A propos de : Restauration rapide Burger King à Carspach
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à Carspach. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Carspach en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Carspach
Olivier.s
Le 29/03/2024 à 13:32
En confiance depuis longtemps par l'enseigne et le restaurant d'Altkirch mais l'histoire du stylo retrouvé dans un de vos burger à Altkirch par un client me fait froids dans le dos... J'ai de sévère doute à présent.
Camora68.e
Le 27/03/2024 à 20:11
A fuir frites à moitié cuite pas trop d'hygiène personnelles désagréable
florent.s
Le 25/03/2024 à 16:31
Burger très bon !! Petit hic dernièrement ils ont fait la publicité pour un burger qui m'avait l'air très bon seulement pour pouvoir en profiter et le goûter, il fallait s'inscrire à leurs ( club ) sinon pas moyen de le commander à la borne. Un peu décevant De leurs part.
Kylian.u
Le 17/03/2024 à 20:46
Serveuse brune avec une attelle noire aigrie et crie pour les commandes, le reste des serveuses tout ce passe bien
Dmyxo.C
Le 12/03/2024 à 22:11
Le service reste rapide même peu avant la fermeture, cependant ça serait bien de prêter plus attention au choix des clients, j’ai demander 2 désert, un sans noisette, l’autre avec et les deux en avait. Étant allergique cela reste dommage qu’il n’y prête pas grande attention. Sinon rien à dire, le personnel est polie et sympathique.
MG.S
Le 10/03/2024 à 20:31
Dommage je ne comprend pas le concept de personnaliser sa commander si les demande ne sont pas pris en compte, vous demander des boissons sans glaçons et ce n'est pas le cas et idem pour les sandwich demande sans tomate ou sans cornichons et bien non, mise à part cela le délais d'attente est correct au vu du nombre de client devant moi pour récupérer leur commande à emporter
Michèle.o
Le 17/02/2024 à 21:09
Catastrophique ! Commande passée à la borne à 20h30, reçue à 21h10, 40 minutes pour un Fast food… c’est une blague ! Et le ticket pour les glaces des enfants est manquant ! Ils m’ont blasée, plus jamais !
Virginie.u
Le 17/02/2024 à 12:51
Des menus chauds et cuits, servis rapidement malgré l'affluence, des manages (D.... et V.... se r connaîtront) au top du top. Toujours aux petits soins, souriants, sympathiques... Nous aimons venir chez vous. Merci à tous les 2 et à vos collaborateurs.
Halima.i
Le 14/02/2024 à 13:58
Zéro étoiles. Faire manger une glace à la fourchette! Gérez vos stocks correctement et la clientèle n'en sera que satisfaite. Problèmes de stocks. Produits manquants. On me propose une autre glace qui se révèle aussi catastrophique tant sur le goût que sa texture.
ROBIN.O
Le 06/02/2024 à 16:48
Un fastfood au top ! On y mange très bien ! Les prix sont un peu plus élevé que le concurrent d'à côté, mais la taille du burger n'est pas du tout la même ! On sait ce que l'on mange et tout ça dans une bonne ambiance ! Petit bonus pour les frites cheddar qui sont inégalables malgré la tentative désastreuse des frites cheddar chez son concurrent ! Continuez ainsi !
René.u
Le 05/02/2024 à 10:06
Apres avoir manger avec mon petit fils entendre des mots telle que vielle p*te au niveau du comptoir est plus que moyen pour un enfant de 7ans sans compter les divers insultes c’était très bon mais l’ambiance est à revoir
xtera.
Le 03/02/2024 à 15:06
Cris infernal dans le restaurant et la cuisine venant de deux employés sans aucune gêne cela manque clairement de professionnalisme. Patienter + 20 min pour 2 petit wrap cela est incompréhensible venant du enseignant faste food À fuirent
CEDRIC.U
Le 20/01/2024 à 20:02
Un accueil au top! Bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Cédric pour votre commentaire enthousiaste et cette excellente note ! Nous sommes ravis que l'accueil à BK Carspach ait été au top. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer notre Energy Cheesy Bowl, un choix parfait pour une pause gourmande et saine ! 😃🥗🧀 La Team BK Carspach
Brand.a
Le 20/01/2024 à 15:02
Nous sommes venus en famille, personnel, agréable propreté des lieux et service rapide. Nous recommandons très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Carine pour cette excellente note et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre visite en famille chez BK Carspach ait été un moment agréable et professionnel. Pour votre prochaine visite, n'oubliez pas de découvrir notre menu Bon et Pas Cher BBQ Bacon, un choix délicieux pour toute la famille. Plus d'infos ici : https://www.burgerking.fr/menu/menu-bpc-king-bbq-bacon 😊🍔🥓 La Team BK Carspach
SAMY.A
Le 20/01/2024 à 14:31
Un peu bruyant mais sinon la cuisine est superbe je revienderais 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Samy pour cette superbe évaluation, même si c'était un peu bruyant ! Nous sommes heureux que la cuisine à BK Carspach vous ait plu. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre menu Bon et Pas Cher Fish ? Un choix parfait pour un repas complet à petit prix ! Plus d'infos ici : https://www.burgerking.fr/menu/menu-bpc-king-fish-louisiane 😄🍔🐟 La Team BK Carspach
Chris..
Le 17/01/2024 à 19:04
J'ai apprécié la disposition et l'emplacement général des tables en rentrant dans le restaurant. Comme s'il y avait quelques coins cosy... c'est appréciable ! Côté menu et autres, rien à signaler : bornes de commandes et propositions équivalentes aux autres restaurants de la même franchise, avec une qualité tout à fait satisfaisante. Quelques inconvénients provoqués par les courants d'air en fonction de l'emplacement, mais bien moins gênant que dans d'autres Burgers King.
Réponse du propriétaire :
Merci, Chris, pour votre retour et la note encourageante ! 😃👍🍔 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'agencement de notre restaurant. Et vous savez quoi ? Le retour des classiques est là ! Vos chouchous sont de retour à la carte. N'hésitez pas à les redécouvrir lors de votre prochaine visite. La Team BK Carspach
Sabine.a
Le 17/01/2024 à 12:48
Personnel très agréable et avenant. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment, Sabine, pour votre évaluation positive et votre commentaire ! 😊👏🍔 Nous sommes heureux que notre personnel ait rendu votre visite agréable. Et rappelez-vous, chez BK, c'est "Un pour tous : tous pour un Whopper®." Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team BK Carspach
Antoine.
Le 16/01/2024 à 13:49
Toujours mieux que mcdo mai quameme cher 4,90€ une glace
Réponse du propriétaire :
Merci, Antoine, pour votre avis. 🤔🍦🍔 Nous comprenons que nos prix peuvent parfois sembler élevés, mais nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. Découvrez notre Master Auvergnat Cantal pour une expérience gustative unique lors de votre prochaine visite : https://www.burgerking.fr/produit/master-auvergnat-cantal-bacon. À bientôt ! La Team BK Carspach
Vera.o
Le 10/01/2024 à 18:46
Beaucoup d’options végé renouvelées régulièrement, accueil agréable et pro
Réponse du propriétaire :
Merci Vera pour cette excellente note et vos commentaires positifs sur nos options végétariennes. 🌟🌱 La Team BK vous souhaite une année 2024 ROYALE et espère vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences gourmandes. La Team BK CARSPACH
Marc.
Le 07/01/2024 à 15:04
super long à réceptionné ça commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps pour votre commande. Cela ne reflète pas le service rapide et efficace que nous nous efforçons de fournir. Nous allons revoir nos processus pour éviter de telles attentes à l'avenir. 😲🕒🍔 La Team BK CARSPACH
Alyssa.
Le 06/01/2024 à 19:18
La plupart du temps les menus sont convenables mais cela fait deux fois que l’ont prends des burger et qu’il ne sont pas cuit! En plus de cela oublié de la sauce et du dessert pour le petit dans le menu kids Décevant..
Réponse du propriétaire :
Alyssa, nous sommes étonnés et désolés d'apprendre que vos burgers n'étaient pas cuits à la perfection et qu'il y a eu des oublis. 😟 Nous veillons toujours à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous aide à nous améliorer. La Team BK Carspach
Brigitte.e
Le 06/01/2024 à 17:34
Super endroit j'adore le poulet super bon je reviendrai 👍
Réponse du propriétaire :
Brigitte, merci infiniment pour cette note parfaite ! 😊🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. N'oubliez pas de goûter à nos nouveaux pancakes accompagnés de leur sirop pour un moment de plaisir intense lors de votre prochain passage ! La Team BK Carspach
Cindy.o
Le 06/01/2024 à 16:03
Alors nous avons attendu 20 min pour notre commande au drive au moment de manger déception mon steak était cuit sur les bords mais froid au milieu le goût était la mais nous avons tous les deux été malade toute la nuit vomissements et diarrhée je ne mangerai plus chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : bonjour@burgerking.fr ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Etienne.u
Le 04/01/2024 à 12:09
Avons comme d habitude bien manger ... dommage de la froideur du personnel.....il ne faut pas qu'il oublie que c'est nous qui les faisons travailler....!!!!un petit sourire et un peu plus d amabilité, n 'a jamais tuer personne....😉😉😉😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Merci Etienne pour votre commentaire et cette note de 4. 🍔👍 Nous sommes heureux que vous ayez bien mangé chez nous à CARSPACH. Nous sommes cependant étonnés d'entendre parler de la froideur de notre personnel. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous veillerons à améliorer l'accueil. "LES MASTERS AUVERGNATS font éruption dans votre vie !" - nous espérons vous revoir pour partager notre passion pour la bonne cuisine. La Team BK CARSPACH
N.
Le 04/12/2023 à 20:55
Très bien très bon Wcs nettoyer correctement
Réponse du propriétaire :
NP, un grand merci pour votre commentaire élogieux! 🌟 Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain passage, pourquoi ne pas goûter à notre Master Montagnard, une spécialité qui réchauffe les cœurs? ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard La Team BK CARSPACH
touns.
Le 20/11/2023 à 21:19
Service déplorable 2 commande a l'affiche une éternité pour se faire servir….
Réponse du propriétaire :
Touns, nous comprenons votre déception liée à l'attente lors de votre passage. 🕒 Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous assurons que des mesures seront prises pour améliorer notre efficacité. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🍔🌟 La Team BK CARSPACH
gilbus068.
Le 15/11/2023 à 17:10
Un très grand merci au directeur du BK d'Altkirch de nous avoir trouvé le dernier jouet de la collection qui nous manquait. Notre petit vous remercie et en fera très bon usage.
Réponse du propriétaire :
gilbus068, quel plaisir de lire votre commentaire! 🥳 Nous sommes heureux d'avoir pu compléter votre collection de jouets. Un grand merci de la part de toute l'équipe, et surtout de notre directeur! 🍔👶 N'oubliez pas de découvrir nos nouveautés, comme le Master Montagnard: ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. La Team BK CARSPACH
Nives.i
Le 14/11/2023 à 22:13
Attente plus longue que certains autres fast food. Cependant personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Nives, votre commentaire nous est précieux. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire 😃, même si l'attente a été un peu plus longue que d'habitude. Nous travaillons activement pour optimiser nos temps de service, tout en préservant la qualité. Votre prochaine visite sera, nous l'espérons, encore plus satisfaisante ! 🍟 La Team BK CARSPACH
Sebastien.i
Le 11/11/2023 à 20:27
Petit fast food en famille ce soir Nous commandons notre plat avec desserts servis plus tard Lorsque le serveur arrive, il nous sert les desserts avec le plat Nots lui demandons gentiment de les reprendre pour les chercher après le repas comme c'était prévu au départ Il ne voulait pas, nous avons du négocier et a donc accepté malgré lui Au moment d'aller chercher mes desserts à l'accueil, j'entends ce serveur dire: ah oui, c'est pour les clients chiants en fond de salle Très belle façon de traiter sa clientèle n'est ce pas ? J'ai donc demandé à parler au responsable d'équipe pour lui signaler les agissements de son serveur Il n'a pas parru étonné, ce serveur ayant déjà eu une altercation avec un autre client juste avant nous.Il aurait même déjà été mis à pied une journée pour les même agissements auparavant. Comment se fait il que ce jeune homme soit encore en salle a servir les clients ? Grosse erreur de la part du gérantcet de son équipe. Bref, expérience détestable ici au BK de Carspach. Cela ne donne pas envie d'y retourner. Sachez que je vous ferai une bonne pub.
Sandy.r
Le 11/11/2023 à 16:23
Resto et équipe sympa mais un tantinet désorganisés et les commandes ne sont pas tjs exactes
Réponse du propriétaire :
Sandy, un grand merci pour votre retour et votre compréhension concernant le temps d'attente. 🍔 Nous sommes ravis que cela n'ait pas entaché votre expérience globale. Pour vous remercier de votre patience, pourquoi ne pas essayer notre délicieux FISH KING lors de votre prochaine visite? Un régal à découvrir! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/fish-king. À bientôt! La Team BK CARSPACH
Julien.a
Le 07/11/2023 à 12:34
De passage à Altkirch, nous nous sommes arrêtés dans ce BK. Nullement déçu, service très rapide et bons burgers. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Julien, nous sommes enchantés de lire que vous recommandez notre restaurant ! 🎉👑 N'oubliez pas, lors de votre prochaine visite, de profiter de notre produit Bon Plan, le KING DEAL CHICKEN CLASSIC, pour un plaisir garanti. La Team BK CARSPACH.
Pascale.e
Le 06/11/2023 à 18:55
Mauvaise hygiène ! !!blattes ! !danger ! 😡😡😡
Florian.e
Le 06/11/2023 à 11:16
Sans soucis jamais aucun oublie ou erreur je recommande avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Florian, nous sommes ravis que tout se passe toujours sans accroc chez nous ! 🎉 Votre recommandation est la cerise sur le gâteau. Lors de votre prochain passage, n'oubliez pas de profiter de nos offres actuelles pour encore plus de plaisir ! 🍔👑 La Team BK CARSPACH
VALERIE.a
Le 01/11/2023 à 19:58
Trop d attente 30 mn pour des Burger froid pas de fourchette pour manger les frites et serviette en option vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés, VALERIE. 🙁 Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités. Cependant, cela ne justifie pas la température de vos produits. Nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer notre service. 🍔 La Team BK CARSPACH
Bill1970.l
Le 31/10/2023 à 22:04
Quel honte pour une enseigne aussi réputé que BK hier vous avez tout simplement effacer 240 couronnes de mon compte de fidélité 240 couronnes gagnés grâce à mes achats donc acquis. Je peut vous garantir que vous avez perdu tout les membres de ma famille ont ne remettra plus jamais les pieds chez vous.DU PUR VOL.application et compte supprimé
Réponse du propriétaire :
Bill1970, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre compte de fidélité. 🙁 Il est essentiel pour nous que nos clients bénéficient des avantages auxquels ils ont droit. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.carspach@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍔🍟 La Team BK CARSPACH
Dominique.i
Le 31/10/2023 à 12:25
Je trouve l'ambiance dans la cuisine vraiment chouette et pas dans le stress
Réponse du propriétaire :
Dominique, merci pour votre commentaire positif ! 🌟 L'ambiance en cuisine est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressentie. Un petit sage a dit un jour : « Plus le prix est petit, plus le kiff est grand », alors, avez-vous déjà goûté notre Master Montagnard ? ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard 🍔. À très bientôt pour de nouvelles aventures gourmandes ! 🍟 La Team BK CARSPACH
Wanis.e
Le 26/10/2023 à 12:38
Très bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Wanis, merci pour votre retour positif! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chez nous. Pour votre prochaine visite, découvrez notre Bon Plan KINGBOX 10 ONION RINGS + 10 CHILI CHEESE. Un vrai régal! 😊🍔 La Team BK CARSPACH
Pascal.O
Le 25/10/2023 à 22:08
C’était la 1e fois que j’allais dans ce Burger King. Et bien, plus jamais. Commande pas complète, mauvais hamburger préparé, boisson pétillante sans bulle. C’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Pascal, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception lors de votre première visite. 🙁 Il est inacceptable que votre commande n'ait pas été complète et que vous ayez reçu un hamburger incorrect. De plus, nous comprenons l'importance d'une boisson pétillante bien gazéifiée. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍔🥤📧 Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable niveau de service lors d'une prochaine visite. La Team BK CARSPACH.
Dizipode.
Le 22/10/2023 à 22:04
J’ai commander 3 choses : -1 bigfish - 1 frite moyenne - 1 sundea Framboise - 1x sauce ketchup/mayo le tout pour 10€80 !! Ils m’ont oubliés les sauces et ma glace sundea et les serviettes donc vous m’avez niqué 2€70 !! Pas satisfaisant du tout de l’équipe du dimanche soir !! C’est pas professionnel du tout , l’équipe de BURGER KING !! Je me demande qui sait qui embauche des LOOOSERS et si ils font des formations , je plein les clients !! J’ai fait mon expérience et je reviendrais plus du tout chez vous 😤😤 😡😡🤬🤬 !! Je vais allé au MC DONALD’S , ils seront peut-être plus qualifiés !!
Réponse du propriétaire :
Dizipode, nous sommes profondément désolés pour les oublis lors de votre commande. 🍟 Cela ne reflète pas notre standard habituel. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse r.carspach@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. 🍔 La Team BK CARSPACH.
Sebastien.o
Le 21/10/2023 à 14:59
Habitué des Burger King comme peux en attester mon compte. Celui d’Altkirch est de loin la plus mauvaise expérience, malgré le retour de certains produits froids, 2 Burger sur trois , les oignons ring gras et pâteux et froid. On nous a fait comprendre que c’était normal. Bref je ne vous parle même pas du sol des toilettes , quand à la vaisselle réutilisable comme le prévoit la loi , mais surtout pour pour la planète… il faudra repasser
Réponse du propriétaire :
Sebastien, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 🍔❄️ Il est surprenant d'entendre que certains produits étaient froids, car nous veillons toujours à servir nos produits à la bonne température. De plus, nous prenons très au sérieux les normes d'hygiène, et votre retour concernant les toilettes nous préoccupe. 🚽🧼 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. 🍟👑 La Team BK CARSPACH
Franck.
Le 18/10/2023 à 14:36
Les burgers sont bons comme d'habitude mais le temps d'attente est trop long par rapport à la concurrence. Même avec la commande en ligne et déclenchement de la préparation de commande, ça ne le fait pas.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, Franck. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré(e) que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. La Team BK CARSPACH
Nathalie.s
Le 15/10/2023 à 00:23
Service très rapide Équipe très sympathique Table propre 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Nathalie ! 🎉 Pour encore plus de gourmandise, découvrez notre King Fries, sauce Raclette & Bacon ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." 🍔👑 À bientôt ! La Team BK CARSPACH
Patrick.t
Le 13/10/2023 à 22:03
excellent service personnel très sympathique même à la fermeture!
Réponse du propriétaire :
Quentin, merci pour ce retour positif ! 🍔 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité, même en fin de service. N'oubliez pas de découvrir notre nouveauté, le Master Montagnard, une délicieuse combinaison de saveurs montagnardes. ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard 🍟 Vivez d’amour et de couronnes. Cumulez des couronnes à chaque commande. Votre loyauté sera copieusement récompensée : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion 🍔👑 La Team BK CARSPACH
Maximilien.r
Le 11/10/2023 à 11:43
Comme d'habitude au BK , propre , sympa et rapide .
Réponse du propriétaire :
Merci Maximilien pour ce retour chaleureux ! 🍔 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. Si vous cherchez une nouveauté, notre Petit Wrap Chicken BBQ Bacon est un vrai régal ➡️https://www.burgerking.fr/produit/petit-wrap-chicken-bbq-bacon. Et pour les amateurs de bons plans, le KING DEAL DOUBLE CHEESE vous attend. À très vite et vivez d’amour et de couronnes ! 🍟👑 La Team BK CARSPACH
Mathieu.s
Le 04/10/2023 à 20:43
Bonjour étant venu dans votre restaurant le 3 octobre pour une première fois je ne suis pas satisfaite de la serveuse Christelle je ne connaissais pas trop les produits et elle m’a bien fait comprendre que ça la Soulé. Donc je ne remettrai plus les pieds dans votre restaurant, je suis désolé.
Réponse du propriétaire :
Mathieu Tschann, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre équipe. 🙁 Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. 🍔🍟 La Team BK CARSPACH.
Céline.r
Le 04/10/2023 à 12:48
Excellent repas, service rapide, énormément de choix
Réponse du propriétaire :
Salut Céline! 🍔 Merci pour ce super commentaire! 🌟 Ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas et notre service. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer notre Master Potato Montagnard, une délicieuse option végétarienne! 🌱 Découvrez-le ici ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. À bientôt! 😊 La Team BK CARSPACH.
Donia.e
Le 03/10/2023 à 18:13
Toute l'équipe du C... altkirch remercie le Burger King pour son accueil et pour sa gentillesse 🥰.Nous avons été choyer tout particulièrement par les 2 responsables qui se reconnaîtront. Restez comme vous êtes !Va..rie vous êtes adorable 🥰.A très bientôt je l'espère 😉
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire un tel commentaire Donia ! 😊 Merci infiniment à toute l'équipe du C... d'Altkirch pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et l'accueil de nos responsables, en particulier Va..rie. 🍔🍟 N'hésitez pas à revenir quand vous le souhaitez et à tester notre nouveau Master Montagnard lors de votre prochaine visite ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. À très bientôt, on l'espère aussi ! 😉 La Team BK Altkirch. 🍔👑
Karine.a
Le 02/10/2023 à 19:51
Ambiance calme ça fait du bien repas chaud avons fortement apprécié personnel souriant et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Karine! 🍟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite! 😊 Si vous avez aimé notre ambiance, vous allez adorer notre KING FUSION POP CORN! 🍦 Un petit plaisir sucré pour la prochaine fois! 😋 La Team BK CARSPACH
Kaneda.a
Le 02/10/2023 à 11:00
Equipe sur Altkirch au top. Agréable et rapide. Et si une petite erreur, c'est vite corrigé. La restauration rapide a parfois mauvaise réputation, ce n'est pas la cas ici ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaneda San, 🌟 Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que notre équipe d'Altkirch ait su répondre à vos attentes. 🍔 L'erreur est humaine, mais la rectifier est notre priorité! 😊 Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à découvrir notre ZEN BURGER, une nouveauté qui pourrait éveiller vos papilles! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/zen-burger 🍟 Merci pour votre confiance et à très bientôt ! La Team BK Nice 🍔👑
Drey.a
Le 01/10/2023 à 19:36
Rien à dire sur les menus, par contre je trouve ça honteux qu’un jeune en formation se fasse engueuler par 2 salariéEs car il fait tomber une boisson sur ma mère, alors que le plateau a été préparé par ses 2 personnes avec 6 verres du même côté ! Un accident peut arriver, même à ces dames ! Décevant de voir ça, l’accident a été commis surtout à cause de vous. Bon courage Bilal pour la suite de ta formation….
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, Drey. 😔 Il est vrai que les accidents peuvent arriver à tout le monde. Nous veillerons à mieux former et soutenir nos jeunes en formation. Merci pour vos encouragements à Bilal, cela compte beaucoup pour nous. 🍔🍟 La Team BK CARSPACH.
Thierry.o
Le 25/09/2023 à 22:10
Meilleur que mcdo,les hamburgers ont plus de goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
valerie.a
Le 20/09/2023 à 12:20
Ce Burger king est super ,le personnel est super sympa et on s'y sent très bien. Le cadre est agréable, j'adore 😍🥰😉 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, C'est vrai que nous avons une équipe au top et très professionnelle, merci de l'avoir signalé.👍 En espérant vous satisfaire encore pleinement lors de votre prochain passage ! L'équipe BK Carspach
Nicolas.a
Le 15/09/2023 à 21:38
Je kiffe aller la bas Lucas je t’aime bb
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir de tels commentaires. 💛 Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Carspach
Noémie.c
Le 15/09/2023 à 19:45
Service rapide et de qualité les plats sont chauds quand ils arrivent et le personnel est souriant !
Réponse du propriétaire :
La team vous remercie Noémie 😎 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Julie..
Le 14/09/2023 à 23:02
Pour un fast food, pas mal du tout! Sanitaires et salle propre, un espace de jeu intérieur pour les petits ( qui mériterait d'être un peu plus grand). Le nombre de places de parking est un peu juste aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie et merci pour ces 4 étoiles 👏. Nous allons faire en sorte d'obtenir cette 5ème étoile lors de votre prochain passage. L'équipe BK Carspach
Ugo.a
Le 06/09/2023 à 21:47
Un personnel au top, toujours souriant, Une bonne cuisine et un service impeccable, je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 L'équipe BK Carspach
Sandra.e
Le 29/08/2023 à 18:07
Nous sommes arrivés ce jour à 17h44 exactement. Nous avons pris 2 menus. Les frites sont à peine tiède, le wrap pas mieux. Nous le signalons... la réponse du jeune homme : ça sort de la friteuse, on peut pas faire mieux. Ils nous laisse comme ça, aucun échange, étant donné qu'ils ne peuvent pas faire mieux. Nous sommes très déçu de vos services. De plus vous êtes plus cher que mc Donald's, pour manger tout juste tiède avec un service limite. Je ne reviendrai plus Sandra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Carspach
Teddy.l
Le 29/08/2023 à 18:03
Nous sommes venus tôt 18h et les frites étaient a peines tiède nous leur avons signalé et il nous dise qu'il les on fait y as pas longtemps et ils nous on pas refait des frites première et dernière fois que je mes les pieds dans cette établissement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Merci de nous avoir signalé ce problème concernant la cuisson des frites. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Carspach
lisa.e
Le 27/08/2023 à 21:24
En rentrant chez moi j'ai constaté qu'on m'avait donné le mauvais sandwich, je suis alors retournée pour échanger et la serveuse qui était au comptoir m'a pris en charge rapidement et gentiment. J'ai tout de suite reçu le bon sandwich et ai pu oublier cette maladresse. A noter que lors de mon premier passage j'ai été agréablement surprise par cette même employée qui a un rythme et un professionnalisme incroyable (pas facile dans ce métier). Bravo à Sati !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, C'est vrai que nous avons une équipe au top et très professionnelle, merci de l'avoir signalé.👍 En espérant vous satisfaire encore pleinement lors de votre prochain passage ! L'équipe BK Carspach
Dorian.l
Le 18/08/2023 à 20:07
Pour y être aller déjà plusieurs fois, j'ai chaque fois été satisfait. Restaurant propre, ambiance calme, service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Waouhhhh 5⭐. Vous êtes au Top. N'hésitez pas à vous inscrire à notre programme de fidélité et devenez un de nos rois 👑 : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Fabrice.U
Le 18/08/2023 à 20:01
Rapide et sans erreur de commande par rapport à certains endroits. J’aime quand c’est simple ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour cette belle note. 😀 Pensez à rejoindre notre royaume 👑 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Stéphanie.o
Le 18/08/2023 à 19:57
On y mange très bien, restaurant propre. Personnel sympathique et à l'écoute. Service rapide. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Ah quelle joie de vous lire Stéphanie ! Merci d'avoir signalé la propreté qui est un KING élément pour nous 👌 L'équipe BK Carspach
David.z
Le 18/08/2023 à 19:47
Très bien accueilli , service rapide , je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre qualité de service. 💥 Au plaisir de vous revoir David avec la même satisfaction. D'ici là, si ce n'est pas encore le cas, rejoignez notre communauté : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Jessica.I
Le 18/08/2023 à 19:42
Parfait 👍 rapide, efficace et si besoin d’un burger special cause allergies, le burger est bien selon la demande sans oublie Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Carspach
Xavier..
Le 18/08/2023 à 19:15
Fast food très propre avec un grand sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Walid pour votre commentaire 👏. D'autant plus que l'hygiène est un élément très important pour nous 💛 L'équipe BK Carspach
Sansan68.
Le 18/08/2023 à 19:15
On adore venir chez restaurant propre, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sansan, L'hygiène et la propreté font partie de nos priorités, heureuse que vous l'ayez constaté.😷 Merci pour votre retour ! L'équipe BK Carspach
Maxime.e
Le 16/08/2023 à 21:06
Service de qualité, restaurant propre. Toujours la même qualité 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Carspach
Intuitive.i
Le 16/08/2023 à 20:39
Service rapide , rien à redire , burger chaud. Je recommande 🤝
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Intuitive Vic d'y avoir participé. L'équipe BK Carspach
kevin.a
Le 15/08/2023 à 02:21
La rapidité est toujours de mise, service rapide et agréable malgré le monde, les burgers sont toujours aussi bon, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
En effet Kevin, Nous sommes le Burger King le plus rapide du Royaume. 👑 Merci de l'avoir signalé ici. L'équipe BK Carspach
DeMy.
Le 14/08/2023 à 21:37
C’est bon mais aussi rapide qu’une grand mère sur l’autoroute ! Et pour informations aux employés il est préfèrera de fermer le couvercle des boissons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour DeMy, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer et revoir notre organisation le cas échéant afin d'être plus performants lors de votre prochain passage. C'est noté pour le couvercle sur les boissons, nous remontons l'information à la direction. L'équipe BK Carspach
Teahinui.l
Le 12/08/2023 à 19:23
le burger king est nickel, service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit un grand MERCI pour cette belle note Teahinui Blondel 👍 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
iTurko.
Le 08/08/2023 à 19:02
Service rapide, personnelle super agréable et serviable !
Réponse du propriétaire :
C'est à notre tour de vous remercier pour votre fidélité iTurko. N'oubliez pas de venir découvrir Les Masters Burgers.🍔 L'équipe BK Carspach
Lucas.u
Le 08/08/2023 à 19:02
Service rapide et efficace a n'importe quelle heure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour 3456 Ventrix, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 L'équipe BK Carspach
Hugo.o
Le 08/08/2023 à 18:59
super restaurant pour manger un bon burger ainsi que de s’amuser entre amis !! Service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Carspach
laura.o
Le 08/08/2023 à 18:28
Super, je recommande !! Très propre et hyper rapide 😋
Réponse du propriétaire :
Merci Laura, Votre satisfaction nous touche beaucoup. 🙏 L'équipe BK Carspach
Le.o
Le 08/08/2023 à 18:28
Lieu au top et service rapide je recommande ✌️
Réponse du propriétaire :
Merci Le Roi ! C'est notre manager qui va être content de voir cette note 👏😃 Merci beaucoup ! L'équipe BK Carspach
nilk.a
Le 03/08/2023 à 22:51
Équipe très serviable et sympathique. Aire de Jeux pour enfants au top. Sûrement le meilleur BGK 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nilk Dazel, Votre témoignage nous touche profondément. Nous sommes tellement heureux des bons moments que vous passez chez nous avec vos petits enfants 👩👩👧👧. Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Carspach
Loïcia.E
Le 01/08/2023 à 11:52
Excellent, personnel et service parfait, des employés à l’écoute et surtout souriants. Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïcia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 L'équipe BK Carspach
Esma.a
Le 26/07/2023 à 20:39
Restaurant très propre, équipe sympathique petit clin d’œil à une employée « Saty » qui a été très serviable et patiente avec les demandes incessantes de nos deux petits loups. Je recommande 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esma, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Carspach
Hello.e
Le 23/07/2023 à 14:01
La personne au téléphone a pris le temps de modifier ma commande click and collect et je la remercie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hello Hello, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Carspach
raphael.e
Le 19/07/2023 à 22:21
Commande arrivé en moins de 10 minutes un personnel au top et à l’écoute des clients je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Raphael 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Belfort
Le.
Le 15/07/2023 à 14:20
Pour un fast food la qualité est vraiment pas mal ! Le service peut être un peu long mais ce restaurant atomise clairement son voisin de mcdo. On peut s’en sortir pour pas si cher et surtout ne plus avoir faim en en ressortant. C’est le seul fast food que je fréquente une ou deux fois par trimestre.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle note Le T. Nous espérons vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
gregory.r
Le 08/07/2023 à 22:04
Système de point pas au point il m'afficher 240 point pour ma commande en famille que je n'ai jamais reçu!!! Suite à votre réponse je ne garde jamais mais ticket. Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Carpach
Danijela.D
Le 19/06/2023 à 14:04
Le service est vraiment long. Et la glace qu'on a mangé n'était pas au top. Elle a fini à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danijela, Merci de partager votre expérience avec indulgence. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Pour ce qui est de la glace nous sommes très étonnés de vous lire car nous ne sommes pas habitués à de tels retours. Essayez notre King Fusion Pop Corn ! Une onctueuse glace saveur vanille accompagnée d’un délicieux nappage au caramel avec des éclats de maïs grillés et de véritable pop-corn croustillant ! https://www.burgerking.fr/produit/king-fusion-pop-corn ! Vous allez vous régaler ! L'équipe BK Carspach
Melissa.
Le 16/06/2023 à 16:21
C'était très bon mais long moment d'attente entre la commande et le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous allons faire en sorte d'être plus rapide lors de votre prochain passage.🚀 Merci pour votre indulgence et de notifier votre satisfaction pour votre repas. L'équipe BK Carspach
halil.u
Le 16/06/2023 à 16:05
Délais d'attendre hyper long et organisation laisse à désiré...Dommage car il et très bien situé et pourrait être l'un des meilleurs Burger King du secteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour halil yurtdas, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Carspach
Veronique.h
Le 09/06/2023 à 08:18
J'ai mangé sur place Hamburger froid déjà pas mormale sur place erreur sur commande et après j'ai été malade toute la nuit ume heures après avoir mangé sa a commencé je vous fais grâce de se que j'avais je vous dit juste j'ai passé ma nuit aux toilettes j'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message en précisant votre prénom, nom et numéro de téléphone à cette adresse : bonjour@burgerking.fr ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Al.
Le 06/06/2023 à 12:55
je suis passé au drive Les personnes étaient souriantes serviables et très sympathiques
Réponse du propriétaire :
Ce n'est pas toujours facile d'être aussi performant mais on finit par s'y faire 😅 Merci de l'avoir notifié AI C 😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A très vite L'équipe BK Carspach
Gwen.
Le 04/06/2023 à 20:32
Nous avons commandé en click &collect , rapide oui mais catastrophique rien n’était chaud hamburgers froids, frites encore surgelées par endroits , pilons brûlés , glace totalement liquide grande déception pour nous ayant déjà testé des Burger King dans d’autre Pays ( Luxembourg , Belgique qui était au top ! ) , nous ne reviendrons plus ici ça c’est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen Y, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous effectuons nos préparations. Nous sommes surpris de lire un tel retour. En effet, les règles concernant nos préparations et ainsi que nos cuissons sont très strictes et respectent un cahier des charges bien précis. Soyez assurée que nous transmettons à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. L'équipe BK Carspach
Sarah.i
Le 04/06/2023 à 13:16
Je remet un commentaire, j'avais déjà fait la réflexion, j'ai pris une photo mais on peut pas la mettre , mais encore une fois je commande une glace avec supplément Nutella et les crispy, ben encore bol à moitié rempli et le Nutella faut le chercher alors que je paye casi 4 euros la glace!! Bien dommage qu'on peut pas mettre de photo! Mais la sa commence sérieusement à m'énerver, et quand je dit quelque chose on me dit que le supplément est déjà dedans ,, et ben faut vraiment le trouver !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Carspach
Flo.
Le 27/05/2023 à 19:51
Menus à emporter, employés super sympa et à l écoute !!! Service rapide 💪💪 A bientôt
Réponse du propriétaire :
On se régale à voir votre note et lire votre retour Flo 😍😍😍 Merci de souligner notre rapidité ainsi que la qualité de notre service. L'équipe BK Carspach
Gugu.
Le 24/05/2023 à 13:35
Service lent,personnel peu souriant,a l'air épuisé. En plus,repas froid.. 😡😡😡 Jouets non distribués avec menu enfants et commande non conforme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gugu, Quelle déception de vous lire...Nos excuses 😔 Ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment là, nous allons mener l'enquête pour savoir ce qui a pu se passer avec nos équipiers lors de votre passage chez nous. Navrés pour les erreurs, les oublis et pour votre burger qui n'était pas à bonne température.. Comptez sur moi pour en référer également à l'équipe afin de les sensibiliser sur ces points là et de ne pas reproduire ces erreurs. L'équipe BK Carspach
Jérémie.
Le 21/05/2023 à 14:10
Jolie magasin,jolie parking,jolie drive mais les personnes y travaillant n ont pas trop le sourire et manque de dynamisme. 20min d attente pour une commande alors qu il n' y avait qu une voiture devant nous ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, L'équipe est pourtant réactive et enthousiaste habituellement ! Je vais transmettre votre retour afin de debriefer et comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. L'équipe BK Carspach
N.
Le 17/05/2023 à 21:25
25 minutes d attente au drive (alors que je suis la seule voiture )pour prendre ta commande et tout ce qu'on te répond c'est on a un problème informatique. Ben dis le plus tôt et j aurais passé commande à l intérieur. 2 voitures à la caisse et ça fait déjà 10 minutes que j attend. Ça va être le drive où je suis la seule voiture qui aura duré 1h sans aucune geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour N “Nina2013”, Désolé pour ce désagrément😔 Nous avons eu effectivement un imprévu au niveau informatique qui a bousculé notre organisation mais tout est rentré dans l'ordre et nous sommes de nouveau prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles pour vous servir ! L'équipe BK Carspach
joseph.t
Le 09/05/2023 à 19:02
Si les enfants pouvaient arrêter de hurler leurs poumons, on dirait que c’est parfait! Respect pour les employés !!
Réponse du propriétaire :
Clair et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Joseph😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Anne.a
Le 08/05/2023 à 22:12
Attente trop longue au drive 20 mn avec 1 seule voiture avant nous. Et plus livraison froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer et revoir notre organisation le cas échéant afin d'être plus performants lors de votre prochain passage. L'équipe BK Carspach
Hervé.i
Le 08/05/2023 à 21:50
Exactement 1 heure d’attente pour deux menus, qui nous ont été servis tièdes mais avec des excuses. Pas très envie d’y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Carspach
Talie.
Le 08/05/2023 à 14:12
Très satisfaite du service de ce Burger King ! Un grand merci à la responsable qui sait traiter les clients selon leurs besoins alimentaires particuliers et les fidéliser ! Très bon service
Réponse du propriétaire :
Merci Talie pour cette belle note. 👍 N'oubliez pas que vous être récompensée de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Noah.i
Le 06/05/2023 à 10:13
1h20 d’attente pour un menu, aucune excuse présentée de la part des responsables pour l’attente. Aucune réactivité apparente des employés. Frites encore congelées et Burger froid. De plus, plusieurs personnes de mon entourage depuis hier soir sont malade… y aurait-il des manques au niveau des règles d’hygiène ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : bonjour@burgerking.fr ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Alexandre.a
Le 06/05/2023 à 04:10
commande au drvie vers 23h le 5 mai, commande livrée froide, vius avez d ela chance que je n'ai pas fait demi tour mais c'était la dernière fois que je mettais mes pieds chez vous , servir les restes froids pour limiter les pertes c'est inadmissible, je croiserais bien le manager un jour et je lui dirais ce que je pense droit dans les yeux, retour , bien beau les réponses toutes faites sur internet Épisode 2 j'y suis retourné parce qu'il fallait quand même que j'en parle en face à face avec le soit disant manager , un incompétent pire que ses employés tout ce qu'il a trouvé à me dire je sais bien on leur dit mais ils écoutent rien, mon garçon change de métier si tu n'es pas capable de manager les gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Navrée de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. L'équipe BK Carspach
Jonathan.
Le 05/05/2023 à 22:42
Restauration rapide ?! Restaurant presque vide, plus d'une heure d'attente ! Les commandes s'accumulent, le personnel est lent. Il n'y a aucun rythme. Prise de tête entre les employés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel ainsi que pour la mésentente de nos équipiers que vous avez constaté dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans des circonstances optimales. L'équipe BK Carspach
Morgane.e
Le 05/05/2023 à 21:28
Plus d'une d'attente frite encore congeler. Pas de place en salle ou bien avec des tables sale. Des enfants qui hurle a ne plus s'entendre parler.
Réponse du propriétaire :
Oh non Morgane 😯 Nous sommes navrés de voir que vos frites n'étaient pas croustillantes et chaudes comme c'est le cas habituellement…nous remontons l'info à la team, comptez sur moi pour que cela ne se reproduise pas. Pour ce qui est de la propreté, il y a dû avoir un oubli car nous avons pour habitude et consigne de passer régulièrement nettoyer les tables. Désolée pour ce désagrément. En revanche, la gestion du bruit n'est malheureusement pas de notre ressort. Certains jours comme le mercredi par exemple, sont effectivement plus animés. Merci de votre compréhension. L'équipe BK Carspach
Sandra.
Le 01/05/2023 à 09:52
Propre, bonne ambiance, service rapide. Tout ce qu'on peut attendre 😎 la nourriture est classique de la gamme.
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Sandra ! Merci pour ces 4 étoiles déjà et vos king compliments 😃 Peut-être qu'en prenant notre dessert KING FUSION® au Nutella®, vous finirez d'être convaincue ! https://www.burgerking.fr/produit/king-fusion-nutella L'équipe BK Carspach
Thomas.e
Le 29/04/2023 à 23:37
Très bon fast food, personnels accueillant et sympathique ! Restaurant propre, bref vraiment cool ! 👍
Réponse du propriétaire :
Quel régal de voir cette note maximale et ce super commentaire Thomas ! Nous sommes comblés. 1 000 merci pour votre fidélité et à très vite. Pensez à tester nos Chili Cheese Nuggets ! Généreusement garnis de fromage fondant et de piment, les spicy cheese nuggets vont pimenter votre journée ! https://www.burgerking.fr/produit/chili-cheese-4-pc-hd L'équipe BK Carspach
Ga.l
Le 26/04/2023 à 13:40
Parking très petit dommage c'est dangereux avec des enfants.. sinon il est bien terrasse agréable et resto propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ga Elle, Merci pour ces 4 étoiles. Concernant votre remarque, nous en prenons note pour la faire remonter à la Direction. L'équipe BK Carspach
Guillaume.a
Le 23/04/2023 à 00:28
Très jolie salle. Burger très bon mais arrivé froid. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Allez plus qu'une étoile et ce sera le carton plein ! D'autant plus que nous savons quoi rectifier pour l'obtenir. Merci pour ces 4 étoiles. L'équipe BK Carspach
Edouard.r
Le 15/04/2023 à 22:35
Très bon produit, goût présent, mais malheureusement le service qui est un petit peu lent et quelques oublies sur les produit a emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Merci pour votre retour et votre indulgence. Afin de pouvoir suivre votre demande er rectifier cette dernière, pouvez-vous svp nous envoyer un email avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande: r.altkirch@burgerking.fr Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Carspach
mike.h
Le 12/04/2023 à 15:46
Service rapide et efficace ! Le personnel a toujours le sourire , ce qui fait plaisir ! Et la qualité de la nourriture est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Votre témoignage nous touche profondément. Nous sommes tellement heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Merci pour votre fidélité. L'équipe BK Carspach
Rémy.a
Le 01/04/2023 à 14:15
Plusieurs petits soucis, ou sont passés les étiquettes sur les boissons comme il y avait au début. L'appli est bien ,mais il faut s'assurer qu'elle soit mis à jour en tant réelle, car lorsqu'on était parti du site avec notre commande, l'application affichait encore une préparation à moitié. Heureusement que nous n'avions pas attendu dans la voiture.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Merci pour votre retour. Navrée pour ce désagrément avec l'application. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Carspach
Céline.a
Le 30/03/2023 à 09:00
Nous nous y sommes rendus hier. Je tenais tout particulièrement à remercier le jeune homme qui m'a aidée le midi à retrouver un objet que j'avais mis par mégarde dans la poubelle. Il n'a pas hésité à aller fouiller dedans et à me le rapporter. Et tout ça, avec le sourire ! Merci encore à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci énormément Céline ! Nous sommes aux petits soins pour nos clients 😉 L'équipe BK Carspach
Justin.o
Le 15/03/2023 à 17:42
Bonjour je vous mets un 0 de 1: 12 Euro et quelques pour 3 truc non mais faut pas déconner quand même 2: vous privilégié les commandes a emporter aux lieux des commandes sur place 3: pk vous mettez votre jeux enfants a l'intérieur ci vous voulez devenir sourd il faut payer et c'est bon hein 4 : Intoxication alimentaire c'est normal que 2 heures après avoir mangé bizarre ment j'ai mal à la tête et aussi j'ai failli faire un malaise car j'étais a 2 doigts de vomir as mon lieux de travail. Restaurant déconseillé : par un professionnel de l'alimentation et des fraudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Céline- L’équipe BURGER KING®
Cyril.u
Le 05/03/2023 à 21:10
50min pour avoir ma commande qui par la même occasion n'était pas complète! Ça rigole derrière le comptoir mais ça n'avance pas inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Navré que vous ayez eu à faire face à un temps d'attente excessif ainsi qu'à des oublis et un service en dessous de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK CARSPACH
Arnaud.u
Le 04/03/2023 à 18:17
Service rapide, préparation conforme, rien a redire. Mention spéciale pour l'équipier du drive toujours très souriant et prévenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Vous ne pouvez pas nous faire plus plaisir 😃 Merci beaucoup d'avoir notifié votre satisfaction car nous faisons le maximum chaque jour et ce quelque soit l'affluence pour être le plus rapide possible. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A très vite, L'équipe BK Altkirch carspach
DOB.O
Le 27/02/2023 à 17:50
C'est toujours un plaisir de venir, pour ma par c'est le N°1 des Burgers . Service agréable toujours avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci DOB ROTT 😍 C'est toujours un plaisir de lire ce genre de retour ! L'équipe BK Altkirch carspach
Hubert.u
Le 20/02/2023 à 22:40
Merci de repondre .Pourqoi 2 etoiles quil faut attendre un peu plus entre midi et 1 heure en semaine est relativement normal vue le monde qui est la. mais de attendre pratiquement 1 heure et en plus le menu froid ca cest autre chose
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de recevoir que 2⭐Hubert. Peut-être qu'un Double WHOPPER® Cheese pourrait nous faire gagner les 5 étoiles ! L'équipe BK Carspach
Gwenaël.a
Le 19/02/2023 à 10:48
D'excellents burgers, des frites géniales, et une aire de jeu pour enfant intérieur qui fait que notre enfant peut y jouer qu'importe le temps ! Le personnel est au service, et manger sur place là bas est une garantie de bon moment !
Réponse du propriétaire :
Gwenael, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Carspach
Aleyna.a
Le 25/01/2023 à 10:44
Restaurant très propre et le service très rapide. On se sent à l'aise. Merci à une de vos manager pour son sourire très contagieux.
Réponse du propriétaire :
Effectivement Aleyna c'est toujours agréable d'avoir en face une équipe souriante. Merci pour votre retour. L'équipe BK Carspach
Florian.
Le 25/12/2022 à 19:51
⚠️⚠️Un hamburger froid ainsi que la salade congelée et le fromage non fondue ! La responsable voulait réchauffer au micro-onde l’hamburger autant acheter un Hamburger CHARAL 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre visite dans notre restaurant. Nous nous excusons si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez cependant que la salade avec laquelle nous garnissons les hamburgers ne nous est pas livrée congelée, mais fraîche, conservée à une température comprise entre 1 et 4° C. De plus, le restaurant d'Altkirch est particulier car l'ensemble de la gamme de Burgers est réalisée à la commande, et si le temps entre sa confection et sa livraison sur votre plateau est très court, il est effectivement possible que le fromage n'ait pas eu le temps de fondre. En revanche, vous proposer de réchauffer le burger au micro-onde ne fait pas partie de nos méthodes et nous allons faire le point en interne sur votre remarque. Nous vous remercions à nouveau et espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous recevoir prochainement. Cordialement, L'équipe Burger King Altkirch.
Claude.a
Le 22/12/2022 à 10:19
Je n'ai pas trop d'expérience des fast-food mais c'était sympa 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour ce retour ! Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un bon moment et que le repas était à votre goût 😃 A très vite. L'équipe BK Carspach
Rayan.h
Le 12/12/2022 à 20:55
Vraiment une équipe et un service de qualité, je recommande fortement à nos amateurs du mcdo 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, merci pour votre retour ! En effet, nous avons les meilleurs employés à votre disposition pour votre offrir une King expérience de ce nom !😁 L'équipe BK Carspach
Chaima.h
Le 12/12/2022 à 20:26
Venu manger avec mon enfant et pas déçu, super rapide, propre, très sympa, l’avantage d’avoir un compte en application pour cumuler des points je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
C'est adorable de votre part Chaima ! Nous sommes comblés 😃 L'équipe BK Carspach
Allan.u
Le 30/11/2022 à 18:53
Burger King le mieux organisé que j’ai vu on attend même pas 10 minutes pour les commande c’est top 👌
Réponse du propriétaire :
Chez Burger King, nous privilégions la qualité. Merci de l'avoir signalé par cette note maximale Allan 🙏 Et vous aussi, devenez roi du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. Marine
lucas.i
Le 19/11/2022 à 21:53
Je remercie cet établissement d'être ce qu'il est. Propre, agréable, chaleureux, rapide, et surtout délicieux. Tant de raisons pour lequels je voue un amour inéluctable a ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Quel commentaire de pro Lucas ! Merci beaucoup pour cet adorable retour, cela nous réchauffe le cœur en cette fin de week-end ! C'est notre manager qui va être content de lire votre message. 👏😃 Merci aussi pour votre fidélité. Paul
Floh.r
Le 12/11/2022 à 14:46
Très déçus de notre dernière visite. Horaire de fermeture annoncé 23h, les portes étaient verrouillées à 22h et les chaises posées sur les tables tout autour de nous. On nous faisait clairement comprendre qu'il fallait finir notre repas en vitesse et dégager. Passons sur les regards noirs de la personne qui nettoyait la salle, disons que c'est une mauvaise interprétation de ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floh, Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Je vais en parler à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Melissa
Fabio.a
Le 06/11/2022 à 17:05
Je trouve que ce restaurant atomise la plupart des fasts-foods concurrent grâce à la qualité des produits, la sympathie des employés et le lieu est chaleureux et convivial. Je recommande vivement. L.L
Réponse du propriétaire :
Que demander de plus Fabio ?! 😃 Merci pour ces gentils mots en tout cas, c'est le total King kiffe pour nous !! Léon
Ugo.a
Le 31/10/2022 à 20:10
Le personnel est très sympa, bon accueil et ils m'ont même offert un produit pour s'excuser de l'attente, je recommande
Réponse du propriétaire :
Et oui Ugo, le client est roi ! 👑 Nous faisons le maximum pour vous servir de la meilleure façon, nous sommes contents de voir que cela a bien été le cas pour vous lors de votre visite chez nous. Merci de l'avoir notifié, à bientôt. Léon
michael.a
Le 28/10/2022 à 20:28
Très déçu, j’ai commandé un triple cheese je me retrouve avec un cheese. Et j’ai attendu 25 min au drive. Très long et trop déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Léon
Wanda.i
Le 15/10/2022 à 15:27
Attente de 15 minutes au drive nous étions les seuls! On sonne et personne ne s’occupe de nous! Accueil déplorable personne vous calcul. A mais s’amuser derrière le comptoir aucun problème. Première et dernière expérience dans ce Burger King!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanda, Merci d’avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour le temps d’attente et les désagréments que subis lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne correspond pas aux exigences de qualité que nous nous fixons au quotidien Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marine
Joris.e
Le 08/10/2022 à 21:29
Le cbo et le big mac sont très bons, mais par contre les king fries sont pas terribles. Les glaces ont un léger goût de pneu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Je suis perplexe sur votre retour car nous ne proposons pas de Big mac et de CBO...vous confondez avec un autre restaurant ! Marie
Sandrine.A
Le 08/10/2022 à 20:34
Restaurant sale, bruyant, et service hyper lent. Je suis venue à contrecoeur et je n'y reviendrai probablement pas bien que les burgers soient plutôt bons et bien construits, ce n'est pas comme chez mac do où vous en avez plus dans la boite que dans le Burger. Il faut améliorer l'hygiène et la rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous prenons bien en note vos remarques et nous en profitons pour nous excuser pour les désagréments que vous avez observés lors de votre passage. Nous allons faire u point avec l'équipe et faire en sorte que cela ne se représente plus. Nous avons des standards de qualité à respecter et ce n'est pas normal d'avoir eu cette impression. Paul
Gregory.e
Le 07/10/2022 à 20:05
Service à table rapide. Établissement propre Personnel très sympathique Restaurant tip top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci pour le compliment. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages 👑 https://www.burgerking.fr/inscription Mathis
Menelik.o
Le 05/10/2022 à 13:33
Pas le meilleur des accueil, mais en contrepartie une serveuse très belle limite, j’étais plus concentré par elle que par mon burgers mdr son prénom commence par un À
Réponse du propriétaire :
Bonjour Menelik, Merci pour les 5 étoiles ! Concernant l'accueil, je passe le mot à l'équipe car c'est un élément très important pour nous et nous souhaitons réserver le meilleur accueil à chacun de nos clients à tout moment de la journée. Léon
Marie.r
Le 29/09/2022 à 18:42
Nous sommes venus déjà plusieurs fois.... Service très long, cher pour ce que c'est. Par exemple le triple cheese n'a rien d'un triple cheese hormis un burger tout ratatiné. Le drive plus jamais 2 fois qu'on a commandé 2 fois où il manquait un article et 2 fois où il n'y avait pas les jeux chez les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Navrée que vous n'ayez pas été convaincue par votre expérience. Nous savons ce que nous devons améliorer pour vous voir satisfaite et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Dans l'espoir de vous revoir. Paul
elya.a
Le 21/09/2022 à 13:16
A déconseiller N’y aller surtout pas le midi et encore moins le mercredi !! Une attente interminable. 45min pour pour recevoir un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elya, Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutes nos excuses pour le temps d’attente excessivement long lors de vos visites au sein de notre restaurant. Nous allons faire en sorte de revoir l'organisation afin que cela cesse et que vous puissiez être satisfaite. Malia
David.e
Le 18/09/2022 à 13:03
Burger corrects pour du fast food mais un temps d’attente terriblement long et c’est n’est pas la première fois. Aucun efforts n’est fait après pourtant de nombreux commentaires dans ce sens ! Les équipes (notamment la manageuse) parle très fort et passe son temps à dire que « ça va pas! » On sent les employés tendus et sont moins efficaces ! Dommage Sur le parking pas une place ne se libère les gens arrivent et font demi tour. Ce restaurant va t il tenir ? Je l’espère, tant pour la ville que pour les employés et les clients. Revoyez votre copie avant qu’il ne soit trop tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutes nos excuses pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré(e) que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Marine
Justine.e
Le 15/09/2022 à 20:50
J’ai été très bien servie. Le personnel est agréable. Le service est rapide (nous y sommes allés le midi en semaine). C’est bon, et les frites sont excellentes ! J’y retournerai avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Justine, vous égayez notre fin de semaine ! 💛 Pensez à rejoindre notre royaume grâce à notre super programme de fidélité qui vous permet de gagner 2 👑 à chaque euro ! A très vite, Malia
Sabine.g
Le 10/09/2022 à 12:51
Franchement 20mn que j’attends et je ne suis toujours pas servie, la serveuse est lente et relis 3 x les commandes. Je vois pourquoi vous faites de la pub pour le recrutement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Désolée pour cette attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleures conditions mais je comprends votre déception. Comptez sur nous pour remonter l'information à l'équipe et pour nous améliorer d'ici votre prochain passage. Marion
Tech..
Le 02/09/2022 à 17:36
Toujours bien 👍 deux détails a surveiller les frites sont pas toujours très chaudes mais croustillantes , le soir on a le soleil dans le visage a l'intérieur et les tables sont fixées au sol ça serait top de remédier à ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour ces 4 étoiles ! Peut-être qu'un King Fusion cookie dough caramel avec son onctueuse glace vanille, son nappage caramel et ses délicieux morceaux de pâte à cookie crue pourrait finir de vous convaincre 🤤 ?! https://www.burgerking.fr/produit/king-fusion-cookie-dough-caramel Marine
Julien.
Le 02/09/2022 à 12:01
Bravo les gars ! Je commande un cheeseburger dans ketchup ni moutardes.....j'ai du ketchup, de la moutardes et pas de fromage.....ne changez rien surtout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans la préparation de votre cheeseburger. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Léa
Manon..
Le 29/08/2022 à 18:54
Aujourd'hui nous faisons une commande a emporter avec un burger au bacon qui coûte plus cher qu'un classic bien sur, on arrive à domicile et on remarque pas de bacon dedans. Bien sûr à quoi ça servirait de revenir sur place ça coûterais plus cher en essence. Déjà la dernière fois avec le menu enfant la petite n'avait pas reçu son dessert. Déjà deux fois d'affilé. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse r.altkirch@burgerking.fr avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. Eva
Paméla.c
Le 23/08/2022 à 16:55
Établissement sale, les tables ne sont pas nettoyées régulièrement, la cuisine il y a des frites sur le sol et des sauces ketchup, et autre à même le sol, les plans de travails pleins de frites. Un homme est venu changer un pansement de sa jambe pleine de pue, avec de l'eau en plein milieu du restaurant j'étais dégouté et quand j'ai demandé à la serveuse si c'était normal elle m'a dit oui on a l'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Nous sommes étonnés par votre retour et nous sommes désolés de tous ces désagréments. Afin de pouvoir étudier plus en détail votre requête, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : r.altkirch@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Merci pour votre collaboration. Marine
Nath.
Le 23/08/2022 à 06:17
Pour ma première fois dans un burger King. C'était pas trop mal dommage de l'attente et mon burger presque froid. On est arrivé en pleine bourre.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natahlie, Merci pour cette belle note et votre retour Désolé pour l'attente...sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir. 😋🍔 Léon
Benji&Lilian.
Le 15/08/2022 à 22:07
40 minutes d’attentes après avoir commander la gérante qui ment et qui agresse oralement les clients, jamais vue ça, plus jamais je ne reviendrais, je préviens ma famille mes amis de ne plus jamais revenir dans ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benji&Lilian C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : r.altkirch@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Malia
Nora.o
Le 15/08/2022 à 21:14
Inadmissible l'attente. Trop trop lent Et resto dégueulasses 1er et dernière visite Maintenant plus qu'à voir la tête des menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Je me permets de vous assurer que l'hygiène ainsi qu'un temps d'attente minimum sont nos priorités. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : r.altkirch@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Malia
Ferdi.e
Le 09/08/2022 à 21:37
Cadre propre , moderne et sympa, menu et repas correct. J'enlève 1 étoile pour les prix qui sont un peu plus élevé que le concurrent d'à côté. Et une autre étoile pour le service, il faut revoir le service et l'ordre des priorités des préparations , nous avons été servi après des gens qui on commander après nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ferdi, merci pour cette analyse complète, c'est aussi grâce à vous que nous progressons. Comptez sur moi pour faire remonter ces remarques. Au plaisir de vous revoir. Malia
fanny.o
Le 07/08/2022 à 22:06
Je voulais revenir une fois manger sur place mais une catastrophe, une attente horriblement longue 40 minute d'attente, de plus les commande étais incomplète, nous somme allé réclamé au comptoir pour des couvert on nous a répondu ba faut ce servir autant dire que je ne viendrai plus A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Désolés pour ce loupé 😮 Nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : r.altkirch@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Léon
Virginie.o
Le 30/07/2022 à 22:47
Ayant appelé après une erreur de commande, j'ai eu un courrier pour me dédommager de ce désagrément et j'ai été agréablement surpris, merci pour ce geste, vous savez fidéliser votre clientèle 😉 Un accueil très sympathique de la part des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Un pur bonheur de voir que cette erreur a su être réparée 🙂 Nous faisons le maximum pour être professionnel et nous sommes ravis de vois que vous l'avez notifié sur votre retour. Un grand merci et à très vite alors. Pensez d'ailleurs à nous rejoindre : https://www.burgerking.fr/connexion Marine
Monkey..
Le 24/07/2022 à 21:48
On y bouffe bien mé bon yo pu de Texas Bacon ni de BBQ Cheese & Bacon et plus de Whooper JR si sa continue je vé bientot devoir bouffer les trucs vegan de mert lo Ah oue et aussi l'emballage de l'ice tea c'est dla mert jme suis tout renverser dans lbagnole sa tiens po
Dim.s
Le 21/07/2022 à 12:08
Très bon accueil, restaurant chaleureux, les burger sont très bon (et personnalisable). Les équipes son efficace et à l’écoute :) PS : Petit parking, mais toujours de la place + si vous êtes sur Altkirch je vous conseil plutôt de manger à L'Escale Burger (Meilleur rapport qualité prix).
Réponse du propriétaire :
Wahouuuuuu !! Toutes les qualités d'un bon fast food 😀 Quel oeil Dim !! Que pourrions-nous faire pour obtenir la dernière étoile ? ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci Léa
Geoffrey.L
Le 12/07/2022 à 06:28
Comme souvent chez burger king, les burgers sont bons mais la préparation des commandes est très lente ! De plus pensez bien à tout vérifier dans vos commandes car les erreurs sont fréquentes ! Sur 2 menus ils ont réussi à ce tromper de boissons (pourtant 2 fois la même), mettre un chèvre en moins dans le paquet et une glace commandée avec un supplément de caramel payant qui n'en contenait quasiment pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, C'est difficile pour nous de lire votre commentaire car cela ne reflète pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients... Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : r.belfort2@burgerking.fr N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Léon
Malaurie.a
Le 04/07/2022 à 23:49
Je suis venu le 4 juillet 22 le temps de midi et nouvelle dans la région j’ai été surprise de la propreté des lieux, une équipe au top et très souriant(e) ma fille de 2 ans n’a pas manger son menu elle n’est pas trop fast food mais adore les cornichons et ne voulais manger que ça ce midi là… 🤣 l’équipe lui a donner les cornichons que madame demandais merci à vous vous avez fait une heureuse pour la demoiselle cornichon ♥️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malaurie, Quelle joie de voir que vous avez passé un bon moment avec votre fille ! 😍 Marine
Manue.8
Le 04/07/2022 à 08:49
Catastrophique pensez à vérifier vos commandes il manque systématiquement un produit et bizarrement le plus chère franchement je ne comprend pas comment est ce possible personne en salle en plus 🙄🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue 68, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. Si vous le souhaitez de votre côté, n'hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions suivre votre requête : r.altkirch@burgerking.fr Maalia
Laetitia.
Le 18/06/2022 à 16:28
Ma fille adore venir manger un menu niggets et faire plein de toboggan sandwich sympa et souvent de nouvelle edition
Popeye.
Le 05/06/2022 à 21:57
Plus de 45 min pour être servis! Pour une chaîne de restauration rapide je ne trouve pas que la rapidité est présent! Personnel peut réactif au commande et l’influence des clients. Manque de personnel ou gérant qui ne motive pas sont équipe?! Aucun dédommagement pour l’attente…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Popey, Ce long week-end a engendré une forte affluence et même si nous avons de notre mieux pour vous servir rapidement, il y a avait c'est vrai plus d'attente. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Mathis
Celine.e
Le 16/05/2022 à 17:46
Fast food ok mais au moins c'était propre et commande servie chaude. Un système de borne et la salle est agréable, surtout c'est bien situé quand on rentre de courses et qu'on est pris par le tps On demande pas + !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour ce retour de pro ! Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un bon moment et que le repas était à votre goût, c'est déjà bien là l'essentiel 😃 A très vite. Jean
Olivier.i
Le 01/05/2022 à 19:53
Ça reste un fast food mais bien placé, propre, une belle terrasse et un personnel souriant, rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier pour ce commentaire qui donne vraiment envie de venir dans notre restaurant. 😀 Jean
Agathe.e
Le 24/04/2022 à 21:24
Après plusieurs mois d'ouverture, je décide d'y aller ce soir. L'endroit est propre, le personnel aimable et la nourriture chaude. En revanche je mets deux étoiles car j'ai commandé un double whooper cheese et celui-ci ne contenait pas de fromage... C'est un peu gros comme oubli puisque le concept est théoriquement d'avoir du fromage dans ce sandwich.
Thierry.u
Le 08/04/2022 à 18:29
Enfin un lieu où il manque rien pas comme au mc do lors des commandes Un lieu propre et table nettoyer Une préparation rapide et pas besoin d'attendre entre 20 et 30min Des frites succulentes chaudes En bref tous est niveaux J'apprécie vraiment beaucoup et ma famille en pensent la même chose
anatole.o
Le 20/03/2022 à 21:29
Attente très longue et personnel pas du tout souriant. La fidélité ne peut pas être utilisé a sa guise comme au mac do. On ne peut pas prendre ce que l’on veut avec les points qu’on obtient. De ce côté là ils sont plus cool au mac do !!!
Lamotte.e
Le 14/03/2022 à 10:02
1h30 d'attente pour une commande ... En plus mon fils attend toujours son jouet et son desert du menu enfant commande incomplète faudrait revoir votre équipe car en cuisine sa suit mais les préparateurs brasse beaucoup d'air ... Bref je déconseille fortement
Julien.u
Le 13/03/2022 à 21:39
Nous sommes le 13/03/2022, j'ai commander à 19h58, j'ai été servit à 21h11. C'est un scandale pour un FAST-food. Tous les gens présents ce jour là s'en souviendront, une attente pareil, ça devrait s'appeler un SLOW-food et non un FAST-food. J'ai tenu bon contrairement à toutes les autres personnes que j'ai vu partir malgré qu'ils aient payé,l'attente était trop longue pour supporter ça pour un être humain. C'est la dernière fois que vous me prendrez mon argent, bande de voleur, vous m'avez volé du temps.
Guy.a
Le 13/03/2022 à 20:35
Ils sont totalement dépasser par les évènements, même si la nourriture est bonne au final vaut mieux faire des kilomètres jusqu'à Mulhouse et revenir sur Altkirch après avoir manger, vous auriez même pas encore été servis sur Altkirch.... Fast food... 😂
Omar.
Le 03/03/2022 à 21:55
Grâce à un non professionnalisme de vos amis Mcdo Altkirch j'ai pu découvrir votre chaîne et j'en suis très satisfait. Bon accueil et respect des réglementations en vigueur.
Michel.8
Le 20/02/2022 à 13:36
Burger poulet assez fade (je prends sans sauce et sans fromage mais celui du mcdo a plus de goût tout de même), le click&collect pas au point (mais ce n'est pas de leur faute), les frites ne sont pas top ni les oignons rings et le wrap au même niveau que le burger (ma femme me dit qu'avec la sauce ça passait)... Bref... Je n'y retournerai pas mais je pense que les sauces rattrapent les plats... Aux amateurs....
Elodie.t
Le 19/02/2022 à 09:18
commande déposée chez d autres personnes, puis 5min après venir me rapporter le même plateau (je sais pas se que les autre clients on fait avec mon plateau avant qu'il arrive à ma table) mais j ai pas le droit de le refuser sinon je dois tout repayer.... Pas une seule excuse de leur part rien je me fais même réprimandé car soit disant le plateau vient d être fait alors que j ai bien vu qu'il était sur une autre table revenu au contoir juste pour savoir à qui appartient la commande et ça arrive a ma table .... je trouve ça pas correct en temps normal mais encore moins lors d'une pandémie....
michel.e
Le 09/02/2022 à 16:05
Chercher aujourd'hui un menu chez Burger King qui est à 5 minutes de chez moi résultat le gobelet la fermeture ne tiens pas le coca s'est renversé il y en avait partout sachet mouillé donc sandwich mouillé et frites mouiller après frites froides bien sûr c'est un peu traîné pour le service le sandwich ça allait manque un peu de personnel pas contrôler à l'entrée pour le Pass sanitaire panique pour le service le garçon qui s'occupait de l'entrée devait faire en même temps le service un peu déçu donc il faut revoir la fermeture des gobelets et quand on demande sans glace ne mettez pas de glace en plus le coca il y avait plus de bulles et il avait un goût de pharmacie
Julie.e
Le 03/02/2022 à 18:20
Très souvent des soucis au niveau des commandes et des payements en ligne. Les commandes ne sont pas tout le temps complète, cependant nous tenons à remercier RAYAN, un jeune homme très à l’écoute du client qui a su réparer les petits désagréments. Merci à lui nous lui souhaitons d’aller très loin dans son parcours. 😊
Morgane.o
Le 15/01/2022 à 19:04
Le service n'est plus aussi rapide qu'a l'ouverture. La sympathie dépend de sur qui vous tomberez. Mais vous mangez chaud c'est fort agréable .
Valentin..
Le 15/01/2022 à 13:07
Bon Burger King, les tables sont propres, le personnel accueillant et le service rapide 👍🏻
Yoan.c
Le 30/12/2021 à 23:10
Manager recruter par défaut? C’est la question que l’ensemble des clients se posent. Motiver ses équipes, non mieux vaut nettoyer les tables et discuter avec les clients? Si vous n’avez rien à faire de votre soirée, allez-y je recommande 1h d’attente. Si vous cherchez un manager je suis disponible pour en parler, la personne en place est 0, besoin de changement rapidement. Au risque de faire couler l’ensemble du BK France vraiment. Mon enfant s’est demandé si il pouvait pas lui même aller faire les sandwichs pour aider l’équipe en place qui paraissait déjà dans leur pyjama pour aller se coucher. Bonne nuit à vous
Marc.V
Le 09/12/2021 à 20:05
Incroyable de se faire refuser l accès avec un pass à jour et troisième dose depuis 3 jours La fille expliquant qu il faut 10 jours après la troisième dose J ai du proposer d en parler aux médias pour qu'elle se ravise ....en grognant...
YL.L
Le 07/12/2021 à 11:58
Rien a dire sur l'accueil, en revanche je pars du drive arrivée chez moi il me manque les 6 nuggets j'appel et on me dit que l'on m'enverra un bon pour un menu graruit par mail il y a de sa environ 2semaine maintenant... j'avais eu la meme chose a celui de saint louis la dernière fois qu'il y avait le long chili chees je l'avais alors commander et arriver chez moi il m'avait mit un long chicken et pareil on a mrit mes coordonnées et je n'ai jamais rien reçu par mail... je suis déçu de sa venant d'une grande chaine comme burger king...
PETIT.a
Le 05/12/2021 à 14:30
La dame à l'entrée pas très agréable, un sourire et une sympathie peux se traduire et se transmettre même derrière un masque. Les hamburgers sont sympa, par contre les sauces devraient être comprises dans un menu comme à macdo. Le dessert King Fusion laisse à désirer quand on paye un surplus. Franchement, je préfère macdo ou Quick. 😉
Waldvogel.h
Le 27/11/2021 à 18:14
Belle accueil au drive, dommage au cuisine un peu long. Il faut trouver un moyen de transport pour les boissons elles se renversent trop facilement pendant le trajet
Valérie.a
Le 24/11/2021 à 06:33
Très déçu 😞 😞 Toujours pas eu le remboursement de samedi. Mercredi toujours rien. Le superviseur même pas capable de se déplacer quand on le demande. Il ne peut rien faire Et nous arnaquer de 60euros. Personne n'a plus de réponse. On n'y retournera plus Vu leur bug. Mais la ça devient long il se renvoi la balle.
Guy.f
Le 30/10/2021 à 16:02
Propre, bon c'est neuf, et qualité des produits telle que l'on est en droit de l'attendre au rendez-vous. ... Agréablement surpris par la sympathie du personnel, ce qui se fait rare depuis un certain temps dans ce type d'établissements ...
Pascal.f
Le 24/10/2021 à 21:52
Mon fils à mangé avec un copain au Burger King et il a passé une très mauvaise nuit et son ami aussi. Ils ont quand même dépensé prêt de 35 euros pour se retrouver malade.... Malgré un appel téléphonique aucune explication du burger king. Donc pour moi je déconseille cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Pflimlin, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Arnaud - L’équipe BURGER KING®
Thalia.r
Le 24/10/2021 à 13:48
Personnel accueillant et aimable mais une attente interminable au drive malgré qu’il n’y ai personne. 15 a 20 mn pour avoir sa commande.
Marc.a
Le 18/10/2021 à 21:37
Ouvert depuis le début de l'été 2021, c'est un Burger King avec des locaux propres neufs et un drive parfaitement dimensionnés. L'équipe est dynamique et réactive. Les produits de la carte Burger King sont biens préparés et nourrissants, rien d'exceptionnel en soit, sauf si vous venez de la concurrence. ;-D
Shogun.a
Le 24/09/2021 à 11:14
Franchement ? C'est juste trop bon !! C'est bien meilleur que chez mcdonald's, chez Burger King au moins on y mange pour son argent, l'équipe et l'accueil super agréable !! Continuez sur cette lancée !!
Réponse du propriétaire :
merci pour cet avis, nous sommes ravis que votre passage vous ait laissé un bon souvenir :-)
julien.a
Le 14/09/2021 à 21:12
Personnel sympa.contrôle pass sanitaire à l entrée. Concernant le repas rien à redire, on a bien mangé En effet la commande avec le gant pas top,mais bon vu les circonstances on comprend et on fait avec
marine.o
Le 08/09/2021 à 05:58
Equipe sympathique et souriante. Quel équipe et quel dynamisme de la part du manager Dimitri ce soir Equipe au top rarement voir jamais. Déçut a chaque fois qu'on y vas. Malgres peu de monde en cuisine et un bon petit rush. Il sais géré sa team d.une main de maître Au top bk Altkirch
Jo.f
Le 01/09/2021 à 12:35
La grosse blague ce restaurant... Tu commande sur leurs appli en carton tout est validé, tu arrive sur place commande annulée pour une raison inconnue et le pom-pom on t'annonce plus d'une heure pour avoir une commande 😅😅🤣 Du coup je recommande pas du tout et petit message pour le manager du restaurant va refaire tes classes les calculs sont pas bon 😉
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous sommes désolés que votre expérience se soit mal déroulée. Les pb liés à l'application ne sont n'incombent pas au restaurant. Vous avez la possibilité de faire remonter l'info aux gestionnaires de l'application en cliquant sur le bonhomme en haut à droite, puis aller dans "une question" et chercher "réclamation via l'application".
Coralie.a
Le 28/08/2021 à 19:55
J’y suis allé pour la première fois aujourd’hui, je suis ressortit en ayant mal au ventre, pas comparable à mcdo, les nuggets je n’en parle pas elles ont un goût de poisson, pas très accueillant avec les clients on m’a regarder de travers quand j’ai demandé une sauce, les moyennes frite on la taille d’une petite. Un conseil allez chez mcdo , seul point positif la salle est pas mal, vous attendiez une concurrence mais à ce stade là ce n’est pas une concurrence. Très déçu d’y être allé, je resterais fidèle à mcdo et faites de même si vous ne voulez pas tomber malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Aurélie - L’équipe BURGER KING®
Philippe.E
Le 27/08/2021 à 22:16
1ère et dernière fois chez Burger King ! Le McDo d’à côté n’a pas de soucis à se faire !! Commande au drive et on reçoit celle de la voiture d’à côté ! Une fois à la maison, on appelle pour signaler l’erreur (on aurait dû vérifier surplace malheureusement…comme d’hab) , on nous dis de revenir dans le restaurant et demander le manager pour refaire la commande… de retour à la maison la commande n’était pas complète ! (on aurait dû revérifier !!!) ! Et tout était froid ! Vraiment pas au point l’équipe !! Dommage, c’est pas comme ça que vous allez attirer des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu l'expérience souhaitée lors de votre passage dans notre restaurant Burger King d'Altkirch. Nous comprenons que ce soit agaçant de devoir revenir chercher une commande et repartir avec une autre commande incomplète. Nous nous efforçons tous les jours de nous améliorer. Il est important pour nous que nos clients nous fassent part de ce qui est perfectible sur le service. Nous espérons toutefois que vous retenterez l'expérience et nous laisser vous prouver que nous pouvons faire mieux !
Frédéric.L
Le 18/08/2021 à 19:56
Premier passage hier soir, nous sommes allés retirer une commande directement au guichet sans passer par le drive. La commande a été contrôlé trois fois, donc on s'est dit: chouette ils vont pas faire comme au Mac Do et à chaque fois oublier quelque chose ! Et bien non raté, ils manquaient trois glaces dans les menus enfants. C'est pourtant pas compliqué....
Legorii.o
Le 16/08/2021 à 08:11
Nous sommes venus un dimanche à 15h pour manger. Personne dans le restaurant donc on s'est décidé à manger sur place. Nous avons le pass sanitaire. Déjà personne pour le vérifier, nous avons attendu 5 minutes qu'une employée vienne et ça l'embêtait. Ensuite qu'elle a été notre surprise de voir tout le monde défilé dans le restaurant à s'assoit sur les tables en attendant leurs commandes à emporter puisqu'ils ne peuvent pas rester manger sur place. Il faut revoir l'organisation pour ça ce n'est pas possible de mélanger tout le monde. Je me demande aux heures bondées comment cela se passe. Décevant. Merci de votre réponse et d'agir la dessus, cela fait du bien de voir que vous êtes réactif et sensible aux avis de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de cette remontée. Depuis votre passage et votre remarque, nous avons renforcé notre dispositif et avons mieux sensibilisé les clients qui prennent à emporter sur le fait de ne pas s'asseoir. 2 zones ont été définies pour la vente à emporter et le Click n collect afin que les clients qui possèdent la Pass sanitaire puisse occuper les places assises. Merci pour ce retour
Céline.
Le 11/08/2021 à 21:37
j ai converti mes couronnes mais impossible d utiliser 2 bons dans la meme commande donc sans intérêt. borne difficile à utiliser avec un gant. bref déçue
Ludivine.e
Le 10/08/2021 à 07:29
1ère commande on espérait mieux que le concurrent mais non! Petite commande passée en ligne, 3 menus, 1 Burger et 1 boite de 20 nuggets! Il manquait la boite de 20 nuggets (8,5€), pourtant la commande a été récupérée au comptoir mais même là il aurait fallut vérifier ! Arrivé à la maison il manquait donc la boite de 20 nuggets , le double wiper chease n’était qu’un simple sans chease , et les frites molles et froides, ça fait cher payé toutes ces erreurs! Nous sommes déçus et fâchés. Même pour un resto qui débute ce sont des erreurs à ne pas commettre!
florian.m
Le 06/08/2021 à 13:33
Superbe restaurant ! En même temps il est neuf 😊 mais l équipé est agréable, le service ultra rapide par rapport au Mac Donald d'a côté et la qualité est au rendez-vous pour le moment. Seul petit bémol, le parking un peu petit. Bravo à l'équipe très pro de ce restaurant !
Cloé.o
Le 05/08/2021 à 22:07
J'ai pris un menu, résultat : 10 frites dans la portion de frites, mon coca cherry n'était PAS un coca cherry mais un coca tout court (et n'avait pas de bulles), ET mon King deal crispy chicken était trop cuit et avait de la salade brune dedans. Bref mcdo c'est mieux et moins cher.
G.
Le 01/08/2021 à 20:54
Alors celle là , on ne me l’avait jamais faite !!! J’ai commandé un menu avec boisson le Coca était non gazeux et bien sûr aucun glaçon ‼️😔 Dommage sinon les burgers étaient bon .
Khaled.z
Le 23/07/2021 à 23:59
L'accueil laisse vraiment à désirer.. Étant venu le lendemain d'ouverture, la salle pratiquement vide, au moment du règlement un manager passant près de moi sans un mot s'est plus préoccupé du mauvais temps que du règlement de ma commande. Puis la glace King Fusion.. très très liquide immangeable..
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous sommes désolés que votre 1er passage dans notre nouveau restaurant ne vous ait pas satisfait. Nous travaillons tous les jours à nous améliorer afin de vous offrir un meilleur souvenir la prochaine fois
CELINE.R
Le 22/07/2021 à 19:05
Parfait, commande sur place servi rapidement et sans manquant. Personnel qui accueil pour expliquer très agréable. Par contre parking petit.
charlotte.i
Le 20/07/2021 à 15:22
Très bonne accueil, le restaurant est chaleureux, on y mange de très bon burger qui sont de plus personnalisable. Les équipes son serviable et à l’écoute. Je recommande fortement!😜
Réponse du propriétaire :
1000 merci Charlotte pour ces 5 étoiles 😍 C'est toujours un plaisir de les recevoir ! Léon
Nathalie.u
Le 17/07/2021 à 19:16
Sur l'application il y avait rupture de boisson gazeuse...Nous avions tel pour savoir et là on nous dit que c'était une erreur informatique. Je me déplace et lorsque je passe ma commande on me dit qu'il n'y a plus de boissons gazeuse. UNE BLAGUE. Malgré les erreurs de commande au mc do, je suis allée chez eux. Il m'auront vu une fois mais pas deux
Mat.
Le 17/07/2021 à 15:00
Pour le moment c'est tout nouveau et j'imagine qu'il faut que le personnel trouve sont rythme mais j'étais un peut déçu car oubli dans ma commande plus ont a ignorer les ingrédients que j'avais enlever sinon accueil sympathique à voir avec le temps
Dylan.C
Le 17/07/2021 à 01:51
On nous a vendu du rêve avec la fameuse concurrence du mcdonald's, cependant, il s'est avéré que j'ai été particulièrement déçu par l'accueil et le service, ignoré, on aurait dit que les serveurs cherchaient à m'éviter. Je ne parle même pas des oublies dans la commande. Je retourne chez mcdonald's.
Eymeric.e
Le 16/07/2021 à 23:18
Quand j'ai vu qu'il y avait pas de cafard dans les toilettes (comme dans un autre fast food pas loin), je me suis dit que ouais, c'est sympa. Blagues à part, c'est très bon.
Les.v
Le 16/07/2021 à 18:29
Des oublies dans les commandes du drive.. Hier soir, pas possible de payer en ticket resto, ni en espèce, ni de mettre ses points sur son compte BK, ça commence a faire beaucoup pour des bugs informatiques...
Hava.a
Le 16/07/2021 à 16:57
Attente de 20 mins pour des frites au chedar et 2 boissons chaudes... Le personnel n'a même pas envie de travailler. Les employés se regardent pour savoir qui va envoyer la commande...
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