Avis sur Domino's Arras
📌 18 Rue Gambetta, 62000 Arras
💬 618 Avis
Avis sur Domino's Arras à Arras
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Alexandra.u
Le 08/01/2024 à 18:12
Seconde fois, et tout autant déçue. Pizza au chèvre / miel. Trois petits morceaux avec une odeur d’ammoniac, sans parler de la pâte ou je pense que le carton d’emballage avait le même goût.
Réponse du propriétaire :
Vous semblez avoir été déçue de notre produit, j'en suis sincèrement désolée. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvelle insatisfaction, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Emilie, responsable du magasin, afin qu'elle puisse corriger instantanément. Nous espérons conserver votre confiance. Bonne journée. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Bastien.x
Le 07/01/2024 à 01:37
Comme dans les autres Domino's que je fréquente, j'ai apprécié ma commande. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Jeremy.i
Le 31/12/2023 à 11:55
L'ambiance là-bas est top, super conviviale et ils sont hyper rapides. 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Nicolas.E
Le 27/11/2023 à 16:30
Personnel accueillant, les pizzas sont au niveau attendu pour un fast good.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
BENAY.I
Le 26/11/2023 à 13:11
Le pizza c est beau mais on dirait suis rentré dans u. Frigo il fais froid . Faut penser à acheter encore 2 Rafiateur electrique .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de vos suggestions. Vos remarques sont très utiles à l'amélioration de nos services. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
François.e
Le 31/10/2023 à 12:25
Avons commandé une pizza bolognaise XL, 19€ la pizza, j'ai rarement vu une pizza si peu garnie, la pâte était très fine, un fond de sauce tomates et un peu de viande parsemée ici et là... honteux vu le tarif pratiqué ! Et épargnez nous le les pizzas trop garnies ont les ingrédients qui cuisent mal . Je viens de lire les autres avis, si j'avais su j'aurais regardé avant. Bref un peu de pâte et de sauce tomate pour 19 euros, bonjour le benef et nous on a toujours faim. On n'y reviendra pas c'est clair ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement et prends note de vos remarques. Je ne trouve néanmoins pas trace de votre commande à votre nom. Je vous propose de contacter notre magasin au 03 21 51 11 00 et demander Emilie pour en discuter avec elle. Celle-ci ne manquera pas de procéder à un geste commercial. Espérant conserver votre confiance. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Priscillia.e
Le 26/10/2023 à 08:51
Première pour moi chez vous, tellement déçu! 4 pizza pour un total de 99 euros, j’ai de nouveau appelé pour savoir s’il n’y avait pas une erreur, on m’a clairement répondu « y’a un problème là? » J’ai quand même réceptionné la commande, finalement cette soirée là nous avons mangés des pizzas, brulés, secs, il fallait chercher la garniture. Les pizzas étaient tellement cuite que le fromage était inexistant tellement il était cuit. Impossible à manger, très mauvais souvenir et l’appel téléphonique laisse à désiré, la politesse est à revoir pour cette dame.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous informez avoir rencontré un souci sur notre magasin d'Arras. J'en suis désolée. Néanmoins, je ne trouve aucune trace de votre nom dans notre historique de commande ni même commande récente à ce montant. Pouvez-vous nous en dire plus afin de nous permettre des recherches? Vous pouvez nous contacter au 03 21 51 11 00 pour nous transmettre ces éléments, nous ne manquerons pas de vérifier et vous apporter une réponse. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
TaeHan.
Le 23/09/2023 à 11:53
Impossible de remplir une adresse à Sainte catherine sur l'application ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez souhaité vous faire livrer à Sainte Catherine. En effet, nous n'y livrons pas. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas pu rentrer votre adresse. Nous en sommes désolés. Vous avez toujours la possibilité de passer prendre votre commande en magasin. A cette occasion, n’hésitez pas à profiter de nous jours fous. Les mardi, jeudi et samedi, vous bénéficiez de toutes les médiums à 7.99e à emporter ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Somia.n
Le 10/09/2023 à 01:43
Déçue par les pizzas car trop peu garnies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Alain.
Le 08/08/2023 à 20:05
Bon rapport qualité prix. Personnel sympathique et disponible. Pizzas végétariennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Magali.e
Le 26/07/2023 à 00:51
Pizzas excellentes Attente pour le retrait de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. Néanmoins, vous précisez avoir attendu pour la réception de votre commande. Toutefois, le service du 25 juillet 2023 a été très calme et les commandes étaient servies rapidement. Pouvez-vous contacter notre magasin au 03 21 51 11 00 afin de nous en dire plus? Je vous remercie. A bientôt chez Domino's Pizza !
julien.O
Le 23/07/2023 à 21:12
Plus de 2h d’attente pour être livré…. Ah oui le livreur ne sait pas sonner 😅. Vraiment nul pour la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. A titre commercial, une remise sera opérée lors de votre prochaine commande. Pour en profiter, je vous invite à passer votre commande par téléphone, l'information est précisée sur votre fiche client. J'espère conserver votre confiance. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino’s Pizza Arras
Jean.a
Le 24/06/2023 à 17:30
Reponse a votre question Livraison plus disponible chez moi car je ne suis pas d Arras alors que le trottoirs de l autres côté de la route est Arras donc livré. Je vois passer des livreurs passer devant chez moi pour aller livrer bien plus loin que chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J'ai pris note de vos difficultés à obtenir la livraison à domicile. Je vous propose de nous contacter au 03 21 51 11 00 pour nous communiquer vos coordonnées afin de nous permettre des vérifications. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras "Bonjour Vous nous faites part de votre avis et nous vous en remercions. Néanmoins nous ne craignons de ne pas comprendre le souci rencontré et ne trouvons pas de commande à vos coordonnées. Pouvez vous nous en dire plus?"
Corentin.e
Le 18/06/2023 à 21:04
1h de retard, aucun geste commercial. La prochaine fois je passe par une vraie pizzeria
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin afin qu'ils puissent constater l’ incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Alexandra.h
Le 05/06/2023 à 20:30
Qualité de la nourriture rien à dire mais alors le ménage laisse sacrément à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre inquiétude concernant la propreté de notre magasin. L'hygiène au sein de notre établissement est notre souci prioritaire et nous mettons tout en oeuvre afin que toutes les procédures et mesures soient respectées. Toutefois, vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Clara.
Le 31/05/2023 à 18:40
Les pizzas larges sont censés être au même prix que les médiums pendant les jours fous, pourtant on m’a demandé de payer plus cher la large. Aussi, la serveuse avait l’air complètement pommée et ne s’est même pas donné la peine de me rendre ma monnaie elle est direct passée aux clients suivants, je n’ai pas osé réclamer…. Bref pas très sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous faîtes part de votre déception sur votre commande du 31 mai 2023. Dans un premier temps, notre offre des jours fous est bien la suivante : les pizzas médiums à 7.99e et les pizzas larges à 8.99e Par ailleurs, j'ai pris note de vos remarques concernant notre hôtesse. Cependant, nous n'avons pas constaté de surplus dans sa caisse du jour. Néanmoins, un rappel a été fait à la salariée concernée. Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Nathalie.r
Le 28/05/2023 à 22:39
Quasiment rien sur la pizza : presque pas de viande Presque pas de potetos On a l impression de ne rien manger à part la pâte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Simon.a
Le 26/05/2023 à 20:06
1 h d'attente pour 1 pizza merci au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous avez fait part de votre mécontentement suite au délai de livraison de votre dernière commande. Notre opération Mega Week a suscité énormément d’engouement pour notre produit et nous avons en effet été extrêmement sollicités. Aussi, nous n'avons pu servir tous nos clients convenablement. Nous sommes navrés de cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale de Domino's Pizza Arras
Romy.
Le 25/05/2023 à 01:27
Les prix sont chers pour le peu d’ingrédients qu’il puisse y avoir sur les pizzas. En effet, les pizzas sont très belles, sur ça je n’ai rien à ajouter, en revanche la couche d’ingrédients est si fine qu’on ne sent que le goût de la pâte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Lens
Glam.
Le 16/05/2023 à 21:54
En attendant mes pizza j'ai vu les livreurs toucher les ingrédients dans la ligne de fabrication ce qui est très grave avec leur main sale. Ils discutaient et rigolaient devant les pizza bonjour les postillons 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques. Tout d'abord, je vous présente mes plus sincères excuses pour cet incident. L'hygiène au sein de notre établissement est notre souci prioritaire et nous mettons tout en oeuvre afin que toutes les procédures et mesures soient respectées. Aussi, vos remarques sont très utiles et un recadrage très sérieux a été opéré au sein du magasin d'Arras. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
maryse.u
Le 11/05/2023 à 19:49
Pizza au saumon, sans saumon ! Merguez en dose homéopathique sur l'orientale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Valentin.
Le 26/04/2023 à 12:09
Service rapide, les pizzas sont conformes aux engagements du groupe Domino's
Axouh.
Le 22/04/2023 à 19:53
Vos livreurs préfère trafiquer que livrer honteux !! Photo à l’appuie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez vous nous en dire plus svp? Je vous propose d échanger sur notre boîte privée [email protected] si vous souhaitez. A tout de suite Cordialement Salvyna Responsable commerciale
Cecile.i
Le 20/04/2023 à 09:08
Rapidité, qualité et accueil agréable.
Angele.e
Le 14/03/2023 à 20:09
Ce soir nous commandons 2 pizzas pour 19h00 nous arrivons à 19h pile et l’on nous dis que les pizzas seront prête dans 20 minutes, nous avons attendu 5 minutes de plus pour les avoir, c’est à dire 19h25. A quoi cela sert de fixer des heures pour ne pas les respecter et mettre ces créneaux à volonté ? Vous allez probablement nous répondre « Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. » comme pour chaque commentaires concernant le respect des heures
Zoé.e
Le 04/03/2023 à 22:36
Nous avons commandé à 21h08 nous avons reçu la commande à 22h19. Aucun geste commercial n’as été fais par rapport à ça alors que dans les conditions général il est écrit qu’une commande qui dépasse les 15 minute peux bénéficier du -15% lors de la prochaine livraison hors cela n’as pas été dis. Je trouve ça juste désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Par ailleurs, nos conditions générales ne font pas référence à cette fameuse remise de 15%. Pouvez-vous m'en dire plus en nous écrivant ici : https://www.dominos.fr/nous-contacter/service-clients En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Emilie, responsable du magasin, afin qu'elle puisse constater l'incident instantanément et être réactive immédiatement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Hervé.O
Le 18/02/2023 à 14:27
Plus d’une heure entre la commande et la livraison, obligé de relancer deux fois par téléphone pour savoir ou ça en est, pizza arrivée froide (normal ça faisait 45 minutes que la cuisson était terminée) et aucun geste commercial pour compenser ce service désastreux. Merci Dominos Pizza Arras !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Comme ce fut le cas vous concernant, la batterie du scooter électrique de notre livreur ayant brûlé en pleine livraison, un autre livreur a fait du mieux qu'il a pu pour le rejoindre et vous livrer le plus rapidement possible. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Frédérique.a
Le 15/02/2023 à 13:15
Pizza super bonne. La manager était super.
PinPin.
Le 15/02/2023 à 09:00
Certes nous sommes dans les pizzas industrielles mais si on compare avec les concurrents du même type les produits sont très biens et copieux. Le personnel agréable et le temps d'attente assez court.
Richard.o
Le 08/02/2023 à 15:51
Les employés ne change pas de roulette pour découpe les différentes pizza Ils coupent donc les pizza ( halal ) , végétarienne et au porc avec la même roulette
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Aurore.u
Le 04/02/2023 à 18:41
Pas bon et de plus les pizzas vraiment pas garnis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous étonnons de votre commentaire. En effet, vous semblez faire partie des 0.01 % de clients qui n'aiment pas Domino's Pizza, chaîne connue mondialement pour offrir à ses clients des produits frais et de qualité et pour son goût qui se démarque. Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Pour la sélection de nos ingrédients, nous avons privilégié l’absence de tout conservateur, arôme ou colorant artificiel. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients un haut niveau de qualité. Par ailleurs, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
nabaztag62.
Le 27/01/2023 à 15:20
C'est des pizza dominos j'ai rien à ajouter, c'est bon, c'est gras, et maxi sucré, le personnel est très sympa et rapide, le seul problème c'est que c'est cher quand c'est pas le mardi et le jeudi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Tom.r
Le 21/01/2023 à 20:58
Service rapide et efficace, passer ce jeudi samedi 21 les serveuses sont très agréables et souriante. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Pauline.u
Le 15/01/2023 à 19:14
il fait très froid il faudrai mettre des chauffages mais sinon c’est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques suite à votre dernier passage. Nous vous remercions de celles-ci qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Néanmoins, je vous confirme que notre magasin dispose de chauffage. Mais le froid actuel et l'ouverture régulière de la porte battante rend difficile le chauffage ambiant de la zone d'accueil. Nous en sommes désolés. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
El.j
Le 28/12/2022 à 19:34
Je viens de commander 2 pizzas... La garniture était quasi inexistante. Certaines parts avaient simplement de la sauce barbecue dessus et rien d'autre. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
daniel.u
Le 23/12/2022 à 11:37
Impossible de manger une pizza dominos hier je commande a 18 h par internet pour 20 h 15. Aucune livraison je téléphone on me dit encore une heure ou j'annule du coup j'ai annulé et j'ai commandé a la boîte à pizza. J'attends plus d'explications et un remboursement rapide merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Pour votre remboursement, je vous propose de contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Emilie, responsable du magasin, afin qu'elle puisse constater l'incident instantanément et être réactive immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Remy.
Le 20/12/2022 à 20:21
J ai commandé en ligne ,suis arrivé 20 min plus tard,ma commande etait en cours de preparation selon le trackerj arrive a l acceuil ,quatre personnes sont devant moi,au final on m apprend que les pizza ne sont pas pretes,en pretextant un nombre important de commandes,pourtant nous ne sommes que 5 dans le fast food.c est la deuxieme fois que cela arrive ,(et la premiere fois une preparatrice s est permise de dire,je prepare pas si c est pas payé en ligne)n est ce pas une violation des conditions generales de vente ?une honte !!!!
Laura.s
Le 17/12/2022 à 22:39
Une livraison réalisée 2 heures après la commande. Les pizzas sont froides. Très déçue! Aucun geste commercial. Je commanderai ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Emilie, responsable du magasin, afin qu'elle puisse constater l'incident instantanément, être réactive immédiatement et opérer à un geste commercial. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Aaki.a
Le 16/12/2022 à 21:02
1h30 pour avoir 2 pizzas à peine tiède, heureusement que le livreur été agréable, franchement déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai normal. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Emilie, responsable du magasin, afin qu'elle puisse constater l'incident instantanément et être réactive immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Charlie.a
Le 10/12/2022 à 22:48
Commande passée à 20h40, pas de livraison à 21h40, J'appelle et on me dit votre commande est prete mais pas livré avant 2h! Du coup commande annulée ! Nous avons commandé chez pizza club, livraison 20 min après et livreur de chez eux très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous avez fait part de votre mécontentement suite au délai de livraison de votre commande du 10 décembre 2022. Le match de foot opposant la France et l’Angleterre a suscité énormément d’engouement pour notre produit et nous avons en effet été extrêmement sollicités. Aussi, nous n'avons pu servir tous nos clients convenablement. Nous sommes navrés de cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale de Domino's Pizza Arras
Corinne.o
Le 03/12/2022 à 22:38
Commande de 3 pizzas..... Nous pensions que pour le prix elles seraient garnies... Et bien Non... De la pâte de la sauce et.... Pas grand chose dessus .... Juste de l'arnaque ... Nous sommes en situation de crise mais cela ne justifie nullement le manque d'ingrédients sur les pizzas.... Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Pierre.u
Le 24/11/2022 à 19:58
Plusieurs commandes passées chez Dominos. Jamais été déçue que ce soit sur l'accueil au téléphone ou physique et je me suis toujours régalé. A rappeler qu'ils ont énormément de commandes mais arrivent quand même à gérer le flux, les retards sont rares mais peuvent arrivés comme partout mais quand on est respectueux tout se passe cordialement. Vous pouvez commander sans problème. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !
Florent.e
Le 23/11/2022 à 11:37
Commande passée l’après midi vers 15h pour un retrait à 20:45 20:45 : attente pendant 15 minutes pour arriver à la caisse 21h : on nous dit que la commande sera prête dans 15 minutes résultat : commande annulée car pas le temps d’attendre. A quoi bon donner des heures de retrait si la commande n’est même pas en préparation lorsqu’on arrive (15 minutes après)?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous délivrer votre commande dans les délais annoncés. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Aussi, même en cas de réservation à l'avance, d'autres commandes viennent s'insérer entre temps et l'heure souhaitée de retrait ou de livraison ne peut, de ce fait, être maintenue. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Jordan.a
Le 17/11/2022 à 20:56
Médiocre … Une des plus grosses enseignes de livraison de pizzas en France mais ne font pas de livraison lorsqu’on les appelle Logique ? Je ne crois pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre contact du 17 novembre 2022. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. C'est pourquoi, nous sommes dans l'obligation parfois de refuser des livraisons. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Laurie.
Le 06/11/2022 à 21:10
Restaurant toujours en retard. Pizza froide à l’arrivée. Manque de respect pour les clients. Se permet de raccrocher au nez. Me prend de haut. Aucun geste commercial. Très déçue de l’enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous nous attendions à ce commentaire. Pendant 5 minutes, votre interlocuteur a essayé de trouver une solution mais vous n'avez cessé de hurler au téléphone et vous ne vouliez rien entendre. Vous avez même refusé sa proposition de renvoyer la pizza faisant défaut. En effet, il a été obligé de vous raccrocher au nez car la discussion était impossible et qui plus est, vous avez proféré des remarques extrêmement désobligeantes sur l'éducation que les parents de votre interlocuteur lui auraient donnée. Celui-ci a été très avenant avec vous, a été très respectueux et n'a jamais haussé le ton. De notre côté, nous vous décernons 1 étoile en tant que client (0 n'étant pas possible), pour votre attitude. Ce n'est pas parce que l'on est restaurateur que tout est acceptable et notamment votre agressivité et vos remarques très désagréables et irrespectueuses. Pour la petite histoire, votre interlocuteur le prend très mal car ses parents ont travaillé dur pour son avenir et l'un d'eux n'est à ce jour plus de ce monde. Cordialement
Margaux.l
Le 01/11/2022 à 08:35
Commander d’une pizza en livraison ( delais de 15min normalement ) Commander a 19h50 livrer à plus de 21h30!! Après deux appels sans aucune escuse mais plutôt quelqu’un qui me prenait de haut. Aucun geste commercial rien. Les pizzas sont arrives complément froide, une honte… 25€ pour ça quel honte. Le service devient deplorable les 2 fois précédente nous avons dû rappelez pas de miel sur la chèvre miel..moyen quand même… Nous espérons 1 remboursement de dominos pizza!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
ally.2
Le 27/10/2022 à 12:44
Au bout de 36 min d attente pour 4 pizzas apres avoir paye par cb, mal organisé de la part d une vendeuse, l autre acheteur a pris nos 4 pizzas, erreur de la vendeuse, pour nous excuser, on nous a proposé que 3 canettes alors qu'une pizza aurait été plus consolable. Très décevant.
veyvey.e
Le 14/10/2022 à 10:54
3 étoiles c'est un peu trop mais bon, l'équipe étais non chalante, j'avais envie de faire ma pizza à leur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques. Nous nous en étonnons car l'équipe d'Arras est une équipe très dynamique. D'autant plus que le gérant lui-même étant présent en service lors de votre passage. Néanmoins, nous transmettons vos remarques à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Leslie.a
Le 02/10/2022 à 20:19
Prix raisonnables mais longue attente Les pizzas moyennes sont quand même petites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Alex ou Emilie, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Marine.l
Le 24/09/2022 à 20:51
Pas été déçue pour l'instant, la seule chose que je pourrais dire est de mettre un peu plus d'ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
M...
Le 22/09/2022 à 19:28
Le service est bien, je n’ai pas été déçue. Les pizzas correspondent au descriptif sur le site internet et personnellement je les trouve bonne. La seule chose pour laquelle je retire 1 point est qu’il ne font pas l’offre de 7,99€ les mardis et jeudis c’est plutôt 8,99€ 4 jours par semaine, et je n’adhère pas à cette offre je l’a trouve à mon avis pas interessante mais globalement je recommande le restaurant. Voici quelques photos des pizzas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Zainab.
Le 13/09/2022 à 20:06
Cet établissement doit absolument fermé Aucun professionnalisme j’ai commandé deux pizza à 18h30 reçu à presque 20h00 après les avoir appelé deux fois et crié au téléphone Aucun geste commercial de leur part+ pizza arrivées froides A fuire, horrible 🤮🤮🤮🤮🤮🤮 J’ai re commander chez Dominos d’Arras une salade pour les essayer vu que leur pizza était degeu l’établissement a annuler ma commande sans raison préalable lol A fuite absolument Des pizzerias il y a vachement mieux sur Arras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous nous étonnons de votre commentaire. Lors du service du 13 septembre 2022, certes nous avons subi du retard de livraison mais aucun de nos clients n'a été servi en plus de 1H. De plus, ce n'est pas en criant sur nos collaborateurs au téléphone pour ce retard que vous pouvez penser obtenir satisfaction ou un quelconque geste commercial. Comme vous vous êtes vanté au téléphone d'avoir fait partie de notre personnel dans le passé, je m'étonne que vous ne fassiez pas plus sens de compassion pour les livreurs. Cordialement Bonsoir Je constate votre retour avec une nouvelle réclamation . Nous avons en effet bien dû annuler une commande uber car celle-ci nous est parvenue sans numéro de téléphone. Je constate donc qu elle vous concerne. Il est impératif, pour bénéficier de notre service livraison, de communiquer un numéro de téléphone . Force est de constater que nous ne parvenons pas à satisfaire vos exigences. Peut-être serait-il plus sage de ne pas réitèrer l expérience. Cordialement
Mdr.n
Le 28/08/2022 à 12:21
Commande d une pizza 4 fromages, Mais à la livraison une pâte avec de la sauce tomate, et du gruyère.... Et des minis morceaux de ce que je pense du chèvre..(du coup revoir la désignation de la pizza et surtout le prix). Je vous parle même du goût.. Une honte, première est dernière fois que je commande Pas digne d une pizzeria!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc ou Emilie, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Francis.a
Le 22/08/2022 à 08:23
Dimanche 21 août 2022, nous nous sommes régalés avec 3 pizza différentes. Reçue 1/2 heure après les avoir commandées. Bien chaudes, le livreur était très agréable et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !
Kleant.a
Le 23/07/2022 à 21:16
Venu pour commander sur place, deux pizzas + un dessert + 2 petite bouteille d'eau = 27€ alors que commandés sur le site internet, les même produits reviennent à 18€. En plus l'employé ne me le dis pas, donc jai payé 9€ l'employé qui a pris ma commande, grosse blague. Vraiment à fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous faîtes part de votre déception suite à votre commande du 23 juillet 2022. En effet, certaines promotions étaient proposées sur notre site mais vous l'avez constaté après avoir validé votre commande. Nos employés ne peuvent proposer toutes les offres qui existent, il y en a beaucoup. De plus, notre responsable vous a proposé notre offre magasin à savoir "2 achetée + 1 offerte" que vous avez refusée. De ce fait, au vu de ces éléments, je ne pense pas que notre restaurant soit au point d'être fui, mais nous respectons votre avis. Néanmoins, si vous souhaitiez revenir, voici quelques exemples d’offres plus que généreuses ! A emporter : - Du lundi au jeudi fous : toutes les pizzas, toutes les tailles à 8.99e (hors Signatures et Bon Plans) - Tous les midis, du lundi au vendredi, vos pizzas médiums sont à partir de 5e - Les Bon plans : valable tous les jours, 5 recettes à 5.99e en médium A emporter et en livraison : - 2 + 1 achetées De plus, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez très souvent des mailings d’offres de réductions également très intéressantes. Pensez également à télécharger notre application pour smartphone : elle dévoile encore plus de réductions étonnantes ! https://goo.gl/GiSWaJ Enfin, n'hésitez pas à vous inscrire à notre page Facebook https://www.facebook.com/DominosNoyellesSousLens/ où des offres sont également diffusées très régulièrement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Isabelle.a
Le 17/07/2022 à 19:48
Quand je commande une pizza en 30 minute en livraison chez moi merci beaucoup et des frites sont impeccables comme j'aime
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Bardi.a
Le 11/07/2022 à 13:26
Une pizza presque sans viande pour la spicy kebab ! La sauce en pâté ! Une honte !! J'espère être recontacté pour avoir un geste !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. A nouveau nous vous présentons nos excuses pour cet incident. J'espère que la pizza renvoyée était plus présentable et que le dessert offert vous a plu :) Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Banana.o
Le 02/07/2022 à 15:52
Service un peu long mais bonnes pizzas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
ANDRE.L
Le 12/06/2022 à 20:30
Bonnes pizzas 🍕 , grand choix et promos. Bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !
stecy.h
Le 10/06/2022 à 22:10
Alors la c’est une première dans toute mes expériences restauration ! Après avoir passé ma commande à 20h26, on m’annonce une attente de 45mn. 1h30 plus tard j’appelle et on m’annonce qu’il n’y a aucune commande. J’explique que jai un appel entrant avec un échange de 11 mn comme preuve. On me dit est ce que l’hôtesse avait un accent ? Je ne sais pas il y avait du bruit autour et elle parlait à voix basse. On fini par me dire que son accent est fort et que je ne pouvais pas passer à côté. Résultat pas d’excuse, j’attendais aucun geste commercial, on parle d’une pizza, mais je suis effaré par la pitre qualité de service et reconnaissance clientèle. Remettez vous en question, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc ou Emilie, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Imane.e
Le 09/06/2022 à 19:35
Je contacte ce jour à 19h30 pour commander des pizzas , n étant pas au fait des offres je m emmêle les pinceaux sur ce que je dois prendre..agacé le Mr me dit de me dépêcher car il y’a du monde en magasin..je m excuse alors en lui disant que je suis désolée mais je ne connais pas les offres et que j aurais souhaité que celui ci m explique calmement…résultat je ne commanderai jamais plus chez dominos !d’ailleurs j ai annulé ma commande, si ce Mr ne souhaite pas travailler qu il arrête!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Ludovic.E
Le 07/04/2022 à 20:02
Bien mieux qu'avant livraison rien à dir demande idm et commande sur le site merci continues comment sa🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
R.i
Le 07/04/2022 à 19:19
Commande en livraison (comme souvent) : Pizza bonne et copieuse Délai de livraison respecté Livreur poli et agréable. Lors de la précédente commande il y avait eu une erreur , qui a été rectifié aussi vite avec un seul appel. Je recommande dominos pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
grymonpon.s
Le 31/03/2022 à 20:47
Après un petit souci de commande mélangée avec une autre, j'ai dû revenir pour rechercher la bonne ... Alors effectivement ça peut arriver à tout le monde et je ne leur en tiens pas du tout rigueur car ils ont fait un joli geste commercial et le responsable a été très réactif. Je recommande vivement ce Domino's pizza car les pizzas sont toujours excellentes!!! Bravo à l'équipe et à très bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Arnaud.O
Le 06/03/2022 à 19:53
Prévoyez de la monnaie car il ne l'ont jamais...🤔 Et quand on la demande on est prit pour je ne sais quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous faîtes part de votre avis. Je m'étonne de votre commentaire. Pouvez-vous m'en dire plus sur [email protected] ? Cordialement Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
nyls.r
Le 26/02/2022 à 20:17
Jamais vu un dominos aussi dégueulasse ! Y a que dalle sur les pizzas ! Une honte! Jamais plus! Y a quasi rien comme fromage, ils grattent visiblement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous faîtes part de votre mécontentent. Néanmoins, n'ayant pas pour habitude de lire ce genre de commentaire concernant le Domino's Pizza d'Arras, pouvez-vous nous en dire plus? Vous pouvez nous apporter une réponse sur [email protected] Dans l'attente.
OgmaVII.
Le 01/02/2022 à 21:12
Deuxième livraison et toujours le même problème, 19h35 commandé il est 21h10 et aucun pizza obliger d’appeler et d’annuler … c’est tout pour cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Camille..
Le 05/01/2022 à 18:06
Excellentes pizzas avec un grand choix pour les vegans comme moi. De plus le personnel sur place est vraiment gentil et agréable. Merci à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Domino's Pizza !
Matthieu.
Le 28/12/2021 à 21:26
Super pizzas, le prix a un peu augmenté avec le temps, les livraisons sont pas vraiment envisageables, mais les pizzas sont vraiment excellentes et préparées très vite et sur place ! Un très bon endroit pour profiter de très bonnes pizzas de temps en temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques concernant notre tarif de livraison et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Auparavant, le tarif de livraison était inclus dans le montant de votre pizza et celle-ci était donc plus cher qu’à l’emporter. Depuis le 24 mars 2021, nous avons supprimé les frais de livraison par pizza et avons appliqué un tarif de livraison unique à la commande, et non plus à la pizza et ceci peu importe le nombre de pizzas. Ce qui est plus avantageux pour le client. J’espère vous avoir apporté les explications nécessaires et espère également avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
harrache.a
Le 16/12/2021 à 21:29
Service très très désagréable On m’a fait attendre 1h20min pour une simple pizza. Les préparateurs ne respectent pas les règles alimentaires, pas de Charlotte, pas de gants alimentaire et manches courtes. C’est très dommage pour une enseigne comme dominos Je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Alexandre.e
Le 30/11/2021 à 11:53
La responsable est très désagréable, attitude non appropriée alors que je suis client depuis des années et que je n'avais jamais eu de soucis auparavant, très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. La responsable concernée a également été sensibilisée. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Pierre.A
Le 27/11/2021 à 14:46
Je fait régulièrement des commandes internet dans ce dominos. Je n'ai jamais eu de sujet de plainte. Quand j'arrive les pizza sorte tout juste du four. Vendeur sympa. Petite suggestion il devrait y avoir deux fil d'attente. Une pour les commandes internet et une autre pour les commandes sur place. Ce serait vraiment un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de vos suggestions et nous vous en remercions. Vos remarques sont très utiles à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Virginie.e
Le 24/11/2021 à 21:24
Personnel sympa, ma pizza indienne était un peu fade, mais les autres étaient bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Je peux vous assurer que Domino’s Pizza a à cœur de capitaliser sur ce qui fait notre différence : Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Pour la sélection de nos ingrédients, nous avons privilégié l’absence de tout conservateur, arôme ou colorant artificiel. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients un haut niveau de qualité. J’espère vous avoir apporté les renseignements suffisants et espère également avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Marion.E
Le 07/11/2021 à 21:35
3 commandes en 1 mois en livraison, 3 commandes arrivées /tièdes froides et avec 20/30 minutes de retard sur l’arrivée prévue … jamais de geste commercial… Je ne commanderai plus.
Kathy.a
Le 26/10/2021 à 12:31
Une offre es normalement faite, ils proposent 2 achetées une offerte en livraison. Donc j'en prend donc une de plus pour l'offre au final pleins tarif quand le livreur arrive. Ne proposez pas d'offre si ça n'es pas pour les appliquer !! Décevant ! Je n'y retournerais plus ainsi que ma famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous nous informez ne pas avoir pu bénéficier de votre offre. J'en suis désolée. Néanmoins, notre offre est bien valable. Avez-vous commandé par internet ou téléphone? Avez-vous bien entré le code associé dans votre panier? N'hésitez pas à me communiquer plus d'informations ou me transférer votre mail de confirmation à l'adresse suivante : [email protected] Je ne manquerai pas de vérifier. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Sylvain.n
Le 12/10/2021 à 07:21
Pizzas moyennes Accueil très volatif ...... La personne vous confirme qu'elle n'a pas le temps car elle est débordée Erreur sur la note et facture inférieure au règlement...... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler au responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Pierre.o
Le 08/10/2021 à 20:19
Un peu fouillis lors du coup de feu, mais servi relativement dans les temps (j'avais réservé et a l'heure de la réservation ma pizza était dans le four). Les pizzas ne sont pas tellement garnies (hawaïenne, il faut chercher les morceaux de poulet 🙄🙄).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Alice.r
Le 12/09/2021 à 19:35
Très déçu. Commande passée à 18:25. Livrée à 19:35. Pizza froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc ou Kessy, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
jean.l
Le 01/09/2021 à 16:28
Pizzas bonnes mais en livraison souci car arrivent souvent froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc ou Kessy, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
David.r
Le 03/08/2021 à 22:50
Les pizzas sont correctes mais les prix sont trop élevés par rapport à d'autres concurrents pour les mêmes prestations. Ne laissez pas de consignes écrites sur des modalités de livraison, ils ne les lisent pas. Pourquoi livrer les pizzas pre-coupées, lorsque l'on demande le contraire 15000 fois !!! On est adultes. Je sais couper moi même ma pizza !!! Trop peu de bons de réduction. A ce prix là, vous ne pouvez pas manger une pizza par semaine. Dommage pour Domino's, et tant mieux pour les concurrents...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de vos remarques concernant le prix de vos pizzas. Nos tarifs sont pourtant très appréciés de nos clients car nous proposons beaucoup d'offres promotionnelles. Voici quelques exemples d’offres plus que généreuses ! A emporter : - Mardi et Samedi fous : toutes les pizzas, toutes les tailles à 7.99e - Tous les midis, du lundi au vendredi, vos pizzas médiums sont à partir de 5e - Les Bon plans : valable tous les jours, 5 recettes à 5.99e en médium De plus, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez très souvent des mailings d’offres de réductions également très intéressantes. Pensez également à télécharger notre application pour smartphone : elle dévoile encore plus de réductions étonnantes! https://goo.gl/GiSWaJ Enfin, n'hésitez pas à vous inscrire à notre page Facebook https://www.facebook.com/DominosLens/ où des offres sont également diffusées très régulièrement. Par ailleurs, concernant votre remarque sur votre souhait de ne pas découper les pizzas, il est malheureusement impossible d'y accéder. Toutes les pizzas sont découpées à la sortie du four sans exception. Le message qu'il vous est possible de laisser est destiné uniquement au livreur, soit dès que la pizza est sortie du four. Je vous remercie de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Al1.
Le 03/07/2021 à 22:07
Fan de leurs pizzas...j'ai tout essayé...je ne me lasse jamais.....idéal pour les soirées entre amis....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !
Julien.a
Le 03/07/2021 à 20:32
Insatisfait Commande sur Uber qui prend 1h30 au lieu de 45mn J’ai appelé le responsable de Dominos qui devait me rappeler il ne la pas fait Donc j’ai rappelé il m’a dit de patienter 20 minutes ça fait 45 minutes que j’attends De plus je tiens à ajouter que les pizzas étaient retournés et réchauffer car il y a eu une commande mais le livreur ne m’as pas appelée et a fait demi tour décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Vincent ou Luc, responsable du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Sonia.u
Le 12/06/2021 à 23:15
Je commande,je vais chercher, pizzas bien garnis et bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faites part de votre enthousiasme. Nous vous remercions de votre commentaire. Votre avis est très important et nécessaire au maintien de la satisfaction de nos clients. À bientôt chez Domino's Pizza !
Candidde.i
Le 04/06/2021 à 20:52
Très désagréable ce trompe dans la commande mais c'est de NOTRE faute ne fait aucun geste commercial crie voir hurler au téléphone responsable très hautain!!!!
M..l
Le 27/05/2021 à 22:34
Je ne recommande pas, propose des choses en livraison et annule les commandes. Les autres vendeurs de ce type de produits (alcool) précisent que ça doit être accompagné d'un plat mais pas eux. Pourtant ils refusent. Bref pas serieux et en plus les pizzas sont dégueulasse (patte en caoutchouc). De l'industriel quoi, fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, la vente d'alcool pour les établissements de restauration est très réglementée. Aussi, après 22H00, nous n'y sommes plus autorisés, même accompagné d'une pizza. Par ailleurs, quant à la qualité de nos produits, je peux vous assurer que Domino’s Pizza a à cœur de capitaliser sur ce qui fait notre différence : Notre pâte exclusive garantie jamais congelée, la préparation à la commande et une véritable exigence dans la préparation de nos pizzas pour le plus grand plaisir de nos clients. Pour la sélection de nos ingrédients, nous avons privilégié l’absence de tout conservateur, arôme ou colorant artificiel. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients un haut niveau de qualité. J’espère vous avoir apporté les renseignements suffisants et espère également avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Nour.a
Le 26/05/2021 à 20:09
La livraison parfaite mais pizza y a pas grande chose pour pizza XL de dans DÉÇU DECU DECU DECU DECU
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Croquette.
Le 23/05/2021 à 16:41
Accueil exécrable, je n'ai toujours pas trouvé le saumon dans ma pizza signature à 14€ j'aurais préféré que vous me disiez que vous étiez en rupture plutôt que d'avoir des miettes, dommage car le fromage et la crème étaient excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Néanmoins, pour Domino’s Pizza, les quantités sont « standard » hors supplément et ont été étudiées afin de ne pas trop alourdir votre pizza (il y a un risque que tous les ingrédients d’une pizza trop lourde ne cuisent pas complètement). Toutefois, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à vérifier sur place ou à réception en livraison et nous faire part de vos remarques à cet instant. Ceci afin de nous permettre de constater que les quantités n’aient, en effet, pas été sous-estimées. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Charaf responsable du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
EM.S
Le 03/05/2021 à 21:08
Quel accueil chaleureux par téléphone ! 🤣 (C'est ironique) ! J'ai appelé une fois, plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Thibault.e
Le 14/03/2021 à 20:08
Honteux de payer aussi cher pour de si petites pizza. Plus jamais je ne commanderais a Dominis pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous faîtes part de vos remarques concernant le prix de nos pizzas. Nos tarifs sont pourtant très appréciés de nos clients car nous proposons beaucoup d'offres promotionnelles. Voici quelques exemples d’offres plus que généreuses ! A emporter : - Mardi et Jeudi fous : toutes les pizzas, toutes les tailles à 7.99e - Tous les midis, du lundi au vendredi, vos pizzas médiums sont à partir de 5e De plus, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez très souvent des mailings d’offres de réductions également très intéressantes. Pensez également à télécharger notre application pour smartphone : elle dévoile encore plus de réductions étonnantes ! https://goo.gl/GiSWaJ Enfin, n'hésitez pas à vous inscrire à notre page Facebook https://www.facebook.com/DominosArras/ où des offres sont également diffusées très régulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Johann.o
Le 05/02/2021 à 20:46
Commande passé a 19h30, a 20h40 nous appelons . On nous repons on a zappé votre commande, il faut maintenant attendre 1h30 2h! Vous comprennez on ne peut pas vous faire passer devant d autre. Bande d incompetent et je paise mes mots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Charaf, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Lohan.l
Le 26/01/2021 à 21:43
Avoir commandé à 19h47, comme peut l'attester les screens et le ticket de caisse ; je reçois ma livraison à 21h30. Mes pizzas sont donc froides ! La prochaine fois, donnez nous la pizza sans cuisson, ça ira plus vite. Impossible de les joindre, bien évidemment. Pas de possibilité d'annuler, d'obtenir un remboursement, ni réclamer un geste commercial. Un Domino's Pizza bien décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Charaf, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Un geste commercial pourra ainsi également être opéré. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
GALLET.h
Le 08/01/2021 à 21:22
Mauvais accueil téléphonique. 45mn après notre commande, on nous annonce 2h30 d'attente sans explication. Au téléphone, on nous coupe la conversation sans alerte... Finalement, on a annulé notre commande! Pour avoir l'habitude d'autre Domino's, celui d'Arras est décevant!
Olivier.a
Le 19/12/2020 à 15:23
80 euros 6 pizzas médium 1H30 de retard. Et tout cela pour avoir des pizzas froide. Même pas un geste commercial pour s'excuser du désagrément.. Inadmissible nous ne commanderons plus chez eux.
Jonathan.r
Le 10/12/2020 à 14:40
D comme deguelasse ! Le magasin est sale ! Les vendeurs sont ignobles !!! La personne qui m a servie a un ton très expeditif... Aucun geste barriere n est respecté.... Pour y avoir collanfe transuillelent en ligne pour 19h30. J ai mon ticket cb qui fais fois j ai recu ma commande a 19h 52. Quelle honte. Faire attendre les gens comme du betail pfff j irai volontiers voir ailleurs D comme Derniere fois
Tedd62.0
Le 29/11/2020 à 19:45
Accueil au téléphone digne d'une porte de prison, le site internet ne fonctionne pas avec notre adresse, le code promotionnel ne peut être utilisé... On demande de rappeler si ça ne fonctionne pas et a nouveau on nous fait comprendre que tant pis. Revoyez votre accueil clientèle ainsi que la façon de garder une clientèle.
Chivet.n
Le 11/11/2020 à 21:19
-1H de retard -Obliger d'appeler pour se faire livrer -Demande de geste commercial (10%) -Pizza froide à l'arrivée -Geste commercial non compté, payer le prix normal Bref, plusieurs fois que ça m'arrive je ne recommande vraiment pas ce dominos!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré et vous présentons nos excuses. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler au responsable. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
Simon.a
Le 11/11/2020 à 21:06
Je ne conseils pas Domino's pizza les pizza son froide et le temps d'attente super longue !!! Nul 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous sommes navrés de lire votre déception. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Nous vous remercions de votre compréhension et vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe du Domino’s Pizza d'Arras
Marine.A
Le 04/09/2020 à 19:33
Fuyez, surtout si vous avez faim ! Une demi heure de retard pour une commande réalisée 2 heures à l'avance !!!!! Les clients arrivants me sont tous passés devant ! Aucune compassion de la part du personnel ! Horrible !!!
Lahoucine.B
Le 30/08/2020 à 20:53
Je ne recommande pas ... Pizza commendée à 18h30 ... A 20h52 toujours pas livrée
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Nous sommes étonnés de votre commentaire. En effet, tous nos clients ont été servis en temps et en heure et aucune remontée n a été faire en direct au magasin même . N hesitez pas à les contacter au 03 21 51 11 00. Cordialement
Michael.e
Le 23/08/2020 à 20:39
Commande sur place a 20h10...pizza donnee a 20h655 3/4 d heure pour sortir une pizza c est abuser...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous sommes navrés de lire votre déception. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Nous vous remercions de votre compréhension et vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe du Domino’s Pizza de Villeneuve d'Arras
Amelie.e
Le 05/07/2020 à 21:34
Si j aurais pu mettre 0 je l aurai fait ! Produits manquant et non remboursé alors qu'une personne nous a dit quelle aller nous remboursé ! Rester 15 min au telephone pour nous dire que le produit ne serai pas remboursé mais la prochaine commande on aurai une ristourne (nous avons eu 3 personnes differents au telephone)... je peux vous dire que je ne recommanderais jamais chez eux ! Et pour finir les pizzas froides et churris dure comme de la pierre ... Le rrdponsable doit nous rappeler pour voir les condition de remboursement mais nous n avons jamais recu cette appel. Bravo a eux je vais leur faire une mauvaise pub et mettre mon avis sur tout les reseaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré et vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur notre boîte privée [email protected] afin que nous puissions régler votre problème. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
Manu.a
Le 04/07/2020 à 12:32
Bonjour Il manque des WC les terminaux cb bug il y a quelques fois des ingrédients disgracieux (poile cheveux) Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez avoir été déçue de votre commande. Prochainement, n’hésitez pas à nous apporter des précisions. Vos remarques sont très utiles à l'amélioration de nos services et peuvent être transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
Candice.e
Le 01/07/2020 à 00:22
Commande d'une pizza cannibale aux alentours de 21h30 via leur site internet, préparation rapide (moins de 10 minutes), garniture très correcte, pizza très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Au plaisir de vous revoir chez Domino’s Pizza ! L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
BLONDEL.H
Le 28/06/2020 à 11:24
J’ai vu beaucoup de mauvais commentaire mais je n’ai pas était déçu, j’ai commandé depuis internet et j’ai eu une réduction. C’était bon et pas très cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Au plaisir de vous revoir chez Domino’s Pizza ! L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
Christine.l
Le 05/06/2020 à 20:13
Très déçue, je téléphone pour demander 2 pizzas en livraison différée à 20h30 et elles viennent d'arriver à 20heures...elles sont froides...pour 30 € 50. Je ne vais pas leur faire une bonne publicité et ne pas conseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré et vous présentons nos excuses. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 afin que nous puissions constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, L'Equipe du Domino's Pizza d'Arras
Emy.o
Le 28/05/2020 à 23:11
Je n'ai jamais eu de problème auparavant avec l'enseigne hormis des oublis de sauce mais rien de grave or hier (dimanche soir) j'ai commandé, j'ai bien demandé Sans oignons ( pour cause d'allergie) Quand je suis allé chercher ma commande il n'y avais pas foule ça ne courrait pas spécialement en cuisine et les oignons n'ont pas été retirés j'ai demandé à la caisse si ils avaient été retirés on m'a dis oui résultat : une pizzas payé à la poubelle Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Veuillez-nous en excuser. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc, responsable du magasin, afin qu'il puisse constater l'incident instantanément et être réactif immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Chanaëlle.o
Le 24/05/2020 à 21:33
Choix multiple très bien, mais quand on leur demande ce que l'on veut et bien c'est confu et au final on a pas la pizza de notre choix. ET SURTOUT CHER POUR CE QUE C'EST !!!!
Stéphanie.o
Le 02/05/2020 à 13:37
Commande passée via application en utilisant l'offre 2 pizzas + 1 accompagnement +1boisson pour 20.50€! Je m'occupe de la commande, pendant que mon conjoint la récupère. Surprise en rentrant, pas de boisson et... un morceau de gant dans la boîte à pizza !! Eu zéro retour de leur part!
Maxence.u
Le 22/04/2020 à 21:49
Pizza demandée sans poulet et livrée avec du poulet. Pizza vegan avec un bout de lardon dedans. Joli travail. Surtout que ce n'est pas la première fois.
Lucie.u
Le 21/04/2020 à 13:43
A fuir! Ce lundi 20 février au midi, commande à emporté, il y a bien une protection pour les clients, une vitre qui sépare le client du personnel MAIS un « responsable » qui porte le masques sous le nez (a quoi sert il alors ?) qui fait des pizzas SANS GANTS, et qui touche son téléphone,et refait des pizzas! Et les mains ? Elles se nettoient seules??? A fuir pour ne prendre aucun risque.
anthony.e
Le 29/02/2020 à 14:03
Responsable de restaurant anti commerçant pizza sans jambon commandée et reçu avec jambon...Pizza arrivées froides et une réduction de 10 pour cent pour la prochaine commande en guise de lot de consolation .A fuir
V.E
Le 13/02/2020 à 23:11
Pizzas peu chères, fine pâte mais pas très garnies. Sinon en gout c'est correct sans plus. Intéressant pour les étudiants
Karine.r
Le 31/01/2020 à 20:57
Très très déçue. La dernière fois pizza froide et là pizza commandée il y a plus d'une heure et toujours pas livrée. Ai appelé mise en attente 15 minutes. Je vais voir ailleurs pour les prochaines fois ça ne manque pas sur Arras
XXXYouTubeXXX.o
Le 25/01/2020 à 19:42
Refuse de livrer en indiquant que ma rue est au delà de leur secteur de livraison !? Sur le site je vois que figure deux rues se situant bien après la mienne. Le pire est il le refus de livrer ou le patron que j entends derrière en train de pester et de refuser vertement de me livrer ? La classe !
Mathieu.o
Le 16/01/2020 à 21:06
Très déçu des prix. Je regarde la carte sur le net et les offres avant d'appeler. Résultat plus du boule du prix vu que j'ai appelé ! L'offre et valable que sur commande sur le net ! Pourquoi ? C'est pas les mêmes pizzas ?
K.N
Le 06/01/2020 à 19:25
Pizza froide en livraison mais à l heure. Livreur sympa et compatissant. Tickets restos valables jusqu au 31/01/20 refusés !!! Jamais vu ça ailleurs. En gros allez voir ailleurs !
Benjamin.a
Le 06/01/2020 à 19:23
Une honte ! Il nous ont refusé des tickets restaurant de 2019 normalement valable jusqu'au 31 janvier 2020 ! Totalement illégal ! De plus une Margarita avec du gruyère et sans mozzarella... une surgelée de grande surface aurait fait l'affaire et nous aurait coûté 3 fois moins chère !! Fidèle client depuis plusieurs années, sa sera terminé pour nous !
valerie.a
Le 17/12/2019 à 19:17
Devant bénéficier d'un geste commercial suite à une précédente commande catastrophique, j'appelle ce soir et là, incroyable mais vrai, on ne me retrouve pas dans le fichier client : C'est comme si vous n'aviez jamais commandé chez nous madame. On ne peut donc pas vous faire de geste commercial puiqu'on a pas de preuve de ce que vous dites Bonjour mauvaise foi et adieu Domino's
aurelie.c
Le 09/12/2019 à 20:45
Pizzas froide il se son tromper sur la commande livraison nul pas moyens de trouver une adresse je suis partie le chercher à 500m de où j habite je suis déçu
laurent.a
Le 05/12/2019 à 12:33
Beaucoup trop d'attente dans ce lieu !!!!! 45 minutes pour avoir 3 pizza c'est insupportable 😤😤😤😤😤
Sarah.e
Le 24/09/2019 à 04:53
Pizza correct , cher pour ce que c est une moyen et plutôt la taille d une petite. En dépannage sinon c est cher.
Snake.h
Le 19/09/2019 à 21:55
Bonne pizza industrialisée pour un prix raisonnable. Il ne faut pas arriver trop tôt ou trop tard, surtout le midi, car l'heure c'est l'heure, 14h fermeture des portes que vous ayez fini ou pas. Certain personnel devrait surveiller un peu leur attitude, c'est quand même un restaurant et pas une garderie.
Quentin.a
Le 31/08/2019 à 21:52
Entreprise peu commerçante lorsqu'elle se retrouve en tord. Pâte à pizza pas cuite, lorsque l'on demande un geste étant clients réguliers, ils nous traitent de menteurs. (Pourtant nous avons une photo de la pâte) Soit disant que ce n'est pas possible puisque les fours sont réglés pareil pour toutes les pizzas. Cependant dans la logique une pâte plus épaisse mettra plus de temps à cuire mais pas chez eux. De vrais magiciens... Bye bye domino's, bonjour la concurrence !
barrail.e
Le 11/08/2019 à 19:25
c très bien ont peut suivre la commande étape part étape et il respecte très bien l'heure de la livraison. est les pizzas sont bien garnis, même si il aurais mis plus de garniture je aurait pas dit non.
Benoit.e
Le 09/08/2019 à 17:20
Bonne pizza, service un peu long et le responsable peu aimable... Dommage...
Alexandre.o
Le 07/08/2019 à 18:14
Excellente qualité des Pizzas. Les livraisons se font généralement avec ce qui est estimé par le site internet.
yves-marie.h
Le 27/07/2019 à 23:23
Le plus long désormais c'est de passer la commande par téléphone. Pour le reste pas de surprise.
lea.
Le 20/07/2019 à 08:28
Attente de plus de 30 min sur place pour avoir notre pizza, le service livraison n’est pas en reste l’attente est longue, et les livreurs parfois ne sonnent ou n’appellent même pas une fois arrivés et repartent.
Bud.o
Le 19/07/2019 à 17:06
Tu leur demande sans porc et il arrive à te livré en retard avec du jambon sur la pizza ....
Yaman.k
Le 25/06/2019 à 23:01
Après avoir commandé une 4 fromage . Je me retrouve avec des patates , et le pire pour moi qui ne mange pas de viande des bouts de lardons sur ma pizza . Preuve qu’ils ne changent pas de gants à chaque commande . Déçu déçu déçu .
Franck.A
Le 14/06/2019 à 13:42
Boite à lettres régulièrement inondée de leur pub malgré l'autocollant nopub bien en évidence. Cela laisse présager du peu de respect qu'ils doivent avoir du client.
Jean-Baptiste.a
Le 22/05/2019 à 13:47
Toujours satisfait mais attention à bien préciser la taille de la pâte car je me retrouve souvent avec une pâte fine au lieu d'une pâte classique.
Jean.
Le 17/05/2019 à 15:47
De manière générale, je trouve les pizzas de Dominos trop grasses et pas assez diversifiées. Du coup mon avis se basera sur les quelques fois où un ami m'a forcé/invité à le joindre. Les filles à l'accueil sont agréables, mais le vrai problème ce sont les livreurs. Point positif, leurs scooters sont électriques, aucun reproche à y faire, bien au contraire. Mais alors quand ils manquent d'écraser quelqu'un ou de bousculer quelqu'un en fonçant à tout birzingue sur le trottoir, quand vous entendez comment ils se parlent entre eux (comme des racailles) devant le resto, ça ne donne franchement pas envie d'être client et d'être indirectement leur employeur. Du coup à titre personnel, je préfère donc me diriger vers d'autres restaurations rapides (pas de chaîne) avec du personnel beaucoup plus courtois. Et puis à chaque fois qu'on y passe devant, c'est bondé à l'intérieur d'étudiants qui braillent et comme on sait ce qu'est devenu la jeunesse et son niveau de conversation... non merci. Pour les pizzas sinon : trop grasses. Mais ça ne concerne pas que ce Dominos. Et assez long délai d'attente (véridique). Et contrairement à des décennies, attendre longtemps n'est plus de nos jours garantie de qualité mais de surconsommation et de facilité.
Bambi.o
Le 13/05/2019 à 23:29
Pas d'écrans ou un système pour adapter au sourd quand on va chercher la commande Et pour manger sur place ca refroidi vite car ces mal chauffer la piece
Valérie.l
Le 02/05/2019 à 21:14
Respect des horaires de livraison. Pizza bien garnie. La crust un régal. 🤗
Marion.a
Le 30/04/2019 à 22:19
Honteux !!! Le personnel a bcp changer en trois ans bah laissez tomber !!! Vaut mieux commander chez un concurrent.. Domino et leurs responsables qui vous promets des choses.. Je dis non !!!
Antony.
Le 05/04/2019 à 01:33
Comme tout dominos, les pizzas sont bien et généreuses ! Le personnel est souriant et aimable.
Romain.a
Le 19/03/2019 à 21:03
Faites attention votre pizza à peut être visiter des maisons avant la vôtre ! Manque d’hygiene nous commandons 1 à 2 fois par semaines il se trompe toujours un coup la signature saumon et petite et ronde l’autre fois c’est sur les fondant chocolat et aujourd’hui il nous mettent une pizza au figue à la place d’une signature saumon on décide d’apeller Et il la reprenne sans doute pour la refourguer au client qui a reçu notre pizza à la place de la sienne faites attention votre pizza à peut être visiter des maisons avant la vôtre Ayant vu tout c’est commentaires je pense qu’une lettre à dominos France s’impose étant donné que le responsable préfère jouer à candy crush plutôt que gérer sont magasin
Jean-François.a
Le 09/03/2019 à 20:12
30 min de retard, je passe, mais une pizza à 15€ froide, franchement c'est nul. Avec comme dédommagement une sauce piquante !!! Véridique la personne me l'a précisé! Franchement c'est le Uber de la pizza, à éviter.
Amandine.e
Le 02/03/2019 à 14:01
J'y suis allée 3 fois en deux semaines. la dernière fut celle de trop. Les deux premières fois nickel. Personnel très accueillant et aimable. Pizzas excellentes. Mais la dernière fois, Pizza non conforme à celle commandée et m'a rendu malade malgré le fait que je n'en ai mangé un petit morceau. Les employés étaient très agressifs. Je n'y retournerai plus
Benjamin.o
Le 08/02/2019 à 20:20
Pas digne d'une pizza. Seul avantage : la livraison est rapide, on comprend vite pourquoi. Pâte fade, garniture sans intérêt et sauce tomate (peut on la qualifier ainsi. ..) : se contenter d'un coucentré de tomates ne fait pas une sauce tomate. .. A éviter
Na.a
Le 08/02/2019 à 00:14
Personnel accueillant . Pizza correct mais j'ai déjà mangé beaucoup mieux au comptoir du malt pour ceux qui connaissent sachant que je vous une dévotion très grande à la pizza aux fromages.
Duchene.r
Le 27/01/2019 à 23:27
Livraison effectuée au bout de 45 mn au lieu de 20 mn comme précisé lors de la commande pizzas à peine tièdes très peu garnies sans huile pimentée malgré la demande tout comme le prospectus .... et la pizza signature bien trop grande pour 1 personne seule ! De plus aucune promo pour 2 pizzas achetées contrairement aux confrères ! 1ère commande et sans doute la dernière face à autant de déceptions !
Kanakopieur.
Le 27/01/2019 à 01:20
C’est du Domino’s Pizza comme on en trouve partout, jamais eu de soucis, peu de places cependant et très prisé le soir, prévoyez de prendre à emporter.
Marc.p
Le 26/01/2019 à 21:26
Juste un mot degeulasse 50euro pour 4 pizza froide pas de goût je préfère mille fois la boîte à pizza
Math.a
Le 13/01/2019 à 21:04
Très déçu ! Je n remettrai plus les pieds .. BACON GROOVY fade et sans la sauce barbecue dessus .. et le dessert choco bread la pâte etais salé !
Caro.
Le 11/01/2019 à 13:10
J'ai commandé en ligne plusieurs heures avant et pourtant j'ai réussi à avoir une pizza totalement différente de celle que j'ai voulu... moi qui rêvais depuis le matin de ma cannibale... je ne sais pas si c'est le site qui bug ou si c'est le personnel, mais je suis très déçue
Alabama.i
Le 11/01/2019 à 10:23
En général c'est bon, la commande est prise rapidement. C'est juste cher si on prend quelque chose à boire, plus de 2 euros la bouteille..
Gwennaelle.o
Le 31/12/2018 à 11:54
Trés déçu...nous avons fait une grosse commande de plus de 200€ le vendredi 21 décembre midi...nous avons demandé pour au moins nous offrir quelques boissons ou un geste commercial...refus catégorique!!...la prochaine fois on commandera ailleurs!😠
Kristen.A
Le 17/12/2018 à 19:23
service déplorable. Je passe commande le 3 décembre 2018, on me livre la pizza d'un autre client , mes enfants n'aiment pas cette pizza (avec du roquefort....) Mécontent, j'appelle dans la semaine. Le responsable, s'excuse de ce dysfonctionnement, m'affirme que j'aurai 20% sur ma prochaine commande. Je passe commande aujourd'hui, on me propose une broutille en compensation. AUCUN SENS COMMERCIAL, AUCUN PROFESSIONNALISME........HONTEUX
Nicolas.u
Le 17/12/2018 à 18:40
Je mets une étoile car plus d’1h15 d’attente pour être livré ! J’ai commandé 2 pizzas, vu le prix j’espérais au mois les avoir chaudes, ce qui n’etais pas le cas ! J’ai appelé Le dominos d’arras pour leur faire part de mon mécontentement, entendre le patron derrière dire à sont employés « Si le monsieur n’est pas content il les mangent pas ! » Pas très professionnel et commerçant tout cela Je suis extrêmement déçu !!
Guillaume.E
Le 17/12/2018 à 16:36
Service client déplorable, Site non fonctionnel à 100% donc obliger de téléphoner du coup 30min de file d’attente et quand enfin on daigne répondre on nous de patienter encore (on entend le bruit de fond du restaurant) 15min plus tard on nous remet en file d’attente. Les pizzas sont bonnes mais je vais désormais chez la concurrence qui est beaucoup plus à l’écoute de ses clients.
Chouette.
Le 14/12/2018 à 22:03
De pire en pire. Les prix ne changent pas mais les pizzas sont de moins en moins garnies. Nous etions de grand adpete et bien c'est fini pour nous.
François.b
Le 10/12/2018 à 08:43
Nous y sommes allés dimanche 9 décembre, peu de monde mais des employés débordés, l’appli internet ne fonctionne pas du coup nos réductions en ligne ne passent pas il faut payer plein tarif, je commande en premier deux pizzas, je vois une, deux, trois personnes être servi avant moi, puis mes amis, l’employé me dit qu’elles vont bientôt arriver, puis deux autres personnes reçoivent leur commande également alors qu’ils avaient tous commandés sur place, en colère je vais voir l'employée au comptoir lui signalant que j’attendais depuis 40minutes, elle me fait patienter puis va derrière et revient avec mes pizzas en me disant qu’elles viennent juste de sortir du four ; les pizzas étaient froides. Nous sommes partis car je ne voulais pas attendre 40 minutes de plus, mais pas de geste commercial, rien, du coup nous n’y retournerons plus. Autre chose d’irrespectueux ; lorsque la jeune femme qui était en train de prendre des commandes au téléphone parlait aux clients de l’autre côté de la ligne, elle levait les yeux au ciel et soufflait, il ne faut pas oublier que nous ne travaillons pas là et ne connaissons pas tout sur les offres etc. Enfin bref.
matthieu.a
Le 09/12/2018 à 21:42
Service nul attendre 20 min pour des pizza déjà prête ...
Pignon.l
Le 07/12/2018 à 23:50
Commande passé sur l’appli, j’appele après une heure d’attente, on m’assure que la commande arriveras en s’excusant du retard .... rien n’est jamais arrivé Pour agir de la sorte, autant fermer complètement la pizzeria !!!
David.A
Le 05/12/2018 à 07:23
L'endroit n'est pas très grand mais vous serez bien accueilli. Les pizzas Domino's sont toujours aussi bonnes.
laura.e
Le 15/11/2018 à 21:19
Degeulasse, je n aime pas parler comme ça mais il n y a pas d autre terme. Pâte épaisse, pas décongelé entièrement. Que de la patte, pas de garniture, hyper salé pour combler le manque de goût et d ingrédient.
Camille.
Le 15/11/2018 à 20:09
Scandaleux ne respecte pas les commandes (met de la viande dans la pizza vegan) et en plus ne fait rien contre pour se réparer. C'est très moche et irrespectueux au possible !
DAVID.
Le 04/11/2018 à 13:15
Plutôt satisfait de la pizza figue miel signature pas grande certes mais plutôt savoureuse avec de la garniture qui pourrais être plus généreux mais qui reste correct.
Marie.u
Le 04/10/2018 à 20:15
Des offres affichées sur le site qui au final nous sont refusées au moment de payer, des ingredients oubliés dans les pizzas... et pas la premiere fois.... mais bon 2 étoiles quand même parcequ'on y retournera !
DavidBKraaK.
Le 30/09/2018 à 11:00
J'avoue en général je n'aime pas trop les chaînes de pizzerias. J'ai voulu tester, une fois.. 2/3 pizzas achetés pour moi et les enfants.. Qualité des pizzas bof, garnitures inexistantes. Franchement je n'y retournerai plus.
Marissa.e
Le 11/09/2018 à 10:45
Létoile c'est vraiment parce qu'on est obligé d'en mettre une, médiocre c'est le seul mot qui peut définir Domino's Arras...NE JAMAIS COMMANDER autant en livraison qu'a emporter ne soyez pas supris des problemes que vous pourrez rencontrer et c'est très rare d'avoir un geste commercial en depit des inconvenients!! Des gros problemes d'organisation...
Laurine.n
Le 05/09/2018 à 23:06
J’ai commandé deux pizzas qui n’ont pas été livré j’ai donc appelé pour savoir comment ça se faisait ils m’ont dit qu’il n’avait pas pris ma commande pourtant la dame avait bien pris l´addresse , le numéro de téléphone , est le prénom on appelle pour savoir où en est notre pizza on nous dit que c’est fermé qu’on attendu une heure pour rien , car la dame n’a pas pris la commande ! c’est normal ? Pas de geste commercial rien ! Je n’irai plus.
Stephanie.h
Le 05/09/2018 à 13:21
Jamais déçue, pizza super bonnes. Prix convenable
Julien.
Le 20/08/2018 à 21:08
Pizza délicieuse, prix abordable. Seul hic, ne livre pas sur Beaurains... Je reste néanmoins client.
RENE.D
Le 10/08/2018 à 14:13
Attente un peu longue alors que la commande a été faite et payée via le net...des difficultés pour commander sur le site... les pizzas ça va pour le prix promo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre déception suite à votre dernière commande. Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous servir dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. Nous vous remercions de vos remarques qui sont très utiles à l'amélioration de nos services. Celles-ci ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. En cas de nouvel incident, n'hésitez pas à contacter directement votre magasin au 03 21 51 11 00 et demander à parler à Luc ou Emilie, responsables du magasin, afin qu'ils puissent constater l'incident instantanément et être réactifs immédiatement. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Clément.u
Le 22/06/2018 à 00:12
J’ai été avec des amis . J’ai payé moins de 10€ pour une grande pizza . Je n’ai pas été déçu .j’ai même eu du mal à finir ce qui est rare . Je me suis vraiment régalé . Petit bof le délai . 20-30 minutes. Mais j’ai adoré je recommande . Pas assez de place à l’intérieur ce qui est dommage surtout en hiver . Qualité Dominos pizza validée
Yoan.e
Le 20/06/2018 à 00:30
Pizza bof en goût Peut de garniture et la pâte trop fine En plus habiter sur arras et que la pizzeria elle est sur arras payez la livraison c'est abusé Des voleurs quoi
Gaëlle.e
Le 30/05/2018 à 10:37
Plus jamais! Quand on commande des pizzas sans viande, on aimerait ne pas y retrouver un morceau de porc et des morceaux de bolognaise!!! Quand on téléphone, on a droit à une excuse bidon et aucun remboursement possible. Et je ne compte même pas les fois où les commandes ne sont pas respectées! (oubli de boisson, pas les bons ingrédients sur les pizzas personnalisées,...).
Korh.n
Le 02/05/2018 à 13:11
La pizza était mal faite, les part découpe a la vas vite ce qui fait qu'il y avait des part bien bien trop grosse et d'autre bien bien trop petite
Guerulaitis.o
Le 10/03/2018 à 18:01
On y est allé ce midi pour la première fois,question mangé on a très bien mangé ,c'etait bon rien à dire mais quand j'ai commandé le menu family à 18€ ( donc 2 pizzas moyennes,1 entrée et la boisson) au moment de payer la caissière me demande 24€( dc 6€ de plus) là, je ne comprend plus je regarde l'affiche et je me demande ce que j'ai pris en plus qui me coûte 6€ ..rien!!?? Je lui fait la remarque et elle me répond qu'ils n'ont pas reçu les nouvelles affiches car les prix ont augmentés !! De là elle me le fait bien à 18€ . Je suis sur que même si ils n'ont pas reçu led affiches l'augmentation du même menu n'est pas de 6€!!! Si je ne disait rien,ça passe et les 6€ ,ils les encaissent une vrai ARNAQUE. Controlez bien vos additions.
M'hidine.r
Le 07/03/2018 à 20:15
Je suis rentré chez moi sans prendre ma commande que j'avais pourtant payée. C'est ma manière d'exprimer ma déception du service. Une très longue attente alors que des personnes qui ont fait leurs commandes bien après moi, ont été servies les premières. J'ai désinstallé l'application et décidé de ne plus mettre les pieds dans cet établissement.
Jacques.
Le 03/03/2018 à 16:21
Mediocre. Coût de la livraison inacceptable pour 700 mètres, 7 euros..... alors pourquoi la proposer?... Garniture inexistante, pizza triste et sucrée, on dirait que le ketchup à remplacé la sauce tomate... C'était un première, sans aucun doute une dernière.
Nicolas.o
Le 01/03/2018 à 20:33
Très bon. Si vous voulez un service rapide, prenez la pizza classique...
Imany.a
Le 21/01/2018 à 21:03
1h d'attente pour au final avoir la mauvaise pizza. Pas de geste commercial rien, on vous demande de rendre celle reçu par erreur (lol j'espère que c'est pas pour la refiler a quelqu'un d'autre). Promet de relivrer en 10 min, temps réel constaté 40 min. Pas de tarif sur les livraison si vous prenez 1 pizza livraison a 5€ si vous prenez 2 ca fait 10€... Une belle bande de branquignole. Allez regardez chez Pizza Matoni dans Arras meilleur prix et meilleure qualité.
Stef.i
Le 01/01/2018 à 18:44
Rarement bondé le soir et bien pratique quand on ne veut pas se prendre la tête
Valerie.a
Le 17/12/2017 à 20:10
Commande faites a 17h45 en ligne avec payement par carte ..3 appel ont été passé pour réclamation ..on nous réponds le livreur est sur la route a 3 reprises il est 20h04 et toujours pas livré .. de pire en pire quand ils n'oublient pas la moitié de la commande ce qui met deja arrivé aussi ..
Louise.a
Le 22/11/2017 à 23:50
Très déçu, on ce déplace pour prendre à emporter, et arriver à la maison pas la bonne pizza, donc on j’appelle pour savoir comment faire et on me dit de revenir, donc on utilise encore de l’essence, sur là route il me rappelle pour me dire qu’il faut que je ramène la pizza absolument pour avoir la bonne, bref je me dis que je vais demander un petit geste commercial, et rien du tout, franchement très mal service! Je perd mon temps, mon argent, et j’ai même pas un petit geste commercial. Je déconseille celui d’arras.
La.o
Le 20/10/2017 à 19:48
Assez rapide, les pizzas sont bonnes mais attention, vérifiez vos pizzas avant de partir car ils font souvent des erreurs, notamment me concernant ils me mettent une base tomate alors que je demande une base crème fraiche, me suis déjà fait avoir 2 fois, Pffff
Tuten.o
Le 17/10/2017 à 14:01
Les pizzas ne sont pas mauvaises, mais à chaque livraison ou presque il y a un problème. Exemple d'aujourd'hui: je commande une pizza avec pâte mozza crust, soit 2 euros de plus, et je reçois la mauvaise pizza, sans mozza crust, pourtant pas d'erreur, ils me l'avaient bien attribuée car il y avait dessus mon supplément, ainsi que mon nom. Une erreur incompréhensible qui si elle avait été la première que j'avais expérimentée avec domino's aurait été pardonnable, mais là ils se foutent de la gueule du monde.
Mon.s
Le 09/07/2017 à 20:37
pizzas au top : grande variété de choix, pâte de qualité et à la main ! je recommande !! allez y les yeux fermés !
Alexandre.a
Le 27/06/2017 à 12:34
Qualité Domino’s il n’y a rien à dire c’est super, dommage qu’il n’y ait pas plus de place à l’intérieur quand il ne fait pas beau c’est compliquer de trouver un endroit où manger la pizza à l’abri de la pluie. Ce serait quand même mieux. Le temps a l’attente pour recevoir la pizza est parfois long, j’ai une fois dû attendre 30 minutes pour la recevoir.
Olivier.o
Le 04/06/2017 à 18:22
En temps et en heure, le délai est respecté, qualité acceptable, service à la hauteur du tarif.
Maxime.o
Le 06/05/2017 à 21:00
Attente interminable et service à revoir.. Je passe une commande sur place, on m'annonce vingt minutes d'attente, ce que j'accepte, une fois les vingt minutes écoulés on m'annonce qu'il faudra patienter vingt minutes de plus !! Et une fois ma pizza en main, cette dernière ne correspond pas à ce que j'ai demandé, on ne peut pas partir car déjà payé d'avance, du gros n'importe quoi !!!
Magalie..
Le 25/03/2017 à 00:55
Retrouver des épluchures d'oignons dans ta pizza! Ça c'est fait ! Se faire insulter par le boss pour avoir fait une réclamation, ça, c'est fait aussi...
Louis.i
Le 17/03/2017 à 11:28
C'est un Domino's tout ce qu'il y'a de plus normal, un peu petit cependant quand on veut manger sur place, et très vite bondé à midi !
Dhb.n
Le 17/11/2016 à 18:40
Du jour au lendemain plus de promo dans les dominos il faut payer pleins pot alors que les pizza sont déjà assez cher par rapport au autres pizzerias, bref .. fini domino's
Oceanne.l
Le 26/10/2016 à 03:04
Pizza très bonne, bien garnis(sa dépend pour quel pizza vous prenez) je recommande Domino's Arras
Thomas.u
Le 28/05/2016 à 21:17
La pizza commandée depuis le web à emporter pour 5€/6€ est juste l'offre qui fait de ce dominos mon choix pour certaines pause déjeuner. De plus, malgré un choix important de pizzas, la qualité reste parfaite avec une pâte unique et délicieuse.
Moken.r
Le 20/03/2016 à 18:20
Dès pizzas très vite pas assez garni et froide. Accueil glaciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez fait part de vos remarques et nous vous en remercions. Celles-ci sont très utiles à l'amélioration de nos services et ont été transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines commandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Salvyna Responsable commerciale Domino's Pizza Arras
Les autres restaurants
- 🏪 L'appel à Pizza (251 Avis)
- 🏪 Rana Pizza (168 Avis)
- 🏪 La Trattoria Siciliana (21 Avis)
- 🏪 N (10 Avis)
- 🏪 Casa Pizza (5 Avis)
- 🏪 La Table de Fanny (139 Avis)
- 🏪 PIZZA FLASH (111 Avis)
- 🏪 La Pizza de Nico Drusenheim (209 Avis)
- 🏪 Luigi PIZZA (9 Avis)
- 🏪 Domino's Pizza Marseille 4 (342 Avis)
💬 Personnages désagréables, nous étions là pour manger mais bien que tout était vide on dit que tout était réservé MINABLE ET À ÉVITER Nous avons trouvé plus avant un autre pizzeria avec des PRIX beaucoup plus interssant et avec des personelle beaucoup plus agréable. OUF cette établissant est à VENDRE!! On vois dans la réponse du propriétaire que les clients ne sont pas si importants ...
💬 Merci pour ces pizzas ! Elles étaient vraiment très bonnes, on sent que les ingrédients sont frais ! Merci aux cuistos et à la personne à l’entrée pour l’accueil !
💬 Pizza livrées, généreuses, et savoureuses (4 saisons et trattoria) Contact agréable au téléphone et à la livraison. Accepte les tickets restaurant métropolitain.
💬 En soit la pizza est bonne mais la pâte est archi fine et on sent quasiment pas là sauce tomate ni le fromage . Dommage car en soit ce n'est pas mauvais et le personnel est sympa .
💬 Bonne pizza et accueil chaleureux
💬 Merci pour ce moment . Une cuisine top de chez top. Un accueil génial . Je recommande ce restaurant vraiment de qualité .
💬 Les pizzas sont très bonnes et le service est impeccable !
💬 Que dire… je suis en déplacement toute l’année, je fait pas mal de restaurants, fast-food et autres, je peu vous dire que cela vaut le coup de s’arrêter dans cette pizzeria, pizza excellente, réellement délicieuse, j’y ai manger toute la semaine et elle sont vraiment excellente, merci au cuisto derrière, merci pour le service. Continuer comme vous êtes c’est super 😁😁👌
💬 Luigi aurait peut être dû continuer à chasser des fantômes. À moins que les fantômes ne soient les ingrédients disparus des pizzas ? Mystère...
💬 Une tuerie. Je n’avais aucune idée de ce que je voulais prendre. Le manager m’a conseillé et je l’ai suivi. Je ne regrette pas. Bacon groovy et l’indienne en une seule pizza. Franchement je vous recommande ce domino’s pour l’accueil de l’équipe et la qualité du produit. je reviendrai à coup sûr. Merci Kossi.