prenons note de votre retour et précisons que notre campagne de rénovation se poursuit progressivement pour le plus grand confort de nos hôtes. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
LYON.0
Le 21/04/2023 à 18:20
Le tarif de l’abonnement a encore augmenté cette année ainsi que le tarif à la journée ! Seul le tarif est 4 étoiles j’ai essayé un abonnement de six mois l’année dernière à 1800 €. Il y a eu un parasol de cassé en pleine canicule pendant un mois et demi non réparé et on m’a refusé une deuxième serviette en septembre, car c’était « hors règlement » Je ne réitérerai pas mon abonnement cette année dommage de ne pas avoir un service 4 étoiles aussi
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes. En revanche, nous sommes surpris de votre commentaire sur le parasol cassé. En effet, cet épisode date de 2019 où nous avions en effet eu toute peine à obtenir les pièces nécessaires de la part de notre fournisseur. Nous restons à votre disposition sur site pour échanger de vive voix. Salutations, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Julien.d
Le 16/04/2023 à 12:07
Nous avons une nuit à l'hôtel. Très bon séjour. Services et personnel au top. Le petit déjeuner est parfaitement complet. L'espace détente est aussi de très bonne facture et très complet. Léger regret sur le manque de modernité de la chambre avec une moquette vieillissante, cependant la literie est d'excellente qualité. Je recommande pour un séjour en famille ou en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous nous réjouissons que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié particulièrement la qualité de nos services. Cependant, nous précisons que notre campagne de rénovation se poursuit progressivement pour le plus grand confort de nos hôtes. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Agnès.o
Le 12/03/2023 à 20:36
Habituée du lieu depuis quelques années, dernier séjour plutôt décevant Si le spa reste exceptionnel, petites déceptions à répétition : pas de peignoir à la bonne taille, repas du soir en dessous de tout… les coupes de champagne offertes n’ont pas effacées les erreurs de commande (et la fadeur de nos assiettes) et bien sûr, toujours le même problème au moment du départ : les pratiques commerciales du groupe hôtelier restent un grand mystère ! C’est dommage, l’établissement a tout pour offrir un séjour très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa. En revanche, c'est avec regret que nous lisons que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Sachez que nous prenons note de l'ensemble de vos retours dans un souci constant d'amélioration. Nous faisons également un suivi avec notre personnel quant à l'importance de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Ophelie.l
Le 26/02/2023 à 11:00
Très bien accueillie avec une coupe de champagne. L'hôtel est top comme toujours. Le spa est juste génial ! Les nouveaux équipements sont magnifiques. Gros bémol pour la brasserie. Les portions ont fondue comme neige au soleil, alors que les prix sont restés à l'identique. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié les nouveaux équipements de notre spa de 8 000 m². Cependant, nous regrettons que votre expérience culinaire n'ait pas répondu à vos attentes et partageons votre remarque avec notre chef. Nous sommes particulièrement ravis et reconnaissants de vos paroles à propos de l'accueil proposé par notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
CHRIS.H
Le 21/02/2023 à 14:22
Séjour très agréable. Nous avions pour ce séjour un studio, très bien équipé, et lumineux. Nous avons apprécié le personnel d'étage qui a remis à blanc chaque jour et veillé à répondre à nos demandes. Seul bémol le spa impraticable le samedi soir. Trop de monde, nous avons dû être vigilant parce que des clients partaient avec nos peignoirs et notre carte d'accès chambre qui était dans la poche. Difficile d'apprécier les infrastructures dans ces conditions. C'était un WE avec à priori une offre spéciale, nous préférons la tranquillité de la semaine
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement le confort de votre logement tout équipé. N'hésitez pas à revenir nous voir en semaine, lorsque que l'affluence est moins élevée qu'en week-end. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Flavien.
Le 19/02/2023 à 20:01
Ce sont des amis qui nous avaient fais part de cet établissement ! Le moins que l’on puisse dire c’est que nous n’avons pas été déçu ! Très jolie mélange entre la simplicité et le modernité , le rapport qualité prix (nuitée + entrée spa + petit déjeuner) est tout bonnement 10/10! L’état de la chambre et de ses équipements sont en adéquation avec la prix de la prestation. Le service est agréable et réactif aux demandes, quant à l’espace SPA rénové , que dire de plus ? Tout y est pour passer un agréable moment de détente. L’espace bien être avec accès aux massages par des professionnels et une réussite , ce qui explique le coût élevé. Les infrastructures sont à la hauteur de vos attentes ! Nous avons déjà hâte de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous a été agréable et que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que la modernité de notre espace bien-être. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
alexandre.a
Le 02/02/2023 à 23:58
On mange très bien dans leur restaurant. Les plats sont raffinés et copieux. Le service est irréprochable. Nous avons passé un très agréable moment lors d'une réunion de travail. Le cadre est agréable et le grand parking gratuit juste à côté est un réels plus. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gautier, Nous nous félicitons que notre établissement et nos services aient été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de notre offre de restauration ait contribué à la réussite de ce moment passé chez nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Yami.A
Le 06/01/2023 à 13:07
Un très beau lieu pour passer un agréable moment de détente et visiter la très belle capitale des Gaule. Le spa est incroyable. Le personnel est juste parfait à tous points de vue et le service et la propreté irréprochables. Le seul bémol : la qualité du petit déjeuner côté résidence et la salle où il se prend... très très moyenne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce très agréable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que vous ayez apprécié profiter de notre spa. Il est possible de prendre le petit déjeuner dans la salle du bâtiment principal. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement, la propreté des lieux et la qualité du service. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Une bonne année ! Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Janô.u
Le 05/12/2022 à 08:29
Belle endroit....propre... Mais il faut traverser par dehors pour aller au spa. Donc l'hiver...soyez bien habillés . Si vous souffrez comme moi de cervicales (rendez-vous chez l'ostéo).. impossible à rentrer chez moi pour 1h30 de route. Vertige.... Alors que je me suis fait remettre 4 jours avant pour les lombaires.. Ne sortez pas en baignoire de bain... Domage pour le prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir mis en avant le cadre agréable et propre de notre établissement. Notre bâtiment principal donne directement accès au spa. Pour notre second bâtiment, réservé aux logements avec un espace cuisine, nous mettons des vestiaires à disposition à l'intérieur du spa. En ce qui concerne la literie, elle est de qualité hôtelière. Toutefois, pour les clients plus sensibles, nous disposons de sur-matelas. Cordialement, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
Nathalie.H
Le 04/09/2022 à 14:06
Nous y sommes allés l' année dernière fin décembre 2023,pour le réveillon du 31 décembre,et étions assez déçus,trop de monde de partout dans les jacuzzi,pas pu trop en profiter !! Pas assez de serviettes de bain et de peignoir !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thollet, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement magnifique et reposant. Notre emplacement au bord de la Saône et notre environnement paisible contribuent à offrir une expérience relaxante à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
mic.l
Le 21/05/2019 à 22:09
De retour dans l hôtel. C est devenu le Paradis du bien être. Hôtel merveilleux,et les travaux effectués au niveau du spa en fond le paradis sur terre le nouveau bassin est magique, merveilleux. Les nouveaux sauna hammam sont très grand. Et le personnel toujours au top Et chaque repas la brasserie est un régal. Un séjour au métropole c'est le bonheur assuré. Continuez ainsi 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement et tout particulièrement, nos infrastructures spa. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours attentive au bien-être de nos clients ainsi que la décoration soignée de votre chambre. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Leslie Moreau, Directrice Hôtel Lyon Metropole & Spa Lyon Plage
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