Aux Délices de Léna

Réponse du propriétaire :

Bonjour à vous, Nous sommes réellement désolés que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Concernant les tarifs, vous oubliez sûrement de mentionner les boissons que vous avez également consommé. De plus pourquoi vous plaindre du tarif après consommation alors qu’ils sont affichés partout. Nous vous souhaitons une belle journée et bon séjour en Normandie.’

Réponse du propriétaire :

Que répondre?? Je ne sais pas ce qui me choque le plus ! Votre façon de vous permettre de surnommer nos clients “les couillons” ou le côté mollasson de notre équipe ou de nos crêpes 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Ou vos fautes de Français 🤔 Bref, nous vous présentons toutes nos excuses de la part des couillons, mollassons et des patrons! XO XO XO 🥰

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Hervy, nous sommes navrés. En effet depuis la fermeture du réseau CRT qui s occupait de collecter les tickets restaurants nous avons décidé de n accepter uniquement que les cartes de paiements globales tickets restaurants. Merci à vous de l avoir souligner sur Google cela permettra plus de visibilité pour nos autres clients. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable moment. Nous vous souhaitons un bon séjour en Normandie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane, Merci beaucoup d avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous vous souhaitons un bon week-end de Pentecôte. Belle journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andrea Scarparo, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. Je transmets le message à l équipe et Francis. Nous avons la chance de travailler des produits frais et de qualité et surtout d avoir une équipe formidable. À très vite, peut-être pour déguster une glace artisanale!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin Puljic, Un grand merci pour votre commentaire en effet mon époux qui est le gérant sait rebondir avec bonne humeur. Et il y a des clients comme vous qui sont majoritaires et rattrapent amplement la minorité. Concernant les produits frais cela nous touche car c est un point qui nous tient vraiment à cœur. Une excellente fin de week-end à vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludivine Henry, Un grand merci pour votre commentaire qui fait du bien et qui récompense notre travail surtout pendant le week-end de l ascension qui est chargé de monde. Un grand merci je pense que votre commentaire va faire réellement plaisir à notre équipe.

Réponse du propriétaire :

Vous avez entièrement raison!! Visiblement pour donner autant de conseils vous devez êtes un professionnel du métier de la restauration ou de la communication! Qui profite de son week-end de l ascension sur la côte Normande 🤦🏻‍♀️comme tous les restaurateurs des stations balnéaires de France, qui débordent de monde. Comment peut-on comparer un établissement qui propose de la restauration rapide avec une terrasse et une boulangerie ? Êtes vous disponible pour venir montrer à mon équipe comment travailler venant d un professionnel comme vous cela serait un honneur. Merci pour votre bienveillance.

Réponse du propriétaire :

Parce qu il y a du monde week-end de l ascension !! Et vous n êtes pas toute seule !

Réponse du propriétaire :

Oui on n a compris la personne qui vous accompagne l à déjà noté! Merci à vous de le préciser mais comme vous l aurez remarqué vous n étiez pas seul! Il est vrai que les gros week-ends comme celui-ci il y a énormément de monde. Nous allons réfléchir à l idée de vous servir des paninis déjà prêt juste à réchauffer si possible au micro ondes ( ça va plus vite 😉) plutôt que de servir des produits frais et préparés à la minute. Mais vous savez même lorsque vous allez dans une chaîne de restauration rapide et qu il y a du monde il y a de l attente….

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bechir Jarraya, Nous vous présentons toutes nos excuses. En effet le week-end de l ascension était un gros week-end où il y a énormément de monde Nous travaillons des produits frais et préparés minute donc oui il y a de l attente!! Mais vraiment une heure??? Pas la peine non plus d exagérer !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés de votre déception. Delà a parlé de nonchalance peut-être aviez-vous le reflet de vous même . Nous travaillons avec des produits frais et fait minute donc forcément il y a de l attente.

Réponse du propriétaire :

Merci à vous. Au plaisir de vous revoir rapidement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Duval, Merci d avoir pris le temps d écrire un commentaire. Très cher 😂😂 ! C est en effet dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile et pour nous de ne pouvoir mettre une note à nos clients. Concernant l attente, nos sandwichs sont fait à la minute avec des produits frais donc forcément il y a de l attente. Nous ne sommes pas dans une gare routière où les sandwichs sont préparés à l avance. Et j imagine que vous n étiez pas le seul client….. N hésitez pas à passer votre chemin à l avenir, je suis persuadée que vous pourrez déguster un repas de gala pour 5,50 euros! Belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Artois, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Qui ne peut que faire plaisir, celui-ci montre que nous réussissons notre tâche et il paye pour l investissement !! Alors MERCI ! Bon pour la photo du poulet rôti cela est peut-être une invitation 😂ou mon époux a des talents cachés pour la cuisine qu il ne me Montre pas 😂🥹! Mais cela n est pas proposé aux Délices de Léna. Excellente journée à vous et à très bientôt!

Réponse du propriétaire :

Mille merci, cela est vraiment agréable de lire votre commentaire. Nous avons la chance de travailler avec Luc Maître artisan glacier qui exerce dans la région et qui sait régaler les papilles de nos clients. Pour l accueil je ne manque pas de transmettre votre message mais celui-ci est là base de notre métier alors lire que vous nous remercié et signe que nous le faisons bien 😌 Belle journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Lecerf, Nous vous remercions pour votre retour. Nous reconnaissons avoir en effet avoir reçu un impact sur notre vitrine de glaces, en revanche le gérant qui est garant de la responsabilité de la santé de ses clients a tout de suite retiré les bacs de la vente. L’équipe qui était en place le jour de cet incident n’a pas souvenir de votre intervention, je me permets de préciser que nous avons la chance d avoir la même équipe en place depuis un moment. Sachez, Madame Lecerf que nous avons à cœur de vendre des glaces et sorbets élaborées par un Maître Artisan Glacier afin de proposer des produits de qualités à nos clients, ce n est donc pas pour vendre des produits avec des morceaux de verres. Concernant l’accueil et le service, nous ne pouvons pas dire que cela est le reflet des autres commentaires… Mais il est toujours agréable d avoir des opinions de personnes qui savent utiliser Google à des fins utiles! ( D’après votre historique deux commentaires les deux négatifs👏🏻) Mais cela ne nous empêchera de continuer à servir des produits de qualités 😌. Nous vous souhaitons un bon séjour en Normandie.