Avis sur Del Arte
📌 All. de Fraixinet, 31120 Roques
💬 467 Avis
Avis sur Del Arte à Roques
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La.o
Le 19/01/2024 à 21:56
Petit resto sympa, l'ambiance y est tranquille, la nourriture bonne ... bien que la pâte des pizzas soit très fine, dommage ça rend la pizza pateuse et le personnel est professionnel. Un petit coup de nettoyage à fond ne serait pas de trop dans la salle de restauration...
Réponse du propriétaire :
Buongiorno La Bobine K Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Ludivine.a
Le 14/01/2024 à 16:17
Le cadre super, la responsable de service qui nous a reçu vraiment top, les jeunes serveuses manquent de formation car nous amené nos verres avec les doigts dedans c'est pas très pro et pas hygiénique la deuxième vient prendre les dessert sans sourire pas trop aimable, repas en lui été juste correct escalope milanaise était extrêmement dure et sèche le risotto été froid, le tiramisu avait un goût vraiment pas bon. C'est dommage pour une note de 150 euros pour 6 sa fait un peu cher. C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Martin-Baumès, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Didier.i
Le 13/01/2024 à 22:02
Je suis venu plusieurs fois en Decembre seul et en famille. Accueil sympathique malgré une longue attente alors qu il y avait des tables libres notamment à l etage? Longue attente avant la prise de commande Les pâtes aux truffes ( spécial fetes) étaient très bonnes Par contre l etablissement nécessite vraiment d etre rénové :mobilier abîmé, moquettes très endommagées et sales , toilettes dans un état pitoyable et sales, portes endommagées. . Dommage car le personnel fait vraiment son maximum pour que le client passe un moment agréable, par sa gentillesse. Monsieur le propriétaire, investissez un peu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Vincent, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Élise.e
Le 13/01/2024 à 13:26
Expérience décevante. Le plus choquant c'est la personne désagréable qui nous a servi, elle devrait réellement penser à se reconvertir ou trouver autre chose si elle n'a pas le choix mais pas le service à la personne. Aucun espace pour les enfants malheureusement.... c'est bien dommage. Et concernant la cuisine, il n'y a pas tout ce que la carte annonce. Et je déplore que la carte ne propose pas plus de légumes
Réponse du propriétaire :
Bonjour éLise Bensa (Lilou), Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Eric.i
Le 06/01/2024 à 21:29
C'EST HONTEUX 2 PIZZE à emporter: Une DEL MARE, qui baigne dans l'huile, immangeable et écœurant! Une CHEVRE MIEL: la salade et le jambon ont sont cuit, normalement on les emballe à part!!! Le Pizzaiolo doit changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Fioramonti, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Rémi.
Le 05/01/2024 à 14:58
Refusé à 21h pour une table de 2 personnes alors que le restaurant est loin d'être plein et est censé fermé bien plus tard, honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi “Relmander” H Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Cedric.a
Le 29/12/2023 à 13:45
Service extrêmement longtemps déplorable Plus de 2h d attente Sachant le restaurant quasiment vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric Laytou Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Ebru.z
Le 20/12/2023 à 15:55
c'était horrible, ma purée de pommes de terre était très exagérée et sentait mauvais. nous avons commandé deux tiramisu, tous deux en retard et malodorants, nous avons eu de la chance de ne pas avoir été empoisonnés. Je suis vraiment dégoûté, en plus je dite ça a la personnelle. En plus ona quand même payé, c’était vraiment horrible. Je suis désolé on revient jamais jamais cette vraimant honte
laurent.i
Le 13/12/2023 à 13:19
A fuir 50 minutes pour avoir les entrées pizza sans goût. Je déconseille vivement.
J.M
Le 09/12/2023 à 22:20
Venus ce soir en famille 3 adultes et un enfant nous sommes tous très contents de notre soirée. Service agréable et attentif. Pizzas et déserts très bons Merci à toute l équipe pour cette agréable soirée
Francoise.a
Le 09/11/2023 à 13:28
Refusés car nous avons de la moquette et refusons les chiens. Heureusement nous sommes déjà allés dans d'autres del arte et niquel. Donc 1 étoile pour les amis des animaux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que notre refus d'accueillir nos amis animes à l'intérieur est lié à la présence de moquette. Cependant, nous serions ravis d'accueillir vos amis animaux sur notre terrasse lors des jours ensoleillés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans ces conditions lors de votre prochaine visite. Merci de votre compréhension. Responsable Del arte Roques.
Enfant.o
Le 08/11/2023 à 14:00
Très bon restaurant, merci à toute cette superbe équipe pour l'accueil et le service !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère, Responsable Del arte Roques.
Asma.e
Le 28/10/2023 à 14:01
Service médiocre, attente sans fin , aucune excuse pour le délai d’attente insupportable, A FUIR de toute urgence !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Asma, Nous sommes profondément désolés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience dans notre établissement a été loin de répondre à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le service médiocre que vous avez reçu et pour l'attente excessive que vous avez dû endurer. Nous comprenons à quel point une attente interminable peut être frustrante, et cela ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité de service. Nous prenons votre avis très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les raisons de ce retard inacceptable. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous souhaitons regagner votre confiance, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous nous engageons à travailler dur pour rectifier ces problèmes. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous espérons que vous nous laisserez une chance de nous racheter. Cordialement, Ibrahim Del arte Roques.
Melle.�
Le 17/09/2023 à 20:32
Arriver à 18h55 avec une ouverture à 19h recaler déjà à l'entrée. On attendu 19h . Commande à 19h15 farandole pour l'apéritif + apero + menu . D'abord on a reçu les entrée et ensuite le truc à partager pour l'apéritif. La serveuse vous dit c'est normal c'est 3 entrées 20h20 le plat qui arrive enfin bof. Service très long , toujours un problème ( ce soir c'est le four pizza ) la dernière fois cetais le cuisinier . Serveuse non agréable et la chef alors qui pète plus haut sans même un bonsoir. Finalement menu avec le dessert mais on est parti avant . Restaurant avec 6 tables et 4 couples qui attendent à l'entrée à poiroter. Vraiment à FUIR !!! Sans parler du carreaux casser , de la peinture qui tombe et ménage bof Visité en septembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melle Cécile Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Julien.a
Le 12/09/2023 à 11:06
dîner d'hier soir: 6 clients en salle. 2 pizzas servies froides Une rance de par les ingrédients décongelés. Honteux pour une chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien Pader , Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre expérience décevante lors de votre dîner hier soir dans notre restaurant. Il est inacceptable que vous ayez reçu deux pizzas froides et que l'une d'entre elles ait eu un goût désagréable en raison d'ingrédients décongelés. Nous comprenons votre déception, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour corriger ces problèmes. La qualité de nos plats est une priorité absolue pour nous, et nous nous engageons à fournir des repas délicieux et bien préparés à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Nacira , Responsable DEL ARTE ROQUES
Raphaël.a
Le 08/09/2023 à 23:29
Je suis allé au restaurant Del Arte le vendredi 8 septembre aux alentours de 21h00. Mes parents, ma petite sœur et moi-même avons été accueillis par une serveuse rayonnante et adorable, qui a su m’orienter vers une pizza Vesuvio (qui était excellente soit dit en passant !) et un délicieux tiramisu (clin d’œil à toi si tu lis ce commentaire, je n’ai pas été jaloux des cafés gourmands de mes parents, tu avais raison le tiramisu c’est bien meilleur !) Bref, super expérience ! Et merci encore à cette serveuse pour cet accueil (je suis désolé je ne connais pas ton prénom mais tu te reconnaîtras sûrement ! Et vu que tu aimes bien le tiramisu toi aussi, pourquoi pas en manger un ensemble à l’occasion ?)
Réponse du propriétaire :
Cher Raphael Castelain, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente soirée au restaurant Del Arte le vendredi 8 septembre. Votre message est un vrai rayon de soleil dans notre journée, tout comme la serveuse qui vous a accueillis ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la pizza Vesuvio et notre délicieux tiramisu. Nous sommes également enchantés que la recommandation de la serveuse ait été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont faits pour être partagés, n'est-ce pas ? Nous transmettrons vos mots chaleureux à notre serveuse rayonnante, et nous sommes certains qu'elle se souviendra de votre commentaire. Nous avons sur notre nouvelle carte un tiramisu Nutella , on vous attend pour venir le déguster ! Merci encore pour votre humour et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Del Arte pour d'autres délicieuses aventures culinaires. Cordialement, Nacira , Responsable DEL ARTE ROQUES
Claude.n
Le 06/09/2023 à 08:01
Mériterait une bonne rénovation, pizza bonne, mais II ne faut pas être trop pressé, on a plus le temps de prendre un dessert
Réponse du propriétaire :
Cher Claude Antoine , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous après votre visite au restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre pizza, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'attente a été plus longue que prévu et que l'endroit semble nécessiter une rénovation. Votre feedback est précieux pour nous, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre expérience client. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité et un environnement agréable à nos clients, et nous allons travailler sur des solutions pour réduire les temps d'attente et améliorer l'aspect de notre restaurant. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous servir et nous voulons que votre expérience soit exceptionnelle à chaque visite. Cordialement, Nacira , Responsable DEL ARTE ROQUES
Aline.o
Le 25/08/2023 à 18:00
Restaurant où le pizzaiolo fait les pizzas devant vous, les pizzas sont très bonnes, bien garnies. Nous y sommes allés 4 fois, j’ai goûté le risotto, l’escalope milanaise aux linguine sauce tomate et le filet de poulet à la milanaise avec écrasé de pommes de terre ainsi que les gnocchis et tout était excellent. Les prix sont raisonnables et le personnel est accueillant et prévenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Aline, C'est toujours un plaisir d'entendre des retours positifs sur notre restaurant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous à chaque visite. Nous sommes heureux que nos pizzas aient été à la hauteur de vos attentes en termes de saveur et de garnitures généreuses. C'est également formidable de savoir que vous avez pu goûter à plusieurs plats de notre menu et que tous ces plats ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également ravis que notre personnel ait contribué à rendre votre visite agréable grâce à leur accueil chaleureux et leur service prévenant. Votre avis positif nous encourage à continuer à offrir des plats délicieux et une expérience conviviale. Nous espérons vous revoir bientôt pour une cinquième visite mémorable ! Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Marie.n
Le 24/08/2023 à 21:30
Pizzas très bonnes mais service décevant, gentil mais très peu réactif. Nous avons attendu avant que l'on s'occupe de nous et puis pas mal de couacs au niveau des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme Marie Anne, Nous tenons tout d'abord à vous merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos pizzas. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction. Cela n'est pas représentatif de nos normes habituelles, et nous allons certainement prendre des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre retour d'expérience, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service bien plus réactif et attentif. N'hésitez pas à nous contacter si vous décidez de nous donner une autre chance, afin que nous puissions prendre des dispositions spéciales pour rendre votre prochaine visite agréable et sans soucis. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Julien.l
Le 24/08/2023 à 08:25
Nous étions 4 et sommes partis au bout de 30 minutes d'attente sans que personne ne viennent prendre la commande . A ce demander si il avait envie de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Plante, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Camille.O
Le 23/08/2023 à 14:03
Plusieurs plats non disponibles, des serveurs gentils mais peu expérimentés et actifs. Il y avait peu de monde dans le restaurant et le service a été trop long. Malheureusement, nous déplorons cela dans des chaînes de restaurant qui sont de plus en plus médiocres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Gracia Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Vladimir.t
Le 19/08/2023 à 11:58
Magnifique endroit, l'équippe émane une bonne vibe et ça c'est un plus. Les plats sont tout à fait à mon goût et le staff était toujours à l'écoute. Une perle à découvrir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Vladimir, Nous sommes ravis de lire vos compliments élogieux sur notre établissement ! Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive. Savoir que vous avez apprécié l'ambiance chaleureuse que notre équipe s'efforce de créer est une source de fierté pour nous. Il est également très gratifiant de constater que nos plats ont combiné vos attentes gustatives. Nous proposons un point d'honneur à offrir une cuisine délicieuse et diversifiée pour satisfaire les goûts variés de nos clients. Votre mention de notre personnel attentif et à l'écoute nous touche particulièrement. Nous croyons que le service client est essentiel pour créer une expérience mémorable, et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Lea.s
Le 18/08/2023 à 21:43
A 21h30 un soir d'été la responsable nous refuse alors que le restaurant est noté ouvert jusqu'à 22h. Très peu commerçant nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lea Esterre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre récente visite à notre restaurant. Nous comprenons parfaitement que cela peut être frustrant lorsque les horaires annoncés ne sont pas respectés. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité et une expérience agréable à tous nos clients, et il est regrettable que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes ce soir-là. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé ce soir-là pour comprendre pourquoi notre équipe n'a pas été en mesure de vous accueillir conformément à nos horaires habituels. Votre flux est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à éviter de tels incidents à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous montrer que nous pouvons fournir l'expérience positive que vous méritez. Si vous êtes prêt à nous donner une autre chance, veuillez nous contacter directement, et nous veillerons à ce que votre prochaine visite soit impeccable. Merci encore d'avoir partagé vos préoccupations. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous devons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Del Arte Roques.
gertrude.o
Le 18/08/2023 à 20:44
Très bel acceuil, personnel très souriant et aux petits soins, super offre avec un menu enfant a 1 euro pour l achat d un plat principal, tout le monde a été adoré avec mon fils il a été très gâté , merci pour cet agréable moment . Merci Sarra pour vous être si bien occupé de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gertrude , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, notre personnel souriant et attentionné, ainsi que notre offre spéciale pour les enfants. Nous transmettrons vos remerciements à Sara pour son excellent service. N'hésitez pas à revenir nous voir avec votre fils, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre moment mémorable. A Bientôt au restaurant ! Nacira , Responsable Del Arte Roques
Clément.D
Le 16/08/2023 à 23:00
Personnel sympathique. Le cuisto a cuisine devant les petits qui étaient passionés par sa cuisine. Ils ont par ailleurs tous 3 choisis la pizza personnalisé. Les pizzas sont de tailles assez grandes , tout en restant tres accessibles. Ma grand-mère a opté pour une salade. J'y reviendrai sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes ravis de lire vos impressions positives sur votre expérience chez nous ! Il est merveilleux de savoir que vous avez apprécié notre personnel sympathique ainsi que l'interaction du cuisinier avec les petits qui étaient fascinés par sa cuisine. Nous sommes également heureux que les pizzas personnalisées aient été un succès auprès des petits gourmands, et que nos portions généreuses vous aient plu. Votre grand-mère a fait un excellent choix avec la salade également. Nous souhaitons sincèrement vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci d'avoir partagé votre expérience et au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Nacira, responsable Del Arte Roques.
David.u
Le 11/08/2023 à 22:52
Les pizzas sont bonnes et les serveurs sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pizzas et que nos serveurs aient contribué à rendre votre expérience agréable ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir pour déguster davantage de délicieuses pizzas et profiter du service de notre équipe. À bientôt au restaurant ! Nacira , Responsable Del Arte Roques
Christophe.u
Le 06/08/2023 à 11:09
Del Arte classique, rien a redire, correct. Juste la clim était un peu trop présente ce soir là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur Del Arte ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la climatisation et nous nous excusons pour tout inconfort que cela a pu causer ce soir-là. Vos retours sont importants pour nous et nous veillerons à ajuster la climatisation pour que vos futures visites soient encore plus agréables. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion, nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nacira, Responsable Del Arte Roques
Zaza.o
Le 05/08/2023 à 09:16
Décevant 😕 Habitués des lasagnes, elles ont rétréci, une seule couche, mais pas leur prix, tellement décevant que je n'ai pas eu envie de dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience décevante . Nous prenons vos retours très au sérieux et nous aimerions en savoir plus pour comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nacira , Responsable Del Arte Roques
Patricia.i
Le 30/07/2023 à 20:31
Les serveurs pas tres a l ecoute .j ai du demander de l eau et du pain 3 fois . Pas mal d attente pourtant pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Sicre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Aro.a
Le 23/07/2023 à 09:49
Un très bon moment passé avec ma fille. La carte enfant est ludique et très bien pensée pour que l'enfant choisisse comme un grand. Bon accueil et service. Les plats sont très bon. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec votre fille chez nous ! Merci beaucoup pour vos compliments sur notre accueil, notre service et nos plats, ainsi que pour votre appréciation du rapport qualité-prix. Cela signifie beaucoup pour nous ! Nous espérons vous revoir bientôt pour partager de nouveaux moments agréables en famille. À très bientôt ! Ibrahim, responsable Del Arte roques.
lionnel.c
Le 16/07/2023 à 13:56
Repas en famille 2 pizzas rien à dire 3 plats : 2 escalopes milanaises avec spaghetti pesto 1 pâtes farcies et saumon correctes Pour ma part rapport qualité prix pour l’escalope insuffisant. escalope pas à mon goût, fraîcheur, cuisson, panure trop d’huile dans le plat Dessert ok Service un peu lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionnel Schmitt, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Mr.L
Le 16/07/2023 à 08:53
Nous sommes venus pour midi, pas trop de monde, le service à été très très très long, que se soit les pâtes ou les pizzas rien d' exceptionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Clerte, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Dumè.e
Le 15/07/2023 à 09:17
Nous sommes arrivés à 4 pour le repas du soir, nous avons demandé une table en terrasse et la serveuse nous a indiqué qu'il n'y en avait plus. Alors que nous allions nous installer en salle je me suis aperçu qu'il y avait au moins 5 tables libres en terrasse. Quand je lui ai dit, elle a répondu qu'ils manquaient de personnel pour servir en terrasse. Donc nous avons pu nous installer en terrasse. Les tables libres n'avaient pas été nettoyées. Incompétence ou fénéantise? A part ça, le repas était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dumè Le Mat Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Ceceyy.
Le 13/07/2023 à 22:30
Super expérience a del Arte, ce n’était pas notre première fois ici mais toujours au top ! Pizza super bonne et croquante ! De bons desserts ! Serveuses super sympathiques, très souriantes et arrangeantes !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ceceyy Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre restaurant. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Mehdi.z
Le 11/07/2023 à 21:34
Je suis venu à 21h30 on m’a dit que c’était fermer alors que c’est sensé fermer à 22 h 30 du grand n’importe quoi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Mehdi, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion qui a eu lieu hier soir. En raison de la forte affluence, nous avions décidé de prendre uniquement des réservations pour la soirée. Malheureusement, cela n'a pas été clairement communiqué et vous avez été incorrectement informé sur nos horaires de fermeture. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à tous nos clients, mais parfois, des erreurs peuvent se produire. Cordialement, Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Sandra.e
Le 02/07/2023 à 00:13
Nous avons l habitude de venir avec ou sans nos enfants et aujourd hui pour la première fois nous avons été déçu. Le poulet dans la salade est du poulet tranchée sous vide , non du poulet frais cuit sur place. Il en est de même dans la pizza. Dommage de payer un resto pour manger ça! Ce restaurant que nous apprécions particulièrement décline tant par sa cuisine que par sa propreté. Nous n y reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Benitah Sandra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement que la qualité des ingrédients utilisés et la fraîcheur des plats sont des aspects essentiels pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Concernant la propreté du restaurant, nous sommes également déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. L'hygiène et la propreté sont des priorités pour nous, et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et d'entretien afin de maintenir un environnement impeccable pour nos clients. Nous comprenons votre décision de ne plus revenir dans notre restaurant. Cependant, nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer les améliorations que nous mettons en place. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions spécifiques, nous vous encourageons à nous les communiquer. Votre feedback est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive et satisfaisante. Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Chambrillon.e
Le 01/07/2023 à 09:51
Expérience du mercredi 28 juin. Très bon accueil du gérant pizzaiolo. Pizzas excellentes. pâte fine et croustillante, un délice.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Chambrillon Jean Paul, Nous sommes ravis de lire votre retour sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes heureux que vous ayez été chaleureusement accueillis par notre gérant. Nous tenons à offrir un service amical et attentionné à tous nos clients, et il est gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos pizzas. La préparation d'une pâte fine et croustillante est une de nos priorités, et nous sommes ravis que cela ait été un délice pour vous. Nous nous efforçons de maintenir une qualité constante dans nos plats, et votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous. Nous vous remercions de votre visite et de votre aimable retour. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Del Arte Roques.
Soss.a
Le 29/06/2023 à 21:38
Nous avions réservé ce lieu pour poser notre conseil municipal des enfants après une matinée studieuse à l'Hôtel du Conseil départemental. Dès notre arrivée, Ibrahim le responsable et son équipe nous ont installés aux tables organisées au centre du restaurant et, sans attendre, des carafes de sirops ont été proposées aux 16 jeunes élus, tandis que les commandes étaient enregistrées avec beaucoup de patience et une sincère bienveillance. Grands et petits ont unanimement apprécié les pizzas généreuses en garniture et leur pâte succulente. Nous n'étions pas considérés comme de simples clients de passage mais, véritablement, comme des invités auxquels il fallait porter attention. Merci Ibrahim et merci à votre équipe souriante pour ce moment délicieux et très sympathique. Michel, Virginie, Serge, Jean-Paul, le ''chauffeur du bus'' et les jeunes conseillers!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour vos aimables paroles et votre retour chaleureux sur votre expérience dans notre restaurant. C'était un honneur pour nous de vous accueillir après votre matinée studieuse. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil attentionné et bienveillant. La satisfaction de nos clients, qu'ils soient grands ou petits, est notre priorité absolue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pizzas généreusement garnies et leur pâte succulente. Au nom de l'équipe Del Arte et de moi-même, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre restaurant pour votre réunion du conseil municipal des enfants. Nous sommes honorés d'avoir pu contribuer à rendre votre journée encore plus spéciale. Nous aurions l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques pour votre prochaine visite. Nous serons ravis de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience aussi agréable que celle que vous avez vécue. Cordialement, Ibrahim et toute l'équipe du restaurant Del Arte Roques.
Olivier.a
Le 29/06/2023 à 09:12
Service très long, pizza à refaire (œuf beaucoup trop cuit), manque de crème, serveuse désagréable et bruyante, très déçu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Paris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Virginie.j
Le 28/06/2023 à 23:23
Lors d'une sortie sur Toulouse, nous avons mangé dans ce restaurant avec un groupe de 16 enfants (et 5 adultes). L'accueil a été sympathique, le gérant et le personnel aux petits soins avec les enfants et les accompagnants (carafes de sirop offertes aux enfants avant le menu enfant, pochettes cadeaux au départ des enfants, pizzas aperitives pour les adultes...).Large choix dans le menu enfant (avec un support ludique) et très bonnes pizzas et desserts pour les adultes ! Merci à l'équipe pour sa gentillesse et son sourire. Je recommande cette pizzeria et ce sera sans aucun doute notre prochaine pause du midi si nous devons à nouveau faire une sortie sur Toulouse ou ses environs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Virginie, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour vos aimables paroles à l'égard de notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous, lors de votre sortie à Toulouse, a été très positive. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et le service attentionné qui a été offert aux enfants ainsi qu'aux accompagnants. Nous nous efforçons de rendre chaque visite mémorable et agréable pour nos clients, en particulier pour les plus jeunes. C'est donc une grande satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis de constater que vous avez apprécié notre large choix de menus pour enfants, accompagnés d'un support ludique, ainsi que la qualité de nos pizzas et desserts pour les adultes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plats, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et de nous recommander. C'est un honneur pour nous d'être considérés comme votre prochaine pause déjeuner lors de vos futures sorties sur Toulouse ou ses environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service aussi agréable lors de votre prochaine visite. Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Juliane.E
Le 22/06/2023 à 21:46
Un très bon repas, le service était impeccable, rien à redire sur le personnel à part qu’ils ont été très agréable ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Goff Juliane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre repas et que notre service était impeccable. Votre commentaire sur notre personnel agréable nous fait chaud au cœur, car nous nous efforçons de créer une atmosphère accueillante pour nos clients. Nous vous remercions également de recommander vivement notre établissement. Votre soutien est très apprécié. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant à l'avenir. Cordialement, Ibrahim responsable Del Arte Roques.
Daniel.a
Le 21/06/2023 à 21:49
Magnifique restaurant aussi bien par la qualité des plats que par le professionnalisme des serveuses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mazières Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive dans notre magnifique restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits à la fois par la qualité de nos plats et par le professionnalisme de nos serveuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire vivre une expérience tout aussi agréable. Cordialement, Ibrahim responsable Del Arte Roques.
A.
Le 21/06/2023 à 20:44
Restaurant très sympa, la cuisine est bonne , le service très bien. Alors la déco n'est peut être pas celle des autres pizza del arte mais ça fait du bien de revoir une déco traditionnelle avec un peu d'âme. Nous reviendrons avec plaisir . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre cuisine et que le service était à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau avec plaisir. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, Ibrahim responsable Del Arte Roques.
Oui.u
Le 21/06/2023 à 20:35
Nous sommes adeptes des del arte de toute la France car ça reste des restos avec un bon rapport qualité prix. Mais j'avoue que celui de roques est malheureusement assez triste : le personnel et adorable ! mais le lieu est en décrépitude, le ménage laisse à désirer : table et sol qui colle, lustre avec des belles toiles d'araignées ... la déco est hyper austère et chargée du coup ça rend l'ambiance particuliere. Concernant la nourriture c'est bof bof. En comparaison avec celui de portet sur garonne qui est irréprochable, ça n'a rien à voir c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Del Arte de Roques n'a pas été satisfaisante. Votre feedback sur la propreté, la décoration et la qualité de la nourriture est pris très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour ces problèmes et nous allons immédiatement prendre des mesures pour les résoudre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, Le responsable du Del Arte de Roques
Julie.e
Le 20/06/2023 à 22:36
C'est un endroit exceptionnel !!! En plus une serveuse haut de gammes et un serveur qui est mon beau couz. 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Julie Becanne, Nous sommes absolument ravis de savoir que vous considérez notre endroit comme exceptionnel ! Votre enthousiasme nous comble de joie. De plus, nous sommes ravis que notre serveuse et notre serveur aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable, surtout lorsqu'il s'agit de votre beau cousin :). Nous espérons vivement vous revoir bientôt. L'équipe Del Arte Roques.
Latine.1
Le 18/06/2023 à 16:14
Habitués à manger dans le Pizza del Arte de Portet sur Garonne qui est vraiment très bien nous nous sommes rendus dans celui de Roques sans se poser de question. Malheureusement l'expérience n'a pas été la même. Dès l'entrée, ce restaurant ne fait pas propre, moquette sale, décoration d'une autre époque, poussière dans les coins et sur les objets de décoration, WC à l'abandon : murs souillés, miroir cassé.. Accueil peu chaleureux. Pizza à peu près correcte mais café gourmand médiocre : une crème non identifiable, un chou à la crème comme du carton. Très déçus nous n y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de votre visite chez nous. Nous aimerions néanmoins mettre en avant certains aspects positifs que nous valorisons dans notre établissement. Tout d'abord, nous comprenons que vous avez été habitués à la qualité de la Pizza del Arte de Portet sur Garonne, et nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la propreté de notre restaurant et nous nous excusons sincèrement pour cette situation inacceptable. Nous veillons à renforcer nos efforts de nettoyage et de maintenance pour améliorer l'environnement de notre établissement. En ce qui concerne l'accueil, nous nous efforçons normalement de fournir un service chaleureux et amical à tous nos clients. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cette convivialité lors de votre visite. Vos commentaires sont précieux et nous aidons à améliorer notre service d'accueil. Concernant la qualité de notre café gourmand, nous sommes désolés que vous ayez trouvé la crème non identifiable et le chou à la crème décevant. La satisfaction culinaire de nos clients est une priorité pour nous, et nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos offres et nous assurer que chaque plat répond à vos attentes. Nous regrettons profondément que vous soyez repartis déçus de notre restaurant, et nous comprenons votre décision de ne pas revenir. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir. Votre satisfaction est d'une importance primordiale pour nous, et nous aimerions l'opportunité de vous offrir une expérience supérieure dans un cadre amélioré. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous remercions encore de votre retour et nous sommes ouverts à toute opportunité d'amélioration. Cordialement, Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Valerie.e
Le 16/06/2023 à 19:10
Des toiles d araignée a la.porte d entrée c pas top déjà pour l accueil ! La terrasse pas entretenue des feuilles partout par terre la petite bouteille de perrier 4.30 c tres cher ! Pas de set de table !ce n est plus accueillant comme avant Je pense que je n y retournerais plus je suis déçu cette fois si ! Désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lecourbe Valerie, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience récente dans notre restaurant. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de nous améliorer. Cependant, permettez-moi de vous présenter quelques aspects positifs que vous pourriez apprécier lors de votre prochaine visite. Tout d'abord, je tiens à vous assurer que nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients. Nous sommes conscients que les toiles d'araignée à la porte d'entrée peuvent donner une première impression négative, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Je peux vous garantir que nous avons pris des mesures pour traiter à cette situation et que vous serez accueilli avec un espace propre et soigné à votre prochaine visite. En ce qui concerne la terrasse, nous prenons note de vos commentaires concernant les feuilles présentes au sol. Nous comprenons à quel point il est important de maintenir un environnement extérieur agréable et accueillant. Nous avons renforcé notre programme d'entretien pour nous assurer que la terrasse sera impeccablement entretenue à l'avenir. Lorsque vous reviendrez, vous pourrez profiter d'un espace extérieur paisible et bien entretenu. Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante cette fois-ci, mais nous souhaitons sincèrement que vous nous donniez une autre chance de vous servir. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre opinion compte beaucoup pour nous et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Adlan.o
Le 08/06/2023 à 14:28
Découverte des pâtes raviolis aux saumon avec supplément burrata un délice. Service rapide et avec sourire rien à dire. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Adlan Moussaev. Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos girasoles aux saumon avec supplément burrata. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et attentionné, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre restaurant. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Ibrahim, responsable Del Arte Roques.
Olivier.e
Le 30/05/2023 à 23:12
Service long mais ils ont offert le café Pâtes un peu cuite, pas al dente
Zakaria.s
Le 29/05/2023 à 23:23
Très bon restaurant de spécialité italienne. J'ai bien aimé les nouveaux plats de saison proposées. J'ai pris la lotte à l'arrabbiata servie avec des tagliatelles avec sauce au choix. Je vous recommande de choisir la pesto en mettant bcp de parmesan, c'était un délice ! Comme dessert j'ai pris la pavlova... C'était très délicieux. Fortement recommandée 😉
Mathieu.m
Le 29/05/2023 à 21:41
Je mais une étoile car frenchement on peut pas maître 0 pizza mal garni pâte extra fine les pâtes au saumon rien a mangé 10 pâtes est 2 Petites trenches de saumon les gnocchis pas de goût est petite barquette je veux bien croire que tout a ogmenter mais arrivé à se Point payé chère est sortir avoir faim se n est pas normal.
Alain.
Le 28/05/2023 à 13:51
C'est bien compliqué de noter ce restaurant en perdition et qui n'a rien à voir avec les autres restaurant Del Arte... Lustres de guingois, tables et peintures abimées, moquette dans un état au delà de l'usure... Mais c'est plutôt bon, bien que pas grand chose, à part la Pizza, ne soit cuisiné su place, c'est essentiellement de l'assemblage culinaire...
Tine.i
Le 11/05/2023 à 14:41
Extrêmement déçus par les plats : cannellonis juste cuits et servis froids, un passage au micro ondes à permis de manger le plat .. tiède... L'escalope milanaise ou plutôt la semelle milanaise, sèche, dure, honnêtement immangeable. Heureusement le trio de pâtes, même si on a du demander de réchauffer : bon. Quant aux desserts, les pavlovas, correctes par contre le tiramisu, pas bon du tout, nous avons été 4 à le goûter pas mangeable. Plus de 100 euros 4 plats, 3 desserts, sans boissons et juste 4 cafés.. trés cher .. désolés, nous ne reviendrons jamais ni sur Roques, ni dans un autre restaurant de cette chaîne...je tiens quand même à dire que les serveuses sont souriantes ...heureusement !
Ella.u
Le 08/05/2023 à 14:10
Un restaurant plutôt sympa avec un large choix de plats. Les pizzas sont vraiment délicieuses et copieuses. Concernant la salade César, peut être revoir l’équilibre des saveurs (beaucoup de salade), attention aussi à la cuisson de l’escalope milanaise qui était cependant très bonne. La pizza au nutella est super sympa, très savoureuse. Pour la mousse au chocolat, revoir l’aération de celle-ci car elle est très consistante. Le service est parfait, il n’y a rien à dire. Le personnel : adorable. Nous vous remercions pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ella Dubois Nous avons récemment reçu votre avis concernant votre expérience au sein de notre restaurant, et nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de constater que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre visite chez nous. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la cuisson de votre milanaise ne correspondait pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous devrions vous assurer que la qualité de nos plats et le respect des préférences de nos clients sont des priorités pour nous. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Une fois encore, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une bonne expérience chez Del Arte. Ibrahim, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Geoffrey.a
Le 07/05/2023 à 19:26
Un bon repas avec une entrée assez moyenne (Burrata et tomates). Ma pizza etait bien garnie et pouvoir concevoir sa propre pizza est bien pratique. Ça reste une chaîne de restaurant mais globalement, le repas était bon et le service assez bien
Virginie.a
Le 16/04/2023 à 09:50
Dommage d'être obligée de mettre une étoile car ça ne le mérite même pas ! 3 personnes malades sur 5 après avoir mangé dans ce restaurant. Attente trop longue et personnel pas spécialement sympathique. Le Del Arte de Portet sur Garonne est bien mieux et de bien meilleure qualité. Nous n'y retournerons pas et ne recommandons pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Virginie lamarque-gutierrez C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 34 50 87 80 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Cedric.o
Le 28/03/2023 à 16:28
Service déplorable au niveau du temps, une attente de 1 heure pour une entrée. Une seule personne pour le service, car la directrice préfère fumer une cigarette, boire un verre et discuter en plein service du midi une honte. La Personne qui nous a pris la commande directrice est vraiment désagréable pas un sourire, on avait l impression de la déranger. Je ne recommande pas du tout ce restaurant un conseil aller plus tôt à celui de portet ou la ils occupent très bien de leur client et rapidité.
Julie.u
Le 28/03/2023 à 14:22
Nul… personnel lent et qui mets plus d’une heure à servir de simples apéro , qui fait une pause en fumant une cigarette … il faut aller les bouger pour avoir l’entrée au bout de 45 min .. une honte !!! Et celui de portet sur Garonne il y a 10 fois plus de personnes à servir et le servir est vraiment bien , agréable et rapide …
adrien.a
Le 21/02/2023 à 14:28
Del arte semblable aux autres du coin. Plusieurs pizzas végétariennes sont proposées, j'ai eu la malchance de retrouver un petit bout de speck dedans, heureusement j'ai été en mesure d'extraire l'intrus avant de déguster la pizza.
Réponse du propriétaire :
adrien varlot C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 34 50 87 80 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
P.a
Le 20/02/2023 à 17:07
Accueil et service ça va, la pizza Diavola bonne, dessert connolo Al limon bon. Les toilettes le sol colle au pied, les murs plein de traces, la glace abîmée. La salle toile d'araignée sur les lustres, lumière de travers. Affiche déchirée. Plafond détérioré, Store extérieur bras cassé. Bref pour une chaine la nourriture ça va par contre restez le nez dans votre assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour P malouin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
liya.
Le 12/02/2023 à 21:52
Vraiment déçus, pendant un déménagement un dimanche nous sommes venus manger le midi, pour manger rapidement étant donné qu'il n'y a qu'un plat et pas entrée dessert etc, au final un service extrêmement lent, 1h45 au total sur place pour simplement manger une pizza, avec seulement une dizaine de table et 4 personnes au service. Après avoir demandé de l'eau la serveuse a pris la carafe et n'est jamais revenue, on a du prendre la carafe à moitié pleine sur la table de derrière qui venait de partir.. du jamais vu pour moi qui ait fait 5 ans de restauration. Le café a été tellement long à attendre qu'on a failli renoncer.. le plus rapide a été l'encaissement. Les deux étoiles sont pour les pizzas qui étaient bonnes. Aussi il est affolant de voir le prix des boissons soft sans menu : 4€30 un oasis de 25 cl ou un Perrier. C'est du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour priscillia borg Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Guillaume..
Le 05/02/2023 à 14:16
Quand un commerce a décidé que son client était secondaire… c’est compliqué ! 20 minutes d’attente à l’entrée pour un restaurant même pas plein permettent de comprendre que le personnel y va piano pour ne pas trop s’embêter. Les plats sortent à un rythme de sénateur (c’est plus sympa de rigoler en cuisine, dommage qu’elle soit ouverte sur la salle) et le personnel au service ne se presse pas pour ne surtout pas se surmener… bref… à fuir ! Comment Del Arte a pu approuver un tel restaurant comme franchisé…
Christine.o
Le 05/02/2023 à 13:53
Nous y avons mangé une fois et le service était d’une lenteur extrême… nous avons décidé de donner une seconde chance à cette chaîne que nous apprécions par ailleurs sur ses autres implantations…à deux reprises nous avons renoncé au bout de 20 minutes d’attente : car en 20 minutes seules trois pizzas étaient sorties de cuisine !!!! Manager absent, personnel qui ne se presse pas, pas un sourire pas un accueil… le client est un ennui qui donne une surcharge de travail plutôt qu’un consommateur dont on apprécie la présence… comment survit cette franchise ? Pour notre part c’est une adresse à bannir.
Mél.
Le 28/01/2023 à 21:42
Une catastrophe…. Enfant servi 20min avant les adultes, des plats très très limite (pizza avec une pâte 0,5mm d’épaisseur, cramée, garniture quasi inexistante, et alors le risotto…. Mon conjoint est toujours malade à l’heure où j’écris ce commentaire), et le service, bon…. Vraiment, nous sommes habitués du Del Arte de Portet qui est juste aux antipodes!!!!! Celui de Roques: Fuyez ! (J’espère juste que mon fils de 4ans ne va pas être malade comme mon conjoint….)
Dalink.r
Le 20/01/2023 à 21:35
Très déçu... Le prix est très élevé pour le contenu des assiettes... Mon amie a pris une pizza... ça faisait la moitié d'une petite pizza.... Et moi j'avais 8 pâtes froide qui se battait en duel... J'ai cru avoir le menu enfant. Plat pas assez travaillé... Je mange mieux à la maison.
Cecile.a
Le 19/01/2023 à 15:00
Attente d'une heure . Serveuse non aimable ne prenant pas en compte notre remarque. Un seul plat servi avec une erreur au départ. Experience lamentable
Réponse du propriétaire :
Cecile Gajan C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 34 50 87 80 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Camille.E
Le 31/12/2022 à 14:38
Un temps d'attente bien trop long comparé à la qualité des plats. Le service est sérieusement à revoir, tout comme la rapidité en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Camille SERVANT Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Gislain.r
Le 31/12/2022 à 14:12
Nous venons avec une poignée d'amis afin de manger lors d'une fringale d'après midi, bien désolé de ne pas avoir eu nos plats au bout de 45min avec une serveuse qui se trompe de plat de UN et de DEUX qui sers une table arrivé après nous, j'espère que nous aurons notre pizza avant la fin de one piece, quoi que, peut être que dans 5 ans on aura le dénouement de ce manga et pas la pizza, qui sait ? UPDATE j'espère que one piece sera moins décevant.
Célia.O
Le 21/12/2022 à 16:29
J'ai trouvé le temps très long avant d'être servis et difficile d'avoir l'attention d'un serveur ne serait-ce que pour avoir un peu d'eau. Les pâtes en accompagnement de l'escalope panée était très bof... un peu sèches et sauce pas top. Par contre les lasagnes étaient très bonnes. Bref, quand même déçue.
Michel.O
Le 17/12/2022 à 21:28
On ne s'attend pas à une surprise dans la carte. Les plats sont bien préparés. Par contre le service conduit par une équipe de jeunes gens amène une ambiance agréable.
Stephanie.a
Le 11/12/2022 à 19:33
Personnel agréable qui a fait ce qu'il a pu avec les moyens qu il avait . Beaucoup d attente pour être accueilli.... Beaucoup d attente pour avoir 4 pizzas 1h15 . Des tables de 2 servies avant la nôtre de 4... on nous a répondu que tout le monde arrive en même temps . Généralement , on va tous manger entre midi et 14h , c est vrai . Si il manquait du personnel, peut-être aurait il été judicieux de refuser du monde . Le personnel présent a fait ce qu il pouvait mais ça ne faisait pas sérieux. Je ne peux juger du repas , nous avions faim , les pizzas étaient pas mal mais quand on est servi au bout d 1h15 tout est meilleur. Je mets 2 étoiles car j avais eu une autre expérience plus favorable ... ça fait une moyenne !
PA.A
Le 03/12/2022 à 21:47
Plus d'une heure et quart pour se faire servir 2 pizza à peine tièdes, pâte trop dure, œuf trop cuit et salade pas fraîche ! Une catastrophe !
Sonia.i
Le 24/11/2022 à 19:29
Nous avons très bien mangé accueil chaleureux malgré l'heure tardive et super service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia Givelet Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexis, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Indokiss.i
Le 24/11/2022 à 00:13
Très jolie, très bon et les deux jeunes filles qui servent sont agréables. Merci pour la patience d'une des deux, la pauvres elle revenait souvent pour prendre notre commande mais on était tellement bien hier soir qu'on voulais prendre notre temps. Trop bon souvenir chez vous. Je le recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indokiss Kim Young Min Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction ! Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Chrystel.h
Le 22/11/2022 à 16:49
On a demandé conseils pour des apéritifs,il n'y en avait pas d'après la serveuse ! J'ai consulté la carte et en ai trouvé pas mal !!!peu de monde à l'heure où nous y sommes allés, pizza chèvre miel pour moi que j'ai bien aimé ! Un dessert à la banane 🍌.En petit pot..léger , pas trop sucré. Peu de desserts dans les menus , c'est dommage. Au calme , c'était en semaine lundi soir !
Sofy.g
Le 21/11/2022 à 20:27
45 minutes avant le 1er plat, les pizzas froides.. nous étions avec un enfant pour qui il a fallu réclamer son plat à 2 reprises ( des gnocchis en bouillie avec une tranche de jambon sous cellophane) de nouveau attente pour les cafés gourmands, un expresso et une noisette... arrive 2 cafés noisette à l'eau insipide... la serveuse avait peine à tourner la tête vers notre table car elle savait que nous attendions.. la responsable nous a offert les 2 noisettes à l'eau et fait une petite remise.. mais nous n'y retournerons pas
Sana.a
Le 16/11/2022 à 20:09
Pas ravie j ai eu exactement 11 raviolis en apporter .je vais essayer de vous mettre la photo .c est du vol le truc .plus jamais car trop faim .dommage c est bon mais vu le prix c est abuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sana Sana Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Gaelle.y
Le 15/11/2022 à 22:40
Je ne recommande pas du tout ce restaurant. Service plus que déplorable, une serveuse avec une joie de vivre inexistante et d’une lenteur affolante. La prise de commande a était très lente pour chaque étape et le service également. La qualité des plats laisse également à désirer. Nous étions plusieurs et avons choisi des plats différents, tous médiocre. En prime les plats restent vraiment sur l’estomac. Habitué à d’autres restaurants de cette chaîne je ne comprend pas cette déception. En résumé je suis extrêmement déçue et ne reviendrais plus dans ce restaurant et je vous le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Cyl Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
jerome.l
Le 12/11/2022 à 18:31
Alors nous sommes arrivés à 12 h 15 avec mes 3 garçons nous étions peu dans le restaurant prise de commande attente de 45 mn pour 2 pizzas dont la mienne pas bon ne fade et froide, mon fils 4 ravioles qui avaient pas l air fameux et des spaghettis j ai trouvé cher pour ça je n y reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour jerome glotin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Fabien.a
Le 12/11/2022 à 13:57
Un Restaurant de l'enseigne Del Arte qui remplace Tablapizza dont la qualité était présente. Aujourd'hui , un peu déçu de la présentation et du goût qui restent trop simples. Le personnel reste toutefois agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Castelle La décision de supprimer certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Nous faisons évoluer notre carte deux fois par an dans un objectif de renouvellement de notre offre, pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients et suivre la saisonnalité. Nous nous devons de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, c’est ce qui fait le succès de notre enseigne et c’est ce que vous, client, appréciez. Nous sommes désolés que l’évolution de notre carte ne corresponde pas à vos attentes, mais rassurez-vous, il n’est pas exclu que votre recette préférée revienne un jour... Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez DEL ARTE, Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Mathieu.a
Le 11/11/2022 à 19:13
J ai pu tester ce restaurant à midi franchement agréablement surpris , c étais très très bon , petit -1 , l assiette n étais pas assez rempli , sinon rien à dire , le tiramisu un régal je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Mat Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
chanel.e
Le 06/11/2022 à 08:58
Établissement (ou . si bien dit c'est une chaîne) a éviter... Trop d'attente : 1 heure d'attente pour enfin avoir 4 pizza dont 1 cramée, 2 froides... Trop sale : cf photo et au toilettes on reste collé au sol Et surtout immangeable : carte alléchante mais aucun goût ....c'est sûr ingrédients industriel sans saveur et en très faible quantité sur les pizza. Les explications de la responsable qui nous prends de très haut sont : c'est le dosage que nous devons mettre, c'est écrit sur le seau, bref c'est une chaine...jusqu'au moment où je lui montre le coin de la fenêtre plutôt sale...et la pas de réponse ni d excuse. Au moment du règlement pas de surprise, pas de remise juste une serveuse extrêmement désolée. Au moment de passer la porte la responsable nous interpelle pour nous demander si nous avions payé !!! Pizzeria à découvrir tant pour son environnement et pour acceuil mais juste pour la DGCCRF. Bon appétit
sylvie.
Le 01/11/2022 à 13:08
Nul allez jusqu'à Portet il est 100 fois mieux . Ici vous allez attendre 1h pour une assiette froide. Vous mangez après vos enfants. Un service d'amateur. J'y suis encore en ce moment et j'ai peur de commander un dessert après 1 heure d'attente pour le plat je ne veux pas attendre 1h de plus. Mais peut-être que j'aurais le dessert chaud 😜😜😜 vraiment passer votre chemin
pierre.a
Le 31/10/2022 à 14:31
Plus d'une heure d'attente pour une pizza et pour enfin m'entendre dire qu'il y a un problème de pâte. Au final un risotto pas terrible à 15 euros.grrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour pierre lafforgue Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
sandrine.E
Le 25/10/2022 à 09:18
On regrette l'enseigne précédente. La carte est pauvre , le goût est celui d'une chaîne de restaurant: passable. Quant à la propreté des sanitaires, au secours
Réponse du propriétaire :
sandrine GERARD C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 34 50 87 80 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Marjorie..
Le 23/10/2022 à 00:33
Bon accueil et service souriant Le repas était bon, de la pizza en passant par les desserts gourmands et copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie B. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Enola.i
Le 22/10/2022 à 21:23
Nous prennent pour des voleurs car nous somme sorti fumer une clope en laissant quand même notre fille. Qualiter de plat pas ouf .Extrêmement déçus. Se n'est pas del arte mais plus des rater .
sandy.a
Le 22/10/2022 à 08:42
Un samedi soir, c est compliqué de gérer l affluence....mouchoirs sales par terre, serveuse qui ne savent pas ce qu elles servent comme sorte de pâtes. La nourriture était acceptable, mais pas un voyage gustatif.
Kriss.o
Le 11/10/2022 à 20:10
Pire pizzas de toute ma vie. Je comprend pas comment ce genres d'endroits tienent encore aujourd'hui. Franchement faites chauffer une pizza de supermarché au micro-ondes, y a des chances pour qu elle soit bien meilleure... C'est infâme ! Changer de métier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss Nodil Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, ELLE EST PETRIE SUR PLACE CHAQUE JOUR par nos pizzaiolos, puis PREPAREE et CUITE A LA COMMANDE. Nous sommes désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes, mais comparer nos pizzas à ceux du supermarché nous fait bien rire étant donné la qualité de notre pâte faite maison ainsi que de nos recette. Nous vous laissons volontiers la "pizza du supermarché au micro-ondes" à nos pizza aux recettes de l'Italie. Bonne journée Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Morgane.e
Le 09/10/2022 à 21:07
Edit : Le restaurant a réagi rapidement le lendemain en nous appelant pour présenter leurs excuses. Nous avons également apprécié le geste commercial. Nous redonnerons une chance à ce restaurant :) Très mauvaise surprise en commandant ce dimanche 9 octobre sur l'application qui indique que le restaurant est ouvert. L'application accepte notre commande et notre paiement. Un mail nous confirme notre commande. Nous nous rendons au restaurant pour récupérer la commande et là, surprise ! le restaurant est fermé... (Une affichette indique que le restaurant est fermé 3 dimanches de suite le 25 septembre, le 2 octobre et le 9)... Nous nous retrouvons donc avec une commande payée sans pizzas... Une mise à jour des jours d'ouverture sur l'application, sur le repondeur téléphonique ainsi que sur Google (qui indique également que c'est ouvert ce dimanche) serait la bienvenue... Nous espérons que nous ne serons pas débités de cette commande... Un sérieux manque de professionalisme sur la communication à notre sens... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Bellec Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre votre mésaventure ce dimanche. En effet la mise à jour google n'à pas était prise en compte sur le 9 octobre. Cependant j'ai fait le nécessaire ce matin et vous n'allez pas être débité du montant de votre commande. Je tiens à m'excusez pour ce désagrément et vous demande de bien vouloir prendre contact avec la directrice au 05.34.50.87.80. Bonne Journée Keira, directrice, Del Arte TOULOUSE ROQUES
Marion.e
Le 01/10/2022 à 12:20
Nous sommes arrivaient vers 21h30, pas grand monde dans le restaurant pour un vendredi soir alors que les autres avaient du monde. On a vite compris 😅 4 adultes et 1 enfant : au début tout se passe bien. Accueil agréable... sauf que l'on s'est rendu compte que la serveuse n'était pas du tout formé. Une responsable est revenue après la prise de commande pour savoir pour une entrée... bon OK pas de soucis. Sauf qu'on a attendu un petit moment pour les entrée et sur 4 il y en a que 2. Et autant d'attente pour ce qu'il y avait 😅 mini assiette avec 4 morceau de jambon sans rien d'autre (pas de beurre, un bout de salade, une tranche de pain grillée...), la burrata pouvait être simpas si elle avait était assaisonner car des figue congelé n'ont pas plus de goût que ça malheureusement. Les 2 autres entrée était des plats mais on a bien précisé que c'était des entrée en entrée je prend le croque et en plat la pizza Ils se sont retrouvé à attendre. Puis quand les plats on était envoyés ils ont du se dire mais c'est bizarre ils sont 4 mais on a 6 plat ! Donc on est venu nous voir pour apparemment comprendre un autre serveur est venu pour lui aussi essayer de comprendre 🤣 et nous a dis vous aviez bien précisé ben non non on a juste dis je veux ça ça ça 🤦🏼♀️ ils se sont retrouvé à avoir tout en même temps. Bon pas grave se sont de bon mangeur 🤣 Pour le menu enfant elle a eut son plat quand on a eut notre entrée et son dessert quand on devait avoir nos desserts (on n'en a pas pris parce que vu ce qu'on avait mangé et le prix... au final rien ne nous donner envie). On est arrivé avant une table de 6 qui ont fait plat dessert ils ont eut leur dessert avant celui de notre menu enfant 😅 Les serveurs sont juste des jeunes qui ont besoins d'un peu de sous et ne sont pas professionnels mais juste pour leur bien être pensé à les former 😅 je suis de la restauration et cela me fait de la peine. Surtout que devant il y a une pancarte on recrute 🤣 cela ne donne clairement pas envie d'y travailler. Et pour le mot de la fin, on a eut des excusez nous pour ci, pour ça... durant le service mais à la fin pour payer pas d'excuse en plus et 0 geste commmercial c'est dommage. Nous offrir par exemple l'assiette de Charcuterie (4€) sur un peu plus de 150€ ce n'est pas une gros perte 😅 C'est notre 2 ème fois, avant c'était mieux ! Et on n'y reviendra pas 🤷🏼♀️
Dorinda.L
Le 27/09/2022 à 14:21
On y mange bien mais la serveuse très désagréable. Ne prend pas les menu de tout le monde. Et réponds au client agressivement. Obliger de prendre une autre serveuse. Il faudrait revoir tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorinda VAZ Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Laetitia.l
Le 25/09/2022 à 19:20
Personnel agréable mais plats très bas de gamme....pizza sèche, pâte bolognaise enfants sans même un peu de fromage...et le planche d'apéro arrivé trop tard... déception...pour un prix quand même assez cher. .
fernandes.n
Le 17/09/2022 à 15:30
J’ai étais ce midi mangé et je suis très déçu attente très longue et en plus mauvaise informations des serveurs j’ai pas voulu prendre une pizza classique j’ai pris l’autre pensant que c’était une petite aux 5 fromages et j’ai eu tous juste la moitié d’une petite pizza les enfants étaient mieux servis que moi pour le prix j’aurais pu avoir une classique je ne recommande pas du tout
Marine.E
Le 13/09/2022 à 15:52
Plats variés et appréciables. J'aime l'originalité des recettes. Des petits soucis de service de temps en temps ( oublis, erreurs, ...) Mais tant que le personnel est sympathique, ce n'est pas grave :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Marine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur nos plats variés et appréciables. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'originalité de nos recettes. Votre satisfaction en matière de cuisine est l'une de nos priorités. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques petits soucis de service tels que des oublis ou des erreurs occasionnelles. Nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines sur lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que le personnel est sympathique malgré ces petits soucis. Nous valorisons l'importance d'un service amical et accueillant, et nous sommes ravis que cela ait été le cas lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires en compte et nous nous engageons à améliorer nos processus de service pour offrir une expérience plus fluide et sans erreurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Cordialement, Ibrahim responsable Del Arte Roques.
Laurence.e
Le 09/09/2022 à 21:20
Nous avons attendu presque quatrante minutes nos plats puis ensuite on a voulu nous débarrasser avant que nous ayons fini heureusement les pizzas et le carpaccio étaient délicieux c'est ce qui sauve le tout et me fait donner les trois étoiles
Emilie.i
Le 08/09/2022 à 15:17
Serveuse à l'écoute, repas servi dans un délai raisonnable et apprécié, nous avons passé une bonne soirée en terrasse.
Shannon.a
Le 03/09/2022 à 23:41
Service plus que déplorable... Tout d'abord 20 minutes pour la prise de commande et encore 15 minutes pour avoir une carafe d'eau. 15 supplémentaires et on nous apporte des plats qui ne sont pas les nôtres, arrive enfin les cocktails ou la encore il y a une erreur. J'accepte le cocktail qui n'était pas le mien pour ne pas attendre plus. Enfin l'arrivée des pizzas et la encore une erreur ! J'accepte la pizza faite une fois de plus Passage en caisse ou je dois faire remarquer que le cocktail qui m'a été servi n'avait pas été choisi et que de ce fait le prix plus élevé ne devrait pas m'être facturé. Et encore nous avions l'impression que la serveuse ne trouvait pas ça normal vu son comportement. Bref, quand on en arrive à temps d'erreurs on fait un geste commercial car là c'est catastrophique et nous n'avions pas à le demander. Et pour finir en beauté le serveur qui revient en plein milieu du repas avec ma pizza commandé initialement. Mais bien évidemment elle ne nous as pas été offerte. Par contre les plats sont toujours aussi bons. Bref vraiment mauvaise expérience. A fuir.
Anna.h
Le 31/08/2022 à 20:24
Après notre visite en juillet, je ne comprends pas tous ces avis négatifs, ça reste une chaîne de qualité à des prix corrects, pas comme certains concurents où on y laisse un bras pour ressortir avec l'envie de commander Mcdo. Ceci étant dit la direction est en place depuis un moment, on a toujours été très bien accueilli et servi! C'est difficile de convenir à tout le monde, là où certains se sont senti délaissés d'autres se sont senti oppressés par les serveurs et la directrice... Nous on y retournera avec plaisir en tous cas 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Shakur Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un commentaire censé qui nous fait chaud au coeur. Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Jessyca.e
Le 31/08/2022 à 20:12
Un régal ! Nous sommes venus avec mes enfants et mon mari ce midi et vraiment j’adore ce resto ! Une équipe souriante et à votre écoute ! C’est vraiment un de nos restos préférés ! Merci continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessyca Leneau Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Toute l'équipe de roques vous attendent pour un nouveau moment a passé ensemble A très bientôt j’espère. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Aurelien.e
Le 31/08/2022 à 18:09
J’ai l’impression en lisant les commentaires que nous sommes pas allés au même restaurant!!! Nous nous sommes rendu au restaurant hier soir en famille et très sincèrement c’était super. Ont c’est tous régalés, l’accueil était top ont a été servis rapidement. La personne qui nous a accueillis (je sais pas si c’est la responsable, mais j’avais l’impression que oui) a été très sympathique et c’est très bien occupé de nous et des enfants. Je peux que vous recommander ce restaurant nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Mauré Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Vivi.a
Le 31/08/2022 à 17:25
Super restaurant rapide efficace et bon! la responsable a été super sympathique et agréable avec nous bon accueil je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi Kaïs Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
SANDRINE.
Le 30/08/2022 à 17:54
Le service n'était pas à la hauteur Attente supérieure à 40minutes pour 1 plat du jour et 1 plat de pâtes, 5 tables arrivées après nous sont servies avant nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour SANDRINE P Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Sosso.
Le 30/08/2022 à 15:34
Habituée à aller chez Del Arte à Portet sur Garonne, très déçue sur celui de Roques car nous avons réservé une table pour 3 pour 20h30 et quand nous sommes arrivés la table n’était pas prête or il y avait pleins d autres tables libres, de plus il y avait un gros manques de personnel (seulement 5 personnes, 2 Pizza Yolo et 3 serveuses) donc forcément le service plutôt lent (plus de 30min pour avoir un carafe d eau et un cocktail)… A part ça les plats étais très bons comme d habitude chez Del Arte.
Réponse du propriétaire :
Sosso Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
sebastien.i
Le 29/08/2022 à 10:46
Beaucoup trop d'attente, serveur peut agréable,et trop mou. Heureusement la serveuse est plus efficace et souriante, et les pizzas sont relativement bonnes, la sauce carbonara trop liquide à mon goût. Une déco qui laisse à désiré, des la moquette au sol très sale. Très déçu la qualité a vraiment baisser depuis 2000 on je m'étais régaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sebastien giavarini Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Roger.o
Le 27/08/2022 à 13:37
Restaurant pas rempli et malgré cela le service est très long, 45 minutes pour avoir deux pizzas et une viande, les pizzas en plus arrivent presque froide, lamentable. Pas pris de dessert n’y de café vu le temps entre chaque plat, bref certainement une mauvaise gestion du personnel. Dommage D’habitude on va au DelArte de Montauban ou tout ce déroule sans problème à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger Romain Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
emi.e
Le 19/08/2022 à 21:50
Obliger de mettre une étoile pour laisser ce commentaire. Le repas avait bien commencé. Au dessert nous commandons une pizza nutella sans bananes (je suis allergique). Après 40mn d’attente interminables quelle surprise de voir des bananes sur la pizza. Celle-ci est renvoyée en cuisine et encore une attente de 15mn pour la voir revenir. A son retour, la pizza est noyée de Nutella et froide ! En fait les bananes ont justes été retirées mais le goût y est encore… Nous la laissons dans l’assiette et partons vers la caisse. Nous faisons part de notre mécontentement à la serveuse qui part de suite… un homme arrive, bidouille sur son ordinateur, sans 1 mot envers nous, puis nous tend l’addition en disant « je vous ai fait 10% » sans un mot d’excuses, rien ! Bilan, nous ne reviendrons jamais dans l’établissement de Roques et nous retournerons avec plaisir dans celui de Portet qui a une équipe de professionnels.
Réponse du propriétaire :
emi deba C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 34 50 87 80 et demander la diretrice du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
amiral.t.1
Le 17/08/2022 à 21:56
Del arte étant une chaîne de restaurant ma note est justifiée une 1ere fois. Je ne remet pas en question la qualité du repas qui est assez correcte. Par contre le service fut déplorable près d'une heure d'attente nos apéritifs servi pour avoir nos pizza, à l'arrivée oubli de la pizza enfant, obligé de la réclamer, nouvelle attente, bilan deux parents avec une pizza froid et la petite l'a eu brûlante. La directrice de salle (qui fut notre serveuse initiale ) ne s'est même pas excuser pour ça et n'a même pas déniée terminer correctement sont travail en venant nous encaisser et à envoyé un serveur à ça place. Pour avoir fréquenté plusieurs Del Arte de la région (notamment celui de Carcassonne et très régulièrement celui de Portet/ Garonne que je vous conseille à 15mn de celui-ci) ma note n'en est que justifiée un seconde fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour amiral.t 31 Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Carlotta.e
Le 16/08/2022 à 21:00
Arrivée à l'instant à 20h50, on nous refuse l'entrée car ils ne servent plus. L'heure sur Google est de 22h. La responsable est très hautaine, ainsi que ses serveuses. Elles pouvaient nous en expliquer la raison qui est pour nous très surprenante étant directrice d'un restaurant d'une grande franchise, je ne trouve pas cette situation professionnelle. Ce qui est sûr c'est que nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlotta Delcamp Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Malheureusement, en cette période estivale et par manque de personnel il nous arrive en ce moment d'adapté nos horaires le soir selon le flux du service. Quand cela arrive une affiche est mise sur la porte d'entrée La responsable ce jour la vous à indiqué avoir fermé plus tôt pour manque de personnel. Il n'y avait pas des serveuses mais une seule serveuse Madame qui vous à mentionné également les même raisons. Nous préférons privilégiez la qualité de service plutôt que la quantité. Nous en sommes les premiers navrés mais cela est pour le bien des clients et des équipes. Bonne journée. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Lauréanna.o
Le 06/08/2022 à 13:40
Super restaurant, toujours accueillant et souriant. À chaque fois c’est un régal, je recommande !!! Nous y sommes allé pour l’anniversaire de mon père, nous y retournerons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauréanna Cortopassi Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés d'avoir reçu votre père pour son anniversaire. Ce fût un plaisir !! A très bientôt, Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
staffie.1
Le 01/08/2022 à 19:10
Tres déçu par l'accueil. De plus les chiens ne sont plus admis . J'irais donc a celui de Portet sur Garonne qui est beaucoup plus accueillant.
François.A
Le 01/08/2022 à 00:10
Dans les chaînes de pizzeria, il fait parti des meilleurs avec les pizza pino, ça ne vaut pas Capodimonte dans la galerie marchande du Leclerc Roques juste à côté, mais ils sont ouverts tous les soirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour François MAROT-VAAST Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Chloé.l
Le 31/07/2022 à 15:15
Très déçu habituellement j'adore del Arte mais celui-ci est une honte de la franchise. Les clients font la queu 30minutes en étant ignorer les serveurs passe sans leur adresser un bonjour. Et encore une fois qu'il daigne leur adresser la parole c'est pour leur qu'il devront attendre encore 20 minutes à table avant d'être servies. Nous avons commandé en clic and collect la commende n'était pas prête à l'heure nous avons du attendre 35 minutes et encore nous avons du revenir car il manquait quelque chose aucun serveur ne venait c'est le pizzaillolo qui nous a considéré et est aller chercher le plat que le serveur avait oublié en cuisine. Le serveur ne c'est pas excuser et à peine dit au revoir. Je laisse une étoile pour la cuisine et c'est tout honnêtement je déconseille fortement ce del des serveur a la limite du désagréable avec un grand manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Chloé Aloc Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Elias.2
Le 24/07/2022 à 21:51
Je suis allé à se restaurant avec ma belle famille pour passer un bon moment. Après être rentré dans le restaurant qui paraissait fort sympathique. Nous avons commandés une pizza, une escalope milanaises et d’autres choses, après 1h d’attente voilà enfin les plats qui arrive mais malheureusement l’escalope milanaise était pas cuite et la pizza n’avait aucun goût, puis les pâtes à la carbonara étaient limite mangeable. Suite à ça nous avons dit à la serveuse en partant que le repas n’était pas très bon et nous avons eu le droit à « c’est toujours de la faute des serveurs » comme si les clients avait une influence sur cette nourriture limite mangeable. Je vous déconseille fortement d’y aller (appart à Phillipe Etchebest pour tourné le prochain cauchemar en cuisine).
Laura.r
Le 22/07/2022 à 23:03
Merci à toute l’équipe de Del Arte pour ce très bon moment que nous avons pu passer Terrasse agréable, très conviviale Service de qualité, personnel souriant dynamique et de très bon conseil ! Je recommande a 100 %
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Friscia Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Keira Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Celia.O
Le 14/07/2022 à 15:28
A éviter! Les serveurs ne sont pas accueillant ni souriant. Service très long +45 min pour une calzone. A 14h 15 fin du service, mais dans les cuisines ça hurle et jous du Tam-tam. Bref, c'est la première fois que je suis déçue par l'enseigne Delarté.
exmili.
Le 04/07/2022 à 13:01
Nous voici de retour un an après, de 3 étoiles on est passé à une ! Service catastrophe le plat principal arrivait avant l'entrée (et on a pas été les seuls !) on propose un coca c'est du Pepsi et une bière dans un verre fendu. Mon plat c'était de l'huile pesto aux pâtes mais pas des pâtes au pesto, et petit dessert (que l'on a du réclamé) bonne idée ! petit fondant chocolat mais pourquoi une mousse de vanille et une boule de glace à la vanille ?? Bref c'est terminé pour nous on regrette Tabla Pizza !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Exmili, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Philippe.i
Le 30/06/2022 à 17:28
Un grand merci à la responsable car ce midi nous étions pressé et elle a fait le maximum pour bien nous recevoir. Les ravioles au saumon très bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Vivier Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Aurore.e
Le 28/06/2022 à 16:12
Hier soir nous sommes aller au restaurant en famille nous avons été très bien accueilli très bien placer et très bien servi. L'équipe très souriante, un très bon moment. La cuisine été très bonne. Et surtout l'atelier ou les enfans peuvent eux même faire leur pizza ma fille a été convaincu a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Seneuze Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Elo.o
Le 28/06/2022 à 15:11
Je suis venu en famille aujourd'hui pour passer un bon moment, beh si j'avais su ! 1h pour servir les menus enfants, nous avons demander d'envoyer nos pizza avec la planche à partager en même temps , ça n'a pas été le cas. Les pizzas nous on était servi au bout d'1h30, nous avons du les prendrez à emporté et grande surprise quand on a ouvert la boîte une des deux pizzas n'étais pas la bonne ! Nous avons joint la directrice au téléphone qui m'a répondu clairement qu'elle s'en fou et ça l'a fait même rire ! Attitude très professionnelle !!! Bref restaurant où nous irons plus ça c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo Pouyes Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant votre commentaire est faux et injuste, vous n'avez pas préciser vouloir les plats avec l'entrée c'est moi même qui vous l'ai indiqué quand vous avez réclamé vos plats. De plus lors de votre appel je ne vous ai jamais dit "je m'en fous" bien au contraire je vous ai proposer de vous la faire immédiatement ou bien de vous l'offrir ainsi qu'un geste commercial lors de votre prochain passage. La discussion avec votre époux était cordial mais vu que vous hurliez au téléphone vous n'avez pas dû entendre mes dires. Je pense que le problème viens déjà de l'addition dés que je vous ai fait part que les promotions ne se cumulent pas mais que la prochaine fois on utiliseras les coupons malgré qu'ils soient périmés (ce que je ne suis pas obligés de faire). Maintenant Madame sachez que dans mon restaurant la satisfaction de mes clients est une priorité mais au delà du respect mutuel. Sur ce je vous souhaite une bonne Journée. Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Alison.e
Le 26/06/2022 à 11:40
Déjà pas très fan de cette chaîne, nous avons retenté avec celui-ci.... je crois que ça a été le pire restaurant que j'ai pu faire! Tout d'abord l'accueil et l'ambiance, on a l'impression qu'ils font tous la gueule, le restaurant bien vide pour un samedi soir... heureusement que notre serveuse elle était très agréable ! Ensuite les pizzas... je pense que même une sodebo aurait été meilleure la pâte était sèche, fade... j'avais pris celle avec les pêches au milieu c'était tout détrempé....bref... Une chose est sûre on y retournera plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison Delabie Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Didier.v
Le 23/06/2022 à 19:47
déjà il ne faut pas être pressé ,le sourire est en option chez la serveuse la plus âgée, les portions des antipasti sont beaucoup plus petites qu à portet sur garonne.Moralite allez à portet sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier yvonne Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Cependant les recettes DEL ARTE sont les mêmes dans tout les restaurants. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
alain.U
Le 20/06/2022 à 18:31
le poulpe etait trop dur et les pates aux fruits de mer etaient trop seches ( pas trouvé la sauce qui d'habitude va avec le plat ). Je reviendrais pour les pizzas uniquement
Réponse du propriétaire :
Bonjour alain GUICHARD Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Satine.o
Le 19/06/2022 à 21:55
Habitué de la chaîne mais dans un autre restaurant me voilà très déçu de celui-ci ! Arrivé vers 19h40, personne ne nous a donné les cartes,ensuite une fois les cartes en mains,nous avons attendu 40 bonnes minutes pour être servi, pizza arrivée bien trop cuite pour ne pas dire cramée. Plusieurs familles sont parties car l'attente était bien trop longue arrivé à 20h et toujours pas servie à 21 h! Nous avons attendu notre café gourmand près de 30 minutes pour déguster un moelleux aux chocolats froids . Quant aux tarifs qui ont fortement augmenté n'en parlons pas... Si au moins la qualité était là ... Apparemment un seul cuisinier ce soir là , pour tout un restaurant cela fait peu… Dernière fois pour moi dans ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Satine Pole Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Christine.o
Le 14/06/2022 à 20:24
Je me suis arrêté pensant aller à la table à pizza Et la surpri de voir que c'était un autre restaurant j y vais quand même et la quelle déception Les fonds de pizzas étaient sans doute fait à l avance car la sauce tomate était toute sèche, 3 très fine tranche de pancetta ,1 bourratta et tout ça pour 16 euros 50,une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Pollet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Ami.m
Le 13/06/2022 à 21:23
La qualité n'est absolument pas au rendez vous pour le prix... Le thon du bowl est un thon émietté en boîte alors que sur leur photo il s'agit de thon frais... l'assaisonnement des pizzas reste à revoir ainsi que la qualité des produits choisis. Une chaîne où l'on mange convenablement mais pour un repas rapide ,sans réel intérêt gustatif... Le cadre et le service sont en revanche des points forts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ami Ami Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire. Cependant nous n'avons pas de Bowl au thon vous devez peut être faire erreur. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
laety.u
Le 10/06/2022 à 21:10
Nous avons attendu 40 min avant que les enfants soient servis et nous 20 min de plus pour avoir notre pizza on a prit a emporter. Couple arrivé après nous servi avant. Très peu de monde en salle et dehors. on garde l'esprit table a pizza.la lenteur et la décoration et les toiles d''.araignées.auncun geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laety bulles de paillettes Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Isabelle.u
Le 07/06/2022 à 22:30
Nous y étions en groupe. Un gros groupe l'accueil fut très agréable les serveuses et serveurs très sympa, à l'écoute et compréhensifs. Un très bon moment accuenté par leur sympathie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Duro Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Nous étions ravis de vous recevoir et de privatiser notre terrasse pour votre évènement. Vous étiez sympathique et serions ravis de renouveler cette expérience. A très bientôt j’espère. Keira Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
isma.s
Le 22/05/2022 à 14:00
Super moment en famille Personnel qui offre une pochette a mon fils le temps de l'attente de l'arrivée des plats Personnel souriant et disponible Les plats sont très bons et je conseille le dessert Profiteroles une tuerie J'y reviendrai très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour isma Isma Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère pou découvrir la carte été dés le 14 juin. Keira Ucar, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
ludovic.u
Le 10/05/2022 à 21:54
Nous avons été reçu comme des rois et très bien traités par la responsable. Elle nous a montré comment activer la carte de fidélité. Accueil parfait, service excellent et très bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour ludovic audouy Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, et de continuer à bénéficiez des avantages cartes fidélités. A bientôt. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Salma.a
Le 08/05/2022 à 18:02
Comme toujours un Superbe accueil. Les plats sont excellent L'équipe est accueillante et a l'écoute on reviendra je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma Lah Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Keira, Del Arte TOULOUSE ROQUES
Laurie.n
Le 17/04/2022 à 21:20
Nous connaissons l’enseigne mais c’était la première fois dans ce Del Arte. Nous sommes venue en famille, les pizzas étaient très bonnes la serveuse agréable. Nous avons passé une très bonne soirée et nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie Angla Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite afin de découvrir notre nouvelle carte printemps. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Jeremy.o
Le 15/04/2022 à 20:47
Restaurant idéal pour Sortie familiale. Accueil chaleureux,prise de commande rapide,service rapide et personnel très agréable. Qualité des plats au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy Font Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
coralie.e
Le 15/04/2022 à 10:50
Catastrophique ! Arrivées à 19h, nous étions la deuxième table, la serveuse arrive enfin a 19h15, exaspérée. Je commande mon menu, on me sers l'entrée puis on me dit 10 minutes plus tard que finalement il n'y a pas de pizza ! 50 minutes plus tard on me sert des pâtes à la place, mauvaises, de très mauvaise qualité, surement décongelées ! Vraiment aucun intêret, j'étais venue pour manger rapidement, cela à duré 1h30 en tout ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour coralie Delhroum Del Arte créé et développe ses propres recettes. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que des produits frais. Notre pate à pizza est également faite maison. En effet Lundi nous avons eu un gros souci technique avec notre petrin à pâte nous n'avons pas pu honorer la vente de pizza. Nous sommes désolés du désagrement et je vous invite à me contacter personnellement au 05.34.50.87.80 afin de pouvoir en discuter d'avantage. Cordialement Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Lukas.r
Le 06/04/2022 à 00:05
Les plats sont très bons comme d'habitude mais il y avait de l'attente à l'arrivée avant même d'être assis alors que nous avions réservé une table... Trop d'attente sûrement lié à du personnel manquant, sans excuses préalable de la part des serveurs ce qui est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas Brichet Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, ce jour là nous étions en manque de personnel. Nous nous escusons de l'attente que vous avez subis et nous y travaillons afin de vous satisafaire. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Damien.a
Le 02/04/2022 à 20:52
Accueil tout juste correct. Le pain n'était clairement pas du jour, les carafes d'eau couvertes de cellophane, le lambrusco rouge était ouvert depuis longtemps vu son faible pétillement... La pizza vesuvio est pas mal, le menu enfant et le bowl primavera tout juste correct...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien marest Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
T.A.
Le 26/03/2022 à 21:44
Très bon restaurant. Le menu est assez complet. L'espace est grand et confortable. L'accueil a été très chaleureux. Rapport qualité prix convenable. Le seul petit bémol, je dirai et le service à table, car on a l'impression des fois que le serveur souhaite que le repas se fasse très rapidement pour libérer la table derrière nous alors qu'il n'y avait pas grand monde. Personnellement je me suis sentie un peu oppressée. Après peut-être que le serveur a voulu bien faire. Néanmoins nous avons passé un agréable moment en famille. Je recommande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour T.A Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Sachez que nous veillons au bien être de nos clients, le serveur à peut être était trop bienveillant avec ses visites de courtoisie afin de savoir si tout se passait bien. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Keira, Directrice Del Arte TOULOUSE ROQUES
Julie.
Le 20/03/2022 à 22:55
Horaires d'ouvertures non respectés inutile d'y aller à 19h ils sont en réunion d'équipe vous regarde patienter avec des enfants mais pas un ne se bouge pour éventuellement nous signaler que l'heure renseigner sur Google n'est peut-être pas conforme . Bref renseignements sur les produits sont complètement à l'ouest et on assume ... ( Champignons sur une pizza pour moi c'est pas une sauce goût champignon ... ) Pareil que certains autres commentaires problème de concordance niveau service l'apéro en même temps que le plats , le dessert servi en deux temps , bref à quelques kilomètres d'écart celui de Portet est mieux à tous niveaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie B Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
C.
Le 28/02/2022 à 21:57
Croyant manger chez Tabla Pizza, en rentrant même déco même mobilier, très surpris du peu de choix de la carte pizza. J'ai cru me faire plaisir avec la pizza burratta 16€90!!! que dire, beaucoup de pâte, 3 ou 4 feuilles de roquette, 3 petites tranches de jambon avec la couenne, la burratta qui domine et 4 tomates cerise base tomate étalé au rouleau je pense tellement c'était mince. Les enfants ont choisi le menu bambino mais à la fin oubli de la serveuse du coup on a payé 2 pizzas normales 😱, mon épouse pizza 5 fromages on cherche tjrs les 5 fromages. Quelle déception 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour C G Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Patrick.o
Le 28/02/2022 à 20:55
Accueil peu agréable déjà on aurait du partir !! Pizza pas cuite pâte dur sans doute congelée ingrédients posés en vrac jamais mangé une pizza aussi mauvaise !!! Quand au raviolis je pense qu’ils dataient du samedi !!! Expérience que je ne renouvèlerai pas!!!
F.o
Le 15/02/2022 à 06:47
J'ai bien aimé. L antipasti était super . La pizza très réussie. Il y a un peu d'attente, mais si vous n'êtes pas pressé ça en vaut la peine. Le personnel très agréable et souriant et le prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour F Lo Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
andre.i
Le 05/02/2022 à 21:17
Installé à table de l'étage à 12h50, après plusieurs intervention auprès de la serveuse, enfin à 13h40, on s'occupe de nous (nous étions 3 adultes), nous commandons 2 pizzas Régina et 1 escalope Firenze et pour arroser tout çà, 3 bières Noretti. Les 2 Réginas et l'escalope arrivent sur notre table à 14h, soit 1h10 après notre installation, les Réginas ressemblent à tout sauf aux Résinas repliées que nous avions commandé, elles sont froides, sans goût, l'escalope avec des patates, moyenne, quant à la bière, on nous la sert dans des verres à eau en s'excusant, puis un de nous commande une 2ème bière qui arrive en fin de repas, et là, surprise, cette 2ème bière a un goût de fruit, on le signale à la serveuse, elle se renseigne et nous dit qu'il y a erreur et nous demande si nous désirons un désert et café, et bien non, ils nous tardent de quitter ce restaurant et signalons à la serveuse notre mécontentement. Nous allons payer l'addition à la caisse proche de la porte du bas, et je m'aperçois qu'on nous fait payer(3,90€) la fameuse bière fruité que l'on a pas bu, j'ai fait la remarque à la serveuse qui nous a refait la facture. C'est la première mais la dernière fois que je mets les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour andre dillinger Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Victoria.
Le 05/01/2022 à 15:17
Demande du pass sanitaire. Port du masque des employés. Restaurant propre et employés agréable. On est arrivé à 14h et ils nous ont servis. Plats copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicky Messina Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Marlene.
Le 03/01/2022 à 14:03
Par où commencer...? Le personnel qui nous a reçu à la limite de l'amabilité ou une attente quasi interminable alors que le restaurant était presque vide ? Des lasagnes qui avaient le goût du surgelé ou les pâtes au beurre qui nous ont rappelé le self du collège ? Sans parler de la '' pièce du boucher '' qui n'était autre qu'un bifteck et la '' pizza frangipane '' qui nous a plus fait penser à une pizza avec une crème aux œufs dessus, sans aucun goût de frangipane. Ah si, le diabolo grenadine était réussi ! Ça mérite au moins une étoile même si pour nous, c'est très largement insuffisant pour que l'on revienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene B Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Jo.a
Le 28/12/2021 à 13:32
pizza pas du tout garnie pizza gamberetti (6 Crevettes)tres peu de sauce 😟pate pas entierement cuite😟 Noellisimo qu ils appellent cela. pour 15 euro😟 dernière visite chez PIZZA ARTE pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo Bat Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Saïd.a
Le 14/12/2021 à 04:57
Restaurant au top! Nourriture excellente ! Je recommande fortement! Accueil super agréable! Je me suis permis de demander le prénom de la serveuse “Faima” ! Hyper agréable, souriante! garder votre sourire et voir gentillesse. On reviendra!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïd Hachim Mohamed Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Je ne manquerais pas de faire un retour à mon hôtesse. A très bientôt, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Amazonie.1
Le 02/12/2021 à 17:21
La pizza au saumon...🍕🥳😋un délice Café ☕ gourmand 🤎 Personnel très chaleureux, au petit soin avec leurs clients💖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amazonie 31 Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
jean.u
Le 26/11/2021 à 21:47
Je n'étais pas revenu depuis le changement d'enseigne... Un peu déçu...la Calzone était un peu écoeurante à la fin...un léger manque de cuisson Le personnel toujours très agréable Perso...je préférais la table a pizza...
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean luc PALLAUT La décision de changement d'enseigne et de suppression de certaines recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Cependant, nous avons fait ce choix d dans un objectif de satisfaire le plus grand nombre, et de faire découvrir de nouvelles recettes italiennes. Nous sommes navrés que l’évolution de notre carte ne corresponde pas à vos attentes, mais rassurez-vous, il n’est pas exclu que cette recette revienne un jour ! Je vous souhaite une bonne journée, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Pascaline.e
Le 12/11/2021 à 20:47
Accueil agréable, service rapide, pizza délicieuse et café gourmand vraiment gourmand. Je recommande vivement ce restaurant 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline Sea Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Pau.i
Le 02/11/2021 à 17:11
Très bonne pizza italienne. Personnel à l'écoute et agréable. Je recommande les yeux fermés on s'y régale et on passe un bon moment 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pau Line Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Magali64.
Le 02/11/2021 à 07:32
Serveuse agréable.. Voilà le seul point positif !!! Nourriture sans intérêt.... Escalope de veau tsans aucun goût, pate sèche, La burrata que dire....... Elle ressembler à celle qu'on achète en grande surface avec un goût d'eau en gros... dégueulasse. Nous ne reviendrons pas !!!! Passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys Maëlys Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Eric.E
Le 31/10/2021 à 20:32
Avant c'était la tableapizza. Une chaîne de pizzeria vraiment très bien. Beaucoup d'originalité sans les menus. A présent c'est ristorante del arte. Une pizzeria classique. Pas mauvaise, non.... Mais pas original. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric FERRA Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons le plus grand soin à proposer à notre carte des recettes inspirées de la cuisine italienne et à travailler des matières premières provenant directement d’Italie (nos pâtes et la plupart de nos charcuteries et fromages par exemple). Ces ingrédients sont sélectionnés par des chefs cuisiniers français lors de voyages en Italie. Nous privilégions le travail de produits frais, ainsi notre pâte à pizza est pétrie tous les jours dans nos restaurants par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. De plus nos vins, issus de producteurs italiens, sont sélectionnés par Enrico Bernardo, italien et meilleur sommelier du monde. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes mais également sur l’accompagnement de notre offre, afin que celle-ci puisse pleinement vous satisfaire. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
fafa.i
Le 15/10/2021 à 08:35
Pizza aux pommes délicieuses . Nous avons passé un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour fafa niny Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
virginie.o
Le 04/10/2021 à 14:18
Alors comment dire, nous a ans commandé une assiette pour 2 de farandola Di antipasti, a 12 euros il manquait des choses par rapport à ce qui était écris, ça fait mal puis nous avions pris une pizza chacun comment dire que la mienne carbonara trop de crème, écœurante, pas cuite mon mari une calzone avec très peu d ingrédients, beaucoup de pâte et pas assez cuite. Ça compter l attente a l entrée 20 mins avant qu une serveuse peu aimable arrive. Nous avons pris un apéritif pour manger avec l assiette apéritif servi rapidement l assiette plus de 20 mins après. Déçu la table à pizza était mieux !!!! On reviendra plus 2 fois déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour virginie noyes Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Anne.u
Le 02/10/2021 à 11:21
Établissement bien tenu. On a pris le menu midi à 16€ bon rapport qualité prix. C'était très bon. Service un peu en décousu mais la serveuse était sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Mussato Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Jérôme.
Le 29/09/2021 à 07:12
Le zéro étoiles n'existe pas dommage Surgelés ou conserves a 100% de la pâte à la garniture de l'entrée au dessert Pourquoi payer ce prix pour de la reconstitution de surgelés ... 0 intérêt la pizza/desert au rayon surgelés deux à quatre fois moins cher pour la même qualité tablapizza mais en pire ne parlons même pas des rats face arrière du bâtiment ... A fuir J'ai voulu essayer à nouveau après le changement d'enseigner mais toujours des surgelés... Etc ... Certains on presque les même prix pour du fait maison ...
Célia.a
Le 28/09/2021 à 11:48
Autant celui de portet est bon mais celui ci je n'ai pas du tout apprécié. Les produits sont de moins bonnes qualités comme la burrata. De plus j'ai demandé un risotto on m'a servie le fond de casserole complètement cramé... j'ai renvoyé l'assiette qui m'a été redonne 20min plus tard alors que toute ma table avait fini de manger, sans excuse et aucun geste commercial.... surtout pour un risotto sans goût. Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia Marinault Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Christine.a
Le 25/09/2021 à 19:59
Très bon accueil... Pourtant il était presque 14h...j'avais récupéré une personne à la gare Matabiau de Toulouse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Calvet Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Pat.i
Le 03/09/2021 à 21:03
Pizza à la carbonara avec œuf éclaté et dur. Pâte blanche et juste cuite. Garniture minime. 3 cm de tour de pâte sans garniture que j ai été obligée de laisser dans l assiette. Habitués à la marque del arte d autres restaurants, déçus, on ne reviendra pas. L avons signalé mais le personnel nous a ignorés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Larroque Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Damien.E
Le 01/09/2021 à 10:50
Très bonne expérience, produits de qualité manque juste un peu de rapidité pour que cela soit parfait. Après pour ceux qui on le temp, qui veulent passer une soirée sans ce pressé dans un cadre agréable, je conseille. Est également adapté aux familles et ils dispose de chaises bébé, seul manque la table à langer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien MEDINA Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Sachez que nous disposons d'une table à langer dans les toilettes qui est à la dispositions de nos clients. A très bientôt j’espère. Keira, D.A, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Em.a
Le 24/08/2021 à 11:20
Nous regrettons l'ancienne enseigne. Notre fille a choisi ce restaurant pour y souffler ses bougies et surtout faire sa propre pizza mais ce n'est plus possible. Le personnel est très accueillant, serviable et poli mais il manque d'expérience. Les pizzas sont bonnes dans l' ensemble mais ça manque de saveur et de quantité. J'ai pris un tiramisu pour le dessert mais il était très fade. Nous avions encore faim en sortant. Nous ne reviendrons pas malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Em Ma La décision de modifier certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Nous faisons évoluer notre carte deux fois par an dans un objectif de renouvellement de nos recettes, pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients et suivre la saisonnalité. Nous nous devons de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, c’est ce qui fait le succès de notre enseigne et ce que nos clients apprécient. Nous sommes désolés que notre choix d’évolution de ce produit ne corresponde pas à vos attentes, toutefois, nous sommes persuadés que vous trouverez dans notre carte d’autres savoureuses recettes susceptibles de ravir vos papilles. Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez DEL ARTE et certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire chaque jour, Nous vous prions de croire en nos plus sincères salutations. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Am.�
Le 20/08/2021 à 14:04
Bon repas et copieux. Par contre le service est à revoir. Les plats arrivent avec un temps de décalage ce qui fait que la tablée ne mange pas au même moment. Ils se trompent également de plat mais bon on passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Am “Creeperouu” Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite d'hier soir au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Jonathan.a
Le 18/08/2021 à 13:40
Rien à voir avec l'ancienne enseigne Tabla Pizza.... Gratin d'aubergines pas assaisonnées, froides et pas bien cuites. Salade verte immangeable (noire) Pour les pizzas, beaucoup trop cuites. Le seul point positif, le personnel 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Vaussier Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement afin de découvrir nos autres plats de la carte. Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Serge.A
Le 11/08/2021 à 20:53
Plus bas que tout ! Repas abominable, carte sans aucun intérêt, pizzas insipides, dessert (tarte citron meringuée) industriel au possible (pâte molle, citron industriel), vendue 6.50 €, plus cher que la tarte au citron elle-même, café froid, service inexistant,… difficile de citer toutes les déceptions tellement nous avons passé une mauvaise soirée. Décidément, le niveau de la Table à Pizza, l’ancienne enseigne, est très loin !!! A éviter impérativement si vous voulez juste manger au restaurant……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge PALUMBO Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Laurent.u
Le 10/08/2021 à 13:48
personnel compétent et sympathique... hier lundi 09 août. 190 places assises... 35 couverts en raison du pass sanitaire. je reviendrai mais cela n'a aucun sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Durand Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Malheureusement la restauration est en difficulté avec toutes ces contraintes, donc merci de nous soutenir. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Keira, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Seray.u
Le 27/07/2021 à 20:42
Nous avons très bien été accueilli. Ils ont été très commerçant et de nous ont bien conseillé. Nos pizzas étaient excellentes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seray Yucel Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
D.
Le 26/07/2021 à 19:12
Top, rien à dire comme d'habitude, je ne comprends pas bien pas mal de commentaires du coup je met 5 étoiles pour remonter un peu la moyenne. Le personnel est top, accueillant et à l'écoute, les plats proposés sont très bon, les pizza top. Le cadre est sympa, pour ma part rien à redire 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour D F Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Del Arte, responsable Del Arte TOULOUSE ROQUES
Tom.a
Le 26/06/2021 à 16:09
Première et dernière expérience Del Arte depuis la regrettée Table à Pizza: Pizzas parfois trop cuites, parfois trop salée, surtout sans trop de saveur dans l'ensemble. Je pense que les employés font ce qu'ils peuvent pour sauver la mise, avec les moyens qu'ils disposent. Parties pour une sortie famille, grosse déception unanime.
Léa.r
Le 22/06/2021 à 01:24
Première expérience au sein de l’établissement de roques : un échec. Le repas était presque immangeable : pâtes et poulet cramé à la poêle, pas de sauce, eau dans les plats, pas de goûts, pas de saveurs, pas d’assaisonnement et j’en passe. Le seul point positif reste quelque membres du personnel qui ont su être poli et agréable. Malgré un petit geste commerciale, nous avons quand même payé des plats qui n’ont même pas était touché. Très déçu et je déconseille fortement.
Maryline.r
Le 20/06/2021 à 14:49
Bjr. Gestes barrières respectés. En revanche' il y a une attente très longue entre le moment où on nous prend la commande des boissons. Puis vient la prise de commande des plats. 3eme longue attente' les plats arrivent. Pizzas fades du moins pour celles que nous avions choisies. Le serveur se croit dans une cour d école tellement il parle fort à ses collègues. C était mieux au tant de table à pizza. On n y retournera pas.
nass.h
Le 19/06/2021 à 11:56
Pizza bonne mais les pâtes au saumon à 14€ pas top. Le serveur sympa mais ne maîtrise pas encore les plats présentés sur la carte. Par ailleurs, nous ne nous sommes pas sentis à l'aise, clientèle particulière qui croyait manger au Fouquet's. Je n'y retournerai pas.
Marie.I
Le 27/05/2021 à 13:18
Très déçus pour notre retour en terrasse de restaurant. Carte très limitée, plats sans aucun goût, cela ressemblait à des plats surgelés tout prêts. Pourtant habitués des chaînes DelArte qui jusqu'alors étaient très agréables.
Josian.a
Le 26/05/2021 à 12:13
Première expérience decu pizza petites pas.bonnes du tout...et le pire c'est la Nutella ! Sois il en a oublier la moitié dans le four sois il ma pris pour un nourrisson en voyant les précédents comlentaire après tout je n'avais qua lire les avis avant d'y aller
Anastasia.r
Le 23/05/2021 à 14:02
En toute honnêteté, cela n'arrive pas à la cheville de Tablapizza... Les plats sont chers et de mauvaise qualité. Heureusement que les serveurs sont là pour rattraper le coup! Je ne conseille pas ce restaurant.
Christel.
Le 23/05/2021 à 14:02
Le personnel qui était déjà présent avec l'ancienne enseigne est toujours aussi agréable ( heureusement qu'il était là). Si vous cherchez un restaurant où manger cher et pas bon c'est l'idéal. Passez votre chemin.
Hugo.t
Le 20/05/2021 à 23:09
Et oui Fabien! J'ai exactement dis la même chose à vous comme à votre équipe puisque ils ont préfère se décharger sur vous... C'est quoi le rapport avec mon metier? Et le fait d'avoir des moyens? Et le carpaccio XXL Pour votre gouverne allez sur votre site internet -> plats cuisinés -> carpaccio grandissimo et regardez bien la photo! Voilà comment il était servit le Carpaccio avant à Del Arte et celui ci vaut les 15.90! Et si vous êtes honnêtes et que vous avez une bonne mémoire et par dessus tout que vous assumez et que vous ne vous cachez pas derrière vos excuses, peut-être que vous allez le reconnaître?
Les autres restaurants
- 🏪 Gastronomia (124 Avis)
- 🏪 Restaurant Di Roma (1480 Avis)
- 🏪 La mangeoire (135 Avis)
- 🏪 Chez L'Italien (54 Avis)
- 🏪 Mamma Sam (139 Avis)
- 🏪 Lilimoncello (18 Avis)
- 🏪 Mama mia (85 Avis)
- 🏪 Vapiano Marseille La Valentine Pasta Pizza Bar (3341 Avis)
- 🏪 Le Canon d'Italie (767 Avis)
- 🏪 Litalia Chartrons (100 Avis)
💬 La pire pizza que j'ai jamais mangé On en a commandé 5 Aucunes n'étaient cuites cf photos Et ma plus grande déception la pizza bolognaise!! Ils ont osé mettre de la sauce bolognaise panzani sur une pâte à pizza pas cuite... c'est sûre que la rentabilité doit y être mais alors clairement je ne reviendrai jamais ici. Fuyez cet endroit 🤬🤬
💬 Nous sommes des habituées de ce lieu ! Facilement accessible grâce aux parkings à proximité, un accueil toujours chaleureux, un patron et une équipe bienveillante. En plus de tout ça, une cuisine aux spécialitées italienne de qualité, bien présenté, avec de généreuses portions pour un rapport qualité prix excellent. Le lieu est bien décoré et accueillant, avec une hygiène irréprochable. Attention cependant aux personnes à mobilité réduite, il me semble (à vérifier) que les seuls toilettes sont à l'étage sans ascenseur, ne vous faites pas surprendre. Nous vous conseillons ce restaurant, allez y les yeux fermés, nous continuerons à nous y rendre de notre côté !
💬 La pizza était très généreuse et appétissante. Pour ce qu'il en est des desserts, il faut attendre la livraison prévue normalement le lendemain 😁 ! De ce qu'il en est des boissons, il n'y a pas d'embarras du choix ( pas de rosé sec ). En matière d'environnement, il faudrait masquer le compteur électrique. Point positif : l'amabilité de la serveuse
💬 Qualité incroyable ! Des produits très sympa et variés, autant pour l'apero, les plats préparés et la charcuterie. Le prix est élevé mais la qualité est associé.
💬 Joli restaurant, avec quelques tables au milieu d’une épicerie qui donne du cachet à ce lieu. Mon entrée était plutôt simple mais gourmande. J’ai ensuite pris les raviolis du jour. C’était très bon, mais l’accompagnement étais juste des petits légumes posés dans l’assiette, cela aurait mérité un peu plus de travail avec une petite sauce végétale pour lier tout ça. Le rapport qualité prix est plutôt bon. Le staff est accueillant c’est une belle note.
💬 Très joli petit restaurant décoré avec goût. La cuisine est très bonne. Nous avons pris les raviolis au citron et les linguine à la vraie carbonara. Nous nous sommes régalés.
💬 Superbe adresse pour déguster des produits frais et des plats fait maison. Et un coin épicerie fine italienne avec beaucoup de choix et que des produits de qualités. Cela fait plusieurs fois que j'y retourne. Mon restaurant italien préféré de Toulouse que ce soit au niveau cuisine, accueil, service ou décoration.
💬 J'étais une grande fan de Vapiano de la Valentine mais récemment, tout a changé. Le goût est complètement absent, et l'attente est devenue insupportable. Quant au service, il est tout simplement chaotique. Ce qui était autrefois un plaisir est devenu une expérience décevante. C'est vraiment dommage de voir une si bonne chose perdre autant en qualité. Sans parler du nouveau système absurde alors qu’il y’a des humains en service …
💬 Une pure merveille!!! Clairement le meilleur restaurant italien dans le sud parisien. Très belle carte de pâtes et de pizzas généreuses Et toute l’équipe est très agréable
💬 Une ambiance chaleureuse, un personnel très accueillant et souriant. Le service est rapide et le plat servi était délicieux !