Avis sur Burger King
📌 35 Av. John Fitzgerald Kennedy, 33700 Mérignac
💬 5628 Avis
Avis sur Burger King à Mérignac
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oceane.g
Le 30/03/2024 à 20:27
Super accueil de khiara et Ester qui sont très sympathique Nous avons bien mangé tout le monde était ravis
Corinne.o
Le 27/03/2024 à 22:49
Faire de la pub des masters provençale et en avoir aucun .c'est un peu fort. Pareil pour d'autres burgers ainsi que les sundaes . Je trouve ça limite. Pris la moitié de ma commande.
Elsa.a
Le 27/03/2024 à 13:58
Lou a été tres sympathique pour notre service ! Ca été rapide et avec le sourire
Marie.a
Le 27/03/2024 à 13:57
Super ! Rapide et bon ! Lou a été très agréable et souriante !
Joëlle.A
Le 27/03/2024 à 13:40
Lou est très gentille et s est très bien occupée de nous. Parfait pour de la restauration rapide 👍🏻
Line.p
Le 27/03/2024 à 12:22
Service à table excellent par l’employé Lou, très souriante et serviable. Je recommande ce Burger King :)
Namsoyum.
Le 27/03/2024 à 12:11
J’y viens souvent parce que je travail en déplacement, les burgers sont toujours bien fait et les employés sont accueillant; merci à Lou pour le café
patricia.u
Le 25/03/2024 à 11:16
Très bon accueil, personnel agréable et sympathique.
élodie.i
Le 24/03/2024 à 20:26
Merci à Lou et Aboubacar de leurs services, qui étaient des plus efficaces et rapides. Je recommande vivement !
Marine.h
Le 24/03/2024 à 19:13
Très bon service et bon accueil, je me régale a chaque fois, en espérant que l'extra cheddar lover revienne parce qu'il est magnifiquement good 😋😋
Mika.l
Le 24/03/2024 à 18:43
Équipe dirigeante très peu aimable et ne reconnaît pas leur erreur et ne fait pas de geste commercial en retour. Client régulier du dimanche midi qui ne reviendra plus
Nabil.a
Le 23/03/2024 à 21:00
Merci à Lou pour son service et son sourire ! Ma fille a apprécié
Ali.b
Le 23/03/2024 à 15:23
Me faire servir par Lou a été un vrai plaisir, service rapide et agréable
Alexandre.A
Le 23/03/2024 à 13:54
Petit repas rapide et sympa au Burger king avec un service très agréable d Esther !
Floppa_III.
Le 23/03/2024 à 13:37
Nourriture très bonne, bonne ambiance. La serveuse Lou nous a très bien accueilli, elle était très sympa et gentille.
Amaury.a
Le 23/03/2024 à 13:17
L’ambiance est bonne mais je n’ai pas vu comment est cuisiné au burger
Julie.a
Le 23/03/2024 à 13:12
Le nouveau service King table est tres pratique ! Lou a pris le temps de nous expliquer comment ca fonctionnait. Service tres rapide.
Timeo.'
Le 23/03/2024 à 13:01
Très bon service d Esther et merci pour son sourire
Julien.a
Le 23/03/2024 à 12:52
Service sérieux et rapide, merci à LOU pour sa sympathie et son écoute car il nous manquait un sandwich et elle a été très serviable 😀
Alessandra.
Le 23/03/2024 à 12:28
Personnel agréable ! Lou est aux petits soins, gentille, solaire. Je reviendrai, car c'est un plaisir de voir des personnes comme elle.
lisa.y
Le 20/03/2024 à 20:31
Lou est la meilleure serveuse, très gentille au top ! Pas trop d’attente parfait
Sharon.
Le 20/03/2024 à 20:30
Super service par Lou, très gentille et serviable merci beaucoup 😉
Lahia.a
Le 20/03/2024 à 20:04
Très bon accueil. Lou est souriante et serviable merci.
Nolan.
Le 20/03/2024 à 14:34
Lou et très gentille et les autres aussi c’était très bon je recommande
Olivier.i
Le 20/03/2024 à 12:48
Service très agréable, remerciement à Lou pour l accueil et le service
Jerriel.i
Le 20/03/2024 à 12:21
Un des meilleurs Burger King que je connaisse. Service excellent avec Lou.
victoria.o
Le 19/03/2024 à 22:20
Super accueil !!!!!!!! Master Provencial délicieux Rapide et efficace comme d'habitude!!!! Thomas (le responsable je présume) a toujours le sourire et se met toujours en quatre pour nous aiguiller Je recommande 🤩🤩🤩🤩
mc.e
Le 19/03/2024 à 15:07
Bonjour. J'ai pris 2 menus avec ma mère. Le repas s'est bien passé et c'était bon. Mais je voulais un sunday en dessert, il n'y en avait plus. Je suis déçu car plus de sunday. Bonne journée.
Nathalie.s
Le 18/03/2024 à 17:50
Nous avons été au drive.... temps très long pour réceptionner notre commande A notre arrivée à la maison.. 2 km de burger king...burger tiède et frites froides Dommage
Bass.a
Le 16/03/2024 à 20:34
Merci burger king Mérignac de m'avoir fait perdre mon temps, mon argent et votre crédibilité. J'ai commandé un burger veggie whopper ce samedi 16 a emporter, le sandwich n'était veggie avec un steak de boeuf et quand j'ai appelé, on m'a raccroché au nez et ignoré mes appels suivant. Bravo je ne viendrai plus jamais et j'appelle au boycott de votre franchise.
iOaSis-.
Le 15/03/2024 à 22:23
Toujours déçu..il manque toujours quelque chose..on peut jamais avoir une commande entière..quand tu prends à emporter et que tu arrives chez toi tu es dégoûté qu'il n'y ai pas tout..vu le prix que l on paye..c est abusé
Romain.a
Le 15/03/2024 à 21:11
Pour commencer les menus étaient très bons, servit chaud tout ce que l’on aime. Le service était top, les plats sur la table sont arrivé en quelques minutes. Notre chère Esther était parfaite dans son service, très aimable, très adorable et surtout très jolie. Merci pour ce repas fort agréable. Table 33 cordialement.
paul.o
Le 15/03/2024 à 20:12
Très bien comme d'habitude. Esther m'a servis à une vitesse incroyable merci pour sa sympathie
Elisa.
Le 09/03/2024 à 22:55
Je remercie Esther de nous avoir servis efficacement et agréablement, et lui souhaite le meilleur dans ses projets 😊
lylian.3
Le 09/03/2024 à 22:24
Aujourd'hui, j'ai eu la chance d'être servi(e) par Esther au Burger King de Merignac. Dès mon arrivée, j'ai été frappé(e) par son accueil chaleureux et son sourire contagieux. Esther a pris le temps de m'expliquer les différentes options du menu avec patience et clarté, répondant à toutes mes questions avec amabilité. Ses suggestions étaient justes et m'ont permis de composer un menu qui correspondait parfaitement à mes envies. La commande a été préparée rapidement et présentée avec soin. Esther s'est assurée que tout était en ordre et m'a même proposé d'ajouter des sauces supplémentaires. Tout au long de mon passage, Esther a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Sa gentillesse et son attention aux détails ont rendu mon expérience chez Burger King vraiment exceptionnelle. Mon insta: @paco_sdy
Maxime.u
Le 09/03/2024 à 20:47
Excellent service d’Esther, a l’écoute, gentille et attentionnée ! Très bon sens commercial ! Je recommande a 100%
Eddy.h
Le 09/03/2024 à 20:12
Merci à Esther pour son super accueil et sa gentillesse. Expérience au Burger King au top.
Melanie.o
Le 09/03/2024 à 19:40
De passage dans la région nous avons été accueillie par Esther. Très souriante et très gentille, elle a su nous rendre ce moment très agréable.
Rodrigo.a
Le 09/03/2024 à 15:07
Allé 2 fois en 1 semaine, le personnel s’est trompé 2 fois sur mes commandes à emporter. Je vérifie constamment le contenu avant de sortir du restaurant, mais je ne vérifie pas le goût. La première fois que j’ai commandé, le burger était végétarien (au lieu du normal que j’ai demandé) et la deuxième fois, ils m’ont mit 1 hamburger et 1 cheeseburger au lieu de 2 double cheeseburgers… Déçu, même si la préparation des commandes a été rapide.
Fany.o
Le 08/03/2024 à 20:42
Je suis vraiment très déçu, commande en livraison à domicile, il manque un burger, obligé de me déplacer et là on me refait la commande 20 min d'attente, 2 euros d'essence et aucun geste commercial c'est une honte 😡😡
Elisabeth.U
Le 07/03/2024 à 13:31
Il faudrait l'agrandir ! Il y a tellement de monde le midi 🕛 tellement il est bien placé !!! Tant mieux pour eux tant pis pour nous... 🤣 🤣 🤣
Oceane.a
Le 06/03/2024 à 21:20
Venu manger ce soir avec des amis vers 20h45 nous avons été traité avec négligence et in condescendance par la jeune fille métisse qui était au borne on lui a demandé des pailles sauces serviettes et fourchettes que nous n’avions pas eu et cela la visiblement dérangée au vu de sons soupir et de ses yeux levés au ciel . Nous venons toutes les semaines et ce faire dévisager par la serveuse de cette sorte est fortement désagréable. De plus les modifications des burgers ne sont jamais respectées, supplément manquant etc Nous attendons également toujours 3 plombes
Razine.e
Le 06/03/2024 à 14:24
Super merci. Commande rapide et efficace. Servis par Lou. Très gentille et agréable. Merci
Faustine.r
Le 06/03/2024 à 14:24
J’ai été servie par Lou. Trop gentille avec un grand sourire. Commande rapide. Merciii
Le.e
Le 06/03/2024 à 13:51
Je viens tous les mercredis avec mes enfants, l'endroit est super et le personnel très très gentil.Un grand bravo à Lou et khiara Elles sont parfaites
Lili.a
Le 04/03/2024 à 09:55
Rapide, efficace et bon. Nous sommes passés au drive car pas de places à table ce midi là (samedi midi de vacances scolaires) Ce n’est pas grave pour nous, car indépendant de votre volonté 😊 En tout cas 6mn entre la commande à la borne et la remise de notre repas au drive. Continuez comme ça !
Delphine.u
Le 03/03/2024 à 17:27
Commande en livraison ce jour sur l'application directement. L'horreur. A quoi bon mettre un service de livraison en place si c'est pour voir arriver les commandes avec boissons renversées dans les sacs en papier, ainsi que les glaces? Heureusement nous avons pu manger nos burgers et frites mais on a du jeter tout le reste... et c'est la deuxième fois qu'on commande, c'est à chaque fois pareille ! On paye ! On aimerait bien recevoir notre nourriture dans des conditions convenable ! Terminé Burger King...
Marie-Juliette.a
Le 03/03/2024 à 13:22
Bonne ambiance, rapide et efficace. Esther a si nous indiquer et nous aider pour faire réchauffer le biberon de notre enfant. Merci
Pierre.R
Le 03/03/2024 à 12:50
C'était très sympa, on a été servi très vite, très bonne ambiance, merci Ester
mathieu.A
Le 02/03/2024 à 23:00
Phylia et Valérie ont sue nous conseiller et nous accueillir à la perfection. Je regrette de ne pas être restaurateur et de pouvoir embaucher un tél personnelle qualifié. Cordialement
FELI'CYNO.e
Le 02/03/2024 à 18:41
Personnel très agréable notamment Esther et Maëva qui nous ont accueilli avec le sourire et bonne humeur malgré le temps maussade. Continuez ainsi
Sylvie.u
Le 02/03/2024 à 17:49
Nous avons testé le Burger King de Mérignac, moins agréable et qualitatif que celui de Pessac. Les menus étaient tièdes, heureusement, nous avons été servis par Esther, personne très accueillante, très bienveillante envers nous, elle a répondu à notre demande, et nous a rapporté des frites chaudes. Et tout cela, avec le sourire. Merci à elle. Bonne continuation
Angèle.r
Le 02/03/2024 à 16:53
Bonjour, Je suis venu ce jour dans vos locaux 02/03 et mise à part un bug informatique qui peut arriver à n’importe quelle restaurant rapide, on a été pris en charge rapidement et j’ai eu le malheur de perdre ma clé de voiture et je remercie le monsieur qui a pris la peine de vérifier à notre table si elle y était. Merci beaucoup
F.
Le 02/03/2024 à 14:12
bon accueil , repas bien chaud,service top rapide . on a meme eu droit aux bonbons .
Marie.n
Le 02/03/2024 à 14:11
Très bon accueil nourriture chaude salarié souriant agréable à très bientot avec toute la famille
Khalil.i
Le 02/03/2024 à 13:48
Wahoo que dire un service de qualité un comptoir tenu d’une main de fer bienveillante par Yvan. Et son équipe qui marche à l’unissions tel une armée avec des éléments plus que remarquable avec notamment Esther et Maël. Augmenter les, donnez leur une prime, a vous de voir mais récompensez les !!!
Alexandra.e
Le 28/02/2024 à 17:37
Nous avons attendu une éternité heureusement que sa s'appelle drive. Quand j' ai posé la question, on m'a répondu que c'était la débauche de certains . Je m'excuse mais quand il y a un coup de bourre aider vos collègues que de faire attendre une heure au drive c'est pas la première fois , quand à moi c'est la dernière fois
Alexandra.e
Le 28/02/2024 à 11:29
Le négatif : Très souvent en rupture de stocks sur beaucoup de produits, si bien que je me retrouve à aller chez la concurrence bien que je préfère vos burgers. Le restaurant semble en sous effectif. Le positif : Les erreurs de commande sont rares, le personnel est cordial, le restaurant est plutôt propre.
Laurine.Z
Le 27/02/2024 à 16:12
Bonjour Agréable expérience, même si ils semblent un peu débordés certains jours, la qualité est meilleure. Continuez comme ça
julien.a
Le 26/02/2024 à 22:35
Nous sommes lundi soir est il n’y a rien au menu pas de poulet ni de boeuf, les stocks ne sont pas approvisionnés le week end?
Maëlle.b
Le 26/02/2024 à 15:28
De plus en plus déçu de burger King, toujours des problèmes avec les commandes. On a déjà dit les soucis des commandes mais le personnel sans contre fou
Alexandrine.a
Le 25/02/2024 à 22:30
Très bonne expérience malgré une énorme rupture de produit. Équipe rapide et efficace, le tout chaud et d'une très bonne présentation. Plateaux amenés avec le sourire. Merci
amelie.t
Le 25/02/2024 à 19:53
Livraison exécrable, on a reçu la commande complètement imbibé de coca. La nourriture est froide, et tout est à moitié rempli. Au vu du prix, c’est lamentable. Une attente de plus de 30min, c’est assez inadmissible.
Steph.r
Le 24/02/2024 à 19:40
J'ai l'impression que la qualité des sandwichs se dégrade. Pas assez chaud ( même les frites).
David.e
Le 24/02/2024 à 13:01
Service ultra rapide malgré l'affluence ce samedi midi, bravo 😃
Isabelle.r
Le 23/02/2024 à 14:27
Repas ok - Khiara très agréable. Par contre la Clim version froid au mois de février, c’est pas top et surtout incompréhensible !!!!
Gio.a
Le 22/02/2024 à 15:52
Il n’y a rien pas de petites économies dans ce BK, la fourchette pour les king fries et les serviettes sont en option 🙄 Pour le prix, autant allez manger dans un petit resto ou pizzeria
Marine.o
Le 20/02/2024 à 21:01
Top, service rapide, le personnel est souriant et agréable. Petit plus pour la dame qui passe donner des bonbons qui est adorable.
Jason.
Le 19/02/2024 à 20:48
J'ai mangé un burger aujourd'hui avec un goût douteux au niveau du fromage. Je suis en train d'écrire cet avis sur mes toilettes que je squatte depuis un moment. Un contrôle d'hygiène serait peut-être nécessaire dans cet établissement. Et quand je vois certains avis, il doit certainement y avoir un problème d'hygiène, en effet
EMIX.T
Le 19/02/2024 à 20:24
Super, Sacha nous à régalé ce soir, très pro, accueillant et très rapide. Passer le manager direct
Damien.o
Le 19/02/2024 à 18:31
Je trouve y en a ils abusent sur les critiques globalement quand j’y vais ça se passe très bien et franchement c’est bon 1000x que mcdo je trouve. C’est un fast food si vous voulez de la quali allez dans un vrai resto en fait. Juste j’ai une question. Pourquoi vous avez jamais de glace? Genre même à 20h c’est toujours en rupture. Votre machine deconne tout le temps ou vous savez pas gérer les stocks? C’est dommage en vrai.
Eric.
Le 19/02/2024 à 12:51
Commande sur place passée à 12h09. 40 minutes plus tard, toujours pas servi 🤬 Il est passé où le fast de fast food ??
Georges.r
Le 18/02/2024 à 19:55
De pire en pire. Attente insupportable, appli claquée, personnel de direction désagréable et j'en passe. Bornes Drive en panne maintenant, sans possibilité de s'extraire de la file. Alors on reste bloqué demi-heure... Tout va à vau-l'eau dans ce rade. Le CM BK pourrait en faire une blague...
Théo.e
Le 18/02/2024 à 00:09
Super expérience merci à Iphylia pour son service et sa résilience, moi et mon conjoint reviendrons savourer un double steakhouse cheese avec le plus grand plaisir !!!!
Bruna.l
Le 16/02/2024 à 21:25
Je suis souvent impressionnée par ces équipes qui, malgré le rush, arrivent à garder le sourire et la gentillesse. Merci à vous tous et en particulier à Khiara, pour son sourire en fin de repas. Bon, le sandwich était un peu froid, mais du reste, j'ai eu une commande au complet, le service à table sans problème, et la salle était bien tenue, ce dont des bons points pas toujours si évidents à avoir. Merci.
Dado.
Le 16/02/2024 à 13:24
Le service a été rapide et le personnel est super très agréable. Petite mention spéciale à Cédric qui a vraiment été gentil avec nous .
Margo.e
Le 16/02/2024 à 13:20
Personnel très accueuillant et produits de très bonne qualité. Je recommande fortement ce burger King, surtout pour décompresser après des examens.
Coco.3
Le 15/02/2024 à 21:37
Accueil incroyable, une équipe organisée La personne Safy gère son équipe avec dynamisme et une rapidité d’exécution incroyable.
Victor.o
Le 14/02/2024 à 08:41
Très bonne expérience au sein de ce restaurant Burger King avec mes amis. Mention spéciale à la qualité de service et à l’accueil que nous a réservé Cédric… À très vite.
Aimée.u
Le 14/02/2024 à 05:13
Nous avons passé un excellent moment, Thomas nous a bien renseigné sur la commande à table que je trouve géniale, tellement plus simple et rapide. Nous reviendrons avec plaisir !
Anthony.e
Le 13/02/2024 à 23:03
Aussitôt servie, que c'est froid, pour deux burger en plus, il s'agirait de faire attention c'est le minimum. Concernant les verres faudrait revoir l'hygiène car malheureusement voir un débrit qui flotte dans mon verre ça donne tout sauf envie. A revoir...
Yann.a
Le 13/02/2024 à 12:37
Rapide, bon, pas cher, et surtout de super serveur (Cedric en particulier, il est mega cool et mérite une prime)
olivier.a
Le 13/02/2024 à 12:06
Pas mauvais mais dommage c'était tiède.... Par contre l'organisation service à table est une bonne idée...
Dominique.�
Le 11/02/2024 à 17:40
Lieu vide. Aucun personnel.. longue attente de 20 mns pour un cheese une frite et 2 cafés. Décevant... en plus ils nous avaient oubliés ...
Sandra.
Le 10/02/2024 à 17:29
Il va vraiment falloir que les équipes soient mieux formées car là c'est toujours hyper long... Minimum 20 minutes d'attente... La dernière fois au drive j'ai une voiture qui a pris quatre commandes d'un coup ils ont mis 45 minutes pour prendre leur commande puis les servir et moi j'attendais derrière pour juste une frite et un burger et au lieu de me faire passer devant j'ai dû attendre 45 minutes pour au final récupérer ma commande froide... Ils ne sont pas du tout calé niveau organisation. Ils sont souvent en rupture on arrive on a plus si on a plus ça on a plus de cheddar je n'ai jamais vu ça dans un fast-food... Pareil je leur demande de mettre un supplément cheddar ils me disent que ce n'est pas possible je leur dis que je vais payer ils me disent non on a pas le droit.. Mais je comprends pas à partir du moment où je paye je ne comprends pas pourquoi il peut pas appuyer sur le distributeur de cheddar et basta... Bref la nourriture est bonne quand elle est servie chaude mais en tout cas le service laisse à désirer le temps d'attente est insupportable... Un manager doit remettre dans l'ordre vraiment !
Audrey.d
Le 10/02/2024 à 15:37
Alors le.pain avait un goût et une odeur de moisis lorsque l'on a signalé ce problème nous avons déjà attendu longtemps pour avoir exactement les mêmes avec le goût et l'odeur de moisis je pense qu'on s'est moqué de nous au résultat de ce repas un mal de ventre et une énorme diarrhée pour ne pas dire une intoxication alimentaire pour moi et ma fille peut mieux vraiment faire à revoir pour l'hygiène
sophie.i
Le 10/02/2024 à 14:09
Il manquait certains articles ( double cheese Burger, grande salade ) Service rapide pour le Burger mais oubli du cafe ?
venom.e
Le 10/02/2024 à 12:20
L’employée « Lou » été géniale , elle fut gentille , serviable et SOURIANTE , ce qui est est rare à ces heures -ci lors des rush , alors merci pour ce moment , à recommander .
Julien.a
Le 10/02/2024 à 12:06
Un manque de mise à jour des nouveautés car l'application fonne des informations erronées (opérations du moment, conversion des couronnes en des sandwichs qui ne se font plus en restaurant...). Le service drive est plutôt rapide mais le service a emporter et sur place est d'une lenteur des plus impressionnantes même quand foule n'est pas présente dans le restaurant... Il faudra vraiment songer à remplacer la machine qui confectionne les Glaces qui est HS certainement plus souvent qu'elle n'est fonctionnelle... En revanche, l'équipe est sympathique et agréable lors de la prise de commande en drive et lors du retrait des commandes (drive et emporter)
Cesos.e
Le 07/02/2024 à 13:40
N'allez pas au drive. Il y a 2 files, ils ne respectent pas l'ordre d'arrivée. Entre le moment où je suis arrivé (juste derrière une seule voiture) et le moment où je suis sorti avec ma commande il s'est écoulé 45 minutes. Et pas à un horaire qui présentait ce risque. Un grand merci aux serveuses pour leur sourire qui a apporté un peu de légèreté à ce moment pénible. J'y étais allé parce que je voulais goûter le veggie, histoire de manger un peu moins de viande. Et donc l'esprit ouvert, pensant trouver non pas la copie conforme des sandwiches habituels mais une version plus écoresponsable. C'était immonde, je n'ai pas pu finir.
Dz.r
Le 06/02/2024 à 22:46
Bonsoir j’ai commander ver 22h30 au Drive la commande a était un peu longue Alor qu’il y’avait personne a cet heur ci juste une voiture qui était derrière moi je prend ma commande la personne qui ma servi avait l’air très froide limite elle tirer la tronche je prend donc ma commande je lui dit merci au revoir elle ne m’a même pas répondu ni merci ni au revoir il faudrait songer à former l’équipe au niveau de la politesse la moindre des chose est de dire aurevoir merci c’est la moindre des chose j’ai pas du tout aimer sa
Juliette.w
Le 03/02/2024 à 19:44
Très bon fast food, servi par une certaine Lucie (si mes souvenirs sont bons) très souriante (il faut savoir dire quand c'est agréable pour le client)
Doun.�
Le 30/01/2024 à 23:16
Une hygiène désespérante en attendant au drive j’ai vu un employé faire tomber le pain de burger et le récupérer comme si de rien était. De plus l’attente de notre commande au drive a duré près de 20 minutes ce qui est énorme tout cela pour au final ne même pas recevoir le bon sandwich c’est aberrant À ÉVITER ALLEZ CHEZ MCDO
Quentin.e
Le 29/01/2024 à 13:24
Venue ce midi , une personne tres désagréable qui a pris ma commande au drive, me demandant agressivement de me coller à la voiture devant moi pour faire payer la personne derrière. Très mauvaise experience avec cette personne je ne recommande pas ce burger king
Baptiste.
Le 28/01/2024 à 20:43
Je ne vais jamais à Burger King, j’y suis allé à l’occasion de la collaboration One pièce. Aucun Burger disponible à 20h sauf le whooper, je retourne chez la concurrence du coup..
Fabiola.
Le 28/01/2024 à 20:38
Franchement, ma dernière visite chez BK m'a rendu malade. Pourtant j'ai l'habitude de prendre le Whopper mais cette fois-ci je l'ai rendu dès que je suis rentré chez moi. Je pense que je vais m'abstenir de BK pour un bon moment 😷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiola, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
albane.a
Le 28/01/2024 à 16:14
Restaurant rapide qui porte bien son nom,le service est ultra rapide et les produits sont très bons,je recommande
Kim.a
Le 27/01/2024 à 22:01
Nous sommes venues spécialement pour goûter le menu one pièce ! Il y avait beaucoup de monde mais nous avons été servies très vite . Menu Sanji délicieux et tee-shirts super! Merci à Thomas qui nous a très bien accueilles
Sharon.e
Le 27/01/2024 à 15:14
On est dans un restaurant ou dans une discothèque la ? C'est dingue de mettre la musique aussi fort c'est insupportable en plus de la vieille trap rap de ksos
TheSpecimen33.
Le 27/01/2024 à 09:59
Très bonne idée de proposer des frites avec cheddar mais, une fois de plus, avec une fourchette c’est mieux… Le problème vient que les équipes sont surchargées et incapables de gérer correctement les rushs donc ça se précipite et il y’a de l’oubli (en plus d’une attente assez longue 30mn pour un menu normal). Dommage… le choix se portera sur un autre établissement la prochaine fois.
quentin.u
Le 25/01/2024 à 12:18
Je suis déçus eva , eva oui bien eva oui ma douce eva commence a crié Neuille en servant le plateau puis pars en courant elle ne voulait pas servir mon pote qui est actuellement en pls déçus
mattheo.i
Le 25/01/2024 à 12:05
Ils ont oublier ma fourchette et quand je leur explique que je leur réclame une Éva me fait comprendre que c’est de ma faute et que je suis stupide sinon super service de géris très agréable !
Rambaud.l
Le 23/01/2024 à 13:24
Venu à 13h pour la nouvelle collab’ avec one piece. Temps d’attente raisonnable; service impeccable, personnel vraiment gentil. Je recommande a 100%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia Merci pour ce retour positif, nous allons tout mettre en œuvre pour conserver ces 5 belles étoiles Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Merignac
Isabelle.u
Le 22/01/2024 à 00:36
service un peu lent .. par contre … le jeune homme nommé jc a été adorable .. ainsi que la jeune fille au prénom de valérie.. je suis venue semaine dernière avec une amie .. je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Merci pour JC et Valérie. Je me souviens de notre échange, ils seront ravis. Pour la rapidité, on va s'améliorer. Merci de votre indulgence avec ces 5 belles étoiles. Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Bastien.i
Le 20/01/2024 à 12:30
Les prix sont très resonnable, la cuisine est délicieuse et très abondante. Le personnel est très sympa. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien Merci pour ce retour positif qui fera plaisir à toute l'équipe Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Joe.u
Le 20/01/2024 à 12:03
Très bon lieu ,très bonne ambiance et très bonne équipe, même si ça peut être compliqué lors des rush, mais comme tout endroit ils manquent de personnelles ,alors hésiter pas à y aller ,les soutenirs et les remercier ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe Merci de ce retour positif et de votre fidélité malgré nos imperfections comme lors de votre avant dernière visite. Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Clément.o
Le 19/01/2024 à 21:19
Une honte ! Plus d’une heure d’attente pour un pauvre fast food dans une zone avec plusieurs fast foods et restaurants. Un soi-disant parking attribué à Burger King pour le click ans collect en voiture mais aucune place attribuée. Un grand merci à la serveuse qui été sympathique. Vraiment sous-payés pour ce qu’ils font !!!! Je déconseille En plus de ça je viens de rentrer et il manque pleins d’articles ! J’espère un rembrousemér !!!!!! UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous propose de me contacter directement au restaurant par rapport à votre dernière visite. Je vous présente mes excuses pour ce service raté et votre insatisfaction justifiée. Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Lauriane.a
Le 19/01/2024 à 20:49
Nous sommes venus ce midi en famille. Nous avons été très bien accueillis par Thomas qui nous a fait découvrir la commande à table. Super pratique et très rapide. Je ne mets que 4 étoiles à l’ambiance car il faisait froid mais j’ai cru comprendre que Thomas était sur le sujet! Nous nous sommes régalés!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane Merci pour ce retour détaillé et positif En effet le sujet du chauffage est prit en main et nous devrions pouvoir prétendre aux 5 étoiles à votre prochaine visite Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Ma.e
Le 19/01/2024 à 19:55
J'suis allé chez burger king....j'ai cru que j'étais a la poste.....45 minutes d'attente au drive....mais tout va bien....c'est n'importe quoi.....en plus on est prisonnier....on peut même partir pour aller chez mc do 👍🤟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous propose de me contacter directement au restaurant par rapport à votre dernière visite. Je vous présente mes excuses pour ce service raté et votre insatisfaction justifiée. Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Nordin.o
Le 19/01/2024 à 19:53
Mais what's !!! 40 minutes dans la file d'attente c'est un délire, une seule personne pour 2 bornes....on peut même pas se barrer....pas prêt de revenir 🫣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous propose de me contacter directement au restaurant par rapport à votre dernière visite. Je vous présente mes excuses pour ce service raté et votre insatisfaction justifiée. Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Nanou.
Le 19/01/2024 à 12:30
Un service très rapide, Un personnel agréable (merci Valerie + gros crush sur Khiara) Merci, des bisous, et bon courage) l’équipe BK (Prend soin de toi Khiara 😊🥰❤️)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou Merci pour ce retour positif et ces dédicaces qui feront plaisir aux filles et à toute l'équipe Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Camille.o
Le 18/01/2024 à 11:33
Une super expérience au Burger King de Merignac! Un service de qualité et une équipe au top ! Une 6 ème étoile pour le nouveau patron qui nous aura fait rire et aura été à nos petits soins ! Merci et à très vite ! On reviendra pour un petit King fusion quand vous en aurez en stock 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Merci pour ce super retour qui me ravit Revenez vite manger une glace Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
lenny.a
Le 18/01/2024 à 03:43
Merci à Lou pour son service et sa gentillesse, malgré le monde gui était présent , un petit point négatif malgres tout sur la musique qui était dérangeante
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Lou sera ravie de vous lire! On règle le son sans soucis , merci de ce retour Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Claudio.i
Le 17/01/2024 à 20:20
Malgré l’heure de rush intense subie par les équipes, mes amis et moi ont été servis assez rapidement par Lou un grand merci à elle ! Les produits étaient d’une très bonne qualité que ce soient les frites, nuggets ou encore le Burger dont les produits été frais et très agréable en bouche. J’ai passé un agréable moment dans ce Burger King et souhaite bon courage aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudio Merci infiniment pour ce retour détaillé L'équipe est fière et ravie de vous lire Cédric Couvrand Directeur Burger King Mérignac
Antoine.
Le 17/01/2024 à 14:16
Masterclasse Burger King rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine Merci pour ce retour positif.....On AdooooooRe Cédric Couvrand Directeur Burger King Merignac
Guillaume.e
Le 17/01/2024 à 13:07
Ce restaurant est déplorable, avec des managers de plus en plus inutiles. J'espère qu'ils se reconnaîtront. Quand, après 10-15 minutes à l'écran, la seule réflexion est que l'équipe fais du bon travail, mais qu'ils n'aident pas à aller plus vite et ne vérifient rien, cela conduit inévitablement à des commandes de produits manquants, ainsi qu'à des équipiers incapables de préparer des burgers. J'espère qu'un jour ce restaurant aura un personnel compétent, ou du moins des managers compétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Merci pour ce retour détaillé et vos conseils. Je vous propose de me solliciter à votre prochain passage en restaurant nous pourrons ainsi échanger. Cédric Couvrand Directeur Burger King Merignac
Alexandra.u
Le 17/01/2024 à 00:39
Malheureusement temps d attente longue. Mais jamais déçu de la qualité des produits
segolène.I
Le 15/01/2024 à 11:00
Visite en famille la semaine dernière avec nos enfants de 4 & 2 ans on été frigorifié ! de la neige ce jour la sur toute la gironde, on pensait se réchauffer, manger, permettre aux enfants de jouer dans les jeux intérieurs. impossible nous avons eu trop froid on a vite mangé (temps d'attente assez long) avec manteaux ET BONNETS (choses que j’interdit en intérieur a mes enfants en temps normal !)des frites qui ont refroidi à une vitesse éclair au vu des température et nous sommes reparti avec le froid sur nous et de beaux rhumes pour les enfants
Titia.a
Le 15/01/2024 à 08:52
Le repas tres bon comme toujours.mais on a eu très froid car ça soufflé du froid.probleme technique apparemment. J ai vu le personnel qui m a répondu .du coup pas agréable de manger avec la capuche et pas de plaisir.dommage
Joss.
Le 14/01/2024 à 22:16
Bonjour. La borne au drive annonce restaurant fermé. Fermeture à 22h. (En anglais) Du coup je suis passé sans commander. Lmao 🤣. Ps IL était 22h et Google annonce fermeture 23h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons malheureusement un incident informatique qui déclenche ce message inexacte. Les horaires sont toujours 23h sauf vendredi et samedi minuit pour le drive Je suis désolé du problème survenu Cédric Couvrand Directeur Burger King Merignac
Guy.u
Le 14/01/2024 à 08:39
Avec mes petits enfants première visite. Ils ont aimé les jeux. Une fille seule qui servait les plateaux?? Un mobilier vieillissant, pas top on ne reviendra pas
Laurence.
Le 13/01/2024 à 21:57
On y va toutes les semaines en commande drive c’est toujours top! Dernièrement un oubli dans la commande, le manager a géré ce soucis au delà de mes espérances, merci pour ce service client 👌🏻
Jenny.
Le 12/01/2024 à 11:29
Toujours 30 à 40 minutes d'attente quand vous manger sur place c'est une horreur. Les commandes à emporter sont toujours priorisées. Nous sommes énormément déçus.
aurelie.C
Le 03/01/2024 à 15:49
Attendre 30 min pour avoir tout de froid , tu ramènes tout on veut même pas te refaire les deux menus correctement cest irrespectueux car payés 20e pour rien manger super !, c'est sale, les tables sont pas nettoyées , c'est rare que je dise quelque chose mais là c'est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Merci pour ce retour , nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous Le personnel se donne toujours a 100% afin de vous satisfaire au plus proche de vos attentes. Nous sommes actuellement en plein recrutement afin que même lors des vacances nous puissions vous fournir un service irréprochable Cordialement l'équipe Burger King Mérignac
PACHA.h
Le 02/01/2024 à 18:07
L'établissement a apparemment bien compris les messages du gouvernement qui préconise d'économiser l'énergie et de baisser le chauffage... là : pas de chauffage du tout !! Tout le monde a son bonnet, doudoune écharpe.... De plus le repas refroidit très rapidement !! 😕😒 La prochaine fois ce sera en drive, au chaud dans notre voiture....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pacha Nous sommes effectivement dans l'obligation de respecter la norme du gouvernement , cela n'est pas tous les jours facile pour vous, nos clients, mais aussi pour nous et pour le service qui se doit d'être toujours plus rapide mais bon c'est pour la planète !!! 🌎 Au plaisir de vous retrouver au Drive Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
ISABELLE.A
Le 31/12/2023 à 13:21
J’ai était super bien servis c’est rare surtout dans des fastfoods ou autre vraiment merci Maeva te super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Merci pour cette très belle note, Maeva est heureuse de votre retour :) votre satisfaction est notre priorité ! Merci d'enflammez nos cœurs 🔥🔥🔥 Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
Ava.a
Le 30/12/2023 à 19:26
Super ambiance, service rapide et très bon ! Merci à Lou pour cette bonne soirée, elle est vraiment géniale ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ava Merci pour cette très belle note et merci pour Lou cela lui fais très plaisir , votre satisfaction est notre priorité ! Merci d'enflammez nos cœurs 🔥🔥🔥 Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
clara.7
Le 20/12/2023 à 20:03
Passé aujourd'hui, les repas servis froid, ils ne changent pas les burgers froid ( ils n'étaient même pas tiède mais vraiment froid ) sans doute préparer longtemps à l'avance et propose a tous les clients de les faire réchauffer au micro ondes et font des difficultés lorsque on demande a changer le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous ! Sachez que nous travaillons chaque jour a nous améliorer ! Les burgers sont ressentis comme "froids" car justement ils sont préparé à la commande et non longtemps a l'avance ( et donc gardé en chute= zone chaude) comme vous le pensiez Cordialement L'équipe du Burger King Mérignac
marion.r
Le 19/12/2023 à 14:46
Ils ont mis 20min à servir, du coup c'était froid, les sodas sont scandalesment dégueulasse....sans compter le prix...je n'y retournerai jamais. Quel honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Nous sommes désole de votre mauvaise expérience chez nous ! sachez que nous travaillons chaque jour a améliorer notre service client ! Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Stephanie.E
Le 14/12/2023 à 22:04
Trop d'attente : 25 minutes entre la commande à la borne et la réception de commande à emporter ( à 17h00 donc peu de clients ) ! J'ai fait remarquer qu'il manquait les onions rings, on m'a donné par 4 au lieu de 6 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant . Sachez que nos équipes se donne toujours au maximum pour vous servir . Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour a améliorer nos temps de service Merci de votre retour Cordialement L'équipe du burger King Mérignac
alex.m
Le 13/12/2023 à 13:45
1h10 pour récupérer une commande, les personnes qui étaient derrière le comptoir prenaient bien leur temps et ne faisaient pas d'effort. je passe l'arrogance et la méchanceté d'une serveuse (la plus grande avec une casquette) qui lève les yeux au ciel et répond méchamment aux clients. pas de dédommagement malgré tout ça et à peine des excuses pour l'attente. médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant . Sachez que nos équipes se donne toujours au maximum pour vous servir . Nos équipiers ne sont pas arrogants ou méchants nous n'acceptons pas ces états d'esprit au sein du Restaurant La personne que vous décrivez est tout simplement pas aussi souriante que les autres et a un regard intense par moment grande abondance ! Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour a nous améliorer Cordialement L'équipe du burger King Mérignac
LINAA_G.
Le 09/12/2023 à 17:44
45 minutes pour seulement 2 menus, les boissons ont pris l’air plus de glaçons. Et en plus relativement froid. Seul bon point c’est pas cher. Pas du fait du restaurant mais de la chaîne du restaurant. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linaa_G Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous , nous sommes conscient que notre temps d'attente ,surtout sur le Week end , est beaucoup trop élevé. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et trouver de nouveaux membres dans notre équipe ! Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Olive.s
Le 07/12/2023 à 22:31
Si BK avait existé au temps des Jedi, ils auraient manger de la force pour combattre les Siths et Anakin ne serait pas devenu Lord Vader :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle référence :) 🔥🔥🔥
Prima.U
Le 06/12/2023 à 05:35
Je suis venue samedi midi 02/12, J’ai passé la commande par le QRCode sur la table, 30 min passée j’ai toujours pas eu ma commande! J’ai du aller au comptoir demander à une de vos équipières ou c’était une manageuse je ne sais plus, elle était à la vérification de commande. elle m’a dit qu’elle avait pas reçu ma commande. Ah c’est bizarre! Elle m’a dit de passer la commande directement par la borne, et je lui demande donc si c’est possible de faire ma commande en priorité car ras le bol d’attendre encore!!! Elle m’a dit que ce n’est pas possible! Je lui ai expliqué également que j’ai déjà payé la commande et elle m’a dit je ne serais pas débitée si la commande n’est pas passée. Niveau d’écouter client = 0 ne parle même pas l’expérience client dans votre resto!! Le plus pire, je suis partie sans ma commande et là aujourd’hui j’ai été débitée!!!! Je souhaite un remboursement par virement et je ne veux pas venir dans votre restaurant pour récupérer l’argent, me dites pas que c’est pas possible svp!!! J’ai toutes les preuves avec moi, merci de bien vouloir me contacter le plus rapide possible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prima Lusiana Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous , nous sommes conscient que notre temps d'attente , surtout sur le Week end , est beaucoup trop élevé. Nous avons effectivement un souci avec le King Table dont les commandes ne remontent pas et donc ne s'affichent pas sur nos écrans de préparation , cela est en cours de réparation . Sachez que votre satisfaction et votre écoute est notre priorité. En ce qui concerne le remboursement il n'y a pas de souci il faut contacter notre service consommateurs qui s'occupera au mieux de votre demande ( voici le lien https://www.burgerking.fr/service-conso ) vous pouvez leur envoyer un mail et ils s'occuperont de vous dans les plus bref délai Cordialement L'equipe du Birger King Merignac Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
jean-.o
Le 05/12/2023 à 16:32
Franchement je rejoint les autres avis, 30 minutes d'attente pour un menu whooper et dans le sandwich il y avait pratiquement rien et c'était sec donc j'ai pris un autre sandwich avec triple cheese et pareil sec et rien dedans!! Un employé m'a dit qu'il était désolé de l'attente parce qu'il manquait d'effectif, je lui ai répondu que à force de ne pas payer les employé(e)s ou très peu le responsable avait le juste retour des salaires qu'il donnait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Dominique Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous , nous sommes conscient que notre temps d'attente ,surtout sur le Week end , est beaucoup trop élevé. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous travaillons chaque jour à nous améliorer et trouver de nouveaux membres dans notre équipe pour renforcer celle actuelle ! Pour ce qui est des salaires si vous voulez négocier avec notre Siege pour une augmentation nous vous serions tous extrêmement reconnaissant ! Quand nous on essaie , cela ne fonctionne pas .... Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Manu.e
Le 02/12/2023 à 16:22
Un samedi après midi 15h50.... 30 minutes d attente pour manger 2 burgers.... Minable.... Qd on veut jouer dans la cour des grands, on s en donne les moyens..... Vous êtes loin du service MacDo 🙄🙄🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous Il est vrai que le Week end nous avons trop d'attente et encore plus en cette saison on les rush non pas de fin Mais nous travaillons chaque jour a recruter et a former afin de vous servir comme il se doit mais en aucun cas le travail de nos équipe est minable !!!! Nous ne prétendons pas jouer dans la cours des grands..... nous restons simplement les KINGS ! Cordialement L'équipe du Burger King Mérignac
loic.e
Le 29/11/2023 à 15:49
Ça faisait longtemps que j'avais pas déjeuner chez Burger king et je suis pas prêt d'y retourner : Burger tiède, onions rings rinces, personnel blazé, j'avais la dalle et j'en ai laissé les 3/4 : juste infecte ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Sachez que notre objectif est de vous de satisfaire et que nous allons prendre chaque remarque en compte . N'hésitez pas a venir rencontrer l'équipe en restaurant sur le moment afin de récupérer une commande chaude et appétissante Cordialement l'équipe du Burger King Mérignac
Eline.e
Le 28/11/2023 à 23:52
Nous avons été très mal reçus ! La personne s’est trompée en nous faisant la commande à emporter au lieu de sur place. Elle a refusé de nous la mettre simplement sur un plateau en disant qu’on avait mal coché sur place. Suite à ça elle nous a ignoré sans nous dire au revoir. Quelle honte du personnel comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience au sein de notre établissement . La personne ne s'est pas trompée, si vous avez coché a emporté ( l'erreur est humaine cela peut arrivé😉 ) elle a préparé la commande comme elle était indiquée sur son écran en poche a emporté. Sachez que nous ne mettons pas les commande en poche par plaisir au contraire on essaie au maximum de les limitées ! Pour le plateau effectivement elle aurait pu vous le proposer d'elle même , nous les sensibiliserons a ce sujet ainsi qu'au formule de politesse ! Cordialement L'équipe du Burger King Merignac
Julie.
Le 28/11/2023 à 20:37
Catastrophique!!! Après une commande familial de presque 60 euros, me voilà entrain d'ouvrir ma boîte de king fries et qu'est ce qui en sort? Un énorme cafard vivant, je vous assure que j'ai tout jeter, après les avoirs appellez, ont me prend de haut en me disant que c'est impossible, car justement il viennent d'être traiter pour les cafards, j'ai toutes les preuves à l'appui, même videos. Ont me propose de refaire ma commande bien entendu je n'est pas accepté qui retournerais mangez à un endroit où il y a des cafards ? 🤢
Laura.e
Le 26/11/2023 à 12:58
Pourquoi ? Pourquoi service des choses froides? On demande si on peux nous les re faire on nous dit « on vous les fais réchauffer au micro onde ? » Ou et les règles par rapport à la chaîne alimentaire ? Notre plateau on le voyer , cela fesais 20 minutes que nous le voyons avec nos sandwiches. Service à table résultat nos Burger était froid. Frite également froide. On nous a remis les burger légèrement sous le réchaud alimentaire. Bien évidemment il était encore froid. Je ne recommande pas du tout celui de merignac ! Revoyez votre service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura , Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous travaillons chaque jour à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité !!! Cordialement L'équipe du Restaurant Burger King Mérignac
patrick.i
Le 24/11/2023 à 23:42
Catastrophique ma copine est végétarienne (et ce depuis 10 ans) elle a donc commandé un menu végétarien qu’elle ne fut pas notre surprise quand au milieu du repas elle remarque que je poulet végétal n’est pas végétal nous décidons donc de retourner au restaurant pour se faire remboursé on a était obligé de supplier à genoux sous prétexte que le burger était en partie consommé (comment deviner que c’est du poulet normal sans le goûté en plus dans un burger) de surcroît la manager nous parles de manière très condescendante du genre moi je sais vous vous ne savait pas (avec ma copine nous avons travaillé 2 ans en fast food donc si on sais comment ça marche) bref a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience chez nous. La manager s'est excusée auprès de votre copine , effectivement une faute à été commise c'est pourquoi elle vous a proposer de vous rembourser et de vous refaire entièrement la commande avec exactitude Vous savez comme nous que lorsque nous travaillons en fast food, le rythme est soutenu et que nous ne pouvons pas avoir les yeux partout et surveiller chaque fait et geste de nos équipe . l'erreur reste humaine même si nous travaillons chaque jour a ce que tout le monde reste au top professionnellement . cordialement L'equipe Burger King Merignac
issam.z
Le 24/11/2023 à 12:59
J’ai déjà manger un peux de frites mais par contre c’est carrément de l’arnaque pour le consommateur, peu de fromage dans le bol , le pirre j’ai demandé qu’on me rajoute un peux de fromage , la serveuse me dis si je le fais à vous je dois le faire pour tout le monde . Incompréhensible sa phrase et elle part on me laissant sans voix Honte à toi si tu te reconnaît Formez des personnes qui ont le sens de l’écoute compétent et un minimum de respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Issam Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant . Effectivement nous avons un dosage spécial pour la portion de fromage sur les frites et nous n'avons pas l'autorisation d'en rajouter. Cependant nous pouvons vous en proposez une nouvelle si le dosage n'a vraiment pas été respecté ! Nous sommes a 100% a l'écoute de nos clients n'hésitez pas a venir rencontrer l'équipe d'encadrement qui sera normalement plus à même de vous répondre Cordialement L'équipe du Burger King Mérignac
Anissa.o
Le 22/11/2023 à 20:33
A FUIR On récupère notre commande à emporter on rentre à la maison, arrivé on veut manger et on se rend compte que ce n’est pas du tout ce qu’on a commandé Obligé de faire l’aller retour C’est pas la première fois qu’il y’a des problème avec ce burger king, à chaque fois c’est pareil, pas du tout professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous travaillons chaque jour à nous améliorer. N'hésitez pas a vérifier votre commande avant de partir afin que nous puissions intervenir directement et vous évitez l'aller retour s'il y a un problème. Votre satisfaction est notre priorité !!! Cordialement L'équipe du Restaurant Burger King Mérignac
Yolande.
Le 21/11/2023 à 19:47
Ma fille commande un menu avec des frites au cheddar mais sérieux on le cherche le cheddar !!! 😡 A NY au moins ils en mettent mais cela fait loin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolande Nous sommes désole que votre fille n'ai pas pu se retrouver à NY grâce à ses frites . Sachez que nous avons un dosage spécifique pour le cheddar . N'hésitez a venir découvrir la version double cheddar pour plus de sensation 😉 Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Foufou.i
Le 12/11/2023 à 01:00
Service déplorable jamais vu, quasi une heure d'attente et rien pour apaiser les client... Cauchemar en cuisine, j'ai dû reprendre le boulot avec 45min de retard et j'ai dû vite manger. Une qui bossait, les autres deux de tension + sous effectif CATASTROPHE et même pas un geste commercial, ils ont même oublié le jouet enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Foufou Cimoi Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience et nous vous confirmons travailler chaque jour afin d'améliorer notre temps de service pour vous servir toujours plus rapidement. Nous faisons au maximum pour motiver nos équipes à chaque seconde mais nous restons des humains !!! Sachez que nos équipes sont formés pour répondre à vos besoins directement en restaurant afin de vous satisfaire. Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Laurie.u
Le 04/11/2023 à 23:05
Déjà plus de puzzle ou livre disponible dans le menu enfant! Rien zéro jouets! Donc bien sûr déception pour les plus petits... restaurant froid! Les filles derrière le comptoir pas très sympa elle donne à la tête du client deux verres pat patrouille et refuse à d'autres en disant que c'est un par enfant... Et attitude pas avenante. On demande de faire baisser la clim ou de la mettre sur chaud on nous répond qu'aucun membre du personnel n'a accès au réglage ! Ne prenez-vous pas les gens pour des idiots ? Il est vrai que c'est mieux de laisser manger les gens dans le froid ! On nous dit déplacer vous pour ne pas sortir le froid mais quand on envoie du froid dans une salle il fait froid partout! Et ce n'est plus l'été au cas ou cela a échappé au personnel de ce restaurant ! Bref on ne reviendra plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet nous sommes désolés les jouets ont été victimes de leur succès ce Week end. Sachez que depuis la situation est rétablie. De plus concernant les verres pat patrouille, lorsque vous vous référez aux conditions de vente il est écrit "dans la limite de deux verres par commande", ce qui explique le fait que seulement deux verres maximum aient été distribués par ticket. Concernant la climatisation en effet seul nos mainteneurs y ont accès donc une fois le soucis relevé nous le remontons a celui ci pour un réglage plus adapté tout en respectant les normes imposées par la loi. Non nous ne vous prenons pas pour des idiots, nous appliquons les préconisations. Nous restons disponibles. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Thierry.u
Le 03/11/2023 à 20:07
LA MUSIQUE EST TROP FORTE !!!!! Je modifie mon avis après la réponse du propriétaire et suis obligé de descendre ma note. Je ne vois pas ce que vos équipes peuvent me conseiller, à part d'éviter les tables du fond où on ne peut pas s'entendre parler. Nous fréquentons cet établissement en famille depuis l'époque où c'était un Quick et avons connu de nombreuses équipes différentes. Force est de constater que tout se dégrade avec le temps. Au moins, avant, malgré l'inexpérience des nouvelles recrues, il y avait un manager respectueux des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Dubois, il se peut que votre perception du son soit plus importante que les personnes présentes en restaurant. De ce fait n'hésitez pas a vous présenter a nos équipes et ils seront en mesure de répondre a vos attentes. Nous restons disponibles. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
JT.T
Le 02/11/2023 à 15:35
Une CATASTROPHE !! 15h30 heures creuses la salle est degueulasse avec des déchets à chaques tables non nettoyées . L attente pour le paiement en caisse au retrait borne trop long l’équipière nous fait patienter et oublie de nous encaisser et continue ses tâches en faisant mine de pas nous voir pour continuer son service , de trompe dans la commande d un menu steak house en mettant un cheese et 2 pompotes .La nourriture est froide frite et burger et le coca sans bulles et l équipe complètement larguée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage est été insatisfaisant. Notre équipe travaille a son amélioration. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Aurélie.c
Le 01/11/2023 à 16:22
Quelle lenteur!!! 30 mn pour avoir son menu!!! On ne parle plus de fast food!!!! Franchement équipe molle, zéro action et zéro réactivité!!! J'irai chez MC Do la prochaine fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage est été insatisfaisant. Notre équipe travaille a son amélioration. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
cassandra.a
Le 31/10/2023 à 12:58
Alors, certes j'ai commandé via Uber mais alors ... un p'tit wrap avec juste de la salade dedans et les petits morceaux de poulet, pas de sauce ni de fromage... les burgers ont étaient un carnage, une mini tranche de tomate, 2 morceaux de salades noyés par la sauce, 1 rondelle d'oignon.. et c'était vers 16h un lundi donc je ne pense pas qu'il y ai eut de rush à cet instant ... je pense que quand c'est des commandes internet les cuistots en ont un peu rien à faire quoi ... dégoûtée surtout que les prix sont bcp plus cher sur Uber alors si la qualité pouvait être là ça ne serait pas de refus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés de l'expérience. Cependant n'y avait il pas de sauce ou cela était il noyé dans la sauce? Dans la recette du petit wrap nous sommes désolés mais il n'y a pas de fromage. Si vous le souhaitez vous pouvez consulter la liste des ingrédients sur notre site internet. Etant en période de vacances scolaires le rush et continu de l'ouverture a la fermeture, merci de vous inquiéter de notre rythme de production cela nous touche 😏😉 Concernant nos équipiers polyvalents, sachez qu'ils font de leur mieux pour vous satisfaire. Il est vrai que les prix sont plus élevés sur Uber car ils comprennent la part opérateur, le meilleur moyen reste donc de venir nous rendre visite en restaurant de cette façon si un problème est rencontré nous serons en capacité de vous apporter une solution immédiatement dès que vous l'aurez notifié a nos équipes sur place. En espérant avoir éclairci vos doutes. Nous restons disponibles Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Stéphane.o
Le 30/10/2023 à 20:19
On a beau aimé le double steak House et vouloir se laisser tenter par le plaisir de la livraison, une poche bien sellée, deux menus et comme d’habitude il manque quelque chose ( cette fois des menus sans frites ). Au vu de l’habitude j’appelle ça du vol. Heureusement que les employés ne travaille pas dans le médical, les patients repartiraient en boitant. Prenez votre travail au sérieux et respecter vos clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Lorsque l'incident se produit n'hésitez pas vous rapprocher de nos partenaires ou de notre restaurant nous sauront vous proposer une solution adaptée. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Pablo.p
Le 30/10/2023 à 18:57
Je commande un menu whopper on me donne un sandwich avec des orteils ne pensez pas que cest une blague regarder bien la photo cest inadmissible la prochaine fois nous arrons des queues a la place des frites. FUIRE DE SE BURGER KING ET VITE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ahahaha très jolie photo! Ca nous fait Whoppeur... Ce qui nous fait moins Whoppeur, c'est le 1 étoile 😥 Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Mathieu.u
Le 30/10/2023 à 15:48
50 min d'attente dans un fast food c'est hallucinant, surtout que c'est devenu récurrent dans ce restaurant. Les actionnaires de BQ, arrêtez d'engranger des profits et embauchez du personnel et aussi payez les correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous travaillons sur ce point afin d'améliorer la qualité de service. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Garance.o
Le 28/10/2023 à 13:22
Très bon, rapide et efficace ! Lou est adorable alors ça donne envie de revenir
neksoff.
Le 27/10/2023 à 23:27
Service nul non chaland, manque de professionnalisme, extrêmement déçu de ce burger king. J’en avais déjà entendu beaucoup de mal et ça confirme ce qu’on me disait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil n'ai pas été a la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
cecile.u
Le 27/10/2023 à 20:18
Pour un fast food c est hallucinant. Samedi 21 octobre. 14h ..d3but de vacances scolaires. 40 min d attente.. C est pas la première fois . Désolé mais il y aurait il un.probleme de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il ne s'agit pas forcément d'un problème de management mais nous n'entrerons pas dans ce débat. Nous sommes désolés que l'attente ait été longue. Nous travaillons chaque jour a nous améliorer. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Cazenave.
Le 26/10/2023 à 14:40
J'ai déjà commandé au drive sans soucis particulier, bon accueil, produits préparés avec soin, mais aujourd'hui j'ai voulu commander par l'application en clique et collecte avec service au parking et là catastrophe, 45 mn d'attente, je suis obligé de me rendre dans le restaurant, le personnel est débordé,les commandes s'enchaînent, je demande au comptoir où en est ma commande, un personnel me désige un sac posé sur le comptoir puis part, sans un mot, ni une excuse, avec une commande tiède, pourtant j'avais laissé mes coordonnées lors de la commande. Je suis déçus par le click et collecte qui n'est pas au point chez eux. J'évite la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
sabine.a
Le 26/10/2023 à 12:07
Très bon burger king A peine la coMmande passée elle était prête. Seul bémol il faudrait pensé à couper la clim quand il fait 15 dehors. Nous avons mangé avec les manteaux.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous prenons acte de votre demande, comptez sur nous pour faire le nécessaire auprès de notre technicien pour régler celle ci. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Mika.e
Le 22/10/2023 à 21:39
Suite a une erreur du livreur Uber eat, j'ai été contraint d'aller récupérer le plus gros de ma commande au restaurant. Je remercie toute l'équipe et le manager de leur professionnalisme, ils ont refait ma commande sans rechigner afin que l'on puisse manger chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci 🔥🔥🔥
inexaulite.
Le 22/10/2023 à 20:07
Coucou triple monstre incroyable le Burger King, merci Phylia 🥳🥳
Réponse du propriétaire :
Merci 🔥🔥🔥
Brieuc.
Le 21/10/2023 à 15:46
30 minutes pour être servi, une serveuse malpoli qui insulte des clients de petit con , et des sodas coupé a l'eau qui n'ont donc aucun goût. Bonne chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brieuc, EN effet ce que vous remontez la est inadmissible, comptez sur nous pour prendre les mesures appropriées. Concernant les boissons lorsque vous rencontrez un soucis de qualité n'hésitez pas a le remonter immédiatement a nos équipes, ils seront en mesure de vous proposer une solution. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
lydie.l
Le 21/10/2023 à 11:10
Malgré un service très rapide avec une salariée très motivée à satisfaire les clients qui prennent à emporter, je trouve inadmissible la manière dont certains salariés se permettent de critiquer le travail de leurs collègues devant tout le monde. Rabaisser des salariés devant un public est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment désolés de ce comportement qui est complètement contraire a la politique de notre entreprise. Comptez sur nous pour que cela ne reproduise plus jamais! Une de nos principales valeurs est réussir ensemble, le comportement que vous avez pu constaté est donc pour nous inadmissible. Comptez sur nous. Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
claire.G
Le 15/10/2023 à 21:00
Bonjour Aujourd’hui j’ai mangé au Burger King de Merignac . Le wrap était froid et sec , le cheese Burger le pain sûrement rassis qui s’effrite et également sec . A ma grande surprise la commande est arrivée très tôt et je commence à comprendre les sandwichs et wrap on dû traîner un moment et ils ont du se réjouir de mon choix pour écouler leur stock . Une honte je n’y retournerai plus ! C’est bien dommage . Sinon le personnel est agréable heureusement … Une cliente mécontente .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés que la qualité des produits qui vous aient été servis ne n'ai pas été au rendez vous. Sachez que nos équipes restent disponibles pour vous apporter une solution lorsque ce malheureux problème survient. Nous restons a votre écoute et vous pouvez compter sur nous pour faire de notre mieux pour nous améliorer. Nous restons disponibles. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Louis.l
Le 11/10/2023 à 19:57
J’y mange regulierement depuis 2 ans. Jamais de probleme de commande. Le service varie mais generalement il est rapide contrairement a d’autre BK. Mention spéciale pour la personne qui m’a servi, Amandine, qui etait très sympathique et accueillait avec un grand sourire.
Réponse du propriétaire :
Merci 🔥🔥🔥
Amandine.u
Le 11/10/2023 à 10:53
La personne qui s'occupe de la vente à emporter était très dynamique ça allait vite et motive à fond l'équipe de cuisine. Pour le coup les personnes en cuisine étaient réactives. Cependant le gros point noir c'est le service en salle. Gros rush vers 12h30 et une seule personne qui fait le service. Cette serveuse faisait les aller retour en emportant 1 plateau à la fois pendant qu'il y avait une autre personne derriere le comptoir qui préparait les plateaux et une autre qui attendait d'encaisser alors qu'il n'y avait personne à encaisser. L'organisation pourrait être que cette personne aille aider la serveuse en salle qui forcément n'avait pas une allure motivée. J'ai également aperçu cette personne pousser sous le meuble à ordure avec son pied les papiers qui étaient au sol... moyen.. Cela faisait plus de 15min que j'avais reçu la notification comme quoi ma commande était prête. Je me suis donc levée (comme bon nombres de personnes) pour aller directement au comptoir chercher ma commande, ce qui n'a pas du tout plu à la vendeuse qui m'a jeté un regard noir en me disant de le prendre. Bien évidemment vous vous doutez bien que ma commande était froide. Toujours pas de glace en vente.. dommage vu ce beau temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés que votre expérience ait été insatisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques. Sachez que nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer. En espérant vous revoir dans un meilleur jour. Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
Nancy.o
Le 07/10/2023 à 15:53
Commande conforme Equipiers respectant les consignes d hygiène et de sécurité Restaurant propre malgré l affluence Bien mieux que Quick Bravo!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nancy, cela nous fait trés plaisir! 🔥🔥🔥 Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
Lulette.
Le 07/10/2023 à 00:41
J'ai pris un menu Deal chicken, le burger est bon mais vraiment riquiqui. Même un happy meal chez McDo moins cher rassasie autant. Le wrap chicken une vraie arnaque. C'est pas un poulet pané, c'est 2 pauvres nuggets en fond de friteuse et ça pour 2€50. Je n'ose pas imaginer la marge... là c'est vraiment prendre les clients pour des cons. J'étais de la team BK depuis qu'ils sont rentrés en France, il a suffit d'une fois où je suis clairement le dindon de la farce pour ne plus jamais revenir. Pigeon une fois pas 2. L'enseigne n'est plus aussi sérieuse qu'à ses débuts. Le but c'est pas de marger à outrance c'est aussi de respecter le client. L'enseigne paie sa pub télévisée sur la marge de ses produits en dépit du respect client. Je préfère dépenser ma fortune dans un bar à bière avec des planches de charcuterie bien plus garnies avec un rapport quantité prix raisonnable. Une honte. Ah oui c'est servi rapidement... en même temps moi aussi je peux faire un sandwich poulet en 30s mais pour 1/3 du prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulette, Le principe du menu King deal est qu'il est aussi petit que son prix... Vous ne parlez pas du wrap chicken mais du Wrap prikiki, ce qui somme toute n'appartient pas a la même gamme de produits, puisque vous ne pouvez pas exiger d'un wrap a tout petit prix qu'il ait la meme composition que le Wrap proposé en menu qui a une taille différente et une composition différente. Rappelons le nos Wraps prikiki sont a 2.50€... Nous ne prenons donc absolument pas nos clients pour des *** Notre client est respecté puisque nous créons une gamme de produits a des prix plus bas pour respecter la baisse du pouvoir d'achat, finalement le manque de respect ici n'est pas de notre part. Maintenant si vous souhaitez rejoindre notre équipe pour le développement notre gamme vous pouvez déposer votre CV en ligne 😉 Puisque vous étiez team BK vous êtes bien placé pour savoir que nos prix n'ont pas subit les mêmes augmentations que partout ailleurs, la preuve en est notre menu King junior qui lui est resté a 4€... Donc non, nous vous confirmons que nous n'avons pas a avoir honte! Et bien au contraire nous sommes fiers des produits que nous vendons et de la qualité que nous mettons un point d'honneur a amener dans nos produits. Un grand merci a tous nos BK addicts et a tous nos BK développeurs qui travaillent chaque jour pour nos clients Amicalement L'équipe Burger King Mérignac (gardez la flamme 😉🔥)
Tiffany.e
Le 05/10/2023 à 23:06
Les frites étaient froides avec très peu de cheddar pour 1 euro 50 de supplément, les double cheese extra secs avec de la salade noircie très déçu pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Peut être auriez vous du vous rapprocher de notre équipe sur place pour vous exprimer ainsi le nécessaire aurait été fait pour vous satisfaire. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Océane.r
Le 02/10/2023 à 21:23
Pourquoi créer leur propre service de livraison si la commande est constamment incomplète? Autant rester sur du direct et faire des commandes sans erreur. 3 commandes livrées par le service bk, 3 commandes ou il manquait des articles. C'est très décevant. On passe par vous pour éviter les pertes avec uber eats mais visiblement c'est plus appliqué quand on passe par eux. Pas de serviettes, pas de sauces, pas de frites, C'est l'addition de tous ces éléments qui justifie le prix, la on se fait enfler. Revoyez votre service ou supprimez le si vous n'êtes pas capables de le gérer de façon décente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été satisfaisante. Lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande vous pouvez vous diriger sur l'application, les trois petits traits en bas a droite, informations clients, une question?, vous descendez jusqu'a l'espace jaune, sélectionner un thème, problème commande livraison et dans cet espace vous nous expliquez la situation. Il n'y a que par ce biais que nous pourrons correspondre pour les insatisfaction livraison by BK. Nous ne pensons pas que suspendre se service serait une bonne opération, nous travaillons sur notre amélioration afin de vous satisfaire pleinement. Nous restons disponibles. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
THOMAS.E
Le 02/10/2023 à 14:15
Bonjour, je souhaite signaler que le service est impeccable. Toujours souriante , philippine est serviable et accueillante. Elle apporte la joie avec sa propre gourmandise et donne un réel plaisir de savourer ce repas. Je souhaite un bon courage à Margot aussi 🍗🍗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas! Merci beaucoup pour elles! Elles sont au top 🔥🔥🔥 Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
Wilhem..
Le 01/10/2023 à 21:57
Pas de glace possible... J'ai attendu une éternité pour un Zen Burger en menu à emporter alors que mes amis étaient déjà servis et m'attendaient alors que leurs commandes avaient été faites après. Au final mon burger sort enfin de cuisine, la responsable m'offre une frite pour compenser l'attente. Mais une fois arrivé chez nous : pas de boisson... (pas de fourchette non plus pour mes king fries) Déjà qu'il n'y avait pas de glace... J'aurai aimé avoir mon burger à temps, et ma boisson que j'ai payée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilhem, En effet notre machine a glace est en panne, pour tout vous dire le compresseur est HS, cette pièce est difficile en approvisionnement auprès du mainteneur, il est donc vrai que nous ne sommes pas en mesure de vous servir de glace. Nous comprenons votre insatisfaction concernant votre boisson et en sommes désolés. Nous restons disponibles. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Pauline.
Le 01/10/2023 à 21:31
Je veux bien payer plus cher que des frites classiques mais faut-il encore ne pas prendre les gens pour des idiots. C'est pas la première fois. BK Mérignac de plus en plus limite dans les délais d'attente et dans la présentation des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que votre expérience se soit mal déroulée. N'hésitez pas a nous éclairer car nous ne comprenons pas trop ce qu'il s'est passé. Vous avez commandé des frites au cheddar et vous avez été servi des frites normales? ou est ce le portionnage qui n'était pas satisfaisant? Dans les deux cas nous sommes désolés. Lorsque cela se produit n'hésitez pas a revenir vers nous en restaurant ainsi nous corrigerons l'erreur commise. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Sandy.a
Le 01/10/2023 à 20:59
Grosse attente au drive, obligés d'aller sur une zone à côté pour patienter Arrivés à la maison, il manque un burger J'appelle pour le signaler , on me raccroche au nez 3 fois J'arrive enfin à avoir quelqu'un, on me dit que c'est faux , que je n'avais pas commandé autant de menus J'insiste, je redonne mon numéro de commande et on me dit je prends votre nom, la prochaine fois on vous fera 10%, seulement ?, bah sur une commandé à 50€ ça fait quand même 10€ ... Expérience client ratée, dommage, les burgers de mes enfants étaient bons m'ont ils dit Les maths, ce n'est pas leur truc non plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés de votre expérience, en effet le restaurant de Mérignac rencontre quelques problèmes de téléphonie, pour tout vous dire notre opérateur est sur le coup, lorsque nous nous éloignons de la borne de transmission le téléphone coupe. Cependant nous notons le reste de votre remontée et comptez sur nous pour y remédier. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Angelique.o
Le 23/09/2023 à 18:15
Quand on ne peut pas, on ne fait pas. Commande prise à 13h25, nous étions 3 dont un enfant de 3 ans...servis à 14h20, sans excuse et avec une commande incomplète. On nous a expliqué qu'il y avait trop de monde et que le personnel était en sous effectif. Ok, nous comprenons après tout... mais, dans ce cas là, pourquoi continuer à prendre des commandes si on ne peut plus les assurer derrière? Ne parlons plus de restauration rapide avec une telle attente. Expérience vraiment désagréable qui ne méritait même pas une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes tristes de vous lire. Nous faisons de notre mieux. Comptez sur nous pour nous améliorer. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Viviane..
Le 23/09/2023 à 17:50
Ouverture du restaurant affichée à 11 heures. Nous étions toujours en train d'attendre a 11:35. Cela n'avait l'air de déranger personne Dommage pour mon whopper.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, En effet nous avons connue une ouverture tardive pour diverses raisons techniques, nous en sommes désolés mais il était hors de question pour nous d'ouvrir sans être en capacité de vous servir votre Whopper. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Hugo.e
Le 22/09/2023 à 19:47
Personnel très agréable et accueillant, salle propre et chaleureuse. Service à table rapide et de qualité malgré un rush, merci à Theana pour le service d'ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Hugo, quel plaisir vous nous faites la! Merci beaucoup pour Théana! Au plaisir de vous revoir. Amicalement L'équipe Burger King Mérignac
Axel.a
Le 21/09/2023 à 22:17
que dire de l’attente, des serveuses si nous pouvons les nommer ainsi, très très lente qui marchait sans souci la violette alors que c’était le rush. Petite pensée au livreur uber eats qui a attendu 15minutes avant que mesdames veuillent bien le servir alors qu’il n’y avait que 5clients dans le burger king. Supplément frite froide et cheddar froid, INADMISSIBLE ! Heureusement que la commande a été respecté, c’est faux bien sûr, coca commandé avec glaçon, reçu sans glaçon, commande de 4oignons ring, on en a reçu 10, bref restaurant géré par les employées de LEROY Merlin je ne vois que ça comme explication
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'aie pas été satisfaisante. Sachez que nous faisons de notre mieux, et que nous prenons en compte vos remarques. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Laconcorde.h
Le 19/09/2023 à 03:49
D'habitude très bien accueilli malgré certains jours où l'attente est longue. Cependant les 3 dernières fois où je suis venu la machine à glace ne fonctionne plus. Cela va faire plusieurs semaines maintenant. (Surtout quand on a eu des coupons sur l'appli ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés, en effet nous avons un soucis technique depuis le 12/09/2023, notre technicien, le temps de réception des pièces, ne pourra intervenir que le 21/09/2023. A partir de cette date nous serons en mesure de remettre en service la machine a glace. Comprenez que cette situation est indépendante de la volonté des équipes et que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire malgré cela. Le 1 étoile est sévère Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
math.e
Le 12/09/2023 à 22:44
Hier soir, arrivé au drive à 21h50 sorti du drive 22h20 avec seulement 2 voitures devant. Machine à glace en panne.... Pas de serviette donc sympa dans la voiture sur la route pour se nettoyer après manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience. En effet la machine a glace est en panne, nos techniciens travaillent dessus pour rétablir la situation au plus vite, concernant les serviettes nous en sommes désolés sachez que nos équipes restent disponible pour répondre à vos demandes. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Romain.a
Le 12/09/2023 à 17:17
Inadmissible de devoir attendre plus de 30 minutes pour être servi. Sachant que j'avais commandé avant 5 commandes qui ont été honorées avant la mienne. Leurs excuses à été qu'ils avaient dû monde. A 17h... la blague. Apprenez à vous organiser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés que vous ayez attendu, en effet il manquait un produit sur votre commande d'où le fait que d'autres commandes aient été servies avant la votre. Cependant nous sommes d'accord que le temps attendu soit en effet important et nous en sommes désolés. Sachez que nous travaillons a nous améliorer sur divers points dont celui ci . Bien cordialement. L'équipe Burger King Mérignac
Guillaume..
Le 11/09/2023 à 22:55
Encore une nouvelle fois, il y a un oubli dans notre commande. Nous venons souvent dans ce Burger King et c'est loin d'être la première fois malheureusement ...C'est pénible de s'en rendre compte en arrivant chez nous. Même si je n'aime pas le principe, nous vérifierons avant de partir désormais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette mésaventure. Sachez que nous ne prendrons pas mal le fait que vous vérifiez votre commande, en effet l'erreur est humaine nous en sommes vraiment désolés que vous en soyez la comptez sur nous pour travailler a nous améliorer. Bien cordiaelment L'équipe Burger King Mérignac
1connu.
Le 10/09/2023 à 23:18
Extrêmement déçu de ce commerce. Service du dimanche soir, commande passée à 18h50 avec au mieux 15 personnes dans la salle, il nous a fallu attendre 25min pour 2 burgers et 2 menus enfant. Pas de clim dans la partie jeu du restaurant alors que le soleil tape à cet endroit toute la journée, ce n'est pas logique vu le revêtement des jeux enfants. Nous sommes donc allé sur une des tables à l'entrée du restaurant, qui étaient pleines de miettes alors que le personnel se regardait à rien faire ou au mieux remettre les plateaux correctement sur la pile. Burger surcuit le pain du dessous était aussi dur qu'une biscotte et le filet de poulet était noir, surcuit. Les nuggets enfant faisaient le diamètre d'une pièce de 2€ et l'épaisseur d'une demi frite. Comble du comble, 1 seul toilette sur les 3, papier hygiénique humide. Cela a été changé et une personne passait toutes les 10min pour nettoyer, la lunette est restée noire, le savon liquide vide, et ce de 18h55 à 19h50, l'heure de notre départ. Je ne retournerai pas à ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés de votre expérience. Compte sur nous pour y remédier. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Anna.a
Le 10/09/2023 à 22:59
Soir de match de coupe de monde de rugby, fermeture annoncée a 23h. Nous arrivons au drive a 22h44 et nous faisons renvoyer par le manager qui est assis devant car je ne vais pas pouvoir vous servir avant 1h du matin... Nous ne pensions pas que des burgers prenaient 2h16 a être préparés... Chez nous on appelle plutôt ça de la faignantise. Heureusement que le concurrent était plus enclin à travailler. Dommage nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident. Vous pouvez compter sur nous pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Matt.t
Le 10/09/2023 à 08:11
C'est un burger king, pas grand chose à dire. Très occupé et l'un des rares ouverts à minuit donc c'était ça ou rien. Le personnel se bousculait, tant mieux pour eux. Flux habituel de chauffeurs Uber et de familles impatients, mais le personnel est resté calme, poli et attentif. Le grand roi était correct, les nuggets de chèvre étaient intéressants, la sorbetière était en panne (grosse surprise 🙄)
christelle.e
Le 06/09/2023 à 20:56
Après un avis incendiaire émis en septembre, je me suis décidée à retenter le drive. Oh surprise : enfin de nouveau des sourires , des employés affables et un service au top. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Cordialement L'équipe Burger King Mérignac
Mélissa.a
Le 31/08/2023 à 23:22
J’ai commander avec Uber Eats un menu big king avec frites , fuze tea sans glaçons et une glace au lion, je reçois la commande endommagée avec la boisson qui n’étais pas du fuze tea mais du coca avec des glaçons qui avais couler dans mon sac rempli de bouffe, et pour couronner le tout j’ai eu la grande joie de découvrir la glace sans nappage et sans copeaux de lion comme indiquer dans l’énoncer de la commande. Je suis pas du genre à laisser des commentaires pour des petites erreurs je comprend totalement que le travail sois difficile mais là ça fait beaucoup dans une seule commande. Je suis super déçu.
Marc.a
Le 31/08/2023 à 23:02
À chaque fois on attend au moins une Demi heure et il y a toujours quelque chose qui ne va pas, soit le sandwich n'est pas bon, soit les frites ne sont pas cuites. Et on vous donne toujours votre commande avec un désolé pour l'attente mais par dessus l'épaule et bien évidemment sans geste commercial. À chaque fois j'espère qu'ils s'améliorent et à chaque fois je suis déçu. Heureusement que le manager essaye de se démener mais malheureusement pour lui il est entouré d'incompétents.
Jérémie.r
Le 31/08/2023 à 13:53
Fidèle à BK, en revanche le week-end, un soir, c'est l'enfer. Une attente énorme 45 min, une chance on est servi chaud. Donc Bravo quand même pour ça. En revanche, le personnel, un minimum d'amabilité ne ferait pas de mal...
Mickael.e
Le 27/08/2023 à 21:02
Inadmissible ! Nous avons pris notre commande au drive. Il manque 2 sandwichs et une boîte composée à 10€! Le sunday chocolat s’est transformé en caramel ! Le steak n’est pas cuit mais cramé ! Franchement ce n’est pas normal et bien sûr quand on appel il ne répond pas ! Je souhaiterais être recontacté par un responsable.
Anas.
Le 23/08/2023 à 20:46
Je suis passé par le drive donc l'ambiance je ne saurais pas dire. Le personnel a été très sympa. Le soucis c'est juste que le drive c'est un repère à rayer les jantes. Il est super étroit. En pleine nuit il est également mal indiqué. Sinon ça dépanne bien.
Latoratu.
Le 23/08/2023 à 12:55
J'y ai mangé sur place avec un ami je commande pour nous deux et à la fin de ma commande ils me demandent si je veux le ticket de caisse, j'accepte mais rien ne sort obligé d'attendre ma commande mais si j'aurais eu un problème je n'aurais pas pu prouver que cela m'appartient . Sinon de ce que j'ai vu tout est propre, pas mal d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et les toilettes sont propres
Jack.a
Le 09/08/2023 à 00:38
Très déçu, première et dernière fois que je mange chez eux, un service à revoir !! J’ai commandé 2 bacon lover poulet je reçois du bœuf, j’ai commandé 2 frites onions je reçois des frites simple et FROIDES !! Sans sauce alors que je l’ai demandé et paye… Pour les boissons c’est des erreurs également !
Lisa.i
Le 31/07/2023 à 02:55
Bonjour, Je tenais à vous informer que je n'ai reçu que le tiers de ma commande alors que j'en ai eu pour 54€ : - Sur le pack : 2 menus + 2 extras je n'ai reçu que les boissons (donc pas les 2 burgers + accompagnement et un seul extra) - Le Crispy Chicken Cheese non reçu également - Le donut remplacé par un cookie 👉🏻 Pour résumer, j'ai eu juste la KINGBOX, le sundae caramel (l'un des extra), un dessert remplacé et les sauces Alors oui, il y a beaucoup plus grave mais au vu du prix que j'ai payé, je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'organisation. Je n'en veux pas à l'équipe du soir qui a travaillé mais je mets ceci sous le coup de la pression qu'ils doivent avoir pour préparer les commandes. Je tiens à informer que j'ai fait une réclamation auprès de UBER EAT qui ne veut pas me rembourser malgré ma réclamation et photo à l'appui (qui est la même que sur ce commentaire) J'espère pouvoir avoir un remboursement de votre part ou recevoir un avoir C'est la dernière fois que je commande chez vous Bien à vous Cordialement
sandra.a
Le 09/07/2023 à 20:12
Service plutôt rapide. Mais assez mécontente de la façon dont vous traitez vos nouveaux coéquipiers. Un jeune homme qui a passé pratiquement une heure à nettoyer les tables, je pense qu’elles brillaient assez. Au lieu de bien les former dès les début, vous leur donnez les taches les plus minables, pour ensuite le ridiculiser devant votre clientèle, et lui parler comme un chien. Honte à votre façon de manager.
Marion.i
Le 09/07/2023 à 08:30
Ça relève le niveau. J’ai eu droit à un Wings en plus, les frites au cheddar en quantité, je suis repartie rassasiée comparé à d’autres fast-food. Possibilité de manger tard car servent en salle jusqu’à 23h et en drive jusqu’à minuit.
Thomas.a
Le 16/06/2023 à 20:30
Une partie du steak du Whopper que j'ai commandé a visiblement était mangé... Je précise qu'il était dans cet état quand je l'ai déballé. On ne le voit pas très bien sur les photos, mais on distingue les empruntes de dents de la personne qui l'a mordu... C'est la première fois que je vois ça dans un fast food ! On repassera pour l'hygiène...
Celine.a
Le 02/06/2023 à 21:14
Actuellement sur le parking en train d’attendre cela fait 40 minutes… et toujours rien… je peux comprendre qu’il y ait un problème de sous effectif (hypothèse) mais en lisant les commentaires cela semble récurrent… je regrette d’avoir commandé.
Chagrinthe.8
Le 11/05/2023 à 22:46
Burger king propre rien a dire vous pouvez y aller les yeux fermée ! Merci à Momo le king pour le service 🔥🔥
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Il fera énormément plaisir à Mohamed ! A très vite ! L'équipe Burger King Mérignac
Luc.t
Le 29/04/2023 à 21:27
S/o Phili pour l'encaissement ultra rapide parfait tout tout tout. S/o Luc pour les délicieux Steakhouse. Merci très bonne expérience gustative au sein de ce restaurant de qualité. 5 étoiles amplement méritées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous transmettons vos compliments à Phylia et Luc ! A très vite dans notre restaurant. L'équipe Burger King Mérignac.
Emma.o
Le 30/03/2023 à 18:03
J’y ai mangé un soir sur place . Clime beaucoup trop forte . Surtout au niveau des jeux . Jeux pour enfants intérieur très bien. Chaise haute pour enfant à nettoyer plus souvent mais merci d’y penser. Nous n’avons pris que des burgers à base de poulet. Tout était correct 👍 Le plus : les frites 🍟 sauce cheddar : très bonnes . Faire payer le ketchup et là mayo c’est un peu abusé. Je n’ai pas vue l’état des toilettes mais l’établissement en possède. Grand parking 🅿️ Et mise en place de vaisselle lavable ! Qualité du service : bien. Rapidité : moyen Propreté : bien Oui c’est la borne qui m’a demandé de payer les ketchup mayo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour votre précieux retour ! Est-ce l'interface de la borne qui vous a demandé de payer le ketchup et la mayo ? L'équipe Burger King Mérignac.
Dimitri.i
Le 27/03/2023 à 22:10
1 commande Uber Eats avec un double cheese, big king XXL, frites en accompagnement San Pellegrino en boisson et un King Fusion M&M'S. Commande reçue, je fais confiance et en ouvrant la commande, il n'y a que les 2 burger qui sont conformes à ma commande. Oignon rings a la place des frites, ICE Tea a la place de l'eau et pour couronner le tout, j'ai pas eu ma glace. Un grand MERCI de votre incompétence. C'est incroyable un tel manque de professionnalisme sur un respect de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de la déconvenue que vous avez connue. Avez-vous pu établir une plainte auprès d'Uber Eats ? L'équipe Burger King Mérignac
JeeF.
Le 16/03/2023 à 19:19
EDIT de MAI : mercredi 10 mai 19h Commande : AB33 J'ai utilisé 180points pour me retrouver avec un cheese au lieu du menu Chicken Louisiane et j'avais rajouté du bacon et du fromage dans mon bacon lover qui n'a je pense pas été pris en compte la dame qui m'a apporté ma commande s'est excusé du retard et m'a demandé de mettre un avis google , C'est chose faite Si vous avez la possibilité d'au moins me rajouter mes 180points , j'effacerai ce commentaire mais là c'est la 2eme fois que je suis déçu , et je ne reviendrai plus Jeudi 16 mars 19h Personne dans bK , je prend le drive , j'attend 5 bonnes minutes , mais tjrs personne, au moment où je décide d'avancer j'entend burger king bonjour ( c'est une blague ?) Bref arrivé à la caisse , personne ! J'hallucine , il y avait un mec qui m'a regardé avec son regard vide sans réagir , Je me suis barré au BK de Pessac où yout s'est très bien passé Privilégiez celui de Pessac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JeeF, Etes-vous passé sur la voie de gauche ou de droite ce jour là. Nous avons un problème technique sur une des voies qui peut expliquer pourquoi personne n'a pris votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. N'hésitez pas à revenir nous nous ferons un plaisir de vous servir du mieux possible ! L'équipe Burger King Mérignac
Christophe.U
Le 15/01/2023 à 08:30
40 minutes d'attente avant d'avoir nos menus. Frites limite froides, manque fruits de mon garçon, pas de sauce. Je peux comprendre le coup de bourre mais bon. Je ne reviendrai pas de si tôt
Candice.g
Le 07/01/2023 à 21:44
Bonsoir, ce soir a été la goutte d’eau de trop, ce n’est pas la première fois que je vais à celui-ci, j’ai toujours trouvé que celui-ci est mieux par rapport aux autres mais là franchement je suis très déçu car ce n’est pas la première fois que je commande là-bas et franchement d’habitude il prépare bien les commandes, mais là franchement depuis quelques temps les erreurs s’enchaînent. Aujourd’hui ils ont encore fait des erreurs dans ma commandes et si ce n’était que ça ça m’aurait pas dérangé mais là franchement c’était la boisson qui a été diluer avec de l’eau. Je ne sentais même pas le goût de la boisson pour vous dis que franchement là c’était abusé. Bref quand vous préparer les commandes faites plus attention. Bonne soirée à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons votre avis en compte afin de nous améliorer dans les semaines à venir. Nous vous remercions de votre retour. L'équipe Burger King Mérignac.
Sacha2009.h
Le 15/12/2022 à 17:29
A fuir !!! Après avoir attendu plus de 40min nous nous attendions a manger chaud et bien non les sandwichs étaient froids. Pourtant personnels papotant tranquillement..... Et nous avons eu une mauvaise surprise dans un de nos sandwichs (voir photos) nous les avons jeté. Dégoûtée !!! Nous n avions jamais vu ça dans un autre Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Qu'avez-vous trouvé exactement dans votre sandwich ? Nous restons à votre écoute. L'équipe Burger King Mérignac.
jérémy.i
Le 10/11/2022 à 12:37
N'allez pas me dire que la personne qui a mis ces 2 tranches de raclettes crus dans mon burger Montagnard n'a pas fait exprès. 1 étoile ... chéé
yann.e
Le 18/08/2022 à 16:31
Énormément de monde mais 48 mins pour se faire servir donc une pause repas très très courte. Commande a emporter n°145 de ce jour. J'ouvre mon sac pour manger et je m'aperçois que la commande ne correspond pas. Voilà voilà
Jeremy.a
Le 10/04/2022 à 22:02
Nous sommes arrivés commande OK par contre attente importante le gérant s est excuse et nous a offert une glace en dessert Super geste commercial Très accueillant et sympathique Merci a vous
Ida.
Le 05/06/2021 à 12:28
Lieu avec petite terrasse,parking accessible. Commande aux bornes,drive et clik and collect extérieur. Juste on ne peut pas commander les mêmes Bon Plan sur le site internet et sur les bornes.
Ludo.a
Le 18/05/2019 à 15:25
J’avais laissé 5 étoiles il y a 4 ans … ce Burger King maison de Sullyvan est mythique… vivant sur le bassin d’arcachon depuis je n’y étais pas retourné…quel désastre …. Limite ça ne doit pas ouvrir dans cet état d’insalubrité absolu … Des poubelles qui vomissent les déchets dans le restaurant, des morceaux de burger, de frites de tickets de commandes jonchant le sol face aux caisses, des tables grasses pleines de nourritures, des toilettes et lavabos complètement rouillés aux niveaux des fixations métalliques , des miroirs immondes pas lavés depuis tellement longtemps que le calcaire a piqué le verre, le sèche main qui a rendu l’âme depuis apparemment un bon bout de temps lui aussi remplacé par une boîte de papiers recouverte de papiers usagés …. Des ballets qui traînent dans le restaurant … bref Le management de l’équipe est catastrophique… Une odeur de BBQ sale dans la salle de restaurant pendant les cuissons a croire que la hotte n’est pas dégraissée correctement, bref beaucoup de choses très tristes et indignent de la marque car comme je vous l’ai dit ce Burger King est une emblème du retour en France de la franchise . Je tiens à dire que les burgers sont très bons, les frites aussi, la il y a rien à dire à part que le fast food était quasiment vide et on a attendu 28 minutes jusqu’à ce que l’on aille réclamer notre commande car notre bébé était au bout du rouleau et les parents aussi .. En résumer ouvrir un restaurant avec une telle saleté est un manque de respect pour la clientèle qui vient consommer. Si le manager est capable de laisser un telle situation s’installer et voir une équipe désabusée qui trouve cela normal, il serait grand temps que la franchise face plus de contrôle interne et impose un règlement à suivre à tous les propriétaires ou franchisés des restaurants Burger King, il y a un gros manque de formation interne et de suivi de la part de Burger King.
Hugo.e
Le 17/04/2019 à 23:36
Merci à Lou pour sa prise de commande rapide et agréable !
TheCreate95.
Le 29/12/2018 à 23:22
De véritables hamburgers, le nouveau au poivre... un régal !!!!! Viande grillée. Restaurant propre. Personnel sympathique. À proximité de l‘ aéroport. Restaurant incontournable où l’on y mange de délicieux hamburgers. Vraiment sympa Le seul inconvénient, c’est que la zone commerciale est difficile d’accès. Depuis la route, c’est pas bien indiqué, on voit les restaurants mais comment et par où s’y rendre... pas évident.
Denis.o
Le 02/10/2018 à 17:16
Personnel agréable et très serviable mais totalement dépassé par le rush... Pas de manager ou de cadre, ni en caisse, ni en salle... Bref... Plus de 30 mn d'attente pour obtenir ma commande 🙄
kevin.o
Le 08/07/2018 à 08:18
1h pour se faire servir, oui oui, 1h GROSSE heure d'attente ! pour un menu classique + 1 menu enfant, je vous épargne les pleures et les papa j'ai faim !!!!! pendant tout ce temps... Le service est nul, inadmissible, incohérent, mal organisé, bref tout à jeter. Quand-est-ce que vous allez vous réveiller et embaucher du personnel compétant Burger King ? Il est où le temps où on restait 5 minutes, temps de commande compris ? Avec toute cette attente, les burgers sont froids, les frites aussi, les glaces et glaçons sont fondus, le plaisir est gâché ! Et que dire de la synchronisation avec l'application, les coupons ne fonctionnent pas .. la carte de fidélité ne passe pas, Impossible d'utiliser les réductions du calen'grillé, alors que c'est pour cette raison que l'on vient. Le personnel ne sait pas réagir et ne fais pas de correctif pour que les produits demandés soient au bon prix. C'est nul, expérience cauchemardesque ! A fuir ! Si vous pouvez, allez dans des établissement organisés, sur Pessac, Eysines ou même Bordeaux, ce sera beaucoup moins pire ! P.S : Nous attendons toujours le rappel du service client !
Tahir.o
Le 13/01/2018 à 12:07
37 minutes d'attente pour des frites froides et des burger tiède, qu'es qu'on me repond ? monsieur il y a des micro ondes a disposition 😐
Les autres restaurants
- 🏪 Le petit ridingou (26 Avis)
- 🏪 HFC (489 Avis)
- 🏪 BRUEGGER (19 Avis)
- 🏪 New Tacos - French Tacos (501 Avis)
- 🏪 Aux P'tits Creux (89 Avis)
- 🏪 Au colis gourmand (7 Avis)
- 🏪 Joosbayoo Paridis (81 Avis)
- 🏪 Jamel's (364 Avis)
- 🏪 La Brochef (140 Avis)
- 🏪 Burger King (3142 Avis)
💬 Malgré notre arrivée à 15h, nous avons été servi avec sourire et gentillesse. Burger généreux et panini parfait.
💬 Fast food très propre et avec un beau design Nourriture bonne comme à son habitude Seul bémol le service qui est assez long même quand il n’y pas bcp de monde Sinon les serveurs sont sympas
💬 Pour un première je suis un peu septique. Je trouve quand même assez chère, rien à dire sur le burger, surtout le pain du burger vraiment très bon assez consistent mais léger à la fois. Dessert classique mais bon. Le seul vrai bémol je dirais les frites vue le prix du menu. Mais bonne petite adresse. On verra la prochaine fois.
💬 Une nourriture affreuse, tout est surgeler, pas de générosité. Le prix pour ce que on mange n’est vaut pas la peine. Déconseille fortement cette endroit. (Le pire kebab de ma vie). Ces mieux d’aller manger à lidl.
💬 J'ai acheté des frites, et on m'a dit que je peux manger sur place, mais au bar qui est juste à côté, Et quand je suis parti au bar, elle m'a fait dégager . J'ai rien compris , Très très Déçu de ces deux établissements
💬 Une très bonne adresse! vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez vraiment pas déçus. La qualité, la variété, les saveurs avec des plats/desserts maison,la quantité sont aux rdv avec des prix très corrects !! Et 🍒 sur le gâteau Sarah nous réserve un excellent accueil ! Au plaisir de revenir 🤗
💬 J’aime beaucoup ce genre de bar à fruit, c’est frais, naturel et donc très bon. Il y a des jus de fruits, des smoothies, des milkshakes… le service est rapide et agréable, seul bémol peut être la fréquentation mais bon ça reste un bon endroit tout de même 😊 (Si vous avez aimé mon commentaire merci de mettre un j’aime)
💬 Très bon snack, propre avec menu varié et délicieux plats.
💬 Petit restaurant, nous étions les seuls clients à manger sur place ce soir là donc très calme et service rapide, je pense qu’ils font plus de vente à emporter, nous avons mangé des poutines ce sont des plates à base de frites, viandes au choix et fromage, bien consistant et gras mais un régale il y a aussi d’autre choix comme le burger frites…bon rapport qualité prix !
💬 Complètement cramé tellement cuit qu'il n'y a plus la sauce à l'intérieur que les poivrons qui font la gueule avant de mettre ce commentaire j'ai bien effectivement fait mes deux poches de 6 unités chacune qui sont identiques