A propos de : Restaurant Buffalo Grill Verdun à Verdun
Chaîne de restaurants spécialisés en grillades et burgers, au décor de far west et à l’ambiance familiale.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Buffalo Grill Verdun qui se trouve à au 54 Av. de Metz, Verdun. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Verdun en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Buffalo Grill Verdun à Verdun
Kevin.t
Le 27/01/2024 à 23:14
j'y vais très souvent j'ai toujours trouvé cet endroit plaisant et bon mais depuis quelque temps SERVEUSE non souriante mal polie, les personnes à la caisse 2 dames alors sincèrement une humeur à partir tout de suite. on sait tromper sur le menu ( on a cru qu'on avait créé un drame ! ) je demande sauce header on me mais du ketchup ! JE N’Y REMETTRAI PLUS LES PIEDS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Chloe.r
Le 21/01/2024 à 19:28
Expérience très décevante, impossibilité de choisir la cuisson de sa viande suite à une « loi » qui ne peuvent pas servir de cuisson en dessous de a point, étant moi même de la restauration je n’ai jamais entendu parler cette sois disant loi. Nous avons eu également nos apéritif après avoir reçu nos tapas, après nous avons reçu nos plats alors que nous avons même pas finit l’assiette de tapas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Ma.o
Le 21/01/2024 à 14:08
Service long Serveuse peu aimable (lise) Plats arrivent froids et aucune excuses quand on demande à ce que ça reparte en cuisine Portion taille enfant ! Même pas une carafe d'eau à mois d'insister Très déçue de ce buffalo grill
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
juste.c
Le 16/01/2024 à 13:41
je suis venue manger il n’y a pas longtemps et pour une fois j’ai été réellement déçue , j’avais commandée un famous burger sauf que une fois reçue le pain était froid , cela est dommage car d’habitude tout est parfait. Le serveur était agréable et souriant il était bien à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
•nocturne.a
Le 13/01/2024 à 20:31
M’a pas donner un menu enfant Ohr je suis choqué 😡😱 + steak hacher trop cuit + frite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Nathalie.
Le 09/01/2024 à 05:49
Climatisation nous envoyant un air glacial sur le dos en plein décembre, signalé au serveur mais pas de solution dommage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
emily.e
Le 06/01/2024 à 23:06
Installé rapidement puis service très lent, arrivé de la viande froide alors que frite brûlante ???? Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
maxime.e
Le 06/01/2024 à 21:43
Oui bof, peut mieux faire. Accueil froid 0 . Le temps d attente c est moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jayson.
Le 06/01/2024 à 21:07
Absolument aucun professionnalisme. Nous venons de commander sur Uber Eats, nous n'avons pas reçu la bonne commande, alors que pourtant il y a bien mon nom d'imposé sur le sac. Je ne parle même pas de l'établissement en lui même. Nous avons l'habitude d'y aller fréquemment, mais ces derniers temps c'est un désastre. Un temps d'attente la dernière fois de 15 minutes avant d'avoir une place pour pouvoir manger, sans compter l'attente entre les plats. Une fois nous avons même eu le droit à un Mojito fait à l'eau dégazé, alors certes nous avons eu un remplacement mais ce genre d'incident ne devrait pas arriver dans un établissement comme celui ci, et comme par hasard après ma réclamation, la bouteille de vin que j'avais commandé n'était plus disponible, j'ai dû en commander une plus coûteuse. Les hot-dogs sont d'un mauvais goût, je n'en reviens pas qu'une telle calomnie puisse être commercialisé. C'est bien la dernière fois que je mange Buffalo, en tout cas celui de Verdun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jayson, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Geraldine.e
Le 30/12/2023 à 12:10
Personnel souriant Bonne cuisine mais un peu cher
Réponse du propriétaire :
Merci Geraldine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
adrien.d
Le 29/12/2023 à 21:39
Vous m’avez réconcilié avec Buffalo grill, après une mauvaise expérience à Epinal. un service très efficace, nous avons très bien mangé et les gérants prennent même du temps pour discuter avec nous. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Maud.o
Le 27/12/2023 à 21:22
Lors de notre arrivée à 19h30 nous avons était très vite installé. Mais après nous avons attendu 1h pour avoir la boisson et l’entrée. Ensuite nous avons encore attendu 1 heure avant d’avoir le plat. Les 2 plats que nous avons prit arrive en plus de cela froid. Nous avons donc solliciter à plusieurs reprise le serveur afin d’avoir de l’eau et du pain mais sans réponse de sa part . Donc pour en avoir nous nous rendons directement au bar afin que l’on nous donne ce qu’on demande. Nous partons donc sans prendre de dessert l’attende et trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Laurent.
Le 27/12/2023 à 11:56
En tant que clients réguliers de l'enseigne nous y allons une fois par mois environ et avec plaisir. On mange bien, on est bien servi, rien à dire. Le flipper est la petite cerise sur le gâteau 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Laura.a
Le 26/12/2023 à 15:07
Accueil désagréable de la part de la serveuse ( une femme blonde avec les cheveux attachés ). Nous avons commandé les boissons et nous voulions passé la commande des plats en même temps elle a catégoriquement refusé. Une de leur serveuse nous rapporté gentillement les boissons ( une jeune brune ), elle nous a souhaité un bon appétit mais nous n'avions même pas commandé, elle a été prévenir que nous n'avions pas commander. Nous avions aussi précisé gentillement je précise que nous étions pressé. La dame blonde reviens très désagréable pour prendre les commandes. Au moment de recevoir les plats, nous n'avons pas de couteaux bien sûr dans un restaurant où nous mangeons de la viande c'est logique. Nous demandons tous simplement à la dame blonde toujours si nous pouvions en recevoir, sa réponse : oui c'est bon je vous en ramène ! Nous avons du attendre qu'elle termine de dresser ses tables et elle est venue nous jeter les couteaux sur la table sans un mot. Mais je vois que dans les autres commentaires que nous sommes pas les premiers à subir le désagréable de certaines serveuses et que sa n'a pas l'air de déranger la responsable. Prenez sur vous si vous allez mangé la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
alex.a
Le 26/12/2023 à 15:02
Le service est désastreux, l’attente assez longue. Une serveuse non souriante et aucune politesse, nous voulions commander nos plats qu’on s’est fais envoyer boulet, nous demandons des couteaux pour pouvoir couper nos viandes car ils n’ont même pas été fourni lors du service des plats, la serveuse souffle et se permet de les jeter sur la table. Si son boulot lui déplaît qu’elle change mais elle n’a pas à avoir un comportement pareil envers des clients, c’est vraiment honteux. Malgré tout la cuisine reste assez bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Isabelle.r
Le 26/12/2023 à 12:24
Il y fait froid, aucune isolation, impossible d'avoir un steak correct et amabilité limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Candice.a
Le 20/12/2023 à 20:44
Plus d’une heure d’attente pour un mercredi soir C’est inadmissible sachant qu’il n’y avait pas plus de monde que ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Lucet.m
Le 16/12/2023 à 22:55
Bon rapport qualité prix. Les plats sont bien cuisinés et les produits de bonne qualité comparativement à d'autres buffalo. Le service est cependant assez long malgré un ratio serveurs clientèle correct
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Valérie..
Le 07/12/2023 à 15:39
Superbe accueil avec nos 25 élèves, service au top, merci encore 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Lydia.x
Le 29/11/2023 à 19:58
Service très bien (merci Lilou) cuisine excellente comme toujours 🤗 A bientôt,
Réponse du propriétaire :
Merci Lydia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Guillaume.i
Le 28/11/2023 à 19:08
Très mauvaise expérience le 28/11/2023. mon père et moi avons du attendre 45 minutes pour que notre entrée soit servie, et encore, il a fallu que nous rappelions aux serveuses que nous étions là, sinon je pense que nous serions encore en train d'attendre. Bien sur la carafe d'eau que nous avions demandé n'a pas été apporté en même temps que les autre boissons, là encore il a fallu signaler à la serveuse qu'elle avait oublié quelque chose. Il a été fort déplaisant de voir des client arrivés après nous repartir après avoir fini alors que nous n'étions même pas encore servi. Voilà pour le service. Quand la nourriture il y a aussi à redire: les brochettes de bison demandées saignantes sont arrivées carbonisées, noires, certains morceaux impossible à couper tellement ils étaient brûlé. Le Poulet cajun était bien assaisonné mais extrêmement sec, visiblement le cuisinier ne sait pas conserver la tendreté du poulet. Pour faire passer cette semelle on devait noyer le poulet dans la sauce (en quantité insuffisante) du coup nous empêchant de profiter des épices cajuns. Le steak mariné en revanche était très bon. Au final il nous a fallu presque 2 heures pour manger l'entrée et un plat raté. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récente visite chez nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience décevante que vous avez vécue. Il est extrêmement regrettable d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû attendre aussi longtemps pour être servi. Nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures de service et nous assurer que des mesures correctives soient prises pour éviter de tels désagréments à l'avenir. En ce qui concerne la qualité des plats, nous sommes également désolés que vos choix n'aient pas été préparés conformément à vos attentes, en particulier les brochettes de bison et le poulet cajun. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous allons travailler avec notre équipe de cuisine pour nous assurer que ces problèmes ne se reproduisent pas. Nous apprécions vos commentaires détaillés, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Vos observations sont essentielles pour garantir que nous offrons une expérience positive à tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer les améliorations que nous mettons en place. Votre satisfaction demeure notre objectif principal. L'équipe du Buffalo Grill VERDUN
Cathy.l
Le 26/11/2023 à 00:25
Alors que j'étais sur la route depuis 2h je me suis arrêtée pour déjeuner chez Buffalo Verdun ce samedi après-midi. J'ai été rapidement installée puis servie par la serveuse qui était souriante et efficace. J'y ai mangé les ribs caramélisés avec des frites et des haricots ainsi qu'une sauce au roquefort. Mon plat étant tiède, elle a de suite réagi ce qui m'a permis de manger chaud assez rapidement. Le dessert, le banane caramélisée au chocolat était le petit kif , un dessert un peu moins lourd que les autres (abstraction faite de la crème fouettée 😋) J'ai apprécié mon passage ici. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci Cathy, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Santino.u
Le 21/11/2023 à 21:48
Nous avons été escroqués de 30 € et avons dû discuter pendant deux heures avec le personnel, sans succès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Santino, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Julie.nicoli.
Le 20/11/2023 à 22:37
Nous étions trois à prendre un hamburger et celui-ci n'était pas assez chaud donc le fromage pas fondu du tout et ceci pour nous trois et les frites (surgelées en plus) par contre trop cuite, elles étaient tellement dur que j'avais peur pour mes dents!!!très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Alexandra.u
Le 11/11/2023 à 14:25
Toujours satisfaite de venir manger chez Buffalo et j'ai apprécié le concept de celui de Verdun 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Laurence.h
Le 11/11/2023 à 10:55
Un lieu et du personnel sympa. Une cuisine simple et bonne.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurence , c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill VERDUN
Moi.u
Le 10/11/2023 à 11:19
Bien dans l'ensemble, la nouvelle déclaration est top,
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sandra.i
Le 07/11/2023 à 13:10
Serveuse limite handicapés ça c est une chose et j accepte mais qui ne comprend mais rien de rien c est une autre affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Eric.a
Le 06/11/2023 à 20:32
Service très long pour avoir au final un steak archi cuit dans un hamburger froid et un saumon accompagné d'une sauce béarnaise au lieu de la sauce au yaourt et fines herbes. La patronne encaisse les repas sans même un mot d'excuse.... Dernier repas dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Cathy.i
Le 01/11/2023 à 00:43
Entrecôte bœuf très moyen trop gras et les frites très moyen par accueil très accueillant le service un peu trop as long servire il faut savoir aussi si vous voulez un humberger si vous voulez changer quelque chose dedans ce n'est possible ses pas normale pour un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Séréna.a
Le 31/10/2023 à 16:51
35 minutes d’attente pour un burger et un menu enfant, c’est long… Également déçue de la sauce béarnaise qui a dû rester sur le comptoir trop longtemps… Par contre, très bon accueil des serveuses. Merci pour leur amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séréna, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Anthony.i
Le 29/10/2023 à 14:13
Très bonne cuisine Très beau lieu Service impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Daniel.u
Le 28/10/2023 à 21:27
Expérience moyenne Accueil et service bien Bruyant Excellente viande mais accompagnement très médiocre ( légumes froids et concept de ne pas les éplucher entièrement :bizarre 😕? ) —> globalement je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Elisabeth.a
Le 24/10/2023 à 21:58
Le nourriture n'était pas très bonne. Les frites n'étaient pas super bonnes et les Wings étaient très sèches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Erika.e
Le 23/10/2023 à 18:42
Beaucoup trop industriel à mon goût. Personnels en revanche très agréables. Cela fait un peu cantine pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Serge.u
Le 20/10/2023 à 19:14
« AU PLAISIR DE NE PLUS VOUS REVOIR » Salade d’accueil décevante, les feuilles étaient noires, on a refuser de nous les remplacer. Suite à mon repas dans l’établissement et vu les coupelles de salade des autres clients qui étaient très joli sauf les notre, je suis bien entendu très déçu par le service proposé notamment suite à la réponse de la responsable de l’enseigne qui est plus qu’inadmissible au moment de régler ma note. En effet, je lui ré-explique que les salades des autres clients était belles sauf les notre qui était bien abîmé avec des feuilles noires et que l’on a refusait de nous les échanger. Elle m’a alors répondu en partant « au plaisir de ne plus vous revoir », cette réponse est totalement honteuse et immature venant d’un personnel de l’enseigne Buffalo Grill. Vous devriez peut-être prendre des cours de relation client afin d’apprendre à répondre avec ne serait-ce qu’un minimum de respect envers vos clients ou voir pour changer de métier ! On ne peut pas dire que vous voulez essayer de fidéliser votre clientèle avec votre expérience client qui est à revoir complètement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Eve.A
Le 17/10/2023 à 18:24
Salade d'accueil avec des feuilles tres vertes et fanées. Il vaut mieux ne rien servir. La viande demandée à point etait très cuite donc il faut demander saignante pour avoir une viande à point. Le dessert bbq banane était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Panda.a
Le 10/10/2023 à 18:44
De passage à Verdun, nous avons fait escale à Buffalo après une bonne journée de visite et rando. Un très bon service et une Cuisine top aussi. Peut être à une prochaine si nous repassons dans le coin ! :)
Réponse du propriétaire :
Merci Panda, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Marais.l
Le 08/10/2023 à 19:35
le seul restaurant de la terre où ont ne peux pas enlever les oignons dans notre burger , pourquoi ? J’aimerai des explit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
alain.o
Le 08/10/2023 à 14:41
Ont mange bien Le service et bien L ambiance correcte Dommage un peux cher
Réponse du propriétaire :
Merci Alain, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
CHRISTOPHE.N
Le 08/10/2023 à 14:31
Service déplorable, les boissons se font attendre... commande de pain, un jour peut-être.... service en salle zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Lorène..
Le 08/10/2023 à 07:59
Un Buffalo qui est fidèle à cette chaîne de restaurants. Il a été rénové récemment, ce qui est appréciable. L'équipe est vraiment très sympathique. Par contre, il faut vraiment arrêter avec la salade d'accueil. Elle est préparée à l'avance, la salade est très froide et flétrie la plupart du temps. J'avais pris un menu Sherif avec un faux filet. La présentation du plat est vraiment triste : un morceau de viande et une pomme de terre. C'est tout. De plus, la musique est un peu trop forte. Par contre, les desserts, en particulier les glaces, sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorène, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Edith.a
Le 30/09/2023 à 19:59
Comme d habitude c'était très bon avec un service rapide et dans la bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Merci Edith, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Elise.u
Le 24/09/2023 à 02:03
La pire enseigne que j'ai pû fréquenté des responsables qui prennent des frites avant de servir les clients accueil inexistant bref affreux ! FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Michel.e
Le 17/09/2023 à 18:04
Terriblement déçu, entre le moment où on a passé une commande ( 2 personnes) et le moment où on est partis il s est passé 45 minutes parce qu on en a eut assez d attendre notre commande . A croire que la cuisine était parti dans les champs pour trouver de la viande. J ai mis 1 étoile parce que je n avais pas le choix , je n y retournerai plus …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Victoria.e
Le 10/09/2023 à 07:08
Repas passé ce samedi soir Entrecôte filandreuse très grasse presque immangeable pour mon compagnon Pour information l’accompagnement patate au four c’est une énorme patate servie avec sa peau un peu vulgairement dans l’assiette Le Burger que j’ai mangé était par contre lui délicieux. Le steak haché dedans était comme « pas lié ». A chaque bouchée tout les filament des détachaient et donc impossible de piquer dans la viande avec la fourchette. Obligée de manger en mode cuillère. Ce buffalow n’utilise pas la commande par qr code ce qui est dommage pour l’uniformité de la marque. Ce système facilite grandement le service et permet au client de visualiser mieux les plats. L’ambiance et les décors étaient parfait. Il semble relativement récemment rénové.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jerry-lee.u
Le 09/09/2023 à 17:31
Très bonne ambiance , repas excellent comme dans tout les buffalo , nous avons passé un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
miss.u
Le 09/09/2023 à 16:50
Bof bof on ne s'attend jamais à de la grande cuisine.... Mais notre dernière visite nous laisse perplexe.... Les salades d'accueil réduit de moitié pour trouver la garniture c'est la chasse aux trésors ! 1 haricots et 2 petits maïs qui se battent en duel. Je garde le meilleur pour la fin. Une viande IMMANGABLE !!! On ne pouvait pas la couper ni planter sa fourchette dedans !!! Du jamais vu, sûrement un bout de nerf qui traîner au fond du congélateur. Le service était plutôt long et le temp nous pressé nous n'avons donc pas pu échanger cette pièce de boeuf. À la fin du repas la serveuse nous a demandé si le repas c'était bien passé. Nous avons donc expliqué la situation.... celle-ci nous a répondu qu'elle était au courant que la viande était immangeable qu'on lui dit très régulièrement. Au moment de l'addition nous n'avons eu aucun geste commercial. Vraiment déçu.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
mérina.a
Le 03/09/2023 à 00:08
Des gérants adorables, sympathiques c'était un réel plaisir de passer ce moment dans votre établissement ! C'est tellement appréciable. Votre personnel est totalement à votre image ! Ne changez rien! A très vite 😉
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
claude.e
Le 30/08/2023 à 20:30
Fischen de poisson encore congelé, retour en cuisine et entrecôte pas très tendre. Serveuse Lilou très gentille et dévouée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Lydia.a
Le 27/08/2023 à 21:03
Très bien on y mange les plats typique du Buffalo... Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Lydia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Phantom.
Le 23/08/2023 à 21:16
Une catastrophe, du début à la fin. Nous n'y retournerons plus. Par ou commencer ? - L'attente. Arrivé vers 19h, nous avons été servis presque une heure plus tard pour 3 simples steaks frites. Une serveuse s'est même demandée si notre commande avait été prise. (la même serveuse qui nous avait pourtant pris la commande une demi-heure plus tôt) - La cuisson. Pourquoi se donner la peine de proposer une préférence de cuisson aux clients si c'est pour ne pas la respecter ? Les 3 steaks ont été commandés à point, ils sont arrivés archi cuits et tout secs. Les frites étaient froides. Seul l'œuf à cheval était correct. - L'organisation. Plusieurs tables sans sel ni poivre, sans verres (pour nos voisins). Notre carafe d'eau proposée à notre arrivée nous a été servie juste avant l'arrivée de notre plat principal après réclamation (après avoir mangé l'entrée ..) Des serveuses qui semblent complètement larguées et débordées. Nous avions redemandé du pain, nous attendons toujours. Bref, Habitués à manger chez Buffalo, celui de Verdun n'est absolument pas à la hauteur de la réputation de l'enseigne. Il ne mérite ni votre temps ni votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
hervé.o
Le 20/08/2023 à 13:32
Bonjour. Ai commandé un Chili con carne. Le plat était mauvais bien pire que les conserves de grande surface. A éviter les
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Atma.
Le 16/08/2023 à 21:31
Tout d'abord un excellent service de Mathis il n'y a rien à redire. La viande était très bonne et les assiettes bien remplies Merci pour l'accueil !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Hibiscus.
Le 13/08/2023 à 13:04
La serveuse s'est trompée sur l'addition. Presque 20 euros en trop. Pavé de saumon tout petit pour presque 17 euros je trouve scandaleux que l'accompagnement de légumes soit SURGELÉS... et la sauce avocat est faite de 4 pauvres petits dés d'avocat et de tomates sans aucun goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Olivier.a
Le 09/08/2023 à 21:25
Service de qualité et surtout cette jolie petite serveuse avec ses grandes jambes qui ne m'a pas laissé indifférent.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Marie.a
Le 09/08/2023 à 21:04
Rapport qualité prix très très ??? Cote de boeuf 25€ Pas de coût servie froid frites bof Chaine de restauration que je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Sara.r
Le 06/08/2023 à 13:41
Très bon resto déco sympa rapport qualité prix raisonnable serveurs agréables à l’écoute et parlant anglais je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Véronique.E
Le 05/08/2023 à 13:04
Arrivée à 11h40. Commandé 2 menus enfants et un menu à 17euros. Assiettes servies à 12h30. Prise de commande longue, service long, pas de sourires. Ma fille a eu des frites à la place du riz. Les sauces des enfants ont été demandés par ma filles. Les enfants pensaient qu ils auraient une surprise avec leur menu ou des crayons de couleur pour patienter durant le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Marianne.d
Le 04/08/2023 à 00:03
Buffalo a toujours été mon restaurant préféré simple pas de chichi bonne ambiance et qualité prix correct. Je parle au passé car désormais la qualité est en nette chute, les cocktails plus de glaçons que de boisson, les frites sèchent etc etc... Anecdote : commande de côte de bœuf . La 1ère commandée saignante est arrivée très cuite archi cuite. Nous avons demandé à la changer ce qui a été fait. La deuxième pour être saignante a été cuite bleue froide. La viande était très nerveuse et très dure. IMMANGEABLE. Le cuisinier se moque de ses clients clairement. Problème comprit et résolu par la chef au bar pour qui je salut son professionnalisme. Mise à part cela serveuse sympa. Dessert bons. Buffalo vous êtes une bonne enseigne il est dommage de se reposer sur ses lauriers au détriment de la qualité qui se dégrade fortement. Allez on fait des efforts Merci pour nous les clients qui payont tout de même le prix dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Priscille.e
Le 01/08/2023 à 21:34
Très bon accueil, plats simples mais très bon . Merci au jeune serveur Bryan pour sa sympathie et son attention
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Emille.o
Le 01/08/2023 à 11:56
Très agréable. On commande ce que l'on veut sans jugement ( même mes.gens difficiles ont droit de manger ici).
Réponse du propriétaire :
Merci Emille, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sébastien.i
Le 30/07/2023 à 14:35
Bon moment passé dans ce restaurant. Une première pour nous sur Verdun ! Accueil super, on retrouve la gamme d un restaurant buffalo. Un peu long niveau service mais une équipe souriante !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Eva.
Le 29/07/2023 à 23:13
Bon repas, mais quand vous commandez un double carpaccio on vous emmene les 2 assiettes en même temps + l'accompagnement : imaginez quand vous voyez les petites tables de 2 personnes et toutes ces assiettes !!! C'est vraiment n'importe quoi. Serveuse peu souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Les.m
Le 29/07/2023 à 20:58
Deux commandes Uber de passer et sur le deux c’est du n’importe quoi… une César salade sans bacon et sans croûton (alors qu’il y avais un supplément bacon) et sur la deuxième ou est la sauce !?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Daniele.i
Le 23/07/2023 à 14:16
Restaurant rénové très sympathique. Ambiance familiale et les produits sont bons bien cuisinés. Personnel réactif on est vite servi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Lorie.u
Le 19/07/2023 à 00:09
Service très long, même trop long (arrivés à 20h50, plats servis à 22h30). Vous attendez vos plats mais ces derniers arrivent à moitié vide. En effet, lorsque le serveur arrive avec ces derniers ils vous indiquent qu’il n’y a plus de frite ou telle viande car ils n’ont pas été livré (ce sujet ressort d’ailleurs bcp trop dans les commentaires Google, ce n’est donc pas la faute du 14 juillet ou du monde, mais sûrement un problème de commandes sur les quantités à prévoir pour le restaurant). Donc, ok, si vous voulez. Mais la moindre des choses est de proposer une compensation. Je peux comprendre que dans la restauration on fait avec les aléas des livraisons et des produits disponibles, je peux également comprendre qu’être venue un 14 juillet il y a du monde. Mais faire payer l’addition quasiment complète (nous avons eu une petite réduction), alors que clairement je n’ai rien mangé à part une viande (et un cocktail youhou) et je ressors avec une addition de 40 euros (pour deux) ça fait cher pour Buffalo voir trop cher. J’ai été littéralement déçue de mon passage au sein du restaurant. Je ne mangerai malheureusement plus dans un Buffalo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Manon.a
Le 15/07/2023 à 19:10
Hier au soir, arrivés 19h15. 2h30 pour un apéritif, un plat un dessert. 25minutes déjà à attendre une carte des allergènes...la viande commandée n'était pas disponible: j'ai attendu 45minutes pour avoir cette information pour que le second choix arrive froid bleu au lieu de saignant. Bon ca faisait quand même deja 1h30 d'attente alors on se contente de ce qu'on a. La glace du dessert arrive fondue. Des gens arrivés après repartis bien avant, 2h30 clim à fond, et je passerai sur certaines serveuses ayant clairement louper leur vocation....l'amabilité dans le commerce étant à mon sens indispensable. Il n'y aura pas de prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Babeth.i
Le 15/07/2023 à 13:32
L’attente fut longue très longue trop longue (2h) le temps de voir des clients arrivés après nous et partir avant et de voir plusieurs commandes extérieures Uber eats sortir malgré un service en salle impeccable nos plats sont enfin arrivés ds des assiettes surchauffées mais avec la moitié des plats froids c’est pourquoi l’étoile 1 en cuisine vous avez manifestement eu un gros problème d’organisation hier au soir et qu un geste commercial aurait pu être fait. Ce qui m’a paru très bizarre c est que ce geste fut fait à nos voisins de table fort aimable d’ailleurs alors que ceux ci sont arrivés après nous servis avant nous enfin bref. Après ma mésaventure d’hier au soir je ne serai pas très favorable à recommander votre établissement un jour de fête comme le 14 juillet peut-être qu’en semaine moins débordé une attente de 2 heures pour avoir la 1/2 des plats pratiquement froid ne se ferait pas. la table 103
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Isabelle.i
Le 14/07/2023 à 22:13
Hamburger service froid.renvoyer en cuisine revenu de nouveau froid, je dirais même pas cuit du tout 😱.les verres de vin commander ont dû être refusé car arrivé une fois les plats terminés. Demande a voir la patronne, désagréable qui nous a servi l'excuse que c'est parce qu'elle n'a pas été livré ! De qui se moque t'on? Restaurant non recommandable qui mérite un moins 4 plutôt que une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Robert.E
Le 10/07/2023 à 22:57
Très beau et agréable Buffalo Grill à Verdun, repas excellent avec ambiance sympathique. Pour de bonnes grillades et des desserts délicieux nous ne sommes jamais déçus par cette enseigne dans toutes les villes que nous avons visitées. Le prix reste abordable...
Réponse du propriétaire :
Merci Robert, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
sa.a
Le 09/07/2023 à 22:01
Extrêmement déçue ! 1 ère commande a emporter et la dernière 60e pour deux alors que la commande n’est pas complète ! Les glaces de vraiment petite taille au prix je m’attendais à plus gros . Patate carbonisée mis dans un sac comme sa viande sans goût et bourré de gras . Bref vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour SaRah, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jeremy.l
Le 06/07/2023 à 21:56
Aucun respect des clients. Beaucoup de rupture de stock qu'on nous dit annoncé sur une ardoise à l'entrée. Bizarrement l'ardoise est apparue 30 min après la prise de commande. Assiettes tex mex à 19€, renvoyée pas cuite, froide. Et digne d'une simple entrée. Aucun geste. Pas de barbe à papa pour les desserts.... Aucun geste. Aucune annonce de rupture quand on installe les gens...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Vous nous partagez votre déception liée aux ruptures et nous la comprenons. Parce que nous savons que c'est toujours frustrant de ne pas pouvoir commander le plat que l'on désir, nous faisons tout pour que les produits présentés à la carte soient disponibles chaque jour dans nos maisons. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Christian.u
Le 25/06/2023 à 23:25
Nous voulions déguster une cote de bœuf car nous sommes amateurs. La 1ère commandée saignante est arrivée très cuite. Nous avons demandé à la changer ce qui a été fait. La deuxième pour être saignante a été cuite « bleue », quasiment froide. La viande était très nerveuse et très dure Quel dommage et déception car le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Johanna.e
Le 25/06/2023 à 09:08
Très surprise de ne pas avoir le droit de choisir ma cuisson de viande sous prétexte du monde qu'il y a. On me dit que ce sera une cuisson entre saignant et à point. Une fois le Burger arrivé, je vois une cuisson plus entre le à point et le bien cuit. J'avais l'impression de manger du carton. Le pain du Burger n avait pas le côté moelleux de ce que j'ai l'habitude d 'avoir dans les autres Buffalo. Aucun oignon dans aucun Burger de la table. Donc, on ne choisit pas la cuisson et on oublie des ingrédients. Moi qui adore Buffalo, je suis très déçue de ne pas avoir trouvé les saveurs des autres restaurants. Point positif quand même, le serveur était très gentil et professionnel c est en cuisine qu il faut revoir le fonctionnement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour[Johanna, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
France.a
Le 20/06/2023 à 21:27
Très bon restaurant. Accueil sympathique et nourriture excellente. Merci au patron pour sa gentillesse. Tout près du B&B hôtel Verdun. ( 5 min à pied). Excellents ribs. Les menus sont à recommander.
Réponse du propriétaire :
Merci France, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Fabienne.r
Le 16/06/2023 à 16:12
Très long entre chaque plat, pas assez de personnel en cuisine mais une serveuse qui n'est pas non plus très efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Marine.r
Le 09/06/2023 à 14:35
Une grande salle bien climatisée et une terrase. Des serveurs qui sont rapides et efficace et un prix très raisonnable pour des plats variés et copieux
Réponse du propriétaire :
Merci Marine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Lele.o
Le 01/06/2023 à 21:52
Pas une bonne expérience il considère les stagiaires comme des 🐕 il faut voir les horaires de fous du lundi au dimanche jusqu'à 22:00 pour les jeunes de 15 ans inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
BARGAIN.a
Le 31/05/2023 à 19:05
Un service rapide et efficace . Les portions de frites un peu juste je trouve mais un avis positif.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Laurie.a
Le 29/05/2023 à 16:51
Je ne reviendrais pas dans cet établissement. Que des oublis de la part de la serveuse. Quand ce n était pas une boisson c'était des sauces ou de l'eau. Obligés de courir après la serveuse. De plus, les couverts et les verres étaient dans un état lamentable. L'état des couverts et des verres sales prouvent que la vaisselle ce n est pas ça. Quand j'ai fait part à la serveuse de mon mécontent elle trouvait l excuse qu il y avait du monde. Il y avait 3 tables!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Christiane.e
Le 28/05/2023 à 14:36
Service très long . Viande demandé à point et cuite comme de la semelle un œuf on aurait dit du plastique et froid . La boisson arrivée quand on avait presque terminer le repas . Vraiment déçu heureusement nous étions que de passage je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Raoul.
Le 24/05/2023 à 13:53
On est pas surpris ni agréablement ni désagréablement Je vous déconseille l'original burger du menu Eldorado Cela vaut à peine un 5€ Fade sucré le pain à fuire Les serveuses sont limites agréables Par contre les desserts sont correctes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raoul, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Rachelle.a
Le 19/05/2023 à 14:16
Serveuses agréables mais le service laisse à désirer. L’attente des plats long, cuissons des viandes non respectées (surcuits) et on dirait presque que ça a été réchauffé. J’avais demandé une cuisson saignante et comme vous pouvez voir, l’extérieur de la viande était raide. Pour 20€ le pavé de bison sec et dure à mâcher, c’est dommage. Un étoile pour le Virgine mojito fraise qui été bon et pour les serveuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Damien.e
Le 18/05/2023 à 20:32
Service très bien j’ai pu lire dans les commentaires ? La blague. 15 minutes d’attente, ma copine a la cheville en vrac avec une attelle, les serveurs passent devant « bonjour » sans même nous proposer une table ou s’excuser de l’attente. Une honte, très déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Eric.e
Le 16/05/2023 à 07:37
Assiette trappeur à 25€/personne... Une véritable arnaque...les ribs ne sont que des os... Les steaks sont taillés dans la semelle...aucune présentation. La totale. J'ai bien sûr signalé au serveur la qualité plus que mauvaise, il m'a ramené 2 os (pour eux 2 ribs) et offert 2 cafés...mais 50€ l'assiette de 2 personnes. Une demi heure de débat pour consentir un geste commercial avec un certain mépris du client... On n'est pas responsable de ce que fourni Buffalo, voilà leur excuse... Lamentable. Bref si vous voulez manger correct sans être pris pour un pigeon, allez ailleurs, ce n'est pas dur de trouver mieux , à 500m d'autres restos bien plus commerçants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Marie-Helene.A
Le 08/05/2023 à 22:21
Manque de personnel du coup frites froides. Je demande une assiette de frites chaudes...je l'attends encore !!! Je vais l'impasse sur la tronche du hamburger..... Pour 20€ de moins et la même qualité y'a le mc do au bout de la rue. Mon a signalé tout en payant l'addition. Réponse : ah?! 51€ svp!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Helene, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Alexia.a
Le 28/04/2023 à 21:36
Nous sommes arrivés à table, les couverts étaient sales ( couteau avec de la viande ). La viande était froide voir congelée. Le mojito ( feuille de menthe marrons). Le service très long… Malheureusement, nous n’y retournerons pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Alexandre.r
Le 28/04/2023 à 13:31
Patron ou responsable pas du tout agréable. Il crie sur tout le monde. Bah du coup on a fait demi tour et on est parti mangez ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jenny.h
Le 28/04/2023 à 10:34
Service déplorable, beaucoup d'attente et il a fallu demander plusieurs fois la même chose car la serveuse discutait avec ses collègues et zappait notre demande. Il faisait très froid dans le restaurant au point que nous avons mangé en gardant le manteau. Cuisson de la viande non conforme a notre demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Fabien.R
Le 24/04/2023 à 09:17
Bonjour, je me permets de vous faire part de mon ressenti après notre visite dans votre établissement . Arriver un peu avant 21h ,accueil correct. Le service très limite,attente pour l'apero. La viande de bonne qualité mais malheureusement repas très vite froid malgré la plaque chaude. J'avais commandé du vin et de l'eau servi après avoir reçus le viande. Oubli de la serveuse qui manquait réellement d'expérience. C'est bien dommage d'avoir des notes négatives pour des détails qui sont si faciles à corriger. Je n'attends pas de retour, réponse type de votre part (propriétaire). Juste un petit coup de main pour améliorer votre relation aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
PERIN.e
Le 20/04/2023 à 08:49
Personnel très gentil mais repas moyen Les frites avec des pommes de terre non épluchées ont un drôle d'aspect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Noel, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Ana.a
Le 14/04/2023 à 14:57
Au top, bravo au personnel vous assurez. Même en période de gros rush vous êtes présent avec le sourire, le service reste rapide et la cuisine parfaite !
Réponse du propriétaire :
Merci Ana, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Lambrix.r
Le 08/04/2023 à 13:12
Un peu déçu pour commencer je demande un Perrier menthe le serveur me dit le sirop c est en supplément 😅 ben oui mais je veux un Perrier menthe J'ai mangé un pavé de saumon Bcp trop cuit et tout petit morceau je le dis au serveur il me répond oui je sais les parts sont petites mais nous les recevons comme ça vu le prix Après je tiens à préciser que c est la première fois que je suis déçu au Buffalo de verdun d habitude c top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Melissa.o
Le 27/03/2023 à 00:50
Devoir manger avec le manteau car on nous met la Clim un 26 mars avec 8 degré dehors, recevoir une viande rouge alors qu’on la demande cuite +++, commander un dessert qui arrive sans noix de pécans alors que tu les payent mais c’est en rupture et on te préviens pas, c’est la surprise! Et pour finir, 15€ d’écart entre la note papier et la note réelle car on essaye de nous glisser les boissons hors menus! Et tout ça en un repas .. De pire en pire, heureusement que vos serveurs sont au moins agréables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Sarah.C
Le 23/03/2023 à 12:27
Auparavant je trouvais la chaîne Buffalo sympa niveau qualité /prix. Une alternative au fast food. Mais alors là, entièrement déçue. Déjà les assiettes sont moins consistantes qu'avant pour le. même prix. Il manque toujours qqchose. L'eau est en option même pas donné d'initiative (eau du robinet). Ensuite les serveurs ont une mauvaise prestance, mauvaise tenue, mauvaise hygiène (ongles noires !!!!!!!!) et il manque tout le temps qqchose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Mathis.h
Le 19/03/2023 à 21:34
Déplorable, un pavé de rumsteck immangeable, aucun geste de la part de la manageuse d’une amabilité à couper le souffle, si ce n’est que refaire le plat alors que la table avait fini. Nous nous attendions à une intention sur l’addition, rien… Très déçus, le buffalo a bien changé depuis sa réouverture, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jer.
Le 10/03/2023 à 23:16
Nouvelle ambiance pour ce buffalo grill mais ça reste et restera toujours le buffalo original. Dommage au niveau cuisine saumon a moitié cuit et haricots vert froid et mal cuit. Service aimable et pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Nathalie.o
Le 05/03/2023 à 15:06
L´ambiance est agréable, le service est rapide, par contre la viande est immangeable, pour un morceau saignant on a eu une pièce sèche, tellement cuite, immangeable. Quand on a réclamer, le chef cuisinier a répondu : on est désolé...et c'est tout. On y va chez Buffalo pour mangé de la viande ! Si vous n´assurez pas ça change de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Michaël.S
Le 02/03/2023 à 21:35
La personne à l'accueil était froide, pas un bonjour. Par contre la serveuse était bien sympathique, et professionnelle. Question repas, ça reste du Buffalo Grill, rien d'exceptionnel, assiettes standard, pas mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
amelie.u
Le 20/02/2023 à 22:01
Déçu du plat, demander une entrecôte saignante mais arrive cuite et enplus sa ressembler à un faux filet vu l'épaisseur. On m'en ramène alors une autre qui n'avais aucun goût et très sèche. Un pavé de saumon qui avais la taille d'un majeur pour le prix franchement pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos viandes. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Mélaniec.
Le 17/02/2023 à 09:38
La blague, tu tel 2 jours pour une reservation pour une table de 14, on te répond < on ne prend pas les réservation >...OK tu te pointes un jeudi 20h30, ohlala 14 personnes pas possible il faut attendre 1h ! Salle moitié vide ??? Pas de propositions de regroupement de table ???... vous n'aviez pas envie de nous recevoir, aussi simple que ça ! Bluffant cette accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
bru.a
Le 14/02/2023 à 14:18
Trés mauvaise expérience. Service interminable et chaotique. Serveur serviable mais à bout de souffle. 1h40 pour un burger et 1 boisson (pain du burger moitié froid) Le Patron ne donne pas d excuses et nous prie d aller ailleurs si cela ne nous convient pas. Il se justifie en disant qu'il fait 140 repas et qu'il ne peut pas faire mieux. Absolument pas commerçant, pas de geste commercial. Si il s'agit d'un nouveau patron, je le trouve déjà bien aigri. Il faut peut être se poser les bonnes questions. Nous attendions simplement un mot d excuse et un peu de compassion. C est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
laurent.o
Le 11/02/2023 à 14:15
Bonjour malgré un service impeccable le repas était complétement loupé, saumon cuit au micro onde et portion amaigrie, brochette de bœuf commandée saignante, arrivée moitié grillée moitié cru, et très dure, impossible à manger. Nous n'avons préféré rien dire car ce n'est pas dans nos habitudes mais ne pas laisser le jardinier jouer dans les cuisines serait mieux, chacun sa place. à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Julie.e
Le 31/01/2023 à 12:21
45min juste pour avoir une boisson… des personnes qui arrivent après nous et qui sont servi avant nous. J’avais eu des échos négatifs depuis la réouverture et bien je confirme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
severine.e
Le 11/01/2023 à 21:57
Bien mangée,j'aime aller au Buffalo, le personnel est agréable mais négligé.J'ai été stupéfaite. Des doutes sur leur propreté car en croisant une serveuse elle dégageait une odeur à vomir, une autre qui faisait pitiée tellement elle était décoiffée et une autre serveuse qui avait une jupe qui était tellement chiffonnée qu'on avait l'impression qu'elle était passée dans la gueule d'une vache.Plaisanterie à part...Le Buffalo ne m'avait pas habitué à ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
jean.p
Le 03/01/2023 à 15:09
Très déçu part cette établissement, plis de frite à partir de 21h00, la cuisson de la viande n est pas celle que l on commande, le service est trop long. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean -Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Maxou.h
Le 28/12/2022 à 11:16
Plats correct mais attente beaucoup beaucoup trop longue. Arrivé à 19h reparti à 21h, tout seul avec une petite entrée et un dessert. Heureusement que je n’ai pas attendu l’addition a ma place, j’y serais peut être encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Camille.
Le 19/12/2022 à 22:00
Nous sommes arrivés à 19h30 et sommes repartis a 20h30 sans avoir mangé et sans apéro. Et en + nous avons payé les onion rings alors que nous avons attendu limite une heure. La serveuse était perdue, aucun geste commercial, et merci au revoir. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Catherine.h
Le 18/12/2022 à 08:37
La musique très forte donc les personnes parlent plus fort. En plus on a eu droit à une scène de ménage à la table accolée. La viande de bison était bonne mais les frites étaient sèches. La glace au chocolat très noir à plus la couleur que le goût du chocolat. Par contre celles au caramel et à la vanille sont super. Le personnel est sympa et serviable ça relève l ensemble. Nouvelle décoration plus épurée, moins sombre. Les fauteuils sont confortables. Malheureusement je ne retiens que le bruit de notre soirée en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Nathalie.a
Le 18/12/2022 à 03:06
Je n'y retournerai plus.. se dépêcher de manger car placés côté fenêtres.. résultat un courant d'air froid tout le repas avec deux enfants.. obligés de remettre écharpe, manteaux pour mes filles. Et quand on fait gentiment la remarque, on se fait rembarrer.. côté nourriture, pas terrible, il vaut des fois mieux mettre un peu plus cher pour se régaler et avoir bien chaud 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
vanessa.i
Le 06/12/2022 à 13:10
Buffalo neuf mais la nourriture est toujours de même qualité !! Dommage franchement ! Aucune présentation dans l'assiette ....rien que dalle ! Moi c est finit le Buffalo ! Je préfère payé plus cher et avoir de meilleurs plat ! Celui de Verdun devient de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Mrn.
Le 28/11/2022 à 05:57
Il y avait très longtemps que je n’étais pas retournée dans ce restaurant, qui m’avait pourtant laissé un très bon souvenir. Quelle déception cette fois-ci… Il manquait la menthe fraîche dans l’un de nos cocktails, lesquels étaient beaucoup trop sucrés. S’agissant du plat principal (Veggie big moutain salad à 13,95 €), la photo parle d’elle-même. Les crispy onions étaient presque inexistants. La « sauce raclette » était, quant à elle, réellement inexistante puisque la seule sauce du plat était la même que dans la salade d’accueil. Une pomme de terre au milieu d’une grande salade d’accueil donc… Il manquait également la sauce peanut butter sur le brownie et la surprise dans le menu enfant… Conclusion : beaucoup trop d’erreurs pour une seule table, tant en cuisine qu’au service (qui mériterait d'être amélioré…), qualité des plats décevante, rapport qualité/prix consternant,… Je n’y retournerai pas même si, et ce sont les seuls points positifs, le restaurant est joliment décoré et il y fait bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Mel.B.
Le 26/11/2022 à 12:00
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 parce que c’est la vraie note que j’ai en tête. Rien ne va dans ce restaurant. Service interminable ( c’est censé être une chaîne rapide ). On a attendu 1h30 -45mn pour des oignons rings cramés -30 mn pour une barbe à papa Toute cette attente pour recevoir 3 pauvres frites sans les sauces et de la viande bcp trop cuite. Pas de couvert ni de verre pour deux personnes… Serveur défoncé qui oublie la moitié des trucs et qui partage la moitié du restaurant avec une femme complètement dépassée. Pour finir en beauté 2€ en plus sur l’addition qui sortent de nulle part. Je vous jure passez au Lidl vous prendre un sandwich triangle ça vaut mieux. Ce restaurant va juste vous mettre les nerfs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Edith.z
Le 25/11/2022 à 21:47
Soirée lamentable, nous sommes arrivés à 20h10, salade de bienvenue sans sauce mais avec le trognon, nous avons attendu pratiquement 1h pour recevoir des wings carbonisés, cela est bien triste pour un restaurant où nous nous faisions une joie d'y aller ! Jamais déçu jusqu'à maintenant mais nous ne sommes pas prêts d'y remettre les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Cristelle.a
Le 20/11/2022 à 21:56
déçu en voyant l assiette de mon ami j ai demander à notre serveuse si elle s était pas tromper on a rigoler avec elle car mon ami aime bien manger l assiette était pas jolie comparer à la mienne arriver au dessert très beau eux sa collègue à fait une réflexion devant les autre client à voix haut(elle vas dire que le dessert et trop petit pour le gros morfale je l ai regardez et nous avons quitter la table sans manger notre dessert de la elle continuais à nous insulter et à être irrespectueuse envers nous sa responsable lui disait d arreter le pire sais que ce n était pas notre serveuse avec qui nous avons rigoler je lui ai laissez un très bon pourboire de plus mon assiette était froide plus jamais je vous le déconseillé
Ju.c
Le 16/11/2022 à 19:56
Que ça soit à emporter ou sur place : repas servis froid, voire congelés. Burger pas cuit avec viande quasi crue. Les légumes aussi... Et visiblement beaucoup de personnes renvoyaient leur plat pour cette cause... étant donnée que ça fait plusieurs fois que c'est le cas, il serait peut être judicieux de changer les cuisiniers. De plus l'attente est hyper longue... alors savoir qu'on attend pour mal manger en plus. Je n'y reviendrai plus. Dommage car l'accueil est chaleureux et les serveurs et serveuses sympa, c'est pour eux que je mets 1 étoile d'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Béatrice.h
Le 13/11/2022 à 11:05
Deuxième fois que nous revenons depuis la réouverture de votre restaurant. À nouveau très déçus. Beaucoup trop bruyant, ce n'est plus un restaurant mais une cantine, il n'y a guère d'intimité car les tables sont collées. Avoir un voisin qui se cure le nez durant tout le repas n'est pas super glamour... Mon hamburger était froid et cru. La tranche de raclette n'était pas fondue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
carole.a
Le 10/11/2022 à 22:01
Accueil glacial. Sur 3 serveuses différentes, pas un sourire. 1h30 pour nous servir 1 viande carbonisée avec 3 frites. Un bruit infernal entre les enfants qui jouent et le fond musical. Un cauchemard ! PLUS JAMAIS le Buffalo de Verdun 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Melanie.r
Le 07/11/2022 à 20:08
Nous étions 2 couples à attendre notre tour pour déjeuner rapidement…. Nous avons attendu, attendu… aucun mot de bienvenue, aucun mot d’accueil, aucune explication qui aurait pu nous faire un peu penser que nous étions dans un restaurant, du style « dsl messieurs dames mais il va y avoir un peu d’attente, voulez-vous un apéritif en attendant? » et le pire, pas un seul regard de la part d’une dame derrière le bar qui, à priori, était plus intéressée par la caisse que par nous…. Nous avons tous tourné talons avec cette incompréhension qui laisse un goût amer dans une bouche désespérément vide de nourriture et de MOTS!!!! Un seul changement… l’extérieur!!! FUYEZ DONC 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Raphaël.u
Le 07/11/2022 à 13:49
Je n'aime pas laisser de mauvais commentaires mais là franchement... 1h40 pour un hamburger trop cuit, un rumsteck qui lui ne l'est pas assez et deux coupes de glaces.... C'est clairement se moquer du monde. Je me doute qu'il est compliqué de recruter en ce moment, surtout dans une petite ville comme la vôtre mais tout de même. Extrêmement décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Dumoulin.a
Le 05/11/2022 à 19:35
Personnel très agréable, et dévoué ! Malgré le monde, l'attente a été raisonnable. Burger pour le fiston qui s'est régalé, effiloché de bœuf sauce barbecue du mari très bon, pavé de saumon de mamie un peu sec et mes ribs ... vraiment une super réussite 😋 La musique était trop forte mais sur demande elle a été réduite instantanément ! Bon moment en famille et malgré le côté chaîne de restauration, on se sent bien 😄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Natacha pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Franck.
Le 05/11/2022 à 17:38
Délai de service plutôt longuet. Ma pomme de terre en robe des champs pleine de terre c'est pas génial à manger... Même en enlevant la peau j'ai mis de la terre plein ma salade... Bof bof A la fin du repas on a demandé une touche de chantilly à la place de la glace avec le brownie, on a jamais vu la couleur de la chantilly, on a rien demandé vu le délai de service on avait envie de rentrer chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Schirley.o
Le 03/11/2022 à 15:16
Restaurant quasiment vide mais service très très long, 40 minutes d'attente avant d'avoir les boissons qui du coup n'étaient plus fraîches ! Frites réchauffées et burgers pas terrible = digestion difficile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Schirley, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jean.i
Le 03/11/2022 à 02:47
Le cocktail purple Rain sans myrtille et facturer à plein tarif les apéritifs servis en même temps que les plats nous avons pris des brochettes de bœuf qui sont arrivés froides avec les poivrons crus nous faisons la remarque au serveur qui les renvoie en cuisine elles reviennent donc à peine tiède sauce froide avec un soupçon de la fraîcheur de la viande nous faisons donc par de cette expérience très négative à la dame qui nous encaisse haussement des épaules, aucun geste commercial et remets notre parole en doute très déçu de cette visite nous n'y retournerons pas à fuir, !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Stevens..
Le 02/11/2022 à 15:44
Bon restaurant de chaîne. Ambiance sympa. Nourriture correcte. Pas très cher si vous prenez un menu!
Réponse du propriétaire :
Merci Shady, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
C.
Le 02/11/2022 à 15:21
Attente très longue avant installation puis encore avant prise de commande. Refus d acceptation des cartes famille nombreuse sous prétexte de travaux récent et de rentrer dans leur frais. Devant notre départ changement d avis de la gérante et acceptation d appliquer l offre mais sans nous prévenir de la facture les boissons des enfants au tarif de la carte avec un supplément de 5,25 euros. En tout point désagréable et malhonnête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Camille..
Le 30/10/2022 à 07:56
Le repas était bon, service très bien, mais portions viande et accompagnement très légères (moins copieux que dans notre buffalo habituel). Pas de jeu gratuit pour les enfants dans la salle de jeux. Plus de pochette surprise pour enfants avec coloriage et cadeau mais à la fin un jeu que nous avons déjà en 3 exemplaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Rebeca.o
Le 28/10/2022 à 09:42
Un restaurant que personnellement, reste en dessous de mc donalds. Le couteau était très très sale, service très lent, problème avec la prise de commande car je n'ai pas eu ce que j'ai commandé et le serveur m'a dit que je n'ai pas précisé ma commande, j'ai du demander 2 fois pour avoir les boissons, alors que ça a été la première chose que j'ai commandé (surtout que c'était une vitel et pas un cocktail). Je n'ai pas eu de soucis au Buffalo Grill de Lexy. Enfin, pas ouf et le service et l'hygiène laissent à désirer . J'ai mit les 3 étoiles seulement car la nourriture n'était pas mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebeca, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Eileen.h
Le 25/10/2022 à 21:25
Rien ne change même quelques mois plus tard.. Au service Matthieu, adorable, très pro ! En cuisine... cata !! Nous demandons une cuisson à point, elle arrive bleu ! La viande repart en cuisine et revient... encore bleu !! La directrice nous l amène sans excuse, juste en demandant si ce coup si cela va. Moment des desserts, attente bien longue, et erreur de dessert à l arrivée. Bref un sketch. Et bien ce vu la dernière fois. Au revoir Buffalo. Bon courage aux employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eileen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Christophe.
Le 19/10/2022 à 19:37
A fuir ... 11 euro un carpacio avec 5 malheureux petit bout de viande et 2 cachés. 3 frites tiède. Honteux. On m'a proposé de changer de plat,mais une fois le carpacio repris on m'a indiqué que je devais le payer quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Camille.u
Le 18/10/2022 à 21:23
A fuire Tout commence par une attente de 25 min afin d’avoir une table … on prend donc notre mal en patience surtout que de base on nous demande d’attendre 10 min - nous arrivons à notre table et voyons que nos verres sont collant et qu’il y a même l’empreinte de doigts des personnes qui ont déposer le verre sur la table - nous commandons un apéro ou le monaco arrive sans bulles et d’un rouge vif bien chimique … - le pain nous arrive tout dur ! - et le plat? Oh n’en parlons pas j’ai pris un hamburger ou le pain est également dur, le steak à été commander saignant et arrive à très cuit , a-t-il chauffer sur le chemin ? A oui il nous a fallu attendre 45 min pour le plat qui a été commander à l’apéro … -où lorsque l’on entend les serveurs dire à un autre serveur attention les couteaux sont salle (or qu’ils sont censé être propre) et que l’autre serveur lui répond oh mais sa m’étonne pas … Le dessert nous avons préféré de ne pas tenté Je vous recommande de fuire ce restaurant. Malheureusement il a du charme mais niveau nourriture rien y est pas Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile, donc la seule étoile et pour la nouveauté de décoration de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Gaetan.u
Le 17/10/2022 à 21:14
Super renouveau pour cet établissement emblématique sur Verdun. Du choix à la carte, des produits de qualité, un personnel accueillant et des dirigeants professionnels.
Réponse du propriétaire :
Merci Gaetan, à bientôt chez Buffalo !
Priscilla.i
Le 17/10/2022 à 14:10
La viande n'est plus aussi bonne qu'avant. De plus maintenant on peut voir derrière une vitre comment cela se passe en cuisine et ce n'est pas jojo. Déjà pas de gants 😱, ils touchent des papiers et apres touchent la viande; ensuite pas de masque pour les postillons😱 Avant on entendait beaucoup moins le brouhaha, alors moi qui suit mal entendante, cest affreux. L'accueil laisse à désirer. Les serveurs sont malgré tout sympathique, même s'ils sont débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Réjane.o
Le 15/10/2022 à 21:50
Nous étions de passage sur Verdun avec une halte dans votre restaurant. Nous avons était agréablement surpris par la qualité de l’accueil, de l’accompagnant jusqu’a notre table Le service était parfait du début jusqu’à la fin. Nous avons très bien mangés. Et petite attention des responsables qui prennent le temps de demander notre avis avant de partir. Merci Je prends le temps 5 minutes pour vous laisser un avis très positif sur votre restaurant ! Si nous sommes de nouveau par chez vous c’est avec grand plaisir que nous reviendrons ! Le petit couple du Nord (Boulogne sur Mer)
Réponse du propriétaire :
Merci Réjane, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Chantal.h
Le 14/10/2022 à 19:59
Tout a été repeint youpi ! Sauf que, aucun changement côté cuisine, malgré quelques nouveautés aucune surprise côté saveur, tout est à la sauce BBC plus au moins épicés ! Et de grâce, servez les frites dans un petit panier ou un cornet elles se sentiront moins seules, qu'étalées sur une assiette froide. Refaire le décor, c'est bien, mais il serait temps de repenser complètement le concept et la qualité des produits. Bonne chance pour la suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Delphine.o
Le 11/10/2022 à 21:23
Service très lent.... Du demande 5 fois pour avoir juste de l'eau... Problème avec l'addition... Dis la personne concerné... Elle m'a très mal répondu... Mauvais experience pour moi alors que c'était pour l'anniversaire de mon fils.... Mais le points positif la nourriture et tes bonne.... Et comme même des personne sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Léa.u
Le 08/10/2022 à 21:37
Actuellement au restaurant. Nous sommes une famille de 6 personnes. Arrivée : 18h45 Il est actuellement 21:33, nous attendons nos desserts (5 glaces) depuis bientôt 45 minutes, pendant que des clients rentrent et que les serveuses dressent encore des tables. Nous avons demandés plusieurs fois à différents serveurs, bien que ce ne soit pas de leur faute, mais tout le monde se rejettent la balle sans aucun plats qui arrivent au final. En résumé : service chaotique, long et sans aucune contrepartie. Il serait peut-être préférable de prendre en compte les commandes des clients sur place, plutôt que d’en faire rentrer des nouveaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Je tenais à vous remercier de nous faire partager votre expérience suite à votre visite dans notre restaurant. Je regrette que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’en suis sincèrement désolé et sachez que je me permettrai de faire partager votre commentaire à titre d’exemple, auprès de l’équipe afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise pas. Dans l’espoir de vous recevoir une nouvelle fois, Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Fabienne.e
Le 08/10/2022 à 21:35
Beaucoup beaucoup beaucoup d'attente.. Déjà pour les plats mais les desserts ! Servir 2 coupes de glaces... Ne peut pas mettre autant de temps ! Arrêtez de faire entrer du monde mais prenez plutôt le temps de servir les clients présent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Bruno.
Le 08/10/2022 à 14:06
Nous avons attendu plus d'une heure pour avoir seulement nos boisson, aucune serveuse n'est venu prendre nos commande on a du en appeler une qui avais l'air perdu, elle ne nous a pas demander la cuisson de nos viande (dommage pour un restaurant ou la viande est le centre de leurs carte) ! Et nous n'avons jamais eu nos plats étant donné que notre pause déjeuner était terminé nous avons payer nos coca (11€ tout de même) même pas un geste commercial pour compenser notre mécontentement, bref a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Charline.r
Le 06/10/2022 à 20:55
Tellement je m'ennuie, je me décide à mettre mon avis. Cela fais maintenant une heure que nous attendons avec mon conjoint notre repas commandé, et encore commandé à la volée puisque lors de la commande il nous a oublier les boissons. On a 3 malheureux bouts de pains ainsi que 2 salades histoire de faire acte de présence. Espérons que le plat vaille le coup surtout vu le prix et le service désastreux. Cdt. Des clients patients et déçus. Édit, le plat arrive avant l'entrée je suis censé rire ou pleurer ? La viande refroidi, l'entrée pas la. Pire restaurant que j'ai eu de toute ma vie. J'ai un rang de chef de salle et je n'ai jamais vu ça de ma vie. Il es 21h34 soit 1h30 après l'arrivée on attend depuis plus de 15mn un ananas, ou êtes vous parti le chercher ? Vraiment me dites pas que je suis de mauvaise fois, il n'y a plu que quelques clients et nous ne sommes pas les seuls à râler et être déçus. Ah et ma viande a point étais plus cramée qu'autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Céline.i
Le 04/10/2022 à 22:34
Cocktail en apéro rempli de glaçon qu'il n'avait aucun goût Les plats sont arrivés tiède presque froid On commande des nuggets on a eu des poissons panés. Le service tellement lent que nous sommes répartis sans manger de dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Stéphane.O
Le 02/10/2022 à 15:14
Le nouveau concept est pas mal - la carte est intéressante sans être vraiment originale ...le service en salle est toujours aussi efficace. Mais c'est qu'en même toujours la même cuisine industrielle -
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
More.r
Le 21/08/2022 à 21:07
Probablement le pire Buffalo Grill dans lequel j'ai pu manger. Service d'une lenteur inégalable, mais surtout une qualité déplorable : les steaks hachés ne sont pas faits au Grill, et les cuissons demandées non respectés. Au final, 2h00 de perdues un dimanche soir. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Janique.O
Le 19/08/2022 à 21:47
Rien à dire sur le service mais pour ce qui est de la qualité des plats commandés c très moyen ! Salade annoncée avec guacamole sur le menu mais servie sans, vinaigrette bas de gamme en quantité infime, fraîcheur de la salade moyenne. Pour ce qui est du second plat, des quesadillas arrivées brûlées une première fois. Apres reprise du plat, la seconde fois arrivés à peine gratinés. Pas eu envie de tester les desserts et nous avons préféré en rester là. En résumé, très déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Alice.i
Le 15/08/2022 à 10:22
Ce restaurant n'est pas à la hauteur de la chaîne Buffalo Grill. C'est très bruyant, les patrons ne sont pas très accueillants, le service est très long pour des plats pas fameux. Seul notre serveur était efficace, sympathique et courrait partout pour rattraper le retard de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Sophie.e
Le 10/08/2022 à 21:21
Concernant la qualité des repas rien à redire mais par contre un manque de personnel qui engendre de gros dysfonctionnements. La bouteille de vin arrive après avoir terminé les repas ce qui est moyen pour un restaurant, l'attente pour l'addition etc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
PIERRE.
Le 01/08/2022 à 16:30
Nous avons dîné le dimanche soir à 21h 30 et avons commandé du filet de poulet cajun avec pomme au four Le filet était insipide et la pomme au four brune a l’intérieur et recuite Aucune présentation correcte du plat ni sauce Tout était mauvais Service nul À vous dégoûter de venir manger chez Buffalo Grill!!!! Je ne viendrai plus jamais manger chez Buffalo à Verdun
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jonathan.e
Le 16/07/2022 à 23:37
Un personnel gentil pour compenser un service lent... Après être arrivé à table, les couverts sales nous attendait. Un service plutôt lent.. et près de 35min d'attente pour avoir le plat principal, celui-ci était froid. C'est dommage car j'ai déjà fréquenté d'autres restaurant de votre marque et je n'y ait pas retrouvé ce que j'attendais. Un mur en décomposition derrière nous, ce qui nous fait entendre un manque d'entretien du lieux.. dommage car l'ambiance y est plutôt bonne. La salle très bruyante, un repas compliqué pour discuter avec nos amis. Mais point positif la viande était cuite !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Jérémy.e
Le 14/06/2022 à 09:16
Qui ne connaît pas le Buffalo?! En tout cas celui de Verdun est propre et entretenu. Les serveurs sont sympa et la nourriture corresponds à ce qu'on peut attendre dans ce genre d'établissement. Vous vous régalerez en famille ou entre amis
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jérémy Melon pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Sylvie.E
Le 11/06/2022 à 23:44
Simplement déçue. Pas de pain mis sur la table avec la salade. Pas de proposition de carafe d’eau. Pas de couteaux sur la table. Obligées de nous servir à la table voisine . Et quand je le dis à la serveuse, sa réponse m’a laissée perplexe. Je la cite « Je ne vous en veux pas ». Encore heureux. Après tout, c’est moi la cliente. Mes amies et moi nous sommes demandées si nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Lucas.E
Le 05/06/2022 à 21:34
Le service est aussi bon que mon niveau d’anglais, c’est à dire : exécrable. Nous avons attendu plus de 2h45 pour un menu. Les assiettes n’ont pas été débarrassées, et les viandes étaient trop cuites / sèche. Sah, la honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Léo.o
Le 05/06/2022 à 21:34
Service catastrophique. Obligé d'appeler la serveuse 4 fois pour ne serait-ce obtenir qu'un simple verre. Les temps d'attente sont très très grands. Pas mal de nervures présentes dans la viande. Déçu de bout en bout par ce service fastidieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
nadia.i
Le 02/06/2022 à 19:03
Restaurant à éviter ! Longue attente malgré le peu de monde dans le restaurant, salade d'accueil, certe offerte, mais défraîchie, légumes d'accompagnement douteux et insipides... les palissades qui séparent les différentes tables sont très sales, poussiéreuses (merci pour les allergies !) et portent des traces de nourriture. Bref ! J'ai apprécié votre réponse mais, nous avons remarqué une large dégradation de votre service. Je suis plutôt encline à publier des commentaires positifs mais là, rien de positif pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Marco.i
Le 29/05/2022 à 21:03
Super déçu arrivée à 18h00 seul dans le restaurant une attente interminable est déçu de la qualité de ce fameux Irish
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients et que je remonterai votre expérience afin d'améliorer nos présentations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
CHAR.A
Le 25/05/2022 à 10:03
J'y vais régulièrement en famille, et hier sera la dernière fois. Pain rassi, supplément cheddar, il y a rien en quantité, on en redemande, faut payer le supplément, pourtant constater à la dépose des plats du peu qu'il y avait sur nos frites.... et on nous oublie pour la commande des desserts... Vous avez perdu 30 euros de dessert tout de même. Qualité du service médiocre. Vraiment déçu de la qualité du restaurant. C'est pas une généralité concernant la chaîne de restaurant, déjà eu quelques soucis et toujours sur celui de Verdun Bref, heureusement qu'il y a d'autres restau bien plus agréable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Eve.A
Le 10/05/2022 à 09:08
Sommes arrivés vers 21h30 et malgré tout très bien accueillis, même si c'est prévu dans les horaires nous avons déjà été moins bien reçus dans d'autres Buffalo ! Serveuse agréable et énergique et pas de déception au niveau du repas ! Merci ça fait du bien ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Eve pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Sean.e
Le 03/05/2022 à 02:19
1h d’attente avant d’avoir l’apéritif, les verres vides rester sur la table tout le long du repas pourtant pas la salle pleine de clients. Du pain qui n’est jamais arrivé, une serveuse qui n’est pas organisée et aucun esprit d’équipe. Un établissement a l’ambiance à moitié souriante presque à penser que l’on dérange. Plusieurs clients qui se plaignaient de l’attente apéro etc.. une expérience qui ne sera pas refaire une deuxième fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Laetitia.E
Le 24/04/2022 à 21:49
A FUIR!!!! Service d’une lenteur insoutenable pour un dimanche soir, plats pas top, arrivé à la fin du repas après une attente de 30min la serveuse nous annonce qu’il il n y a plus de barbe à papa en ayant 3 dans les mains pour une autre table… vraiment pas sympa, j’en fais part à la dame au bar lors de l’encaissement je lui demande un petit geste elle aurais pu offrir une peluche dans sa machine à sous en face 2 euros… Madame me dis cela n’est pas à nous!! Première et dernière fois que j’irais dans ce restaurant!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Smash.a
Le 24/04/2022 à 14:31
Je déconseille fortement ! - J’ai demandé une viande bien cuite, ce que j’ai reçu était cramée, mais c’était aussi le cas d’une personne qui a commandé saignant ! - Nous attendons toujours le pain que nous avons demandé, jamais reçu. - Une attente interminable, nous pensions pouvoir aller au cinéma juste après, au final impossible d’y aller, par contre aucune attente pour l’addition, nous n’avons même pas eu le temps de finir de manger avant de la recevoir. - Aucune bouteille pour la boisson que j’ai commandé, j’ai reçu le verre déjà servi comme ça, je n’ai jamais vu ça dans un restaurant. Bref ce resto est devenu un snack, rien d’autre à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Ophelie.r
Le 16/04/2022 à 18:35
Super! On y mange hyper bien, de la vraie qualité à un prix juste, le serveur était très gentil également et le service assez rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Ophelie, à bientôt chez Buffalo !
Matthieu.
Le 05/04/2022 à 19:36
Buffalo classique. Personne d'accueil sympathique. Un peu long pour servir l'eau mais le resto était plein, j'ai même attendu un tout petit peu, ils sont excusable. Menu basique a prix imbattable ! Et même si ce n'est pas de la grande cuisine, c'est toujours très correct.
Réponse du propriétaire :
Merci Matthieu pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Eric..
Le 03/04/2022 à 00:34
Restaurant Conforme aux Critères BUFFALO Grill ® Une Valeur Sûre à VERDUN (55) Propreté, Service, Cuisson ... Rien à dire Tout est au Top ! Le Personnel est Toujours Aussi Sympa est Réactif Je Vous Recommande Cet Établissement - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - NB : Présence d'un Flipper STERN ® GHOST BUSTERS ( Limited Edition )
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Eric chez Buffalo Grill :)
joelle.a
Le 25/03/2022 à 19:40
La première fois c'était super il n'y avait pas trop de monde mais alors cette fois ci 1h30 d'attente une serveuse avec des vêtements tout froissés. Nous lui demandons si nous pouvons avoir un hamburger saignant elle nous répond que ils sont tous à point. Nous le recevons saignant ! Elle nous demande si nous voulons une sauce, nous choisissons, un des convives n'a pas reçu de sauce. Nous lui demandons gentillement . Elle nous répond '' ha vous n'en aurez peut être pas nous sommes en rupture de saucières''!!! Et au bout de vingt minutes repas terminé elle apporte la sauce ! Quand les plats sont arrivés ils étaient froids, les frites très sèches. Franchement j'y suis retournée une dernière fois pour laisser une chance à ce restaurant mais là c'est terminé. Et lorsqu'elle nous a demandé si cela avait été on a dit que c'était froid. Aucune réponses de sa part et aucun gestes commercial. Vive le macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Josiane.h
Le 20/03/2022 à 10:59
Inadmissible ! 😡Blanc de poulet cuit à l'eau épicé à froid ! Cocktail à base avec de la vodka mais sans vodka ! Aucun goût ! Nous étions à 5 sur une table de 4 alors ils ont placé 1 personne dans l'allée ! Si bien que nous avons préféré partir sans prendre dessert et café ! A éviter désormais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
christine.e
Le 15/03/2022 à 11:50
Une catastrophe dès le début. Installés près des fenêtres , courant d'air terrible ; à ma demande de changer de place , la serveuse m'a répondu que c'était pareil dans toute la salle .Ensuite , obligés de prendre la lampe du portable pour lire le menu. Ma pina servie sans glace , ni paille , pas grave , par rapport à la suite... Mon steak arrive ,demandé cuisson à point ; rien qu'à le voir , tout noir dans l'assiette , je commence à le couper devant la serveuse .Impossible , le couteau n'arrive pas à rentrer dans la viande ; la serveuse me répond que les couteaux sont vieux . Elle repard avec mon assiette pour la changer pendant que mon compagnon commence à manger : ses frites sont froides. Quand elle revient avec mon assiette , même aspect extérieur , une couche noir de grillé et impossible de couper. Elle me propose une 3ème assiette , j'ai refusé , mon compagnon avait fini son repas. Quand elle a débarrassé , elle n'a pas osé demander si cela c'était bien passé ...mon assiette était pleine de tous mes morceaux noirs , grillés et de ceux machés sans succès. Déçue que la crème brûlée soit servie froide , contrairement aux autres Buffalo qui font brûler le dessus au dernier moment. Quant à ma question , à la serveuse pour ne pas payer le supplément dessert , elle m'a répondu que la responsable ne voulait pas et pouvait m'offrir un café , que j'ai refusé en lui disant que j'avais hâte de partir. À la caisse , j'ai tout expliqué à la responsable, qui finalement m'a fait une réduction de 2€20 du supplément dessert , pour libérer la caisse, car des clients entendaient ce que je disais. C'était hier , donc un lundi , très peu de monde , donc aucune excuse. Je n'ai jamais été déçue des autres Buffalo que je fréquente régulièrement ; par contre , 1ère et dernière visite à celui de Verdun , je le déconseille vivement .si l'on pouvait attribuer la note 0 , je l'aurais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe du Buffalo de VERDUN
jp.
Le 18/02/2022 à 14:26
Excellente soirée nous avons très bien mangé le service Impeccable la petite serveuse était très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Elodie..
Le 12/02/2022 à 00:25
Une catastrophe du début à la fin ! On nous fait attendre 15min dehors alors que le restaurant est loin d’être complet. A l’entrée, nous demandons une table avec banquette (plus facile avec un enfant en bas âge), on nous donne une table avec des chaises en nous expliquant qu’il n’y a plus de banquette de libre. Soit d’accord, sauf qu’en regardant dans les allées, on se rend compte qu’il y en a pleins de disponible.. une blague. Après 25 minutes à attendre, le serveur arrive pour prendre la commande des boissons. On nous ramène une boisson et après 10minutes d’attente, on a dû le relancer pour avoir la seconde boisson. (C’est compliqué de ramener 2 boissons en même temps apparemment... et sans pop corn bien sur). Le serveur revient un peu plus tard pour nous prendre la commande des plats alors qu’on lui avait déjà dit depuis au moins 20minutes... Les plats sont arrivés par la suite, froids. La sauce pour le menu enfant qui arrive 15minutes après le plat, une carafe d’eau qu’on doit réclamer 3fois, le pain qu’on attend encore.. bref du grand n’importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Nathalie.l
Le 27/01/2022 à 09:01
Comme d'habitude, nous avons passé un très bon moment. Nous avons toujours la même serveuse, Chrystal, qui est très sympathique et pro. Merci beaucoup a elle !
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Thomas.e
Le 26/12/2021 à 21:12
Je mange 'régulièrement' dans des Buffalos, 1/2 fois par mois dans le secteur nord est de la France. Le service n'a jamais été aussi rapide. Et cette fois je ne suis pas seul mais en famille. En 45mn nous en sommes au dessert et en plus le resto est plein. Vraiment, de la salade d'accueil au dessert, en passant par la commande, les ajouts à la commande, SARAH est super efficace, souriante, serviable. Je ne sais pas pour les autres serveurs/euses mais là au TOP. L'ensemble des plats sont bien cuit, ce qui n'a pas toujours été le cas dans les différents Buffalo Grill. Je recommande celui-ci sans problème !
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Marie.e
Le 21/12/2021 à 17:37
Super accueil chaleureux et très disponible. Un super repas. Et il y a pour tous les goûts. Repas super bon. Et je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Jp.d
Le 03/11/2021 à 15:09
Arrivé à 4 personnes, manque 2 fourchettes sur la table et 4 verres, après avoir demandé à la serveuse, aucun retour, obligé d’aller se servir sur une autre table, service long et plats tièdes, peut être du au manque de personnel ou alors celui ci me semblait débordé . Fréquentant régulièrement les Buffalo grill, je suis surpris par celui de Verdun (1e et dernière visite)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Lnjlo.n
Le 16/10/2021 à 22:19
Accueil bien. Entre la prise de commande des plats et le service beaucoup trop long. Plat tiède on a préféré rien dire de peur d'attendre encore. Viande boeuf pas top. On nous a même pas demandé si on voulait boire quelque chose d'autre après l'apéritif. Le temps passé dans ce lieu presque 1h30. Heureusement qu'on a pas pris de dessert et café
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de VERDUN
BA.H
Le 03/08/2021 à 07:30
Retour à 2 reprises au Buffalo après le confinement, juin et juillet, et avons été très déçus. Changement de personnel et beaucoup d'attente, 40 minutes pour être servie pour une salade tandis que de nouvelles personnes étaient déjà servies. Des erreurs, du cafouillage dans le service. Plus rien à voir avec avant. Nous marquons une grosse pause. En espérant que nos remarques seront productives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de VERDUN
Vincent.O
Le 29/05/2021 à 21:05
Jamais déçu du Buffalo de Verdun ! Serveuses super sympas... Repas impeccable... L'aménagement des tables donne un peu d'intimité à l'écart des autres clients. Si vous êtes gourmand, je conseille les ribs XXL prix 19€95. (Mon péché mignon) pavé de rumsteck (même prix) très bien ou saumon délicieux 😋 (14€95 il me semble) Bref je conseille fortement sur Verdun. Bon rapport qualité prix Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent, à bientôt chez Buffalo !
jackie.o
Le 03/10/2020 à 16:07
On m'avais prévenu du manque de qualité ... j'ai controlé, .... les frites ont du vécu, toutes sèches, recuites... l'entrecote XXL nerveuse... la bière en bouteille etait bonne.... nouveau passage... service très long... 10 minutes pour avoir une bière + 15 pour avoir la viande restée sur le gril... seche et non saignante.... donc terminé avec Buffalo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jackie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Alban.e
Le 02/10/2020 à 21:27
Le voilà revenu suite à une invitation dans ce restaurant où je n’y avais pas mis les pieds depuis 2020 ! Rien ne change niveau qualité du repas moyen …. Mais ne parlons pas de là propreté du restaurant… à la limite de l’acceptable… frite au sol pas du jour même les chaise remplie de poussière … il attende peut être le changement de déco pour faire le ménage…. Patronne non commerçante et à non agréable …. Ferme les yeux sur les problèmes des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Audrey.a
Le 24/02/2020 à 20:14
Nous avons voulu savoir si tous les Buffalo Grill se valaient, et bien non ! Celui-ci, je le conseille vraiment : serveuse charmante et souriante, viande bien grillée, frites croustillantes et dorées. Le bacon dans les burgers bien croustillant aussi, les Ribbs très réussis aussi... Un régal !
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Mélanie.o
Le 28/07/2019 à 18:42
Samedi soir en famille. Repas sans surprise, correct mais sans plus. Par contre l’épi de maïs grillé au sel de Guérande était très bon. Le service était agréable et peu d’attente entre les plats, juste ce qu’il fallait.
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie, à bientôt chez Buffalo !
Pauline.o
Le 08/05/2019 à 01:05
Serveuse peut souriante, prix augmenté mais diminution dans l assiette. Trop bruyant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de VERDUN
Étienne.
Le 22/03/2019 à 21:15
De plus en plus long pour etre servi. Tu demande pour avoir rapidement on te dis oui oui et tu attends 1h. Quand tu leur dis on te dis pas notre faute on est pas assez nombreux le patron veux pas embaucher. Incroyable. Pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour éTienne, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de VERDUN
christelle.i
Le 03/03/2019 à 08:03
Voila mon cheri et moi y somme somme allez se samedi 2 mars 2019 et sete sympa. Le cadre la nourriture moi sete barbecue ribbs xxl avec riz et haricot vert et mon cheri sete assiette texane. Un bon moment je le conseille.
Francis.u
Le 01/02/2019 à 12:37
Comme les autres sympathiques et corrects, merci aux serveuses pour leurs sourires et leur efficacité, merci au cuisinier vu le nombre de personnes cela ne doit pas être facile..
Réponse du propriétaire :
Merci Francis, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Adeline.e
Le 23/12/2018 à 09:36
Un lieu où j'ai aimé déjeuner. Les plats étaient de bonne qualité. Le seul bémol a été à un moment la musique vraiment trop forte. Mais le problème a été réglé rapidement les serveuses baissant le son.
Laurent.I
Le 21/08/2018 à 22:28
Le service s est largement amélioré et mention spéciale à Michelle pour son professionnalisme.
Nicolas.m
Le 17/06/2018 à 13:15
C’était mieux avant les rénovations. Service chaotique, les serveurs et serveuses qui courent dans tout les sens, beaucoup d’attente. La table n’était pas bien dressée (pas de verres, manque un couteau). Une attente interminable entre les plats. Ma viande était juste tiède, les frites tout juste passable, il manquait un ingrédient dans le plat de ma femme. Malheureusement nous n’avons pas eu le courage de rester pour le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de VERDUN
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