A propos de : Restaurant Hippopotamus Torcy à Torcy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Hippopotamus Torcy qui se trouve à Torcy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Torcy en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Hippopotamus Torcy à Torcy
Cédric.
Le 23/01/2024 à 20:10
Beaucoup trop désinvolte pour le prix. Le restaurant est presque vide le lundi soir et malgré cela, l’attente est longue. Certains serveurs sont plus occupés à papoter derrière le comptoir qu’à s’occuper des clients, nous sommes donc partis quand nous avons compris que l’on avait oublié de venir prendre notre commande de desserts. Nous avons par ailleurs signalé l’absence de papier dans les toilettes, ce qui n’a pas semblé les déranger. A la lecture des autres commentaires, je vois que c’est habituel…
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric M, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippo Torcy
Claude.t
Le 22/01/2024 à 22:50
Si vous ne voulez pas déranger les responsables, changez d'adresse. C'est limite si on ne doit pas aller chercher son plat en cuisine !!! Passer un savon à un collaborateur devant des clients (à moins de 2 mètres !!!), c'est un grand moment de management. C'est une cantine, la bouffe est moyenne, le service catastrophique hormis un jeune serveur, la vaisselle pas propre. Bref, n'y aller que si il n'y a rien d'autre d'ouvert et que vous êtes au bord du malaise. Pour ma part, j'ai fait d'une pierre deux coups : c'était une première et une dernière !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Claude Etchegorry, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. L'équipe Hippo Torcy
feki.a
Le 20/01/2024 à 15:54
Très bon repas, agréable moment partagé en couple, service rapide, nourriture délicieuse, la serveuse Diane était très aimable, souriante et professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Cher feki manel, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Diane
Calypso.e
Le 19/01/2024 à 08:23
Nous avons partagé un très bon repas, Régine et Nolan étaient aux petits soin !
Réponse du propriétaire :
Cher Calypso Repa, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Régine et Nolan
Pascal.a
Le 16/01/2024 à 13:06
Comment vous dire passer votre chemin entre la viande les frites froides le dessert bof et le managers....a part la serveuse rien ne vas. Je ne vous parle pas dès petit nuisibles il y a quelques mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Latour, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :)
Aurélie..
Le 15/01/2024 à 22:48
Plats bien cuisinés. Cuisson des viandes parfaite. Mais des améliorations sont à prévoir côté service : les plats sont arrivés froids, nous n'avons pas eu de pain et la carafe d'eau demandée n'est jamais arrivée. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie D., Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Melanie.-
Le 15/01/2024 à 18:16
Pour la toute première fois j'ai souhaité manger dans ce restaurant Qui se situe à B1. Déçu nous avons demandé une entrecôte à 400 g chacun. Arrivé au service on nous a servi la plus petite entrecôte à chacun. 🫣😠 Service des plats tiède. 🫣 Je l'ai quand même signalé au serveur qui nous a servi il m'a juste répondu je suis désolé😣 La moindre des choses, quand on se trompe sur la prise de la commande, on propose aux clients si on souhaite changer et avoir ce qu'on souhaitait de base. Mais cela nous a pas été proposé juste je suis désolé😣 On a été déçu alors on a même pas pris un dessert à la fin on avait hâte de finir notre assiette et partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie J-C, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
martine.e
Le 14/01/2024 à 16:00
Aucun accueil, restaurant avec problème de chauffage mais non dit dès l'arrivée. REPAS PRIS AVEC MANTEAUX !! On a dû changer de table pour s'écarter des fenêtres tellement il faisait froid ; du coup les plats étaient froids car ils préparaient une table qui n'était pas débarrassée ! Première et dernière expérience dans ce restaurant....à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour martine derey levy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Binoutiri.A
Le 14/01/2024 à 11:51
Merci d’avoir chanté joyeux anniversaire à mon fiancé ceci autant de chaleur 😍😍😍❤️🫶🏾… on vous choisira toujours pour célébrer nos meilleurs moments. Meilleur restaurant 🫶🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Binoutiri BADA, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
vasi.o
Le 13/01/2024 à 08:53
Parfait. Bonne cuisine, bonne ambiance, service rapide. Entrée Ravioles au parmesan est exquis. Coupes de champagne offertes c’est bien agréable. Excellent rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour vasi mollo, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Magalie.e
Le 10/01/2024 à 12:54
Les plats étaient bon malheureusement la viande de deux plats sur 4 étaient froides, la purée s'était transformé en frites sans nous avertir . Mais le serveur qui s'ai occupé de nous Jérémie était gentil, souriant et drôle donc bon ça compense 😅
Réponse du propriétaire :
Cher Magalie Delbarre, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo !
Teena-Karishma.O
Le 07/01/2024 à 17:43
Super accueil , merci à Alexia pour son service et sa patience. Nou somme venue à 2 avec un bébé et on nous a bien installé. Nos entrées plats et desserts rien à dire . Merci à l'équipe salle comme cuisine au top. Et au responsable Kerniss et Giulia de leur bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Cher Teena-Karishma MOHINDEE VEERAPEN, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Kerniss Leader Hippopotamus Torcy
Charlotte.u
Le 02/01/2024 à 08:55
Les plats ont été amenés trop trop (nous n'avions pas terminé nos apéritifs) si bien que quand nous avons commencé a manger la viande était froide.
Réponse du propriétaire :
Cher Charlotte Aubert, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Glo.i
Le 01/01/2024 à 20:40
De passage à Torcy, j'ai voulu avec ma famille goûter ce restaurant. Serveuse super désagréable ! Haussement de sourcil pour la prise de commande, un tons très autain ! Énormément d'oubli sur entré plat dessert, carrément on n'osé pas demandé de peur d'être gueuler ou envoyer chi*r c'était sa tout le long! Avec une attente sans fin du jamais vu vraiment dommage ! Ils avaient du monde mais ce n'est pas une raison surtout l'amabilité pour un service est pour moi primordial ! Quand à la nourriture assez sec la viande sinon gratin dauphinois très bon cocktail aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Glo Ria, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Ryan.l
Le 30/12/2023 à 23:39
Très bonne expérience culinaire. J’ai beaucoup apprécié. Je remercie la serveuse Diane pour son service .
Réponse du propriétaire :
Cher Ryan Ilunga, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Diane
Jenny.e
Le 30/12/2023 à 23:30
Super bon accueil ! Super bon service! mille mercis à la serveuse Diane qui a fait preuve de patience et de professionnalisme. Elle a su nous conseiller au mieux. C'etait top pour l'anniversaire de mon neveu ... La nourriture était de qualité... Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Jenny Jen, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. Diane
Mathéo.
Le 30/12/2023 à 23:22
Service très intéressant. Cependant ayant pris un panier de grignotage, un produit était mi chaud, mi froid et à l'intérieur, congelé.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathéo “mat” A, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Hippo Torcy
Lola.
Le 30/12/2023 à 21:46
Très bon accueil et servis rapidement. Merci beaucoup à Lisa qui a été au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Lola N, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Lisa
Ri.n
Le 30/12/2023 à 11:17
Service et serveur déplorable, le serveur ne connaissait pas tout ce qu’on commandait alors qu’on lui montre sur la carte (limite on lui dictait) Ce même serveur décide à notre place de servir l’apéro, l’entrée et les plats en même temps, soit disant qu’il était tout seul en service alors que dans la salle il y avait pas mal de serveuses et serveurs. Il nous disait (le serveur) que tout ce qu’on voulait commander sur la carte comme apéro , il n’y en avait plus, alors qu’on y était vers 19h Commande arrivée: viande brûlée ( cramée qu’il disait le serveur) et amer. Un autre plat de viande, on a demandé cuisson bien cuite, la viande est arrivée saignante. Gratin immangeable, sec et très salé. On a demandé du pain, on a attendu pour l’avoir et limite lancer sur la table. Dommage, on n’y retournera plus à ce restaurant à Bay1 et je déconseille ( déjà fait à tout mon entourage)
Réponse du propriétaire :
Cher Ri Ana, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippo Torcy
Céline.e
Le 29/12/2023 à 15:25
Accueil chaleureux, service agréable et à l’écoute. Cuisine et viande de qualité….
Réponse du propriétaire :
Cher Céline Bellanger, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. L'équipe Hippo Torcy
Alison.a
Le 28/12/2023 à 22:32
Cuisine vraiment très très bonne, j’étais ravie de mon burger savoyard. Nous avons patienté quelques minutes en arrivant pour être placé mais le personnel est très sympathique. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Alison Gauvrit, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippo Torcy
gacha.i
Le 28/12/2023 à 21:42
Bof, service long, frites sèche et loin d être bonne viande à peine tiède et cerise sur le gâteau le feuilleté aux pommes qui s est transformé en feuilleté aux figues, enfin figues posé sur un plat cramé ça sentait le cramé et immangeable avec une pseudo pâte feuilleté poser dessus qui ne ressemblait en rien à une pâte feuilleté , à éviter.
Réponse du propriétaire :
Cher gacha nide, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippo Torcy
Eric.e
Le 27/12/2023 à 15:04
Garniture en trop petite quantité bonne ambiance plats de Noël bien cuisinés
Réponse du propriétaire :
Cher Eric Decaux, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Hippo Torcy
Noémie.A
Le 25/12/2023 à 17:21
Merci beaucoup à Diane pour son accueil et son sens du service. Elle nous a fait passer un très bon moment. Nous avons beaucoup apprécié la suprise pour l'anniversaire de notre mère à son initiative. Merci beaucoup !
Heaven.o
Le 25/12/2023 à 17:20
Diane est très serviable gentille et agréable et maîtrise bien son travail. Elle est très accueillante et nous reviendrons avec plaisir le weekend quand elle est là. Elle a sublimer notre repas. Merci beaucoup
Virginie.t
Le 25/12/2023 à 17:02
Plat très bon. Excellent service de Diane 🫶🏾. Merci beaucoup et à bientôt 😘
Nadege.m
Le 25/12/2023 à 17:02
Diane vendeuse exceptionnelle rien à dire très agréable et très souriante aussi
maeva.e
Le 25/12/2023 à 15:33
Je n’y retournerai plus jamais. N’ayant jamais était la bas je ne connaissais pas les plat j’ai donc pris un qui m’avais l’air potable, je reçois le plat donc je mange et la un serveur vien me voir et je cite « ah vous avez déjà mangé??!! » je lui dit bah oui il me dit que ce n’était pas le mien il prend l’assiette et part sans rien me dire donc un de ses collèges s’excuse à sa place et me dit qu’il en ramène un autre j’attend 20min mon copain avais déjà finis son plat donc je me suis retrouver a manger seul a cause d’une erreur d’un serveur qui ne s’est même pas excuser, ses collègues lui disaient de venir s’excuser il ne voulais pas. Aucune sympathie de la part de ce serveur a virer.
DN.
Le 18/12/2023 à 19:15
Tres bien accueilli, La dame qui s’occupait de nous a été tres souriante et a pris notre commande directement nous avoir installé. L’entrecôte XL était juste délicieuse 😋 et qui a été recommandé par notre serveuse . Je ne mets pas la dernière étoile car la portion de l’accompagnement est vraiment petite. Sinon a part ca, c’était parfait pour nous.
Jordan.t
Le 16/12/2023 à 15:59
Tres bon service fourni par Lisa elle a permis que nous passons une expérience inoubliable
Réponse du propriétaire :
Cher Jordan Athis, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Lisa
Clarisse.e
Le 15/12/2023 à 22:36
Nous avons très bien mangé, merci à l’équipe et à Diane qui s’est bien occupée de nous!
Réponse du propriétaire :
Cher Clarisse Meny, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. Diane
Walter.a
Le 14/12/2023 à 14:10
Plutôt très bon, mon plat d'entrecôte . Service impeccable de Regine. L'ambiance y est tout aussi agréable! Sur ces bases là je recommande d'y aller
Réponse du propriétaire :
Cher Walter Martial Noumbouo, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. Régine
aken.k
Le 08/12/2023 à 09:58
L'entrecôte et la bavette d'alloyau étaient tendres et goûteuses Le service et les conseils de Régime précieux et précis En dessert le croustillant praliné une tuerie et très léger Une retrouvaille de l'enseigne Hyppopotamus renouvellée A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher aken akeno, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Régine
Patricia.t
Le 07/12/2023 à 15:46
Ambiance chaleureuse, Régine est très professionnelle et à l'écoute des clients chose rarissime aujourd'hui. Cela donne envie de revenir. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Patricia Stambouli, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Régine.
MAMITA.
Le 06/12/2023 à 15:59
Je renouvelle ma satisfaction, tant la cuisine que l'équipe d'accueil et celle de salle sont très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Cher MAMITA, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Torcy
Donatella.i
Le 04/12/2023 à 15:50
Ambiance cool mais la qualité du service n’est point présente. Un peu trop cher aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Donatella Nico, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Thomas.u
Le 03/12/2023 à 17:42
Première fois dans ce restaurant. Cependant, il a été impossible de dîner. En effet, malgré trois rappels de la serveuse pour notre commande, après 1h, nous n'étions toujours pas servi. Nous sommes donc parti sans dîner. Nous pouvons comprendre et tolérer un temps d'attente un peu long en raison d'un nombre de clients important. Or, il n'est pas possible de voir des clients arrivés après nous, ayant eu leur plats et dessert alors que nous absolument rien. Cela démontre un cuisine totalement dépassée qui ne se préoccupe sans doute pas des demandes de leurs serveuses. Cela est bien dommage. Nous remercions tout de même, cette jeune serveuse pour son empathie, son honnêteté et qui semblait si désolée. Ce qui ne paraît pas être le cas du personnel en cuisine. Bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Fumex, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Melody.a
Le 02/12/2023 à 14:40
Plats simples mais savoureux Un peu plus de sauce aurait été appréciable Merci à Diane pour son sourire
Réponse du propriétaire :
Cher Melody Lacheny, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Diane
SEBASTIEN.E
Le 01/12/2023 à 21:33
Une catastrophe. 1 h avant d être servi on a même pas pu prendre un dessert car on avait une séance de cinéma. Le steak haché dans le burger de ma fille était encore froid au centre. Et on nous a compté un verre de rouge on s en est apercu
Réponse du propriétaire :
Cher SEBASTIEN DESAUNEE, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) L'équipe Hippo Torcy
julien.a
Le 29/11/2023 à 20:54
Bonne ambiance, service rapide et plat parfait 👍 Spécial+++. Pour le serveur Amadou, très agréable, poli et souriant 👍
Réponse du propriétaire :
Cher julien raffoux, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippo Torcy
kevin.o
Le 29/11/2023 à 20:30
Dîner au top, service au top! merci à Régine ! très aimable et souriante!
Réponse du propriétaire :
Cher kevin rodrigues, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Régine
Murielle.a
Le 27/11/2023 à 22:29
Très bonne soirée. Notre serveuse Regine était très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Murielle Fauchet, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Régine
Kassandre.y
Le 27/11/2023 à 19:22
Assez déçu par le trio de burger qui sont vraiment mini, vu le prix et la photo sur la carte je m’attendais à mieux et je suis vraiment rester sur ma faim.. la viande et le pain étaient sec.. Rien à dire sur le service, une dame très gentille nous a accueilli. Par contre petit bémol, en mangeant nous avons eu la visite d’une souris, ce qui coupe l’appétit.
Réponse du propriétaire :
Cher Kassandre Ayache, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippo Torcy
Mathieu.I
Le 25/11/2023 à 23:45
Très bon repas, juste déçus par les frites qui étaient sèches et tièdes. Le reste était très bon. Le service avec Diane était parfait, mais quand c'était d'autres personnes qui sont venues amener le plat, il manquait les frites sur l'un, la sauce d'un autre n'était pas celle prévue, Diane a immédiatement réajusté.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu PIQUET, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Kaisandbooba.
Le 25/11/2023 à 23:33
Diane a été top dans son service, sourire, accueillante, patiente. C'est un bon élément
Réponse du propriétaire :
Cher Kaisandbooba, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Diane
Gabriella.a
Le 25/11/2023 à 23:12
Parfait, nous avons été servis par Diane et tout s’est bien passée.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriella Carrera, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Diane
Brice.o
Le 25/11/2023 à 07:39
Ils sont pas foutu en 2 commandes en livraison de ne pas faire d’erreur… ils sont visiblement pas en mesure de bien lire un ticket uber eat et de contrôler convenablement une commande… la livraison est cher.. la moindre des choses est de redoubler d’effort pour vos clients … les sauces supplémentaires ou frites sont automatiquement oubliés… la ils m’ont même pas mis la bonne sauce commandée et elle est arrivée à moitié vide .. la viande n’était même pas assaisonnée… torcy c’est fini.. je recommanderais plutôt à saint thibault.. eux au moins font les choses correctement.. la ils étaient en rupture d’entrecote.. d’ou ma commande a torcy..
Réponse du propriétaire :
Cher Brice Soares Simoes, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Pascale.O
Le 24/11/2023 à 09:03
Très bon accueil, la serveuse vraiment pleine d'humour et très sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascale ROYER, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Noeline.U
Le 19/11/2023 à 10:27
Service rapide, chaîne de Restaurant, le service qui va avec! Sourire des serveurs en option, pourtant nous nous étions souriantes et aimables. Dommage! Je fais une demande qui sort de l'ordinaire, je souhaiterais un Monaco en apéro dans le menu de 21,90 € , réponse ferme c'est non! Peut-être dire oui avec un supplément de quelques centimes c'est juste du sirop de fraises en plus ... Etablissement sans âmes au service express et limite robotisé...
Réponse du propriétaire :
Cher Noeline GUILLARD, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
bernard.�
Le 18/11/2023 à 09:54
Ayant quitté la région parisienne depuis ans j ai retrouvé cette enseigne avec plaisir mais les prix ont sacrément grimpes ! Pour une. Viande 1 dessert et une bière on est a 40 € par personne! Frites trop sèches et salle tres bruyante gênant la communication Je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Cher bernard désamoré, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Torcy
Florence.r
Le 16/11/2023 à 05:39
À fuir!!! Si je pouvais ne pas mettre d'étoile!!! Plats servis alors que n'avions pas terminé l'apéritif, normal restaurant quasi vide, service rapide. Frites froides retour à l'envoyeur.Viande mal présentée déjà coupé en morceaux et non taillée,pas compris. Une tasse pour le thé, sale dans son ensemble bien visible. Pour couronner notre fin de soirée une table de 4personnes derrière nous, nous fait remarquer une SOURIS sous les banquettes,et pour cause nous l' avons tous vu qui courait d'un côté à l' autre. Néanmoins un geste commercial était plus que nécessaire et a été effectué. Cette enseigne n'est plus ce qu'elle était il y a quelques années, c'est fort dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Florence Prior, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante L'équipe Hippopotamus Torcy
Thomas.a
Le 14/11/2023 à 12:36
Je suis venu samedi soir avec ma famille pour fêter mon anniversaire. Nous avons passé un très bon moment. La nourriture est délicieuse, le service impeccable. Un grand merci au serveur Amadou pour sa gentillesse, son sourire. Petit plus, mon frère détient le nouveau record du nombre de mousses au chocolat mangées 😁 A très bientôt ne changez rien. TOP !
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Larrat, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Amadou
ROMUALD.A
Le 12/11/2023 à 11:00
Nous avons manger hier soir a l'hoppopotammus de Torcy pour les 24 ans de mon fils, un grand merci au serveur Amadou pour sa bonne humeur et son sourire permanent et son professionnalisme. Très bonne ambiance. Continuer comme ça.
Réponse du propriétaire :
Cher ROMUALD LARRAT, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Amadou
presca.a
Le 11/11/2023 à 22:20
La cuisine très bonne petit coup de cœur pour Diane qui était très aimable et très souriante, un service impeccable! je recommande ;)
Réponse du propriétaire :
Cher presca pasquiet, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Pierre.i
Le 11/11/2023 à 16:04
Merci beaucoup a Diane pour cette excellent service. Le sourire de cette serveuse vous met tout de suite à l'aise afin de passez un agréable repas.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Mirmand, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Diane
Nat.7
Le 11/11/2023 à 13:32
Une bonne expérience, le personnel est très aimable. Merci à Diane de nous avoir servi avec amabilité
Réponse du propriétaire :
Cher Nat 77, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Diane
Sonia.
Le 09/11/2023 à 17:52
Un service désastreux, où le personnel n'est pas qualifié, les formules de politesse inexistantes, les oublis de commande sont répétées, les plats sont fades et froid, une torture en tout point!
Réponse du propriétaire :
Cher Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippopotamus Torcy
olivier.o
Le 06/11/2023 à 22:07
Un petit haché au brie truffé...je recommande, un régal ...en plus d'un service fait par Régine aux petits oignons, nous reviendrons volontier
Réponse du propriétaire :
Cher olivier Rollin, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Régine.
Jennifer.o
Le 06/11/2023 à 22:07
Excellent mets et concept original ! Recommandation spéciale pour le haché au ptit brie truffé ! Un délice! Service irréprochable par Régine. Nous reviendrons ! 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Jennifer Jolly, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Régine.
Olvyna.i
Le 04/11/2023 à 23:06
Très bonne accueil, la personne qui s'est occupée de nous est bien veillant et chaleureuse (Diane merci).
Réponse du propriétaire :
Cher Olvyna Kibinda, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. L'équipe Hippopotamus Torcy
Super.a
Le 04/11/2023 à 22:52
Lisa a été très patiente et très gentille Service de qualité, toujours souriante. Un grand merci pour ce service.
Réponse du propriétaire :
Cher Super Saiyajin Blue, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Lisa
Éric.r
Le 04/11/2023 à 22:50
Merci à la serveuse Lisa qui a été super gentille et patiente avec nous, vraiment une serveuse au top que je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Éric Tran, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt. Lisa
Sofiane.i
Le 04/11/2023 à 22:49
Nous avons été très bien servi par Lisa ce soir pour notre groupe de 10 personnes, je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Sofiane Ricart, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Lisa
Osée.r
Le 03/11/2023 à 11:26
Restaurant désagréable. Ils m'ont servi une entrecôte sec sans garniture et sans sauce. 250g à la base mais je pense qu'elle ne faisait que 100g. Serveur pas professionnel.15 min pour une carafe d'eau pufff.Je vous déconseille fortement ce restaurant. Expérience à plus revivre même dans mes pires cauchemars.
Réponse du propriétaire :
Cher Osée Grâce Dan LOUZOLO NTONDELE, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
seline.o
Le 01/11/2023 à 15:10
Mauvais accueil, temps d’attente plus de 50 min, le plat souhaité étais non disponible et le serveur monsieur Amadou n’est même pas venu nous prévenir, nous étions obliger de faire appel à lui pour avoir une réponse et nous dire que le plat était non disponible. Très mauvaise gestion de service.
Réponse du propriétaire :
Cher seline gounassegarane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Frédéric.c
Le 29/10/2023 à 14:32
le dessert coupe Mont Blanc est une escroquerie il n'y a pas un gramme de marrons ... en revanche goûts chocolat et noix de coco très présents. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Schwald, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :) L'équipe Hippopotamus Torcy
Mbolatiana.a
Le 26/10/2023 à 15:37
Bonjour à tous Depuis mon avis négatif je suis retournée quand meme à ce restaurant car j’aime beaucoup leur entrecôte Mais à nouveau je suis totalement déçue Mon conjoint et moi avons choisi de fêter ma réussite au permis au resto hippopotamus torcy Nous sommes arrivés à 19h , pas beaucoup de monde , nous commandons un œuf pochée et 2 entrecôtes , servis séparément Déjà l’œuf …30 mn. Ok on mange en moins de 10 mn. On leur demande la suite. Et là, attente de 30 mn. A 20h 10 tout le monde est servi avant nous. On demande au serveur qui nous dit c’est normal car on a demandé en service séparé donc après l’entrée donc ils préparent après l’entrée . 20h20 on n’est toujours pas servi, je vais voir au comptoir et je me plains et j’ai demandé s’ils peuvent avancer car on est arrivé à 19h ! Le responsable nous dit que c’est une erreur du serveur et qu’il le prépare. Il était 20h40 svp Ils le préparent à 20h40! Mais c’est abusé Donc on arrive à 19h pour manger à 21h ?! L’ambiance était déjà plombée et tendue. On avait prévue de regarder le match après donc nous n’avons clairement plus envie de manger c’était vraiment trop! Trop long !!! Je ne vais pas dépenser 32€ pour un plat que je ne vais savourer car clairement nous étions énervés de l’attente. Nous sommes donc partis et nous avons annulé ! Je hais ce resto ! Qui a gâché ma soirée , pour laquelle je voulais juste manger car j’avais réussi mon permis !!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mbolatiana Rasoarimanana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sam.U
Le 20/10/2023 à 20:58
Toujours un superbe moment quand je viens à ce Hippopotamus, la cuisine est super bonne et le service fait par Sureka est vraiment impeccable, elle est de bonne humeur et conseille super bien les plats !
Réponse du propriétaire :
Cher Sam KUHN, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Hippopotamus Torcy
Arthur.e
Le 20/10/2023 à 09:34
Serveur sympathique et responsable très sympa et compréhensif. En revanche. Le service était extrêmement long 1h30 d’attente, ils se sont trompé 2 fois dans ma commande. Et pas de remboursement par rapport à ma bouteille d’eau que je n’ai jamais eu. Menu chère par rapport à la quantité présente dans l’assiette cheese butteur sans cheese, plus simpliste qu’au mcdo je n’ai pas été rassasié. Pas de sel et de poivre non plus sur les tables. Et j’ai du piquer la carafe d’eau du voisin car on en avait pas eu avant 25 minutes. Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur Cegarra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous L'équipe Hippopotamus Torcy
s.e
Le 16/10/2023 à 11:41
Le service a été désastreux....pas de bonjour , pas d'aurevoir ....vos équipes devraient revoir la politesse et le sens du service . Attente treeees longue et ceux malgré un service a moitié plein. Poisson trop cuit....on nous donne des échalotes a la place des sauces ...une soirée ratée.
Réponse du propriétaire :
Cher s zeg, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Anthony.I
Le 15/10/2023 à 21:34
Repas désastreux vous avez gaché notre soirée! Le serveur ou “responsable” devrait changer de métier! aucun service, mal aimable, seulement 20 couverts et pas capable de se rappeler de notre commande! Aucune excuse et aucun sens de la politesse ! Merci de rectifier au plus vite votre staff sinon vous refermez dans peu de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony LIM, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Joanna.A
Le 07/10/2023 à 16:11
On a passé un très bon moment et on eu un bon accueil. Très agréable serveuse qui s'appelle Diane
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna MAURICE, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Diane
lauryne.a
Le 29/09/2023 à 23:06
Très bon service et bonne nourriture Mention spéciale pour la serveuse Diane qui a été très à l’écoute et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour lauryne samba, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Younès.e
Le 29/09/2023 à 22:00
Présence de souris , je suis arrivé avec ma femme en fin de service , on nous a servie et tout , mais arriver au dessert ... Une souris passe sous notre table ... Ça m'a couper l'appétit ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younès Bensenouci, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Nous tenons à vous faire part de tous les moyens de lutte mis en œuvre dans notre restaurant contre ce genre de nuisibles. Nous faisons appel à une société spécialisée qui multiplie ses interventions aussi souvent que nécessaire et nous nous employons à isoler notre restaurant de toute intrusion et à assurer un niveau de propreté optimal. Sachez que nous renouvelons nos efforts et les interventions de notre entreprise spécialisée afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Hippo Torcy
Melody..
Le 24/09/2023 à 15:32
La serveuse Diane est très très aimable et souriante ! Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody O., Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Diane
ProvidX.
Le 24/09/2023 à 14:53
Merci à Jérémie qui nous a bien fait rire durant notre repas, service impeccable, plat très bon avec une bonne quantité. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour ProvidX, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Jeremie
Cindy.o
Le 24/09/2023 à 14:15
Très bien servie par Diane! Tres consciencieuse de son travail, très bien mangé comme à chaque fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Colle, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Diane
Daloba.u
Le 24/09/2023 à 04:10
Leur carte est variés et le repas etait très bon ! Restaurant assez grand, avec terrasse. Le repas était excellent avec de bonnes portions. J'ai particulièrement apprécié le service de la serveuse Lisa, agréable et souriante! Elle était adorable! Le reste de l'équipe était souriant et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daloba Guirassy, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Lisa
Jean.z
Le 18/09/2023 à 17:59
Les serveurs préféraient aller draguer les filles de la table à côté au lieu de s'occuper de nous. Pour des raisons de panne informatique la commande a été prise avec des papiers. Le personnel était débordé alors que il n'y avait que 5 tables. Ma femme a attendu ses frites qui sont arrivées bien trop cuites alors qu'elle avait presque terminé son assiette. La pomme de terre bouillie était dégueulasse. Les apéritifs ont été servis trop tard.( juste avant le plat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Czilinder, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Kévin.O
Le 16/09/2023 à 22:14
Excellent restaurant ! Un service irréprochable, Diane était une serveuse adorable et vraiment gentille, je reviendrais avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin FOUCHET, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Diane
Héloïse.r
Le 15/09/2023 à 21:10
Merci Régine pour votre accueil, vos conseils et votre bienveillance ! Très bon repas et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Héloïse Breuil, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Régine
Zaid.a
Le 13/09/2023 à 23:30
C'est une première ça ! Moi et Ma femme on à envie d'essayer cette établissement, on commandé un duo grille j'ai posé la question à la serveuse: est ce que y'a du porc ce qu'on à choisi ? elle répond y'en à plus ! Après elle m'amène du porc ma femme aussi en rajouter un supplément riz et aussi y'a du porc. Je renvoi le tout sans rien mangé... Explication : personnels incompétent, aucune geste derrière à la caisse je paie le totale. La serveuse répond qu'elle n'est pas responsable de qu'es qu'il est passé et je dois lire le menu ! J'espère que ça n'arrivera pas au autres clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Zaid Zata, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Priss.e
Le 11/09/2023 à 17:42
Pas de bonjour en rentrant dans l'établissement, nous étions 2 personnes et avons attendu au moins 10 bonnes minutes, pour que quelqu'un vienne à nous. En revanche, le service était très rapide, mais j'aurais préféré qu'il le soit moins et que la cuisson de ma viande soit respectée. J'ai demandé à point, c'était plutôt saignant. La bavette était minuscule pour le prix, très peu de sauce et très peu de frites. Visiblement on réduit les quantités. Carafe d'eau demandé plusieurs fois, arrivée à nous grâce aux jambes de ma fille qui est partie en demander une directement au bar. J'aime pourtant beaucoup les chaînes de ce restaurant que je trouve convivial et familial, mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Priss Kelly, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Nelly.a
Le 10/09/2023 à 15:14
On est parti déjeuner en famille. C'était la première fois que nous venions à Hippopotamus Torcy. Les repas étaient bons et la cuisson de la viande bien plutôt bien respectée. On a été très bien servi par Diane qui a été aux petits soins. Nous y reviendrons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher Nelly Mathurin, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. L'équipe Hippopotamus Torcy
Samy.a
Le 08/09/2023 à 09:17
Nous avons choisi ce restaurant pour la bonne viande et L'accueil. Nous sommes ressortis déçus par l'attente et surtout personne n'est venu s'excuser ou même nous expliquer les raisons de ce retard. 2 HEURES au total !!!!! Je peux comprendre que ça prenne du temps quand le restaurant est blindé mais là je me pose encore la question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy Rachel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
RASOARIMANANA.a
Le 07/09/2023 à 11:43
Bonjour, je souhaite partager mon avis et une experience, hippopotamus de Torcy, j'y vais régulièrement, et j'aime beaucoup la cuisine, et le plus souvent je prends l'entrecôte grand (XL), et j'appreciais particulièrement ce hippopotamus là, comparé à d'autres, car oui j'ai essayé d'autres à Paris et je n'ai pas trop aimé. Cependant, voilà, samedi j'ai été déçue, car on est arrivé moi et mon conjoint , on nous a donné une table extérieur , ambiance sympa, il était 20h, à 20h30 toujours pas de serveur qui nous demande la commande et ils font des vas et vient mais personne ne s'arrête ni nous regarde donc compliqué de faire signe. A 20h 40 on s'impatiente donc on appelle le serveur qui servait quelqu'un, et qui envoi enfin quelqu'un pour la commande, à 20h40 on faim bien sûr. on voulait commander la POULPE À LA PROVENÇALE et un oeuf poché, ce pendant on nous dit qu'il n'y plus de poulpe, donc dommage, car en plus il y a la flamme devant je suppose que ça veut dire que cette entrée connaît du succès, à 20h 40 il y en a plus ? ok ok, pas de problème, donc on part sur une entrée oeuf poché. Pour le plat, pour la première fois on était tenté par la côte de bœuf 1 kilos, vraiment j'étais toute surexcitée de tester ça, au lieu de manger ce que je mange habituellement, et bien déception, il n'y en a plus non plus.... donc on repart sur l'entrecôte XL et bien, il est en rupture aussi. Ensuite il nous cite tous les plats en rupture, on repart dégoutés, sans avoir mangé , 1h de perdu, car le temps de discuter avec le serveur c'est presque 10 mn de perdu, et bien sûr il fallait trouver un autre restaurant pour manger. Et pareil, il a les flammes devant ces plats de viande , je ne comprends pas comment ça se fait à 20h40 qu'il en a plus ? pour moi c'est quand même la spécialité de l'enseigne. Bref, vraiment très déçue. Il aurait fallut nous dire à l'arrivée au moins, la moindre des choses, avant qu'on s'installe
Réponse du propriétaire :
Cher RASOARIMANANA palmita, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Hélèna.e
Le 02/09/2023 à 23:03
Équipe bienveillante rapide et souriante. Cuisine toujours au top, dommage que nous n’ayons pas eu de pain à cause d’un oublie mais nous avons passé un bon moment en famille avec notre fils et notre bébé. Je recommande et si vous venez avec des enfants venez tôt pour plus de calme et pour le choix de place. Très bonne équipe, serveur Jérémie et la jeune demoiselle avec la queue de cheval cheveux longs (désolé j’ai oublié le prénom) au top et parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Hélèna Teyss, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Torcy
Laurie.e
Le 26/08/2023 à 22:25
Bonjour je suis venue avec mes parents et mon conjoint, nous étions 4 très bon services, la viande un peu trop cuite, sinon le reste très bien. Merci à diane pour le service
Réponse du propriétaire :
Cher Laurie Lecanu, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Diane
julie.e
Le 26/08/2023 à 20:16
Service très agréable Diane à répondu à nos attentes tout au long du repas avec gentillesse. Nous avons passé un très bon moment même si il y a eu l'apparition de ratatouille, pourtant nous ne sommes pas à Disneyland. Portion peu copieuse à mon goût et pourtant je ne suis pas une grosse mangeuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour julie jeulin, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Nous tenons à vous faire part de tous les moyens de lutte mis en œuvre dans notre restaurant contre ce genre de nuisibles. Nous faisons appel à une société spécialisée qui multiplie ses interventions aussi souvent que nécessaire et nous nous employons à isoler notre restaurant de toute intrusion et à assurer un niveau de propreté optimal. Sachez que nous renouvelons nos efforts et les interventions de notre entreprise spécialisée afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Hippopotamus Torcy
Arthur.
Le 26/08/2023 à 20:16
On a passé un bon moment Malgres qu'une souris soit passée dans le restaurant ce qui m'a coupé l'appétit La serveuse Diane est très professionnelle elle est très présente dans la salle ce qui est rassurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous vous remercions de nous avoir informés de l’incident survenu dans notre restaurant et sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre repas. Nous tenons à vous faire part de tous les moyens de lutte mis en œuvre dans notre restaurant contre ce genre de nuisibles. Nous faisons appel à une société spécialisée qui multiplie ses interventions aussi souvent que nécessaire et nous nous employons à isoler notre restaurant de toute intrusion et à assurer un niveau de propreté optimal. Sachez que nous renouvelons nos efforts et les interventions de notre entreprise spécialisée afin que cet incident ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Hippopotamus Torcy
Clement.
Le 26/08/2023 à 14:20
Bon accueil avec un très bon service de la part de Diane ! Bonne ambiance. Bon plat avec un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Clement, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Hippopotamus Torcy
Thierry.o
Le 25/08/2023 à 21:36
Super service, dommage que le reste ne suive pas. Ribs pas terrible, steak haché froid, poulet pas cuit (Même après une demande de recuisson) entrecôte demandé saignante arrive minuscule et cuisson bien cuit...
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry Houangkeo, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir. L'équipe Hippopotamus Torcy
Mag.g
Le 25/08/2023 à 15:46
Le serveur prénommé Shane est particulierement à l écoute, très agréable et serviable. Il est attentif au besoin du client. Mon fils a été ravi!
Réponse du propriétaire :
Cher Mag Dg, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Shane
Sinoch.h
Le 19/08/2023 à 21:16
Service très long vers 14h un samedi. Steak au poivre à retirer de la carte, c'est très caoutchouc, impossible à manger sérieusement. Depuis 3ans je ne suis plus retourné dans le restaurant Hippo. Les tables sont tellement serrées, les serveurs cognent tout le temps ma chaise à chaque passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sinoch Chhin, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Michel.a
Le 15/08/2023 à 22:56
Accueil plutôt sec, et grand manque de produits: à cours de purée, de bavette, de pommes au four, de sauce bbq, de coca cherry; pourtant, personne ne nous a prévenus lors de la prise de commande... N'oublions pas les chips servies en entrée qui nous auraient presque cassé une dent, et la crème brûlée apportée froide. La commande a mis du temps à être prise, tandis que le débarassage était presque précipité. Cependant, les burgers et la mousse au chocolat étaient bons, et Amadou, le serveur, agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Sardou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Morgane.e
Le 15/08/2023 à 20:46
Le cadre est agréable. Très bien accueilli par notre serveuse Alexia. Équipes très souriantes et à l'écoutes. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Morgane Le Seven, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Alexia
Elodie.h
Le 14/08/2023 à 14:01
J’avais toujours eu une bonne expérience dans ce hippo, mais aujourd’hui c’était vraiment à revoir. On a attendu plus de 30 min pour avoir le menu enfant. Quand on demande à differents serveurs quand est ce que ca arrive, ils esquivent tous. « J’arrive tout de suite, je vais voir juste après, … » On demande des sauces ou autres en supplément ça n’est jamais arrivé. Personnel pas très agréable, mauvaise expérience. J’hésite à revenir, c’est dommage parce que la nourriture est plutôt bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Elodie Phay, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Michael.h
Le 13/08/2023 à 21:23
Une expérience unique. Que dire entre le serveur croisé poisson rouge qui ne sais même pas ce que c'est une mauresque ou bien les cuisines qui ont un sérieux problème avec les cuissons . Une absence totale de communication entre la salle et la cuisine. Bref a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael Chassang, Je comprend que vous ayez été déçu de la viande et de ses cuissons mais est-il nécessaire d'insulter nos serveurs ? Veuillez l'excuser de ne pas connaître la mauresque, boisson datant des années 1830, d'autant plus qu'elle ne figure pas sur notre carte.. La prochaine fois que vous avez un problème avec l'un de nos serveurs n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable plutôt que de venir le dénigrer dans les commentaires. Merci à vous ! Et à bientôt chez Hippopotamus Torcy :)
Jérôme.h
Le 13/08/2023 à 21:21
Beaucoup trop de ruptures alors qu'il n'est que 19h45 et non annoncées en début de repas, du coup on perds (nous et le serveur) beaucoup de temps. Les cuissons sont mal maîtrisées.... Bref, une expérience client pas terrible alors que le le nouveau concept s'y prête...
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme Chassang, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Damien.
Le 13/08/2023 à 21:21
Soyons clairs : le service et la qualité des ce restaurant sont indigents. Entrecôte commandée saignante et arrivée à point, la bière n’est pas fraîche (même température que les frites par ailleurs) et il a fallu réclamer du pain, de l’eau, du sel, des sauces. En fait il a fallu tout réclamer. Le carpaccio avait le goût d’eau et la bourrata n’avait simplement pas de gout. En fait pour résumer le seul goût authentique dans ce restaurant, c’était le gout de la carafe d’eau qu’il a fallu aller réclamer. A déconseiller très fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien L (Vélémir), Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Payet.l
Le 13/08/2023 à 10:32
La serveuse, Lenny, est tout ce qu'on attend d'une serveuse. Aimable, souriante et professionnelle. On a passé un très bon moment en grande partie grâce à elle. Repas très bon et prix correct. On reviendra 👌🏾👍🏾
Réponse du propriétaire :
Cher Payet Alexandre, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Lenny
thomas.e
Le 12/08/2023 à 09:28
pire hippo que je connaisse, rien je dit bien rien n'étais correcte . service déplorable plus d'une demie heur pour sortir les plats qui n'étais même pas au complet il manquait à chaque fois la moitié du plat, il on oublier des entrées ( sympa pour ce qui attendais leur entrées en regardant leur collègue manger pendant que leur ventre crient de faim) les serveurs son exécrable, parle très mal quand on leur demande ou en est la commande , pourtant nous somme venu un jeudi assez tôt il n'y avais pas grand monde. je n'irais plus jamais a celui de torcy et je le déconseillerai à toute les personnes que je connais . A FUIRE !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher thomas serbin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy.
franklin.o
Le 06/08/2023 à 22:57
Service au top, les cocktails comme les plats ont un très bon rapport qualité prix. L’équipe est très accueillante et chaleureuse, malgré le monde ils sont toujours avenant et souriants. Je remercie particulièrement Alexia et Guillaume pour nous avoir fait passer une si bonne soirée ! Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher franklin jordan, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement Alexia
Tiffany.o
Le 06/08/2023 à 22:09
Trop long ! Trop d attende il ne faut pas avoir trop faim .... 45 min pour avoir nos plats entre la prise de commande et leur arrivé !!!! Inadmissible. Personnel Trop mou et pas à l écoute. Pas de carafe d eau ni de pain au moment du service si on ne demande pas . Je ne recommande pas du tous ... décevant pour une chaîne alors que la cuisine est satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Cher Tiffany Coquil, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Reni..
Le 06/08/2023 à 16:08
Restaurant bien situé, très bonne cuisine, la salle est propre cependant les toilettes sont vraiment à revoir, Par contre gros défaut, manque de communication lors de ma commande, car la serveuse a choisi les garnitures et la sauce a ma place, lorsque je lui ai demandé de changer, elle ma dit qu’il n’y avait pas de soucis car les garnitures sont à volonté etc… Mon plat arrive, je demande la garniture que je voulais, et je ne l’ai jamais reçu (la serveuse était une femme, âgée de 45 ans, charmante mais non professionnelle). Le service était lent mais la qualité était bonne;
Réponse du propriétaire :
Cher Reni A.R, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Jean-Luc.
Le 28/07/2023 à 13:32
La cuisine est bonne sans être exceptionnelle. Par contre, je pense que les proportions ont été revues à la baisse depuis quelques temps. Le service dans ce restaurant est particulièrement lent.....
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Luc, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
Camille.A
Le 24/07/2023 à 22:09
Un très bon moment. De bons plats et surtout un super serveur. Amadou est génial, professionnel, gentil et sa petite pointe d'humour permet d'apprécier encore plus !
Réponse du propriétaire :
Cher Camille MARIN, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, Amadou
Kilian.
Le 23/07/2023 à 14:25
Je change ce commentaire que j’avais déposé car je suis déçue Je venais souvent mais dernièrement 2 fois de suite je suis déçu J’étais venu en août pour un dîner ou l’attente de la prise était long ! 40 mn d’attente et la plupart des viandes n’étaient plus dispo, ni entrecôte ni côte de bœuf ! J’étais revenu mercredi avec ma compagne pour fêter son permis et pareil , trop d’attente! On est arrivé à 19h pas bcp de personne encore. On a pris une entrée , qui est arrivé 30 mn après la commande. Et ensuite les plats , alors là ! 1h d’attente toujours rien. Le serveur qui nous disait que c’est normal car on a demandé que l’entrée et plat arrivent en séparé. Les gens sont venus après nous ont eu le temps d’être servi et sont partis . On fini par voir le gérant qui fini par arranger la situation qu’ils préparaient la commande maintenant donc la commande n’était même pas en cours. L’ambiance était déjà tendu et on était sur les nerfs donc à quoi bon payer 32€ dans cet humeur là l’attente a gâché l’ambiance. Donc on est parti sans manger . La soirée de réussite au permis de ma femme est gâchée….
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, pour votre avis au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Torcy
Nicolas.u
Le 19/07/2023 à 21:44
Resto rempli a 80%… staff sous l’eau. Attente interminable, plats réduits en quantité (trio de bœuf a 25€, sensé faire 250g, si cela représentait 160g c’était le bout du monde), cuisson non respectée, erreur sur les accompagnements sans possibilité de recevoir les bons, pain et sel toujours en attente à l’heure où j’écris ces mots, amabilités des serveurs à revoir. Bien sûr, aucun geste commercial proposé… Bref… passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Lucot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sam.o
Le 16/07/2023 à 22:40
Ambiance chaleureuse, décor sympathique, bon accueil du personnel de salle. Nous y avons bien mangé, les viandes étaient très bonnes et la cuisson respectée. Cependant quelques bémols, les pièces de viandes sont un peu légères et la garniture en l' occurrence des frites un peu juste. Eu égard au prix des plats, cela mériterait d'être un peu plus conséquent. Le temps d'attente pour avoir quelques frites supplémentaires a été plutôt long. Il en est de même pour le pain que nous avons demandé dès le début du repas et que nous n'avons pas eu, car il se trouvait toujours à la réchauffe alors que nous avions terminé notre repas. Resto sympa, mais assiette un peu désertique pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Sam Houraï, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau. L'équipe Hippopotamus Torcy
Hamid.
Le 06/07/2023 à 22:06
Nous sommes venus régulièrement pour être sûr que le problème ne vient pas d'un soir exceptionnel. Ce restaurant a un gros problème de management et d'organisation au moins depuis plusieurs mois. Délais d'attente trop long, erreurs de commande, manque de disponibilité du personnel, trop de serveurs débutants qui semblent être laissés a l'abandon, bref...service très médiocre malgré une relative bonne volonté
Réponse du propriétaire :
Cher Hamid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau ! L'équipe Hippopotamus Torcy
Emma.r
Le 01/07/2023 à 17:41
Nous avons été servi par Alexia, elle a été très polie et souriante. Nous recommandons fortement cet endroit Ps concernant le cheesburger si vous n'aimez pas le ketchup ne le prenez pas !!
Réponse du propriétaire :
Cher Emma Prevost, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir L'équipe Hippopotamus Torcy
Grace.u
Le 27/06/2023 à 08:37
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Nous avons attendu nos plats plus d’une heure, le dessert n’est jamais arrivé et on nous a refusé de le prendre à emporter. Les plats ne correspondent pas aux images des cartes. Première et dernière fois qu’on y allait.
Réponse du propriétaire :
Cher Grace Hugo, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippopotamus Torcy
kris..
Le 23/06/2023 à 23:43
ca ne vaut pas le prix dutout ! burger simple sans légumes le poulet super sec frite farineuse et mal cuites ... franchement c'était mieux avant !! 100e pour 4pers dont 2enfants ca fait mal ! plus jamais 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour kris L., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippopotamus Torcy
sheryl.g
Le 22/06/2023 à 22:44
20min pour servir un steak de cheval, cramer en plus, cuisson pas la bonne, Alexia la serveuse a inverser le pique de couleur pour nous faire quoi croire que c’était à point et alors que c’était très cuit. Pas très souriante, ni agréable. Venez avec votre carte bleue, le sans contact ne passe pas.
Réponse du propriétaire :
Cher sheryl lgs, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous L'équipe Hippopotamus Torcy
cendrine.o
Le 21/06/2023 à 22:02
Merci à Régine pour le service de ce soir, sourire, dynamisme efficacité et professionnalisme ! nous venons de dîner dans ce restaurant, nous sommes ravis de la qualité des plats, la viande était très tendre, la sauce parfaite. Le dessert simple ( mousse au chocolat) mais très bon aussi. Nous reviendrons sans hésiter d’autant plus qu’il y a une terrasse à l’extérieur..
Réponse du propriétaire :
Cher cendrine rousseau, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sandrine.o
Le 17/06/2023 à 17:46
Bof, très cher pour ce que nous avons mangé. À quoi ça sert de nous demander la cuisson de la viande si c'est pour nous servir un steak haché trop cuit avec un œuf cuit dur au lieu de sur le plat. Pour le dessert, il manque la boule de glace et c'est normal ça les embête même quand on leur fait remarquer. Attention à la note : on nous a compté 2 cafés alors que pas commandé. Si c'est trop dur pour la cuisine et les serveurs de faire leur travail après 14h, ne pas proposer de service non stop.
Réponse du propriétaire :
Cher Sandrine Fourmon, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L'équipe Hippopotamus Torcy
Sonia.
Le 17/06/2023 à 00:53
Super expérience ! Nous avons été accueillis et servis par Régine qui est une serveuse au top : patiente, énergique, souriante, avec beaucoup d’humour. Grâce à elle, nous avons passé un super moment ! Les plats sont très bons et le cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Sonia B, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement L'équipe Hippopotamus Torcy
Nolane.o
Le 15/06/2023 à 09:53
Nous sommes allés manger avec copine dans ce restaurant. Alors déjà, le service est déplorable alors que nous avons dit que nous étions pressés. Obligé de redemander 10 fois de la sauce au poivre avant de l’avoir, et encore j’ai été la chercher au comptoir. De même pour les garnitures dites « à volonté ». Quand les serveurs vous servent c’est dans la main et ne débarrasse même pas ce qu’il y a sur la table. La petite touche finale, c’est qu’après avoir manger dans ce Hippopotamus a Torcy, nous avons choper une intoxication alimentaire. Aliment pas du tout frais, je vous conseille vivement de ne pas aller dans ce restaurant si vous lisez ce commentaire et que vous vous rabattiez plutôt sur le Courtepaille en face ! Restaurant à fuir ! Une horreur avec un personnel lamentable !
Réponse du propriétaire :
Cher Nolane Jorand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau L'équipe Hippopotamus Torcy
Clara.
Le 24/05/2023 à 12:46
Nous étions avec un groupe d'amis de 8 et nous voulions finir notre soirée en allant au restaurant. Nous aurions mieux fais d'aller au KFC d'à côté. Je tiens à préciser que nous étions un dimanche soir mais il n'y avait pas grand monde. Lors de la prise de commande le serveur oublies la moitié de notre commande et nous avons du répéter 2 fois. Mais ce n'est pas grave la fatigue peut beaucoup jouer. Arrive ensuite les plats apres 30min d'attente . Nous avions tous pris des burgers et 3 de nos amis avaient pris des Cheesburger. Comme le nom l'indique le Burger est sensé avoir du FROMAGE. Quel fut notre surprise quand nous avons ouvert notre Burger et que nous n'avons trouvé qu'un simple pauvre steak haché. Nous expliquons la situation à la serveuse qui n'était pas aimable pour un sous et explique que ce n'est pas son problème que le problème ne vient pas d'elle, qu'elle ne peut rien faire. Pour une serveuse en formation il va peut être revoir les bases de politesse. Le serveur qui avait pris notre commande arrive et explique que si si il y a du fromage en nous montrons la sauce moutarde du Burger 🤦🏻♀️ Après 10min de négociation et de mauvaise foi nos Burgers repartent en cuisine. Bien entendu tous les Burgers arrivent au compte gouttes. Et si ce n'était pas assez nous avons encore dû attendre 10min pour avoir nos garnitures qui étaient des frites sur-cuites et trop salées ! Bref serveuse exécrable, service à revoir complètement ! Heureusement que les burgers et les desserts étaient bons sinon nous aurions perdus clairement notre temps....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle B, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le cheddar dans le cheeseburger n'est pas une tranche de fromage à proprement dit, c'est une sauce cheddar comme indiqué sur notre carte, notre serveur ne se trompait pas en vous indiquant la sauce du burger ;) En espérant que vous reviendrez une prochaine fois ! L'équipe Hippo Torcy :)
Celine.h
Le 20/05/2023 à 17:23
Très bon restaurant pour une franchise, accueil vraiment au top avec un service rapide sans nous presser. Personnel très agréable ! Quand au repas il fut très apprécié de toute la famille, la carte est assez variée et les plats que nous avons pris vraiment bon simple et efficace même pour une chaine de restaurant ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Chardac, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Estelle.a
Le 19/05/2023 à 16:59
Obligé de changer ma note 5 étoiles qui date de 1 an. Avant la brochette de bœuf XXL était à 22.90e. Maintenant la brochette de bœuf XL est à 24.90e. Ayant l'habitude de commander toujours le même plat, je n'ai pas fait attention. Donc je vous laisse imaginer ma surprise quand j'ai vu les 4 petits bouts de viande dans mon assiette (voir photo). J'ai même cru que je m'étais trompé dans la commande. Une brochette plus chère mais avec moins de viande. Sans compter une brioche perdue tellement griller qu'il était impossible de la couper. Merci quand même à jeremie qui a tenu un service impeccable. L'étoile est pour lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Caprice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Merci beaucoup pour Jérémie ! En espérant vous revoir chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy :)
Oceane.U
Le 16/05/2023 à 09:58
Le personnel est adorable et souriant, les plats sont bons, pas besoin d’assaisonnement supplémentaire, service un peu long mais je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane MUSSOT, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) L'équipe Hippo Torcy :)
Gildas.A
Le 08/05/2023 à 14:33
Bon accueil par le personnel. Commande rapidement prise mais le service est long comme dit par d'autres clients, même pour QQ desserts. Les plats sont bons et conformes à l'attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gildas LAM, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus !
Emilie.o
Le 24/04/2023 à 10:32
Un service de base très long pour le plat principal. Le serveur a été obligé de s'y reprendre à plusieurs fois pour me servir le bon burger avec la bonne cuisson mais surtout la bonne garniture. Résultat: burger arrivé froid et frites mangées bien après le burger. Sans parler des sauces qui ont été emmenées plus tard quand ils l'ont décidé. De plus, après tout ça, en demandant le serveur pour recommander une bière, il ose me demander encore ?. Deux ou trois serveurs différents tout au long de la soirée, ce qui n'a pas arrangé les choses. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Comte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Emilrs.r
Le 19/04/2023 à 10:14
Cela faisait longtemps qu'on était pas venu. On a été placé très rapidement mais au moment de la prise de la commande, le serveur se trompe . Bon bref. On nous fait patienter avec un bol de chips pour 5.... Les plats arrivent mais ce n'était pas copieux surtout la pièce de viande. Finalement on est parti prendre notre dessert ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilrs Prms, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Touboul.l
Le 10/04/2023 à 17:14
Après une très longue attente, on a fini par être servi. Un des plat oublié, résultat, la 4eme personne a été servi 20 minutes après. Comme on a attendu, on a mangé froid. Ensuite le serveur maladroit a fait tomber son plateau et donc du verre partout à côté de nous, ensuite serveuse énervée par ses collègues et donc agressive avec les clients (très agressive). On a demandé de l'eau qu'elle n'a jamais amené (on a demandé à sa collègue), 3 relances pour avoir le ketchup de ma fille. Et pour finir elle nous a amené l'addition de l'autre table. avec tout ça on est resté plus de 2h.... Dommage car la nourriture est globalement correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touboul Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Walk.u
Le 08/04/2023 à 15:37
Très bon, rapport qualité prix raisonnable. accueil et service bon. 😉😁 @walk.europe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walk Europe, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
L...
Le 06/04/2023 à 16:35
Très beau restaurant situé à Bay 1. Accueil chaleureux, le personnel est à l’écoute et viens régulièrement vérifier que tout vas bien. Carte variée, les quantités sont raisonnables. Nous avons pris la bavette et un burger, c’était bon. Je trouve juste les prix un peu onéreux, l’inflation est partout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour L. M., Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
kavidha.a
Le 01/04/2023 à 14:38
Nous avons été très bien accueilli et servi par Jérémie il est très aimable et efficace on le remercie Les plats et desserts sont top Je recommande 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour kavidha sadou, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Marine.a
Le 12/03/2023 à 21:23
La responsable je suppose et très mal aimable elle parle très mal aux serveurs qui je pense font de leurs mieux et restent souriant et n'a d'ailleurs pas dit bonjours lorsque nous sommes rentrés . On nous a servi l'apéritif après les plats un peu moyen la salade très bonne. En revanche la viande de mon conjoint été bonne mais pour le prix une bien faible quantité . Pour ce qui est de la surprise des enfants nous avons dut la demander et pourtant il me semble qu'il serai judicieux de la donner en début de repas afin de les occuper . Pour résumé les quantité de viande manqués le reste été bon mais pour ma part une personne très désagréable fait fuir une clientèle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Gaillard, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Cédric..
Le 11/03/2023 à 13:45
C'est dommage, nous avons essayé de manger un samedi à 13h. Un peu de monde c'est normal, mais personne ne nous accueille, le directeur du restaurant passe 4 fois devant nous mais se limite à un petit bonjour. On intercepte une serveuse 5 minutes après qui prend le temps quand même et nous dit qu'il y a 10 minutes d'attente. On aurait attendu ces 10 minutes avec un meilleur accueil car nous voulions manger ici, c'est dommage, on nous a habitué à mieux chez Hippopotamus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric K., Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Océane.o
Le 04/03/2023 à 18:01
Une première fois pour moi et je ne suis pas déçue. J’ai été servi par le jeune serveur Shane, son service a été superbe il demande si le repas se passe bien, il est à l’écoute lorsque l’on demande quelque chose. A refaire avec des amis la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Jouanny, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Louan.a
Le 02/03/2023 à 11:19
Nous sommes venus dîner le 1 Mars, très bien accueillis. Malheureusement nous avons été servis par Regine pas du tout souriante, avec nous du moins car avec les autres tables le sourire était présent. Nous avons fini par attendre 40 mins nos plats et la viande était froide les viandes saignantes était bleu. De plus lors du service il manquait une purée lorsque nous l’avons fait remarquer on nous a repondu «en rupture! », d’accord se n’est pas grave mais on pourrait au moins nous prévenir a l’avance ou pendant le repas afin de proposer une alternative 🤷🏻♀️. Lorsque que l’on prends notre commande notre serveuse regarde ailleurs discute avec ses collègues ne s’excuse même pas …. Personne ne nous demande si tout se passe bien, personne ne ramène de l’eau en conclusion le service laisse à désirer. Pour finir nous avions un coktail gratuit mais au moment de payer Regine nous annonce que c’est trop tard pour scanner la carte de fidélité, si s’est le cas il faillait peut-être demander au debut du repas si nous avions une carte de fidélité 🤷🏻♀️. Bref c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louan Lapoujade, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
alban.e
Le 17/02/2023 à 22:25
Un service et un personnel accueillant en salle mais malheureusement le temps d’arriver des plats étaient de 50 min après les planches apéritives et après cette arrivée temps attendue, mon demie jarret était dur à trouver dans l’assiette et étais également froid à cœur à peine réchauffé il sortait du frigo que j’ai donc renvoyé. Et ma compagne avait pris un faux-filet saignant et elle a reçu un faux-filet a point et froid. Mes deux amis on reçu un poisson trop cuit et tiède et un viande tiède. Malgré un service accueillant, la cuisine étais décevante malheureusement. Je ne retournerais pas dans ce restaurant de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alban benetaud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy :)
Bertrand.O
Le 28/01/2023 à 22:27
Restaurant sympathique avec jolie ambiance. Le baby-foot qui fait office de table est génial. Les plats sont servis chaud et la qualité est au rendez-vous. Service rapide malgré la forte affluence. Merci à Régine pour le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand ROUX, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Guilian.a
Le 23/01/2023 à 20:14
Le plat était peu copieux et surtout froid ... Mousse au chocolat à volonté annoncée mais 20 min d'attente entre chaque petite portion ( c'est petit comme stratagème je trouve XD )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilian Martzel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Clément.u
Le 22/01/2023 à 22:53
Les plats sont dans l'ensemble correct, le problème réside dans le service : de l'attente, obliger de demander plusieurs fois le sel, l'eau ou les cafés. De plus un programme de fidélité nous offre soit-disant des boissons/apéritif, et après plusieurs tentatives avec le serveur, on nous affirme que c'est au moment du paiement qu'on l'offre s'effectuera. Bien sûr cela ne marche pas, et nous informe devant le faite accomplie que oui c'était offert sous des conditions frauduleuses, que le serveur de départ ne nous avait bien entendu pas informé. Aucun geste commercial et contraint de payer le prix fort, bref un bon moment gâché...
Réponse du propriétaire :
Cher Clement, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy !
Alex.h
Le 22/01/2023 à 10:41
J’aime l’idée du baby-foot qui sert de table le fish and chips a été cuisiné dans une huile pas propre du tout. Cheese cake sans plus. Bon service par contre. Mais je ne recommande pas
Oréda.
Le 14/01/2023 à 20:05
J'y ai bien mangé. Le service est assez long. Après réclamation auprès d'une responsable, le service s 'est accéléré. Il y a eu un verre de renversé, on nous l'a changé. Conclusion : ne pas avoir de rendez-vous fixe derrière et ne pas hésiter à demander où ça en est !
Réponse du propriétaire :
Cher Oreda, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt L'équipe Hippo Torcy !
Marty.T
Le 12/01/2023 à 17:40
A l'arrivée, on nous annonce qu'il y a de l'attente. On demande donc à prendre un verre au bar en attendant, mais on nous répond que ce n'est pas possible, car il n'y a pas de barman. Sauf qu'un peu plus tard, on y trouve une serveuse en train de préparer un cocktail. On finit par nous installer à table. Il a fallu répéter la commande, car la 1ère fois elle n'avait pas été correctement enregistrée. Le service a été très lon . Pourtant, la salle n'était pas pleine. Il a fallu demander plusieurs fois la carafe d'eau, puis le pain. Les plats étaient assez bons.
Réponse du propriétaire :
Cher Marty, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante. L'équipe Hippo Torcy !
ESQUERRE.e
Le 10/01/2023 à 20:43
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre aucune étoile ce qui serait amplement mérité, cocktail le verre est rempli de la moitié de glace pilée, les cuissons des viandes ne sont pas respectées, la qualité de la viande est plus que médiocre je pense que c'est de la viande congelée. Les sauces ne sont pas servies ou alors pas le choix demandé. Un véritable fiasco pour un prix très élevé par rapport à ce qu'on a osé nous servir
Réponse du propriétaire :
Cher Esquerre Jean-Marie, Merci pour votre message. Je suis désolé que la cuisson de votre viande n'ait pas été respectée, d’autant que, chez Hippopotamus, nous sommes très exigeants sur ce point ! Oui, la bonne viande, ça se respecte ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau cuit à votre convenance. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois :) L'équipe Hippo Torcy
Agassi.o
Le 27/12/2022 à 22:59
Service total de 3 heures pour 10 personnes à 19h30 inadmissible. On a eu un jeune serveur qui oubliait toutes les commandes. On a également eu droit à une alarme incendie pour couronner l'ambiance. Oubli de servir les garnitures. Oublie de venir prendre les commandes. J'étais un client régulier mais je ne pense pas revenir car il n'y a eu aucune efficacité sur le service. Pas un pour rattraper l'autre.
Rihab.o
Le 23/12/2022 à 21:09
Magnifique soirée en famille. Servis par Régine, excellente serveuse, attentionnée et à l'écoute. Je suis en alimentation cétogène et j'ai pu manger et me régaler sans soucis ! Un grand merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rihab Touré, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy et plus particulièrement Régine.
Gaboma.
Le 20/12/2022 à 00:51
J’ai passé un très bon moment chaleureux et convivial en présence de ma famille ce soir. Le service n’était pas trop lent, l’équipe sait gérer le temps et cela malgré la foule et le monde. Les serveurs sont sympathiques, je pense particulièrement a la douce Régine qui s’est très bien occupée de nous et que je remercie de tout mon cœur❤️, de gros bisous pour cette femme en or. Je vous conseille fortement ce restaurant ou la bonne humeur et la bonne nourriture coexistent🤗.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaboma G, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Régine
Karen.i
Le 19/11/2022 à 21:05
Soirée entre amis, nous avons passé un très bon moment. Les serveurs sont très sympathique et à l’écoute, ayant des soucis avec certains aliments ils ont tout fait pour me dire ce que je pouvais ou non choisir sur la carte, c’était très appréciable 😊 La carte est diversifiée, nous avons tous aimé nos plats. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen Picot, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
Sonya.m
Le 15/11/2022 à 22:06
Accueil sympathique seul point positif de la soirée dans ce restaurant. Tout d’abord quelle grosse déception que de savoir que les accompagnements ne sont plus à volonté ! Nous venions justement pour ce service qui n’est plus compris… de plus les serveurs ne connaissent pas du tout les cartes et prennent un temps fou à nous renseigner. Une fois que le plat arrive ma pomme de terre au four n’est pas cuite et le gratin de pomme de terre encore congelé a l’intérieur ! Immangeable ! J’ai évidement renvoyé 2 fois mes plats pour que la cuisson convienne. Puis, les portions ont été revues à la baisse, des portions qui n’ont pas du tout comblé le trou qu’il y avait dans mon estomac. Je dirais même des portions d’enfant! Je suis très déçue je venais souvent ici mais je ne viendrais plus. Tout ce qui faisait son charme c’est à dire les accompagnement à volonté ont été retirés de la carte alors autant aller ailleurs ! Je vous déconseille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonya Amrane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Concernant les garnitures il y a dû avoir un malentendu car nos garnitures sont toujours à volonté. Toutes nos excuses. L'équipe Hippo Torcy :)
Undercover.a
Le 09/11/2022 à 23:17
C'était incroyable! La nourriture était super savoureuse et le service de Régine était fantastique ! Fortement recommandé et si jamais je retourne dans la région, j'y retournerai certainement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Undercover haten on the low, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
peipey.
Le 06/11/2022 à 04:57
Si vous n’êtes pas pressés, je vous en prie.. 20min d’attente avant d’être installées car en plein rush ils décident de fermer un rang! Rang qui n’existe pas d’ailleurs car tout le staff s’occupe de tout le monde et donc de personne! Les plats sont servis 40min après! Les cuissons des viandes ne sont pas respectées, voire carbonisées! Même l’œuf poché était dur! Le runner qui vient de commencer je pense, envoie le client de la table d’à côté recherche lui même les pailles au bar.. j’aurais dû aller en cuisine, j’aurais mieux manger et rapidement! Les wc sont immondes, dépourvu de papier aussi. Si la maître d’hôtel en chemise noire aidait un peu ses collègues au lieu de bavasser avec son « ami » ça éviterai déjà d’être débordée! L’excuse que l’on nous a donné : « désolée pour l’attente on a eu du monde ce midi » ; estimez vous heureux parce que ça ne risque pas de durer! C’est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour peipey N, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les rangs en plein milieu de l'après-midi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy :)
Dany.a
Le 05/11/2022 à 20:49
Resto sympathique, Régine la serveuse et sont stagiaires Amadou très sympathique, viande bonne et tendre, je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany Dan, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Hyori.a
Le 01/11/2022 à 16:25
Une Catastrophe !!!!!! Beaucoup trop d´ATTENTE de l'ACCUEIL jusqu'à la COMMANDE 🤦♀️ NE SOYEZ PAS PRESSÉ !! Les WC à fuir sans papier toilette. Oeuf poché se transforme en oeuf dur 🤔 steack veggie cramé 😨 (retour de mon Burger)
Coralie.O
Le 29/10/2022 à 13:51
Acceuil chaleureux pour un service de midi. Cependant, longue attente avant d'être servis. En fait la serveuse nous dit qu'ils attendent que les enfants soient servis pour lancer les commandes des adultes. La moindre des choses aurait été de nous demander au préalable si nous souhaitions manger tous en même temps. Je trouve que la qualité dedu service s'est dégradé depuis notre dernier passage, un soir de mai 2022.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie MONBLUS, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite se passe au mieux. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy :)
Loulex.
Le 26/10/2022 à 00:25
Cliente depuis l ouverture toujours un service au top avec le sourire. La carte est revue régulièrement pour notre plus grand plaisir. Je retire juste une étoile car les sauces sont quasi toujours oubliée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulex M, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! Nous ne manquerons pas la prochaine fois de vous apporter la totalité de vos sauces demandées. A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
Statt..
Le 24/10/2022 à 15:24
Une valeur sûre. Les plats sont copieux. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Statt D.Newgate, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy :)
jerome.l
Le 22/10/2022 à 13:39
Un endroit bien placé si vous voulez faire une pause (proximité de l'A4) grand parking de la zone commerciale disponible à proximité, une équipe souriante et efficace, nous avons été servis rapidement et avons appréciés nos deux burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jerome Clair, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Et pour cette très belle photo ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Baretge.a
Le 01/10/2022 à 23:33
Accueil agréable mais un service très (trop) long où nous avons attendu 30 minutes pour un plat avec des accompagnements manquants. Obligés de demander à trois reprises qu’ils nous les apportent. Il en fut de même pour les desserts où nous avons également attendu 30 minutes. Lorsque nous avons été réglés et que nous avons expliqué la situation, la seule réaction de la serveuse a été « Désolée, c’est vrai que vous avez attendu longtemps » !!! (Sans évidemment aucun geste commercial). Arriver à 21h et repartir à 23h10 pour un plat et un dessert c’est limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baretge Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et sans attente. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy :)
Quentin.a
Le 20/09/2022 à 15:55
Un accueil exceptionnel et un très bon repas. Nous avons passé une très bonne soirée en famille, 2 adultes et 2 enfants en bas âges (2 et 4 ans). L'accueil est vraiment chaleureux, c'était la 1ere fois que nous venions et j'avais l'impression de venir chez des amis. Mention spéciale à Ryan qui à offert les ballons aux enfants et qui à bien rigolé avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Maroto, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy :)
Moustapha.e
Le 19/09/2022 à 21:23
Lieux très acceuillant, convivial, décoration sympa (spécialement la table -baby-foot)! Conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moustapha Sene, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Remi.u
Le 20/08/2022 à 23:32
Mauvaises expériences répétées dans cette hyppopo. De nos expériences et de celles de nos proches, il y a systématiquement des problèmes de service dans cet établissement. Ayant omis les expériences précédentes, attirés par la jolie terrasse, on y est retourné récemment. On a dû redemander plusieurs fois où en était nos plats, nos accompagnements, nos desserts, sans oublier l'eau à plusieurs reprises (car servie dans une carafe ridiculement petite), on a attendu, les serveurs ont disparu très longtemps, un serveur s'est trompé plusieurs fois de table, a accusé celui qui aurait mal pris la commande... Ambiance..., les plats sont arrivés dans un équilibre qui nous avait l'air peu contrôlé (on a aidé le serveur pour ne pas se les prendre sur la tête) et dans le désordre, on a dû refaire le puzzle pour constater que les cuissons n'étaient pas toujours respectées, (que la purée était très décevante) ... dommage... C'est décevant et frustrant car le cadre est très agréable, la déco soignée, on a relativement bien confiance dans cette chaîne de resto l'expérience aurait pu être très agréable ... Surtout avec l'ambiance assurée par la sirène d'alarme incendie pendant plusieurs minutes car il fait trop chaud dans la cuisine ... Bref mauvaises expériences pour nous. Nous sommes déçus et ne reviendrons pas de sitôt (sauf si on oublie encore...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi Durocher, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Hippo Torcy
SHELLY.R
Le 20/08/2022 à 21:33
Excellent accueil de la part de Dounia, Un service impeccable de sa part. Très conciliante, emphatique et chaleureuse. Un restaurant avec énormément de choix de plats et desserts. Un lieu sympathique pour déjeuner ou dîner entre amis/famille ! Je recommande ce lieu, bien situé dans bay1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SHELLY TRAN, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy
MA.
Le 10/08/2022 à 18:34
La purée est très bonne, onctueuse...j'ai beaucoup apprécié le plat. (Filet de bar, purée). Le cadre est sympa et le personnel agréable. En dessert j'ai pris une dame blanche. ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour MA P, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy
Anne.a
Le 11/07/2022 à 10:56
Nous sommes venus dimanche 10/07 en tout début de service. La première serveuse nous renverse un verre dessus, bon ce n'est jamais agréable mais ce n'est pas de sa faute. Les plats sont arrivés plutôt rapidement mais il manquait des sauces, nous les demandons alors au serveur. Puis nous lui redemandons d'autres sauces une seconde fois, ce qui n'a pas eu l'air de lui plaire. Lorsqu'il nous les ramène il nous a demandé plusieurs fois c'est bon? Ça s'ra tout? En insistant bien plusieurs fois sur le c'est tout? Là c'est vraiment tout ? pour montrer son agacement à s'être déplacé plusieurs fois. Son ton était vraiment agacé et malpoli. En tout nous avons eu affaire à pas moins de 4 serveurs/serveuses different.e.s, ce n'est pas une seule personne qui s'est occupée de notre table du début à la fin. Manque d'organisation Ça aurait pu en rester là si au moins la nourriture était bonne, mais ce n'était absolument pas le cas, le cheeseburger est servi sans cheese, sans tranche de cheddar (voie photo). Ça n'a aucun sens et ce n'était vraiment pas fameux. En payant, on ne me pose pas la question si le repas s'est bien passé. Expérience très décevante. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Jamet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. L'équipe Hippo Torcy Bien à vous.
BBLACK.N
Le 05/07/2022 à 22:18
22h05, le restaurant ferme à 22h30 en ce mardi 5/07, restaurant largement vide, le responsable refuse 5 personnes sous prétexte qu’un groupe de 8 personnes peut encore se présenter et occuper la table de 8 dispo. Très moyen. J’ai opté pour « Au bureau » avec un groupe de 7 finalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour BBLACK INTERNATIONAL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Torcy
Ethan.o
Le 28/06/2022 à 21:18
Très bon moment gourmand avec les collègues! On a été servi par Régine souriante et serviable! Merci encore Régine! Nous reviendrons les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan Douang, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippo Torcy !
Cam.x
Le 10/06/2022 à 21:42
En plein cœur de la promenade commerciale de Bay 1 Loisirs. Bon accueil, personnel souriant et aimable. Les chicken-wings en cassolette sont excellents. Restaurant propre et bien agencé. Terrasse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cam Bx, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe hippo Torcy !
Borin.e
Le 05/06/2022 à 19:27
Très sympathique restaurant ! Le personnel est souriant et très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Borin Reth, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe hippo Torcy !
aschumi.7
Le 11/05/2022 à 22:42
Nous sommes arrivés en début de service Déjeuner avec deux pré ados 😉😉😉 Service rapide même si nous avons du réclamer deux fois les haricots verts qu'ils manquaient Fish and chips Efficace de bœuf Demi poulet Restaurant bien situé dans la zone commerciale BAY1 en face du cinéma CGR et à 5 min du RER A Torcy
Réponse du propriétaire :
Bonjour aschumi 77, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) L'équipe hippo Torcy
Paul.o
Le 01/05/2022 à 18:04
Un grand classique puisque carte et prix identiques aux autres restaurants hippopotamus de la chaîne. Du coup pas de surprise sur les plats qui comme à chaque fois me satisfont bien comme il faut. Et.. Assez agréablement surpris par la réactivité des serveurs et la rapidité du service, ce qui en général est souvent un point négatif chez hippopotamus. Rien à dire de plus, à une prochaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Souto, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe hippo Torcy
Germain.
Le 27/02/2022 à 22:55
Accueil sympathique, c'est bien le seul point positif. On nous demande rapidement ce que l'on veut pour l'apéritif, on est servis rapidement. Puis plus rien, on attend longtemps avant que quelqu'un vienne prendre la commande, commande qui elle-même arrive très longtemps après et sans les haricots verts que j'avais demandés. Le serveur me certifie qu'ils sont en train de chauffer et qu'ils arrivent. À l'heure qu'il est, je les attends toujours 👏 Il faut dire que personne n'est venu nous voir pendant le repas pour savoir si tout était ok, cela aurait pu permettre de signaler l'oubli. Quand on vient nous débarrasser, je signale à la serveuse cet oubli, aucunes excuses... Au moment où nous nous levons pour aller payer, on nous dit au revoir, sympa, on aurait pu partir sans payer... Nous avons eu affaire à 3 serveurs et serveuses différents, peut-être que si un seul serveur s'occupait d'une zone donnée dans le restaurant, ce ne serait pas cette cacophonie. En résumé, pas terrible surtout que c'est cher pour des plats basiques composés de produits essentiellement surgelés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Germain G, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) L'équipe Hippo Torcy
Frétard.y
Le 05/02/2022 à 13:12
Nouvelle déco Très sympa Personnel présent et à l écoute Service rapide des Plats Plats très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frétard Sylvain, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L équipe Hippo Torcy
RED.
Le 17/12/2021 à 23:00
Marina et Kevin ont été très chaleureux et nous ont très bien accueillis et servis. Mon frère a passé un super anniversaire ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Dana Ravel, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L' équipe Hippo Torcy
Njmentise.
Le 30/11/2021 à 18:05
Restaurant très propre et agréable, la nourriture était parfaite. La serveuse Lény était super chaleureuse, à notre écoute et agréable, J’ai passé un super moment, je compte revenir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Njmentise, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. L'équipe Hippo Torcy :)
Mathieu.E
Le 28/11/2021 à 12:21
Nous sommes allés dans ce restaurant pour fêter nos 2 ans de relation, et avons passée une excellente soirée ! Nous avions effectué une réservation à19h30 qui s'est passé sans accro, aussitôt arrivés aussi tôt assis. Les serveurs étaient tous très professionnels, et très gentil ! Leurs burger sont excellents (surtout le burger savoyard !), de même que leur riz au chorizo. Le service a été très rapide, nous n'avions attendu que 5-10min nos plats puis le dessert. Nous avions demandé un petit effet sur le dessert pour fêter nos deux ans, ils nous ont donc ajoutés deux bougies scintillantes ! Merci beaucoup pour cette agréable soirée, nous reviendrons pour sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu VERSACE, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy
Nicolas.l
Le 16/10/2021 à 13:14
Un accueil agréable dans un restaurant propre. Le service un peu long . Le point le plus négatif est la quantité, cela fait plus mise en bouche ou menu enfants , c’est dommage car la présentation est la qualité son bien présente. Accessibilité au PMR , grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Gluchowski, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. L'équipe Hippo Torcy
Chiavelli.
Le 14/09/2021 à 14:45
Très bonnes viandes et frites! Cuisson parfaite de la brochette de bœuf, légumes fondants à souhait malgré un service un peu long et de nombreux oublis dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chiavelli, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Torcy
Cyril.O
Le 10/09/2021 à 21:50
2 fois que j'y vais et que j'apprécie beaucoup ! C'est vraiment bon, c'est un restaurant qui se trouve dans l'allée des resto proche de la gare. Il y a des menus, 15€ ou 20€. Ils proposent des choses différents, et personnellement je vous conseille : le Burger Hippo, et le Chicken burger Plutôt carré, ça mérite les 5 étoiles que j'ai mis 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril ROLLAND-MONNET, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Céline..
Le 26/08/2021 à 21:41
Cela faisait longtemps que je n'avais pas remanger chez Hippopotamus. Et ce fut avec un agréable plaisir d'y retourner. Le burger était très bon et original. Le service fut correct et les enfants ont adorés les cadeaux des le début ainsi que le ballon en partant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline LEMAIRE, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Goudier.a
Le 25/08/2021 à 22:33
Les plus : Très bon accueil. Service agréable et drôle. Le fish and chips était bon. Les moins : temps d'attente trop important entre les plats, plats présents au menu non disponibles (homard, moelleux chocolat), parfum du dessert glacé non respecté. Pas de pain proposé. Pas de carafe d'eau pdt le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goudier catherine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Sophie.e
Le 08/08/2021 à 19:59
Super beau restaurant... décor magnifique... On a super bien mangé... le personnel est super sympa et très attentionné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Denys, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Gossip.i
Le 01/08/2021 à 16:32
Pour essayer cet hippopotamus, nous avons passé commande (à emporter) aujourd'hui. Le personnel n'avait pas noté notre commande, car ils n'ont pas regardé leur tablette. Donc plus de 30min d'attente sur place ... Une côte de bœuf, normalement 400g (mais moins en réalité), qui aurait dû être à point. Au final l'extérieur etait grillé et l'intérieur saignant. Site Web n'etait pas mis à jour, puisque le site n'indiquait pas que les haricots verts étaient en rupture de stock. Pas la possibilité non plus de choisir son mode de paiement. Personnellement, nous sommes grandement déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela Renha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
do.a
Le 05/07/2021 à 21:32
Accueil et service au top. Nous avons passé un bon moment. Cadre super sympas… personnel accueillant Je recommande!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ;) Au plaisir de vous revoir.
Bernarith.e
Le 10/06/2021 à 10:40
Enfin un Hippopotamus à Torcy!! Restaurant très bien décoré, nous avons été très bien servis. Habitués de la chaîne de restaurant, les viandes sont toujours aussi bonnes comme dans leurs autres établissements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A bientôt!
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