A propos de : Restauration rapide Burger King à Exincourt
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à Exincourt. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Exincourt en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Paiements mobiles NFC
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❌Livraison
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❌Repas sur place
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Exincourt
Mesut..
Le 28/03/2024 à 10:44
Tres bonne halte pour une restauration rapide et qui fait plaisir. Service rapide, toujours de la place en fonction des horaires d'arrivée. Bonne expérience à refaire lors de notre prochaine passage dans le coin.
Sabrina.e
Le 27/03/2024 à 19:40
Il manque systématiquement quelques chose dans la commande ou alors ce trompe de burger NON SEULEMENT IL FAUT VERIFIER SA COMMANDE AVANT DE PARTIR MAIS MAINTENANT VA FALLOIR OUVRIR LES PAQUETS POUR VÉRIFIER LES BURGERS AU PRIX DES BURGER INADMISSIBLE NE VALENT PAS MIEUX QUE MAC DONALD.. Sans compter les glaçons qui ne sont jamais mis dans les boisson alors Qu on le demande.. On vient tt les 15jours toujours la même chose.. Je pense réellement que cette fois était la dernière.. Personnel imcompétent!
Stéphanie.
Le 08/03/2024 à 20:41
Bon accueil, rapidité de service, propreté des lieux
pierre.v
Le 04/03/2024 à 16:39
Les Burgers sont meilleurs qu'à la concurrence et le service et très rapide
Frédéric.o
Le 27/02/2024 à 22:39
Pas de panneau interdisant les chiens, mais on nous a virés après qu'une serveuse nous ait balancés au responsable. Pas cool du tout. Mon chien est pourtant plus propre et mieux élevé que la plus part des clients habituels de l'endroit.
Luciana.
Le 25/02/2024 à 20:12
A quand des glaces ? À chaque fois que j’y vais il n’y a pas de glace !
céline.a
Le 24/02/2024 à 20:31
Équipe super sympa, accueillante et souriante Nous ne sommes jamais déçus c'est pour cela que nous préférons à 100% Burger King au Mac do !!
Charline.u
Le 22/02/2024 à 16:22
Arrêt pour un goûter au top ! Personnel sympathique, servi rapidement. Mon fils a adoré le thème et la déco qui est One piece en ce moment !
Cartouche.
Le 20/02/2024 à 13:46
Service rapide, plat chaud et super bon je recommande à 100% jeux pour enfant le petit plus pour ceux qui ont des enfants c’est pratique 😊
Céline.t
Le 18/02/2024 à 21:28
Avec mon conjoint nous venons toutes les semaines. Souvent le soir et à emporter. Mais à chaque fois les boissons ne sont absolument pas gazeuses et sans glaçon alors qu'on demande avec. Ce serait super que les bonbonnes de gaz seraient vérifiées plus souvent pour une meilleure qualité de boisson ainsi que les glaces sont beaucoup trop souvent en rupture de stock
Auguste.a
Le 18/02/2024 à 19:57
Super service et très chaleureux cordialement H.A
sylviane.o
Le 15/02/2024 à 18:50
Je suis passé juste devant je ne suis pas allé manger
tagine.u
Le 14/02/2024 à 21:31
3 commandé passer sur uber eat en 2 semaine 3 coca tiède sans glaçon malgré avoir prévenu par téléphone avant de passer ma 3eme commande
Sophie.u
Le 12/02/2024 à 15:59
Service rapide et commande complète. Personne en salle souriante.
STEPHANE.E
Le 10/02/2024 à 23:25
Ça reste un fast-food de plus le prix reste cher pour ce que c'est
Dan.e
Le 09/02/2024 à 16:46
Cette dernière expérience fit très négative tant sur le plan du service et surtout de la cuisine.... J y suis venu auparavant et bien meilleur
Sofiane.o
Le 09/02/2024 à 14:34
Une catastrophe, ce Burger King, je commande un wrap rempli de salade qui n’est même pas fermée. Les frites sont gelées, je suis même tombé sur une frite surgelée. Une honte à Burger King, je n’y poserai plus un pied
Namour.a
Le 08/02/2024 à 13:46
Très bon restaurant, service rapide, personnel accueillant. Parfait, je recommande
Kylian.o
Le 04/02/2024 à 21:19
Un fast good 👍 Plutôt bon mais attention il y a des erreurs dans les commendes
OLIVIER.E
Le 03/02/2024 à 09:23
NOURRITURE TIEDE AVEC UN GOUT PROCHE DU CHIMIQUE,FRITES TIEDE AVEC UNE QUANTITE POUR ENFANT DE 5 ANS , ET POUR FINIR TABLE SALE.
Danielle.e
Le 30/01/2024 à 19:57
Commande complète ☺️. Burgers très bons . Service rapidement .
Olivier.u
Le 29/01/2024 à 06:39
Tout ce que je déteste a ne pas recommencer peu être bien pour des enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes vraiment surpris et désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. 😟🍔 Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. La Team BK EXINCOURT
Philipa.o
Le 27/01/2024 à 21:21
Commande reçue rapidement sur place jeudi soir . Merci particulièrement à la jeune fille brune avec une charlotte, qui m’a apporté deux chaises enfants, enceinte et avec mes deux petits garçons. Elle a répondu à toutes mes demandes malgré le rush ! Merci à l’équipe je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philipa, merci pour cette note parfaite et vos gentils mots! 🌟🍔 Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider, surtout en période de rush. Avez-vous déjà essayé le King Gratt'? Un jeu à gratter mensuel qui régale nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures culinaires. La Team BK EXINCOURT
Aio.
Le 27/01/2024 à 19:16
Lieu plutôt bien agencé. Service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aio, merci pour votre appréciation positive! 🌟🍔 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre lieu agréable et notre service satisfaisant. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de découvrir nos MASTERS AUVERGNATS, un voyage gustatif vers l'Auvergne! La Team BK EXINCOURT
Sand.i
Le 24/01/2024 à 20:30
24/01/2024 : J'ai fait une commande click and collect, j'arrive au restaurant et m'approche du comptoir car c'était la première fois, la serveuse me demande si ma commande a été appelée, je lui dit que non mais que j'ai besoin d'aide, elle m'a ignoré pendant facile 10 minutes j'ai du demander de l'aide ailleurs. Arrive ma commande et la serveuse (une autre) se trompe en l'appelant je ne me lève donc pas et j'entends la première serveuse dire que ça la soûle que les gens ne viennent pas (j'étais assise vers les bornes donc assez loin du comptoir et je l'ai pourtant entendu). Je finis par m'approcher car mon appli me disait que ma commande était prête. Une autre serveuse me sert et je lui explique ne pas être venue de suite à cause de l'erreur en ajoutant et même si ça agacé votre collègue celle ci était à côté, elle s'est retournée, à bousculé sa collègue sans s'excuser et à redit qu'elle était soûlée : une honte de parler ainsi devant des clients, si son boulot lui déplaît qu'elle en change ! Ensuite parlons nous des boissons sans bulles ? Du cheddar tellement bien mis qu'il y en plus sur la boîte et les papiers de burgers que sur les frites ? Des sauces choisies qui ne sont pas respectées ? Franchement quand ce restaurant a ouvert c'était top, personnel adorable, commandes parfaites mais là c'est de pire en pire pourtant c'est loin d'être moins cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sand Rine, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 😟 Votre retour sur le service et la qualité des produits est très important pour nous. Nous vous prions de nous excuser pour l'attente que vous avez rencontrée et pour les erreurs dans votre commande. Nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer notre service. 🍔👍 Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. La Team BK Exincourt
Kk25.
Le 24/01/2024 à 00:35
Surpris par la qualité d'ensemble des produits proposés.Un service rapide et à table,c'est appréciable. Niveau prix c'est vrai que certains produits sont un peu cher.Restaurant plutôt propre mais parfois bruyant.Le soucis,des commandes parfois incomplètes,c'est très ennuyeux surtout au drive ou il faut faire demi-tour et on perd un temps fou.Le personnel est jeune il faut leur pardonner,ils travaillent déjà,c'est pas le cas de tout le monde.Alors ne les accablés pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kk25, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! 😃 Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite chez nous. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients, et votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un excellent service. À bientôt chez Burger King Exincourt ! La Team BK Exincourt
Julie..
Le 21/01/2024 à 20:56
Ne vous appel pas pour la commande quand c'est pret. quand vous demander vous fait passer pour une menteuse et parle mal. Pas prête du remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Julie, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre votre expérience négative chez BK Exincourt. 😮 Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques sur la communication et le service client. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. 🍔🙏 La Team BK Exincourt
Aurélie.
Le 21/01/2024 à 12:44
Super bon et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, Aurélie, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable et notre nourriture délicieuse à BK Exincourt. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Master Potato Auvergnat ? Un vrai régal avec ses saveurs uniques ! 😊🍔🥔 La Team BK Exincourt
Severine.e
Le 18/01/2024 à 10:38
Très bien servie , on s y régal
Réponse du propriétaire :
Severine, un grand merci pour ce commentaire élogieux et cette note élevée ! 😊🍔 Nous sommes heureux que vous ayez été bien servie et que vous vous soyez régalée à BK Exincourt. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer notre Veggie Chicken Louisiane Steakhouse, un choix délicieux pour tous les amateurs de burgers végétariens. À bientôt pour de nouveaux plaisirs gourmands ! La Team BK Exincourt
Choclemur.C
Le 10/01/2024 à 19:45
Un burger king situé aux niveaux des centres commercials un peu loin de la ville mais ca reste toujours un régale
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et cette bonne note, Choclemur ! 🌟🍔 Nous sommes heureux que vous appréciez nos burgers. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter notre Energy Cheesy Bow, un mélange savoureux et équilibré pour une petite faim. La Team BK EXINCOURT
Gaëlle.i
Le 06/01/2024 à 22:04
Service très très lent 45 min pour récupérer une commande en click and collect . Le personnel pas sympathique
Réponse du propriétaire :
Gaëlle, nous sommes vraiment étonnés d'entendre cela ! 😮 Un service lent et un accueil non sympathique ne correspondent pas à nos standards. Soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer ces points. La Team BK Exincourt
Azerox.o
Le 06/01/2024 à 21:37
Parfait rapide et efficace même avec un super match de sochaux et du monde au burger king
Réponse du propriétaire :
Azerox, merci pour ce retour enthousiaste ! 😄👍 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait, rapide et efficace. Comme on dit chez BK, "Un pour tous : tous pour un Whopper®." Au plaisir de vous revoir bientôt ! La Team BK Exincourt
Thierry.a
Le 06/01/2024 à 14:18
Restaurant parfait, pas d'attente, salle propre, et surtout nous n'avons pas eu froid, salle bien chauffée merci
Réponse du propriétaire :
Thierry, merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre restaurant parfait et confortable. Pour votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Muffin Banana Bread ? Un choix parfait pour les gourmands ! Plus d'infos ici ➡️https://www.burgerking.fr/produit/muffin-banana-bread. La Team BK Exincourt
Teri.o
Le 05/01/2024 à 23:20
Très déçu, après 30 minutes d’attente pour deux menus, les frites ainsi que les sandwichs étaient froid et en plus ce n’étaient pas ceux que l’on avait commandé, et quand on a demandé à en avoir des chaud, le bacon des frites et le fromage du sandwich étaient congelés. Vu le prix des menus c’est très décevant.
Réponse du propriétaire :
Teri, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre cela. 😲 Une attente longue, des erreurs de commande et des produits de qualité insuffisante ne correspondent pas à nos standards. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus. La Team BK Exincourt
Damien.o
Le 04/01/2024 à 13:13
Je pense que ça serait cool de faire des king fries avec des patates douces
Réponse du propriétaire :
Damien, un grand merci pour cette super note de 5 ! 🎉🍔👍 Nous adorons votre idée de King Fries avec des patates douces ! En attendant, avez-vous entendu parler du retour de nos classiques ? Vos favoris sont de retour pour vous séduire à nouveau. Nous espérons vous accueillir bientôt pour de nouvelles expériences gustatives. La Team BK EXINCOURT
David.o
Le 03/01/2024 à 13:39
Rapide et bcp de monde mais sa va bien servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions vous super super retour. Nos équipes sont au top ! Avez-vous tester notre nouveau Wrap Chicken Cheese & Bacon ? De la mayonnaise et de la sauce BBQ, du fromage fondu, des tranches de bacon et un poulet pané croustillant. Le tout, dans une tortilla marquée au Grill ! https://www.burgerking.fr/produit/wrap-chicken-cheese-bacon L'équipe BK Exincourt
Family.a
Le 01/01/2024 à 20:19
Bonjour jusqu' a maintenant toujours commande est jamais eu de soucis .La aujourd hui nous avons passé commande , on a fais confiance a l équipe , met quand on est rentré il manquait un sandwich du menu poulet , des frites es une boisson .Donc après c est le lendemain de fêtes. Met maintenant on va vérifié avant de partir. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande récente. "Vivez d’amour et de couronnes" chez BK et cumulez des récompenses à chaque commande : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. Nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. 🍔👑😊 La Team BK Exincourt
Sam.h
Le 01/01/2024 à 18:10
Une équipe efficace et une jeune fille prénommée Chaima a pris en charge ma commande en un clin d'œil, merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, un grand merci pour vos compliments et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que Chaima et notre équipe aient pu vous offrir un service efficace. N'oubliez pas de goûter notre Bacon Lover lors de votre prochaine visite, pour une expérience savoureuse avec son pain aux éclats de bacon et sa sauce onctueuse. 🍔🥓😊 La Team BK Exincourt
NepT_.o
Le 30/12/2023 à 20:06
Belle expérience, venez manger le Chicken Louisiane!
Réponse du propriétaire :
Bonjour NepT_ Zovaq, C'est carrément un sans faute et cela nous réjouit ! Pensez à goûter nos King Fries Double Cheddar ! Des frites et une double dose de sauce au cheddar pour toujours plus de plaisir. https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-double-cheddar Merci beaucoup. L'équipe BK Exincourt
SAMOUD.
Le 30/12/2023 à 20:02
Très bon endroit,service rapide. Le droit est assez propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, merci pour votre commentaire positif et pour apprécier notre service rapide 🌟! Avez-vous déjà rejoint notre programme de fidélité? Cumulez des couronnes à chaque commande et soyez récompensé pour votre loyauté! 🍔👑 La Team BK Exincourt
Toutou.a
Le 30/12/2023 à 16:40
Service au top pas d’attente je recommande 🫶🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toutou, merci pour votre commentaire élogieux et pour recommander notre service 🌟! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. N'oubliez pas de goûter notre Tendercrisp Cheese & Bacon lors de votre prochaine visite. 🍔🧀 La Team BK Exincourt
Indranie.a
Le 29/12/2023 à 22:37
Pas trop d’attente pour un vendredi soir , service agréable et nourriture est très bonne et copieux. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indranie, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre expérience un vendredi soir ait été agréable. Profitez également de notre "Retour des classiques" pour retrouver vos favoris à la carte. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures culinaires. 😊🍔🌟 La Team BK Exincourt
Loïc.i
Le 29/12/2023 à 16:15
Restaurant propre et agréable et personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Loïc, merci pour vos compliments sur la propreté de notre restaurant et l'accueil de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été agréable. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas notre devise chez BK : "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 😄🍔👍 Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team BK Exincourt
Valerie.e
Le 20/12/2023 à 20:04
Lamentable, comme il y a environ 1 an. Il manque toujours quelques choses dans la commande. Là c'est carrément le menu de mon fils et quand on le dit, elle le prépare mais bien sûr sans dessert et sans jouet !! Autant dire que mon fils est super content ! C'est quand même pas compliqué de lire un écran et de vérifier avant de donner la commande !! Au début c'était nickel, maintenant il faut limite faire votre travail, trop abusé. Il faudrait certainement revoir le personnel. Au prix des menus c'est vraiment honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé par l'oubli dans votre commande. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons enquêter sur ce problème. 🙁 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK EXINCOURT
Mallory.u
Le 19/12/2023 à 18:48
Un burger king.... Difficile de noter ce genre d'établissement qui ressemble à tous les burger king 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Quoi vous dire à part merci Mallory !! 😃 L'équipe BK EXINCOURT
Tiago.a
Le 18/12/2023 à 21:13
Temp impeccable, service chaleureux et même avec un peu d’humour, je suis déjà venus plusieurs fois et je ne trouve pas grand défauts parfois il manque des serviettes sur les plateaux parfois ils échangent les burgers sans faire exprès mais en allant voir le/la responsable on est souvent vite dédommager (il faut aussi ce mettre a leurs places) l’erreur est humaine, je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiago, Merci pour votre commentaire et votre compréhension envers notre équipe à Exincourt. Nous apprécions votre fidélité et sommes ravis que vous nous recommandiez. Profitez du retour de vos classiques favoris à la carte lors de votre prochaine visite. 😄🍔👍 La Team BK Exincourt
Olivier.e
Le 17/12/2023 à 21:07
Un grand merci à la serveuse Melissa qui s'est bien occupée de nous installer à table avec nos enfants. Tout de bon 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et un merci spécial à Melissa pour son service attentionné à Exincourt. Chez BK, c'est "Un pour tous : tous pour un Whopper®". Nous sommes heureux d'avoir rendu votre visite agréable, surtout avec vos enfants. 😃👨👩👧👦🍔 La Team BK Exincourt
Mélitine.
Le 16/12/2023 à 21:02
Malgré le monde, une serveuse a l’écoute pour notre problème de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélitine, Merci pour votre commentaire positif sur notre service à Exincourt, même en période d'affluence. Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre efficacement à votre problème de commande. N'oubliez pas de découvrir notre bon plan DOUBLE CHEESE lors de votre prochain passage. 😊🍔🧀 La Team BK Exincourt
Arnaud.C
Le 16/12/2023 à 00:10
Payer en drive et rentrer avec une commande non complète, une belle déception surtout quand on a payé pour tout
Soumia.o
Le 15/12/2023 à 20:39
Je viens de commander un menu wrap chèvre je me suis retrouvé avec un wrap avec de la viande donc pratiquement 10 euros jeter par la fenêtre je suis revenu dimanche la manager est très commerciale merci
Pauline.e
Le 14/12/2023 à 16:04
Le manager sait prendre en compte les demandes, service rapide et personnel agréable !!
Valerie.a
Le 13/12/2023 à 15:22
Livraison par Uber eat, déçu. De une, le livreur m’appelle, pas bonjour ! Il m’a parlé comme si j’étais sa « pote ». Ensuite la commande était fausse , les frites froide , et le cheddar ??? Bref… il serait aussi sympathique de mettre des serviettes ! Voilà le topo! Déçu déçu déçu . Manque de politesse , de professionnalisme . Merci Burger King
Réponse du propriétaire :
Valerie, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience de livraison avec Uber Eats n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et le service à la clientèle sont essentiels pour nous. 🙁🚚🍔 Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de la commande et l'attitude du livreur. Pour toute préoccupation concernant le service de livraison, vous pouvez contacter directement le service client d'Uber Eats. Merci pour votre retour. La Team BK Exincourt
Claire.a
Le 11/12/2023 à 12:50
Je trouve que pour rentrer dans le restaurant c'est compliqué surtout lorsqu'il pleut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci pour votre retour et votre bonne note. 😊 Nous prenons note de votre commentaire concernant l'accès au restaurant, surtout par temps de pluie, et chercherons des solutions pour améliorer cela. En attendant, saviez-vous que nous proposons des Rikikiffs, nos meilleurs produits à petits prix ? Une belle manière de profiter pleinement de votre visite chez nous, quel que soit le temps ! À bientôt pour une expérience encore meilleure. La Team BK EXINCOURT
jacquet.e
Le 08/12/2023 à 17:28
Drive pas terrible oublie et mauvaise commande, et niveau cuisine pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK
Léna.e
Le 05/12/2023 à 13:11
Je suis venu à 11h40 pour deux menus avec ma maman. Scandaleux Des frites fade sans sel, quand je demande du sel à la manageuse très accueillante (pas de regard, pas de sourire) Burger froid, je demande de les refaire une première fois, encore fois, je redemande une seconde fois. La manageuse qui s’énerve et me dit « vous avez travaillée ici vous savez comment ça se passe les Burger sont froid arrivés en chute et le temps que la chute le chauffe … » bref des sottises plus grosse qu’elle. Quand le Patty est froid c’est n’est pas la chute qui doit chauffer le sandwich mais le broiler qui cuit celui ci. Lorsque j’ai exigée une remboursement elle n’était pas ravie et me l’a bien fait comprendre « y a intérêt à ne plus vous revoir ici » AHAHAHAHAHAHAHAHA !!!! Je me bidonne. C’est le restaurant de sa famille ? Le siens ? Quand on paye à manger, on mange ce qu’on commande et chaud ! Et on se fait petit et on s’excuse surtout pour la gêne occasionnée. Le comportement très arrogant de Jennifer est insupportable et un jour ça lui portera préjudice. On comprends pourquoi il y a autant de Turn Over au sein de cette entreprise. Nous n’allons plus chez mcdo pour une raison mais alors là vous êtes en train de vous alignez parfaitement à votre concurrence. Néanmoins, tous les Burger King que nous fréquentons (Besançon, Altkirch, Épinal, Mulhouse, Colmar…) n’ont jamais été aussi irrespectueux et nous avons très bien manger sans rien retourner ! Certaines enseignes reste pro comparer à d’autres … DONC…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale et il semble que nous ayons manqué à cette mission. Concernant les frites fades et les burgers pas à la température souhaitée, c’est inhabituel et nous en sommes étonnés. Nos produits ne sont jamais réchauffés, ils sont toujours préparés à la commande pour garantir fraîcheur et qualité. Nous prenons très au sérieux votre commentaire sur l'attitude de notre personnel et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous tenons à rectifier cette situation. 🍔🍟 La Team BK EXINCOURT
Yanis.o
Le 03/12/2023 à 21:14
commande au drive service rapide et efficace je recommande de loin meilleur que d’autre Mc…..
Réponse du propriétaire :
Yanis, un grand merci pour votre recommandation et ces étoiles brillantes 🌟! Nous sommes ravis que notre service au drive vous ait satisfait. Avez-vous déjà testé notre nouveauté, le Master Montagnard? Il est à découvrir absolument ! 🍔⛰️ La Team BK EXINCOURT
shiva.7
Le 02/12/2023 à 15:06
Alors très bon service très rapide personnel très aimable , les Burger sont bien remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shiva, un immense merci pour ces 5 étoiles et vos compliments sur notre service et la qualité de nos burgers ! 🌟 Pour continuer sur cette lancée, laissez-vous tenter par notre irrésistible Master Montagnard lors de votre prochain passage. 🍔🏔️ La Team BK EXINCOURT
Fatima.v
Le 01/12/2023 à 19:41
Super ! Je suis satisfaite du service de cette établissement je me sens bien servis et les plats y sont bon. Le personnel est agréable et respectueux envers leur clients.
R..A
Le 29/11/2023 à 21:12
Service rapide - de 10mn d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour R. LAMBOLEY, Un grand merci pour votre retour positif ! 🌞 Ravie que notre service rapide vous ait plu. N'oubliez pas de tenter votre chance à la Roulette Royale 100% gagnante sur notre app pour encore plus de fun lors de votre prochain passage. 🍔🎉 La Team BK Exincourt
Cedric.A
Le 29/11/2023 à 21:08
Pas tros d attente repas correcte Service rapide
Réponse du propriétaire :
Salut Cedric RATTI, Merci pour ce commentaire étoilé ! 🌟 Heureux que notre service rapide et la qualité de nos repas vous aient satisfait. Vous connaissez notre Master Montagnard ? Un délice à découvrir lors de votre prochain repas chez nous. 🍔 La Team BK Exincourt
Anthony.o
Le 29/11/2023 à 21:07
Personnelles tres sympathique.. propreté irréprochable...c'est avec plaisir que nous reviendrons en famille merci burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, un grand merci pour votre commentaire élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis d'entendre que la propreté de notre restaurant et l'amabilité de notre personnel vous ont marqué. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, en famille, pour partager d'autres moments conviviaux. N'oubliez pas de tester notre délicieux Muffin Banana Bread lors de votre prochain passage, il est à tomber ! 😋🍌 À très bientôt, La Team BK Exincourt
Antoine88560.
Le 25/11/2023 à 20:32
Just king, je me suis mis dans le full donuts king cheddar bon mood full syeys of sieste
Réponse du propriétaire :
Antoine88560, merci pour ce commentaire plein d'entrain ! 😄 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre donuts king cheddar. Pour une expérience encore plus gourmande, venez découvrir notre Master Montagnard. 🍔🏔️ La Team BK Exincourt
Kaddouri.n
Le 22/11/2023 à 22:58
La caissière au drive au top !! Chaima très pro souriante des personnes comme ça on en veux tout les jours !!
Réponse du propriétaire :
Anissa, un grand merci pour votre commentaire élogieux sur Chaima et notre service au drive! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir des personnes comme elle dans notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour plus de moments agréables! 🍔👍 La Team BK Exincourt
damien.e
Le 21/11/2023 à 20:03
3eme fois que je commande en passant par uber eat 3eme fois qu'il manque des burgers ...je ne doute pas du proffessionalisme de uber eat mais plus du preparateur de commande ...meme en commandant dans le restaurant il me manquais des choses dans ma commande . Belfort et bien plus pro ...prennez exemple.une chose et sure ...plus jamais BK A exincourt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes répétés avec vos commandes. 🍔🚫 Il est inacceptable que des burgers manquent à l'appel. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons enquêter pour améliorer la préparation des commandes. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous nous engageons à rectifier le tir et espérons regagner votre confiance. La Team BK Exincourt
Paul.a
Le 20/11/2023 à 09:07
Les menus à 5 euros sont top, un peu léger mais si on en prend 2 ça peut passer. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Paul, ravi de savoir que nos menus à 5 euros vous plaisent! 🌟 Pour plus de variété et de saveurs, n'oubliez pas de jeter un œil à nos produits nouveautés, comme le savoureux Master Rösti Montagnard. La Team BK Exincourt
Leon.e
Le 18/11/2023 à 21:54
Accueilli avec le sourire, servi rapidement produit de qualité une équipe au top, restaurant propre et serviable merci continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Leon, un grand merci pour votre commentaire élogieux ! 🌟 Nous sommes heureux que notre équipe, notre accueil, et la qualité de nos produits vous aient plu. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas découvrir notre Petit Wrap Chicken BBQ Bacon ? 🌯 La Team BK Exincourt
lucas.a
Le 18/11/2023 à 21:50
service rapide accueil chaleureux produit de qualité je recommande
Réponse du propriétaire :
Lucas, merci pour votre commentaire enthousiaste et votre recommandation ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et notre accueil chaleureux. N'oubliez pas de goûter à notre Muffin Banana Bread lors de votre prochaine visite. 🍌 La Team BK Exincourt
lcsg.
Le 18/11/2023 à 21:45
Service rapide,accueil chaleureux, super ambiance dans le service
Réponse du propriétaire :
Lcsg, un grand merci pour votre commentaire élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service rapide et notre accueil chaleureux vous aient plu. Découvrez notre Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde, un choix savoureux pour votre prochaine visite. 🌯 La Team BK Exincourt
Rosset.i
Le 18/11/2023 à 21:43
Rien à redire service rapide, accueil chaleureux sourire au rendez vous merci à vous
Réponse du propriétaire :
Vincent, merci pour vos compliments sur notre service rapide et notre accueil chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à goûter notre délicieux Master Montagnard. 🍔 La Team BK Exincourt
steve.a
Le 18/11/2023 à 13:19
Dans l'ensemble rien à dire burger toujours au top et beaucoup de nouveautés dans l'ensemble des produits l'attente des produits commandé sur place n'est jamais longue comparé à d'autre concurrent de fast food et personnel toujours à l'écoute je ne regrette pas se fast food
Réponse du propriétaire :
Steve, merci d'avoir partagé votre expérience chez nous 🍔. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos burgers et nouveautés. Concernant le temps d'attente, nous comprenons que cela puisse parfois être un peu long, surtout en période de forte affluence. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour réduire l'attente. N'hésitez pas à essayer notre Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde lors de votre prochaine visite pour une expérience encore plus savoureuse ➡️https://www.burgerking.fr/produit/wrap-chicken-classic. La Team BK EXINCOURT
Louis.e
Le 17/11/2023 à 19:11
Niquel mais par contre quand certaine vous vole votre sauce a votre table cela est très énervant
Réponse du propriétaire :
Louis, ravi que votre expérience chez nous ait été "niquel" ! 😊 Concernant le petit souci de sauce, ça arrive, mais rassurez-vous, notre équipe est là pour veiller au grain ! 🌶️👀 N'oubliez pas de profiter de nos nouveautés comme le Master Potato Montagnard lors de votre prochaine visite. À très vite ! La Team BK EXINCOURT
Melanie.o
Le 15/11/2023 à 14:04
Bonjour je tiens à partager mon expérience comme j’ai pu voir en dessous je ne suis pas la seule à qui les frites Cheddar oignons sont clairement vide ! Et j’aimerais connaître la différence entre le menu L et le XL Car on paye deux euros de plus pour avoir le XL et il est exactement à la même taille que le L donc je n’ai pas tout compris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. La quantité insuffisante dans les frites Cheddar oignons et la confusion entre les menus L et XL ne correspondent pas à notre engagement de qualité. 🍟🤔 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK EXINCOURT
Armelle.o
Le 14/11/2023 à 09:17
Bonjour je suis venue avec ma fille dimanche , je ne demande pas la lune mais si vos serveurs / serveuses , pouvaient lâcher un : bonne appétit ; quand ils viennent nous servirent le plateau , la vie serait beaucoup plus belle ! Au lieu de jeter le plateau et ce sauver comme si on allait les manger !
Réponse du propriétaire :
Armelle, merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre visite. 🌟 Nous sommes navrés que l'attitude de notre personnel n'ait pas été aussi chaleureuse et accueillante que nous le souhaiterions. Votre commentaire est pris très au sérieux et nous allons nous assurer de sensibiliser notre équipe sur l'importance d'un service courtois. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. À très bientôt ! La Team BK Exincourt
Gérald.i
Le 11/11/2023 à 09:22
Pour du service rapide, c'est du rapide... Mais le menu était froid et il manquait les frites dans la commande...
Réponse du propriétaire :
Gérald, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes 🍔. La rapidité ne devrait jamais compromettre la qualité et la complétude de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire concernant les frites manquantes et la température des produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. 🌟 La Team BK EXINCOURT
Girardot.a
Le 10/11/2023 à 21:39
Catastrophique, même pas foutue de mettre mes 2 sauces que l’on paient. Désoler mais manger des nuggets et des onions rings sans sauces ça va pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur, surtout concernant l'oubli de vos 2 sauces. 🍯🍔 Nous comprenons parfaitement que des nuggets et des onion rings sans leur sauce, c'est loin d'être idéal. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? Nous souhaitons rectifier cela et vous assurer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Exincourt
Aurélia.a
Le 10/11/2023 à 21:35
Super Bk, rapide par contre la prochaine fois pensez aux sauces nuggets pour Mary svp
Réponse du propriétaire :
Aurélia, un grand merci pour votre commentaire étoilé ! 🌟 Nous sommes ravis que votre visite ait été rapide et agréable. Et pour Mary, promis, la prochaine fois, on ne manquera pas de sauces pour les nuggets ! 🍗🍯 N'oubliez pas de profiter de nos Rikikiffs pour des plaisirs gourmands à petit prix. La Team BK Exincourt
JL.S
Le 09/11/2023 à 00:30
Incapable de faire une commande complète. Drive le 08 11 23 à 19h16, à Exincourt mais manque le steakhouse. Et hop 6.90e dans leurs poches. Et c'est pas la 1ere fois. Des mauvais.
Réponse du propriétaire :
JL, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. 🚫🍔 Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons rectifier cette erreur et vous invitons à nous transmettre les détails via notre adresse e-mail r.exincourt@burgerking.fr pour que nous puissions résoudre ce problème. La Team BK Exincourt
Amélie.o
Le 02/11/2023 à 20:13
Je comprends qu'il y est des journée plus dure que d autre mais la le sourire absent bon on passe, mais je n'ais pas eu la bonne boissons ni le bon burgers ni la bonne glace commander lors de ma commande en drive, faite plus attention la prochaine fois svp, bon courage pour ce métier pas toujours facile.
Réponse du propriétaire :
Amélie, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. 🙁 Nous prenons note de vos remarques concernant la boisson, le burger et la glace, et nous veillerons à être plus vigilants à l'avenir. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. La Team BK EXINCOURT.
Julie.o
Le 02/11/2023 à 04:50
Commande incomplète. Alors oui c'était servi au drive en très peu de temps, mais il manquait 2 articles, tout était froid. Un peu déçue, surtout qu'on m'a demandé de déposer un avis, j'aurais vraiment aimé mettre plus mais impossible dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Julie, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage au drive. Il est inacceptable que votre commande ait été incomplète et que les produits n'étaient pas à la bonne température. 🍔❄️ Nous prenons note de votre retour et allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. 🌟🍟 La Team BK EXINCOURT.
Benedicte.n
Le 31/10/2023 à 14:54
Y en a marre de toujours avoir des boissons, sans gaz, un coca zéro, arrivée chez moi, il est juste infecte, on dirait un coca du frigo qui date d’une semaine y’a plus de gaz y’a plus goût.😕 dorénavant, je ne prendrais que des burgers et je m’achèterais un coca chez moi. Quant à la sauce King Fries, oignons qui est un supplément à plus de un euro. Posé sur des frites, on dirait une crotte de lapin. Car y a pas grand-chose dessus. Enfin bref, super dégoûté.
Réponse du propriétaire :
Benedicte, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue. 🙁 Il est inacceptable que votre boisson n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la sauce King Fries, nous prenons note de votre retour et veillerons à ajuster nos préparations. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 📩 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK EXINCOURT
Alexandre.a
Le 28/10/2023 à 14:06
Portion laissant à désirer, vaisselle jetable uniquement , à améliorer dans l’ensemble nette détérioration par rapport au début de l’activité de ce restaurant sur le plan qualitatif
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour votre retour. 🙏 Nous regrettons que la portion et la vaisselle jetable n'aient pas été à votre goût. Nous sommes surpris d'apprendre la détérioration de la qualité car nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à nos clients. Vos remarques seront transmises à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. La Team BK EXINCOURT 🍟
Anne-Sophie.a
Le 24/10/2023 à 13:28
Le servis est très bien. Malgré tout il est difficile de trouver une place, sinon c’est bien.
Réponse du propriétaire :
Merci Anne-Sophie pour votre commentaire! 🍔 Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Concernant le stationnement, nous sommes parfois victimes de notre succès. 🚗 N'oubliez pas de découvrir notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. À bientôt! 🍟👑 La Team BK EXINCOURT
Christophe.o
Le 21/10/2023 à 00:44
Des horaires d puverture aleatoires, 1 fois 23:00 des fois 1:00 . On ne sait plus ce qu il en est . Du coup ben go mc do
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Christophe. 🍔🙁 Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés en raison de nos horaires d'ouverture. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons à améliorer ce point. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. 🍟👑 La Team BK EXINCOURT
Daniel.a
Le 19/10/2023 à 13:51
Personnels agréable établissant propre rien à dire de plus à par mètre plus de sauce raclette sur les frites
Réponse du propriétaire :
Daniel, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre personnel vous ait plu. Concernant la sauce raclette sur les frites, nous en prendrons note ! En attendant, avez-vous essayé notre Master Montagnard ? ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. La Team BK EXINCOURT
Maeva.u
Le 06/10/2023 à 11:28
Frite + cheddar + oignon grosse carotte presque pas de frite et une goûte du reste vraiment abusé pour le prix faudrai peut-être revoir vos portions !!!! Boisson presque renverser
Réponse du propriétaire :
Merci Maeva d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🕐 Nous regrettons sincèrement que nos portions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et pour le désagrément avec la boisson. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillerons à nous améliorer. 🍟 Nous espérons vous revoir bientôt et vous montrer que nous pouvons faire mieux. La Team BK EXINCOURT.
W.p
Le 02/10/2023 à 19:18
De passage dans les environs et étant en hôtel je me suis dit qu’allait me faire un burger King et surtout un bon coca frais…. Hé bin non. Dans cet établissement, alors qu’il fait 30° dehors, ils vous servent un coca à température ambiante sans glaçon. Jamais vu ça de ma vie !!! Direct dans le lavabo ! Quand on voit le prix c’est une honte… ou un manque de formation. Bref un encadrement à revoir
Réponse du propriétaire :
W Spacido, 🍔 Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels. Servir une boisson à température ambiante par une telle chaleur n'est pas acceptable. 😓 Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons travailler avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. 🥤 D'ailleurs, avez-vous eu l'occasion de goûter notre nouveau ZEN BURGER ? Il pourrait vous surprendre avec sa sauce Simoké ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/zen-burger 🍟 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, La Team BK EXINCOURT 🍔👑
Dao.
Le 30/09/2023 à 21:02
Commandé au drive , rentrant chez moi boissons chaudes ! Sandwich fais à l’arrache et preparé à l’avance pour payer deux menus à 25€ du grand n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dao, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a dû avoir un problème dans la préparation de votre commande lors de votre passage. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Exincourt
petitjean.i
Le 30/09/2023 à 20:22
Commande drive Frite juste cuite, donc pas croustillante mais toutes molle. ( Depuis un bon moment déjà) Soda sans glaçons, totalement chaud. Aucune serviette dans le sachet De pire en pire ce burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petitjean Nicolas, nous tenons à nous excuser pour ces oublis. Nous allons faire un retour aux équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes et les modes de cuissons. L'équipe BK Exincourt
Camille.e
Le 29/09/2023 à 22:36
Par megarde je nai pas vérifié ma commande en partant du drive... arrivé a la maison il manque les frites cheddar and bacon ( la commande comportait 2 menus...) plus les boisson ont ete servit sans glace résultat un coca et un ice tea tiède .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous tenons à nous excuser pour ces oublis. Nous allons faire un retour aux équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Exincourt
Clem.o
Le 24/09/2023 à 20:16
Suite à un problème de courant le soir de notre venu. Nous arrivons pour récupérer notre commande click and collect (indiqué sur l’application « à récupérer ») , on nous explique que la commande n’est plus d’actualité suite au problème cité ci-dessus et que nous allons être remboursé les jours à venir. Eh bah, malgré multiple relance en physique et par mail, zéro service, zéro réponse par mail, Burger King font comme s’ils n’existaient pas. En physique on nous dit de passer par mail et qu’il faut attendre 1 semaine avant de faire une réclamation. Malgré plusieurs rappel avec preuves à l’appuie, Ça fais 1 mois et toujours rien. Burger King et ses responsables font les morts, on appelle ça la facilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Formel.a
Le 24/09/2023 à 14:56
Rien à dire sur la cuisine mais la lenteur extrême pour fais la commande c’est incroyable !!! Vraiment même à 15h il faut attendre 25 minutes pour 2 pauvres menu c’est pitoyable ! Prenez exemple sur mc do ou aller former votre personnel là-bas s’il vous plais ! Et le sourire c’est gratuit
Réponse du propriétaire :
Nous sommes profondément désolés Mathieu pour l'attente que vous avez subie 🙁. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps, surtout pour une commande de deux menus 🍔🍟. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer la formation de nos équipes pour améliorer notre efficacité et notre accueil. Le sourire et la satisfaction de nos clients sont essentiels pour nous 😊. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à progresser. La Team BK 🍟.
sandrine.a
Le 21/09/2023 à 19:05
Menu bien chaud restaurant propre 👍 employés agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir apprécié notre rapidité. 💥 Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. L'équipe BK Exincourt
Pokemon.o
Le 18/09/2023 à 21:06
Je commande sur internet. Servi des mon arrivé j'aurais dû vérifier le contenu du sac. Un wrap oublier sur les 4 sandwich que j'avais commander. Impossible de rappeler le restaurant car le numéro de téléphone mène nul part... J'espère avoir au minimum un geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pokemon Go, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
beatrice.a
Le 15/09/2023 à 21:26
Très bon dommage que les burgers ne soient pas plus chaud
Réponse du propriétaire :
Merci Béatrice pour votre fidélité.😉 Pensez à notre programme fidélité pour devenir reine du royaume et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Samuel.e
Le 09/09/2023 à 21:13
Je viens deux fois par semaines, y'a un problème un fois sur deux.. Je n'ai jamais mis de commentaire car au début je me suis dit ils viennent d'ouvrir mais depuis le temps ça devrait être rodé mais non.. Aujourd'hui je commande à emporter à 19h40 depuis chez moi je fais la route.. J'attends la notif sur le parking, 10, 20, 30, 40 minutes.. Je me dit on est vendredi y'a peut être du monde.. Ou peut être que la notif n'est pas venu.. Je vais voir sur le tableau des commandes je n'y suis pas.. Ma commande sur l'appli est toujours en attente.. Je vais voir si c'est pret, je demande.. On me dit d'un air désinvolte ben oui c'est la.. La commande n'est pas sur le comptoir elle sort de je ne sais où sur le côté.. Les burgers et frites sont froides. Entre l'attente et les mettre sur les minute maid qui eux sont bien frais.. Et la box Chili cheese et nuggets sont pas beaucoup plus chauds.. Pas envie de faire une scène devant tout le monde un vendredi soir.. Je préfère m'exprimer ici Ps : des fois je rentre sans le menu de ma fille, la box Chili cheese nuggets devient oignons rings nuggets.. Mauvaises boissons, y'a toujours un problème et pourtant d'habitude je suis très laxiste vu que c'est du fast food mais la récurrence et le cas de ce soir m'empêche de rester muet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Tristan.z
Le 07/09/2023 à 21:22
Les frites avec les oignons grillés, les onions rings et les nugget de fromages sont trops bons! Le chicken louisiane est aussi massif que bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci pour vos 4 étoiles ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour goûter un de nos masters burger si ce n'est pas déjà fait 🍔 L'équipe BK Exincourt
Ludivine.a
Le 05/09/2023 à 05:46
Très déçu j'ai demandé à ce que la table soit nettoyé car sale on m'a simplement donné des serviettes de papier pour que moi je lave. Au mcdo elles viennent laver...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Exincourt
Lnaa.3
Le 03/09/2023 à 17:06
Très rapide le personnel est très gentil à l'écoute et très drole grosse dedicace à Tressy et Esra des vendeuses au top !!
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est au top c'est vrai😁 Nous sommes ravis de voir que vous l'avez remarqué Lnaa 135 ! Merci et à très vite. L'équipe BK Exincourt
Nathalie.i
Le 31/08/2023 à 19:37
Commander 2 menus double cheese bacon dont 1 king size supplément 80ct et ils sont identiques.... Arnaque ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Exincourt
Caroline.o
Le 30/08/2023 à 18:00
Toujours vérifier les commandes les serveur on 2 de tensions et oublie toujours quelque chose heureusement qu une personne nous a rattraper sur le parking pour nos frites 10 menu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes étonnés par votre commentaire car notre équipe est consciente que l'accueil et la prise en charge de nos clients sont des aspects très importants dans notre travail. Soyez certaine que cela sera remonté à l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment L'équipe BK Exincourt
Dylooh.
Le 27/08/2023 à 21:33
Une de vos serveuse, on dirai qu’elle a pas envie de travailler ! Aucun bonjour, ni de bonne appétit.. ni même un simple regard ou sourire ! Sinon le service est assez rapide malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylooh, Nous sommes étonnés par votre commentaire car notre équipe est consciente que l'accueil et la prise en charge de nos clients sont des aspects très importants dans notre travail. Soyez certaine que cela sera remonté à l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment L'équipe BK Exincourt
Olivier.
Le 24/08/2023 à 21:31
Déco sympa, service rapide, et toujours les tables avec prise bien pratique
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note optimale. 🏆 A bientôt dans notre restaurant. L'équipe BK Exincourt
Chiara.u
Le 20/08/2023 à 23:02
J’ai commandé avec Uber Eats a 20h40 La commande devait être prête pour 21h25 elle a été préparée pour beaucoup plus tard ( la livraison devait être à 21h45 elle est arrivé à 22h38 car la commande était pas prête à l’heure ) On avait commandé un menu whopper avec des frites mais les frites n’étaient pas dans le sac… Repas froid Boisson avec glaçons sans glaçons Sundae fondu et sans caramel Bref je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chiara, Ne nous gérons pas du tout le commande Uber Eat, veuillez vous rapprocher directement de la plateforme pour une réclamation. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il y a dû avoir une erreur dans la préparation de votre commande.Nous allons faire passer le message aux équipes pour que ce genre d'erreur ne se reproduise pas. L'équipe BK Exincourt
Matthieu.u
Le 20/08/2023 à 20:14
J’y suis allé deux fois, les deux fois il y a eu des oublis dans ma commande… C’est pas normal de devoir vérifier ses commandes systématiquement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Exincourt
sébastien.a
Le 19/08/2023 à 13:38
service hyper long au drive alors qu'il n'y avait que 2 voitures avant moi. En cours de route je me rends compte que la boisson n'était pas bien retenue et tout le contenu à versé sur la nourriture et mon siège. Et burger king se considère comme un spécialiste de la vente à emporter... Résultat, je n'ai rien mangé et tout est parti à la poubelle. Je ne suis pas près d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessif que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvais expérience. Concernant le service à emporter ce n'est pas normal, nous allons remontés l'information pour faire un point avec nos formateurs. L'équipe BK Exincourt
Caroline.t
Le 16/08/2023 à 20:43
Ce soir au drive, commande d'un menu steakhouse sans le pain... et j'ai eut le droit à un steak accompagné d'une tranche de bacon et une tranche de cheddar, le tout emballé dans un papier! C'est la première fois qu'on me fait ce coup là!!! Où est passé le reste de mon sandwich? Tomate, feuille de salade, sauces??? Habituellement j'ai la totalité de ce qui se trouve entre 2 tranches de pain, le tout mis dans une boîte! Mais là les comptes sont pas bon!!! Et bien entendu, le numéro de téléphone pour vous joindre ne sert à rien puisqu'il donne juste les horaires d'ouverture et ne permet pas d'être mis en relation avec quelqu'un...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Good vibes Only, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Bourriquet.a
Le 08/08/2023 à 07:47
Soyons clair, 5 étoiles, pour un fast food. Deuxièmement, c'était très propre, mais, à priori ce n'est pas toujours le cas ça dépend de l'équipe présente... Sinon c'est bon, j'aime les viandes grillées et les sauces proposées, le service sur mesure (on peut choisir sans cornichons par exemple). L'ambiance n'a rien de conviviale ou familiale, mais à nouveau, pour un fast food, c'est agréable (entendez par là qu'il y a pire). Je recommande pour qui cherche un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bourriquet Faidherbe, Nous sommes si chanceux de vous compter parmi nos clients 😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Logan.a
Le 06/08/2023 à 19:28
À chaque fois que j'y vais à chaque fois un problème, un coup y a pas si à ben nan y a pas ça, toujours des oublie dans toute les commandes la dernière en date, à l'instant une boite de 20 nuggets disparue bien sur un truc aussi gros volatilisé comme par magie, je vois conseil plutôt d'aller chez Macdonald jamais de soucis et c'est à peine plus loin . Alors c'est pas la peine avec vote ( hmmmm burger king) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan Has, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Jessica.n
Le 04/08/2023 à 16:23
Burger bien gros et bon service rapide. Je n ai pour le moment jamais été déçue 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci de souligner notre rapidité qui est essentielle pour nous, pour vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
claudine.
Le 04/08/2023 à 15:55
On a attendu notre plateau 25 mn 😡 alors qu'il y avait pratiquement personne. Qu'est ce que ça doit être aux heures d'influences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
DR.
Le 03/08/2023 à 14:09
Assez propre et pas trop mauvais rien de trop à dire pour ce genre de fast-food cela reste correct il y’a pas mal de place pour le parking c’est assez pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dr Détection, Vous savez que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Crystal.
Le 01/08/2023 à 14:46
J'avais commandé deux coca avec glaçons mais non j'en ai pas eu lol mais sinon c'est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crystal, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Exincourt
Joe.i
Le 25/07/2023 à 19:38
Nous ne pouvons plus effectuer le click and collect via l’application pour le Burger King Exincourt. Cela nous indique que le restaurant est surchargé de commandes. Ce n’est pas normal car nous ne pouvons jamais profiter des bons plans via l’application clic and collecte. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci Joe pour tous cette belle note qui récompense notre travail au quotidien.😉 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
George.o
Le 22/07/2023 à 19:08
Bonjour, je suis aller au Burger King pour avoir quelques choses à manger rapidement car c'est un FAST FOOD ( cuisine rapide) j'ai attendu 30min pour un simple WHOOPER ! Je trouve sa scandaleux d'attendre pour un simple Burger ! Burger king c'est nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour George, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
Dzo.i
Le 21/07/2023 à 11:20
Bonjour hier j'ai été reçu au drive par Maelia vers 16h, c'est une personne très agréable souriante et très professionnels qui connaît son métier qui mérite d'être félicite. Ma commande à été prise rapidement sans aucun souci. Franchement ne changer rien, vous êtes au top et à bientôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dzo Sindikat, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Exincourt
FLOOKX.
Le 13/07/2023 à 19:59
INADMISSIBLE, j'étais en train de manger et je me suis rendu compte que il ne m'avait donner zero serviette, non mais sérieux comment profiter de son repas sans serviette, une HONTE à éviter absolument, en plus il y'a des gosses partout qui gueule là ca me casse les couilles wlh
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flookx, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Stéphanie.E
Le 12/07/2023 à 21:37
Beaucoup d'attente à une heure de très faible affluence et de nombreuses erreurs de commande, je n'irai plus. Heureusement que le mercredeal nous a fait économiser un peu...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre indulgence Stéphanie 🙏 Cela ne se reproduira plus ! L'équipe BK Exincourt
Benjamin.e
Le 12/07/2023 à 18:51
Mauvais, deux menus adultes et deux menus enfants et 6 erreurs sans compter les 30 mins d'attente et un sandwich froid, une catastrophe pour une arrivée à 17h50!!! Revoyez vos équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Quelle déception de vous lire. Cela ne ressemble pourtant pas à notre façon de travailler. C'est pour cela que nous vous invitons à nous envoyer un email afin de pouvoir échanger ensemble à ce sujet : r.exincourt@burgerking.fr Nos excuses pour ces désagréments. L'équipe BK Exincourt
Nathalie.a
Le 08/07/2023 à 20:08
Comme beaucoup d enseignes de ce genre ils sont débordé quand il y a beaucoup de monde même dans les restaurants il sont chargé ce n ai pas un métier facile après menu bon et copieux prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, C'est vrai que nos sommes irrésistibles, vous avez fait le bon choix ! Merci pour votre visite. L'équipe BK Exincourt
Yasna.a
Le 08/07/2023 à 18:53
Commande un fish avec supplément. On me donne un fish sans sauce et Une pauvre feuille de salade. Je vais leur dire , donc devant moi ils me mettent de la salade dans mon sandwich…… je leur dis encore une fois, qu’il manque tous les ingrédients soit la sauce les oignons la salade ! J’ai demandé un nouveau sandwich car celui a été touché par 4 personnes. On me ramene un fish avec seulement la « sauce » et une rondelle d’oignon. J’ai laissé tombé pour ne pas me battre mais c’est inadmissible de devoir répéter 3x et de pas savoir lire un écran . A l’époque les sandwiches étaient bien fournis là je ne sais pas si c’était la fin du pot de sauce mais elle en était invisible. Ainsi que les ingrédients au passage 🤷🏽♀️ De plus 25 min d’attente pour un fast food sa fait long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasna, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Hanan.
Le 07/07/2023 à 21:24
Encore une fois on passe par le drive et on te donne une commande faite à leur manière, tu commande un truc on te donne tout l’opposé sans parler de la quantité la boîte est vide.. en fin bref à éviter ce Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanan, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Ludo..
Le 07/07/2023 à 21:15
à chaque fois que j’y vais c’est du n’importe quoi. une commande d’un fish ils savent pas la faire. Comment c’est possible sérieux ??? Comment ? Faut revoir son personnel psk la c’est grave. Ça donne même plus envie d’y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous comprenons votre déception et nous sommes navrés que votre expérience se soit passée ainsi. Détrompez-vous sur le fait que votre avis ne changera rien. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Cela ne correspond pas à notre façon de travailler et à l'image que nous souhaitons vous renvoyer. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression. L'équipe BK Exincourt
Aurélie.o
Le 03/07/2023 à 20:08
Merci de sensibiliser vos équipes aux allergies et au respect de la commande! Je demande un burger sans salade, je me retrouve avec salade iceberg ET roquette, cette dernière n'est même pas prévue dans la recette?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir un malentendu ou une confusion de la part de nos collègues. Soyez certaine que nous allons remonter votre commentaire à l'équipe pour qu'elles soient plus vigilantes concernant la préparation des burgers. L'équipe BK Exincourt
Isabelle.C
Le 25/06/2023 à 21:40
Service déplorable Le sourire des employés doit être une option chez eux, non chalantes….. je ne recommande pas du tout et si vous souhaitez un renseignement oubliez 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes étonnés par votre commentaire car notre équipe est consciente que l'accueil et la prise en charge de nos clients sont des aspects très importants dans notre travail. Soyez certaine que cela sera remonté à l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment L'équipe BK Exincourt
Ludivine.o
Le 24/06/2023 à 18:43
Super, personnel accueillant et à l’écoute de nos besoins, tout était chaud et bon, nous avons bien mangé Bravo
Réponse du propriétaire :
Ludivine, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 Un conseil pour obtenir la dernière étoile ? ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Jordan.i
Le 20/06/2023 à 14:03
La vaisselle c est une bonne idée, et surtout, le rince doigts avec le menu Master cantal chèvre du chef Sarran est une très bonne idée, il serait bien de le faire pour tout menu😉 Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci de signaler votre satisfaction ! Nous sommes ravis ! Pensez à rejoindre notre royaume 👑 https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Leandro.u
Le 20/06/2023 à 14:01
Service impeccable et Burger excellent , Sarran Mozzarella je conseille , très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léandro Merci pour votre retour qui nous comble de joie ! C'est vrai qu'ils sont incroyables nos nouveaux masters du chef Sarran ! Avez-vos goûter nos 3 recettes ? https://www.burgerking.fr/page/master-sarran L'équipe BK Exincourt
ricardo.u
Le 18/06/2023 à 15:52
impossible d’obtenir une fourchette pour manger mes frites, selon eux je cite « vous pouvez manger avec vos mains, ça ne va pas vous tuer » j’ai demandé à voir le/la manager mais celui/celle-ci n’a pas jugé nécessaire de se déplacer, je ne recommande pas 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Quelle surprise de lire votre retour. Nous n'avons pas pour habitude de servir nos clients de cette façon. Nous allons demander des explications à nos collaborateurs présents, comptez sur nous. L'équipe BK Exincourt
Yaroslav.r
Le 18/06/2023 à 15:48
Commande de 30€ renversé à cause d’un sac déchiré, 30 minutes pour être servis alors que ce n’était pas les heures de pointes, allez retour pour emmener les preuves à l’appuie, nous avons été pris de haut par la manageuse Sylvie qui nous a limite envoyée nous faire voir, elle refuse de refaire la totalité de la commande, nous sommes finalement repartie avec un Burger et une King fries. Manque de respect , aucun geste commercial. Les jeunes sont beaucoup mieux éduqués. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lil Shot, Nous sommes désolés que vous n'avez pas pu profiter de votre repas. Nous souhaiterions en savoir davantage car nous avons pourtant pour habitude d'avoir une bonne prise en charge et un bon accueil de nos clients par l'ensemble de l'équipe. Pouvez-vous nous écrire en précisant votre nom et coordonnées à : r.exincourt@burgerking.fr Merci. L'équipe BK Exincourt
Carrio.e
Le 18/06/2023 à 00:20
Commande renversée à cause d’un sac défaillant, 3 aller/retour pour ravoir une commande, résultats des comptes, commande refaite à moitié sous prétexte que nous avons mangé la commande alors que tout était renversé par terre (preuve amené sur place), AUCUN geste commercial !! Manager (Sylvie il me semble, avec les cheveux rose) aigrie et pas du tout commercial. J’ai toujours été plus ou moins satisfait mais là c’est une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carrio, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolées de voir que vous n'avez pas pu profiter de votre repas. Nous souhaiterions en savoir davantage car nous avons pourtant pour habitude d'avoir une bonne prise en charge et un bon accueil de nos clients par l'ensemble de l'équipe. Pouvez-vous nous écrire en précisant votre nom et coordonnées à : r.exincourt@burgerking.fr Merci. L'équipe BK Exincourt
Hugo.
Le 18/06/2023 à 00:15
Aucun geste commercial après un accident à cause d’une lanière de m*rde qui a lâché dans la voiture…Très déçu. Je ne reviendrai pas. C’est une honte. Je préfère macdo de tt façon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nou sommes navrés pour cet incident. Afin d'avoir un peu plus d'informations, pouvez-vous svp nous écrire en précisant votre nom et cordonnées svp : r.exincourt@burgerking.fr Merci. L'équipe BK Exincourt
Amélie.e
Le 11/06/2023 à 15:45
Un repas en famille simple et rapide. Les burger sont bon on mange chaud. Les enfants on accès à une belle structure pour jouer. Quelques places en terrasse très sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci pour votre gentil commentaire qui récompense tous les efforts mis en place pour vous satisfaire. En ce moment c’est le grand n’importe King !! Chaque jour sur l'app, profitez d'une nouvelle offre, choisie par ... n'importe qui. 😜 Découvrez ici 👉 https://www.burgerking.fr/page/nimporte-king L'équipe BK Exincourt
Lilite.r
Le 10/06/2023 à 20:24
Quatrième fois que nous allons à Burger king de Exincourt, c’était top au début ! Mais malheureusement comme souvent c’est toujours bien au début…. Avant dernière fois ont se retrouve avec des hamburger différents de nos commandes, poulet au lieu de steak … bon on se dit l’erreur et humaine… mais ce soir c’est la goutte d’eau … déjà on nous dit que nous avons pas assez de point pour un menu gratuit ! Hors nous avons largement de quoi avoir un menu gratis ! arrivé à la maison commande pas complète à 33€ du fast-food je demande un minimum ma commande, il faudrais peut être revoir qui vous embauchez ou vos apprentis, je préfère du coup retourner à la concurrence … dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilite création, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre problème d'oubli, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
Reyes.
Le 06/06/2023 à 19:55
Très déçu de Burger King, pour ma part je commande chez eux via Uber Eat, voilà déjà 2 fois qu'il y a une total erreur sur la commande, je reçois tout simplement la commande de quelqu'un d'autre, et le pire dans l'histoire c'est que burger king a rejeter la faute sur le livreur d'Uber Eat alors que le soucis venait bel et bien d'eux lors de la préparation. Et bien sur pour un remboursement je peux toujours rêver, Uber eat n'étant pas en faute ils n'ont alors rien à me devoir, et la Dame que j'ai eu au téléphone a complétement rejeter la responsabilité alors que j'ai très clairement entendu sa collègue derrière elle avouer que c'était elle qui a commis l'erreur, pensant que je n'avais pas entendu elle a rapidement préféré me mentir. Je précise quand même qu'entre ma réelle commande et celle que j'ai reçu qui était pour je ne sais qui, il y avait une sacré différence de prix dont je ne reverrai pas la couleur.. enfin bref très déçu pour la deuxième fois. Tâchez au moins d'assumer vos responsabilités et de ne pas mentir ouvertement au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reyes, Effectivement les commandes ont été inversées mais après vérification, il s'agit bien d'une erreur de la part du livreur et non de notre part. Pouvez vous nous contacter par email en précisant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter plus facilement et échanger à ce sujet : r.exincourt@burgerking.fr Nous vous remercions par avance. L'équipe BK Exincourt
Flo.o
Le 20/05/2023 à 21:47
Un bon Fast Food. Enfin un Fast food en France qui propose un choix conséquent pour les végétariens ! Cela reste un Fast food mais la qualité est correcte. Juste un peu cher pour le rapport quantité/ prix. Avec juste un menu on a encore faim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, C'est vrai que nous en avons pour tous les goûts ! Merci de le signaler et de prendre le temps de décrire votre expérience. Sachez que nous nous efforçons de calculer nos prix au plus juste et nous avons des doses et une préparation précises à respecter qui doivent correspondre à nos standards. Nous avons ce qu'il faut pour vous pour combler votre menu https://www.burgerking.fr/carte/petite-faim L'équipe BK Exincourt
Franck.
Le 08/05/2023 à 20:38
La portion de frite laisse a désirer et je parle même pas de la sauce qui est presque inexistante. En plus de ça c'est pas la première fois que ça arrive...et quand on fait la remarque pour les portions on nous dit que c'est pareil pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Exincourt
William.o
Le 05/05/2023 à 21:37
Après avoir attendu 10 min au drive, cette expérience me confirme que BK est sur la pente descendante, en effet outre les snacking (wings) cramé mais froid en même temps, les sandwichs étaient tiède, voir casi froid, l’oignon cru dedans est limite mangeable, les frites froides et pour s’essuyer ne compter pas sur les serviettes utilisé vos vêtements au moins vous êtes sur d’en avoir. Et qu’on vienne pas me dire c’est le temps de transport puisque j’ai mangé tout de suite sur le parking. J’aurai pu j’aurai mis une photo c’est une énorme déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire vos remarques car cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous préparons nos burgers, nous sommes surpris de lire un tel retour. En effet, les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes et respectent un cahier des charges bien précis. Soyez assurée que nous transmettons à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe BK Exincourt
Rifya.i
Le 02/05/2023 à 09:57
Ne mangez pas là bas ! Hygiène laisse a désirer. J'écris depuis mon lit car j'ai choppé un microbe de leurs sandwichs un truc qui ne passait pas. J'ai tellement vomi et affaiblie que j'ai perdu connaissance. Et même en dehors de ça j'ai commandé en click and collect j'attends au moins une heure l'alerte sur mon téléphone, je me présente au comptoir et elle a été foutu sur un coin du comptoir toute froide car la boisson était dans le même sac, ils ne prennent même pas le temps de notifier que la commande est prête. Bref si vous ne voulez pas mourir pour un pauvre sandwich n'y allez pas !! C'est grave !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : bonjour@burgerking.fr ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
David.o
Le 02/05/2023 à 08:54
Je partage mon expérience , nous sommes venus pour manger sur la soirée, le restaurant était bondé. Nous passons commande sur la borne et là l'attente commence, conscient qu il y a du monde on conçoit qu 'il y aura de l'attente. Mais aprés 40 minutes d'attente on s'apercoit que les personnes devant nous qui viennent tout juste de prendre leur commandes à emporter sont servis quasi dans les 5 minutes alors que nous on attend encore, je demande a un equipier et lui me dit il : c'est en prepa il manque un burger ( what !!! apres 40 mn il manque encore un truc) Finalement on est servi par un jeune homme tres gentil qui me dit c'est pas ma faute ( je sais bien) Du coup ben on mangera tiede limite froid ( ben oui le plateau avait patienter un peu du coup....) Comment une commande passe il y a 40 mn n'est elle pas traité a la suite TRES DEçU
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je comprends votre déception. Nous faisons pourtant le maximum pour vous servir dans des délais raisonnable. Nous ferons en sorte d'être plus rapide lors de votre prochain passage. Merci de souligner néanmoins l'amabilité de notre équipier. L'équipe BK Exincourt
A.
Le 24/04/2023 à 00:33
Plus ça va et moins les burgers se différencient. Certains ingrédients sont désormais en voie de raréfaction et ce depuis déjà plusieurs mois. Les frites en xl, la quantité n'est pas flagrante. Par soucis d'économie, manque de formation ? Phénomène inexistant à Belfort, donc? Ressaisissez-vous... Ou certains feront quelques km de plus, comme je pense le faire. Sinon l'endroit est propre et l'accueil à toujours été satisfaisant. Merci au personnel même si cela ne suffit plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aronne, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous avons certains produits effectivement qui étaient en rupture car très demandés durant la période de votre passage et nous n'avons pas pu satisfaire tout le monde malheureusement. Navrés de voir que vous avez eu cette sensation sur la quantité de vos frites. Nous avons pourtant des doses précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire le nécessaire pour remédier à cela à l'avenir afin que vous puissiez être pleinement satisfait et que nous décrochions plus d'étoiles. Merci de souligner l'amabilité de l'équipe. L'équipe BK Exincourt
Ge.a
Le 22/04/2023 à 12:51
Commande 965. Arrivée à la maison : 4 nuggets au lieu de 9 ! Mais bien facturés 9....il faudra vérifier sur place les prochains coup 😡. Peut on être dédommager via mon compte bk ? 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ge Raldine, Nous sommes navrés pour cette erreur. Je comprends votre mécontentement et afin que nous puissions rectifier cela, pouvez-vous nous écrire par email en nous envoyant vos coordonnées et la copie de votre ticket de caisse ou numéro de commande à r.exincourt@burgerking.fr Merci. L'équipe BK Exincourt
debit.p
Le 20/04/2023 à 14:16
Le restaurant était nikel à son ouverture mais maintenant sa laisse à désirer, boîte de frites à moitié remplie, sandwich beaucoup moin bien fait qu avant, manque 2 sandwich dans ma commande et manque aussi le sourire. Dommage que cela se dégrade ☹
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debit, Bonjour Lola, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK + Ville
yelena.0
Le 18/04/2023 à 18:35
Service très désagréable, Employés irrespectueuse qui ne voulait pas échanger mon burger alors que ce n’était pas le bon. Je ne reviendrais plus dans ce lieu super aigrie, Très dommage car c’est super bon !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yelena 600, C'est avec étonnement que nous lisons votre retour car nous n'avons pas pour habitude de nous occuper de nos clients de cette façon. Je vais demander plus d'informations auprès de nos collaborateurs afin que nous puissions comprendre ce qui a pu se passer. De votre côté, n'hésitez pas à nous envoyer un email avec la copie de votre ticket de caisse ou numéro de commande afin que nous puissions suivre plus facilement : r.exincourt@burgerking.fr L'équipe BK Exincourt
Guillaume.e
Le 08/04/2023 à 07:59
Rapide et efficace, hair de jeux a l'intérieur un petit plusse pratique pour les enfants et offre intéressante le mercredi ( menu enfant et adulte proposer à 10€) la. Taille des burger quand même plus copieux que mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour cette belle note. Effectivement, tous les mercredis nous proposons, les Mercredeal Famille : Un Menu Adulte + Menu King Jr pour seulement 10€ --> https://www.burgerking.fr/page/mercredeal-famille Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Exincourt
ico.i
Le 28/03/2023 à 19:08
Délicieux burger, savoureux à souhait et sympathique service aux tables. Petit bémol pour les hurlements continus de quelques enfants qui se pensaient dans la section de jeux du mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Merci pour ces 4 étoiles. Concernant votre remarque, j'en prends note. N'hésitez pas à venir nous signaler ce genre de petit désagrément sur le moment afin que nous puissions intervenir si nécessaire. Les enfants sont tellement contents d'être dans notre restaurant qu'il est parfois difficile de contenir leur excitation 😉 L'équipe BK Exincourt
Theo.a
Le 15/03/2023 à 19:05
C'est un scandale ! Je n'ai pas eu ma king fusion elle était en rupture de stock !! C'est inimaginable !!! Je suis scandalisé et de plus j'ai une un vulgaire jus de pomme à la place de mon jus orange ! J'espère que vous comprenez mon outrance !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Navrée que vous n'ayez pas pu profiter de votre dessert. Victime de son succès, nous étions effectivement en rupture sur le king fusion. Sachez que nous faisons au mieux pour servir au maximum tous les produits demandés mais il arrive parfois qu'il y ait une demande trop importante malheureusement. Promis, la prochaine fois, nous ferons en sorte de pouvoir vous le servir. L'équipe BK Exincourt
Sarah.o
Le 08/03/2023 à 12:33
Je viens de commander au drive ( à 12h30 le 8 mars 2023) et déjà un accueil sympa à la borne, de plus la dame qui m'a encaisser à été très gentil (formule de politesse, sourire...) franchement nikel ça change.
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah, votre commentaire nous donne beaucoup de force et d'énergie positive. 💪 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK EXINCOURT
Angélique.
Le 06/03/2023 à 18:03
Bon j ai du modifier ma note pour le service suite a ma derniere visite... j y suis retourné hier et forcée est de constater que c est de pire en pire !!! Attendre 40 min pour être servi 😱😱😱 Cela fait plusieurs fois au cours de mes dernières visites que cela se produit. Et certains membres du personnel ne semblait pas être très motivé. Je retiens que c est à éviter le vendredi soir après 19h .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous serions ravis que votre prochain passage soit plus concluant, je pense qu'un bon Whooper pourrait faire l'affaire🍔. https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Exincourt
Elea.
Le 05/03/2023 à 15:27
Arrivé à 14h37 pour une glace, et un menu, la glace n’a pas été servis avant 15h20. Le jour où il y aura un client mystère les avis seront très peu positif pour votre enseigne. Les frites avec du bacon encore congelé et froid bof. Des serveuses pas du tout aimable, voir désagréable lorsqu’on pose une question. Extrêmement déçu. Vous êtes sensée faire le plein de provisions avant un rush ou autre et cela n’a pas été fait plus de 30 min d’attente pour du nutella honteux, sans rajouter en plus les suppléments demander et payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel. En plus des oublis, une mauvaise préparation et un service qui laisse à désirer, cela commence à faire beaucoup...Nous sommes sincèrement désolés. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à r.exincourt@burgerking.fr . Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
Arnaud.h
Le 04/03/2023 à 19:52
Ce jour, 1h d'attente alors que c'est un clic and collect... Pas normal pour un restau rapide! De plus même pas un geste pour l'attente rien. Pas cool du tout la gestion. Je ne retournerai plus dans ce BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d’avoir partagé votre expérience. Effectivement, ce n'est pas normal. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK EXINCOURT
Coco.
Le 02/03/2023 à 23:49
Commande toujours respecté, délais d'attente parfois un peu long mais quand on voit le monde c'est normal, faut dire que dans le coin il était temps d'avoir un BK dispo
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre indulgence sur l'attente Coco, nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir un service de qualité optimale ! https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt ! L'équipe BK Exincourt
Romain.e
Le 26/02/2023 à 10:11
Très déçu. On ne peut pas cumuler d’offres promotionnelles et rien n’est mentionné là dessus. Le caissier m’annonce 10€ de réduction alors que c’est 10%… Perte de couronnes inutiles… Il manque des onions rings, j’avertis une employé qui me répond « vous les avez mangé » (très surprenant), elle s’en va sans rien dire, je la requestionne 5 min plus tard, elle ne s’arrête même pas et dit « j’y peux rien ». Très surprenant la manière de traiter les clients. Je venais régulièrement il y a 1 mois/ 1 mois et demi et je n’avais jamais eu de problèmes, au contraire, donc très étonnant et anormal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de service. Pour que nous puissions mieux vous renseigner sur les couronnes et offres promotionnelles, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr ? Nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
nathalie.a
Le 25/02/2023 à 15:11
Commande passer aujourd'hui une Fois la commande récupéré par uber et la moitié de la commande erroné Bigking xxl commande reçu un petit pour enfant et quand on appel directement le burger King exincourt la personne tous juste si elle rigole pas bref équipe de bras casser et le pire leur responsable en carton mr séton ralebol de votre équipe de guignol prochaine fois je vous retourne votre restaurant Cordialement mr tastet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour cette erreur et cette mauvaise expérience, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Il ne nous semble en revanche pas nécessaire de porter des menaces à l'encontre de notre personnel. Cordialement, L'équipe Burger King Exincourt.
bilal.a
Le 24/02/2023 à 20:46
Je n’y mettrais plus les pieds …non merci. Quand je suis pas satisfait je ne donne plus mon argent. L’attente je peut largement comprendre et totalement compréhensible quand il y a du monde. Mais la non-envie de travailler des employés sa non du coup , démissionner si l’envie n’est pas la … j’ai attendu 35 min réel.. Problème d’embauche ? Ou patron qui souhaite économiser de l’argent pour planifier moins d’employés, et donc gagner en main d’œuvre ? J’ai vu 2 personne dynamique sur les 12 personnes présentes pour servir les clients. Les 2 dynamiques étaient au drive bravo Dommage les autres employés soupirent, traînent des pieds, aucune envie d’aller plus vite et limiter au mieux l’attente…et sa devant 30 client debout qui patiente … Ce commentaire ne feras pas changer les choses évidemment sa je le sais :) Mais si je peux éviter a des clients des attentes très très longue car les employés non pas envie… Donnez votre argent ailleurs et aussi votre temps ailleurs il est précieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bilal, Je comprends votre déception et je suis navrée que votre expérience se soit passée ainsi. Détrompez-vous sur le fait que votre avis ne changera rien. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage. Cela ne correspond pas à notre façon de travailler et à l'image que nous souhaitons vous renvoyer. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression. L'équipe BK Exincourt
virginie..
Le 15/02/2023 à 23:50
Nous qui pensions manger rapidement avant notre séance de cinéma... Il aura fallu attendre 28 MINUTES pour être enfin servis, un soir de semaine... Résultat, séance de cinéma loupée. Merci Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant et pour votre séance de cinéma. Je comprends votre déception mais sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
MODDING.S
Le 15/02/2023 à 23:25
Je déconseille fortement de visiter ce Burger King dont j'ai récemment fait l'expérience. Ce restaurant était tout simplement catastrophique. Les frites étaient tièdes, la boisson était servie sans glaçons et le sandwich au poisson était tout simplement dégoûtant - le poisson était pas frais et froid. Je suis très déçu de la qualité de la nourriture. Je m'attendais à une expérience culinaire agréable, mais ce que j'ai reçu était tout le contraire. En tant que client, je m'attends à ce que les restaurants prennent des mesures pour garantir la qualité et la sécurité de leur nourriture et de leurs boissons, mais cela n'était pas le cas ici. Je ne recommande absolument pas ce restaurant et je suggère que vous cherchiez ailleurs pour vos prochains repas. Évitez ce Burger King à tout prix si vous souhaitez profiter d'un repas agréable et sain. Il est également préoccupant que personne ne soit disponible pour répondre aux appels et prendre en compte les signalements des clients. Cela peut indiquer un manque d'attention ou de préoccupation de la part du restaurant pour ses clients. Je n'ai vraiment pas l'habitude de laisser des avis négatifs, mais là c'est TROP ! J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0. NOTE : le drive du macdo est rempli à craquer, pendant les mêmes horaires, celui de burger king est vide... Ce n'est pas pour rien. Remettez vous en question ! __________________________________________ 3 heures après mon premier avis : Mal de ventre, impossible de dormir... J'espère que ce n'est pas une intoxication alimentaire... Pourtant j'ai mangé seulement 10% du sandwich soit une bouchée. Le reste à la poubelle. Je vais sûrement faire un signalement au service d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons que la qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de vos attentes, si vous avez mangé sur place, il aurait été bon de porter ces éléments à l'attention de l'équipe d'encadrement qui aurait fait le nécessaire pour que vous repartiez satisfait. Sachez également que la sécurité alimentaire fait partie de nos priorités, elle est garantie par un ensemble de normes, méthodes et contrôles que nous respectons scrupuleusement chaque jour et qui nous sont imposées par l'enseigne. Nous sommes toujours ouverts à la discussion avec nos clients et si le restaurant est injoignable, ce qui peut arriver pendant les périodes d'affluences, Burger King France met à disposition un service consommateur afin que vous puissiez faire un signalement si vous le jugez nécessaire. Un bon nombre des éléments que vous décrivez auraient pu être réglés si vous aviez porté ces éléments à l'attention de l'équipe d'encadrement du restaurant. Concernant votre remarque sur notre concurrent, nous sommes heureux pour eux ! Nous restons à votre entière disposition pour échanger plus en détails et vous pouvez nous écrire à l'adresse email du restaurant : r.exincourt@burgerking.fr Cordialement, L'équipe Burger King Exincourt.
samira.t
Le 30/01/2023 à 21:10
Commande ce soir au drive plutôt rapide car arrivé a 20h15 pas trop de monde ... je récupère ma commande prend le chemin de la maison arriver et ce rendre compte qu'il manque les 2 frites fromage oignons et deux hamburger sur une commde de 4 personnes .... qui mange et qui ne mange pas... très déçu déjà plusieurs commande avec des manques demain je me rendrait de nouveau à burger king pour exprimer mon mécontentement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis car cela ne reflète en aucun cas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Emilie.a
Le 28/01/2023 à 09:09
Commander un repas sur place...Se faire renverser un Fuzetea dessus, avoir la serveuse qui éclate de rire et se contente de dire ben j'ai pas fait exprès pour envoyer ensuite son collègue pour nettoyer... Être trempée et collante du nombril jusqu'aux pieds... Devoir annuler la soirée avec ma fille... Avoir 4 tables autour de nous qui restent outrées de la réaction de la serveuse. Rentrer mouillée et gelée avec notre commande à emporter... Et le tout, sans aucune excuse de la fautive qui s'est planquée à vider les poubelles... Pour couronner le tout, il manque un nuggets dans la commande... Je dois me contenter des excuses de la manager ! Cette journée était déjà bien triste mais Burger King m'a confirmer que pour passer un bon moment, j'aurais dû rester chez moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Raidron, Nous vous remercions de partager votre avis sur votre expérience en restaurant et nous nous excusons pour cette expérience inconfortable. Suite à cet incident, nous avons eu un entretien avec l'équipière en question pour lui expliquer que son comportement est inadmissible et nous lui avons rappelé l'importance d'un comportement professionnel et exemplaire lorsque nous sommes en relation avec nos clients. Cependant nous tenons aussi à préciser qu'au delà de s'excuser, la Manager présente à pris en charge cette situation dès lors que vous l'avez informé du comportement déplacé de notre équipière, et elle vous a également proposer que le restaurant prenne en charge vos frais de pressing suite à ce malheureux incident. Nous vous invitons s'il vous plait à prendre contact avec le restaurant par e-mail, à r.exincourt@burgerking.fr afin que nous puissions vous proposer un dédommagement pour cet incident et pour le produit oublié dans votre commande. A nouveau, nous sommes désolés de cet incident. Cordialement, L'équipe Burger King Exincourt.
TONY.
Le 06/01/2023 à 11:59
Un désastre en tout point . Sur plusieurs commande passée à chaque fois un master double steakhouse oublié , frites froide , boisson à peine rempli a moitié , encore ce midi et quand vous réclamer le personnel et incompétent. Merci car grâce à vous j’ai retrouvé goût au Quick alors que j’avais zapper tout les autres point de vente pour BK .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Exincourt
Priscilla.a
Le 03/01/2023 à 22:34
Pour une restauration rapide plutôt exceptionnel, propose des menus végétarien sur la plupart des menus contrairement à la concurrence. Service en moins de 15 minutes en drive monté moins de 8mn en heure creuses.
Réponse du propriétaire :
C'est à notre tour de vous remercier pour votre fidélité Priscilla. Merci pour vos gentils mots ! C'est vrai que nos formules végétariennes sont top ! L'équipe BK Exincourt
Martin.o
Le 29/12/2022 à 21:00
La nourriture reste bonne, normal pour un fast food, cependant service catastrophique, 50 minutes d’attentes pour que la commande ne soit pas complète…. Je suis servi plus vite au restau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
Hugo.e
Le 27/12/2022 à 13:09
Quel temps d'attente ! Nous avons attendu plus d'1h entre notre commande à la borne et l'arrivée de celle-ci à notre table, et nous n'étions pas les seuls dans ce cas. Quand on choisit un fast-food c'est pour manger rapidement, pas attendre 2x plus longtemps que dans un resto classique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Je comprends votre déception. Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez malgré tout que malgré la forte affluence de cette fin d'année, notre équipe fait le maximum pour vous satisfaire. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Exincourt
Sarah.e
Le 28/11/2022 à 22:04
Je suis venus la dernière fois utiliser mes couronnes, je demande donc un burger «steakhouse» sans bacon (je n'en mange pas) et de la l'équipière me dit que c'est impossible voyant même avec son manager. Travaillant à l'époque dans cette enseigne (j'étais manager), nous faisions des exceptions pour les gens intolérant ou qui n'en mange pas. Cela ne coûte rien à l'équipe BK. J'espère que vous prendrez en considération mon commentaire afin de vous améliorer sur votre qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, il est tout à fait possible de modifier les recettes des Burgers en ajoutant ou en retirant des ingrédients, il n'est donc pas normal que l'équipe vous ait soutenu le contraire. Nous allons faire le point avec la Direction pour s'assurer que l'ensemble de l'équipe est correctement formée pour répondre aux demandes de modifications de recettes afin que votre expérience ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement ! Cordialement, L'équipe Burger King Exincourt
Lucas.o
Le 26/11/2022 à 11:56
L'équipe avait le sourire. L'équipe nettoyait les tables. J'aime la cuisine de burger king. Franchement pour s'arrêter manger un coup vite fait c'est une bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Yihhhhhhhhhaaaaaa Lucas❤️🔥. C'est toujours bon pour le moral de l'équipe de recevoir la note optimale.🏆 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Cathy.i
Le 20/11/2022 à 06:33
Je n'ai jamais mangé d aussi bons burgers je crois.. : Le Double steak House est a tombé ... Un vrai délice ! Sans parler de leurs frites dignent de ce nom , de leurs desserts , et leurs café gourmand qui sont divins !! De plus le personnel est très pro , très rapide, très sympa , ( je les ai même félicités) , de plus la salle est très propre équipée d un micro ondes... Franchement, rien à redire , ils méritent amplement les 5 Étoiles ..... Encore bravo à toute l équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, C'est ce qu'on appelle un perfect ! Quelle chance de vous compter parmi nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir félicité notre équipe de vive voix, cela fait chaud au coeur. J'espère que vous faites partie des queens du royaume sinon il n'est pas trop tard : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Paul
Fab.u
Le 10/11/2022 à 22:02
Fast food, d'après le dictionnaire veux dire restauration rapide. Dans notre cas, arrivé à 19h10, et sortie à 19h55 en prenant notre repas à l'emporté. Une fois à la maison, manque mon supplément de lard (que j'ai payé !), j'ai par contre eu droit à un supplément de cornichon (que j'avais demandé à enlever, pas de bol pour moi) et bien sur tout était déjà bien froid malgré un sac isotherme et nos petites 10min de route. On va y réfléchir à deux fois la prochaine fois que l'on souhaite manger rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Je remonte à l'équipe votre remarque concernant l'erreur dans votre commande afin qu'elle soit plus attentive. Marine
Brc.u
Le 01/11/2022 à 20:27
J’ai été commander à la borne commande à emporter 10 personne son passer avant et manquer une paquet de nuggets de 6 ! Arrivée à la maison 5 minute de chez vous . Tout été froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, Cette façon de travailler ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous offrir. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Paul
Lauryne.a
Le 27/10/2022 à 14:58
Repas pris ce jour ,peu avant 12h. Très rapide entre le moment de la commande et de la réception. Je tiens à remercier la serveuse (dame avec une natte) qui nous a apporté notre plateau à table, car elle est très souriante ,agréable et très gentille. Je vous prie de la garder car les dernières fois que je suis venue ,la serveuse n'était pas très enjouée à venir travailler, vu le large sourire qui ne s'étendait pas sur son visage 🤣 Bon courage et bonne journée
Eloise.i
Le 21/10/2022 à 21:32
Avis plus que mitigée ce soir, je repars à mon domicile avec 6 nuggets de moins pour un menu king junior+ ....j'ai donc du partager 4 nuggets pour mes 2 enfants..... et pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone, message laissé sur le répondeur. Cela fait déjà plusieurs fois qu'il y a des erreurs, oublis, il faut à chaque fois vérifier les sacs.....je préfère BK à d'autres chaînes mais la, vouloir aller vite pour pas faire attendre au drive c'est pas la solution non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.exincourt@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Léa
Julien.g
Le 02/10/2022 à 12:52
Je suis venu vendredi soir avec ma conjointe ... Déjà la personne qui servait les plateaux m'a donné un plateau qui n'était pas a moi et malgré que je lui est dis que ce n'était pas le mien... Elle a était antipathique et ma même dit ( tampi ) . Nous avons attendu plus de 40 minutes pour recevoir notre plateau repas, des personnes pas loin de nous une heure ! Le personnel est complètement à la traîne. Je ne reviendrais dans ce pseudo burger king ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Quelle surprise de vous lire, cela ne ressemble pas au travail de notre équipe. Je suis navrée de voir que vous avez eu des désagréments. Nous allons sensibiliser l'équipe et leur transférer votre message afin d'éviter ce genre d'incident. Merci pour votre retour. Malia
Aurélie.
Le 29/09/2022 à 08:39
nous sommes venus au mois de juin pour manger une glace. le gobelet est casiment vide comme l'indique un autre commentaire. je dis a la serveuse c'est une blague ? elle me dit non, depuis hier on doit réduire les quantités !! okkkkk merci Burger King au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Je suis surprise par votre retour mais j'en prends note pour pouvoir aborder ce sujet avec l'équipe. Marion
Sandra..
Le 13/08/2022 à 12:08
Bon rapport quantité/prix et surtout personnel très souriant (au restaurant comme au drive et à toute heure !) On en demande pas plus pour un fast-food ! Je recommande bien-sûr ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Queen Sandra 👑 pour les compliments. Avez-vous pensé à tester notre muffin chocolat noisette avec ses éclats de chocolat noir au cœur coulant chocolat noisette ! 😋 Une vraie dinguerie qui pourrait nous amener aux 5 étoiles !! https://www.burgerking.fr/produit/muffin Malia
Lucie.e
Le 12/08/2022 à 21:25
Tout est exelant. Mais le salade est trop petite pour le prix. 2.50€ et pas forcément bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Quel dommage que nous ne vous ayons pas convaincus cette fois ci. Sachez qu'il y en a pour tous les goûts chez Burger King. Pourquoi ne pas essayer un de nos iconiques veggie lors de votre prochain passage ?! https://www.burgerking.fr/page/veggies-iconiques Au plaisir de vous revoir, Melissa
Famille.A
Le 12/08/2022 à 13:41
Dans l'attente de ma commande j'en profite pour féliciter Maya qui a pris ma commande. Une voix très agréable à entendre, commerçante dans l'âme au service du client et réactivité au top. Tout ce que j'aime ! Bravo à elle une vraie pro ! Je lui souhaite une belle réussite professionnelle !
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie Famille Dahbi pour ces beaux compliments. Vous êtes une QUEEN FAMILY 👑 Pensez à rejoindre notre royaume https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt... Malia
Elisa.o
Le 02/08/2022 à 19:46
Très mauvais prestation. Commande au drive : Personnel à peine réveillée, très très très lent. On a tous des bas et des hauts mais là quand même ! C'est à la limite de l'arnaque. Plusieurs problèmes avec la commande : Sandwich Gourmand poivre & bacon commandé, c'est des simples que nous recevons, au prix des plus chers ! Un autre est commandé sans oignon et sans cornichon, mais visiblement même après l'avoir dit 4 fois, ça a été dur à comprendre. Si vous pouvez pas en manger, vous n'avez juste pas repas ! Super ! Les oignons rings sont devenu des frites. Une sauce demandée était pas là, ça c'était le cadet de nos soucis. Il n'y avait PERSONNE au drive, le parking ne semblait pas plein non plus. Franchement, un travail bâclé et honteux. On se fait juste arnaqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Oh non, quel dommage de lire un tel retour...Nos excuses pour ces désagréments et ces erreurs dans votre commande. Je vais en référer à l'équipe. De votre côté, afin de pouvoir suivre votre requête, vous pouvez nous contacter à cette adresse : r.exincourt@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci pour votre collaboration. Eva
Romain.u
Le 30/07/2022 à 16:02
Un peu déçu... Commande passée vers 15h15 (manque d'effectif, que je peux comprendre vu l'heure), délai d'attente un peu long (qu'à la rigueur je peux encore comprendre), mais pour une commande d'un menu et d'un sandwich en plus, commande incomplète... Rectification faite par l'employée en 15 secondes en me donnant le produit avec une amabilité légendaire... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Navrée pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire au mieux pour que votre prochain passage soit plus agréable, comptez sur nous. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : r.exincourt@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci pour votre collaboration. Malia
Océane.e
Le 28/07/2022 à 20:57
Clairement déçu !!! 2 fois que je viens, 2 fois que mon hamburger est sec. Et par dessus ça, je rentre chez moi et m’aperçoit que j’ai plein de petits boutons sur le corps, effectivement… allergie ! Une connaissance a eu exactement la même chose suite à un passage chez eux….. c’est quand même inquiétant. Je ne venais déjà presque plus, car trop déçu de l’attente, et la, je pense que je n’y mettrait plus un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Céline- L’équipe BURGER KING®
Donovan.R
Le 10/07/2022 à 18:26
Bonjour BURGER KING, je suis un client assez régulier chez vous et je tenais à vous dire que le service est parfait, servis très rapidement avec des Burger parfait. J'aurais juste un petit truc qui serait bien à penser plus régulièrement c'est l'oubli des serviettes de table sur les plateaux qui est assez agaçant sans être méchant. Mais sinon continuez comme ça vous êtes super😇😇😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan, Nous sommes si chanceux de vous compter parmi nos clients 😊 Nous vous remercions pour votre fidélité et nous allons faire le maximum pour penser aux serviettes, promis 😉 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Malia
laura..
Le 28/06/2022 à 20:51
Je viens de récupérer ma commande il y a 15 min quand je rentre chez moi je vois quoi 0 sauces alors que j'ai pris beaucoup de snack. Sans sauce ça a pas le même goût déçu.Sandwich totalement écrasé ne donne aucune envie
Dave.R
Le 12/06/2022 à 17:56
Assez déçu de mon expérience. Fervant amateur de l'enseigne, je m'attendais à la même qualité. J'ai reçu des sandwichs pas terribles qui avaient dû être préparés longtemps avant. Peut être un coup de pas de chance. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dave, Je suis désolée que vous ayez eu cette impression...j'en prends note et espère vous revoir dans de meilleures circonstances. Léa
Frédéric.a
Le 06/06/2022 à 09:36
Très déçu de la tête de mon sandwich qui ne ressemblait en rien à l article proposé, je suis allé voir les managers, qui m ont envoyé balader (et je reste poli, je suis un client.. ) en rigolant, me disant même que j étais chanceux d avoir un sandwich aussi bien garni. Mdr. Pontarlier ou Besançon sont capables de répondre à de telle demandes, l équipe de manager est décevante, à l image de leur accueil.
Phylene.e
Le 30/05/2022 à 12:00
J’ai passé deux commande hier dans l’après midi, il n’y avais que 2 clients avant moi j’ai attendu 10minutes pour une commande pour ensuite attendre 30minutes de plus pour une autre commande résultat commande froide! Une petite brune avec lunette à l’accueil top! Travail à fond alors que les autres ne font que de la regarder résultat hamburger froid moi qui voulais profiter qu’il n’y ai personne je suis totalement déçu! Celle qui ne sont pas motiver autant changer de boulot plutôt que de faire perdre du temps au client!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phylene, Navrée de lire votre retour. Je vais mener mon enquête afin de savoir ce qu'il a pu se passer ce jour là... Merci. Eva
Caroline.a
Le 09/05/2022 à 13:10
Personnel très agréable, vraiment poli. Malheureusement, pas mal d'oublis. Pas de livre ni de glace dans le menu enfant de ma fille, c'est bien dommage ! Pensez à vérifier vos commandes avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Merci Caroline pour votre indulgence. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire et nous espérons que la prochaine fois vous serez encore plus comblée. Nous ferons en sorte de rien oublier car nous ne voulons pas décevoir votre fille de nouveau. Merci pour votre fidélité. Jenni
Benjamin.e
Le 05/03/2022 à 08:26
Rapide et bon. Pas eu de souci, c'était très bien
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour votre fidélité, votre note nous donne du baume au cœur. 💛 Marine
Nadia.s
Le 04/03/2022 à 22:19
Service rapide et équipe souriante je recommande ! C’était super
SENGONUL.s
Le 21/01/2022 à 15:00
J'ai acheté des glaces (king fusion). Le goblet etaient quasiment vide ! En plus ça a été fait à la va vite. Rien a voir avec l'image de présentation. Des radins/voleurs ? Je vous laisse choisir le terme le plus approprié. Premier achat, et le dernier !
PARADISE.R
Le 10/01/2022 à 21:07
Bien. Burger veggie super bon !! 🤩💪 Mais il manquer des sauces ketchup... Et un 3eme burger en plus mais pas commander. Donc tant mieux 😅🤔
Alexandre.i
Le 07/01/2022 à 12:43
Accueil sympathique agréable et charmante. Responsable serviable qui a su ravir nos besoin!! Conseiller
Chérie35.h
Le 21/12/2021 à 21:31
Déçu j’ai envoyé mon mari il a pris son menu et il y’a eu erreur sur sur le mien donc merci je n’ai pu mangé que les frites vu que je ne mange pas de viande ici merci je ne reviendrai plus. Ce n’est pas ce que j’ai commandé vous êtes nul. Poubelle.
Sherazade.y
Le 20/12/2021 à 02:25
Le veggie vraiment surpris 😲 car je ne m'y attendait pas il est juste top mm le reste gros Bémol par contre dans le comportements entre manager et etudiant ça me fait mal au cœur de voir des étudiant se faire gronder devant la clientèle parle qu'elles se sont trompé je l'ai vus 3 fois devant moi et au bout d'un moment gênant surtout quand nos enfants nous demande pourquoi la dames se fait gronder ? L'erreur est humaine me monde est déjà bien moche j'espère que l'ambiance s'améliorera... que je soit juste je parle de celui de Montbéliard belfort autre ambiance plus zen
Jerry.a
Le 02/09/2021 à 11:12
L'application C&C ne fonctionnait pas, donc ce sera Cdes sur place. Protocole anti-Covid, respecté, gel, gant, masque et QRCode obligatoire pour un accès aux consoles de commandes. Service plutôt rapide, malgré une affluence. Burger un peu sec, demanderait plus de sauce et oignons frits tout mous.
ParQuo25.
Le 05/07/2021 à 22:45
Commande sur uber j'ai reçu la moitier de ma commande vraiment déçu de leur part j'avais demandé un coca chéri et j'ai eu un S. Pellegrino pareille j'avais prix un paquet d'onion rings de 6 pas dans le sac et sauce 1954 introuvable non plus vraiment dessus
David.a
Le 19/06/2021 à 11:05
Très beau restaurant, propre et ambiance très agréable mais le retrait des commandes en click & collect n'est pas au point du tout... Attente longue, toutes les personnes présentent s'occupent de préparer les commandes et d'emmener les plateaux en terrasse mais personne ne s'occupe des commandes click & collect. Elles sont mises sur une table à côté des caisses, sont enlévées du tableau d'affichage des commandes sitôt qu'elles sont posées sur cette table. De ce fait, lorsque vous arrivez, vous ne voyez pas votre commande, vous attendez et comme personne n'est dispo pour vous donner votre commande, elle refroidit. Et mention spéciale à la salade d'accompagnement de menu... C'est pour un enfant de 3 ans ? Autant ne rien proposé que ça... Je vous laisse apprécier en photo...
Christophe.A
Le 16/06/2021 à 20:19
Certes c'est de la restauration rapide, mais la qualité est au bonne, je préfère nettement m'offrir de temps en temps un menu auprès de votre enseigne plutôt qu'à la concurrence. San hésitation.
Thoma.z
Le 02/05/2021 à 00:52
50 minutes d'attente. Réclamation d'une commande impayée alors que j'ai tout payé. De plus, le menu King Junior manquait de 2 frites et de 2 glaces M&Ms. J'y étais le samedi 9 décembre 2023 vers 15h30. Pour la longue attente, l'employé m'a proposé une glace😠Je ne voulais pas de glace, je voulais des frites et de la glace, que j'ai payées. Votre personnel est dommage. Le patron est probablement le même. Je ne recommande pas le burger King Exincourt
Mickael.e
Le 14/03/2021 à 12:36
Service relativement rapide selon l'heure où on y va. Rapport/Qualité-prix supérieur à leur concurrent dans le même secteur. Grand parking pour se garer donc inutile de tourner 3h avant de trouver une place Accueil et service plaisant.
Isabelle.a
Le 11/02/2021 à 23:55
Nous avons été se midi avec mes enfants, un Gd parking autour gratuit de plein pied accessible pour les gens en mobilité réduite . Beaucoup de monde au drive donc nous avons préféré rentrés pour passer commande. De suite accueilli par un jeune fille souriante pour désinfecté les mains prendre un gant et nous diriger vers les bornes de commandes . Locaux propres et lumineux. Prise de commande facile et simple puis récupérer notre commande . Une équipe jeune et souriantes très bien organisé bravo a tous . Repas très bon et copieux le cadeau menu enfant a plus a ma fille . A refaire .
Kevin.O
Le 17/01/2021 à 13:45
Mes commandes ont toujours été respectées et servies dans un temps raisonnable. Le personnel est très accueillant et aimable.
Jean-François.o
Le 16/01/2021 à 16:08
C'est nouveau dans le coin, et c'est une bonne chose. Il y a du monde, beaucoup de monde, mais c'est assez bien géré et les gestes barrières sont respectés. Les menus sont sympas, c'est ce qu'on attend d'un burger king, et on apprécie grandement.
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