A propos de : Pizzeria Domino's Epernay à Épernay
Chaîne de restauration proposant plusieurs variétés de pizzas, ainsi que divers autres plats et accompagnements.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Pizzeria Domino's Epernay qui se trouve à Épernay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Pizzeria à Épernay en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Centre-Ville (400 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Brunch
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur Domino's Epernay à Épernay
Thierry.O
Le 17/01/2024 à 18:30
Passer commande un vendredi soir pour une livraison à 20 heures et être en possession des 2 pizzas avec plus de 2h30cde retard est inadmissible. La réception téléphonique est également en dessous de tout. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés du temps d'attentes pour la réception de votre commande, les problèmes météorologique actuelle ainsi que le nombre de livraisons sont les raisons de ce retard, nous en sommes désolés et vous offrons une pizza médium sur votre prochaine commande. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Olivier.
Le 09/01/2024 à 09:28
2h00 de retard pour une commande et en plus qui n’est pas arrivé complète, c’est une honte !!! Il a fallu que je rappelle 3 fois, ils m’avaient tout simplement zappé, non mais sérieux… Passez votre chemin.
Lilou.o
Le 28/12/2023 à 21:21
Bonsoir, nous avions commandé ce soir via l’application, cela faisait environ 30 minutes que nous attendions que la préparation soit terminée. Nous nous sommes posé des questions sur l’attente qui était très longue nous avons décidé de se rendre directement au restaurant et là on nous dit qu’il manquer un ingrédients et que nous n’avons pas les pizzas. Il serait peut-être préférable de prendre l’initiative d’appeler les clients et pour les prévenir qu’il manque un ingrédient qu’un remboursement peut être fait plutôt que de nous laisser dans l’attente et de nous faire déplacer pour rien. C’est dommage, nous n’avons jamais eu de soucis avec cette enseigne toute l’épisode sont toujours délicieuse il y a un manque d’implication et D’initiative
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous serons plus vigilants Cordialement
Alexie.a
Le 17/12/2023 à 19:27
Trop déçu, client habituel...mais depuis plusieurs semaines c'est du grand n'importe quoi ! Les plus de 30 minutes de retard, les pizzas froides et les erreurs de commande!
Luffy.a
Le 09/12/2023 à 22:52
Commande incomplète mais il était trop tard quand on s’en est aperçu. Pizza non coupée donc pas pratique à manger. Heureusement qu’elles sont quand même bonne.
johann.
Le 02/12/2023 à 22:29
Pizzas commandées en livraison, obligé de se déplacer pour aller les chercher 1h45 après. Excuse je suis tout seul à livrer , alors Qu un autre livreur arrive en vélo. Juste, répondez au téléphone quand on vous appel. Désolé pour vos conditions de travail... Mais client perdu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en plein recrutement . Cordialement
zoulette.u
Le 02/12/2023 à 22:06
Mdr une bonne d incapable apple 18h50 obliger de se déplacer commande 34e payer 28e à 22h en venant faire scandale mdr plus jamais toz la pizzeria d handicapés
Réponse du propriétaire :
Bonjour bonne continuation. Cordialement
Annaëlle.a
Le 27/11/2023 à 22:38
J’ai commander se soir a 21h30 et ils est 22 h 30 j’essaye de les appeller pour au final tomber sur un vocal disant qu’il son fermer Vous fermez à 22h30 et non 21h30 et ils fait pas 1 heure pour faire une pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour vous avez commandé sur internet ? Cordialement
Ben.a
Le 25/11/2023 à 19:55
Bonne ambiance, service rapide. Il manque juste une poubelle à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour oui effectivement mais c'est le manque de place. Cordialement
Ludivine.O
Le 20/11/2023 à 20:01
C’est incroyable de ne pas respecter une commande de seulement 2 pizzas. La commande arrive et une dès pizzas n’est pas la bonne, et pour couronner la chose il manque un bout de pizza !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame je suis au restaurant Samedi matin si vous voulez venir récupérer une pizza évidemment offerte Cordialement Mr Ben
Thibaud.a
Le 07/11/2023 à 17:29
Les pizza sont ce qu’elle sont , Du dominos , pas de suprise , on aimes ou pas . Service téléphonique À améliorer.. le site et application . À mette au point avec les délais de livraison ..
H.y
Le 05/10/2023 à 11:31
Après avoir eu des pizzas qui me sont arrivées froides, je l'ai signalé via la plateforme de réclamation. Après m'avoir expliquer qu'il y avait eu des soucis de personnel ce soir là, ce que je peux entièrement comprendre, la personne ayant traité ma demande a insinué que j'étais un menteur en me disant qu'il était impossible que mes pizzas soient arrivées froides. Dans la réponse suivante j'ai cru comprendre que j'aurai dû prendre un morceau de pizza avec le livreur en bas des marches, pour appeler ensuite la boutique afin de signaler le souci. Cette expérience ne vaut pas du tout le prix payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir prit le temps de nous écrire. En effet, la première étape afin de savoir si vous accepter ou non votre commande, c'est de vérifier avec le livreur ou si vous préférez, appeler le magasin dès lors que vous avez votre commande, que les personnes du service puissent réagir sur le moment OU vous proposer une alternative pour la fois prochaine. Bonne continuation à vous. L'équipe Domino's Pizza Epernay.
nalex.u
Le 16/09/2023 à 23:05
Très bonne accueil chaleureux . Les pizza rien à dire vraiment très bonne . Je recommande vaguement
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce superbe retour. A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Florian.a
Le 16/09/2023 à 23:01
Très bonne accueil . Pizza très bonne comme d’habitude je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour plus que positif! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
rick.e
Le 16/09/2023 à 22:46
Le Domino’s d’Epernay est différent des autres ils se démarquent grâce à leurs services incroyables, et aussi grâce à leurs manager Chris qui est très polie et respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce commentaire! Notre équipe est toujours prête à servir ses clients. Domino's Pizza Epernay.
Alexandra.u
Le 16/09/2023 à 22:39
Accueil chaleureux très bon service magasin propre et très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour au plaisir de vous lire. à bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Marie.
Le 16/09/2023 à 21:41
Nous avons reçu une commande froide et avons eu le malheur de nous en plaindre. Paraît-il que nous cassons les couilles et que si nous ne sommes pas contents nous n’avons qu’à aller travailler chez dominos. Nous ne recommandons évidemment pas cet endroit. (Juste pour le plaisir des yeux je joint la photo des frites à 6€95 que nous n’avons pas touché)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci d'avoir prit le temps de nous écrire. Nous regrettons votre expérience au sein de notre magasin. Alors certe ce vocabulaire ne me semble pas adapter, mais en aucun cas ce fut diriger vers vous. A aucun moment je n'ai entendu un de mes collègues dire à un client qu'il "lui casse les xxx" . Pour ce qui est des frites, celles-ci correspondent tout à faire au grammage demandé sur nos fiches recettes, juste la taille de la boîte à été erronée, et la sauce est manquante. [et oui, notre équipe est en formation.. désolés tout n'est pas parfait] Aucunes raisons n'est valable pour se mettre dans des états pareil pour un soucis si minime, je vous conseillerai donc de demander directement la personne qui gère le service, et ainsi, celle-ci aurait pu vous expliquer le fonctionnement du restaurant, et oui, elle aurait prit la peine de vous l'expliquer. [que se soit chez nous ou bien ailleurs.] Pourquoi ne pas avoir vérifier avec le livreur? Qui à été accueillit par plusieurs personnes sur le pas de la porte, et à aucuns moments vous lui avez adresser votre mécontentement? Il aurait pu nous joindre et nous aurions pu trouver terrain d'entente. Nous sommes dans le regret de cette expérience passée, nous vous souhaitons une bonne continuation. Domino's Pizza Epernay.
Pierre.r
Le 16/09/2023 à 21:39
Samedi 16 septembre : service déplorable, commande livrée froide et à mise 1h30 ! Échanges téléphoniques avec total irrespect envers son client (qualifié de chiant / conseils de raccrocher) ! C’est scandaleux ! À FUIR ! RÉPONSE SUITE À VOTRE RÉPONSE : Votre réponse est déplorable et de mauvaise foi. Vous devriez vous remettre en question ! J’ai, pour ma part, été respectueux. En revanche, vous ne l’avez pas été ; maladroitement, puisque la mise en attente a été manquée et ait donc été surpris d’entendre vos échanges à mon sujet : inacceptable et qui plus est, insultant ! C’est inadmissible ! Votre service de ce soir est très certainement pas en phase avec le prix payé. C’est honteux ! Je demande juste à ce que ma commande soit conforme et qu’elle arrive dans un temps raisonnable pour la manger chaude ! C’est normalement l’engagement minimal d’un commerçant envers son client ! Les quelques commentaires 5 étoiles récents/suivants ne reflètent pas la réalité et ont été “achetés”. J’ai bien noté votre réponse et [pas chez vous, mais ailleurs], je serai mieux servi. Enfin, la critique est constructive ; il faut juste qu’elle soit acceptée. Une équipe est bonne quand on est bon manager ; une équipe est mauvaise si le management est mauvais ! Faites votre conclusion de l’image renvoyée ce soir… Respectueusement,
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci d'avoir prit le temps de nous écrire. Je suis bien d'accord le respect se doit, et dans les deux sens. La prochaine fois[pas chez nous, mais ailleurs] n'hésitez pas à demander quelqu'un qui gère le service. Bonne continuation Domino's Pizza. Reponse: nous n'avons pas que cela à faire d'aller acheter des commentaires. Je ne prendrais en aucun cas vos propos pour mon équipe, car nous savons ce que nous vallons. Bonne continuation.
Clément.o
Le 14/09/2023 à 21:36
Ferme soit disant à 22h. A 21h20, je ne peux pas passer commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Moriamez, merci d'avoir prit de votre temps si précieux pour écrire ce commentaire. Vous comprendrez bien que, nous accueillons les clients jusque 22h certes, mais seulement le service d'hier ayant été quelque peu mouvementé, nous devions faire au mieux pour tout le monde, ce qui justifie notre décision de refuser votre commande, auriez vous apprécier attendre 40 min dans le magasin une commande qui se serait faite attendre? Nous ne pensons pas. Bonne continuation. Domino's Pizza Epernay.
faveur.a
Le 09/09/2023 à 22:00
Bonnes pizzas, même goût que dans les autres domino’s, rien à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de ce commentaire! Ouf, ceci est une bonne nouvelle! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
blaise.o
Le 31/08/2023 à 20:41
Pas de personnel dans la boutique, on nous ment au téléphone en disant 2 fois de suite que les pizza sont partis il y a 5 min...résultat 1h d'attente. Bref des livreurs vraiment simpa mais au bout de leur vie. Encore une enseigne qui fait trimer son personnel pour des cacahuètes. Je déconseille fortement le groupe Dominos!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous comprenons votre mécontentement mais attention à vos propos qui restent, selon nous, peu corrects. Nous faisons de notre mieux, alors oui, en ce moment nous avons des soucis de véhicules, et de personnel, nous faisons au mieux pour assurer nos services, de plus, la personne que vous avez eu en premier au téléphone fait partie des dernières embauches et donc, n'est pas forcément encore dans le jus de tout ce qui peut se passer dans le magasin. Nous vous souhaitons, malgré tout, une bonne soirée et une bonne continuation! Domino's Pizza Epernay.
Margot.a
Le 11/08/2023 à 11:44
Tres bonne ambiance service rapide Les employees super sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce commentaire chaleureux! Ce fut un plaisir de vous y accueillir! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Ines.a
Le 27/07/2023 à 20:45
Pas moyen de commander en ligne ni de les avoir au téléphone alors que c'est ouvert, ça fait plaisir de passer son temps à choisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un soucis sur notre site internet ou aucunes réponses téléphoniques, nous avons rencontrés des problèmes assez tôt dans la soirée, mais je ne comprends pas pourquoi votre appel à été sans suite si vous avez bien appelé pendant les heures d'ouvertures. Bien à vous, Domino's Pizza Epernay.
maxime.o
Le 30/06/2023 à 12:58
Passe une commande à 11h30 de 7 pizzas, à 12h40 toujours rien. Je rappelle, on me met en attente pour après bloquer mon numéro. J'appelle avec un autre numéro, on me répond pour me dire que les pizzas ne sont pas faites car soit disant c'était une blague. Du grand n'importe quoi, service totalement non professionnel, première fois que l'on me dit cela et dernière fois car c'est fini et vous pouvez être sûre que la mauvaise pub va circuler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps pour ce message. En effet, lors de la prise de commande, les enfants ayant appeler pour commander rigolaient, hésitaient sur le nom de commande à fournir, n'ont pas su nous donner facilement l'adresse exacte, tout cela accumulé nous à laisser penser à une mauvaise blague. Ayant eu déjà le coup à de maintes reprises, nous n'avons donc pas donné suite à votre commande, ce qui est tout à fait compréhensible. Bonne continuation à vous.
Nathalie.e
Le 25/06/2023 à 21:56
Un peu chères mais bonnes pizzas livraison rapide et livreur Martin très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire nous passerons le message à notre collègue. N'hésitez pas à guetter les bons plans avec des promotions! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay!
Mag.
Le 16/06/2023 à 08:54
Bonjour, Très bonne pizza. Bien garnies. Bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce superbe commentaire! Nous espérons vous revoir prochainement dans votre Domino's Pizza Epernay. A bientôt!
Black.L
Le 30/04/2023 à 21:19
C'était une première pour nous... Nous avons profité de l'offre une pizza achetée 1 pizza offerte. Je m'en suis donc sorti pour moins de 30€ pour 2 pizzas medium et 1 XL. La qualité des pizzas est discutable... Pour dépanner à la limite mais c'est vraiment pas fou. En revanche point positif qui mérite d'être relevé, j'avais programmé la livraison pour 19:15 et le livreur était bien à l'heure devant ma porte. Une application plutôt pratique, un service de livraison qui semble efficace mais des pizzas à la qualité discutable dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour votre indulgence, en effet, la quasi totalité de l'équipe étant en formation, celle-ci se doit d'apprendre de ses erreurs, et pour ce faire, nous avons besoin d'avis comme les vôtres. Nous ne doutons nullement que la prochaine fois, tout sera parfait. A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Anna.e
Le 30/04/2023 à 19:22
Les pizza sont bonnes, très bon accueil par le responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour cette superbe note et ce super avis! Nous vous disons à bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay !
Andreo.o
Le 24/04/2023 à 19:44
À part le mot Blérot ! J'ai rien qui me vient en tête. Je réalise une commande uber eat. Livraison gratuite et dans un tant d'attente estimé. Une fois le délai dépassé Uber eat me recommande d'appeler dominos pizza Épernay. Ce que je fais mais je suis en attente pendant plus de 20 min avant de raccrocher. On se déplace donc pour aller chercher les pizzas la personne de l'accueil nous dit qu'il a coupé le téléphone car il avait trop d'appel c'est déjà moyen niveau professionnalisme. Ensuite les pizzas étaient prêtes mais les livreurs tapé la discute sur le comptoir du site. On montre notre mécontentement et on nous propose de nous offrir les frais de livraison la prochaine fois. Les frais sont déjà gratuit mon gars t'es au courant ??? Donc c'est terminé une mission pour 2 pizzas c'est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre commentaire quelque peu surprenant, étant donné qu'a aucun moment dans la soirée nous n'avons eu quelqu'un de "mécontent", nous avons seulement eu une personne qui, à aucun moment n'a été désagréable, qui n'a pas chercher non plus à comprendre, et nous à seulement fait part qu'elle avait commandé... sans plus d'informations ni commentaires.. Nous n'avons pas non plus eu le temps de "discuter sur le comptoir" étant donné que notre page de livraison était pleine. Je veux bien une description des personnes qui parlaient,. car de plus, il semblerait que votre commande était dans les temps, il vous aurait fallut demander, chez domino's pizza, les livraisons sont effectives en 30 minutes. Uber eats n'étant pas une plateforme interne à notre magasin, vous avez moins de chance d'avoir le suivis en temps réel. Par ailleurs, je vous prierai d'être vigilent sur la formulation de vos propos. Nous restons ouverts à toutes discussions quand celle-ci en vaux la peine, et, en toute sympathie. Nous sommes navrés de cette expérience, ceci dit, le mieux est encore de prendre les informations nécessaires avant de commander. Veuillez bien croire, Madame, Monsieur, à nos salutations distinguées.
Antoine-Mathieu.e
Le 11/04/2023 à 19:53
Un petit coup de téléphone... Ah non pardon c'était le 5eme... Demande de livraison sur Mareuil sur Ay à 10km... Réponse négative, on ne livre pas sur Mareuil... Bravo Dominos, tu as raison ça fait marcher les vrais restaurants. Si vous ne voulez pas bosser, il suffit de fermer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord veuillez nous excuser du temps d'attente pour obtenir une réponse, nous sommes navrés que votre expérience dans notre boutique à été négative. Pour ce qui est de la zone de livraison, elle nous est imposée par le siège et nous n'avons aucunement la main dessus. Aussi, nous sommes en véhicules électriques [vélos et scooters] ce qui fait que nous ne pouvons nous déplacer à l'infini et trop loin. Je conçois parfaitement que vous n'êtes pas plus loin que cela, malheureusement en cas de problème en extérieur à notre zone de livraison, nous ne sommes plus assurés [que se soit pour les livreurs ou pour la marchandise ou encore le matériel] Nous espérons que vous comprendrez ces quelques lignes. L'équipe Domino's Pizza Epernay.
ESTELLE.H
Le 01/04/2023 à 22:40
Ou est passé ma commande ? Car j'ai rien reçu vous prenez la commande des gents est après vous la livré pas sais honteux 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord veuillez nous excuser du temps d'attente pour obtenir une réponse, ensuite, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience auprès de notre magasin. Avez-vous appeler afin de savoir ce qu'il à pu se passer? Peut-être y avait-t-il eu un soucis ce soir là. N'hésitez pas à en prendre directement connaissance la prochaine fois, et nous vous invitons à prendre contact avec le magasin afin de trouver une solution à ce désagrément. Bien à vous, l'Equipe Domino's Pizza Epernay.
électron.5
Le 16/03/2023 à 20:01
Une honte ne sont jamais disponibles sur ubereat à quoi ça sert de se mettre sur cette plateforme si vous n'êtes jamais disponible ça ne sert strictement à rien quand on vous appelle au téléphone on dirait qu'on vous dérange une catastrophe et ne parlons même pas des pizzas elles ne sont même pas garni pour le prix à fuir autant fermer la boutique ça sera plus simple je ne commanderai plus jamais là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour le temps que nous avons mis pour vous accorder une réponse. Merci pour ce commentaire, en effet, ubereats étant une plateforme EXTERNE de notre magasin, nous privilégions les commandes de nos clients, ceux qui passent par DOMINOS.FR, vous connaissez? De plus, vous paierez moins cher en passant directement par notre site officiel, puisque la plateforme ubereats, bien qu'elle soit utile [car oui, nous l'utilisons quasiment à 90% du temps] prend des frais et commissions pour eux, ce qui est normal ceci dit. De plus; vous pourriez suivre en temps réel l'avancée de votre commande, ce qui diffère de la plateforme UBEREATS qui avec nous, ne donne pas en temps réel ce qu'il se trame au magasin. Et vous pourriez même trouver des offres exceptionnelles et réductions.. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce soir là. N'hésitez pas à prendre contacte avec le magasin afin de voir pour des solutions ensemble, afin de ne pas rester sur une note négative comme expérience. A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Les.a
Le 09/03/2023 à 15:01
Super, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour le temps que nous avons mis pour vous accorder une réponse, nous vous remercions fortement de ce super commentaire! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
jerome.a
Le 26/02/2023 à 15:10
60€ de pizza pour 4 personne il y avait rien à manger obligé de faire des pâtes pour se rassasié c'est une grosse arnaque si il y avait 60grammes de garniture sur les pizzas c'était avec de la chance je ne commanderai plus jamais de ma vie cher aucun Domino's et ne leur ferai jamais de la bonne pub car c'est vraiment une arnaque et un vrai manque de respect car même les pizza des grande surface surgelés sont beaucoup plus garni et elle ne coûte que 3€ donc la 20€ pour manger de la pâte pas très bonne c'est se moquer du monde dominos vous êtes des arnaqueurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous nous excusons du temps que bous avons mis pour que vous obteniez une réponse. Nous sommes désolés que votre expérience ne fut pas une réussite, savez-vous que des offres avec des tarifs préférentiels existent? N'hésitez pas à consulter notre site DOMINOS.FR ou encore demander en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions trouver solution aux différents soucis que vous avez pu avoir ce jour là. Nous vous adressons Madame/ Monsieur, nos plus sincères excuses et nous espérons vous revoir prochainement dans votre Domino's Pizza Epernay.
SISSI.
Le 23/02/2023 à 21:14
Je commande des frites au cheddar oignon en moyenne ERREUR j'avais des simples frites. Ils ont rectifier normalement Voici ce qu'il me donne !!! (pas beaucoup de frites, très peu de cheddar et sans oignon) Personne qui prend les commandes est incompétente et très longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord, nous nous excusons de l'attente pour une réponse, ensuite, nous nous excusons également pour les différents que vous avez pu rencontrés ce soir là, nous avons une équipe qui se renouvelle sans arrêt et peut-être étiez vous tombé(e) se soir là sur une personne qui n'avait encore toutes les qualités de service requises, comme tout débutant. Ceci n'excuse en rien le fait que vous soyez reparti(e) avec quelque chose qui ne vous convenait pas. Nous espérons que le soucis ai été réglé depuis votre passage en date de ce commentaire; si ce n'est pas le cas, je vous prierai de revenir vers nous afin que nous puissions trouvé une solution agréable. Bien à vous, l'Equipe Domino's Pizza Epernay.
FRANCK-DAVID.E
Le 20/02/2023 à 15:18
Réparer le groom cela évitera aux clients qui mangent sur place de se lever toute les 3 minutes pour refermer la porte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire, en effet, nous sommes dans l'attente d'une réparation depuis un moment, nous espérons le soucis réglé prochainement! A bientôt dans votre Domino's Pizza Epernay.
Christelle.H
Le 24/01/2023 à 21:24
Les pizzas sont très bonnes et toujours de bonnes promotions. Service très rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci pour ce retour positif .Nous nous efforçons de satisfaire chacun de nos clients. A bientôt dans votre Domino's Pizza Épernay
Naëlhia.
Le 22/11/2022 à 19:45
Une étoile car obligé de sélectionner, sinon mérite un 0 . Commande réalisé a 18h annulé a 19h30 après 1h30 d'attente !!! Sans une excuse rien !? Déplorable ! Autre commande : réception de la moitié seulement et avec erreur en prime (sinon c'est pas drôle ) Si vous êtes pas capable d'assumer les livraisons fermer les et ne faites pas perdre de temps à vos clients. Honteux !
alex.a
Le 13/11/2022 à 19:35
franchement c'est un manque de respect envers les clients… Aujourd'hui à 18h27 PRÉCISÉMENT j'ai appelé l'établissement pour passer une commande et la personne qui a répondu m'a dit d'attendre 30 secondes et m'a mis en attente en écoutant la musique dans laquelle ils parlent d'EFFICACITE, de VITESSE, etc…après 15min sans réponse j’ai décidé de m'habiller, j'ai mis mes baskets et je allé à pied(10min) jusqu'à l'établissement. quand je suis arrivé, l'établissement était vide, c'est-à-dire qu'ils n'étaient pas TROP occupés et je demandé à parler au responsable et je lui demandé si les téléphones fonctionnaient, ce à quoi il a répondu oui! Tout suite je lui ai montré mon téléphone portable, qui était toujours en attente et écoutait de la musique (34min et comptant) et lui ai demandé si c'était normal?? il a regardé son téléphone 3 ou 4 fois et a juste répondu Je suis seul ! sans aucune excuse ou justification ACCEPTABLE… J'ai passé ma commande, payé et je suis parti sans recevoir d'excuses !!! Honnêtement, je n'aurais jamais pensé que je serais traité de cette façon... surtout dans un établissement connu dans le monde entier, traitant les clients comme des jetables!!!
Emeline.e
Le 06/11/2022 à 10:59
Habituellement je suis jamais déçu et cette fois ici j’ai voulu faire une commande pour faire goûter vos pizzas à mes parents… dont 2 calzones XL qui étaient 10 fois trop petites et en plus une calzone n’était pas celle demandé, au lieu de la texas grill on a eu celle spicy ! Sacré différence quand même quand on aime pas ca ! Pour le prix, très déçu finalement
Laurent.a
Le 27/10/2022 à 23:09
Excellent respect correct
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup
nelly.A
Le 26/09/2022 à 09:16
En ce dimanche midi, nouvelle expérience réussie de livraison sur Belle Noue (livreur en vélo bien sympathique et courageux !!) - facilité de passer et régler commande sur le site - livraison seulement 20 mn après - tout était chaud et bien bon !! bravo à toutes et tous !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup c est très gentil
Johann.i
Le 10/08/2022 à 09:14
Pour notre 1er Domino's sur Epernay nous avons trouvé l'accueil chaleureux, prise de commandes rapides ainsi que l'attente moins de 10 min, parfait ! Les p'tits bons plans et réductions sont très sympa aussi !! Les ingrédients et les pizzas sont top, à voir sur le long terme... 😉 Un seul petit bémol, les places de parking...Et oui c'est très important, là en l'occurrence nous y sommes allés en début de soirée le parking de la gare qui est à proximité était vide mais où se stationner quand il est plein en journée...🤔 Sinon je recommande tout de même cet établissement...😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt.
Magic.1
Le 07/08/2022 à 22:01
Service super rapide et bon je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt.
shannen.
Le 07/08/2022 à 13:06
Jamais déçu, l équipe toujours agréable, et pizza super bonne, je recommande ! Nous venons une à deux fois dans le mois.
Réponse du propriétaire :
Super merci pour votre retour !
Amelie.o
Le 26/07/2022 à 22:37
Le personnel est très gentil, une équipe de jeunes motivés, agréables et souriants. Pizzas toujours dans les temps et oui parfois un peu d'attente mais se sont des humains derrière il ne faut pas oublier. Magasin toujours accueillant et propre. Je recommande. Bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour positif. Domino's Pizza Epernay.
emma.e
Le 22/07/2022 à 21:05
Bonsoir, je voulais faire part de ma déception, nous avions commandé 2 pizza XL chèvre miel et hawaïenne base crème trop léger en termes de garniture de plus elles sont arrivé froide et L’OASIS n’a pas vu le frigo Il me semble que la qualité de ce dominos pizza ce détériore de plus en plus ce qui est très dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident et feront en sortes d'être plus vigilant la prochaine fois. Lors de votre prochaine commande, nous vous ferons un coupon remise de 5€ et nous vous restituerons votre oasis. (sur présentation de ce message). En vous souhaitant une agréable journée et au plaisir de vous revoir.
Joffrey.I
Le 13/07/2022 à 23:06
J'ai du me déplacer car ma commande était toujours en statut préparation trois quart d'heure après avoir payé en ligne. Voulant savoir où en était ma commande j'appelle et reste en ligne sur répondeur pendant cinq minutes sans que personne ne réponde. Arrivé sur place, personne dans le restaurant, j'ai dû crier plusieurs fois pour que quelqu'un arrive. Là deux employés arrivent du fond. J'explique mon cas, ils m'indiquent que ma commande est partie et rappelle le livreur. Je demande comment ça se fait que ça ai été aussi long......pas de réponse. Je vérifie si j'avais le bon numéro de téléphone et demande pourquoi personne n'a répondu à mon appel.........Le téléphone n'aurais pas sonné! Je demande le responsable et le petit jeune à peine sorti de l'école et haut comme trois pommes me répond que c'est lui.....donc en plus on se fout de ma tronche ! Je ne compte pas en rester là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience ne se soit pas correctement passé. Sachez que la satisfaction de chacun de nos clients est notre première priorité. Nous avons clairement failli auprès de vous et nous nous en excusons. Si vous le pouvez appeler le restaurant et demandé à ce que votre numéro me soit communiqué (Sabri). En vous souhaitant une agréable journée.
Henri.r
Le 25/05/2022 à 19:56
Du choix et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci à vous !
Emilia.o
Le 17/05/2022 à 22:37
Un personnel très sympathique et très agréable et surtout de très bonne pizza
Jennifer.e
Le 16/05/2022 à 17:04
Jamais déçu de nos commandes Les pizzas parfaites et gourmandes
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! Sabri, Franchisé
Joel.y
Le 11/05/2022 à 18:39
très très mauvaise qualité. faites très attention à ce que vous receviez ce que vous avez demandé et à ce qu'il fasse chaud et non froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience soit celle ci. Nous tenons tout d'abords à nous excuser et à vous faire bénéficier de coupons afin que nous puissions changer votre point de vue. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos objectifs et nous ferons tout afin de vous reconquérir. En vous souhaitant une agréable journée. Sabri, Franchisé
Wilfried.e
Le 08/05/2022 à 14:41
Ne savent pas composer un numéro de téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser si vous avez rencontré un problème sur votre commande. N'hésitez pas à contacter votre restaurant afin de bénéficier d'une réduction lors de prochaine commande. En vous souhaitant une agréable journée. Sabri, Franchisé
Pascal.o
Le 24/04/2022 à 05:25
Un personnel très sympathique et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Pascal !
Maxime.o
Le 08/04/2022 à 21:24
Personne ne répond au téléphone au bout de 10 min, problème technique, les pizza sont bonnes mais il y a sûrement un problème liée au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater le retour sur votre expérience. La satisfaction de chacun de nos clients compte énormément, nous ferons en sorte de faire évoluer votre avis de façon de positif. Bonne journée Sabri, Franchisé
Cindy.R
Le 19/01/2022 à 13:31
Bonjour, Après un an sans avoir commandé en mode livraison car le TPE ne prenait pas en charge ma carte Chèque déjeuner. J'avais prévenu le gérant afin que le nécessaire soit fait. J'ai effectué une commande, en livraison ce mois (2022), et rebelote le TPE n'a pris en charge mes DEUX cartes Chèque-déjeuner et Ticket restaurant, obligée de me déplacer au restaurant pour payer avec celles-ci. Je ne recommande pas la livraison avec ce mode de paiement. Je ne vais donc plus commander dans ce restaurant.
Simon.a
Le 17/12/2021 à 18:38
Mon livreur n'a pas pris le ticket de caisse. Après une demande auprès de lui, un appel auprès du restaurant pour un envoi par mail (qui me confirme que c'est ok) puis un rappel le lendemain où l'on me confirme qu'on me l'envoi. Toujours rien, pas de ticket de caisse et donc de remboursement pour mon déplacement pro. A noter pour mon prochain passage..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour pouvez vous me rappeler la date et le non de la commande ainsi que l'adresse de livraison pour vous envoyer le ticket de caisse. Avec votre adresse mail. Cordialement l’équipe Domino's Pizza Épernay
Déménemtra.
Le 09/10/2021 à 12:46
3 ème commande avec les pâtes inversées pour un cheasy bread et savoyarde pâte fine . Résultat cheasy bred extrêmement plat savoyarde pâte épaisse ! Décevant malgré le faite d'avoir demandée de faire attention pour la 3 ème fois . Heureusement les pizza sont excellentes.
Fanny.r
Le 24/08/2021 à 12:24
Les pizzas sont clairement dégueulasse Il n'y a rien dessus !! Un endroit à évitée
Look-Look.
Le 03/07/2021 à 21:38
Arnaque ! Les pizzas sont super cher et parfois plus petite que prévu, les commandes sont souvent mauvaise avec plusieurs erreurs et surtout, c'est long et même pas de quoi attendre et s'assoir, j'ai même payer + cher (5€ de +) pour aucune pizza et remboursement en retour. C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
N'hésitez pas à profiter des différentes offres ! Le mardi et jeudi les pizzas larges et medium sont à seulement 7 euros 99 !
Amber.
Le 17/06/2021 à 21:53
Délicieux comme toujours. Merci à Gregory(2110) très bon accueil et très sympathique 👍😋
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! Nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour afin de vous satisfaire.
David.e
Le 08/04/2021 à 13:58
En plus de la difficulté sanitaire, des restos fermés, je viens de commander 2 pizzas à 13h50 pour passer les prendre à 14h10 et la réponse a été cinglante : oui vous pouvez commander, mais nous on ne sera plus là quand vous viendrez les prendre, nous on ferme à 14H!!!!😮 A bon entendeur ...😣☹😠
Réponse du propriétaire :
N'hésitez pas à passer plus tôt la prochaine fois :)
Adrien.a
Le 12/12/2020 à 21:18
les pizzas sont bonne mais je me suis fait livrer jen avais pour 33euro je paie avec un billet de 50e le livreur avait pas assez de monnaie a me rendre il avait que 15 du coup jai voulu payer en carte mais leur appareil ne fonctionnait pas...
Fabien.o
Le 15/11/2020 à 19:22
Très déçu de ma première commande il manquait des choses dans la commande très peu de garniture sur la pizza pomme de terre mauvaise Les petites ailes de poulet avait un goût horrible Je vous conseille de passer votre chemin et de commander ailleurs
Simon.e
Le 15/11/2020 à 17:50
Je préfère les chewing-gum Hollywood que les chewing Dominos Pizza. Une honte !
Martine.o
Le 12/11/2020 à 18:38
Pas genial en garniture et puis cher pour de la pates
Gauthier.h
Le 04/11/2020 à 19:46
J’étais un fervent consommateur à l’époque ou j’habitais sur Reims.. aujourd’hui j’en ai un a proximité de chez moi mais le soucis c’est que les garnitures on les cherches tellement il y en a peu.. encore pire lorsque c’est le mardi et jeudi fou.. Je vais leur laisser une dernière chance en recommandant prochainement mais si c’est toujours le cas sa sera bien la dernière fois.
EaZzy.i
Le 11/10/2020 à 21:51
Alors concernant la livraison attendre un peu ne me dérange pas surtout qu'ils sont en vélo . Parcontre rapport qualité, quantité /prix la ya un problème à 18euros la pizza XL sur uber eat je m'attend à quelque chose de conséquent et ce n est pas le cas, une pizza fine 3 bouts de merguez qui ce battent avec les 3 bouts de poulet. Fini pour moi.
Wilfried.r
Le 19/09/2020 à 20:17
Garniture quasi absente des pizzas. Du coup elles ont toutes un peu le même goût : pâte et sauce tomate ☹️
Suzanne.o
Le 15/09/2020 à 16:16
Bonne pizza, faite rapidement et tous les plats végétariens sont identifiés sur la carte nickel. Juste l'accueil était un peu froid pour la personne qui sortait des cuisines mais l'autre personne était très sympathique. Bon rapport qualité prix. Je reviendrai.
Charlène.s
Le 11/09/2020 à 14:08
Commandé via uber eats , livraison estimé à 13h05 , livreur arrivé à 13h45 , et qui m'appelle pour me dire je suis en bas . Donc 40min de retard et en gros je dois descendre ? Alors que en commandant on précise bien que le livreur vient devant la porte de l'appartement. Bref j'avais déjà été déçu auparavant donc là c'est fini ...
Delphine.e
Le 05/09/2020 à 20:51
Bonsoir Jai commandé 2 pizzas rien na manger cest abuser je cherche toujours le boeuf 🤔 je ne recommande pas cest trop cher pour manger que de la pâte à pizzas 😡😡
sebastian.o
Le 03/09/2020 à 17:23
Bon service. La pizza n'est pas super bonne, mais pas moins bonne que dans les autres pizzerias de cette chaîne
Valérie.e
Le 29/08/2020 à 22:11
Ne recommande pas du tout. Nous avons attendu 1h 30 pour 2 pizzas, avec tres peu de garnitures et assez chères en plus. Équipe pas professionnelle. Passez votre chemin
Deadpool.
Le 24/08/2020 à 21:41
Personnel nul Pas poli surtout au tel. Tt à revoir cars la si vous continuez comme ça vous allez vite fermer. En tout cas les gens passent le mot. Dc réorganisation absolu
The.e
Le 18/08/2020 à 12:56
Le personnel ou/et le directeur sont très hostiles et arrogants. Ils ne m'ont pas permis de recharger mon téléphone.
raynald.e
Le 12/08/2020 à 14:39
De la même façon que vous le faites sur vos pizzas, je ne vais pas perdre mon temps à ecrire un long commentaire qui n'en vaut pas la peine!!!! Honteux !
Caroline.o
Le 22/05/2020 à 19:49
Personnel très peu accueillant, mais qualité de pâte à pizza superbe 👌 même si le prix me semble onéreux pour le taille de la pizza ( petite, voir très petite ) pour 13€.... À quelques pas d'ici, pizza moins cher et plus grande...et accueil beaucoup plus chaleureux.
Gabriel.u
Le 23/04/2020 à 13:08
Équipe jeune super sympa et aimable ! PIZZA TRES BONNE , emplacement et lieux convivial j'y mange 1a2 fois par semaine , bravo
Océane.i
Le 16/03/2020 à 22:44
Patron désagréable et hautain, ne dit même pas bonjour/bonsoir à ses clients, manque de correction certain ! Et les pizzas ont peu de garniture et les fours ont déjà des problèmes alors que cela vient d'ouvrir donc beaucoup d'attente Très déçu, je ne recommande absolument pas ! Mais livreurs très gentils et drôles heureusement qu'ils sont là pour remonter le niveau du patron !!
Clément.I
Le 13/03/2020 à 20:57
Du vrai dominos ! Au top rapide et bon. Content que ce soit arrivé à epernay !
Franck.a
Le 12/03/2020 à 18:09
Pizzas pas terribles cheveux dans le fromages
Maissa.h
Le 11/03/2020 à 11:02
Les pizza sont froide pas bonne du tout il a rien dessus on a trouver des cheveux dans la pizza bonne journée
Amandine.i
Le 08/03/2020 à 21:12
5 étoiles malgré que les pizzas soient arrivés un peu froide 😉 . J'ai vu plus bas que c'était parce qu'ils attendaient la livraison des véhicules à moteur 😉 donc la pizza plus la chaleur la prochaine fois elles seront au top mes pizzas . Et le livreur très bien rien à dire et à lheure parfait.
Aude.e
Le 04/03/2020 à 21:35
Livraison avec 10 min de retard mais acceptable. Livreur sympa et tres poli. Pizza encore chaude. Pate a pizza bonne mais niveau garniture un peut juste. Pour une premiere commande assez satisfaite
Youcef.
Le 04/03/2020 à 17:42
Pizza froide, pâte mal cuite, plus de sauce que de garnitures... Je sais pas si c'est voulu mais visiblement le personnel n'est pas compétent.
Dark.
Le 03/03/2020 à 16:09
Hésitant en voyant les autres avis j'ai quand même commandé via leur site. Les pizzas sont arrivé assez rapidement et elles étaient chaude. Visuellement elles sont pas top mais une fois en bouche elles sont excellente 🍕👍
Dav.5
Le 28/02/2020 à 22:45
Pizza commander arriver dans les temps, mais. Pour 72€ 5 pizza donc que 2 grandes et pas beaucoup de garniture. Une calzone trop petit et les 3 autres pizza soit disant grandes mais trop petites pour la norme. Dommage, je ne recommande pas. Adieu
Cindy.a
Le 24/02/2020 à 22:11
28euros pour deux petite pizza très très peu garnis franchement chère pour le rapport qualité prix .déçu.je ne les recommande pas .abusé.
Alicia..
Le 23/02/2020 à 20:56
La pâte était très bonne, croquante un peu comme du pain mais comme beaucoup, je cherche encore la garniture .... enfin, je l’ai trouvée, mais uniquement au centre de ma pizza ! Pizza onéreuse par rapport aux concurrents sparnaciens. Mieux vaut marcher 200m de plus et commander au sardaigne.
Sarah.U
Le 20/02/2020 à 20:13
Première et dernière fois que nous irons manger la bas. Pratiquement pas de garniture, erreur dans la commande, je n'ai pas eu la pizza que j'ai commandé, erreur dans la taille de la pizza (plus petite que commandée), pizza sèche et dégoûtante. Experience vraiment très décevante!!
maxime.o
Le 19/02/2020 à 20:22
A fuir ! J'ai commandé 2 pizza et une bouteille ( offre livraison ) , vraiment chère , pour peut de qualité. Ou es là garniture ?? Taille medium , j'aurai plutôt dis taille XS .
Alexis.o
Le 19/02/2020 à 13:48
Du vol, a par manger de la pâte à pizza surgelée et des ingrédients à toute petite dose, nos petits commerçants sont vraiment mieux niveau quantité et qualité.
Manon.I
Le 19/02/2020 à 10:02
Pizzas commandées à emporter sur internet lundi soir, les offres sont plutôt intéressantes. Les pizzas étaient bonnes (on est sur une chaîne de pizzeria, il ne faut pas s'attendre à de la haute gastronomie mais elles étaient tout à fait correct). Petit bémol concernant l'accueil... Un Bonjour, merci, au revoir aurait été apprécié 👍
Mell's..
Le 18/02/2020 à 15:25
Pâte standard = Pâte Fine Ok √ La garniture était vraiment limite, sur 3 une pizza était correct ! L'acceuil et le dynamisme de l'entreprise est à revoir .. Dommage mais nous avons des meilleurs pizzeria à Epernay !
Camille.o
Le 17/02/2020 à 11:32
Première et dernière commande. Pizza arrivé complètement froide, manque d'un ingrédient choisit. La garniture est vraiment limite. Des suppléments facturés à 1,50€ alors qu'ils se battent en duel sur la pizza tellement il y en à très très peu. Décevant.
L'Arsène.
Le 16/02/2020 à 19:28
Je suis venu chercher une pizza Hawaïenne hier (samedi). Pas terrible. Bien en dessous des standards attendus. Froide, très peu de garniture, sans compter qu’ils s’étaient trompés dans les ingrédients. Offre d’ouverture à 6€... heureusement car elle ne les valait même pas ! Par contre, j’ai pris une Texas Grill aujourd’hui dimanche. C’était Top ! Belle et bonne. Rien à redire. La qualité semble dépendre du personnel du jour. Ouverts seulement depuis mardi, ils devraient vite résoudre les petits défauts.
Margaux.
Le 16/02/2020 à 00:23
Moi je met 5 étoiles A savoir que dominos pizza vient d'ouvrir et ont encore pas le matériel adéquate pour livrer ( voiture, scooter) Les livreurs font de leurs mieux, mais bcp de personnes sont encore pas content. Laissez les s'installer tranquillement au lieu de mettre directement de mauvaise notes... Moi j'ai trouvé leurs pizza hyper bonne personnellement et bien garnie Et le personnel sympa 👍🏼👍🏼 En espérant pour vous que ça fonctionne Je vous souhaite bonne continuation
Jeremy.v
Le 15/02/2020 à 20:58
On a voulu commander des pizzas en livraison . J habite à AY-CHAMPAGNE , il livre bien sur AY-CHAMPAGNE , mais il ne livre pas notre rue , voilà se que nous a dit la personne au téléphone. C'est du foutage de gueule
Angélique.E
Le 15/02/2020 à 20:32
Pizza vraiment pas terribles, peu de garniture et trop cher au vu de la qualité
Alexandra.e
Le 13/02/2020 à 20:01
Personnel mal organisé (on met ça sur le dos de l’ouverture récente) J’aurai pu partir sans payer On commande des pâtes classique on a des pâtes fines Garnitures peu présente sur la pizza (heureusement qu’on a eu la pâte fine finalement) On a payé 16€ pour manger de la pâte à pizza ! Très décevant !
Isabelle.A
Le 13/02/2020 à 13:34
Première et dernière commande chez dominos pizza. Commandé 2 pizzas à 10h30 pour une livraison à 12h30. Livré à 13h10 aprèsavoir appelé 2 fois pour savoir où en étaitla livraison. Pizza arrivée froide et en dehors du lieu de livraison. Très déçus de la prestation.
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