Domino's St-Nazaire - Nord

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Sans adresse dans votre commentaire, il est difficile de vous apporter une réponse précise. Chaque magasin a une zone définie précise et nos salariés ne connaissent pas l'ensemble des rues de St Nazaire... Les salariés entrent le nom de la rue dans le logiciel de prise de commande et si la rue n'est pas reconnue, c'est que le magasin ne livre pas votre rue. Par défaut, ils se sont surement dit que peut etre que l'autre magasin aurait votre rue dans leur base. Nos zones de livraisons sont limités et il se peut que votre domicile soit considéré comme "hors zone". Il y a également des rues que nous avons black-listés car même, si nous voulons vraiment travailler, la sécurité des salariés restent prioritaire. Nos livreurs livrent chaque jour, sous la pluie, le vent où même dans le froid a partir du moment où les conditions météo permettent d'assurer leurs sécurité. Mais puisque nous souhaitons vous prouver notre volonté réelle de travailler, dans le cas où votre rue serait considéré comme hors zone, nous vous invitons a retirer directement votre pizza en magasin si il ne fait pas trop froid pour vous, pour sortir. Cordialement, Domino's Pizza.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif, nous transmettrons le message a Rami

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flavie, nous sommes heureux de constater votre satisfaction, votre retour nous donne le sourire, en vous souhaitant une bonne journée et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre magasin. Il se peut que nos délais de livraison soient allongés en raison du flux de commande que nous recevons, cependant le temps d'attente dont vous nous faite part est anormale et nous ferons remonter cela auprès de notre équipe. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. En vous souhaitant tout de même une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de notre service. Concernant la composition de nos pizzas nous sommes désolés que les recettes ne vous conviennent pas. Vous pouvez cependant créer votre pizza comme vous le souhaitez avec notre option "créer votre pizza", ainsi vous êtes certains de retrouver les goûts que vous appréciez. En vous souhaitant une bonne journée tout de même.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de lire ce retour, normalement nos équipes sont en magasin pour vous accueillir dès 18h. Concernant le téléphone il se peut que nos employés soient occupés? ils ne peuvent donc pas répondre immédiatement. Nous ferons remonter votre retour dans l'objectif de nous améliorer en matière d'accueil. En vous souhaitant tout de même une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous prenons en considération votre retour et allons réfléchir à améliorer notre garniture, en vous souhaitant une bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison qui était bien trop long, nous travaillons actuellement à résoudre le problème. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir en vous souhaitant tout de même une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons des grammages indiqués que l'on doit respecter, nous ferons remonter l'information pour vous donner les meilleurs services possibles. Bonne soirée Cordialement, l'équipe Dominos

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience en livraison. Ce que notre équipe à pu vous dire n'est pas une excuse mais un fait, en effet notre activité est parfois plus élevé qu'habituellement et malheureusement nous ne parvenons pas à recruter du monde, mais faisons tout de même notre possible pour satisfaire notre clientèle. Cependant nous entendons votre insatisfaction et allons réfléchir à des solutions pour éviter que les produits vous arrivent froid.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de constater que la garniture de nos pizzas ne vous conviennent pas, nous allons travailler à ce sujet. Concernant l'épaisseur de la pâte, vous avez la possibilité de choisir son épaisseur. En vous souhaitant tout de même une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous nous excusons que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre magasin. Votre retour sera transmis à l'équipe dans le but d'améliorer nos services. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée tout de même et en espérant vous compter parmi nos futurs clients.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre enseigne n'ait pas été satisfaisante pour vous. Cependant toutes nos pizzas sont garnies de la même manière et nous sommes désolés que cela ne vous ait pas convenu nous allons donc revoir notre façon de garnir nos pizzas afin de mieux répondre à vos attentes. Nous ferons cependant remonter votre retour auprès de notre équipe afin de réfléchir à comment améliorer notre qualité de service. Nous vous souhaitons tout de même de passer une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous nous excusons que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Toute notre équipe réalise pourtant une formation hygiène, je suis donc étonnée de ce que vous affirmez mais je ne remet en aucun cas votre retour en question. Un rappel sera fait à l'ensemble de l'équipe en vous souhaitant une bonne journée tout de même.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravi de constater que nos délais de remise de commande vous convienne, en espérant vous revoir très bientôt et bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes heureux de constater que vous prenez plaisir à consommer nos produits, en espérant vous revoir très bientôt et bonne journée ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre magasin, nous nous excusons pour l'erreur concernant les sauces sur vos pizzas. Vous pouvez toujours contacter le magasin afin de discuter de votre mécontentement et de trouver une solution adapté au problème rencontré. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour, c'est un réel plaisir pour nous de vous satisfaire. A très bientôt. Très belle soirée à vous L'Equipe Domino's

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés qu'il y ait eu un problème sur votre commande, cependant il existe bien des moyens de vous faire rembourser. Il vous suffit de contacter par téléphone le magasin sur ses heures d'ouvertures, d'expliquer votre situation en fournissant les éléments de votre commande (heure de commande, moyen de paiement, date de la commande, montant de la commande..). Ainsi le responsable que vous avez au téléphone devrait être en mesure de lancer une procédure de remboursement si toutes les conditions permettant un remboursement sont respectées. Nous vous souhaitons malgré cet incident une très belle journée.

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Cher client, Votre dernière commande dans notre magasin Domino’s ne vous a pas pleinement satisfaite et nous nous en excusons. Nous vous remercions pour votre retour si important pour nous dans notre volonté permanente d’améliorer la satisfaction de nos clients. Sachez que chaque semaine, ce type de retour que vous nous faites est communiqué à l’ensemble des salariés afin de tous les sensibiliser sur les erreurs qui ont pu être produites. Nous vous souhaitons une très belle journée L'Equipe Domino's

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame David, Je vous remercie pour votre retour qui nous encourage ! Au plaisir de vous revoir bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame Proste, Je suis navrée d'apprendre que nos pizzas ne vous satisfasse pas totalement. Je vous invite à nous recontacter afin d'améliorer les quelques points que vous pouvez nous partager. Belle journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame Jego, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous servir à nouveau dans notre restaurant. Belle journée à vous!

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur Choura, je vous remercie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Belle journée à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur Marquet, je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison vous convienne. A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement, belle journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Je suis ravie d'apprendre que nos pizzas vous conviennent. Concernant les chèques vacances, nous ne les prenons malheureusement pas. Sur notre site nous indiquons que nous prenons les tickets restaurant. Nous prendrons d'ailleurs très prochainement les cartes restaurant. Belle journée à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience Domino's vous convienne. Belle journée à vous, à très bientôt