A propos de : Restaurant Crêp'eat Colmar à Houssen
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Crêp'eat Colmar qui se trouve à Houssen. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Houssen en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Rosenkranz (410 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison sans contact
-
✔️Livraison
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Alcools
-
✔️Bar à salade
-
✔️Bière
-
✔️Cafés
-
✔️Convient aux végétariens
-
✔️Service de restauration halal
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Wi-Fi
-
✔️Chaleureux
-
✔️Décontracté
-
✔️Adapté aux familles
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Titres restaurant
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur Crêp'eat Colmar à Houssen
REKIMA.a
Le 26/01/2024 à 17:25
Personnel accueillent Très sympa serviable et a l'écoute merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci a vous pour ce beau commentaire, a très vite =) La Manager.
Linda.e
Le 26/01/2024 à 17:24
Une expérience exceptionnelle. Nous avons reçu un accueil chaleureux et sympathique. A refaire!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Un grand merci a vous pour cet avis, en espérant vous revoir très vite. La manager.
Hervé.o
Le 24/01/2024 à 16:35
Très bon service, équipe agréable et polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez été satisfait =). La manager
Benjamin.u
Le 06/01/2024 à 16:24
J'ai tenté cette crêperie qui se trouve dans la zone commerciale. Menu à 15€ avec 2 crêpes et une boisson. Je trouve ça assez cher et après cela j'avais encore faim…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre retour. Navré de ne pas avoir été totalement à la hauteur de vos attente. À votre prochaine visite, faites nous signe et nous garnirons généreusement vos crêpes 🙂🥞🥞. Au plaisir de vous revoir Aurélien Responsable Grand Est
D'alessio.e
Le 28/12/2023 à 01:33
Service rapide, personnel aimable et très chaleureux! Un plaisir pour le goûter ou le service de midi, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces belles étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement. Aurélien Responsable Grand Est
Hugo.e
Le 27/12/2023 à 22:55
Très bon accueil, service rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces belles étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement. Aurélien Responsable Grand Est
Fiona.u
Le 27/12/2023 à 21:43
Personnel qui se donne à fond pour satisfaire le client. Repas super, même pour un goûter avec les enfants. Continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces belles étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement. Aurélien Responsable Grand Est
Kim.o
Le 23/12/2023 à 18:21
Super accueil, très bonne crêpes. Mention spéciale à William et Léa pour leur gentillesse et leur sourire !
Warren.i
Le 15/12/2023 à 09:15
Equipe au top, service au top, cuisine au top je recommande à fond, trop bonne ambiance la bonne humeur et le goût sont au rendez vous
Carole.i
Le 13/12/2023 à 17:44
ambiance conviviale personnel très sympathique malgré le monde nous avons passé un très bon moment, si vous passez dans la galerie n'hésitez pas très bonne adresse
Joseph.i
Le 12/12/2023 à 08:44
Je suis passé ce lundi, un moment agreable. Service rapide et bon plats. Bon rapport qualité-prix.
alain.
Le 10/12/2023 à 16:52
Nul ! Responsable irrespectueuse! + effronté pas capable de faire une crêpe en un morceau et envoie balader les clients ! Pas commerçante. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je n'en attendais pas moins de votre part au vu du manque de respect et de savoir vivre dont vous avez fait preuve envers mon équipe et moi même. Je ne citerais pas vos paroles désobligeante. Bien à vous.
Caroline.
Le 09/12/2023 à 18:16
Serveur pas agréable nous voulions mangé dedans on nous a refusé il repond: c est dehors pas dedans c est pas à compliqué à comprendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Effectivement nous sommes dans l'obligation de fermer la salle intérieure à une certaine heure. Nous sommes malgré tout désolés pour ce désagréments. En espérant vous revoir prochainement 🙂
MICKA.T
Le 12/11/2023 à 17:56
Endroit très sympa, service rapide. Assiettes et crêpes salées très bonnes. Je valide complètement
Camille.r
Le 11/11/2023 à 20:17
Super lieu pour manger une bonne crêpe ! Équipe au top , souriante, dynamique !
Lena.m
Le 08/11/2023 à 23:07
J’y étais aujourd’hui pour la première fois depuis quelques temps. Une nouvelle équipe a été mis en place ! Dès que nous y arrivons, un sourire joviale nous accueil, par un jeune garçon qui respire la joie de vivre avec un sourire qui ne ment pas.C’est également le cas des filles qui compose l’équipe ! En bref, toute l’équipe est super sympa et rayonnante, avec un sourire vrai. De plus, coup de cœur pour la galette italienne et la crêpe kinder bueno, qui fut un festin. Les smoothies sont également excellents. je remercie toute l’équipe pour l’accueil exceptionnel et la joie qui y fait bon vivre. De plus, l’équipe est très respectueuse en vers leurs clients, et sont là en cas de besoins. J’y retournerais sans hésité ! Merci infiniment de m’avoir redonné goût au crêpe de Crep’eat :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Nous vous remercions de votre retour, en espérant vous revoir bientôt 🙂
Françoise.U
Le 08/11/2023 à 18:56
Très bon accueil. Cuisinier compétent à l'écoute des personnes. Très bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci de votre retour, à bientôt 🙂
Stella.c
Le 04/11/2023 à 15:54
Y allant régulièrement, les crêpes et les galettes sont toujours très bien préparées, et surtout très bonnes. J' ai pris la crêpe aux fruits avec sa boule de glace un délice 😋. Personnel très sympathique, souriants et très aimables. Le crêpier et la crêpière (Sandy d'après son badge) de ce jour sont très souriant et très sympa malgré les nombreuses commandes 😊 Une ambiance positive regne, ce qui donne envie d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Merci beaucoup pour votre avis c'est avec plaisir ,à bientôt
keni.
Le 28/10/2023 à 17:11
Alors pour la 2 eme fois que ça m’arrive le même probleme Je fais la queue pendant 15 min pour qu’à la fin la serveuse nous annonce qu’il y’a plus de pâte à crêpe et qu’il y’aura pas de crêpe je trouve ça très aberrant aucun respect vis à vis du client je comprend très bien que cela arrive par erreur mais 2 fois et pas avertir laisser les gens attendre c inadmissible. A revoir votre façon de manager sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keni, Vraiment navré de se désagrément. Auriez-vous la possibilité de vous rapprochez de moi par mail, j'aimerais avoir plus de détail afin que ca ne se reproduise plus. crepeat.grandest@gmail.com J'aimerais vous offrir la possibilité de revenir et cette fois-ci tout sera parfait. Encore désolé de la part de toute l'équipe. Aurélien Responsable Secteur Grand Est
Marion.u
Le 28/10/2023 à 14:48
Lieu très bien entretenu, l’équipe est de bon service et les galettes délicieuses, je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
Azzedine.e
Le 26/10/2023 à 14:06
Produit frais , je me suis bien régaler , vous pouvez y allez les yeux fermés irréprochable Merci à votre nouvelle équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azzedine, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
L'anon.y
Le 26/10/2023 à 14:00
Mais je me suis régaler ! Crêpes délicieuse avec beaucoup de saveur ! Les ingrédients on un gout de fraicheur qu'on y retournerais sans hésité ! De plus il semblerait qu'il s'agisse d'une nouvelle équipe très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
johnny.t
Le 25/10/2023 à 22:41
Je recommande vivement. Les crêpes sont excellente. Merci pour l'accueil et les conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
Amandine.a
Le 25/10/2023 à 13:57
Je suis passée à Colmar en touriste aujourd'hui, et je suis tombée sur cette enseigne que je connais si bien, et encore une fois je n'ai pas étée déçue ! Le personnel est très pro et souriant et l'ambiance accueillante. Je me suis régalée avec l'Italienne, une crêpe beurre sucre citron et un café pour finir et tout cela m'a été servi très rapidement ! Je recommande vivement cette enseigne ! 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
Léo.i
Le 24/10/2023 à 20:10
Agréable expérience dans ce restaurant, personnel souriant et à l’écoute, j’y retournerais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement Aurélien
Joris.o
Le 24/10/2023 à 19:34
J’avais l habitudes de faire un arrêt dans cette crêperie au moment de faire mes courses au cora , malheureusement l’équipe a changé beaucoup trop d’attente la nouvelle équipe est totalement désorganisée , l hygiène est déplorable dans la cuisine , tout est sale c’est incroyable qu’on laisse faire cela sous une enseigne comme cora. J’ai bien entendu pris des photos, j’espère que des sanctions seront prises.. des bouts de métal ce décolle de la crêpière , pas de filet sur les cheveux bref
Fabien.a
Le 24/10/2023 à 15:19
Simple et efficace ! Crêpes complète et végé très bonne !
Jonathan.u
Le 24/10/2023 à 14:51
Parfait après avoir fait les courses je recommande !
Camille.a
Le 24/10/2023 à 02:43
Un peu déçu de cet endroit qui par contre à un super chouette concept. Nous étions hier après midi sur les coup de 12h20-30 . Nous avons attendu 45 minutes pour recevoir nos repas (une salade et 2 galettes) l'endroit n'étais pas bondé de monde au contraire Nous nous sommes encore dit que c'était l'endroit le moins rempli. On nous a annoncer 10 15 minutes max d'attente.... c'était très bon par contre et le personnel était agréable.. Nous avons constaté que la personne qui cisinais n'avais que 2 plaques nous nous sommes dis alors que c'était pour ça que c'était long malgré le manque de client.. peut être faudrait il préparé les crêpe -galettes le matin avoir une pile de crêpe -galette et à chaque bon de commande mettre sur la plaque et la fournir des ingrédients souhaiter ? Nous avons ensuite pris une crêpe end edsert qui était dans le menu et rebelptte pour 30 minutes alors que la moitié des personnes (il y en avait déjà pas beaucoup) était partit. J'avais une crêpe au fruit j'ai vraiment chercher le Nutella à l'intérieur de ma crêpe qui n'a pas pointé le bout de son nez.. uniquement un minuscule filet sur le dessus...
Pia.a
Le 14/10/2023 à 13:55
Belle découverte !! Personnel souriant avenant !! Galette et crêpes très bonnes !! On reviendra
Koethe.a
Le 12/10/2023 à 19:33
Nous somme des clients habituelle mais depuis peu le personnel a changé nous somme déçu nous ne comptons pas revenir temps que l encien personnel n est pas de retour il était beaucoup plus agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr Koeth, Je suis navré de l'expérience que vous avez vécu dans notre établissement. Je reste cependant assez surpris de votre commentaire puisque le personnel n'a pas changé... Nous avons une équipe pour le moment absente. Nous trouvons actuellement des solutions temporaires afin de continuer à vous proposer la meilleure prestation possible. N'hésitez pas à me contacter par mail afin que je puisse comprendre votre mésaventure. J'aimerais vous offrir la possibilité de revenir pour que vous soyez pleinement satisfait (crepeat.grandest@gmail.com) Très bonne soirée à vous Aurélien Responsable Crêp Eat Grand Est
Océane.i
Le 10/10/2023 à 15:15
Service au top et les crêpes sont excellentes, merci pour l’accueil !
William.a
Le 08/10/2023 à 22:07
Les galettes et les crêpes sont exquises ! De plus, l’équipe est super tout comme l’ambiance !
Guillaume.E
Le 30/09/2023 à 14:08
Service excessivement lent. 3 personnes qui brassent beaucoup de vent. 10 minutes d'attente pour un café
Samantha.e
Le 26/09/2023 à 10:46
arrivez à 10h la vendeuse refuse de nous servir car elle est seule mais par contre 10min après madame sert une cliente. Ceci est vraiment abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Vraiment navrée pour se désagrément c'est effectivement totalement anormal. Un point va être fait avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons quand même vous revoir chez Crêp Eat. La direction
Nadia.L
Le 24/09/2023 à 15:02
Endroit sympa avec les deux employée, toutes deux nommés Elodie, qui sont absolument génial. Très souriantes et très amusantes. Les quantités étaient généreuses et les desserts que nous avons pris étaient tout simplement délicieux. Je recommande vivement !
Alex.a
Le 21/09/2023 à 14:37
Service rapide et agréable ! Les crêpes sont artisanales avec des recettes variées ! Je recommande !
La.e
Le 19/09/2023 à 17:29
D'habitude je ne laisse jamais de commentaire mais la!!! 30min d'attente pour 2 crêpes, pas beaucoup de monde, un savoir vivre et un manque de respect profond de la part de la responsable et un gros gros manque d'hygiène pour la personnes au crêpe, ne se lave a aucun moment les mains(entre chaque galette préparé salé ou sucré,entre chaque ingrédient toucher surtout les oeufs... sa sort d'un c.. quand même... une dame que nettoie les tables vient donner un coup de main au crêpe touche les crêpes et ingrédients sans être lavé les mains avant) l'heure passer dans ce restaurant ma fais froid dans le dos j'espère vraiment pas être malade si non j'en tame des poursuites. Je conçois bien qu'il ai difficile de trouver des personnes qui on envie de travailler mais l'hygiène la sa passe pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il n’y a eu aucune attente aujourd’hui, encore moins 30 min pour deux crêpes. Puisque la personne en production regarder en caisse ce qu’il fallait faire tellement que nous n’avions pas de monde ! En ce qui concerne l’hygiène, nous sommes irréprochable, mon équipe se lave systématiquement les mains après avoir manipulé quoi que ce soit et j’y veille personnellement. Notre magasin a eu la note de l’hygiène qui se situe dans la moyenne très haute, qui part ailleurs j’en suis super fière. De plus je n’est manqué de respect à personnes puisque c’est mon équipe qui a géré le temps que je fasse mon travail de manager au bureau. Mais je vous invite à revenir pour que nous en discutions ensemble, afin de vous donner une meilleure impression de notre restaurant , nous servons des produits frais et dans la bonne humeur. Même si j’ai des doutes de votre passage chez crep’eat Houssen . Cordialement
Fritsch.o
Le 13/09/2023 à 19:21
Superbe lieu, crêpes exceptionnelles et personnel souriant et incroyablement sympathique!!!!je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, toutes l’équipe de crep’eat vous remercie ✨ à bientôt 🥞
Gerard.o
Le 28/08/2023 à 17:11
Juste génial très bien accueilli par une équipe fort sympathique, de très bonnes crêpes, on reviendra avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour nous espérons vous revoir rapidement ☺️
Its-.i
Le 28/08/2023 à 17:00
Très bonne expérience lors de nos vacances, super équipe souriante et dynamique, on s’est regalé avec de bonnes crêpes, un excellent milkshake et les gaufres je m’en lèche encore les babines. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire, toutes l’équipes vous remercie. À très vite 🍀✨🥞
Corinne.c
Le 21/08/2023 à 14:05
Un petit creux comblé par une salade composée ou une crêpe ? C'est chose faite chez Crêp'eat, où Élodie et Bérénice nous ont accueillis avec le sourire et professionnalisme. Cette enseigne propose des formules salées ou sucrées pour régaler petites et grandes faims.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Corine 😌 nous espérons vous revoir prochainement 🍀🥞
Sofian.a
Le 19/08/2023 à 14:45
Ma copine et moi somme malade depuis que nous avons mangé la bas, à mon avis l’hygiène n’est pas une priorité et la fraîcheur des produits non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire ceci, mais tous nos produits sont préparés chaque matin et et je veille à ce que l’hygiène soit irréprochable.
Pierart.i
Le 24/07/2023 à 14:33
Mérite même pas 1 étoile! 0 hygiène, 1 enfant dans la cuisine qui pleure, pas de Charlotte sur les cheveux. 45 min d’attente pour 2 crêpes au nutella !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience ne ce soit pas déroulé comme il le devrait chez crep’eat. Un point a été fait avec l’équipe. N’hésitez pas à revenir pour voir l’amélioration qui a été faite 🥞🍀
MarieCecile.t
Le 20/07/2023 à 14:47
Expérience lamentable, je n’avais encore jamais vu un personnel aussi grossier et mal élevé. Nous sommes arrivés après 13h, une famille de 6, peu de monde sur place mais avons dû attendre presque 40 minutes pour être servis. Service en décalage, les crêpes ont été servies avec 10 minutes d’écart. Crêpes sans goût, fades, pas d’assaisonnement. Lorsque nous faisons remarquer que les crêpes nordiques ne contiennent pas l’aneth et le citron prévus nous nous sommes fait agressés par celle qui se présentait comme la responsable, qui nous a dit en hurlant « si ça ne vous plaît pas, vous n’avez qu’à partir, je suis ici chez moi c’est moi qui décide, il faut savoir vous remettre en question, vous êtes désagréables…etc ». Du jamais vu, nous étions choqués d’un tel comportement et d’une telle façon de parler au client. Je pense que c’est plutôt à toute l’équipe de ce « restaurant » de se remettre en question et de revoir les bases du savoir vivre et de l’accueil client. Nous avons dû supporter leurs moqueries et leurs commentaires désobligeants tout le long du repas, repas que nous n’avons d’ailleurs pas fini vu la qualité des plats, n’avons d’ailleurs non plus pas mangé les desserts pourtant déjà payés (allez savoir ce qu’elles auraient été capables de mettre dedans au vu de leur mentalité..). Nous avons encore une fois été agressés verbalement par la responsable et l’une des employés au moment de partir car nous n’avions pas débarrassé les assiettes : « vous avez intérêt à venir débarrassé, ce n’est pas nous qui allons de faire ». Drôle de façon de parler aux clients… En résumé une expérience lamentable, une honte d’embaucher un personnel pareil, la qualité n’était vraiment pas au rendez vous d’ailleurs deux autres tables ont aussi dû réclamer car les assiettes servies n’étaient pas conformes à celles commandés. Je pense qu’une sérieuse remise en question est nécessaire mais pour nous ce sera la première et la dernière fois et nous ne manquerons pas de faire part de notre expérience autour de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de lire ceci. Un point a été fait avec l’équipe, N’hésitez pas à revenir pour voir l’amélioration qui a été faite .
Rachel.t
Le 15/07/2023 à 17:01
Nous y étions en famille aujourd’hui après 13h. Avons attendu très longtemps jusqu’à ce qu’ont soit servi, une personne très désagréable nous a ramener nos assiettes, elle nous a n’y dit bonjour, regardez de travers car nous n’avions pas compris quelles galettes elle ramenait. Nous étions déçu des galettes parce qu’elles ne correspondaient pas à ce que nous avions commander. Le comble de tout est que cette personne qui je pense est la manager nous a demandé de nous remettre en question et qu’après avec ces collègues ils nous ont fait des commentaires très désobligeants. Nous étions en famille, mes petites filles étaient choquées, nous n’avons même plus pris le dessert et sachant que j’ai quand même payé environ 80 euros. Plus jamais je n’y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de lire ceci. Un point a été fait avec l’équipe, N’hésitez pas à revenir pour voir l’amélioration qui a été faite .
Marie.h
Le 10/07/2023 à 16:35
Cela faisait un bail que je n y étais plus retournée car j avais été déçue mais belle surprise aujourd hui une nouvelle équipe très aimable et souriante la galette bien meilleur et bien garnie la crêpe bounty succulent et le temps d attente était tout à fait correct Je reviendrais plus souvent
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous serons ravis de vous servir à nouveau et vous faire goûter notre galette et crêpe du moment 🍀🥞
C.
Le 10/07/2023 à 15:53
Une cata. 20mn pour une crêpe sans parler du temps pris avec chaque client. C’était aussi long que dans un restaurant. Pourtant ce n’est pas le personnel qui manquait. Un vrai manque d’efficacité. Plus jamais. Sans parler de l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de lire ceci. Je fais redescendre l’information auprès de mon équipe, pour améliorer ce mal entendu. Revenez nous voir pour que vous voyez l’amélioration faite chez crep’eat 😌
Céline.
Le 05/07/2023 à 06:49
Crêpes délicieuses, dommage qu'une serveuse racontait un peu trop sa vie à deux copines clientes....du coup l'attente était longue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour votre retour 🤩. Je vais redescendre l’information à mon équipe, pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir 🤭
Laetitia.o
Le 11/06/2023 à 17:20
Très bonne expérience. Les filles sont hyper gentille et serviable. Le repas est classique mais efficace et à prix correct.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Laetitia, au plaisir de vous revoir prochainement :)
loic.n
Le 07/06/2023 à 17:29
Crêpes super bonne et toujours très bien accueilli👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Loïc, nous sommes toutes ravies de vous avoir comme client 🤩
Marilyne.
Le 31/05/2023 à 14:07
Une responsable impolie !!! Je voulais juste un petit bout de beurre pour ma crêpe beurre sucre où il manquait le beurre. Je suis poliment aller demander on m’a refoulé. OK, je retourne m’assoir à ma place sans problème mais fait la réflexion à la personne qui m’accompagne. Là, je vois la responsable secouer la tête et marmonner quelque chose à mon sujet en levant les yeux au ciel et secouant la tête. HONTEUX Madame ! pour un simple morceau de beurre ! je n’ai fait aucune remarque, juste demandé quelque chose. Une chose est certaine c’est que plus jamais je ne remettrai les pieds dans votre restaurant. Pas à cause de votre équipe qui charbonne au fourneau pendant que vous êtes sur votre ordinateur mais à cause de votre comportement incorrect ! Vraiment pas commerçante…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Oui effectivement j’étais sur mon ordinateur. je n’est pas suivi ce qu’il se passait donc j’ai juste fait la remarque à mon assistante de bien faire attention qu’il ne manque aucun ingrédient et que le client repart content , et ça toujours . Toujours aller dans le sens du client . Je lui ai même dit qu’il fallait vous en remettre .C'est dommage pour le malentendu Cordialement
Can.u
Le 22/05/2023 à 22:21
Serveuse CINDY désagréable avec les clients. Elle nous a parlée très mal lorsque elle prenait nos commandes , nous faisait les gros yeux comme si on l’embêter . De plus, le service était très long car la madame qui nous servait travaillé seul tandis que Cindy ne faisait rien! Moi ainsi que mes collègues ne mettront plus un pied à Creapeat malheureusement ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est assez étonnant ce que vous dites puisque je gérer la production ainsi que la caisse en même temps et à aucun moment je n’ai eu de désaccord à qui que ce soit ni même un regard déplacé. De plus que nous n’avons eu aucune attente, donc je ne comprends pas. Mais j’entends ce que vous dites, j’en prends note
Marlène.u
Le 20/05/2023 à 21:52
Après avoir fait la queue pendant presque un quart d’heure, la vendeuse nous informe qu’il n’y a plus de pâte à crêpe et qu’il va falloir attendre un moment avant de pouvoir passer commande le temps d’en refaire!! Pour une crêperie c’est un comble de ne pas avoir de pâte..! Un problème de mise en place a revoir!! Finalement nous sommes allé chez Poulaillon…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez vous m'en dire plus sur les circonstances et l'heure à laquelle cela vous est arrivé par mail, la responsable n'était pas sur place la semaine dernière. En attente de vous lire. mon mail : colmar.crepeat@gmail.com Cordialement,
Ines.o
Le 13/05/2023 à 16:17
Personnel pas du tout souriant et accueillant La galette italienne ……………. Si j’avais su j’aurais pris une salade mozza c’est la même chose!! Une salade verte posée comme du n’importe quoi par dessus la galette uniquement garnie de mozzarella Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience n'est pas été à la hauteur de nos exigences, cela ne reflète pas du tout ce que nous voulons ! Nous sommes en train de refaire l'équipe, il est possible que des ingrédients étaient manquants dans votre galette. Je vous invite à m'envoyer un mail directement, suite à quoi je vous inviterai à repasser nous voir au restaurant pour un service et un accueil de qualité. Mon mail : colmar.crepeat@gmail.com En espérant pouvoir échanger avec vous. Cordialement.
Jéré.B
Le 13/05/2023 à 08:00
Arrivé a 11h50 en semaine. Une seule personne avant nous et nous avons 25 min pour deux crepes. Le personnel se dispute devant les clients. Je n'ai pas trouvé que les crepes bonnes. Pour le meme prix, je peux manger de super crepes en centre ville de Colmar. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous m’en dire plus sur ma boîte mail s’il vous plaît Colmar.crepeat@gmail.com.
Corinne.e
Le 26/04/2023 à 20:07
Très bel accueil toutes souriantes et professionnelles. Bonne salade bien garnie, service rapide. Petit plus un café ma été offert par la manager . Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire, cela fait plaisir à l'équipe. Au plaisir de vous revoir chez Crêp'Eat Colmar Cordialement, Mr Moreau Responsable Opérationnel France de l'enseigne
Sedat.n
Le 25/04/2023 à 20:31
Globalement bon Délai d'attente satisfaisante compte tenu de la qualité. La galette salée est bonne mais peut être mieux garnie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je prends en compte votre commentaire et en fait part à notre équipe sur place. Au plaisir de vous revoir chez Crêp'Eat Colmar. Cordialement, Mr Moreau Responsable Opérationnel France de l'enseigne
lisa.r
Le 21/04/2023 à 12:37
Très mauvaise expérience ! Personnelle (Cindy H) très désagréable. Ce n'est pas de la faute du client si l'employée en question passe une mauvaise journée. Il y a des manières de parler à ses clients. Elle a refusé mon moyen de paiement (espèce) m'a limite forcé à payer en carte. Cindy m'a parlé mal tout le long de la prise de commande, aucune bienveillance de sa part si ce n'est du mépris. À fuir de toute urgence si cette vendeuse est présente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous ai parlé calmement, Et expliqué que ce n’était pas de la Panna Cotta, mais du fromage blanc et que ce n’était pas à la framboise mais aux fruits rouges, je suis dans l’obligation de le faire pour les allergènes au cas où. Je n’ai pas refusé votre moyen de paiement. Je vous ai demandé si vous en aviez un autre, car je n’avais absolument pas de quoi vous rendre sur 50 € malheureusement. Sinon je l’aurais fait avec grand plaisir. Je suis resté poli du début à la fin, comme expliqué, à votre conjoint et à vous-même. Désolé pour ce malentendu. Cordialement..
Lucie.i
Le 20/04/2023 à 18:29
Établissement propre et accueillant, service rapide et agréable, endroit idéal pour marquer une petite pause suite à une visite au sein du centre commercial L’équipe est top 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous revoir chez Crêp'Eat Colmar Cordialement, Mr Moreau Responsable Opérationnel France de l'enseigne
Quentin.v
Le 20/04/2023 à 00:46
Endroit calme et agréable. Le personnel très accueillant et professionnel! Je recommande pour une pause crêpe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 🤩, A bientôt 🍀🥞
Sylvain.a
Le 18/04/2023 à 16:47
Je ne reviendrai plus ...les serveuses tirent la tronche ...pas souriante..j'ai dû attendre pour passé ma commande et récupérer que la moitié. Ma gaufre (qui était bonne) est arrivée après d'autre commandes qui ont était faite un moment après la mienne. Malgré tout le milk shake Nutella était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Alors comme vue avec vous, je finissais de mettre ma préparation en gastro. Je me suis lavé les mains et je suis venu m’occuper de vous en m’excusant de la petite minute d’attente. J’ai pris votre commande j’ai mis les boissons sur votre plateau donc de mon côté vous êtes partis avec l’intégralité de votre commande passée . vous êtes aller vous asseoir. Ma collègue a reçu votre ticket mais c’est d’abord occuper des gens qui était là avant vous. Quand vous êtes venus vers nous nous dire quelque chose nous vous avons expose la situation c’est-à-dire. Nous sommes actuellement en sous-effectif et et faisons de notre mieux pour servir nos clients le plus rapidement possible, avec des produits de qualité, ainsi qu’avec le sourire et de la gentillesse. Cordialement ☺️
Aurel.f
Le 17/04/2023 à 18:20
C’est une bonne équipe clairement avec le sourire toujours avec le respect vers les Client même si parfois on attend peut mais les crêpes son adorable Je peut rien dire je suis un client fiable ❤️🙏
Réponse du propriétaire :
Client très fidèle 🙏🏻 merci pour votre retour cela nous fait toujours plaisir 🤩
Lisa.a
Le 17/04/2023 à 17:56
Expérience agréable du service au plat. Personnel souriant et sympathique, gaufre et crêpe délicieuses ! Je recommande 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour en espérant vous revoir prochainement ✨🥞🍀
Valmier.o
Le 17/04/2023 à 17:26
Personnel très agréable. Service rapide et les crêpes super bonnes. Manageuse super agréable et à l’écoute de ses clients. Je recommande crêp’eat !!!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre avis, ça réchauffe le cœur 🥰 À bientôt chez crép’eat 😘🍀🥞
Léana.I
Le 15/04/2023 à 13:37
Délicieuses crêpes très garnies. Un accueil chaleureux de la part du personnel. Je vous conseille sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour adorable, peut-être à bientôt 🤭🍀🥞✨
Oceane.a
Le 14/04/2023 à 23:54
Horrible, une manager pas aimable pas souriante . J’ai trouver un cheveux dans mon emballage de cookie aucun geste commercial. Me là vulgairement arraché des mains sans excuse. A ricaner avec son équipe , aller savoir de quoi elles sont capable quand on a le dos tournées. C’est honteux d’avoir un tel personnel dans une aussi jolie galerie. Je ne reviendrai plus!!!!!!!!! FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous excusons par avance mais cette attaque nous semble inappropriée et ayant pour but uniquement de nous nuire. Notre équipe est tournée vers le client et souriante. Concernant le cookie c'est impossible. Consternant ces faux avis. Nous sommes disponibles pour échanger quand vous le souhaitez à colmar.crepeat@gmail.com . La manager
Priscillia.u
Le 14/04/2023 à 12:25
Crêpes onctueuses, super bonnes et personnel très souriant. Les filles savent gérer leur stress quand il y a du monde. Elles sont organisées, franchement bravo. Seul bémol changez vos verres ils sont pas top. PS : crêpe Burger, et crêpe nutella coco 😍 un régale. 😛
Réponse du propriétaire :
Merci 🙏🏻 Votre retour nous fait extrêmement plaisir 🥰 Nous espérons vous revoir prochainement 🍀✨🥞
Priscilla.e
Le 13/04/2023 à 11:31
Arrivés en famille le samedi matin après avoir vérifié les horaires d'ouverture, la serveuse nous répond qu'ils ne servent pas encore et qu'il faudra attendre au moins 20 à 30 min pour débuter le service. Et que les horaires notés sur internet ne sont pas à jour ! Sur ce nous revenons 45 min plus tard et là, elle nous répond qu'elle ne peut pas encore faire les crêpes à la banane car elles sont encore en décongélation... Donc très déçus, vendeuse très antipathique, nous n'y retournerons plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vais faire remonter l’information à mon équipe pour remédier à cela. Je m’excuse et je vous invite à revenir pour vous montrer l’évolution qui a été mise en place. Cordialement..
Eloise.c
Le 03/04/2023 à 22:16
Je suis déjà venu a plusieurs reprises. Les produits sont toujours bon même très bon. Toujours un plaisir d'être accueilli par des personnes qui ont le sourire jusqu'à derrière les oreilles. Il y a Cindy je croit que ces la responsable. Et il y a la jeune nouvelle a lunettes ces Cécilia si je me trompe pas. Au top je reviendrai autant de fois que je peut me le permettre.
Réponse du propriétaire :
Quel beau retour 🥰. Ce sera avec plaisir de vous servir encore et encore 🥞🍀
Mélissa.E
Le 03/04/2023 à 17:48
Très belle accueil venant de la vendeuse celle qui porte des lunettes, agréable et souriante. Elle m'a servi une crêpe qui était très bonne cela dit et bien faite. Je reviendrai 😊
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir prochainement 🍀🥞🥰
Charline.e
Le 03/04/2023 à 14:44
Équipe très sympa et souriante. Toujours un plaisir d’échanger avec Cindy et Cécilia. Les crêpes et les gaufres sont bonnes et bien garnis. Je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Charline 🍀, nous espérons vous revoir bientôt 🥞✨
Lauriana.a
Le 31/03/2023 à 16:00
Longue attente alors que peu de monde était sur place, un accueil loin d’être chaleureux, il y a même eu moquerie sur mon ami… à me demander si l’on n’a pas craché dans mon smoothie au vu du regard mauvais de la personne qui nous a accueilli… j’ai eu beau sourire je n’ai pas réussie à avoir un retour… à la place un regard simplement dédaigneux… Crêpe eat changez certaines équipes! Heureusement le décor est propre et chaleureux lui…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément, un sérieux point a été fait avec l'équipe afin d'améliorer la rapidité et la qualité de l'accueil. Cordialement
Damien.c
Le 31/03/2023 à 15:59
Personnel peu motivé, pas de sourire antipathique comme une impression de déranger , 15 min d’attente pour seulement 2 simples crêpes au nutella , servi plutôt brouillon, dommage pour le beau décors on pourrait s’y sentir bien , dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, un point a été fait avec l'équipe afin d'améliorer la qualité d'accueil ainsi que la rapidité. Cordialement
Suki26031998.
Le 31/03/2023 à 13:45
Attente trop longue (30 min) [heureusement que ce jour là, aucun rendez vous n'avait été prévu après], notre commande n'a pas été totalement respecté et aucun geste commercial nous a été proposé lorsque nous avons demander à emporter la commande. Il est inacceptable dans une galerie marchande d'attendre aussi longtemps pour des crêpes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolé, un point a été fait avec l'équipe afin de remédier a cela. Cordialement
Stéphanie.a
Le 30/03/2023 à 17:31
L'attente des crêpes sont longues, elles préfèrent discuter entre elles, faire la pause et s'en fumer une, on a attendu 20mn pour 3 simple crêpes au Nutella !! Et débrouiller vous pour chercher vos couverts ect... On ne reviendra pas..!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolé de ce désagrément, un serieux point a été fait avec l'équipe afin de remédier à cela. Cordialement
Arlette.B
Le 21/03/2023 à 18:19
Accueil déplorable... hygiène douteuse : étaler un œuf sur une galette avec les doigts.. sans gant bien entendu !!! Bref beaucoup de choses à améliorer ... j'ai donc abandonné l'idée de manger là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, un point a été fait avec l'équipe. Nous veillons à ce que l'équipe soit souriante et agréable et mettons un point d'honneur sur l'hygiène. Cordialement
Eve.f
Le 16/03/2023 à 15:48
Jeune femme blonde en caisse très aimable et souriante, de très bon conseil qui connaît ce qu’elle propose aux clients. La jeune fille à lunette qui prépare les galettes très impliquée dans son travail, nous avons reçu de belles galettes bien garnis . Nous sommes ravi et nous reviendront avec grand plaisir .
Réponse du propriétaire :
Merci Eve pour votre retour nous sommes ravies de lire ceci. Bon week-end et à bientôt autour d'une bonne crêpe ou galette ;-)
Aurore.7
Le 16/03/2023 à 15:44
Nous nous y sommes rendus mercredi avec ma fille. L'ambiance etait bonne le restaurant est propre les galettes et crêpes de qualités. Nous avons etaient bien accueilli, cela fait du bien de nos jours Bravo a toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour très touchant, en espérant vous revoir très bientôt chez Crep'Eat :-)
Carine.
Le 16/03/2023 à 15:14
Les crêpes sont bonnes mais malheureusement vous pouvez aller à n'importe quelle heure l'attente y est très longue même si vous avez 1 personne devant vous Aussi la personne qui prépare les crêpes , prends les crêpes avec les mains sans gants ni rien , merci l'hygiène Sans compter que vous pouvez être devant la personne au comptoir à attendre qu'elle prenne votre commande après seulement avoir fini sa discussion avec sa collègue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire et désolé que ce n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de refaire l'équipe d'où l'attente ! nous faisons le maximum pour nous améliorer au quotidien. Le temps d'attente est l'un des sujet les plus remonté ce qui est en cours d'améliorations. En espérant vous revoir pour constater le changement. Cordialement
Stéphanie.
Le 14/03/2023 à 02:44
Vraiment déçue de ma première expérience. Service beaucoup trop long pour une crêpe et une salade... J'ai fini par annuler ma commande au bout de 45mn d'attente. La responsable, pas agréable du tout a fini par me rembourser sans aucun mots d'excuses... Je peux comprendre que l'on soit déborder mais je n'excuse pas ce non respect du client... Je ne suis pas prête d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de votre mauvaise expérience, pouvez vous m’en dire plus sur le jour et l’heure de votre passage à l’adresse mail colmar.crepeat@gmail.com Je refais un point avec mon équipe et mon assistante sur la rapidité de service et l’accueil client. En espérant vous revoir pour constater le changement. Cordialement
Thomas.t
Le 11/03/2023 à 23:48
Les crêpes étaient très bonne, rien à dire. Cependant nous sommes arrivés au restaurant à 15h34 pour être servi à 16h04 Une demi heure pour deux crêpes… je trouve ça plutôt long.. La prochaine fois en 30 minutes je rentrerai chez moi et pour 8€ je me ferai une bonne trentaine de crêpes… Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire et désolé que ce n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de refaire l'équipe d'où l'attente ! nous faisons le maximum pour nous améliorer au quotidien. Le temps d'attente est l'un des sujet les plus remonté ce qui est en cours d'améliorations. En espérant vous revoir pour constater le changement. Cordialement
Koenig.e
Le 06/03/2023 à 13:13
J’ai rarement vue , une manager avec un tel professionnalisme. Elle est désagréable au plus haut point . Prends les clients de haut . Pas de bonjour , nous balance le plateau . Vue les commentaires en dessous commencez sérieusement à vous poser des questions sur la manager . Je plains fortement l’équipe de subir cette humeur tout les jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, sachez que nous veillons à ce que toute l'équipe soit polie et souriante envers les clients, nous travaillons avec enthousiasme et une bonne ambiance règne dans l'équipe. Nous vous invitons à revenir afin de constater les améliorations apportés au sein de l'équipe. Cordialement
Ferdi.
Le 17/02/2023 à 21:01
Personnel désagréable l'hygiène est à revoir plus d'une heure d'attente pour deux malheureuses crêpes qui n'était même pas bonne à fuir mieux vaut aller dans le cora et acheter les ingrédients pour fabriquer des vraies crêpes ! Je ne remettrai plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes en train de corriger tous les point cités, En espérant vous revoir pour constater le changement Cordialement
Jean.r
Le 15/02/2023 à 17:41
Attente attente attente 20 bonne minute pour 2 crêpes au Nutella, pas d'affluence. Mais qu'est-ce que sa rigole derrière le comptoir. En plus, plus d'orange pour les smoothies !!! Et en plus, il se trompe dans les commandes (6 clients présent). Un vrai manque de sérieux. Mieux vaut aller ailleurs dans la galerie marchande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément et prenons en compte votre commentaire, en ce qui concerne les smoothies malgré la grande quantité préparée il est vrai qu'ils partent vites nous nous efforçons de pallier à ce problème. Nous nous excusons pour l'attente, l'équipe est actuellement en formation et un point a été fait avec celle-ci afin de nous améliorer et gagner en rapidité. Cordialement.
buchon.a
Le 14/02/2023 à 13:42
Temps d’attente beaucoup trop long. Nous sommes arrivées à 12h40 on a été servi à 13h30. Alors qu’il n’y avait pas grand monde. L’accueil de Cindy n’a pas du tout été aimable, elle descend devant tout le monde sa collègue Camille. Les cheveux de Cindy ne sont pas attacher et mâche un chewing-gum la bouche ouverte l’hygiène n’est pas respecter du tout. Nous avons commander 6 crêpes salées et nous avons eu 1 oubli, ce qui est inadmissible. Puis Cindy a encore descendu Camille et là fortement « engueuler » Camille je trouve sa irrespectueux envers Camille. La politesse est à revoir ainsi que l’organisation. Merci Camille pour ton service :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte ce que vous dites ! En ce qui concerne Camille, elle est en formation donc nous nous devons de lui apprendre les choses comme il faut, elle ne la pas ressenti en critique ou engueulade . Pour ce qui est de l'attente nous en sommes navrées nous faisons de notre mieux pour nous améliorer sans oublier que la plupart de l'équipe est toute récente et apprend encore au jour d'aujourd'hui. Un point a été fait avec l'équipe affin de gagner en rapidité! :) A bientôt :)
Krebs.
Le 14/02/2023 à 13:41
Accueil médiocre, les serveuses ne sourient pas Attente de commande 50 min avec un oubli d’une commande Organisation à prévoir Je trouve sa médiocre d’attendre aussi longtemps pour des crêpes alors que c’est situé dans une galerie Aucune amabilité de leurs parts , la politesse est a apprendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un point a été fait avec l'équipe nous nous excusons de l'accueil peut satisfaisant . Nous vous invitons a revenir pour vous montrez l'améliorations de l'équipe qui évolue au quotidien :)
Maryline.o
Le 05/02/2023 à 06:06
Nous avons jamais les crêpes en même temps que les boissons, (c'est long) et quand on demande un smoothie ils sont toujours en manque de jus d'orange !! Personnel que dire 🤔 ça dépend sur qui on tombe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est vrai que nos smoothies sont très demander malgré le fait que nous préparons une grosse quantité de jus d'orange celui ci part a une vitesse fulgurante . Nous entendons votre mécontentement et nous allons y remédier pour que cela n'arrive plus . A bientôt
Catherine.A
Le 04/02/2023 à 10:01
À fuir absolument. Premièrement, temps d’attente inadmissible, plat très cher et très mauvais, personnel très désagréable et responsable hautaine, manque sérieux d’hygiène (salade préparée sur le pouce à mains nues), les galettes sont arrivées froides presque non garnies, mais avec une montagne de salade pleine de cheveux sur le dessus. Très déçus, nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire, ce n’est effectivement pas dans nos habitudes . En revanche je n’étais pas sur place donc je n’est pas pu vous manquez de respect. Nos salades sont préparés lors de la commande effectivement pour garder toute ça fraicheur. Également, Mon équipe a une tenu complète et les cheveux attaché pour éviter tout souci. Je vous invite à revenir, je me ferai un plaisir de vous faire un geste pour la gêne occasionnée. Cordialement.
Philippe.e
Le 01/02/2023 à 14:55
Personnelles très sympathique et agréable toujours souriantes. Les crêpes et les salades sont excellente on passe tout le temps un agréable moment. Je conseille cette endroit. 😊 un grand merci à toute l équipe 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Quel plaisir de lire votre commentaire 🤩, L’équipe vous remercie et espère vous revoir prochainement 🥞☕️🍀
Marie.e
Le 30/01/2023 à 12:45
Le service fait une bonne partie de notre décisions pour mettre un avis. La serveuse qu'on avait était très antipathique, lui posé des questions à priori la dérangeait en vue des réflexions, souffler et hausser les yeux c'est vraiment pas professionnel. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets de vous laissez mon adresse email pour que nous puissions en discuter, (Colmar.crepeat@gmail.com)cela me permettra de faire le point avec mon équipe. Je vous adresse mes excuses et vous invite à revenir je vous offrirez une boisson chaude . Cordialement .
Margaux.l
Le 28/01/2023 à 22:57
Après plusieurs passage chez crepeat en espérant un changement c’est déçu et énervé que nous sommes partis aujourd’hui, une attente inadmissible de 45min pour 2 gauffres et encore certains étaient à 1h, seul justification « manque d’effectif » comme si cela justifier l’attente interminable sachant qu’a ce moment il n’y avait quasiment personne et qu’ils étaient quand même 4. Après réclamation et demande de remboursement d’une personne bizarrement tout est arrivé aux tables d’ailleurs merci parce que sinon on y serait encore, si on doit faire ça pour avoir nos commandes bah c’est mal parti pour la suite, ensuite pas de couverts ça c’est nouveau maintenant il faut les chercher soi même heureusement qu’on l’a entendu car la serveuse ne nous a rien dit. Certaines personnes du personnel laisse à désirer, la relation client ne doit pas être bien assimilée au vu de la façon de répondre aux gens et de les prendre de haut. Sans oublier la prise de commande ou vous parlez dans le vent parce qu’on vous écoute pas, c’est mieux de raconter ses histoires de mecs ou je ne sais quoi. C’est vraiment dommage parce qu’au début il n’y avait jamais ces soucis là. Manque d’effectif non je dirais plutôt d’apprentissage et de politesse. Dorénavant nous irons chez Francesca, la bas le personnel est aimable et surtout on attend pas des plombes. D’ailleurs plusieurs personnes ont fait demi tour en voyant l’attente et les gens dépités, vous perdez des clients et ça n’ira pas en s’améliorant comme ça. Il faudrait se remettre en question avant de toujours chercher des excuses, les manques d’effectifs sont présents dans beaucoup de profession et ce n’est pas pour autant que ça se passe comme ça. Une chose est sur, on ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. Il est vrai que le samedi nous avons beaucoup de monde. Notre équipe est toute nouvelle, certaines sont encore en phase d'apprentissage, nous fessons au mieux pour nous améliorer chaque jour. Un point sera fait avec l'équipe. Je vous invite a revenir je serais ravie de vous offrir une boisson chaude et de discuter avec vous pour m'excuser en personne de l'attente qu'il y a pu avoir . a bientôt.
Boudebouz.n
Le 21/01/2023 à 18:12
Plus d’une heure d’attente pour une crepe médiocre, les couverts été sales, le personnel sert d’abord les personnes qui prenne à emporter au détriment de ceux qui consomme sur place, donc du moment que y’a des personnes qui prennent à emporter vous pouvez rêver pour avoir votre crepe. Tous est à revoir. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à notre discussion au téléphone je vous invite à revenir un jour en semaine où il y a moins de clients . Je vous offrirai avec plaisir une boisson chaude. Comme je vous ai dit également au téléphone vous avez commandé à 17h52 et demandé un remboursement à 18h05 et nous suivons l’ordre d’arriver des tickets et fessons de notre mieux pour satisfaire chacun de nos clients . Dans l’attente de vous revoir prochainement, toutes l’équipe vous souhaite une agréable journée ☺️
G.
Le 10/01/2023 à 13:22
Personnel qui change trop souvent et qui ne semble pas être qualifié .. ce qui se ressent sur la qualité des crêpes .. de plus en plus épaisses et de moins en moins cuites. Dommage les débuts étaient bien plus prometteurs. Et l’attente …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en train de former une nouvelle équipe pour mieux vous servir, Je vous invite à repasser pour constater les changements Au plaisir de vous revoir Cordialement
Gaelle.a
Le 03/01/2023 à 19:34
Cela aurait pu être parfait car c était vraiment très bon mais trop d attente, un personnel qui paraît dépassé par forte affluence du coup des oublis dans nos menus, nos couverts étaient sales et couvert d empreintes de doigts et le cidre chaud. C'est vraiment dommage car la qualité des crêpes est excellente ( parole de bretonne😉)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que votre visite n’est pas été à la hauteur de vos attentes, je suis le responsable France de l’enseigne et actuellement sur place, j’entends vos dires et fais un point avec l’équipe sur place pour corriger les erreurs, je revois avec eux les process de nettoyage des couverts et fais un point sur les prises de commandes et services. Le cidre est maintenant réservé au frais pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre retour, cela nous permets de nous améliorer, je vous invite à repasser et vous rendre compte des changements, cela peut vous faire changer votre note 😉. À très vite chez Crêp’Eat Colmar. Cordialement, Mr Moreau
annou.
Le 02/01/2023 à 20:50
Crêpes bonnes mais attente trop longue, personnel qui préfère discuter que de travailler… Couverts sales, quand on en demande d’autre on se fait regarde de haut en bas « c’est à cause du lave vaisselle » il suffit de les essuyer et ils ne seront plus dans cet état, ce n’est pas très propre tout de même des couverts avec des traces blanches dessus. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé de votre mécontentement, je suis le responsable France de l’enseigne et sur place actuellement. Je refais un point sur les process de lavage des couverts et également sur l’accueil et le service client. Merci de votre retour, cela nous permets de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir chez Crêp’Eat pour vous rendre compte du changement, cela vous permettra de modifié votre note pour un 5⭐️ 😉 Cordialement, Mr Moreau
jocelyne.e
Le 30/12/2022 à 16:20
Lamentable la responsable! Une queue de 14 personnes et ça n'avance pas La responsable reste plantée à faire des allées venues sans donner de coup de mains à son personnel et la cerise sur le gâteau elle passe et repasse au milieu des salades avec ses cheveux longs blonds défaits,bonjour l'hygiène,heureusement finalement qu'elle ne met pas la main à la pâte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de votre expérience chez nous, je suis sur place avec l’équipe pour corriger les erreurs comises et refaire un point sur les process de travail et service client, j’ai également fais un point sur les tenues de travail, la toque fait maintenant partie de la tenue et doit être portée par toute l’équipe pour éviter les cheveux qui traînent. Je vous invite à revenir rapidement pour vous rendre compte du changement. Cordialement, Mr Moreau Responsable opérationnel France de l’enseigne Crêp’Eat
pc.
Le 29/12/2022 à 14:04
Superbe expérience ! Les gaufres sont arrivées rapidement. Une large gamme de produits cest super. Hâte d'y retourner ! L'équipe est superbe et a la joie de vivre, ca fait plaisir à voir.
Réponse du propriétaire :
Mbinjour, Merci de votre retour, Je passe votre commentaire à toute l’équipe qui se joint à moi pour vous dire à très bientôt chez Crêp’Eat Colmar. Cordialement, Mr Moreau Responsable opérationnel France de l’enseigne Crêp’Eat
Olivier.r
Le 28/12/2022 à 13:07
Un vrai manque d organisation. 6 personnes derrière le comptoir et plus de 30 mn d attente tout ça pour une salade et deux crêpes. Il vaudrait mieux honorer les commandes plutot que d encaisser sans arrêt de nouvelles commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je me joint à l’équipe sur place pour m’excuser de l’attente, l’équipe est récente et encore en formation, je me rapproche de la responsable sur place pour comprendre et revoir les process de service client pour en améliorer la rapidité. À bientôt je l’espère pour constater les changements. Cordialement, Mr Moreau Responsable opérationnel France de l’enseigne Crep’Eat
Louise.g
Le 23/12/2022 à 16:02
Crep’eat propose des crêpes très bonnes ainsi que des super gaufres mais le service est très long à mon goût (et à celui de ma partenaire)et nous avons été oublié la fois dernière. Cependant, toujours des places assises et confortables. De plus, les serveuses sont gentilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes en train de régler ce soucis de rythme, désolé pour votre experience au plaisir de vous revoir pour constater le changement Cordialement
ElsaUnkiar.
Le 23/12/2022 à 15:50
Les crêpes que nous avons prises étaient bonnes, de ce côté pas de problèmes. En revanche, 20 minutes d'attente pour 2 crêpes qui prennent 1 minute à cuire normalement.. quand nous sommes arrivés il n'y avait vraiment pas grand monde en plus, j'ai pas trop compris d'où venait l'attente.. L'accueil était bof, et apparemment le personnel ne s'apprécie pas trop entre eux vu comme ils se sont parlés.. Comparé à la dernière fois où nous sommes venus, c'était rapide et le personnel aimable, je suis déçue cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire, nous sommes en train de refaire une équipe solide pour mieux vous satisfaire, je vous invite à repasser pour constater les changements Au plaisir de vous revoir pour constater les changements Cordialement
Magali.o
Le 21/12/2022 à 22:17
Arrivé à 14h30, servi à 15h10 pour les crêpes salées à peine tièdes et à 16h00 pour les crêpes sucrées (après avoir fait part de mon impatience)... Certes les ingrédients sont bons, le personnel sympathique et l'on nous a proposé une boisson chaude pour s'excuser mais l'organisation est à revoir d'urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience, nous sommes en train de corriger ce point. En espérant vous revoir pour constater les changements Cordialement
Marie.v
Le 16/12/2022 à 17:14
Cela fait 2 x ce mois que nous sommes passés chez vous et que nous sommes déçus 😞 Temps d'attente très très long... crêpe salée brûlée et crêpe sucrée à peine cuite et caoutchouteuse.. nous étions malades tous les 2... super !!! Très déçus alors que nous adorons les crêpes 😭 Nous n'en voulons absolument pas au personnel mais au responsable de la crêperie qui doit superviser et former correctement ses employés ! Nous n'y retournerons pas pour l'instant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les changements ont été fiat pour corriger les points cités sur votre commentaire, désolé de votre expérience. Je vous invite à repasser pour constater les changements Cordialement
cedric.a
Le 13/12/2022 à 07:03
Crêpe de moyen . Qualité voir brouillon café froid quand les crêpes sont servi beaucoup d attente et personnel pas souriant et peu motivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire, désolé de ne pas vous avoir satisfait au mieux ! Nous faisons un point avec l'équipe sur place pour corriger tous les points remontés Au plaisir de vous revoir pour constater le changement Cordialement.
Romane.E
Le 10/12/2022 à 14:17
Crêpes très bonnes et bien garnies. Service très très long... Problème d'organisation en cuisine ? Pour un fast food, plus de 30 minutes d'attente pour une crêpe c'est trop long. Déçue malgré les bonnes crêpes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé pour l'attente, nous avons revu avec l'équipe l'organisation, je vous invite à repasser pour constater les changements Au plaisir de vous revoir Cordialement
PASCAL.E
Le 05/12/2022 à 14:20
Bonjour Me revoilà ravie de revenir manger de bonnes galettes et crêpes ! En effet auparavant nous avons été plusieurs fois déçue de l’accueil,de la propreté,de l’attente interminable et j’en passe !! Mais depuis la nouvelle responsable et la nouvelle équipe nous sommes très satisfait de venir y remanger !! Une responsable accueillante,souriante et très gentille , et de même pour l’équipe ! Encore merci pour votre accueil très sympathique et sans oublier de bonnes galettes et crêpes a déguster !! A très bientôt Fanny
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Mais quel plaisir de lire ce si joli commentaire ✨, nous sommes ravis que ce changement vous plaise. Nous continuerons sur cette belle lancée et espérons vous revoir très prochainement chez crep’eat 🤩🍀🥞♥️
Estelle.f
Le 03/12/2022 à 15:00
L'organisation est à revoir !!! Trop de place assise pour peu de machine! Ok il y a du monde mais on ne nous a pas prévenu de l'attente pour deux galettes et deux crêpes 1h d'attente s'est abusé !!!! Et quand on demande le remboursement on nous dit que cela peut être près en deux minutes a emporter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour; effectivement samedi nous avions énormément de monde nous vous avons prévenu de l’attente et j’ai fait de mon mieux lors de votre passage en caisse pour vous trouver une place en attendant que vous passez votre commande . Je ne souhaiter pas que vous repartiez l’estomac vide, d’où ma proposition de vous le faire à emporter par mes soins… Nous espérons tout de même vous revoir et j’aurai le plaisir de vous offrir vos menus pour la gêne occasionnés. Cordialement l’équipe crep’eat
Lemos.n
Le 03/12/2022 à 13:32
Nous avons attendons plus de 15 minutes que quelqu’un apparaisse. Le personnel était en pause cigarette je suppose (en revenant avec leurs vestes) et personne n’était sur place pour servir le client. Elles étaient trois à revenir et après le temps d’attente, une jeune femme m’informe que c’est fermé par manque de personnel et elle me répond qu’elles étaient que partie 5 minutes j’aurais dû faire une photo de l’heure de mon arrivée. Il aurait peut être fallût faire une affiche « fermeture exceptionnelle » pour quand les gens n’attendent pas pour rien tout était en état de marche, la pâte à crêpe tournait. Il y avait 2 clientes qui mangeaient déjà leurs crêpes sur place, mon amie et moi nous voulions 2 crêpes : il est donc impossible pour le personnel de 3 personnes de faire 2 crêpes par manque de personnel il est certainement préférable fermé … 0 professionnalisme ! Changez d’équipe ou de responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée que ce moment chez Crepeat ce soit mal passé, un point sera fait avec l’équipe. Cependant je me permets de vous laissez mon adresse e-mail pour que nous puissions échangés ensemble Crepeat.colmar@gmail.com Cordialement
Stéphanie..
Le 26/11/2022 à 21:28
Lors de ma pause déjeuner je me suis laisser tentée par une crêpe, j’ai quasiment passer ma pause d’une heure à attendre celle ci ! 5 employées et autant de temps pour faire des crêpes !! Une fois mais pas deux !
Elsa.o
Le 26/11/2022 à 20:51
Venu le 26/11 30min pour être servi pour des crêpes Manque d’organisation Les personnes qui font les crêpe ne porte pas de gant elle manipule les aliments avec les mains vraiment pas hygiéniques, sort les poubelles en plein services et après fais les crêpes en espérant qu’elle se soit laver les mains entre temps! Tripote les crêpe avec les mains. Pendant l’attente nous avons observé le comportement non professionnel de la responsable, sèche avec les clients, parle sur les clients derrière leur dos. On observe aussi le personnel manger en même temps qu’elle font les préparations
Charlotte.
Le 26/11/2022 à 20:28
Nous avons voulu tester cette enseigne pour la première fois, et la déception était bel et bien au rendez-vous. Nous avons attendu plus de 45 minutes pour avoir nos crêpes. En dehors de l’attente qui était certainement due à un manque cruel d’organisation du service (qui semblait pourtant au complet) ; l’agressivité de la responsable nous a tout simplement scotché. Après avoir hurlé sur son équipe devant tous les clients (qui ont certainement mangé des crêpes salées aux larmes d’une cuisinière) elle se permet également de venir agresser les clients à table qui osaient faire une remarque sur le temps d’attente ou sur son comportement. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect venant d’une commerçante. Certains métiers ne sont définitivement pas fait pour tout le monde. Je vous conseille de ne pas vous y arrêter, sous peine de perdre 2h de votre temps. S’en est désolant.
ahmed.l
Le 26/11/2022 à 19:30
Samedi 26 Novembre - Nous avons commander sur place à 17h20, nous avons été servi à 18h. Rien que ça, je trouve déjà que c’est très long comparer à d’autres professionnels de la crêpe. Ensuite, j’ai été tous simplement choqué par le niveau d’hygiène. En effet, dans la restauration nous savons tous que l’hygiène devrait être irréprochable, visiblement ce n’est pas le cas ici concernant le personnel. Du personnel qui met les doigts en bouche, se gratte les cheveux, se gratte le menton, se gratte le nez et j’en passe… On peut remercier cette “cuisine” ouverte qui nous permet à tous de voir ça comme si c’était normal. Le problème est-il dû à un manque de formation sur l’hygiène peut-être ? Une hiérarchie qui ne brief pas comme il faut le personnel ? Bref, cela devrait être à revoir.
Charlyne.H
Le 26/11/2022 à 17:58
Nous sommes arrivées à 17h30. Nous avions commander deux crêpes au nutella. Nous avons été servis à 18h00. Inadmissible pour deux crêpes ! 😡
Emeline.e
Le 23/11/2022 à 15:05
C'était délicieux ! Je vous conseille la crêpe au Nutella avec chantilly (chantilly maison délicieuse). Le personnel est très sympa, souriant et rapide. Bref, une super idée pour un bon goûter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour positif, en espérant vous revoir prochainement 🥰🍀🥞
damien.c
Le 20/11/2022 à 08:42
Ne pas hésiter c'est un endroit sympathique ou on mange très bien. A chaque déjeuner nous avons toujours été ravis. Nous étions quatre et nous avons tous apprécié ce restaurant pour la qualité des produits cuisinés sur place, l'accueil, le cadre et le très bon rapport qualité-prix. A refaire!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que ce moment vous ai plu chez plu chez Crep’eat 🤩 A très vite pour régaler encore vos petits estomacs 🍀😋🥞
Virginie.o
Le 19/11/2022 à 17:00
Super accueil et très bonnes crêpes ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
L’équipe vous remercie du fond du coeur On espère vous revoir bientôt 🥰🥞
Balafré.a
Le 18/11/2022 à 20:39
J’y vais à chaque fois que j’y fini de faire mes courses au cora simple rapide et efficace je n’ai jamais était déçu de mon passage je conseil. Concept simple mais efficace surtout quand on aime les crêpes
Réponse du propriétaire :
Ravie que ce moment chez nous vous plaît à chaque fois. A bientôt chez crep’eat 🥰🤩🥞🍀
Nurlent.a
Le 16/11/2022 à 19:08
Un endroit sympathique et une équipe chaleureuse tous les menus sont délicieux , le goût du café est d’une grande qualité mais le plus important l’hôtesse manager est vraiment sublime je vous conseille fortement d’y faire une pause !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour super adorable🤩🥰 Toute l’équipe crep’eat vous remercie et espère vous revoir très prochainement 🥞🍀
Alexandre.o
Le 14/11/2022 à 18:21
Bonjour , c’est toujours un plaisir de pouvoir s’arrêter chez crêp’eat , les crêpes salées ou sucrées sont toujours aussi bonne , le personnel est agréable et compétent malgré le monde l’attente reste acceptable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous sommes ravies d’avoir comblé vos papilles. En espérant vous revoir bientôt 🥰🍀
Laeti.r
Le 11/11/2022 à 19:32
Par où commencer depuis le changement de responsable et d’équipe depuis l’ouverture c’est un désastre … le service l’aise a désirer l’équipe tire toujours la tête pas accueillant, vous regarde mal et comprend à moitier votre commande, la responsable très hautaine , pas commercial et vous regarde mal. Les crêpes sont durs , peu garnie ou soit il manque des ingrédients . Les recettes autant sucré ou salé ne sont jamais respectées correctement , il faudrais faire revoir votre carte à vos employés… je n’y retournerai plus car il y a toujours un soucis avec la commande et quant on leur en fais part le personnel est peu aimable et l’hygiène a revoir. A fuir !!!!! A un moment donne il faudrais ce remette en question quand je voit les autres commentaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvons nous échanger par e-mail pour mieux comprendre les soucis que vous eu? Je vous invite à revenir pour nous excuser et vous montrez que nous progressons au quotidien et apprenons de nos erreurs .
Amelie.
Le 10/11/2022 à 13:32
Incroyablement long !!!!! Plus d'1h d'attente pour une crêpe et une salade alors que le resto est pratiquement vide et qu'elles sont 5 derrière le comptoir. 😱😱 Et quand on va les voir elles nous disent qu'elles font le maximum alors qu'il y a personne et qu'elles sont 2 a faire une crêpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes mes excuses pour cette expérience pas agréable . Je vous invite à revenir pour que je puisse vous offrir quelque chose et vous montrez que nous apprenons de nos erreurs. L’équipe crep’eat vous dit à bientôt 🍀
Zoé.h
Le 08/11/2022 à 16:16
Très déçus. Je suis venu manger une crêpe il y a quelque mois la crêpe était bien garni! Aujourd’hui je reçois ma crêpe à la confiture de fraise avec trois ligne de confiture sur ma crêpe! Pour 4€ je trouve cela exagéré…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Je suis navré de vous lire, lorsque vous êtes au restaurant, n’hésitez surtout pas à nous le dire directement cela aurait été corrigé directement. Je vous invite à venir vous présenter à notre responsable Cindy, elle se fera un plaisir de vous offrir quelque chose pour rattraper cette mauvaise expérience. En espérant vous revoir rapidement chez nous. Cordialement, Mr Moreau Responsable opérationnel France de l’enseigne
Isabelle.O
Le 29/10/2022 à 14:25
Tout simplement cauchemar en cuisine , les crêpes arrivent au compte goutte, elles manquent de goût. Mais c’est surtout l’organisation en cuisine qui laisse à désirer , aucune coordination, la responsable demande à ce qu’une collègue prépare une gaufre pendant qu’elle même prépare une crêpe . Au final la gaufre n’a pas été préparée et c’est elle qui doit le faire , alors que pendant ce temps ça discute et rigole . Machine à café qui ne fonctionne pas etc… Nous sommes vraiment déçus et ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous s’il vous plaît m’écrire sur mon adresse e-mail pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé . Colmar.crepeat@gmail.com Cordialement
stéph.E
Le 26/10/2022 à 12:15
Je viens de manger dans ce restaurant à spécialité de crêpes de Bretagne. L’accueil a été chaleureux, le personnel est souriant. Les prix sont correct et la qualité du repas excellent. Le temps d’attente n’est pas long et on peut même voir comment sont faites les crêpes. Je reviendrai très prochainement. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Ravi que ce moment chez Crêp’eat vous ai plu 🥰. Notre équipe sera contente de vous accueillir à nouveau 🙃
Elodie.a
Le 11/10/2022 à 14:49
Super agréable un personnel très pro… Nous avons été bien reçu en famille avec notre petit garçon les galettes sont excellentes et Les crêpes sucrées sont fabuleuse pour la gourmandise Ce repas nous a ravis nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour c’est agréable de vous lire. Nous espérons vous revoir bientôt L’équipe crep’eat ♥️🍀🥞
Alicia.A
Le 09/10/2022 à 10:57
A fuir ! Nous sommes venus hier soir à 18h. Nous étions 6 (3 adultes et 3 enfants). Commande passée à 18h01, reçu à compte gouttes à partir de 18h35. Mon amie et son fils eux on reçu leurs commande quand nous nous avons fini de manger. D'après une serveuse, les plaques sont en pannes. Mais j'ai de très sérieux doute aux vues des commentaires précédents. Et puis, de ma chaise je les regarder travailler ou plutôt discuter je devrais dire. Les crêpes on a été unanime tout les 6. Elles ne sont pas bonnes. Aucun goût. Très cher en passant pour cette qualité très médiocre et ce service à rallonge. Je ne revendrai plus ça c'est sur.
Cindy.
Le 08/10/2022 à 18:04
Arrivés à 13h15 un samedi, salle loin d’être bondée. Nous attendons d’abord 20 minutes pour deux crêpes raclette (enfin je crois, nous cherchons encore le fromage). Je dépose ensuite mon Bon pour une crêpe au sucre (menu), on me prévient qu’il y aura de l’attente (sans me préciser la raison). Je patiente donc, et constate après un long moment que des tables arrivées après nous repartent avant nous en ayant eu la totalité de leurs menus (salé + sucré). Au bout de 45 minutes, je me lève, mécontente, pour aller me manifester et leur faire part de mon incompréhension. Une première serveuse s’excuse et me propose la crêpe qu’elle est en train de réaliser, j’accepte et cela aurait pu s’arrêter là. Mais une autre serveuse arrive et m’explique de manière assez désagréable qu’ils sont en sous effectif (excuse qui semble facile car présente dans beaucoup de commentaires du/de la responsable) et qu’ils ont eu des problèmes avec leurs crêpières (j’aurais pu le comprendre si on me l’avait expliqué dès le début, mais à partir du moment où on n’informe pas le client correctement, alors j’estime que ce n’est pas mon problème). Et cela ne justifie pas que des tables arrivées après soient servies avant… J’entends en même temps deux serveuses parler entre elles et dire « Ah c’est la table qu’on ne trouvait pas », alors que nous avions bien mis en évidence la pancarte avec le numéro de table. L’erreur de base venait donc bien d’un problème de service et non d’un problème de crêpière ou d’effectif !!! Elle me dit ensuite que je n’avais qu’à me manifester avant ! Quelle réponse très professionnelle : on n’accuse pas le client quand l’erreur vient du service. Nous voulions à la base donner une seconde chance à cet endroit qui nous avait déjà déçu une fois, c’était bel et bien la dernière.
Clarisse.u
Le 01/10/2022 à 16:50
Je vais essayer d’être la plus objective possible : Nous avons commandé à 16h02 (soit 2 min après l’ouverture) une crêpe au Nutella. Les minutes défilent, et pour une crêpe nous trouvions cela vraiment exagéré sachant que nous avons commandé à l’ouverture. Au bout de 25 min nous allons nous informer sur l’état de notre commande : un milk-shake était noté à notre table mais pas de crêpe, nous indiquons que c’est une erreur et que nous attendons toujours notre crêpe. Le personnel prend note et nous retournons à notre place. Plus de 35 min après l’heure du passage de la commande : rien. Je croise le regard du personnel qui semble peiné mais pas trop de nous voir assis à attendre dans le vide… Parce que si cela avait de l’importance notre crêpe aurait été préparée directement après avoir vu notre première plainte au comptoir. Nous finissons par recevoir notre crêpe. Tard. Pas de geste commercial… Photo avec l’heure du paiement sur le ticket, puis l’heure de réception de la crêpe.
Laurette.i
Le 26/09/2022 à 17:24
Habituées des lieux, nous venons pour prendre deux menus. Lorsque ma copine passe commande elle demande un jus d’orange pressé et une crêpe sneackers on lui répond qu’il n’y a plus ni de jus d’orange ni de sneackers… elle décide de prendre de l’eau et une crêpe banane Nutella, la vendeuse l’encaisse. A mon tour de commander; je prends une galette salée et une crêpe sucrée. Lorsqu’elle m’encaisse sa collègue lui dit qu’il n’y a plus de bananes. Elle a mis 10 min à venir l’annoncer à ma copine!! Nous demandons remboursement, j’avais fini mes deux crêpes que nous étions toujours pas remboursées!!! De plus je n’ai jamais vu qu’on sert la salée et là sucrée en même temps en nous la balançant sur la table!!!! Le personnel et le service tout simplement a bien changé …..!!!!
dylan.u
Le 24/09/2022 à 16:31
Le personnels est aimable mais ya un manque de compétences plus d'une demi-heure pour 2 crêpes. Je leurs fait par que nous sommes pressés mais pas de réel changement ou de préoccupation. Je sais que je suis pas tout seul, mais accélérer le mouvement aurait été gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente, il y a eu énormément de monde et un sous effectif dans mon équipe. Dans l'espoir de vous voir revenir, ce sera avec plaisir de vous offrir un café.
Caroline.
Le 24/09/2022 à 14:39
Plus d’une heure pour se faire servir, alors qu’il y avait seulement 4 clients. Déjà … ça fait long pour des crêpes … En suite très déçu par le goût ! Nous avons quand même payés 28€ pour deux menus ! Dont 2 crêpes salées et 2 crêpes sucrées … + boissons Pour terminer des moucherons dans ma salade … (cf photo) sincèrement je suis très déçue nous ne reviendrons pas …
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses, comme prévenue à l'avance nous étions en sous effectif, tout le monde est venu en même temps. J'ai proposer de vous offrir le café pour le désagrément ...
Tiffany.u
Le 06/09/2022 à 14:19
Déçu ! Nous avons commandé une salade César… publicité mensongère la salade était fade et la sauce était inexistante (aucun rapport avec la recette originale) Manque de professionnalisme et cruellement de compétence culinaire Le temps d’attente était excessivement long pour seulement 3 salades… (30min) Je déconseille cette adresse !
Julien.o
Le 03/09/2022 à 17:45
Dommage Sûrement un manque de personnel, 3 un samedi après-midi et j’entends qu’une salariée décide de rester pour aider alors qu’elle a fini depuis 10 min. 30 min pour 2 gaufres, 5,6 clients devant nous pourtant Gaufre sorti du congèle Crêpes fait à la demande 16€ pour 2 boissons et 2 gaufres cher pour un manque de service client
Noémie.l
Le 03/09/2022 à 14:12
Attente interminable, nous sommes à 2 à table, la personne qui m'accompagne a eu le temps de finir de manger sa crêpe et moi ma salade toute simple n'est toujours pas servie. L'équipe ne se presse absolument pas!👎 Mauvaise organisation de poste.
Fritsch.u
Le 04/08/2022 à 10:53
Je mets rarement une étoile mais la ... Ce n'est pas la première fois que je viens et que les verres sont sales... Assiettes avec des traces noires... Couvert sale et quand je demande à en avoir un autre, on me réponds gentiment : Je suis occupé demandez à mes collègues... Les couverts étaient à côté de lui. J'attends donc que ses collègues ( qui sont aussi occupée) me voient et m'en donne un. Mon conjoint à pris une galette burger il n'y avait quasiment rien dedans... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés de constaté que votre expérience c'est mal déroulé, et nous tenons a nous excusez pour celà. Pouvez vous prendre contact avec moi à colmar.crepeat@gmail.com afin d'en savoir plus sur votre venu ainsi que sur la personne qui vous à servie, et pouvoir convenir d'un geste commercial a votre prochaine venu. Un point sera fait avec l'équipe afin d'être plus vigilant à l'avenir. Dans l'attente de votre réponse, en vous remerciant par avance, Couchot Emilie, Responsable Crêp'eat Colmar.
Anne.i
Le 29/07/2022 à 10:54
Les filles sont agréables et souriantes, très bon accueil!!! Crêpe excellente et servie rapidement. Le cadre est sympa, on se croirait presque en Bretagne 😉 Je reviendrai avec plaisir manger une crêpe ou une galette, je recommande à tout le monde. BRAVO pour votre concept
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ainsi que ces belles étoiles✨ Nous vous remercions également de souligner la qualité de notre service ainsi que de nos produits. On à hâte de vous retrouver à nouveau dans notre enseigne, a très vite, chez Crêp'eat Colmar 🥞❤
Agathe.i
Le 30/06/2022 à 19:51
Lieu très agréable, avec un accueil plus que correcte. Un personnel souriant et plein de vie. Un lieu propre et des crêpes vraiment délicieuse, génère en chantilly ☺️ Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ainsi que ces belles étoiles!✨ Merci aussi, de souligner la qualité de nos produits et de notre service. A très vite, chez Crêp'eat !🥞❤
Sylvie.
Le 26/06/2022 à 08:37
L'espace restauration est sale, et le personnel lent et peu accueillant. Bref, j'ai été malade après avoir déjeuner d'une crêpe. Je déconseille fortement. Compte tenu d'un manque de personnel qualifié, l'endroit souffre d'un bon nettoyage et les denrées alimentaires d'une bonne bonne conservation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis, il nous tien à coeur de nous améliorer c'est pourquoi vos retour sont précieux. Nous sommes navrés de constater que vous ayez eu une mauvaise expérience. Tout nos produits sont frais et préparer du jour comme notre jus d'orange frais pressé ou encore nos pates à crêpes faites avec notre farine traditionnelle issue d'un moulin en Bretagne ou notre caramel de Quiberon afin de pouvoir vous proposer la meilleure qualité. Pouvez vous prendre contact avec moi à colmar.crepeat@gmail.com afin d'en discuter et d'en savoir plus sur votre venu et vous offrir votre prochain repas pour nous excusez? Dans l'attente de votre réponse, en vous remerciant, Couchot E. Responsable Crêp'eat Colmar.
Ax.r
Le 30/05/2022 à 13:48
L'accueil est vraiment super, la petite jeune est vraiment agréable et très souriante. Nous avons pris un menu, qu'est ce que c'était bon 👌. Le restaurant est très propre aussi, et ça fait vraiment plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ax, Merci pour votre avis ainsi que ces belles étoiles!✨ Merci aussi de souligner la qualité de notre service et de nos produits. Nous avons hâte de vous retrouver dans notre enseigne, A très vite chez Crêp'eat Colmar! 🥞❤
Julie.o
Le 23/05/2022 à 15:37
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Venue plusieurs fois à plusieurs périodes différentes. Entre la serveuse qui ne dit pas bonjour et vous demande enfin ce que vous voulez au bout de 10 minutes d'attente devant ses yeux sans rien faire, des cafés servis dans des tasses déjà usagées et des crêpes froides, je me demande ce qui est le pire : l'accueil déplorable ou le manque d'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour cette expérience. Un point sera fait avec l'équipe présente lors de votre venue. Pouvez vous prendre contact avec moi par mail à colmar.crepeat@gmail.com afin d'en savoir plus sur votre dernière visite? Merci.
Coline.o
Le 22/04/2022 à 16:40
Nous sommes venus hier pour manger des crêpes à 19h , la personne nous dis qu'elle a éteint les crêpières et qu'elle ne fait plus de crêpes. Fermer 1h en avance, car manque de clients ? C'est certain que comme ça il n'y en aura plus ! Et même pas de bonjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes effectivement censé fermer à 20 heures. Veuillez nous excusez pour cet incident, un point à été fait avec l'employé en question. A bientôt chez Crêp'eat ❤🥞
vogt.c
Le 16/04/2022 à 12:53
Personnel souriant, chaleureux et avec la bonne humeur qui sait nous conseiller. Service rapide, restaurant propre et agréable. Les crêpes sont très bonnes. Très bon rapport qualité prix. Nous comptons y retourner rapidement pour y goûter la fameuse crêpe du moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ainsi que ces belles étoiles! ✨ Merci aussi de souligner la qualité de nos produits et de notre service. La fameuse crêpe du moment n'attend que vous! A très vite, chez Crêp'eat Colmar!❤🥞
Anne.e
Le 08/04/2022 à 13:06
Je suis allée très souvent dans cet établissement d habitude arrangeant et très agréable. Ce n est absolument plus le cas ! Une crêpe gratuite une fois la carte remplie très bien parfait.... Étant intolérante au gluten j ai demandé si je pouvais avoir une galette à la place ou même café ou autre. Réponse non impossible c est uniquement crêpe nutella ou sucre ! En plus un supplément de plusieurs euros pour prendre en dessert une galette au lieu d une crêpe! Plus de 15e...aucun sens commercial dans cette entreprise et c est bien dommage car les produits sont frais et de qualité. Je n y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, En effet, une fois la carte de fidélité rempli, vous avez le droit à une crêpe nutella ou bien sucre offerte, que ce soit une crêpe au froment ou bien une crêpe avec notre farine de sarrasin si vous êtes intolérente au gluten. Notre serveuse à refuser votre demande car vous désiriez une autre crêpe/galette que celles énoncées précédemment. Concernant votre commande, aucun supplément ne vous as été facturé pour avoir pris un dessert au sarrasin au lieu de la pate classique, mais juste +1€ car la crêpe au caramel est en supplément dans le menu. Un menu classique à 10,90 +1€ pour la caramel beurre salée, et un cappucino à 3,50€, soit un total de 15,40€ comme marqué sur notre carte, donc aucune erreur de facturation. Un point à été fait avec l'équipe, les filles auraient pu vous offrir un café à la place de la crêpe offerte, et nous en sommes bien désolé. N'hésité pas à revenir, notre équipe vous offrira votre prochain cappucino afin de s'excusez de cette mauvaise expérience. A bientôt, on espère, chez Crêp'eat Colmar ❤🥞
roxane.h
Le 21/03/2022 à 17:36
Une étoile parce que pas possible de mettre moins…. Trois serveuse, une qui était pressée de partir, une qui ne dis même pas bonjour et même pas un « sourire » et la troisième qui n’étais pas vraiment active… Bref, on commande une crêpe + une gaufre + smoothie. Plus de banane, on repart avec deux crêpes et un smoothie avec un goût différent… pour le prix de la commande d’origine… 35minutes d’attente, personne devant nous et 14€ pour aucun des produits demandé d’origine. Nous n’y remettrons pas les pieds… si déjà les serveuses étaient aimable ça aurai atténuer la situation, mais ce n’est même pas le cas… Expérience désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, Nous sommes navré de constater que votre expérience au sein de notre restaurant ne vous ai pas convaincu. Malheureusement des ruptures peuvent subvenir, mais nous reconnaissons l'erreur dû au manque de communication entre l'équipe et la personne en caisse. Nous vous avions demander si vous désiriez autre chose à la place de la banane, où une autre crêpe/boisson, question à laquelle vous nous avez répondu que ce n'était pas grave et que le nutella suffisait. Vu le peu d'affluence ce jour là, je ne pense pas que vous ayez attendu 35 minutes comme vous le dites. Néanmoins, si le coeur vous y est, n'hésitez pas à revenir nous donnez une 2ème chance, et déguster de bonne crêpes à la banane. A votre prochaine visite, demander Emilie la responsable du site, qui vous offrira votre commande, avec les bons produits cette fois ci. Un point sera fait afin de doubler de vigilance avec notre équipe afin de vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochaine visite. A bientôt, on espère, chez Crêp'eat Colmar🥞❤
Frédéric.o
Le 15/01/2022 à 18:15
Dommage pour cette expérience qui gâche notre après midi shopping. Longue attente entre le service de nos 5 crêpes. Elles oublient 3 crêpes.... Et aucune excuse de la part de la serveuse. Ni un bonjour en arrivant d ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre moment passé chez Crêp'eat. Un point sera fait afin de redoubler de vigilance avec nos équipes pour vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochaine visite. A bientôt, on espère, chez Crêp'eat 🥞
Léo.n
Le 28/12/2021 à 14:07
Très bel endroit pour y savourer de délicieuses crêpes, que ce soit salés ou sucrés. Le personnel est très agréable (en particulier le serveur quand j'y étais allée il y a quelques semaines). J'y suis retournée aujourd'hui et l'homme qui était à l'accueil était aussi très sympathique. C'est très agréable d'aller dans un endroit comme ça. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et ces 5 étoiles! ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que notre service. On a hâte de vous retrouver dans notre restaurant! A bientôt chez Crep'eat Colmar ❤
Stephanie.o
Le 20/11/2021 à 18:34
Une équipe sympathique et à l'écoute. Merci à Bader pour l'accueil des 2 princesses.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Toliravo, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis ainsi que toutes ces belles étoiles, nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre restaurant. À bientôt chez Crep'eat Colmar ! ❤️🥞
Hineura.
Le 16/11/2021 à 13:37
Super bonne les crêpes, produits de qualités ! Quand je veux une bonne crêpe je sais où aller sur Houssen ! Et le serveur est au toooop ! Merci pour le café 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hineura, Waouh, nous avons été heureux de voir votre commentaire positif et ces étoiles, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous écrire un avis ! Revenez vite nous voir, on vous attend 🤩 A bientôt chez Crêp'eat ❤️🥞
Margot.A
Le 23/10/2021 à 18:08
Ce samedi, nous nous sommes arrêtés pour prendre un goûter. Nous avons eu nos crêpes peu après mais sans couverts sans les cafés. Même après être allée réclamés les cafés nous n'avons rien reçu. Certes après avoir eu les couverts nous avons pu manger les crêpes (qui ont été réchauffer) qui étaient bonnes mais attendre 30min pour 2 cafés n'est pas acceptable. Si vous avez faim, allez plutôt à poulaillon, c'est plus rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yukii, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre moment passé chez Crep'eat Colmar. Il nous tient à cœur de nous améliorer c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. C'est pour cela que nous procéderons à des changements d'organisation afin de donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. N'hesitez pas à revenir nous voir pour constater que cette mauvaise expérience ne correspond pas à nos standards habituels. A bientôt chez Crep'eat Colmar ❤️🥞
Fatima.a
Le 16/09/2021 à 17:43
J'y étais le 16 septembre ( aujourd'hui) aux alentours de 17h00. La jeune fille était seule à gérer le restaurant mais elle était très efficace à l'écoute. Elle a préparé ma crêpe en respectant à la lettre mes consignes et critères vraiment BRAVO JE ME SUIS BIEN REGALÉ MERCI BEAUCOUP 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Waouh, nous avons été heureux de voir votre commentaire positif et ces étoiles, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous écrire un avis ! Revenez vite nous voir, on vous attend 🤩 A bientôt chez Crêp'eat ❤️
RAYCE.A
Le 12/07/2021 à 00:47
Bonjour, plusieurs fois je suis venu à des période différentes, Et la qualité des produits son toujours bon et honnête pour le prix. L accueil et le service est bien. La dame au lunette est très pro et agréable. La chantilly est super bonne 🍀🍀🍀🍀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayce Merci pour votre petit message . Hâte de vous revoir Bonne journée
Gawen.i
Le 05/06/2020 à 19:25
Excellent vraiment c'est très très bon. Possibilité de prendre à emporter ou sur place. Pas de soucis même avec le caddies vous pouvez vous installer à une table. Il y en à pour tout les goûts franchement à tous les prix que se soit en menu ou à l'unité. Je vous recommande franchement ce petit établissement très sympa avec des employés très aimable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre commentaire, En attente de vous revoir rapidement chez Crêp'Eat Houssen. Cordialement, Mr Moreau Animateur réseau de l'enseigne.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Houssen ?
Voici les restaurants à proximité :
- Subway à Houssen
↪ 30 mètres - Cora Cafeteria à Houssen
↪ 30 mètres - 1924 - Un monde de Cafés à Houssen
↪ 40 mètres - Restaurant Francesca Houssen à Houssen
↪ 70 mètres - Au Moulin Poulaillon à Houssen
↪ 70 mètres - Bagel Corner - Bagels - Donuts - Café à Houssen
↪ 130 mètres - Galopin à Houssen
↪ 140 mètres - Distributeur Chez Lyllo By LP à Houssen
↪ 260 mètres - Tav Medievale à Houssen
↪ 300 mètres - Favia Restauration à Houssen
↪ 300 mètres
