Avis sur Burger King
📌 Centre Commercial, 136 Bd Irène Joliot Curie, 69200 Vénissieux
💬 3449 Avis
Avis sur Burger King à Vénissieux
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Marion.
Le 26/03/2024 à 12:53
Commande passée en click and collect et récupérée après 1h d'attente !! C'était un dimanche soir donc forte affluence et l'attente sur place était interminable, gros manque de personnel qui était débordé et donc pas forcément agréable avec les clients. Les menus étaient bons mais l'expérience plutôt mauvaise, il faudrait vraiment penser à renforcer les effectifs...
Philippe.a
Le 24/03/2024 à 20:05
1h11 d'attente et pour avoir une commande froide... Et sans aucune excuse ni de geste rien Incroyable
Keren.a
Le 22/03/2024 à 21:46
super service par Laurene si je ne me trompe pas équipe au top service rapide et menu chaud je vous recommande big up à laurene encore une fois 😁😁😁
Siata.o
Le 22/03/2024 à 16:58
Très bon service et merci à Laurene pour son accueil !!
Thalina.a
Le 22/03/2024 à 16:13
Service rapide et efficace, plus spécialement avec l’équipière Laurène qui a été au top et super serviable, je recommande
Carele.o
Le 22/03/2024 à 15:33
Très bonne ambiance et accueil de Laurene. Très bonne restauration, c’est propre
Laur.n
Le 22/03/2024 à 14:50
Rien à dire sur Burger King niveau hamburger, etc, par contre la fille qui s'appelle Laurène est super agréable, très souriante, ça fait plaisir malgré la charge de travail dans ce domaine ! Merci encore à toi si tu vois cet avis ☺️
_T2n.
Le 22/03/2024 à 14:46
J’ai fais la connaissance d’une incroyable et très agréable serveuse du nom de Laurène, je n’hésiterais pas à revenir. Qualité 10/10
christelle.f
Le 22/03/2024 à 14:43
Merci à Laurene pour son excellent accueil, souriante, serviable et très gentille !!!
Gabrielle.k
Le 22/03/2024 à 14:39
Super service ! merci à laurène très souriante !!🙏🏽
Emmanuel.d
Le 22/03/2024 à 14:39
J'ai été servit très rapidement ce qui est rare de nos jours. Dédicace a Laurene qui vous accueillera avec un joli sourire
Edgar.A
Le 19/03/2024 à 21:14
Bon service merci Rayan pour la commande drive
Samy.e
Le 19/03/2024 à 19:25
Merci pour la commande drive :) personnel super gentil je kiffe le Burger king
HaG.
Le 15/03/2024 à 17:59
Très mauvaise expérience ce jour! 50 minutes d'attente (commande réalisée sur la borne) pour finalement avoir un menu incomplet! Je ne retrournerai plus dans cette enseigne.
Angela.0
Le 15/03/2024 à 13:03
Attendre 40 min pour avoir sa commande, c’est TRÈS TRÈS limite Vraiment si vous voulez un service rapide, passez votre chemin d’autres sont mieux organisé Dernière fois que j’y mettrai les pieds
emma.E
Le 11/03/2024 à 19:40
Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis négatif mais honnêtement ce Burger King mériterait 0 étoile. Nous sommes venus ce dimanche 10 mars vers 20h15 manger et nous avons été très déçus du service : nous avons attendu plus d'une demi-heure (commande passée à 20h27 mais reçue à 21h), nous étions la commande 6 alors que toutes les commandes allant de 15 à 23 passaient avant nous. Non seulement nous avons reçu notre commande en retard mais en plus froide ! Les burgers étaient froids et le personnel avait oublié nos sauces. De plus mon ami a commandé un steakhouse (voir photo ci-dessous) et il l'a reçu froid et SANS salade ni tomate (pourtant indiqué sur l'étiquette du burger salade/tomate) et les sauces manquantes également. Recevoir notre commande après plus d'une demi-heure d'attente est déjà désagréable mais la recevoir avec en plus les sauces manquantes et des burgers froids est inadmissible. Enfin les toilettes étaient très sales et ceux pour les femmes étaient fermés. Il faut vraiment embaucher plus de personnes car préparer des commandes avec plus de temps d'attente qu'au drive, des burgers froids, incomplets et des sauces manquantes n'est pas acceptable. Nous qui venions fréquemment dans ce Burger King n'y remettrons plus les pieds. Cordialement
Manon.O
Le 09/03/2024 à 22:26
C'est inacceptable qu'un endroit aussi sale et mal géré puisse encore servir de l'alimentation... Le sol est immonde, les toilettes a vomir, les jeux sont dans un état innommable et on se recupere tous les enfants roms du secteur qui viennent squatter. Sincèrement je n'avais encore jamais vu un endroit aussi crade.
Alex.B
Le 08/03/2024 à 21:38
Service non compris à table mais personnel sympa. Dommage que les toilettes et les déposes de plateaux soient dans un état pareil. Malheureusement l’incivilité est délicate à corriger mais un nettoyage plus régulier s’impose. Courage…
Nabzi.a
Le 08/03/2024 à 16:08
Je viens de y aller,mais c'est la catastrophe, c'est le service hygiène passe ils ferment définitivement,les gas se mouche dans leurs mains ils servent les frites ,ils touchent le visage,ils se grattent, ça essuie vers leurs vêtements, alors qu'ils y vont avec les mêmes habits au toilette,je ne sais pas encore comment va être l'hygiène dans leurs cuisine,je suis dégoûtée j'ai envie de vomir j'irai plus jamais. A fille qui fesait cuire le poisson,on a pas arrêté de l'appeler, elle a fait comme s'elle était sourde,elle nous a tellement ignorer,limite je vous emmerde.
Renata.e
Le 06/03/2024 à 22:49
Dommage, bonne ambiance pour les enfants, mais très très très très très très très j'arrive pas arrête de répéte très très sale, les toilettes rien a voir des mouchoirs collé ou mur, des poubelle presque partout, non vraiment je peux pas dire plus, personnels bien gentils mais beaucoup des clients peux des personnes, malheureusement manque des sanitaire et des personnels, dommage vraiment dommage des endroits comme ça termine dans ce cas. Nourriture tout froide, glaces je peux pas dire glaces mais lait, je n'ai accepte pas du tout votre excuse où commenter, parce que je suis pas la seule qui je parle la véritée, après tout vous faites rien, mais moi je arrête tout de suite de fréquente cette endroit, mars 2024 les salariés veux démissionne parce que ils arrive pas travaille comme des chien, les clients qui rentre prendre son commande sans demander personne et il part, personne a la caisse tout les monde en train de courir comme des fou, vous abus avec les humains. Je vous déteste.
bulledigne.
Le 03/03/2024 à 23:05
Commandé un menu à manger sur place: beaucoup trop d'attente par manque de personnel. Personnel presque désagréable.. Repas servi presque froid, frites froides. Hamburger manque de sauce donc sec. Tables pas débarrassées et sales.pas de vaisselle recyclé. Déçu de mon passage à ce burger King.
The-Kylian-First.�
Le 02/03/2024 à 22:04
Une tonne de burger déjà préparé alors qu'il n'y a aucune commande en attente. Une hygiène absente pour la préparation des burgers. Une équipe très motivée a rigolé. J'ai l'habitude de venir dans ce burger king, parfois c'est bien d'autre moins mais aujourd'hui c'est catastrophique.
tamara.e
Le 29/02/2024 à 23:44
Service incroyable, le manager super professionnelle et souriante.
Clement.r
Le 29/02/2024 à 12:22
Les plats sont très bons le staff correct mais il manque en permanence des articles et les glaces 1 fois sur 2 bien dommage
Sarah.
Le 21/02/2024 à 17:27
J'ai commandé une salade... comment dire pour le prix...il ne faut vraiment pas avoir faim...c'est plutôt une entrée. Presque rien dedans C'est très cher. Burgers mini aussi😅 et bons Sol sale collant devant votre comptoir. Table propre. Très bon accueil
blein.a
Le 18/02/2024 à 20:21
Merci Rayan pour la commande, très gentil et agréable
Anthony.u
Le 16/02/2024 à 23:20
Plus jamais je ferai du click and collect. Je devais gagner du temps en sortant du travail et j’ai perdu une heure. On devait avoir une compensation pour l’attente très longue et nous avons rien eu. Courage à la personne qui préparait les commandes seul pendant que certaines personnes prenaient leurs pause…
Amel.a
Le 10/02/2024 à 22:35
Merci Rayan d’être aussi professionnel et serviable ! Je recommande
Damien.
Le 10/02/2024 à 07:59
Restaurant sale, c’est pas bon, l’ambiance est déprimante et les prix sont xxl. À éviter.
Miruan.m
Le 07/02/2024 à 20:01
Personnel très accueillant. Nourriture bonne !!
Lalanne.a
Le 07/02/2024 à 15:07
Je n peux pas mettre -0 parce que honnêtement c’est la seule note que ce fast food mérite, ce jour ma fille s’achète un menu et dans son sandwich une chenille🤮, je demande à voir un manager qui m’explique que c’est souvent qu’on les retrouve dans la salade mais gros lol si j’ai envie d bouffer des chenilles j vais pas payer 15e pour le faire. Ce monsieur n’a pas voulu faire de scandale il m’a proposé de me faire un autre burger merci mais nn merci, j’ai préféré me faire rembourser l’intégralité d ma Commande.
Kévin.l
Le 04/02/2024 à 23:28
Trop d’attente pour légère commande c’est hallucinant les employés sont trop au ralenti
Timothée.'
Le 03/02/2024 à 17:29
Merci a Ryan pour son acceuil et sa bonne humeur
Landry.o
Le 01/02/2024 à 23:21
Connu ce restaurant a sont ouverture . J’y suis retourner ce jour après un petit moment bas je n’y retournerais plus jamais. Plus de 40 minute d’attente alors qu’il y avait pas grand monde pour au final avoir la moitié de la commande et pas les sandwichs commander et payer. Sandwichs froid et très mal fait. Pain sec et viande à la limite du griller. A vos risques est périls de vous y aventurer
DSTK.R
Le 31/01/2024 à 16:09
Franchement ça fait deux trois fois je vient ici mais aujourd’hui on a eu un super bel accueil de la part de Corine. Merci à elle a et l’équipe complète.
adam.i
Le 31/01/2024 à 16:00
Merci à Marine qui nous a servi avec un sourire aussi beau qu’un coucher de soleil
Mowgli.
Le 31/01/2024 à 15:19
Je remercie Corine pour cette aceuille très gentille superbe elle mérite une augmentation
Émée.o
Le 30/01/2024 à 13:55
J'ai commandé plusieurs fois sur place et à emporter. Jamais eu de soucis jusqu'à présent. Mon seul bémol ce serait la musique trop forte dans les salles et un sol un peu collant par endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emée Louve, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Leyla.a
Le 28/01/2024 à 22:39
Merci au serveur Rayane super accueil et service rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla Saad, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Tarek.j
Le 28/01/2024 à 19:54
Merci Rayane pour la commande , rapide , professionnel et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarek Djoudi, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Chaabnia.h
Le 28/01/2024 à 18:29
Accueil très sympathique surtout le serveur Ryan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaabnia Chiheb, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
hinda.o
Le 27/01/2024 à 22:50
Merci Rayan! Très professionnel, souriant, j’adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hinda Zouaoui, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
izhak.b
Le 27/01/2024 à 22:41
Merci Rayan c'était un plaisir avec la commande tu es gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour izhak aboudou, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Laurent.o
Le 27/01/2024 à 19:49
Merci Ryan pour la commande ! Super sympa 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Poncet, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Margaux.A
Le 25/01/2024 à 22:36
Service rapide et bravo à la manager de motiver autant ses équipes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux MARTIN, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King !
Maxime.R
Le 25/01/2024 à 19:16
Un BK classique mais propre. Agréablement surpris d par Ryan ayant vérifié la conformité de la commande et échanger quelques mots. Certes il n'y avait pas foule à 22h, mais ce fut sympathique.
Pineau.n
Le 24/01/2024 à 22:30
Merci Rayan pour la commande service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pineau Annaick, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King !
Yuri.e
Le 24/01/2024 à 21:13
Déçue ! A l’heure d’aujourd’hui, comme les dernières fois le service était simplement décevant! Manquait des menus, manquait des extras pour ne pas dire tous, la moitié de la commande etait inversé, le client demande un hamburger de poulet et ils t’envoient un hamburger de poisson….et ce que c’est un peut plus ennuyant est quand on fait une commande et même le menu enfant n’était pas de dans! Fast food? Je pense que une demi-heure de attente n’est pas si fast que ça! J’aurais du retourner, mais franchement je pense que ne changerait rien, puisque les dernières fois cest ce que j’ai fait et continue a se reproduire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuri Celestino, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Ptitom.
Le 22/01/2024 à 22:18
Je ne note pas le concept, ça tout le monde le connais, je note l’accueil, les lieux, et la préparation de la nourriture, en partant de la l’expérience est très mitigée Personnel peu impliqué, en dilettante; frites froide, erreur commande. Cependant le lieu est plutôt agréable et bien agencé. Vous l’aurez compris un fast food dans la moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ptitom, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Farah.a
Le 21/01/2024 à 21:55
Ryan a été top et très agréable avec nous, merci pour la commande et sa rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah Baghdadi, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Sacha.e
Le 21/01/2024 à 19:19
Merci Ryan pour la commande ! Personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha Delesques, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Nora.a
Le 21/01/2024 à 19:00
Merci bien Rayan pour le service au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora Marion, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
André.a
Le 21/01/2024 à 18:31
Très bon Burger King, merci Rayan pour la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour André Parfait , Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
alyssa.h
Le 21/01/2024 à 18:24
Merci Ryan pour la commande drive je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa Chouf, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Kouider.a
Le 21/01/2024 à 13:35
Bravo, Marcel vous avez une belle élocution, Vois avez le temps d’expliquer les différents menus. Bravo ! Super professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kouider Barouk, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Nicolas.O
Le 17/01/2024 à 21:43
Merci Ryan pour la commande drive 🙌🏼 Même si t’as oublié mon coca 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas SOTHIER , Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Lilyan.k
Le 13/01/2024 à 18:58
Très bonne ambiance merci Rayan pour la commande drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilyan Dk, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Latiffa.h
Le 11/01/2024 à 21:32
Nous avons été servi par un jeune homme, ce prénommant Rochdi très accueillant, agréable, souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Latiffa Khelfaoui, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Mehdi.
Le 10/01/2024 à 20:25
Client régulier et généralement satisfait , ce soir je devais raconter mon expérience pour que cela ne se reproduise pas car pour un fast food, c'est honteux ... Je suis arrivé vers 19h , trois personnes au comptoir, tous à fond , il faut le souligner (un jeune métisse , un de type africain et une jeune fille au drive , vous pourrez vérifier si je mens , les gens de la direction).. Aucune cohésion entre ces gens là et la cuisine qui a fait n'importe quoi apparemment si j'en crois les remontrances des gens qui servaient au comptoir .. Alors oui ça se fait pas devant les clients mais à un moment, quand t'as même pas 10 commandes et que t'attends plus de 40 minutes et j'abuse pas .. bah c'est normal que les serveurs ne soient pas contents.. Je regrette juste le manque du côté commerciale qui en voyant un enfant aurait pu au moins offrir une portion de frites en ayant prit connaissance de l'attente... En tant normal c'est 5 étoiles mis à part les portions de frites toujours aussi ridicules mais c'est propre à tous les Bk , ça... Voilà, je pense avoir été honnête en disant toutes les vérités et je tiens à féliciter les 3 personnes devant les caisses ce soir entre 19h et 20h30..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi , Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
APmoNN.a
Le 06/01/2024 à 15:33
Jamais servi après 20min d'attente pour prendre notre commande nous sommes partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour APmoNN ca, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Niels.
Le 05/01/2024 à 11:59
Bonne année avant tout car je suis venu le premier jour de l'année dans votre enceinte de restauration rapide, suivant une fiesta paradisiaque avec dj enflammé. Que fut pas ma surprise quand j'ai vu que les clients ici avaient décidé de ne rien respecter du tout. En effet il y avait une famille dont les enfants hurlaient, mais extrêmement fort, juste pour le plaisir. Les parents en tant que parents de l'année (du moins les premiers que je voyait de la journée) n'en avaient rien à faire que leur enfants cassent leurs poumons pour aucune raison. Je sais que ce n'est pas aux employés à aller éduquer des parents, mais j'avoue que autant à mettre de la musique ils auraient put aller leur expliquer que dans un lieu public on ne montre pas sa puissance vocale et torrasique aussi explicitement. Ensuite beaucoup trop de personne sont venus nous demander des faveurs tel que de leur donner de l'argent ou garder leurs affaires. A burger king le client est roi, il doit apperement gérer tout le business local. Enfin bref heureusement le burger était bon mais je n'ai pas pu manger tranquillement alors j'espère ne pas revenir car j'aime bien manger sans avoir à écouter des hurlements et voir défiler de curieux spectacles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niels, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Chanelle.
Le 04/01/2024 à 03:11
Très sympa Super bien servie par Rochdi, avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanelle, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Aline.
Le 02/01/2024 à 15:15
1 étoile car zéro n’existe pas Endroit sale Poubelles qui débordent, tables et sols gras Attente interminable Nourriture froide et le personnel peu avenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Béatrice.U
Le 31/12/2023 à 11:27
C'est bien dommage car le début d'ouverture de ce restaurant était super... la petite équipe était super... le service aussi...maintenant les sandwich sont froid et les sourire 😃 son au placard... vraiment dommage car ont y était très bien le service était très bien....dommage, dommage... j'espère que les autres burger King ne sont pas pareil ... Vous souhaitant de bonnes fêtes 🥳 de fin d'année
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice DUCHEMANN, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Hamza.a
Le 22/12/2023 à 23:55
Rochdi meilleur salaire du Burger King Il est très sympa et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza Dahhan, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Yassine.h
Le 22/12/2023 à 23:51
Burger king propre et salariées agréable Rochdi il est top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine Chafer , Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Louise.e
Le 22/12/2023 à 21:30
Je tiens à remercier Rochdi et Ines pour la qualité de leur service impeccable 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Cella, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Hugo.9
Le 22/12/2023 à 20:27
Très bonne accueille très bien servie pas rochdi et très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo 69, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Alicia.
Le 18/12/2023 à 04:49
Je suis passée dans la soirée manger , je tiens à remercier le serveur Rochdi il a été très patient , à l’écoute et très rapide Je repasserai avec plaisir 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia , Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King !
moha.o
Le 18/12/2023 à 04:27
Merci au p’tit rochdi pour son professionnalisme on a bien manger 💪👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moha Bouk, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King !
Fatou.i
Le 14/12/2023 à 20:51
Le seul burger king qui sert des plats chauds merci Rochdie et Inés😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatou Sidibe, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King !
cyril..
Le 12/12/2023 à 21:03
Et encore c est parce que on peut pas mettre la note de 0!!! Que dire... L ATTENTE : une catastrophe : seulement 5 commandes avant nous et presque 25 mn d attente... Pas étonnant quand on voit l allure ou se déplace le personnel. Walking dead!!! Des zombies !!! LA COMMANDE : (2 bornes qui ne fonctionne pas déjà ) Au bout de 25 mn ... à la recherche d une place propre pour s installer ( propre est un grand mot mais on y reviendra dans le chapitre propreté) Une boisson qui ne correspond pas , 4 nuggets au lieu de 9, un burger avec les 2 tranches de pain et au milieu .... juste un steak seul, sans sauce ni tranche de cheese , salade , cornichons.. un autre burger qui ne correspond pas non plus à la commande et un coca simple au lieu d un coca Cherry. LA PROPRETÉ !!!! sol qui colle de partout... dans les escaliers, ascenseurs, flaque de coca sous les table, les tables dégueulasses et impossible d aller vider les plateaux car les poubelles débordent, tellement que le sol est jonché de déchets. Bref , on aurai du manger dans la voiture ou aller chez le concurrent MC Do quelques mètres plus loin. Je comprend même pas comment ce fast food est encore ouvert. L inspection d hygiène à pas encore du passer . Le plus triste c est que ce n était même pas le rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril B, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Burger King
Frédérique.E
Le 12/12/2023 à 20:57
30mn pour être servi à 21h00 de plus les employés s'engueule... bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique Beylier, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Burger king
Vincent.e
Le 12/12/2023 à 20:31
Drive plein , 15 minutes d attente , personne ne se foule pour vous donner une explication. Ce lieu a bien changé, à fuir pour la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Verstaen, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Burger king
Moosco.D
Le 11/12/2023 à 22:45
Un grand merci à rochdi on a pris du plaisir à discuter lors de notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moosco BD, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
B.
Le 10/12/2023 à 14:12
Catastrophique... Du début à la fin. Les équipes sont sous staffées mais ne font pas non plus le nécessaire pour être rapides, elles beugent devant leur écran comme si cela aiderait à préparer les commandes... Une seule personne pour la préparation des commandes à emporter (elle a l'air d'être la manager), ces commandes à emporter sont emballées et envoyées rapidement. Une autre personne pour gérer le drive et le comptoir qui est littéralement dans les nuages, qui ne sait pas gérer plus de deux commandes, qui se touche le visage et le nez à chaque instant (on repassera pour le respect des règles basiques d'hygiène...). En cuisine ça ne dépote pas non plus, on se croirait dans un atelier de vacances, on prend le temps de blaguer et de discuter plutôt que de faire sortir les commandes. Pas de communication entre les équipes, pas d'entraide, visiblement aucune envie de satisfaire les commandes et les clients. Trois erreurs sur ma commande qui comportait trois menus uniquement et je la reçois après 25 minutes d'attente... Il manque une frite, des cheesy balls et mon sandwich raclette sans bacon comporte bel et bien de la viande de porc... Bien dommage car j'apprécie BK, mais une expérience plus qu'infructueuse... Ce n'est pas comme si les menus coûtaient 5 €... Attention à la notation générale, elle est élevée car de nombreux faux commentaires (5 personnes publient le même avis merci rayan pour la commande drive et ce le même jour à presque la même heure, lorsque je m'en rend compte il y a 17heures et il y a 16heures). Si on remonte dans l'historique des notes on remarque que ponctuellement ils reçoivent des 5 étoiles, le même jour et ce de la part de personnes qui créent un commentaire assez similaire et avec peu ou pas d'historique de notations sur d'autres lieux... Grosse arnaque jusqu'au bout... Les personnes derrière cela sont facilement identifiables puisque l'on félicite principalement : Ryan, rochdi et Inès... Ils ajoutent quelques fois d'autres prénoms mais systématiquement des messages beaucoup trop similaires, depuis quand est ce qu'on félicite parce qu'on a reçu notre commande ? Visiblement une qualité de travail qu'ils souhaitent travestir au maximum sur les avis Google... Fuyez !! J'ai été assassiné quand j'ai vu le commentaire de la soi disant salma lasfer qui félicite rochdi et qui dit qu'il mérite même une augmentation et qu'il ferait un super chef... C'est vraiment trop pour moi... Je vous invite à aller voir les commentaires les plus favorables 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour B B , Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Stéphanie.e
Le 09/12/2023 à 23:44
Niveau service: trooooop long .....20 minutes pour attendre une commande sans même que se soit le rush, une fois enfin servit, parlons hygiène: les poubelles qui débordent et qui ne peuvent même plus accueillir un gobelet, ma fille a voulu s installer sur une table vide et a glissée dans une énorme flaque de coca ! On déballe les plateaux et là il manque des chose , les cheese sont sans fromage, les Frites glacées, les sachets de 9 nuggets n en contient que 4, il manque les jouets des enfants, un burger qui devait être au bœuf est finalement avec du poulet ! Je vais au comptoir pour demander d échanger et sans mots, sans sourire ( pourtant gratis) , on lève les yeux aux ciel l air de dire que je les emm....de ! Je prend finalement l ascenseur pour aller aux WC, mon fils reste collé au sol tellement le coca renversé avait bien sécher... pareil à l étage, poubelles pleines à craquée, coca renversé de partout, déchets pat terre .... et l état des toilettes .... je vous l'épargne !!!!! Je conçoit que ce n est pas un travail évident mais j 'invite le PDG à payer sa note ( qui est quand proche des 50 euros avec une famille de 4 ) et de prendre du plaisir à manger dans ces conditions !!!! Bref ce fût la première dans ce coin là mais ça sera là dernière !!!!! J ai pris pas mal de photos .... au cas où mes dires serait contredits 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Belmonte, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
emma.e
Le 09/12/2023 à 20:34
Super accueil et pas d’attente. Merci encore à Rayan !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma defasy, Merci pour votre retour ! A bientôt chez Burger King!
Alexandre.a
Le 08/12/2023 à 13:45
Après mon sport ce mardi 5/12 à 22h j’ai pour habitude de manger chez vous, Je suis particulièrement déçu de ce Mardi 5/12, nous étions 5, le 1er qui commande est servi en dernier, vous aviez des soucis technique dans vos machine qui demandait à être relancé. Quand le service est pas fonctionnel on ne devrait pas ouvrir. De plus et le pire la fille qui préparait les plateaux en charge de faire les boissons, les encaissements, les frites, la pose du burger, l’appel du client et le service du plateau était seule contre habituellement une équipe de 3 ! Elle arrivait à garder le sourire et une rigueur dont je lui tire mon chapeau! L’impression qu’elle gérait ce Burger King a elle seule. Enfin je commande un double steak house ou il y figure qu’un seul steak. Au vue de tout l’attente occasionnée par les problèmes techniques et le temps perdu, j’allais pas faire réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Laudicina, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King
Osmani.s
Le 03/12/2023 à 08:11
Je me suis rendu avec mes enfant après commander sur place ma commande sortie rester au compenfatoir 18mn deux enfants devant le comptoir qui touchait ma commande hygiène zero kan il mon appelér j refuser ma commande la serveuse a rien voulu savoir après il a eu un responsable qui est intervenu j lui espliquer il m'a changer ma commande je comprend pas prkoi la commande est pas apeler il mété les commandes au comptoir d avancé respecter les températures et hygiène merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Osmani Osmani, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Burger King
Cédric.o
Le 27/11/2023 à 21:06
Ce serait bien qu'ils arrêtent d'oublier de mettre la totalité de la commande au moins une fois, ainsi que les sauces, et le bon type de frite.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
k.
Le 25/11/2023 à 20:32
Hygiène inexistante Jamais vu des tables et un sol aussi sale . Des flaques de boissons à côté des tables et des poubelles. Service au ralenti, burger et frites à peine chaude. Vaisselle jetable vu l'hygiène même si c'est pas légal c'est préférable. A Éviter !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Tina.a
Le 24/11/2023 à 22:33
Très bon manager. Merci pour la sauce mayo.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Mass.k
Le 22/11/2023 à 11:20
Le lieu et bien situé, il y a souvent de la place au parking et cosy quand je vais au bon moment, La propreté ça va c'est correct, c'est pas fou non plus quand les poubelles sont pleines après quand c'est pas le rushs, normalement elles sont vidées. Le service c'est uniquement au comptoir car il n'y avait pas de chevalet, Après concernant les commandes, toutes bien arrivées et nickel sur l'ensemble le service fait ces preuves malgré les difficultés. Alors les chauds froids c'est pas encore sa, j'avais commandé un chicken Louisiane steakhouse, le seul détail c'était un bacon froid dans du poulet chaud, à éviter la prochaine fois pour éviter de rendre les clients malades, mais je ne suis pas tombée malade pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Mike.o
Le 20/11/2023 à 12:11
Un lieu dit restaurant où moqueries est de rigueur, car il ne faut pas critiquer les aliments (frites froides) même si on vous les échange, le rictus sur les lèvres.....sans oublier, que je vais rarement dans un fastfood et que j'ai rarement l'occasion de commander sur les bornes.....je n'ai pu commander la première fois.....là, encore, on ce moque de moi, car je ne savais pas faire. Sans parler de la propreté qui est inexistante
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Sébastien.u
Le 19/11/2023 à 20:11
C'est la première fois que je vois ça : être livré et recevoir une autre commande. Et le reçu sur le sac est bien celui de ma commande. Une inversion de commande, ça peut arriver mais le plus inquiétant est que tout le contenu du sac est froid : pas tiède, FROID ! Même au cœur du Steakhouse, la viande était froide : je me demande combien de temps ce sac est resté sur le comptoir avant que le livreur récupère ma commande. Et bien évidemment, impossible d'appeler le restaurant. Ce soir a dû être catastrophique : même la messagerie du restaurant est pleine et le manager ne prend même pas la peine de répondre au téléphone. Heureusement que c'est une livraison et j'ai été remboursé par l'application dès que la réclamation a été posée. La direction du restaurant ferait mieux de mettre plus de personnels sur le terrain plutôt que de regarder uniquement le bénéfice horaire : ce genre d'inversion est typique d'un personnel débordé et en sous-effectif. La prochaine fois, c'est un courrier de réclamation directement au siège de Burger King France.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M Dupont Rodriguez, Tout d'abord nous vous prions de nous excuser pour le désagrément Veuillez nous dire quand avez vous commandé ? avec votre numéro de commande ? sur quelle plateforme ? afin de revenir vers vous avec de meilleures réponses. adresse de contact : [email protected] Nous vous souhaitons une agréable soirée La direction.
iliana.h
Le 18/11/2023 à 18:53
Merci rochdi très accueillant et simpatique je reviendrai avec grand plaisir 😉
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Nov.a
Le 14/11/2023 à 18:25
Longue attente, vrai bacon dans un burger végé, un steak pas cuit un autre trop cuit, de l’eau gazeuse au lieu d’un coca… bref…
Réponse du propriétaire :
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Mouss.o
Le 12/11/2023 à 19:20
Très sale et c'est pas le premier que je vois comme ça c'est décidé je n'y retournerai plus sa donne pas envie de manger les tables sont sale obligé de nettoyer avant de manger le sol est collant du au boisson renversé pas de personnels en salle pour nettoyer ou vider les poubelles qui déborde 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
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Sandrine.r
Le 12/11/2023 à 13:48
Bon accueil chaleureux Ryan ma servis super aimable sympa bon contact client au top je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Danyl.h
Le 12/11/2023 à 12:56
Service nickel au drive, merci à Ryan pour son accueil !
Réponse du propriétaire :
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Céline.e
Le 11/11/2023 à 21:48
Commande au drive de 2 menus et 1 king box (oinion rings et chili cheese). Après 45min d'attente, il manque la King box. Je retourne au drive où l'on me remet une king box sans attendre. Arrivée chez moi, j'ai la surprise d'avoir des nuggets (que je ne mange pas) et non des chili cheese... Et quand je déballe mon Wrap crousty chèvre et bah c'est encore une surprise : c'est du poulet pané que je ne mange pas plus que les nuggets...
Réponse du propriétaire :
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Karine.o
Le 11/11/2023 à 20:52
Appeler cela de la restauration rapide, c'est abusé ! 25 minutes d'attente, pour récupérer la commande froide. Tables sales . Pas de nettoyage pendant tout le temps d'attente et de restauration !
Réponse du propriétaire :
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Re.b
Le 11/11/2023 à 03:34
Rapport qualitatif à la hauteur, à noter aussi un tres bon service à table de Rochdi et Inès
Réponse du propriétaire :
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Nagette.a
Le 08/11/2023 à 13:37
Bonjour à tous cette établissement est tout simplement très sale la nourriture immangeable tt est froid dehors depuis plus de 10 minutes vraiment je vous conseille d'éviter cette établissement sauve qui peut
Réponse du propriétaire :
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Fatimax.e
Le 08/11/2023 à 13:33
Bonjour je déconseille fortement cette endroit très sale le service laisse à désiré le gérant odieux après réflexion sur cette établissement il me dit que nous sommes en banlieue et non pas chez bocuse à fuire horrible
Réponse du propriétaire :
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Benj.a
Le 08/11/2023 à 00:00
J'y vais car j'ai encore des couronnes (pigeon) et que niveau goût, c'est pas mal du tout, notamment les onions rings. Par contre 2 fois de suite, j'ai du attendre plus de 30 min (45 min la dernière fois) pour à peine 2 menus, sous prétexte qu'une personne n'a pas été remplacée. Derrière aucun geste commercial... Il doit y avoir une très mauvaise gestion du personnel et les clients en subissent les conséquences ! Permettez-moi d'avoir un doute sur les viandes végétales. Le bacon végétal est aussi gras que le vrai bacon.
Réponse du propriétaire :
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Deborah.o
Le 05/11/2023 à 20:07
Parfait, propre et rapide. Merci à Rochdi et cedric pour le service de qualité
Réponse du propriétaire :
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Laurent.a
Le 05/11/2023 à 19:37
Merci à Rochdi et Cedric pour la commande au Drive. Vous m'avez régalez. Continuez comme ça là TeaM!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Lana.i
Le 05/11/2023 à 18:59
Des amis et moi sommes venus y manger après notre repas, et nous avons passé un bon moment ! L'intérieur est grand et était très propre, y compris les poubelles; le service était poli et rapide, et soigné, ils n'ont fait aucune erreur dans notre commande. L'employé au poste de Service à Table est même venue s'assurer personnellement que tout allait bien. Je recommande
Réponse du propriétaire :
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Riann.i
Le 05/11/2023 à 18:26
Service au top, chaud et agréable ! Merci a Rochdi et ryan
Réponse du propriétaire :
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Thibaud.o
Le 05/11/2023 à 18:24
Burger King au top , rapide et serviable ! Merci Rochdi et Ryan qui sont au services des clients
Réponse du propriétaire :
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Clamath.
Le 04/11/2023 à 14:07
Restaurant sale. Ce n est pas souvent que lon voit des Burger King comme cela....sol collant....table non nettoyées....plateaux empliés...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Madeleine.A
Le 03/11/2023 à 19:50
J'y ai mangé avec mon ami le 02/11/2023, nous avons été malades, je ne sais pas ce qu'il y avait dans les burgers. Le sol est collant et sale, les tables pas nettoyées, concernant les toilettes, je vous passe les détails car ça coupe tout envie de se soulager. Les services d'hygiène devraient y faire un contrôle, ça y va de la santé de nombreuses familles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
eric.
Le 03/11/2023 à 12:58
Appeler ça de la restauration rapide c'est un grand mot 5 voitures drive et 45 minutes d attente
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Selma.A
Le 02/11/2023 à 00:35
Merci à Rochdi pour son professionnalisme, il mérite son augmentation je dirais même qu'il ferait un super bon chef !!!! Je reviendrais pour Rochdi !!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Razvan.o
Le 01/11/2023 à 00:39
Vraiment incroyable j'ai commandé un menus et le hamburger il était froid je suis aller leur dire ils m'ont dits de le mettre dans le micro-ondes vraiment dégueulasse pas de respect pour la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
capucine.a
Le 31/10/2023 à 12:26
Plus de 30 mn d’attente entre le début de la file d’attente et le moment de commander au drive, une fois engagé dans la voie aucune possibilité de faire demi tour ou de partir, casiment une heure pour avoir une commande, sur une pause midi de une heure comment est on sencé faire? Dernière visite à bk venissieux
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Fares.a
Le 30/10/2023 à 16:35
Je suis passé hier au drive et je tiens vraiment à souligner le professionnalisme de Rochedi. Il respecte tous les codes de la restauration rapide souriante à l’écoute et gentille ce jeune homme mérite une augmentation car il se fait rare de voir un jeune qui travaille avec une détermination pareille et un sourire.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Badria.l
Le 29/10/2023 à 22:10
Drive super👍🏾!! Rochdi très souriant, mets facilement à l’aise, très poli!! Encore merci à lui et à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! 🍔🍟
shayma.h
Le 29/10/2023 à 22:10
Je suis passer au Drive, Rochdi ma servie un personnel très agréable, très serviable et très souriant merci pour cette accueil. ✅
Réponse du propriétaire :
Merci Shayma pour ce 5/5 étoiles 🍔🍟
Sa_ssy.
Le 29/10/2023 à 21:00
Service au top, merci à Rochdi pour son accueil. Il mérite son augmentation 🙃
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire !
abs.a
Le 29/10/2023 à 10:41
Fan du Burger King, mais là dans cet établissement, l'hygiène des salles laisse à désirer. Venu le samedi après-midi à 15h37, salle de restauration , tables non nettoyées, sols qui colle, au rez-de-chaussée et même à l'étage. Les toilettes mauvaises odeurs, etc. l'extérieur terrasse, manque de propreté aussi. Poubelles intérieurs pleines à craquer et de même, pour les poubelles extérieures... Hamburger même pas trop chaud... Que fait, le gérant ??
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil chaleureux, un service attentionné à tous nos clients ainsi qu'une hygiène irréprochable. Nous prenons note de vos commentaires concernant notre personnel et nous nous excusons sincèrement pour toute inconvenance rencontrée. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et nous vous invitons à contacter directement le [email protected] pour que nous puissions en discuter plus en détail.
Serine.a
Le 28/10/2023 à 21:26
Bonsoir je tiens à remercier Habib et Rochdi de l’accueil. Très bonne mémoire sur les détails. Commande parfaite et au passage très très gentil. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
Alex.a
Le 28/10/2023 à 19:44
Merci à Habib et Rochbi pour le traitement de la commande, très sympathique.
Réponse du propriétaire :
On espère conserver votre confiance et votre fidélité
fabien.e
Le 28/10/2023 à 12:33
Il y a longtemps de cela ces endroits s'appeller FAST-FOOD , la nourriture n'étaient pas variées mais ont été servi rapidement en moins d'une minute et peux cher un menu ne dépassé pas 20 francs (4,27 €). Aujourd'hui ce sont plus des sandwitcherie minutes ( oui vingt minutes pour deux menus et 6 personnes devant le comptoir qui attendent leurs commandes). Les boulangeries ont encore de beaux jours devant elles.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous excusons si celle-ci a été négative. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos produits. Nous comprenons que nos tarifs peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de fournir des ingrédients de qualité. Nous espérons avoir une autre chance de vous accueillir ! 🍟🍔🍟
Eddy.e
Le 27/10/2023 à 19:36
Service au top ! Merci à Rochdi et Inès service rapide et efficace au drive. A la prochaine !
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
Cédric.o
Le 27/10/2023 à 19:18
Merci à Rochdi et Inès c'est au top !!! Super sympa l'accueil et professionnelle
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
Céc.z
Le 27/10/2023 à 19:06
Le personnel est sympa mais ce n'est pas l'agent de sécurité qui empêche les dealers de venir faire leur commerce et squatter la terrasse pour se rouler leurs p'tits joints. Et on en parle des mecs qui sont allongés sur les banquettes à l'étage et qui ne consomment rien?! Tout ça à deux pas de l'espace famille et jeux pour enfants. Ça rassure! 👌
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à tous nos clients. Nous prenons note de vos commentaires concernant notre personnel et nous nous excusons sincèrement pour toute inconvenance rencontrée. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de nous améliorer.
hwylux.
Le 26/10/2023 à 22:54
j’ai eu le plaisir d'être servi par Rochdi et Ines lors de ma récente visite à Burger King. ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exemplaire pour résoudre un problème dans ma commande. Rochdi et Ines ont su gérer ma commande avec efficacité et ont rendu mon expérience plus agréable. c'est appréciable de rencontrer des employés aussi dévoués. merci pour votre service !
Réponse du propriétaire :
Votre retour nous motive et nous fait chaud au cœur !
Inès.n
Le 26/10/2023 à 22:54
Personnel très aimable et accueillant avec le sourire très agréable pour revenir consommé . Merci à Inès et Rochdi !
Réponse du propriétaire :
merci ❤
belmira.i
Le 26/10/2023 à 22:51
Très bonne accueil de la part de vos employés Inès et rochdi agréable et très souriant
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
sarah.a
Le 26/10/2023 à 22:46
Très satisfaite , j’ai été servie par rochdi au top . Il est très rapide et à l’écoute je recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
manel.a
Le 26/10/2023 à 22:38
Merci à Rochdi et Ines pour leur très bon service avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci , on vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😀🤗
kenza.r
Le 26/10/2023 à 22:33
Lieu agréable le personnels est au top ! Inès et Rochdi au top au drive je me suis senti comme chez moi au top je recommande !
Réponse du propriétaire :
toute la team vous remercie pour cette très jolie note
Skandder.k
Le 26/10/2023 à 21:12
Super, bon, avec un super accueil surtout avec Rochdi et Inès qui sont très sérviable et poli
Réponse du propriétaire :
Waouh 5/5 ⭐!!! Merci pour cette bonne note.
Glawdys.r
Le 26/10/2023 à 20:50
Drive rapide et efficace. Rochdi est super souriant. Par contre dommage Inès s'est trompée dans ma commande je mange veggie au lieu de poulet...
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été 100% à la hauteur de vos attentes! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que nous avons pris vos commentaires en compte et ainsi obtenir l'ultime ⭐!!
willy.i
Le 26/10/2023 à 20:46
Service au top mention spéciale pour Inès et rochdi qui ce sont bien occupés de nous
Réponse du propriétaire :
on est ravis que vous ayez apprécié votre venue ! 😍😁
Lilia.
Le 26/10/2023 à 12:53
La semaine dernière, j’ai passé une commande au drive le personnel est très gentil et souriant. Le jeune homme avec ses lunettes était a l’écoute et ma conseiller pour le choix de ma commande. Merci a lui je me rappel plus de sont prénom mais je sait qu’il commence par un R.
Réponse du propriétaire :
On attend avec impatience votre prochaine visite !!!!
Léïne.u
Le 26/10/2023 à 03:33
MERCI A ROCHDI ET INES pour l’accueil et le service. Super d’avoir des jeunes aussi serviable qu’agréable sa fait plaisir merci a eux
Réponse du propriétaire :
on est ravis que vous ayez apprécié votre venue ! 😍😁
emma.r
Le 25/10/2023 à 23:46
Merci à Rochdi de nous avoir servi, très gentil et bien serviable.
Réponse du propriétaire :
On attend avec impatience votre prochaine visite.
Imrane.b
Le 25/10/2023 à 23:46
Merci beaucoup pour l'acceuil de ROCHDI super sympa et serviable, ca fait plaisir de voir des gens avec des sourires !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
On attend avec impatience votre prochaine visite.
Tass.b
Le 25/10/2023 à 23:41
Je suis venu au drive le soir et tout c’est bien passer j’ai été servis très rapidement, merci au jeune serveur du nom de rochdi D’avoir été aimable et serviable, c’est très appréciable d’avoir Cette qualité de service la nuit. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 😍
Nawel.L
Le 25/10/2023 à 23:32
Super bien servi par Rochedi et Ines a une heure tardive. Personnes très agréables, ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci, merci et encore merci pour votre commentaire !
Fethi.j
Le 25/10/2023 à 23:31
Super service, agréable et a l'écoute surtout Roshdie et Inès. Merci a eux.
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire !
Youssef692.
Le 25/10/2023 à 22:08
Rochdi mérite d’être chef de l’établissement je recommande fort au drive ou à l’accueil demande toujours rochdi
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire !
Joris.e
Le 25/10/2023 à 20:56
Un service au top avec Rochdi et Inès, rapide et très agréable. 👌 après une dure journée il est très agréable d'être servi par des gens souriants.
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! 🍔🍟
Ismaël.E
Le 25/10/2023 à 20:47
Ines et Rochdy super accueil ! Donne envie d’y retourner prochainement merci beaucoup pour votre bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! 🍔🍟
Maey.o
Le 25/10/2023 à 20:21
Super service on a eu un problème avec notre commande et Inès et Rudy nous ont aidé. Merci à eux on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Votre retour nous motive et nous fait chaud au cœur !
Jade.i
Le 25/10/2023 à 19:35
Suite à une erreur Rochdi à bien su prendre en compte ma réclamation, je suis très satisfait du service proposé je recommande vivement ce restaurant 😊
Réponse du propriétaire :
onjour Jade toute la team vous remercie pour cette très jolie note!!
Isabelle.e
Le 24/10/2023 à 20:22
Commande par livraison la fois dernière il manquait 1 boisson et ce soir c est carrément un des menu qui est absent et le coca c était de la flotte pétillante coloree C était atroce Donc burger king venissieux C est terminé Quel manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous prenons toujours les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Veuillez nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions discuter davantage de votre expérience!
Aude.a
Le 24/10/2023 à 19:29
Le service était plutôt agréable, les boissons beaucoup trop diluées (sprite avec le goût d’un efferalgan et coca ayant le goût de l’eau), les toilettes…un vrai désastre, des traces de selles partout dans tous les toilettes (hommes et femmes)…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude , Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous prenons toujours les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires.
laurie.a
Le 22/10/2023 à 19:41
50 minutes d’attente au drive. Sympa les fast food.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Solcal.o
Le 20/10/2023 à 14:53
LUNAIRE !!! Client régulier du restaurant vivant à proximité j’ai été particulièrement déçu lorsqu’après 30 min d’attente ( sans rush ) j’ai osé réclamer ma commande ( 30 euros pour deux menus) en demandant s’il était possible d’avoir un geste commercial quelconque au vu de l’attente anormale et du prix de ma commande ( dessert, burger offert ou qu’importe) au prix d’un restaurant traditionnel quand tu lache 30 balles dans un fast food et que t’attend 30 min c’est pas incroyable. Et bien un monsieur qui passait le balais m’a repondu de manière irrespectueuse « non » sans plus de commentaire et semblait limite me faire passer pour un extraterrestre > traduction > on a pris ton fric merci maintenant t’attend et tu l’as ferme. Clairement déçu du comportement du personnel qui a juste manqué de professionnalisme et de sens commercial. A fuir impérativement ! Pour ma part j’y remettrais plus jamais les pieds et j’irais juste à côté chez domac 😉
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à tous nos clients. Nous prenons note de vos commentaires concernant notre personnel et nous nous excusons sincèrement pour toute inconvenance rencontrée. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. Grâce à vos remarques, nous sommes déjà en train de mettre en place des actions pour renforcer la formation et l'expérience de notre équipe. Nous allons également faire en sorte que la communication soit plus fluide pour éviter toute confusion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que nous avons pris vos commentaires en compte.
Alix.e
Le 19/10/2023 à 10:55
Vraiment pas terrible... Régit par des lycéens inexpérimentés. Des difficultés à prendre la commande au drive, erreur dans la prise de commande, longue attente, oublis dans la commande... La cerise : un coca à moitié rempli d'ice-tea ; un goût très douteux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à tous nos clients. Nous prenons note de vos commentaires concernant notre personnel et nous nous excusons sincèrement pour toute inconvenance rencontrée. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. Grâce à vos remarques, nous sommes déjà en train de mettre en place des actions pour renforcer la formation et l'expérience de notre équipe. Nous allons également faire en sorte que la communication soit plus fluide pour éviter toute confusion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver que nous avons pris vos commentaires en compte.
olivier.h
Le 17/10/2023 à 21:21
35 min d'attente pour un drive avec juste 5 voitures devant moi. 15 min entre le paiement et la.reception du sac. Des nuggets et une glace. Compliqué de faire plus long mm en faisant exprès. Et bien sûr oubli des sauces Quelle gestion nulle des managers. Ridicules Allez ailleurs, n'importe où vraiment , Mcdo, KFC, un resto quelconque. 35 min... Vous avez le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier , Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous prenons toujours les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Veuillez nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions discuter davantage de votre expérience
Alex.8
Le 17/10/2023 à 18:04
Super bon burger 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Alex , on est ravis que vous ayez apprécié votre venue ! 😁
jeremy.e
Le 17/10/2023 à 13:15
Frites froides, sandwich pas frais, il n’y avait que la glace qui était bonne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy , Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous prenons toujours les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Veuillez nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions discuter davantage de votre expérience
Céline.a
Le 16/10/2023 à 21:36
Repas commandé sur une application, arrivé totalement froid. Si le fast food est trop loin pour assurer la réception d'un repas chaud, peut-être faudrait-il ne pas prévoir de livrer si loin.
Réponse du propriétaire :
. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Lin.o
Le 16/10/2023 à 19:25
Le meilleur Burger King de Lyon le service est rapide et effaçasse ils n’oublient jamais rien dans la commande je vous recommande le wraps chèvre et les chilli cheese
Réponse du propriétaire :
Bonjour, on a hâte de vous satisfaire à nouveau 😀🤗😍
David.o
Le 14/10/2023 à 15:12
Honteux ,deja fait semblant de scanne la carte fidelite(ou ne fonctionne pas dans ce cas la faut nous le dire)on nous propose livre ou puzzl pour le menu enfant ,on choisi puzzl et evidmment on se retrouve avc des livres(grosse deception de mon fils qui est fan de la pat patrouill bref et le tt pour tt ca pas loin de 45 min d attente bravo a toute l equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Noémie.
Le 10/10/2023 à 19:41
Super service, merci surtout à Aymen qui est très agréable !
Réponse du propriétaire :
uel plaisir de prendre connaissance de votre retour ! 😍😁
frederic.O
Le 08/10/2023 à 08:41
Faite attention à la composition de vos burgers. Les Sauces sur les frites ces pas ça. Si vous radinez la dessus cela ne vous apportera que des mauvaise notes. Sinon le personne est gentil et ils ont beaucoup à faire avec des personnes indélicats et sans scrupules. Courage.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez nous. Nous prenons toujours les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Loris.e
Le 06/10/2023 à 21:04
Le personnel du drive est très sympa, attente pas longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour , c'est génial de lire votre avis positif ! 😍😁
Leny.i
Le 05/10/2023 à 21:57
Les modifications sur mon burger n'ont pas été respectées, le verre de la boisson à emporter n'est pas un brin étanche et s'est à moitié vidé dans le sac sans l'avoir malmené.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leny, Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Hj'.v
Le 28/09/2023 à 19:53
Malgré le monde à midi j’ai été très bien servi ( repas chaud correcte ) le jeune homme Mohamed a été très aimable et m’a aidé à choisir un dessert je ne peux que recommandé
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Kais.i
Le 27/09/2023 à 15:58
Accueil très gentil service rapide et serviable je ne peux que recommander
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Amelie.e
Le 27/09/2023 à 13:53
nous sommes venus avec un petit chien en laisse passer une commande à emporter. Nous sommes fait jeter car les chiens sont interdits alors qu'il y avait des enfants qui courait de partout et qui était beaucoup plus bruillant que mon chien et beaucoup moins discipliné et qui touchaient absolument à tout jusqu'â lecher les tables ! bravo mon chien a juste touché le sol collant d'ailleur !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Ste.V
Le 23/09/2023 à 22:13
Trop d’attente plus de 40 min pour notre commande
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Tanguy.a
Le 22/09/2023 à 21:34
Commande avec UberEats, il manque la moitié de la commande (toutes les frites, sauces, snacks ). Aucune aide après litige pour dédommager , vous feriez mieux de vérifier les commandes avant de les envoyer en livraison…
Réponse du propriétaire :
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Luc.o
Le 20/09/2023 à 09:03
Petit burger King bien sympathique. Des bornes sont situées aux 2 entrées du restaurant. Le drive situé côté parking est pratique et facile d'accès. Les places du parking sont limitées mais suffisantes. Attention, sur les heures de pointe l'attente peu être un peu longue pour obtenir sa commande sur place.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Hugo.a
Le 18/09/2023 à 23:29
Ce serait bien, pour une fois, d'avoir les sauces que l'on commande et qu'on paye avec notre commande...
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Julie.
Le 17/09/2023 à 22:03
Endroit pas tres propre. Le premier serveur etait tres poli, mais au moment d'aller chercher la glace, la serveuse Nihed n'était pas du tout aimable : pas de politesse de sa part (elle ne doit pas connaitre les mots bonjour et au revoir..).
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
T..e
Le 17/09/2023 à 00:09
Apparemment, de nombreux hamburgers ont été placés sur les étagères derrière le comptoir, mais de nombreux clients attendent ceux qu'ils ont commandés. Pour reprendre les termes d'une chaîne de restaurants, leur style de maquillage s'appelle made to order ou by order. L'objectif est de servir des plats fraîchement préparés, et non des restes. Pourtant, ce n'est pas vraiment mon genre, mais qui peut en juger ? Deux activités semblent coexister dans leur cuisine. C'est pourquoi le burger végétarien au poulet que j'avais commandé a mis plus de 10 minutes à être servi. Ce n'est pas seulement une question de rapidité au nom du fast food, mais cela gâche aussi l'ambiance et l'atmosphère entre les clients et le personnel de cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
stephane.a
Le 16/09/2023 à 21:05
Vraiment une grosse déception sur ce burger king, pour un drive aux alentours de 16h aujourd'hui, donc pas trop d affluence a cette heure, il a fallu 30 mn, d attente pour être servi et encore une nouvelle déception a la dégustation tout était froid avec des frites certainement réchauffer. C est la première fois où on est déçu dans un burger king. A éviter personnellement.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
eliott.c
Le 13/09/2023 à 23:02
Des soirées de folies j’en ai connues, mais celle là je m’en rappellerai jusqu’à ma mort. A commencer par l’accueil chaleureux et joviale dès le pas de la porte passé. Le personnel d’accueil est respectueux et à l’écoute. Pour ce qui est de la cuisine, Bocuse n’a rien à leur envier. C’est avec le ventre et la conscience repu que je m’en vais de ce lieu qui restera à jamais dans le confin de ma pensée. Merci Steven, Merci Rayan et Merci Kalypcia, je ne vous oublierai pas… E.R
Réponse du propriétaire :
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808.e
Le 13/09/2023 à 23:02
Super pour une soirée endiablé entre amis les Burger sont très bons et le service rapide. Grosse dédicace à Steven et kalypcia 🍔😋
Réponse du propriétaire :
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Lucie.
Le 13/09/2023 à 22:59
Super accueil dans ce burger king ! Accueil tres chaleureu de la part de Kalypcia et Steven ! Et le service est rapide :) Je recommande
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Louis.e
Le 13/09/2023 à 22:58
Personnel innnnncroyable ! Steven, Rayan et Kalypsia sont beaux drôles , efficace et très serviables.
Réponse du propriétaire :
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Alexis.u
Le 11/09/2023 à 22:08
Incompétents au possible. Burgers et frittes froids. Un sachet de frittes avec 4 frittes qui se battent en duel. On commande des burgers végétariens ils donnent des burger QUE avec de la viande. Et en prime deux personnes super désagréables pour nous servir. Une fermeture de ce truc est-elle envisagée car ce n’est pas la première fois ??
Réponse du propriétaire :
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Soso.
Le 11/09/2023 à 19:24
Nous sommes tomber sur Nedjma au drive On galérais pas mal pour commander les veggie mystères mais elle a prit le temps de bien nous expliquer tout ca avec le sourire ! Mérite une ptite prime 😅
Réponse du propriétaire :
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Djeebryl.a
Le 31/08/2023 à 23:13
Très bon service et surtout rapide hier soir avec la manageuse au long cheveux 👍🏽 😉
Réponse du propriétaire :
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Lea.u
Le 30/08/2023 à 10:42
Je suis venu il y a de cela quelques semaines au drive de ce Burger King. Je ne savais pas quoi prendre car je ne connais pas beaucoup ce restaurant. Malgré ça, le jeune homme qui était au Drive a été d’une patience remarquable, compte-tenu du changement de ma commande. Il me semble qu’il s’appelait Steven. Il se reconnaîtra !
Réponse du propriétaire :
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Jules.i
Le 29/08/2023 à 22:41
Merci à Steven au Drive pour la rapidité et l'accueil, même si la commande comportait plusieurs menus il a pu tout servir rapidement ! de plus tous les burgers et les frites étaient encore chauds donc nous avons pu encore mieux apprécier le tout, merci encore!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Barbara.a
Le 29/08/2023 à 22:27
Première fois que j'essaie le drive et je pense que je vais le faire beaucoup plus souvent merci à Steven pour une bonne expérience, rapide et serviable, j'ai demandé des mouchoirs supplémentaires et il me les a donné avec un grand sourire, j'espère que quand je reviendrai ça sera toujours avec lui !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Mariaud.i
Le 29/08/2023 à 22:26
2 menu commandé via l'application. Manque un menu, celui livré n'est pas le bon (sans personnalisation alors que j'ai payé pour), tout est froid et trop grillé. Et en plus je n'arrive à contacter personne pour faire une réclamation. Dire que je suis déçu est un euphémisme. Première fois que je note aussi mal un burger king et si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
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Martina.i
Le 29/08/2023 à 22:06
Je donne quatre étoiles, car le burger est de qualité normale mais le personnel au Drive a été très actif, rapide mais surtout accueillant et chaleureux, le jeune homme qui nous a servi : Steven, il nous a servi avec rapidité et un grand sourire ! Je conseille vivement!
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Estelle.e
Le 29/08/2023 à 22:02
Je tenais à remercier et féliciter le jeune Steven au drive. L’accueil était très chaleureux, souriant. Un service irréprochable et une qualité gustative excellente. Merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Marion.a
Le 29/08/2023 à 21:28
Malgré un peu d'attente au drive je remercie Steven de nous avoir servi avec le sourire tout le long de notre passage
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Benj.e
Le 29/08/2023 à 21:26
Très bonne amabilité de la part de Steven en prise de commande au drive. Attente un peu long pour les burgers mais 5 étoiles pour sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
lounis.o
Le 27/08/2023 à 14:24
Restaurant un peu sale les jeux devraient être nettoyer pas beaucoup de choix ... belle terrasse et très beau étage
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
David.i
Le 26/08/2023 à 13:51
Bonjour, non déçu de la qualité habituelle à Burger king sauf pour votre drive où je passe régulièrement vous ne savez absolument pas respecter les commandes. Si on oublie de vérifier la commande on se fait avoir, nous payons un service et vos personnels ne savent pas respecter des commandes et celà à plusieurs reprises. Vous avez de la chance que beaucoups de personnes ne vous retourne pas les commandes par le simple fait de ne pas faire demi-tour avec la voiture. Obligation de vérifier vos préparation de commandes et ne faites surtout pas confiance aux personnels du drive de Vénissieux. Pas besoin de vous excusé derière ce commentaire revoyez urgemment votre organisation déplorable en drive.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus La direction
Mik.
Le 19/08/2023 à 22:16
45 mn d'attente pour un click in collect, en plus de sa le service s'occupait que des commande a la borne sur place emporté a quoi sert l'application si c'est pour attendre 45 mn sur place et voir qu'il ne s'occupe que des autre commande. Et en plus il font passe des gens avant alors c'est le comble.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Konte.m
Le 19/08/2023 à 21:24
Inadmissible. Déjà je n’ai même pas encore reçu ma Commande que l’on me demande de mettre un avis positif sur Google. Une fois ma commande reçu je me rends compte immédiatement qu’il manque les 4 dessert des menus enfants. Une fois arrivé chez moi je remarque qu’il manque à la commande un burger et une frites. Évidemment ils sont injoignables par télèphone et je me retrouve chez moi sans la possibilité de bouger avec une commande en moins!! Sans parler de l’attente au drive et de la qualité médiocre du poisson qui compose le fish.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Isaac.a
Le 15/08/2023 à 15:25
Établissement grand comme le dit le commentaire avant moi. En revanche déçu pas les toilettes une odeur de moisie avis pas sale à vue d'œil... Il n'y a pas de toilettes pour des enfants... En revanche côté repas correct et accueil cool! Juste dommage que le ménage ne soit pas fait mais bon nous sommes le 15 août j'imagine effectif restreint... Le sol colle sous les chaussures 👞 Mais un effort est visible sur le reste. Je reviendrai pour confirmer...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
David.i
Le 11/08/2023 à 14:29
Arrêt repas sur le retour des vacances, je n’ai jamais vu un fast-food aussi sale c’est innommable. Des petites bêtes devant le comptoir qui se baladent, le sol qui colle à nous enlever les chaussures tellement il est sale de même que les murs plein de tâches…. Bref une honte !!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
zineb.
Le 04/08/2023 à 20:43
C’est la deuxième fois en une semaine que l’on commande et qu’il manque des éléments de notre commande ; mauvaise boisson, manque de frites ou encore onions rings et j’en passe. Après c’est bien gentil de mettre beaucoup de sauces encore faut il qu’il y est l’accompagnement qui va avec.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Dawid.l
Le 31/07/2023 à 23:26
Franchement, il faut aller plus vite dans un FAST food. 30 minutes pour passer une commande, c'est assez long, et je n'en parle même pas du fait que la dame au drive n'a aucune envie de travailler, en entendant sa voix. De plus, quand on marque que le restaurant est ouvert jusqu'à minuit, ça devrait être le cas, mais pas dans celui-ci vu qu'ils ferment la salle à 23h. Un point positif pour le garçon avec les cheveux boucler qui nous a donné la commande au drive qui été très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Tommy.R
Le 16/07/2023 à 23:44
Restaurant qui devait fermer à minuit mais nous as refuser a 23h25 sous prétexte que la serveuse été toute seule. Nous voulons prendre à emporter. Si on est pas capable de respecter les heures d'ouverture indiqués autant ne pas travailler et ne pas ouvrir un fast-food. Je suis déçu de la franchise. Une aberration ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Rémi.a
Le 10/07/2023 à 21:47
Tombé sur un mauvais jour où bien révélateur d'un manque de sérieux mais ils nous ont refilé 2 cheeseburger immondes : ils étaient sec, avec un goût de carton. Je ne sais combien de temps ces cheeseburger traînaient mais ils ont osé les servir. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Benoit.a
Le 04/07/2023 à 18:11
Rien d'incroyable à relever dans ce type d'établissement, on sait à quoi s'attendre. On peut noter tout de même que la salle est très grande (surtout à l'étage). C'est tout de même dommage d'avoir les toilettes à l'étage (et bien cachés)! Vu le nombre de marches, ça rend l'accès vraiment compliqué pour les PMR...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience dans le restaurant soit la plus agréable possible et nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Mo.O
Le 02/07/2023 à 15:46
Service assez rapide en revanche 6 fois sur 10 j'ai eu des oublis dans ma commande a emporté... Même en dehors des heures de pointe. Faut être plus sérieux
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Florent.a
Le 01/07/2023 à 18:33
Burger moyen dans la conception.... Le seul gros problème Un vigile Qui tourne en rond en permanence dans le bas du restaurant tout en restant à côté de notre table en train de nous regarder manger génial !!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Scaa.n
Le 29/06/2023 à 18:22
Nul !! Ménage des toilettes fait 1 fois tous les 3 jours … ! On attend au comptoir 20 mns … il y a qu’une personne au comptoir qui prépare les commandes… pendant que sa collègue passe 15 fois devant nous… ce promène de droite à gauche, nous regarde sans même s’occuper de nous… ce cache à côtés du comptoir…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
David.o
Le 15/06/2023 à 14:37
Commande via l'application pour une livraison sur le Parking (le personnel doit venir déposer la commande à mon véhicule comme le click and collect de McDo sur les places réservées). Personne ne venant au bout de 20 min que j'ai indiqué sur l'application que j'étais garé, je finis par rentrer dans l'établissement pour savoir s'il y a un problème (il n'y avait quasiment personne, c'était une heure creuse). Et là ma commande refroidissait sur le comptoir. Le personnel m'explique qu'ils ne livrent pas au véhicule car d'habitude les gens viennent chercher au comptoir et c'est un bug de l'application qui ne devrait pas proposer cette option. Aucune excuse de leur part, aucune considération pour le client (la place de Parking où j'attendais est à 5m de l'entrée). J'ai détesté cette nonchalance, c'était la deuxième fois que ça arrive (pour 60€ de commande à chaque fois quand même), je ne reviendrai plus. Il est temps de faire une formation de savoir-être au personnel.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Mg.
Le 23/05/2023 à 12:09
Restaurant super agréable avec plusieurs terrasses et de nombreuses bornes. Les commandes sont majoritairement très bien réalisées même si j’ai déjà eu droit à de multiples erreurs. Attention malgré tout à la propreté des salles parce que la clientèle est vraiment dégeulasse :/
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt
La.
Le 20/05/2023 à 17:42
Hmmm Burger King vraiment le slogan idéal car les hamburgers sont trop bon la sauce 1954 est juste excellente, un grand Merci à l'employé Steven au borne du drive qui est très aimable, à l'écoute et patiant, de plus sa fait plaisir d'être servis avec le sourir.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Deb.a
Le 18/05/2023 à 00:20
Ce soir au Drive, Steven, jeune homme super agréable , poli, souriant et patient. Vraiment top! Bravo à vos parents pour cette belle éducation et gardez cette joie de vivre. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
David.a
Le 16/05/2023 à 00:19
J’ai commandé au drive pour 4 Burger et 1 wrap. 2 Burgers avaient le pain super dures et les condiments étais sec . A mon avis les burgers étaient préparés depuis plusieurs heures et pour camouflé cela ils ont été réchauffés 5 minute avant. Ce fut une bien triste surprise arrivé à la maison…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous adressons nos excuses, en espérant vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement Nous vous souhaitons une belle et agréable journée
Véronique.E
Le 28/04/2023 à 20:40
28 avril 2023 20h00 Fuyez ce burger king, hôtesse pas souriante. S'est trompée dans la commande, elle a préparé en enlevé au lieu de sur place. Lorsqu'elle a remis les frites sur le plateau, la moitié est tombée sur le comptoir mais pas de problème pour elle, elle nous a servi que la moitié des 🍟. Payer 40 euros pour 4 frites qui se courent après, ça fait chère la frite! A ne pas renouveler
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous adressons nos excuses, en espérant vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement Nous vous souhaitons une belle et agréable journée
Gwennola.a
Le 20/04/2023 à 13:25
Première fois que je visite les lieux, très bon repas, service agréable, vraiment j'ai apprécié. Mais j'ai malheureusement eu la mauvaise surprise à la fin de mon repas d'allez au WC femmes et découvrir du sang de partout (sol, toilette, porte...) Même pas de savon pour se laver les mains, rien. Je trouve cela très décevant de voir un manque d'hygiène après un repas aussi bien partie d'origine.
Réponse du propriétaire :
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Cassandra.r
Le 12/04/2023 à 20:13
Un SCANDALE Je prends un king fries avec fromage et bacon. Je ne comprends pas pourquoi il y a de la sauce épissé à la place du fromage. Je suis écœurée Payer 1.50 pour ne pas avoir ce qu’on veut… Déjà que ce fait food avait une mauvaise réputation concernant les odeurs et bien là je n’y retourne plus. Ce n’est pas étonnant que les clients ne veulent plus aller dans ce Burger King Dégoûté de la marque ! Pièce jointe ajoutée selon vous est ce que c’est du fromage ??
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous adressons nos excuses, en espérant vous recevoir une nouvelle fois dans notre établissement Nous vous souhaitons une belle et agréable journée
Philippe.O
Le 18/02/2023 à 21:10
Service rapide mais 1*en moins pour les jeux enfants défoncés, à remplacer d'urgence et 1* en moins pour la com de vaisselle toujours pas en place
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
Laetitia.a
Le 07/11/2022 à 11:13
Attendre 25 minutes notre commande , nos menus était froid et il manquait des produits commandés on a dû revenir 3 fois au comptoir pour les avoir. Personnel très peu agréable. La terrasse était immonde aucune table de propre, les poubelles débordaient et ne parlons même pas des toilettes qui étaient très sales.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Pouvez-vous me dire à quel moment êtes-vous venus ? Mail : [email protected] La Direction
Dalhias.a
Le 23/10/2022 à 20:04
Tres bien reçues au Burger King Venissieux par Eda et Boulaye au drive. Très bon accueil souriants rapides et professionnels. Il faudrait plus de personnes comme eux !
Réponse du propriétaire :
Merci Dalhias pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'équipe 😍 On espère vous revoir très vite ! A bientôt, La team BK Vénissieux🍔
Chanphenn.E
Le 30/09/2022 à 22:44
Commentaire datant de 2022. Le restaurant sert des burgers petite faim sur les burgers mystères. 2 burgers a 2€50 alors que le burger mystère coûte 3€. Bénéfice PUR de 50cts sans parler de la marge qu'ils font déjà en vendant ce genre de produits. C'est rentable les burgers mystère chez BK Vénissieux. On se demande comment ce burger king peut obtenir cette note quand rien là-bas ne bas.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Véronique.a
Le 27/06/2022 à 20:38
Le personnel n est pas toujours aimable, l attente peut être très longue et les tables sont souvent très sales... Parlons des frites, du vol manifeste...Garibaldi et Bron sont encore pires !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Stephanie.u
Le 17/05/2022 à 13:55
De passage eclair à Lyon, bien pratique pour se restaurer rapidement
Léo.o
Le 22/10/2021 à 16:29
Toujours satisfait ! A chaque fois que nous nous y rendrons avec mes amis, que ce soit en période de forte affluence ou quand il n'y a personne, le service est le même ! Toujours impeccable, aucuns oublis et le personnel est à l'écoute. Je vous le recommande chaudement !
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour ce commentaire extrêmement positif qui fera plaisir à coup sur aux équipes. La Direction
MS.S
Le 28/07/2021 à 22:52
Je remets jamais les pieds là-bas, à chaque fois il manque quelque chose, comme je prends toujours à emporter, t Out le temps il manq3soit les sauces qu on paie en plus, soit les serviettes, soit les boissons sans glace, et cette fois ci, il m ont donné de la viande au lieu du poisson, imaginez qd j ai découvert ça j étais am 20 km, Honteux,
Réponse du propriétaire :
bonjour, désolé pour cette mésaventure, dans ces cas là ne pas hésiter à contacter le service client de burger king ou le restaurant. je vous remercie de ce commentaire qui nous aidera à progresser. La Direction
severine.b
Le 21/01/2020 à 08:04
Il semblerait que le personnel ne soit pas former comme dans les autres burger king. Habituée à manger le double whooper, celui que j'ai mangé hier était juste dégueulasse. A aucun moment je n ai retrouvé la façon de faire et surtout le goût de la viande grillé..Par mes déplacements le top et ceux que je recommande : - Burger king nemours(autoroute de Paris). - Burger king Chambéry ( centre commercial Chamnord) - burger king Macon.
Mikael.e
Le 10/10/2019 à 15:13
Bonsoir 😄 Je suis un client plutôt régulier chez vous je voulais simplement dire que vous étiez tous sympas et courageux ( ça doit pas être facile tout les jours😅). Je trouve que l'attente n'est pas du tout longue(parfois les clients arrive d'un seul coup, mais vous n'y êtes pour rien) et que le repas est toujours bon et chaud 😊 Merci à toute l'équipe du BK de Vénissieux pour votre professionnalisme et la bonne humeur 😉
Laure.a
Le 11/08/2019 à 17:23
Première fois que je mange dans ce lieu ouais bof je préfère Macdo. J ai pris une petite salade qu'elle surprise une salade miniature c est abusé je ne renouvellera pas l expérience. Il y a 5 clients elles sont 4 pour servir ont attends plus de 20mn....
Clecio.e
Le 27/04/2018 à 23:12
Il a l'air vraiment récent. Fais en drive donc on pourra pas juger l'intérieur. De l'extérieur ca a l'air propre (pour le moment) à voir par la suite. On y est allé un vendredi soir, et il y avait un peu de monde. Gros plus : ça reste ouvert jusqu'à 1h du matin !
Sabrina.B
Le 06/08/2017 à 15:58
Celui ci est juste au top, tout neuf jeu pour enfants ma fille a adoré personnel très gentil . restaurant propre et légumes frais.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1488 Avis)
- 🏪 Toutandélis (9 Avis)
- 🏪 McDonald's Puteaux (1802 Avis)
- 🏪 Snack Ephese (84 Avis)
- 🏪 Quick Garges Les Gonesses (1984 Avis)
- 🏪 Foo2brochettes Food Truck (5 Avis)
- 🏪 Pizz'burg (147 Avis)
- 🏪 Rôtisserie Du Val De L'eyre (1749 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (386 Avis)
💬 Super équipe Restaurant, très propre et repas très chaud. Rien à dire tout est nickel malgré le monde qu’il y a
💬 Service très lent, et incapable de prévenir quand manque de quantité ! 1h de queue alors que ce n'était pas rempli de monde, pour repartir sans un hot dog
💬 Non mais alors là je suis choquée ! Déjà dans un premier temps j’ai attendu 30 minutes pour avoir ma commande et en plus il me manquait un produit. Je demande à une fille (je pense que c’est la manager, car c’était la seule habillée en gris) si je pouvais avoir produit car sinon mon menu aller être froid, et cette fille avant de me donner le produit en question dit à sa collègue de façon très très discret « elle pètes les couilles la cliente », je n’ai absolument rien dit mais le personnel est à revoir car je trouve ça aberrant !!
💬 Excellent ! J'y mange 1 à 2 fois par semaine. Mes fistons adorent aussi ! Par contre, sur maps, la localisation n'est pas bonne.
💬 Note totale de deux étoiles. Il m’arrive d’aller au Quick quand mes enfants me le réclame, et pour le coup ce soir j’en sors écœurée. L’aire de jeu est à vomir. Des parents qui n’ont sûrement pas prêté attention à la propreté ou s’en fiche est une chose mais que l’établissement laisse accès à l’aire de jeux ou dois je dire « porcherie » est une autre. C’est vraiment lamentable. Du coup cela m’a coupé l’envie de mangé. Mes enfants ont mangé assez rapidement afin d’en sortir au plus vite. 1 employé de salle un samedi soir de vacances d’été c’est vraiment peu, les tables étaient propre fort heureusement, le sol moyennement, les enfants sont déçus. C’est répugnant vraiment, je joins une photo afin que vous ayez un petit aperçu 🤢
💬 Petit retour sur ma première fois comme promis, on a pris une brochette de boeuf nature, une terayaki et une kefta. La viande est tendre et goûteuse le boeuf teriyaki c'est excellent. La kefta vous fera voyager en bouche elle est pleine de saveurs du sud, cumin et coriandre. C'est servit en formule avec une salade et frites maison. C'était chaud malgré que j'ai fait 5 minutes de route. Sympa les bugnes merci à l'équipe pour les explications sur les différentes Brochettes c'était bon on reviendra.
💬 Je recommande surtout pas cette endroit car pour moi j'avais demander un donner avec salade tomate sauce blanche comme j'ai l'habitude de prendre et le mec ne m'a même pas mis de tomate Je vous donne la note de zéro sur 20 En plus l'employer hurle a la place de parlé calmement a ces client, Ce fast good est fortement a fuir pas du tout professionnel Aucun respect, pas de politesse, Moi qui vien d'une autre région je ne pensais pas du tout a un tel accueil
💬 J'ai beaucoup apprécié le lieu et l'ambiance de cette rôtisserie ! Honnêtement l'un des meilleurs poulet que j'ai mangé et des frites assaisonner parfaitement, un délice ! 😁 Je conseille à tout le monde qui passe dans le coin et qui souhaites se poser pour manger ! Pas eu le temps de prendre de belles photos du repas, on n'a tout mangé !
💬 Franchement une déception totale, j’ai mangé à celui de Versailles . Ça s’est très bien passé. Par contre je suis désolé mettre 2 hommes en cuisine c’est juste une catastrophe. Nous sommes arrivés. Il y avait trois personnes qui attendait. C’est pas énorme. On a attendu près d’une demi-heure avant qu’on nous donne de l’attention. Les tables étaient sales. J’ai préféré aller donner mon argent ailleurs.