A propos de : Restaurant Buffalo Grill Charleville-Mézières à Charleville-Mézières
Chaîne de restaurants spécialisés en grillades et burgers, au décor de far west et à l’ambiance familiale.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Buffalo Grill Charleville-Mézières qui se trouve à au 4 Rue André Marie Ampère, Charleville-Mézières. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Charleville-Mézières en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Buffalo Grill Charleville-Mézières à Charleville-Mézières
corinne.a
Le 28/01/2024 à 09:54
Le service laisse a désirer on demande une carafe d eau on nous apporte une fois mangé ce n'est plus ce que c était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Paulet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Tiphaine.w
Le 23/01/2024 à 21:53
Commander un menu enfant et arriver avec une assiette presque vide, franchement cela était super avant, maintenant la qualité n’est plus ce qu’il était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Zweifel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Julien.o
Le 23/01/2024 à 21:15
Cela a bien changé en plus de l inflation le supplément légumes est facturé et les portio s de frites 🍟 sont petites. Je comprends que la fréquentation de ces lieux emblématiques baissent. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Toporek, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Daniel.r
Le 20/01/2024 à 19:18
Un grand merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme Super serveur
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Errard, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Huet.�
Le 15/01/2024 à 12:50
Je doute sur le poids annoncé des viande. Frites au minimum. Mais bon.
Melanie.e
Le 05/01/2024 à 14:11
Très chouette restaurant, très bien servi par Mickaël.
Réponse du propriétaire :
Merci Melanie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Dardard.o
Le 04/01/2024 à 07:02
Servi très vite, ça a bien changé, merci à notre serveur Momo !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Dardard Dorian, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Theo.a
Le 03/01/2024 à 21:12
Merci à Mickeal, très sympa. Tu nous a refais notre soirée. Ps: tu aurai pu payer ta tourné chacal LOL
Réponse du propriétaire :
Merci Theo Saidoun, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cecile.a
Le 02/01/2024 à 20:44
Changer la salade d'accueil toujours pareil depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Martinet. Nous prenons bonne note de votre remarque, et vous remercions pour votre suggestion. Cordialement. Arnaud, Directeur du Buffalo-Grill de Charleville-Mézières.
Celine..
Le 01/01/2024 à 20:41
Incroyable, le restaurant est vide. Nous sommes en vacances et il est à peine 20h. On nous répond que tout est réservé et que l’on ne peux pas nous recevoir 😳. 3 adultes et 2 enfants. Super ! Bon souvenir … les enfants étaient extrêmement déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Céline, Je suis désolé pour ce désagrément, et si nous avions été dans la capacité de vous servir, nous l'aurions fait avec le plus grand plaisir. Mais étant le seul restaurant ouvert sur la zone, et un soir de 1ᵉʳ janvier, effectivement, nous avons enregistré un très grand nombre de réservations. Je vous présente encore toutes mes excuses. Cordialement, Arnaud, Directeur.
Stéphanie.I
Le 31/12/2023 à 20:02
Lieu que nous fréquentons régulièrement rien à redire sur la cuisine etc mais aujourd'hui serveur pas agréable du tout limite se moquant de nous dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Aissaoui, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Léa.
Le 27/12/2023 à 11:22
Les serveurs sont longs à venir prendre nos commandes, on nous avait certainement oublié. Et erreurs sur les plats (ce qui peut arriver) mais dans ce cas il faut resservir quelque chose de chaud et pas uniquement remettre ce qu’il manquait dans le plat concerné sans attendre 1 quart d’heure. Nos 3 dernières visites au restaurant ont été décevantes, ce n’est plus comme avant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa A, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Christophe.a
Le 26/12/2023 à 23:12
Équipe très sympathique, service nickel
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe Passefort, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cyrille.a
Le 22/12/2023 à 13:20
Très déçu.20 min de attente avant d avoir un verre. Sans parler du tout petit morceau de rumsteck.... Très petit par rapport à avant.. Dommage mais je ne y reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille Land, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Florian.r
Le 16/12/2023 à 21:29
Excellent accueil de la part de notre serveur Mickaël.
Réponse du propriétaire :
Merci Florian Bras, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Jean.l
Le 12/12/2023 à 22:19
Beau restaurant. Marine a été charmante et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Claude Lemaire, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
jean.o
Le 09/12/2023 à 21:42
Changer la qualité de vos viande, à chaque fois je réessaye les entrecôtes et bim toujours du chewing-gum blindé de nerfs dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis De, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Ludivine.a
Le 09/12/2023 à 21:11
Je trouve que la salade ne devrait pas être imposée cela éviterait des pertes… proposer la en expliquant que celle ci est offerte?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Labesss Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message. Nous prenons bien en compte votre remarque, mais sachez qu'il vous est tout à fait possible de refuser cette salade d' accueil. Et que nous portons une attention toute particulière au gaspillage. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. OUVRE Arnaud. Directeur
Hestia.r
Le 09/12/2023 à 20:05
Un accueil plutôt correct , du personnel aimable et souriant, une carte proposant une variété de plat qui donne envie , ces derniers plutôt copieux et a prix accessible.
Réponse du propriétaire :
Merci Hestia Privée, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Daphné.e
Le 09/12/2023 à 20:04
La table 121 vous remercie de votre gentillesse, de votre service, et du repas! J’ai pris une salade Big Mountain, qui est délicieuse, consistante, je recommande! Un personnel agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci Daphné Tellier, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Leo.o
Le 08/12/2023 à 22:43
Un sourire de la serveuse n aurait pas été superflu !!et une parole non plus Une table de 2 peut-être pas assez intéressante !! On attend toujours le dessert.... la serveuse sûrement parti le chercher au pays des indiens !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo Boiss, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
boiss.
Le 08/12/2023 à 21:40
Un sourire aurait été un plus serveuse limite aimable pas de sourire .Une table de 8 arrive bien après nous dessert et repas pris pour eux et nous carte des desserts déposés mais pas revu la serveuse .il est vrai qu’une table de 2 peu intéressante.A fuir et même après explication responsable de caisse pas une excuse nous n’y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boiss, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Sifa.o
Le 06/12/2023 à 13:34
Super service Une serveuse Corinne très agréable et aimable. Elle est très gentil
Réponse du propriétaire :
Merci Sifa Koparan, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Stephanie.h
Le 05/12/2023 à 13:20
Équipe au top ! Ne changez rien Rapide, souriant...merci !
Réponse du propriétaire :
Merci Stephanie Chery, je transfère votre message à l’équipe !
Yoann.d
Le 02/12/2023 à 22:56
Merci a Lucie pour l'organisation de la soirée Très bon accueil de sa part
Réponse du propriétaire :
Merci Yoann Adry, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Florine.i
Le 02/12/2023 à 22:52
Merci à Lucie pour son service et son sourire très professionnelle
Réponse du propriétaire :
Merci Florine Tisserant, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
thierry.o
Le 26/11/2023 à 13:32
Service très long avec des tables de libres , mais dans l'ensemble je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Rouyer, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Justine.r
Le 26/11/2023 à 13:00
Noter poutine pour des frites avec sauce barbecue et chedar, ce n'est pas une poutine. Personnel (pour une partie) ne dit pas bonjour, et pas très souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Brocart, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Lydia.r
Le 26/11/2023 à 12:58
Trop d attente carte pas assez chose à la carte poutine qui n'ai pas une potine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia Brocart, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Bénédicte.u
Le 15/11/2023 à 13:53
La carte était très incomplète, nous avons mangé tout à fait correctement mais pas ce que nous voulions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte Guénard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Jessica.o
Le 10/11/2023 à 21:01
C’était super bon une bonne ambiance merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica Poncin, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
patrice.r
Le 01/11/2023 à 20:38
Accueil pas trop mal ,par contre nos plats tiedes et peu dans les assiettes ...soit on ira plus 🤷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Gretz, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
grignard.r
Le 01/11/2023 à 08:56
Bien . Dommage qu'il ne change pas plus la salade d accueil . Personnel irréprochable
Réponse du propriétaire :
Merci Grignard Grignard pour votre message !
JM.
Le 28/10/2023 à 22:03
Très bon accueil et un serveur très professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci Jm H, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Moreau.l
Le 28/10/2023 à 20:51
Super service ! Un serveur au top merci Maxime (signer famille ketchup)
Réponse du propriétaire :
Merci Moreau Elea, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Eva.a
Le 28/10/2023 à 20:08
Service parfait comme d’habitude et merci à Maxime de sa grande amabilité !
Réponse du propriétaire :
Merci Eva Saidi-Beaudier, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Nola.e
Le 28/10/2023 à 14:05
J'adore Buffalo Grill j'avais jamais a me plaindre jusqu'à aujourd'hui pourtant j'y vais souvent mais la hier c était une catastrophe je n'est rien a dire au niveau de notre serveur car plus aimable que lui je pense il ya pas mais niveau cuisine alors c était imonde le steak pas cuit et le dessert je croit que c est sa qui m'a plus dégoûter la banane était tout noir et quand j' ai voulu la manger elle était toute liquide en tout cas je peux dire au-revoir au Buffalo Grill de Charleville Mézières plus jamais....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nola Genin, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Phil.e
Le 24/10/2023 à 10:34
Satisfait, mais l'impression de revivre la même chose depuis 15 ans, la même salade..... Sinon service et viandes impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci Phil Vercoutere pour votre message !
Vincent.i
Le 13/10/2023 à 10:00
Personnelle très agréable et sympathique , cuisine bien
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent Niederkorn, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Matheo.
Le 11/10/2023 à 05:04
Très déçu, assiete du trappeur à quasiment 30 euros fort peu chargée et différente de la photo du menu. Très petits morceaux de viande, secs.. Heureusement que j'ai pu recommander du riz à volonté pour compenser Dessert pain de mais bon et original, même si décongelé, mais cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Christine.a
Le 08/10/2023 à 19:00
On y a passé une bonne soirée, le personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Christine Barbe, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Fanny.o
Le 04/10/2023 à 19:12
La cuisine est très bonne, bonnes pièces de viande et service impeccable je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Fanny Rossignol, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Gillard.e
Le 03/10/2023 à 19:56
Franchement déçu en général Salade d’accueil servie de suite Commande de boisson 25 minutes. En même temps que la commande plat . Commander une bière d’automne pour dire de goûter la nouveauté, arriver en fin de fut je vois le barman qui insiste pour remplir les verres, évidement plus de mousse la serveuse met donc un petit coup de touillette pour faire monter la mousse 😢 un peu moyen. Les plats arrivent ce n’est pas bon. Et le clou du spectacle dès engueulade entre collègue. Il va falloir redresser la barre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gillard Geoffroy, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières.
Céline.8
Le 02/10/2023 à 15:48
Commande rapidement prise, système avec QR code pratique. Serveur sympa Dommage que ce soit trop bruyant
Réponse du propriétaire :
Merci Céline 08 pour votre message !
Antoine.e
Le 01/10/2023 à 00:52
Viande trop dure pleines de nerfs, le personnel est la pour faire le service rapide et pour le sourire forcé enfin a revoir ce n'est plus le Buffalo des années 2000
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine Leclercq, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Maxime.r
Le 30/09/2023 à 11:08
Serveuse désagréable non souriante Qualité de la viande même pas 1/5 Toute les viandes sont surgelées a fuir immédiatement rapport qualité prix 0/5
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Creton, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Pawel.e
Le 29/09/2023 à 23:42
Bon service, ambiance passable et qualité de la viande vraiment pas folle, on sent que rien n'est fait pour augmenter la qualité des plats et que c'est très cher pour ce que c'est ! Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pawel Nedved, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
gaga.2
Le 29/09/2023 à 19:49
Alerte intoxication alimentaire étant ancien employé je déplore les conditions sanitaires du restaurant invasions de mouches et mouchettes qui vol au dessus des aliments alerté mais ne réagis pas pour cause seul les poubelles pleine sont sortie a l'extérieur du restaurant pour les autres en cours de remplissage elle reste en bas et ouvertes près de la plonge a même le sol quand l'ascenseur et plein De plus les responsables ne respecte pas leur employé en volant les pourboire des serveuses
Cédric.a
Le 20/09/2023 à 22:01
Une serveuse souriante et qui aime donner de l’ambiance merci beaucoup pour cette soirée pour l’anniversaire de petite bouill 😂pour la table 21
Réponse du propriétaire :
Merci Cédric Salomez, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Carine.e
Le 17/09/2023 à 20:55
Rien à redire... Très bon rapport qualité/prix. Ambiance sympa... Service chaleureux et bienveillant par Michaël... Présence d'une salle kids, peut être pratique pour un repas en famille...
Réponse du propriétaire :
Merci Carine Beaulen pour votre message !
Augustin.e
Le 16/09/2023 à 17:10
Fin de service ,donc mon rib s n etait même pas marqué, passé vite fait au micro-ondes mais chaud .Établissement propre ,ambiance ras (fin de service du midi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin Mertens, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Sébastien.
Le 16/09/2023 à 11:13
Accueil correct. Service même chose. Bon repas mais pas assez en quantité. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien B, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Carole.a
Le 06/09/2023 à 13:11
Très bon accueil et service rapide merci je vous conseille cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Merci Carole Maka, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
lapetite.r
Le 02/09/2023 à 13:52
Nous venons quelques fois par an, le service est plutôt correct dans l'ensemble sauf une fois où la serveuse a fait la tête tout du long (quel plaisir de se faire servir par quelqu'un qui n'est pas contente dès qu'on l'appelle parce qu'elle a oublié l'eau,le vin, le pain...etc...)par contre la cuisine, plus les années passent, plus on espace nos venues et on limite les plats...ils ne savent absolument pas ce qu'est une cuisson à point...ou alors il faut penser à revoir vos plaques de cuisson car une cuisson à point chez eux ressemble à un saignant... Bref, pour la viande, nous sommes de plus en plus déçu. Nous venons au restaurant,cela coûte un certain prix, ce n'est pas pour manger n'importe quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lapetite Ardennaise, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Bastien.h
Le 01/09/2023 à 18:37
Frite pas à la hauteur mais sinon viande impeccable, service catastrophique à certains horaire on peut attendre 1h avant d'avoir la boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien Bhm, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Valérie.e
Le 29/08/2023 à 15:07
Cela faisait longtemps que nous n'étions plus allés dans un Buffalo Grill car plusieurs d'entre eux ont fermé ces dernières années car mal tenus. Nous avons été très agréablement surpris. La carte a un peu changé mais nous y retrouvons notre compte et c'était très bon. Ravis aussi de retrouver la petite salade d'accueil qui permet de ne pas plonger sur le menu le ventre vide 😂😅.
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie Debadts, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Andyardennes.
Le 27/08/2023 à 18:20
Personnelpas sympa on est arriver pour tant aux horaires indiqués on nous a demandé de partir tampis nous n iront plus aucun restaurant ne nous fait la faveur de nous recevoir nous faisons la faveur de venir Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andyardennes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Sabrina.
Le 26/08/2023 à 22:23
J'ai mis une étoile pour la cuisine car on ne peut pas mettre zéro. Cuisto qui devrait retourner à l'école pour apprendre ses cuissons de viandes. Assiette qui est retournée 3 fois en cuisine pour une cuisson à point. 1er viande saignante la seconde trop cuite et la 3ème presque à point mais dur comme une semelle de chaussure. Première fois de ma vie que vois une telle incompétence de la part d'un cuisinier et pourtant j'ai fais énormément de buffalo. A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
samuel.o
Le 22/08/2023 à 11:54
Personnel accueillant et réactif et on y mange bien 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Samuel Moreno, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Melanie.a
Le 17/08/2023 à 00:07
Une catastrophe...arrivé dans le restaurant au trois quart vide avec 2 serveuse en discutions et sur leur téléphone ...on demande une table pour 2 personne es la serveuse hautaine et pas aimable nous dit qu il y a 1 demi heure d attente ...on lui répond qu il y a de la place mais madame nous dit j ai pas de serveuse monsieur faut attendre...une honte nous somme partis ...pas.pres d y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Barbason, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Mickael.a
Le 14/08/2023 à 16:21
Bonne accueil et bon service mais attention à la propriété des couverts et verres...
Réponse du propriétaire :
Merci Mickael Gautier pour votre message !
Nadia.U
Le 06/08/2023 à 20:07
Acceptable mais le repas nous a été servi très tiède c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Gury, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Olivia.o
Le 05/08/2023 à 21:42
Accueil et service au top!merci à angélique pour son service de grande qualité, qui sait satisfaire et répondre au besoin de ses clients, son humeur et ses réactivités à satisfaire donne envie de revenir ! soiree au top.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivia Gobert, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Juliette.
Le 30/07/2023 à 20:31
Pas grand n'allait lors ma visite : plats froids et chers pour la qualité, cuisson non maitrisé, service ultra lent, serveuses non professionnels. En plus de ça une fenêtre permettant d'observer l'intérieur de la cuisine m'a angoissé : grills extrêmement sales et cuisine très en désordres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Awalulu.
Le 30/07/2023 à 13:24
Nous avons été reçu par Mickaël pour un repas dans le temps de midi fort agréable. Un bon repas dans une ambiance calme et chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Merci Awalulu, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
EG.L
Le 22/07/2023 à 21:43
Nous sommes venus au Buffalo avec notre chien Nous avons été parfaitement accueilli par Michael Repas très bon service rapide et de qualité je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Eg Alex, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
charles.m
Le 21/07/2023 à 20:09
C'est propre, l'accueil est parfait et le personnel aimable. Cependant c'est loin d'être assez bon pour y retourner... C'est pas mauvais mais c'est juste banal. Sans goût. Je pense que ce n'est aucunement de la faute du restaurant en particulier mais des recettes de la chaîne. Celà dit l'assiette arrive bien chaude et assez garnie, tout est propre mais c'est juste que pour le prix, vous avez bien mieux dans une brasserie ou même en face au Piratier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles Umani, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Emilien.o
Le 09/07/2023 à 13:35
Un service excellent, une viande et une cuisson incroyable, la nourriture en général parfait sincèrement je reviendrai 👍💪
Réponse du propriétaire :
Merci Emilien Bonard, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Olivier.
Le 04/07/2023 à 12:54
Franchement, pour parcourir beaucoup de restaurants et majoritairement des Buffalo, celui-ci est excellent. Rapides, courtois, avenants, la cuisson top, rien n'est oublié, rien n'est forcé. On sent de suite une énergie et une vitalité au sein de l'équipe, félicitations à tous, tant en cuisine, qu'en salle et au management. Un tel résultat découle d'une réussite d'ensemble. A bientôt, j'espère.
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier O, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Davy.e
Le 24/06/2023 à 19:34
C bon rien à dire mais service un peu long pendant les heures de repas (un peu logique) !
Réponse du propriétaire :
Merci Davy Delettre, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Stéphanie.a
Le 17/06/2023 à 21:12
Excellent service, un grand merci à Maxime B, très gentil, très serviable un grand professionnalisme et très souriant, ma famille et moi-même seront ravis d'être servi une prochaine fois par ce jeunhomme.
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphanie Lambot, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Léa.e
Le 11/06/2023 à 19:33
Très déçu Les repas étaient tous froid ! En plus que sa j’ai signalé des petites bêtes qu’il y avait dans le sel. La serveuse « Valérie » n’a pas voulue en donné un autre… l’hygiène des grill laisse à désirer. Ça s’est bien vue sur nos viandes. Certains prix sont vraiment abusé pour la quantité… sinon les viandes étaient bonne pour quelqu’un qui aime manger froid🤷♀️ j’ai commandé une viande saignante et ma mère une viande a point et on a reçu l’inverses hors qu’on était pas beaucoup de le resto… je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Lemasson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Lea.i
Le 10/06/2023 à 20:31
Alors c'est une première j'ai commandé un burger bien cuit arrivé saignant . J'ai donc demander à ce qu'il soit recuit j'ai attendu 30 minutes et ensuite quand ma compagne a commandé le dessert j'ai fait la remarque que je n'avais pas commencé à manger et 15 minutes plus tard la serveuse m'a apporté mon burger grand sourire en me disant mes excuses je vous avais oublié au secours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Pichon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
covillers.u
Le 09/06/2023 à 22:25
Merci à Maxime. G, qui a su faire preuve de patience et de bienveillance pour notre table. Service efficace, et avec une grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Merci Covillers Aurelie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Clarisse.e
Le 02/06/2023 à 22:20
Ayant déjà mis un avis il y a 3 ans, je prends le compte de madame pour remercier le service bien agréable de Maxime G. Bien sympathique ✌
Réponse du propriétaire :
Merci Clarisse Pedard, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Denis.e
Le 30/05/2023 à 16:30
Nous avons dîné à la terrasse et avons profité des mojitos fraises. L'accueil, le cadre et le repas était parfait. En vacances et là pour prendre du bon temps, nous avons demandé de ne pas presser les choses, ce qui a été respecté, les plats sont arrivés au bon moment mais pas trop vite suivant nos demandes. Si toute l'équipe est méritante, je mets en avant un jeune homme qui nous a accompagné de notre arrivée jusqu'à la sortie. Les conseils de Maxime ont été très appréciables et tout en étant professionnel, sa bonne humeur était communicative. Merci à ce jeune homme d'avoir égayé notre repas. À mon prochain passage à Charleville, je ne manquerai pas de venir passer un bon moment culinaire et amical dans votre établissement. Ne changez rien, vous étiez tous parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Denis Leclercq, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Kimberley.i
Le 29/05/2023 à 14:52
Très déçu, pour un jour férié.... Je me suis demandée si les cuisiniers ne faisaient pas grève ... Jeudi c'etais excellent, mais aujourd'hui.... J'ai connu mieux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley Dieu, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
kevsmoker.
Le 29/05/2023 à 14:15
Assez déçue du repas hamburgers avec du cheddar froid et du Bacon crû sur les 4 hamburger commandé donc pas une simple petite erreur mes Belle et bien la préparation normal de cette hamburger . déçu de voir ca nous sommes tous parties sans manger de dessert . Aucun geste commercial n'a était fait malgré la réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevsmoker, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Chloé.U
Le 29/05/2023 à 14:13
Vraiment très déçue ! Ça ne sert a rien d'ouvrir un jour férié pour avoir une qualité aussi médiocre que cela. Une salle très peu remplie et pourtant : - une salade d'accueil qui fait peur : c'était plutôt une feuille d'accueil, à la limite il vaudrait mieux ne rien faire car dès qu'on arrive ça refroidit déjà de voir que la générosité des plats à baisser à un tel point. - pour l'apéro ça c'est bien passé, cocktail et mix à partager - une attente de 30 min pour obtenir nos plats froids... et pour avoir quoi : des hamburgers où le bacon n'était même pas cuit mais cru et une pauvre tranche de cheddar même pas fondue (pour les 4 personnes). Bien évidemment nous n'avons pas poursuivi ce massacre jusqu'au dessert. Aussi, aux WC il n'y avait plus d'eau dans les robinets donc il a fallu aller se laver les mains dans d'autres toilettes. Addition sans geste commercial alors que nous nous étions plaint. Il a fallu la négocier lors du paiement. Nous sommes des habitués. Nous avions déjà remarqué la baisse de la qualité depuis un an et maintenant c'est sûr, nous ne reviendrons plus du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Husson, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Joyce.a
Le 28/05/2023 à 21:42
Accueil hyper sympa et table sur terrace comme nous l'avons souhaité. Bien conseillé/servi par Maxime... qui est vraiment capable et sympa..merci...!
Réponse du propriétaire :
Merci Joyce Mackenzie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Magali.a
Le 28/05/2023 à 16:58
Accueil très sympathique et agréable Cependant pas beaucoup de frites dans les assiettes et meme constat avec la sauce. Et la salade d'accueil défraîchie et dans 1 coupelle 2 feuilles salade et des grains de maïs qui se battent en duel.... dommage Et en ce qui concerne le cheesecake, il est bon , mais franchement 1 toute petite part . ( visiblement, c'était le dernier) et pour le prix, un petit plus aurait été apprécié.... Sinon joli , cadre et le service est top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Pauquet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
dominique.e
Le 18/05/2023 à 13:59
La salade un peu cuite en entrée, les frites ont ce demande si elles sont épluchées,la sauce avec une peau dessus !! Par contre la serveuse très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Delmont, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
gloria.i
Le 08/05/2023 à 12:53
Le lard sur la frite cheddar était congelé . Les frites étaient blanches et pas assez cuite . La boisson est arrivée juste avant le plat( pas le temps de prendre l apéro). Nous avons réclamer deux fois les sauces . Nous sommes des habitués et la qualités des plats n’est plus ce qu’elle était .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gloria Pigeot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Morgan.O
Le 07/05/2023 à 22:12
Repas délicieux, serveuse (Jessie et sans oublié Marine très gentille) au top avec un professionnalisme, très rapide et de bon conseil. Je reviendrais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci Morgan Roulot, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
christophe.a
Le 06/05/2023 à 21:21
Accueil sympathique par le serveur Maxime, il n'hésite pas à répéter la liste des sauce et toujours avec le sourire ! Maxime est très professionnel, et très rapide. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe Raynaud, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
caroline.
Le 05/05/2023 à 16:49
Pour ma 2eme commande à emporter je suis un peu déçue. le personnel à l'accueil est très sympa, la commande était prête à l'heure et la recommandation de cuisson respectée sauf pour le bacon a peine cuit. Par contre au déballage à la maison il manquait 1 part de frites... Et aucune réponse au mail envoyé au restaurant... Ça peut arriver mais ce n'est pas très poli de ne pas répondre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline “Caro” F, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Francine.i
Le 04/05/2023 à 18:00
Buffalo Grill, vous êtes la vitrine de la viande... Comment pouvez-vous servir des entrecôtes (3) trop grillées et d'un qualité médiocre. IMPOSSIBLE de trancher des morceaux tant c'était coriace, immangeable. Et pour clôturer ce repas une addition salée. Mes amis et moi n'y mettront plus jamais les pieds. Quelle honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine Willaime, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Lena.e
Le 29/04/2023 à 21:16
Très satisfaite de mon repas ce soir ! Nous avons très bien mangé le repas était servi dans les temps c’était bien chaud en arrivant. Tout était bon ! Serveur très agréable et serviable Big up à Maxime
Réponse du propriétaire :
Merci Lena Geuffrard, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
The.o
Le 07/04/2023 à 16:52
J'ai attendu plus de 5 minutes dans l'entrée avant que l'on daigne me demander ce que je voulais. On m'a servi la traditionnelle salade apéro qui avait vraisemblablement séjourné sur le radiateur. Une bière a 6€ dans un verre que je n'aurai pas osé donné à mon chien. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The Joker, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Stephanie.i
Le 26/03/2023 à 00:11
Déjà déçus mais on a voulu réessayer après 1ans et je dirais tjr déçu nous somme arriver à 20h et on n'a prie notre commande il ete 20h30 longue attende entre la salade de bienvenue et la commande en sachant que l'on avez un enfant avec nous attendre plus de 25 min pour se faire débarrasser alors que la serveuse et passer je ne c pas combien de fois devant notre table elle a préféré nettoyer et redresser les table avant de nous demandée si on avez fini le dessert n'en parle on pas ma fille se fesait une joie d avoir une barbe à papa et résultat on nous dit que la machine ne fonctionne pas depuis 1 mois chose qu'il faudrait dire avant et le leslie browni sur le menu c écrit noix de pecant résultat c des morceaux de gâteau oreo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Milaret, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Raycer.
Le 19/03/2023 à 14:28
Je retire une étoile car pas de kastel rouge 🥺 mise à part, service et repas très très bien! Cela faisait longtemps qu'on étaient pas venu car très déçu à notre dernière visite. Du coup.... On reviendra 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raycer, Oh non 😔 vous pouvez trouver une autre sélection de bières au sein de notre carte notamment avec l'arrivée de nouvelle référence pour la carte d'avril. Heureux que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant. A bientôt 😊
Brice.e
Le 12/03/2023 à 20:08
Nous venons de Moselle et sommes venus manger chez vous samedi soir, accueil génial, peu voir pas d'attente et nous étions 8, nous avons excellemment bien mangé, bonne expérience chez vous et gros merci à notre serveuse Valérie tip top 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice Berthe, Nous sommes ravis que votre passage au sein de notre Buffalo est était à la hauteur de vos attentes. A très bientôt 😁
Virgile.u
Le 12/03/2023 à 12:12
Le service pas mal mais vu le prix de l'eau j'espère qu'elle a des effets mystique. Sinon c'était bon, les ballons de baudruche mis à disposition sont parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgile Humblot, Merci pour ce compliment. A bientôt
Sandra.a
Le 09/03/2023 à 10:20
A éviter !!! Pas de place à Planete Wok, donc on s'est rabattu sur ce restaurant tout proche. Salade (offerte) défraîchie et arrivée avant la prise de commande et donc l'apéritif, viandes et frites arrivées froides, service mollasson et, cerise sur le gateau, des œufs de mouche sur les frites (photos à disposition). Pas étonnant que j'ai été malade le lendemain !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Paulet (Houbi), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Math.
Le 04/03/2023 à 21:59
Très bon dîner ! Mais pour les accompagnements à volonté… faudrait déjà que la serveurse daigne répondre à nos interpellations. «J’arrive après » et elle ne revient jamais. Pour la carafe d’eau ce n’est pas mieux : demandée mais jamais eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math B, Désolé pour la mauvaise expérience que vous avez rencontré, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer.
Loic.
Le 22/02/2023 à 21:35
vraiment satisfait, repas du midi serveuse super , très aimable, on a très bien mangé , ribs , pavé bison , plateau tapasse , diligence , cheesecake, servis rapidement, on reviendra sans aucune hésitation. merci à corinne pour son super service et son amabilité à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour X0ariskillx, Ravi que vous ayez passé un bon moment 😁 Merci pour ce compliment sur notre serveuse Corinne ! A bientôt
Bernadette.e
Le 17/02/2023 à 09:11
C'est toujours un plaisir de passer un moment dans un buffalo lors des trajets pendant les congés. L'ambiance est toujours bonne. Le personnel est souvent très sympathique. Avec des enfants c'est l'endroit idéal pour faire une pause. Bon repas et bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette Celot, Au plaisir de vous revoir très prochainement pour retrouver la bonne ambiance que vous avez appréciez
Gwenaelle.A
Le 16/02/2023 à 18:39
Je pensais tellement me régaler en commandant mon Burger de Bison! Le plat arrive je coupe mon Burger en 2 enfin j'essaie parce que le couteau ne coupe pas suffisamment pour couper le pain en 2. Une fois réussie et la première bouchée (pain sauce fromage steack de bison) en bouche la déception c'est franchement pas bon! Tanpis pour moi c'est pas la première fois que je suis déçue par le restaurant. Je mange je dis rien. Puis je prends une bouchée de viande uniquement et la HORREUR!!! Un goût absolument horrible immangeable cette fois il n'y a plus de doute la viande est avariée! J'interpelle la serveuse lui inquidant qu'il est clair que la viande est impropre à la consommation. Elle me répond que c'est étonnant et je l'invite fortement a goûter avant de se prononcer. Elle revient 2 minutes après en me disant qu'ils étaient en train d'en préparer un second. Le second burger arrive... c'est moins pire mais on ce goût de viande décongelée et pleine d'eau. Cette fois j'abandonne!!! Heurement j'ai eu des frites au sel... Nous avons osé goûter le dessert du menu enfant que le petit garçon de mon amie refusait de manger. Encore fois immangeable... j'ai passé l'après-midi avec des nausées et des crampes dans le ventre... Une véritable honte!!! Une inspection sanitaire serait grandement nécessaire!!!
Stéphanie.�
Le 06/02/2023 à 13:50
Ce n'est plus ce que c'était.... très déçu du service énormément d'oublie. Mon pavet de bison remplis de nerf quasiment impossible à manger.... et à peine chaude, nos haricots vert sont arrivés à la fin du plat après des relances auprès du serveur, nous avions commandé un diabolo grenadine, on a eu un coca. Enfin bref comme ça tout le long du repas.... Le serveur nous dit pour nous excuser on vous offre le café,on l'attend encore!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Régis, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. En cas de problème avec votre cuisson ou votre plat, il ne faut pas hésiter à en faire part afin que le problème soit résolut dans l'immédiat.
P'tit.h
Le 04/02/2023 à 20:21
Personnel sympa et les plats sont corrects mais on laisse le personnel afficher ses croyances religieuses. Trop peu de personnel pour le nombre élevé de clients dont une partie de la clientèle est chiante et exigeante et peu compréhensive.
Cyril.
Le 28/01/2023 à 22:03
La caméra cachée dans ce restaurant c'est pas possible réservation a 20h entrée a 20h15 prise de commande 20h40 servi 21h30 et plats froids salade d'entrée pas proposée sans arrêt en train de réclamer bref soirée à oublier apparemment sont en renouvellement de personnel bref ils peuvent encore chercher alors qu'on vient au moins 3/4 fois par an honteux et je pèse mes mots une étoile car je pouvais pas mettre moins heureusement que les viandes et accompagnements restent bons et la gérante nous a fait un geste pour le désagrément bonne continuation à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci de votre commentaire, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction, l'équipe Buffalo Grill, à bientôt !
linquette.e
Le 20/01/2023 à 11:08
La qualité et la quantité sont à revoir ! J'ai commandé un tartare soi-disant préparé. Il a juste été assaisonné en surface !! Accompagné de quelques frites ! Rang oublié par la serveuse. Pas de boissons pour le repas, encore moins une carafe d'eau ! Pas de pain ! On oublie le dessert évidemment. Pour apprendre au moment de payer que l'accompagnement est à volonté, sur demande, pour éviter le gâchis !! Encore faut-il voir la serveuse et/ou un manager. Nous nous sommes donc délestés de 50€ en restant sur notre fin/faim !!!??!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linquette Peggy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Claire.e
Le 14/01/2023 à 15:23
Bonjour, fort déçu, cuisson de la viande non respecté, goût : aucun, plus spécialisée pour les hamburgers, moi perso je vais au Mac Do! Je ne reviens plus ! Cela à bien changé ! Niveau service impeccable ! Cela relève la note!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Federspiel, tout d'abord merci de votre compliment, toutefois si un souci de la sorte devait se reproduire n'hésitez pas à nous en faire part de vive voix, votre satisfaction est notre priorité, à bientôt !
Coquinette.5
Le 12/01/2023 à 09:17
La cuisine est bonne. Le service est très très long,2h. Prise de commande 45min après notre arrivée. Il ne faut pas être pressé 😡.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte votre remarque et en informons et formons notre personnel pour une satisfaction optimum ! Au plaisir de vous servir bientôt,
Mannaïg.t
Le 04/01/2023 à 05:36
Attente légèrement longue mais repas chaud et bon (ici repas végétarien), nous sommes venus pour un anniversaire et cela s’est bien passé, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Mannaïg Stark, nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant Buffalo Grill !
Muriel.e
Le 15/12/2022 à 03:00
Je ne sais pas ce qui se passe ces derniers temps au restaurant buffalo grill de charleville. Ça a terriblement baissé en qualité. Peut-être changement de personnel, ce n'est qu'une supposition, et en aucun cas une excuse, mais j'y suis allée vendredi 9 décembre dernier le midi , et les plats étaient non seulement très médiocres, mais arrivés complètement froids. J'en ai fait la réflexion à la serveuse, qui m'a répondu:désolée. Il nous a fallu réclamer plusieurs fois des boissons qui avaient été oubliées, ainsi que le pain.En bref,la serveuse complètement à l'ouest. Même le café, que j'avais demandé après le dessert était froid, apparemment, ça reste longtemps sur le comptoir avant d'être servi..... Pourtant, ce vendredi midi, il n'y avait pas grand-monde, mais déjà pour prendre la commande, on a attendu très longtemps. Les serveuses discutent beaucoup entre elles, mais pour s'occuper des clients, alors là !!! Si encore il y avait eu beaucoup de monde, mais là, c'était loin d'être le cas . Donc,très déçue. Je suppose bien évidemment que la personne qui va (peut-être )me répondre, va me dire que j'aurais du signaler tout ça. En quoi j'affirme que je l'ai dit à la serveuse, celle qui m'a répondu : désolée , sans plus. Donc, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds ! Cher pour ce que c'est. Le service et la qualité ne sont pas du tout au rendez-vous !... .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement, et sachez que nous mettons tout en œuvre chaques jours pour une qualité de service à la hauteur de vos attentes, votre commentaire nous aide à améliorer nos faiblesses, nous espérons très vite vous accueillir dans notre restaurant pour vous satisfaire pleinement ! Bien cordialement l'équipe de CHARLEVILLE !
miss.h
Le 14/12/2022 à 14:54
Bonjour, Aujourd'hui déjeuner au Buffalo et franchement très déçu, un accueil médiocre mais pas que, je n'ai pas eu le plat que j'avais commandé et on ne me l'a pas échangé pour autant surtout que celui que j'avais était tiède. Aussi en plus de payer de l'eau hors de prix la personne avec qui j'ai déjeuner voulais une autre sauce, elle fut apporté sous les soupirement de notre serveuse. Résultats déception total je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Miss Shanbel, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience dans notre restaurant, votre témoignage a été transmis à nos équipes dans le but que ce genre d'incident ne reproduise plus, nous avons hâte de vous recevoir de nouveau et vous faire vivre une belle expérience ! Bien cordialement l'équipe Buffalo Grill
Manon.b
Le 04/12/2022 à 07:44
Nous avions réservé, on nous installe, nous demande de commander sur l'appli, ce qu'on accepte car ça va plus vite selon la serveuse, ensuite la serveuse nous sert les salades et le pain. 1 feuille de salade autant vous dire que les quantités ont beaucoup baissé. Le pain été immangeable car très dur. Ensuite le plat rien à signaler et au bout de 35 min d'attente et d'ignorance des serveuses pour les dessert, la serveuse me dis que ça va arriver. 10 min passe et aucun dessert je vais la voir elle me dis je vais regarder et me dis qu'elle viens de les lancer à l'instant. J'ai du annuler les dessert au bout de 3 quart d'heure car les deux serveuse m'ignore malgré les assiettes en bout de table pour montrer au final commander sur l'appli je vous le déconseille car après plus personnes s'occupe de vous et on vous ignore complètement c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous avons bien pris connaissance de vos remarques et en sommes navrés, nos équipes s'efforcent chaque jour de vous servir et de vous accompagner lors de votre repas, ce jour était particulièrement compliqué pour nos équipes dût à un taux d'absentéisme inopiné, d'où la suggestion d'un QR CODE pour vous éviter de subir l'attente que celui aurait pu engendrer malheureusement malgré nos efforts votre satisfaction n'est pas au rendez-vous, c'est pour cela que nous agrandissons notre équipe dès maintenant pour palier à ce genre d'incident très regrettable soyez en sûr ! Au plaisir de vous retrouver très vite et vous satisfaire pleinement, l'équipe de Charleville !
Orelie.O
Le 29/11/2022 à 21:11
Personnel attentionné et cuisine très bonne. Les Steaks ont été bien cuisinés conforme à la commande. Les frites sont belles, propres et bien croustillantes contrairement à d'autres établissements. Le rapport qualité prix est très bien. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Orelie d'avoir pris le temps de nous faire pleins de compliments ça fait chaud au cœur, nous avons hâte de vous retrouver😍
Nathan.e
Le 26/11/2022 à 18:36
un peu déçu par la quantité des frites mais ce n'était pas mauvais.
Réponse du propriétaire :
Nathan Denzler, merci pour votre commentaire néanmoins, désolée pour cette petite déception, mais nous participons activement à l'anti-gaspillage dans nos restaurants, c'est pourquoi, hors menu Hold-Up, nos accompagnements sont à volonté ! n'hésitez pas la prochaine fois à solliciter votre seveur(euse)
Julie.
Le 21/11/2022 à 22:24
Personnel très sympathique avec un excellent accueil. C’était une première fois au Buffalo pour nous. La nourriture est correcte même si les frites ne sont pas maison. Cependant la cuisson demandée n’était pas respectée au niveau du haché dans les burgers. Ma viande était bleue au lieu de saignante et mon conjoint saignante au lieu de bien cuite. Je précise cela n’est pas dramatique mais nous aurions préféré la cuisson demandée. Excepté cela tout s’est bien déroulé. Serveur en formation professionnel et sympa bravo. Nous reviendrons pour tester autre chose!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour ce commentaire et cette remontée sur la cuisson de nos viandes. Je me suis permis de m'appuyer sur votre remonté pour mener mes tests qualités et n'ai pas trouvé de problème de cuisson ce jour. Sans doute un faux pas! A bientôt chez BuffaloGrill, John DIRECTEUR
Maille.o
Le 11/11/2022 à 20:59
J'écris ce message COM-BLÉ de bonheur par le présent repas que je viens d'ingérer. Un accueil chaleureux, un service rapide comme l'éclair et puissant comme la foudre, et des ribs succulentes qui se mangent sans faim. Que demander de plus ? Je recommande sans hésiter et je repasserai à l'occasion ! Merci encore
Réponse du propriétaire :
Wahou en voilà un message qui réchauffe le coeur! 🤩 Merci beaucoup pour tout!!! John Directeur
natacha.�
Le 03/11/2022 à 21:36
Alors ! C'est bon c'est sympa un petit peu d'attente mais ça va quand même. Par contre la grandeur de la carte qui faisait sa réputation à bien changé. C'est dommage car on y allait pour ses généreuses pièces de boeuf bison autruche. L'assiette du trappeur était au top avant. Ou ses saints Jacques un délice. Bref bien mais parfois trop changer ça désavantage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous partageons votre petite déception sur la carte. L'inflation et les différentes crises ont amené notre entreprise à faire des choix. Nous avons donc décider de conserver notre positionnement accessible en continuant de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur et ainsi rendre la bonne viande accessible à tous. Le bison vient de revenir à la carte en octobre. Peut-être auront nous de nouvelles bonnes surprises en Mai 😉
Kevin.h
Le 03/11/2022 à 10:13
Endroit sympathique dans un décor original. Personnel respectueux souriant et à l écoute et l attention du client. Carte brasserie avec diverse suggestions pour un coup moyen. Bon service qualité 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin Thiry, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Cindy.p
Le 02/11/2022 à 20:02
Accueil passable, La serveuse n’est pas à l’écoute. Deux fois que nous demandons une carafe d’eau , nous ne l’avons toujours pas !! De plus l’attente est TRÈS longue ! Nous sommes arrivé à 19h, il est 20:13 et nous n’avons toujours pas reçu le plat ni la carafe ! Nous sommes un mercredi, le restaurant est pratiquement vide, alors je ne comprend pas le temps d’attente. Service à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cindy, Contactez moi sur mon adresse mail afin d'éclaircir ce qui a pu se passer. [email protected] A bientôt, John Directeur
Sébastien.i
Le 19/10/2022 à 14:57
Belle endroit, moment agréable ! En 2022. Nous y sommes retournés ce samedi de 2023 vers 13h00 et là, dès la porte d entrée, on nous annonce ne pas pourvoir nous servir ! Restaurant avec très peu de fréquentation. Le responsable nous envoie poliment vers la concurrence. C était la dernière fois pour moi. L accueil et les excuses sont à travailler !
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien Bigot, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
johanna.i
Le 16/10/2022 à 09:42
Habitués du Buffalo, nous avons été très déçu hier soir. Service très très long. Notre commande a été prise 45 min après notre arrivée. Apéritifs servis dans des verres à bières ( sans glaçons ni rondelle de citron), le plats sont arrivés tiedes et ma fle de 3 ans à attendu son assiette pour être servie 15min après nous(après avoir réclamé 2 fois à la serveuse). Très mauvaise expérience 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous avons effectivement connu une grosse vague d'arrêt maladie et n'avons pas pu réaliser un samedi dans nos standards de service. Je vous présente toutes mes excuses et ne peut que vous assurer que nous mettons toutes notre énergie pour rendre votre prochaine expérience bien meilleure. John, Directeur
baudhuin.a
Le 27/09/2022 à 12:14
Bonjour. Nous nous sommes déplacé en famille (6 personnes), pensant passer un bon moment. Nous avons été placés rapidement à table. En revanche pour ce qui de la suite cela a été déplorable. Déjà le temps d'attente pour la prise de commande, bon après tout c'était dimanche on avait le temps. Par contre, nous avons mangé sans eau, ni vin alors que nous avions commandé une bouteille de vin rouge. Je me suis déplacé à l'accueil afin de le signaler, mais sans effet. Nous avons renvoyé la bouteille qui est arrivée alors que nous avions terminé de manger. De plus mes parents, très âgés, n'ayant pas d'eau non pas pu prendre leurs cachets. Enfin tout cela pour vous dire que nous avons été très déçu et que nous ne reviendrons pas. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de bien vouloir prendre contact avec moi par mail afin que l'on puisse échanger sur les problématiques rencontrées. [email protected] Cordialement, John, directeur
Justine.O
Le 17/09/2022 à 18:14
Bon repas mais déçue par la qualité de service. Obligés de passer commande par le biais d'un téléphone. De plus serveuse très peu souriante et agréable lors du service. Il y a longtemps que je n'étais pas venue au Buffalo, je trouve que le fait de commander par téléphone fait perdre de la proximité avec l'enseigne. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Toupet, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale priorité. L’équipe du Buffalo de Charleville Mézières.
Wendy.x
Le 08/09/2022 à 21:15
Servie part Louise service au top souriante agréable et prend le temps de prendre la commande. Elle a étais super avec nos filles qui rigoler avec elle. Nous reviendrons volontiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un nouveau moment familial autour de notre table! A très bientôt chez BuffaloGrill 🦬 John Directeur
Sarah.e
Le 03/09/2022 à 21:47
Arrivé à 19h45, rentré à 20h15, prise de commande à 21h15. Que c'est long....une serveuse complètement inefficace, qui a servi 2 tables avant nous alors que nous étions arrivés avant. Et tout ça pour une nourriture assez moyenne. Nous qui voulions simplement faire un arrêt rapide sur la route. C'est raté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Leuridan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville Mézières 🦬
Marie.o
Le 01/09/2022 à 13:24
Très déçu, QR code pour commander et payer si t'as pas on te préviens que se sera plus long... La viande pas exceptionnelle et en plus demandé une carafe d'eau à la commande et à 2 serveuses différentes et jamais eu ! Du coup nous sommes partis sans prendre de dessert 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Tout d'abord, je vous présente nos plus plates excuses pour cette mauvaise expérience. La prise de commande par QRCode est une option qui permet de contenter le plus de clients possible en permettant un repas rythmé pendant les périodes de forte affluences ou de carrence en personnel. Mais ceci reste une option! Vous pouvez toujours refuser et décider de passer par la prise de commande traditionnelle. Le risque étant en effet d'avoir un service logiquement un peu plus long (temps de prise de commande plus long et moins participatif) Espérant avoir l'occasion d'en rediscuter en restaurant, Cordialement, John Directeur
Audrey.o
Le 30/08/2022 à 23:42
À chaque anniversaire, nous venons au Buffalo. Nous en sommes toujours ravi mais encore plus ce soir. Nous avons eu le plaisir d'avoir Corinne comme serveuse et bien encore merci beaucoup, tout était parfait !!! Une serveuse au top, serviable, souriante, très gentille. 👍 Nous reviendrons 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey ! Corinne est une de nos valeurs sûres tant elle a d'expérience et de bonne humeur! A très bientôt chez BuffaloGrill 🦬 John, directeur
Mar.b
Le 29/08/2022 à 21:58
Moment agréable, service un peu long en raison du manque de personnel. Les filles courraient partout pour assurer un service aussi rapide et efficace que possible, tout en gardant le sourire. Corinne, notre serveuse, a été adorable du début à la fin !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour tant de compréhension! Effectivement le service de ce soir paie les frais d'un absentéisme de complaisance... Mais l'équipe reste toujours opérationnelle pour ses clients 😍 A très bientôt chez BuffaloGrill 🦬 John, directeur
Laurent.A
Le 24/08/2022 à 13:36
Mon fils a pris le rumsteck à 16€ avec comme promesse un bon pavé de 180g. Nous avons cru lors de l'arrivée du plat,que c'était un menu enfant... La viande était également trop cuite et un délai d'attente très limite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, Désolé de la palpable frustration que vous avez ressenti ! N'hésitez pas à m'envoyer un mail à [email protected] pour discuter autour de ce problème et vous aiguiller vers vos prochains repas! À bientôt chez BuffaloGrill 🦬 John Directeur
benoit.a
Le 23/08/2022 à 19:59
De retour de vacances,petit arrêt sur notre route. Excellent accueil de la part de Corinne la serveuse et très bon service de la part du personnel. Comme d'habitude un sans faute pour la qualité du repas. Allez y les yeux fermés. Terrasse très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benoît! Wahou merci pour ce commentaire très flatteur ! A très vite pour vos prochains trajets!!! John, directeur
Laura.E
Le 23/08/2022 à 03:52
J'ai bien aimé le repas, je me suis régalée. Les serveuses et personnel sont agréables et serviables. Merci de votre accueil, je reviendrais. Je vous conseille à tous, bon appétit 😉.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura De Amorin, Merci beaucoup pour ce joli compliment sur notre belle équipe ! A très bientôt dans notre restaurant
Alex..
Le 20/08/2022 à 14:24
Personnel agréable, en revanche le service est assez lent. Les plats ont le temps de refroidir. Nous étions obligés de re demander de l'eau à chaque fois alors que la serveuse passait régulièrement à côté. De plus, nous trouvons peu pratique et peu plaisant d'avoir à commander via l'application. La prochaine fois nous verrons pour commander directement avec le personnel présent sur place. Tarifs normaux pour un Buffalo Grill. Culinarement parlant, les plats n'étaient pas top. Les ribs étaient sec, le cheddar avait refroidi. Les portions de frites étaient peu généreuses (en revanche nous pouvions en reprendre à volonté donc celà compense ceci). Le cheddar des frites avait refroidi et durci par dessus celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Je prends personnellement vos remarques en considération et vous remercie pour ce retour très constructif. Soyez sûr que vos suggestions sont entendues, et que nous allons travailler pour l'amélioration des process. Cordialement, John, Directeur
DiDile.O
Le 14/08/2022 à 15:26
Suite à ma visite avec les enfants aujourd'hui repas correct Ceci dit j att tjrs un retour de mail de Mr BRISET qui m avait demandé de le contacter suite à mon passage du 12 août et à mon (notre) mécontentement cité ci-joint en photo Dommage de pas suivre jusqu au bout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne reconnais ni mon équipe, ni les produits dans votre message. Nous ne vendons pas de "Get 27" dans nos établissements et il n'en est nullement mention sur notre carte (je vous joindrai la carte en photo avec plaisir mais il nous est impossible de joindre de photo) Je pense que tout part d'une mauvaise expérience sur votre cuisson de viande. N'hésitez pas à me joindre par mail à [email protected], nous pourrons ainsi échanger de manière plus efficace sur votre mauvaise expérience. Sincèrement désolé, À très bientôt, John, Directeur
Benoit.U
Le 14/08/2022 à 13:45
Grande pancarte depuis la route : menu kids offert … c’était pas noté ou on n’a pas bien vu : mais ça ne se fait pas le dimanche !! Salade d’accueil : beaucoup trop de sauce par rapport à la salade , qui plus est, bien trop vinaigrée pour faire apprécier la salade aux enfants. Sinon bons tarifs pour les petits menus et bien pour les enfants (juste revoir la salade).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Merci pour nous guider vers l'amélioration ! Ce sont des avis constructifs comme le votre qui nous permettent de nous améliorer. Un grand et sincère MERCI! A bientôt, John, directeur
Charline.g
Le 12/08/2022 à 20:20
Nous venons de venir chercher notre commande à emporter. Très déçue ! Tout est dans le même sac (boissons, salade,menus chauds) donc forcément le burger et les frites sont froides. Pour le prix, les quantités sont très restreintes ! La boîte à salade est 2x plus grosses que la quantité de nourriture dedans. Les frites cheddar à 4€ ?! Il y a à peine de cheddar sur les 4 frites dans la boites … Desolee, mais c’est pas la première fois que nous sommes déçus, nous avons voulu réessayer mais nous en resteront là. Nous ne viendront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline Sgnx, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait(e) par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’équipe du Buffalo de Charleville Mézières
Anne-Sophie.o
Le 12/08/2022 à 19:54
serveuse au top, super gentil. Par contre la qualité de la viande est à revoir, j'ai mangé de la semaine vraiment sec et dur franchement j'ai vraiment pas apprécié. Franchement qualité à revoir J'ai pris les 2 brochette elles sont arrivé bleu alors que j'avais demandé à point, elles sont donc reparti en cuisine revenu bien cuite et non à point
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne - Sophie, Merci d'avoir pris le temps de me répondre. La viande de bœuf bien cuite perd effectivement son aspect tendre. D'autant plus si elle est cuite en deux temps. Je tiens à excuser mon équipe pour se désagrément. J'espère avoir l'occasion de nous rattraper ! John, directeur
estelle.i
Le 07/08/2022 à 21:48
Arrive à 21h pour manger personne devant nous, nous attendons 30 min pour que la serveuse du bar vienne enfin nous voir. On nous dit qu'il n'y a pas de table de disponible et que peut être dans 45 min il y en aura une de libre. En sachant que il y avais des tables en terrasse mais ne voulais pas surmené la serveuse nous comprenons, mais il restait plein de table en salle à droite, sachant que la salle gauche était fermé pas du tout contente de l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Linsart, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Charleville Mézières
Lou.i
Le 06/08/2022 à 21:10
Super satisfait de notre moment au Buffalo , nous avons eu la chance d’être servi par Louise qui est souriante, agréable , rapide vraiment rien à redire sur la qualité du service!! Merci pour ce beau moment
Réponse du propriétaire :
Merci Lou Dispérati, je transfère votre message à l’équipe !
Thomas.e
Le 30/07/2022 à 21:36
Service parfait, serveurs et serveuse agréable. Repas copieux. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas Desansac pour votre message !
Romain.h
Le 25/07/2022 à 14:03
Personnel très poli pas de problème à ce niveau. mais ce qui m'a dérangé c'est que nous avons pris un menu a 21,99 avec boissons. On prend une Grimbergen et cela ne rentre pas dans le menu ok pas de soucis mais bon c'est pas très cool de leur part de pas nous lavoir dit et du coup ne pas avoir propose les boissons que l'on pouvait prendre. Et niveau rapport qualité prix pas terrible du tout déçu. J'espère que vous aurez plus de chance que moi.😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Les boissons proposées avec les menus sont affichées en bas de la colonne menu de notre carte. La serveuse aurait dû vous proposer une 1664 25cl en pression. Désolé pour la frustration occasionnée 😔 Cordialement, John, directeur
Jessica.a
Le 24/07/2022 à 14:46
Nous sommes venus sans réservation ce dimanche 24 juillet à l’occasion de l’anniversaire de l’un d’entre nous. Nous avons pu profiter d’un accueil agréable par la personne qui nous a placé. Notre chien a été accepté et il a même eu une gamelle d’eau. Lors de notre commande l’une des viandes qui était dur a été changé sans problème avec des excuses. Le serveur super sympathique et la surprise du gâteau nous ont ravis. Un grand merci à Mickaël B pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Mickael saute partout depuis qu'il a lu votre commentaire ! On ne le tient plus c'est injouable 🤣 A bientôt, John directeur
Jeremy.o
Le 15/07/2022 à 22:20
Avec ma femme, nous avons passé un très agréable moment dans vôtre restaurant ! Nôtre serveur, Kacou est vraiment très agréable ! C'est un excellent serveur qui mérite au minimum une petite augmentation. En tout cas, merci à vous pour ces moments passés à vos côtés !!!
Réponse du propriétaire :
Hello Jérémy ! Vous avez soulevez un point super intéressant ! Chez BuffaloGrill on aime tellement nos pépites que nous avons augmenté l'ensemble de nos équipes de 18% en moyenne et ce depuis le mois d'avril ! Ils méritent bien ça nos stars 🤩 A bientôt chez BuffaloGrill 🦬 John, Directeur
Melodie.
Le 10/07/2022 à 21:01
On s'est senti pressé pour commander. A peine le temps de regarder toute la carte. Les plats sont arrivés rapidement mais la carafe d'eau jamais. On a dû aller la chercher au bar. On a longtemps attendu pour être débarrassé après le plat. On a facilement attendu 30min entre la fin de notre plat et la prise des commandes des desserts. La serveuse a commencé à débarrasser puis elle a fait autre chose. Elle a pris les autres assiettes au moins 10min après. Elle n'était pas très agréable. Les enfants n'ont pas eu leurs jouets avec le menu enfants. On a dû les demander au bar quand on a payé. Très déçus. Pas certaine que l'on revienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est notre principale préoccupation. Jonathan BRISET, Directeur
Catherine.e
Le 09/07/2022 à 20:47
Très bien mangé, avec de bons produits. Personnels agréable et disponible. Restaurant propre. Juste une petite fausse note, la climatisation était un peu forte mais il est difficile de contenter tous le monde avec cette dernière.
Benjamine.e
Le 02/07/2022 à 22:05
Super moment, super ambiance 😊 service au top merci pour tout et merci à Louise 👍... à très bientôt!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benjamin, Vous avez trop flatté Louise, on ne la tient plus! A très vite du coup! Jonathan BRISET, Directeur
Mylène.r
Le 26/06/2022 à 21:32
Repas bon mais personnel désagréable! On était 9, on a été mal reçu et on a compris qu’on dérangeait le personnel ! Dommage car le service fait beaucoup! (Même juste un sourire ;-) )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène Gravier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Christelle.u
Le 26/06/2022 à 13:18
Un accueil déplorable, on nous sert la salade d’accueil sans pain et sans boisson. On demande du pain, la serveuse nous dit qu’il est en cuisson. Nos apéritifs arrivent au bout de 15 minutes en les ayant réclamés plusieurs fois. Arriver des plats, les portions dans l’assiette sont équivalente à des menus enfants. On réclame de nouveaux du pain et la réponse de la serveuse est ( il y a plus de pain). On a commandé en menu nous n’avons jamais eu les boissons. Depuis le changement de direction la qualité et le service ne sont plus au rendez vous. Mais les prix quand à eux on subit une sacré augmentation. Après deux mauvaises expériences dans ce même restaurant depuis le changement il n’y en aura pas de troisième.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Je vous prie de croire que nous sommes désolé que nos prestations ne vous paraissent plus à la hauteur de vos attentes. Les accompagnements sont toujours à volonté, les portions sont étudiées pour limiter le gaspillage alimentaire (bio déchet divisé par 2 en 6mois) La note globale de satisfaction a augmenté de 19% depuis 2021. Laissez à notre équipe de champion une chance de vous reconquérir, A bientôt, Jonathan BRISET, Directeur
Bérénice.a
Le 25/06/2022 à 21:10
Nous avons été accueillis et servis par Jenyfer. Serveuse souriante et très agréable. Mention spéciale pour le temps d’attente des plats qui était de moins de 20min malgré la forte affluence. Burger excellent, l’ajout de quelques frites supplémentaires ne serait pas de refus car l’assiette semblait assez vide.. Nous y retournerons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, Merci pour le très gentil retour sur Jenyfer et ses, ô combien légendaire, compétence de service ! Les accompagnement sont à volonté et sur simple demande auprès du serveur. C'est une manière de limiter le gaspillage alimentaire dans une enseigne qui vise l'irreprochable! A très bientôt, Jonathan BRISET, Directeur
Severine.e
Le 18/06/2022 à 22:24
Une serveuse ( Louise )très agréable et souriante d’une aimabilée très appréciée. Jeune fille fort sympathique qui a tout pour se construire un bel avenir. Un accueil très chaleureux. Le personnel est au service de sa clientèle . Un repas très copieux avec une prétention parfaite et des tarifs compétitifs. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Severine chez Buffalo Grill :)
thomas.a
Le 04/06/2022 à 19:47
Le repas était bon, chaud et les cuissons respectées ! Le serveur Kacou était sympa et souriant! Malgré un couac dans la commande, nous avons passé une agréable soirée ! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas, à bientôt chez Buffalo !
Bikerinsky.8
Le 15/05/2022 à 12:16
Louise, une serveuse incroyable !! En plus d’un service irréprochable, vous découvrirez une jeune fille agréable, souriante et à l’écoute de ses clients. A la fois discrète et toujours présente, elle saura être disponible au bon moment. Rajoutez à cela une pointe d’humour et voilà la serveuse parfaite. Étant un grand sportif à table, j’ai côtoyé de nombreux restaurants, et pourtant ! Je n’ai jamais été aussi satisfait du service. J’ai excellemment bien mangé, je recommande à 100% Merci Buffalo grill ;)
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sième.G
Le 24/04/2022 à 20:03
Super accueil, les serveuses sont très aimables malgré l'affluence
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Marcassin.u
Le 23/04/2022 à 21:56
Bonsoir, Service de ce samedi soir 23 avril déplorable ! Très long ! Pas de set de table avec le menu, juste une feuille imprimée floue ! Pas de petit sac à l'entrée pour les enfants... Maigre Salade d'accueil !!! Viande avec du nerf, impossible à couper...retour en cuisine, repas enfant froid... Retour en cuisine et reservi lorsque tout le monde avait fini de manger. Le petit avait faim et s'impatienter. Vin rosé servi à la place du rouge, du coup retour au bar... Reçu au dessert... Désorganisé, nouvelle équipe...je ne reviendrai pas pour le moment. Et je n'étais pas le seul à me plaindre !!! Réduction obtenue auprès de la jeune responsable. Bon courage 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous allons prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
michel.i
Le 20/04/2022 à 08:11
un moment de détente à deux dans un cadre typique américain avec une ambiance country au menu du bœuf et des frites plus le café gourmand
Réponse du propriétaire :
Merci Michel pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Fanny.
Le 06/04/2022 à 13:57
Très bon service aujourd'hui avec Méline. Le repas était excellent, bien chaud et servi sans attente. Continuez ainsi.
Réponse du propriétaire :
Merci Fanny pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Benjamin.e
Le 22/02/2022 à 16:09
Nous voici vendredi soir. Après s'être stationné, j'ai attendu un bon 15 minutes debout, portant mon enfant, à l'entrée avec une dizaine de personnes... On passait devant nous mais personne ne nous portait attention. Le manager faisait des blagues pas drôles à son équipe, juste à côté de nous qui attendions dans l'impatience lassante. Au moment où nous allions faire demi-tour, une serveuse nous accoste enfin et nous place. C'est bien là le meilleur moment que j'ai passé dans votre établissement. Tout le reste était nulle sinon très médiocre. Après avoir reçu les salades 🥗 noyées sous tellement de sauces, qu'elles en étaient devenues écoeurantes, la serveuse a pris commande. Et là qu'elle déception... On a attendu autant de temps pour avoir un burger froid. Le fromage raclette n'était d'ailleurs même pas fondu et le steak comme le pain était froid. Même pas un peu chaud hein... Les assiettes elles-mêmes étaient glacées donc aucun espoir de maintenir un peu le plat chaud... C'est indigne. En plus, la brochette de poulet au bacon 🥓 était, en plus d'être froide tout simplement carbonisée ! C'était à en faire tousser. Le goût était épouvantable. J'accepte sur une grillade quelques petites traces mais là, c'est inadmissible. Lorsque la serveuse s'intéresse à savoir si cela va bien, nous lui faisons la remarque. On nous prend de haut avec dédain et arrogance en nous jetant un bah fallait le dire !. Nous n'avons même pas pris de desserts et sommes partis aussitôt, une fois l'addition réglée. Aucun geste commercial. C'est tout juste normal... on a même l'impression de gêner... Un comble ! Vraiment une terriblement mauvaise expérience. J'ai déjà connu quelques autre Buffalo mais alors celui-ci est bien au summum de tout ce qui ne va pas... Il n'y a strictement aucune chance de me revoir ici. Au contraire, je tournerais en dérision votre établissement à la cuisine ô combien calamiteuse et à la relation client inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
Alexandra.o
Le 14/02/2022 à 20:31
Endroit sympathique, très bien reçu accueille et service parfait, nous avons bien mangé, très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandra, c’est toujours un plaisir de vous accueillir
Sandrine.
Le 01/02/2022 à 14:22
Nous avons été déçus, nous ne sommes pas des clients réguliers mais de temps en temps nous apprécions ce restaurant, c'est la première fois que nous en repartons insatisfaits, la préparation des assiettes est à revoir à la vue du tarif, environ 20€ le plat, viande servie avec une poignée de frites, salade demandée non présente, aucun effort, quand on s'est permis de demander à notre serveuse discrètement, elle nous a répondu haut et bien fort IL SUFFIT DE DEMANDER, C'EST À VOLONTÉ LES ACCOMPAGNEMENTS en fait on s'est presque fait engueuler , et pour avoir une carafe, demandée 2 fois, apportée avant le dessert, un billet de 50€ pour nous 2 pour un repas moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine M, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. A bientôt
Celine.i
Le 29/01/2022 à 13:22
Une serveuse qui est en formation qui a tout pour faire ce métier bravo Elle est très agréable à l'écoute et rapide Ce qui rattrape le petit loupé de la cuisine qui envoie les onions rings froids Sinon le reste correct !! Par contre les prix ont bien augmenté
Réponse du propriétaire :
Merci Celine pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Anais.o
Le 27/12/2021 à 22:43
Personnel très agréable et à l’écoute durant le repas cependant service très long et le plat était froid, prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
lea.t
Le 17/10/2021 à 12:40
Serveuse très agréable, repas bon et copieux, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Lea pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Claire.a
Le 22/08/2021 à 16:59
Première fois ratée dans ce restaurant ! Le verre à cocktail a bien vécu vu tous les coups, ce n'est pas très présentable.... On a pris le burger chicken guacamole, ce burger est une honte ! Sec à souhait, aucune sauce fournie dedans mais servi avec une goutte de guacamole sans exagération. Payer presque 14€ pour un pain à hamburger brioché sec, un bout de tomate, des oignons qui se battent en duel, presque pas guacamole et poulet non gourmand qui ramène encore du sécheresse au sandwich c'est une anarque ! Vu le peu de quantité de guacamole on n'a pas pu avoir le goût en bouche. On a du prendre la sauce ciboulette donnée avec la pdt pour rendre moins sec le sandwich. Tellement déçues on a préféré éviter les desserts. Cependant l'endroit est propre et le personnel aimable. Je ne recommande absolument pas ce restaurant si vous voulez un bon rapport qualité/prix. Je ne remettrai plus les pieds dans cette chaîne de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
Cynthia.n
Le 04/08/2021 à 06:36
Pas mal d’attente vu le monde qu’il y avait, mais sinon personnel sympathique et plats copieux et bons, cuissons respectées et accompagnements goûteux et le cadre pas mal.
Réponse du propriétaire :
Merci Cynthia pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Elisa.a
Le 01/07/2021 à 23:36
Nous sommes venu déjeuner ce midi, service impeccable, notre serveur Maxime a été très agréable et a l'écoute de nos attentes ! Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci Elisa Rahier, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
VANDA.
Le 28/09/2020 à 16:15
Nous y avons passé un très bon moment avec mon amie. J adore les rib's.
Réponse du propriétaire :
Merci Anna, au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo !
Thomas.
Le 14/08/2020 à 23:15
Très bon acceuil, personnel sympathique, service rapide, lieux propre et en règle des normes sanitaires. Bémols : la musique ambiance texane pas toujours agréable, mais surtout le rapport quantité/prix notamment sur le plat, burger ribs avec frites outre le petit burger, la quantité de frites très faible m'a obligé à re-demander une portion d'accompagement heureusement a volonté Buffalo se rattrape sur leur diligence des desserts, très variés et qui cale correctement ;) Au final une bonne expérience à renouveler sans hésitation une fois que l'on connait les quantités on s'adapte et on peut choisir les versions BIG proposées pour quelques € de plus :)
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir chez Buffalo !
Michel.i
Le 24/07/2020 à 09:26
La cuisine est conforme aux règles du Buffalo, le cadre est agréable et le personnel est accueillant. Le seul problème est la commande avec notre smartphone. On se croit en train de faire un drive, c'est pénible. Nous y allons régulièrement et nous y reviendrons quand même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Tout d'abord, je vous présente nos plus plates excuses pour cette mauvaise expérience. La prise de commande par QRCode est une option qui permet de contenter le plus de clients possible en permettant un repas rythmé pendant les périodes de forte affluences ou de carrence en personnel. Mais ceci reste une option! Vous pouvez toujours refuser et décider de passer par la prise de commande traditionnelle. Le risque étant en effet d'avoir un service logiquement un peu plus long (temps de prise de commande plus long et moins participatif) Espérant avoir l'occasion d'en rediscuter en restaurant, Cordialement, John Directeur
Stephane.a
Le 14/02/2020 à 19:57
Un acceuil déplorable à l'entrée pourtant arrivé à 18h15, à par le repas qui je dois l'avouer à été délicieux, le reste..... Pendant tout le repas j'ai eu l'impression que je devais me dépêcher, je commande une assiette de tapas avec l'apero et on me sers mon assiette principal en même temps ????, ma copine commande une glace, celle ci est livrée avec l'addition, non mai, dommage on y mange bien quand même, adieu vous ne me verrez plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
Isabelle.o
Le 17/01/2020 à 05:35
Restaurant agréable, et personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle Doriot, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Bf.i
Le 03/01/2020 à 19:09
Resto sympa en famille, bonne cuisine pour ce type de resto, rien à signaler de spécial. Cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
JP.8
Le 28/12/2019 à 21:39
Serveuse aimable comme d'habitude par contre très déçu pour une première à emporter! Pas de salade pas de pain et le plus décevant une portion de frites à peine acceptable pour un enfant...pour le prix c'est vraiment limite surtout qu'au restaurant les accompagnements sont à volonté!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. En vous souhaitant une très belle fin de journée. L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
AnaThib.e
Le 09/12/2019 à 09:52
Une serveuse agréable, accueillante. Nouvelle décoration super, moderne. La carte est très clair l'espace jeu est bien aussi ceci dit je n'ai pas été à l'étage. Les plats sont arrivés vite, j'ai pris un cocktail gin mais je n'ai pas aimé, je trouve qu'il manque quelques sirop la carte .. Fin on y mange bien quand même 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. En vous souhaitant une très belle journée. L’équipe du Buffalo de CHARLEVILLE MEZIERES
sophie.a
Le 20/08/2019 à 15:33
Bonjour, je suis satisfaite de l'accueil,du service, des Plats qui sont excellents. Pour le plat bison mixx, il est victime de son succès. Même l'ambiance est vraiment parfaite. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie Saintourens, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Matis.N
Le 12/08/2019 à 21:59
J'adore (personnellement) le Buffulo Grill. Après, je trouve que le meilleur plat est la salade de bienvenue. Mais bon. C'est quand même délicieux ! Mmmhh ! Char... Euh... Buffalo !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo
Guillaume.h
Le 12/08/2019 à 13:05
Une ambiance toujours au top, un service plus que chaleureux de notre serveur, Maxime, qui a été aux petits oignons avec nous et qui a offert les cafés suite à un problème avec un plat pour lequel Buffalo ne pouvait être tenu pour responsable. Très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
Merci Guillaume Charre, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Frédéric.o
Le 15/03/2019 à 14:16
Très belle endroit d'une inspiration far West accueil très chaleureux serveur aimable des menus varié et de qualité bonne viande cuit à la perfection,ce lieu est adapté aux enfants de tous âges même en bas âge,et même pour des anniversaire surprise.
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Gaëlle.o
Le 08/02/2019 à 20:58
Super moment entre filles pour mon anniversaire. Un merci spécial pour Corine, la serveuse, pour sa gentillesse et sa patience 😅 Je me souviendrais longtemps de mes 39 ans. À très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle Cochard, Merci d'avoir choisi Buffalo pour venir passer un agréable moment 😁 A bientôt
STELLA.T
Le 10/10/2018 à 07:48
J'adore cet endroit ! Mis à part une serveuse que l'on demande à ne plus avoir, tout le personnel est super sympa ! Nous sommes des habitués, nous sommes toujours bien acceuillis, avec le sourire, et on plaisante beaucoup avec les serveuses, serveurs, le shérif et son adjoint sont géniaux.... Côté nourriture, rien à redire, sinon, nous n'irions pas aussi souvent.... Mieux vaut un bon Buffalo qu'un mauvais M..D. 😉 Bref, avec 2 enfants, c'est un endroit génial....
Eva.a
Le 28/08/2018 à 20:54
Comme toujours, pas déçue. Accueil et service nickel. Et là pour mon anniversaire, parts de gâteau par nombre de personne à table 😊
Tony.o
Le 28/07/2018 à 15:00
Il devait y avoir un problème avec le cuisinier ce soir là. Entre la table d'à côté auquel on sert un poulet froid et la notre où on nous sert une entrée pas complètement décongelé, il y a des questions à se poser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony Roch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Charleville-Mézières
Kevin.h
Le 20/10/2017 à 21:16
45 min d'attente pour au final avoir un repas froid des couteaux qui coupe pas . La viande un goût de cramé... en plus on retire nos sauce alors qu'on a pas fini .. On te dit qu'on te ramène des couteaux 20min après toujours rien . Très déçu 🤬 je ni retournerai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de votre commentaire, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction, l'équipe Buffalo Grill, à bientôt !
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