Eatsushi Firminy

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments qui nous font très plaisir. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments qui nous font très plaisir. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles. Le prix de notre carte se traduit par le fait que nous travaillons avec beaucoup de produits frais et sélectionné avec grand soin qui ont bien évidemment un coût. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes assez surpris par votre commentaire sachant qu'à chaque fin de repas d'un client et à chaque moment d'encaissement nous demandons si tout c'est bien passé et nous n'avons relevé aucun problème concernant la journée d'hier, au contraire tout le monde était ravis. Pouvez vous peut-être nous faire part du jour où vous êtes venu. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Ce dimanche 31 décembre 2023 nous fermions à 20h30 comme indiqué sur notre site internet Eatsushi.fr, ainsi que sur la page google de notre restaurant (que vous avez prit le soin de nous envoyer en photo) il est bien indiqué nos horaires habituels à savoir 18h-22h et est bien préciser en dessous : horaires pouvant variés pour le nouvel an. Ce que vous nous avez joint également en photo est uniquement la facture du toogood togo que vous avez réservé mais à partir du moment où nous ne validons pas nous même au restaurant votre panier en aucun cas vous ne pouvez être débité sur votre compte, ceci est uniquement une réservation l'application toogood togo vous débite seulement à partir du moment où nous validons votre commande. Nous sommes navrés que vous vous soyez déplacé pour rien cependant le principe du togood togo est simple vous venez récupérer les invendus juste avant la fermeture, des jours nous avons 2 paniers, des jours nous n'en avons qu'1 et des jours nous n'en avons aucun donc les gens ce déplacent mais comme ce sont les reste nous ne savons jamais à l'avance ce qui va avoir ou pas et il arrive que certains jours ils repartent bredouille c'est le principe. Pour ce qui est de votre note de 1 étoile c'est un petit peu mal venu sachant que je le répète nos horaires était bien indiqué sur notre site internet (pas sur la page google) et que c'est le principe de l'application togood togo de peut-être revenir les mains vide. Une bonne année à vous quand même :) La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci pour les 3 étoiles. Les prix annoncés de nos plats s'expliquent car nous utilisons uniquement des produits frais que nous vérifions à chaque service. Nous sommes très à cheval sur la qualité de nos produits de ce fait nos cuisiniers font tout leur maximum pour chaque commande reçu afin de ravir au mieux chacun de nos clients. Pour ce qui est du ramen posé sur les makis et le menu sushi saumon que vous avez commandé, nous sommes limité en terme de sac donc nous ne pouvons pas nous permettre de mettre 2 sacs ou plus par commande. En espérant tout de même vous revoir au sein de notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Re bonjour Madame, merci pour votre commentaire très gentil. Cela nous fait très plaisir au vu du contexte actuel. A très bientôt dans notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience qui n'est en aucun cas habituelle. La serveuse qui vous à manqué de respect par téléphone ne fait aujourd'hui plus partie de notre équipe. Nous serions ravis de vous faire un geste commercial lors de votre prochaine commande. En espérant vous revoir bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément cependant nos équipes font tout leur possible pour être souriante, à l'écoute et disponible pour nos clients. En espérant tout de même vous revoir au sein de notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles et les compliments qui nous font très plaisir. Nous travaillons avec des produits frais tels que tous nos poissons ainsi que nos fruits et légumes ce qui explique donc nos prix affichés. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et les compliments qui nous font très plaisir. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé pour ce problème au niveau du poke bowl, comme nous vous l'avons dit au téléphone ce midi quand vous nous avez appelé pour nous le signaler. Cependant votre avoir de 15.90€ est toujours valable sur votre compte client, il fallait nous le préciser au moment de l'encaissement et nous vous l'aurions fait passer sans problème. Je reste tout de même à votre disposition au 04.77.06.02.10 si je peux faire autre chose. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et le compliment qui me fait très plaisir. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et les compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et les compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 3 étoiles ainsi que les compliments sur notre cuisine. Nous prenons en compte votre remarque concernant le service. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que tous les compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles et les compliments sur nos sushis. Comme convenu lors de notre appel téléphonique de ce jour, je vous ai notifié un geste commercial pour votre prochaine commande suite au désagrément. Nous vous présentons toutes nos excuses encore une fois. A bientôt au sein du restaurant Eat Sushi. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d'abord merci pour vos 3 étoiles et nous sommes plus que ravis que le repas vous ai plus. Nous sommes désolé si vous avez interprétez notre remarque comme un avertissement ce n'était en aucun cas le but. Nous préférons simplement le préciser au clients qui arrive assez tard car il y en a qui pense que nous sommes ouvert tout l'après midi malgré les horaires affiché sur la porte, et qui sont déçus par la suite quand on leur dit que la cuisine à fermé de ne pas pouvoir prendre un dessert ou autre chose. En espérant quand même vous revoir très bientôt au sein de notre établissement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Pourriez vous développer votre commentaire afin de mieux comprendre la situation et savoir quel a été le problème. N'hésitez pas à me joindre au 04 77 06 02 10 afin de pouvoir discuter ensemble. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et tout vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et tout vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons été plus qu'agréable, souriante et professionnelle à votre égard tout au long du repas ma collègue et moi-même, sans prêter attention au fait que vous n'arrêtiez pas de nous faire des remarques. Vous aviez l'air contrarié dès le début du repas car vos entrées ne sont pas arrivées tout de suite ce que vous nous avez bien fait comprendre en interpellant ma collègue à l'autre bout de la salle, mais tout nos plats sont fabriqués à la commande il faut donc un petit temps de préparation. Ensuite votre fille c'est trompé sur l'intitulé du plat qu'elle désirait elle m'a demandé un Chirashi saumon alors qu'en fait elle voulait un Poke Bowl saumon, mais nous n'en avons pas tenu compte et nous lui avons refait le plat qu'elle désirait gentiment et avec le sourire. Egalement au moment du débarrassage ma collègue vous a gentiment demandé 2 fois si vous souhaitiez prendre un dessert mais personne n'a daigné lui répondre à part votre fille. Par la suite au moment du règlement j'ai demandé à votre mari quel était le problème comme il m'a dit que ça ne lui avait pas plus, et il m'a parlé du riz vinaigré qui était froid, cependant je vous ai bien expliqué que notre riz vinaigré est toujours servi froid, et les tatakis qui eux aussi n'était pas chaud ceux à quoi je vous ai également expliqué que ils étaient simplement braisés donc pas totalement cuit. Pour ce qui est du dessert perle du japon mangue nous le servons toujours froid également, ce n'est en aucun cas un dessert chaud et tout ceci est bien précisé sur la carte. Nous essayons toujours de faire au mieux pour chaque client qui pousse la porte de notre restaurant, et je n'ai eu aucun commentaire négatif bien au contraire ce soir là voilà pourquoi j'ai dis à votre mari que j'étais très surprise. Cependant nous nous sommes tout de même excusé si vous n'aviez pas appréciez le repas ce qui peut arriver comme partout. Et pour finir sur la qualité de nos produits, tous nos produits sont frais et sélectionnés avec soins ce qui explique leurs coûts. Malgré tout cela nous serions ravis ma collègue et moi-même de vous accueillir à nouveau. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ainsi que les compliments Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ainsi que les compliments Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé si il y a eu un article manquant dans votre commande. Dans ce cas il vaut mieux nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions soit vous refaire l'article manquant ou vous faire un geste commercial sur votre compte client. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me contacter au 04-77-06-02-10. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous sommes désolé pour ce désagrément tout à fait inhabituel qui c'est produit jeudi soir, nous avons eu un problème de personnel ce qui explique l'ouverture tardive du restaurant. En ce qui concerne la salade de calamars nous nous sommes déjà excusé jeudi soir quand vous êtes revenue nous la faire constater et nous vous l'avons remboursé. Des erreurs peuvent malheureusement arrivées, n'hésitez tout de même pas à retenter l'expérience dans notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ainsi que les compliments. Le poulet est halal dans tous nos plats sauf dans le soba poulet et le ramen poulet. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Nous sommes ravis que le repas vous ai plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Nous sommes ravis que le repas vous ai plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé de ce désagrément, cependant tous nos produits sont frais et vérifiés chaque jour. De plus nous n'avons aucune commande à votre nom sur la journée d'hier le 15/10/22. Pouvez vous me communiquez la date à laquelle vous avez commandé ainsi que sur quelle plateforme afin que nous puissions échanger sur le problème que vous avez rencontrez. Je vous laisse me recontactez au 04-77-06-02-10. La direction Réponse à votre réponse : Je suis désolé mais je ne trouve aucune commande non plus au nom de Doyen. N'hésitez pas à me contacter au numéro que j'ai mentionné ci dessus. Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Nous sommes ravis que le repas vous ai plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d'abord merci pour vos 2 étoiles. Nos prix se traduisent par le fait que tous nos produits sont frais. Nous sommes désolé si le repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons tout de même à retenter l'expérience au sein de notre restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé pour cette mauvaise expérience au sein du restaurant hier. J'ai essayé de vous joindre ce matin à 10h50 et je vous ai laissé un message vocal pour vous prévenir que j'avais notifié un avoir de 6€20 sur votre compte client pour l'oubli des yakitoris poulet épicé. N'hésitez pas à me rappeler au 04-77-06-02-10 pour qu'on puisse en parler de vive voix. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Nous sommes ravis que le repas vous ai plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ainsi que les compliments. Nous sommes ravis que le repas vous ai plus. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ainsi que les compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très heureux que nos produits vous plaisent ! Merci pour votre recommandation et à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Floriane, Merci beaucoup pour votre avis, en espérant vous revoir bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et les jolis compliments. Au plaisir de vous revoir. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et tous vos compliments :) Au plaisir de vous revoir. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et les compliments. Au plaisir de vous revoir. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir monsieur, Tout d'abord merci pour vos 3 étoiles. Nos prix se traduisent par le fait que tous nos produits sont frais. Par la suite la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous faisons le maximum afin que tout ce passe au mieux pour tout le monde, si vous rencontrez un problème pendant le repas il ne faut pas hésiter à nous en faire part afin que votre venue au restaurant soit la plus agréable possible. N'hésitez pas à retenter l'expérience dans notre établissement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, Merci pour vos 3 étoiles malgré cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Cependant nous n'avons aucune commande à votre nom ni aucune commande qui ont sollicité un temps d'attente de + 20 minutes en ce jour du dimanche 16 octobre. Pouvez vous me contacter au 04-77-06-02-10 afin de me communiquer le jour de votre venue et d'en savoir plus sur ce qui c'est passé. Je serai également ravie de vous faire un geste commercial pour ces désagréments. Cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Mr Bonsoir, Nous revenons vers vous concernant votre remarque sur les 30 min d attente, nos produits sont frais et fabriqués au fur et à mesure des commandes, nous ne fabriquons pas les produits à avance afin de garantir leur fraicheur, de plus le restaurant étant complet lors de votre passage, il faut juste le temps de préparer votre commande et ceci ne se fait pas en 5 min. Nous pouvons noter que votre remarque concerne uniquement le temps d attente et non pas la qualité des nos produits. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Mr bonsoir, Merci d avoir pris le temps de laisser un message, notre équipe et jeune et nouvelle mais cela n excuse pas tout et surtout pas le fait de ne pad pouvoir vous servir un dessert. Ceci va à l encontre de politique commerciale. En espérant vous revoir. Cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Merci Marine pour votre message, au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et tous vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande, nous avons eu beaucoup de commandes se soir. Comme convenu durant notre conversation téléphonique vous avez un geste commercial sur votre compte client. N'hésitez à nous appeler directement la prochaine fois. Cordialement, La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, Merci pour vos 2 étoiles malgré cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Pouvez vous me contacter au 04-77-06-02-10 afin de me communiquer le jour de votre venue et d'en savoir plus sur ce qui c'est passé. Je serai également ravie de vous faire un geste commercial pour ces désagréments. Cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles et tout vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé si l'expérience au sein de notre restaurant n'a pas été celle que vous espériez, je vous remercie tout de même pour vos 3 étoiles. Nous avons eu énormément de commandes en très peu de temps sur le service d'hier soir ce qu'il l'a rendu assez difficile. Je vous invite à me téléphoner ou à passer au restaurant afin que je vous fasse un geste commercial suite à votre commande incomplète. En espérant vous revoir très bientôt au sein de notre établissement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci à vous pour votre retour et vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci à vous pour votre retour et vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci à vous pour votre retour et vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client la plus agréable possible et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Il est vrai que nous avons eu beaucoup de monde suite à notre ouverture. Cependant, le temps moyen entre le passage de votre commande et le retrait de cette dernière est de 20mn (cela est du au fait que nos sushis sont frais et fabriqués uniquement à la commande). Si vous ne souhaitez pas patienter, vous pouvez passer votre commande à l'avance sur internet ou par téléphone. Concernant l'oubli de votre boisson, n'hésitez pas à appeler directement le restaurant afin que nous vous fassions un geste commercial. N'hésitez pas à renouveler votre expérience, Cordialement, La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci à vous pour votre retour et vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt au sein du restaurant. La direction.