Domino's Pizza Dol-de-Bretagne

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loanne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment navré pour la mauvaise expérience survenue dans notre magasin, nous ferons un point avec l'équipe pour faire un rappel des bons grammages sur les pizzas. Pour ce qui du livreur qui n'a pas assez de monnaie, il aurait dû faire un aller-retour pour vous rendre la monnaie ce qui est totalement normal, un rappel sera également fait à ce sujet. Je vous invite à nous rappeler en magasin pour que l'on convienne d'un dédommagement à la hauteur. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Je suis navré de l'attente que vous avez eu lors de votre dernière visite chez nous, malheureusement, le moment où il y a le plus de commande chez nous c'est entre 19h15 et 20h30, et c'est donc pour cela que l'attente est potentiellement un peu plus longue dans ces horaires, nous essayons tout de même de faire de notre mieux malgré le léger manque de personnel. Encore désolé pour cela. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis content de voir que nos prestations vous aient plus, je ferais passer le message à mon équipe qui sera, je suis sûr qu'elle sera ravie d'entendre cela 😁. À bientôt,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé de l'attente, nous sommes un peu en manque de personnel et de plus d'affluence ses derniers jours est encore plus important et nous donnons quand même notre maximum pour essayer de satisfaire tout le monde, mais cela reste compliqué. Un point sera fait avec l'équipe pour rappeler qu'il est préférable de ne pas se plaindre devant les clients, ce qui est tout à fait normal évidemment. Et votre compliment sur la personne en sortie de four est déjà transmis à celle-ci et elle vous remercie pour cela 😁. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Francois, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravi d'entendre que notre accueil vous ait été sympathique, ce compliment sera transmis à l'équipe. Cependant, je suis navré du retard que vous avez eu, mais l'affluence pendant l'été est encore plus important cette année, c'est aussi pour cela que quelques points de ménage sont à corriger au plus vite pour nous. Cordialement, Alexis, Manager.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flamenn, Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je note votre retour et vous en remercions, Cependant, nous avons des doses à respecter pour chacune de nos pizzas. Il ne faut pas hésiter à nous appeler directement en magasin lorsqu'il y a un problème sur votre commande. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antonin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, Je suis navré du problème que vous aviez rencontré lors de votre commande dans notre magasin, je suis désolé que vous n'ayez pas eu vos 1 centime je vais personnellement faire passer le message à mon équipe afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravi que nos pizzas et notre service vous plaisent. Je ferai part de votre commentaire à mon équipe, qui, j'en suis sûr, les confortera dans l'idée de toujours devoir offrir un service irréprochable à notre clientèle. 😁 En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwendal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé de l'attente lors de votre dernière venue, malheureusement, nous nous sommes fait surprendre par l'affluence ce jour-là, car rien ne pouvait nous indiquer une si grosse soirée. Ils nous manquaient un peu de personnel, parce que nous sommes en cours de recrutement. Nous avons fait une erreur, nous n'avons pas donné une commande à la bonne personnes et donc forcément, nous avons refait les pizzas de cette personne qui attendait en priorité ce qui me semble normal. Un point sera fait avec l'équipe pour insister sur le fait que lorsque l'on est un peu débordé et que l'attente commence à être un peu longue, il faut bien prendre le temps de s'excuser auprès de nos clients. Je suis encore navré de l'attente, vous pouvez compter sur nous pour faire mieux lors de votre prochaine venue. Cordialement, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de la mauvaise expérience lors de votre dernière venue, mais nous étions en promotion ce jours-là et malheureusement pour nous, il y a eu pas mal de problème technique comme un de nos fours qui s'éteint plusieurs fois ou encore le code promotionnel qui ne fonctionnait pas sur internet. Nous avons essayé de faire au mieux, mais je comprends bien que certain ont pu être déçus ce soir-là. Je suis encore navré pour cette mauvaise expérience dans notre magasin, nous allons faire le nécessaire pour que la prochaine fois ce soit beaucoup mieux. Cordialement, Alexis, Manager.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un premier temps, je tenais à m’excuser pour le désagrément lors de votre dernière commande. Je vous invite donc à nous appeler en magasin et demander un responsable et nous conviendrons d'un arrangement ensemble. Cordialement, Alexis, Manager.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stuart, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Saher Kayani, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je transmettrai personnellement votre message à mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. En espérant vous voir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noelle Schneidee, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. En espérant vous revoir,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nina, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mursel Akay, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisé chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leane Nompex, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de l'attente que vous avez rencontré ce jour étant un jour férié et ayant un manque d’effectif important nous faisons au mieux pour éviter une trop longue attente. En espérant vous revoir au sein de votre dominos pizza de Dol de Bretagne. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josiane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message ! En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josiane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment navré que votre expérience dans notre magasin de Dol de Bretagne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons volontiers le compliment sur notre équipe sympathique qui fait tous son possible pour satisfaire la demande de tous nos clients. Je vous invite à nous appeler en magasin pour nous faire part des problèmes rencontrés lors de votre dernière venu et nous nous chargerons d’effacer cette mauvaise image que vous avez pu avoir. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Otonikak, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maurine, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Je suis cependant désolé que vos pizzas n'avaient pas été assez garnies, de ce fait, un point sera également fait avec l'équipe pour s'assurer que ce problème ne se renouvelle pas. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends bien votre mécontentement, mais malheureusement, hier, nous étions un four férié et forcement de ce fait l'affluence ce jour-là accompagné de notre promotion "Jeudi Fou" (Pizza médium et large à 7,99€ et XL à 10,99€). Vous comprenez bien que l'attente était un peu plus longue et donc je vous invite donc à suivre le tracker qui vous est mis a disposition en commandant sur le site internet ou bien à appeler en magasin pour savoir s'il y aura de l'attente supplémentaire, car nous ne pouvons pas modifier le temps d'attente qui vous est indiqué lors de votre commande. Je suis encore désolé du désagrément subi lors de votre dernière visite. En vous souhaitant une bonne journée. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Il y a des caméras qui vous on filmer, et nous avons votre adresse IP lié à votre commentaire, autant d’informations qui vont permettre au service de Gendarmerie de remonter jusqu’à vous. Si nous ne récupérons pas l’affiche ce soir une plainte sera déposée dès demain contre vous. A bon entendeur !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Theo, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louloute, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anita, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour l'attente que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre magasin et je comprends bien que pour une première fois ce n'est pas très agréable, mais nous allons faire notre maximum pour que lors de votre prochain passage tout soit parfait. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cindy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez eu lors de votre dernière commande en magasin. Un brief sera fait envers notre équipe pour que cela ne se reproduise plus et je suis encore désolé pour le désagrément. Cordialement, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Shaq, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabel, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Briac, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends bien que l'attente que l'on a lors de jours fous soit trop longue, ce sont des jours avec une promotion intéressante et donc l'affluence ces jours-là est plus importante. Nous prenons bien note de votre conseil sur le fait de renforcer notre équipe ses jours la et alors nous allons faire du mieux que l'on peut en fonction de nos équipes. Je suis donc désolé pour le désagrément que la longue attente a pu vous causez. Cependant, je tiens également à vous remercier pour le compliment sur la qualité de nos pizzas et je suis content de vous compter parmi nos clients fidèles qui revienne régulièrement. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour le désagrément que vous avez eu dans notre magasin. Nous avons eu beaucoup de commandes ce soir-là et donc forcément nous avons eu de l'attente, mais je m’excuse quand même pour l'attente. J'ai vérifié votre commande et vous aviez commandé à 19h56 et avec l'affluence que nous avions ce soir-là, notre temps d'attente était de 30 à 45 minutes. Je comprends quand même votre mécontentement et j'en suis encore désolé. Nous allons faire un brief à toute l'équipe pour que lors de nos prochains service, nous soyons plus performants pour avoir le moins d'attente possible. Cordialement, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frederic, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous remercie également pour le compliment fait à l'égard de notre magasin et de mon livreur à qui je ne manquerais pas communiquer. Ce genre de commentaire nous donne vraiment envie de nous dépasser et de toujours faire notre maximum pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin Domino's Pizza Dol. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Salut Pablo Merci beaucoup pour votre message positif! Votre accueil est au centre de nos priorités. Je transmettrai personnellement votre message à mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. J'espère vous revoir dans notre magasin. Alexis, gérant

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickael, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Mon équipe et moi-même essayons du mieux que l'on peut de servir les commandes le plus rapidement possible et je suis désolé de l'attente que vous avez eu. Lors de votre prochaine venue, on essayera de faire mieux pour que vous soyez servi à temps. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chantal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui en sera très ravis. Encore merci pour votre soutien qui récompense notre travail et nous motive pour donner le meilleur de nous. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel Lemarchand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis vraiment désolé que vous ayez reçu votre commande en retard, je pense évidemment que cela s'est produit parce que nous devions avoir plusieurs commandes à faire en même temps, mais si nous essayons vraiment de faire de notre mieux, cela est vraiment compliqué lorsque toute les commande s'accumulent. Je suis encore désolé du désagrément que cela a pu vous causer et je vous assure que l'on essayera de faire mieux la prochaine fois. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Akaishiro, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je tenais à vous remercie pour votre compliment et assurez-vous que j'en ferais part à toute l'équipe qui en sera ravi. Nous essayons constamment de vous satisfaire du mieux que l'on peut pour que votre expérience dans notre magasin soit agréable. En espérant vous revoir bientôt dans notre Domino's Pizza Dol de Bretagne. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe Charbonneau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends bien votre frustration vis-à-vis du fait que l'on vous refuse une livraison sur Baguer Morvan et que vous voyez un de nos livreurs quelque temps après sur ce secteur, mais malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de faire des livraisons hors secteur si celle-ci ne sont pas assez conséquentes du fait que l'on fait partir un livreur sur un secteur qu'il ne connait pas et que forcement il devra prendre plus de temps pour trouver exactement l'endroit où livrer. Nous sommes actuellement en cours de validation pour pouvoir livrer le secteur de Baguer Morvan et celui de Baguer Pican, il nous tarde de vous livrer avec impatiente, mais nous devons attendre la validation. En espérant vous revoir très bientôt. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia Comptdaer, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Alexis, Manager Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Un grand merci pour votre message positif !! Votre accueil ainsi que le service de livraison est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélissa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Suite à la promotion des domino’s day qui est nationale notre équipe a fait de son mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible, malheureusement nous ne pouvons pas déterminer le nombre de commandes et nous n’avons aucun pouvoir sur les commandes internet. Nous sommes donc désolés du désagrément que cela a occasionné. Cordialement. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Suite à la promotion des domino’s day qui est nationale notre équipe a fait de son mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible, malheureusement nous ne pouvons pas déterminer le nombre de commandes et nous n’avons aucun pouvoir sur les commandes internet. Suite à cette expérience dans notre domino’s pizza de Dol de Bretagne nous sommes donc désolés du désagrément que cela a occasionné. Cordialement. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aby Graham Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Malheureusement, comme vous avez pu le constater nous n'effectuons pas de livraison sur le secteur de Bonnemain tous simplement que c'est trop loin pour nous qui livrons en scooter. Si nous devions livrer sur ce secteur cela voudrais dire pour nous qu'il faudrait envoyer un livreur au moins pendant 30 minutes sur la route (15 minutes aller et 15 minutes retours) sans compter le temps que le livreur trouve l'adresse. Ce n'est donc pas possible pour nous et j'en suis vraiment désolé. Cependant, malgré les conditions sanitaires actuelles, nous sommes toujours ouverts en vente à emporter le midi de 11h30 à 14h et le soir de 17h45 à 19h. En espérant vous voir très bien dans notre magasin Domino's Pizza. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas Muller, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Alexis, Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Gaetane Caille, Merci d'avoir pris le temps de nous informé de votre expérience. Je suis vraiment désolé du désagrément que vous avez rencontré suite à votre passage dans notre magasin, je tenais dans un premier temps à m'excusez de la gêne que cela a pu vous causer, et je tiens également à vous informer que toute notre équipe proposera dorénavant tous le temps des couverts avec nos salades afin qu'il n'y est pas de nouveau problèmes. Je vous pris d'accepter mes salutations les plus sincères. Alexis, Manager