A propos de : Restaurant italien Del Arte à Anglet
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Del Arte qui se trouve à Anglet. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Anglet en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Produits sains
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✔️Remises "happy hour" sur les boissons
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
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✔️Chiens admis
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Del Arte à Anglet
anne.a
Le 21/01/2024 à 09:53
Bien rapport qualité prix. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Marie, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant ! A bientôt Bien chaleureusement L'équipe Del Arte Anglet
Marie.e
Le 14/01/2024 à 16:02
A fuir, je viens d'y aller aujourd'hui on vous sert les plats il n'y a pas de fourchette donc je réclame, ensuite les plats sont froids donc retour en cuisine, ils reviennent tiède ... et pour couronner le tout on ne trouve pas ma table pour que je puisse régler. Alors si vous voulez passer un dimanche midi hors de votre cuisine allez ailleurs mais surtout pas chez eux. Ils auront aussi le premier prix du sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Ferrat, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite de ce jour n'ait pas été entièrement satisfaisante. Il se peut qu’une fourchette soit oubliée, qu’un plat ne soit pas assez chaud et nous sommes là pour remédier à ces problèmes, sans aucun doute. Sachez toutefois qu’habituellement notre personnel est reconnu pour son amabilité et son sourire donc nous sommes surpris de lire ce commentaire. Afin de mieux comprendre, nous vous invitons à nous contacter directement demain midi au restaurant. il sera ainsi plus facile de trouver une solution que sur Google 😉 Merci Bien cordialement Caroline et Romain, les gérants
Maeva.o
Le 07/01/2024 à 14:39
Presque deux heures d'attente pour avoir deux pizzas, deux cafés et deux menus enfants , dont un des deux n'était pas le bon donc attente supplémentaire. Déçu ce jour, ce n'est jamais arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Cosneau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Fred.
Le 05/01/2024 à 02:02
Le personnel est très sympa, et les pizzas sont très bonnes. Les prix sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fred pour ce super commentaire ❤️ au plaisir de vous revoir dans notre restaurant et vous faire découvrir de nouvelles recettes 😋 Bien chaleureusement Caroline et Romain les gérants
laurent.
Le 27/12/2023 à 14:31
Pizzas ok mais le parmesan proposé sur la table n'est pas parmesan... Quant au dessert: tiramisu del arte, comment dire... le biscuits n'est pas imbibé, c'était une véritable semelle, le mascarpone retombait à l'oeil, vu le prix, dessert à éviter impérativement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Le parmesan sur table est du quattrocento râpé, un fromage italien à pâte dure préparé à partir de lait de vache. Il est excellent sur les pastas mais aussi sur les pizzas pour les amoureux de fromage 😉 Quant au tiramisu, nous nous excusons si celui que l’on vous a servi s’est avéré décevant. Nous avons mentionné le problème à nos cuisiniers qui vont payer une attention particulière au respect de la recette. Nous serions ravis de vous le refaire goûter lors de votre prochain passage, merci de nous contacter à ce sujet. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire goûter nos nouveautés! Bien chaleureusement Caroline et Romain, les gérants
Mistermdraw.
Le 19/12/2023 à 11:36
L'équipe de Buffalo Grill vous remercie de votre accueil chaleureux,nous avons hyper bien manger et la surprise a la fin c'était incroyable merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
❤️❤️❤️
Patrick.a
Le 13/12/2023 à 20:22
Pour une première fois dans cette établissement. Agréablement surpris . Très bonne cuisine, le service irréprochable. 👏👍 .
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick Nous sommes ravis de lire votre commentaire ☺️ Nous allons partager vos encouragements avec toute l’équipe et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Chaleureusement, Caroline et Romain, les gérants
Jesus.e
Le 09/12/2023 à 14:38
Les pizzas sont bonnes Dommage que le service soit long Mauvaise organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jesus Vega Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez bien mangé! Mais désolés d’avoir mis du temps à vous servir. Les samedis sont des jours très fréquentés et plusieurs serveuses sont encore nouvelles, toutefois sachez que tout le monde fait au mieux pour vous faire passer un bon moment. Chaleureusement, Caroline et Romain, les gérants
Fabrice.a
Le 03/12/2023 à 08:24
Déjeuner hier dans ce restaurant avec ma fille. Servis assez rapidement personnel sympathique, par contre lasagnes industrielles et ventreches des carbonara idem. Que dire du prix des boissons soft? Une honte. Vous ne me reverrez plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Sangougnet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau en famille un jour. Romain
Sylvie.A
Le 01/12/2023 à 22:19
Très bien super sympa toute l équipe et une bonne ambiance a retourner avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sylvie Marion Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au cœur 😍Vous faire passer un bon moment est notre priorité alors nous sommes ravis d'y être arrivés! A très bientôt nous l'espérons! Caroline, Romain et toute l'équipe Del Arte Anglet
Zilia.e
Le 09/11/2023 à 18:49
Accueil sympa. Tout est fait pour les enfants, des jeux à la carte des menus.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous sommes ravis que ce repas vous ait plu et surtout à vos enfants 😉 A très bientôt nous l'espérons, Chaleureusement Caroline & Romain
MIKE.I
Le 05/11/2023 à 22:49
Toujours un plaisir de venir. Le personnel est serviable et sympathique. Le service est rapide. L'ambiance est chaleureuse et conviviale.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mike Mike Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous espérons vous revoir très vite! Toute la squadra Del Arte ❤️
frédéric.o
Le 02/11/2023 à 21:17
Une grosse arnaque, on paye pour manger de la pâte à pizza sans garniture!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Gonzalez C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter au restaurant dès demain pour discuter de vive voix de votre déception et voir comment nous pouvons vous faire changer d'avis, la qualité de nos plats étant une de nos priorités. Bien cordialement, Caroline et Romain les gérants 05.59.93.43.94
Christian.
Le 28/10/2023 à 13:32
Maeva ma petite serveuse toujours aussi sympa et souriante.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christian! Grazie mille ! Nous remontons vos compliments à notre super serveuse! A très bientôt nous l'espérons, La squadra Del Arte
Nora..
Le 26/10/2023 à 23:33
Très bon moment, pizza excellente, service rapide, personnel très aimable. Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nora F. Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite.
Josiane.a
Le 26/10/2023 à 19:33
Trop longue attente...nous étions 3 et n avons pas eu les plats en même temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane Gardette Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Nous avons mentionné vos remarques à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Bien chaleureusement, Caroline & Romain, les gérants
Manuel.u
Le 24/10/2023 à 10:05
Très décu de notre passage dans cet établissement. Il est extrêmement rare que je mette un avis négatif, mais là, se faire servir une salade Caesar dans laquelle la salade, au fond de l'assiette, a le goût de l'eau de Javel... c'est trop ! Alors certes ils nous ont remplacé le plat sans rechigner, mais essayez d'avoir confiance ensuite ! Le comble, c'est qu'au moment de partir, une autre table avait également commandé 3 salades Caesar bien après nous (et donc après que nous aillons signalé le problème)... qui avaient également le goût de l'eau de Javel (l'un d'eux est d'ailleurs parti aux toilettes rapidement) !!! Donc gros problème en cuisine ! Un membre du personnel nous a même confié que lorsqu'ils avaient mangé avant le service, l'un d'eux avait trouvé un goût bizarre sans réussir à l'identifier. La gérante nous a remboursé le dîner en nous assurant qu'ils n'utilisaient pas d'eau de Javel... juste de l'eau chlorée pour nettoyer les salades... On peut donc leur reconnaitre d'avoir été commerçant sur cet incident. Mais il faudra absolument qu'en plus qu'ils revoient leurs process en cuisine :-( Vraiment dommage parce que ce n'est pas la première fois que l'on mange dans un Del Arte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Munier, Nous revenons vers vous suite à votre expérience dans notre restaurant. Tout d'abord , nous nous excusons pour le problème subi. Il nous semblait avoir discuté avec vous directement mais étant donné que vous jugez utile de mettre un commentaire sur Google, je réitère les propos déjà partagés avec vous. Nous avons effectivement des process de nettoyage très stricts dans nos restaurants afin de garantir la qualité de nos produits. Toutefois nous n'utilisons absolument pas de javel mais du micro chlore qui est sans danger pour la santé. Nous nous excusons si exceptionnellement vous avez trouvé le goût dans votre salade. Si vous avez des remarques complémentaires, n'hésitez pas à nous rappeler directement. Cordialement, les gérants.
Julie.o
Le 19/10/2023 à 16:15
Très bon, avec le service de sokhna plus que courtois. Je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Eric.o
Le 16/10/2023 à 20:35
Cuisine très correcte, service rapide et appliqué. Personnel très attentionné et agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno M Souquet Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt ! Caroline & Romain
Bénédicte.m
Le 14/10/2023 à 14:05
Pizza à revoir!! la moitié du pot de crème fraîche entassée au bord…du jamais vu et 19,90€ pour le plat infect de pasta dégustations, une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte Amiot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite lors de votre visite ce midi, nous avons mis le plus grand soin à préparer vos plats et regrettons qu’ils n’aient pas été à votre goût. Vous l’avez indiqué à notre serveuse donc nous nous demandons s’il était bien nécessaire de le mentionner ici? Dans tous les cas, nous maintiendrons notre qualité de service envers tous nos clients. Bien a vous
Cassandra.a
Le 10/10/2023 à 13:56
Super accueil Pizzas copieuses et délicieuses Merci à Erwann pour son service gentillesse et professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra et surtout à Erwann! A très bientôt j'espère,
Sand.K
Le 09/10/2023 à 20:53
Pizza regina en base creme fraiche avec une pointe de miel etait parfaite ! Cuisson parfaite...pate légère et fine ! Service fait avec le sourire et beaucoup d attention. Nous avons vraiment apprécié ! Les prix sont très raisonnables! J ai retiré une étoile pour le son de la musique qui était un peu fort mais ça allait quand même. Bravo à ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sand Pk Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jessica.o
Le 08/10/2023 à 19:10
très bon service de la part de sorna , serveuse très agréable et souriante qui donne envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra et particulièrement à notre chère Sokhna. A très bientôt ! Caroline & Romain
Lou.o
Le 08/10/2023 à 19:07
super service, serveuse souriante et agréable. Merci sokna à bientôt!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lou Doumenjou Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Flavie.o
Le 07/10/2023 à 21:45
Très beau lieu, et service au top. Merci Maeva !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Flavie Bottollier Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas 🤗
odile.e
Le 06/10/2023 à 13:31
Super accueil de MAEVA. Très souriante et pleine de bons conseils
Réponse du propriétaire :
❤️❤️❤️
Christian.a
Le 05/10/2023 à 22:45
Très mauvaise organisation. Nul comparé à celui de Colmar (d'où nous venons) Personnel froid et peu à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian Barret Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Pourriez-vous svp nous appeler pour discuter de votre expérience? Nous sommes joignables au 05 59 93 43 94. Bien cordialement Caroline & Romain
Ethan.a
Le 05/10/2023 à 21:59
Très bon service de Maëva. Un très bon accueil. Mérite de la reconnaissance de la hiérarchie.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ethan Larqué Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Pierre.e
Le 05/10/2023 à 20:57
Très accueillant, toujours aussi Bon. Servi par Maëva. Très pro, et bon accueil. J'y reviendrai
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Yanis.A
Le 04/10/2023 à 22:24
Très belle expérience personnel disponible et souriant cependant les pizzas étaient un poil dures a couper comparé à les autres fois
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Nathalie.l
Le 04/10/2023 à 22:01
Simple, rapide, efficace. Les serveuses très sympa, Merci Sokhna.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nathalie Blans Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
sophie.h
Le 04/10/2023 à 14:51
Pause détente toujours agréable, Erwan au top et de bon conseil sur le choix des plats!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sophie Chartrou Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Claire.u
Le 04/10/2023 à 13:33
Merci à Erwann pour ses attentions à notre égard. Super serveur très sympathique...ainsi que toute l équipe !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Emmanuelle.u
Le 04/10/2023 à 13:12
Service très rapide, hôtesse Maéva très agréable et a l'écoute de sa clientèle
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Emmanuelle Duplessis Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Denis.O
Le 02/10/2023 à 11:10
Arrivés samedi soir (30/09/23) à 3 personnes (2 adultes et un enfant de 10 ans) vers 19h50 pour une prise de commande à 20h30 - après avoir interpellé la serveuse - et une arrivée des plats à 21h02.....sans pain, ni accompagnement... Sans aucune animosité, j'ai exprimé ma déception au moment de régler en expliquant le pourquoi de cette déception et la seule réponse - plein de désinvolture - de la serveuse fût : désolé... Je n'y remettrai plus les pieds tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis Rouault Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Bien cordialement Caroline et Romain
célia.a
Le 08/09/2023 à 21:58
Super service les différentes serveuses que nous avons pu avoir était génial, plat super bon je recommande 😁
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Célia Vac Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
paschal.I
Le 02/09/2023 à 16:57
Portion qui ressemble a des portion de dégustation Le rizotto vraiment le pire que j ai jamais mangé pas de sauce fade Le service par contre agréable ainsi que les.dessertS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paschal Vincensini, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien à vous Romain & Caroline
Ana.o
Le 02/09/2023 à 00:55
J'adore y dîner, excellent service. Pour moi, l’un des meilleurs plats est la burrata aux tomates cerises. bon prix.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ana Lopez Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
franck.e
Le 01/09/2023 à 13:36
Manger hier midi, serveuse super agréable, très bien mangé comme a chaque fois! Mais perso, j aimerai que les pizzas soient un peu plus copieuses !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Tellechea, Merci pour votre message, nous allons en faire part au service directement concerné. Au plaisir de vous revoir bientôt, Caroline
Jean.
Le 31/08/2023 à 09:06
Déjà pour commencer on nous met sur une table a côté de la caisse donc les.perssonnes sans arrêt a côté de vous super pour manger et parler ensuite sur 2 menus on demande la carte des dessert on nous dit compris dedans bien alors mais surprise a la fin le prix du menu a changer sans rien dire et on change menu 2 au 3 sans rien dire juste pour du fric je refuse donc vu que la serveuse c est énormément trompée sur son service en disant cela mais refuse de comprendre et d assumer surtout son erreur quand a la direction idem meme pas capable de reconnaître un tord ou erreur .donc j étais ce soir la la 3 ème personne a me plaindre mon voisin plat refait 2 fois même ingrédient mdr alors qu'il était pas conforme et un couple reconnaît ne pas avoir eu les verres pour boîtes le vin et service très lent pour finir des pizzas comme ça ben franchement dégueulasse patte énorme rien a manger dedans .merci la direction pour ne pas être commercial et reconnaître un tord qui arrive a tout le monde et surtout des serveurs habilles n importe comment apprenez a faire des pizzas et mangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean P, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir. Caroline & Romain
Olimpia.a
Le 27/08/2023 à 21:25
Mise a part que le plat est arrivé 2min après l'apéro,c'était bon mais rien d'extraordinaire.point honneur sur la serveuse qui était très aimable et très avenante
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Olimpia Dasilva Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Emilie.E
Le 26/08/2023 à 23:29
Nous avons passé un agréable moment, les plats sont copieux. Les kids ont droit a une boîte a jeux à l’arrivée et leur cahier de guide pour leur menu. Restaurant très bien situé !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Emilie Ledon Nous vous remercions pour cette très belle note et votre super retour ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau en famille dans notre ristorante. Ciao !
Patrice.o
Le 26/08/2023 à 18:46
Nous avons pris deux pizzas à emporter pas bonnes et trop salées déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Bouquerel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Caro et Romain
Samira.a
Le 26/08/2023 à 12:15
Le service était incroyablement agréable, les plats étaient supers bons et la terrasse magnifique! On a adoré ce moment🥰
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Samira Taher Grazie mille pour votre message qui nous fait très chaud au coeur ! 😍 On a adoré vous recevoir et vos photos sont magnifiques!! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao ! Caro et Romain
Lu.a
Le 24/08/2023 à 13:26
Très bon rapport qualité - prix. Tres bien pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lu Marfay Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir en famille de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Audrey.A
Le 24/08/2023 à 13:15
Accueil sympathique, notre serveur était très sympathique, tout était bien (petit bémol sur le kir qui est arrivé chaud car servi dans un verre chaud, la jeune femme m a rapporté des glaçons mais du coup ça n’était pas pareil). Sinon très bien 👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Audrey Massel Grazie mille pour votre message et votre retour qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Florence.i
Le 23/08/2023 à 20:47
Votre carpaccio est délicieux avec le parmesan ❤️ salade et votre risotto Merci pour l'accueil, le service par kyllian, et votre panna cota sauce fruit rouge. Je vous avais laissé un avis Que je ne vois plus. Il me tarde de revenir à votre restaurant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Florence Millies-Lacroix Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
MALINOIS.l
Le 23/08/2023 à 20:30
Un serveur très pro , seul défaut il mange les pâtes avec une cuillère mais à part cela très pro et sympathique…
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Berger Belge Malinois Gaspard Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Myriam.a
Le 23/08/2023 à 12:22
Très bon accueil, serveuses très sympathique. Nous étions venu à trois puis finalement rejoint par deux autres personnes. Nous avons pu changer de place et nous mettre tous ensemble ceci fait dans l'extrême gentillesse et rapidité.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Myriam Lacave Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt ! Caro et Romain
FATIMA.U
Le 23/08/2023 à 01:22
Service top. Réactives souriantes et en plus ils prennent les chèques vacances Connect ! Ce qui est rare. Les pizzas sont délicieuses. C’est les préférées de mon fils ❤️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fatima Rumeau Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite avec votre Bambino 😉 Ciao !
lucie.a
Le 22/08/2023 à 13:55
J'ai adoré mon expérience au restaurant. L'ambiance chaleureuse et accueillante m'a mis à l'aise dès mon arrivée. Le personnel était extrêmement attentionné et serviable, toujours prêt à répondre à mes questions et à recommander des plats. Parlant de plats, la variété et la qualité de la cuisine étaient exceptionnelles. Chaque bouchée était une explosion de saveurs délicieuses et les portions étaient généreuses. De plus, la présentation artistique des plats ajoutait une touche de raffinement à l'expérience. Je suis particulièrement impressionné par la façon dont le chef a réussi à marier des ingrédients frais et locaux pour créer des plats uniques et mémorables. En somme, un repas inoubliable de gastronomie et de convivialité. Je recommande vivement ce restaurant à tous les amoureux de la bonne cuisine !!
Réponse du propriétaire :
😊😍❤️
Liverreds.
Le 20/08/2023 à 21:14
Très belle expérience, je recommande vivement ! Les serveuses étaient sympas et j'aime bien le cadre que ça soit à l'intérieur ou à l'extérieur en terrasse qui est très cool ! Le temps d'attente a été rapide notamment pour les plats et entrées et je me suis régalé ! J'avais pris les Pavlolva , la Pasta degustazione et les Piatto di 6/8 Ciccheti !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Liverreds R Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Hugo.y
Le 20/08/2023 à 19:27
Très bon restaurant, je vous le recommmende vivement, accueil agréable et serviable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Hugo Nyouma Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Jess.a
Le 19/08/2023 à 22:10
Franchement si vous êtes de passage sur Anglet ne poussez pas la porte de cette pizzeria. Nous avons été accueillir la responsable qui n’est pas du tout aimable, l’air blazer, on sait dit qu’elle devait être très fatiguée à accueillir les clients 😂 . Ma fille a commander des lasagnes c’était une brique dur, je n’avais jamais vu cela mais se n’est pas fini moi je commande une pizza savoyarde mais pas celle que l’on voit d’habitude avec œuf coulant l’œuf avait un aspect de plastique peut-être faudrait-il demander la cuisson de l’œuf aux clients comme pour les steaks 😆.Nous avons l’habitude de fréquenté les restaurants et notamment les pizzerias et là 15 euros la pizza en moyenne on s’attend à beaucoup mieux et pourtant les serveuses sont quant à elles très sympathiques avec « bonne dégustation »comme si on était dans un 4 Etoile. Mais on en est loin. Je ne voulais pas payer ma pizza ce qui me semblait logique et on nous a fait un geste de 10%sur le total ce qui correspond à 4 euro . Enfin bref nous souhaitons bon courage à l’équipe manager par une personne qui n’a pas la fibre commerciale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess Tal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Lenny.o
Le 13/08/2023 à 23:12
Super comme toujours, Dorianne, Alix Kylian et Léonie étaient très agréables et souriants, prompt à la discussion. On s'est régalé, deux plats, deux cocktails, un dessert et un digestif chacun. On était repu ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lenny Roland Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao ! L'équipe Del Arte Anglet
Laura.e
Le 12/08/2023 à 22:46
Très bon service par Margot et Amaia. Très agréables et professionnelles ! Très bons plats, copieux et délicieux. PS: Margot mérite bien une promotion ! Elle est très consciencieuse et souriante👌❤️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra, et surtout aux filles 😊 A très bientôt nous l'espérons, L'équipe Del Arte Anglet
Arnaud.
Le 04/08/2023 à 00:51
Rapport Qualité prix correct Les pâtes carbo sont un peu fades La farandole de desserts est assez légère niveau quantité Les serveurs sont très accueillants
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Arnaud P Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
François.O
Le 02/08/2023 à 21:39
Service impeccable. Cuisine bonne mais pizza trop cuite c est dommage après nous somme de rennes donc nous connaissons bien l enseigne mais sinon équipe jeune et dynamique félicitation !!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno François Dodemand Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Bonnes vacances et à une prochaine fois chez Del Arte! Ciao ! L'équipe d'Anglet :)
CHRISTOPHE.R
Le 02/08/2023 à 21:06
1h d attente ….des erreurs dans les plats , pas de boissons … si vous avez 2 h à perdre je vous conseille le dell arte d anglet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Artigolles Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous sommes désolés si une de nos nouvelles serveuses s'est trompée dans vos plats. Toutefois il ne faut pas hésiter à les rappeler et discuter, nous sommes toujours ouverts et disponibles pour mieux vous servir! A une prochaine fois nous l'espérons, Caroline & Romain
Amina.e
Le 01/08/2023 à 14:02
Pizzeria au top: la déco, l’ambiance, les pizzas très très bonnes, personnel souriant et aimable et la cerise sur le gâteau c’est que c’est une pizzeria kids friendly 😍, et oui un espace avec des jeux de société, des livres, des jeux pour faire patienter les enfants dans la joie et la bonne humeur et ça ça n’a pas de prix ! Une jolie terrasse aussi mais il pleuvait donc nous n’avons malheureusement pas pu en profiter. Nous avons passé un agréable moment en famille donc je recommande ++++ Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Amina Benrahal Merci pour votre recommandation et votre retour qui fait chaud au cœur! Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. Ciao ! Caroline & Romain
Daniel.
Le 01/08/2023 à 13:40
Nous avons mangé des pizzas avec les enfants! Parfait rien a dire
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Daniel Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Bien à vous Caroline & Romain
Anna.h
Le 30/07/2023 à 22:20
Je n’ai jamais vu un sourire aussi radieux que Margot. Elle nous as apporté le pain au temps parfait et la sauce piquante n’étais pas oubliée. On pouvais aussi sentir l’amour de ses ancêtres italiens dans cette authentique cuisine. Je recommande a n’importe qui qui cherche un tiramisu pour 4 personnes.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Quel bonheur de lire votre retour! Nous remontons vos compliments à toute la squadra et bien sûr à Margot. A très bientôt Caroline & Romain
Evelyne.a
Le 29/07/2023 à 19:44
Service rapide efficace et serveur sympathique,carte qui change et de prix raisonnable. Un bel endroit pour manger en famille ou a deux
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Evelyne Da Costa Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao ! Caroline & Romain
Marina.a
Le 27/07/2023 à 21:24
Je recommande ce Restaurant . Très bonne ambiance . Le repas est très bon . Je remercie Yaëlle pour son très bon service avec gentillesse et humour . Au plaisir...😄
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
dylan.u
Le 27/07/2023 à 21:23
Super service avec notre serveuse Yaëlle , on as passé un bon moment et nous avons bien manger .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dylan Dupont Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
christine.o
Le 27/07/2023 à 21:17
Yaelle, très sympathique communique très bien avec son client, trop mignonne. Resto avec une ambiance calme et chaleureuse. Nous nous sommes régalés 😀
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt Caroline & Romain
Font.a
Le 27/07/2023 à 20:31
Maeva à été le rayon de Soleil de notre service, celui ci fut impeccable et rhytmé de sourires de sa part. Par ailleurs si elle peut glisser son insta sous ce commentaire, j airais le plaisir de glisser dans ces DM !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Font Gaspard Nous vous remercions pour cette très belle note et ce retour lumineux ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante (ou sur notre Insta @delarte_anglet 😉) Ciao ! Caroline & Romain
Caroline.r
Le 17/07/2023 à 09:11
Nous avons bien mangé, mais l'accueil de la manager n'était pas top! Pas très gracieuse la demoiselle.... Heureusement que la serveuse était super agréable! Merci a elle
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Caroline Arricau Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas 😊 Bien cordialement Caroline & Romain
catao.h
Le 09/07/2023 à 21:27
Attente extremement longue, 2h en salle pour manger deux pizzas et deux menus bambins. ET pour finir ,entendre désolé on a pas les desserts que vous avez commandé apres 1h20 a les attendre... Aucune excuse à l encaissement ,on repart sans manger de dessert et sa dérange personne.Soit ils ont l habitude de faire cela soit c est une très mauvaise gestion et formation de personnel.bref à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catao Christofe Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Céline.A
Le 09/07/2023 à 20:47
Très long. On est arrivé à 19h. Il est 20h45 et on vient de nous dire qu'il était impossible de réaliser nos desserts (2 sur 4) alors que ça fait 30 minutes qu'on les a commandé. Une table de 4 et un resto loin d'être plein. Mauvaise organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Catao Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Caroline et Romain
Lisa.i
Le 29/06/2023 à 22:43
Service très long, après avoir demandé au bout de 45 min si les plats arrivaient , la serveuse nous a expliqué qu’ils avaient un manque de pâtes à pizzas, un comble pour un restaurant italien… d’autres familles arrivées en même temps que nous ont attendus beaucoup plus de temps que nous. Pizzas très peu garnies pour le prix réglé. Un petit geste commercial aurait été le bienvenue. Malgré tout bravo aux deux serveuses d’avoir essayé de garder la face face aux clients et d’essayer de faire de leur mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Dibo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Nous vous remercions de nous contacter directement par téléphone pour discuter davantage.
Suromi.A
Le 22/06/2023 à 07:22
Bon produit, bonne pizza ! J'ai bien mangé mais je n'ai pas fini. On m'a même proposé d'emporter, c'est bizarrement assez rare !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Suromi Cassagneau Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
xd.
Le 20/06/2023 à 16:46
Cuisine bonne,mais le service et très long ,beaucoup attente. Très grande terrasse, prix moyen 23 euro pour une pizza et une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xd “Loup Gris31”, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt, Caroline et Romain
cathy.h
Le 19/06/2023 à 21:44
Restaurant très sympa avec de bons plats ! Nous avons été servi par Killian qui est aux petits soins et très agréable ! Très bon moment passé.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère, Caroline & Romain
Christian.a
Le 15/06/2023 à 19:09
Carte avec un large choix, service souriant et attentif, cadre sympa et cadeaux appréciables (tarifs spéciaux de temps en temps et parfois quelques musiciens en soirée)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christian Catteau Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Chloée.F
Le 07/06/2023 à 13:57
Très bonnes pizzas bien garnies, service impeccable et rapide, jolies décorations et guirlandes lumineuses en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Chloée Sf Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ravis que la décoration vous plaise!! Ciao !
Philippe.
Le 02/06/2023 à 20:16
L expérience ne sera pas renouvelée, 1 h d attente avant la prise de commande, bières et kir proseco éventés, 1 pizza sur cinq non cuite et immangeable, pas de réaction de l équipe malgré le signalement. Rien a voir avec ce que nous avions connu auparavant de pizza del Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Q, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain
pascal.a
Le 01/06/2023 à 22:24
On a passé un très bon moment les pizzas sont très bonnes les desserts 🍨 aussi il manque un peut de musique de fond tout de même à bientôt
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pascal Pannetier Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
GABRIELLE.
Le 31/05/2023 à 22:20
Pizza délicieuse et merci à Kylian pour son super accueil. Gentillesse, attention, c'était la première fois que je venais et sûrement pas la dernière. Merci beaucoup à ce jeune homme pour son suivi professionnel et bienveillant.
Nathalie.t
Le 25/05/2023 à 20:40
Accueil et personnel très sympa. Adorable avec les enfants. Pour le midi c'est très bien.
Marcel.a
Le 25/05/2023 à 16:30
De passage à Anglet pour des vacances en famille. Très bon accueil, sourire et gentillesse, malgré une arrivée tardive. Nous avons passé un agréable moment autour de diverses et bonnes pizzas (8 personnes). A recommander.
Lula.a
Le 19/05/2023 à 21:29
Nous nous sommes régalées ! Personnel très accueillant et service parfait réalisé par Killian, un employé jovial et appliqué. Une très bonne ambiance rythmée par un bingo musical 😁
Philippe.O
Le 19/05/2023 à 21:25
Excellent accueil avec personnel jeune avenant et très sympathique. Avec des pizzas excellentes. Il faudrait proposer des petites bouteilles de vin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe COMMET Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. (Nous étudions la possibilité de proposer des petites bouteilles de vin.) Romain
Zarah.o
Le 19/05/2023 à 21:25
Accueil parfait, plats très bons. Killian serveur super gentil et très accueillant 😉 Super ambiance avec le Bingo musique, on reviendra !
Marguerite.o
Le 16/05/2023 à 15:42
Bonjour, je suis une ancienne employé de d'El arte, je tiens à rétablir quelques petites chose par rapport à ce que j'ai pu lire dans ses coms. Certains n'ont visiblement jamais travaillé en restauration pour être aussi médisant... Sachez que concernant les quantités sur les pizzas, il y a une quantité à respecter , car certains ingrédients sont onéreux et ne peuvent pas être mis en quantité énorme, question de rendement.. et une pizza qui dégueule de garniture c'est pas top non plus. Secondo , quand vous faites 300 couverts certains soir il peu arriver qu'il y ai des erreurs ou des pizzas moins bien faites que d'autres, sachez qu'il faut savoir être indulgent et comprendre que le personnel n'est pas un robot et parfois peu faire des erreurs ( notamment à cause de la charge de travail entre autres) alors les casses co*Illes je vous invite à aller en cuisine et à faire mieux puisque visiblement certains ont la langue bien pendue surtout dans la critique gratuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite Nougaro Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis détaillé sur notre restaurant et pour le partage de votre expérience. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Romain
Maxime.a
Le 14/05/2023 à 21:56
J’ai commandé sur Uber Eats une pizza chèvre miel supplément œuf Il est bien marqué ajouté après cuisson du jambon spéc et du miel Or je n’ai eu ni l’un ni l’autre Heureusement que c’était bon…
Réponse du propriétaire :
Maxime Laurine C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 59 93 43 94 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Romain, responsable Del Arte ANGLET
Viviane.o
Le 11/05/2023 à 08:03
Bon resto carte changer il manque des choses ou pas trouver les incontournables pate carbo Dommage mais sinon amélioration du service moins attente et personnel super agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane Goni Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Nous servons toujours nos fameuses pâtes à la carbonara, à votre disposition lors de votre prochain passage! Romain, responsable Del Arte ANGLET
ELODIE.A
Le 07/05/2023 à 06:57
Très bien accueillie, les serveurs sont très bien. Nous avons bien mangé, certain plat juste chauds. Le service a été un peu plus long vers la fin pour les desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ELODIE MARTY Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Charlotte.u
Le 06/05/2023 à 22:22
Délicieux repas dans un cadre chaleureux, équipe au top, ambiance familiale, merci encore, nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Hughes Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Leroueil.a
Le 01/05/2023 à 00:44
Très bonne expérience! Nous avons apprécié la sympathie et le professionnalisme de Kylian, le serveur. Je recommande, nous reviendrons très rapidement 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leroueil Marine Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Marta.o
Le 30/04/2023 à 15:08
Très bon resto! Pizzas excellentes et un service au top, gracias Santy. Le service un tout petit peu lent mais rien de grave car les jouets à disposition des enfants aident à patienter facilement ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marta Toribio Fontenla Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Gaëlle.
Le 28/04/2023 à 23:10
Comme toujours jamais déçue ! Juliette et Santiago ont été supers ! Souriants, aimables et professionnels et le repas aussi bon qu'on peu s'y attendre. Merci à vous 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle B Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Diniz.e
Le 22/04/2023 à 22:55
-Attente trop longue, nous sommes arriver à 19h30 pour ne même pas avoir eu le dessert à 22h50. -Repas froid dans la généralité. -Des oublies de commandes. -Des serveurs pas compétents dus tous. Très déçu nous ne reviendrons pas. Je met une étoile parce que je suis obliger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diniz Lea Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Sarah.i
Le 22/04/2023 à 19:25
On est venu y manger avec ma famille, et on a passer un agréable moment en la compagnie de notre formidable serveur Santiago qui a toujours le sourire et qui est a l’écoute! Je recommande sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Diouf, Je suis ravi de lire que vous et votre famille avez passé un agréable moment chez nous grâce à Santiago, notre formidable serveur . Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine et notre service professionnel. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Del Arte Anglet pour un autre moment agréable. Romain, responsable Del Arte Anglet.
Cindy.
Le 19/04/2023 à 21:02
Le repas était bon mais service beaucoup beaucoup trop long, nous avons était obligé d'appeler le serveur, et toute les tables autour c'était pareil tout le monde était dépités.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy H Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Romain, responsable Del Arte ANGLET
ANDOG4MING.
Le 18/04/2023 à 18:29
C'était la 1er fois que j'allais au Del Arte Anglet et c'était très bon, le personnel était très sympathique et les pizzas étaient très appétissantes, merci beaucoup à Santiago pour son service de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ANDOG4MING, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre notation de 5/5. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre première visite au Del Arte Anglet grâce à la qualité de nos pizzas et à la sympathie de notre personnel, en particulier Santiago. Nous espérons vous revoir bientôt pour déguster de nouvelles spécialités italiennes. Romain, responsable Del Arte Anglet.
Pauline.a
Le 18/04/2023 à 12:10
Nous étions habitués à mieux. Quel déception lors de notre passage hier soir... 30 mn d'attente pour avoir une pizza sur 2 froide... Une carafe d'eau qu'il nous a fallu redemander au bout de 25 mn sans rien. Pas d'huile piquante si on ne la demande pas. Serveuses agréables sans +, on a l'impression que cela les embête un peu d'être là... Bref franchement pas dingue, nous avons pourtant l'habitude de venir de temps en temps et n'avions pas eu de problèmes auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Ravenne, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite chez nous. Nous prenons note de votre commentaire et allons en discuter avec notre équipe pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Romain, responsable Del Arte Anglet.
Julie.a
Le 16/04/2023 à 11:20
Très bon moment entre copines. On a bien mangé. Charlène notre serveuse était top. On reviendra avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Baude, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive chez Del Arte Anglet. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment entre copines et que vous ayez apprécié nos plats. Nous transmettrons vos compliments à Charlène, qui sera ravie de les recevoir. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Romain, responsable Del Arte Anglet.
Erika.4
Le 16/04/2023 à 10:54
Une très bonne adresse! Nous y avons très bien mangé et charlène notre serveuse s'est très bien occupée de nous! Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika 64, merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience chez Del Arte Anglet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine et que Charlène ait bien pris soin de vous. Nous transmettrons vos compliments à Charlène, qui sera ravie de les recevoir. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Romain, responsable Del Arte Anglet.
Greg.a
Le 15/04/2023 à 16:55
En tant que client allergique, je suis consterné du manque de considération à l'égard de ceux d'entre nous qui souffrent d'allergies alimentaires. Le fait que le restaurant ne soit pas capable de connaître les ingrédients qu'ils utilisent pour cuisiner est inacceptable. En tant que consommateur, j'ai besoin de savoir ce que je mets dans mon corps afin de pouvoir éviter tout risque d'allergie alimentaire. Cela montre un manque de préparation et de professionnalisme de la part du restaurant. Je recommande fortement que ce restaurant prenne des mesures pour répondre aux préoccupations et aux besoins des clients allergiques, afin que tous les clients puissent profiter de leur expérience culinaire.
Sara.A
Le 15/04/2023 à 12:08
Super repas, j’ai passé une super soirée hier et la serveuse Charlène était vraiment super et très professionnelle !!! Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara CAZEAUX, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une super soirée chez Del Arte Anglet et que notre serveuse Charlène a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant pour un autre moment agréable. Romain, responsable Del Arte Anglet.
N.h
Le 12/04/2023 à 16:39
Nous avons passé un super moment avec ma fille , personnels très très agréable . Ils nous portent beaucoup d’attention tout le long du repas . Petit plus pour les girasolis saumon Bonne accueil, restaurant propre, équipe du tonnerre. Cuisine top top 👍🏼 Petit plus : menus enfants et jeux à disposition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène N, Je suis ravi que vous ayez passé un super moment avec votre fille chez nous. Merci pour vos compliments sur l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de notre cuisine, notamment nos fameux girasolis saumon. Nous sommes ravis que les menus enfants et les jeux à disposition aient également plu à votre fille. Au plaisir de vous revoir très vite chez Del Arte Anglet. Romain, responsable Del Arte Anglet
REBECCA.I
Le 11/04/2023 à 14:23
Nous sommes venus le lundi 10 avril pour l’anniversaire de ma fille qui fêtait ses 16 ans. Merci à Kylian qui nous a servis !! Il a été super !! Et en plus avec beaucoup d’humour !!! Rien à redire sur la qualité des plats, toujours aussi bons !! On reviendra !! Merci pour tout !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca Dias, Nous sommes ravis que l'anniversaire de votre fille chez Del Arte Anglet se soit bien passé. Merci pour vos compliments sur la qualité de nos plats et l'ambiance de notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres célébrations ou simplement pour profiter de notre cuisine italienne. Romain, responsable Del Arte Anglet
Ohaïna.i
Le 11/04/2023 à 13:56
Repas excellent ! serveur très agréable avec le sourire Santiago était à l’écoute tout le long du service et au petit soin pour que tout ce passe bien merci à lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ohaïna Miqueu, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas et que Santiago a su rendre votre expérience agréable avec son sourire et son attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Romain, responsable Del Arte Anglet
Elisa.z
Le 11/04/2023 à 13:53
Santiago nous a servi. Un serveur très charmant avec le sourire qui a su nous offrir un service client digne de ce nom. Les plats étaient excellents, je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Izquierdo, Merci pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire élogieux. Nous sommes heureux que Santiago ait pu rendre votre expérience chez nous encore plus agréable grâce à son service charmant et attentionné. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt ! Romain, responsable Del Arte Anglet
Carole.R
Le 09/04/2023 à 22:31
Super ambiance, avec des serveurs/serveuses au top. Ma pizza était excellente, je reviendrai très prochainement. Merci Aleks pour ce bon moment
guillaume.a
Le 09/04/2023 à 17:38
Déjeuner le samedi 8 avril en terrasse ensoleillée avec un service de qualité et des mets délicieux! Merci à Santiano et aux cuisiniers qui font des merveilles.
Camille.c
Le 09/04/2023 à 09:48
Les serveurs tres simpas mais la cuisine n'est pas tres bien organisée car on avait commandé un dessert (glace) et 20 bonnes minutes plus tard ous sommes partis car tjs rien alors qu'il y avait seulement 4-5 tables en train de diner. De plus les pizzas ne sont pas a la hauteur des autre del arte.
Louv.i
Le 08/04/2023 à 09:35
Comment se fait-il Que toutes les assiettes,et des verres sont ébréchés Un relâchement total? ..... Un de plus que je raye de ma liste L'année dernière tout était parfait dommage
Ana.o
Le 06/04/2023 à 13:22
On mange bien, personnel sympa mais service trop trop long. Et pourtant pas trop de monde. Café gormand trés déçu par la varieté car ça reste tout dans des gourmandises a base de mousse et crème même pas un gâteau.
Linda.u
Le 04/04/2023 à 12:13
Restaurant sympa, cuisine bonne et service agréable. Les serveurs/ses ont le sourire et ça fait du bien ! Même à emporter, c'est un plaisir d'y aller.
gaelle.n
Le 02/04/2023 à 18:29
Nous sommes venus dimanche 2 avril 13h, accueil et personnel chaleureux, établissement propres, les prix sont corrects, cependant il est vrai il y a eu de l'attente et pizza froide
Brigitte.A
Le 25/03/2023 à 14:55
Très bon restaurant bien exposé. Accueil très chaleureux. Choix des menus très bon. Serveur monsieur Kylian qui s'est occupé de nous est très compétent, agréable, souriant.
Franck..
Le 22/03/2023 à 19:42
Un panuozzo avec 2 fines tranches de chèvre, 1 tranche de jambon cru, un peu de miel et de salade enveloppés dans un pain pas cuit pour 6,50€. Rien à voir avec la photo du menu. Aussi, 10 minutes d’attente pour une réservation à 13h alors que le restaurant était à moitié vide.
Antoine.R
Le 21/03/2023 à 20:49
Ce n'est pas la première fois qu'on y va mais certainement la dernière. Le manque de personnel est flagrant. Serveuse dévouée mais dépassée. Service très long, plat servi froid.
ABID.y
Le 21/03/2023 à 13:42
Le service est vraiment très bien, le personnel est top. C'est l'un des meilleurs restaurants au pays basque. Je vous le recommande 🙂
Manon.e
Le 14/03/2023 à 14:50
Nous avons passé un moment très convivial au Del Arte de Anglet ! Notre serveuse Ema et ses collègues se sont montrer très agréable et serviable ! Les plats étaient incroyables, nous ne pouvons que vous recommander cet établissement !
corinne.e
Le 06/03/2023 à 14:28
Nous avons passé un agréable moment les deux pizzas que nous avons commandé était excellente ainsi que les desserts. Merci à Kylian pour son service , sourire aux lèvres et gentillesse.
samosaure.4
Le 05/03/2023 à 08:58
Pizza de bonne qualité seul bémol ayant commandé une pizza calzone comme a mon habitude dans toute les pizzerias et n'ayant pas regardé la carte 😞il n'y avait pas de jambon , de champignons et d'oeuf juste de la mozzarella intrigant non 😬après c'est marqué sur la carte je pensais qu'une calzone était toujours constitué pareille
Emmanuelle.r
Le 04/03/2023 à 22:25
Très déçue Le service était très long et quand on a reçu nos plats c était froid , c était tellement long pour les avoir qu’on a pas voulu le signaler et qu’ils repartent Et les quantités il faut même pas en parler
Johnny.a
Le 04/03/2023 à 22:21
Très bon moment passé chez Del Arte. Gros point positif à notre serveuse Lisa qui était d'une immense gentillesse et très professionnelle. Petit bémol pour l'attente entre les plats.
Madmac.e
Le 04/03/2023 à 10:44
Nous sommes venus hier soir pour découvrir le restaurant,J ai commandé une pizza avec des champignons et une sauce a l ail noir.les champignons étaient gorgé d eau ,j ai cherché le goût de l ail la pâte est sèche le goût est fade.j ai goûté celle de mon mari au fruits de mer idem.l expérience gustative n est vraiment pas au rdv pour des pizzas a plus de 15euros. Le vin rouge un italien bien que très cher mais c'est le cas ds la plupart des restaurants était très bon mais quel sacrilège qu il sorte du frigo température trop basse pour un si bon vin. Nous mettons tout de même 5 étoile pour l accueil et le service,Orane s est montrée très accueillante à l écoute de nos remarques et avec bcp de professionalisme. Nous ne reviendrons pas pour le rapport qualité prix malheureusement.
Chacha.o
Le 01/03/2023 à 17:15
Bonjour, je met 3 étoiles pour le serveur kilian (il me semble) car à l'écoute et efficace avec le sourire. Concernant nos plats pizza fade on a du rajouter du sel et du poivre avec l'huile qu'il propose. Ma viande, trop cuite et beaucoup de mal à la couper, j'ai également du assaisonner mon accompagnement. Dommage.
Ben.a
Le 22/02/2023 à 14:22
Service très long, arrivé à 19h personne dans le restaurant, et ressortis à 20h45 pour juste des pizzas et des desserts... La prochaine fois nous commanderons les desserts en même temps que les pizzas... Sans compter les erreurs dans les commandes et le temps d'attente supplémentaires pour avoir enfin les bons desserts après plusieurs relances... Aucune excuse sur l'erreur ni sur les longues attentes et les multiples relances.... Ça aurait mérité un petit geste commercial... Bref soyez pas pressé et ne vous attendez pas à avoir les bonnes commandes du premier coups...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Canut Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Caroline & Romain
yunnari.i
Le 22/02/2023 à 13:15
Très bon accueil de notre serveur Kylian ! Nous avons pris mon père et moi des cicchetti par 6 en entrée, qui étaient plutôt bons, bien que l'un d'entre eux, aux écorces de citron, était excessivement fort. Le repas était délicieux, et le service bien agréable ! Des sourires jusque dans l'assiette, voilà une adresse qui ne me déçoit pas !
anais.a
Le 12/02/2023 à 22:53
Les pizza sont pas mal du tout, les serveuses très agréable, bonne ambiance, oui je recommande. Service un peut long par contre...
Patricia.u
Le 28/01/2023 à 15:55
Nous sommes des habitués des restaurants Del Arte, à Anglet ou ailleurs et nous nous sommes toujours régalés avec les pizzas. Cela fait quelques temps que nous n'avions pas mangé au Del Arte d'Anglet. Nous y avons dîné vendredi soir. Nous avons été très déçus par nos pizzas : Boscaiola et Torino. Les pizzas ont été servies tièdes, la pâte était molle (sûrement préparée à l'avance), les girolles n'avaient aucun goût. Très décevant pour un Del Arte. Heureusement que la serveuse était charmante. Il serait préférable d'attendre et d'avoir des pizzas faites sur le moment plutôt qu'être servis rapidement et avoir un repas de cantine.
glopstotem.
Le 24/01/2023 à 12:47
Nous sommes allés à 4 au restaurant. Arrivés à 21H15, on à assez vite senti que l'on gênait. Les couverts n'étaient vraiment pas bien lavés, ce qui est pour le coup inadmissible dans un restaurant. les serveuses n'avaient pas l'air de bien connaître la carte. On nous sert du vin à la machine sans nous dire ce que c'était, malgré tout il était bon. Les portions de pâtes étaient très légères pour un plat à 16 euros, et une des assiettes était déjà froide en arrivant. Les pizzas étaient très bonnes et son arrivées chaudes. On a du redemander de l'eau à plusieurs reprises avant de l'avoir. Encore au plat principal on nous demandait déjà si on voulait des cafés, on s'est senti de trop en fait, l'impression qu'on gênait car les employés voulaient partir. Connaissant bien les restaurants de la franchise, on à déjà été mieux servis dans d'autres. Cependant nous avons quand même passé un bon moment, les plats étaient bons malgré tout, et le service assez rapide. J'espère que ce commentaire permettra l'amélioration du service dans le restaurant, peut être sommes nous tombés sur un mauvais jour. 4 morceaux de pain dans la corbeille qui viennent des tables d'autres clients, pas de parmesan, etc .. En tout cas ça nous à bien fait rire :) 2 étoiles c'est déjà pas mal pour ce repas. FORMEZ VOS SERVEUSES CORRECTEMENT, elles ne peuvent apprendre le métier toutes seules ! Surtout qu'elles sont quand mêmes souriantes, il manque pas grand chose pour faire bien ! PS: Ne jamais montrer au client qu'on à envie de rentrer chez soi, c'est la base ! il ne doit pas se sentir de trop dans le restaurant, et hier soir c'était le cas ! EDIT : Au vu des commentaires que je vois, les serveuses ne sont pas à blamer, c'est plutôt à la personne qui gère ce restaurant de remettre en question sa capacité à améliorer le service, de quelques manières que ce soit. Il faut surveiller ce qui est servi, il faut surveiller comment les tables sont mises, car franchement les couverts sales c'est vraiment quelque chose de rebutant, et il faut apprendre le métier aux gens qui travaillent au sein de votre restaurant. On part tous de zéro mais le but c'est de ne pas rester au point mort . Bonne continuation, j'espère que le propriétaire de la franchise d'ANGLET saura bouger ses fesses une bonne fois pour toute afin de fournir un service digne d'un DEL ARTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour glopstotem Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Aaron.O
Le 17/01/2023 à 11:06
Je n’avais jamais été aussi déçue d’un restaurant! La cuisine est aussi médiocre que le responsable est désintéressé! Un fiasco! Plus d’une heure d’attente un lundi soir alors qu’il y avait 10 tables en salle.. Les gnocchis étaient brûlés, la salade de mon amie oubliée et une pizza n’était pas conforme à la commande.. Heureusement que les deux jeunes serveurs étaient sympathiques! Fuyez!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron JOUN Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous vous prions de croire que des mesures ont été prises pour ne pas reproduire ce type de service, notamment auprès du responsable. Si vous voulez bien nous laisser une seconde chance, nous saurons vous faire apprécier la qualité de nos plats et de notre restaurant. Bien à vous Romain, responsable Del Arte ANGLET
Isabelle.o
Le 10/01/2023 à 21:22
Très bonne expérience. Très bon accueil et service. Un peu d'attente mais beaucoup de monde et ave c raison. Pizza merveilleuse. Très bien garnie. Je reviendrai mais avec reservation. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Bonnome Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Nicolas.a
Le 08/01/2023 à 07:36
Serveuse pas aimable, elles n’ont clairement pas envie d’être là et le font sentir, il a fallu tout réclamer sinon ils ne vous donne pas d’eau, pas de pain, pas de parmesan…quand nous avons demandé du pain la serveuse (toujours aussi agréable) nous trouve un panier de pain qui traîne, nous constatons que ce panier a déjà été servi à des clients puisque 3 pauvre morceau de pain mouillé se trouve à l’intérieur, dégoûtant. De plus, nous avons attendu extrêmement longtemps alors que nous étions la table devant la caisse où se trouvé les serveuses…qui été en train de discuté ensemble pendant que nous attendions! Heureusement ce que nous avons mangé été satisfaisant mais trop cher pour ce que c’est. Tout le monde n’a pas les moyen d’aller au restaurant toutes les semaines, alors quand vous dépenser 60€ et que vous êtes mal servi, c’est décevant !
Réponse du propriétaire :
Nicolas Mad Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Si possible merci de nous communiquer le jour et l'heure où vous êtes venu. Nous regrettons que le pain qui vous a été servi ait été humide, sachez que les panières à pain sont faites chaque matin avec du pain que nous cuisons dans notre four et ensuite disposées sur les consoles. Nous ne resservons absolument jamais un pain qui a été sur table, au cas ou vous en douteriez! Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
EP.
Le 07/01/2023 à 20:07
Nous y sommes allés il y quelques jours et … catastrophe ! Que c’est il passé ? Attente relativement longue (à priori une mauvaise organisation de l’équipe), erreur sur la composition de la pizza commandée par mon épouse et pâte ( selon nous ) manquant un peu de cuisson. Les difficultés de recrutement ne peuvent tout expliquer. Mais gageons qu’il s’agit là juste d’un très mauvais moment 😉. On reviendra … à moins que..
Réponse du propriétaire :
Cher EP, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire - même si nous préférons toujours directement parler! Si possible, merci de nous indiquer quand vous êtes venus afin que nous comprenions en quoi l'organisation était déplorable. Nous avons de nouvelles recrues dont nous sommes très heureux mais il faut à chacun le temps d'apprendre. Est-ce la raison pour laquelle vous avez eu tant d'erreurs? Je ne peux le dire mais sachez que nous tentons de satisfaire chacun de nos clients et espérons vous revoir très vite pour vous faire savourer nos délicieuses recettes. Bien cordialement, L'équipe Del Arte Anglet
Mélodie.l
Le 02/01/2023 à 07:02
Repas très long, on nous a oublié personne ne nous a pris de commande et au bout de 30 min en demandant à un serveur il nous a pris notre commande en s'excusant et nous disant qu'il faisait son possible pour que ça soit rapide. Pas d'eau de tout le repas pourtant demandée 2 fois Nous avons eu une serveuse en formation qui s'est occupé de nous en fin de repas, très gentille mais au bord des larmes quand nous lui avons dis que nous n'étions pas très content Pas de parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie Flocco Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Famille..
Le 30/12/2022 à 20:50
Le restaurant est sympathique , les pâtes sont bonnes et les serveurs agréables mais il y a un problème d’organisation car le service est très très long …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille C. Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Maxou.s
Le 26/12/2022 à 00:01
Les restaurant est propre en ce vendredi 23 décembre 2022 , il est à moitié plein et nous sommes accueillis avec gentillesse et bienveillance ! Les plats sont comme dans tous les Del arte savoureux , chauds et bien présentés, ma pizza était très bonne. Pour couronner le tout , nous avons été servis par une charmante dame souriante et disponible. Les plats sont arrivés rapidement mais pas trop on a pu déguster et savourer l'instant . Très bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxou Ssk Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Romain, responsable Del Arte ANGLET
mickael.o
Le 23/12/2022 à 22:06
Ce restaurant est à éviter, c’est une énorme blague. Il n’y a rien d’italien là-dedans. Les ingrédients sont de mauvaise qualité et en plus de ça mal travaillé à éviter absolument. Ils ne savent pas faire les pizzas qui est quand même la base de l’Italie et encore moins les pâtes qui ne sont même pas des Lustucru. C’est pour vous dire la qualité des ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mickael bonnet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons le plus grand soin à proposer à notre carte des recettes inspirées de la cuisine italienne et à travailler des matières premières provenant directement d’Italie (nos pâtes et la plupart de nos charcuteries et fromages par exemple). Ces ingrédients sont sélectionnés par des chefs cuisiniers français lors de voyages en Italie. Nous privilégions le travail de produits frais, ainsi notre pâte à pizza est pétrie tous les jours dans nos restaurants par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. De plus nos vins, issus de producteurs italiens, sont sélectionnés par Enrico Bernardo, italien et meilleur sommelier du monde. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes mais également sur l’accompagnement de notre offre, afin que celle-ci puisse pleinement vous satisfaire. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Hugo.i
Le 20/12/2022 à 16:32
Ce n est plus ce que c était. On a attendu 1h30 pour 2 pizzas les clients qui arrivaient après nous finissaient avant. Heureusement que notre bébé est resté tout calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Pina Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Romain, responsable Del Arte ANGLET
klara.w
Le 18/12/2022 à 22:58
Je sais pas ce qui est pire entre la défaite de la France à la coupe du monde ou le service de Del Arte En un mot : CATASTROPHE 1h d’attente, plats froids et même pas servis en même temps, il faut attendre 30mns pour une carafe d’eau + certaines pizzas semblent vraiment faites à partir des restes …. FUYEZ !!!!! (Vous avez Le bistrot régent, mcdo, Pitaya à côté )
Réponse du propriétaire :
Bonjour klara swiezyna Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Laura.o
Le 18/12/2022 à 21:48
Beaucoup d'attente. Service non agréable pour la plupart des serveuses. Rapport qualité prix médiocre, plats servi froid et pas en même temps que le reste de la table. Café avant desserts. Desserts servi un a un avec chantilly fondue 🤣 Nous avions pourtant 3 serveurs.... Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Sole Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Charline.a
Le 18/12/2022 à 21:45
CATASTROPHIQUE Nous sommes venus a 10, nous avons attendu plus d’une heure pour des pizzas. Nous n’avons pas mangé en même temps et pour couronner le tout les pizzas étaient froides. Il faut se battre pour obtenir de l’eau. La table à côté de nous est partie car ils ont attendu plus d’une heure aussi pour des entrées. bref, fuyez absolument. Le macdo est a 5 minutes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline Labarthe Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Nahia.o
Le 18/12/2022 à 21:40
Très déçue, plus d’une heure d’attente pour des pizzas quasi froides et bâclées comme celle à la truffe de mon ami avec trois petits bouts de jambons se battant en duel. De plus, il faut attendre avant qu’on nous serve de l’eau, aucun service client. Bref, je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nahia Gomez Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Alice.t
Le 16/12/2022 à 22:19
Super ambiance ! Célébration d’anniversaire au top ! Repas délicieux, mes 15 collègues ont adoré ! Nous reviendrons. Le tout dans un prix très convenable ! Je conseille 👍😄
allan.o
Le 16/12/2022 à 14:12
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Entrés dans le restaurant avec ma copine . 4 serveuses en service et pas 1 Bonjours, 10 minutes après être rentrés personne ne nous a installé donc nous nous sommes assis de nous meme 15 minutes d’attente toujours rien même pas la carte . On est donc partis sans un seul mot de la part des serveurs Je déconseille le respect du client n’est pas au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan Volff Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas pu vous accueillir immédiatement lors de votre arrivée. Sachez toutefois qu'il vaut toujours mieux patienter dans la queue si le temps vous le permet au risque de ne pas être vu si vous vous asseyez par vous même. Nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Ricky.r
Le 12/12/2022 à 14:07
Au secours. Fuyez !!! J’avais jamais testé cette chaîne. En tout cas pour celui d’anglet, emplacement top pour tant loin d’être bondé. Ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Mais j’ai mis ça sur le compte du mauvais temps. Ma femme commande une escalope avec des pâtes avec persillade citronnée. A l’arrivée de l’assiette, pas de persillade. Donc nous la demandons. L’attente était longue donc elle décide de manger la viande avant qu’elle soit froide et se dit que la sauce sera pour les pâtes. Mais toujours rien 30 min après. Du coup les pâtes sont tristement restées dans l’assiette. Pour ma part une pizza simple. La première de la liste. A base de sauce tomate qui n’a été mise que sur l’extérieur de la pizza. C’est la crise. C’est la faute à l’Ukraine. Fromage, aucun goût et jambon d’épaule de cantine ( ça rappellera des souvenirs à beaucoup 🤢 ). En plus les serveurs sont perdus et d’une lenteur extraordinaire. J’ai cru est être dans un Walt Disney avec la scène du paresseux postier. Juste une serveuse qui avait l’air de gérer tout le monde. Un petite blonde très jeune qui courait partout. Bref. Del Arte. Je ne dirai pas laster arte mais adio définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricky Zrtz Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Silvie..
Le 30/11/2022 à 10:00
Mauvaise expérience, déjà on arrive les tables étaient mise mais sale avec pleins de miettes la serveuse a essayé tant bien que mal a nous trouver une table propre pour finir elle a fait complètement nettoyer une table pour que l'on s'installe, ensuite le menu enfant arrive 30 min avant notre repas ! Je vais au restaurant pour manger en même temps que mon enfant !!!!! Et pour finir ma pizza était carbonisé j ai du attendre encore et encore. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds vraiment dommage......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvie M.M Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Biby.
Le 26/11/2022 à 19:58
Si vous comparez vos pizzas reçues et les photos de présentation vous allez bien rigoler . Les 3/4 de la pizza sont de la pâte cramée et les pousses d epinard sont rabougries … j espère que l l’œuf était frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Biby M Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Damien.a
Le 25/11/2022 à 14:08
Un peu déçu par mes dernières visites dans ce restaurant. Pizza enfant généralement pas assez cuite, fromage non fondu et pate crue au centre du plat... attente assez importante à chaque fois entre l'arrivée, la prise en charge, la commande et le repas. Plats adultes corrects. Bon Acceuil et service mais un peu cher au total.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Laba Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Romain, responsable Del Arte ANGLET
nathalie.y
Le 19/11/2022 à 23:20
Pour une première expérience je suis conquise. Un très bon accueil des serveurs efficacent. Pour les enfants des jeux en attendant les plats. La cuisine excellente. Vive recommandations. Pour clôturer des ballons aux enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie lytana Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Clara.a
Le 11/11/2022 à 20:59
Très déçue.., cela est la première fois que nous avons une mauvaise expérience dans ce restaurant ; service impeccable comme d’habitude, cependant une attente plus que lente et une pizza très décevante. Payé 17,90 pour une pizza à peine goûter et très mal effectué cela est très frustrant. Nous pouvons comprendre qu’un restaurant est du monde mais quand cela impact la nourriture ainsi que l’ambiance en salle cela ne donne donc pas envie de réitérer l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Gautherot Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Lunatik.b
Le 09/11/2022 à 13:13
bonjour ,malheureusement ce sera la dernière expérience pour nous chez pizza del arte quel que soit le lieu . que de déceptions de l’entrée au plat . nous n’avons pas été jusqu’au dessert dieu merci . la charcuterie est de piètre qualité la planche n’est pas desservie alors que les plats arrivent . les sauces sortent tout droit d’un bocal , les lasagnes sont franchement mauvaises aucun goût la salade était défraîchie . bref au moment de payer la serveuse prend note de ma remarque mais semble en avoir l’habitude . le personnel de service est sympathique mais l’attente est longue 50 min pour les plats . je mets 2etoiles car l’accueil est très correct .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lunatik _blackgok Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Philippe.L
Le 05/11/2022 à 18:30
Personnel très aimable, nourriture plutôt bonne pour une chaîne de restauration, établissement très propre et moderne. En résumé bonne adresse pour un petit repas à prix très raisonnable. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe ALIMI Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Claire.h
Le 04/11/2022 à 20:53
Deux étoiles pour le personnel et la décoration, l’accueil . Nourriture médiocre et bas de gamme, très déçue . Pâte à pizza inexistante du papier cigarette tout sec, ainsi qu’une garniture inexistante. Gnocchi au poulet en portion ridicule , le poulet ? J’ai eu du mal à l’identifié comme tel . Légumes accompagnant le carpaccio baignant dans l’huile mal décongelés …. Un mauvais repas . Dommage Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Chatelain Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Romain, responsable Del Arte ANGLET
POSTIGA.o
Le 07/10/2022 à 21:20
Le service est vraiment très bien, le personnel est top! Les pizzas sont égal à l’enseigne. Le service a été rapide et efficace. Vraiment très bien!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour POSTIGA Rodolfo Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Angélina.a
Le 07/09/2022 à 17:08
Une amie m'a fait découvrir ce restaurant et on y a mangé hier midi et honnêtement je suis très agréablement surprise ! Service très rapide, serveurs et responsable très gentil et agréable, plats excellents. Je recommande chaudement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina Cazenave Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Laura.
Le 07/09/2022 à 17:06
Toujours très bien accueillie et servie rapidement. Personnel agréable aux petits soins et toujours serviable. Je viens régulièrement et je suis toujours ressortie satisfaite, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous faire passer d'agréables moments dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Christelle.i
Le 28/08/2022 à 13:52
Service impeccable par la jeune fille qui nous a servi. elle nous a fait gouter 2 vins afin de faire notre choix pour l'apéro mais après dégustation nous avons pris un Martini. Elle nous a même rapporter du parmesan pour notre pizza. nous avons attendu 20 minutes avant d'être servi donc pas longtemps alors qu'il y avait plein de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Nicolleau Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
XA.I
Le 23/08/2022 à 11:06
Bonne pizza aux fruits de mer. Pâtes carbonara parfaites. Moscato super. Très bon service avec une serveuse très agréable, réactive et professionnelle. J'enlève une étoile pour l'odeur d'égouts émanant de la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XA BI Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Romain, responsable Del Arte ANGLET
nicolas.a
Le 18/08/2022 à 21:28
Très bon accueil, personnel attentionné et pizza au top. Notre loulou de 5 ans s'est régalé et a été servi comme un prince ! Merci beaucoup pour cette belle soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas babin Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu à vous et au petit Prince! A très bientôt, Romain, responsable Del Arte ANGLET
patricia.e
Le 18/08/2022 à 15:12
Délicieux la planche à partager gustativement, mais niveau attente il faut pas être pressé. 13h30 commande apéro arrivée planche a partager 14h20. On attend toujours pour manger. Dommageable 🤦♀️ Et quand on demande une corbeille de pain au bout de 2h on a le droit à deux bout de croûte au fond d’une paniette😡 enfin les linguines de la mer j’ai compté une coque, 5 crevettes et 4 moules décevant et goût amer je ne recommande pas . Très très decu
Réponse du propriétaire :
Bonjour patricia segado Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Catherine.r
Le 02/08/2022 à 10:58
Super accueil ! Arrivés à 21h50 pour dîner à quatre nous avons été reçus avec le sourire et une belle impression de bienvenue. Personnel très agréable aux petits soins sur nos demandes. Je recommande fortement cette pizzéria particulièrement le poulpe pesto un vrai régal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Graça Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour ce bon moment en votre compagnie! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Jennifer.o
Le 01/08/2022 à 13:14
Ne pouvons pas répondre à votre commentaire voici ma réponse : vous écrivez « Eux n’étaient ni en vacances, ni en week-end, ils ont couru pour essayer de satisfaire au mieux chaque client. » : JE RÊVE OU VOUS JUGEZ VOS CLIENTS QUI FONT VIVRE VOTRE RESTAURANT AVEC LEUR VACANCES MÉRITÉES ? vous écrivez : « Alors s’il vous plaît, mettez vous un peu à leur place avant de vous précipiter sur les réseaux pour vous plaindre. » LE CLIENT SE PLAINT ? Non le client donne un avis détaillé sur votre service. Le service est long ? : le serveur prévient. Le client demande quelque chose : on lui amène sans oublier 20 X Le client peut comprendre encore faut il qu’il soit considéré ! Un conseil, en tant que « responsable de restaurant »excusez vous d’avoir eu un service plus qu’incorrecte au lieu de retourner la situation conte le client : à voir vos avis nous sommes pratiquement tous du même avis concernant votre service plus que LONG à méditer pour vous donc ! Je vous rappelle que c’était les fêtes de Bayonne et que ça ne devrait pas être une SURPRISE pour vous à moins que vous débarquiez depuis 1 jour en France et sur la Côte Basque ? Je réitère : revoyez votre service, votre organisation et surtout votre communication ! Des excuses, c’est pas mal aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer Hoskinson Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Jennifer.
Le 30/07/2022 à 15:45
Extrêmement décevant ! Petit bout de 1 an et demi nous avons dû attendre nos plats 40 minutes ! Résultat : il a mangé la corbeille de pain et n’a pas touché à son plat quand il a daigné arriver ! Aucunes considérations pendant le repas (pour avoir du pain, du parmesan ou autre : il faut se lever !) et si vous réussissez à demander à un serveur : il oubli ! Moment très désagréable avec mes enfants, trop long. Si vous venez en famille je déconseille fortement. Pas de café et pas de desserts pour nous un repas simple en 3h c’est déjà bien assez long ! Mon fils n’a pas eu son dessert inclus au menu : on pouvait toujours attendre pour un serveur ! A la note nous avons fait part de notre mécontentement, réponse : « Ha ben désolée » et bien nous continuerons à aller « Au Bureau » situé un peu plus loin.
Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer Nous sommes désolés que votre expérience aujourd’hui vous ait déçue. Cela fait plusieurs jours que nous avons une équipe au complet qui tourne en rond parce qu’il n’y a pas beaucoup de clients. Aujourd’hui par surprise et chance peut-être, le nombre de clients a triplé et malheureusement nous avons 2 absents dans l’équipe…Alors effectivement vous en avez subi les conséquences mais nous tenons à vous dire que ceux qui étaient là ont fait leur maximum pour vous servir. Eux n’étaient ni en vacances, ni en week-end, ils ont couru pour essayer de satisfaire au mieux chaque client. Alors s’il vous plaît, mettez vous un peu à leur place avant de vous précipiter sur les réseaux pour vous plaindre. On est tous humains. Quant à vos souhaits d’aller chez nos confrères, tant mieux pour eux. Sachez tout de même que nos services sont habituellement beaucoup plus calmes et les enfants notre priorité. Bien à vous.
Sarah.u
Le 22/07/2022 à 08:44
Personnel agréable, antipasti fabuleux. Petit bémol pour les plats servis tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Juan Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Natalie..
Le 16/07/2022 à 18:38
Restaurant au cadre agréable. Il y a beaucoup de monde, ce qui laisse penser que c'est top. Mais je n'ai pas été convaincue, et ma famille non plus. Ce n'est pas mauvais, mais rien d'exceptionnel non plus. Les pizzas ne sont pas très garnies, les légumes qui accompagnent les pâtes végétariennes sont minuscules se noient dans la masse.... Et les prix sont un peu chers. Je n'y retournerai pas, mais c'est un avis personnel et nous n'avons pas tous les mêmes attentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalie D. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Léa.U
Le 10/07/2022 à 20:44
Salut, je suis sur place, on a super faim et c’est super long. On a commandé à 20:20 il est actuellement 20:43 et on a toujours rien… J’avais un date à 21:10, SUPER, je le rate à cause du service long. Sinon, j’adore vos plats mais pas assez copieux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Lea Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis que nos plats vous plaisent mais extrêmement déçus de votre attente et vous avoir fait rater votre date. Pour nous faire pardonner, nous vous offrons le cocktail de votre choix lors de votre prochain passage; Royal Mojito, Bella Ciao ou le nouveau Spritz Italicus, vous n'aurez qu'à choisir dans notre nouvelle carte! En espérant vous revoir bientôt Romain, responsable Del Arte ANGLET
Grégory.a
Le 04/07/2022 à 18:49
Visite Dimanche 3/7 vers 21h15. J'ai attendu à l'entrée en attendant que l'un ou l'une des 6 serveurs vienne m'accueillir. Après 5 bonnes minutes où j'ai vu passer 2 serveurs devant moi, aucun ne m'a adressé la parole. Je suis donc parti en claquant la porte.... J'espère que lors d'un hypothétique prochain passage, l'un d'entre vous aura plus de considération pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory Baracat Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
quentin.i
Le 31/05/2022 à 16:24
Rien à signaler sur le déroulement du service Équipe jeune souriante et aux petits soins Des menus abordable ! Une terrasse sympathique ! belle recommandation pour cet établissement. Petit rajout pour elliot ! Très bon serveur souriant et serviable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Simonneau Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup, beaucoup pour ce joli retour que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
gilles.e
Le 01/05/2022 à 16:54
45 min d attentes pour un plat de pattes froid. Même le pain ne nous es pas parvenu pendant ce laps de temps. Manque de compétences à chaque étage de cette entreprise. Restaurant à la ramasse. J ai mis une étoile car la nourriture est passable et que la direction a effectué une remise commerciale sur la note finale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour gilles ferrara Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Emmanuel.u
Le 27/04/2022 à 18:40
Un vrai supplice. Un accueil hésitant, 30 minutes pour prendre la commande (on nous avait oublié), 20 minutes d'attente pour un résultat médiocre : une pizza pas cuite. Nous avons entendu des clients se plaindre et nous avons vu des plats repartir en cuisine Une direction absence, des employés dépassés...un futur client pour cauchemar en cuisine. Del Arte Anglet, j'ai donné une fois et cela me suffit.
Réponse du propriétaire :
Emmanuel Durand Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. Merci pour votre suggestion mais nous préférons jouer sur d’autres leviers pour améliorer notre notoriété (produits d’exception, service impeccable, prix attractif) Bien à vous Romain, responsable Del Arte ANGLET
Fabrice.u
Le 17/04/2022 à 01:09
C'est récurrent ici L'attente fait partie du décor. De base, une simple erreur de conception avec cet office bar dans l'espace cuisine au fond du restaurant...résultat le personnel n'y est pas disponible pour l'accueil ou le service, ou votre départ. A notre dernier passage, c'est la prise de commande qui se faisait le plus attendre.On se lève pour obtenir la prise commande ou pour repartir, mécontent à bout de patience. Prévenir dès la remise de la carte, des plats manquants éviterait aussi des déconvenues. Certains l'indique sur une ardoise à l'entrée...ce peut être une idée ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Buron Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Aurélie..
Le 09/04/2022 à 21:12
1ère fois à Del Arte avec nos enfants. Nous avons très bien déjeuné et le personnel est souriant et serviable , très agréable. Ce qui est vraiment bien ,c'est le menu enfant où enfin il est possible de manger autre chose que steack où poulet frit.. De délicieux gnocchis ont été très appréciés. Le cadre est sympathique et assez calme . Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Loiseau Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous ait plu à toute la famille ! N'oubliez pas d'inscrire vos enfants au Club Spaghetto pour recevoir l'actualité des cadeaux et animations en restaurant! A très bientôt, Romain, responsable Del Arte ANGLET
Emmanuelle.a
Le 12/11/2021 à 23:08
En ce qui concerne les pizzas, les desserts c'était délicieux. Nous avons particulièrement apprécié les pizzas notamment celle pomme-gorgonzola. Bravo au geste commercial du gérant suite à un accident domestique de service....l'eau était vraiment chaude!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle Barsot Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant malgré cet incident et attendons votre prochaine visite. En espérant que vous ayez passé un agréable séjour sur la côte Basque! Bien à vous Romain, responsable Del Arte ANGLET
MU.U
Le 06/11/2021 à 17:29
Nous avons été fêter des retrouvailles hier soir. Nous étions 8 au service de 21 heures. L'accueil a été parfait, bien que le restaurant été vraiment plein. Nous avons eu droit à une serveuse charmante (elle se reconnaîtra j'espère !) qui nous a accompagné avec bonne humeur tout au long de notre repas. Un collègue serveur est venu pour les desserts.... Lui aussi a été également très sympathique ! La nourriture est très bonne, la cadre est très sympa ! Petit clin d'œil au directeur de l'établissement qui a accepté nos bons pour les antipastis offerts avec le magasine urban ! Je recommande vivement ! À très vite Murielle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mumu, Merci, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Romain, responsable Del Arte ANGLET
AUGER.o
Le 14/10/2021 à 19:12
Clients de longue date de l’enseigne, nous avons été Déçu car avons connu de meilleures « pizza » moelleuse, plus garnie et imbibée des parfums de la garniture. Les pâtes « carbonara » étaient trop salés et froides. Nous avons dû les retourner en cuisines. Cependant, le personnel est très disponible et aimable, heureusement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour AUGER Rosita Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Romain, responsable Del Arte ANGLET
scapa186.
Le 15/09/2021 à 14:09
La carte est variée, la nourriture est bonne, les plats mériteraient d'être un peu plus copieux mais bon, c'est pas bien grave en soi. Par contre le service est extrêmement long et ça, ça casse tout. Un serveur court partout et les autres font un peu figuration. Dommage.
YuuKimi.
Le 16/08/2021 à 22:17
Les pizzas sont correctes cependant le fait qu'il faille le pass sanitaire pour rester ou l'attente juste énorme (3/4 d'heure pour 2 pizzas), font que l'on est plus déçu que content. Sachez aussi que pour les pizzas la taille est petite (nous n'avons essayé que les pizzas), mais suffisante pour une soirée il me semble, ce qui fait passer les prix pour passables à mon avis. Bon appétit tout de même si vous n'avez aucun des problèmes ci dessus ^^
Charlene.r
Le 30/07/2021 à 07:45
Excellent, très bon rapport qualité prix personnel très accueillant et agréable on a passé un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene Prata Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour votre belle photo et vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
lad.h
Le 09/07/2021 à 13:25
Restaurant très agréable et très bon.le personnel très sympathique....je le recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour lad chris Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Merci pour ces magnifiques photos partagées :) A très bientôt, Caroline & Romain, responsables Del Arte ANGLET
Manon.
Le 23/09/2020 à 13:59
Service assez limite, les serveuses semblent vite débordées et peu aimables pour certaines. À la tête du client ... Plat correct et bonne pizza chèvre miel ! En revanche dessert très mauvais et cher (fuir la pizza nutella à plus de 5 euros pour rien, aucun intérêt gustatif)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon C Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Romain, responsable Del Arte ANGLET
DE.O
Le 06/09/2020 à 11:24
Décevant!!! L'ouverture annoncée, nous étions partis en vacances et devions ,dès notre retour, à nouveau fréquenter ce restaurant qui auparavant nous avait tellement plu....surtout après la séance de cinéma.....et pensions retrouver le même accueil qu'avec l'ancien. Mais,dès l'entrée, alors que nous attendions en regardant les employés passer à coté de nous sans un regard, l'ambiance était lancée puis un réceptionniste est venu nous trouver après dix minutes d'attente et sans chaleur dans son attitude nous a conduit à une table pour deux.....petit remarque d'entrée de mon épouse qui me faisait remarquer les chaussures sales de ce monsieur!!! Rien à dire sur le comportement d'une serveuse qui s'est occupée de nous sitôt installée pour nous conseiller sur le vin qui était très bon d'ailleurs, puis en prenant notre commande. Quand nous sommes arrivés ce n'était pas la foule et le début du service était correct......après.... 20 minutes plus tard....ce n'était plus la même histoire....la débandade.....pas d'organisation....on a eu droit à trois personnes différentes pour nous apporter les plats......sans nous proposer une carafe d'eau ou une corbeille de pain; et que dire des plats....mon épouse qui avait commandé un risotto, a trouvé le plat sans saveur cherchant les champignons...le riz limite gluant....elle me l'a fait goûté...et effectivement aucune saveur....Moi, j'avais demandé une escalope firenzé qui était trop cuite couleur marron foncé et des spaghettis qui étaient cuits probablement sans sel!!! Mon épouse a laissé son assiette 3/4 pleine, moi j'ai tout avalé car je refuse de laisser ce que je paye......mais très décevant par rapport à ce qu'on avait connu. Seule satisfaction...le vin excellent et le dessert que j'ai pris, un tiramisu vraiment très bon. La carafe d'eau que j'avais réclamée depuis vingt minutes est arrivée du reste après le dessert. Plus étonnant encore, c'est le refus du réceptionniste, de ne plus accepter de prendre un couple qui attendait depuis dix minutes, prétextant qu'il n'y avait plus de place, alors qu'à coté de nous une table, pas encore débarrassée était libre....et il n'était que 20h45!!!! Ce couple, en repartant chez nous....nous l'avons vu attablé à l'intérieur de la brasserie un peu plus loin. Avec une prestation comme celle-ci, je ne pense pas que nous pourrons y retourner de ci-tôt. Très ..très déçus....
Réponse du propriétaire :
Cher M DE BOECK, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour. Nous mettons un point d'honneur à la qualité de notre accueil, de notre service mais aussi de nos plats. Votre message a été partagé avec l'équipe (et tout le monde a nettoyé ses chaussures ;) ) Aussi nous espérons que vous accepterez de revenir pour essayer une de nos pizzas et que cette fois, nous vous séduirons comme nous aurions dû le faire! Bien cordialement, Caroline & Romain, responsables Del Arte ANGLET
Véronique.a
Le 26/07/2020 à 19:36
J adore leurs pizzas ,leurs desserts surtout les glacés.. le chocolat napolitain me manque pris une coupe cioccolato très bonne.Perso je ne recommande pas les autres plats par exemple les raviolis aux fromages écoeurants trop de sauce,escalope milanaise pas tendre et grasse.La terrasse est bien,l intérieur propre et joli.Service bien dans la rapidité mais sans plus au niveau de l échange...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Vaillant Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Romain, responsable Del Arte ANGLET
Laurence.a
Le 13/07/2020 à 14:28
Bon accueil, on nous a servi rapidement alors que nous étions une grande table. Personnel souriant , les pizzas sont bonnes. La pâte est super bonne : croustillante et fine. A refaire pour une pause boulot ou en famille. Les enfants ont adoré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Maruejol Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Romain, responsable Del Arte ANGLET
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