Avis sur Burger King
📌 2 Rue Charles Schmitt, 25800 Valdahon
💬 1065 Avis
Avis sur Burger King à Valdahon
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RENAUDE.r
Le 23/01/2024 à 14:28
Pas de menu One Piece alors que c'était prévu a partir du 23/01 et que le restaurant en fait la pub a l'intérieur...et de plus, ils n'ont jamais de Glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armel ! 😮 Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter du menu One Piece comme prévu et que nous n'ayons pas de glace disponible. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous excusons pour ces inconvénients. Nous travaillons pour garantir la disponibilité de nos produits et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. D'ailleurs, saviez-vous que nous avons un nouveau menu Luffy Burger en édition limitée ? 🍔👑 La Team BK
Méba.e
Le 20/01/2024 à 17:58
Super BK ! L'accueil est top et les cuistots qui mangent leurs burgers bah ça donne envie d'y aller ! Merci à Sébastien et clin d'œil obligé
Réponse du propriétaire :
Merci Méba pour ces gentils mots et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l'accueil et l'atmosphère à BK Valdahon vous aient plu. Nous vous souhaitons également une année 2024 royale, pleine de moments délicieux chez BK ! 😊👑🍔 La Team BK Valdahon
Louis.i
Le 20/01/2024 à 13:36
Super service merci Claudia
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, Louis, pour cette excellente évaluation et vos compliments sur notre service ! Nous sommes ravis que votre visite à BK Valdahon ait été si agréable. N'oubliez pas de goûter à nos Masters Auvergnats lors de votre prochaine visite, une expérience gustative unique avec les meilleurs fromages de l'Auvergne ! 😃🍔🧀 La Team BK Valdahon
XAVIER.D
Le 07/01/2024 à 13:20
Burger bon mais on est chez King!! Après salade très très moyenne!! Et même s’il y avais du monde, les serveurs pourraient être agréable et souriant!!
Réponse du propriétaire :
Xavier, merci pour votre commentaire sur notre burger, ravi qu'il vous ait plu ! 😊 Nous sommes étonnés d'entendre que notre salade ne vous a pas satisfait et que l'accueil n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe. En passant, avez-vous déjà essayé nos nouveaux pancakes avec leur sirop délicieux pour un plaisir intense ? À bientôt chez Burger King Valdahon ! 🥞😋 La Team BK Valdahon
Florian.o
Le 07/01/2024 à 13:18
Excellent burger, service efficace
Réponse du propriétaire :
Florian, merci pour cet excellent retour ! 😄 Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre burger et notre service. Comme on dit chez BK, "Un pour tous : tous pour un Whopper®." Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🍔👑 La Team BK Valdahon
Guillaume.i
Le 03/01/2024 à 15:58
Burger servis tièdes et wrap froids...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes étonnés d'entendre que votre burger et wrap n'étaient pas servis à la bonne température. 🤔 Cela ne reflète pas nos standards habituels. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre feedback. 🙏 La Team BK VALDAHON
Laura.m
Le 30/12/2023 à 12:53
Toujours un plaisir d’y venir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients réguliers. Lors de votre prochaine visite, laissez-vous tenter par notre Tendercrisp Cheese & Bacon, le plus craquant de nos burgers. 😊🍔❤️ La Team BK Valdahon
Anaïs.a
Le 30/12/2023 à 12:43
Personnel très acculant, repas très bon je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et nos repas à votre goût. N'oubliez pas de goûter nos King Fries, sauce Raclette & Bacon, lors de votre prochaine visite. 😊🍟🧀 La Team BK Valdahon
pascal.e
Le 22/12/2023 à 20:03
Manque un sas d'entrée.. On se les gèle à chaque ouverture de la porte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour. 😊🚪 Nous prenons note de votre suggestion concernant un sas d'entrée. Pour votre prochaine visite, découvrez notre bon plan DOUBLE CHEESE, conçu spécialement pour les amateurs de fromage ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Team BK VALDAHON
papa25.o
Le 14/12/2023 à 07:53
Refusé à 22h30 au drive mercredi soir alors que les horaires affichés sont 23h ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les horaires sur le site officiel de Burger King sont bien de 22h et les horaires sur les portes du restaurant et l'entrée du drive 22h également. C'est le vendredi et le samedi que le drive ferme à 23h. Nous respectons toujours nos horaires. N'hésitez pas à modifier votre note si vous êtes satisfait lors de votre prochain passage. Cordialement.
Julien.E
Le 10/12/2023 à 20:29
Rapide et très bon. J'y vais rarement mais jamais decu sur l'ensemble des restaurants BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire positif ! 😊🍔 Nous sommes ravis que vous trouviez nos services rapides et nos produits de qualité. Avez-vous essayé nos Rikikiffs ? « Plus le prix est petit, plus le kiff est grand », une gamme de produits délicieux à petits prix. Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team BK VALDAHON
philippe.a
Le 09/12/2023 à 16:42
Sol gras, j ai glisse . 1 seul wc et en plus mixte, pas d urinoir. J ai du attendre. Je ne pense pas revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite ne vous ont pas satisfait. 😟 Votre retour sur la propreté et les aménagements des WC est pris en compte. Nous veillons à offrir un environnement agréable à tous nos clients. Nous espérons vous revoir pour une expérience améliorée. La Team BK VALDAHON
Fabrice.r
Le 04/12/2023 à 15:28
Très long, il faut réclamer des serviettes, bruyant, petit, pas aimable, moins de frites qu'ailleurs. Bref nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Fabrice, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente et l'ambiance bruyante. Sachez que nous faisons de notre mieux pour servir nos clients rapidement et dans un environnement agréable. Pour les serviettes et la quantité de frites, nous veillerons à être plus attentifs. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer notre service. La Team BK VALDAHON
PATRICK.I
Le 25/11/2023 à 12:18
Encore une fois, pas de glace, donc les desserts sont très limités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous sommes navrés d'apprendre que nos desserts ne vous ont pas satisfait lors de votre dernière visite. 🙁 Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre. Pour votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre "Muffin Banana Bread" ? Un petit délice qui pourrait vous surprendre ! 🍌 Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. La Team BK VALDAHON
Bathilde.H
Le 24/11/2023 à 13:27
Super repas, un des employés a particulièrement été sympathique et très serviable. Accueil souriant, ça change des autres fast food !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bathilde, merci pour votre retour positif! 😊 Ravi de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux. 🍔 Avez-vous déjà essayé notre succulent Tendercrisp Cheese & Bacon? Vous serez charmé! À bientôt! La Team BK VALDAHON
jimmy.a
Le 18/11/2023 à 11:16
Chaque fois tout est froid et quand demande nous dit a un micro ondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos commandes étaient froides. 🙁 La température idéale de nos produits est une de nos priorités. Nous sommes surpris et prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service.🍔🍟 La Team BK Valdahon
Heidie.e
Le 16/11/2023 à 19:48
Rien a dire . Même un chesburger je le fini pas tellement c'est copieux . . J'ai été manger jeudi 16 novembre au soir avec mon conjoint et surprise avec nos menu 2 sachet de bonbons . Equipe super . Bravo a tous
Réponse du propriétaire :
Heidie, merci infiniment pour votre commentaire élogieux 🌟! Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir nos clients satisfaits et repus. Et quelle surprise agréable que vous ayez apprécié les petits sachets de bonbons 🍬! Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience mémorable. Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres délices et surprises 😊. La Team BK VALDAHON
christophe.r
Le 06/11/2023 à 14:07
Musique un peu forte sinon bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable 🎶. Nous prenons note de votre remarque sur le volume de la musique et nous veillerons à ajuster l'ambiance sonore pour que votre prochain repas soit encore plus plaisant 🍔🎵. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience gustative chez BK ! La Team BK VALDAHON
Maxence.o
Le 05/11/2023 à 21:22
Une honte !! Y’a personne et on attend pas loin de 20 min pour avoir notre commande !!! Et quand on la reçoit ce n’est pas la bonne !!! Et tu attends encore 20 min pour recevoir ta nouvelle commande alors qu’il y a personne au drive et personne dans le restaurant !!! Vivement que le mac do ouvre !!!
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre frustration, Maxence, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. 🕗 L'efficacité et la précision sont des priorités pour nous, et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur. Soyez assuré que votre commentaire a été pris très au sérieux et que des mesures sont prises pour améliorer notre service. La Team BK VALDAHON
hadey.y
Le 05/11/2023 à 20:15
Burger king au top,agréable,service rapide,et chloé la best 😊
Réponse du propriétaire :
Sylvie, un grand merci pour ce commentaire pétillant! 🥳 Nous sommes ravis que Chloé et notre service rapide aient su vous conquérir. Continuez à profiter de nos burgers au top lors de vos prochaines visites! 🍔👍 La Team BK VALDAHON
Daniel.k
Le 01/11/2023 à 16:17
Tres bienî bornes de commande très claires
Réponse du propriétaire :
Daniel, merci pour cette note au top! 🍔 Vous savez ce qu'on dit : "Vivez d’amour et de couronnes." 😂 N'hésitez pas à cumuler des couronnes à chaque commande. ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK VALDAHON
Cedric.e
Le 25/10/2023 à 11:19
Toujours une grosse différence entre la taille sur photo et la portion en réalité
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire, Cedric. 🍟😊 Nous prenons note de votre remarque concernant la différence de taille entre la photo et la réalité. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous veillerons à ce que la présentation soit la plus fidèle possible. La Team BK VALDAHON.
Pacôme.o
Le 22/10/2023 à 17:27
Bonjour la command que j'ai demandé était pas respecté il manquais les sauce il y avait 1 mauvais boissons est 1 burger ou il manquait 1 steak est le fromage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés de lire votre retour, Pacôme. 🙁 Nous comprenons votre déception concernant la commande non respectée et les produits manquants. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍔🍟 Nous espérons vous revoir prochainement pour gommer cette mauvaise expérience. La Team BK VALDAHON
AlluringEnt.
Le 20/10/2023 à 21:11
Que dire sur vous ? J'ai commandé hier soir plusieurs burger pour ma famille et ? Le résultat est le suivant: - Viandes pas cuites (c'était du poulet en plus) - Oublie dans les commandes - On ce questionne sur la fraicheur des produits - Frites bacon raclette avec, comme de plus en plus régulièrement, un petit jeu nommé: ou ce trouve le bacon ? Car ce dernier est de moins en moins présent Quand au service, il est grand temps de faire quelque chose pour l'amabilité du personnel et des pratiques employées liées à l'hygiène. Résultat: Je suis personnellement tombé bien malade, et croyez bien que je n'en resterais pas là. Maintenant, je souhaite expressément m'entretenir avec le directeur de votre établissement, et je ferais tout mon possible pour avoir cet échange avec lui. Quand à vous les visiteurs, méfiez vous si vous tenez à votre santé
Réponse du propriétaire :
AlluringEnt, nous regrettons profondément votre expérience dans notre restaurant. 😔 La sécurité alimentaire est notre priorité, et nous sommes surpris d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la cuisson de la viande et la fraîcheur des produits. 🍟🍔 Concernant le bacon manquant, nous allons renforcer nos contrôles. Nous sommes également préoccupés par votre retour sur le personnel et l'hygiène. Nous allons prendre des mesures pour améliorer ces points. Pour discuter avec le directeur, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. La Team BK VALDAHON.
Hugo.e
Le 20/10/2023 à 21:01
Serveur très désagréable et irrespectueux. Cependant j’adore le bk donc je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos serveurs, Hugo. 😔 Cela ne reflète pas les valeurs de notre enseigne. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service. 🍔🍟 Cependant, nous sommes ravis que vous appréciiez toujours BK. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir une meilleure expérience. La Team BK VALDAHON.
sebastien.e
Le 20/10/2023 à 09:03
Dommage qu'il perde en qualité en cuisine comparé à d'autre bk
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Sébastien. 🙏 Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations et votre avis compte beaucoup. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement en matière de qualité lors de votre prochaine visite. 🍟 La Team BK VALDAHON
Yden.e
Le 19/10/2023 à 12:57
La petite nouvelle glace goût banane est sympa !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments, Yden ! 🍔 Nous sommes ravis que notre King Fusion Banana vous ait plu. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à tester notre Petit Wrap Chicken BBQ Bacon. Un pur délice ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/petit-wrap-chicken-bbq-bacon. La Team BK VALDAHON
Romain.h
Le 16/10/2023 à 13:56
Ultra rapide et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Romain, un grand merci pour ces 5 étoiles ! 🍔🌟 Vous méritez le meilleur, comme notre Master Potato Montagnard ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." À très vite pour plus de délices ! 🍟👑 La Team BK VALDAHON
AzAGaLx.
Le 15/10/2023 à 21:54
Bonjour, Repas excellent, accueil agréable, je recommande vivement. Notre serveur, Tom😉, a contribué à rendre notre expérience des plus agréables grâce à son efficacité. Le service rapide de Tom nous a permis de savourer un repas chaud dans une salle d'une propreté impeccable. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci AzAGaLx pour ce super commentaire ! 🌟🍔 Tom est une véritable star chez nous, et nous sommes ravis qu'il ait pu rendre votre visite agréable. Pour votre prochaine visite, pensez à notre Petit Wrap Crousty Chèvre Sauce Moutarde ➡️https://www.burgerking.fr/produit/wrap-crousty-cheese-sauce-moutarde. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 😄 À très vite ! La Team BK VALDAHON
LeShow.A
Le 15/10/2023 à 14:10
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je m'explique . Un midi on a été accosté pour un sondage sur l'application. Vu qu'on l'utilisait déjà et qu'on la connaissait le sondage n'était pas pour nous. En tendant l'oreille juste a côté nous entendons que cette dites personne demandais des infos sur l'application à une personne qui ne connaissait pas du tout l'application. Mais une question m'a fait un peu tilt : que pouvez vous proposer pour amélioré l'application ? Je pense que ce genre de question c'est plutôt aux personnes qui utilisent vôtre application pour l'améliorer. Comment une personne qui n'utilise pas l'application peut vous aidez à améliorer vôtre application ? Alors oui vous pouvez en parler pour la faire découvrir mais de ce point de vue je ne trouve pas ça logique . Bref passons, mais je met littéralement une étoile car on nous à proposer de nous offrir un café ou un dessert contre une note de 5* .C'est ce qui appel mentir voir corrompre vos avis pour gonfler votre note . Mais bon il ne faut rien s'attendre d'un fast food :/ !
Réponse du propriétaire :
LeShow Dalex, je me permets de réagir à votre commentaire. Je vous explique mon point de vue de directeur du restaurant. Aujourd’hui les clients ne laissent un avis que lorsqu’ils vivent une expérience client négative. Nous offrons un café ou un dessert au client qui prennent de leurs temps pour nous laisser un avis qu’il soit positif ou négatif. Lorsque nous échangeons avec nos clients, ils se disent en majorité satisfait et heureux de leur expérience. Je souhaite que la note du restaurant reflète cette réalité là. Cela ne veut pas dire que nous occultons les avis négatifs. Nous prenons au sérieux tous les avis et ils nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous ne sommes pas parfaits, et il peut arriver que nous commettions des erreurs, mais la note de notre restaurant reflète la réalité, c’est-à-dire que la majorité de nos clients sont satisfait de leurs expériences. Concernant le sondage, c’est le projet d’étude de notre alternante en école de commerce. Nous sommes désolés si le sondage n’est pas parfait à 100% mais j’espère que vous pourrez être tolérant avec ces jeunes qui sont en formation et qui ont le mérite de s’investir dans des projets. Je lui transmets votre suggestion. Très bonne journée à vous et à bientôt dans notre restaurant. Cordialement, Benjamin le directeur.
Elias.z
Le 15/10/2023 à 12:25
masterclass la team super en famille ce burger king
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Elias ! 🎉 Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez apprécié votre moment en famille chez nous. N'oubliez pas nos Mercredeal pour encore plus de moments gourmands en famille. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK VALDAHON
Camille.a
Le 13/10/2023 à 23:19
Une soirée que je ne saurais qualifier ... des erreurs dans plusieurs commandes, un verre renversé sur un de mes amis, une attente plus que longue pour les commandes ... bon on aura bien rigolé !
Réponse du propriétaire :
Chère Camille Gaillard, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue à Valdahon. 😔 Votre soirée n'a pas du tout été à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Les erreurs dans les commandes, le verre renversé, et l'attente excessive ne sont pas représentatifs de ce que nous visons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire tout notre possible pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous offrir une expérience digne de ce nom. La Team BK Valdahon
Axel.r
Le 08/10/2023 à 19:58
Nous avons mangé sur place, service très rapides mais quelques oublies, le manager à vite réglée le problème très compétent 👍
Réponse du propriétaire :
Axel, un grand merci pour votre commentaire positif ! 🍔🌟 Nous sommes heureux que le manager ait su répondre à vos attentes malgré l'oubli. Si vous cherchez une nouveauté, pensez à notre Crousty Raclette : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/crousty-raclette-4. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 😉 À très vite chez Burger King VALDAHON ! 🍟🎉
Alexandre.a
Le 06/10/2023 à 21:02
Une seule personne pour servir le vendredi soir à 20h . Bilan le repas arrive froid . Lamentable
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🕐 Nous regrettons sincèrement l'attente que vous avez subie et le fait que votre repas était froid. Nous faisons de notre mieux pour servir des produits à la bonne température et dans les meilleurs délais. 🍟 Nous espérons vous revoir bientôt et vous montrer que nous pouvons faire mieux. La Team BK VALDAHON.
Benoit.
Le 06/10/2023 à 20:41
Un click & collect avec une attente de 35min et pas de mise à jour de la prepa de la commande sur l'appli, du coup commande froide.., bref pas top pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Benoit, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. 🙁 L'attente que vous avez subie et le fait que votre commande était froide ne reflètent pas nos standards habituels. De plus, nous prenons note de votre retour concernant l'application et nous travaillons constamment à son amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK VALDAHON.
Laura.
Le 02/10/2023 à 06:55
Je mets que 3 étoiles, car il y a souvent des oublis lors de mes commandes mais hier, c’était le pompon! Je prends un King junior pour mon fils, il n’y avait plus de puzzle pat patrouille.. Je prends du coup le livre « dad ». Quand ma commande à emporter est prête, je vérifie bien qu’on ait tout. Mais malheureusement, je n’ai pas vérifié le cadeau.. On ramène les autocollants hot wheels/barbie. Franchement vous abusez. Si j’avais su que c’était encore ça, j’aurais pris sans jeu! La prochaine fois je vérifierai le cadeau aussi
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis, Laura. 😔 Nous comprenons votre déception, surtout concernant le cadeau pour votre fils. Il est important pour nous de satisfaire nos plus jeunes clients et leurs parents. 🍔🍟 Nous prenons note de votre retour et veillerons à améliorer la précision de nos commandes. N'hésitez pas à tester notre nouveau Master Rösti Montagnard lors de votre prochaine visite pour une expérience plus gourmande ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-rosti-montagnard. Merci pour votre compréhension et à bientôt. La Team BK Valdahon. 🍔👑
Gwenaëlle.i
Le 01/10/2023 à 13:46
Super bon , et le service très agréable, merci à tom !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gwenaëlle ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Un grand merci à Tom pour son service impeccable ! 🍔🍟 N'oubliez pas de tester notre Master Rösti Montagnard la prochaine fois ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-rosti-montagnard. La Team BK VALDAHON.
Cécilia.A
Le 29/09/2023 à 20:24
Drive interminable à chaque fois. Aussi bien pour le paiement que pour réceptionner notre commande. Une catastrophe Un drive c’est censé être rapide sinon on irait au comptoir. L’organisation est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Je comprends votre déception et nous sommes désolés pour l'attente...Nous avons eu effectivement une forte affluence au drive ce jour là mais sachez que nous faisons du mieux possible pour vous satisfaire malgré tout. Merci de votre compréhension L'équipe BK Valdahon
Red.e
Le 23/09/2023 à 20:43
Endroit magnifique employé gentil bonne ambiance et bon burger et frite
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles, Red heroica1 ! 😄 Ravi de savoir que vous avez apprécié notre ambiance et nos délicieux burgers. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Veggie Chicken Louisiane Steakhouse ? 🍔🎉 N'oubliez pas de suivre @burgerking_nice sur Instagram ! La Team BK 🌟.
Eric.a
Le 23/09/2023 à 12:45
Très bien servi avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est kinguement douée donc je ne suis pas étonnée de voir cette belle note 😁 Merci Eric, A bientôt. L'équipe BK Valdahon
Cecilia.r
Le 23/09/2023 à 12:13
Bon repas service rapide activité super pour les enfants .
Réponse du propriétaire :
Cecilia, merci pour ces 5 étoiles! 🌟 Heureux que les petits rois s'amusent autant chez nous! N'oubliez pas de suivre notre page Instagram @burgerking_nice pour plus de gourmandises! 😄🍔 La Team BK 🍟
Jeremie.e
Le 23/09/2023 à 11:57
Bon restaurant fast food, service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Jeremie! 😊 Ravi que vous ayez apprécié notre service rapide. Si vous aimez les nouveautés, essayez notre "Veggie Chicken Louisiane Steakhouse" lors de votre prochaine visite! 🍔👌 #5étoiles. La Team BK 🍟
CHICOWINGO.
Le 20/09/2023 à 20:09
Erreur dans les commandes : mini burgers à la place de ceux commandés. Ce n’est pas la première fois que cette situation se produit, et d’autres clients ont eu le même problème le même jour, et d’autres sur des jours différents. Nous sommes allés à la caisse avec le ticket pour changer notre commande et nous avons essayé un refus. Je ne recommande surtout pas c’est une belle arnaque pour une chaîne de ce genre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chicowingo, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Julien.
Le 20/09/2023 à 11:13
Du BK, bien servi, propreté et accueil impeccable. Plutôt calme et ça fait plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci. L'équipe BK Valdahon
jean.i
Le 19/09/2023 à 20:20
Pour ma 1ère fois, ayant très peu d'expérience des fast food, je suis pas déçu. Ne connaissent rien aux bornes de commande j'ai été pris en charge pour m'espliquer et bien conseiller. J'ai été servi rapidement à ma table et hummmm mon burger cantal était bien garni avec une bonne viande. A la flamme s'est vraiment meilleur, merci je reviendrai ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour ce 5/5. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.😋 L'équipe BK Valdahon
Joaquín.u
Le 19/09/2023 à 00:30
Franchement au top rien à voir avec mcdo, les employés sont souriant respectueux et serviable je reviendrai tout les jours si il faut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joaquin, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Valdahon
Lucas.y
Le 18/09/2023 à 04:57
Équipe au top et souriante, servis très rapidement, continuer comme ça la team bk!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez ROI du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Valadahon
Regis.o
Le 17/09/2023 à 21:22
Service lent après 22h et plat froid
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Régis 😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, nous allons mener l'enquête pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. L'équipe BK Valdahon
nadege.
Le 17/09/2023 à 13:56
Commande ce jour : un wrap poulet et un chicken louisiane. Dans le sac : un wrap veggie au chevre degueulasse …. Et un steackhouse au boeuf. Cherchez l’erreur. Donc je paye plus cher pour des articles moins cher et donc je ne veux pas. Je veux manger du poulet et on me sers tout sauf ça. Je précise personne au drive bien sûr. Regardez du côté des employés, peut être doivent t’il changer de lunettes ou en mettre ?! Ou partir. Loin. Très très loin. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Raumano.
Le 16/09/2023 à 13:41
ELIE très serviable bon Burger King je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raumano, Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. 💛 L'équipe BK Valdahon
Artin.A
Le 16/09/2023 à 13:40
Elie t’es un bon meilleur bk de toute la région que je connais très bien
Réponse du propriétaire :
La team vous remercie Artin 😎 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Willam.v
Le 14/09/2023 à 11:07
Tout est nickel rien à reprocher super ambiance service rapide les commande son toujours complet.
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir de tels commentaires. 💛 Au plaisir de vous revoir Willam. L'équipe BK Valdahon
Juju.u
Le 09/09/2023 à 13:11
Burger conforme à nos attentes, frites de très mauvaises qualitées, pas de bières proposé en boison, pourquoi ? Bref pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Valdahon
charline.u
Le 06/09/2023 à 12:33
L’ambiance était glaciale avec un personnels exécrable, mon hamburger était froid, la boisson demandée sans glaçon servie avec glaçon et avec un personnel qui ce fou de tout et vous rie au nez, et pour finir une glace à moitié rempli. Je ne recommande pas du tout ce BK fuyez!
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Charline😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, nous allons mener l'enquête pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. L'équipe BK Valdahon
ALX.T
Le 02/09/2023 à 15:33
J'ai pour l'habitude d'aller dans tout les burger king en france car je bosse en itinérance , je peux vous le jurer sur tout ce que jai de plus cher, c'est le meilleur Burger king que jai mangé de tte ma vie ! produit de grande qualité , ultra frais , une équipe en or !!! merci pour cette expérience client incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ALX, Votre témoignage nous touche profondément. Nous sommes tellement heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Valdahon
jeanne.e
Le 02/09/2023 à 15:25
super restau, super accueil, rapide, équipiers aimables
Réponse du propriétaire :
Une satisfaction qui semble totale Jeanne ! Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. L'équipe BK Valdahon
Denis.o
Le 30/08/2023 à 17:58
Pour un premier arrêt, très bien. Nous passons régulièrement à Valdahon. L'étape vat devenir ,incontournable ! 😉🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 L'équipe BK Valdahon
Ted.i
Le 28/08/2023 à 15:08
Heureusement, je ne pouvais boire du café que directement au comptoir et non sur ce stupide écran.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ted, Nous nous engageons à bien vous servir afin que vous puissiez imaginer notre joie lorsque nous lirons votre retour. Merci. Le BK Valdahon
Richard.o
Le 27/08/2023 à 12:05
Hygiène, table sale ,toilette pas propre et l odeur en salle 🤮, autrement la nourriture et bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Valdahon
Zoé.o
Le 26/08/2023 à 13:29
Burger King très bien entretenu ! Et personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, L'hygiène et la propreté font partie de nos priorités, heureuse que vous l'ayez constaté.😷 Merci pour votre retour ! L'équipe BK Valdahon
Hadrien.i
Le 23/08/2023 à 06:31
Service de qualité. Merci à Sébastien pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hadrien, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Sébastien aussi 😉 L'équipe BK Valdahon
Gwenaelle.o
Le 22/08/2023 à 20:07
Venue avec mes enfants déjà plusieurs fois jamais aucun soucis , aujourd'hui je rencontre un petit soucis sur la glace de mon Petit je suis allée demander à se que l'on me donne la glace que jais commandé Sébastien a pris en compte rapidement ma demande et avec le sourire malgré les commandes qui arrive rapidement ... Alors juste rien a dire sauf un merci beaucoup de votre écoute et surtout ne changer rien, (je suis dans le métier aussi et je sais que defois se n'ais pas facile ) franchement bravo belle organisation de travail et je tien encore a répéter que j'ais été écouter rapidement et avec le sourire .... Continuer bien à vous ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, C'est vrai que nous avons une équipe au top et très professionnelle, merci de l'avoir signalé.👍 En espérant vous satisfaire encore pleinement lors de votre prochain passage ! L'équipe BK Valdahon
Bandidos.
Le 21/08/2023 à 02:07
Une honte ce fast food le pire burger king au monde le Macdonald de morteau est dix fois meilleurs est mérite même 5 étoiles ici le responsable est désagréable est en plus il be fais rien à par regarder les employés travaille au mois le responsable du Macdonald de morteu lui il boss très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bandidos, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il n’est cependant pas possible de nous satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant il aurait été bon de nous en dire un peu plus afin que nous puissions éviter de refaire ces erreurs et continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe BK Valdahon
audrey.o
Le 20/08/2023 à 22:56
Déçu déjà il manquait des choses dans les sacs heureusement qu'on a regarder avant de rentrer car vive les kilomètres. Ensuite, quand on voit nos burgers preuves à l'appuie ben ça donne pas envie de revenir. En plus de ça dans le wrap il manque des ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis.😥 Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! L'équipe BK Valdahon
Laetitia.a
Le 20/08/2023 à 12:32
Premier fois qu'on viens et on n'a trouver le service bien et c'était super bon
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre rapidité. 💥 Au plaisir de vous revoir Laetitia avec la même satisfaction. L'équipe BK Valdahon
RTE.5
Le 17/08/2023 à 16:42
Commande reçus sans cuiller pour la glace sandwich dégueulasse restaurant nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour RTE, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Andréa.U
Le 14/08/2023 à 09:07
Au top ! Jamais besoin de vérifier les commandes, tout est la. Le drive est super rapide, à peine arrivé à la borne de retrait qu'on vous tend déjà le sac pour le récupérer. Les sandwich sont bon, régulièrement des nouveautés. Super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, C'est très gentil de votre part de souligner professionnalisme de l'équipe et du service 😀 L'équipe BK Valdahon
Théo.e
Le 12/08/2023 à 21:48
BK domine largement McDo au niveau tarif et goût. Je ne peux que donner une bonne note pour son service rapide, ces Burgers, frites et oignons de qualité. Je recommande a ceux qui ne connaissent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Bilel aussi 😉 L'équipe BK Valdahon
Kida_Jiren06.
Le 12/08/2023 à 08:20
J'avais pour habitude d'aller à Besançon, et là vraiment surprise, un très beau restaurant, très propre. Service rapide rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre qualité de service. 💥 Au plaisir de vous revoir Kida avec la même satisfaction. D'ici là, si ce n'est pas encore le cas, rejoignez notre communauté : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Boris.A
Le 09/08/2023 à 19:06
Dommage. Un service click&collect non fonctionnel depuis un moment . Pas pratique pour les personnes pressées. Les équipes sont accueillantes mais beaucoup trop stressées pour fonctionner correctement. Prenez exemple sur Besançon qui sont beaucoup plus opérationnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous espérons que votre prochain passage sera encore plus concluant. Avez-vous tourné la roulette royale cette semaine depuis notre application ? https://www.burgerking.fr/page/roulette-royale L'équipe BK Valdahon
Laura.o
Le 06/08/2023 à 20:30
Les sandwichs sont bon, en revanche toujours un manquant dans les commandes, ou mauvaise commande, problème très récurant ! Encore ce soir, payé pour un sandwich absent et un steack en supplément oublié dans un sandwich ! Ça commence à bien faire de payer pour rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous allons de suite débriefer les équipes afin qu'elles soient plus concentrées sur le contrôle des commandes. Merci de nous avoir alerté Laura. L'équipe BK Valdahon
Julien.a
Le 04/08/2023 à 20:33
Un burger king qu'on croirait tout neuf, l'équipe est souriante et à l'écoute, le service va vite... Parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci Julien d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note optimale. 🏆 A bientôt dans notre restaurant. L'équipe BK Valdahon
Allan.a
Le 04/08/2023 à 13:21
Gros oubli d'article dans la commande. Vérifier celle-ci avant de partir ! J'avais une commande avec plusieurs article me concernant d'on une KingBox Nuggets (20pcs) avec les 4 sauces. Et à ma grande stupeur quand je suis arrivéa mon domicile, j'ai les 4 sauces mais pas la KingBox (c'est pas comme si il manquait une sauce). Habitant à approximativement 50km, je n'y retourne pas pour réclamer mon du (carburant, temps), cependant, il va de sois que si j'y retourne, je serais extrêmement vigilant sur celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Navilys25.
Le 02/08/2023 à 14:19
Bon , rapide , et personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Navilys25, Votre satisfaction nous touche beaucoup. 🙏 L'équipe BK Valdahon
Hervé.r
Le 30/07/2023 à 14:15
Conforme aux attendus vis à vis de cette chaîne célèbre. Bon accueil, propre et équipé de l'indispensable aire de jeux. À noter, le délai d'exécution des commandes, particulièrement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci. L'équipe BK Valdahon
cyril.
Le 28/07/2023 à 10:59
Personelle très sympathique Mais le problème trop erreurs sur la commande domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Valdahon
paloma.a
Le 27/07/2023 à 19:41
Je commande chaque semaine 4 menu depuis l'ouverture et ça commence à être une habitude de ne pas servir de glace en prenant comme excuse que c'est en rupture... Bizarre... c'est seulement dans dans celui de Valdahon, je pense plutôt que ça leur coûte moins cher de donner une compote ou un yaourt a boire que de faire fonctionner la machine a glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paloma, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Jessica.T
Le 27/07/2023 à 13:05
Endroit chaleureux. Le personnel est très sympathique. Le service est rapide. Les toilettes sont propre. Rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 L'équipe BK Valdahon
Jean-Jacques.O
Le 18/07/2023 à 20:10
Encore un fois impossible d'avoir toute la commande il manque toujours quelque chose, un manque de professionnalisme où tout le monde sans fou. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, Nous prenons note de votre remarque pour la remonter à la Direction car nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. L'équipe BK Valdahon
Jean.r
Le 17/07/2023 à 20:05
Conforme à l enseigne, propreté irréprochable, produits corrects et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Jean, Ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci. L'équipe BK Valdahon
Robert.e
Le 17/07/2023 à 07:57
Exceptionnel. Les meilleurs hamburgers du monde .super accueil. Parking avec voiturier. Produits frais de grande qualité. Le ketchup maison est délicieux. Les desserts sont dignes des plus grands pâtissiers...endroit idéal pour les mariages. Fêtes de famille......
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Robert d'y avoir participé. L'équipe BK Valdahon
Sonia.a
Le 09/07/2023 à 22:14
Vraiment déçue du Berger King de Valdahon , un dimanche soir aucune glace de disponible, vraiment déçue je voulais goûter celle au pop corn, une semaine avant pas de nuggets. Franchement manque beaucoup de chose et ce soir l'attente de la commande particulièrement longue, sans excuse ni geste. Encore déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Valdahon
Léonie.e
Le 09/07/2023 à 19:48
Notre commande en ligne a été annulé sans raison j’ai fait un voyage dans le vide ayant déjà payé ma commande je n’avais pas de moyen de paiement sur place Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Alex.i
Le 07/07/2023 à 20:27
Lieu calme. Endroit propre. Je recommande grandement. Petit + : employés très patients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Valdahon
Aloïs.a
Le 07/07/2023 à 13:17
On est toujours content quand on vient la nourriture est bonne et le rapport prix qualité est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alois, Pensez à goûter à notre nouveauté : Master Sarran Mozzarella https://www.burgerking.fr/produit/master-sarran-boeuf-mozza L'équipe BK Valdahon
Vince.
Le 04/07/2023 à 14:21
Deuxième fois ici et déjà déçu... 2 commandes click and collect. Première 27 juin 19h, restaurant rempli !! Pas beaucoup d'attente et commande complète, pas d'erreur, RAS ! Aujourd'hui 4 Juillet 14h, restaurant vide ! J'ai attendu beaucoup plus longtemps pourtant ils étaient presque 6-7 derrière le comptoir a papoter ?!? Les frites avaient un goût bizarre !! Je demande à enlever le ketchup dans mon cheese and bacon comme d'habitude. On m'enlève également la moutarde ... Coup de chance la première fois ?? Je ne reviendrai plus, il y en a marre de payer des choses que l'on a pas ou pas frai ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous faisons suivre votre message à nos collaborateurs afin que d'augmenter le contrôle sur ce sujet car ce n'est pas dans nos habitudes d'avoir ce genre de retour. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe BK Valdahon
Nathalie.e
Le 30/06/2023 à 23:04
Attendre 30 minute pour 3 burger et 3 boissons en plus il manquait les 3 boissons et 1 burger donc obligé d y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Valdahon
Cyrille.
Le 30/06/2023 à 12:56
Restaurant très propre, même les tables en terrasse. Ce qui est très rare de nos jours. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Merci pour votre retour. De vous à nous, vous êtes aussi notre KING préféré 😉 L'équipe BK Valdahon
D..
Le 22/06/2023 à 13:56
Il est plutôt bien aménagé malgré les locaux petits. Parking super grand. Mais le service est un peu long quand même, plusieurs heures différents nous avons testé et même résultat. Mais pas d'erreur ni d'oubli dans les commandes 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour détaillé D. P Nous allons faire en sorte d'être plus rapide lors de votre prochain passage.🚀 L'équipe BK Valdahon
Roger.a
Le 13/06/2023 à 09:49
Super Burger King avec une bonne expérience client grâce au manager qui est d’une gentillesse incroyable. J’y retournerais
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Merci de l'avoir signalé sur la toile Roger ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Marine.u
Le 10/06/2023 à 12:33
Très bon service je conseille, toilette comme salle très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, L'hygiène, la propreté, et la qualité de service font partie de nos priorités, heureuse que vous l'ayez constaté. Merci pour votre retour ! L'équipe BK Valdahon
Oceane.a
Le 09/06/2023 à 20:07
HORRIBLE ! Mauvaise commande ce qui peut arriver en coût de bourre ! Je retourne, aucun bonjour aucune excuse. Je rentre pour enfin manger des cheveux dans le hamburgers, manque encore les frites ! Pensez à mettre des charlottes à vos employées, et à trouver un MANAGER ! INADMISSIBLE AUX PRIX DES COMMANDES Et pour la propreté je ne vais pas en parler, les toilettes sont pitoyable, les cuisines dégueulasse des cheveux de partout ! Tout à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes déçus de lire votre commentaire car nous appliquons des règles strictes et à ce propos, sachez que chaque collaborateur porte systématiquement des charlottes en cuisine, vous nous voyez donc surpris. Néanmoins, nous allons faire remonter votre retour afin de comprendre pourquoi vous avez eu un tel sentiment. L'équipe BK Valdahon
pierre.a
Le 09/06/2023 à 19:36
ALLEZ O Malo qui est sur le parking du Leclerc 100X mieux !!!!50 euros même pas toutes la commandes pas de frites 1 seule boisson!! tout était froid !! Gros foutage de gueule si vous voulez faire de la bouffe chère prenez des gens compétant au lieu de faire du social!!! Obliger d y retourner on m'a filer 4 muffins chocolat alors que nous étions que 2 bien jouer le gâchis !!! Je demande juste d'avoir des commande complete !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Clémentine.u
Le 01/06/2023 à 19:28
Plusieurs visites, et déçus. Chaque fois il manque un truc ou on n’a pas ce qu’on a commandé. Ce soir menu enfant avec dessert des fruits = j’ai tout bonnement pas eu de dessert du tout pour mon enfant. J’ai commandé 6 nuggets, j’en ai eu 4. Évidement j’ai payé le menu enfant complet et 6 nuggets !!! Ça serait bien de faire attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis et ces erreurs récurrents. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. Soyez sûre que nous prenons en compte votre retour d'expérience. L'équipe BK Valdahon
quentin.a
Le 29/05/2023 à 17:17
Repas excellent les personnels sont rayonnants surtout Quentin je recommande fort pour passer un bon moment convivial entre famille ou ami même seul vous trouverez votre bonheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour AIM _BAMBO, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Quentin aussi 😉 L'équipe BK Valdahon
Lisa.b
Le 29/05/2023 à 17:15
L'équipier Tom, est un très bon serveur ! De plus, l'équipe est souriante et dynamique !
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Merci de l'avoir signalé sur la toile Lisa ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Mahe.k
Le 29/05/2023 à 15:20
C’est super bon j’y vais tout les tout le week-end avec les potes c’est une bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Mahe pour ce 5/5 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous passez de bons moments avec vos amis dans notre restaurant ! Merci pour votre fidélité ! Pensez à rejoindre notre communauté, nous avons besoin de king comme vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
William.
Le 28/05/2023 à 13:19
service au top avec repas servis dans les temps, c’est propre et le personnel est très pro !!!
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est très professionnelle, vous avez raison William ! Merci de le partager. L'équipe BK Valdahon
Frédérick.U
Le 28/05/2023 à 13:16
Très bonne équipe chaleureuse servi à temps, je suis venu plusieurs fois et jamais déçu. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
C'est parce que vous le valez bien Frédérick 😉 L'équipe BK Valdahon
Serge.d
Le 27/05/2023 à 23:41
A deux reprises en l’espace d’un bon mois, j’ai failli me retrouver par terre en approchant du comptoir, une vraie patinoire de graisses, je passe sur les délais au Drive … armez-vous de patience, surtout lorsqu’il n’y a personne. « Repas » en click and collect de ce soir, baignant dans la sauce, à la limite de l’écœurement, me suis cru un instant chez McDo, manquait les serviettes et la sauce pour la salade .. un détail, un de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Par rapport à l’hygiène, sachez que les protocoles Burger King sont très stricts et très rigoureux et nous les appliquons à la lettre, nous avons très régulièrement des visites de contrôle et le restaurant a toujours obtenu des notes dans les standards de Burger King France. Nous nous excusons si lors de votre passage la propreté n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons continuer nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. Nous sommes navrés de lire vos remarques sur votre repas car cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous préparons nos burgers. En effet, les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes et respectent un cahier des charges bien précis. Soyez assurée que nous transmettons à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Et pour les oublis de sauce et de serviettes, toutes nos excuses. Nous allons accentuer les contrôles. L'équipe BK Valdahon
vlady.a
Le 23/05/2023 à 12:18
Les employés toujours sourient le service à table rapide je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci vlady Mairey 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Valdahon
Erwin.
Le 22/05/2023 à 17:03
Cela a pris 20 minutes ! pour faire un wrap et un bol de frites🤔👎Très mauvais !!! N'y allez pas si vous détestez attendre. 😤😤😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwin, Je comprends votre déception. Cependant, nous faisons de notre mieux pour vous servir dans un délai raisonnable. Je ferai néanmoins référence à l'équipe. L'équipe BK Valdahon
Hira-Nur.
Le 18/05/2023 à 20:14
Alors la je recommande bof bof car : 1: ils sont au moins 5 sur UN menu enfent 2: ils m'ont donner mon VRAI menu au bout de 3 fois 3 : accueil très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hira-Nur, Merci pour votre retour et votre indulgence dans votre note. Nous prenons note de vos remarques pour les remonter à la direction car ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous accordons une place centrale à l'accueil de notre clientèle. Dans l'espoir de vous revoir et ainsi pouvoir vous le démontrer. L'équipe BK Valdahon
Kr.u
Le 16/05/2023 à 15:14
Toujours pareil très très très très long ! Une catastrophe même à 15h faut attendre 17 min au drive avec personnes devant moi... Le dirigeant aurait dû réagir depuis longtemps Toujours pareil pas de serviettes est pas de sauces faut resortir de la voiture pour allez en chercher (drive discount)... bref nul je recommande o malo a moin d une minute est beaucoup plus sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kr Tuconnais, Nous sommes désolés cette attente et ces oublis. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer et revoir notre organisation le cas échéant afin d'être plus performants lors de votre prochain passage. L'équipe BK Valdahon
Yihao.O
Le 13/05/2023 à 00:03
On est venu au dernier minutes vers minuit. Alors le employé sont très patient et sympa! Même ils ont déjà rangé tout mais ils sont recommencés pour nous! Je recommande 200%! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
C'est le carton plein Yihao, 1 000 merci ! C'est vrai que notre équipe est plutôt au top 😍 Pensez à rejoindre notre communauté, nous avons besoin de king comme vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Ademo.a
Le 12/05/2023 à 21:39
mais c’est quoi ça! alors déjà erreurs sur erreurs sur notre commande (je tiens à préciser que c’est la commande la plus basique qui existe), de la sauce bbq mais y’a pas à vider un pot de sauce en entier (hyper acide, écœurant), et pour combler le tout, caissière hautaine me disant je suis pas dans le burger (elle a cru que moi j’y étais peut être), bref à revoir tout ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adamo, Nous comprenons votre mécontentement. Permettez-nous de vous préciser que nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer. La prise en charge de nos clients ainsi que les échanges sont des éléments essentiels. Comptez donc sur nous pour faire un point avec nos collaborateurs et les recadrer. Nous espérons que vous reviendrez nous voir afin que nous puissions vous démontrer que nous avons à coeur de bien vous servir. L'équipe BK Valdahon
Rachel.h
Le 07/05/2023 à 14:14
Appréciant beaucoup B.K, ici ce n'est pas le cas, service très long, alors qu'il est 14h et qu'il n'y a ''personne''. De plus le poulet de mon burger trop cuit panure sentant ''le cramé'' et poulet trop sec à la limite de s'étouffer. Je l'ai signalé, il m'a été refusé de le changer 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci pour votre retour et merci pour votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur comparé à d'habitude. Afin que nous puissions suivre votre réclamation, pouvez-vous svp nous envoyer un email avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande à : [email protected] Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Sebastien.u
Le 05/05/2023 à 13:06
Ça se voit que nous approchons de la Suisse une attente interminable (2 serveurs pour le service de midi)! Valdahon c'est petit mais il faut pas abuser !.😭Et pas la peine de prendre option avec glaçons ils ne connaissent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre indulgence et c'est promis, nous allons améliorer encore notre temps d'attente et retrouver les glaçons 😉 ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Valdahon
Alice.u
Le 04/05/2023 à 12:58
les commandes sont rapides et les menus très bons , les personnels sont sympas. je recommande
Réponse du propriétaire :
Alice, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Cedric.a
Le 30/04/2023 à 15:35
Niveau glace c est les champions pour prendre les gens pour des imbéciles . 3,90e pour un king fusion Nutella servi à moitié par rapport à son récipient j ose pas imaginé ceux qui prennent le petit ça doit être 1/4 du récipient, vous pouvez économisé sur vos emballages vu que vous ne les remplissez qu à moitié. Quand j'ai dis au serveur que c était un grand il m à répondu oui c'est ça. Me concernant c était la 1ère fois et il n'y en aura pas de 2ème quitte à faire qque kilomètre pour être servi correctement. À éviter arrêtez vous plutôt à celui de Besançon ou pontarlier. Afin que vous vous rendiez compte je joint une photo de ce qui à été servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de galce dans votre king fusion. Nous allons de ce pas remonter l'information au responsable du restaurant afin que le nécessaire soit fait à ce sujet. Merci pour votre indulgence.🙏 L'équipe BK Valdahon
georgesgallien.
Le 25/04/2023 à 06:35
Il est tout neuf et bien placé. Encore en rodage et j'ai confiance en son succès. Pouvez vous en ouvrir un sur Morteau ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georgesgallien, Merci pour ce gentil retour. Nous prenons note de votre demande, qui sait, peut-être qu'elle se réalisera 😉 L'équipe BK Valdahon
Éloïse.g
Le 19/04/2023 à 13:40
Bon accueil, personnel sympathique et en nombre. Très bien pour de la restauration rapide. Terrasse agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Eloise pour cette super note. Nous vous conseillons de vous laisser tenter par toute la gourmandise du Creamy Shake Salted Caramel ! Un milkshake au caramel recouvert d'une onctueuse crème fouettée et de délicieux éclats de noisettes !😛 C'est certain qu'avec cette gourmandise, nous décrocherons les 5 étoiles la prochaine fois ! https://www.burgerking.fr/produit/test2 L'équipe BK Valdahon
Jessica.a
Le 15/04/2023 à 10:39
Un 5 étoiles pour un certain Quentin au sein de l'équipe, très organisé, très serviable il merite d'aller plus loin... un bon élément dans ce burger king 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica ! Vous ne pouviez pas nous faire plus plaisir ! L'équipe BK Valdahon
Hervé.I
Le 10/04/2023 à 18:22
Je sors de votre enseigne pour la 1ere fois. Commandé menu double cheese bacon a emporter. Arrivé chez moi, c’est un Classic cheese bacon. Donc pas content😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Laura.r
Le 01/04/2023 à 16:10
Ça fait la 4ème fois que l'on vient et toujours aussi déçus, c'est toujours froid obliger de réchauffer au micro-ondes, et de plus, un poil dans le hamburger !!!! service très long. On ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Je suis surprise par votre retour car nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette façon. Je vais faire un point avec l'équipe dès demain. L'équipe BK Valdahon
Prescillia.o
Le 03/03/2023 à 16:31
C est plutôt bon, cependant j ai pris des Kings fusion et déception car vraiment pas rempli ( rempli à une petite moitié), j ai pris un extrat de tout et rien de plus et quand j ai été dire les choses, ils m ont dit ben non c est comme ça c est la bonne dose. Presque a me regarder de travers..... quand je vois le prix c est aberrant..... Quand je vais sur Besançon je n ai aucun problème et les doses parfaite. Pareil pour les frites doses minimes..... Je reviendrai peut être mais quand je peux aller sur Besançon et ben j'éviterai Valdahon.... Vraiment dommage alors que ça vient d ouvrir depuis peux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Navrée de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Valdahon
Zafia.
Le 02/03/2023 à 20:10
Inadmissible, je commande à emporter 4 grandes glaces qu’ils. Arrive chez moi je remarque que chaque glaces sont remplies seulement à moitié. J’ai donc payé 4 grandes glaces pour au final avoir 4 petites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zafia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Pour que nous puissions la rectifier, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Zara.
Le 25/02/2023 à 19:48
Un super accueil Et une équipe bienveillante et souriante qui a su répondre à nos attentes. Merci pour cette accueil agréable qui se fait rare de nos jours dans les fast food ☺️ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zara, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire qui nous donne du baume au cœur.💛 Je vous informe aussi que nous serions ravis de vous retrouver parmi les membres de notre royaume😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Lisa.a
Le 17/02/2023 à 18:17
Service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir Lisa ! Merci pour cette note. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Nuninger.a
Le 13/02/2023 à 13:14
Après plusieurs passages, nous n'avons jamais été déçus de ce que nous avions commandé. Les frites sont croustillantes, les burgers bien montés et aucune erreur dans les commandes 😊 Nous avons attendu une seule fois assez longtemps au drive (15 bonnes minutes) mais au moment de récupérer la commande la serveuse était très polie et s'est d'ailleurs excusée de la durée l'attente, ce qui est appréciable. Le personnel est toujours aimable et courtois, pourvu que ça dure ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Valdahon
MASEPAMOI.
Le 11/02/2023 à 15:24
Constatant bon chedar juste poser et même pas à peine fondue je demande si il est possible de chauffer mon fromage afin qu il soit un minimum fondue on me répond es ce que vous voulez qu on vous allume le micro onde je répond que non je ne veux pas ma salade cuite. On me répond OK mais ça va prendre du temps Ben prenez le temps .au bout de 10 minutes ça reviens sandwiches toujoud pareil et froid mdr qu on si en ayant un sandwich froid on a essayer de le fondre ! Mon conjoint voulant éviter que je fasse scandale appel le responsable qui propose de m en faire un nouveau prétextant que s est normal que le fromage ne soit pas fondue.nous attendons 15 min toujours 0 sandwich nous décidons alors que s'en est trop et nous partons . A préciser que les sandwich de mon fils et mon conjoint était également pas fondue mais cela ne les dérangeais pas. 2 ème fois nous ne retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Masepamoi, Je comprends votre déception. Navrée que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Soyez assurée que nous allons remonter votre commentaire à l'équipe pour en savoir plus et comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe BK Valdahon
cloe.e
Le 08/02/2023 à 22:29
Très satisfaite, le service est très rapide je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci Cloe de nous avoir attribué un 5⭐ Pensez à rejoindre notre programme de fidélité ! 1€ = 2 👑 https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Théo.R
Le 05/02/2023 à 14:53
Commande borne passé le 04/02/23 à 19h25. Après VINGT MINUTES d'attente devant le comptoir pour un mini fusion Nutella manquant, je demande quel a été le problème rencontré avec ce produit. On me répond tout naturellement qu'il n'y en avait plus et qu'il fallait en refaire... 20 minutes pour une mini glace vraiment ? En début de rush un vendredi soir ? Super travail en perspective ! Je souligne que tout était froid à peine sorti du restaurant et qu'aucune excuse n'a été présenté et encore moins un quelconque dédommagement d'aucune sorte malgré la connaissance des faits des deux responsables présents sur place ce soir là ! Une fois à la maison je constate impuissant que 6 onion rings et 6 chili cheese sont Manquants et que 6 nuggets ont été mis à la place !!! En conclusion, aucun respect du client aucun professionnalisme aucun contrôle final, rien quoi. Merci à burger King valdahon de ne pas répondre, ne vous donnez pas cette peine, consacrez plutôt votre temps à vous former.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Je suis navrée de lire votre retour. Sachez qu'il est important pour nous de vous répondre car nous souhaitons offrir le meilleur service à nos clients et cela passe également par l'écoute et la prise en compte de vos commentaires. Désolée pour le temps d'attente concernant votre mini king fusion, nous faisons le maximum pour maintenir le rythme même lors des périodes de rush mais c'est vrai qu'il peut y avoir un peu plus d'attente. Afin de pouvoir suivre votre requête plus facilement, pouvez-vous nous envoyer un e-mail [email protected] avec la copie de votre ticket de caisse. Nous vous remercions et espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe BK Valdahon
Pascal.
Le 04/02/2023 à 18:31
Troisième fois pour nous, toujours aussi bon mais comme toujours les hamburgers sont tout juste chauds c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nos excuses pour ce désagréments. Cela n'est pas normal d'avoir déguster votre burger froid à 3 reprises. Je me charge de faire remonter l'info afin que l'équipe puisse être sensibilisée à ce sujet. L'équipe BK Valdahon
Lubin.o
Le 31/01/2023 à 21:02
J'ai commandé à deux reprises à la borne dans ce restaurant, a chaque fois il manquait soit une frite soit un sandwich!!!!! lorsque vous évoquez le problème avec les employées, la seule réponse est un rire !!!! Bref une équipe pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lubin, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nos excuses pour les désagréments occasionnés. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Eloi.o
Le 27/01/2023 à 13:36
Les commandes sont traitées rapidement, et arrivent dans la très grande majorité sans fautes. Les produits ressemblent à ce qu’on peut et ce qu’on doit retrouver au BK. La salle à manger est agréable et conviviale. Pour finir, le personnel y est courtois et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Eloi, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note et ce beau retour. Cela nous fait bien plaisir.✨✨ N'oubliez pas que la jeu de la roulette est de retour depuis votre appli : https://www.burgerking.fr/page/roulette-royale L'équipe BK Valdahon
Natsu•Reby•.
Le 25/01/2023 à 20:35
Très bonne accueil, le personnel travaillant ici son vraiment sympa , je recommande fortement. Le repas est délicieux,le service est bon rien a redire je recommande. Tres bonne accueil c'est très bon rien n'a dire de plus
Réponse du propriétaire :
Merci Natsu 😉 La prochaine fois, je vous conseille les kingbox à partager car les bons plans font les bons amis 😉 https://www.burgerking.fr/page/bons-plans Merci beaucoup pour votre recommandation. L'équipe BK Valdahon
Emilie.r
Le 21/01/2023 à 19:39
Déçu de ma commande faites ce jour au drive la personne ne propose rien d autre de du yaourt à boire pour menu enfant alors qu il y a d autres desserts disponible. Les frites sont molles pas cuites et le master poulet ben le poulet était pas croustillant mais très sec merci pour les dents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
kanelle.h
Le 18/01/2023 à 18:25
Je n’y retournerai pas. J’ai commandé un double whooper chesse SANS oignons au drive. L’instruction a bien été prise en compte au vu de l’étiquetage mais des la première bouchée, une tonne d’oignons !!! Vraiment honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Icanelle, L'équipe s'est visiblement trompée en emballant votre double whooper, j'en suis navrée. Je vais leur en faire part afin qu'elle soit plus attentive à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez pour que nous puissions vous convaincre totalement la prochaine fois. L'équipe BK Valdahon
Nancy.a
Le 15/01/2023 à 13:42
Moment agréable avec ma petite famille . Nous avons bien mangé. Service rapide et très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Merci pour votre retour. Avez-vous testé notre Energy Chicken Bowl ? Un savoureux mélange de salades, des lentilles Corail et épeautre, des tomates marinées, des billes de Mozzarella, du poulet pané et un délicieux duo échalote et fines herbes ! Venez le déguster la prochaine fois 🤩 https://www.burgerking.fr/produit/energy-chicken-bowl-2 L'équipe BK Valdahon
Lise.e
Le 15/01/2023 à 13:36
après un lendemain de cuite c’est toujours agréable de venir manger ici, l’endroit est toujours propre et le service est toujours rapide je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Un client heureux = une équipe heureuse 😍 Merci Lise, nous sommes comblés ! L'équipe BK Valdahon
romain.a
Le 12/01/2023 à 21:12
J'adore et la salle est propre. je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Romain pour cette belle note. 👍 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Valdahon
Maroal.e
Le 11/01/2023 à 19:00
Bonjour, je suis satisfaite de mes commandes à l'intérieur de l'établissement. Par contre, en ce qui concerne l'emporté c'est la cata, 2 fois que je commande des burgers et qu'il manque le steack. C'est hallucinant de se retrouver avec un burger forestier sans steak, et donc un rapport qualité-prix déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous me contacter directement sur notre mail [email protected] avec une photo de votre ticket de caisse ou bien si vous ne l'avez plus le montant de votre commande et la date et l'heure de passage afin que je puisse vous aider. Merci d'avance. Très bonne soirée à vous. Benjamin
cindy.r
Le 09/01/2023 à 20:58
Personnel super sympa, préparation rapide et délicieuse, rien à dire c'est nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Avez-vous tester notre nouveau Wrap Chicken Cheese & Bacon ? De la mayonnaise et de la sauce BBQ, du fromage fondu, des tranches de bacon et un poulet pané croustillant. Le tout, dans une tortilla marquée au Grill ! https://www.burgerking.fr/produit/wrap-chicken-cheese-bacon Et merci pour cette magnifique note ! L'équipe BK Valdahon
Kronoss.
Le 06/01/2023 à 13:56
Équipe compétente, ambiance agréable, très bonne nourriture. Je n’hésiterais pas à revenir ! Je conseil fortement !
Réponse du propriétaire :
Tout le plaisir est pour nous Kronoss ! C'est nous qui vous remercions pour la recommandation 😍 L'équipe BK Valdahon
Angelina.e
Le 27/12/2022 à 19:54
Tout était froid,je l ai dit très gentille ment on m a répondu que c'était prêt à l'avance,je ne vois pas du tout le rapport venant à 18h avez vous des températures a respecter ????moi je pense que oui bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelina, Nous sommes navrés de lire que votre repas n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. L'équipe BK Valdahon
Dedie.l
Le 21/12/2022 à 12:28
Arrivés pour manger vers 14h30, pas de monde et pourtant j ai eu mes frites/oignons/ fromage froides et molles... je pense qu ils écoulaient l invendus... pour le supplément qu ils demandent pour ce type de frites, j étais vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème associé au service restauration, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. L'équipe BK Valdahon
Cassidy.E
Le 18/12/2022 à 14:50
Le temps d’attente est beaucoup trop long surtout qu’il n’y avait personne au drive. (1 voiture devant nous) Les pains ne sont jamais assez cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassidy, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Valdahon
Wendy.e
Le 16/12/2022 à 23:22
Qque petites erreurs dans les commandes. Mais rien de bien méchant comparer au mac do à côté ^^ je recommande 1000 fois le bk à côté 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Valdahon
Justine.a
Le 15/12/2022 à 19:46
Tout et à revoir ! Je demande frite cheddar oignon avec mon menu, voilà la veille frite qu’on me sort, il faudrais une loupe pour trouver le cheddar ! D’après eux c’est une dose normal mdr ! Et voici mon super master poulet Cantal, un steak à la place du poulet ! Deuxième et dernière fois que j’irais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je vais sensibiliser les équipes sur ce point du cheddar en particulier. Pour le burger, nous n'avons pas de Master poulet Cantal à la carte. Le Master Cantal est à la viande de Bœuf et le Master Poulet à l'emmental. N'hésitez pas à présenter votre ticket de caisse lors de votre prochain passage au manager pour que l'on puisse éclaircir la situation et vous proposer le bon burger. Je vous remercie pour votre retour qui nous permet de nous améliorer et j'espère vous revoir prochainement dans notre restaurant. Benjamin, le directeur.
Titia.e
Le 09/12/2022 à 15:21
Nous nous sommes arrêter manger sur place. Franchement décevant je trouve inadmissible qu on serve des plats froid, en l'occurrence des frites au cheddar ( froide, fromage désseché) . Ce genre de frites ou même les frites tout court ne se prépare pas à l avance , c est immangeable!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titia, Navrée que vous ayez eu cette impression. Cela ne ressemble pourtant pas à notre façon de préparer nos frites car nous avons un process stricte à respecter et le service à bonne température en fait partie. Je vais remonter l'info en cuisine afin de les alerter sur votre sentiment. L'équipe BK Valdahon
Adrien.r
Le 08/12/2022 à 12:39
Même en période de gros rush en restaurant plein, le personnel à fait de son mieux pour faire les commandes au plus vite et satisfaire tout le monde. Je recommande. J'espère que le parking autour du restaurant sera vite terminé, en forte affluence peu de place disponible sur la partie ouverte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Quelle bienveillance dans votre commentaire. Nous sommes touchés par votre gentillesse et nous vous remercions pour cela ainsi que pour votre fidélité. Encore un peu de patience et il y aura bientôt plus de places pour se garer. Merci encore et à bientôt. L'équipe BK Valdahon
Krayzie.a
Le 06/12/2022 à 12:14
Pire BK de france 20 mn d'attente pour un menu alors que le restaurant est vide abuser , directeur irrespectueux pense que au fric parle très mal au clients et au salariés manager qui rabaisse les employés devant tout le monde respecter un peu les gens il ne bosse que pour 1200 euros. Plus jamais je n'y remets les pieds. NY ALLEZ PAS CE QUI LISE CE COMMENTAIRE SVP !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krayzie, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience en restaurant. Concernant l’attente sachez que nous faisons le maximum pour vous servir rapidement et dans de bonnes conditions, peut-être il y-a-t-il eu un petit loupé qui aurait ralentit le service lors de votre venue, si tel est le cas nous tenons à nous en excuser et espérons pouvoir gommer cette expérience lors de votre prochain passage. En revanche nous ne pouvons pas être d’accord avec la deuxième partie de votre commentaire - ce que vous décrivez est à l’opposé de notre politique d’entreprise et sachez que la Direction ainsi que l’équipe d’Encadrement fait tout son possible pour offrir un cadre de travail saint et bienveillant pour l’ensemble du personnel. Si toutefois vous souhaitez discuter de ces sujets avec la Direction, nous vous invitons à écrire un e-mail au restaurant, à l’adresse [email protected]. Il aurait été bon de communiquer directement avec la Direction avant de dénigrer l’établissement dans votre commentaire Google car malheureusement c’est les efforts de toute une équipe qui sont ternis par vos propos. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Cordialement, L’équipe du Burger King de Valdahon
Aurélie.b
Le 28/11/2022 à 07:20
Petit fast food sympa. Passé l’effet de nouveauté. On est servi rapidement et sans erreur dans la commande (assez rare pr le souligner).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour les 4 étoiles mais je suis sûre que nous pouvons encore en récolter 1 ! Peut-être qu'une boîte de King Nuggets avec sa panure ultra croustillante et un poulet 100% issus de filet origine France pourrait nous amener aux 5 étoiles ? 🙂 https://www.burgerking.fr/produit/king-nuggets-9 Marine
Natacha.e
Le 27/11/2022 à 18:59
Même une étoile est de trop vu l amabilitée de la serveuse. Carotte du menu enfant pas bonne, immangeable. Date limite du jour même. Réponse de la serveuse on a droit de les vendre la date est encore bonne on ne vous les changera pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Je suis surprise de voir votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Je vais transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Navrée que vous ayez eu ce sentiment 😥 Marine
Lucienne.
Le 27/11/2022 à 13:36
Très bruyant. Et on essaie d'acheter nos avis positifs sur Google en nous offrant un café en échange🤔. Et si le wifi ne fonctionne pas, pas droit au café 😁.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucienne, Je suis surpris par votre retour, je vais enquêter pour savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez ce sentiment. Paul
N_D.
Le 26/11/2022 à 20:11
J'avais mis 5 étoiles que j'ai modifier à l'instant on nous a proposer un dessert pour un avis positif, j'étais avec mes 2 filles, elles étaient contentes sur le coup mais on a rien reçu c'est malhonnête, c'est pas un dessert qui va changer quelque chose mais sur le principe j'ai horreur du mensonge
Réponse du propriétaire :
Bonjour N_D, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite. Nous nous excusons si il y a eu une incompréhension, cependant nous n'offrons pas de dessert en échange d'un avis 5 étoiles, nous vous offrons un dessert pour vous remercier du temps que vous avez accordé à la personne de l'équipe qui est venue recueillir votre avis lors de votre passage en restaurant, au travers du petit questionnaire de satisfaction. Cependant si au terme du questionnaire vous n'avez pas reçu le dessert, c'est de notre faute et nous nous en excusons. Nous allons faire en sorte de mieux former les équipes sur ces points et nous vous proposons de nous envoyer un e-mail à l'adresse du restaurant : [email protected], avec votre pseudo Google afin que nous puissions vous offrir le dessert promis. Nous espérons vous recevoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe Burger King Valdahon
Leyna.o
Le 17/11/2022 à 14:48
Les hamburgers sont très bons et bien montés ! Mais le temps d'attente pour être servie est horriblement long, même si le Burger King est presque vide ! Il ne faut pas être pressé ! Et c'est souvent le cas malheureusement aussi au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyna, Merci d’avoir partagé votre expérience. et merci pour les compliments. Concernant l'attente, nous sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Paul
Maryline.o
Le 16/11/2022 à 15:27
Avec mon fils, nous devions déjeuner dans le restaurant concurrent à 30km de là, après un échec total, nous sommes venus dans ce BK... Service ultra rapide, commande conforme, personnels serviables... Parfait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Quelle joie de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite par notre service. N'hésitez pas à devenir membre de notre programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. Paul
Val.h
Le 15/11/2022 à 17:23
Lieu propre, personne qui nous a servi sympathique. mais il faudrait apprendre au manager d'aujourd'hui le 15/11 de parler autrement au #petit personnel# . La personne sympathique était en train de nettoyer une table lorsque le jeune homme en habit noir est venu lui dire d'aller nettoyer les toilettes et --tout de suite maintenant-- (avec un ton....wouah) Il me semble que le tout de suite maintenant n'etait pas nécessaire, elle avait l'air savoir quoi faire. finir sa table puis faire les toilettes. En vous souhaitant bon courage et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Merci pour les 4 étoiles. Je suis surprise par votre retour car cette méthode de travail ne nous ressemble pas. Je vais faire le tour de l'équipe afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer pour que vous nous relatiez ces faits. Marine
François-Xavier.U
Le 15/11/2022 à 12:45
Après plusieurs visites, je me souviendrai de la dernière en Drive! Une file d’attente de voitures importante, jusque là, pas de surprise, une prise de commande parfaite mais ensuite… Catastrophe! Je repars SANS le jouet de mon fils dans le menu King junior, SANS sauce et surtout SANS mon burger principal! Pour une commande globale à 56€, c’est clairement abusé! Conclusion, vérifier votre commande avant de partir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, Nous sommes si chanceux de vous compter parmi nos clients 😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Marine.E
Le 15/11/2022 à 09:33
J'y suis allé 2 fois et je n'ai jamais été déçu, j'y suis allé à des horaires calmes (tard le soir ou vers 11h30), nous avons été servi rapidement. Les sandwich sont bien monté, pas d'erreurs de commande, le personnel est agréable et le restaurant propre. C'est super d'avoir cette enseigne prêt de chez nous sans devoir aller sur Pontarlier !
Réponse du propriétaire :
Merci Marine pour ce commentaire qui donne vraiment envie de venir dans notre restaurant. 😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
ninette.4
Le 13/11/2022 à 17:43
Une enseigne de restauration rapide qui ,le samedi , alors que les clubs de sports terminent leurs competitions à 22h ou que les jeunes cherchent un endroit avant soirée ,ferme a 22 h... Ça va faire légèrement mal quand le mc do sera ouvert... Le seul avantage est que ça préserve l'ouverture du o'malo qui en profite pour fidéliser ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninette, Je comprends votre déception mais malheureusement, les horaires du restaurant sont ainsi. Je prends note néanmoins de votre remarque pour en informer l'équipe. N'hésitez pas d'ailleurs à remonter cela également en écrivant : [email protected] Marine
Tournier.o
Le 11/11/2022 à 19:54
Trop d'attente au drive,peut importe l'heure,erreur sur les commandes aussi bien au drive qu'au guichet,autant de frites pour 1menu xxl que dans un menu enfants.... ayant travaillé aux mc do je suis désolé mais vos équipiers ont du travail ou changer de managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Navrée pour l'attente au drive lors de votre passage. Concernant les erreurs de votre commandes, cela ne ressemble pas aux exigences de qualité fixées, j'en suis désolée. J'espère que vous avez pu rectifier sur le moment. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire par mail en envoyant la copie de votre ticket de caisse afin que nous puissions suivre cette requête : [email protected] Melissa
Pauline.e
Le 10/11/2022 à 19:26
Personnel très sympa, cependant temps d'attente bcp trop long au drive Oubli des serviettes ms c'est un détail Essayez de vous améliorer au niveau du service drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour 917poppy, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage au drive. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que je remonte votre remarque à l’équipe afin qu'elle puisse s'améliorer à ce sujet. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Léon
Laura.u
Le 10/11/2022 à 07:16
Bien mangé, bon burger , personnel agréable dommage qu'il n'y avait plus de salade et d'autres propositions . Endroit propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre retour. Nous sommes parfois victimes de notre succès et certains produits peuvent parfois être en rupture...navrée que vous n'ayez pas pu déguster votre salade. Comptez sur moi pour que ce ne soit pas le cas la prochaine fois. Léon
Aurélien.E
Le 08/11/2022 à 13:04
Très rapide, bon accueil, chaleur et très propre j'y retournerai sûrement.
Réponse du propriétaire :
1 000 merci Aurélien ! Merci à vous pour ces gentils mots, vous êtes un KING ! Pensez à rejoindre le royaume d'ailleurs : https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Fleur.e
Le 06/11/2022 à 20:22
3 fois que je commande à emporter 3 fois qu'il y a une erreur ou un manque dans ma commande. Arrivé chez soit et qu'il manque des produits sérieux c'est rageant. D'une part car une personne n'a pas son menu entier mais en plus j'ai payé des produits non consommé. Les boissons quand il y a plusieurs coca merci de les différencier. Comment on devine lequel est normal, cherry..... ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur de Tiare, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Léon
Anaïs.i
Le 06/11/2022 à 15:50
Commande assez rapide et bon produit Mais des managers assis à table, critiquant à haute voix les employés devant les clients Ce qui donne malheureusement pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Oh désolée Anais 😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, d'autant que ça ne ressemble pas à notre façon de travailler. Je vais mener l'enquête afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. Marine
Karin.D
Le 05/11/2022 à 21:43
Burger King partout où tu vas c'est toujours bon et le service ultra rapide ! Comparé à on va pas dire le nom 😁 Par contre pour celui de Valdahon je conseille de venir plutôt en semaine , trop blindé de monde le week-end.. Et trop petit local pour accueillir autant de monde.. Dommage 😔
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie Karin. Et nous sommes souvent victimes de notre succès... ➡️https://www.instagram.com/burgerking/ Léon
rosa.a
Le 01/11/2022 à 15:42
Très beau lieu et sympa on a bien manger sans aucun soucis de commande....il faut juste pas engager comme équipiers des ....dame tu cosita....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosa, Merci pour vos 5 étoiles ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Melanie.e
Le 30/10/2022 à 20:29
30 minute d’attente pour une commande à emporter, dans deux burger le steak haché et cramé, dans le menu master rösti montagnard il n’y a pas de rösti . Frite froide avec 2 minute de trajet , boisson rempli à moitié et non pétillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin de suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande. De notre côté, il est évident que nous allons faire en sorte que vous soyez pleinement satisfaite la prochaine fois. Marine
Fred.
Le 30/10/2022 à 14:10
Très moyen, maisntenat 3x que je viens 3x que les burgers sont à peine tièdes, fromage pas fondu, rien à changé malgré le réponse de Burger King qui me disait prendre en compte mon avis, et ma 3ieme visite a été jusqu'à présent la meilleur, j'ai attendu 16min pour un simple burger ! C'est dommage car le personnel et agréable et réactif, et le restaurant bien propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de préparation qui n'est pas dans nos habitudes. Je fais suivre votre message à l'équipe en cuisine afin que de les sensibiliser sur ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Melissa
Justine.o
Le 29/10/2022 à 11:28
Plus de 30 min d’attente au Drive pour récupérer sa commande…. Hormis l’amabilité du personnel il faut s’armer de patience ! Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marine
Elisabeth.u
Le 26/10/2022 à 10:05
Malgré que j'adore m'y rendre pour faire plaisir à la famille. Je déplore le manque de place sur le parking et la foule autour. J'ai manqué de me faire renverser, les conducteurs bloquent la circulation au niveau du rond point. L'attente est donc parfois très longue pour le drive. Beaucoup d'erreur dans mes commandes après on sait tous que l'équipe est nouvelle. Je conseil au usager de se garer en face, parking du lidl ou à côté, parking du netto. Ce nouveau lieu sera plus agréable pour tout le monde, avec des passages pour les piétons. Pour le drive, s'il y a trop de monde, je vous conseille d'aller vous garer et de chercher votre commande à l'intérieur. La circulation sera moins dangereuse et pénible. Pouvez vous activer le click and collect ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. En effet sur les périodes d’affluence la circulation peut devenir un peu difficile, malgré que nous faisions notre maximum pour servir nos clients avec rapidité au Drive. Nous nous excusons en revanche pour les erreurs de commande si nous en avons commis, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec la copie de votre ticket de caisse ainsi que les produits oubliés afin que nous puissions rectifier notre erreur lors de votre prochain passage. L’adresse du restaurant est [email protected]. Enfin, le Click&Collect va être activé dans les deux semaines qui viennent, vous pourrez ainsi profiter de ce mode de commande dès qu’il sera disponible. Nous restons à votre disposition et espérons vous recevoir prochainement dans notre restaurant ! Paul
S.e
Le 23/10/2022 à 16:46
Équipe désorganisée, manque de cohésion, pas d’esprit d’équipe. 30 minutes pour une commande (aucune commande à notre arrivée en plus). Besoin de réactivité..
Réponse du propriétaire :
Bonjour S, Quelle déception de lire votre retour. Je suis surpris par votre retour car cela ne ressemble pas aux exigences de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Comptez sur nous pour nous améliorer et vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Merci pour ces 3 premières étoiles qui nous encouragent à aller en ce sens, Paul
lologaming.o
Le 23/10/2022 à 15:03
Un grand bravo au équipe du burger king pour leur calme et leur sérieux quand l'équipe de foot du hbc Lure villers arrive et fou un interminable bordel et je pèse mais mots les enfant de l'équipe qui parle mal au personnel de services qui entre a 15 en même temps dans une aire de jeux pour les 4 a 9 ans quand il en on au moin 14 chacun pour courir et faire le bazars au milieu du restaurant et les parents à côté qui ne dise rien un sérieux manque d'éducation ... Encore bravo au équipe d'avoir garder leur calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolo, Merci pour le compliment sur notre équipe et les encouragements. Paul
Emeline.R
Le 16/10/2022 à 19:34
30 minutes de file d'attente au Drive tout ça pour s'entendre dire en arrivant à la borne de commande que les produits que l'on souhaitait commander ne sont plus dispo ! Peut-être que l'info mériterait d'être affichée avant qu'on s'engage dans la file du drive 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marion
Fendt.1
Le 16/10/2022 à 19:16
C'était très bon. Tout est nickel. Ils se sont juste trompés dans notre commande, j'avais commandé un Big King XXL et ils m'ont donné un petit. Je l'ai donc dit et ils m'ont redonné le bon burger que j'ai commandé rapidement. Très bonne expérience, je reviendrais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour fendt, Nous savons reconnaître nos erreurs et faisons au mieux pour la rectifier 😊 Merci d'avoir pris le temps de le notifier ici. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Malia
Ilham.
Le 16/10/2022 à 13:05
Habitué au Burger King de Besançon au Top ! Extrêmement déçu le temps d’attente pour une commande végétarienne est intolérable 3 personne au Drive on me demande d’attendre à l’écart pour la deuxième fois le temps d’attente et plus de 10 min je suis obligé de récupérer seul ma commande au comptoir !!! Inadmissible !!! A quoi sert le drive ??? 2 jours avant il manque 2 produit sur ma commande arrivée chez moi j’étais dépité j’appel il me disent qu’il feront un geste commercial sur la prochaine commande pourtant j’attend a l’écart de la file pour un drive !!! Je comprend le lancement mais bon !! Les végétariens aussi on droit de vivre !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilham, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente. Je comprends votre agacement mais sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais bien entendu en référer à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage et de ne pas reproduire cet incident. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marion
Aline.a
Le 15/10/2022 à 14:49
Top, personnel accueillant, restaurant propre et bien organisé. Très bon burger poulet, je me suis régalée ! Je recommande et j'y retournerai !
Réponse du propriétaire :
Merci Aline, Savez-vous que les Master Montagnards sont de retour pour vous régaler ! Et cette année découvrez nos deux nouvelles recettes : une version veggie avec Le Potato Montagnard et les King Fries sauce raclette !😉 C'est la 5ème étoile assurée !! Mathéo
Carole.5
Le 15/10/2022 à 13:31
Très bon moment, service rapide malgré la forte influence, produits chauds et personnel très agreable. Hygiène irréprochable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Un sans faute j'aie envie de dire ! Merci beaucoup et à très vite ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Eva
Emosh.
Le 14/10/2022 à 19:49
Service rapide au point qu'un des master avait son emballage à moitié fermé avec pour conséquence toute la garniture sur le reste des commandes. Pour le reste des produits aucun soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emosh, Merci pour votre indulgence. Soyez assuré que notre équipe sera plus soigneuse la prochaine sur la tenue de l'emballage afin que vous puissiez être complètement satisfait par votre expérience chez nous. Malia
Lala.a
Le 14/10/2022 à 13:44
Je suis passer au drive des l'ouverture de ce nouveau restaurant quel plaisir, j'ai été très bien reçu. La jeune femme sabrina il me semble est très dynamique et avec le sourire. Ça fais vraiment plaisir à voir. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lala, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Paul
Antoine.B
Le 13/10/2022 à 20:13
Très bon accueil ! Service un petit peut long, alors qu'il n'y ai pas grand monde. Nous avons tout de même passé un très bon moment C'etait très bon Le BK c'est la vie ❤
Réponse du propriétaire :
Merci Antoine pour ces compliments qui récompensent notre travail au quotidien.😉 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Malia
Julien.a
Le 10/10/2022 à 13:31
C'est un Burger King. La déco est sympa et le choix des menus est pléthorique. Mais je suis déçu il me manquait 30% de ma commande. Sur 3 menu 2 portions de frites et 1 sandwich 😒. Malgré une ouverture récente et l'engouement généré sur une petite ville comme Valdahon. Soyez vigilants à la vérification des commandes 10 secondes de perdu mais un client satisfait car au vue des commentaires je ne suis pas le seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et navré pour cette erreur dans votre commande. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré qu'en parallèle nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant. Léon
AUCUNOM.
Le 08/10/2022 à 15:37
Malgré deux soucis sur la commande ( frites au cheddar mise avec du bacon et coca à la place d’un ice tea ), les équipiers sont très réactifs quand à changer la commande. De plus, les hamburgers sont bien en forme et très bons ! Bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, C'est tellement appréciable et adorable de votre part de nous laisser une tel retour. Cela nous met en joie et nous donne du baume au coeur pour démarrer cette nouvelle semaine. J'espère que vous avez déjà rejoint notre programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Malia
Marlyse.U
Le 06/10/2022 à 17:51
Ça fait du bien d'avoir un établissement comme celui ci sur Valdahon! Personnel très aimable et je n'ai pas du tout attendu pour avoir ma commande! Super! Petit bémol, vous ne faites pas le click and collect...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlyse, Et nous ça nous fait du bien de lire votre commentaire 😊 Merci pour les compliments. Pour le reste, je prends note pour remonter à la Direction😉 Mathéo
Team.L
Le 05/10/2022 à 20:08
Ce soir (mercredi 5 octobre) j'ai commandé avec ma femme et mon beau-frère, nous avons été très déçu, certe la rapidité d'exécution de la commande étais présente, mais il manquait des éléments de celle-ci, les sandwichs sont de plus en plus petit comparé au autre burger king, les milkshakes aussi deviennent plus petit, les bornes de commande sont vraiment très proche des autres (ils faut être serré pour regarder a trois le panneau) en bref mieux vaut manger ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Team DLG, Quelle déception et quelle surprise de lire votre retour. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que votre commentaire sera transféré et que nos équipes travaillent chaque jour afin de s'améliorer et de pouvoir vous satisfaire pleinement. Melissa
Coline.o
Le 28/09/2022 à 22:37
Très bon accueil. Endroit chaleureux . Hygiène impeccable. Service sympathique. Et de bons produits. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Coline pour ces 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ qui récompensent notre travail au quotidien. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Marion
Les autres restaurants
- 🏪 Quick Clermont Ferrand (1219 Avis)
- 🏪 Nooï Lyon (100 Avis)
- 🏪 McDonald's (3146 Avis)
- 🏪 Le Petit Creux (254 Avis)
- 🏪 Burger & co (13 Avis)
- 🏪 DOWL Euratechnologie - Le best Hot Dog de lille (86 Avis)
- 🏪 La Mie Caline (529 Avis)
- 🏪 Kebab Nomeny Chez Belo (173 Avis)
- 🏪 Quick Perpignan Drive (2326 Avis)
💬 Mieux que McDo déjà mais ça reste un fast food. Au moins on a du choix tant que c'est halal. J'ai pris une salade Méditerranéene au poulet en formule menu, c'est très généreux j'ai même pas pu finir le bowl. La glace est très bonne également
💬 Super bon, des pâtes à la cuisson parfaite ! La sauce est goutue, les suppléments généreux. Le service est super agréable, et tout ça pour un prix qui vaut vraiment le coup !
💬 Lieu vraiment très agréable. Il y a une grande terrasse vous pouvez manger dehors. Moi je mange pas beaucoup mais c'était très bon. Moi j'ai pris des nuggets des potatoes, un jus d'orange et une glace. Et le personnel est vraiment très agréable. Je suis en vacances à côté je pense que j'y retournerai 😊
💬 Bonjour, vraiment déçu mon fils va se chercher une formule à 10euros et arrivé à la maison quelle déception les frites, certes faites maison, sont un restants de cuve et je vous parle pas de la quantité minuscule même un enfant de 5 ans ne mangera pas à sa faim et la sauce demandée, andalouse pour le coup, ben elle est inexistante ou oubliée pendant la préparation. Pour le sandwich à ce prix on s'attend à mieux. Bonne continuation mais pour le coup vous avez perdu un client.
💬 Service de qualité . Attente correct. Comité d’accueil par la mascotte ! Les Burger sont énorme et très bons ! Je recommande
💬 Nous sommes venu pour la première fois samedi soir avec nos 4 enfants , tout le monde s’est régalé ! Le pain est délicieux, la saucisse d’un traiteur de Lille extra. beaucoup de choix pour faire des hot-dogs qui sortent de l’ordinaire selon les goûts de chacun, c’est très réussis 👍🏻👏🏻. Un grand plus qui nous a fait passer une très bonne soirée avec les enfants : très peu de monde le soir, nous avons pu profiter du baby-foot et du jeux de ballon de basket. Déco très sympa et avec un super accueil, avec un grand sourire. À très vite, bonne continuation
💬 Le service est au top. Les sandwich sont très (trop) cher mais ce n’est pas la faute de ce restaurant en particulier. Par contre l’hygiène de la salle est très (trop) douteuse. De NOMBREUSE araignées dans la salle ce n’est pas normal
💬 Ambiance super ! avec des personnes fort sympathiques cela fait deux fois que nous y allons manger et vraiment nous apprécions leur accueille souriante ! le service au top ! ainsi que les kebab généreux et surtout très bon !! Encore merci il existe encore de vrais commerçants qui aime leur métier !! Continuez ainsi !!
💬 Très bon Quick comparé au Quick de la Courneuve (93). Service super rapide et les employés sont très efficaces pour une heure de pointe (13h). Le Quick est bien situé avec plusieurs places de parking, il y a un air de jeu pour enfants, l'établissement est très spacieux.