Chez Céline

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour.🙏

Réponse du propriétaire :

Madame , tout d’abord je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre avis positif ou négatif car il nous permet de rectifier les points qui ne vous plaisent pas et nous permet d’évoluer malgré nos 10 ans d’ancienneté. Pour ce qui est des frites nous utilisons l’une des meilleures marques professionnelles et ce depuis environ 8 ans. Les seules fois où nous avons du changer c’était par rupture chez les fournisseurs. C’est des frites de marques qui sont déjà pré-salés mais nous rajoutons toujours du sel . nous tenons vraiment à pas les changer car nos clients les préfèrent . Vous dites quelles sont molles mais nous pouvons rien y faire a ce sujet car par question d’hygiène nous sommes obligés de fermer bien les sacs en livraison à cause de certains livreurs Ubereats qui ne sont pas corrects .De plus si le livreur met du temps à vous livrer sa n’arrange pas le soucis . Pour avoir des frites bien croustillantes , il faudra tomber sur un livreur correct qui ne traînent pas beaucoup ou alors vous devriez venir chercher vous même sur place. Pour ce qui est du pain que vous jugez dure, malheureusement pour vous nous toastons nos pains car nos clients les préfèrent chauds. Si vous les préférez non chauffer il suffit de nous le signaler au moment de la commande. Pour ce qui est des points de couleurs foncés que vous avez mis en photos, se sont les restes du papier de cuisson de votre galette que vous avez commandé donc rien de méchant ( mais je suis tout a fait d’accord qu’ils pouvaient ne pas êtres là . Cordialement.Céline

Réponse du propriétaire :

Monsieur Bonjour , tout d’abord je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps de laisser un commentaire . Ensuite , venons a votre commentaire et avis d’hier signalant que vous êtes tombés malade en ayant manger un kebab chez nous . Malheureusement pour vous , nous n’avons eu aucun signalement d’aucun client tomber malade en ayant manger chez nous et ce depuis 10 ans et demi . Par contre je ne dis pas que cela ne puisse pas arriver un jour même si je ne l’espère pas. Nous avons beau faire attention à l’hygiène et la manipulation de nos produits dans notre établissement , il se peut qu’un jour , la chaine du froid ou la manipulation des produits soient mal faites avant d’arriver chez nous . C’est pourquoi nous choisissons avec soins nos fournisseurs avec lesquels on a toujours travailler et qui sont sur le marché depuis plus de 25 ans. Par ailleurs, nous vendons un minimum de 20/25kg de kebab par jours qui vaut environ 100 sandwichs kebab ou l’équivalent,c’est pourquoi si vous êtes tombé malades il n’est impossible que vous soyez le seul et nous avons eu aucun signalements de clients malades. De plus si vraiment vous êtes tombés malades en plus d’être au point d’aller aux urgences il aurait peut-être fallut nous le signaler car nous avons une traçabilités de nos viandes et produits. Si cela m’arrivait la première chose que j’aurais faites serait d’avertir le restaurant en question. J’ai vérifié ma clientèle Ubereats , et vous n’avez jamais passer commande chez nous . Si vous êtes passer chercher sur place vous devriez avoir un ticket qui prouve votre achat et si ce n’est pas le cas vous pouvez m’appeler pour me dire a quel heure vous êtes passer chez nous car nous pouvons vérifier d’après nos caméras de vidéosurveillance et surtout auprès de nos autres clients qui sont passés après vous pour voir s’ils ont été malades ,chose qui serait impossibles car je pense qu’ils se seraient déjà manifestés. Par ailleurs quand je regarde vos 3 seuls avis passer sur Google , les 3 sont vraiment négatifs , c’est pourquoi je me demande des questions sur votre honnêteté et votre sincérité. En espérant avoir un retour de votre part je vous prie d’accepter mes salutations. Céline .

Réponse du propriétaire :

Bonjour , merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis par contre je n’aurais pas voulu vous décevoir mais la meilleure équipe de Turquie est GALATASARAY ! 💛❤️😜

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous d’avoir pris le temps de laisser votre avis 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de déposer votre avis . 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commande et d’avoir pris le temps de mettre votre avis . 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏🤩

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏🤩

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏🤩

Réponse du propriétaire :

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis . 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour , nous sommes navrés de votre mécontentement mais je peux vous assurer que nous n’avons pas changé nos viandes , elles proviennent toujours du même fournisseur . Pour ce qui est des tarifs vous avez raison les prix ont changés mais nous ne sommes pas seuls . Nous sommes obligés de nous aligner par rapport a l’inflation. Celine

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour ce joli commentaire . A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci à vous 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre fidélité et votre commentaire qui nous fais plaisir . Nous demandons toujours à nos clients de laisser leur avis favorable ou non pour nous permettre de rectifier et d’améliorer les points négatifs si besoin . Nous fesons toujours de notre mieux et essayons surtout de servir nos clients comme nous aurions voulus être servi . Au plaisirs de vous resservir. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

🙏🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Eminem s’est le nom de l’Eurl . Emine , c’est le prénom de notre fille et le « m » à la fin représente la possession . Je vous donne un exemple c’est comme si on disait ma Charlotte ! Merci en tout cas d’avoir posé la question 😉

Réponse du propriétaire :

Bonsoir merci pour vos commandes et votre commentaire qui nous touche énormément . Nous sommes très content de voir que nos clients sont contents du service que nous rendons et ferons toujours de notre mieux pour votre plaisir. Pour ce qui est des frites nous utilisons l’un des meilleurs mais il se peut que vous soyez tomber sur des frites de remplacement que notre fournisseur nous a livrer pendant une période ou ils n’en avaient plus . Pour ce qui est de la livraison , effectivement UberEATS est un peu coûteux , c’est pourquoi nous demandons à nos clients de venir chercher directement à chaque fois qu’ils peuvent se déplacer . Nous espérons pouvoir livrer nous mêmes à l’avenir , une fois que la pandémie resterait derrière nous et que nous pourrons embaucher de nouveau du personnel . Au plaisirs de vous servir à bientôt. Céline et Engin.

Réponse du propriétaire :

Au plaisirs de te servir et surtout de t’offrir Noé . Tu seras toujours le bienvenu 😜🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement . Je ne sais pas ce que vous avez pris , est ce que vous pourriez nous en dire plus svp ? Et peut-être que vous devriez nous donner une nouvelle chance pour que vous appréciez nos plats ? Nous essayons toujours de faire de notre mieux. A bientôt j’espère. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci Manuel 🙏 A bientôt…

Réponse du propriétaire :

Bonsoir monsieur, nous sommes navrés de ne pas vous avoir servi à votre goût. Mais peut-être que si vous etiez client , il aurait fallu nous le dire votre mécontentement sur place ou par téléphone pour que l’on puisse vois faire un geste commercial. Le contentement de nos clients et précieux pour nous . A bientôt peut-être pour en discuter . Cordialement. Celine.

Réponse du propriétaire :

Merci 🤩 🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🤩🙏

Réponse du propriétaire :

Merci 🤩🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour , nous sommes désolé et navrés du service pour lequel vous n’avez pas été content . Cependant nous nous rappelons pas de vous et du manque de respect envers nos clients . Pouvez vous nous éclairer plus sur la qualité du service qui ne vous a pas plus svp? Votre avis nous éclaircira et nous permettra d’évoluer davantage… bonne journée

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce joli commentaire, on essaye de faire toujours de notre mieux et surtout rester dans une ambiance familiale . A bientôt…

Réponse du propriétaire :

Merci au plaisir de vous servir de nouveau . A bientôt .

Réponse du propriétaire :

Merci 🤩🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume , merci pour ce joli commentaire . Tu nous manques aussi. Au plaisir de te revoir par içi . Nous te souhaitons à toi et ta famille nos meilleures vœux pour cette nouvelle année. Celine et Engin

Réponse du propriétaire :

Bonsoir nous vous remercions pour votre commentaire et voulions juste vous dire que nous avons rectifié l’enseigne . Au plaisirs de vous revoir . A bientôt et merci encore.

Réponse du propriétaire :

Merci 🤩 🙏

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que sa vous plaise. Cordialement. Céline et Engin.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous avez porté en prenant le temps de donner votre avis et surtout sommes ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Céline et Engin.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre un petit commentaire surtout si positif. Nous essayons de faire de notre mieux pour vous servir dans de bonnes conditions. Pour ce qui est de la concurrence, que le meilleur gagne ! 😜Au plaisirs de vous revoir. Cordialement. Celine et Engin .

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, nous sommes vraiment désolé que notre kebab ne vous ai pas plu. C’est une appréciation rare et c’est pour cela que j’aimerais que vous m’en disiez plus à ce sujet sur quel point il vous a déplu . Ceci nous aidera pour l’amélioration et notre évolution. Tous les commentaires surtout celle qui sont négatifs nous aiderons à mieux vous servir . Cordialement. Céline.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que notre restaurant vous ai plu. Au plaisir de vous revoir . Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Monsieur, nous sommes ravis que notre kebab vous plaise et vous remercions d’avoir pris le temps de noter . Cordialement. 🙏

Réponse du propriétaire :

Bonjour, monsieur , nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise. Par contre , je tiens a vous préciser que nos viandes sont bien hallal . Vous pouvez nous demander à vérifier à votre prochain passage c’est avec plaisirs que nous vous le prouverons . Cordialement. Céline.

Réponse du propriétaire :

Thank you. Céline and Engin.