A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Rueil-Malmaison
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Rueil-Malmaison. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Rueil-Malmaison en bas de page.
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Plan :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Rueil-Malmaison
Guillaume.o
Le 26/01/2024 à 21:44
J'y étais allé peu de temps après l'ouverture et j'avais été très satisfait tant par la qualité des hamburgers des frites et l'accueil. Suite à cette bonne impression, j'ai décidé de commander pour la première fois par uber eats, et là, quelle déception !!!!! Frites tièdes, dures, minuscules et trop grasses dont certaines collées entre elles, bref immangeables !!! Les hamburgers au vu du prix sont corrects mais les steaks sont vraiment pas gros. Donc plutôt Slim Fernand sur ce coup là. Bref, je ne renouvellerai pas l'expérience et je continuerai à faire mes hamburgers maison.
Pierre.r
Le 16/01/2024 à 21:32
Produits de qualité et une équipe sympathique et avenante, qui reconnaît ses clients. Une valeur sûre pour se faire plaisir!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 🍔
Manuela.a
Le 02/01/2024 à 16:39
Délicieux 🤤 Personnel très accueillant, surtout la manager qui nous a proposé de petites sauces faites maison et nous a expliqué le menu avec du détail (c'était notre première fois chez Big Fernand) On reviendra 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Manuela ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. 🙂 Big Fernand Rueil Malmaison
Lorette.a
Le 23/12/2023 à 22:47
Super service, vendeur hyper bienveillant et souriant. On y est bien accueilli !
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de vous lire, vos compliments récompensent notre travail : un énorme merci ! 🍔😋
yanis.a
Le 23/12/2023 à 22:45
Service au top ! Super qualité de produit, je recommande vivement ! Merci à Will pour l'accueil :)
Réponse du propriétaire :
Yanis, merci ! Notre objectif quotidien est de vous régaler, vous combler l'estomac, vous faire plaisir... alors cet avis nous va droit au coeur 😍
Thomas.o
Le 22/12/2023 à 21:06
Personnels très sympathiques, ambiance et déco chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Thomas, merci ! Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😘
JB.o
Le 22/12/2023 à 20:50
Équipe jeune et sympa. Les burgers sont goûteux et les frites généreuses
Réponse du propriétaire :
, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😘
Paname.
Le 22/12/2023 à 20:40
Excellent service, cuisine fastfood de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 😍
David.r
Le 21/12/2023 à 13:44
Équipe agréable et efficace Les plats toujours aussi bon
Réponse du propriétaire :
David, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 🤗
K.
Le 21/12/2023 à 13:35
Un accueil toujours chaleureux, le personnel très courtois et toujours souriants. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 😘
Babacar.'
Le 15/12/2023 à 19:54
Excellente expérience, le victor est succulent et l'equipe au top. Chaque visite en vaut la peine
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour ce très bel avis 😋
Christophe.e
Le 10/12/2023 à 19:44
J'y ai mes habitudes, très bons burgers et service efficace et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Encore mille merci pour vos compliments, j'en ai fait part aux équipes 🍔
Léa.a
Le 10/12/2023 à 19:05
Je viens de manger au Big fernand de rueil-malmaison et le burger « victor » était excellent!! Les frites étaient aussi très bonnes. Je recommande ce restaurant les yeux fermées. Merci pour votre accueil et le service au top
Réponse du propriétaire :
Merci Lea ! On espère que votre panse à été bien contentée 🙂😋
Matthieu.O
Le 09/12/2023 à 12:51
C’est vraiment délicieux 🤤🤤 Mais pas très pratique pour ce garer, je vous conseille quand même d’y aller !!!!!✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Merci Matthieu ! Ce sera un plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! 😋
Aissatou.a
Le 04/12/2023 à 12:56
Plat de qualité avec un personnel qualifié à l’écoute de nos attentes très sympathique franchement j’ai kiffer et je me suis péter le bide
Réponse du propriétaire :
Encore mille merci pour vos compliments, j'en ai fait part aux équipes 😊
Claudia.a
Le 02/12/2023 à 21:26
D’habitude rien a dire mais là c’est abuser. Herbes de Provence aux frites et pas le contraire…( je pourrais remplir une boîte d’épice…) Burger hyper salé immangeable mais surtout s’il vous plaît steak BLEUE et FROID! A vomir! Nous avions demandé une cuisson à point… aucune sauce pour les frites…33 euros pour ça et personne ne réponds au téléphone !!!
Lionel.o
Le 01/12/2023 à 13:07
Excellent burger et les frites paprika 👌👌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 🍔
Matthieu.o
Le 22/11/2023 à 12:41
Je commande souvent sur Uber Eats et toujours un régal ! Juste parfois un peu d'attente mais victime de son succès ;)
Réponse du propriétaire :
C'est une joie de vous lire, merci beaucoup 😊🍔
Alexandre.h
Le 17/11/2023 à 12:32
Je trouve une baisse de qualité au niveau des frites qui sont servies trop cuites et moins généreuses qu’auparavant. Sinon, les burgés toujours aussi bons et le service RAS.
Olivier.e
Le 14/11/2023 à 12:49
Très bien dans l'ensemble, propre et bon. un accueil plus chaleureux justifierait la 5eme étoile.
emmanuel.a
Le 24/10/2023 à 20:35
La viande n'était pas mangeable car il y avait des morceaux durs dedans (os? tendons?). Je n'ai jamais mangé aussi mal dans un fast food
Akiko.b
Le 21/10/2023 à 19:46
Super expérience! Serveurs et cuisiniers très sympas, restaurant moderne, et hamburgers excellents. Je conseille.
Réponse du propriétaire :
Merci Akiko ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. L'équipe de Restaurant Big Fernand Rueil Malmaison
Amandine.o
Le 21/10/2023 à 19:46
Personnel au top, rapide
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé ce super avis sur notre établissement ! 😋🍔
Marine.e
Le 13/10/2023 à 22:29
Super bon et personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😋
Kaori.o
Le 11/10/2023 à 17:23
Serveur au top ! Très bonne qualité de produits
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour ! 😘😍
Djayna.y
Le 11/10/2023 à 17:22
Un bon accueil, serveur très agréable
Réponse du propriétaire :
C'est très encourageant pour nous, merci ! 🙂😊
Max.a
Le 08/10/2023 à 22:12
Assez déçu, alors l'argument de viande de race est intéressant (charolaise), mais le steak est presque inexistant dans le burger, on a l'impression de ne manger que du pain, ce qui est dommage car la recette est bonne. Frites froides. Je m'attendais à mieux sur ce coup là, quand on mange un burger on s'attend à avoir un peu de viande quand même...
Alison.o
Le 13/09/2023 à 14:33
J’ai commander pour la première fois et c’est vraiment délicieux ! Je commanderais beaucoup plus souvent désormais
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 😘🍔🙂
D.e
Le 08/09/2023 à 22:27
Très bonne équipe très souriante et c’est très bon !! Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Notre équipe de joyeux drilles vous dit merci et espère vous régaler à nouveau très bientôt 🍔🙂😍
Stéphane.e
Le 08/09/2023 à 21:11
Service impeccable et équipe très sympathique et réactive. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Stéphane, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 🙂😘😋
Joao.e
Le 08/09/2023 à 17:30
un super burger, délicieux 😋
Réponse du propriétaire :
Merci Joao ! C'est génial de lire votre avis positif ! 😊😋
João.a
Le 08/09/2023 à 17:20
Certainement le meilleur service et le meilleur repas, je le recommande vivement🤝👍
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Big merci ! 🙂😊😍
marcel.a
Le 03/09/2023 à 22:00
Service rapide , un bon hamburger et des frites top je recommande
Réponse du propriétaire :
Marcel, merci ! Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😊
L.
Le 25/08/2023 à 23:56
Staff au top et bouffe très bonne !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! 🍔🙂😘
Lise.a
Le 25/08/2023 à 20:39
Parfait le burger végé et les grenailles avec Deliveroo 😊
Réponse du propriétaire :
Lise, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 😘🍔😊
sophie.u
Le 19/08/2023 à 20:59
C’était du goubiboulga de hamburger et très cher Ce n’était pas une bonne expérience 🤢
Manuel.e
Le 17/08/2023 à 21:17
Une bonne burger, et un excellent service de la Landry, un serveur exceptionnel!
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 🍔😋😊
Eve.e
Le 12/08/2023 à 23:02
Nous avons commandé sur uber eats ce soir et nous n avons pas été livré. Nous avons donc appelé Big Fernand qui nous répond que c est de la responsabilité du livreur et qu il ne peut rien faire pour nous. Nous avons essayé de donner notre numéro de commande mais la personne n a montré aucune motivation à nous aider. Ça ne donne vraiment pas envie de commander chez vous. J utilise rarement les commentaires Google mais là vraiment ce n est pas correct. Nous avons payé et nous n avons pas pu manger. Se cacher derrière un livreur ce n est pas très réglo.
Mattéo.
Le 10/08/2023 à 21:15
Très bien accueilli service agréable, menu pas cher et surtout c'était très bon merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😊🍔
Merveille.a
Le 21/07/2023 à 21:44
Bonsoir, j’ai passé une commande sur Uberbeat chez Big Fernand j’ai pris le Little formule « Le Big Fernand ». Le repas est arrivé froid… le fromage n’était pas fondant mais plutôt compacte cela n’était pas agréable en bouche et les tomates n’étaient pas fraîches. J’avais pris aussi, des frites épicées au paprika mais on m’a mis des frites simples sans épices. Ayant déjà mangé chez Big Fernand j’étais étonnée de ce qu’on a pu me servir ce soir.
Maud.h
Le 11/07/2023 à 20:40
J’ai commander sur uber eats et le burger que j’avais choisit n’était pas celui que j’avais commandé j’étais mécontente mais on m’a proposer de directement venir en boutique et il m’ont fait un magnifique geste commercial en m’offrant le burger et des desserts vraiment le manager est super gentil est pense vraiment à la relation clientèle avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Maud Chloé, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 🙂😊😘
keurkable.
Le 01/07/2023 à 22:38
Je me suis régalé avec ma douce, on a profité de l'offre d'un burger offert donc très intéressant. Les produits sont visiblement bien frais, des frites bien croustillantes, rien à dire, 20/20 aux deux yeux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 😋
leonardo.a
Le 19/06/2023 à 18:10
J’ai commandé un sandwich au uber, Et est arrivé le sandwich sans viande, seules les pommes de terre et le fromage ont fait de mauvaise qualité, de plus froid) frites apposées il y avait une salade dépourvue de goût, grande déception, je ne recommande pas
oussama.o
Le 18/06/2023 à 14:57
Une vraie arnaque le burger paulette. Je sais pas si parceque y'avait une offre 1 acheté un offert. Poulet sec, presque pas de sauce et d'oignons, et le pire pas de fromage. A fuir absolument
nth.v
Le 10/06/2023 à 13:41
10/10 service rapide rapport qualité prix parfait et un bon accueil PARFAIT
Réponse du propriétaire :
Merci ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 🙂😊
Carla.e
Le 29/04/2023 à 17:00
Le hamburger suit le standard de la franchise, la différence est dans le service est merveilleux, la préposée est super attentionnée et patiente, toujours avec le sourire aux lèvres.
Réponse du propriétaire :
Merci Carla ! Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 😊😍🍔
Antoine.u
Le 17/04/2023 à 19:32
Restaurant propre mais 20 min d’attente pour un burger tiède avec des frites froides alors qu’il n’y avait personne dans le resto. Big Fernand est une bonne chaîne mais fuyez rueil
charles.
Le 16/04/2023 à 19:30
Les 2 frites ont été oubliées. Une erreur peut arriver mais le geste de votre partenaire livraison (deliveroo) n’est pas à la hauteur (2,7e alors que recommander des frites nous coûtent 13e) Après au moins 10 commandes chez vous, en livraison et sur place, c’est la dernière fois nous concernant.
Yann.e
Le 08/04/2023 à 21:47
Aucun respect de la commande d’un client habitué. Je passerai mon chemin à l’avenir
Mohebi.o
Le 31/03/2023 à 23:14
Boissons qui ne sont pas fraîches donc pas consommables avec le repas. Frites cuites plusieurs fois donc beaucoup trop cuites. Une galette de pomme de terra dans le burger qui est molle de chez molle et grasse et qui perd donc tout son intérêt ! A ce prix là c’est du clairement du vol!
Guislain.A
Le 05/01/2023 à 08:30
Excellent accueil, service impeccable et les burgers sont très bons.
Réponse du propriétaire :
Guislain CANLERS, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 🤗😘😋
Maria.l
Le 23/12/2022 à 16:38
Délicieux ! Vraiment top, tout est frais et fait maison. En plus, Victor, le vendeur, il est super aimable, patient et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Maria Elisa Vega, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😋😍🙂
Emy.
Le 16/12/2022 à 21:19
Je commande régulièrement et je suis toujours ravie de mon repas. Bon burger avec un pain léger, assez volumineux, pas sec et viande cuite comme on le demande. J’ai pris un burger à 14€, c’est vrai que c’est cher (sans frite) mais pour le coup c’est rare que je trouve des burger aussi bon ailleurs. Commande en livraison Uber eat.
Alr.e
Le 10/12/2022 à 05:20
Franchement accueil chaleureux, bon délire vraiment que des personnes agréables à vivre et surtout !! Les bonne manière c est la base ! Cdt ton livreur uber
Réponse du propriétaire :
Notre équipe de joyeux drilles vous dit merci et espère vous régaler à nouveau très bientôt 😊
Madeleine.u
Le 05/12/2022 à 21:38
Génial ! Je me décide à mettre un commentaires après plusieurs années à venir de temps en temps. On revient à chaque fois, le personnel est adorable et généreux dans les portions. Les burgers sont frais,gros et originaux. Les produits sont frais et bien meilleurs que dans les fast-food habituels. L’ambiance est calme et sympathique pour un déjeuner/ dîner tranquille. Je ne comprends pas les commentaires négatifs et je pense que les gens feraient mieux de venir sur place que de se faire livrer… Petit + : réduction étudiante
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🙂😘😍
Emmy.K
Le 02/12/2022 à 19:44
le numéro de téléphone inutile sérieux ça sert à quoi on avait eu une erreur de commande et tous ce qu’ils trouvent à faire c’est nous envoyer leur lien non mais on s’en fiche !!
Julien.
Le 26/11/2022 à 22:50
Nous n’avions pas commandé depuis un moment et nous venons de recevoir la commande à domicile. Nous sommes simplement mort de rire sur les desserts, un fondant Baulois à 5 € de 4cm de long sur 4cm de large qui relève plus d’un amuse-gueule, et un flan à 5 € également fini en 3 bouchées. Bande de nazes !
Chelson.u
Le 23/11/2022 à 20:54
Avis en 3 parties 3ème parties : Le service était rapide, le plat était toujours chaud lorsque nous sommes rentrés
Réponse du propriétaire :
Chelson Suprême, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 😊
Mathieu.j
Le 23/11/2022 à 20:54
Avis en 3 parties : 2eme partie, qualité des produits : Les frites sont très bonnes, et le burger est excellent C’était un régal, on y retournera les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous disent un grand merci pour ce retour positif ! 😍😘
Lionel.E
Le 23/11/2022 à 20:53
Avis en 3 parties 1er Partie : le rapport humain A peine rentrée on est accueilli par un personnel chaleureux et authentique. Ils prennent nos commendes de manière fluide et agréable. Nous invite à patienter. Une fois nos commandes récupérés, toutes l'équipe nous remercie et nous salut, un réel plaisir.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces compliments que j'ai transmis à l'équipe 😘
María.l
Le 23/11/2022 à 12:06
La bouffe délicieuse, le service exceptionnel (la manager en service, trop gentille ^^)
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire ! 🙂😍🍔
Le.a
Le 16/11/2022 à 14:36
Vraiment bonnne première expérience ,meilleure burger dégusté jusqu'à aujourd'hui ,équipe sympa.
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😊🙂
Sylvain.A
Le 09/11/2022 à 13:40
Les burgers ont bien changés moins de viande moins de fromage moins de sauce et plus de pain bref largement déçu. En plus la cuisson saignant c'était très cuit. .... l'inflation est passé par la.
Justine.r
Le 08/11/2022 à 22:43
J’ai adoré, moi qui ne connaissais pas, j’ai plus que agréablement surprise. Tout était excellent et une équipe vraiment génial
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 🤗😍🙂
Accu.m
Le 02/11/2022 à 19:05
Un peut hésitant avant de rentrer dans le restau car je n’avais encore jamais manger chez big fernand.. et ba franchement comment vous dire que c’est le meilleur hamburger que j’ai manger, vraiment délicieux et original et un service au top !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
Marina.A
Le 11/10/2022 à 08:25
Pain blanc, pas cuit, un montage à l’arrache avec un minimum d’ingrédients…pour le prix on reste sur sa faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Clément.e
Le 29/09/2022 à 13:51
Qualité en constante baisse depuis 1 an, avec en revanche des prix en constante hausse. Frites souvent sèches et rassies, viande encore froide et pas cuite dans le burger, absence régulière de sauce. Bref, à éviter.
Edouard.g
Le 14/09/2022 à 20:00
Voici un fondant baulois à 5 euros après une commande deliveroo! C est tout simplement du vol, cette mini part de gâteau ne vaut même pas 2 euros !
Pipo.e
Le 06/09/2022 à 14:56
Livré par Uber eats, résultat les burger sont froids dont un au poulet (très sec) les frites molles et froides aussi très très décevant vu le prix.
Arnaud.i
Le 16/08/2022 à 16:35
L'équipe big Fernand et très professionnelle Un délicieux Tartuffe Visite le 17 novembre 2022
Nicolas.e
Le 14/08/2022 à 20:25
Frites impossible à manger sans sauce, hors, les commandes sont livrés sans sauce et ça ne se resouds toujours pas. Du coup allez sur place, et ne jamais commander big Fernand.
Mathieu.A
Le 14/08/2022 à 13:54
Accueil chaleureux, Service Rapide et de Qualité… le tout dans le faible temps imparti pour attraper un bus direction mon prochain rdv. Si vous me lisez, Merci, vous êtes des champions !
Réponse du propriétaire :
Mathieu LAVAL, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😘
Amélie.a
Le 05/08/2022 à 21:00
Très bon accueil et c’était très bon (produits frais, viande parfaitement cuite, frites super) !
Réponse du propriétaire :
Je vous dis un grand merci ! 🤗😋😘
Frederic.
Le 16/07/2022 à 15:39
On m'avait beaucoup parlé de big Fernand, je suis reparti déçu. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux. Hamburger assez sec, frites plutot grasses.
stéphane.i
Le 08/07/2022 à 20:22
Des burgers quelconques, des frites du même niveau . Cher et décevant. Un établissement très dispensable . A éviter. Seul le dessert sauve un peu ce triste constat.
Thibault.E
Le 04/07/2022 à 12:48
Personnel très aimable ! Les burgers sont bons mais pas aussi bon que la franchise que nous avons au Luxembourg. Le pain et la viande sont bien meilleurs là-bas, vraiment un niveau extra. Ici c’est bon, meilleur que macdo et BurgerKing c’est sur mais pour le prix c’est assez cher.
Céline.r
Le 03/07/2022 à 13:31
Équipe agréable à l’écoute, l’hamburger très bon et frais Merci à bientôt 👋🏼
Réponse du propriétaire :
Céline Dreux, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 😘
Kimia.i
Le 02/07/2022 à 20:53
Super endroit pour manger, le cadre est agréable, les burgers étaient super bons et le personnel était super gentil et très accueillant
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 🍔😍😊
Gabrielle.r
Le 19/06/2022 à 15:19
Personnel accueillant, peu de choix à la carte mais le goût est exceptionnel ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 😊😘🍔
Thomas.i
Le 13/06/2022 à 21:22
Toujours un plaisir d y aller en famille, personnel courtois, service de qualité et on retrouve avec plaisir le goût big Fernand!
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Louis.e
Le 04/06/2022 à 22:11
Très bon accueil, service rapide ! La nourriture est toujours aussi bonne
Réponse du propriétaire :
Louis Delestre (ldelestre), merci ! A très vite ! 😊😘😋
Isabel.i
Le 03/06/2022 à 19:06
Allez y les yeux fermés...régalez-vous...c'est juste bigissimement bon ! Personnel ultra sympa..accueil juste génial...franchement...que demander de plus ??
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de vous lire, vos compliments récompensent notre travail : un énorme merci ! 🙂🍔
Fatima-Zahra.E
Le 26/05/2022 à 14:20
Équipe chaleureuse et efficace Petite note pour leurs tiramisus qui sont juste exceptionnelles 😍
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 🤗
Guillaume.u
Le 10/05/2022 à 15:00
Le Big Fernand est certainement meilleur qu’un big mac. On n’est pas pour autant dans du gastronomique, pas de quoi se rouler par terre. Ce qui est moins compréhensible, c’est qu’ils ne savent pas faire les frites (les « Fernandines ») : complètement molles et grasses… Ça ne doit pourtant pas être si terrible à réussir avec une bonne friteuse ? Le personnel est plutôt sympa.
Cinthia.u
Le 04/05/2022 à 08:21
Se foutent de la gueule du monde ! Frites à moitié crues, sauce infecte qui a remonté jusqu'au lendemain et hamburgers à 14,90 (sans menu hein, juste le sandwich minable) équivalent à un simple hamburger de chez mcdo... Où est la tomme de montagne ? 40 euros de perdu pour une commande pour deux personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro jZLNio à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
William.A
Le 16/04/2022 à 20:36
Commande ce soir avec Déliveroo. Grosse déception pour nous, produits froids à l'arrivée. Nous manquait également une portion de frites. Et les burgers froids n'avaient pas le bon goût attendu. Tout ça pour 20 euros par personne, le rapport qualité/prix n'est pas au rdv...
Pierre-Elie.
Le 10/04/2022 à 20:51
1- Très cher : quasiment 14€ pour un burger, certes pas mauvais, mais sans frites et à emporter. Ajouter près de 4€ pour les frites quelconques. 2- Burger et frites froids alors que nous sommes venus les chercher à l'heure indiquée suite à notre commande sur internet. Bref, un très mauvais rapport qualité-prix.
Vinc.r
Le 27/03/2022 à 22:26
(Commande à emporter) Commande complète, à l'heure prévue précisément, personnel sympa, un vrai régale comme toujours ! 🍔
Réponse du propriétaire :
Vinc Gréms, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 😍😘
Chiara.M
Le 02/03/2022 à 20:08
Frites immangeable pleine d’huile et molles. Poubelle. Hamburger Bartholome plein de sauce bbq, qui couvre même la viande. Qualité au dessous pour le prix. Flan même Lidl fait mieux.Le Coca Cola Cherry était bon.
blesage72.
Le 01/02/2022 à 10:49
Très bon accueil et service, beaucoup moins industriel que chez d'autres enseignes de resto Burger... bons produits. Ils ne m'ont pas fait payer le surcout suite à un changement de boisson. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Denneval.a
Le 31/01/2022 à 13:36
Nous venons de commander en livraison deux formules ! Plus que décevant ! Nous avons reçu QU'UNE formule ! Encore, oublier un produit ou deux mais la c'est la formule entière qui a été oublié ! En plus de cela, le hamburger et les frites sont froid ( même pas tiède, FROID) ce n'est pas la première fois que cela nous arrive, il manque toujours un produit, nous ne commanderons plus chez vous malheureusement !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
j-max.y
Le 17/01/2022 à 15:05
J’ai commandé une formule avec un burger offert plus une frite . Je n’ai eu qu’un steak et des oignons confits dans le burger offert ce qui ne correspond pas du tout à la commande et pour couronner le tout pas de frite. Et pour couronner le tout on me propose un geste commercial à ma prochaine commande ! Il y aura une prochaine commande quand vous aurez honoré la première !! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Franck.a
Le 01/01/2022 à 20:25
J'avais déjà commandé chez Big Fernand où la qualité était à l'époque au rendez-vous. Mais aujourd'hui quelle déception !!! burger à peine meilleures que Celui de mac do, quand aux frites elles ont terminé directement à la poubelle. Burger+frites=20€ on s'attend à mieux. Big Fernand de Rueil Malmaison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Bea.g
Le 01/01/2022 à 20:23
Très déçue, j'ai souvent commandé tout était très bon. Ce jour la qualité des frites est très médiocre et les hamburgers ne sont plus aussi goûteux. Je ne suis pas près de revenir le prix n'est pas justifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nonowz.
Le 21/11/2021 à 19:08
Je commande pour la 1ère fois Big Fernand par Uber, le mc do de Rueil étant fermé … quelle déception !!!!! Les frites sont froides, durent comme si on les avait recuite au moins 3x immangeable !!!! Je n’ai jamais eu ce genre de pb avec mc do … et le Burger pour le prix n’a rien d’exceptionnel : le prix du menu est quand même le double d’un fast food et je n’ai jamais eu cette déception avec un fast food ! Ça vaut pas le coup …
Fabien.o
Le 31/10/2021 à 10:47
Très bon restaurant avec des produits de qualité,hamburgers, desserts et boissons. Le personnel est agréable et disponible. Merci à eux pour ce moment agréable. 👍👍
Dominique.e
Le 13/10/2021 à 11:12
Fantastique c'est excellent preuve que les burgés français sont bien meilleurs en plus accueil super sympa et déco super et pleines d'humour 1ère fois mais je reviendrai
Agnès.a
Le 19/09/2021 à 21:19
J’ai commandé 3 fois la semaine dernière. Dans la 3ème commande : il manquait le supplément frites de 4€, et une cuillère à dessert. Nous commandons régulièrement, c’est décevant surtout au vu du prix ..😊🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Marie-Laure.o
Le 19/09/2021 à 05:25
Frites absentes à la livraison, on appelle pour le signaler, on nous propose de passer pour avoir nos frites 😳. Si on paye aussi cher pour une livraison ce n'est pas pour avoir a venir chercher les frites nous même. Maintenant il va falloir qu'on se débrouille avec ubereat pour faire réclamation. Service lamentable du début à la fin. Total, plus de 20€ / personne pour..... 1 burger chacun !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Sabrina.h
Le 12/09/2021 à 20:45
Très déçu de la qualité des frites, les burgers sont très cher pour la qualité, Je ne recommande pas, je mange pareil pour sept euros dans le 93, Aller taper en Firat dans le 95100 Argenteuil c’est de la patate les frères wallah
Esthel.h
Le 27/08/2021 à 19:04
Très déçue rien a voir avec les débuts ! Hamburgers secs aucunes saveurs frites insipides ! Oubli des sauces malgré ma demande ! Le tt a emporter donc j'ai fait confiance ! Franchement a déconseiller !
Nana.i
Le 22/08/2021 à 07:37
Service nulle et incompétent. Nous aivons commandé en ligne et dès notre arrivée, le caissier nous a dit dsl, ici nous ne regardons pas/ne vérifions pas les commandes sur internet. OK,.... dans ce cas là, SUPPRIMEZ CETTE FONCTION SUR VOTRE SITE WEB S’IL VOUS PLAIT????? Il aurait dû nous aider de gagner du temps au lieu de perdre encore 30min pour re-commander. Après, pour ma commande, manque dessert + sauce (sauce dans le Burger, du coup mon Burger était très sec). Pour le dessert, heureusement j’avais chèche avant rentrer chez moi, pour les burgers’ tant pis :( Triste et déçu, j'ai mis 2 étoiles au lieu de 1 comme j'avais aimé vraiment le Burger ici, juste cette fois c'est incroyable.....
Marie-Line.I
Le 09/08/2021 à 18:37
La diversité des hamburgers en fait quelque chose de vraiment originale, tant par le gout que la présentation... Hamburger.. Non.. Un met oui.. Exceptionnel
Cécile.e
Le 11/07/2021 à 12:51
Super et l'intérieur est grand Très propre, on est servi à table et dans une assiette avec couverts... ce qui est rare dans les big fernand. Mais la recette reste la même et une fois de plus on se régale... si on pouvait en manger tous les jours.....
Ka.k
Le 07/07/2021 à 17:12
Décevant Frites bof et bourrées de paprika (perso j'en met aussi parfois mais un peu meilleur : moins de paprika, meilleure qualité , et cuit avec) Hamburgers pas terrible non plus , surtout vu le prix , et dans mon souvenir c'était meilleur Toasté raclette limite mangeable tellement salé Les autres non mais gout inintéressant, mélange ou on distingue peu les aliments , malbouffe ( pain un peu sec pour moi aussi, industriel classique ) Personnel sympa, mais je ne pense plus commander
SIGG.1
Le 19/06/2021 à 12:55
Le Burger est bon, mais il manquait une partie de ma commande. Les frites n'étaient dans aucun paquets
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
kevin.o
Le 16/06/2021 à 21:47
Je suis plutôt satisfait de ma commande d'une big formule bérénice option double viande/fromage, malgré un camembert qui mériterait d'être un peu plus fort en goût. Je mets un gros point d'honneur sur les gargandines qui fût un véritable délice et un excellent accompagnement au plat. Le flan permet de finir sur une note sucré qui est à l'image de la franchise, une recherche de la qualité gustative. Et c'est ce que j'ai trouvé. Merci à vous.
Raphael.e
Le 08/06/2021 à 21:48
La qualité générale s'est tres largement dégradée, le restaurant n'a plus rien d'un Big Fernand. Les frites sont systématiquement mal cuites (à peines cuites, farineuse et grossièrement saupoudrées de paprika) ; les burgers sont extrêmement gras à tel point que l'on ne sent plus la viande. Vraiment très décevant, surtout quand on prend en compte le prix.
one.r
Le 24/05/2021 à 19:50
ATTENTION!!!! Il manquait mon hamburger dans une commande a livrer a domicile. Big fernand incapable de faire relivrer, j ai perdu une heure et ai du y aller et ai mangé froid! Le personnel s est moqué de moi en etant trop trop poli
Karim.a
Le 10/05/2021 à 17:09
A ne pas manquer. Personnel hypet accueillant, la maîtresse des lieux très commerçante, c devenu tellement rare. Au niveau des hamburgers..!! Qualité jamais croiser. Viande exceptionnelle, fromage, oignons confit, champignons.. magnifique expérience. Enfin un restaurant d'HAmburger digne de ce nom. Nous recommandons chaleureusement.
Hamester.o
Le 14/04/2021 à 21:07
Une commande passée par Deliveroo avec hamburger, frites et limonade. A l’arrivée uniquement le sandwich. Service client inexistant qui propose de laisser un mot dans la caisse à demander lors d’une prochaine visite ! Finalement on me demande d’appeler Deliveroo. Heureusement que j’ai reçu le sandwich ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pascal.
Le 26/02/2021 à 12:29
Service à table Bonne portion de frites Bon burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Tigeot, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com avec la référence zor5OI pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Seb.e
Le 12/02/2021 à 21:33
Bonsoir ce n'est pas big fernand mais big arnaque. Lors de mon contact avec ces derniers je leurs demande si les frites sont comprises dans l'hamburgeur ce dernier me dit oui. J'estime que à 70 euros la commande devrais être et avoir les sauces commandées ainsi que les frites en accompagnement. Bonne soirée Cordialement
Sabrina.e
Le 03/02/2021 à 14:25
Livrée ce jour pour 1ere experience avec BIG FERNAND Le sandwich était bon mais les frites molles et le paprika recouvrait grossièrement le produit. Quel dommage
William.
Le 15/01/2021 à 20:25
Big Fernand c'est à oublier. Je connaissais leur première adresse dans Paris il y a déjà quelques années, des excellents hamburgés. Malheureusement, le succès a dû leur monter à la tête.. Rueil-Malmaison a aujourd'hui son Big Fernand franchisé et je regrette d'y avoir mis les pieds. Rien n'est à garder. Pain industriel du même niveau que celui du célèbre clown. Cuisson de la viande non respecté (en même temps vu l'épaisseur ridicule ça ne m'étonne pas). Frites immengeables, jetées à la poubelle, froides, farineuses, molles, un vrai SCANDALE ! 17€ pour un menu sérieusement? C'est indécent vu la piètre qualité de la nourriture. À éviter, mieux vaut faire son burger et ses frites soi-même à la maison, ça coûtera moins cher et ça sera mille fois meilleur.
gregory.O
Le 15/01/2021 à 14:32
Établissement à fermer frites froide trop cuite pain mou et de mauvaise qualité dessert inciipide pour 53 euros et 1h00 d attente pour la livraison alors que le site est à 10 minutes de chez moi
Maxime.r
Le 21/12/2020 à 13:24
Burgers surcôté en terme de prix, frites correctes mais à texture molle et en faible quantité - thé glacé et mousse au chocolat (5 euros) prétendus artisanaux ... Le premier est un berlingot de Thélixir, le deuxième est plus pasteurisé qu'une Danette. Total outrageux à 27e, le compte n'est pas bon.
Fanny.l
Le 28/11/2020 à 19:31
Malheureusement cela s'est dégradé et nous n'avons pas pu finir notre hamburger et merci la digestion difficile... Dommage. Peut-être, est-ce juste un mauvais soir.
Sophie.a
Le 13/11/2020 à 21:57
La livraison s’est bien passée Mais Frites froides cartonnées immangeables Le volume du big fernand, la quantité de viande ne font pas oublier le pain détrempé par le gras, la texture grasse huileuse écoeurante Le manque de saveur et de soin. Le tout est arrivé glacé, impossible à manger. Seule la Limonade est buvable. Total: 40 euros livraison comprise à la poubelle sans passer par mon estomac. Je déconseille fortement sauf en cas de mauvais bizutage. Plus jamais pour moi.
Antoine.E
Le 07/10/2020 à 19:21
Assez déçu de mon premier déjeuner Big Fernand. Les produits sont de qualité mais arrivent tièdes / froids après une livraison deliveroo. De plus, le prix est vraiment élevé pour ce qu'on a dans l'assiette. Je ne recommande pas. D'autres restaurants spécialisés en Burgers méritent d'être connus. Enseigne très marketing.
Julien.a
Le 23/09/2020 à 17:01
Toujours excellent quelque soit la localisation du Big Fernand. C'est cher pour un burger, mais bon, il fait savoir se faire plaisir de temps en temps !
Marcia.o
Le 16/09/2020 à 21:59
Acceuil très agreable sur place , bon burguer nous sommes 2 femmes enceintes et la cuisson viande + fromage proposés dès le debut . Sauces supers bonnes .
Stef.
Le 29/08/2020 à 15:07
Une très bonne adresse pour manger de bons hamburgers. Il y a du choix, différentes sauces avec de très bonnes frites. Il y a aussi un choix de dessert avec un note spécial pour le flan. Le personnel est à l'écoute, très disponible et très souriant. Nous avons passé un très bon moment de détente pendant notre pause déjeuner. Je vais certainement y retourner très rapidement....
Séb.R
Le 28/08/2020 à 21:23
Beaucoup d'attente et de désorganisation pour arriver à une erreur dans ma commande. La manager faisait ce qu'elle pouvait. Elle nous a tout de meme offert les desserts. Bon courage à l'équipe
Lau.c
Le 15/08/2020 à 19:25
Personnel agréable , lieu parfaitement tenue mais les menus sont excessivement cher pour le contenu , les frites sont franchement pas terribles et le burger Fernand ça ne casse pas trois pattes à un canard. En résumé pas trop mal mais mauvais rapport qualité prix.
Ebrima.h
Le 21/07/2020 à 13:46
Personnel au top, la nourriture super bonne même si un peu chere mais compensee par les sauces maisons offertes. Je recommande sans hesiter !!! 😊
Ivana.a
Le 11/05/2020 à 21:49
Une vrai catastrophe ! Terrible. Présentation mal soigné. Pain froid et sec. Le deuxième sandwich livré sans viande juste avec une champignon. Frites froids et séchés, boisons pas frais du tout ! Et tout ça pour 45 euros en total ! Livre avec UberEats. C'est abusé ! D'autant plus que nous demandons un remboursement et signalons le problème par téléphone, et la dame de l'accueil nous dis d’appeler Uber Eats, sois disant que eux ils vont faire le nécessaire, le numéro payant 2,99 euros la minute plus 2,99 euros de prix d'appel. Le Monsieur qui réponds nous dis qu'il vas nous mettre avec le service concerne ce qui n’était pas le cas et on a perdu 15 min pour rien. Quoi faire ? Quoi dire ? Nous sommes tellement déçu !!! A fuir absolument ! Et nous attendons le remboursement - commande N # 9F6D5, livre et commande le 11/05/2020. Cordialement, Samandova Yvana
Vynck.u
Le 27/04/2020 à 19:47
Au sujet d'une commande à livrer (24/04) - 5 appels & 4h15 d'attente - Manque criant de professionnalisme de la serveuse au téléphone (attitude exécrable et arguments fallacieux) - Plats froids car préparés 2h plus tôt (frôle l'illégalité sanitaire) - Erreurs dans les produits/cuissons Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Tom.
Le 12/02/2020 à 22:19
J'ai jamais mangé un burger aussi bon !!! Vraiment génial, attention cependant les prix sont assez élevés mais ça vaut vraiment le coup.
Pascal.
Le 11/02/2020 à 15:30
Super qualité, juste les toilettes hommes pas clean
Léa.o
Le 18/01/2020 à 17:29
J’ai reçu un sandwich au poulet avec la peau du poulet non cuite encore dessus. Le poulet sentait le moisi. Les frites n’étaient en réalité que des boules de fritures et la limonade était déjà ouverte. Je pense qu’il faut faire intervenir très vite une entreprise de controle. Je me charge de les appeler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience décevante. A ce jour, nous n'avons eu aucun cas non-conforme concernant nos produits. Nous allons cependant faire remonter votre message afin de comprendre le pourquoi de cette déception. Bonne journée,
Alex.o
Le 16/01/2020 à 19:19
Frites arrivés froides,à moitier cramé et pas très bonnes au goût, le burger végétarien et un simple burger sans viandes, aucun steak végétarien ou quoi que ce soit, pour le prix qu'il m'a coûter j'en espérait vraiment mieux. En plus de ça la mayonnaise maison m'a été oublié. La limonade elle est bonne.. Franchement déçu de mon expérience avec cet établissement j'en espérait vraiment mieux et j'ai encore faim après avoir payé plus de 20€ pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenance. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer l'expérience en restaurant. Bonne journée,
Enoch.F
Le 29/12/2019 à 22:37
Je viens de partir avec une commande incomplète. Je rappelle, l'équipe répond et m'explique qu'il est impossible de me livrer mais cherche une autre solution. Je suis satisfait au final alors que je partais sur une belle déception. Bravo à Big Fernand Rueil-Malmaison
Réponse du propriétaire :
Merci de votre compréhension !
Cédric.h
Le 18/12/2019 à 19:10
Je n’ai qu’une seule chose à dire : un régal. Le personnel est très accueillant et les burgers sont tout simplement succulents.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Michaela.n
Le 15/12/2019 à 19:54
L'accueil est chaleureux, le restaurant est très bien rangé ! Par contre j'ai pas trop aimé le burger que j'ai pris 😑 Peut être mettre un burger avec le poulet pané, ou poisson pané vu que je peux manger que ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaela Snahnicanova, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com avec la référence doSGfF pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Arthur.o
Le 15/12/2019 à 15:01
Trois commandes jusqu'à aujourd'hui et pas une pleinement satisfaisante. Un burger avec poulet mal cuit, et deux autres commandes mal suivies... Dommage. L'équipe est cependant agréable, le service rapide et les hamburgers bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro VXNIsC à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jean-François.e
Le 12/12/2019 à 11:16
C'est sympa, l'accueil est souriant, le personnel aimable, la salle bien agencée (pas les uns sur les autres). Bon, et puis les sandwiches sont meilleurs qu'ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
M..o
Le 06/12/2019 à 22:31
Plus lent ça n’existe pas !!!! plus d’une heure trente d’attente. c’est pitoyable. quand on ne sait pas assurer en cuisine on n’accepte pas de commande. en plus cela pénalise les livreurs qui perdent de nombreuse courses. pas étonnant que le big fernand de suresnes ait fait faillite ! je ne donne pas cher de celui de rueil ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sam..
Le 06/12/2019 à 22:21
Commande sur uber eats a 20h30 il est 22h20 la commande n'est toujours pas arrivée et a été marqué comme livré et donc payé. Cela est inacceptable que ce soit de la part d uber eats ou de big Fernand. En plus ils sont injoignable au téléphone ou ils décrochent le téléphone mais ne répondent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Lucas.
Le 29/11/2019 à 14:46
Super équipe, les burgers sont daaaars. En plus c'est rapide !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Christian.o
Le 21/11/2019 à 06:41
Si vous aimez les burgers c'est une bonne adresse à Rueil-Malmaison. Le restaurant est moderne et propre. La préparation est rapide et les burgers étaient bons, le petit dessert au mascarpone framboise était bien plaisant aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Fatih.a
Le 31/10/2019 à 18:50
Burger normal. En gros, c'est un mac do un peu chic mais tu dois quand même aller faire ta commande au comptoir et aller chercher ton plateau...Pour le prix, j'aurais préféré être servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que notre concept ne vous plaise pas. Nous allons faire remonter votre message afin que votre expérience en restaurant soit améliorée. Bonne journée,
lucas.c
Le 29/10/2019 à 18:20
Bon burger mais le prix reste chère quand même Mais le plus gros problème c'est qu'on nous demande la cuisson du steak et que nous n'avons pas la cuisson demandé ... A quoi cela sert de demander alors ? ...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, n'hésitez pas à faire échanger votre Hamburgé s'il n'est pas à votre convenance. Bonne journée,
Molter.r
Le 22/10/2019 à 14:38
Burger préparés avec soin et bon acceuil. Frittes un peu froides avec beaucoup de petits bouts très grillés. Pour le tarif le pain pourrait de meilleure qualité et la cuisson des steaks et parfois aléatoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Molter Francois, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com avec la référence f0AtAn pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Thomas.a
Le 11/10/2019 à 08:06
C'est bon mais ils tapent un peu fort sur les prix... Bien que l'accueil soit sympathique et que la qualité est là plus de 60 euros 2 adultes et 2 jeunes enfants ca pique un peu pour un buger frites...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour nous allons le faire remonter afin d'améliorer votre expérience en restaurant.
Philippe.u
Le 04/10/2019 à 21:35
L'erreur ! J'aurais dû me douter qu'en voyant 12 livreurs à l'intérieur du restaurant et 4 clients attablés seulement, ça allait être une experience médiocre. Et bien, c'était en dessous de ça, non seulement nous avons attendu 20' pour nous faire préparer 2 hamburgers et 2 portions de frites, mais en plus il a fallu batailler pour commander, récupérer les plateaux sur le zingue et manger en 10' dans une salle impersonnelle, devant une horde de gars casqués absorbés par leur portable et accrochés comme des morpions au zingue..... Allez chez hippo en face +4 euros pour se faire servir un hamburger dans une salle confortable ou au Mac Do où le service client est bien supérieur !!!! Dommage car les hamburgers sont goûteux ! Remarque : non seulement on y mange mal mais en plus vous demandez à ce qu’on adresse notre réclamation par mail ? Voulez vous aussi qu’on vienne faire le service, cuire les frites et composer les hamburgers ? On croit rêver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro WGRudM à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Said.H
Le 26/09/2019 à 19:09
Un Big Fernand qui n'a rien de big, des frites en morceaux pour quelques unes entières le tout pour un prix qui m'a paru exagéré. Je n'y retournerai pas.
Samos.
Le 16/09/2019 à 13:03
Beaucoup trop cher vs qualité de la prestation.j ai été déçue dans la mesure où les affiches sont alléchantes. ..les frites sont sèches et sans saveurs particulières hamburger sans plus....
Olivier.e
Le 29/08/2019 à 22:51
Une véritable HONTE en plus à ce prix!!! Commande effectuée ce 29 août a 22 heure de 2 formules avec 4 hamburgers en passant par Uber eats en précisant à chaque fois viande bien cuite...au final une catastrophe!! DÉGUEULASSE!!!! IMMANGEABLE!!!! pas d'autre termes!! les steak roses vifs a peine cuit...les frites molles pas cuites la même chose, direction poubelle...une véritable arnaque, en plus de cela impossible des les joindre personne ne répond
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Hakima.o
Le 22/08/2019 à 20:29
Je n'y suis allé que pour boire un café avec une amie mais l'accueil était agréable avec service à table :-) J'y retournerai bientôt testé la restauration
Philippe.E
Le 29/06/2019 à 01:26
C'est bien fait mais cher. 12€ le burger touche même. Reste que le seul a la carte qui ait une recette vraiment originale : Le Bartholomet. Dommage
C..v
Le 28/06/2019 à 18:54
Les burgers sont bons, mais c'est trop chers, beaucoup trop chers pour ce que c'est. Organisation à revoir car l'attente est vraiment longue alors qu'il y a beaucoup de monde derrière le comptoir. Et la serveuse qui passe en salle avec plein de morceaux de gâteau pour faire tester une nouvelle recette à quelques clients seulement... Devant les autres clients. C'est un peu bizarre, pourquoi ne pas proposer à tout le monde, surtout quand la salle est quasiment vide... ? Bref, je ne pense pas y retourner à cause du prix bien trop prohibitif pour un fast food.
Alexandra.a
Le 09/06/2019 à 20:03
Le personnel est très professionnel, efficace et aux petits soins pour les clients. Les burgers sont bien préparés et bien meilleurs que ce que l'on peut trouver dans les autres chaînes.
Didier.U
Le 07/06/2019 à 22:06
1ere fois que j'allais chez Big Fernand (Rueil Malmaison), pour diner sur place. Je m'attendais à un restaurant, tout en restant restaurant FAST FOOD, quelque peu plus select que nos mc do, QUICK…, et en relation avec le niveau de qualité annoncé des produits. Déçu. La qualité alimentaire rien à redire (peut être s'attend on à une qualité plus Boulangerie des buns), mais PAS CLEAN et BRUYANT!!! J'ai mangé sur place et le temps de mon repas je n'ai vu personne pour l'entretien de la salle et du comptoir côté clients, ma salade (accompagnement) servi dans une petite box cartonnée, OK, mais extérieurement criblée de traces de doigts graisseux: BOF!, la musique trop forte ce qui provoque un niveau sonore des conversations aussi fort: Résultat: BROUHAHA (malgré des panneaux acoustiques au plafond, qui donne envie de vite dévorer son repas pour partir, plutôt que de déguster et prendre du plaisir. Un plus sur les aliments, mais autrement un FAST FOOD, un SIMPLE FAST FOOD à qd même 21€ le repas (1 HAMBURGé, 1 dessert, boisson) donc un autre prix que mc do, QUICK, etc. qui a mes yeux sont déjà chers pour la qualité proposée. Peut être pas une deuxième fois donc………..la concurrence me laisse de choix de tester d'autres enseignes…..
Tatiana.e
Le 07/06/2019 à 21:16
Commande incomplète (manque 2 hamburgers, toutes les sauces) les hamburgers livrés ne sont pas les bons. Frites sèches et très mauvaises. Pas de recours possible pour être livrés plus tard ou remboursés : c'est au client de vérifier le contenu de la livraison. 1 minute plus tard, ce n'est plus possible...
RedOfMyLips.
Le 06/06/2019 à 01:58
Toujours excellent. Commander aussi via livraison et génial, burger chaud et sans fautes. Parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amel ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant ou de vous régaler dans votre canapé 😁 Passez une bonne journée !
Tchoupi.a
Le 04/06/2019 à 13:13
Très très déçue, 1ère fois très bien et 2ème et dernière fois : Accueil froid et pressée d'en finir alors qu'aucun client en attente. J'ai demandé à la dame sans boisson et elle m'a dit que c'est le même prix soit 16€. Alors qu'en réalité il n'y a pas de menu et que la boisson n'était absolument pas compris dedans. Je constate que c'est une pratique habituelle chez vous car plus bas un autre avis indique la même remarque. Vente forcé ou technique de vente malhonnête ? Si vous souhaitez garder vos clients sur Rueil il vous faudra être plus commerçant, accueillant et garder une grande qualité des produits ce qui après seulement quelques mois d'ouverture laisse déjà à desirer... Frites en très petite quantité avec que des minis bords (vous savez les tout petits morceaux que tout le monde déteste...) très cher pour ce que c'est. De plus j'avais demandé avec la sauce tata et rien à l'intérieur du burger. Petite douleur au ventre... Espérant que ça n'empire pas ! Mauvais rapport qualité prix tant au niveau gustatif que sur l'accueil.
Sandrine.h
Le 02/06/2019 à 18:29
Big Fernand je vous adore. Toujours aussi bon et moelleux et merci à Monica, la fée du service, qui à géré nous deux plateaux et qui nous a amené des sauces pour les frites pour que je goûte.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Rueil Malmaison
GJ.n
Le 22/05/2019 à 11:48
Délicieux, Cela m'a tellement suprise que j'en ai parlé à tout mon entourage, Je conseille ++de goûter au moins une fois, voir plus la carte est sympa ❣️
François.a
Le 21/05/2019 à 18:39
Une enseigne dont l'excellente réputation n'est pas galvaudée. La déco est agréable et la French touch n'est pas que dans les menus. L'accueil de l'équipe est chaleureuse, attentionnée et hyper pro (détails sur les produits et les fluent English!) Les burgers sont excellents. Les portions très généreusement servies. Beaucoup est fait maison. Enfin le rapport qualité prix est excellent.
christel.e
Le 15/05/2019 à 11:37
Décors ludique, les hamburgers sont très bon (fromage à raclette...) , rien avoir avec un mc do. Serveuses et serveurs à l'écoute. Merci pour la Falade ;)
Benjamin.e
Le 30/04/2019 à 20:12
Super restaurant récemment ouvert! Salle d'une 50aine de places + une terrasse (le long d'une avenue..). Le personnel est très professionnel, accueillant, et efficace ! La formule (burger boisson frite) est a 16€ +3€ pour un dessert +4€ si effet Big (plus de viande, plus de frite). La cuisson de la viande est a la demande. Disponible via pas mal de livraison (deliveroo par exemple)
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes touchés par vos mots doux 😊 On espère à très vite au restaurant !
Samy.h
Le 28/04/2019 à 19:02
Personnel c est que rigoler et quand on les regarde préparer les repas c est affolant le manque d hygiène !! Leur gants touche à tous ce qui bouge pour finir par applatir un hamburger ! Le patron devrais mettre une caméra il serait affolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Marion.
Le 11/04/2019 à 20:53
Très cher et très déçue par les hamburgers. Vraiment trop cher, le pain est pas bon, on dirait une brioche Pasquier. Le goût est insipide. Peut être qu’ils Viennent juste d’ouvrir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nicolas.
Le 10/04/2019 à 13:29
Tarif élevé : 1 hamburger + 1 boisson + 1 micro dessert = 20 euros... Et il faut prendre son plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre expérience chez nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message à l'adresse cm@biggroupe.com. Bonne journée
Julien.h
Le 29/03/2019 à 19:34
Les hamburgés sont délicieux. Très très bon. Rien à voir avec les fast-food qui servent de la semelle de chaussure en guise de viande. La viande est cuite à votre goût, elle est délicieuse. Les desserts sont très bon. Pour ma part je reviendrais. L'accueil est excellent. Concernant l'ambiance intérieur, j'adore la décoration de la salle.
mehdi.d
Le 27/03/2019 à 00:56
J'adore leurs Burgers un goût qu'on ne retrouve nul part ailleurs je recommande fortement
Sebastien.
Le 26/03/2019 à 13:24
Produit de qualité, servis rapidement et dans une bonne ambiance. Les plats sont vraiment bon. Attention à la file d'attente le midi.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Arnaud.r
Le 17/03/2019 à 11:16
L'accueil est super, et le cadre très sympa. Je préfère cependant me faire livrer ces magnifiques burgers très gourmands chez moi! Rien de tel pour égayer une journée de travail fatiguante!
Didier.O
Le 15/03/2019 à 07:24
Tres bon. produit de qualité cuit devant vous. Frites délicieuses aussi. Je vous recommande le Victor, hamburger au veau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier ! Mille mercis de votre retour qui nous fait chaud au cœur, la prochaine c'est chez nous du coup ? À bientôt ! 😉
emmanuel.l
Le 11/03/2019 à 20:39
Assez déçu ce soir. Reçu en uber eats. Le burger ne correspond pas à la commande et les suppléments n'y sont pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes absolument désolés de cette erreur, vous pouvez si vous le souhaitez nous écrire à l'adresse cm@biggroupe.com afin que nous en discutions Bonne journée à vous !
Kevin.e
Le 02/03/2019 à 20:02
De loin le plus beau restaurant Big Fernand dans lequel j’ai mangé... Et que dire de l’accueil et des saveurs? Chaleureux et généreuses Qualité et quantité étaient au rendez vous! Pour tout amateur de hamburgé, c’est l’adresse à ne pas manquer! Déjà hâte d’y retourner
Réponse du propriétaire :
Hello Kevin, merci beaucoup de votre retour, n'hésitez pas à revenir nous voir dès que votre appétit vous le dicte 😉
Matt.
Le 26/02/2019 à 22:42
Un big Fernand digne de ce nom avec un bel intérieur confortable et un personnel agréable. On regrettera juste le prix légèrement élevé du menu complet à 19€ incluant burger, frites, boisson et dessert. La qualité est présente, tout était très bon mais 2€ de moins sur ce menu et ça aurait été parfait ! 👍
Réponse du propriétaire :
Hello, merci beaucoup de votre retour, n'hésitez pas à revenir nous voir dès que votre appétit vous le dicte 😉
mon.a
Le 17/02/2019 à 12:14
On est très content d'avoir un Big Fernand juste à côté de chez nous. J'aime beaucoup la salle. Le burger est très bon. On a le choix d'avoir des frites avec ou sans Paprika. Je n'ai pas beaucoup aimé les boissons Élixir mais j'aime bien le concept. Ils viennent d'ouvrir et on sent que les serveurs ont envie de faire plaisir. Mais c'est un peu too much 😋
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour, on espère vous revoir très vite à bientôt !
Helene.a
Le 14/02/2019 à 21:25
Accueil très sympa. Un peu cher le menu ( 16€ ) mais bon bien relevé avec les p'tits oignons frits. 🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour, revenez nous vite vous nous manquez déjà ! 😘🍔
Laurent.H
Le 14/02/2019 à 11:33
Une équipe souriante et disponible, un lieu très agréable où la musique de qualité ne dérange pas la tranquillité que vous rechercherez, la personnalisation du service (un petit mot manuscrit sur l’emballage du hamburgé) ... alors BRAVO, et surtout ne changez rien 🙏👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Hello Laurent ! Merci beaucoup pour ces mots doux, on espère vous revoir très vite ! 😘
Claire.h
Le 11/02/2019 à 19:29
Un lieu agréable des produits de qualité et une équipe très accueillante ! une bonne humeur rayonnante, on a le sentiment d’arriver chez des amis pour déjeuner. Ne changez rien , vous êtes tous trop choux !!!!
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour on espère vous revoir très vite ! Bises
Yves.D
Le 08/02/2019 à 10:17
Un peu déçu par le contenu ! Ce n'est pas mauvais, loin de la, c'est même bon mais entre les attentes, vu le tapage fait lors de la création de l'enseigne et ce que j'ai mangé, je m'attendais à manger le meilleur burger de ma vie ! C'était une première, j'y retournerai sûrement mais un peu déçu ! De fait, au vu de ma déception, le prix est un peu trop élevé pour ce que j'ai mangé ! Autre point, je trouve la part de frites un peu petite.
J.
Le 29/01/2019 à 11:07
Commençons par l accueil de la jeune femme en caisse, EXCELLENT. LES burgers restent un peu fades a mon goût, mais toujours meilleurs et de loin que ceux de MAC DO , ou Quick. Burger King restent indétrônable niveau goût. Si vous ameliorez le goût vous passez devant. Les frites bof, pourtant des frites avec pommes de terre fraîches coupées sur place , MAIS ON DIRAIT DES FRITES FRAÎCHES SOUS VIDE. DONC VU LE PRIX ÉLEVÉ ET LE MANQUE DE GOÛT Donc 02 ÉTOILES. Et les frites bof, Y a un souci ....avec si c est des vraies frites maison , ou alors changer la variété de patate.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Vous pouvez nous écrire par mail en mentionnant le numéro nfkhJG à l'adresse suivante : cm@biggroupe.com ? Nos Frites sont bien maison, encore toutes nos excuses si vous ne les avez pas appréciées Nous vous souhaitons une bonne journée
Line.9
Le 11/01/2019 à 23:39
Endroit classe, accueil top, mais franchement 16€ le menu ( voir photo) cela est beaucoup trop cher.... les frites ne sont vraiment pas top, le sandwich froid!!! il faudra que l’on m’explique pourquoi le prix est aussi cher !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que l'expérience ne vous ait pas plus, peut être pourriez-vous nous écrire à l'adresse cm@biggroupe.com afin que nous en parlions ? Bonne journée à vous
Tiffany.o
Le 06/01/2019 à 12:52
Première visite cette semaine par curiosité nous en avons été très ravis très bon accueil l'équipe est souriante service rapide Le prix vaut la qualité Très satisfaite nous y retournerons
Réponse du propriétaire :
Hello Tiffany ! Mille mercis pour votre commentaire, on espère vous revoir vite 😉
Laurianne.T
Le 05/01/2019 à 20:09
Excellente expérience comme souvent chez Big Fernand. Nous avions testé Paris, puis la Défense, et là c'est toujours aussi bon. On sest régalé. Tellement que Monsieur en a pris un deuxième pour la route...p'tit goût d'y reviens z'y :-) Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurianne, revenez nous vite avec Monsieur 😉
Fabien.e
Le 05/01/2019 à 19:27
Je suis allé 3 soirs en semaine: même constat à chaque fois: 4 serveurs derrière le comptoir malheureusement plus occupés à discuter entre eux qu’à préparer les burgers, et ce malgré le peu de client présents. Par conséquent, les burgers finissent tièdes... pour 12€ la pièce c’est plus que dommage ! Peu de considération pour le client, contrairement aux autres big Fernand visités. La machine à réchauffer les pains qui grince en continu alors que le resto vient de s’ouvrir... Un restaurant où il faisait à chaque fois assez froid brrrr ce qui n’invite pas à rester longtemps et manger avec son écharpe ! Point positif : le concept du burger avec du fromage français est tout de même bien, et les ingrédients sont de qualité. Le steak haché est très bon. Cuisson du poulet à revoir en revanche... À un bon 30€ pour 2 burgers et boissons en fast food, on pourrait s’attendre à mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, pourriez-vous nous écrire à l'adresse cm@biggroupe.com afin de que nous comprenions ensemble ? Belle journée à vous
Pierre.e
Le 04/01/2019 à 22:25
Accueil chaleureux. Organisation à revoir très sérieusement. 45 minutes pour recevoir sa commande. En ce qui concerne la nourriture, c'était bon mais trop cher.
Philippe.a
Le 04/01/2019 à 15:39
Un des meilleurs burger de France, malgré le prix. La viande et le véritable fromage Français font toute la différence. Pour ceux qui ne mangent pas de viande, le burger a composer soi-même (genre Five Guys) est une excellente solution. Petit bémol : pourquoi le Coca est en 25 cl et pas en 33 cl comme le reste des sodas ? C'est que du Coca, pas du champagne ! Quant à l'accueil il est plutôt sympathique. A bientôt PS: Sinon vous n'avez pas répondu à ma seule question sur le coca :)
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Philippe, nous espérons vous revoir vite à bientôt !
Pierre.i
Le 31/12/2018 à 17:11
C est notre deuxième visite, nous aimons vraiment beaucoup, c est la preuve que l on peut faire quelque chose de bon avec un burger. même les desserts sont très bon. Les frites aux paprika sont délicieuses même pour les enfants et l accueil est au top. Une chose est sur nous reviendrons.
derobert.e
Le 24/12/2018 à 13:00
Bon mais trop cher pour ce que c'est, 16euros pour un burger et un coca 250ml, pas de service à table, moyen plus
a-s.a
Le 22/12/2018 à 21:47
très très bien si possible augmenter les doses pour un menu en fait je dois prendre 2 menus pour ne plus avoir faim pourtant je suis taille normale!!!!!! bisous bisous a-s z.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour, avez-vous essayé l'Effet Big ? Nous doublons votre fromage votre steak et vos Fernandines pour 4€ 😉 Bisous 😘
Philippe.a
Le 14/12/2018 à 04:40
je connaissais déjà big fernand dans Paris qui étaient très bon(chaleureux,convivial original et produit de qualité),donc je suis allé dans celui de rueil malmaison en toute confiance(le jeudi 13 décembre 2018),et là quelle déception,il était à peu près 15h00 restaurant avec 5 à 6 personnes à l'intérieur donc largement le temps de s'occuper des clients puisque 4 personnes derrière le comptoir,donc je commande à la personne qui avait l'air d'etre le responsable,qui ne manisfestait pas un très grand intéret pour moi,ma commande,1 bartholomé burger avec frites natures et 1 bière brune,commande effectué et servi rapidement,peu -etre trop rapidement,car le burger était froid le pain était spongieux le gout en général pas top,très loin de la qualité des enseignes que j'avais testé sur paris,et bière pas fraiche et frites froide et pas assez cuite,d'ailleurs je n'ai pas fini mon burger et la bière non plus,et lorsque que je suis parti pas un au revoir ou un merci à bientot et pas un mot pour savoir si mon repas c'était bien passé ce devrait etre le cas puisque il viennent d'ouvrir il y a un mois je crois,il était trop occupé à discuter entre eux,bref je ne recommande pas ce resto,je retournerais testé ceux de Paris qui étaient bien meilleur. La seule réponse que big fernand me fait c'est venez sur telle adresse internet blablabla pour en discuter,que dire de plus je crois que tout est bien clair dans mes propos,donc messieurs de big fernand si vous vous voulez arranger les choses, apprenez dans un premier temps à votre personnel à s'occuper correctement d'un client, et vôtre image est le burger soit disant de qualité et bien essayez de le mettre en application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes absolument navrés, peut être pourriez-vous venir à l'adresse cm@biggroupe.com afin que nous puisons essayer de comprendre ? Bonne journée à vous !
Florian.o
Le 08/12/2018 à 10:01
Points positifs: accueil sympathique, hamburger très bon et frites aussi. Serveuse très souriante et rigolote. Points à améliorer: baisser le volume sonore beaucoup trop fort. Impossible d'entendre la personne 2 places à ma gauche lors de nos discussions. Plus le volume est fort er plus les gens parlent fort. Améliorer la prise de décision de commande, par exemple afficher le menu au dessus du bar, ça ferait plus fast food certes mais les gens n'aurait pas a se decider devant le comptoir de prise de commande sur les cartes A4, afin de fluidifier la file d attente. Trouver un autre moyen de stocker les bouteille en verre vide que 2 sacs crafts à côté de la file d attente. J'espère que ce commentaire vous aidera à améliorer votre restaurant. En tous cas nous reviendrons car malgré quelques points negatifs, nous avons passés un bon moment er c'était bon. A bientôt.
Patricia.A
Le 02/12/2018 à 20:49
Première visite pour nous chez big Fernand. Nous avons eu un accueil chaleureux, simple et dynamique qui nous a permis de comprendre le concept frais et fait maison ! Le pain l’est sans contestation possible avec l'impression qu’il sortait de la boulangerie, le bacon croustillant, fromage fondue et surtout un steack haché parfaitement cuit selon notre choix. Les frites aux herbes étaient très bonnes. Nous avons pris la formule avec dessert à savoir tiramisu et mousse au chocolat et nous n’avons pas été déçus ! Concernant les lois affichées en rapport avec la n°9 si je devais chicaner je dirai que nous avons trouvé le lieu un peu bruyant ! Pour résumé, une très bonne équipe un lieu sympa et d’excellents burgers ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour !! Nous prenons vos recommandations en compte et sommes ravis que l'expérience vous ait plu ! On espère vous revoir très vite, à bientôt !
Francois.A
Le 30/11/2018 à 19:55
Un peu cher mais excellent. On en a pour son argent. Super accueil et personnel chaleureux et rapide. Très peu d'attente malgré le monde. Je reviendrai.
She.c
Le 26/11/2018 à 00:15
Un espace chaleureux avec une ambiance décalée. Et enfin un restau qui ouvre sur cette grande avenue. A découvrir entre collègues ou en famille 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour, à très bientôt 😉
Kr1s.h
Le 25/11/2018 à 14:12
En ce dimanche 25/11 j'ai enfin pu tester l'enseigne fraîchement arrivée à Rueil. Tout d'abord pas de veau sur le Victor on me propose du bœuf à la place sans compensation.... Ensuite plus d'elixir citron..... Et pour finir tout le monde rigole et le petit blond au frites les préparent en les mangeant et en se buvant un coca.... Je savais qu' il y avait de l'ambiance chez BF mais il y a des limites. La démarche qualité et made in France de Big Fernand m'avait séduite mais j'ai eu la désagréable surprise de me sentir comme au mc do. De plus je me retrouve avec du paprika à 1€ sur mes frites alors que je n'ai rien commandé.....et c'est vraiment pas bon ! Sérieusement le manager apparemment absent ce jour devra se remonter les manches si il veut se démarquer des autres fast-food ! En ce qui me concerne j'abandonne à 35 euros pour deux je préfères faire travailler un petit restaurateur qui pourra me sortir un plat du jour à 15/20 euros. Le bœuf était quand même très bon ça reste à signaler ! A+ Edit : Réponse a votre réponse : Oui je considère que c'est une mauvaise expérience pour moi ! Le reste sur vos problèmes de stock et de personnels vous pouvez le lire sur mon avis ! Je n'ai pas besoin de vous contacter j'avais envie de manger chez vous (le magasin est récent) et franchement je ne m'attendais pas à ça ...Après le reste de l'histoire c'est vous qui l'écrivez pas Moi ! A mon avis vu vôtre positionnement tarifaire votre prestation devrait être supérieur a ce que font vos concurrents .....(qui il est vrai partent de très bas)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument navrés, peut être pourriez-vous venir nous contacter à l'adresse cm@biggroupe.com afin que nous éclaircissions cela, concernant le supplément paprika par exemple, nous vous adressons nos excuses les plus sincères. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mónica.a
Le 24/11/2018 à 21:32
Oh là là, mais qu'est-ce que c'est bon ! Tout est fait maison, je me suis régalée avec monhamburger, et en plus le service est top ! 👌
Réponse du propriétaire :
Oh là la merci beaucoup !! On se revoit vite du coup 😉
So.i
Le 19/11/2018 à 22:05
Pas de viande casher ni halal en 2021? De plus je constate que mon commentaire ne mérite aucune réponse de la part du restaurateur. Big Fernand oui ! Mais pas pour tous !
Simon..
Le 17/11/2018 à 15:30
Top. Les burgés sont excellents et copieux. Ça change de Ronald ou du steack&shake du centre (devenu sur crade !!!!). Petits bémols sur la sonorisation de la salle : ça résonne un peu et la musique est trop forte. Sinon frites maisons excellentes aussi et boissons toutes gazeuses (pas de jus simple pour les petits). Je conseille qd meme
musique.o
Le 16/11/2018 à 14:50
accueil gentil et souriant, lieu agréable, dessert mascarpone framboise speculos très bon, mais un peu cher pour un hamburger enroulé dans du papier et des frites dans un cornet en carton(19euros)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour Camille ! À bientôt 😘
Horaire d'ouverture :
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Les moyens de contact :
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