A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Vélizy-Villacoublay
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Vélizy-Villacoublay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Vélizy-Villacoublay en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Réservations acceptées
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Vélizy-Villacoublay
ThierryM.
Le 29/01/2024 à 08:52
J’ai connu Big Fernand à ses débuts. Mais là c’est la dernière fois. Le pain est moins bon qu’un pain de supermarché, on dirait une éponge bas de gamme. Leur sauce salade m’a décapé les lèvres, tellement acide. La viande et la garniture restent cuite, comme demandé , et plutôt bonne, le contenu de la salade aussi
Francine.I
Le 25/01/2024 à 20:20
Très surprise de la propreté du restaurant L’équipe très accueillante néanmoins la qualité du pain reste à revoir mais dans l’ensemble rien à dire je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Francine, merci ! On a hâte de vous revoir très vite 🍔😋
Alyce.o
Le 25/01/2024 à 14:01
J'y viens souvent, nourriture de bonnes qualités et personnels toujours sympathiques !
Réponse du propriétaire :
Merci Alyce ! Ce sera un plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! 🙂🤗
Florine.A
Le 21/01/2024 à 10:47
De belles matières premières gâchées par une gestion pourrie! J'ai mis 5 étoiles au critère cuisine car le goût des burgers est bon mais 0 pour tout le reste. Le service à emporter quelle catastrophe sérieusement ! 70 euros pour 2 adultes et 2 enfants, sans fioritures, on peut au moins espérer que sa commande soit juste. A la place des cookies au chocolat on vous met des cookies au caramel beurre salé, à la place du cake banane on vous met un fondant au chocolat, qui sont sans intérêt. Sur le ticket de caisse j'ai vérifié et je n'ai pas fait d'erreur. Et en cas d'une éventuelle substitution pour rupture, si c'était le cas, la moindre des choses est de prévenir le client pour lui proposer des choses qu'il aime et qu'il mangera, au minimum. En guise de frites nous avons eu des morceaux de pas plus de 2 cm. Des miettes en fait. C'était la seule commande à emporter, aucune influence sur place. Aucune excuse. Quel gâchis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée, Les Fernands.
TuX.
Le 19/01/2024 à 22:32
Déjà que les quantités ont baissé, on le voit notamment sur la part de flan dans la « big » formule. L’enseigne se permet également d’oublier des articles dans les commandes (commande livrée sans fernandines). Big (ou ce qu’il en reste) Fernand, ce n’est plus ce que c’était !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
claire.o
Le 16/01/2024 à 21:58
Une solution trouvée rapidement à un problème de livraison. Absolument pas déçue de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Claire Roux, merci ! On espère vous revoir très vite ! 😘😋 Big Fernand Vélizy
alicia.i
Le 02/01/2024 à 13:21
Service au top, la nourriture et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Merci Alicia Dietrich ! Nous sommes forts honorés par votre avis 🙂
Valentin.o
Le 02/01/2024 à 13:21
Super lieux , le service très rapide , les personne qui travaille Super gentille et polli et la nourriture de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
C'est adorable d'avoir pris le temps de laisser un si bel avis, merci ! 🙂
P'tit.h
Le 23/12/2023 à 21:03
Sincèrement... burger avec aucune saveurs et très chère. Variétés de sauces très faible voir inexistante. Uniquement du ketchup et mayonnaise sans saveur mais faite Made in France lool. Frites dure et sans goût. Portion normal. Service lent. Toilette sale ! Ha la boisson a la grenadine était bonne. Lool Mais je ne sais vraiment pas ce que nous avons payés aussi chère !! Plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous même si on me paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
dragotonyx.
Le 20/12/2023 à 21:02
Avoir une cuisine ouverte est un risque, et la le fait de voir que les cuisiniers travaillent avec leur bracelet, gourmette qui pendouille juste au dessus de la viande en la touchant parfois et repoussant sans parler de l'état général qui est juste crade, rien qu'à voir les grilles de ventilation et l'établi. La qualité des produits a diminué comparé à il y a deux, trois ans.. les prix eux restent ce qu'ils sont.. Salle moyennement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Clémence.e
Le 11/12/2023 à 20:18
Déçue !! Avant c'était sympa, cher mais ça valait la coup et le concept était sympa. Maintenant c'est juste un fast-food mais cher. Serveurs qui ne connaissaient pas la carte... burger fades, garnitures quasi inexistante, frites a peine chaudes bacon froid, Tables sales. Bon bref rien ne va pour moi ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Sébastien.u
Le 10/12/2023 à 14:18
Super bien accueillis à l’entrée du restaurant, établissement propre. Personnel pro à l’intérieur. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour ! 😍
Mavitho.
Le 10/12/2023 à 00:23
Malgré mon affection pour les burgers de Big Fernand, ma dernière escapade à Vélizy 2 a été une tragi-comédie. Après une séance de cinéma bien sympa, j'ai salué le personnel d'un amical bonsoir comme tout bon être humain qui se respecte, mais j'ai été accueilli par un glacial on ne prend qu'à emporter. Choqué et déboussolé j’avais l’impression que j'avais demandé une recette secrète ou quelque chose du genre. Le burger de mes rêves s'est transformé en mirage culinaire, et le personnel avait l'air plus distant qu'un astronaute sur la lune. Ils ont réussi à me convaincre ne pas dépenser mon livret A chez eux. À Vélizy 2, Big Fernand ne sera plus mon choix, là où même le service semble avoir été emporté par un vent de froideur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Sereno.o
Le 03/12/2023 à 23:17
J’ai l’habitude de manger à big Fernand, comme toujours merci à Harry pour ses conseil. Restaurant propre, burger savoureux, bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 😍
IH.
Le 01/12/2023 à 17:07
Ravie de mon expérience. Le hamburger était savoureux, le pain de bonne qualité, les frites excellentes! Le personnel est accueillant. Je reviendrai sans hesiter!
Sylvain.a
Le 24/11/2023 à 14:33
Déjeuner burger sympa entre collègues. Nous avons pu trouver une table pour 9. Personnel très sympathique
jean.u
Le 21/11/2023 à 21:25
Je voulais essayer cette chaîne de fast food depuis que j'avais vu un reportage qui faisait des éloges sur les hamburger français BIG FERNAND. Quelle déception : Hamburger tiède, salade servie dans un micro bol, il faut réclamé la sauce à salade, la fourchette, une sur les 2 bouteilles de bière était non fraîche, les tables n'étaient pas nettoyées ( toujours pas après notre départ), odeur particuliere dans les toilettes laissant penser que la serpillière n'a pas été essorée depuis des jours. Un client avait renversé tout son plateau au sol, aucun membre du personnel n'a daigné nettoyer le sol jonché de bouts de verres (il y a un problème de management dans cette équipe) Côté hamburger, je suis dubitatif sur la qualité des produits vantée par BIG FERNAND. Ce fast food mériterait un contrôle par les services d'hygiène. Côté tarif pour un couple 45 euros : 2 hamburgers , deux salades, 2 bières. C'est le prix d'un restaurant avec un vrais service. Monsieur BIG FERNAND, je ne reviendrai plus dans aucun fast food de votre chaîne. Les autres marques de fast foot n'ont rien à vous envier, c'était mon triste constat et ressenti. Date de la visite : avril 2023 et toujours de très mauvais avis depuis jusqu'en novembre 2023. Je ne comprends pas que la haute direction de BIG FERNAND laisse perdurer cette situation dans ce restaurant . Est-elle à l'image de ses collaborateurs de ce fast food ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journeé. Les Fernands.
Annie.N
Le 19/11/2023 à 22:35
Pas top au niveau de la qualité, ni le service. Les prix sont un peu cher compte tenu de ce qui est proposé. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Claire.
Le 19/11/2023 à 16:24
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Les tables étaient sales, des miettes partout vraiment pas propre jusqu’aux chaises…. Les frites étaient froides et sans goût…. Beaucoup trop cher pour ce que nous avons mangé … le burger était tout petit pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
David.
Le 17/11/2023 à 22:22
A l'attention des gérants : Je suis un grand fan de Big fernand depuis vos débuts il y a quelques années maintenant, attention à votre développement trop rapide, la qualité ne suit pas. Aujourd'hui mauvaise expérience avec le paulette, on voit que les burgers sont fait à l'arrache avec une mauvaise répartition de la dose sur les sauces, le pain est entièrement froid ca manque de goût...ça fait vraiment burger de grande surface réchauffé, c'est dommage ! Prenez bien en compte les commentaires concernant le rapport qualité prix car vous avez une communication et des prix qui laisse entendre des burgers de haute qualité...ce qui est trompeur dans votre restaurant à Velizy !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'échanger, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
philippe.o
Le 04/11/2023 à 16:10
Restaurant à éviter Le restaurant est sale vous risquez presque de glisser tellement il y a de graisse sur le sol Le repas 40 euros pour un adulte et deux enfants on peut s’attendre à du correct voir du très correct pour un fast-food et bien c’est tout le contraire Les Burger sont insipides Les frites saupoudrées de paprika et autres épices trop cuites et sèches Vraiment très déçu par cette enseigne Pour la part Je n’y retournerai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Christine.e
Le 02/11/2023 à 13:34
Hamburger passable, frites recuites, cher pour cette qualité …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Ugo.e
Le 23/10/2023 à 13:26
Nous avons bien mangé. Le service est au top ! Point tout de même négatif sur le prix des menus ... Je trouve que les prix sont trop chères pour la qualité de la nourriture (pain vraiment moyen). Malgré tout nous avons passé un très bon moment et les serveurs sont très cool.
Sandrine.
Le 20/10/2023 à 16:32
Ai voulu découvrir cette enseigne, première expérience faite à Vélizy, résultat : mauvaise expérience, n'ai pas envie de retenter. Les tables ne sont pas nettoyées. Le service est rapide mais cela se comprend par la confection du burger à la va vite. Ai commandé un burger poulet : la viande qui est a moitié mise sur le burger, la sauce qui dégouline car mal placée, la garniture à chercher. Plein de petits bouts fris pour remplir l'assiette, les vraies frites sont peu nombreuses et trop cuites. Le pain est très volumineux et sec... On est loin du produit final montré en photo( même si la photo n'est pas contractuelle) Pour ce prix,on s'attend à de la qualité et de la quantité correcte,ce n'est pas le cas. Quelques heures après, des maux digestifs.. Bref, je comprends mieux pour quelle raison peu de clients présents en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Laurent.e
Le 20/10/2023 à 16:22
Comparé à la taille du pain, très peu de viande et d accompagnements dans le burger... Mauvaise cuisson de la viande . Frites trop cuites... Sorti du restaurant avec à la fois mal au ventre par rapport aux goûts et à la fois faim car trop peu pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous inviter à retenter l'expérience chez nous, pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
mha.a
Le 13/10/2023 à 22:55
Désolée mais Burger, horrible! Gros pain de mauvaise qualité et garnitures et viande quasi inexistantes... frites froides et sèches. J'ai eu mal au ventre après 1 demie heure. Mon amie son pain tout sec. Bref du jamais vu pour un resto qui est censé vendre des Burger et frites fait maison avec des produits soit disant de qualité. allez chez mcdo ce sera moins cher et meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Khadija.n
Le 04/10/2023 à 18:09
De passage au centre commercial Vélizy 2 avec un amie, nous avons mangé au Big Fernand. Nous avons pris deux plats différents mais avons toutes les deux été malades. Mon amie de suite (elle n'a même pas pu terminer son assiette) et moi quelques heures après. En plus, le goût n'y était pas. Pour 19€/personne franchement, c'est plus que décevant. Par ailleurs, l'endroit n'est pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Nicolas.h
Le 28/09/2023 à 21:02
Très satisfait de la qualité du burger Personnels de qualité très accueillant et souriant je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Nicolas Thomas, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse 🤗😘
Naime.r
Le 27/09/2023 à 15:34
Hier, j'ai mangé sur place au Big Fernand du centre commercial Vélizy 2, et c'était une grande déception, les frites (soi-disant frites maison) sont de très mauvaise qualité, le pain utilisé pour le burger est de très mauvaise qualité, j'ai demandé au Manager, pourquoi le pain n'est pas comme celui du big Fernand de Val d'Europe ou bien celui de Paris 10ème, il m'a répondu qu'ils ont ont deux fournisseurs de pain ( et c'est tout ), autre déception c'est l'hygiène, les toilettes ne sont pas propre, aussi les tables à manger ne sont pas propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d’en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s’il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Misspuka.
Le 25/09/2023 à 10:26
Très déçu par le lieu, comparativement à d'autres restaurants de l'enseigne... Le sol était gras, les frites trop cuites et SURTOUT une ambiance déplorable, et un accueil plus que moyen... Je pense qu'il y a un gros problème de management !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
M.
Le 21/09/2023 à 15:30
Deuxième commande après une première déception. Au big Fernand de Toulon je me régale et je n'ai jamais rien à redire, comme quoi le problème vient peut-être du management de celui de Vélizy. Cette fois ci c'est un flan qui a été oublié dans ma commande (6€)! Y'a du laisser aller dans ce que vous servez aux clients (fonds de friteuse = inacceptable). Oublie dans les commandes alors que vous avez le bon sous les yeux et en plus vous l'imprimer, que dire... Bref appellez cauchemar en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire via Deliveroo a bien été reçu par ailleurs, et est en cours de traitement par notre Big SAV. Passez une bonne journée. Les Fernands.
jean.a
Le 01/09/2023 à 12:57
Habitué de cet enseigne, c’est une mauvaise expérience dans ce restaurant. Hamburger poulet sec, frites tièdes et desséchées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
MariageJT.a
Le 30/08/2023 à 13:24
Les burgers sont bons mais pas exceptionnel. Le sol est très gras La grille tarifaire est assez compliquée à comprendre Le rapport qualité prix n’est pas bon . 22 euros pour un hamburger double steak, une salade et un coca …. Bref un avis mitigé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre Hamburgé lors de votre visite chez nous. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Thierry.o
Le 29/08/2023 à 21:10
J'avais l'impression d'être a macdo. aucun intérêt vu le prix. choix limité par rapport au Big Fernand de Massy. pas de veau ce soir là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Bernie.a
Le 27/08/2023 à 09:46
Bonjour, Nous nous sommes trompés d’enseigne, nous voulions aller 2 établissements plus loin et sommes tombés sur ce restaurant , ô surprise ! Pas d’accueil ! comme c’était la 1ere fois, nous ne savions pas si nous pouvions rentrer. Au bout de 5mn, après avoir été dévisagé par tout le personnel, même la personne qui fait le ménage , une jeune fille en cuisine nous a finalement fait un signe. A 36€ la commande, on y retournera pas, pain affreux, présentation affreuse, goût horrible ! A fuir, on ne retournera plus dans aucun de ces restaurants. J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernie, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Lernjerbi.
Le 23/08/2023 à 12:06
À peine devant le restaurant, on sent le regard des personnels qui jugent, très très désagréable, ça ne nous as même pas donné envie d’y manger. En plus il n’y-a pas un chat dedans alors que les autres restaurants sont pleins… ça en dit long sur les services et l’ambiance de ce restaurant. Si vous voulez des clients, il faudrait peut-être embaucher des gens sérieux et sans jugement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Sandrine.
Le 01/08/2023 à 09:39
On est arrivé à 5, en famille, on a été très bien reçu, et les burgers étaient delicieux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! 🤗
Perival.
Le 30/07/2023 à 23:42
Vraiment sale et pas du tout à la hauteur de l'enseigne (ni des prix pratiqués) ! J'y retournerai jamais, c'est hyper crade. Par contre le sol uniformément gras est parfait pour faire du moonwalk (si vous arrivez à slalomer entre les frites écrasées)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est si mal passée dans notre atelier de Vélizy. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Nous trouverons une solution pour vous dédommager de cette expérience et cela nous permettra de mettre en place les actions correctives dans l'atelier. Pour information, un audit est en cours ce lundi dans l'atelier de Vélizy suite à votre message. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Dans l'attente de vous lire, Les Fernands
clement.l
Le 30/07/2023 à 15:19
J etais habitue des austres restos big fernand, celui ci est vraiment pas bon… le main n est pas frais, le bacon pas cuit, bref a 17€ le menu, il y a bien mieux et moins cher dans les 50 metres
Jean-Luc.e
Le 28/07/2023 à 11:06
Ma première expérience chez Big Fernand à été désastreuse, autre temps et autre restaurant ! C'est la seconde fois que je vais à celui de Vélizy 2 et là tout est parfait, le burger était délicieux ainsi que les frites. Le service au comptoir est très efficace et le restaurant est accueillant et propre. A fréquenter sans modération.
Réponse du propriétaire :
Jean-luc, merci ! Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😋
Ma.a
Le 26/07/2023 à 10:06
J’en ai mangé des Big Fernand mais celui de Velizy à fuir ! Nourriture pas bonne, le pain a aucun goût et pas cuit, la sauce juste une noisette au milieu du burger. 50€ pour 2 burger pas bon je suis déçue ! Le cuisinier qui fait que des aller retour au fourneau et à la cuisine derrière en se touchant les cheveux et après retourne toucher la nourriture sans se laver les mains 🤮 Je ne reviendrais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est si mal passée dans notre atelier de Vélizy. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro yTJzK6 à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Nous trouverons une solution pour vous dédommager de cette expérience et cela nous permettra de mettre en place les actions correctives dans l'atelier. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Dans l'attente de vous lire, Les Fernands
Laura.a
Le 24/07/2023 à 16:02
Très déçue, plus de 60€ pour 2 adultes et 2 enfants, pour les enfants il n’y avait que du pain aucun goût, quant au bartholomé il n’était vraiment pas bon, le comble on nous demande ce que l’on veut comme accompagnement nous demandons de la salade on nous répond il n’y a que des frites en rigolant (pourquoi vous demandez dans ce cas ??) même leur boisson la limonade avait un goût de renfermé on a demandé à changé de boisson tellement elle était imbuvable. La personne qui a pris notre commande était vraiment pas aimable et un des cuisiniers qui était au téléphone pendant que les clients attendaient se mettait carrément les doigts dans le nez. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Co.a
Le 23/07/2023 à 09:47
Bonjour, suite à une commande hier soir nous avons eu la surprise de découvrir qu il n' y avait pas de viande dans nos Victor... La dernière fois il manquait les boissons ... Le niveau de qualité de ce restaurant baisse de jour en jour et n est clairement pas au niveau des autres restaurants de l enseignes... (Client régulier de l enseigne) lorsque l on propose des burgers a un prix plus élevés vs concurrence, le service et la qualité doivent être la... Restaurant clairement a fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre e-mail a été bien reçu par ailleurs et est en traitement par notre Big SAV. Toutes nos excuses une nouvelle fois, Passez une bonne journée. Les Fernands.
Minel..
Le 13/07/2023 à 22:27
Trop cher pour ce que c'est. Je ne savais pas qu'on pouvait rater un burger ! Le Bartholomé n'était vraiment pas bon, bacon carbonisé... On a demandé des gargantines et on a eu autre chose. La concurrence fait largement mieux. C'était la première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minel, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
..
Le 06/07/2023 à 21:18
À FUIR! Je suis très déçue de la qualité de ce restaurant: viande fine, pain de mie au goût acide, burger complètement fade. Pourtant, il y a deux ans c’était bon…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Paulo.e
Le 25/06/2023 à 19:36
Ça fait longtemps que je souhaitais essayer mais vu le prix, j'hésitais. Les hamburgers étaient bons mais les frittes était en miette et les boissons pas fraîches. Le service tu le fais toi même. Clairement pour ma première expérience je n'aurais pas du choisir celui de velizy!
bebeto.e
Le 15/06/2023 à 13:28
Bonjour ! Malheureusement la qualité dans ce restaurant n'y était pas ! Ns avons pris 2 menus Big Fernand pour un total de 36 euro tout de même et ns sommes reparti avec un Goût Amer !!! Le pain utilisé pour se sandwich était juste infect et bas de gammes ( pas mieux qu'un pain burger premier prix de supermarché) Pain qui s'éffrite et beaucoup trop grand pour la quantité de garnitures qu'il elles même n'étaient pas du tout bien servi ( sûrement une façon de compenser.... Où sont passer les standard de références de la marque !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout d'abord à vous rassurer sur le fait que nous ne travaillons que des produits frais comme c'est le cas de notre pain, qui est livré chaque matin par nos boulangers du coin. Néanmoins, nous avons partagé votre message à l'équipe de notre atelier de Vélizy afin de nous améliorer la prochaine fois. Passez une bonne journée. Les Fernands.
S.o
Le 26/05/2023 à 12:34
Super qualité. Burger savoureux et steak cuit a perfection. Petit plus le fondant offert ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 😍
Mathéo.c
Le 15/05/2023 à 21:24
Personnel sympathique mais 18 € pour un burger végé (champignons) sans saveur et des pommes grenailles presque indigestes c’est plutôt moyen.. J’ai pourtant testé celui de Lille qui était plutôt bon mais là c’est décevant..
Lothaire.r
Le 09/05/2023 à 18:50
J ai commande un Big Fernand a un serveur qui ne m'a même pas dit bonjour. L hospitalité n'est pas de mise dans cette enseigne. J'ai demandé une viande saignante, et des frites . La viande n'était pas saignante mais a peine cuite et froide et les frites calcinées. Le tout pour 18euros. Les plats sont a l'images du service et de l'accueil du personnel, médiocre! J'airais du prendre le temps de lire tous les avis .....semblables au mien. A. Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lothaire, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Laurent.e
Le 29/04/2023 à 13:02
Rapidité, sourire, écoute, gourmandise pour un tarif raisonnable. Le seul problème ne leur appartient pas : quelle horreur cette zone commerciale...!
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous disent un grand merci pour votre avis. 😊😍
Nadia.i
Le 27/04/2023 à 10:42
Très déçu, très cher pour un burger poulet. Le client doit prendre sa commande, pas de couvert, ni eau, les tables sales. L'hygiène après le Covid, c'est plus d'actualité chez eux. Je suis mieux pour un burger chez mcdo et c'est moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
eric.E
Le 25/04/2023 à 22:37
L'arnaque du burger. c'est cher pas très bon et en plus tu débarrasses ta table... de quelle montagne vient la Tome ? vous ne me reverrez plus. Bon courage pour la suite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous allons vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - Notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - Notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise. Nos bouchers nous fournissent de la viande fraîche qui vous permet de choisir votre cuisson. - Nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). Vous parliez de notre tomme de montagne au lait cru, elle provient de la région Ardèche et fabriquée à Desaignes, à deux pas du Parc naturel régional des Monts d'Ardèche. Son lait est collecté au maximum à 20km autour de la fromagerie. - Nos sauces ont été concoctées par un chef pour parfaitement s'accommoder avec nos Hamburgés. Elles sont réalisées artisanalement par deux délicieux et gourmands partenaires de l'Ile de France et des Pyrénées. - Les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - Nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - Si vous apercevez un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Au plaisir de accueillir dans un de nos ateliers pour discuter dans nos cuisines, avec nos équipes, de nos produits. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Si vous estimez que c'est une arnaque, grand bien vous fasse mais nous sommes très fiers des produits que nous proposons à nos clients. Belle journée, Les Fernands
audrey.A
Le 25/04/2023 à 16:19
Restaurant sale du sol au plafond. Traces de gras partout, poussière, le sol glissant de graisse, les miroirs n'en parlont même pas. Nous sommes allez dans les WC, et nous avons trouvé pire que les WC du Mac Donald. Les Burgers étaient passable, les frites trop cuites, elles devaient être la depuis longtemps et ont dû être rechauffées pour notre arrivée. Sinon le personnel sympathique. Dommage qu'il n'y a aucun entretien ménager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Bonne journée. Les Fernands.
Leonie.
Le 25/04/2023 à 14:18
Très bon produit, frites maison, Cependant assez chère
Zied.H
Le 23/04/2023 à 12:47
je l'ai trouvé un peu sec, pas assez de sauces et fromage. Par rapport a son prix je donne 2 étoiles,
Karen.
Le 22/04/2023 à 21:49
Nous sommes venus à 4 ce soir Les + personnel sympathique Les - : la viande n'était pas saignante mais à point, les frites ne sont pas terribles, on est mal assis... Et le burger bof rien de transcendant pour le prix. Autre point très négatif les boissons ne sont pas fraîches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate, Merci beaucoup de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Lorsque vous mangez sur place et que votre hamburgé ou vos frites ne sont pas à votre convenance, n'hésitez pas à vous adresser à l'équipe de l'atelier, ils vous les échangeront avec plaisir. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. À bientôt. Les Fernands.
NICOLAS.L
Le 21/04/2023 à 20:11
bon mais prohibitif 15,50 un mini burger, 18,50€ la formule et j’ai encore la dalle. Sauce mayo ya de l’air dedans ou de la mayo??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de votre avis. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Alexandre.A
Le 18/04/2023 à 09:49
Très bon service, bon rapport qualité prix, viande fraîche et frites maison. Merci pour l'accueil et pour ce repas je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour et on espère à tantôt ! 🤗😍
Jérémy.o
Le 16/04/2023 à 20:05
Correct, Pas exceptionnel, Sauces (ketchup mayo etc..) insipides, Pain mou, Frites sans plus. Nourri sans prendre de plaisir Étonnant qu'un McDo propose plus de saveurs...
Valentin.h
Le 09/04/2023 à 13:05
Service rapide, directement à table. Salle propre. Équipe très sympathique. Et une playlist pop année 80 en fond (c'est toujours un plus)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 🍔🙂😍
Dimas.a
Le 09/04/2023 à 12:16
Excellent choix !!! Le personnel est sympathique, accueillant et rapide. On peut que se régaler chez Big Fernand ! J’adore les burgers et c’est bien le meilleur des 3 derniers que j’ai mangé. Le pain est savoureux, moelleux et la viande était parfaitement cuite. J’ai pris un Bartholomé avec de la tomme de Savoie à la place de la raclette, aucun soucis pour le changement. La sauce se marie très bien avec le reste de la recette et s’accompagne d’un bacon croustillant et goûteux . Enfin les habituelles frites au paprika en accompagnement avec une touche d’épices. Le tout dans une ambiance chaleureuse accompagnée d’une musique année 80 !
Réponse du propriétaire :
Merci Dimas ! C'est de loin notre meilleure pub ! 😋🤗
Louis.e
Le 08/04/2023 à 13:58
Je suis allé manger avec un groupe d'amis. Nous étions 5 ! Nous connaissions la chaîne de restaurant et notre avis n'a fait que s'enchérir de bonnes impressions tant le service était de qualité tout comme les produits.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir noté notre restaurant. Vous y êtes chez vous ! 😊
Hélène.a
Le 26/03/2023 à 18:01
Accueil et prise de commande hyper sympathiques, professionnels. Burger pas du tout chaud, pain decongelé et hyper friable. Pas bon! Gourmandines bonnes mais trop ecoeurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons tout d'abord à vous rassurer sur le fait qu'il n'y a aucun produit congelé chez Big Fernand et ce dans l'ensemble de nos restaurants. Nous ne travaillons que des produits frais. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Bonne journée. Les Fernands.
Hamid.a
Le 23/03/2023 à 05:20
Je ne connaissait pas cette enseigne , j'ai donc profité de ma visite au salon de la franchise pour dîner avec mon frère dans ce restaurant.l'experience a été très négative. Plus de 35 euros pour 2 amburgers dégueulasse impossible à finir et des frites réchauffés. Même macdo fait mieux pour moitié prix. Manque de respect total du client de servir ce type de plat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamid, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp ? Bonne journée. Les Fernands.
mehdi.a
Le 22/03/2023 à 15:58
Accueil chaleureux. Le directeur est au top et son équipe fait preuve d’un grand professionnalisme pour nous servir des burgers de qualité. Les portions sont plus que généreuse. Je reviendrais avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cette super note ! 😘🙂🍔
Manon.e
Le 22/03/2023 à 15:42
Service au top, équipe très sympathique ! Concernant les 2 commentaires précédents, je suis assez déconcertée par ce que je lis. La personne qui vidait les poubelles à ce moment là faisait tout simplement son travail. Et malgré votre comportement, il a su rester courtois face au manque de respect dont vous avez fait preuve. Honte à vous et respect au calme et au professionnalisme de ce serveur. .
Réponse du propriétaire :
Merci Manon ! Nous sommes forts honorés par votre avis 😍😘🤗
Damien.O
Le 22/03/2023 à 14:36
Un service déplorable avec un serveur qui débarasse les poubelles salement en plein rush au milieu des clients. Tous les clients et ses collègues le regardaient sans que cela ne le gêne, mais il a continué l'air de rien en disant qu'il ne pouvait pas faire autrement plutôt que de se remettre en question. Bref, à éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci beaucoup de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons transmis votre message aux équipes de manière à corriger ce genre de sujet et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Toutes nos excuses. Les Fernands
Laurence.A
Le 21/03/2023 à 14:15
Super bon 🤩🤩🤩 Merciiii à l équipe pour leur accueil toujours sympathique !!!
Ana.a
Le 20/03/2023 à 06:57
Plusieurs fois que j’y vais et c’est clairement pas le meilleur restaurant de la chaîne… la première fois les viandes n’étaient pas cuites uniformément ni à la cuisson demandée. Cette fois ci, j’ai pris un Victor et il n’y avait presque pas de fromage…. Hyper déçue! Les buns sont bourratifs par rapport au big Fernand de Rueil-Malmaison, de Gare de Lyon où même de Cergy… les boissons n’étaient pas fraîches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses, Les Fernands.
Zelan..
Le 18/03/2023 à 22:36
Rien à dire sur le service, je suis passé avec une copine en début de service (vers 11h-11h30) et on a été servi rapidement, l'accueil au top. Détail écolo qui a son importance, ce restaurant respecte la nouvelle législatif sur la vaisselle réutilisable contrairement à beaucoup d'autres (pour celles et ceux qui y sont sensibles)😉 En bref je vous le recommande fortement 😁😁
lucie.
Le 18/03/2023 à 21:48
Très déçue 2 em fois qu'on y va et ça s'est dégradé Dommage Table mouillée collante Patates grenailles a peine tièdes et grandes pour être des grenailles 😄 Steak bon heureusement C'est tout Pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses, Passez une bonne journée. Les Fernands.
Kevin.a
Le 17/03/2023 à 22:23
« Accueil et équipe très agréable. Les Burgers sont délicieux et préparer avec des produits frais. Si vous chercher la qualité, aller chez Big Fernand. Mention spéciale pour la crème vanille qui est excellente.
Réponse du propriétaire :
Kevin Carlos, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 🤗
Candide.U
Le 17/03/2023 à 21:06
Expérience très satisfaisante. Le Paulette était divin. Bon accueil de l’équipe. Et mention spéciale à l’employée Victoria qui a été au top Je reviendrai avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Candide ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😊
Sand.
Le 05/03/2023 à 14:22
Tables et wc très sales en début de service un dimanche à 11h30.. Nous sommes déçus de cette perte de qualité, les frites étaient cramées! Cependant le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses, Les Fernands.
Vanessa.o
Le 19/02/2023 à 22:50
Très chèr pour ce que c est. La qualité n est pas du tout au rendez vous. Les frites étaient trop cuites, je pense que le bain de cuisson n avait pas été changé depuis longtemps. Le pain et les sauces du burger sont à revoir. Le poulet etait trop cuit. Restaurant sale, je n y retournerai pas et je ne vous le conseille pas. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre avis. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Bonne journée. Les Fernands.
MarieRay.R
Le 19/02/2023 à 11:00
😋📽Très appréciée la combinaison menu cinéma. Repas copieux et délicieux juste en face des salles de projection, donc on ne se précipite pas !
Réponse du propriétaire :
, merci ! Vous nous faites très plaisir 😍😋😊
sanchez.i
Le 24/01/2023 à 21:50
Honnêtement on m’avait énormément parlé de cette enseigne et j’ai été très déçue. Alors je lis que la viande est française, le pain frais etc mais en attendant l’hygiène était assez douteuse et surtout malgré les produits et les arguments le prix n’est clairement pas justifié. Attente assez longue, très peu de courtoisie et de sourire. Burger a peine chaud, frites avec un goût très spécial et qui ne semblent pas fraîches du tout comme cela est indiqué. Pour moi qui ait l’habitude de manger ma viande saignante j’ai demandé une cuisson bien cuite par crainte de l’hygiène qui me semblait douteuse… je ne reviendrai pas. Je n’ai pas du tout l’habitude de laisser des avis, qui plus est négatifs car je sais qu’il y a des gens qui travaillent derrière tout ça mais je n’ai clairement pas digéré derrière donc je me permets cet avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Je peux vous assurer que la viande est bien issue de producteur français, le pain est frais livré chaque jour par nos boulangers. Passez une excellente journée. Les fernands 🍔
Matteo.i
Le 24/01/2023 à 20:04
Tellement déçu, c’est plus le petit resto que j’ai connu d’avant, aujourd’hui devenu une machine à brasser. Pas bon, enfin sans plus, tiède, frites pas bonne vraiment déçu. Même le menu enfant plus de pain pour le burger. Et aucune remise.. 46€ pour 3 menus dont un enfant… rien ne justifie de tel prix en tout cas pas la qualité. Visité en janvier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
Sansan.
Le 15/01/2023 à 19:31
1ère fois à Big Fernand et pas déçue ! Service rapide et correct. Mais surtout un burger simple mais efficace : Un bun moelleux et léger, un steak avec un bon goût de steak ( désolée les vegans) et surtout avec la cuisson demandée, un fromage qui change du cheddar,du cornichon, de la sauce ( suffisamment pour ne pas gâcher le goût du steak), et des frites maison qui sont réellement des frites maison ( j'ai vu les patates !). Pas besoin de plus. J'ai apprécié 😁
Remy.a
Le 13/01/2023 à 21:46
Super expérience ! Le burger est de qualité ! Il est juteux et savoureux comme on aime. Les ingrédients sont frais et de bonne qualité ce qui fait la différence avec les autres fast-foods. Un peu moins fan frites qui restent bonnes, peut-être les servir moins cuites ? Le service est rapide et agréable. Il est à noter que la salle pourrait être plus propre (sol collant par endroits). Nous y reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Rémy, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 😍
Nico.h
Le 12/01/2023 à 13:52
Trop cher, 17,50€ pour une boisson, un steak fromage et un champignon. Le tout sans frites, au final plus de pain qu'autre chose. C'est pas mauvais mais ç'est pas fou non plus. L'argument du tout français et frais ok mais le résultat c'est client le qui paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes désolés si nous n'avons pas saisfait vos attentes, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les Fernands 🍔
Joseph.a
Le 03/01/2023 à 09:51
J'étais un fervent consommateur mais le fait de vous voir soutenir une certaine communauté m'oblige à vous noter à 1 étoile et à ne plus remettre les pieds chez vous. Je ne parle même pas des tarifs trop élevés que vous pratiquez (plus de 30 euros)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis mais sachez que nous ne tolérons aucune forme de racisme et/ou discrimination envers nos équipes ou quiconque. L'équipe Big Fernand
Chrisallyde.
Le 23/12/2022 à 21:44
Nous avons demandé 2 Victor, des Fernandines et les 2 hamburgers n était pas avec les ingrédients de la carte et les Fernandines rechauffees sèches froides, immangeable. Déception pour 36€. On a l habitude de prendre la même chose à Montrouge et là bas c est excellent rien à dire, de vrais Victor veau rosé et de bons ingrédients de la recette et du bon pain. Par ailleurs, c était sale partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée. Les fernands🍔
Yann.a
Le 19/12/2022 à 12:06
Très bonne expérience. Les burgers étaient savoureux et l’équipe a l’écoute et attentive, merci à la jeune fille en caisse pour ses conseils ! Je recommande! :)
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 😍😊🍔
Caroline.o
Le 15/12/2022 à 14:47
Vous lancer un Bonjour avec ce que vous souhaitez prendre comme menu, que vous vous faites couper la parole par une personne qui ne dois pas beaucoup raisonner au quotidien. Oui, voyez-vous, la jeune femme au comptoir devait absolument savoir si c'était sur place ou à emporter, le tout sur un ton suffisant et exaspéré. Sachez que par courtoisie, vous auriez pu attendre que je finisse ma phrase ou me couper avec plus de délicatesse. Mais vous ne semblez pas connaître le B.a -ba des interactions sociales professionnelles envers la clientèle. Juste pour ajouter un autre poids, il serait bien de ne plus vous entendre rire aux éclats (la seule des 4 personnels présents) pour attirer l'attention de vos collègues masculins pour autant les taquiner. Je tiens aussi à vous remercier d'avoir au moins réussi à sourire jusqu'au oreille lorsque mon ami est venu vous demander des serviettes. Il est vrai que pour moi cela n'aurais pas été agréable. 🙃 Bref, déçue par les burger qui ne sont que pain de mie et sauce. Sans quoi, il n'y a pas vraiment d'autre goût. Je pensais retrouver le goût du tout premier Big Fernand qui avait ouvert il y à des années déjà sur Paris. Ne parlons pas du prix exhortant, préférez un Mcdo ou un BK à ce niveaux gustatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons refaire un point avec les équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé. A bientôt
Aaron.
Le 04/12/2022 à 18:38
A ce prix là sans être servi a table avec des frites brûlées au paprika et en payant avant de manger autant aller chez burger King ou 5 Guys ou chez d'autres fastfood ! Pff..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Merci de votre avis et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes en train de mettre en place le service à table dans nos restaurants et cela ne devrait pas tarder sur le restaurant de Velizy. Sur nos prix, on va tenter de vous en dire plus sur ce qu'ils recouvrent : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté pour offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. A bientôt, Les Fernands
Michel.
Le 27/11/2022 à 10:38
En résumé : cher pour ce que c’est Bon hamburger , frites très correctes , mais rien qui justifie des prix 50% plus chers que chez mcdo. J’ai du mal à comprendre le positionnement de la franchise dans l’univers fast-food. Je ne reviendrai pas du coup, sauf si changement qualitatif ou prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci de votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre hamburgé et vos frites lors de votre visite chez nous. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté pour offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. A très bientôt dans nos ateliers, Les Fernands
Angelica.a
Le 23/11/2022 à 16:22
Aucune hygiène ! Les employés touchés leurs cheveux leur nez touché leurs AirPods c’est juste une cata rien pour protéger les cheveux ni la barbe j’ai a peine réussir à manger tellement que c’est choquant de voir ça ! Ils prépare les emballages pour y mettre les frites la jeune fille devant mes yeux se cure le nez tousse dans c mains et continue à faire les emballage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelica, La situation que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards de qualité. Pourriez-vous svp prendre contact avec nous sur contact@biggroupe.com pour nous donner plsu d'informations sur votre visite ? Merci à vous, Les Fernands
ferjani.e
Le 17/11/2022 à 13:28
Qualité très médiocre.. 18 euros pour un hamburger qui dégouline de sauce .. sol glissant .. chute collaboratrice qui rigole .. déconseille cet établissement dans l attente d un retour d une personne qui se présente comme le directeur de l établissements pour constat accident a fuirrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, nous sommes vraiment désolés de cette mésaventure et vous souhaitons bon rétablissement. Nos services vous ont contacté cet après-midi afin d'avoir de plus amples éléments. Bonne journée à vous.
Geo.l
Le 17/11/2022 à 07:15
Mon premier et dernier Big Fernand. Exorbitant pour une qualité loin d'être impressionnante : 18€/20€ pour un Burger, une frite et un coca en canette, sur un plateau en plastique. Malgré tout les fameux label, les saveurs ne sont pas là et le prix est injustifié. Mon burger était franchement moyen. D'autres chaines font aussi bien voir mieux, pour 30% de moins. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. À cela vient s'ajouter la sécheresse estivale impactant la récolte de nos patates et les légumes frais et les herbes fraîches que vous retrouvez dans nos recettes. Sans compter le prix grimpant et démesuré de l'énergie qui se répercute sur l'ensemble. Une excellente journée, Les Fernands
Myriam.e
Le 13/11/2022 à 11:14
J'ai détesté l'hamburger une où il y avait du bleu et des oignons confits c'était vraiment pas bon les frites en avez l'impression qu'elles ont été cuites précuites plusieurs fois je ne le conseille pas😡😡😡😡
benoist.u
Le 04/11/2022 à 14:13
Excellent accueil, restaurant impeccable. La cuisson de la viande, l'assemblage du burger, la cuisson des frites... Tout était absolument parfait ! Merci de cette belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable merci et a bientôt 🙂😘😊
Thomas.m
Le 01/11/2022 à 16:03
Étant un grand habitué de burger et de cette chaîne de fast food, j’ai complètement été écœure par le smash burger. La sauce n’était pas du tout bonne et une odeur très étrange. ( pas mangeable ) Je déconseille à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
Haimeï.
Le 31/10/2022 à 13:45
Burger pas frais, le végétarien est constitué des 3/4 de champignons qui n’ont mêmes pas un bon goût, le bartholomé avait le goût d’avarié, le fromage était pourri, l’huile des frites avait bien deux mois. Une chaîne prétentieuse, prix exagéré pour la qualité.
Parisian.k
Le 30/10/2022 à 11:00
Un burger bon avec de bons produits , de bonnes frites mais les portions sont un peu petites. 37 euros pour deux burgers, deux boissons, deux portions frites on attend un peu plus de frites pour ce prix. L'accueil est était professionnel et agréable.
stephane.i
Le 29/10/2022 à 18:32
Rapport qualité prix moyen. Steack trop cuit, accueil peu mieux faire, frites corrects mais inégales (beaucoup de miettes de frites). Bref, deuxième et dernier essai pour ce soir disant restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro CqYHDz à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Petit.o
Le 29/10/2022 à 15:05
Bonjour je suis déçu. Les burgers méritent 2 étoiles. C'est moyen. Mais l'hygiène. Ça tousse en cuisine ça ce gratte les cheveux. Ça a même éternué. Et les gars faut porter le masque ! Merci mais je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
denis.r
Le 29/10/2022 à 14:51
Arrêté de manger des burgers manger des hamburmerde... Ok les casquettes sont jolies. Mais le fromage à le goût de pourri!!! J'espère que je serai pas malade. Ah aussi les boissons sont pas fraîches, Bon ben on retourne chez le Roi burger...
Papaz.n
Le 28/10/2022 à 16:54
Big Fernand, tout ce qu'il y a de plus basic dans cette chaine ou les burgers sont les mêmes partout et sans grande qualité, les frites passables et le prix élevé. En revanche le service est déplorable, le caissier qui prend votre commande ne vous regarde même pas dans les yeux et fait 10 choses en même temps, à se demander s'il vous écoute, le sourire c'est en supplément. Le service en salle n'était pas mieux, un serveur qui ne sait pas garder des plateaux en main et qui les fait tomber, qu'ils viennent de sortir de derrière les fourneaux ou au moment du débarassage. Service médiocre, à fuir.
Joel.A
Le 14/10/2022 à 02:33
Quand j'ai décidé de choisir Big Fernand pour manger, je me suis dit que j'allais déguster un bon hamburgé. Malheureusement, ce n'est pas ce qui s'est passé ensuite ! J'ai pourtant choisi la formule à 21€ (2 fois le prix des autres fast food). Je ne vais pas très souvent dans les fast food car je pense que la qualité a baissé notamment chez Mac Do. Pour 2 fois le prix c'était 2 fois moins bon que les autres ! La viande était à peine chaude et sans goût, le pain froid, la poitrine de porc fumée de mon bartholomé trop grillée, les frites bof bof ! Bref, ça été une vraie déception ! Et quand j'ai vu le cuisto enlever sa casquette pour se frotter le visage et se gratter les cheveux je me suis dit : waouh ça craint au niveau de l'hygiène ! D'ailleurs, le personnel n'a pas l'air très enjoué non plus, peut être parce que c'était le soir. Bref, je suis sorti du restau déçu !
Florent.o
Le 12/10/2022 à 13:57
Excellent ! Des burgers originaux avec un concept bien pensé. Peut être que le budget est un peu élevé, mais on n'a pas faim en sortant, et les produits sont bien plus qualitatifs que dans les chaines classiques Américaines. 😄
Joe.s
Le 07/10/2022 à 02:09
L’un des meilleurs burgers en france. J’ai voulu mettre 5 etoiles mais il y a plusieurs chose à revoir. Ça sera plus propre si vous mettez un papier sur les plateaux. Les frites fait maison main avec beaucoup d'huile. Qualité et gout super, mais un peu trop cher. Merci
BR.A
Le 30/09/2022 à 21:58
J'ai commandé avec un effet double burger, des frites, une boisson, une sauce et en supplément une salade en livraison. Je n'ai pas eu mes frites... Évidemment j'ai toujours faim. Le comble pour une commande à 28 euros. Merci Big Fernand ! Aussi, le restaurant ne répond pas au téléphone. Dommage ça serait trop rendre service au client. A méditer...
G..a
Le 26/09/2022 à 20:31
Burgers et produits vendus de très bonne qualité. le personnel est sympa. je trouve juste que l'intérieur n'est pas très chaleureux en terme d'ambiance et de déco, mais bon c'est juste une question de goût
Marty.c
Le 24/09/2022 à 11:46
Fuyez!!! Commande effectuée jeudi soir: malade toute la nuit + la journée complète du vendredi à vomir!! Pour ceux qui avaient des doutes, je vous confirme que fraîcheur des produits est plus que douteuse voir dangereuse!! Je vais reporter cette expérience au prêt des autorités sanitaire car c’est un véritable scandale! Un enfant aurait pu finir à l’hôpital… Des établissements comme celui-ci ne devraient pas exister et ça me rends malade de voir que des petits restaurants très pro ont dû mettre la clé sous la porte à cause de la crise sanitaire et que ce genre d’établissement de mal bouffe garde pignon sur rue et ne respecte pas les bases de l’hygiène… Moralité de l’histoire: faites vos burger vous même et désertez ce genre de « restaurant »!
Jul78.
Le 22/09/2022 à 11:57
Perso je comprends pas le succès de cette chaîne ! Ni les prix qui y sont pratiqués ! Burgers fade et garniture insipide. Dommage car le concept et la marque sont sympas . Ne pourra jamais égaler un five guys ou un Shake shack …
Philippe.u
Le 18/09/2022 à 15:22
Pas d acceuil car les deux personnes qui devaient le faire vous tournaient le dos trop accaparé a regarder des videos sur leurs portables apres avoir pris la commande retour a leurs portables ils devraient prendre exemple sur les autres restaurants autour qui eux s occupent de leurs clients. Donc un fois mais pas deux . Dommage l hamburger etait bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
M.o
Le 04/09/2022 à 14:05
Extrêmement cher pour la qualité. Je ne reviendrai pas. Burger dans une sale serviette avec des frites trop grasses mais sans goût.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Yann.z
Le 01/09/2022 à 12:42
hamburgers de qualité qui ont fait notre plus grand plaisir aujourd'hui. les options pour les frites et les doubles steaks font qu'un régime est à prévoir pour les 2 prochains jours. un merci a yann (de la part de yann).
Réponse du propriétaire :
Merci Yann Szwec ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 😘
Marc-Amaury.v
Le 29/08/2022 à 16:10
Un repas de piètre qualité pour le prix proposé. Un hamburger au goût passable, des frites sans aucun goût et sans parler du dessert. C'est le flan le moins goûteux que j'ai mangé. Je mets une étoile pour la décoration.
MARCO.
Le 23/08/2022 à 13:53
Rien ne semble aller dans cet établissement. Acceuil (jeune fille a la caisse) très désagréable et sans attention donnée aux Clients, ensuite les frites ont le goût du brûler et le burger a une odeur très mauvaise : voir la tête du steak sur la photo! 👎🏻 une expérience ratée a 100%. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
sandrine.y
Le 13/08/2022 à 14:14
Hamburgers bons et frites maison, petit bémol cependant qu en au choix de boisson juste coca et eau, et que le service ne se fasse pas à table.
Mus.
Le 27/07/2022 à 21:11
Bon soir Sandwich bœuf sec sans goût, frites caoutchouteux, cramées .prix exorbitant pour ce que nous avons mangé. Expérience à ne pas renouveler. Personnels sans plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Ali.e
Le 23/07/2022 à 20:51
Grande déception pour ce retour chez Big Fernand. La qualité n’est plus la même : pain sec, fromage sans goût et la viande n’a rien d’exceptionnel. Bref, pire qu’un burger banal dans une enseigne quelconque…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
LEA.a
Le 15/07/2022 à 16:56
Les prix sont excessifs pour rien de fou, les burgers n’ont pas de goût et les frites sont vraiment pas bonne. 20€ le menu pour ne manger que la moitié. Je ne recommande pas du tout.
Mackornik.
Le 27/06/2022 à 17:47
En voyant une offre sur internet pour un menu acheté = un offert j'ai appelé ce restaurant ( personne antipathique ) . J'ai la photo de l'offre mais on me répond qu'il me faut un compte Instagram or je n'en ai pas et surtout aucune envie de l'installer , aucun effort de leur part ! Très déçu . Bonne continuation à vous Big Fernand 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Prénom.o
Le 24/05/2022 à 11:52
La qualité des premiers jours a malheureusement disparu.... on laisse place au burger fastfood avec tout de même le côté bobo des boissons hype du moment et le prix qui va avec, que se passe t'il ? Gustativement je me surprends même a préférer une chaîne américaine....Très déçu pour le prix...les frite sont très sympas, vous pouvez y aller pour un cornet a la rigueur ! Vous avez voulu prendre a contre-pied vos concurrents américain, le défi était réussi néanmoins maintenant vous vous y rapprochez de plus en plus ... Dommage
Victoria.a
Le 28/04/2022 à 15:14
Une mauvaise expérience: Rentrer dans un restaurant pour être servi comme dans un fast food comme à la mcdonald's. Non merci. Le repas était plutôt bon heureusement puisque le reste était très désagréable, que ce soit les moucherons partout au dessus de nos burgers ou même la personne qui devait faire nos commandes. J'espère Big Fernand que c'est une erreur de casting puisqu'avec seulement quatre client à géré à ce moment là elle n'a pas été capable de mettre les formules voulues et à donner la mauvaise boisson. En plus bien sur, qu'au moment de demander les dessert et de lui faire remarquer qu'elle n'a pas mis les formules demandés, elle a été plus qu'insolente au lieu de faire patte blanche devant le client. Ce qui est il me semble une des règles fondamentale lorsque l'ont est serveur. Je ne ferai aucune pub pour ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
Pingouin.A
Le 23/04/2022 à 20:46
Servis rapidement, hamburger très bon et frites faites maison
Réponse du propriétaire :
Un grand grand merci ! On se refait un festin demain ? 😘😋😍
Majestic.a
Le 22/04/2022 à 20:28
HYGIÈNE DOUTEUSE , RESTAURANT À FUIR !!! Je viens de commander via uber états chez vous , j'ai mangé votre burger et les frites ( avec mon petit de 2ans ) après avoir fini, je prends donc mon dessert.... Je pense que la photo parlera d'elle même , la part de flan est moisie sur le dessus , je voulais un flan pâtissier non pas un flan aux champignons.... Franchement c'est une honte, payer un repas pas loin de 50€ , pour se faire servir des aliments moisis!!! J'espère que je ne tomberais pas malade à la suite de se repas (ni mon fils ou mon mari!) . Avec toute la polémique autour des pizzas buittoni des Kinders etc , vous servez de la nourriture sans même vérifier la qualité , ou bien sa date de péremption ?! Vous allez finir par empoisonner quelqu'un....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. En effet, nous faison preuve d'une grande riguer quant à la sécurité alimentaire. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
Alexis.
Le 16/04/2022 à 12:06
Des hamburgers sans goût à 20€, sous prétexte qu'ils sont cuits devant vous. Obligé d'aller à BK après pour être calé... Service minimaliste, pas de sauces et ne parlons pas du goût de frites...
Lucie.A
Le 02/04/2022 à 20:04
Perso, je n'ai pas trouvé le lieu propre. Trop de sauce barbecue dans mon sandwich au point de ne pas sentir le goût des aliments. Frites froides, coca chaud... je prefère aller chez les concurrents. Personnel sympa.
Valentin.i
Le 01/04/2022 à 20:38
Burgers très bons nous avons l’habitude de commander, mais il manque sans arrêt quelque chose. Cette fois-ci c’était l’effet big sur le bartolomé qui coûte 4€ supplémentaires (ce qui n’est pas rien pour un steak en plus) donc s’il vous plaît ne l’oubliez pas. Manque de sérieux c’est dommage car les burgers sont de qualités.
Melinda.B
Le 11/03/2022 à 21:48
Grosse arnaque ! La livraison arrive froide et il manque la moitié des articles. A 50€ les 2 menus ça fait cher les deux pots de frites et la limonade. Et côté experience client, @big fernand velizy, lorsqu'on vous contacte pour le souci vous renvoyez vers la plateforme ! Rassurez moi c est bien le personnel de big fernand qui prépare la commande et remet le sac agraphe au livreur ? Bref à fuir et pour le prix vive Mac Donald et Burger king!
Pascal.a
Le 06/03/2022 à 19:52
première découverte de Big Ferrand, burger très bon bonne viande avec respect de la cuisson, ensuite malheureusement les frites étaient certes maison mais pas génial en livraison on ne peut les renvoyer marron et toutes molle. côté toast pourquoi pas mais fromage non fondant comme pour le burger, donc avis mitigé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés pour ces petits points de déception, nous en faisons immédiatement part aux équipes pour nous améliorer. Bonne journée, Les Fernands
Amelie.
Le 26/02/2022 à 16:38
Trop cher pour la qualité Burgers bons sans plus Frites convenables Desserts à éviter : jamais eu un flan et un cheesecake si mauvais Éviter les tables proche des étagères décoratives car du coup elles vous arrivent au milieu du dos …
Lyly.O
Le 08/01/2022 à 11:49
Service rapide et efficace ! Le gout et la qualité est là, on dirait des sandwiches fait maison ainsi que les frites, la viande est de qualité et leur divers variétés à découvrir, victimes de son succès éviter de venir pour le midi mais plutôt vers 13:15, 13:30. L’avantage c’est qu’il soit en service continue, c’est plutôt cool. PS si vous vous attendez à du mcdo passez votre chemin
Sebastien.
Le 03/01/2022 à 14:34
tenté par un sujet sur ce fast food sur M6, je m'y suis rendu hier et la déception a été énorme. Le buger était certes bon mais les frites étaient vraiment pas bonnes et le dessert (cheese cake) franchement dégueu. Au total 60€ pour 2 adultes et 2 enfants et 4 dpersonnes éçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
xaviere.o
Le 27/12/2021 à 18:10
Les horaires ne prévoient pas de coupures, mais le restaurant est fermé de 16h à 18h selon les serveuses étaient en train de manger !!! D'accord, il est alors 17h !!! On revient à 18h05 on nous dit d'attendre encore 20 minutes sous prétexte que le cuistot est lent !!!!! J'espère que c'est une blague !! Et ils baissent le rideau. 🚫🚫🚫🚫🚫
Christophe.O
Le 26/12/2021 à 16:00
Trop cher Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé trop cher... On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands Malgré cette réponse détaillée... 2 tranches de pain , un steak haché une tranche de fromage à fondu et des oignons confis un peu trop sucré a plus de 17€ avec une portion de frite équivalente à deux tasses à café, j'ai le même ressenti, trop cher, bon oui ! mais trop cher, c'est juste un hamburger et une vingtaine de frites
Benoit.
Le 19/12/2021 à 17:08
Peu d’attente serveuse et preneur de commande serviable et sympathique !
dragonfly343.
Le 30/11/2021 à 20:46
Nous avons commandé à domicile 2 menus pour la modique somme de 54 euros, les burgers étaient ridiculement maigres, nous aurions été plus rassasiés au McDo! Pour ce prix passez votre chemin il y a d’autres enseignes dans la galerie pour moins cher, meilleur et pas en quantité ridicule!
dao.a
Le 28/11/2021 à 14:58
La différence de prix avec un fast-food me parait pas justifié du point vue gustatif, le seul atout c'est qu'on peut choisir la cuisson. Les frites sont bonnes mais pareil, avec la peau de patates, ça doit être rentable. Bref, ça casse pas des meubles.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
laetitia.e
Le 14/11/2021 à 00:03
Une déception totale. Un tarif exorbitant pour un burger végétarien avec un grand champignon de paris en guise de steak, aucun travail, un burger baignant dans la sauce qui dépasse de tous les côtés et détrempe le pain, des frites brulées et passant plus pour des restes de frites brulées. Bref à fuir c’est tout sauf une enseigne de burger de qualité, Big Fiasco!
Léa.
Le 04/10/2021 à 00:43
Je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience dans un restaurant, c'est une honte. On me sert un burger avec du boeuf (car plus de poulet) sans m'avoir prévenue auparavant. J'étais passée outre ce premier changement avant de découvrir que nos burgers ne contenaient pas de poitrine fumée comme mentionné sur la carte. Après une réclamation auprès des serveurs, celle ci est restée sans réponse. Je suis restée debout devant le comptoir car on refusait que je retourne m'assoire !!! On m'a dit d'attendre le cuisinier qu'il allait m'expliquer que vous ne faisiez pas de poitrine fumée ??? Ce fut très dure de rester calme alors qu'on a juste l'impression qu'on se fou de vous. Après une longue attente j'ai fini par partir. Vu le monde qu'il y avait ce soir là, vous en aviez strictement rien à faire. Je connais pourtant votre chaîne et j'y mangeais souvent, mais cette fois sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Aminmin.a
Le 28/09/2021 à 17:06
Merci au serveur (ivoirien qui se reconnaîtra peut être) pour son accueil et ses gentilles attentions pour mon anniversaire le 23/09. Je recommande vivement !!! De façon générale, Big Fernand est sans conteste l'une de mes adresses burgers préférée ! Je l'ai fait découvrir à plusieurs de mes amis, ils ont tous été convaincus 😁.
Sophie.G
Le 28/09/2021 à 11:04
Bon burger malgré une erreur dans la commande, de l'attente mais qui en vaut la peine ! Personnel sympathique
Flo.r
Le 25/09/2021 à 22:58
Un peu cher, personne pour nous accueillir et un peu choquée que les employés gardent la même paire de gants pour faire plein de tâches différentes mélangeant nourriture, nettoyage et rangement ... autant ne pas en mettre pour pouvoir se laver les mains cela paraît évident quand même . Le burger nous reste sur l'estomac. On y retournera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com
Nina.
Le 19/09/2021 à 15:28
J'ai été habituée à Big Fernand comme une franchise de qualité mais là je dois dire que j'ai été déçu. Le personnel n'était pas aimable, malgré plusieurs confusions dans les commandes. De plus, on pouvait voir en cuisine un employé avec des cheveux très longs jusquau bas des épaules sans charlotte... la porte vers la remise avec tous les produits d'entretien était ouverte, rien de bien appétissant avant de manger. Enfin, des problèmes de cuisson pour le burger (bacon à peine cuit) et frites trop cuite. Bref une déception, en dépit du bon dessert. Je vous déconseille d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro d5ykva à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Ngoc.a
Le 14/09/2021 à 00:49
Big et délicieux hamburgers 🍔 + frites 🍟 fait-maison. La qualité de burger, de la viande (bœuf), des tomates grillées et des sauces nous ont plus. En plus, les restaurateurs étaient très sympathiques. Je recommande!
Adrien.C
Le 11/09/2021 à 14:41
Fidèle client du Big Fernand depuis leur première boutique à Paris… force est de constater que la qualité a baissé. Les quantités semblent de plus en plus minimes pour un prix totalement excessif. Ça reste bon, mais je reste très souvent sur ma faim 🥲
Misses.e
Le 27/08/2021 à 00:59
13€ pour un hamburger basique( juste de la sauce) sans salade, non mais, on est où? On n'est pas dans un grand resto, on n'est pas servi à table et le steak n'a pas été cuisiné par un Grand chef! Á ce prix servez au moins des frites et de la salade!! Résultat, en rentrant, j'avais faim, ça fait mal pour 13,20€ le pauvre burger. Même les miens ont plus de goût. Des restos dans Paris vous servent de bien meilleurs burgers pour moins cher et avec frites et dessert. Honteux. Autant aller au Mc Do
Kévin.a
Le 19/08/2021 à 22:27
Un accueil froid et un burger triste. On a l'impression de déranger et les hamburgers ne sont pas du tout à la hauteur du prix. Décevant.
Kévin.e
Le 16/08/2021 à 21:37
Hamburger et frites excellent. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve que la carte manque de diversitée. Coup de chapeau au serveur qui était en charge du contrôle du pass sanitaire, souriant et très agréable ce qui n'était pas le cas de celui qui était en charge des encaissements. Si vous cherchez un coin où on mange de bon hamburger je vous recommande Big Fernand, si vous recherchez plutôt un coin pour manger avec de la diversité, je vous le déconseil.
Joris.
Le 25/07/2021 à 22:42
J'ai pris un Lucien (burger végétarien) : celui-ci est bon, pas grand chose à dire. Les frites sont OK. En revanche la salade n'était pas du tout lavée, j'ai eu l'impression de manger du sable. Au vu du prix, on pourrait s'attendre à un peu plus de qualité.
THX.1
Le 10/07/2021 à 18:41
Une bonne chaine de hamburgers, la viande est vraiment excellente. Le restaurant est populaire, prévoyez donc une petite attente le weekend.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci Lionel !
Paul.
Le 28/06/2021 à 21:37
Fast food classic salade pas top... Et accueil moyen on a l'impression d'embêter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Kevin.a
Le 13/06/2021 à 00:21
Peu fréquenté au moment de notre repas (nous étions seuls, en heure creuse certes), et pourtant la qualité était au rendez-vous avec un personnel au top ! Le menu était TRÈS généreux, on a eu droit à des sauces maisons en bonus.
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Vélizy
Damien.
Le 08/09/2020 à 12:31
Très cher pour ce que c'est. Cuisson du Big Fernand non respecté. Demandé saignant...servi cru. Même bleu c'est plus cuit. Burger sans saveur. Frites si on peut appeler ça des frites. Molle et pas croustillantes beaucoup de petit morceau de 1cm. C'était une première se sera la dernière. Pour 16.20€ je mangerai mieux dans un vrai restaurant.
William.a
Le 30/08/2020 à 15:18
La viande était bonne, mais pas de salade, pas de tomate, pas d'oignon frais, en résumé en dehors de la viande et du fromage aucun produit frais dans ces hamburgers haut de gamme. Si vous n'aimez pas les hamburgers sucrés évitez les oignons confits. Le service était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Détrompez-vous, tous nos produits sont frais et cuisinés avant le service😊. Pour ce qui est de la salade et des tomates, vous avez de la roquette dans notre Pierrot et des tomates confites dans le Big Fernand. La bonne journée,
Laetitia.
Le 29/08/2020 à 01:17
1ère visite dans cet établissement suite aux recommandations d'une amie. Ça sera la dernière. Nous sommes arrivées vers 22h. On nous préviens tout de suite que seule la vente a emporter est possible. Pas de soucis. Nous commandons 3 menus et 2 cookies pour environ 52e. Arrivées à notre voiture nous constatons qu'il manque une limonade et une frite. Nous remontons donc à l'étage réclamer notre dû. Pas de soucis pour la limonade en revanche pour la frite impossible car cuisine fermée. Je demande à ce que la frite me soit remboursée. Impossible, la frite est comprise dans le menu et pas facturée! Sic, je ne pense que ce veut dire que la frite est gratuite, je rappelle 16,50 le menu. On me propose un cookies ! Ça, ne m'intéresse pas. Pas d'excuse, le serveur dit ne rien pouvoir faire de plus. Après une longue discussion on me donne une salade. Pendant ce temps là notre repas à refroidi. Autre soucis aucune distinction des différents sandwichs. Obligée d'ouvrir et tripoter les sandwichs. Bref... La prochaine fois j'irais au Mac do.... Economie assurée vu les prix et service pratiqués par cette enseigne.
Celine.a
Le 26/07/2020 à 06:16
Prise de commande et service rapide. Accueil correct. Mon Victor était dégoulinant de fromage et tres bon. D ailleurs leLucien et Bartolomé aussi sont excellents. Les frites sont de trop petites tailles. On dirait un reste de sachet de frites. Le prix par contre ! Trop cher pour ce que c'est! Pour ma 1ère fois, je n'ai pas été déçue, vue que ce n'est pas moi qui ait payé.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Ludovic.U
Le 22/07/2020 à 13:06
Les produits sont de qualité mais les commandes pour livraison ne sont jamais respectés. Il y a toujours une erreur, que ce soit sur le fromage, sur la boisson, les sauces sont parfois manquantes, bref, il y a toujours un problème. Aujourd'hui j'ai même téléphoné juste avant de passer ma commande pour demander de faire attention, on me répond vous inquiétez pas je vais la voir passer je vais faire attention), et pourtant je n'ai jamais eut autant d'erreurs (mauvais fromage + mauvaise boisson + absence de sauces) ! Le manque de sérieux dans le traitement des commandes vient gâcher la qualité des produits, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pauline.
Le 30/06/2020 à 13:03
Très décevant. Commande via uber eat. Vittel plate au lieu de perrier fines bulles. Steak cru au lieu de saignant. Pain sec, burger bon sans plus et si peu garni pour le prix. Frites paprika bonnes mais arrivées molles à cause de la livraison. Je ne vois pas ce qui fait la notoriété de cette enseigne. Je ne retournerai pas chez eux c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro wSLPJP à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Ny.i
Le 14/02/2020 à 19:55
J'ai commandé à emporter, 4 menus, ils m'ont annoncé que c'était prêt, j'ai vérifié le ticket et toute ma commande y était. Mauvaise surprise quand je suis arrivée chez moi, il n'y avait pas un seul sandwich dedans, que les boissons et les desserts. Ça m'étonnais que personne ne m'ait appelé en sortant de là, il n'y avait que moi et une autre personne au comptoir. J'ai du faire 15km aller retour pour aller chercher des burgers. Mauvaise experience...
Réponse du propriétaire :
On est navré d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passé. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Une excellente journée,
Thomy..
Le 17/01/2020 à 13:56
Nous avons mangé avec mon père au Big Fernand de Velizy 2. J'ai demandé des glaçons pour accompagner mon Coca qui n'était pas très frais, et à ma grande surprise ce restaurant n' a pas de glacons ? Première fois dans ma vie qu'un restaurant me dit qu'ils ne font pas de glaçons. Tout simplement incroyable pour le prix (36 euros deux menus ). Les burgers ne vous marqueront pas non plus par leurs bons goûts, le restaurant fonctionnent comme un fast good, ou on doit aller commander son menu et après aller le chercher (même si le prix est le même que dans les autres restaurants de la zone). En bref, Big Fernand est un fast Food beaucoup trop cher pour son prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer l'expérience en restaurant. Passez une excellente journée,
Pif.a
Le 14/01/2020 à 17:12
Bon, nous avons tenter ce restaurant et malheureusement ce fut une expérience désagréable. Les pains ne sont pas frais, il sont surgelés : donc ils se dépiautent lorsque que vous les mangez. Puis au milieu, se trouve un steak haché, avec surtout de la sauce, mais sans légumes frais, et un peu de fromage sans gout. Tout cela est triste comme un jour de pluie....surtout pour 19 euros, et servis sur un plateau en plastique. Je vous déconseille cette enseigne...il y en a d'autre sur la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Nous pouvons vous assurrer que tous nos produits sont frais et non surgelés. Merci pour votre retour, nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer l'expérience en restaurant. Bonne journée,
nico.a
Le 04/01/2020 à 14:58
A part l’accueil tout est Catastrophique. On est très loin de la qualité du restaurant de Montorgueil à ses débuts. Cela n’a plus rien à voir. Les hamb et les frites(très sèches) étaient froides. Tout avait une sale gueule. Aucun amour dans la préparation. Et surtout ce n’était pas bon. Je m’interroge sur la gestion du restaurant : comment peut il ne plus y avoir de mayonnaise en pleine journée ? Autres points à relever, l’état des toilettes : mes photos sont parlantes. Rouleaux de papier toilette vides laissé à l’abandon, état général plutôt sale. Même ce qui sert normalement Le distributeur de savon n’est plus fonctionnel, c’est un espèce de bidon très sale que tout le monde touche avec ses mains qu’il faut utiliser. Et on n’a ni le temps ni l’envie d’aller quémander à la caisse. Si on vient ici c’est pour obtenir la qualité que l’on connaît. Et svp les admin Google Business de l’enseigne : ne répondez pas que vous « faites remontez l’information » car c’est du flan. Cela fait des semaines que les gens se plaignent si l’on en croit les 20 derniers avis laissés ici et cela tourne toujours autour des mêmes sujets.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! On est absolument navrés si votre passage chez nous n'a pas été au niveau de vos espérances. On serait ravi d'en discuter avec vous, est-il possible de nous envoyer un mail à contact@biggroupe.com ? Passez une belle journée,
Yacine.m
Le 30/12/2019 à 16:53
Pour 16 € j'ai eu droit à un burger accompagné de frites et d'une boisson que j'aurai préféré avoir aussi froide que leurs accueil. Je n'ai cependant pas eu droit à un bon appétit, politesse parisienne oblige. Le service laisse à désirer, et la nourriture ne vaut pas un tel prix, même si la qualité se fait ressentir. Si bigFernand avait été une belle femme, elle serait mon ex, je lui souhaiterai tout de même un bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés l'expérience que vous nous décrivez va à l'encontre de nos exigences en termes d'accueil. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Nicolas.T
Le 30/12/2019 à 13:52
Fidèle au concept: service rapide et sympa, burger de qualité. Dommage d'être blasté de pub par l'écran géant juste devant !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
AleX.
Le 10/11/2019 à 11:20
j'étais un habitué... mais depuis les derniers événements sanitaires je n'y étais pas retourné. ca a bien changé, vraiment déçu de la qualité... les hamburgés se sont résumés à du pain en sauce... presque pas de fromage et le steak limite une galette bref pas prêt d'y remettre les pied vu les tarifs, on s'attend à un minimum de qualité !
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Jean-Pierre.a
Le 02/11/2019 à 20:27
La première fois chez « Big Fernand » J’ai aimé : - le burger, vraiment délicieux. Avec un pain « frais » pas bourré de glucose. Une viande savoureuse et « qu’on sent sous la dent ». La serveuse : look jeune, posé et volonté d’être efficace. Le cadre plutôt moderne et clean d’aspect. Les frites, carrément bonnes. J’ai moins aimé : - pas de présentoir-poubelle visible pour débarasser par soi-même son plateau. - le prix, un tantinet trop élevé (il est vrai que j’avais pris l’option + 4€ pour plus de viande et 2 portions de frites/salade) - la cuisine, un peu trop « odeurs direct dans le pif du client » En tous cas, je prefere au HD Diner des 4 temps côté qualité du Burger !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour très complet, nous allons le faire remonter.
Jimmy.a
Le 11/10/2019 à 09:54
Un lieu chaleureux où déguster un bon burger. Un employé sympathique, affublé de sa belle chemise à flanelles, vous accueillera dans ce restaurant idéalement placé pour se poser pendant son shopping. C'est certes un peu cher, mais la qualité est là.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Sylvain..
Le 21/09/2019 à 20:30
Décevant. Les hamburger ne sont pas (ou plus) aussi bons. Les frites sont trop cuites. L'hygiène est à revoir, les tables et les sols sont..... crades ! Service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Mélanie.e
Le 18/08/2019 à 19:09
L'équipe semble être débordée dès qu'il y a un peu trop de monde, les clients sont servis dans le désordre, tout le monde râle, le burger de mon conjoint n'était pas celui demandé, il n'y avait qu'un steak et aucune garniture !! La salle n'est pas propre, le sol est gras, j'ai glissé plusieurs fois et manqué de me casser la figure. J'ai demandé deux menus à 16€ donc un avec une bière mais la serveuse ne m'a pas prévenue que la bière était en supplément. Pour finir ça reste cher pour ce que c'est même si au final le burger et les frites étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Alexandre.a
Le 09/08/2019 à 22:12
Big Fernand toujours aussi bon, mais quand les employés nettoient et mettent les chaises sur les tables au milieu des clients à 22h pour une fermeture à 23h30 ça craint sérieusement! Ça manque d’un bon manager d’équipe... A bon entendeur
H'Nina.
Le 17/07/2019 à 17:27
Bof bof pour le végétarien ..pour le tarif ça ne vaut pas le coup...les frites maisons par contre sont très bonnes !
Julien.
Le 23/06/2019 à 19:38
Un avis mitigé basé sur une seule première visite. Venus à deux personnes, nous avons apprécié l'accueil du personnel et la qualité générale du repas. Pour ma part un peu déçu par le pain du burger (mou et froid) mais ravi par le steak et le fromage. Les frites étaient ultra cuites mais on sent une très bonne qualité. Nous avons été surpris d'avoir des sodas en canette servis sans verre ni paille. Le cadre est agréable mais la salle n'était pas propre (tables, sols) mais nous sommes arrivés tard vers 14h00. Les chaises et les bancs ne sont pas confortables. Nous reviendrons pour nous refaire une idée mais sommes partis de cette première visite avec l'impression de c'est cher pour ce que c'est... en espérant être ravis la prochaine fois!
Corinne.o
Le 15/06/2019 à 16:06
Accueil chaleureux et décontracté. Des hamburgés à la française avec des ingrédients originaux, en particulier les fromages de région. Le pain est très bon. Du vrai coca. Peut être un peu cher.
Antoine.o
Le 02/05/2019 à 16:10
Restaurant très sympa qui a une gamme assez restreinte mais qui couvre la majorité des envies. Leurs fromages sont excellents, et la présences de produits frais, avec notamment des viandes uniquement françaises marque un aspect terroir qui est très appréciable. Leurs desserts sont aussi très bons. Les prix font qu'on ne peut y manger tous les jours mais tout le reste est parfait ! À faire en famille et entre amis !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note 😁 On espère vous revoir très vite au resto !
Alexia..
Le 27/04/2019 à 23:17
Je trouve que la sauce bbq du burger est un peu trop sucree. Les frites sont petites, on pourrait parfois meme les qualifier de miettes... Je retire en plus 1 etoile car mettre des photos sur Google map de burger fait expressement pour la publicite, c'est un peu du fake. Mon burger n'est pas aussi beau que celui de vos photos, c'est normal, il vient directement de votre cuisine.
LUCMARCEL.
Le 06/04/2019 à 12:51
À éviter ! Une attente de 40 minutes!!! Pour avoir des hamburgers froids mais brûlés !! Big Fernand est une arnaque qui fait croire à du meilleur que les chaînes alors que c'est du foutage de gueule...car l'addition a de quoi faire vomir. Seul point positif la musique vintage ... c'est dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés, ce n'est pas censé représenter l'esprit Big Fernand. Si vous le souhaitez, vous pouvez venir nous écrire à l'adresse cm@biggroupe.com. Toutes nous excuses pour cette mauvaise expérience. Bonne journée
C...
Le 23/03/2019 à 14:43
Des produits frenchy sympas pour manger sur le pouce. Burgers revisités. Un service souriant et efficace.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Yohann.g
Le 20/03/2019 à 22:00
Burger très bon avec des variétés que l'on ne trouve pas ailleurs. personnel très sympathique, accueil chaleureux.
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Vélizy-Villacoublay ?
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↪ 10 mètres - Hanoï Cà Phê Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay
↪ 10 mètres - 56°C By Olivium à Vélizy-Villacoublay
↪ 20 mètres - Le Paradis du Fruit - Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay
↪ 20 mètres - Crêperie - L'Atelier Artisan Crêpier - Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay
↪ 30 mètres - 221 B Baker street à Vélizy-Villacoublay
↪ 30 mètres
