A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Issy-les-Moulineaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Issy-les-Moulineaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Issy-les-Moulineaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Issy-les-Moulineaux
Lisa.a
Le 28/01/2024 à 14:22
Meilleurs burgers, je ne peux plus manger de fast food ailleurs. Jamais déçue, encore moins lorsque je le prends a 4:30 du matin alors que tous est fermé à cette heure ! Les produits sont qualitatifs, les quantités généreuses, les recettes originales et qui changent en fonction des saisons. Je ne peux que recommander ce lieu!! Merci :)
Réponse du propriétaire :
Merci Lisa Patton ! On vous revoit très vite pour une nouvelle régalade 😘😍
Rayan.a
Le 26/01/2024 à 21:16
Bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis ! 😘
Coline.
Le 23/01/2024 à 19:58
Je commande régulièrement chez Big Fernand depuis plus de deux ans. Au niveau de la qualité, les burgers sont toujours exceptionnelles, délicieusement bons, des nouveautés régulières. Un régal. Les fernandines (frites) ont beaucoup changé, on est passé par une phase où la qualité avait baissé et je n’en commandais plus mais maintenant (janvier 2024), nous sommes revenus à un excellent standard. Par contre, je commande 100% du temps et je note des oublis sur les commandes.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ! On remet ça demain ?
Sofiane.i
Le 23/01/2024 à 15:20
Une frite toute minuscule et le steak haché est de plus en plus petit !! En gros vous payez le prix d’un festin pour avoir une amuse bouche !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Aldwin.o
Le 22/01/2024 à 21:04
Les produits sont bons, mais clairement trop cher pour la quantité et la qualité fournie. Nous ne commanderons plus ici compte tenu des prix exorbitants. Diminuer les prix d'un tiers environ rendrait cela franchement bien en rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aldwin, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Micael.e
Le 22/01/2024 à 16:36
Les plus bon burguer de Paris
Réponse du propriétaire :
Merci Micael Reis ! On a hâte de vous régaler à nouveau !
Marc.a
Le 20/01/2024 à 23:25
Nous avons (avec ma conjointe) mangé sur place, et n’avons pas été déçu, servi rapidement et globalement c’était bon … par contre suite à notre repas dans cet établissement nous avons tout les deux été malades, 1-2 jour me concernant et près d’une semaine pour ma conjointe … Avons donc un léger doute sur la fraîcheur des produits servis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Dmitri.l
Le 16/01/2024 à 01:22
Très bon burgers comme d'hab, pas donné mais le tarif est justifié par la qualité, je recommanderai !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour et on espère à tantôt ! 🍔
sarah.o
Le 14/01/2024 à 20:33
Excellent, les burger sont trop bon. Pas hyper copieux mais avec les fernandines ca passe crème je recommande
Réponse du propriétaire :
C'est adorable d'avoir pris le temps de laisser un si bel avis, merci ! 😋
Tch.o
Le 14/01/2024 à 10:03
Très savoureux, produits de qualité !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🤗 L'équipe de Big Fernand Issy-les-Moulineaux
Eugénie.a
Le 10/01/2024 à 22:08
Je ne recommande absolument pas. Commandés non respectées, ne répond pas au téléphone… Nous avions précisé sans ail et sans oignon pour allergies et les sandwich, pas cuits (pain burger blanc), et les frites en étaient rempli. Décevant. Très cher pour ce que c’est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger à ce sujet, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Ashley.h
Le 07/01/2024 à 00:37
Très bons les hamburger de Big Fernand! Le pain est toujours moelleux, la cuisson parfaite et des bonnes recettes avec des ingrédients de qualité.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. 🍔
Valentin.O
Le 06/01/2024 à 13:31
Repas top. Les serveurs sont un peu froid quand ce n'est pas la clientèle régulière.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 🍔
Stan.
Le 31/12/2023 à 02:55
Toujours aussi délicieux personnel, agréable, rien à dire. Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci Stan ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 🙂😘
Olivia.
Le 31/12/2023 à 01:35
Je sais pas qui est la RH mais elle fait du bon travail ! Les salariés sont tous super gentils et bons délires ! Et les burgers 🤌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 🍔
S.
Le 29/12/2023 à 13:27
J'ai commandé via deliveroo. Les burgers comme les frites sont fades. Pas même une pointe de sel ni de poivre pourtant la base dans la cuisine. J'ai pour habitude de quasiment pas salé mes plats mais là aucun goût hormis le fromage et peu la viande.J'ai cherché les tomates séchées dans mes 2 bigs Fernand. J'avais dans chacun un mini morceau de la taille d'une tomate cerise. Je suis assez déçue. Je ne repasserai pas commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez Big Fernand Issy-les-Moulineaux. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre fromage et notre viande. Votre satisfaction est importante pour nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que nos Hamburgés et Fernandines n'ont pas répondu à vos attentes en termes de saveur. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'assaisonnement et la quantité de tomates séchées et nous allons faire remonter aux équipes sur place pour corriger ce raté qui est loin de nos standards. Nous tenons à vous assurer que qualité et goût sont au cœur de nos préoccupations. Pouvez-vous nous écrire à contact@biggroupe.com et nous trouverons une solution de nous faire pardonner. Cordialement, Les Fernands
Anne-Marie.n
Le 29/12/2023 à 09:37
Un Big Fernand loin, très loin de ce qu'il a été à une époque. J'y étais venue à l'ouverture il y a déjà des années de ça (bien avant le confinement) et j'avais adoré Big Fernand. Un peu onéreux pour l'étudiante que j'étais à l'époque, certes, mais tout de même abordable car pas aussi cher qu'un restaurant normal. Depuis des années je prends toujours le Bartholomé qui est ma valeur sûre : bonne sauce, fromage à raclette fondant, bacon croustillant, ciboulette. Bref, difficile de se tromper avec. Je commande également régulièrement sur Uber Eats et souvent ce n'est pas aussi bon que dans mes souvenirs, mais je mettais ça sur le compte de la livraison. Nous sommes retournés en novembre avec mon conjoint dans le restaurant et avons été très déçus de l'expérience. Déjà niveau service, on est à des lieues de celui de l'époque. Le serveur qui accueille et prend les commandes est sympa, mais les autres tirent la tête et vous adressent à peine la parole. On retrouve l'iconique chemise Big Fernand mais maintenant le personnel n'appelle plus ça des burgés et des fernandines mais juste des burgers et des frites. Après une attente ultra longue (minimum 20min) debout proches du comptoir, on récupère enfin nos burgers. Le mien est trop cuit, avec un steak haché bien cuit alors que j'avais demandé saignant. Le confit d'oignon est très salé et pourtant le burger est sec car pas assez de sauce. Le pain semble venir de la veille ; il s'effrite sur le dessus, est sec et pas très moelleux. Les frites sont bonnes comme toujours, mais froides. Bon point néanmoins pour les sauces toujours à dispo sur les tables (ketchup maison que j'adore) et les boissons qui sont toujours au top. Point négatif également, les tables ne sont pas lavées entre les clients dont elles sont parfois sales et collantes. La note à la fin est salée. 17-18€ par personne pour burger + frites + boisson pour un service moyen et une dégustation décevante. Pas sûre d'y revenir.
celine.a
Le 23/12/2023 à 14:12
Aucun regret à chaque passage! La sauce truffe pour l'hiver est exquise!
Réponse du propriétaire :
Au nom de toute l'équipe Big Fernand Issy-les-Moulineaux : merci, nous espérons vous revoir très vite ! 😘
Adrien.
Le 08/12/2023 à 10:38
Plutôt bon/correct. Le burger a la truffe est pas top, il était froid quand il est arrivé. Mais sinon big up aux serveurs et cuisiniers qui font un métier compliqué, et malgré des difficultés de langage, il gèrent, ils sont accueillant et serviable.
Aydin.
Le 07/12/2023 à 12:51
Parfait rien a dire, service super serviable et rapide, bonne bouff, bonne ambiance avec de l’humour dans la déco 5/5
Réponse du propriétaire :
Aydin, merci ! Hâte de vous régaler à nouveau ! 🙂
Adelia.e
Le 04/12/2023 à 08:14
Cliente fidèle depuis 3 ans… jamais été déçu. Comme chaque année j’attendais le retour du Tartuffe! Tjr Un délice ( mettez le un peu souvent)
Réponse du propriétaire :
Merci Adelia ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 😊
Léa.r
Le 03/12/2023 à 23:17
Commande internet. Passé commande ce soir via le site Big Fernand, restaurant d'Issy-les-Moulineau. La commande passe finalement automatiquement par ubereats... Soit. Avec pas mal de retard sur l'horaire prévu, on se retrouve avec une commande complètement erronée, incomplète (manque un burger + 2 boissons). Résultat : pas de dîner ce soir, les burgers étant au veau et à la fourme d'Ambert, deux aliments que nous ne consommons pas. N'essayez pas de joindre le numéro indiqué, il n'y a aucun moyen de les joindre. Et évidemment, pas de trace sur ubereats puisque la commande a été passée sur le site de Big Fernand. - 45 euros, rien dans le ventre, du gâchis alimentaire et un SAV inexistant. Je n'avais jamais eu de soucis auparavant, mais comme quoi, une franchise qui s'agrandit, c'est rarement une bonne chose pour les consommateurices. C'était la dernière fois. Update : je rejoins les commentaires sur les cheveux, trouvé deux cheveux dans les frites... Fermez ce restau !! Peur de voir les cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Athanase.o
Le 28/11/2023 à 11:38
Tres drôle les petits bancs avec la gravure, ambiance sympatique je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Athanase ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 😋
Christian.e
Le 20/11/2023 à 13:29
Bonne dégustation et équipe attentive et aimable, super déco et ambiance
Réponse du propriétaire :
Christian, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 😍
Gustavo.r
Le 10/11/2023 à 21:08
J'ai commandé par uber eats . Tout est catastrophique : Oublie d'un burger à 14€50 , mauvais hot dog ( froid ) pour résumer en un seul mot NUL ne commandez jamais chez ces incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gustavo, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Ophélie.a
Le 07/11/2023 à 22:30
Au début j’étais jamais déçu à force je remarque qu’il me manque toujours quelque chose la sauce fromagère sinon c’est les frites toutes durs sinon c’est jamais de ciboulette 6euros les frites pour toujours oublier quelque chose ! La seule solution qu’il me propose c’est venir chercher si je prends en livraison c’est pas pour me déplacer encore moins cause de vaux erreurs ! La honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Patrick.a
Le 06/11/2023 à 07:43
Super bien mangé 👍 au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message qui motive tout le monde et nous fait chaud au coeur. 🙂
Letellier.i
Le 05/11/2023 à 08:17
J’ai jamais mangé un burger aussi bon on sent bien la fraîcheur du produit et cette petite ambiance super sympa 😊 comme avec les serveurs pour un petit passage sur Paris je vous recommande ce restaurant 😊
Réponse du propriétaire :
Mickael, merci ! Au nom de nous tous : c'était un plaisir de vous régaler ! 😊🍔
Willy.H
Le 04/11/2023 à 20:40
Superbe expérience pour ma première chez big fernand On y vas on c’est ce que l’on va manger, ce que l’on se doute pas c’est que c’est vraiment très bon et copieux
Réponse du propriétaire :
Je vous dis un grand merci ! 🙂
David.e
Le 01/11/2023 à 19:23
Frites fraîche et viande fraîche manque un peu de consistante à mon goût je m attendais à un Burger plus copieu
Inès.o
Le 29/10/2023 à 22:16
Je n'aime pas laisser des avis négatifs pour une commande ratée car ça arrive, mais là je suis obligée, ça fait trop dans la même commande. On a choisi exprès cette enseigne car on comptait sur la qualité, livraison via Deliveroo, il manque l'un des 2 burgers. évidemment on nous rembourse l'article manquant mais pas les frais de livraisons qu'on doit repayer pour recommander ce qui manque (ça aurait été le dessert tant pis mais quand c'est le plat on considère que l'un des clients ne mangera pas ?) Une fois tout arrivé, je trouve un premier cheveu dans mon burger. L'agacement monte mais je prends sur moi, et là je trouve 2 autres cheveux, c'est trop. D'après les avis il manque souvent des plats dans les commandes et d'autres personnes ont eu des cheveux dans leurs plats, c'est dégoûtant. Merci de respecter au moins les règles d'hygiène en cuisine ! Les cheveux c'est au minimum attachés, le mieux c'est dans une charlotte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com et en nous indiquant le restaurant concerné ? Merci beaucoup, Les Fernands
Y.
Le 27/10/2023 à 21:57
1H30 pour préparer 2 hamburgers. Commande passée à 19.45 sur Uber Eats, burgers prêts 1H30 plus tard. Les frites étaient froides et farineuses, et la commande incomplète (les sauces commandées et payées étaient absentes). La qualité des burgers a également diminué et le bacon caoutchouteux. Dommage. À 20€ par tête j’aurais espéré mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Tifany.o
Le 24/10/2023 à 15:02
Super service, personnels agréables, le restaurant ainsi que les toilettes très propres. Parfait 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Tifany Roy, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😋
Sandrine..a
Le 23/10/2023 à 16:44
Personnel pro et sympathique ! Toujours bien accueillie !
Killyan.
Le 21/10/2023 à 20:52
Le burger Big Fernand est très bon, très bon accueil également, un peu cher néanmoins selon moi.
Chloé.o
Le 16/10/2023 à 19:41
Je suis allé visiter par hasard ce big Fernand un soir est j'avais l'impression de parler à des vendeur de poulet frits, le personnel est accueillant mais l'impression qui m'ont donner ce qu'il proviennent directement du pôle emploi
Kaido.a
Le 16/10/2023 à 18:18
Commande familiale par internet effectué le 15 octobre vers 20h. Montant de la commande ~70€. Résultat il manque 1 burger dans ma commande, 1 frite oublié et pas la sauce gargandine ????les serviettes sont en option ? lardon cramé rien qui va… Bravo big fernand. Je ne reviendrais plus après 4 ans de fidélité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Maël.
Le 11/10/2023 à 15:58
Un régal ! Des burgers copieux, de bonnes frites, le tout à un prix correct. J'ai été épaté de la vitesse à laquelle j'ai été servi, félicitations à l'équipe pour sa rapidité !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 🤗😋
sma.e
Le 06/10/2023 à 20:33
Hamburger horrible même le cloune fait mieux pour moins cher dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Karine.a
Le 02/10/2023 à 16:27
Délicieux! Frites fraîches et burger. La viande était bonne et tendre. Il y a un gentil jeune homme hollandais qui nous a aidé à faire notre choix. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Un grand grand merci ! On se refait un festin demain ? 😘 Big Fernand Issy les Moulineaux
chiara.i
Le 14/09/2023 à 08:46
Restaurant hyper accueillant,endroit calme,salle cosy.Bons burgers pour tous les goûts,menus équilibrés et de qualité!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces compliments que j'ai transmis à l'équipe 😍😋😊
PARIS.A
Le 13/09/2023 à 14:06
Burger très bon, mais pour le prix je ne peux pas mettre cinq
Maëva.h
Le 13/09/2023 à 11:57
Jamais déçu Trop bon !! Rapidité du service
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très agréable que je transmets tout de suite à toute l'équipe 🙂🍔
michael.i
Le 04/09/2023 à 20:23
Table collantes et odeur de toilettes dans la salle. Verre à eau pas propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Mamleine.r
Le 28/08/2023 à 13:04
Des hamburgers savoureux. Les frites sont un peu froides en revanche sur une vente à emporter.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 🙂😊😍
Xindong.u
Le 27/08/2023 à 00:30
J'ai commandé le menu Le Big Fernand via Uber Eats et j'ai été extrêmement déçu. La description indiquait clairement qu'il y avait du bœuf, mais tout ce que j'ai reçu, c'était un hamburger rempli uniquement de champignons ! Ce n'était même pas mentionné comme une option végétarienne. C'est une véritable honte de tromper vos clients de cette manière. Me retrouver avec un repas sans viande en pleine nuit est tout simplement inacceptable. Très mécontent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Dy.y
Le 15/08/2023 à 17:09
J’ai reçu deux burger sans steak + sauce renversé partout dans le sac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Flavio.r
Le 09/08/2023 à 15:16
A la base j'aime bien bien Fernand en lui même mais ce lui du 92 sincèrement il devrai pas porté ce nom. Les frites au fromage /bacon : j'ai jamais vue de l yaourt à la place du chedar Sans parler du manque de bacon. Le sandwich : viande à un arrière goût bizarre que j'ai pas pu identifié mais le résultat c'est que moi est ma compagne on a était un peu malade. Je vous vois venir. Peut être un autre truc que vous avez manger avant oue mais ce jour là on avais rien manger d'autre on c lever on c laver et on parti à porte de versailles expo voilà. Autre chose j'ai pu parler avec un chef big Fernand a la défense et il m'a montré que pratiquement tout ingrédient était préparé la bas. Alort que dans ce lui du 92 ils on pas les installations pour. Passont a l ambience : décor agréable rustic mais le fait que les employer passe par nous tout le temps pour aller au WC etc ça donne pas très envie et je précise ma compagne à était au toilette est il y avais pas de papier mais ça c'est pas vraiment grave un manque ça arrive . Mais voilà ce que j en pense de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavio, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Sarah.u
Le 05/08/2023 à 11:40
Les meilleurs burgers jamais mangés ! Les frites au paprika sont également délicieuses. Le seul bémol est le prix, tout est très cher (4€ la canette de coca)
Olivier.a
Le 04/08/2023 à 19:03
Rien à redire sur le personnel et la cuisine, seul petit bémol la musique était très forte alors que le restaurant était presque vide. Restaurant très propre, vraiment un bon repas.
Julie.e
Le 30/07/2023 à 14:41
Commande arrivée avec la moitié des articles manquants. Cheveux dans le burger…. Immonde. On ne me propose pas de relivraison mais de m’offrir les éléments manquants lors d’une prochaine visite, au regard de l’hygiène l’expérience ne sera pas réitérée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous svp prendre contact rapidement avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Nancy.
Le 23/07/2023 à 15:50
Service impeccable, rapide et très accueillant (un vendredi soir vers 20h30) et burgers délicieux avec la cuisson de la viande bien respectée. Au top !
Réponse du propriétaire :
Whaou merci 🍔😘😋
Thinnerleaf.2
Le 12/07/2023 à 17:29
Le burger était très bon (heureusement vu le prix) mais le service était effectué avec froideur.
Laurent..
Le 12/07/2023 à 13:39
Très déçu, table sale je demande aimablement un torchon pour nettoyer, on me tend des serviettes papier humides et démerde toi...je dis merci et m'exécute, normalement je quitte les lieux, mais espère faire découvrir à ma compagne, un bon hamburger. 36€ 2 hamburgers, loin de ce que c'était, 2 portions de frites ridicules et trop cuites, 2 25cl evian. Hélas, j'aurais dû suivre mon instinct de fuire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Samia..
Le 09/07/2023 à 02:51
Les Burgers sont excellents ! Le service est rapide et le personnel accueillant !
Mymy.
Le 01/07/2023 à 19:46
Le personnel de cuisine est extrêmement crade 😡La cuisine est extrêmement sale comment peut-on cuisiner là dedans 🤮🤮🤮🤮frites qui jonchent le sol plaque de cuisson de la viande pleine de graillon noir . Tout est gras du sol au plafond au prix du burger c’est scandaleux celui de massy est impeccable comparé à celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette malheureuse expérience et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
COLY.o
Le 27/06/2023 à 08:33
Un restaurant avec une équipe jeune et enthousiaste. Très belle ambiance. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Roger Benedict ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Robin.l
Le 14/06/2023 à 22:43
Je pensais avoir commandé chez Big Fernand, il se trouve que mon burger venait de chez Big Arnaque. Mon burger etait plus petit que le cheeseburger du Happy Meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, En effet, nous avons bien constaté les avis de votre groupe hier soir et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Smash Fernand est en effet le plus petit de notre gamme d'Hamburgés iconiques (visible sur la photo mais également par la mention "Petit bun du boulanger"). C'est ce qui explique que son prix est également plus petit. Nous tenions à proposer un menu plus accessible en termes de prix (12 € pour un Hamburgé un Accompagnement 1 Boisson ou bien 7€ tout seul) mais toujours aussi savoureux et surtout concocté avec les mêmes produits frais et de qualité que l'ensemble de nos recettes. Mais sinon, il reste en effet le Happy Meal. 🙂 Si vous avez d'autres remarques à nous faire, vous pouvez contacter notre Big SAV en écrivant à l'adresse mail contact@biggroupe.com Passez une bonne journée. Les Fernands.
Thibault.l
Le 14/06/2023 à 22:41
Livraison avec du retard. L’enseigne à changer de nom et s’appelle à présent Small fernand. La taille des burgers « smash Fernand » est plus petite (et encore moins bon) qu’un happy meal. Le tout pour 2x le prix. Merci pour cette soirée inoubliable. Impossible de contacter le SAV pour se plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, En effet, nous avons bien constaté les avis de votre groupe hier soir et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Smash Fernand est en effet le plus petit de notre gamme d'Hamburgés iconiques (visible sur la photo mais également par la mention "Petit bun du boulanger"). C'est ce qui explique que son prix est également plus petit. Nous tenions à proposer un menu plus accessible en termes de prix (12 € pour un Hamburgé un Accompagnement 1 Boisson ou bien 7€ tout seul) mais toujours aussi savoureux et surtout concocté avec les mêmes produits frais et de qualité que l'ensemble de nos recettes. Mais sinon, il reste en effet le Happy Meal. 🙂 Si vous avez d'autres remarques à nous faire, vous pouvez contacter notre Big SAV en écrivant à l'adresse mail contact@biggroupe.com Passez une bonne journée. Les Fernands.
Romain.r
Le 03/06/2023 à 14:33
Service rapide toujours aussi bon. Burger parfait. Des produits de qualités. Frites paprika excellente.
Réponse du propriétaire :
Whaou merci 🙂
Maëlys.p
Le 24/05/2023 à 19:49
J'ai commandé 2 fois sur Deliveroo et c'est une catastrophe. La première fois ils avaient carrément oublié un burger. Et aujourd'hui il manquait les sauces et j'ai eu un autre burger que ce que j'avais commandé, tout dégeu avec que du champignon dedans. Dommage parce qu'ils ont du potentiel, je ne recommanderai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
stéphanie.E
Le 10/05/2023 à 20:48
Aprés une expérience de Big Fernand à Lyon j'ai été plus que déçue cette fois. Accueil...en fait pas d'accueil avec une ambiance de fin de service. Lieu qui sentait l'urine, table collante et couverts à nettoyer!! Les frites étaient trop cuites et Il n'y avait malheureusement pas ce que j'ai déjà connu ailleurs. Moralité plus que déçue...moi qui voulait faire dècouvrir l'enseigne à mon compagnon l'on ne m'y reprendra pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Micael.e
Le 10/04/2023 à 09:44
Un hamburgé bien en chair, bien juteux et bien fourni! Une équipe dynamique et chaleureuse, chemises à carreaux et casquettes oblige. Du Big Fernand ! What else?
Réponse du propriétaire :
Micael, merci ! On a hâte de vous revoir très vite 😍
Jordan.a
Le 02/04/2023 à 01:21
Nous sommes venus avec un ami a la sortie d'un spectacle au palais des sports. Arrivée 22h30 pour fermeture à 23h, d'office, il nous est annoncé que la fermeture est dans 30 min et qu'il faut que nous partions d'ici là, nous comprenons, conscient que chacun a une vie privée en dehors du travail. La commande arrive très rapidement, mais sans boisson, obligé de la réclamer. Le repas est très bon, de bons produits, le goût est au Rdv, malgré l'empressement nous savourons ce repas avec plaisir, à peine fini, le serveur, tres serviable, pro et gentil, en formation, nous fait la remarque, gêné, que la fermeture se précise et que nous devrons partir. Nous aurions pu passer un très bon moment mais qui a été gâché par cet accueil très pressant et cette vraie sensation de gêner. Je tiens cependant à reconnaître la qualité de la cuisine et des produits ainsi que le professionnalisme du serveur en formation, seule personne de l'équipe à m'avoir laissé un souvenir positif.... Dommage donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci beaucoup de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous avons partagé votre message aux équipes de manière à éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Bonne journée. Les Fernands.
PSH.S
Le 22/03/2023 à 19:03
Haumber de luxe ? It's a joke! Pain froid, viande arrivée froide. Les frites sont trempées dans l'huile... En tout plus de 18 EUR avec un Perrier à 3 EUR Une honte et une étoile pour cette bande de voleurs. Big picture but small quality. Very small.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PSH, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp ? Bonne journée. Les Fernands.
HE.P
Le 24/02/2023 à 14:01
Je mets une étoile car pas d'autres options. Service déplorable! Commandes avec plusieurs produits manquants et aucune réponse de leur part. C'est scandaleux. Plus jamais je ne commanderai Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp?
Lucien.
Le 21/02/2023 à 13:08
Un accueil chaleureux suivi d'un service rapide et agréable pour laisser place à un plat délicieux et gourmand même pour la formule smash
Réponse du propriétaire :
Lucien, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 🍔
JustChris.
Le 13/02/2023 à 08:28
Burger très goutu avec des bonnes frites maison 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 🤗😍🙂
ne.e
Le 12/02/2023 à 10:15
J’ai été dîner au big Fernand d’issy et j’étais assez déçu. Les prix sont trop élevés. (18€20) la little formule. La salle est mal placée car très bruyante, entre les bruits de la cuisine ouverte, et les allées et venues des livreurs Deliveroo et uber eats. Points positifs, les burgers sont bons et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin de chercher des solutions pour nous améliorer. Passez une excellente journée, Les Fernands.
Jonathan.e
Le 04/02/2023 à 07:46
Première fois à Big Fernand à l'occasion du salon Rétro mobile. Franchement ça vaut le prix c'était top les mecs. Bien calé 👍
Réponse du propriétaire :
Jonathan, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 😋
Denny.a
Le 22/01/2023 à 19:15
Pas besoin de présenter Big Fernand si? En tout cas, bonne équipe et bon accueil. Service rapide (pas très chaud). Mais pas grave, on a bien apprécié le repas.
Adeline.e
Le 16/01/2023 à 20:14
Parfait! Délicieux! Personnel au top!!
Réponse du propriétaire :
Adeline, merci ! C'est toujours un plaisir de vous faire plaisir ! 🤗😍🍔
Astrid.U
Le 10/01/2023 à 20:43
Trop bon ! Le burger végétarien est délicieux, les pommes de terre cuites au thym excellentes et le flan une vraie tuerie. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 🤗🍔🙂
david.guyonnet.a
Le 03/12/2022 à 10:21
Le burger est sympa, l ambiance aussi, mais les bières sont moins bonne que par le passé et l addition est vraiment salée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre message ! Pour notre brasseur, nous avons fait le choix qu'il soit français (comme tous nos produits) et artisanal, et avons donc choisi de travailler avec LBF (La Brasserie Fondamentale). A bientôt, Les Fernands
Michèle.
Le 30/11/2022 à 21:48
Les hamburgers sont mous, les frites sont en miettes !!! Il manque un paquet de frites pris en supplément. Rapport qualité/prix NUL
Cécile.e
Le 29/11/2022 à 23:25
Excellent steak haché saignant, le meilleur burger que j'ai jamais mangé. Burger personnalisable et copieux, très bonnes frites ou pdt grenaille.
Réponse du propriétaire :
Cécile Destrés, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse 🤗😘😊
Jonathan.h
Le 29/11/2022 à 12:22
Frites passables. Taille Burger un peu juste. 17€50 pour un menu...c'est un peu cher pour la quantité. Le rapport qualité / quantité/ prix n'y est pas. Déçu ps: je n'ai rien contre les collaborateurs pakistanais mais, les entendre parler entre eux pakistanais, dans une enseigne qui revendique le made in France...c'est un peu déroutant
Je.b
Le 26/11/2022 à 16:52
Surcoté !!! 20 euros pour un burger qui vous laisse encore sur votre faim c'est du vol ! 2 étoiles pour le burger qui reste néanmoins savoureux...
Passion.N
Le 13/11/2022 à 00:02
Une équipe très sympathique et des burgers bien faits, originaux et copieux. Les frites bien croustillantes au paprika et le soda maison au citron. Très bonne expérience. Un bon rapport qualité prix pour du made in France.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Seb.
Le 29/10/2022 à 15:25
Cela faisait qq années que je n avais pas poussé la porte de ce big Fernand (6 ans dixit Google) : morceaux de frites pas forcément bien cuites (vs longues frites paprika avant), pains pas bien chauffés,... Bon ca reste toujours bon, mais on ne retrouve plus l expérience et l accueil hamburgé à la française (et ça ne pas bien français, c est une équipe Pakistanais). Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Amandine.a
Le 24/10/2022 à 21:15
Une super soirée en famille ! Du personnel gentil souriant et au top !!!!! Les burgers une tuerie ! Les frites délicieuses ! Ça fait très longtemps que je n’avais pas fini ma portion de frite dans un resto ! Merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Amandine Catoire, merci ! Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😍
Nicolas.u
Le 23/10/2022 à 17:05
Une très belle découverte avec des Hamburgés de qualité composés d'ingrédients de qualité... Les frites maisons sont accompagnées du mayonnaise maison de toute booooooté... Un véritable régale 😋👍😋👍😋👍😋👍😋
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Trystan..
Le 22/10/2022 à 13:14
Super accueil, comme d’habitude, le personnel est très souriant et à notre disposition, et la nourriture est excellente ! Je recommande 😉🍔
Réponse du propriétaire :
Trystan P., merci ! Nous serions ravis de vous régaler à nouveau très vite. 😊😋😍
Lea.a
Le 18/10/2022 à 15:42
J'ai commandé sur Uber eat un burger à composer. J'ai reçu un burger avec des ingrédients que je n'avais pas choisi, comme les oignons confits auxquelles je suis allergique. Une honte pour 20€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Issy les Moulineaux
Elissa.a
Le 06/10/2022 à 20:32
Commande arrivée froide. Oubli de frites dans la commande en livraison. Quand on appelle pour le signaler, on nous propose de venir en boutique pour chercher ce qui manque. A priori si j'ai payé une livraison, c'est que j'ai pas la possibilité ou l'envie de me déplacer à trois communes de chez moi pour récupérer mes frites... Faites votre boulot !
Geoffrey.e
Le 25/09/2022 à 13:01
Accueil au top : souriant et disponible Top qualité - fraîcheur irréprochable ! Hamburgez vous ! C’est ici que ça se passe 👌👌👍👍
Réponse du propriétaire :
Geoffrey Verheecke, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😋
Alex.k
Le 16/09/2022 à 22:48
(1/5) Expérience just eat avec cette chaîne: le restaurant accepte les commandes même s'il n'est pas en capacité en l'occurrence de livrer en moins d heure. Dans l'état ici plus de deux heures. Alors je sais qu'il peut y avoir des coups de feu, mais autant refuser la commande. On pourrait éviter cet espèce d'ascenseur emmotionnel : +10 minutes + 20 minutes etc. (4/5) Globalement: Reste dans le standard de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Issy les Moulineaux
Amaël.h
Le 05/09/2022 à 23:18
Commande passée à 21h30, retardée non stop jusqu'à atteindre minuit en heure de livraison. Au final à 23h12, big fernand annule notre commande. Quelle surprise... ! Résultat presque 2h d'attente pour rien, à cause d'un restaurant qui semble avoir les yeux plus gros que le ventre et qui accepte n'importe quelle commande à toute heure et en plein jus. Big Fernand injoignable, direct sur répondeur... ça c'est du service haut de gamme ! C'est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés de vous lire car hier soir notre flux de commande a été bien maîtrisé. Pensez-vous n'avoir pas plutôt été victime d'un bug du service de livraison utilisé ? Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à contact@biggroupe.com afin que nous réglions ensemble ce problème. Bonne journée !
champ.i
Le 05/09/2022 à 23:07
Commande passé à 21h30 en livraison prévue pour 22h. Puis 00h puis maintenant 00h30 alors que le restaurant ferme à 22h30. 0 réponses par téléphone. 0 annulation. Suis je sensée continuer à attendre? Le geste commercial a intérêt à être beau après cet erreur de la part du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés de vous lire car hier soir notre flux de commande a été bien maîtrisé. Pensez-vous n'avoir pas plutôt été victime d'un bug du service de livraison utilisé ? Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à contact@biggroupe.com afin que nous réglions ensemble ce problème. Bonne journée !
William.e
Le 05/09/2022 à 21:12
Commande passée sur le site, on m'annonce une commande prête à 19h45. J'arrive à 19h50, difficile d'obtenir un bonjour, les 4 employés derrière le comptoir préfèrent rire entre eux. Je donne mon numéro de commande et je vois le gérant de rendre compte que le ticket est devant lui, qu'ils ne l'ont pas préparé.... Petit conseil : évitez de commander en livraison si il pleut, les commandes s'accumulent depuis maintenant plus de 10 minutes et les livreurs, de peur de se mouiller, les laissent refroidir tranquillement. J'ai la commande, enfin ! J'arrive chez moi, mauvaise boisson (coca, au lieux de coca zéro), mauvais étiquetage des burgers.... Super ... On est TRES loin du niveau service attendu pour une chaine qui se veut haut de gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
Frédérique.e
Le 24/08/2022 à 16:12
Burgers au top, plein de goût, de fraîcheur et d’originalité. Et service impeccable, souriant et accueillant. Très très bien, continuez, ça fait plaisir!
Réponse du propriétaire :
Merci Frédérique De bailleul ! On espère que votre panse à été bien contentée 😍
Alexis.i
Le 15/07/2022 à 20:05
Super burger, super service, du personnel qui a le sourire et qui sont ultra disponible pour vous : on nous a apporté des rinces doigts, jamais vu ça dans une chaîne de burger ! Bravo l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Alexis Piveteau, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 😊
Lucie..
Le 26/06/2022 à 21:18
Le personnel est adorable, souriant et poli !!! On s'est senti accueilli et à l'aise lors de notre déjeuner sur place un dimanche midi. Restaurant propre et ambiance cool. Intérieur plus grand qu'il n'y paraît. Très bon déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 😋😍🍔
Serge.e
Le 19/06/2022 à 14:15
Un burger original et généreux. Une vraie viande moelleuse avec une garniture pleine de goût, oignons confits ... Les frites sont bonnes et les sauces changent du classique ketchup.
Jeanne.
Le 22/05/2022 à 16:08
Très bonne expérience. Les hamburgés sont délicieux. Je suis tombée sur un serveur très aimable nommé Owen. Accueil chaleureux et dynamique. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Jeanne ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 😘
ErinSilver.
Le 26/04/2022 à 22:41
Pas mal au goût, mais beaucoup trop cher pour ce que s'est... 19€ le burger frite et boisson bof....... les vendeurs en boutique pas de soucis, par contre...... A CHAQUE COMMANDE UBER EATS il manque les desserts. 3 fois que je commande cookie chocolat manquant 3.30€, cookie praline rose ce soir.. manquant 3.30€ encore perdu, la dernière fois cheesecake 6€ manquant... sérieusement je mettrai 4 OU 5 étoiles s'il n'y avais pas ces manquement systématique !! Et Si les prix était plus adapté à la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro TA9bFQ à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Lambda.
Le 21/04/2022 à 20:15
Le personnel parle trop fort alors qu'il n'y a personne en salle, drôle d'accueil Victor et Paulette n'ont pas été finis, poubelle, c'est juste pas bon, le prix est hallucinant en rapport qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro uiNZ1m à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Thomaz.o
Le 25/03/2022 à 18:14
Première expérience pour moi dans cette enseigne. Et bien c'était vraiment bien ! Personnel sympathique et serviable, menus bons et copieux, j'y retournerai très certainement !
Réponse du propriétaire :
Un big big big remerciement pour ce gentil message qui nous va droit au cœur😍 Avec l'équipe on espère vous régaler encore souvent, Le Restaurant Big Fernand Issy les Moulineaux
Gérald.u
Le 11/03/2022 à 14:03
De plus en plus décevant 😐 Accueil peu agréable, il faut avoir choisi en 3 secondes sans lire la carte, le Victor (tiède…) dégoulinant de sauce est difficilement mangeable à la main, les frites Fernadines étaient molles malgré une demande “bien grillées“ et le rince doigts était en option. Bref, c’était bien ma dernière visite. C’est bien de vouloir surfer sur le succès à condition d’assurer dans le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
PATRICK.U
Le 05/03/2022 à 07:10
Service, personnel et cadre OK. Mais je ne mets que 3 étoiles car je trouve que c'est bien trop cher pour ce qu'on mange. Quantité moyenne, qualité rien de spécial (perso je trouve les frites trop sèches par exemple) et je me suis loupé sur le choix du burger avec un accompagnement oignons confits très (trop) sucré qui m'a gâché la dégustation.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Seb.a
Le 08/02/2022 à 17:54
Malheureusement mon burger avait que le goût des oignons confits très sucré. Et le prix sans service 17€50 le burger aïe aïe aïe ça pique. Et si vous changez de boisson pour prendre une bière c'est 19€50 là ça fait mal pour un burger .Non honnêtement c'était bien mieux avant et surtout maintenant c'est devenu très cher au niveau qualité-prix.
Gloria.g
Le 01/02/2022 à 09:05
Dès que je suis sur site et que je peux, je commande là-bas 😍😍😍😍😍 leurs burgers une tuerie surtout celui au boeuf wagyu 🤤🤤🤤. C'est vrai que c'est cher 17,50€ de base mais franchement vous en aurez pour votre argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour cet avis qui nous va droit au coeur. Par contre, navré mais notre boeuf est du limousin ou du charolais et non un Wagyu 😅 Bonne journée,
Gilles.a
Le 17/01/2022 à 19:29
Probablement victime de son succès. 2 burgers sur 3 livrés et au téléphone on vous explique qu'ils se sont trompés mais qu'ils ne livreront pas le 3ème burgers !! Pas de remboursement direct possible !! Fuyez à la concurrence pour éviter de perdre votre argent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Encore une fois nous nous excusons de cette mésaventure. Comme vu ensemble par mail, un geste a été fait pour compenser cet oubli malheureux. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, Les Fernands d'Issy
Morgane.
Le 08/01/2022 à 15:44
Non respect des consignes sanitaire. Masque porté en face du client et aussitôt retiré dès que le client s'assoit. Pass sanitaire non demandé. Menu tout collant de gras (sérieux.... ça c'est pire que honteux !) Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com Bonne journée.
TOUTAIN.r
Le 17/12/2021 à 18:40
Deuxième fois que je commande chez eux via Uber Eats, et il manque toujours quelque-chose. Hier c'était mon dessert a 6€ et ma sauce payée en extra... 6€5 jetés par la fenêtre
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Patrick.e
Le 04/12/2021 à 11:04
Accueil agreable avec la salle du fond tres sympa. Personnel tres attentionné
Papaz.n
Le 05/11/2021 à 15:17
De bons burgers très gouteux et bien copieux. Un choix large de frites, burgers, sauces et boissons différentes et de très bonnes recommandations des serveurs. Un super accueil et une décoration très originale avec une vraie identité de l'enseigne, je recommande ce lieu
Adeline.A
Le 03/11/2021 à 16:42
La franchise Big Fernand propose de bons burgers. La décoration est sympa. Ce restaurant rapide est ouvert en continu. Par contre, le serveur a été un peu trop rapide pour servir mon burger car il contenait des ingrédients froids... Les frites étaient bonnes.
Christopher.l
Le 19/10/2021 à 19:45
Hamburgé (Le Big Fernand) OK mais pas de oof. Pour 20€ on s'attends à quelque chose de bon, alors que reçoit un hamburger de qualité égale à celle des chaines de Fast Food comme McDo/Burger King. Frites super pas bonnes, avec gout de brulé. Couverts demandés, mais non reçus. Ketchup hyper pas bon, bien top sucrée. Bof, je croyais que s'était mieux que ça, très déçu.
Laurent.
Le 19/10/2021 à 09:26
Sur 2 commande deliveroo, il a toujours manqué un élément : une frite manquante, puis une boisson manquante. Deliveroo ne peut rien faire, Big Fernand non plus. Et nous clients, nous sommes lésés A éviter en livraison. Vérifiez systématiquement le contenu de votre sachet
geoffrey.o
Le 17/10/2021 à 22:29
Beaucoup trop cher pour un burger de cette taille avec un pain à peine toasté, frites assez bonnes mais froides. Franchement ça ne casse pas trois pattes à un canard... Hormis la boisson grenadine-citron-menthe, je suis plutôt déçu.
Pierre.r
Le 06/10/2021 à 20:38
Étant de passage a Paris, je tenais absolument retourner dans ce restaurant. Il y a quelques années il m'était reste dans le cœur 💓. Personnel accueillant, salle comble, odeurs alléchantes et promesses de hamburgers pas comme les autres. Qu'elle n'a pas été ma surprise, le soir à l'heure du coup de feu de ses concurrents, la salle de big Fernand était desésespérément vide, pas un chat. Étonné, je suis tout de même entrer, pour me faire immédiatement intimé, dans un français très approximatif ce que je voulais a l'emporter... Quand j'ai déclarer vouloir manger a table, on a tout de même pris ma commande et fait payer d'avance au guichet. Pratique interessante pour un resto... Je me suis tout de même installé malgré cette acceuil froidement commercial, quand tout a coup j'entends au guichet quelque chose que j'ai traduit comme : Monsieur, Monsssssieur. Ne me sentant pas concerné par ces injonctions, le garçon de la plonge est venu me dire que c'etait pour moi. Visiblement le service en salle dans ce restaurant est du ressort du client. Quant à la nourriture, malheureusement elle était très décevant, frites complètement carbonisé au Paprika sans Paprika, Hamburg tiède et sans saveur et une bière imbuvable. Même chez Mac Do c'est moins pire. Big Fernand et devenu très très petit... Ce qui n'est pas le cas de ses prix... Bon courage aux téméraires qui de risqueront par goût de la nostalgie dans cette triste enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Paul.e
Le 03/10/2021 à 22:23
Éclater au sol trop chère oublie des sauce que tu paye frite tjr froide toasté fait à la va vite pas serviette donc pour un menu avc des frite froide mal cuit toute molle sans sauce un burger avec un steak crue une boisson a 4euro et un toaste grillé d'un cote sans goût je mets la note de 0 plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
justine.a
Le 25/08/2021 à 20:23
On essai de vous joindre par téléphone personne ne répond. Pourquoi avoir un numéro ? Vous avez oubliez les desserts dans nos commandes. Franchement, BigFernand quand vous faites votre pub, vous vous mettez en valeur, répondez au téléphone ça serait cool pour les clients plutôt que de faire fes réclamations sur les sites.
Maylis.o
Le 20/08/2021 à 12:30
Hamburger froid, frites froides et molles. Car non cuites à la minute le jour où je suis venue. Heureusement l’équipe est agréable et accueillante. Je reste déçue du service vu le prix des prestations.
S.
Le 26/07/2021 à 01:36
C’est devenu trop cher ☹️ À 15/16 € le hamburger autant aller au resto ☹️ Dommage parce que c’est un endroit, sympa , convivial, qui change un peu du mcdo, aussi bien pour dîner sur place que pour emporter. Et les serveurs ont toujours été adorables ❤️
RANDO.G
Le 26/06/2021 à 19:08
Très bon accueil . Les frites maison superbes et nous sommes bien loin du pauvre hamburger de chez mcdo. Ils sont superbes . Le seul bémol reste le prix . Mais la qualité est la .
Réponse du propriétaire :
Big merci !
VG.
Le 18/05/2021 à 21:06
Je passe une commande ce jour N°7967. Je suis livrée dans les temps, le livreur très sympathique mais un produit manque quand j'ouvre le commande!!! Je téléphone immédiatement à la boutique dès réception pour signaler que dans la commande ils ont oublié un produit...agaçant.. je vais manger froid (j'ai mangé froid) ! Le monsieur m'explique gentiment qu'il ne peut exactement rien pour moi! NI me livrer ce produit, NI me rembourser !!!!! Il me suggère de me me débrouiller directement avec Delivroo ?! Le monsieur m'expliquant que ce n'était pas de sa faute (pourtant à ma connaissance c'est pas delivroo qui est en cuisine et qui préparer la commande). On est bien loin de l'époque ou on avait un je suis désolé sur des erreurs maintenant c'est la mode du c'est pas mon problème...charmant !
VUILLET.i
Le 10/05/2021 à 11:01
J'ai été assez surpris de l'état du burger, je comprends que le fait d'être transporté puisse affecter son état mais j'ai fait suffisamment attention. Le bun du haut était sur le côté laissant la sauce s'étaler sur le sac 😓, franchement déçu du service par un restaurant qui fait de la bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes navrés de voir votre note 🙁 pouvez-vous préciser dans votre avis ce qui vous a déplu ou alors nous écrire à contact@biggroupe.com ? Merci d'avance et désolé si on vous a déçu L'équipe de Big Fernand Issy les Moulineaux
Arthur.e
Le 04/05/2021 à 19:53
Bonjour, Je suis très déçu de mon passage chez ce Big Fernand, j’ai eu un burger froid, le serveur c’est trompé de boisson( j’ai voulu faire confiance sans même vérifier ma commande), et pour couronner le tout, un poil dans mon burger... Ce n’est pas la première fois que je mange des burgers de chez Big Fernand, et je n’ai jamais été déçu sauf cette fois ci, ici. Encore déçu et j’espère ne pas revivre cette expérience qui m’as dégoûté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Allan.a
Le 11/04/2021 à 23:07
Déçu de mes deux dernières commandes. Ce fut un régal durant les premières années mais mes deux dernières commandes dont celle d'aujourd'hui ne furent sans aucun intérêt... Je me régale desormais plus d'un burger que je prépare, a la maison. Par ailleurs, j'ai toujours trouvé les patrons charmants lorsque la salle etait ouverte. Je ne laisse donc pas ce commentaire comme un râleur insatisfait mais plutôt comme une bouteille a la mer, en espérant m'y régaler à nouveau, comme au début.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Clotilde.a
Le 01/03/2021 à 08:09
Très déçue de la qualité de notre commande d'hier. Les frites étaient immangeables (manque de cuisson, froides, maison ???...) et les burgers très passables. Marqueting et prix très bobo mais la qualité ne suit pas, très dommage.
Caroline..
Le 09/02/2021 à 21:18
Commande passée en livraison pour un burger bien cuit et un dessert ; résultat, j'ai eu un steak rosé et une bière à la place du dessert, alors que je ne peux pas en boire. Le burger est bon par ailleurs, mais du coup je ne recommande pas. Ca fait beaucoup d'erreurs sur une commande simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Florence.o
Le 31/01/2021 à 20:50
Alors, ils ont changé notre commande sans prévenir, ne nous ont donné que les sauces payantes et oublié les autres, les 2 hamburgers(différents)avaient des goûts sucrés, les frites étaient molles. Le tout était décevant et plutôt cher. Aucun intérêt.
V.
Le 16/01/2021 à 19:32
C'était l'anniversaire du restaurant, très bonne ambiance avec les salariés. Service rapide. Très bon burger.
Eric.r
Le 13/01/2021 à 20:14
Hamburgers vraiment très bon mais service pitoyable. Commande passée à 19h07, Livraison incomplète, promotion 1 acheté 1offert plus dispo. Suite à mon appel téléphonique réponse c'est la faute de Uber Eats. Passé votre chemin sur ce restaurant ou choisissez une autre adresse que issy les noulineaux suite a une correspondance par mail, Big Fernands m'a offert 2 menus little pour me dédommager, je remonte donc mon avis a 4 Etoiles, merci a eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
sandrine.e
Le 31/12/2020 à 13:56
De très bons hamburgers, un vrai régal. Mais malheureusement un service pitoyable, 3 commandes incomplètes... Sans retour de la part du restaurant. Des promotions qui ne sont que du bluff. Malgré que nous nous régalions lorsque nous arrivons à obtenir ce que nous avons commandé. Je ne recommande vraiment plus ce restaurant.
mohamed.a
Le 21/12/2020 à 21:58
Un big Fail-nand . Viande tantôt ultra cuite tantôt saignante. Et le top pourri c'est les frites qui, même dans un kébab, ça ne se sert pas (du congelé mis dans une huile bouillante). Bref : A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Vanessa.a
Le 13/12/2020 à 18:28
J'adore le concept mais le steak était cru (danger femme enceinte) car à peine coloré de chaque côté et totalement froid. Nous avions commandé les deux types de frites soit paprika et herbes nous n'avons eu que deux ridicules portions de paprika. La fois précédente ne fut pas terrible non plus mais nous avons laissé le droit à l'erreur. Nous ne commanderons plus.
dominique.e
Le 02/12/2020 à 22:20
Commande (91272006) de 2 bartholomé dont 1 sans sauce : les 2 en dégoulinaient, commande d'une falade et d'un petit pot de caramel : pas livrés, par contre 3 frites au lieu de 1. Total : 1 hamburger et 2 frites â la poubelle, pas de crudités ni de dessert et le tout froid. NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Peyo.u
Le 12/11/2020 à 20:36
Quand vous faites des offres avec UberEat--> 1 formule acheter 1 burger offert, le mieux c'est de les respecter. Sinon le client qui a payé les frais de course et une formule plus chère est extrêmement déçus. Soutient aux restaurateurs qui respectent leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Al..
Le 11/11/2020 à 20:04
Expérience très mauvaise en livraison. Le burger offert dans le cadre de la promo Uber Eats n'est pas présent. La boisson demandé n'est pas celle demandé. Et comble de tout, ce qui est présent dans la commande est froid, je ne sais pas comment on peux faire pire... macdo n'a pas à rougir face à Big Fernard, triste au vu du positionnement tarifaire qui cible le haut gamme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Julien.r
Le 08/11/2020 à 21:50
Rapport qualité prix : on est loin du compte ! En livraison, 20e pour un steak cru dans du pain sans surprise avec des frites molles ça craint. Quand c'est pour 4 formules et 80e ça fait mal ! Y'avait un bon burger dans le Lot...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Mehdi.
Le 05/11/2020 à 21:51
Livraison Uber Eats un désastre (je ne parle pas du livreur au top) mais du contenu de Big Fernand : Mes 2 little formules sont arrivées froides : que ce soient les frites ou le burger. Le pire dans tout ça, c'est que j'habite à 2 rues ! Payer près de 40€ pour ne pas apprécier son repas, c'est honteux et cela fait du tort à Big Fernand. Un autre point : il faut arrêter de donner le fond de la friteuse avec des frites immangeables comme le montre la photo. Bref, finies les ventes en livraison pour moi concernant ce Big Fernand Issy qui ne sait pas gérer à importer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Alex..
Le 31/10/2020 à 19:51
Des frites crues et donc immangeables. Et en guise de dédommagement à la fin de mon repas, on me propose... une barquette de frites ! La qualité n'y est plus. Très cher pour ce que c'est
Marine.i
Le 25/09/2020 à 21:45
Une énorme déception Nous avons commandé 2 hamburgers et des frites via Deliveroo... La commande devait arriver vers 21h au plus tard elle est finalement arriver à 21h45. Nous étions assez compréhensifs sur le délai mais a notre grande surprise les plats étaient froids ...Très déçu et l'addition a quasiment 40euros est salée
Réponse du propriétaire :
On est navré de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Pour en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
Dimeon.d
Le 20/09/2020 à 17:59
Très très bon fast food, par contre sur mes 2 dernières commandes (Just Eat / Deliveroo), on m'apporte la commande de quelqu'un d'autre ! Et même dans cette mauvaise commande il manquait une frite par rapport à ce qui était inscrit sur le ticket... Commandes remboursées mais j'aimerais bien manger ce que j'ai commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces inversions de commandes successives. Nous allons nous rapprocher de nos partenaires de livraison afin de régler ce souci. La bonne journée et toutes nos excuses,
Dusan.r
Le 14/09/2020 à 13:38
Produits de qualités mais ne vaut pas le prix. Le pain des sandwichs est acheté et non fait sur place. Le pain est trop sec et aurait pu et dû être un peu mis sur le grill. Rapport qualité prix : moyen Portions trop petite si vous avez très faim. Conseil: trouvez très rapidement un boulanger qui s’occupera des pains pour hamburgers.
Raphaël.r
Le 28/08/2020 à 20:37
Une bonne carotte pour la commande uber eats de ce jour 261F8 !! Le steak du burger était bleu alors que je l'avais commandé bien cuit et il manquait les sauces supplementaires que j'avais commandé !! C'etait ma dernière commande !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
Melo.i
Le 26/07/2020 à 21:35
Toujours excellent. Petit bémol : sur place, c'est assez bruyant avec le ballet incessant des livreurs qui viennent prendre les commandes à emporter et la musique assez forte. Petit plus : petite clim agréable.
Olivier.
Le 22/06/2020 à 14:57
Pris juste un burger à emporter le midi, 13€ ça fait cher pour juste un burger qui n'est quand même pas aussi incroyable que la présentation du restau laisse penser! Plutôt gras et fouilli, pas mauvais et viande sympa mais le dosage des ingrédients ne m'a pas trop plu et un peu de mal à finir à cause de ça
Fred.o
Le 02/06/2020 à 20:55
Burger ou bouillie de burger ? C'était ma première impression pour cette commande.. Viande demandée à point. Je l'ai reçue viande cramée autour et pas cuit à l'intérieur, comme une sorte de tartare aller-retour ratée. Le steak de 0.8 mm comme au Mac Do, alors qu'avant le steak était bien plus épais... vous augmentez les prix par contre. Les frites... c'est des frites ça ? Des ongles de pommes de terres immangeables, et froides ! La boisson, un canadry désaltérant ? La canette était chaude. J'ai tenté deux fois votre restaurant à deux mois d'intervalles cette année. C'était juste mauvais en tout point. Pain était en plus humide lors de ma commande précédente, et il manquait les frites... La première année vous étiez vraiment bien, mais là... va falloir penser à arrêter.
Rania.a
Le 30/05/2020 à 08:30
La qualité et le service client se sont beaucoup dégradés je trouve. On a commandé en ligne et vu que nous étions juste à côté, nous sommes allés récupérer la commande sur place. Ils nous avaient mis que ça devrait être prêt pour 20h.. nous avons quand même dû attendre 10-15min sur place après 20h, jusque là pas grave. Nous avions dans notre commande un burger steak saignant et un à point, on a été livrés à la va vite, aucun moyen de savoir lequel était saignant et lequel à point. Au final, les deux étaient à point. Et pour couronner le tout on avait demandé 4 sauces mayonnaise, on a eu 2 mayo et 3 ketchup, alors qu'on déteste tous les deux le ketchup.. A ce prix on s'attend quand même à ce que notre commande soit respectée
Justine.
Le 15/05/2020 à 21:46
Nous avons commandé pour une livraison deux formules complètes et à notre grande déception les desserts ne nous ont pas été livré. Nous avons essayé d'appeler le restaurant ils sont injoignables par téléphone c'est n'importe quoi. Une des boissons a été remplacée pour je ne sais quelle raison. Nous avons payé 45€ pour une commande qui n'est pas complète et dont certains produits ont été changé. De plus les frites, on ne peut pas vraiment appeler ça des frites mais plutôt des miettes de frites que l'on doit manger à la petite cuillère. Mon compagnon avait demandé une cuisson à point son steak était bleu. Pour 45€ on s'attend quand même à ce que nos exigences soient respectées surtout quand on nous laisse la possibilité de choisir à la commande.
Sophie.H
Le 28/02/2020 à 21:05
Service rapide, les hamburgé sont très bons, produits frais. Ouvert toute la journée jusqu’à 23h
Vass.
Le 27/01/2020 à 13:35
L'endroit est convivial. Le personnel est jeune et dynamique et prend le temps d'expliquer le concept quand on le connaît pas. Au niveau des quantités, c'est juste bien équilibré pour couper la faim mais il faut un dessert tout de même (je mange plutôt bien). Une étoile de moins car mon repas était plus que tiède, il s'agit de ma seule déception. À essayer tout de même.
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Issy les Moulineaux
Benoit.e
Le 03/01/2020 à 20:19
Nous sommes très déçu de big Fernand. Les frites étaient froides (gelées), et visiblement ça leur gênait de donner de nouvelles frites chaudes. Puis il y a eu une erreur dans la commande et dans la recette (présence de poivrons dans le burger alors qu’il n’y ne devait pas en avoir), et pour finir une erreur de fromage. Tout ça pour un prix très élevé et peu d’enthousiasme dans l’accueil Ne venez pas ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro fBivaN à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
JM..
Le 01/12/2019 à 22:38
1er déjeuner chez Big Fernand... et j'ai été agréablement surpris par la qualité de mon burger (le Big Fernand) : très bon pain (léger et moelleux), une bonne viande et un assaisonnement équilibré. Avec une salade (plutôt que des frites) le prix m'a semblé raisonnable. Et puis la déco, un peu rustique quand même, se prête bien au style de repas. Au total, j'aime bien :-)
Réponse du propriétaire :
Un big merci pour votre message !
remuzo.z
Le 28/11/2019 à 09:04
La viande du burger était bonne et bien cuite. Mais le pain était ramoli. Les frites avec le lard et le fromage étaient molles, pas assez cuites et le tout était visuellement peu appétissant. L'ensemble m'est resté sur l'estomac. Finalement 18€ pour un burger que l'on met toute la nuit à digérer et servi dans un papier et sur un plateau en mode fast food ça fait un peu cher. En bref je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Jack.e
Le 26/10/2019 à 12:38
Les ingrédients semblent de qualité mais les burgers nous sont restés sur l'estomac... Vraiment dommage. Les oignons confits étaient froids pour certains. Peu de choix en boissons non gazeuses. Point positif pour les équipes qui sont au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Aurélia.e
Le 19/10/2019 à 20:58
J'ai passé commande via uber eat comme d'habitude. Il y a toujours un problème lors de la livraison. Lors des premières commandes, on reste compréhensible car c'est juste les sauces, .... puis à force cela commence à être chiant. Aujourd'hui, réception de notre commande sans les sauces, sans les frites (fernandines comme ils les appellent ci bien) et le dessert (le fameux tiramisu oreo ou framboise). Cela devient une habitude chez eux et pourtant nous payons notre commande. La moindre des choses est de vérifier derrière vous avant de donner le paquet aux livreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés de ces oublis et nous allons faire ce qu'il faut pour y remédier. Vous pouvez, si vous le souhaitez demander un remboursement au prestataire de livraison. Passez une excellente journée,
Makrame.H
Le 25/09/2019 à 17:41
Cela faisait longtemps que je n'avais pas commandé chez Big Fernand. Après une commande sur internet, j'ai regretté mon achat. Poulet servi avec la peau, cela aurait dû être mentionné sur la carte. La qualité a baissé, je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Carole.
Le 24/09/2019 à 21:21
Un burger gastronomique à prix accessible. Je valide le Belphegor. Le moindre détails est travaillé, les frites maisons aux herbes, les petites sauces, et la deco pensée avec style et pointe d'humour dans une ambiance rustique vintage. De quoi passer un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Carole, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Issy les Moulineaux
Loïc.o
Le 24/09/2019 à 21:10
Petite découverte du jour. Je n’avais jamais eu l’occasion de venir. Cadre sympa, produits très bons. Des boissons produites par l’enseigne - très chouette aussi. Le dessert était un véritable petit « câlin » en pot. Je recommande sans hésitation et je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
David.h
Le 15/09/2019 à 09:07
Accueil remarquable, personnel souriant, convivial. Choix original de burger, de boissons et de desserts. Menu à 16€ sans dessert et 19€ avec dessert, soit les prix d une brasserie. Les burgers étaient bons(Victor:veau, fourme, d ambert, compotée d oignons) mais un peu gras.
Réponse du propriétaire :
Hello David ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
BR.A
Le 04/09/2019 à 18:15
Bon accueil généralement... Sauf le 07/06/2019 où la commande a été expéditive. Certes, nous sommes arrivés un peu avant la fermeture pas par choix mais par obligation ce jour là... Nous avons été accueillis par deux jeunes filles qui nous ont fait comprendre que la caisse allait être fermée (la fermeture se fait à 23h et j'ai payé à 22h59). Je comprends que l'on souhaite rentrer chez soit après une dure journée mais bon, le restaurant est encore ouvert... De surcroît, une erreur de commande car l'effet big n'a pas été respecté pour les frites (cf photo) ou je me trompe? Néanmoins, les burgers étaient bon bien qu'il y ait toujours un peu trop de sauce à notre goût. 4/5 moins 1 pour l'accueil et moins 1 pour l'erreur de commande.
Eloise.a
Le 07/08/2019 à 19:34
En vacances à Paris, moi et mon ami avons eu le plaisir de découvrir les hamburgés de chez vous. Ils sont très à tombé par terre. Un pur délice. L'équipe est accueillante et sympathique. Nous y retournons ce soir. Je recommande.
N.
Le 31/07/2019 à 23:33
Très déçue de mon hamburger, la viande était brûlée, les frites réchauffées qui étaient déjà dans des bacs! J’ai pris aucun plaisir à manger ! Je vous ai contacté et aucun retour de votre part! pourtant c’est pas la 1 ère fois que je viens!! Par ailleurs vous prenez le temps de remercier les gens qui vous mettent 5 étoiles mais vous ne répondez pas aux autres... Je vous ai laissé un message vocal le jour même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez été déçue de votre expérience chez nous. Nous n'avons cependant pas reçu d'autre message de votre part, via quel moyen vous nous aviez écrit ?
Philippe.a
Le 16/07/2019 à 19:39
Le restaurant de burger préféré de ma fille. Superbe recette TROP goûteuse. Excellent choix de burger, dont le choix du mois. Et toujours la possibilité de faire son burger à la carte. La salle est petite, mais on aime bien. Perso j'essaie toujours le burger spécial du mois avec les frites maison au paprika et un verre de vin. J'adore
Réponse du propriétaire :
Salutations Philippe, Nous sommes ravis que la passion du Hamburgés se partage en famille 😁 On se dit à très vite chez nous !
Vince.
Le 09/07/2019 à 12:49
Arrivé en-dehors des heures de rush, je m'attendais à un service un peu plus lent ou moins soigné. Mais pas du tout, accueil au top, explications de la carte, etc. Bref c'est pas là le principal, mais ça compte. Burger au top. Très sincèrement, fan de Burger que je suis, seul à Londres on arrive à faire aussi bien /un peu mieux. La viande est excellente, cuisson parfaite, pain excellent, vrai bon fromage. Les recettes sont basiques (c'est pas plus mal) mais tellement réussies. Les frites succulentes, la mayonnaise est à tomber. Un excellent burger, servi par une super équipe. Merci !
Réponse du propriétaire :
Salutations chez Vincent, Mille mercis pour vos éloges sur nos Hamburgés et notre équipe de Fernands ! On espère vous revoir très vite 😁
Mr..o
Le 13/02/2019 à 16:54
Très bon, super accueil, burgers géniaux.
Réponse du propriétaire :
Salutations Gabriel, merci beaucoup pour votre avis et on espère à très bientôt a l’atelier des Moulineaux !
Julie.a
Le 06/11/2018 à 16:17
Ce midi je suis venu vous dire que ma précédente commande acheté à emporter m’avait énormément déçu. Pain hyper sec et 3 légumes ridicules (j’ai commandé un végétarien) votre réponse: ah c’est surprenant ! Je renouvelle quand même l’expérience aujourd’hui mais là encore, arrivé chez moi avec ma commande, je constate que vous êtes bien radin sur les légumes malgré le prix du burger (le pain était bien). Je suis très déçu car aucun geste commercial n’avait été proposé et l’erreur à moitié réparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sébastien.E
Le 30/10/2018 à 22:47
Ici il n'y a pas que les burgers qui sont excellents, il y a aussi les frites, notamment celles au paprika ❤️. L'accueil est chaleureux et convivial. Le service est plaisant. L'ambiance est vraiment sympa. Un lieu où l'on se régale et où l'on passe un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, mille mercis pour votre avis qui fait frétiller de plaisir ! Revenez-nous vite !
Théo.a
Le 23/10/2018 à 12:32
Je suis passé dans le coin et ce petit bistro m'a attiré. J'ai été agréablement supris par la qualité de la restauration, les lieux sont agréables. De plus, les frites sont excellentes et il y a un large choix de burger ! Par contre le prix pour un menu est un peu élevé, mais merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt
Johan.a
Le 18/10/2018 à 10:13
Ma première chez Big Fernand, un choix de hamburgé avec différentes viandes bœuf poulet veau. Choix de la cuisson, des ingrédients de qualité. Choix également des frites maisons qui sont excellentes aux herbes ou Paprika les deux sont top et la mayo maison est incroyable. Idem sur les boissons avec des sodas classiques mais aussi des limonades artisanales et bien entendu les desserts, le tout pour un bon repas complet. Bien entendu le prix reste un peu élevé mais avec ces produits le rapport qualité prix reste très bon. A tester a Issy ou ailleurs et refaire pour ceux qui connaissent déjà !!
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, mille mercis de la part de toute l'équipe pour avoir pris le temps de nous faire part de votre première expérience, nous sommes ravis que cela vous ait plu ! See you very bientôt à Issy-les-Moulineaux
Émile.e
Le 03/09/2018 à 22:11
Il y a un burger spécialement pour les végétariens, et pour une fois, il est délicieux. Service impeccable ; un garçon de table est aux petits soins, et prend des nouvelles de votre bien-être... tous les quarts d'heure ! Avec une pointe d'humour caractéristique de l'enseigne, qu'on aime retrouver. Un réel plaisir. À recommander !
Matthieu..
Le 05/06/2018 à 17:10
Incontestablement la meilleure chaîne de burger selon moi. Un vrai délice à chaque fois que je me rend dans un de leurs restaurants. Leurs serveurs sont extrêmement sympa, leurs formules de politesses rendent l'accueil encore plus agréable. En bref si vous en avez un dans votre ville, profitez en car c'est pas donné à tout le monde et vous serez pas déçu :)
olive.l
Le 09/05/2018 à 18:39
Trés bonne accueil . Déjeuner dehors au soleil . Bon burger .
le.o
Le 06/05/2018 à 08:59
Plus cher que le Big Fernand de Montparnasse... Dommage
Marc.e
Le 05/05/2018 à 10:47
Très bon hamburger ! Le service est irréprochable très rapide et efficace. Le prix reste abordable, tout est fait maison aussi bien les buns, la sauce, les frites et aussi leurs limonades et leurs desserts. Possibilité de ce faire livrer également, par contre il y a parfois beaucoup d'affluence.
Mickaël.a
Le 05/05/2018 à 00:10
Burger de superbe qualité. Service rapide et personnel très agréable. Restaurant à tester absolument.
Julia.
Le 10/04/2018 à 17:57
Les burgers sont très bien exécutés et il y a plusieurs choix d'ingrédients (de viandes, de fromages differents, tomates confites, sauce pesto...). petit bémol je trouve que les frites sont assez molles et n'ont pas vraiment de goût ! Je trouve le prix un peu élevé pour le principe du fast food même en version upgradé (prévoir 16 euros pour burger+frites+boisson). Le lieu est sympa entre la déco bois/métal noir et la musique (année 80 le soir où j'y ai mangé). Le personnel rencontré fut souriant, à l'écoute, agréable en somme ;)
Axel.r
Le 17/03/2018 à 21:11
Tout simplement le meilleur hamburgé que j’ai eu la chance de déguster. Tout était parfait, du cadre à l’accueil en passant par la qualité irréprochable des produits et des recettes. Le personnel s’est montré particulièrement chaleureux, élégant et professionnel. Je regrette de ne pas avoir un Big Fernand à Tours pour pouvoir renouveler l’expérience (ad vitam). Sans déconner, allez-y. Plusieurs fois.
Christophe.u
Le 14/03/2018 à 17:43
Superbe accueil, avec du personnel aimable et serviable. Restaurant limité au niveau des places assises. Des hamburgers de qualités à la carte ou à composer soi même. Des frites aux herbes ou paprika croustillantes. Tarif un peu élevé mais le prix de la qualité.
Gaelle.A
Le 17/02/2018 à 08:14
Meilleurs hamburgers jamais dégustés, sans parler des frites! le service est efficace et toujours avec le sourire, le restaurant est propre, la décoration est sympa, il y a des petites notes humoristiques, il y règne la bonne humeur.... c'est parfait pour moi!
Xavier.c
Le 05/02/2018 à 11:32
Recettes au top, produits de qualité, service aimable ET rapide... On frôle les étoiles. On regrettera cependant un tarif costaud pour des portions qui le sont beaucoup moins. Pouce en l'air pour les frites au paprika avec la mayonnaise maison.
Nadja.o
Le 04/02/2018 à 00:42
Espace très chaleureux, très bon accueil avec personnel souriant et avenant, c'est très agréable! Les hamburgers et frites sont délicieux, mais les portions de frites sont à revoir car trop petites par rapport au prix... de même le prix des menus trop élevé....
Thomas.e
Le 31/01/2018 à 13:16
Burger originaux et super bon avec des ingrédients de qualités. Choix pour les frites : nature, aux herbes ou au paprika. Idem pour le choix des limonades. Le service est rapide et le personnel super sympa. Un peu chère mais la qualité se paye...
serguei.o
Le 09/12/2017 à 08:53
Équipe enthousiaste et sympa, burgés au top de la gourmandise. J'ai kiffé !
Thomas.
Le 03/11/2017 à 14:44
Rien à reprocher, service rapide et de qualité, équipe de bonne humeur et souriante
Snoz.
Le 03/11/2017 à 13:24
J'avais arrêté Big Fernand il-y-a un an suite à une expérience mitigée. Verdict du retour ? Tout aussi mitigé si ce n'est plus. Cornet de frites à moitié rempli... Dans la moitié qui contient des frites, on retrouve bien la moitié de miettes... Un Belphegor ma foi pas mauvais, mais froid, et sans veritable goût. Un Victor plutôt bon quoiqu'un peu écœurant. Etonnament ce que j'ai preferé c'est le dessert, Frambuloos , vraiment très bon. Dommage d'être connu pour ses « hamburgés » et que ce que l'on retienne du repas soit le dessert... Globalement on s'attend à mieux, surtout à ce prix.
Ludovic.e
Le 29/08/2017 à 12:26
Entré dans le resto et bien accueillie par tous le personnel à l'écoute des clients, les burgers sont originaux et de bonne qualité. Les frites sont bonnes. Après le menu, la faim n'est plus présente cela remplit bien l'estomac. Je le recommande.
Arnaud.c
Le 23/08/2017 à 23:42
Je révise ma note depuis ma dernière visite car le lieu a perdu de son service. Commande en soirée, retrait resto. Sandwich x2, boisson dessert. Reçu 1seul sandwich, boisson et dessert modifiés sans même avertir lors du retrait. Surement un manque de stock car nous étions 4 dans le même cas mais au moins le dire rien que pour les goûts et allergie. Et un sandwich manquant et non remboursé. J'ai tenté direct d'appeler, personne répond, message sur répondeur et aucun rappelle ou autre pour s'excuser ... Super service en somme... Je laisse les 2 étoiles car malgré ça c'était bon mais le service n'y était pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Bruno.r
Le 12/05/2017 à 20:02
Les burgers sont vraiment délicieux et les frites maisons sont parfaites !
Thibault.o
Le 29/01/2017 à 15:08
Excellent vraiment excellent. Les Burgers sont un feu d'artifice de saveurs, les frites ont un vrai bon goût de pommes de terre, et sont généreusement dosées et parfaitement bien assaisonnées. Gros point en plus pour la serviette lave main à la fin du repas, qui sent très bon. C'est important aussi !
Eric.a
Le 16/01/2017 à 13:50
Meilleur hamburgé de Paris. Fernandine au top avec la sauce maison délicieuse. Cuisson de la viande toujours parfaite. Jamais une fausse note. En plus le personnel est toujours souriant et au petit soins avec sa clientèle.
Justine..
Le 14/01/2017 à 18:10
Excellente découverte. 'Hamburgés' délicieux: Dommage que la viande manque cruellement d'assaisonnement (sel/poivre), c'était presque parfait! J'ai trouvé les frites aux herbes quelconques...mais celles au paprika étaient simplement MAGNIFIQUES! <3 Le problème c'est certainement le manque d'espace... Quelle galère avec la poussette!!!! Trop triste Personnel adorable et souriant mais prix un peu élevé. Globalement c'était une très bonne expérience.
ab.n
Le 20/12/2016 à 17:29
Très bon burgers , recettes originales et bien dosées. Les prix sont un peu élevés mais c'est très bon des boissons aux frites donc acceptable . La salle est trop petite car beaucoup de monde le midi ou le soir. Dommage qu'il ferment l'après midi et ne rouvrent qu'a 19h car souvent les jeunes veulent manger l'après midi ou tôt en début de soirée avant de sortir (et de remanger tard le soir!!) Il ne manquerais plus qu'une poutine a la Quebecquoise quand on a le mal du pays !!! Possibilité de livraison a domicile par internet
Amélie.e
Le 18/12/2016 à 10:33
Pour moi le meilleur burger de Paris ! Un accueil amical et attentionné dans une salle originale. Service très rapide mais surtout un hamburgé de qualité ! Le Bartholomé vaut vraiment le détour, accompagné des Fernandines, les frites maison au paprika... un sans faute !
Romain.a
Le 15/12/2016 à 11:55
Des burgers savoureux, des frites maison et un concept vraiment intéressant. Les prix sont ceux d'une burger house parisienne, pas excessifs mais un certain prix tout de même. La salle est toute petite, on préférera emporter et manger tout ça sur son canap
Marina.e
Le 07/12/2016 à 14:49
Équipe très dynamique, super sympa et à l'écoute. Burger excellent
Jules.i
Le 23/10/2016 à 13:32
Il m'a fallu beaucoup (trop ?) de temps pour finalement venir tester ce Burger. Pendant longtemps j'avais peur que tout le bruit fait autour de cette adresse garantisse ma déception. Peut être que les serveurs en font un peu trop, c'est pour l'ambiance j'imagine Le Burger, les frites et les limonades sont top. Petit oubli de leur part, ils n'ont pas mis notre dessert dans notre commande à emporter, dommage
Lynx.r
Le 02/12/2015 à 12:01
Un des meilleurs Hamburgers faits maison que j'ai pu manger, les frites sont délicieuses et les sauces sympa. Le resto est propre, le personnel sympa et prévenant. Une excellent adresse, à retenir. A 4, 3 adultes et un enfant, un bon repas à l'américaine, sans complexes et très copieux... Un samedi midi, penser à arriver assez tôt, c'est pris d'assaut...
Fiona.
Le 05/09/2015 à 14:47
Très bon, très propre, très rapide, et très accueillant ! Le Bartholomé et le Lucien (sans viande) sont très bons, et les frites étaient très bonnes. Les boissons ne sont pas exceptionnelles, j'avais pris le thé blanc pêche, la bouteille avait un fort goût de plastique. Mais bon, les burgers sont vraiment bons :)
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