Avis sur Burger King
📌 11 Rue de la Champagne, 25300 Houtaud
💬 2107 Avis
Avis sur Burger King à Houtaud
Rédiger votre avis ici :
Mfo.
Le 07/01/2024 à 18:44
Très bien, bon, chaud, service éclair.
Réponse du propriétaire :
Merci Mfo pour ce commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Chez BK HOUTAUD, c'est toujours Un pour tous : tous pour un Whopper® ! 😊🍟🍔 La Team BK HOUTAUD
Aaxl.
Le 07/01/2024 à 12:03
Les Burgers sont toujours bien fait et chaud comme le reste du menu (frites, nuggets, onion rings...). Le personnel est plutôt serviable et sympatique, et le restaurant est assez propre. Dommage qu'après 3 passages sur plusieurs semaines il n'y ai toujours pas de glaçons dans les boissons ! Mais je crois que c'est un vrai problème apparemment dans toutes les chaines de restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Aaxl pour votre retour positif sur nos burgers et le service ! 😄🍔 Cependant, nous sommes surpris pour le souci des glaçons. Nous allons vérifier cela avec notre équipe. En attendant, pourquoi ne pas essayer notre "Energy Cheesy Bowl" lors de votre prochain passage ? Un délice à ne pas manquer ! 🥗 La Team BK Houtaud
guillaume.r
Le 05/01/2024 à 16:13
Un état plus que parfait et une équipe au top 😉
Réponse du propriétaire :
Guillaume, un grand merci pour cette note parfaite et votre commentaire élogieux ! 😄 Nous sommes ravis que tout ait été plus que parfait. Pour votre prochaine visite, découvrez nos Rikikiffs, de petites gourmandises à prix mini pour un grand plaisir ! La Team BK Houtaud
sylvia.r
Le 04/01/2024 à 19:35
Restaurant propre et accueillant Dommage pour hamburger froid ou l on me propose le micro-ondes. Bonne réactivité d'une responsable
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvia pour votre commentaire et cette note de 4 ! 🍔👍😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre restaurant propre et accueillant. Concernant le hamburger froid, nous sommes surpris et nous vous assurons que cela ne reflète pas nos standards habituels. Lors de votre prochain passage à HOUTAUD, pourquoi ne pas essayer nos King Fries sauce Raclette & Bacon ? Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team BK HOUTAUD
melis.e
Le 04/01/2024 à 15:48
Service à emporter rapide avec une prise en commande efficace
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Melis pour cette magnifique note de 5 et vos compliments sur notre service à emporter ! 🍔🚗👍 Nous sommes enchantés de savoir que tout s'est bien passé. "Un pour tous et tous pour un Whopper®", c'est notre devise chez BK ! Au plaisir de vous servir à nouveau avec la même efficacité. La Team BK HOUTAUD
Ars.a
Le 02/01/2024 à 22:10
trop d'oubli dans les commandes, a chaque fois il manque quelque chose ou ils se trempent sur les commandes, la dernière fois le responsable ma conseillé de mieux aller chez macdo. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ars, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos expériences récentes chez nous n'ont pas été satisfaisantes. Des oublis dans les commandes ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire. 🍔😟🙏 La Team BK Houtaud
Aurore.a
Le 02/01/2024 à 13:19
Comme à chaque commande à emporter il manque un sandwich. Il faut vraiment tout vérifier avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes désolés pour les erreurs récurrentes dans vos commandes. Il est important que chaque commande soit complète et correcte. Nous allons renforcer notre contrôle de qualité pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. 🍔😞🙏 La Team BK Houtaud
Salomé.
Le 31/12/2023 à 17:01
Une excellente expérience dans ce BK, autant dans la rapidité du service que par la qualité de la nourriture servie. Je tiens particulièrement à remercier Khadi et May-Lena pour leur efficacité ! Des managers au top qui savent former leurs équipiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, un grand merci pour votre excellente évaluation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service rapide et la qualité de notre nourriture. Découvrez notre Master Potato Montagnard, un plat végétarien savoureux avec une galette de pomme de terre et raclette fumée. 😊🍔🌿 La Team BK Houtaud
Nolwenn.
Le 28/12/2023 à 14:33
Lors de mon passage à 14h25 au drive, un monsieur pas du tout agréable ni à la prise de commande ni à l’encaissement, honteux !
Réponse du propriétaire :
Nolwenn, nous sommes vraiment navrés d'entendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de nos standards. 😟 La courtoisie et l'efficacité de notre personnel sont essentielles, et nous allons prendre des mesures pour corriger ce problème. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. La Team BK Houtaud
Yann.r
Le 26/12/2023 à 22:48
Malade toute la nuit après un passage ici. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Léanne.P
Le 19/12/2023 à 20:47
Tout simplement délicieux,des frites parfaites,des burgers bien fournie ,livraison rapide .je n'ai rien a redire c'est parfait 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léanne, merci pour votre commentaire élogieux et votre excellente note ! 🌟🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos frites, nos burgers et la rapidité de notre service. "Oh oh oh, vous avez été sage cette année ? C’est décidé, cette année, vous aurez le droit à un VRAI calendrier, laissez les chocolats pour les grands-parents et remplacez les par des bonnes promos du lundi au vendredi et des super astuces." À très bientôt ! 😊 La Team BK HOUTAUD
Rom25.
Le 19/12/2023 à 13:14
La cuisine est tout simplement somptueuse, j'ai rarement vu ça dans d'autres enseignes. Pour moi BK est au top. Le service est très rapide: ça m'est arrivé d'être servi avant que j'eus le temps de m'installer ! En plus de ça tout est chaud, et tout est là. Seul bémol, dans les jours de haute attractivité il manque de place, ça serait bien d'agrandir cet espace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom, Merci pour votre commentaire élogieux sur notre cuisine et notre service rapide à Houtaud. Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience mémorable. Découvrez également nos Rikikiffs, des offres à petits prix pour de grands plaisirs. 😊🍔👍 La Team BK Houtaud
D..
Le 15/12/2023 à 11:18
Service ultra rapide !!! On a vraiment très peu attendu. Commande complète sans oubli. Nickel rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur le service rapide et efficace de notre équipe à Houtaud. Nous sommes ravis que votre commande ait été complète et sans oublis. Profitez également du retour de nos classiques à la carte, vos chouchous sont de retour ! 😄🍔👍 La Team BK Houtaud
Helene.i
Le 06/12/2023 à 14:19
Personnel sympathique, restaurant propre, agréable repas
Lorine.o
Le 06/12/2023 à 12:29
On y est allé deux fois, deux fois indigestion pendant 3 jours, je déconseille, faites vos burger à la maison et puis au pire manger pas 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message en précisant votre prénom, nom et numéro de téléphone à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Christiane.e
Le 05/12/2023 à 14:24
Trop compliquer pour choisir deux menu,même qu il y avait un employé qui nous as aidé👍, mais sa nous stressait trop,avec autant de mondes qui attendait eu aussi pour choisir leur menu .ont aurais aimé pourvoir faire notre choix au comptoir.vous pourriez avoir une personne pour les personnes qui ne connaisse pas ce système. Nous sommes partis sans consommation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, nous regrettons sincèrement que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur. Votre remarque sur le choix des menus est importante, et nous allons envisager des améliorations pour faciliter ce processus. Un peu d'humour pour détendre l'atmosphère : vous savez ce qu'on dit, trop de choix peut parfois nous rendre chèvre 🐐! Mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons pour que votre prochaine visite soit plus relaxante et agréable. La Team BK Houtaud
didier.i
Le 26/11/2023 à 16:25
Une réactivitée du personnel au top on attend pas longtemps très appréciable et une hygiène de la salle au top aussi continuez comme ça. 👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Didier pour vos compliments et cette note éblouissante 🌟! Ravi que notre réactivité et l'hygiène aient été à la hauteur de vos attentes 🍔🧹. Connaissez-vous notre nouveauté, le Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde ? À découvrir lors de votre prochaine visite ! La Team BK Houtaud
Pauses.e
Le 21/11/2023 à 10:35
Service rapide Les burger et les frites sont bonnes Employés sympathique Un large choix de burger veggi
Réponse du propriétaire :
Pauses Lectures, quelle joie de lire votre commentaire! 🌟 Votre satisfaction avec nos burgers végétariens et notre service rapide est notre plus grande récompense. 🍔🍟 Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience mémorable. À très bientôt pour de nouvelles aventures culinaires! 🎉 La Team BK HOUTAUD
angelique.o
Le 20/11/2023 à 20:46
L’équipe agréable et professionnelle. Bien servis. Au top
Réponse du propriétaire :
Angelique, un grand merci pour ces éloges! 🥰 Nous sommes comblés de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience "au top". N'oubliez pas de tester notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite! 🍔🧀 La Team BK HOUTAUD
Nada.a
Le 20/11/2023 à 20:45
Très bon bien reçu par le service des travailleur
Réponse du propriétaire :
Nada, un immense merci pour votre commentaire élogieux! 🍔 Ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un autre festin royal. PS: Avez-vous essayé notre nouveauté, l'Extra Cheddar Lover? C'est un véritable délice à ne pas manquer! La Team BK Houtaud
nicolas.e
Le 16/11/2023 à 13:36
Rien à dire ! Équipe souriante, Burger bien assembler. Je reviendrais avec grand plaisirs ! A très bientôt, café super bon ! 😊
Réponse du propriétaire :
Nicolas, un grand merci pour ce retour positif 🌟! Nous sommes ravis que notre équipe et nos burgers aient su vous satisfaire. Et que dire de notre café, ravi qu'il ait été à votre goût ☕! N'oubliez pas de découvrir notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite, il est à tomber! La Team BK HOUTAUD
Negan.
Le 10/11/2023 à 19:03
Toujours autant un plaisir de venir manger ici, le personnel est compétent et joyeux
Réponse du propriétaire :
Negan, merci infiniment pour ce retour élogieux ! 😊🍔 Nous sommes enchantés que nos équipes aient contribué à rendre votre visite si agréable. N'oubliez pas de découvrir nos nouveautés, comme le délicieux Master Potato Montagnard, pour votre prochaine visite ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. La Team BK Houtaud
Christian.m
Le 04/11/2023 à 12:57
Bravo pour la qualité, le service et le dynamisme du personnel. Pour notre 1 ère fois, j'apprécie tout particulièrement. Nous sommes des adeptes de KFC et là, la surprise était grande au niveau du goût. Bravo, je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Un immense merci, Christian, pour ces éloges ! 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. Lors de votre prochain passage, laissez-vous tenter par notre Muffin Banana Bread, une douceur qui conclura parfaitement votre repas. ➡️https://www.burgerking.fr/produit/muffin-banana-bread 🍌🧁 La Team BK Houtaud
gaetan.i
Le 04/11/2023 à 12:48
Très bon service et super accueil
Réponse du propriétaire :
Gaetan, merci pour ces mots qui réchauffent l'ambiance autant que notre King Fries sauce Raclette & Bacon ! 🍟🥓 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le service. À très vite pour de nouvelles aventures gustatives chez BK ! La Team BK Houtaud
Josiane.a
Le 26/10/2023 à 20:38
Drive : Commandez, payez, tendez le bras. Record à battre 1min 26
Réponse du propriétaire :
Josiane, quel plaisir de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre drive! 🚗💨 Nous sommes ravis d'avoir battu ce record avec vous. 🍔👑 N'hésitez pas à tenter de le battre à nouveau lors de votre prochaine visite! Et si vous cherchez des bons plans, découvrez notre Bon Plan 2 MENUS + 1 KINGBOX. 😊👌 La Team BK HOUTAUD
Stéphanie.i
Le 19/10/2023 à 18:48
Très bel endroit, bien servi, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces éloges, Stéphanie ! 🍔👑 Pour votre prochaine visite, laissez-vous tenter par notre Crousty Raclette. Un pur délice ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/crousty-raclette-4. Et n'oubliez pas : "Un pour tous : tous pour un Whopper®." La Team BK HOUTAUD
Thorgan.i
Le 15/10/2023 à 19:39
En général j'aime bien Buger King, mais celui-ci est à éviter. On a dû se forcer pour finir. Bugers froids et secs avec des oublis dans la commande, frites au fromage et bacon avec 3 morceaux de bacon et quasi pas de fromage, froid également. La glace ne comprenait pas assez de toping malgré que j'aie payé un supplément.
Réponse du propriétaire :
Thorgan, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 🙁 Il est inacceptable que vous ayez reçu des produits froids et secs. Nos produits ne sont jamais réchauffés et nous sommes surpris d'apprendre que la température n'était pas à la hauteur. Pour que nous puissions suivre votre requête concernant les oublis et autres problèmes, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK HOUTAUD
Mayra.e
Le 12/10/2023 à 17:29
Excellente attention de la part du gérant, j'ai vraiment apprécié mon dîner !! Je le recommande!!
Réponse du propriétaire :
Merci Mayra pour ces mots chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe et nos plats aient su vous conquérir. N'oubliez pas de tester notre King Fries, sauce Raclette & Bacon lors de votre prochaine visite ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. À très bientôt ! 🍔🍟 La Team BK HOUTAUD
lenny.o
Le 10/10/2023 à 13:26
En général j'aime pas burger king mais la lui il m'a écoeuréje comme un montagnard le formage pas fondu tout et froid et pas bon non merci je retourne chez McDo
Réponse du propriétaire :
Lenny, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. 🍔🍟 La Team BK HOUTAUD
Adonis.p
Le 08/10/2023 à 19:51
franchement ce king est à éviter.... 50euro de commandes je suis obligé de venir 3× pour cherché des produit qu'il manquaient dans ma commande ou sinon il mettait autre chose. Faire 100km à la place de 50km et même pas ils s'exuse. le prire dans l'histoire c'est qu'il manquait un king junior je le demande en caisse mais on me dit que les frite ils ne peuvent pas les donner à cause que la commande date d'il y a plus d'une heure. DES VRAIS IMCOMPÉTANT
Réponse du propriétaire :
Adonis, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. 🙁 Il est inacceptable que vous ayez dû revenir plusieurs fois pour récupérer les produits manquants de votre commande. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à renforcer nos procédures pour éviter de tels désagréments à l'avenir. 🍔🍟 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Merci pour votre patience et votre compréhension. 🌟
Sarah.
Le 06/10/2023 à 20:30
Manger ce soir et franchement tout étais excellent 😊Tout étais chaud et prêt assez rapidement mais surtout bien fais contrairement à la concurrence qui bâcle .. salle propre !! et bonne ambiance ;) Juste à redire le cheddar sur les frites n’est pas assez présent .. pas assez reparti.. mais merci encore ! ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah pour votre retour. 🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et l'ambiance de notre restaurant. Cependant, nous regrettons que vous ayez dû attendre et que votre burger était froid. 🙁 Concernant le cheddar sur les frites, nous prenons note de votre remarque et veillerons à améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. La Team BK HOUTAUD.
Catherine.U
Le 27/09/2023 à 14:28
Personnel tres sympatique et avenant rapidite
Réponse du propriétaire :
Merci, Catherine! 🍔❤️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel et notre service! 😊 Avez-vous essayé notre nouveau ZEN BURGER? Nous sommes sûrs que vous l'aimerez! Au plaisir de vous servir à nouveau. La Team BK
Aline.a
Le 27/09/2023 à 14:22
Service rapide et le jeune personnel est dynamique et sympathique. Sa va vite et on apprécie toujours un bon fast food !!!!
Réponse du propriétaire :
Aline! Vous nous faites rougir! 🍟🙈 Votre satisfaction, c'est notre carburant! 😄 Si vous aimez les bons plans, n'hésitez pas à tester notre KING DEAL FISH la prochaine fois! 🐟 Pensez à rejoindre notre royaume 👑 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription. La Team BK
Claire.l
Le 27/09/2023 à 13:34
Drive toujours rapide et efficace Tout est bien préparé et chaud au retour à la maison
Réponse du propriétaire :
Claire, votre retour nous réchauffe le cœur! 🍔❤️ Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au Drive était à la hauteur de vos attentes! Un pour tous : tous pour un Whopper®. 🍔😄 Pensez à rejoindre notre royaume 👑 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription. La Team BK
R.
Le 18/09/2023 à 18:10
Ce jour un lundi affluence légère, 25 clients environ, beaucoup de personnel dont 2 assis tranquillement en salle et un état de la salle déplorable, ça a le don de m’énerver, aucune table de propre des frites et détritus partout au sol , les toilettes une vraie pataugeoire bref un fast-food degueu , je ne vais plus chez Mc do pontarlier à cause de cela et bien je n’irais plus non plus au Burger King , c’est vraiment lamentable, mais qui est le gérant de ce fast-food et où a t’il appris le métier….. que le monde va mal ! Adieu fast-food de pontarlier, mais je vous rassure en Suisse chez moi c’est la même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour R C, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Bruno.i
Le 10/09/2023 à 20:42
Quand on connaît Burger King, on n'est pas perdus! Propreté au top et personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno pour votre commentaire 👏. D'autant plus que l'hygiène est un élément très important pour nous 💛 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
eleonore.o
Le 09/09/2023 à 19:24
Restaurant propre et rapide , très agréable pour un repas en famille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonore, L'hygiène et la propreté font partie de nos priorités, heureuse que vous l'ayez constaté.😷 Merci pour votre retour ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Jean.e
Le 09/09/2023 à 18:31
Impeccable je me suis régalé et le responsable est très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Jean, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez roi du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Adéle.o
Le 08/09/2023 à 21:22
Service très efficace et rapide et toujours très bon et très chaud. Les serveurs sont toujours très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, C'est vrai que nous avons une équipe au top et très professionnelle, merci de l'avoir signalé.👍 En espérant vous satisfaire encore pleinement lors de votre prochain passage ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
claudia.f
Le 08/09/2023 à 21:21
Super bonne cantine ! Serveur et serveuse super accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Clement.e
Le 08/09/2023 à 21:18
Très bon merci et super service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Dans l'espoir d'un 5/5 à votre prochain passage, nous vous remercions pour ces 4 première étoiles😉 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Jean.a
Le 02/09/2023 à 19:35
Service rapide avec peu d'attente Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Nous aussi on se régale à voir votre note et lire votre retour 😍😍😍 Merci Jean ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Nono.
Le 02/09/2023 à 19:25
Peu d’attente, personnel très agréable et très bon repas! Nous recommandons ce BK
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir à nouveau 5⭐. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci Nono ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Aloyssia.a
Le 01/09/2023 à 19:08
Service rapide, personnel agréable, rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aloyssia, Merci de souligner notre rapidité qui est essentielle pour nous, pour vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Pelin.a
Le 01/09/2023 à 19:06
mercii a Julia et Georgia pour se repas excellent ceci m’a beaucoup plus 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pelin, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Leyla.a
Le 01/09/2023 à 19:06
Merci beaucoup à Julia et Géorgia pour l acceuil et leurs jolie sourire 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Leyla 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Ozan.o
Le 01/09/2023 à 19:05
Merci à Julia et Georgia pour ce service rapide et efficace sur je reviendrait 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ozan, C'est vrai que nous avons une équipe au top et très professionnelle, merci de l'avoir signalé.👍 En espérant vous satisfaire encore pleinement lors de votre prochain passage ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Rémi.
Le 01/09/2023 à 13:46
Excellent Burger King ! Une équipe accueillante et soucieuse du détail. Cuisine rapide et qualitative. Merci !
Réponse du propriétaire :
Yihhhhhhhhhaaaaaa Rémi ❤️🔥. C'est toujours bon pour le moral de l'équipe de recevoir la note optimale.🏆 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Lou.e
Le 30/08/2023 à 14:25
Super ! J'y ai fêté mes noces de bronze, mon cher et tendre à adoré votre burger végé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Mathilde.o
Le 30/08/2023 à 14:07
Commande arrivée rapidement, un super service. Une employée, se nommant Salomé de mémoire est vraiment souriante et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Merci Mathilde d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note optimale. 🏆 A bientôt dans notre restaurant. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Marion.r
Le 29/08/2023 à 13:06
Service très rapide, repas très bon mais un peu froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre pleine satisfaction. Nous allons faire en sorte que vous soyez plus satisfait lors de votre prochain passage au niveau de la cuisson. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Jessica.a
Le 28/08/2023 à 15:02
Coca sans bulles et sans glaçons Frites avec Bacon pas grillé Tout était moins bon et moins propre que dans le 67
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Alain.r
Le 28/08/2023 à 07:24
Sympa, bonne ambiance et personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour votre note 👍 Si vous connaissez l’iconique Steakhouse avec son pain moelleux, ses tranches de bacon, ses oignons croustillants et sa sauce barbecue…. Vous allez adorer le Double Steakhouse ! https://www.burgerking.fr/produit/double-steakhouse L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Pascal.r
Le 27/08/2023 à 17:32
Viande et frites pas cuite. Coca presque tiède. Je ne vais pas faire de pub.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a dû avoir un problème de cuisson de votre steak et des frites lors de votre passage. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Thomas.o
Le 19/08/2023 à 13:34
Oublie d'une frite cheddar bacon, et bacon presque en option non fournie voir photos Réponse d'une employé c'est la dose( limite allez vous faire voir). J'adore Burger King mais je vous déconseille celui de Pontarlier au moins jusqu'à ce qu'il s'améliore s'ils le peuvent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
LIONEL.C
Le 18/08/2023 à 13:25
Super service , super délicieux super bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
gwen.
Le 17/08/2023 à 09:51
J adore burger King de temps en temps ,l accueil au drive est top ,jeune fille souriante et à l'écoute 👍 la nourriture est bonne et leurs glaces sont top .néanmoins cela reste un budget un peu élevé selon ce que l on prend .
Réponse du propriétaire :
Vous avez du vous régaler au vu de ces 5 étoiles Gwen ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci, L'équipe BK Pontarlier Houtaud
gab.l
Le 14/08/2023 à 18:04
Bonjour, Aujourd'hui petit arrêt au BK Pontarlier, comme à l'accoutumée nous commandons un sprite avec notre menu, Ce dernier nous a déçu par son mauvais goût, assimilable à du produit vaisselle ... En parlant de vaisselle, nous nous avions promis de la vaisselle réutilisable lors de notre commande à la borne, notre déception fût amer en découvrant notre menu en emballage jetable, tandis que nos voisins avaient bel et bien de la vaisselle réutilisable ! Dommage pour la planète... En espérant que ces désagréments ne soient que passagés. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab, Merci pour votre retour qui nous aide à avancer. Nous prenons bien entendu note de votre remarque pour la remonter à la Direction 👍 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Chloe.e
Le 11/08/2023 à 22:45
Je vais souvent et jamais dessus mais se soir très déçu très sec de la salade marron dans les 🍔très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Concernant l’hygiène, sachez que les protocoles Burger King sont très stricts et très rigoureux et nous les appliquons à la lettre, nous avons très régulièrement des visites de contrôle et le restaurant a toujours obtenu des notes dans les standards de Burger King France. Nous nous excusons si lors de votre passage l'hygiène du service restauration n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons continuer nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
L-A.i
Le 09/08/2023 à 17:39
Première fois que je venais sur ce Burger King sur le chemin pour aller en Suisse, et j’ai été agréablement surprise par la rapidité, la convivialité et les produits qui était super rien à dire lors de mon prochain passage, je passerai par là. D’habitude on attend longtemps et les tables sont sales. Je suis venu le week-end où il y avait le festival de la paille. Malgré le monde le lieu était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L-A, Vous êtes au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté.😀 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Manu.e
Le 08/08/2023 à 16:00
Bon fast-food propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez reine du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Ali.a
Le 07/08/2023 à 22:55
Le service est top. On n'attend pas trop longtemps pour récupérer sa commande. L'endroit est propre
Réponse du propriétaire :
Un client heureux = une équipe heureuse 😍 Merci Ali Bamba, nous sommes comblés ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Laur.n
Le 31/07/2023 à 22:26
Niveau qualité- service rien à redire, le personnel est d’une amabilité incroyable, les responsables sont à l’écoute et réactifs. Le lieu est propre, le service est rapide et jamais eu d’erreur de commande. C’est un endroit que je conseil vivement et où je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
jOlgo.e
Le 28/07/2023 à 22:17
Team SCFC toujours là pour rendre serveur et l’ambiance ✌🏾
Réponse du propriétaire :
La classe 😀 Merci Jologo Sensei ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Sebastien.i
Le 28/07/2023 à 13:53
Très bon accueil Éléa-l et Alessandro toujours au top et le sourire Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Daniel.a
Le 25/07/2023 à 21:22
Le lieu est bien entretenu, le service rapide et bon Petit défaut sur la diversité des aliments
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Merci pour cette belle note. Nous espérons décrocher la dernière étoile la prochaine fois car nous faisons le maximum pour proposer un choix varié. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Tsuki.
Le 25/07/2023 à 21:11
Restaurant propre, service efficace, employés bienveillants : rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Merci Tsuki, Votre satisfaction nous touche beaucoup. 🙏 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Garry.h
Le 25/07/2023 à 21:10
Restaurant très propre, préparation de la commande rapide (et respect de la personnalisation du burger) et service efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garry, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Jean-christophe.a
Le 25/07/2023 à 19:33
Frites 🍟 froides,et les wings bien cuites limite brûlées Dommage,on vient régulièrement et je trouve que la qualité se degrade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Ne fuyez pas et laissez nous une chance pour vous convaincre car cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons vous offrir ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Elodie.a
Le 18/07/2023 à 13:50
Très bon, service rapide, bornes pratiques, un bon moment dans ce BK
Réponse du propriétaire :
Ce n'est pas toujours facile d'être aussi performant mais on finit par s'y faire 😅 Merci de l'avoir notifié Elodie 😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A très vite L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Cecilia.e
Le 18/07/2023 à 12:51
Très fluide a par rapport au Mac Do le veggie et pas d'attente ni mauvaise surprise . Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Cecilia, Vous êtes au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté.😀 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Isa.a
Le 17/07/2023 à 14:06
Mauvais jour pour nous Pas de glace, pas de donuts Frites pas extra, sont dures et pas très chaudes. Les wings toutes sèches. Nous sommes déjà venus ici et c’était bon. Aujourd’hui pas terrible…
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de recevoir qu'1 étoile Isa... Peut-être qu'un KING DEAL pourrait nous faire gagner plus d'étoiles ?! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Diego.a
Le 14/07/2023 à 14:53
Service hyper rapide même pas le temps d'aller au toilettes
Réponse du propriétaire :
Et oui c'est ce qu'on appelle être efficace ! La base pour un fast food vous me direz Diego 😃 1 000 merci. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Lucie.i
Le 13/07/2023 à 13:28
Service agréable et très rapide ! On recommande le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cela fait toujours chaud au cœur de recevoir de tels commentaires. 💛 Au plaisir de vous revoir Lucie. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Chouchou.a
Le 10/07/2023 à 21:52
Nous avons pris des menus Michel Sarran, 2 chèvre et 1 poulet, une tuerie tout simplement, moi qui ne prend plus de burger chez McDo depuis longtemps, franchement vous m'avez réconcilier avec les burgers et même les frites, les boissons sont très fraîches, nous avons 45 mn de route pour rentrer de Pontarlier et la bouteille d'eau était encore très fraîche malgré la chaleur de samedi. Le personnel est très sympathique,le restaurant très propre. Je peux vous dire que dorénavant je pense aller chez Burger king plutôt que chez McDo malgré les 45mn de route 😉👍. Bravo Burger king 👏 Pontarlier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chouchou, Un grand merci au nom de toute l'équipe 💛 Un vrai régal de lire votre retour si détaillé et bienveillant. Pensez à rejoindre notre communauté : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Emeline.a
Le 09/07/2023 à 12:33
Personnels très agréables. Commande complète et préparée rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez reine du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Malic.e
Le 08/07/2023 à 13:50
J'y viens souvent et tout se passe toujours très bien. Le service est particulièrement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malic, Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. Quel plaisir de lire un retour aussi complet que le votre. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme et votre bienveillance dans vos lignes. C'est un délice pour nos yeux et notre moral ! J'imagine que vous faites déjà partie des KING de notre royaume mais si jamais ce n'était pas le cas, pensez à vous inscrire : https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Sevilay.e
Le 08/07/2023 à 13:31
Le repas était très bon,le service est arrivé très vite l'ambiance était cool malgré les enfants mais c'est supportable!je vous le conseil!
Réponse du propriétaire :
Merci Sevilay pour ce 4/5. Peut-être qu'avec notre King Deal Double Cheese nous aurons un 5⭐ la prochaine fois. https://www.burgerking.fr/menu/king-deal-doublecheeseburger L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Cyrielle.e
Le 08/07/2023 à 11:39
Le service est toujours rapide, Le personnel sympathique et l'écoute Le repas arrive chaud et les burgers bien constitués. L espace de jeux est bien visible pour les parents !!
Réponse du propriétaire :
Ah quelle joie de vous lire Cyrielle ! Merci d'avoir signalé la propreté qui est un KING élément pour nous 👌 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Maëva.a
Le 06/07/2023 à 22:16
Rarement vu un fast food aussi qualitatif, tant sur le point de la rapidité de service, que l'exactitude des commandes, et de la gentillesse du personnel. Restaurant propre et employés toujours agréables et serviables. Ce qui change de la concurrence non loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous ne pouvons qu'être aux anges de voir que l'expérience a été réussie ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Jose.u
Le 06/07/2023 à 13:01
Le service est très Rapide et les employés sont très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour King Jose, Merci pour cette belle note. 😀 Pensez à rejoindre notre royaume 👑 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Franz_Ramel.F
Le 06/07/2023 à 11:51
A peine commandé et directement servi ! Je ne vais pas souvent dans les fastfood mais il faut reconnaître que pour un repas rapide c’est pas mal du tout ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramel, Merci pour cette superbe note qui nous réjouit ! C'est toujours un régal de vous savoir satisfaite. Pensez à goûter notre Master Bacon Grill lors de votre prochain passage. https://www.burgerking.fr/produit/master-bacon-grill L'équipe BK Pontarlier Houtand
Ophélie.
Le 05/07/2023 à 13:03
Un menu sympa à partager avec les enfants. Les frittes cheddar trop bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes sincèrement heureux de voir que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.👏 Merci Ophélie. L'équipe Pontarlier Houtaud
Océ.l
Le 05/07/2023 à 12:57
Bonne expérience cependant la salle est trop petite nous devons attendre notre tour pour une table
Réponse du propriétaire :
💪💪💪💪💪 Merci Océ ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Alex.i
Le 02/07/2023 à 21:16
Personnel trop vite dépassé, pourtant il y avait assez de personnes pour travailler.... Mais le travail fait sûrement peur à certains les burger sont arrivés froid, j'ai demandé qu'on les réchauffent mais ils sont revenus toujours aussi froid, fromage pas fondu. Pourtant on a attendu 20 minutes pour être servis. Deçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Cela n'est pas normal et comptez sur nous pour que cela n'arrive plus. Votre repas doit être à bonne température, c'est évident. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Abdulai.u
Le 26/06/2023 à 21:58
Lieu insalubre , la cuisine surtout était dégueulasse , on me sert mes burger , le pain dur sur mes 3 burgers , bref je n'y reviendrais plus cest sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdulai, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression car cela ne reflète pas du tout notre faon de travailler habituellement. Afin de pouvoir échanger avec vous plus facilement, pouvez-vous nous écrire par mail : [email protected] Merci. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Éric.a
Le 23/06/2023 à 08:45
Dans la catégorie des fast food franchisés, il s'en sort beaucoup mieux que certains. Les frites et le Burger 'Steakhouse' sont vraiment bons.
Réponse du propriétaire :
Merci MABOITEPROD, L'essentiel pour nous est de savoir que le Steakhouse vous a régalé ! Dans l'espoir d'obtenir un 5/5 à votre prochain passage.😉 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Maeva..
Le 22/06/2023 à 07:52
Très bon fast food. Un grand parking à côté facile d'accès. Service impeccable et rapide, néanmoins attention à ne pas oublier les sauces ! C'était propre. Point négatif : la terrasse trop petite, dommage. Ils sont meilleurs que la concurrence notamment le macdo de pontarlier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mer ban, Nous voyons dans votre note une belle récompense pour tous nos efforts, cela nous rebooste pour la fin de semaine ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci L'équipe BK Pontarlier Houtaud
florian.O
Le 21/06/2023 à 19:44
Très heureux d'avoir été servi en moins de 2 min alors qu'il y avait du monde. On voit tout le professionnalisme des travailleurs de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci Florian de nous avoir attribué un 5⭐ Pensez à rejoindre notre programme de fidélité ! 1€ = 2 👑 https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
BiBiNe.a
Le 21/06/2023 à 19:42
Super ! Accueil au top! Le meilleur de la région ! Je recommande a 100% Le mots « parfait » a été inventé par lui! Manageurs au top vraiment rien a dire!! Foncez les amis😉
Réponse du propriétaire :
Bibine, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Camille.e
Le 11/06/2023 à 15:02
👍👍👍👍👍👍super restaurant très bonne équipe surtout à l’encaissement fille très agréable et polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous voulons le meilleur pour vous et nous sommes honorés de voir que ça a été le cas ! Merci. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Siem.h
Le 09/06/2023 à 20:18
Manager irrespectueux après nous avoir mis du porc dans notre kinge fries alors que nous n en mangeons pas et pour le dessert on avais pris 3 petite glace vanille pour les enfants j ai demandé du chocolat sur une petite glace enfants et messieurs au lieu de ferme les yeux suite à leurs erreurs il m'a fais des reproches je suis degoute je n y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siem, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur concernant vos king fries. Notre équipe a pourtant l'habitude d'être attentive aux demandes de nos clients. Afin que nous puissions suivre votre retour plus facilement et faire le point avec l'ensemble de l'équipe, pouvez vous nous écrire en précisant également vos coordonnées à l'adresse mail : [email protected] Merci. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
orkidea.r
Le 06/06/2023 à 10:05
Toilettes trop petites en plus pas beaucoup et mixte,file avec femme, homme et enfants ridicule . Seule note positive elles etait propres, 👏 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour orkidea orkidea, Quelle déception de voir 2 étoiles seulement... 😥 Dîtes nous en plus pour que nous puissions nous améliorer. L'hygiène et la propreté font partie de nos priorités, heureux que vous l'ayez constaté.😷 Merci pour votre retour ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Frédéric.u
Le 30/05/2023 à 08:07
Personnel aimable mais un double cheese servi réchauffé et donc très sec dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la préparation des burgers sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre tout de même votre message à la direction du restaurant. Merci pour votre indulgence. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Capitaine.
Le 18/05/2023 à 17:14
Je suis habitué à ce burger king. Rien a redire si ce n'est éviter les samedi midi trop bondé. Et j'enlève une étoile car comme a chaque fois les circuits de drive sont mal construit bien trop étroit avec des monstres re ord qui abîme votre véhicule......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capitaine, Merci déjà pour ces 4 étoiles. Nous prenons note de vos retours et espérons vous revoir bientôt. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Lucas.r
Le 17/05/2023 à 19:16
Burger king au top, servi rapidement malgré le monde, restaurant propre, repas servi chaud et bien fait. Personnel sympa. Un monde avec son concurrent... pas de doute c est ici le mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci Lucas, c'est vous qui êtes au top ! Merci pour cette pluie de compliments ! Voilà qui va ravir nos KING équipiers ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe Pontarlier Houtaud
jérémie.r
Le 14/05/2023 à 21:47
Alessandro ( au niveau des commandes drive) a été génial, j'ai fait une commande compliquée avec changement multiples.Ensuite il m'a pris les couronnes pour payer un menu , j'étais perdu dans ce qui pouvait ou pas être pris en charge . Il n a pas perdu le fil, et m'a même très bien conseillé et aiguillé. Top !!! A recommander, le mec qu'on est ravi d'avoir lorsque l'on passe sa commande. Poli courtois calme et agréable. Parfait !! Une autre fois il y avait eu erreur sur la commande ( 2 au bacon contre 2 veggie et encore 2 erreurs , à mon avis une inversion de commande , c'étais la course, ça peut arriver ) quelle déception en ouvrant les paquets , j ai appelé et au bout d'un moment qqun a décroché, j explique , et ne compte pas refaire la route (15 minutes et 15 bornes ) la personne m'a de suite demandé mon nom pour une prochaine commande gratuite .En revanche , le jour où, c était sandwich et pas menu alors que même. les boissons n'étaient pas les bonnes lors de l'erreur . Autre erreur une fois , et pareil , on a pris mon nom pour avoir un menu coorespondant.L'erreur est humaine et BK a si compenser l'erreur de commande.Très humain. Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Merci pour ce retour détaillé ! C'est ce qu'on appel un KING commentaire ! Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
M.
Le 14/05/2023 à 18:58
Super burger kintg ! Nous avons était servis très rapidement et tout était chaud! On sent que cest fait par commande, et non préparé a l'avance ! La salle est propre j'apprécie ca.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Nous sommes ravis que vous ayez constaté notre qualité de service, de préparation et d'hygiène. Merci de l'avoir signalé sur la toile M ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Ma'.
Le 14/05/2023 à 18:58
Super, service rapide et repas chaud. Les burger sont bien garnit. La salle est propre et bien nettoyé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma', Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. Merci d'avoir partagé votre satisfaction ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Charly.a
Le 14/05/2023 à 18:50
L'endroit était propre et bien entretenu, ce qui a ajouté à mon confort et à mon plaisir pendant mon repas .Le personnel était également très sympathique,Les hamburgers étaient savoureux, préparés avec des ingrédients frais . Les frites étaient croustillantes et dorées à la perfection, tandis que les boissons étaient bien fraîches et rafraîchissantes .Le service offert est rapide . Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de mon expérience chez Burger King à Pontarlier et je recommande vivement ce restaurant à tous ceux qui cherchent un endroit agréable pour manger de délicieux hamburgers et passer un bon moment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly , Vous ne pouvez pas nous faire plus plaisir. C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe. Merci beaucoup d'avoir notifié votre satisfaction car nous faisons le maximum chaque jour et ce quelque soit l'affluence pour être le plus rapide possible. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A très vite 😃 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
lea.r
Le 10/05/2023 à 19:38
Fast-food réactif, commande servie en peu de temps, personnel très aimable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Lea.u
Le 10/05/2023 à 19:34
très bonne, la salle est propre et la nourriture toujours servie rapidement et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes si chanceux de vous compter parmi nos clients 😊 Merci pour votre retour ! C'est un sans faute et ça nous fait tellement plaisir ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Elea.o
Le 10/05/2023 à 14:10
Très bon restaurant, Employé très serviable et très sympathique toujours a l’écoute ! Commande servies très rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Explorassina.
Le 07/05/2023 à 16:57
C'est plutôt pas mal et bien goûteux comparé aux autres fastfood. Le wrap était bon, les ingrédients frais, sauce épicée. J'ai trouvé les frites un peu molles mais peut-être que j'ai mis trop de temps à manger. Je reviendrai pour goûter d'autres plats et/ou desserts. Les bornes sont pratiques et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Explorassina ! Quel commentaire de pro ! Merci pour ce retour détaillé et pour les 4 étoiles, j'espère que nous aurons la 5ème prochainement ! A bientôt ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Loïc.
Le 07/05/2023 à 09:25
Bon burger king, j'apprécie leur différents burgers et leur sauces piquante. Wrap très bon aussi. Bien dans l'ensemble pour passer un moment en famille. Commande rapide avec tablette, accueille et service bien.
Réponse du propriétaire :
Vous nous faites tellement plaisir Loic ! Une suggestion pour la dernière étoile ? A bientôt, L'équipe BK Pontarlier Houtaud
raphaël.I
Le 01/05/2023 à 18:31
Très déçue ce jour et pourtant j'étais à peu près satisfaite à chacun de nos passages. Service rapide certes mais mon wrap crousty chèvre était froid. Pas de monde pourtant et 1 équipe qui semblait en nombre ... Je demande à ce que l'on me le réchauffe...déjà on m'oublie et quand on va le réclamer...on.me.le redonne froid ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés de vous décevoir ! Nous allons être plus vigilants quant à la température des repas. On vous promet un wrap crousty chèvre digne de ce nom lors de votre prochain passage 👑 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Julien.a
Le 28/04/2023 à 14:55
Le restaurant est très propre et accueillant. De grands jeux à l'intérieur super pour les enfants. Service très rapide et très poli. Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire Julien alors c'est agréable de voir que ça a bien été le cas pour vous 🤗 Merci, ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Oyun.u
Le 26/04/2023 à 13:48
Le personnel est agréable, souriant, aimable. Le service est rapide. Merci à toutes l’équipe de Burger King.
Réponse du propriétaire :
La classe 😀 Merci Oyun ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Valène.e
Le 26/04/2023 à 13:45
Malgré le monde présent ce mercredi au Burger King, l’équipe a été réactive et le service très agréable. Le restaurant est propre. Les formules mercredeals sont très intéressantes et permettent de profiter d’un restaurant en famille avec un budget raisonnable. L’aire de jeux est très sympa et à permis aux enfants de passer un bon moment. Nous recommandons fortement le Burger King d’Houtaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valène, Merci pour cet adorable retour qui nous fat chaud au coeur. Nous sommes tellement heureux de savoir que notre formule Mercredeal vous convient ! C'est la formule idéale effectivement quand on vient partager un repas avec ses enfants ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Dylan.a
Le 22/04/2023 à 16:27
Rapidité du service au top, rien à voir avec la concurrence aux arches dorées de Pontarlier. 1 étoile en moins pour la propreté du site qui reste tout de même correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci pour votre retour. Concernant la remarque sur la propreté, nous allons demander à l'équipe de redoubler de vigilance à ce sujet car la propreté fait partie des éléments les plus importants pour nous. Merci. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Alain.o
Le 15/04/2023 à 21:07
Service excellent,personnels très aimable,locaux très propre. Merci encore c’est toujours un plaisir de venir chez vous ,( juste la machine à glace encore en panne ) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux de constater par votre note que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.😊 Nous faisons le nécessaire pour la machine à glace. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
ss___.
Le 15/04/2023 à 20:54
Très bon service, rapidité et efficacité au top. La relation établie avec la clientèle est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Ss___y, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note et vos gentils mots ! Cela nous fait bien plaisir.✨✨ L'équipe BK Pontarlier Houtaud
H2k.2
Le 05/04/2023 à 14:23
Honnêtement, en première place du classement des fast food sur Pontarlier... L'endroit est propre, les équipiers sont souriants et rapide comme dans fast..McDo devrait en prendre de la graine..😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour H2k, Merci d'avoir rappelé au monde entier que nous sommes les meilleurs 👑 C'est toujours agréable 🤗 L'équipe BK Pontarlier Houtaud
A.
Le 31/03/2023 à 13:01
Manger dans les cours en d'air c'est pas très agréable...le fondant c'était de la mousse au chocolat et les frites n'étaient absolument pas salées....dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour A M, Quelle déception de voir votre retour...je prends note de vos remarques pour les remonter à l'équipe. Dans l'espoir que vous changerez d'avis et que vous nous laisserez une autre chance car cela ne reflète pas notre façon de travailler. L'équipe BK Houtaud Pontalier
Martine.G
Le 18/03/2023 à 20:02
Service rapide, repas chaud, personnel agréable et souriant. Cela fait plaisir, vivement conseillé.
Réponse du propriétaire :
Merci Martine pour ce gentil retour 😉 Pensez à notre programme fidélité pour devenir roi du royaume et être récompensée de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Marlene.a
Le 18/03/2023 à 19:46
Lieu agréable avec du personnel très aimable et service rapide. J'zdooooore venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Vous savez que vous pouvez devenir Reine et être récompensée de vos passages: ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 et merci pour ce 5/5 ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Damien.a
Le 12/03/2023 à 17:21
Parfois une petite erreur sur les grosses commande, mais le personnel et comprehensif et corige leurs erreur tres vite. sinon on mange vite, en quantité bien mieux que son conccurent direct a 2 rond points de la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dams, Merci pour votre retour et votre indulgence. Votre commentaire nous fait chaud au coeur. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
yrom.l
Le 12/03/2023 à 14:12
Le Restaurant est très propre et convivial. Les produits sont de qualités et sont chauds avec un service rapide. Et que dire du personnel qui sont aimable, disponible, et souriant... J'en ai fait des burger King, mais celui de Houtaud Pontarlier fait sûrement parti des meilleurs burger king de France. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Yrom, Nous privilégions la qualité et nous sommes contents de voir que cela a bien été respecté. 🙏 Au plaisir de vous revoir. Merci pour ce retour si complet et si bienveillant. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
A.a
Le 11/03/2023 à 18:36
Très bien , seul bémol cela fait plus d'un an que je commande des boissons avec des glaçons mais la machine est en panne. Vous n'avez pas les moyens de la faire réparer ?.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience en restaurant ! Nous ne pouvons nous satisfaire de 3 étoiles et nous sommes désolés pour ces incidents à répétition : en effet vous avez raison, nous avons eu pendant un temps une machine à glaçons capricieuse qui fonctionnait par intermittence, nous sommes en revanche navrés que cela soit tombé régulièrement sur vous. Pour information le problème est résolu depuis une dizaine de jours et nos machines sont maintenant 100% fonctionnelles vous pourrez donc commander une boisson avec double dose de glaçons lors de votre prochain passage. :) Au plaisir de vous recevoir prochainement, L'équipe Burger King Houtaud.
Vincent.l
Le 03/03/2023 à 20:08
Qd tu arrives chez toi avec ta commande à emporter et que vous avez encore oublié une partie de la commande ( 03.03.23, commande 875, mon fondant au chocolat 😪)...... je suis revenu au Burger King et j'ai eu le droit à mon fondant et on m'a gentiment proposer au chose si je le souhaitais . Top classe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, J'imagine votre déception ! Nous sommes sincèrement désolés pour votre fondant au chocolat ! Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Massilia.A
Le 02/03/2023 à 08:53
Aucune sympathie de la part de l'employé de caisse, longue attente pour recevoir notre commande ( en sachant que le burger king était presque vide ) Et le lendemain nous avons eût mal au ventre ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Massilia, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Céline- L’équipe BURGER KING®
kylian.b
Le 25/02/2023 à 23:31
Service impeccable et rapide, personnel souriant et courtois, rien à redire sur la qualité des produits...mention spéciale à khadi, je vous conseille vivement ce restaurant✅️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci pour Khadi ! L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Sebastien.8
Le 24/02/2023 à 20:21
Je vais finir par y aller uniquement quand il fait beau. Même installé juste au niveau du comptoir, on ressent les courants d'air à chaque fois que quelqu'un entre ou sort. Manger il serait bien d'y ajouter un ou des paravent(s). Histoire de manger confortablement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nos excuses pour ce désagrément J'en réfère à l'équipe. De votre côté, n'hésitez pas à nous en informer sur le moment de sorte à ce qu'on puisse faire en sorte de trouver une solution. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Pontarlier Houtaud
Eric.E
Le 07/02/2023 à 20:15
Pas trop propre... Hamburgers pas très chaud. Pourtant beaucoup de personnel derrière le comptoir. Probablement à revoir au niveau organisation.
Réponse du propriétaire :
Eric, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée moyennement. Nous somme surpris par votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude de travailler ainsi. Nous allons faire en sorte que vous soyez plus satisfait lors de votre prochain passage. L'équipe BK Houtaud
Antoine.
Le 01/01/2023 à 15:43
Voilà ce que l'on attend d'un fast food ! Bon accueil, service rapide, propreté des lieux pour rendez-vous, montage des sandwichs bien exécuté. Bravo à vos équipes continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Antoine, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 L'équipe BK Houtaud
raymond.a
Le 15/12/2022 à 13:42
Très bon accueil toujours bien servi personnel souriant très bonne qualité de nourriture toujours du plaisir a venir manger chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, C'est un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant. Merci pour votre bienveillance et votre fidélité. Pensez à rejoindre le programme de fidélité si ce n'est pas encore le cas : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Houtaud
So.o
Le 16/11/2022 à 21:33
Je donne qu’une étoile car je demande une salade dans mon menu pas possible par contre une grande salade c’est possible vive la vente additionnelle…. Vous avez de quoi faire des grande salade avec du stylé mesclun mais des petite que dame une honte et surtout pas commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ab, Je suis surpris par votre retour car nous proposons justement une petite salade. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. https://www.burgerking.fr/produit/petite-salade-melange Paul
norm.t
Le 14/11/2022 à 19:36
la première année c'était au top... maintenant ils oublient des trucs dans la commande une fois sur deux, je viens d'y aller a l'instant, 25 minutes d'attente pour 3 burgers, 1 frite et 1 boisson oublié... c'est triste a dire mais le mac do est mieux et franchement ca me fait de la peine de dire ca...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norm, Nous tenons à nous excuser si votre commande était incomplète.🙏 Nous faisons en sorte d'être le plus vigilant possible mais, parfois, il peut y avoir un oubli. Ce n'est pas une excuse bien entendu, comptez sur moi pour remonter votre commentaire à l'équipe afin que nous puissions nous améliorer à ce sujet. Merci d'avoir partagé votre avis. Paul
Christian.r
Le 09/11/2022 à 22:14
Très bon accueil, super service, personnel agréable, compétent, à l'écoute et souriant. Le top pour passer une bon repas en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrsitian, Merci pour votre retour! En effet, nous avons les meilleurs employés à votre disposition pour votre offrir une expérience King de ce nom ! 😁 Léon
Ml.r
Le 06/11/2022 à 22:41
Service rapide même en cas de rush. Personne assez agréable. Repas toujours servi chaud, les boissons toujours fraîche. Jamais d’erreur. Parfait quand on veux manger rapidement sans prise de tête.
Réponse du propriétaire :
Merci Ml Brt d'avoir signalé ce sans faute.🙏 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Léon
aiwor.i
Le 03/11/2022 à 16:30
Personnel super , agréable et gentils. J'ai été servie par Nadège c'était il y a une semaine et vraiment au top très souriante aimable. J'étais de passage en vacance je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiwor, Waouhhhh 5⭐. Vous êtes au Top. N'hésitez pas à vous inscrire à notre programme de fidélité et devenez une de nos reines 👑 : https://www.burgerking.fr/inscription Nous serons ravis de vous revoir chez nous si vous revenez par ici ! Paul
Eddy.a
Le 23/10/2022 à 21:08
BK toujours au top comparé à vous savez qui, étant un habitué hebdomadaire j’ai remarqué depuis quelques semaine que les boisson gazeuse non plus de gaz, donc soit je n’ai pas de chance sois je ne sais pas Rien à dire sur le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, 1 000 merci pour ces 4 étoiles. Nous prenons note de votre remarque et allons être attentifs à cela pour que vous n'ayez plus ce sentiment concernant nos boissons. Léon
Cloé.R
Le 07/10/2022 à 22:34
Les 3/4 du prix c’est pour l’air dans la boîte (king fries) ? Ça commence à bien faire. Au prix où on paye, j’estime avoir droit à un minimum. Donc du coup, deux boîtes de King fries mais le fromage est porté disparu. Un hamburger sans fromage. Il y a un traumatisme là dessus ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Navrée de voir que vous n'avez pas apprécié l'expérience lors de votre passage. Ce n'est en aucun cas pas normal d'avoir eu ce sentiment, nous allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre comment cela est-il possible d'avoir un tel retour de votre part car cela ne reflète en aucun cas nos standards de qualité. Marine
Jeremy.r
Le 06/10/2022 à 20:11
En général très bien, mais ce soir sur une commande très simple, deux burger master rosti montagnard, le premier n'avais ni steak ni sauce ni bacon et le deuxième n'avais pas de rosti..... La glace de la commande n'était également pas la bonne Quand l'on arrive chez soit et que l'on découvre que rien ne va dans la commande, cela dégoute surtout vu le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Je comprends votre déception et vous assure que votre retour sera remonté à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Comptez sur nous pour vous faire déguster un Master rosti montagnard digne de ce nom la prochaine fois. Nos excuses pour ces désagréments. Marion
Dounia.o
Le 06/10/2022 à 10:03
Toujours très satisfaite de ce BK. Enfin une enseigne de restauration rapide qui pense à sa clientèle végétarienne et dont les burgers sont exceptionnels ! Aussi, le temps d’attente est toujours très correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounia, Vous êtes adorable ! Merci beaucoup. Nous faisons effectivement le maximum pour que tout le monde puisse s'y retrouver, nous somme ravis que la gamme végétarienne soit à votre goût. Marion
Pat'Oche.e
Le 20/09/2022 à 08:58
Déception pour ma petite fille,plus de jouets Patpatrouille, à la place 1 jeux de cartes même pas adapté à son âge ou une couronne en papier. C'est vraiment la loose d'être en rupture plus d'une semaine avant la fin de l'opération.... Burger (si on peut appeler ça comme ça) mal fait au goût passable... Personnel désagréable...
Tarik.a
Le 14/09/2022 à 21:17
Je passe commande au drive , je rentre apres 10min de route en arrivant je m'aperçois dun oublie,ji retourne et jexplique le probleme.le responsable ma presenter des excuses et a fait remonter l'information immédiatement. Il ma rembourser mon menu et ma offert 1 autre sandwich avec ma commande. Merci a vous pour votre serieux et votre professionnalisme, bon courage a vous tous , cest un métier ingrat et peu reconnaissant. Donc bon courage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, Ravie de voir que la prise en charge a été satisfaisante, cela nous encourage à continuer en ce sens. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de le notifier sur la toile. A très vite. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Marion
Julie.�
Le 07/09/2022 à 19:49
Voici la version du BigKing XxL de ce restaurant du mardi 6 septembre 2022. Un seul steak au lieu de deux mais toujours au même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Désolée pour cette erreur...effectivement, cela ne semble pas correspondre au format XXL. J'imagine qu'il y a du avoir un malentendu et j'en suis navrée. Comptez sur moi pour rappeler à l'équipe d'être plus vigilante. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. De votre côté, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Léo
Amelia.o
Le 06/09/2022 à 13:10
très bon rapport qualité prix. Les menu enfants son parfait mais il faudrait varié un peu les légumes si possible. Voilà sinon le personnel est serviable rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelia, Merci pour les compliments. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que tous les mercredis nous vous proposons, les Mercredeal Famille : Un Menu Adulte + Menu King Jr pour seulement 10€ --> https://www.burgerking.fr/page/mercredeal-famille Au plaisir de vous revoir. Mathéo
Monica.a
Le 30/08/2022 à 17:42
Notre première visite à ce burger King. Quand on a reçu la commande, on a compris qu'il y avait une erreur que l'équipe a vite réparé. Ils sont à l'écoute et efficaces. Les burgers étaient bons et on est partis satisfaits. Sinon, petite remarque par rapport à l'abri extérieur : à revoir sa couverture vu que quand il pleut, on pense être à l'abri, mais pas du tout... Voili voilà, le seul point moins bien. Mais on retournera c sur, quand on reviendra à pontarlier 😎
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Merci de l'avoir signalé sur la toile Monica ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Léon
Adelina.g
Le 23/08/2022 à 18:40
Nous sommes allés ce jour à ce BK. Après avoir consommé une bonne partie de notre commande nous avons trouvé une mouche morte et cuite dans notre nourriture. Nous l'avons signalé à une employée qui a appelé une manager qui a elle même appelé un responsable. Tous très gentils. Cependant le responsable nous a répété à plusieurs reprises c'est impossible mais la mouche était pourtant sous ses yeux. C'est impossible presque comme si nous avions mis nous même l'insecte dans notre portion de frites ??!! Il nous a été proposé de refaire notre commande mais nous étions écoeurés et voulions surtout partir. Il nous a également été proposé de nous rembourser mais nous avons refusé car nous avions tout de même consommé une bonne partie de la commande. Prenez juste une seconde pour contrôler vos aliments avant de les manger au cas où...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelina, Je comprends votre agacement et sachez que nous savons bien que vous êtes de bonne foi. C'est simplement surprenant car ce n'est bien entendu pas notre façon de travailler car nous sommes vigilants sur la préparation et la présentation de nos produits. Nous vous présentons de nouveau nos excuses et espérons que vous ne resterez pas sur cette impression afin de vous revoir prochainement. Marine
Shannone.9
Le 17/08/2022 à 20:19
Je compte laisser ce petit commentaire, afin de vous déconseiller d’aller l’as bas, nous avons commandé en click and collect, puis nous sommes allez cherchez la commande, la surprise fut quand nous sommes rentrez chez nous quand nous avons remarquez que notre commande était totalement fausse, en sachant que l’étiquette de notre commande était inscrite sur le sac, ( ce n’est pas du tout la première fois que ça nous arrive) nous sommes donc retourné pour échanger il s’avère qu’une autre personne était venu chercher ça commande car en faite ils ont échanger nos commande, le personnel n’a même pas voulu appeler leur responsable, et nous avons pas eu de geste commercial pour la gêne occasionnée, personnelle vraiment incompétent, bien vérifié vos commande car vous n’aurez pas de dédommagement, juste le regard méprisant du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shannone 19, Quelle déception pour nous de vous lire ! Chez Burger King, votre satisfaction est notre priorité. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Je vous invite à envoyer votre réclamation à cette adresse afin qu'elle puise être reçue et entendue par le restaurant concerné : [email protected]. N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer. En espérant vous retrouver bientôt dans des conditions de service optimales 🙏 👑 Melissa
Fabienfox.5
Le 17/08/2022 à 20:04
Fast Food d’incompétents il sont même pas capable de nous donner la bonne commande, nous avons dû revenir pour échanger notre commande, il y a même pas eu un geste commercial pour la gêne occasionnée, là seul réponse que nous avons eu de leur part était une dame nous as également remmener ça commande, personnelle incompétent, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienfox, Merci de nous avoir écrit. Je suis vraiment désolée de vous lire, mes sincères excuses pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Grâce à vous nous pouvons nous améliorer, merci d'y contribuer, Melissa
Léna.r
Le 05/08/2022 à 15:15
Super bon restaurant fastfood ! Accueil très chaleureux,Service rapide , Mais surtout une salle propre ! Je recommande 🤝!
Réponse du propriétaire :
Clair et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Léna😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Malia
Le.o
Le 04/08/2022 à 14:41
Restaurant propre. Service rapide et agréable. La commande était la bonne. Il ne manquait rien. Les bornes sont intuitives, fonctionnent bien et sont bien placés. Il y avait la climatisation. Rien à redire. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Quel régal de voir votre note Le monde de Jenn le Blog 😍 Il ne vous reste plus qu'à devenir membre de la communauté pour faire partie des QUEENS du royaume 👸 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci ! Mélissa
Maud.i
Le 31/07/2022 à 21:04
On en a fait des fast-food mais alors cette fois ci, nous avons été plus que ravis : service ultra rapide, salle impeccable ainsi que les toilettes, équipe souriante et burgers parfaits ( qui n'a pas connu les burgers à monter soit même dans d'autres fast-food ?). Bravo à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci Maud, votre commentaire nous donne beaucoup de force et d'énergie positive. 💪 Vous satisfaire est notre objectif premier ! A bientôt, ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Léon
Fédiline.
Le 16/07/2022 à 17:40
Accueil sympathique... menus variés et supers bons... Je passe au drive ... Et au moins eux ils sont rapides .. On mange chaud! . Et ils ne se trompent pas dans ma commande 😁
Réponse du propriétaire :
1 000 merci Fédiline pour cette note de 5/5. Toute l'équipe vous remercie. 👏 Eva
Lucas.i
Le 14/07/2022 à 21:29
Accueillant, serviable, aimable, rapide et j’en passe. En plus de donner de la bonne humeur nous sommes bien servis et la qualité y est aussi dans la nourritures.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir votre note et votre commentaire Lucas ! Cela nous met en joie 😍 Pensez à vous inscrire à notre programme de fidélité pour faire partie du royaume 😉 https://www.burgerking.fr/connexion Paul
eugenie.h
Le 14/07/2022 à 20:17
Un repas très bon pour le prix et un accueil chaleureux de la part d’une serveuse (Eva). L’endroit est propre, je vous conseille d’y aller !!
Réponse du propriétaire :
Et c'est tant mieux Eugenie ! Nous sommes ravis de vous lire. Merci d'avoir notifié tous ces aspects positifs 😉 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Mathéo
Valkorion.s
Le 14/07/2022 à 15:57
Bonjour, Je tiens à signaler la mauvaise habitude de la part de ce BK de toujours oublier quelque chose lors de votre commande au drive : boisson, burger, dessert et j'en passe. Et si par miracle ils n'oublient rien ils confondent leurs burgers végétariens contre des non végé ! Prenez l'habitude de toujours vérifier et de toujours revenir demander les éléments manquants. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valkorion, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Mathéo
Yohan.-
Le 09/07/2022 à 14:36
ATTENTION HYGIÈNE J'ai reçu un plateau qui ne m'était pas destiné avant de comprendre que ce n'était pas la bonne commande, j'ai bu un peu de la boisson, puis j'ai ouvert les burgers et bien regardé à l'intérieur puis j'ai ramené le plateau avec tous les emballages ouverts. J'ai vu que le personnel à soigneusement tout remballé et livré la commande au bon destinataire. Ce comportement est inacceptable. Les employés semblent être très jeunes et certainement mal encadrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes surpris par votre commentaire car ce ne sont pas dans nos habitudes de travail et nos équipes sont formées et sensibilisées quotidiennement à ces questions d'hygiène, il nous semble donc impossible qu'une telle erreur puisse être faite en restaurant. Cependant si vous avez vraiment été témoin d'un incident tel que celui-ci nous en sommes premièrement navrés, et nous vous demanderions de bien vouloir nous contacter à l'adresse e-mail du restaurant pour échanger autour de ce témoignage et que nous puissions auquel cas mettre en place les mesures qui s'imposent. Voici l'e-mail à contacter : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. D'avance merci. Marine
Charline.e
Le 10/06/2022 à 21:53
Je déconseille le burger King de pontarlier! Sur ma commande il y avait que le menu enfant de ma fille qui était conforme à la commande! J'ai commandé un menu Louisiane et j'ai eu un steakhouse à la place et le comble c'est que j'ai commandé un double whopper et mise à part le papier où c'était bien marqué double whopper..celui ci était inexistant. Je ne sais même pas ce que j'ai eu! Et la politesse écorche la bouche de certains apparemment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Cela n'est pas normal et comptez sur moi pour que ces oublis et erreurs n'arrivent plus. Eva
julien.e
Le 10/06/2022 à 19:22
Toujours bien passé jusqu'à ce soir. Commande incomplete qu'on ramène et on reçoit un accueil plus que mauvais par ce petit jeune qui voit même pas qui manque 2 hamburger et une frite sur une commande et qui se permets d'écraser nos produits dans le sac sans aucun respect. Je mets 3 pour la qualité des autres passages qui ont toujours été top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Navrée pour ce désagrément...Je remonte immédiatement votre commentaire à l'équipe. Merci en tout cas pour votre fidélité. Léo
Kraljevic.a
Le 08/06/2022 à 12:00
J'y vais souvent avec des amis et le service est au top. Je n'ai jamais étais déçu du drive. Le personnel a toujours le sourire et il n'y a pas beaucoup de temps d'attente.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que notre équipe est plutôt au top 😍 Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi douée ! Merci Marko. Léa
Ethan.d
Le 03/06/2022 à 22:49
5 étoiles totalement méritées. Le personnel est super, la nourriture très bonne. On y passe un très bon moment. Je conseil à tous et à toutes. Franchement, ça vaut le détour si vous voulez passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Nous ne pouvons pas être plus comblés Ethan alors merci. Margaux
Charline.o
Le 18/05/2022 à 13:00
Jerricho est un excellent professionnel. Avenant, agréable et serviable il répond parfaitement aux différents besoins de ses clients. Malgré l’attente il a su faire face à la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, C'est adorable de notifier la bonne prise en charge par notre collègue, merci ! Jennifer
laurent.E
Le 05/05/2022 à 18:22
Parfait. Bien meilleur que la concurrence et pas de faim ressentie une heure après. Très bien mangé, accueil sympathique et restau très propre. Ça fait plaisir. Me suis cassé le ventre 🤗. Au plaisir de revenir
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir Laurent 😜 Merci pour cette note. Philippe
Chase.h
Le 24/04/2022 à 08:16
Cette fois, ils ont fait fort ! Manque un burger et un autre comporte du poulet au lieu d'un steak de bœuf !! Et tout ça après une attente de 15 min au drive alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant nous ! C'est répétitif chez eux ! un conseil, prenez le temps de contrôler votre commande !!! Ou faites votre burger à la maison J
Natty.
Le 22/04/2022 à 14:30
Très déçu mise en place d'une chasse à l'œuf publicité visible dans tout le restaurant, lorsque l'on demande des informations sur cette offre on nous donne une explication approximative, le quotas journée des cadeaux à été donné, lorsque qu'on surprend une conversation entre l'équipier et le manageur, je Siteils nous emmerde avec le jeu on a passe temps de s'en occuper
Tournier.a
Le 18/04/2022 à 21:08
Impossible d'y manger ce lundi de Pâques à 20h40. Aucun affichage extérieur ou intérieur, juste portes condamnées et bornes arrêtées. Un peu d'empathie en faisant preuve de communication est-ce trop demander, mais on parle d'une feuille A4 au lieu de laisser les personnes s'interroger et chercher l'info. Bon, quand je vois d'autres commentaires, je n'ai pas de regrets.
Maxime.y
Le 08/04/2022 à 15:23
15 minutes pour être servis alors qu'il y a que 4 commandes en cours. Attendre pour qu'au final la boisson ne soit ni bien fermée ni hermétique. 15 minutes et 20 € en moins, merci BurgerKing houtaud.
Nathalie.u
Le 05/03/2022 à 07:48
Ns arrivons vers 22h, salle vide pas d attente au drive mais on ns previens qu il y aura de l attente.Ns avons commandé à emporter 4 menus. Uns fois arrivés à la maison, ns ns apercevons qu il manque un menu complet. L attente était sûrement due au menu manquant,ils l ont cherché partout !
gacha.r
Le 06/02/2022 à 14:14
Lieux accueillant et propre, personnel sympa et accueillant. Le passé sanitaire est demander avec une grande gentillesse. La politesse a sa place en ces lieux ! Mieux que le macdo qui nous vire pour faute de personnel
Antoine.e
Le 05/02/2022 à 13:21
Si je vais au Burger King, honnêtement je me fiche de la qualité des produits on sait a quoi s'attendre, ce que je veux c'est l'efficacité Je conçois qu'il est pas simple de prévoir l'affluence de clients, et peut-être qu'il manquait du personnel. Mais 45 minutes au drive c'est quoi qu'il en soit inadmissible !
Joé.r
Le 13/11/2021 à 16:57
Servi chaud, mais ouvrir son wrap et le découvrir tout ouvert, non fermé sur les côtés... c'est pas forcément le top quant, nous client, devons refaire notre nourriture...
Citoyen.
Le 29/10/2021 à 20:16
Commande d'une Maxi box frite cheddar ognion je vous laisse constater par vous même...
remi7393.
Le 02/09/2021 à 12:49
40min d'attente au drive, j'ai demander qu'il m'offre quelque chose, ils ont refusé en disant que c'est pas leur faute. Tout les autres FAST food accepte passé 30min d'attente... Ce n'est pas correct. Mise à jour quelques mois plus tard: Plus de problèmes d'attente, mais obligé de vérifier la commande à chaque fois car il y a quasiment systématiquement un oubli ou une erreur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Je suis déjà contente de voir que vous n'avez eu aucun désagrément concernant l'attente 😊 Pour ce qui est des oublis/erreurs, je remonte l'info à l'équipe pour redoubler de vigilance à ce sujet. Mathéo
Benoit.a
Le 17/08/2021 à 14:27
4 ou 5 employés, autant que de clients. Commande basique, un burger, une frite, une boisson. Début de préparation de la commande au bout de 20 minutes seulement. J'ai dû partir sans manger, après avoir obtenu le remboursement. C'est sans doute un nouveau concept : le fast-food pour clients pas pressés.
Pop.o
Le 10/08/2021 à 23:36
Le pire ''restaurant'' de toute ma vie. Temps d'attente extrêmement long pour commander puis pour attendre d'être servie... sur une table sale, qui ne sera nettoyée qu'à notre demande... Bref un véritable slow-food, embêtant lorsque l'on est pressé, et que l'on fait l'impasse sur la qualité pour privilégié la rapidité !
Kizilkaya.l
Le 28/05/2021 à 19:53
Rapide, bon, moins cher que la concurrence. Je adoré Burger King 😍
Philippe.c
Le 24/05/2021 à 13:24
Au début c'était nickel mais depuis quelques temps les temps d'attente sont désastreux...(30 à 40 minutes) Que ce soit en click and collect ou en drive. Avis posté après plusieurs situations similaires. Sont ils victimes de leur succès ? Dommage en tout cas pour du fast-food
Teddy.�
Le 01/02/2021 à 06:20
Dimanche dernier en ballade avec mes enfants de 5 etb6 ans. Arrêt repas pour eux. J'ai commandé deux menus enfants. À notre grande surprise. Pas de cadeau pour eux. Pas serviettes. Pour les mains. Les enfants étaient déçu. La vendeuse avait bien demandé, si c'était des garçons. Quand vous passez par la vérifiez votre sac. On peut pas dire qu'isl étaient débordées. Le délai d'attente était de dix minutes à environ 13h45. En ce qui nous concerne plus de passage à Burger King
Tinu.e
Le 29/09/2020 à 18:11
Pas bon😐 Les oignons pas bon plein d huile chilli chees nuggets trop sec 😝
lancien.r
Le 17/08/2020 à 03:44
Je suis un peu partagé, d'habitude il n'y a rien a dire sur le service: rapide,efficace, pas d'oubli dans les commandes. Mais ce soir 1h45 d'attente mais pas que parce qu'il y avait du monde. Erreur dans les commandes, pas de vérification des numéros de commande, des clients partent avec de mauvais sac et des personnes n'entendent pas que leurs commandes sont prêtes ce qui fait cumuler les retards. Juste un petit conseil pour la direction : mettez en place un système pour appeler les clients dont la commande est prête, avec les masque plus le monde dans le magasin on entend rien. J'espère que vous saurez régler le disfonctionnement de ce soir.
Elodie.o
Le 16/08/2020 à 23:22
40 minutes d'attente au drive ??? Au moment de payer, les commandes ont été annulées et il faut de nouveau tout recommander ... En geste commercial, passer un menu de normal à grand ... Il vaut mieux s'abstenir. Il nous restait encore deux heures de route ces 40 minutes étaient précieuses, surtout à plus de 23h.
Pandora.m
Le 16/08/2020 à 20:16
Produits très bon frais nous avons jamais eu de mauvaises expériences là-bas ç'a toujours été parfait. Les règles d'hygiène sont respectées désinfection et nettoyage tout le temps ! Partait!
Marielle.R
Le 14/06/2020 à 22:08
C´est pas le meilleur Burger King, de la région, employés gentils mais débordés, moralité en attends beaucoup, on mange froid, le nettoyage laisse à désirer!
Emmanuelle.e
Le 08/02/2020 à 18:42
La ou McDo et d’autres Fast Food se plantent, Burger King réussi ! Bouffe nickel, propreté aussi, service au top... Allez-y !!!
Maxime.e
Le 07/02/2020 à 19:06
Les serveur sont très sympas et c'est très bon. MAIS les quantités ne sont pas vraiment respectés puisque je me suis retrouvé avec un peu de frites avec un peu de bacon/cheddar qui se battent en duel et une glace remplie à 60% !
GUILLAUME.5
Le 06/02/2020 à 19:48
Enfin!!!, maintenant faut qu'il tienne le rythme à la longue pour pas que ça devienne comme le Mcdo car pour l'instant c'est nouveau, au top pour l'instant.
Emmanuelle.r
Le 31/01/2020 à 20:50
Super rien a redire, il etait en plus rush, l'attente a été très correct, il ne manquait rien dans la commande, personnels souriants et agréables, ils se sont même excusés pour l'attente alors qu'on a pas attendu, continuer comme ça. Je recommande . Il font mieux que leur concurrent pour ne pas dire le nom de l'enseigne qui ces endormi sur ses lauriers par manque de concurrence.
Les autres restaurants
- 🏪 You’s Food (79 Avis)
- 🏪 Deli'Snack (236 Avis)
- 🏪 King gratin (9 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1226 Avis)
- 🏪 Food truck Le bouiboui qui fume (11 Avis)
- 🏪 McDonald's (1982 Avis)
- 🏪 Rotisserie De L'Ovalie (52 Avis)
- 🏪 Food & Factory (72 Avis)
- 🏪 Chez Gazelle (7 Avis)
- 🏪 Occi'crêpes (28 Avis)
💬 Bravo à Yassine pour son sourire et son envie débordante de nous servir. La famille est aussi chaleureuse qu’accueillante. C’est un 10/10 ! Je vous félicite.
💬 Première visite ce jour dans cet établissement. Le personnel est accueillant. Un lieu propre et un service rapide ... Le kebab que j'ai pris était très bon. Paiement par carte ou en espèces. Je recommande cet endroit !
💬 Des bons gratins pour l’hiver ! Rapide et efficace avec des portions généreuses ! Tout ce qu’on aime :)
💬 Habitué de pitaya j'ai été plus que déçu table non lavé, verre d'eau sale . Nous avons mangé à deux, la personne avec qui j'étais a été servi rapidement. Au bout de 15 minutes n'étant pas servi et voyant les personnes après moi déjà servi j'interroge la vendeuse. Elle me dit que la cuisine a oublié mon plat , pas de excuse rien... Bref vraiment déçu.
💬 Super food truck.... Produits frais. Les burgers sont généreux et les frites extras. Le patron est top, à l'image de son bouiboui. Vous pouvez y aller les yeux fermés....Vous ne serez pas déçu...
💬 J’ai commander deux article avec bacon donc plus cher forcément Alors mon egg et bacon était en effet un egg cheese Et mon royale bacon alors la la meilleure déjà bien évidemment pas de bacon et alors un steak dur et froid et de plus 3 oignons qui se batte en duel pour un gros sandwich… C’est du grand n’importe quoi Surtout que vous êtes bien facturé plus cher pour quelque chose que vous ne bénéficiez pas Je ne recommande pas du tout
💬 Poulet et patate délicieuses. Très gentil et super accueil
💬 Super accueil. Le personnel est très agréable et est heureux de nous accueillir. Nous nous sommes régalés, les portions sont très copieuses et tout est fait maison. En plus les prix sont plus qu’abordables. Je recommande !
💬 Vraiment très sympa d'avoir Chez Gazelle sur la plage de Saint-Martin. Idéal pour se sustenter le midi (salé) ou au goûter (sucré) Les maxi beignets sont très bons, et l'amabilité au rendez-vous
💬 Quand je lis les commentaires négatifs je ne comprend pas, ce foot truck est juste rare, des kebabs goûteux, mon fils a adorer le sandwich américain et mon épouse les galettes, étant bretons quel plaisir de trouver des produits de chez nous. Les frites étaient succulentes, faites maison, c’est assez rare pour le souligner. Nous recommandons sans soucis