A propos de : Restaurant Bistro Régent à Labège
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Bistro Régent qui se trouve à au 5 Rue Pierre Gilles de Gennes, Labège. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Labège en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Excellents cocktails
Les avis
Les dernier avis sur Bistro Régent à Labège
Nathalie.G
Le 31/01/2024 à 05:59
Les plats sont bons et c'est un bon rapport qualité/ prix.
Carole..
Le 10/01/2024 à 22:04
J'étais ravie de revenir manger dans un bistro régent, connaissant la chaîne depuis plusieurs années et jamais déçue auparavant. Mais cette fois si qu'elle déception : frites froides, le serveur a l'amabilité de les changer aussitôt ce que j'ai apprécié. Malheureusement lorsque je goûte la viande (magret) elle avait le goût de brûlé... J'étais très gênée de faire une nouvelle réclamation au serveur mais elle n'était pas mangeable. À nouveau, le serveur s'excuse et reprend le magret cramé. Je picore la salade pour patienter le temps dêtre resservie et là, plusieurs feuilles de laitues très abîmées, la salade manquait clairement de fraîcheur. Là, je n'ai plus osé le signaler. Bref, tout cela m'aura coupé l'appétit. Je n'y reviendrai plus. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction. Sachez que nous avons fait un point avec notre équipe afin de faire en sorte que la qualité dans l'assiette soit au RV et que le service soit des plus convivial en toute circonstance ! Nous espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur cette expérience peu représentative de notre souhait de vous satisfaire . Sincèrement !
Margaux.u
Le 06/01/2024 à 20:38
Si vous êtes végétarien, à fuir! Pour manger du taboulé, vous trouverez le même à Intermarché, il est réellement industriel ! Très déçu ! Je ne reviendrai pas et je ne conseille pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, nous sommes désolés de vous lire. Sachez que nous avons reformaté notre offre végétarienne avec des nem et du taboulé. Et nous sommes navrés d'apprendre que cette alternative n'est pas à votre goût...
Sebastien.a
Le 31/12/2023 à 13:39
Bonjour , Nous connaissons l’enseigne puisque nous allons à celui de L’isle Jourdain . Étant de passage sur Labège donc nous y somme arrêté. Le service peu passer mais la nourriture pas à la hauteur . Hamburger sans saveur . Les frite semblais passer au four pas croustillante insipide . La sauce n’avais pas du tous le même goût que d’habitude trop goût au anchois bref pas bonne du tous . Et rentrant nous avons étais malade tous le reste de la journée. J’évite les détails !! Bien jolis de faire du monde mais la qualité laisse à désirer….. dommage que le nom du grand chef soit additionné à l’enseigne . Car rien à voir avec sa cuisine et c’est idées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et espérons que vous allez mieux. Nous vous remercions de nous faire confiance à l'Isle Jourdain. Nous sommes surpris de vous lire car nos préparations sont identiques dans tous nos établissements... Nous allons investiguer afin de savoir ce qui est à l'origine de ces désagréments et demeurons à votre disposition. Sincèrement.
Axel.A
Le 29/12/2023 à 16:48
Très bien reçu par toute l'équipe ! Un peu déçu par le Burger mais c'est une question de goût 😉. Par contre, avec le Burger, vos frites sont un peu sèche car il n'y a pas de sauce fournie avec 🥺, ce qui est fort dommage puisque en général on vient chez vous pour la sauce qui accompagne vos plats !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été bien accueilli par l'équipe. Cependant, nous comprenons votre déception concernant le burger et les frites. Les retours d'expérience sont importants pour nous, et nous vous encourageons à partager ces commentaires directement avec notre personnel.
Pierre.A
Le 16/12/2023 à 14:22
Service nul,attente longue, apero non servi arrivé au millieu du repas. Saumon rempli de nerf( immangeable). Pose des nappes papier sur table mouillé à base de javel... Je ne reviendrai plus dans ce resto. Pour info celui de l'union à un autre standing.
Marty.a
Le 13/12/2023 à 09:36
On n'est jamais déçu en venant au bistrot régent de Labège ! Endroit sympa, personnel agréable et à l'écoute ! Et évidemment que je conseille leur saumon, un régal 😍
Jerome.r
Le 11/12/2023 à 16:19
Arrivés à 21h, plutôt nombreux (15), nous somme placés au fond de la terrasse, seuls. On s'est dit chouette on va être tranquilles, mais on a été tellement tranquilles que l'on a été totalement abandonnés par le service (qui sont sympas, il faut le dire). À tel point que à 22h45 nous avons téléphoné au propre restaurant pour leur signaler qu'on était encore là et qu'on aimerais bien des desserts/cafés. À part ça, rien à dire sur la qualité des plats.
Raphael.O
Le 10/12/2023 à 21:16
Un des pires restaurant où j'ai eu l'occasion de manger. Le service nullissime. Premier serveur vous voulez boire un truc Le deuxième serveur est venu dans la salle, ne savait pas à qui étaient les plats,... Par 2 fois Et il a fallu que l'on enlevé les assiettes du chauffe plat...
Lake.
Le 25/11/2023 à 13:48
Nous avons été refusé de l'établissement à 13h40, nous voulions simplement boire deux cafés. Il restait malgré tout beaucoup de places dans le restaurant. Le patron n'a même pas dit bonjour, nous a recalé sèchement, sans aucune politesse, il y a un clair manque d'éducation en plus d'un manque de compétence professionnelle concernant la réglementation. Un restaurant qui n'est donc pas en règle vis-à-vis du Code de la consommation. A ce sujet, le restaurateur ne peut pas refuser de servir un client qui souhaite prendre uniquement un café, en terrasse. Il s’agit d’un refus de vente (Art. L.122-1 du Code de la consommation). De même, le restaurateur ne peut pas subordonner le café à l’achat d’une autre consommation. L’une ou l’autre de ces infractions est punie d’une amende pouvant être portée jusqu’à 1 500 € (Art. R.121-13 du Code de la consommation).
Sylvain.u
Le 07/11/2023 à 13:20
Le service, le lieu, etc.. tout est très bien, le problème, c'est la sauce (question de goût). En effet, depuis l'année dernière, la sauce à évoluée, avec un très fort goût de poisson, et malheureusement, j'ai horreur du poisson, je n'aime vraiment pas ça. Résultat, j'ai laissé mon assiette quasiment pleine (j'ai essayé de manger quand même, mais vraiment impossible pour moi). Même ma compagne (qui elle aime le poisson en temps normal) est déçu de ce changement. Donc attention, si vous êtes comme moi, que vous ne pouvez pas voir du poisson de prêt ou de loin, ne prenez pas la sauce maison chamalia (à base d'anchois), car vous allez être déçu voir dégoûté comme je le suis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci de nous faire part de votre sentiment, même si nous sommes au regret de vous informer que la recette et les proportions de chaque ingrédient n'a pas évolué d'un gramme depuis la création de notre enseigne... soit 13 années. Nous demeurons ouverts au dialogue à ce sujet en privé pour lever tous les doutes que vous pourriez avoir. Sincèrement !
Agathe.e
Le 04/11/2023 à 21:57
Attente très longue , table encombré de vaisselles salles, une serveuse en particulier désagréable, très mauvaises expériences
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, nous sommes navrés de vous lire. Nous tâcherons de corriger ce qui doit l'être d'un point de vue opérationnel, pour ce qui est du comportement d'une de nos salariés, auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé pour échanger s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Steven.h
Le 04/11/2023 à 21:24
UN VRAI SCANDALE!!! Nous étions quatre le vendredi soir 3 novembre et à 20h50, on nous a informés qu'il n'était plus possible de commander une deuxième portion de frites, sous prétexte qu'il n'y en avait plus en stock. Le serveur nous a signifié, d’un ton très ferme et très désagréable, qu'aucun ajustement de prix ne serait fait sur le menu, qui était censé inclure des frites à volonté et à la place, il nous a proposé des corbeilles de PAIN! Finalement, en guise de compensation, il nous a apporté deux saladiers supplémentaires de SALADE, mais nous avons découvert à la fin du repas qu'ils n'étaient pas gratuits, car ils figuraient sur la facture finale!!! En tant que gérant de plusieurs magasins moi-même, il existe des façons plus appropriées d'annoncer d'éventuels problèmes, et on peut toujours trouver un arrangement avec le client. Je n'accepterais EN AUCUN CAS un comportement de ce genre de la part d'un de mes collaborateurs!!! J’avais comme projet avec mon associé de venir faire des repas d’entreprises, projet qui tombe à l’eau bien ÉVIDEMMENT!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, tout comme pour votre ami qui a laissé le même avis, nous sommes sincèrement navrés de lire un tel récit... qui est inacceptable s'il est avéré ! Aussi et pour en savoir plus, auriez-vous s'il vous plait la possibilité de nous contacter en privé ? Nous souhaitons en savoir plus ! Merci à vous par avance !
Dominique.a
Le 04/11/2023 à 17:19
C'est du fait food amélioré, restaurant à bannir, cuisine très grasse, viande noyée dans une sauce hyper huileuse, frites surgelées comme le pain d'ailleurs trop cher pour ce que c'est : infâme sans oublier service très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci de nous faire part de votre retour d'expérience, néanmoins comparer notre enseigne à un fast food décrédibilise votre propos dès le départ car effectivement le pain n'est pas fait maison au contraire de tous les autres produits qui sont frais. Le reste ne peut être surgelé pour la simple et bonne raison que nous ne disposons pas de lieu de stockage à température négative. Nous entendons que vous puissiez ne pas apprécier notre proposition mais l'objectivité reste de mise... Sincèrement.
Rodrigue.A
Le 04/11/2023 à 07:51
Le service pour notre groupe de 6 personnes était décevant, le serveur semblait débordé et la cuisson de nos plats était inexacte malgré nos demandes. Nous avons dû attendre 15 minutes pour des corrections et certains d'entre nous ont dû se lever pour chercher nos boissons. Malgré les problèmes de service que nous avons rencontrés, il est important de noter que le rapport qualité-prix demeure correct pour ce type de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigue, merci pour votre retour et votre diplomatie, nous allons faire une point en interne avec de corriger ce qui doit l'être, comptez sur notre professionnalisme !
Pascale.o
Le 28/10/2023 à 18:54
Bon rapport qualité prix, et le personnel est très gentil.
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire nous encourage, un grand merci pour ces mots à notre encontre !
allae-eddine.a
Le 16/10/2023 à 21:17
Merci pour la qualité de service, serveurs très aimables cuisine au top 😋😋
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience à travers ces quelques mots. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
Amélie.a
Le 16/10/2023 à 16:58
Une catastrophe ! Le service n'est pas à la hauteur. Manifestement le personnel n'a pas fait l'école hôtelière. On vous sert les plats presque sur les genoux. Les assiettes sont débarrassées en empilées devant les clients en mettant tout dans le même contenant, les restes amassés devant vous, après le repas c'est assez dégoûtant. Je n'ai jamais vu ça. La carte des vins n'est pas conforme au menu sur le site Internet : le choix est très limité. La nourriture est correcte mais nous avons eu un problème avec les profiteroles, la pâte à choux était dure. À la demande, un dessert a été échangé. Pour les autres avec le café gourmand, rien n'a été proposé. Pour finir, l'addition était incorrecte (presque 5€ d'écart !). Le responsable a remboursé mais avec mauvaise grâce (et des excuses bien tardives). Bref, je vous le déconseille. Déçue car d'autres restaurants de la même enseigne étaient bien différents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés de vous avoir laissé sur une touche de déception. Pour l'action de débarrassage sachez que nous ne faisons que suivre les recommandation de notre enseigne qui nous forme à optimiser nos actions pour fluidifier le service. L'idée n'est certainement pas de vous dégouter ! Pour ce qui est des vins, sachez que notre enseigne qui recense près de 140 restaurants offre une latitude au niveau local pour adapter la carte des vins avec des vins locaux d'où le fait que la carte présente sur le site national n'est pas identique à notre proposition à Labège. Pour le dessert, nous allons faire un point en interne afin de nous assurer que la convivialité soit toujours de mise quelle que soit les situations et d'autant plus lorsque nous commettons des erreurs. Comptez sur nous pour cela. En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement.
Le.e
Le 16/10/2023 à 14:24
Bonjour, service nikel accueil très agréable, repas excellent je vous le recommande. Je reviendrai. Merci beaucoup 🥰
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre visite et votre note ! Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement.
Saleh.a
Le 16/10/2023 à 14:23
Trop trop bon je me suis régaler Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, à bientôt !
Mathys.P
Le 15/10/2023 à 18:28
Superbe endroit , bonne ambiance , bonne cuisine parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. À bientôt !
Martine.r
Le 15/10/2023 à 10:08
Un véritable désastre, je n'ai jamais vu ça de ma vie ! Système de réservation calamiteux : on vous rebaptise ! Service déplorable : aucun professionnalisme et vous avez même droit à des réflexions déplacées, un comble ! La nourriture en partie immangeable : entrecôte 55€ pour 2 passable, les profiteroles : pate à choux sèche et dure, très loin d'être fraiche et la glace suspecte en texture, couleur et gout !!! 5 convives à table et nous avons tous eu le même problème, celui-ci a été signalé mais aucune alternative nous a été proposée. Pompon sur la Garonne, le passage en caisse dramatique : Erreurs multiples sur notre addition( produits/prix...) et la personne en caisse le soi-disant responsable devrait changer de métier car agressif, irrespectueux et non professionnel. En bref une adresse à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, à la lumière des éléments que vous nous soumettez, nous aimerions sincèrement échanger avec vous en privé afin d'en savoir plus ! Auriez-vous la gentillesse de nous contacter s'il vous plait ? Merci à vous par avance pour votre démarche que l'on espère ! Sincèrement.
Mickael.o
Le 14/10/2023 à 15:30
Personnel accueillant et sérieux. Nous avons très bien mangé, un bon rapport qualité prix. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour notre équipe. Merci Mickael pour vos mots !
Aude.o
Le 13/10/2023 à 19:38
Accueil très sympathique ! Simple efficace, je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! Au plaisir sincère de vous revoir !
Georges.e
Le 13/10/2023 à 10:32
Nous étions avec ma femme limité par le temps.Nous avons été au plus proche , donc au bistrot Regent. Nous avons sincèrement apprécié le repas.Pour ma femme , le saumon de qualite , cuisson parfaite, de mon côté viande également excellente, 🍟 volonté, rien à dire. Personnel professionnel et à l écoute. Par contre ,nous sommes surpris de certains commentaires très négatifs? Étrange... Nous, c est certain , nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Bistrot Regent malgré le temps limité. C'est un plaisir de savoir que la qualité des plats, la cuisson, et le service ont répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre personnel professionnel et attentif. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de choisir notre établissement. À bientôt !
Michel.r
Le 13/10/2023 à 09:52
On a eu un accueil sympa le service est rapide et irréprochable pas besoin de redemander du pain ou de l'eau car la serveuse à été vigilante.Quand à la cuisine les plats étaient très bons.on a passé une soirée très agréable pour un prix raisonnable.l
Réponse du propriétaire :
Ravi que vous ayez apprécié votre soirée ! Merci pour les compliments sur l'accueil, le service rapide, la vigilance de la serveuse et la qualité des plats. Nous espérons vous revoir bientôt !
jannis.o
Le 12/10/2023 à 16:24
Service et repas impeccable, le personnel est très agréable. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service et nos repas impeccables, et que le personnel a été très agréable pour vous. Merci infiniment pour votre recommandation chaleureuse ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à revenir les yeux fermés !
ROUJAS.o
Le 12/10/2023 à 16:22
Super accueil, personnel très agréable et souriant . Service au top rien à redire ! Une équipe soudé autant pour le service que pour la rapidité. Aucune attente entre les plats , bonne cohésion de l’équipe . Très bon moment convivial et chaleureux . Je recommande fortement , nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le service rapide et l'ambiance conviviale. Nous espérons vous revoir bientôt !
Sylvie.E
Le 12/10/2023 à 16:13
Mon mari a pris une entrecôte qui était excellente, cuisson bleue respectée. Pour ma part, un tartare de saumon parfaitement assaisonné. Imbattable rapport qualité prix. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos compliments Sylvie ! Ravie que l'entrecôte et le tartare de saumon aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Mathieu.i
Le 12/10/2023 à 14:26
Service rapide et de qualité, très bon et prix raisonnable, je reviendrais avec plaisir merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
oceane.a
Le 12/10/2023 à 14:19
Très bonne ambiance, accueil convivial , service au top je recommande 🙂
Réponse du propriétaire :
C'est avec plaisir que nous lisons votre retour et de votre notation maximale chère Océane !
Hinede.h
Le 12/10/2023 à 14:14
Assaisonnement du saumon impeccable ni trop ni pas assez, rare de l avoir aussi parfait dans les autres restau .. et merci a toute l équipe qui ont été adorable et patient avec mes enfants .. service et plats aux goûts de nos attentes même plus .. merci
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour ce retour pour lequel nous prenons un plaisir non dissimulé à lire. Nous espérons vous revoir pour un plaisir partagé encore plus grand. Sincèrement.
Loulou.e
Le 12/10/2023 à 13:33
Jamais déçu des bistro régent mais service particulièrement sympa sur celui de Labège .. très bon accueil et service impeccable je reviendrai avec grand plaisir même si ce n’est pas le plus proche de chez moi
Réponse du propriétaire :
Nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous souhaitons vous revoir très bientôt pour un aussi bon moment avec vous !
Lisa.e
Le 12/10/2023 à 12:20
Nous avons passé un super moment hier midi. Nous étions une table de 8 personnes, l'avis était unanime. Service rapide, le menu est simple mais au moins il convient au plus grand nombre ! Terrasse très agréable, nous avons pu profité du déjeuner au soleil. Merci à votre équipe.
Réponse du propriétaire :
5 belles étoiles qui nous font très plaisir et qui nous font vous dire MERCI. A très bientôt pour la même satisfaction mutuelle :)
Jordan.a
Le 12/10/2023 à 11:58
Bon restaurant, service rapide et efficace. Serveur agréable. Bon rapport qualité prix. A refaire 😉
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti.
Cassandre.o
Le 12/10/2023 à 11:56
Simple et efficace, parfait après un petit ciné !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre note, au plaisir de vous avoir parmi nous.
Paga.u
Le 12/10/2023 à 11:51
Très bon restaurant avec du choix, rapide et efficace ! Je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Paga, merci sincèrement pour vos mots sympathiques. Ce fut un plaisir de vous servir. A très bientôt !
Léa.o
Le 12/10/2023 à 11:45
Nous avons passé une très bonne soirée au Bistro Régent de Labège. La cuisson des viandes était parfaite et le service très chaleureux! On y revient toujours avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre venue à notre table.
Frederic.a
Le 12/10/2023 à 11:06
Lieu convivial , équipe professionnelle et sympathique , toujours à l écoute, service nickel et qualité des produit au rdv , je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour vous faire passer un bon moment ! A très bientôt !
Kevin.a
Le 12/10/2023 à 10:16
Excellent service , serveur au top je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti à travers ce mot :)
Noussnouss.o
Le 12/10/2023 à 09:53
Super comme toujours, qualité de la viande au top frite à volonté, et profiteroles enorme
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie ! Et le plaisir sera partagé de vous accueillir à nouveau à notre table :)
Thomas.u
Le 12/10/2023 à 09:53
Très bon rapport qualité prix et bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous avoir eu parmi nous, à très bientôt.
jean-charles.a
Le 12/10/2023 à 09:52
Super service. Merci a Andy pour son accueil Plats très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Charles, c'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Erwan.
Le 07/10/2023 à 14:24
Restaurant sympa mais je vous déconseille le vin rouge domaine Rose et Paul.
S.
Le 02/10/2023 à 08:30
Du jamais vu !!! Un gag du début à la fin....la personne qui nous a accueilli portait des vêtements tâchés,couverts sales, cuisson des viandes non respectée, salade qui baigne dans l'huile, serveur qui revient nous servir alors que nous avions terminé et pour clôturer le tout personne ne savait faire l'addition, 3 personnes sont venues,la 3eme a réussi à encaisser sans délivrer de ticket de caisse que j'ai pourtant demandé...je sais qu'il y a une pénurie de personnel dans la restauration mais là aucune compétence de tout le personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de lire l'accueil que vous décrivez qui est loin des standards que nous ambitionnons pour votre expérience. Pourriez-vous revenir vers nous en privé afin de nous donner plus de renseignements sur les circonstances de ce que vous décrivez s'il vous plait ?
Souad.e
Le 29/09/2023 à 12:49
Avant le régent était bon plus ça va moins de qualité malgré l'augmentation du tarif menu. La salade baigne dans la vinaigrette Par contre la sauce qui accompagne la viande est excellente. Les frites ne sont pas bonnes. La viande pas terrible. Le personnel reste agréable. Nous sommes déçu. Quel dommage.!!
Romain.a
Le 25/09/2023 à 19:33
Cuisine très bonne, dommage que le sourire de la serveuse soit resté en cuisine... Ambiance à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Claire..
Le 24/09/2023 à 09:37
UN ENFER!!!! 1- Restaurant sale : nous avons dû prendre d'autres assiettes sur d'autres tables dressées (traces de doigts et de gras sur les notres), détergents à même le sol dans les toilettes, poubelles qui débordent...etc 2- Prise de commande, attente de 20min, on nous annonce que notre commande n'est passée en cuisine. La serveuse n'est même pas venue s'excuser. 45min pour avoir un plat. 3- Impossible de manger le Magret et le bœuf tellement il y avait des nerfs. Cuisson de la viande express alors que nous avions demandé à point. Et vu le temps que nous avions déjà attendu, nous n'avons pas renvoyé en cuisine. 4- Service très long : arrivée 12h50 , parti à 15h15 J'ai fait part de mes remarques à la caisse avant de partir. Le serveur ne nous a même pas regardé dans les yeux et en avait rien à faire. Une équipe de jeunes n'ayant aucun intérêt pour le métier de la restauration, il manquait d'un manager. Nous aimions bien le concept du Régent, mais là c'est terminé!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Jérémy.A
Le 21/09/2023 à 19:15
Première fois dans un Régent, simple mais efficace bon accueil et personnel sympathique et agréable, cuisine très bonne petit bémol sur la présentation des plats qui pourrait être amélioré, leur fameuse sauce est excellente c'est pas une légende je confirme, la formule saladier de frites et salades dommage trop de gaspillage qui pourrait être éviter. Plat copieux et prix correcte. Je recommande pour le rapport qualité prix et la cuisine fait maison.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre première visite chez nous. Vos commentaires sur l'accueil, le personnel sympathique, la cuisine de qualité, et notre fameuse sauce sont très appréciés. Nous prenons note de votre suggestion concernant la présentation des plats et le gaspillage dans la formule saladier de frites et salades, et nous travaillerons à les améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions de recommander notre établissement pour son rapport qualité-prix et sa cuisine maison.
Sev.k
Le 16/09/2023 à 22:29
Accueil désagréable contrairement à d’habitude, commande non correcte et viande mal cuite. Nous avons dû demander à avoir la salade et le pain qui sont normalement servis avec le plat… qui sont arrivés au bout de longues minutes, très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Sev, nosu sommes navrés que cette expérience ne fut à la hauteur des précédentes. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Reina.
Le 12/09/2023 à 04:39
Restaurant Bistro régent très bien situé à Labège, dans la zone de restauration, en face du cinéma Gaumont / IMAX ainsi que du lac. Le restaurant a une taille moyenne mais les tables sont très rapprochées. On s’y sent vraiment à l’étroit. Alors imaginez quand c’est rempli. L’environnement est vraiment étouffant. Au niveau gastronomique, les plats sont plutôt bons, notamment le saumon. Malheureusement, je ne supporte plus le goût de la sauce qui est propre au restaurant qui gâche le plat pour moi. Les frites et salades en accompagnement sont à volonté et très bonnes. Au niveau des desserts, les profiteroles sont juste parfaites 👌🏾 Je vous recommande de vous y rendre si cela est possible. Toutefois, pour ma part, ceci sera ma dernière fois sans un resto de la chaîne à cause de la sauce que je n’aime pas, de la hausse continue des prix ainsi que de l’ambiance étouffant des salles bistro régent 🙂
Catherine.o
Le 18/08/2023 à 13:12
Personnel très souriant et accueillant, prix attractif et restaurant bien placé
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! Au plaisir sincère de vous revoir chère Catherine !
jean.r
Le 11/08/2023 à 12:56
Lieu sympa bonne rigolade ambiance coup à boire à volonté bravo
Réponse du propriétaire :
De la part de toute l’équipe, nous vous remercions sincèrement et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt cher Jean François !
Lunatick.u
Le 08/08/2023 à 20:56
Accueil tout juste poli, j ai commandé ma viande bleue je l'ai eu à point et même après avoir redemandé une part avec la cuisson que je voulais c'était trop cuit, et noyée dans une sauce très salée, impossible de sentir le goût du magret, la viande était de piètre qualité, bref à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire car nous faisons en sorte de respecter les cuissons et sommes ouverts à reproposer une nouvelle pièce si la première n'est pas à la bonne cuisson. Concernant notre service de la viande il s'effectue dans notre sauce Charmelcia, et sommes tout à fait à même de proposer la sauce à part sur demande. Il suffit de nous le demander et cela ne nous pose aucun souci ! Enfin, nos viandes sont fraiches chaque jour et françaises...
Sarah.e
Le 02/08/2023 à 00:54
Je suis venue aujourd'hui avec une amie et nos enfants et très bonne ambiance, musique zouk ( on adore ) la nourriture très bonne , et le service parfait ( on adore aussi le personnel hahaha ) merci à ce charmant serveur au t shirt rouge foncé pour son sourire ! Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
C'est le meilleur compliment que nous pouvons avoir. Vous régaler et vous faire passer un agréable moment. Un grand merci pour votre mot chère Sarah ! A très bientôt !
Fiorina.
Le 31/07/2023 à 00:30
Magret de canard à moitié rosé à moitié trop cuit. Je regrette qu'il n'y ait pas une petite ratatouille avec le poisson au lieu de la salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiorina, merci à vous pour votre retour d'expérience. Avez vous pris le soin de faire part de la cuisson non souhaitée à notre équipe en salle ? Nous entendons votre requête pour l'accompagnement et le soumettrons à notre enseigne. Au plaisir de vous retrouver à notre table ! Sincèrement !
Romain.a
Le 20/07/2023 à 22:39
Arrivé à plus de 22h accueilli par une équipe en forme, drôle et motivée. Diriger par angy qui motive très bien son équipe. Service plutot rapide. Repas bon pour une chaîne. Café TRES gourmand.
Réponse du propriétaire :
Votre mot est tout aussi parfait que le plaisir que nous avons pris à vous avoir parmi nous Romain, même à une heure tardive ! Merci de mettre en avant notre équipe et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et espérons vous revoir bientôt :)
Alain.i
Le 13/07/2023 à 19:16
Personnels agréables, plats bien servi avec la sauce habituelle.... Excellente salade... 👍🏻.
Réponse du propriétaire :
L'ensemble de notre équipe vous transmet ses remerciements pour votre avis très agréable à lire chère Marion !
Benjamin.o
Le 06/07/2023 à 14:30
Service très accueillant et agréable, bonne qualité des plats, mais les prix sont beaucoup trop élevés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci à vous de nous avoir fait part de votre sentiment qui - à nos yeux - est assez mitigé. N'hésitez pas à nous faire part de quelques mots afin d'étayer les axes possibles d'amélioration. Votre avis compte ! Merci à vous par avance !
Tsiresy.a
Le 20/06/2023 à 21:47
Bon, par où commencer, tout d’abord le directeur est incroyable, il nous met bien dès notre entrée, le repas était excellent et le service impeccable, très rapide et très serviable. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié vous avoir parmi nous ! Votre gentillesse et votre enthousiasme ont été particulièrement appréciés. Toujours avec le sourire ! Et quelle satisfaction de lire un retour de la sorte. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau
Morin.t
Le 17/06/2023 à 00:17
Très bonne accueil Personnel très accueillant Serveuse très gentil La cuisson Rien à redire très bon, Hygiène irréprochable Je recommande fortement 👍👍
Réponse du propriétaire :
Il n'en faut pas plus pour être satisfait ! Merci pour le plaisir que vous avez pris le soin de nous partager cher Steve !
Tatia..
Le 16/06/2023 à 21:49
Accueil néant . Habitués de la chaîne jamais nous n'avons été aussi déçus. Le jeune qui nous reçois n'esquisse pas un sourire. Il pouf même lorsqu'il nous pose les plats qui sont arrivés en même temps que l'apéritif. Le service Expéditif, bâclé comme la cuisson de la viande et des frites froides. La sauce froide avait l'air d'avoir été lissée à l'eau et bien trop poivrée . N'ont daigné allumé le réchauffe plat pour les viandes . Lorsqu'on lui fait remarquer la fourchette tordue et les verres sales ainsi que les assiettes aucune réaction de ce garçon . Lors du repas aucune demande. Pourtant pas débordés 4 tables de 4 maxi. Un seul mot au manager. Revoyez cela rapidement. Se moque des clients pensant que nous n'entendons pas... Lors du paiement je dis gentiment à ce jeune homme qu'étant du métier il faut savoir une chose importante le client que vous servez vous ne savez jamais de qui il pourrait s'agir (votre comptable, votre actionnaire majoritaire, un critique ... Qui sait ?) Il s'en est amusé. Bref... Bye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatia, nous sommes confus à la lecture de votre avis et tenons à nous excuser du ressenti que vous nous exposez... A ce titre, auriez-vous l'amabilité de revenir vers nous en privé s'il vous plait ? Nous souhaitons échanger avec vous ! Merci sincèrement à vous par avance !
pauline.o
Le 08/06/2023 à 19:30
Bonsoir, Mon expérience est médiocre. Un homme a percuté ma voiture devant ce restaurant. Un salarié qui a vu la scène me dit qu'il veut bien se porter témoin, on fait un constat, le salarié témoin est rentré dans ce resto, embaucher . Je demande au patron s'il peut aller chercher son employé témoin. Et le patron me répond qu'il veut rien avoir avec ces histoires. Ce Monsieur a refusé que son salarié témoigne de la scène sur le constat. Voilà le monde d'aujourd'hui, du coup on a était manger ailleurs... Bravo monsieur, très très belle Humanitude. Surtout restez comme vous êtes, l'individualisme ça porte loin.
agnès.u
Le 04/06/2023 à 16:26
Ravie de ce repas à midi, rapidité, réactivité ( car nous avons demandé si c'était possible de se mettre à une table à l'extérieur qui venait de se libérer) service impeccable et en prime avec le sourire, malgré l'affluence. Je recommande vivement le bistrot Régent de Labège 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Sincèrement merci pour votre mot :)
Robert.i
Le 04/06/2023 à 14:03
Bon et bien nous y voilà, arrivé à 13h, servi à 14h, ça se passe de plus de détails. Le moins bon de toulouse à ce jours. Merci mais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, nous sommes sincèrement déçu de vous lire et de constater votre attente pour laquelle nous tenons à nous excuser sincèrement. Il est tout de même à mentionner que nous étions le jour de la fête des mères et que nous avons eu une affluence record... Nous aurions aimé plus d'objectivité même si 1 heure d'attente n'est pas acceptable. Nous nous excusons.
A..A
Le 04/06/2023 à 07:49
Frite froide, salade sans gout avec aucune vinaigrette... Quelles honte de vendre de tel produit si basic et mal préparer... Ce Bistrot a bien changer... Les serveuses ne sont même pas du métier et fond ce qu'ils peuvent... Management catastrophique Je ne recommande pas ce restaurant!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Sachez que nous proposons des frites allumettes qui de par leur épaisseur se doivent d'être consommées rapidement après avoir été servies... Si c'est cde notre faute, il suffit de nous l'indiquer afin que nous puissions vous en rapporter de nouvelles... Elles sont à volonté... Il en est de même pour notre salade si elle n'est pas convenable, nous sommes à votre écoute ! Concernant nos ressources humaines, auriez-vous l'amabilité de revenir vers nous en privé afin de développer votre propos s'il vous plait ? Merci à vous par avance, nous souhaitons échanger. Sincèrement.
Hugo.
Le 31/05/2023 à 21:42
Accueil au top Service au top personnel à l'écoute aimable je recommande énormément ce restaurant en toute honnêteté vous pouvez aller vous régaler les yeux fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, c'est fort agréable de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et nous vous en remercions sincèrement. Ce sera un plaisir de vous revoir à nouveau à notre table.
Jawel.e
Le 26/05/2023 à 13:33
Qualité du service pas du tout réactif, serveuse pas efficace et moue. Oublie d’allumer la bougie pour l’entrecôte, quand on demande souplement salade on ramène 40min après. Très déçu surtout que j’adore cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... Sachez que nous faisons au mieux pour nous adapter dans toutes les conditions afin de vous proposer un service de qualité. Nous vous remercions d'apprécier notre proposition néanmoins de manière générale. En espérant pouvoir vous revoir pour un service plus fluide et conforme à vos attentes. Sincèrement !
Van.
Le 23/05/2023 à 21:10
Le bistrot Régent le plus sympa que je connaisse et ce grâce au responsable qui est très sympa et les employés souriants, agréables et serviables. J’y étais ce jour avec mes collègues de boulot et ça faisait la 6ième fois en 3 mois que j’étais allée car je m’y sens bien et le magret est très bon. Je recommande ce resto les yeux fermés surtout si vous voulez bien manger à un coût raisonnable avec un accueil et un service irréprochables.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Maillys.o
Le 22/05/2023 à 20:05
Nous étions les premiers arrivés à t pendant le service en tout en était 4 tables . Donc j’arrive on nous place tables toute poussiéreuse je vous parle pas du verre , j’ai donc décider de changer de table mais la table était pas mieux il y avait du collant dessus niveaux propreté et hygiène on y est pas du tout . Puis on commande le plat qui nous est arriver froid, le sel qui ne marcher pas et un couteaux non utilisables non plus . Arriver en caisse j’ai donc regarder un peut autour et en effet la caisse et pleine de poussière je trouve que pour un restaurant ce n’est pas correct du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis, nous sommes navrés de vous lire et allons faire le nécessaire pour remonter cette information à qui de droit. Nous nous assurerons que les règles élémentaires soient respectées. Avec nos excuses pour l'impression laissée. Sincèrement
Arnaud.u
Le 21/05/2023 à 22:54
Bistro super cool très bonnes équipe les plats son super bon persso je recommande pour passer un bon moment entre amis ou en famille es je valide 5 étoile bien mérité !!!! 👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire aussi plaisant à lire ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes. A très bientôt.
Carole.
Le 20/05/2023 à 16:32
Chaîne de restaurant fait sur le même modèle. Leur plats avec sauces fétiche est fantastique, J'avais pris pièce de beauf. Les frites sont bonnes et leurs salades super fraîche et je me suis régalée. En dessert les profiteroles sauces Nutella sont remarquables. La glace est maison. Énormément de monde le jour où nous y sommes allés. Ils nous ont oublié mais nous avons eu la bonne surprise de nous voir offrir les desserts ce qui vraiment commerçant vu le prix des desserts. Le personnel était vraiment très sympa. Les toilettes vraiment très propre malgré le monde ce jour là.
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, merci beaucoup de nous faire partager votre expérience et d'avoir détaillé ce que vous avez apprécié dans notre beau restaurant. Nous veillons à ce que chacun puisse se sentir le mieux possible et nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous. En espérant pouvoir vous revoir très prochainement.
Killian.e
Le 17/05/2023 à 01:35
Un poulet avec une très bonne sauce, des frites fraiches et une salade en accompagnement très bon pour un prix très correct ! Venu en grand groupe, accueilli rapidement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux qu'à la fois la cuisine et le service aient contribué à vous faire passer un agréable moment parmi nous :)
OtaFox.
Le 13/05/2023 à 22:47
1/ Pas d'amuse-gueule. 2/ On a jamais vu des soft aussi cher... 2/ Canard trop cuit. 3/ Attente interminable pour le dessert, on à dû partir sans. Point positif: La sauce est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, merci à vous pour votre retour point par point qui nous permet de vous répondre à chacun d'entre-eux : 1/ Nous proposons des cacahuètes et en tant que restaurant, nous avons vocation à vous proposer un service fluide vous permettant d'accéder à vos plats de manière rapide et coordonnée. 2/ Nous n'avons jamais subi de hausses aussi impressionnantes à l'achat pour nos matières premières et pour nos charges... Dans ce contexte et ne pouvant vendre à perte, nous nous voyons contraint d'augmenter nos boissons pour garder un prix de formule cohérent à 15.90€ (nous aurions aimé que vous le mentionniez également!) 3/ Lorsque cela se produit,, avertir notre équipe en salle est bien plus pertinent et efficace qu'un avis sur Google... Nous aurions pu vous le remplacer par une autre pièce à cuisson souhaitée... 4/ Nous nous excusons pour cela et allons faire le point en interne. Merci d'apprécier notre sauce. En espérant que vous ne resterez pas ur cette expérience peu glorieuse à vos yeux. Sincèrement.
Anaïs.Y
Le 05/05/2023 à 21:57
Service désagréable : plats arrivés avant l’apéritif, le serveur a insisté 4 fois pour nous demander si l’aperitif était terminé. Pourtant le restaurant était loin d’être complet … les serveurs discutaient plus forts que les clients. Tables non débarrassées. Encaissement sans un mot, le serveur étant sur son téléphone. Seul point « positif » : les plats sont corrects. J’étais déjà venue quelquefois avant ce soir et je n’ai jamais été reçue ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Fany.a
Le 03/05/2023 à 13:31
Bonne accueil au début mais très long attente. Manque de respect venant d’un serveur, on lui parle, n’écoute pas et s’en va ! Merci à la jeune fille très gentille ! Sinon coin sympas terrasse ouverte… Bonne journée merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Gé.T
Le 28/04/2023 à 09:38
Bistro régent Labege : Super restau ! Serveuse souriante, agréable, à l’écoute. L’équipe est de bonne humeur, ça fait plaisir à voir😊 Playliste au top super ambiance !!! On reviendra. On s’est régalé
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, merci pour votre visite, et merci de parler de nous en ces termes élogieux :) Quel plaisir ! A très bientôt pour un nouveau moment gourmand !
Eliott.g
Le 23/04/2023 à 11:11
Restaurant médiocre service vraiment pas terrible nous avons était oublier plusieur fois nous avons manger les plats en décalé avec mon épouse et les frite sont arriver au moment de partir vraiment a déconseiller ce restaurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... Sachez que nous faisons au mieux pour nous adapter dans toutes les conditions afin de vous proposer un service de qualité. En espérant que vous changerez d'avis et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour une meilleure expérience.
monique.a
Le 21/03/2023 à 20:40
Pour les poissons et viandes, cuisson non respectée, frites surgelées, profiteroles surgelées…nous n’y reviendrons pas, nous étions 8 et toutes mécontentes. Ce resto est vraiment décevant, ça a bien changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Nalya.a
Le 18/03/2023 à 19:39
Franchement j'adorais aller là bas.. mais les frites sont toujours très cuite.. et très sèches... Volonté ne rime pas avec médiocrité.. s'il vous plaît!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nalya, sachez que nous adorons vous recevoir et vous avoir parmi nous ! Concernant les frites, nous tenons à préciser qu'elles sont exactement les mêmes que celles servies auparavant. Il y a un critère qu'il nous parait bon de rappeler qui est que la pomme de terre est un légume. Et comme tout légume, il obéit à une saisonnalité. En basse saison, la teneur en amidon est différente ce qui conduit à votre impression. Nulle médiocrité de notre part. Mais nous tenons compte de votre retour d'expérience ! Merci à vous !
Zi.a
Le 17/03/2023 à 16:48
Serveur pas du tout accueillant, très froid et désagréable première fois je viens à ce restaurant et la dernière fois. Vraiment a fuir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineb, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Pink.i
Le 04/03/2023 à 22:20
Malgré les.problemes en cuisine grâce à Andrea nous avons passe un très bon moment Elle est incroyable, souriante, disponible, à l écoute et surtout humaine Personnellement en tant que commerçant j adorerai la compter dans mon équipe
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre mot. Nous espérons vraiment vous revoir de nouveau au sein de notre restaurant.
Mary.a
Le 21/02/2023 à 08:04
Pas terrible. Pourtant habituée de la franchise, magret archi cuit (commandé saignant). Frites pas fraiches. Peut être une erreur ponctuelle , à voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de votre retour et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Frédérique.i
Le 18/02/2023 à 23:17
Minable tout simplement. Des serveurs impolis et méprisants. Un manager pas du tout à la hauteur. Obligée de demander que la commande soit prise pour l'apero. Les boissons arrivent ouvertes et c'est au client de les faire passer. Frites et salades à volonté ? ?? On attend rncore le pain !!!! Et je pense sur le plat qui arrive en même temps que l'apéritif. Manger au ricard c'est pas super!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, votre message nous alerte et nous souhaiterions échanger avec vous en vue d'en savoir plus ! Pourriez-vous revenir vers nous s'il vous plait en privé ? Merci par avance !
François.A
Le 18/02/2023 à 21:09
Déçu de la qualité de la nourriture Poils ou cheveux dans la sauce Cuisson demander non respecté Frites noires et salade flétri Nous sommes partis sans manger le dessert.. Etat des toilettes qui ne laisse rien présager de bon sur l'état des cuisines
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
3.l
Le 12/02/2023 à 15:25
L'équipe a bien changé. J'ai du aller m'acheter une bouteille d'eau en sortant parce que quand vous demandez de l'eau on vous répond « ça sera tout » en levant les yeux au ciel sans que ça n'arrive jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Seb.s
Le 12/02/2023 à 08:42
Le point négatif est que la salle restaurant fait penser à une cantine. Un accueil correct. Cuisson de l'entrecôte parfaite et excellente sans oublié la sauce bien préparée. Frites à volonté fraîche mais pas maison. Nous avons eu la chance d'être servi pas Mathieu très professionnel, souriant et attentif.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre proposition et notre accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant qui souhaite vous donner une impression plus ambitieuse que celle d'une cantine. Sincèrement !
Rose.o
Le 04/02/2023 à 21:58
Poil dans les frites!!! Morceaux de viande minuscules, salade vieille rempli de sauce!!! Serveur impoli, pas professionnel…le service est nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, nous sommes désolés pour l'impression laissée, loin de notre ambition pour vous recevoir dans les meilleures conditions. Aussi, auriez-vous la possibilité de nous en dire plus en message privé au sujet de votre expérience s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Wulwerine.
Le 22/01/2023 à 00:54
Je suis venu avec ma femme ce soir, repas et service en salle de qualité. Mon entrecôte était excellente, peu d'attente et les serveurs polis et souriants. Merci et à la prochaine 😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie grâce à notre équipe et notre cuisine. Sincèrement merci pour votre mot :)
Marine.g
Le 19/01/2023 à 22:33
Restaurant nul on vient de se faire virer car ils ne prennent pas que les desserts sur la carte mais un menu entier alors qu’ils ont prit notre commande! Je ne recommande pas! (Il y avait que 2 couples dans le restaurant) donc le service pouvait être de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes désolés de vous lire mais nous vous confirmons que nous ouvrons nos tables aux personnes qui viennent pour une formule. Cela est plutôt logique, car si tout le monde venait pour un apéritif ou un dessert, nous ne pourrions nous engager sur une qualité de service et de produit que vous êtes en droit d'attendre...
Vom.�
Le 14/01/2023 à 15:18
Repas très bon mais ça s'arrête là. Mauvaise surprise à la fin, oubli de cartes bancaires mais nous avions le chéquier. Un individu habillé comme un clochard s'est prétendu directeur et a refusé le paiement par chèque. Il s'est permis de faire des réflexions à ma compagne pendant que j'appelais la gendarmerie. Il s'est fait mousser auprès des clients. Attitude lamentable pour un soi disant dirigeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes déçus de vous lire et de voir les proportions prises par cet événement. Sachez que jusqu'à la décision de ne plus accepter les chèques nous en recevions près d'un tiers sans provision... A cet effet, nous avons décider de ne plus les accepter. Était il nécessaire d'appeler la gendarmerie et de mobiliser les forces de l'ordre pour cela ??? Aussi et afin que nous puissions mieux comprendre le déroulé des événements auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Britta.
Le 10/01/2023 à 10:32
Déçus. Les frites servies, dures et sèches - réchauffés. Ma fille de 10 ans, accros aux frites, qui normalement fini le bol entier de frites par gourmandise, n’a pas fini les frites de son assiette. La viande commandé saignante, était carbonisée, trop cuite et sèche, l’aire réchauffée. La seule chose mangeable était la salade et la sauce. Les deux tables à coté ont constaté la même chose. J'y retournerai pas. Rien à voir avec le Régent de St. Orens ou L’Union.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire... Avez-vous fait part de ces remarques à notre équipe en salle ? Habituellement, nous n'hésitons pas à retourner les plats non conformes... Au plaisir de vous lire. Sincèrement.
Thaïs.D
Le 10/01/2023 à 00:32
Je ne comprends pas pourquoi cette chaine n'a pas disparu. Si vous voulez une cuisine ne serait ce qu'un peu travaillée je ne vous conseille pas ce restaurant (mais ce n'est pas spécifique à labège c'est le cas pour beaucoup d'autres bistrot régent). J'ai choisi du boeuf, il était saignant mais la viande était dure. La sauce était très grasse. Les frites ont été il me semble réchauffé plusieurs fois et n'avaient pas du tout de goût. Les desserts étaient assez écoeurant et trop lourd notamment le gâteau au chocolat. Malheureusement en rentrant je n'ai pas réussi à digérer autant de gras et j'ai tout vomi, mon compagnon a eu envie de vomir le lendemain et s'est plaint de douleur à l'estomac toute la nuit. Pour résumer au niveau gustatif ce n'est pas du tout ça. Je ne comprends pas pourquoi cette chaine est associée à un chef étoilé. Je sais pourquoi je ne veux plus y retourner je préfère faire à manger moi même. Cependant la serveuse était très agréable et souriante, par contre la responsable ne l'était pas. Pas d'option pour les végétariens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thaïs, Merci à vous d'avoir pris la peine de nous faire part de vos impressions à travers ce mot et la description de votre expérience. Vous vous questionnez sur la raison du pourquoi notre enseigne continue d'être présente après 12 ans, tout simplement car en 2022, vous étiez encore près de 11 millions à pousser la porte de nos restaurants à travers toute la France. Notre cuisine n'a pas vocation à être "travaillée" comme vous l'entendez, juste authentique, conviviale et généreuse ! A la différence de beaucoup d'établissements, nous prenons l'engagement de travailler des produits frais et de qualité mais aussi français. Il convient de le préciser ! Aussi, si une erreur de cuisson vient à survenir, la voix la plus efficace pour en obtenir une autre à cuisson et tendreté souhaitée reste de nous solliciter en salle. Il en est de même pour les frites qui sont, en plus, à volonté. Notre sauce, comme de nombreuses sauce montée au beurre, contient... du beurre que nous prenons le soin de garder à température via la bougie sur le chauffe plat. Nous sommes navrés des désagréments occasionnés la nuit et le lendemain pour vous. Sachez simplement que nos produits sont contrôlés, testés et surveillés car frais, nous ne conservons pas nos produits. Si le chef Etchebest prend le parti de recommander notre enseigne, c'est tout simplement qu'il se reconnaît dans nos valeurs simples et conviviales, via une carte qualitative avant d'être quantitative et de par l'esprit familial que nous souhaitons représenter. Sachez que nous proposons une alternative végétarienne, et qu'elle sera améliorée en 2023. Enfin, merci de reconnaître l'amabilité de notre équipe qui aurait préféré être sollicitée sur place plutôt que de découvrir vos doléances sur Google. Sincèrement !
J...
Le 07/01/2023 à 22:43
Attente interminable. Frites réchauffées et sèches. Personnel n’ayant pas le sourire sauf une serveuse. Obligé de réclamer plusieurs fois les choses. Même pas une carafe d’eau mise à table. Bref, nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous changerez d'avis, et ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
sandrine.u
Le 27/12/2022 à 21:46
Régent de labege à éviter, attente interminable personnel désagréable (marmonne derrière les clients en quittant les tables) zéro sourire. Les plats arrivent après de très longues minutes d attente à peine tiède. A fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Stephanie.A
Le 24/12/2022 à 13:48
Nous y avons mangé hier soir, frites réchauffées et froides … Pâte à profiterole qui ne datée pas du jour, je n’ai même pas pu la manger tellement elle était dure. Nous y avions mangé il y a un peu plus d’un an et c’était bon à cette époque là. Dommage … nous n’y reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés de vous lire et de constater que vous prenez une décision si radicale suite à votre dernière expérience en ne nous laissant pas d'autres opportunités de vous convaincre... Avez vous avisé notre personnel en salle de ces deux points ? En espérant pouvoir échanger avec vous en privé si vous le désirez. Sincèrement !
Stephanie.o
Le 19/12/2022 à 00:58
Une première et une dernière au bistro regent de labège dommage les serveurs ont du passé une mauvaise soirée et nous la fait ressentir lors de son service, la viande froide et le poisson pas assez cuit... Heureusement les frites et la salade eux sont au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés de vous lire et de constater que vous décidiez de ne plus revenir. Nous allons faire un point en interne afin d'analyser ce qui s'est passé durant ce service où l'affluence était très forte. Cela ne doit, pour autant, pas se faire ressentir sur notre service et nous en sommes sincèrement désolés si cela est le cas... Aussi nous tenons compte de vos remarques et espérons de tout cœur que vous ne resterez pas sur cette décision et que nous aurons le plaisir de vous démontrer la vraie valeur de notre service et de notre cuisine. Sincèrement !
Noëmie.a
Le 09/12/2022 à 17:18
Hier soir nous avons eu à faire à un serveur qui avait certainement passé une mauvaise journée et qui nous l'a bien fait ressentir ( vin servis moitié verre moitié table, vraiment pas aimable, nous a parler pour le strict minimum et au moment de régler le serveur a montré une attitude agacé..).. Malgré tout le repas était très bon et copieux comme d'habitude, nous sommes cependant déçus par ce serveur. Vous devriez revoir certain membre de votre équipe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëmie, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Mike.l
Le 25/11/2022 à 22:43
Petite soirée sympa entre filles. Une équipe très agréable et accueillante!! Service organisé et rapide Je recommande. Ne changez rien! On reviendra...avec la petite Maya comme elle le dit😄😊
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre proposition et notre accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant !
Fabrice.o
Le 20/11/2022 à 13:48
C’était bon, rien à dire de la sauce charmelcia. Par contre les frites étaient trop sèches, je suis arrivée à 19h et c’était un peu vide, on a dû me servir des frites qui étaient là depuis un moment 😅. Car vers 20h quand le monde a commencé à arriver, j’ai regardé dans les bols et ils avaient de meilleures frites visiblement plus dorées. Donc si vous voulez des frites 🍟 au point ! Arrivez vers 20h. Pour l’ambiance, elle est conviviale et familiale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour votre visite ! Sachez simplement, pour répondre à vos interrogations que les frites sont préparées sur le moment et que leur qualité ne présage pas de la préparation mais certainement de la température de l'huile car nos frites sont fraîches midi et soir ! Au plaisir de vous revoir.
Julie.r
Le 18/11/2022 à 14:32
Très déçue de la qualité du service. Prise de commande longue, service des boissons en même temps que les plats, Erreur dans la commande des boissons et attente très longue pour avoir la bonne boisson commandée Nous avions demandé un magret saignant sans la sauce et l’assiette est arrivée avec la sauce, donc la serveuse fsit le changement et revient avec un magret cuit. Bref très déçue de la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous nous excusons des erreurs commises et allons faire le point en interne afin que les informations transitent mieux entre nos différents collaborateurs... Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir à notre table dans le futur pur une meilleure expérience. Sincèrement.
thomas.e
Le 14/11/2022 à 14:58
Bonjour, j'avais donné 5 Etoiles il y à longtemps. Mais depuis le mois d'octobre 2022, le gérant ainsi que l'équipe ont changé. Service laissant vraiment à désirer, rapidité des plats bien moins efficace. De plus tous les tarifs ont augmentés... Ne vaut plus le coup pour 15€ sans dessert ni vin ni café. sachant que desserts et café ont augmentés aussi ! Dommage ! réponse à la direction. Mes dires ne sont que les infos qui m'ont été données sur place par une serveuse ... nous venions dans cet établissement depuis longtemps, la responsable de salle était au top, les serveuse et serveur aussi (mention spécial à PédroBichon) dès notre arrivée, nous n'avons reconnu personne alors je pense que l'équipe à été fortement renouvelée car nous avions l'habitude de 2 serveurs et 2 serveuses réguliers. Par ailleurs, presque 15 minutes pour nous demandé si nous voulions un apéritif... pas de cacahouète proposé avec, bougie non allumé a la commande, 3 personnes sont alors venu prendre une commande déjà prise obligé de demande de l'eau 2 fois ... Ah oui, Rose et Paul c'est le domaine !!! on m'amène un rosé car le serveur comprend Rosé (c'est mieux de connaitre ses produits non ?) presque 25 minutes pour apporter une partie des plats... ma viande presque 10 minutes après ... frites moles, sauce très mais alors TRES économisée... nous étions 3 à table, corbeille de pain avec 2 morceaux... on fait quoi on se bas le perdant se sert de son doigt? Pour finir je n'ai en rien dis que le changement de direction était la cause de la hausse de prix, je dis qu'à 15€ pour des frittes bien moins bonnes, et juste un plat ca devient moins intéressant ... les desserts ont pris je crois 50 cts ou 1€ d'augmentation... A ca le service et la prestation médiocre, désolé mais je maintient mon commentaire et la seule Etoile mise. Maintenant si pour vous, depuis votre reprise, les prestations sont maintenues et l'équipe efficace, je plein la restauration française au sens large...
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas, nous sommes très déçus de vous lire et ne saurons pensé que votre avis soit malveillant à l'encontre de notre direction car vous énoncez énormément d'erreurs. Tout d'abord sur la date de reprise de notre restaurant qui est erronée. Contrairement à ce que vous indiquez notre équipe n'a pas évolué autant que vous l'indiquez mais nous nous garderons de mentionnez ces détails qui ne concernent que nous ! L'équipe n'ayant que très peu été remaniée, vos remarques n'ont pas lieu d'être sur le délais notamment, mais soit ! Nos tarifs ont augmenté certes mais depuis le mois de Juin... Donc votre remarque ici aussi n'a aucun lien avec la direction. Nous restons à votre disposition même si nous pensons que cet avis est partisan.
Nathalie.h
Le 08/11/2022 à 13:42
Bonjour J ai commandé une pièce de bœuf à point, elle est arrivée saignante. Je n ai pas l habitude de me plaindre, mais j'ai demandé que l on me l'a fasse cuire peu plus et là elle est revenue comme une semelle. J ai voulu profiter de la salade j'ai cherché l assainissement et les frites fraîches je pense du congel. Cela faisait longtemps que je n étais pas venue et triste 😥 je ne reviendrai plus. J espère que vous serez capable de rectifier le tir pour l'avenir de votre établissement. Nathalie
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons rectifier tout cela en interne afin de vous proposer une expérience client digne de Bistro Régent ! Sincèrement.
Révérend.a
Le 06/11/2022 à 20:06
Prix très correct pour un repas dominical à Toulouse. L'accueil et le personnel sont très sympas et efficaces. Petits bémols (pas trop méchants) : la cuisson de la viande n'est pas super respectée et il a fallu que nous allions chercher nous-même les couverts. Un détail. L'important : la salade verte est fraiche et bonne, les frites allumettes fraiches ne souffrent d'aucun reproche et notre viande était de qualité. Le café gourmand est peut-être un peu trop chocolat au chocolat, mais c'est notre faute, on aurait du demander. En résumé, une adresse sympathique où nous avons fort bien mangé pour une addition très correcte.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous, nous apprécions votre objectivité et votre mot qui nous fait plaisir et qui nous permet d'améliorer ce qui doit l'être tout en bonifiant ce qui l'est déjà ! Au plaisir de vous revoir à notre table. Sincèrement !
ju.a
Le 31/10/2022 à 22:14
Nous avons réservé pour 10 pour Halloween. Nous avons commandé 8 cocktails et 6 sont arrivés à la fin du repas. Nous avons pris du poulet qui est arrivé rosé. Nous avons demandé qu'il soit cuit. Le chef n'a rien voulu savoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Rebecca.a
Le 29/10/2022 à 13:11
Un accueil au top ! Une équipe professionnelle qui prend le temps d'adresser quelques mots aux clients attablés...qu'ils soient seuls ou en plus grand nombre! Service rapide et cuisson parfaite! Un réel plaisir de venir y manger 😀
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour vous faire passer un bon moment ! A très bientôt chère Rebecca !
anthony.a
Le 16/10/2022 à 08:22
Nous connaissons bien l'enseigne bistro régent et les deux fois où nous sommes allés à Labège ont été très compliqué le temps d'attente par rapport aux autres bistro régent et nettement supérieur dommage sinon le repas est toujours aussi délicieux.
Réponse du propriétaire :
Anthony, merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que le temps d'attente ait été un point négatif pour vous et tenons compte de vos informations. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt avec plus de rapidité et une formule toujours aussi attractive. Sincèrement !
Lukjanenko.u
Le 15/10/2022 à 22:28
Très déçue ! Je venais régulièrement les années précédentes, j'ai retenté ce soir et ce sera la dernière. Les prix ont une nouvelle fois augmentés, 15€ pour un plat ça devient un peu excessif et les portions diminuent... le magret de canard qui était avant servi entier se résume maintenant à 2 petits morceaux.. Dommage, c'était un restaurant abordable et où l'on mangeait bien, ce n'est plus le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, nous partageons votre déception de cette décision si radicale sans faire la démarche d'analyser les raisons de ces évolutions. Notamment du prix qui s'explique par l'augmentation de nos charges et notamment de nos matières premières (+800% pour l'huile, +450% pour la viande notamment) et croyez bien que l'augmentation de 1€ est largement en deçà de la proportionnalité des augmentations que nous subissons. Concernant les portions elles sont identiques à ce que nous avons toujours proposé et le magret de canard a toujours été proposé en "filet" et non deux morceaux... Nous vous proposons d'aller voir si vous trouvez un menu à 14.90€ midi et soir, semaine et weekend avec des produits frais, français et des frites fraiches à volonté. Sincèrement
Sophie.o
Le 07/10/2022 à 21:29
Le service à été déplorable. Les verres et couverts sont sale. La serveuse nous a ignoré après nos demandes de changement de verre.... La viande à point est arrivé saignante voir bleu. Bref, une sortie restaurant raté ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et de constater que ce qui devait être un moment agréable ne l'a pas été vous. Nous nous en excusons et espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement !
SEBASTIEN.E
Le 21/09/2022 à 08:08
Mauvaise expérience ce dimanche au bistrot Regent de Labège. Accueil désagréable suite a notre arrivé sans réservation Première déception suite a l'apéritif, un mojito complètement dégazé sans aucun gout! suite a ma demande le serveur me le change le n2 meilleur Prise de la commande long...très long Les plats commandés (magrets de canards demandés saignant est arrivé très très cuit) Prise des dessert et arrivé des desserts très longue. Bref nous étions contents et allés déjà plusieurs fois au bistrot régent de Labège mais dimanche très mauvaise expérience pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez-vous l'amabilité de revenir vers nous en privé via notre page Facebook s'il vous plait. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Émilie.i
Le 19/09/2022 à 02:20
Habituellement satisfaite de la chaîne Bistro Régent, ce fut une surprise d'en être autant déçu ce week-end. Venus déjeuner avec des amis, un restaurant loin d'être rempli, même quasiment vide, nous avons attendus pour tout et le service zéro. Déjà à notre entré dans l'établissement, personne ne nous a dit bonjour et n'est venu vers nous. Nous nous sommes donc débrouillés seuls pour retrouver la table où étaient déjà 4 de nos amis. Le serveur ne savait pas faire la différence entre la bière blonde et la blanche au moment de servir. Pour un ami végétarien, il lui ai proposé un Camembert rôti en remplacement, mais lors du service c'est une petite assiette de fromage qu'on lui amène. Nous avons retourné l'assiette directement à la serveuse, c'est seulement après 15min qu'on est venu lui dire que ce n'était pas possible... il s'est donc contenté de manger nos frites et la salade. Au moment de passer en caisse, on lui a demandé de payer cette assiette de fromage non manger. (On a refusé de payer). Les magrets, demandés rosés, étaient plus que trop cuits. Nous avons dû demandés une nouvelle fois un retour en cuisine. Le bœuf cuisson saignante était à point. Pour le coup déçus d'avoir déjà fait plusieurs remarques, on a rien dit. Longue attente pour qu'on nous propose la carte des desserts... On a eu au moins 4 serveurs différents. Puis niveau hygiène, on peut se poser des questions lorsqu'on voit une serveuse prendre deux desserts, sur le bar à l'entré rempli de la vaisselle sale, pour aller les servir. J'espère que notre mauvaise expérience reste exceptionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci à vous pour votre message et le détail de votre expérience bien insatisfaisante nous en convenons et nous le comprenons bien. Lors de votre venue il y avait effectivement 2 nouveaux serveurs que nous formons et donc à l'origine d'un temps d'attente un peu plus long nous en convenons et d'une erreur lors de la communication du plat végétarien. cela est notre faute et nous tenons à nous en excuser sincèrement. Concernant l'hygiène, n'ayez crainte sur les process mis en place et sur la démarcation entre les couverts débarrassés et les desserts qui ne se côtoient jamais de près ! Afin que vous ne restiez pas sur cette impression loin des standards de qualité que nous avons l'habitude de proposer, merci de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Sincèrement !
C.
Le 10/09/2022 à 09:15
Le Bistro Régent, ce n'est plus ce que c'était. Les frites n'ont plus de goût, elles sont surgelées. Concernant la viande, on sent également que la sélection n'est plus aussi qualitative qu'auparavant et la pièce devient de plus en plus petite... Je fais partie de celles qui ont des habitudes et j'ai vu mon menu magret - frites - profiteroles complètement se transformer au fil du temps. Moi qui adorait venir pour cette carte simple et, du coup, des produits bien sélectionnés, je classe désormais ce restaurant dans la catégorie médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes bien déçus de vous lire et de constater votre insatisfaction... En effet, nous mettons toujours autant d'effort pour continuer à proposer ce qui se fait de mieux pour tous nos plats... Concernant nos frites et les pommes de terre de manière générale, sachez que ce légume aussi fait l'objet d'une saisonnalité et que la qualité de pommes de terres sont toujours premiums dans notre sélection. Aussi et contrairement à ce que vous indiquez, elles sont bel et bien fraiches et non surgelées, nous aurions pu vous le démontrer sur place... Nos viandes font toujours l'objet d'une sélection minutieuse... Nous sommes navrés de nous voir reléguer dans cette catégorie de restaurant. Et autant déçus que le terme médiocre soit associé à la note minimale...
Julien.h
Le 10/09/2022 à 00:40
Magret, saumon pas bons, dimmage vu qu'ils ne proposent qu'une poignée de plats. Pour les frites à volonté on oublie tellement il faut de temps pour en rerecevoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés de l'impression laissée par votre repas... Notre concept de restauration se veut qualitatif avant d'être quantitatif, ce qui nous permet de mieux maitriser nos achats et nos cuissons... Nous tenons compte de vos remarques à des fins d'amélioration. Sincèrement.
Angelique.a
Le 01/09/2022 à 21:04
Très bonne pièce de bœuf, juste un bémol sur le dessert profiteroles et le café gourmand comprenant aussi une profiteroles. Elles sont énormes et peu pratiques à manger. Pate un peu dure, 3 plus petites auraient été plus appréciées....je dis ça par goût personnel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci à vous de nous faire part de votre expérience et vos informations au sujet de nos profiteroles. Nous en tenons compte et espérons vous revoir prochainement à notre table. Sincèrement !
Steph..
Le 20/08/2022 à 13:26
Première fois au Régent et certainement dernière fois. L'entrecôte de 800g n'est vraiment pas au niveau de la photo de la présentation. La salade n'est pas de toute première fraicheur. les frites surgelées, quelconque. Bref rien n'est fait maison, on est bien dans l'esprit d'une chaine. Passez votre chemin si vous souhaitez bien manger, il y a tellement de vrais restaurants sur Toulouse Réponse au propriétaire : Bonjour, je suis désolé que mon avis sincère vous déplaise, je comprends votre déception mais le sentiment que nous avons eu à la sortie du repas est bien réel. Nous ne vous avons rien dit de notre déception quand nous sommes venus payer en effet car personne ne nous a demandé si le repas s'était bien passé, tout simplement. La personne à la caisse s'est contentée d'encaisser, sans essayer d'obtenir un quelconque avis sur le repas servi. J'avais précisé à une des personnes sur place que nous avions dû quitter notre table pour fuir une invasion de fourmis avec laquelle nous avons dû composer tout au long du repas.. Enfin, l'entrecote n'était pas mauvaise certes, ce n'est d'ailleurs pas ce que j'ai écrit. Nous avons trouvé qu'elle était quelconque par rapport à d'autres que nous avons gouté ailleurs, et qu'elle semblait plus légère que les 800g annoncés, pour un prix de 45€ pour deux et non de 14.9€. Quant à la salade, je maintiens ce que j'ai écrit, et si elle était fraiche du matin, alors elle s'est sacrément dégradée dans la journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, nous regrettons sincèrement la lecture de votre avis tout simplement car il énonce une suite de contre-vérité assez dérangeante. Que l'entrecôte ne soit identique à celle présentée sur les photos est un fait, elle n'en perd pour autant nullement sa qualité nutritive et gustative ! Si toutefois sa cuisson ou sa nervosité venait à faire défaut, il suffit de l'indiquer à notre équipe qui sera fera une joie de vous la remplacer. La communication est la clé ! Au risque de vous décevoir la salade et les frites sont bel et bien fraîches et du jour, pour la simple et bonne raison que nous ne possédons pas d'espace de stockage à température négative... Pour vous paraphraser, 95% de nos plats et préparations sont faits maison avec des produits frais, le tout pour 14.90 ! Nous sommes sincèrement déçus du ton utilisé dans votre retour d'expérience et aurions apprécié autant d'éloquence lorsque vous étiez sur place... Mais vous ne nous avez rien dit de cela... Bien dommage !
anne.o
Le 02/08/2022 à 03:07
Très déçu 😞 Nous allions souvent au bistro régent à Saint orens et c'était toujours excellent alors c'est tout naturellement que nous avons décidé d'essayer celui de labege pour l anniversaire de mon mari. La via.de était trop cuite alors que je l'avais demandé bleu, les frites dure et froide, on a oublié de nous allumer les bougies chauffe plat, très très peu de sauce il a fallu que je me lève pour demander à me recuire un autre magret car personne en salle et lorsque la viande revient elle est froide . C'est inadmissible !!! Ce qui est sur c'est que nous n'y reviendront plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour anne, nous sommes navrés de constater que l'expérience dans notre Bistro Régent ne fut à l'image de ce que vous connaissez à Saint-Orens... Avez vous fait part de ces doléances à notre équipe en salle, pourtant toujours très à l'écoute de nos clients ? Car concernant la viande et même les frites nous sommes toujours très à même de vous remplacer cela dans les plus brefs délais. Au plaisir de vous lire. Sincèrement !
Marine..
Le 26/07/2022 à 14:31
La viande est bonne, mais les frites sont des allumettes qu'on trouve en surgelé.. Les plats sont servis dans un plat et pas dans votre assiette : si vous voulez de la sauce, il faut porter le plat, faire couler sur le bord ( pas de cuillère) ... Les desserts sont bons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci à vous de nous faire part de vos impressions suite à votre venue à notre table ! Nos frites qui vont être amenées à évoluer sont bel et bien fraîches ! NLe service des plats se fait bien dans un plat et nous mettons à disposition des cuillères pour les frites et la salades en vu de vous offrir la possibilité de vous servir de la sauce à la cuillère de manière sécure. Ce sera un plaisir de vous revoir à notre table !
Ystef.a
Le 25/07/2022 à 18:46
Tres bon restaurant , nous sommes venu ce lundi avec mon amie , nous étions deux . Très bon accueil d’un jeune homme professionnel, nous avons été vite installé. Peu de temps d’attente , le magret et le pavé de saumon sont de véritable délice , on sent , au premier coup de couteau , que la viande et le poisson sont frais , les frites sont arrivées chaude et croustillantes comme on les aiment et rien a redire sur la salade , bravo au cuisinier ! Nous reviendrons très vite .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes pleinement ravis de constater que la surprise fut agréable et gourmande pour vous cher Ystef. Merci d'évoquer votre expérience en ces termes et de noter l'ensemble des points qui ont pu vous convaincre. Nous espérons avoir le bonheur de vous retrouver très vite à notre table. Sincèrement.
Johanna.e
Le 25/07/2022 à 09:04
Très déçue ! J’aimais beaucoup ce restaurant mais lors de ma dernière venue la serveuse ( brune et mal coiffée) a été très désagréable, pas du tout professionnelle! Refus de nous servir correctement, râle qd on lui demande une assiette de plus et ne daigne même pas allumer les chauffe plats… Le reste de l’équipe et très bien , notamment la responsable mais cette serveuse gâche tout ! Il y avait très peu de monde pr un samedi soir mais elle était soit disant débordée , dans ce cas il faut changer de métier mademoiselle ça fera du bien à tout le monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, nous sommes navrés vous lire... Effectivement nous avons constaté la même chose que vous et nous tenons à nous excuser de l'attitude de notre serveuse qui aurait du avoir un état d'esprit différent dirons-nous. A ce titre et afin que vous ne restiez pas sur cette expérience, nous souhaiterions que vous nous fassiez à nouveau confiance et nous vous ferons un geste commercial à l'occasion de votre future venue. Lors de votre prochaine réservation n'hésitez pas à réserver via Google et nous prendrons en charge votre demande :) Sincèrement !
Pisco.o
Le 21/07/2022 à 14:56
Vraiment passable. Viande surgelée de toute évidence, aucun temps de cuisson de la table respectés. Produit de très mauvaise qualité. Le service était correct malgré tout. Mais honnêtement, on mangeait mieux à la cantine et pas pour ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, de toute évidence nous sommes très déçus de vous lire et d'apprendre cela sur Google car de toute évidence nos viandes et nos produits ne peuvent pas être surgelés... En effet, nous ne disposons pas de lieux de stockage à température négative dans nos cuisines... Si toutefois vous aviez des griefs de la sorte, pourquoi ne pas nous avoir alerté lorsque vous étiez sur place à travers notre équipe que vous trouvez correcte qui plus est ?
Nadine.
Le 20/07/2022 à 17:53
Très déçu, dans mes souvenirs la viande et les frites étaient excellentes, aujourd'hui une viande dure et tiède ,des frites froides et qui semblés ne pas être du jour , du personnel sympathique mais non expérimenté.le dessert était excellent et la salle bien climatisée.je n y revendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, nous partageons votre déception d'autant que les deux points que vous évoquez auraient largement pu être corrigé si cela avait été signalé à notre équipe que vous jugez sympathique. En effet, lorsque cela se produit, nous sommes parfaitement à même de vous remplacer la pièce de viande et de vous apporter un nouveau bol de frites... Nous trouverions dommage que sur la base de cette viande et de ces frites vous décidiez de ne plus revenir à notre table. En espérant que vous ne resterez pas sur votre position et que nous aurons le plaisir de vous revoir pour vous servir à nouveau. Sincèrement !
Victoria.N
Le 25/05/2022 à 09:06
J’ai pris le magret de canard où j’avais plus de gras que de viande. Viande pas fameuse et douteuse car plus de canard en France donc de quel pays ils se les procurent ? Bref, le soir même, j’ai eu une éruption cutanée sur le cou et le décolleté rouge ! Allergie ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, nous sommes navrés de vous lire et espérons que vous allez mieux. Notre magret provient des quelques derniers producteurs qui en commercialisent au compte goute et la qualité de nos produits n'est pas à remettre en doute. Nous tenons compte de votre avis et espérons vous revoir prochainement !
jean-francois.e
Le 23/05/2022 à 13:49
Avant de quitter ce restaurant, j'écris ces quelques lignes pour féliciter le personnel pour sa gentillesse. Grosse charge de travail, efficacité et sourire, même un jour férié ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci Jean François d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et de votre note!
O.
Le 21/05/2022 à 12:13
La terrasse est géniale quand il fait beau. J'ai testé plusieurs bistrots Régent et on est particulièrement bien accueilli à Labège. Les profiteroles sont à tester 🤩 Après lecture de certains commentaires, je précise que les frites sont fraîches et les cuissons des viandes respectées (et puis si ce n'était pas le cas, un nouveau tour en cuisine et le problème est réglé, ce sont des soucis qui peuvent arriver). Concernant le service, je suppose qu'il est plus simple de travailler avec des clients agréables, car nous avons toujours été aux petits soins ici. Et pour avoir eu l'occasion de voir des clients insupportables, je dirais que le personnel de cet enseigne est particulièrement professionnel. Les délais sont bons, les serveurs et serveuses toujours sympa et compétents, le rapport qualité-prix est excellent, et l'hygiène est irréprochable. J'aime bien le fait que le menu soit simple, avant un ciné c'est pratique de ne pas passer trois heures à choisir son repas.
In.o
Le 14/05/2022 à 22:17
On y a bien manger se soir. Groupe de 8, le repas etait sympa. Le dénommé Pedro a la caisse etait tres gentil et patient (et plutôt beau gosse) pendants qu'ont s'envoyer des pics. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir au Bistro Régent Labège très prochainement.
Yann.a
Le 13/05/2022 à 16:23
Nous sommes allés dans cette enseigne. L'expérience est plus que passable : temps d'attente important, qualité des plats bien en dessous de la moyenne à laquelle on peut s'attendre, environnement bruyant, prix élevé pour ce qu'on a dans l'assiette... Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes désolés de vous lire car nous tâchons malgré l'affluence de proposer un service fluide. Nos plats sont réalisés à base de produits frais et de qualité et nous tâchons de proposer un environnement sain et convivial. Concernant le rapport qualité prix, nous considérons qu'une formule incluant des produits frais avec 2 accompagnements (frites et salade) dont les frites à volonté sont très abordables. Notamment lorsque l'on ajoute que cette formule est identique le midi et le soir, la semaine et le weekend.
Éli.
Le 08/05/2022 à 18:29
Point positif : Le restaurant en lui-même est très jolie, avec une belle véranda à l'extérieur avec comme décor de la verdure qui est très agréable. Les serveurs/serveuses sont plutôt sympathiques. Point négatif : Ils servent des frites congelées et ils mentent à ce sujet ( mauvaise foi ) comme si on ne savait pas faire la différence entre du congelé et du frais. Les cuissons demandées des viandes ne sont pas respectées et plusieurs voisins de table se sont plaints eux aussi. C'est à se demander s'il y a une personne compétente derrière les fourneaux. Il y avait aussi un serveur qui se croyait dans une pub pour L'Oréal avec ses cheveux mi-longs, à passer les mains dessus. Pas hygiéniques du tout !! Un serveur devrait toujours avoir les cheveux attachés et propre. Et non, se les tripoter toute les 10 secondes. Très dessus !!! J'ai déjà mangé à plusieurs Bistrot Régent dont Muret et Bordeaux et ce n'était pas du tout comme ça. Les frites étaient fraîches et délicieuses et le service impeccable. Bistrot Régent Labège à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eli, merci à vous pour la description précise de votre expérience. Merci de mentionner la décoration et l'environnement de notre restaurant. Concernant les points moins positifs, nous sommes au regret de vous informer que nos frites sont bel et bien fraîches et si le doute était si fort, il suffisait d'en faire la demande expresse à notre responsable qui vous aurait accompagné en cuisine pour vous démontrer la fraicheur et la qualité de nos frites (qui sont les mêmes qu'à Muret cela dit en passant). Idem concernant les cuissons des viandes, sachez que notre équipe est à votre disposition pour que vous leur fassiez part de ses remarques afin que nous puissions vous retourner une viande à cuisson souhaitée. Cela est bien plus efficace sur place que sur google... Concernant le serveur que vous décrivez nous ne manquerons pas de lui faire part des règles élémentaires en termes de chevelure, néanmoins sachez que nous mettons un point d'honneur à respecter toutes les règles d'hygiène notamment après le COVID que ce soit en cuisine ou en salle. Nous partageons votre déception et espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous accorderez une nouvelle chance. Sincèrement
Joanny.u
Le 10/04/2022 à 21:54
Expérience exceptionnelle, un service chaleureux et très agréable , une équipe efficace et un tartare de bœuf à tomber par terre, franchement je recommande à 200%
Réponse du propriétaire :
Chère Joanny, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous souhaitons vous revoir très bientôt pour un aussi bon moment avec vous !
Hevell.o
Le 09/04/2022 à 23:14
Équipe très sympa et agréable malgré le fait qu'ils ne soient pas assez nombreux face au grand nombre de clients. Frites très bonnes salade fraîche et sauce charmelica au top.
Réponse du propriétaire :
Un superbe retour que nous apprécions à sa juste valeur et que nous prenons un plaisir assez intense à lire ! Merci pour votre reconnaissance dans l'implication que nous mettons dans notre métier et notre passion. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire découvrir une partie de nous à travers notre cuisine. Soyez le bienvenu encore et encore !
M.
Le 09/04/2022 à 23:14
Il est évident que l'équipe était en gros sous effectif ce soir cependant ils ont su redoubler d'énergie afin de faire face à cela. Merci pour votre bonne humeur vos touches d'humour et votre professionnalisme, nous reviendrons et nous saurons recommander votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Votre mot est tout aussi parfait que le plaisir que nous avons pris à vous avoir parmi nous ! Merci de mettre en avant notre proposition et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et espérons vous revoir bientôt :)
Aoubit.
Le 13/03/2022 à 22:10
Cuisine très bonne mais service très lent, nous avons attendu 30 min entre le plat et le dessert. J’ai voulu me servir à nouveau des frites et de la salade mais le temps d’attente a tellement été LONG que ça m’en a coupé l’appétit. Nous avons du interpeller le serveur car il commençait à servir le dessert à un couple d’une autre table (arrivés bien après nous évidemment) Et encore, quand nous avons interpellés le serveur, il nous a répondu d’une manière très froide et a fini de servir cette table AVANT de venir nous voir. C’est bien la première et dernière fois que je viendrais dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire. Pourriez vous revenir vers nous via notre page Facebook en privé. Nous souhaitons échanger avec vous ! Sincèrement !
Sarah.a
Le 12/03/2022 à 17:44
J'avais testé celui de Muret il y a quelques années et j'avais adoré le tartare de saumon. Je confirme mon coup de coeur. Et mention spéciale aux profiteroles au nutella. Ils sont énormes donc une assiette pour deux car c'était de la gourmandise plus que de la faim... La glace vanille à l'intérieur... Excellente autant par le goût que par la texture. L'équipe est très sympa également ce qui ne gache rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, toute notre équipe, qu'elle soit en salle ou en cuisine, vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis de lire que votre venue à notre table soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver prochainement pour un nouveau moment de partage !
falak.u
Le 06/03/2022 à 14:13
J'arrive seule ce dimanche à 14h. On me dit que je ne serai pas servie car le service est terminé. L'horaire indiquée de fin de service est 14h30. Les gens ne veulent plus travailler de nos jours. Et où sont les responsables du restaurant ???
Jean-René.i
Le 03/03/2022 à 15:23
J’ai passé une agréable soirée, un service agréable et de qualité. Un Personnel bienveillant et toujours de bonne humeur. Mention spéciale à la directrice de cette établissement qui est tout simplement au TOP !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de vous lire cher Jean René et de constater votre satisfaction que nous partageons ! Ce sera un plaisir de vous revoir prochainement à notre table ! A très bientôt
Virginie.h
Le 05/02/2022 à 23:11
Très decue pour la deuxième fois, il n'y aura pas de troisième.Attente malgré réservation, placé au fond d'une véranda seuls, pas de passage de serveur pour proposer boissons ou supplément frite, viande arrivée froide,70 euros les boules, bref on est parti manger le dessert dans le restaurant d'en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous partageons une déception légitime suite à votre retour d'expérience. Afin de remettre les choses dans leurs contextes, nous tenons à préciser que ce samedi, vous êtes arrivé à une heure où de nombreuses tables quittaient le restaurant et d'autres réservations arrivaient en même temps que vous. Il nous fallait donc pouvoir nettoyer et redresser les tables dans un temps que nous avons tenté de minimiser au maximum malgré une attente qui fut un peu plus longue pour vous, nous en convenons et nous tenons à nous en excuser à nouveau comme nous l'avons fait sur le moment. Nous vous avons effectivement placé dans la véranda sans que vous ne nous ayez rien opposé comme remarque. Sachez que si vous nous aviez fait remarquer que cela ne vous convenait pas, nous aurions tout fait pour vous trouver une nouvelle table... Cette remarque vaut aussi pour la viande que vous indiquez froide... chose qui a pu être le cas, nous ne remettons pas cela en question... si vous nous l'aviez indiqué, nous vous aurions remplacé les pièces de viande... Enfin, lorsque nous vous avons demandé au paiement si tout s'était bien passé, vous n'avez pas fait remonter ces points là... et nous trouvons dommage de l'apprendre sur Google. Alors nous tenons à nous excuser sincèrement des erreurs qui ont pu être commises, et nous réaffirmons le fait que c'est sur place que nous avons plus de chance de vous satisfaire que sur Google...
Cynthia.n
Le 03/02/2022 à 01:19
Habitués des Bistrots Régents, nous avons été un peu déçu de celui ci, le personnel est sympathique mais la cuisine n’est pas top. L’escalope de saumon était trop grillé et la sauce Charmelcia trop liquide comparée à celle d’autre bistrots où nous sommes allés. Ensuite pour l’augmentation de 5€ pour l’entrecôte (45€ avant maintenant 50€), on a trouvé un peu dommage car même quantité et la qualité reste inchangée. Dernier petit bémol : toutes les tables avaient des cacahuètes et pas la notre, dommage. Sinon les frites et la salade toujours aussi bonnes. La serveuse qui était aussi chargée de l’encaissement était très agréable, merci à elle pour cet accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, merci à vous pour votre visite et votre retour détaillé. Nous tenons compte de vos remarques concernant notre cuisine et sachez que lorsque cela se produit, il ne faut surtout pas hésiter à interpeler notre personnel pour leur en faire part. D'autant que vous les trouvez sympathique :) Nous tenons bien compte de vos remarques et espérons avoir une nouvelle chance de nous rattraper à l'occasion d'un futur repas. Sincèrement.
Laure.
Le 01/02/2022 à 20:50
Ce n’est pas l’enseigne qui fait la qualité d’un gérant (ou d’un serveur) mais bien le gérant (ou LA gérante ici) qui fait la qualité de l’enseigne. En cette conjoncture où nous sommes davantage coupés les uns des autres, merci Madame pour cette attention que vous avez eu en m’écoutant et en me considérant. J’ai vraiment été touché par votre geste en vous voyant arriver avec mon dessert. Merci et à bientôt
Réponse du propriétaire :
C'est très touché que nous prenons connaissance de votre message ! Merci de reconnaître le travail de notre équipe et la qualité qu'ils mettent dans leur implication ! Ce sera un plaisir de vous revoir pour le même moment de partage ! Un immense merci
Justine.I
Le 22/01/2022 à 23:56
Nous sommes venus à 30, nous avons été plus que bien accueillis. Mentions spéciale à Antoine 💙🐺
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup chère Lucie de nous faire partager votre expérience à travers ces quelques mots pour votre repas de groupe. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
A.e
Le 23/12/2021 à 02:46
Déçus par la cuisine. Les frites servies tièdes, dures et sèches. On a dû demander des frites normales : pas cuites plus de 2 fois ou oubliées. Les cuissons demandées n'ont pas été respectées. J'ai trouvé la viande pâteuse et celle de mon conjoint pas fraîche.. On a été réconforté par l'eau et la salade..
Laura.m
Le 27/10/2021 à 21:23
Le bistrot régent était mon enseigne favorite pour fêter anniversaire ou repas entre amis, famille, etc … mais après cette expérience je ne reviendrais pas : Je commande un filet magret avec une cuisson bleue et on m’apporte un magret à point. Étant nombreux à table je demande au serveur si il n’y a pas une erreur dans les plats. Celui-ci me répond que non et repart en cuisine. Par la suite arrive la chef de cuisine qui m’explique que le magret n’est pas une viande rouge mais une viande noire … et que donc il est impossible de l’avoir saignante, pourquoi alors demander là cuisson au client ? ! Là chef est arrivée et a fait un scandale dans la salle de restauration…. Bref… une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes sincèrement navrés de vous lire mais nous tenons à vous faire part de notre incompréhension la plus totale face à votre message. En effet, malgré nos souhaits d'avoir plus de représentante féminine nous n'avons pas de cheffe féminine en cuisine et vous mentionnez à deux reprises LA Chef... or notre équipe en cuisine est exclusivement composée d'hommes. Aussi, vous indique ce dernier / cette dernière est sorti.e de sa cuisine pour évoquer la cuisson des viandes "noires"... Nous tenons à préciser que notre personnel en cuisine ne quitte jamais la cuisine, encore moins parler de viandes noires... Afin de savoir si vous êtes vraiment venue dans notre établissement, nous tenons à ce que vous puissiez revenir vers nous via notre page Facebook afin que nous puissions échanger sur ce que vous relatez. Merci à vous par avance !
Sandra.u
Le 10/10/2021 à 14:47
Nous arrivons à 14h certe tard , mais le resto sert jusqu’à 14h30 on nous demande de choisir immédiatement nous comprenons, on redemande des frites plusieurs fois la serveuse nous dit oui oui , elle ce tiens au bar en train de nettoyer son plateau, et lorsqu’on lui demande s’il vous plaît on peut ravoir des frites elle nous répond ( désolé la cuisine est fermée) pas très professionnel surtout que nous sommes RESTAURATEURS !!!! Service 0 !!! Du début à la fin !! Je conseille de venir à 12h pour repartir à 12h10 histoire de pas trop déranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés de vous lire... Pouvez-vous revenir vers nous via notre page facebook s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Gallig.o
Le 24/09/2021 à 08:50
La carte est simple est rapide, les prix sont abordable, les serveurs sont serviable est à l'écoute du client, petit hic, j'avais demandé un magret saignant est il m'est arrivé à point, avec une découpe pour une cuisson trop rapide, mais par contre la sauce était excellente, merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et merci pour les détails apportés à votre avis qui vont nous permettre de faire les réglages nécessaires ! Au plaisir de vous revoir prochainement
Roman.G
Le 22/09/2021 à 14:52
Les plats sont bons et conformes avec ce que propose la chaine. Par contre, nous avons eu un problème au niveau de service: - 45mn pour avoir nos plats - on constate que les tables arrivées après nous sont servies avant et faisons part du problème au serveur. Selon lui, il y a eu un problème de commande en cuisine(ça arrive) et nous dit de voir avec le reposable au moment de régler pour le geste commercial. - on demande au responsable au moment de régler, un geste commercial et il a même pas voulu écouter la problématique. Bien dommage, l'expérience gâchée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Pouvez-vous revenir vers nous via notre page Facebook en privé s'il vous plait ? Nous souhaitons échanger avec vous ! Merci à vous par avance !
Mondzalo.o
Le 11/09/2021 à 22:50
11/09/2021 service de 21h30 Je ne mets que 3 étoiles j'ai demandé un tartare de saumon et j'ai reçu sans explications à la place une escalope de saumon la serveuse la posée devant moi ensuite est repartie ss un mot bien que l'escalope était bonne mais le service de cette jeune demoiselle était très médiocre . Bien déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mado, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et regrettons l'erreur commise sur la nature de la pièce de poisson. Au-delà de l'attitude de notre équipe que nous allons prendre en charge, il convient d'alerter la responsable afin de vous faire changer votre plat et avoir l'objet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés et espérons avoir une nouvelle chance de vous revoir. Sincèrement
Roger.i
Le 23/08/2021 à 00:46
Service rapide, personnel très aimable, prix très raisonnables. En revanche, le doute que j'avais quant à l'utilité des chauffe plat sur la table s'est confirmé. D'une part cela prend beaucoup de place sur la table, et d'autre part, étant donné que nous sommes servi à l'assiette, cela n'a pas vraiment d'intérêt. Sans parler que les plats sortent déjà tièdes des cuisines, ça n'est pas avec une malheureuse bougie de 2 cm que l'assiette va être maintenue chaude. Bref, ça fait style mais plutôt inutile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, merci pour votre retour d'expérience. Concernant le chauffe plat, il a surtout vocation à conserver la sauce à température au delà de la viande, car une sauce au beurre qui refroidit durcit rapidement. L'intérêt est donc plus sur le maintien de la sauce :) Au plaisir de vous revoir !
Grégory.A
Le 05/07/2021 à 14:27
Très bon accueil. Terrasse ombragée (vue sur le parking hélas) et calme. Les plats étaient cuits comme demandé. Bons et copieux. Tables pour 4 un peu étroites. La bougie pour maintenir les plats au chaud quand il fait 30°C, est-ce bien indispensable ? ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire. N'hésitez pas à nous le dire la prochaine fois et on l'enlèvera. À bientôt à notre table :)
filipine.A
Le 05/07/2021 à 12:43
Visite le 4/7/21- viande(entrecôte façon cote de bœuf) copieux certes , cuisson adaptée à la demande bien, mais viande ultra dure nerveuse et pas de goût,,,,,? Pas en rapport avec le prix.. menu enfants petit bout de bœuf dur et très sec…boisson non comprise ds menu enfant..personnel aimable mais on constate (celui que ns avons eu du moins) on voit au service que ce n’est pas sa profession …du tout . Cadre propre et agréable.
Dominique.u
Le 16/06/2021 à 22:29
Chaîne de restauration classique. Service rapide et sympathique dans l'ensemble... Terrasse couverte peu ventilée ce qui est un peu compliqué lorsqu'il fait chaud comme aujourd'hui ! Au niveau plats : sans surprise... Par contre au niveau desserts : copieux et très bons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci pour votre venue et votre analyse. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement avec les améliorations apportées !
aud.
Le 03/10/2020 à 14:23
Le magret commandé à point était trop cuit ,on attend toujours les frites en supplément. Après 20 min a attendre une serveuse trop occupée à refaire la mise en place pour le soir ,nous savons capituler et sommes partis. Celui de Balma est bien mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci pour votre venue à notre table. Nous sommes navrés de vous lire et permettez nous de vous informer que si votre pièce de viande n'est pas donné à cuisson souhaitée, il faut alerter notre équipe qui doit vous remplacer la pièce en question par une viande à cuisson souhaitée. Nous analyserons en interne ce qui s'est passé pour vos frits et vous prions de nous excuser pour cela. En espérant vous revoir pour vous démontrer que ce service ne fut qu'un accident de parcours !
Panthier.a
Le 28/08/2020 à 10:21
Le mercredi 26 aout 2020 soir ? Très mal reçus ma femme et moi dans votre restaurant! Pas de boisson proposées pour le repas, j'ai fini mon repas avec mon apéritif, repas écœurant, au final, repas payé sans avoir mangé correctement. Nous étions revenus suite au dimanche d'avant, ou rien à voir avec ce mercredi! On habite à 8000 KMS de la métropole. Le serveur et donc la personne qui s'est occupé de nous, lors du paiement n'a pas relevé notre déception, je lui ai donc dis que nous ne reviendrions plus dans cet endroit, et n'a pas relevé cette réflexion, comme si rien ne le touché Bonne réception Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés de vous lire et avons d'ores et deja solutionné cela en interne. Nous nous excusons et sommes ouverts au dialogue si vous souhaitez revenir vers nous via notre page Facebook. Sincèrement.
C.
Le 19/08/2020 à 04:41
J'ai pas vraiment aimé le concept du bistro régent, le faite de nous amener une assiette au milieu de la table pour que chacun puisse se servir c'est assez dérangeant. La cuisson du magret était du coup pas maîtriser et la sauce était un peu trop forte à mon goût. Les frites étaient des frites congelés et la salade avait un peu chauffer. Le seul point positif était pour moi le dessert, le tiramisu était excellent malgré le prix qui je trouve était un peu chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci à vous d'avoir laissé votre opinion concernant notre établissement. Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer pour satisfaire au mieux vos visites dans notre restaurant. Nous souhaitons vous préciser que chez nous, lorsque la cuisson de la viande n'est pas celle souhaitée, il est tout à fait possible de demander à ce qu'elle vous soit changée ! Concernant notre sauce, il suffit de préciser au moment de la commande que vous souhaitez qu'elle vous soit servie à part pour ne pas qu'elle soit mélangée à votre pièce de viande. Nous vous confirmons que nos frites sont bien des frites fraîches et non congelées. Merci de souligner la qualité de notre tiramisu que vous avez apprécié ! Nous espérons que ces retours vous permettront de revenir dans notre restaurant pour une meilleure expérience !
Kévin.h
Le 13/08/2020 à 22:39
Un accueil et un service rapide ! Ayant déjà mangé dans ce restaurant en centre ville, j'y ai retrouvé la qualité des produits frais qui sont vraiment très bons ! La sauce spéciale du Bistrot Régent ainsi que la vinaigrette sont les must de ce restaurant ! Une petite étoile en moins pour la cuisson de mon canard qui fut légèrement trop cuit côté chair mais rien de bien méchant ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ces mots qui nous nous font plaisir ! Un grand merci Kévin ! Pour ce qui est de la cuisson de votre pièce de viande, la prochaine fois n'hésitez pas à en faire part à notre équipe qui vous la changera ! Belle fin de semaine et à bientôt !
Emeux.4
Le 18/03/2020 à 12:03
Viande excellente mais juste le plat 13€ ça fait cher le repas...De plus, on etait 7 sur une table de 6 et leurs systèmes de service n'est franchement adapté aux grandes tablées. On a eu le bœuf et le canard dans le même plat puis 2 bols de frites puis 2 bols de salade puis un autre plat avec de la viande...bref la table était pleine et c'était compliqué de se trouver un petite place pour manger.
Tato-pougnet.a
Le 24/02/2020 à 17:48
Quelle déception ! Des produits de petite qualité : viande, poisson, et frites. La salade verte était un peu meilleure que le reste du menu. Service un peu bancal, il a fallu réclamer le pain à deux reprises, et quand il est ( enfin) arrivé il n'y avait que 5 morceaux de pain pour 9 personnes. Sinon, les serveuses et serveurs étaient agréables. Mais rapport qualité-prix vraiment très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous prenons note de vos informations et tenons compte de vos remarques à des fins d'amélioration. Au plaisir sincère de vous revoir !
Coline.o
Le 18/02/2020 à 10:34
Personnel très professionnel, mais nourriture pas à la hauteur. Magret couper dans le mauvais cense et sec alors que demander bleu. Je trouve que le goût n'est pas à la hauteur du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, merci à vous pour votre avis objectif ! Merci sincèrement de qualifier notre équipe de la sorte, nous apprécions. Notre magret, est un filet de magret, le magret est donc ouvert ce qui explique votre interprétation. Et nous tâcherons de tenir compte de vos remarques afin de vous reconquérir pour une future visite nous espérons.
Gauthier.o
Le 26/01/2020 à 14:21
Je suis allé manger au Bistrot Régent dans un premier temps car il est idéalement situé proche du centre commercial et du Cinéma à Labege, et j'ai été tout de suite très agréablement surpris : Le cadre est moderne, le personnel est accueillant et très sympathique. La cuisine est excellente, un rapport Qualité/Prix que j'ai rarement vu ailleurs. Nous avons pris de la pièce de boeuf, dont la qualité et la cuisson frôlées la perfection. Nous avons terminé sur les profiteroles qui étaient les meilleures dégustées depuis un long moment... Bref, un restaurant où je retournerai sans hésiter lors de toutes mes futures sorties à Labège !
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Gauthier, c'est un réel plaisir de vous lire. Nous avons apprécié vous avoir parmi nous au moins autant que vous avez pris plaisir à diner chez nous. Pour ces raisons, c'est avec impatience que nous espérons vous revoir dans notre établissement, mais nous n'en doutons pas :)
Esmeralda.a
Le 17/01/2020 à 19:08
Je suis aller un soir et je garde une expérience positifs dans l'ensemble. C'est vrai la carte est courte mais sa reste sympas dans l'ensemble. Par contre si vous recherchez un restaurant gastronomique je pense pas qu'il pourrait vous amène ce que vous cherchez. Mais une soirée sympas simple oui.
Réponse du propriétaire :
Chère Esmeralda, nous sommes ravis de lire votre avis et de constater que vous avez passé un agréable moment avec nous. En effet nous ne nous présentons pas comme une chaîne de restaurants gastronomiques ;) Au plaisir de vous revoir très bientôt !
jean.t
Le 15/01/2020 à 14:06
Avec un menu aussi court on est sur que c'est frais. Autre avantage on est rapidement servi et avec attention. Vin et desserts corrects. Une qualité en rapport avec le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, merci beaucoup de nous faire partager votre expérience et d'avoir détaillé ce que vous avez apprécié dans notre beau restaurant. Nous veillons à vous proposer un service et des produits de qualité et nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous. En espérant pouvoir vous revoir très prochainement.
Kevin.a
Le 12/01/2020 à 16:05
Premier bistrot régent tenté et c'était pas mal du tout ! ✨ Les serveurs étaient très sympathiques et blagueurs, les plats sont d'un prix plutôt honnête et également très bon. Concept intéressant de n'avoir que 5 plats possible (viande ou saumon surtout) + salade et frites à volonté. N'hésitez pas : essayez ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin. Merci à vous pour ces 4*. À bientôt dans notre restaurant !
M.
Le 01/11/2019 à 11:11
Je me suis régalé et j'ai passé un très bon moment avec mes amis, l'équipe et les serveurs sont super! 👍 Rien a redire sur la qualité des viandes non plus, c'est super! Les frittes? toujours aussi bonnes et le fait qu'elles soient à volonté, un vrai plaisir de gourmandise. 👅 Cependant, Il y a un GROS point négatif au sein de ce restaurant, un gérant vraiment mal élevé et tres peu accueillant avec un comportement à l'opposé de ce que devrait être un bon restaurateur qui connait son métier. Le fait de mal parler à ses employés devant toute la salle sans aucune forme de respect, aggrave fortement la chose. Si vous avez l'occasion de traiter avec quelqu'un d'autre, votre soirée ne s'en portera que mieux. Et je souhaite bien du courage aux employés de ce restaurant qui font malgré tout leur travail avec le sourire et la bonne humeur, cet établissement tient grâce à eux! ✊ En résumé, vous passerez une bonne soirée et vous mangerez tout aussi bien dans cet endroit à condition de pouvoir s'éloigner de la caisse pour ne pas entendre les aboiements qui nuisent au repas... (vous m'avez compris). MC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, tout d'abord nous vous remercions pour votre avis objectif et merci de mettre en avant ce que vous avez apprécié chez nous. Concernant ce que vous décrivez d'un point de vu direction, et après enquête notre équipe ne reconnait pas de tels agissements et nous prenons néanmoins note de vos informations. En vous remerciant et espérant vous revoir prochainement.
Plastre.n
Le 07/09/2019 à 12:28
De passage à Toulouse pour une nuit, nous avons ete très bien accueillis, servis rapidement. Le personnel très agréable et très souriant aux petits soins pour nous. Repas très bon.(tartare de saumon et magret de canard +profiteroles a deux) Quantité copieuse. Rapport qualité prix au top. À refaire très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire aussi plaisant à lire ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes lors de votre court séjour Toulousain. A très bientôt.
Marc..
Le 19/05/2019 à 22:11
Service rapide et efficace. Les gars sont pro et plutôt sympa. Saumon ou pièce du boucher, tout est bon, les frites sont bonnes également. Les profiteroles m'ont explosé le ventre (pas un gros mangeur) j'ai beaucoup aimé. Enfin, les prix sont honnêtes (Tariquet premières grives à 4€) Bouteille de champagne offerte en semaine si vous imprimez le coupon. Bref, à ne pas rater si vous passez dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, c'est un plaisir de voir que vous avez passé un bon moment grâce à notre formule, à nos produits mais surtout à notre équipe. Au nom de tout le staff, nous vous remercions sincèrement et espérons vous voir très prochainement.
Aglaë.i
Le 05/05/2019 à 19:47
Bonjour, ce ne fut pas un repas agréable, ni désagréable. L'équipe de salle est dynamique et souriante, peu d'attente pour ma part. Je mets le bémol sur la qualité du repas,; la sauce, l'unique sauce proposée plutôt, que l'on met à l'honneur au point de pouvoir en acheter à emporter, peut ne pas plaire, dommage d'y faire baigner la viande servie, elle pourrait être servie à part et/ou donner un petit choix pour une autre sauce. La pomme allumette n'est pas croustillante mais croquante, une frite bien trop cuite, bien trop sèche et relativemente étouffante. La notion de à volonté devient moins urgente... C'est bien dommage d'autant plus que la carte ne propose que cet accompagnement, il faudrait le soigner de sorte quil soit aussi agréable que la salade verte, servie fraîche. Attention à proposer toutefois un assaisonnement complémentaire, il est assez fade. Je n'ai pas pris de dessert, je ne peux pas en parler. Ceci est un avis personnel ne dépendant que de mes goûts. Excellent accueil, hygiène des toilettes nickel. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci pour votre visite et merci pour votre mot et avis objectif. Permettez nous d'apporter quelques compléments d'information : Concernant la sauce, nous sommes tout à fait conscient qu'elle ne peut faire l'unanimité. C'est pour cela que nous proposons à ceux qui nous le demande de la servir à part dans une saucière. Etant une des éléments phare de notre plat, il n'est pas prévu d'en proposer une autre. Nous tenons bien compte de toutes vos remarques qui sont importantes à nos yeux afin de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Avec nos remerciements les plus sincères.
Gaëlle.o
Le 29/04/2019 à 09:22
Nous avions un petit budget et une grande faim 🙄. Nous avons très bien mangé. Le service fût rapide ! Les serveurs très agréables par contre le patron (du moins s'il ne l'ai pas il fait tout comme) n'est pas du tout agréable avec les clients (sourire forcé mais te remerciant de lui apporter du fric!) et encore moins avec le personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, merci pour votre visite et votre confiance pour ce repas. Merci également de nous avoir fait part de votre sentiment. Sentiment positif pour notre équipe et nous vous en remercions. Concernant notre directeur, il veille au bon déroulement du service et se doit d'être responsable de plusieurs tâche afin justement que notre équipe soit irréprochable. Nous sommes désolés que vous ayez interprété et ressenti cette distance, mais nous pouvons vous assurer qu'il met la convivialité au centre de ses préoccupations. Peux être que la concentration et l'affluence vous a donné cette impression. Dans tous les cas nous espérons que vous ne vous arrêterez pas sur ce sentiment qui ne reflète en rien la qualité de tous le personnel que nous avons. Au plaisir de vous revoir.
Jacqueline.E
Le 23/04/2019 à 21:12
La serveuse n'a pas compris que je souhaitais un menu à 13,90 € en choisissant une entrecôte elle a juste compris que je voulais une entrecôte charolaise sauf que c'est 10 € de plus. Je regrette juste que la serveuse ne se soit pas excusé de s'être trompé en prenant ma commande. Je trouve ça très dommage. Cela fait 10 ans que je mange au régent et c'est la première fois que cela m'arrive. J'ai vraiment eu l'impression de m'être fait piéger par la serveuse.🤨😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Pouvez vous revenir vers nous via notre page Facebook s'il vous plait, nous souhaitons prendre contact avec vous. Merci par avance.
Christiane.n
Le 23/04/2019 à 02:32
Très bon restaurant . Nous avons pris le magret de canard servi avec des frites à volonté et de la salade verte et une sauce spécialité de la maison 👍 Faites comme nous , ne passez pas à côté du plaisir de déguster le café gourmand , vraiment un régal 👍. Le personnel est très agréable. Parking pour se garer. N'hésitez pas restaurant qui vaut le déplacement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre mot chère Christiane! Nous apprécions sincèrement. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement.
Isa.o
Le 19/03/2019 à 21:19
Bonsoir, Le personnel est très accueillants, parcontre le repas est bon, mais je préfère la sauce à part car vous savez ce n'est pas tout le monde qui aime la sauce, pour les frites elles sont molles pas croquante. Pour les profiteroles il y a trop on devait 2 profiteroles au lie ux de 3.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous vous en sommes reconnaissants et espérons vous revoir prochainement !
Celine.o
Le 06/02/2019 à 18:16
Cher pour ce qu'il y a dans l'assiette. Si surtout comme moi vous prenez la salade avec le camembert. Ah de la salade il y en a mais le camembert un petit et vulgaire morceau.....pour ceux qui prennent la viande la portion est maigre. Le prix des desserts c'est juste inconcevable. Beaucoup de bruit. Et une attente de 25 minutes pour avoir des frites en plus tout comme l'eau. Bref bon mais cher. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre avis. Notre formule à 13,90€ permets de disposer de 5 choix de plats accompagnés de frites à volonté et de salade, le tout nappé de notre fameuse sauce Charmelcia. Les portions sont unanimement reconnue pour être généreuse et juste, nous sommes désolés de lire votre avis. Concernant le service, et lorsque nous sommes en période de fortes affluences, nous restons à votre écoute afin que vous n'ayez pas à patienter tant de temps pour des frites et de l'eau. Il suffit de nous solliciter et nous vous servons avec un grand plaisir. Nous retenons le bon et espérons avoir une nouvelle chance de vous faire changer d'avis.
Jerome.
Le 05/12/2018 à 11:25
Voilà maintenant un certain temps que j'y viens régulièrement il serait peut être temps de laisser un avis. Etant gros amateur de frites le concept est nickel. La carte est suffisante pour ne pas s'en lasser si on y va pas tous les jours. Rapport qualité/prix impeccable, la sauce déchire (On prend le pain et on sauce le plat, pas de chichi), personnel toujours accueillant avec un bon sens de l'humour.
Réponse du propriétaire :
Jérôme, tout d'abord merci pour votre fidélite, cela vaut tous les commentaires ! Et merci d'apprécier notre philosophie :) Il y aura toujours un bol de frites pour vous dans notre établissement, avec de la sauce ! A très bientôt et encore merci !
Lucile.l
Le 22/11/2018 à 16:01
Formule rapide voir même très rapide si on le souhaite le midi . Avec la carte connue : steak , magret , tartares (saumon ou bœuf), ou pavé de saumon . Accompagné des frites et salade . La salade beaucoup trop chargée en vinaigrette déjà qu'il y a de la sauce partout. Un peu déçue par le steak , mais j'avais apprécié le tartare. Le prix de la formule est raisonnable 13,90€.
Réponse du propriétaire :
Merci Lucile pour vos retours ! Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques :) Au plaisir de vous revoir :)
Dewas.l
Le 15/11/2018 à 09:34
Toujours bien accueilli à cette adresse qui a l'avantage de proposer une carte simple. Les viandes sont toujours très bonnes, les accompagnement généreux. La sauce commune à tout les plats et bonne aussi (bien que cela dépendra de vos goûts). Les dessert sont copieux aussi même si ils partagent comme les plats tous la même crème glacé. En gros un adresse qui ira parfaitement pour se changer des autres franchises avec un services généralement rapide et la garantie de bien manger.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
Thierry.C
Le 08/11/2018 à 18:29
bistro conforme aux standard de la restauration. Le personnel est très bien, dynamique et souriant (pas souvent le cas ailleurs), le cadre et agréable, juste un bémol sur une carte qui n'évolue pas trop, mais je crois savoir que c'est le concept. Tout y est bon sauf pour ma part les frites qui ne sont pas vraiment agréable à déguster (trop petites ou trop courtes). Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diving Addict, Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti. Effectivement, vous l'avez compris cette carte volontairement réduite est un partie prix qui est l'essence même de notre concept qui se base des produits simples et frais, accompagnés de notre sauce unique Charmelcia et sur une ambiance conviviale. Un Bistro quoi ! En espérant vous avoir de nouveau à notre table :)
Michelle.E
Le 23/10/2018 à 21:40
Très bon restaurant de chaîne, on y trouve une carte réduite mais gourmande. Les frites sont fraîches, la petite sauce Charmelicia est délicieuse.. une équipe dynamique et sympa, juste ce qu'il faut après un film si on ne veut pas trop tarder...
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement.
querrec.l
Le 28/08/2018 à 17:48
Repas excellent. Très bon rapport qualité prix. Des desserts à tomber raide ;)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Querrec de la part de toute l’équipe !
Laurent.u
Le 25/06/2018 à 21:43
Rien à dire sur le repas, très bon. Mais le service n'est pas à la hauteur : 10 min à attendre dans l'entrée avant que quelqu'un s'arrête de nous passer à côté sans nous regarder et s'occupe de nous placer. Encore de l'attente pour prendre la commande. Beaucoup de personnel pourtant, mais une désorganisation flagrante. Et pour finir, la personne qui tient la caisse qui mâche un chewing-gum bouche grand ouverte, c'est pas permis dans un restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Duclos, tout d'abord merci d'avoir laissé votre opinion concernant notre établissement. Nous sommes navrés de ce délai d'attente, il est vrai que nous avons tous les jours une très forte affluence, mais un petit mot pour vous faire patienter aurait été souhaité. Nous remontons ces informations au responsable du restaurant pour que cela soit pris en compte. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Follow.e
Le 14/04/2018 à 19:51
Réservation conseillée car l'endroit est très fréquenté. A Proximité du cinéma Gaumont de Labege , de la salle d'exposition Diagora. Cadre très agréable terrasse avec vue sur le lac. Frites 🍟 allumettes à volonté. Salade Et la sauce du chef sont très bonnes. Personnels très professionnel travaille rapide et soignée. ☺
Réponse du propriétaire :
Bonjour Follow Me, merci beaucoup de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
izabela.r
Le 05/04/2018 à 11:00
J'adore la qualité de la nourriture, la viande était excellente ! Tout se passait bien, le personnel très gentils. Dans cet endroit on peut se sentir comme à la maison... Les prix bas, il faut compter un dîner pour 2 personnes 40€(boissons, plat, dessert). Je vous recommande ! On peut bien manger :)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour izabela przeciszowska, toute l’équipe tient à vous remercier chaleureusement d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau. A très bientôt.
Viviane.o
Le 23/11/2017 à 20:52
Faut savoir que si Le Bistro Régent dit que : L' acceuil des clients se fait jusqu'à 22h45... SURTOUT ne pas arriver à 22H !! Les cuisines sont fermées... Par contre on vous accueille avec un grand sourire...en vous disant JE CROIS QUE JE VAIS VOUS DÉCEVOIR ... Ne croyez pas... SOYEZ EN SUR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous via notre page Facebook en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Michael.I
Le 20/11/2017 à 12:56
Personnel accueillant et très attentifs au service et à l'écoute des clients. Plats généreux et équilibrés, plats de poissons ou viandes suivant arrivages et desserts suivant les saisons. A recommander fortement si vous souhaitez vous régaler entre amis familles, collègues ou même seul ! Très bonne adresse à ne pas rater si vous passez par là
Réponse du propriétaire :
Bonjour et un grand merci pou tous ces compliments. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez pu passer un agréable moment convivial et gourmand :) Si vous avez eu l'occasion de prendre quelques photos lors de votre venue, n"hésitez pas à nous les partager sur nos réseaux sociaux @bistroregentgrandtoulouse. A très bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
Christophe.a
Le 19/11/2017 à 15:25
Sympa mais la copie ne vaut pas l'original, l'entrecôte à Toulouse. Leur sauce est bonne mais sans plus. En tout cas elle n'arrive pas à la cheville de la sauce de l'entrecôte. Ensuite le gars qui nous a servi était un peu lourd. Le reste du personnel a par contre été très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous espérons que vous avez passé un bon moment malgré quelques désagréments. A bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
Lucie.o
Le 01/11/2017 à 17:34
Ancien avis, il y a 5 ans : service moyennement sympa, mais excellentes frites. Nouvel avis : le personnel m'a servi une viande en affirmant que c'était un magret, mais je n'ai jamais vu un magret contenant autant de nerfs, aussi dur à couper, j'en avais mal aux doigts à force d'appuyer sur mon couteau. J'ai fini par laisser la moitié de ma viande, elle était immangeable. Le service est de plus en plus long. La qualité se dégrade alors que les prix ont augmenté. Je pense que nous n'y retournerons plus. Donc 1 seule étoile, au lieu des 3 que j'avais mises il y a 5 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons en compte chacune des remarques de notre clientèle afin de pouvoir pallier à d'éventuels inconvénients. Sachez que notre personnel est recruté par rapport à ses qualités de service mais également et surtout pour son amabilité envers nos clients. A très bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
Frédéric.l
Le 09/09/2017 à 20:03
Une cantine sympa pour le midi. Le magret est un peu bof, servi dans le même plat que les entrecôtes des personnes qui étaient avec moi. Je n'adhère pas aux formules proposées, pas de menu entrée plat, plat dessert ou entrée plat dessert. Le service est agréable mais le restaurant ne prospose pas suffisamment de choix à mon goût. La fille à l'encaissement (Sam) n'a pas été super sympa.. Faut qu'elle redescende un peu sur terre et apprenne à prendre sur elle même si le client est un peu lourd à son goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous mettons un point d'honneur à proposer un choix de viandes et de poissons de qualité à notre clientèle. Nous avons fait le choix de privilégier la qualité à la quantité. Concernant, notre personnel sachez que chaque employé est recruté pour ses compétences de service et de convivialité avec nos clients. Nous allons donc en discuter avec la personne concernée afin que ce type de désagréments ne soit plus reproduit à l'avenir. A très bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe Bistro Régent
Anthony.
Le 07/08/2017 à 08:46
Une petite adresse très sympa pour manger sur le pouce, entre deux shifts, avec quelques copains ! La cuisine est dite naturelle, la carte assez succincte pour permettre ce genre de cuisine, j'y crois ! Nous avons bien mangé ! J'en garde le souvenir de m'être jeté sur ma viande, comme si demain n'existait pas ! C'est plutôt bon signe ! Une bonne adresse que je garde dans mes favoris :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Mille merci pour votre retour très encourageant pour toute notre équipe. En effet, comme vous l'avez souligné, nous tenons à proposer des produits frais et de qualité à notre clientèle. Saviez-vous que le Bistro Régent a été approuvé et recommandé par le chef étoilé Philippe Etchebest, lui-même ? Nous n'en sommes pas peu fiers ;) Si vous avez eu l'occasion de prendre quelques photos lors de votre venue, n'hésitez à les partager sur les réseaux sociaux. A très bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
Angel.n
Le 18/07/2017 à 00:39
Excellent rapport qualité prix à une douzaine d'euros plat au choix et frites maison à volonté et cerise sur le gâteau en imprimant le bon sur leur site 1 bouteille de champagne offerte sauf vendredi et samedi demi pour 2 et grande pour 3 ou 4 ! Petit bémol sur certains des serveurs mais responsable très sympathique
Clemence.m
Le 02/05/2017 à 20:32
On y mange très bien pour un prix raisonnable. Rien d'exceptionnel dans l'assiette mais avec des produits de bonne qualité et ce qui compte aussi n'est ce pas ? Cadre non exceptionnel non plus. Super en sortant du ciné. Leur tiramisu est super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence et merci pour avoir pris le temps de nous faire ce retour ! Notre slogan est le restaurant tout simplement : vous serez toujours assurée d'avoir des produits de qualités bien cuisinés dans l'assiette, et dans une ambiance conviviale et décontractée. Nous n'avons à ce jour toujours pas de meilleure recette avec un aussi bon rapport qualité prix à vous proposer pour que vous passiez un agréable moment en notre compagnie. Si vous avez pris des photos lors de votre visite, pourriez-vous nous les partager sur les réseaux sociaux ? Merci ! A très bientôt ! L'équipe du Bistro Régent.
DOUDOU.n
Le 24/03/2017 à 13:16
Service agréable 5 choix de produits à 12,90 €. Très bon rapport qualité prix. Nous avons pris les tartares saumon et boeuf. Impeccable. Les frites sont bonnes. Salade fraîche. En dessert le café gourmand est top, avec sà profiterole glace italienne. Un sans faute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Je dois vous avouer que j'ai pris grand plaisir à lire votre commentaire ! C'était un plaisir de vous recevoir ! Si vous avez pris des photos, il serait merveilleux de nous les partager sur Instagram (@bistro_regent31). Merci et à bientôt !
Matthias.a
Le 16/02/2017 à 14:55
pas de choix, viande premier prix et mal cuite, vins bas de gamme, aucun service ( si vous venez en groupe les 3 magrets dans la même assiette et débrouillez-vous) salade et frites servis dans des saladiers.... en bref pas meilleur niveau qu'une cantine d'entreprise. heureusement que les serveurs et serveuses sont agréable. Je ne le recommande absolument pas à la vue des autres restaurants de la zone qui sont bien meilleurs et au même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias Connaissez-vous la notion de bistro ? Connaissez-vous notre slogan : Le restaurant tout simplement. Effectivement, nous aimons travailler dans une ambiance décontractée car les repas sont vecteurs d'échanges et de convivialité ... À chacun son style. Qui plus est, avez-vous déjà entendu parlé de monsieur Etchebest (2 étoiles Michelin, meilleur ouvrier de France entre autre). Il représente notre enseigne, et qualifie notre cuisine comme une cuisine simple, efficace et qualitative. Je vous invite à lui faire remonter l'information quand à la cantine d'entreprise, vous pourrez surement échanger avec lui car nous voyons bien que vous savez de quoi vous parlez.
Pauline.o
Le 24/08/2016 à 20:47
Excellent rapport qualité prix, serveurs très agréables. Nous avons testé la pièce de boeuf grillée, le tartare de saumon et le tartare de boeuf, tout était très bon ! Et la sauce spéciale avec les frites était excellente ! À refaire ! Pensez y : si vous imprimez le coupon sur Internet sur leur site, vous avez une bouteille de champagne offerte !
Julien.a
Le 18/08/2016 à 17:02
Bonne petite surprise en arrivant à Labège. Les tarifs très raisonnables, la nourriture est bonne, les frites à volonté. Un bon petit restaurant quand on a fait 4 heures de trajet. Edit, 2 années plus tard : toujours aussi agréable. Je ne savais pas à l’époque qu’il s’agissait d’une franchise, qui gagne à être connue
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, comme il y a 4 ans nous sommes extrêmement ravis d'avoir constitué un arrêt de qualité sur votre trajet :) C'est toujours un plaisir de vous accueillir et ce le sera toujours. Nos valeurs sont simples et n'ont pas vocation à changer, à savoir : convivialité, qualité dans l'assiette et dans le service. Au plaisir de vous revoir à l'occasion !
Horaire d'ouverture :
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