Courtepaille

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de vous lire Delphine 😃🤗 Nous vous remercions chaleureusement pour votre super retour ! Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment avec vous, en toute convivialité ! Y'a-t-il une recette qui a réussi à charmer vos papilles ? 🥰 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée ! À très vite 🫶

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre contribution Vincent ⭐️ Heureux que ce moment chez Courtepaille Pontarlier ait été à la hauteur de vos attentes, tant en termes d'accueil que de recettes ! Nous avons hâte de vous revoir pour vous faire découvrir ou redécouvrir d'autres spécialités préparées dans notre belle cheminée 🔥 Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous sommes comblés que vous ayez apprécié cette visite gourmande dans notre restaurant ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour très positif 🤗🥰 Quelle est la recette qui a réussi à charmer vos papilles ? 😇 Nous serions heureux de vous revoir prochainement pour renouveler cette belle expérience ! Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée. À très vite pour une nouvelle pause savoureuse et conviviale ✌️😍

Réponse du propriétaire :

Wahouuu ! Vous avez illuminé notre journée avec vos jolis compliments ! Nous vous remercions chaleureusement Gilbert 😃 Chez Courtepaille Pontarlier, on aime partager avec vous de la convivialité, de la bonne humeur et de la gourmandise 🫶🔥 On a hâte de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée ! Prenez soin de vous et à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cette contribution très positive Brigit 🤗🥰 Vos compliments nous vont droit au coeur, et nous sommes comblés d'avoir partagé ce moment savoureux en votre compagnie ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée qui a réussi à vous régaler ? 🔥 Nous sommes impatients de vous revoir ! Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier 🥳

Réponse du propriétaire :

Un grand merci à vous pour votre belle contribution Catherine ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant 😃 La convivialité et la gourmandise sont deux valeurs que nous aimons partager avec vous à chaque visite 🫶 On espère d'ailleurs que vous reviendrez nous voir très bientôt, et que l'on pourra renouveler cette belle expérience ! Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier !

Réponse du propriétaire :

Tous vos compliments illuminent notre journée Thierry ❤️ Wahou ! Nous sommes comblés d'avoir partagé nos recettes et nos sourires avec vous le temps d'un repas ! Et nous sommes surtout heureux que vous ayez passé un bon moment chez Courtepaille Pontarlier 🥳 Nous espérons vous revoir très bientôt ! Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos jolis compliments Delphine 🥰🤗 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée. À bientôt

Réponse du propriétaire :

Heeey David 🥰 Un grand merci pour vos magnifiques compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir partagé cet instant gourmand en votre compagnie 🫶 Et ravis que vous ayez apprécié la qualité de service et la qualité de nos recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée. À bientôt 🤗

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos 5 belles étoiles et vos compliments Enzo 🥰✌️ C'est un réel plaisir de vous lire, et toujours un plaisir de vous accueillir à notre table pour partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement pour découvrir de nouvelles saveurs ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée. À très bientôt ✨

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour Marie. Nous sommes attristés que vous n'ayez pas été comblé par nos recettes et on vous présente toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points qui pourraient être améliorer sur ces recettes ... Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire à 100% avec d'autres spécialités. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de vous lire Christelle 😍 Merci beaucoup pour votre visite et vos compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir réussi à vous satisfaire avec nos recettes en cocotte et préparées dans la cheminée, ainsi qu'avec la qualité du service 🫶 La convivialité est primordiale chez nous ! Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très vite ! 🔥

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre contribution étoilée et vos compliments 🤗🙌 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment à notre table et la gourmandise de nos assiettes et de nos recettes préparées dans la cheminée ! Quand aurons-nous la chance de vous revoir ? ✌️ En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! À très bientôt

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de vous lire et de recevoir votre notation Olivier 😍 Nous sommes comblés que vous ayez passé un bon moment chez Courtepaille Pontarlier ! Ici, nous mettons tout en oeuvre pour que la gourmandise de nos recettes préparées dans la cheminée soit au rendez-vous, au même titre que la bonne humeur ! Nous espérons vous accueillir prochainement pour renouveler cette belle expérience. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée. À la prochaine !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre magnifique retour Olivier 🤗 Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment familial et chaleureux en votre compagnie, et également ravis que vous ayez apprécié nos recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement, et que nous pourrons vous apporter la même satisfaction ! En attendant de vous revoir, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😍🫶🫶

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Céline. Nous sommes attristés que la qualité de nos recettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 🙁 Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous combler ? Et que pourrions-nous améliorer en termes de présentation ou de qualité pour vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite ? En espérant vous accueillir prochainement pour un moment convivial et de qualité. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de recevoir votre retour Blandine 😍 Merci beaucoup pour vos compliments et vos 5 étoiles ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée que vous avez préféré lors de votre visite ? 🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement pour découvrir nos nouvelles spécialités ! L'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée. Prenez soin de vous et à très vite 🤗

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Isa 🥳🙌🫶 Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment avec vous, et surtout ravis que vous vous soyez régalée ! Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander conseils à votre serveur sur nos différentes recettes et leur générosité 🤗 Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À bientôt ✨

Réponse du propriétaire :

Voilà quelques compliments qui nous réchauffent le coeur Sylvie ❤️ Nous vous remercions pour votre visite et votre super retour ! Très heureux que ce moment en compagnie de notre équipe ait été agréable et à la hauteur de vos attentes 🫶 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très bientôt 🙌

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et de nous détailler votre expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur, ni en termes d'accueil, ni en termes de qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant le Burger Traditionnel et tâcherons d'améliorer la recette. Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Sachez que notre carte d'hiver arrive le 09 novembre, avec de nouvelles recettes et un choix plus large d'entrées notamment. Nous transmettons votre avis à l'équipe, et leur rappellerons l'importance de l'accueil et de la satisfaction client. En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction, tant au niveau de l'accueil que de nos recettes, lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✨

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nathan. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de visite, notamment en termes de rapidité de service 🙏 Effectivement, ce que vous évoquez dans votre avis ne correspond en aucun cas à nos valeurs ou à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la modification d'un dessert dans un menu, elle est tout à fait possible. En revanche, un supplément s'applique (Mais vous n'avez en aucun cas à payer l'intégralité du prix du dessert). Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que la qualité du service soit à la hauteur de nos valeurs ! En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Véronique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ce moment à notre table 😔 Quelles sont les recettes qui ne vous ont pas apporté satisfaction, et quels seraient les axes d'amélioration sur lesquels nous pourrions travailler ? Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services et la qualité de nos recettes. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques. Nous espérons conserver votre confiance malgré cette expérience décevante, et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir mis à jour votre avis et heureux que vous ayez pu rentrer en contact avec notre équipe concernant la déclaration de sinistre auprès de notre assurance 👍 Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sabrina. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de rapport qualité prix. Nous vous présentons toutes nos excuses ! Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous apporter satisfaction ? Et que pourrions-nous améliorer afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions optimiser nos prochains services. En espérant conserver votre confiance. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos 5 belles étoiles, et vos compliments et les jolies photos que vous nous avez partagé Jacqueline 🤗📸⭐️ Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table, et surtout ravis que vous ayez apprécié ce moment avec nous ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à notre table prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😍 Prenez soin de vous et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience 😍🙏 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir à notre table, et heureux que vous ayez apprécié nos recettes préparées dans la cheminée, ainsi que le service 😃 Nous prenons en compte votre remarque concernant le burger. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler le moindre désagrément sur votre commande directement en restaurant. Nous trouvons des solutions rapides pour vous apporter satisfaction 🙌 En espérant vous revoir prochainement, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de vous lire Eric 🤗😃 Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour d'expérience ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment en notre compagnie. N'hésitez pas à nous détailler ce que vous avez préféré (Recettes préparées dans la cheminée 🔥 Accueil 😃 Service 🍴) Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée. A très vite !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Patrick. Nous sommes navrés que ce moment à notre table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses 🙏 Pour répondre à votre retour, sachez que nos grilles sont nettoyées quotidiennement avant chaque service. Par ailleurs, le poisson est cuit sur notre plancha ... Seules les pièces de viandes sont cuites sur le grill (boeuf, poulet etc.) Nous aurions effectivement pu vous proposer de repréparer votre plat. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe, afin que nous puissions optimiser cela. En espérant conserver votre confiance. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nicolas. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience à notre table 🙏 Cela n'est pas conforme à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés. Avez-vous signalé vos remarques à un membre de notre équipe ? Sachez que nous transmettons votre retour et que nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos prochains services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre contribution et vos remarques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu obtenir une place lors de vos précédentes visites. Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir tous nos clients et partager des expériences qualitatives et conviviales. Nous vous invitons à réserver au préalable lors d'une future visite, afin que nous puissions vous garantir une table 🙌 Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser l'accueil et le service, soyez-en sûr ! En espérant conserver votre confiance et vous faire découvrir nos spécialités lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas totalement été à la hauteur et nous vous présentons nos excuses 🙏 Il semblerait que nos recettes n'aient pas été conformes à vos attentes, et nous prenons en compte vos remarques. Sachez que vous pouvez nous signaler toute problématique sur un plat directement en restaurant (qualité ou cuisson). Nous pourrons alors trouver une solution rapide et adaptée, comme repréparer votre plat par exemple. Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et nous tâcherons d'améliorer la qualité de nos recettes et cuisson. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous un moment 100% qualitatif lors d'une prochaine visite ✌️ Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour vos remarques et votre retour Olivier. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de qualité 😟 Sachez que vous pouvez nous faire part de votre insatisfaction en restaurant, afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées. Vos remarques concernant la générosité et la qualité de nos recettes sont transmises à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer l'ensemble des points cités dans votre retour d'expérience 🙏 En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Eléa. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le repas ainsi que la sympathie de votre serveuse. Nous aurions préféré que ce moment soit qualitatif en tout point ... Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et la gêne occasionnée 😟🙏 Effectivement, ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, tant en termes d'ambiance que de convivialité. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettrons à notre équipe. Nous espérons que nous pourrons vous recevoir prochainement pour un instant 100% qualitatif, et à la hauteur de nos valeurs. Une belle journée à vous ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Alexia. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de partager avec vous un moment convivial et qualitatif 😔 Effectivement, il y a eu une inversion au niveau de deux burgers et de leur garniture et nous renouvelons nos excuses. N'hésitez pas à demander conseils à votre serveur(se) pour qu'il puisse vous orienter vers des menus et des produits adaptés à votre budget. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettrons à toute l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produit. Notre carte devrait évoluer dans les mois à venir, et nous espérons pouvoir vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et vos remarques Aline. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par cette visite dans notre restaurant et nous vous présentons nos excuses 🙏 Avez-vous signalé votre déception en ce qui concerne la qualité / quantité à un membre de votre équipe ? Nous pouvons repréparer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes. Par ailleurs, vous pouvez recommander à tout moment une portion supplémentaire d'accompagnement 🤗 Toutes vos remarques seront transmises à l'ensemble de l'équipe, et nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes et de nos services. En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier ✌️

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de vous lire et de recevoir vos compliments Olivier 😍 Vous avez illuminé notre journée ! Nous sommes toujours ravis de partager ces instants gourmands, généreux et conviviaux en votre compagnie ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement et que nous pourrons vous faire découvrir d'autres recettes préparées dans la cheminée 🔥 En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre contribution et vos compliments Jean-Luc 🎉 Nous sommes ravis que ce moment en compagnie de notre équipe ait été agréable ! Que pourrions-nous améliorer afin que votre prochaine visite soit encore plus réussie ? Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée 😊 A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Michel. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur 😟 Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment en termes d'attente et de qualité de nos recettes. Nous prenons en compte et transmettons toutes vos remarques à notre équipe. Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences qualitatives, c'est pourquoi tous vos retours nous permettent d'optimiser la qualité de nos services. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois pour une expérience à la hauteur la qualité que nous souhaitons pour nos clients. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe 🙏

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre contribution et vos remarques Laurent. Nous sommes désolés que nos recettes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de vous proposer des plats gourmands et qualitatifs 😟 Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à toute l'équipe, afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques Isabelle. Nous sommes attristés d'apprendre que cette visite dans notre restaurant n'a pas su vous apporter satisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous avons pourtant à coeur de partager avec vous des recettes généreuses et savoureuses. Avez-vous signalé votre insatisfaction à un membre de notre équipe ? Pour toute problématique de cuisson ou de qualité, nous nous engageons à repréparer votre plat. Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Soyez sûre que toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et que nous ferons le nécessaire pour optimiser l'expérience client. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Christine. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience en notre compagnie n'a pas été totalement satisfaisante 🙏 Sachez que vous pouvez nous signaler le moindre désagrément en restaurant afin que nous puissions trouver une solution rapide. Par exemple, si votre plat ne vous apporte pas satisfaction (cuisson ou qualité), nous proposons de le repréparer. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à toute l'équipe et mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos services. En espérant conserver votre confiance et vous accueillir prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jeannine. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil et du service ait été à la hauteur de vos attentes 😃 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales ! Nous prenons en compte vos autres remarques concernant nos desserts ainsi que nos autres recettes et tâcherons d'optimiser cela. En espérant vous accueillir prochainement à notre table, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Aline. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite ... Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences gourmandes et conviviales, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite 🙏 Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe, notamment en termes d'accueil. Par ailleurs, nous vous invitons à nous faire remonter une insatisfaction produit directement en restaurant. Nous pouvons vous proposer de repréparer votre plat ou une autre recette si vous n'êtes pas satisfait par la qualité de votre plat. Nous prenons en compte toutes vos remarques et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour Jean et merci pour vos compliments concernant l'accueil et le service 🙏 Nous sommes désolés que votre repas lors de cette dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et vous présentons toutes nos excuses. Dans le contexte actuel, nous rencontrons parfois quelques tensions en termes d'approvisionnement sur nos recettes habituelles. Nous travaillons donc parfois avec des références de substitution de qualité équivalente. Nous devrions retrouver un approvisionnement "classique" dans les jours à venir 🤗 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ☀️

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés en termes de ruptures produits 🙏 Comme vous le savez sans doute, notre groupe Courtepaille a été récemment racheté, ce qui entraîne actuellement certaines tensions en termes d'approvisionnement de nos marchandises. Nous mettons tout en oeuvre pour y pallier et vous proposer un maximum de recettes. Nous sommes en tord si nous ne vous avons pas signalé ces ruptures lors de votre installation. Nous avertissons chaque client dès l'arrivée en restaurant. Sachez que nous comprenons votre frustration et votre déception et nous entendons vos remarques. La situation se régularise au fil des jours et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement pour partager avec vous une expérience 100% qualitative ✌️ Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques et votre retour Alain. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience à notre table ait été désolante et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Sachez que ce que vous nous décrivez ne correspond en aucun cas à nos valeurs, ni à ce que nous souhaitons pour nos clients. Toutes vos remarques sont prises en compte et transmises à l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour apporter les améliorations nécessaires et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Par ailleurs, lorsqu'un élément n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez également nous le signaler directement en restaurant afin que nous puissions réajuster le tir en direct. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous une nouvelle expérience 100% qualitative prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de recevoir vos 5 belles étoiles et vos compliments André 🥰😃 Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et ce super retour ! Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🥩🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée ☀️ A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments Angélique 🥰🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes préparées dans la cheminée 🥩🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🫶

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre superbe retour d'expérience et votre belle notation Ahmed 🤗😃🥰 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié nos nouvelles recettes préparées dans la cheminée 🎉🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement ! En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A la prochaine 🙌

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides. Par exemple, si la cuisson de votre plat ne correspond pas à vos attentes, nous proposons de le repréparer 🤗 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont transmises à l'équipe et que nous travaillerons à l'amélioration de nos services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️☀️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Delphine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales et chaleureuses, et nous sommes désolés de ne pas avoir accompli cette mission lors de votre visite. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les ferons remonter à l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos futurs services. Une belle journée à vous ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Hervé. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de nos recettes et de votre future expérience. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour très positif et encourageant Léa 🙏😍 Vos mots nous vont droit au coeur et nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir malgré la forte affluence en restaurant ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite et que nous pourrons vous faire découvrir de nouvelles recettes 🙌 Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Clément. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie et le dynamisme de notre équipe 🙏 Nous sommes en revanche navrés que la qualité du repas n'ait pas été à la hauteur, et nous en sommes désolés 🙁 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont prises en compte et que nous les transmettons à toute l'équipe. Nous sommes étonnés par vos remarques car cela ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients ... Et nous en sommes navrés. Nous ferons un point complet avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Carine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Nous tâchons de trouver des solutions rapide dès lors que nous sommes avertis d'une problématique. Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe et nous ferons preuve de plus de vigilance 🙌 En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

On dirait bien que votre avis ne correspond pas à notre restaurant ... Chez nous, pas de faux-filet, ni de Chili ou d'épi de maïs 😉😅 Si vous avez l'occasion de venir découvrir nos recettes préparées dans la cheminée, nous serons heureux de vous accueillir ! Une belle journée de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier ! 🙌

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos mots bienveillants qui nous réchauffent le coeur Pascale 🥰🤗 C'est un plaisir d'avoir pu partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🔥 Et nous sommes comblés que vous ayez apprécié cette visite ! Nous espérons vous accueillir à notre table très prochainement pour renouveler cette belle expérience ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ☀️ Prenez soin de vous et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur. Ce qui vous nous décrivez dans votre retour ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant la "nonchalance" du service et nous ferons un point avec toute notre équipe afin de rectifier au plus vite ! Qu'entendez-vous par "nourriture décevante" ? Pouvez-vous nous en dire plus sur les recettes qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de recevoir votre retour d'expérience Emmanuel 🥰 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos 5 belles étoiles et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de ce moment en notre compagnie, et heureux que nos recettes préparées dans la cheminée aient réussi à charmer vos papilles 😌 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! Prenez soin de vous et à bientôt ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Qu'entendez-vous par "aucune flexibilité dans le choix des menus" ? Nous proposons 3 menus, avec un total de 7 compositions différentes ... Auriez-vous préféré avoir plus de choix dans nos menus ? Par ailleurs, avez-vous signalé votre déception à un membre de notre équipe ? Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous prenons en compte l'intégralité de vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe ! Nous travaillerons sur des axes d'améliorations afin que votre prochaine visite soit totalement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes et des valeurs que nous prônons 🤗 Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience complet André. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec toute l'équipe afin que nous puissions mettre en place des axes d'amélioration, tant en termes de présentation des plats que de qualité de service. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'un prochain passage dans notre restaurant. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Mathieu. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Nous avons à coeur de vous proposer des recettes gourmandes préparées dans la cheminée et nous sommes désolés que celles-ci n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous prenons en compte vos remarques et ferons un point complet avec l'ensemble de l'équipe ! En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Anne. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur, malgré notre volonté de convivialité et de gourmandise ... 🥺 Avez-vous signalé les problématiques rencontrés à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et tâchons de trouver des solutions rapides directement en restaurant 🙏 Nous transmettrons vos remarques à toute l'équipe et nous ferons un point complet avec eux afin que nous puissions optimiser la qualité de nos services. En espérant vous accueillir prochainement à notre table pour une expérience de qualité ! Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience et vos remarques Elodie. Nous sommes désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé ces problématiques à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et mettons tout en oeuvre pour régler une problématique au plus vite, dès lors que nous en sommes avertis. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin que nous puissions optimiser la qualité de nos futurs services ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère vous accueillir prochainement. Prenez soin de vous ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Julie. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été qualitatif et en accord avec les belles valeurs de générosité et de convivialité que nous prônons ... 😔 Chez Courtepaille Pontarlier, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et vous proposer un service qualitatif et des recettes gourmandes ... Nous transmettrons vos remarques à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions optimiser nos futurs services. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant 🙃 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une future visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Christelle. Nous sommes navrés que cette nouvelle expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 En tant qu'Être Humain, nous avons souvent tendance à souligner les oublis, les erreurs et les expériences négatives ... Pour reprendre vos mots, vous évoquez le fait que vous soyez "habituée à être bien servie au Courtepaille Pontarlier". Nous trouvons dommage de prendre l'initiative de nous partager votre avis uniquement lorsque celui est négatif 😔 Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez surtout pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions la traiter au plus vite (une erreur de cuisson, un manque de qualité sur une recette, un service trop long etc.) Nous espérons conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée. Prenez soin de vous 🤗

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Fernando. Nous sommes au regret que cette visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 😔🙏 Avez-vous signalé les désagréments rencontrés à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et tâchons de résoudre une problématique dès lors que nous en sommes avertis ... Afin d'optimiser nos futurs services, nous avons pris en compte vos remarques et nous les transmettons à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Thierry. Nous sommes navrés d'apprendre que cette visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Chez Courtepaille Pontarlier, nous avons à coeur de vous proposer des expériences conviviales et gourmandes. Il semblerait que nous n'ayons pas réussi à vous partager ces deux belles valeurs lors de votre visite et nous en sommes désolés. Quelles sont les recettes qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Et comment pourrions-nous améliorer nos services afin de vous satisfaire davantage ? Vos remarques sont d'ores et déjà transmises à l'ensemble de l'équipe et nous tâcherons d'optimiser la qualité de nos prestations. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Adrian. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé l'attente ainsi que les éventuelles autres problématiques à un membre de notre équipe ? Nous avons à coeur de vous proposer une expérience bienveillante et gourmande ... Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochain passage chez Courtepaille Pontarlier soit parfait. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Jean-Luc. Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience, et nous vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, un restaurant complet ne devrait pas impacter le savoir-être de notre équipe. Soyez sûr que nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe, et nous referons un point avec eux sur nos standards d'accueil. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir avec la bonne humeur et la convivialité qui nous caractérisent habituellement. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cette nouvelle expérience soit une vraie réussite. Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Laurent 🙃 Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant notre recette phare de notre carte hivernale ... 🙏 Nous avons pris en considération l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produits afin que nous puissions optimiser la qualité de cette belle recette. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite. Quels sont les éléments qui manquaient pour que ce moment en notre compagnie soit un vrai succès à vos yeux ? 🤔 N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Nous lisons l'ensemble des avis clients et mettons tout en oeuvre pour optimiser nos produits et nos services ! Nous prenons en compte votre remarque concernant le refonte de la déco ... Nous espérons vous revoir et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jean. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier ... Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe et nous tâcherons de faire un point avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. La gourmandise et la sympathie seront au rendez-vous ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous et à bientôt ✌️

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de recevoir votre magnifique notation 5 étoiles et votre superbe retour d'expérience Sabrina 🥰 Vous illuminez notre journée avec vos mots bienveillants ! Sachez que c'est toujours un réel plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir à notre table. Nous sommes heureux de pouvoir partager avec vous notre bonne humeur, et nos recettes gourmandes 😊 Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à notre table prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée 🙏 A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Norbert. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Ce que vous décrivez dans votre avis ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe et nous ferons un point afin que ceci ne se reproduise plus. Nous mettrons tout en oeuvre pour qu'une prochaine expérience à notre table soit à la hauteur de nos valeurs de convivialité et de partage. Nous espérons conserver votre confiance. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Romain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Ce que vous nous décrivez dans votre avis ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients, et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter la qualité une expérience satisfaisante. Nous souhaitions revenir sur plusieurs points. Nous tâchons d'être généreux dans chacune de nos recettes ... Cependant, si votre appétit n'est pas rassasié, vous pouvez commander un accompagnement supplémentaire à tout moment auprès de votre serveur(se) ☺️ Par ailleurs, vous proposons également de repréparer votre plat si celui-ci n'est pas conforme à vos attentes (en termes de qualité ou de cuisson par exemple). Nous sensibilisons également nos équipes au gaspillage alimentaire. Chaque morceau de pain non consommé est jeté à la poubelle. C'est la raison pour laquelle nous demandons à nos clients s'ils souhaitent du pain avec leur repas. Nous prenons en compte vos remarques et ferons un point avec notre équipe pour optimiser cela et vous garantir une expérience de qualité lors de votre prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de recevoir votre magnifique notation et vos compliments Eve 😍🥰 Nous sommes touchés par vos mots et très heureux que ce moment en notre compagnie ait été qualitatif et à la hauteur de vos attentes ! Quelles sont les recettes que vous avez préféré ? Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😃 A très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Véronique. Nous sommes au regret que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 😞 Nous avons besoin de plus de détails pour comprendre votre notation. Que s'est-il passé lors de votre visite, et quels sont les désagréments que vous avez rencontré ? Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit qualitative ! 😊 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception 😞 Notre équipe ne vaut donc pas plus qu'une étoile ... 💔 Sachez que si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou de cuisson, nous proposons de le repréparer avec plaisir. N'hésitez donc pas à nous le signaler directement en restaurant. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes. Nous espérons qu'une prochaine visite à notre table vous apportera entière satisfaction 🙏 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et vos 4 étoiles Christian 🥳 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie lors de votre passage à Pontarlier ! Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! Nous prenons en compte votre remarque concernant notre café gourmand et le transmettons à toute l'équipe. Que pourrions-nous améliorer dans ce dessert ? N'hésitez pas à nous faire part de vos idées 🤗 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😃

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Jason 😊 Nous vous présentons toutes nos excuses si la qualité du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous transmettons votre retour à toute l'équipe. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes ☺️ Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Soyez sûr que nous mettrons tout en oeuvre pour que vous passiez un moment convivial et gourmand ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 🎉 A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre contribution et vos 4 belles étoiles Sabine 😍 Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre restaurant à plusieurs reprises lors de votre passage à Pontarlier ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. La qualité du service est primordiale pour nous, et nous sommes comblés que vous ayez passé de bons moments avec notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos légumes grillés. Nous transmettons votre retour à notre Direction Produits et nous tâcherons d'optimiser notre recette 😊 Au plaisir de vous revoir chez Courtepaille Pontarlier. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ✌️ A bientôt

Réponse du propriétaire :

Martin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur malgré notre volonté de partager avec vous des instants gourmands et conviviaux ☹️ Effectivement lors de votre arrivée, un membre de notre équipe s'occupe de votre installation. Il peut arriver que tous nos serveurs soient occupés auprès des clients déjà installés et dans ce cas, nous vous le signalons et nous vous faisons patienter quelques minutes ... Nous sommes désolés si votre attente a été excessive. Nous transmettrons votre remarque à l'équipe et tâcherons d'optimiser ce point. Par ailleurs, avez-vous fait part du manque de cuisson et du manque de qualité de votre Côte de Boeuf en restaurant ? Nous proposons de remplacer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou si la cuisson n'est pas à votre convenance ☺️ N'hésitez donc pas à nous le signaler afin que nous puissions solutionner le problème au plus vite ! Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas 🙏 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

La perfection réside dans ce superbe retour d'expérience que vous nous avez partagé Maude ❤️ Merci pour votre visite et vos mots réconfortants ! C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et de partager avec vous de bons moments ☺️ Nous serions ravis de pouvoir renouveler cette belle expérience avec vous très prochainement ! Peut-être pourrions nous vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi délicieuses 😇 Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 😎

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de vous lire et de recevoir votre magnifique notation Mathieu 🥰🌟 Bien vous accueillir est un plaisir pour nous, et nous aimons particulièrement vous faire découvrir nos délicieuses recettes préparées dans la cheminée ! D'ailleurs, quel est le plat qui a réussi à séduire vos papilles ? 😃 Nous sommes déjà impatients de vous retrouver à notre table pour déjeuner ou pour dîner ... En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une superbe journée ✌️ A très vite !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre retour qui nous va droit au coeur Pauline 🥰❤️ L'accueil de qualité, la sympathie de notre équipe et la gourmandise de nos recettes préparées dans la cheminée sont des points très importants à nos yeux. Nous sommes donc heureux d'avoir pu partager ce moment et ces belles valeurs avec vous ! Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement ... En attendant que vous reveniez nous voir, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😎 A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Hey Sandrine 🥰 Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience, vos compliments et la belle photo que vous nous avez partagé ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 🥳 Nous avons toujours à coeur de vous proposer une expérience qualitative et gourmande, et nous espérons que vous avez retrouvé ces deux choses lors de votre visite. Quand aurons-nous la chance de vous retrouver à notre table ? En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour d'expérience David 😍😍 Tous vos compliments nous vont droit au coeur et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec notre équipe ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à notre table et de vous faire découvrir ou redécouvrir nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de recevoir vos 5 belles étoiles et vos mots bienveillants et positifs Laetitia ❤️ Nous vous remercions pour votre visite et votre belle contribution ! La gourmandise et la convivialité font partie de nos valeurs, et nous aimons partager cela avec nos clients le temps d'un repas ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite lors de votre prochain passage dans notre belle région et à Pontarlier ! En attendant, toute l'équipe vous souhaite une superbe journée. Prenez soin de vous et à bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Nous sommes touchés par votre retour et vos compliments Fredie 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos mots positifs ! Chez nous, gourmandise et convivialité sont indissociables, et nous sommes très heureux que vous ayez pu retrouver ces deux éléments lors de votre visite. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement et que nous pourrons vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi savoureuses ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😊 Au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour d'expérience très positif et vos 5 étoiles Thierry 😍 Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à notre table, et nous sommes d'autant plus heureux lorsque ces moments avec notre équipe sont aussi savoureux qu'agréables 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très vite ✌️

Réponse du propriétaire :

Waouh 😍 Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Athman ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite. C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et nous mettons tout en oeuvre pour que ces moments en notre compagnie soient gourmands et conviviaux 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! Soyez sûr que nous vous accueillerons avec le même enthousiasme. En attendant de vous revoir, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 👋

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience Manuel Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec notre équipe ! Vous recevoir avec le sourire, dans la bonne humeur et la convivialité est primordial pour nous. Nous sommes toujours heureux quand nous pouvons partager cela avec vous le temps d'un déjeuner ou d'un dîner ! Quels seraient vos conseils ou remarques pour que nous puissions améliorer nos services et vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite ? En attendant de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très bientôt ☀️

Réponse du propriétaire :

Ravis de vous lire et de recevoir vos 5 belles étoiles Véronique 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie, et surtout enchantés d'avoir séduit vos papilles ! Nous espérons vous recevoir à nouveau à notre table très prochainement ! Notre nouvelle carte sera disponible à partir du 07 avril, et nous espérons que nous pourrons vous faire découvrir nos nouvelles recettes 🎉 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! Prenez soin de vous et à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos compliments Isabelle 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe ! Nous sommes également ravis que la qualité de nos recettes ait réussi à séduire vos papilles ! Notre nouvelle carte disponible à partir du 07 avril devrait vous plaire ... Nous espérons que vous viendrez découvrir nos nouvelles recettes très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée 👋

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses concernant les désagréments rencontrés ... Nous prenons en compte vos remarques concernant les optimisations à apporter en ce qui concerne l'accueil et l'écoute et nous les transmettrons à l'équipe. Qu'entendez-vous concernant l'andouillette "marqué sauce au poivre" ? Nous espérons que nous pourrons vous apporter une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre belle contribution 5 étoiles qui nous va droit au coeur ❤️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet instant gourmand en compagnie de notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour partager d'autres instants de convivialité. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😊 A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre restaurant Fabrice. Merci également pour les précisions apportées :) Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés que notre menu de Fêtes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre Direction Produits. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous signaler en restaurant si l'un de nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous pouvons trouver des solutions rapides et adaptées, et ce avec plaisir afin que passiez un agréable moment en notre compagnie. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Belles Fêtes de fin d'année et une belle journée à vous :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience complet et vos 5 étoiles Christophe 😍 C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience gourmande en compagnie de notre équipe ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite lors d'un prochaine passage dans notre belle ville de Pontarlier ... Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée et de belles Fêtes de fin d'année 🎅

Réponse du propriétaire :

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite :D C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à notre table et de vous apporter satisfaction ! Nous aurions plaisir à vous recevoir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes de plats et grillades préparés dans la cheminée ... En attendant votre future visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée :) A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Luciane. Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre repas. Si l'une de nos recettes ne vous apporte pas entière satisfaction ou si la cuisson de votre plat ne correspond pas à votre demande, nous nous engageons à le repréparer. N'hésitez donc pas à faire appel à l'un de nos serveurs afin de lui signaler le moindre problème :) Nous sommes heureux que la sympathie de notre équipe ait été à la hauteur. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit un franc succès. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jean-François ! Nous sommes très heureux que ce moment gourmand en compagnie de notre équipe ait répondu à vos attentes et vous ait apporté satisfaction :) Nous espérons vous revoir très prochainement à notre table ... En attendant votre future visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! Au plaisir :D

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre retour d'expérience <3 Un grand merci pour vos mots chaleureux, vos encouragements et votre belle notation ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes ainsi que la bienveillance et la sympathie de nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant votre future visite, l'ensemble de l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Guillaume. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vous évoquez le fait que nos grillades n'étaient pas réussies, qu'entendez-vous par là ? S'agissait-il d'une erreur sur la cuisson ou d'un manque de qualité ? Dans les deux cas, n'hésitez pas à nous faire votre retour directement en restaurant. Nous proposons de repréparer votre plat si celui-ci ne satisfait pas entièrement vos attentes. Nous transmettons votre retour à notre équipe et tâcherons de vous proposer une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite :) En espérant pouvoir conserver votre confiance, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience, et surtout merci pour vos mots positifs et vos compliments <3 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité et la convivialité de ce moment gourmand en notre compagnie ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier espère vous revoir très prochainement. Une belle journée à vous et au plaisir de vous recevoir à notre table :-)

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes heureux que la sympathie de notre équipe ait été un point positif lors de votre visite :) Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception concernant la qualité des plats ... Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, l'ensemble de l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour et vos compliments :D Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié ce moment dans notre restaurant de Pontarlier ! Nous mettons tout en oeuvre pour que convivialité et gourmandise soient au rendez-vous à chacune de vos visites. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée, à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amaury. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe. Nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir et de mettre en place des améliorations. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir mis à jour votre retour d'expérience Maryse 😊 Vous évoquez votre déception suite à votre visite fin mai et nous sommes au regret de l'apprendre ... Que s'est-il passé et quels sont les éléments qui vous ont déçu ? Avez-vous fait part de vos remarques à l'équipe ? N'hésitez pas à nous détailler votre expérience et à nous faire part de vos remarques et des points que nous pourrions améliorer. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et sommes très à l'écoute des retours client. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 👋

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amélie :) Nous sommes désolés que cette visite chez nous n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie brusqué. Bien au contraire, c'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et de partager avec vous un instant convivial. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau prochainement. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre notation et ces compliments Christophe :D Nous sommes plus que ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite, aussi bien en termes d'accueil et de service que de qualité des plats ! En effet, nos recettes et nos grillades sont préparées et cuites avec amour dans notre belle cheminée. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous revoir :)

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour d'expérience et vos compliments Christophe ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe :) Nous mettons tout en oeuvre pour vous recevoir à notre table avec convivialité et gourmandise. Et nous sommes ravis quand vous nous faites part de votre satisfaction. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant toute l'équipe vous souhaite une belle journée. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception. Les offres Passtime, qu'il s'agisse de l'offre découverte ou de l'offre permanente, sont soumises à plusieurs conditions qui sont détaillées dans le livret : - L'offre fonctionne sur réservation pour une table de maximum 6 personnes. - Pour bénéficier de l'offre, chaque personne doit consommer au minimum une boisson payante. Hors, après vérification de votre addition par notre équipe, il semblerait qu'aucun critère n'ait été respecté. Vous étiez plus de 6 personnes à table et il n'y avait que deux boissons payantes sur votre note. Notre assistante vous a gentiment expliqué ceci en caisse et vous sembliez en accord avec les conditions de l'offre Passtime. Nous vous avons également proposé la remise permanente de 10% afin que vous puissiez bénéficier de l'offre à 30% lors d'une prochaine visite, lorsque toutes les conditions de l'offre seraient réunies. Nous entendons qu'il y ait pu avoir certains dysfonctionnements lors de votre repas et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. En revanche, mettre notre équipe en porte-à-faux concernant une offre dont l'ensemble des conditions est détaillé dans le guide ne nous semble pas très correct ... D'autant plus lorsque nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement de l'offre découverte et d'appliquer une remise malgré le non respect des conditions. En espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour cette notation parfaite et vos compliments Dominique <3 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment gourmand en compagnie de notre équipe ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir en toute convivialité et gourmandise, et c'est un réel plaisir de lire votre retour d'expérience. Nous aurions plaisir à vous recevoir à nouveau à notre table ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée, à très vite :)

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour d'expérience Eva :D Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec nous, et surtout d'avoir pu vous surprendre positivement lors de votre visite ! Nous aurons plaisir à vous retrouver très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de Pontarlier de lire votre retour d'expérience Micka <3 Merci pour vos mots et vos compliments ! Nous espérons vous retrouver prochainement à notre table pour partager un nouvel instant gourmand. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager tous ces compliments Gilles :D Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir à notre table ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons partager avec vous un instant tout aussi gourmand et convivial ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une très belle journée, à bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour votre très belle notation et tous vos compliments Audrey <3 Vos mots nous vont droit au coeur et nous sommes plus qu'heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement pour un moment tout aussi gourmand et convivial. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée. A très vite !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenions tout de même à vous apporter quelques réponses et précisions afin de contextualiser ce que vous avez vécu comme une situation désagréable. Depuis la réouverture et afin de garantir la sécurité de tous dans le respect du protocole sanitaire, les encaissements s'effectue directement à table. La plupart des restaurants fonctionnent sur le même principe. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentie brusquée par cette démarche qui n'est là que pour optimiser le respect de notre protocole et éviter les déplacements au sein de l'établissement. Dans la même optique, le QR code à flasher à votre arrivée est une mesure de "sécurité sanitaire". Nous comprenons que toutes ces mesures soient lourdes à assumer en tant que client, mais notre équipe doit-elle faire les frais de votre agacement ? Le contexte est ainsi, et nous mettons tout en place pour que cette situation ne s'éternise pas ! Ne pensez-vous pas qu'un peu de tolérance et de souplesse seraient de meilleurs alliés ? La prochaine fois, n'hésitez pas à privilégier le dialogue avec notre équipe plutôt que de laisser un commentaire véhément. Nous sommes bienveillants et à l'écoute :) Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour d'expérience et vos compliments Sébastien :D Nous sommes touchés de vous lire et heureux que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe et la gourmandise de nos plats (même à emporter) ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ! Nous sommes désolés que l'attente ait été plus longue qu'annoncée. Avez-vous fait part de vos remarques à la Direction ? La prochaine fois, n'hésitez pas à nous faire vos retours directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées :) Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite, et merci pour vos compliments :) Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, et surtout heureux que la bienveillance et la sympathie de notre équipe aient été remarquée ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. Nous ne manquerons pas de vous accueillir avec la même bonne humeur et convivialité. Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée, à bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients, ni même à nos valeurs. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance. Lors de votre prochaine visite, nous mettrons tout en oeuvre pour vous proposer une prestation plus qualitative. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaïs, Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Les points que vous évoquez ne correspondent pas à la qualité que nous voulons et prônons pour nos clients. Avez-vous fait part de vos remarques directement en restaurant au Maître de Maison ? Dès lors que nous sommes avertis d'une insatisfaction, nous mettons tout en oeuvre pour rectifier le tir au plus vite. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette malencontreuse expérience qui ne reflète en rien la qualité et la convivialité que nous proposons dans notre établissement. Nous aurions plaisir à vous revoir prochainement afin de vous proposer une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une très belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Sachez que nous avons tout mis en place pour que le protocole sanitaire soit appliqué et suivi, aussi bien de la part de nos collaborateurs que de nos clients. Nous tâcherons d'être plus vigilants concernant le port du masque lors des déplacements au sein du restaurant. Concernant l'offre que vous évoquez, nous n'avons pas compris votre remarque ? La réduction vous a finalement été accordée, n'est-ce pas ? Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. Passez une belle journée, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Selene, Merci beaucoup pour votre retour très positif et vos compliments :) C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous recevoir en toute convivialité ! A très bientôt pour une nouvelle pause gourmande. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci. Merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de contribuer à rendre ce moment convivial et agréable ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement. A bientôt, toute l'équipe vous souhaite une belle journée :-)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie-Line, Quel plaisir de lire votre avis et vos compliments ! Merci à vous pour votre visite et votre bienveillance :-) Au plaisir de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos 5 belles étoiles et vos compliments Corinne 😃😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette visite dans notre restaurant ! Chez Courtepaille Pontarlier, nous avons à coeur de partager avec vous de la convivialité et des recettes gourmandes préparées dans la cheminée 🙌 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ! En attendant, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Yoann. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de nos valeurs. Nous avons effectivement changer notre salade d'accueil au profit d'un gaspacho de bienvenue. Si ce dernier ne convient pas, n'hésitez pas à le signaler à notre équipe qui se fera un plaisir de vous servir une salade :) Par ailleurs, nous sommes effectivement désolés que la qualité de l'un de vos plats n'ait pas été optimale. Dès lors que nous en avons été informé, nous avons repréparé ce dernier et avons offert votre plat. Un geste commercial a également été fait sur votre addition. Nous avons donc reconnu l'entièreté de nos tords et tout mis en oeuvre pour que ces quelques désagréments ne reste qu'un lointain souvenir ... Il est regrettable que malgré toute notre bonne volonté, seuls les aspects négatifs de votre visite ne soient listés dans votre retour 😟Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous proposer une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Aurélie :) Nous sommes très heureux que cette découverte ait été agréable ! Nous sommes désolés que le service n'ait pas été parfait, malgré la volonté de notre équipe d'assurer une prestation de qualité malgré l'affluence. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos retours en restaurant, ou de faire appel à votre serveur si vous constatez des oublis ou des erreurs sur votre table. Merci pour vos compliments concernant la sympathie de l'équipe, ces derniers nous font chaud au coeur 😍Au plaisir de vous revoir pour un moment convivial !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Jim. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous faisons partie du réseau Courtepaille et nous n'avons pas la prétention de proposer exclusivement des produits frais. Cependant, un grand nombre de nos grillades sont fraîches (viandes rouges, andouillettes, saucisses etc.) N'hésitez pas à demander conseil auprès de votre serveur, celui-ci se fera un plaisir de vous orienter vers le produit qui vous convient le plus. Par ailleurs, si vous rencontrer un problème avec la cuisson ou la qualité de votre plat, nous nous engageons à le repréparer pour vous :) Si vous nous laissez une seconde chance, nous serions heureux de vous proposer une expérience plus qualitative dans la lignée des valeurs que nous prônons !